交互设计研究

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交互设计研究范文第1篇

日益繁多的互联网产品慢慢占领着我们生活的每一个角落，用户所面临的任务复杂度也随之增长。我们需要一种合理高效的解决办法。文章试图分析归纳人的潜意识行为对交互设计的影响，通过探寻潜意识的起源，分析人的行为习惯，从而全面的了解其在直觉化交互设计中的价值，达到优化用户认知能力、节约学习成本、使交互设计更加贴近用户预期的目的。

关键词

潜意识行为；交互设计；行为分析

交互设计中的潜意识行为，间接折射了人和物之间的微妙关系，关注产品功能的表现、用户的使用习惯、操作认知，反馈在物的状态上，形成闭环。设计功能表现的正确与否取决于用户的正确认知，还有与产品的互动。因而对潜意识在交互设计中的研究，本身是一项对设计行为学的研究。对潜意识的研究可以更好的促使设计贴合用户心理预期，亦或是利用潜意识对用户进行适度行为引导。人的思想行为受到社会文化、成长条件等环境的影响，以及自身认知程度的限制，本质上带有感性的特点。而笔者认为设计是理性思考后的感性决定，这是由于交互设计本身的虚拟使用环境所造成的，具有不受物理逻辑限制的特殊性。在我们的设计中我们有必要分析思考人的行为特质，从某种意义上说，设计其实是人在造物，而使用对象同样是人，通过对人意识和行为的思考提升设计体验是一种非常可取的方法。

一、潜意识在交互设计领域的研究现状

（一）心理学领域的研究在交互设计领域中我们越来越多的注重用户体验，由体验构成的新型经济模式中，用户对于产品的感受不仅仅限于实体商品，而是一种综合感受，包括视听、情绪甚至是精神的愉悦度。而唤起这种综合体验感受的载体是产品本身。在这个过程中，用户的潜意识起到了巨大的作用。这就要求在产品交互设计的过程中，设计师在设计时的首要任务就是认识用户，分析用户的行为习惯和心理活动成为了一大要点。从某种意义上讲，交互设计通过合理利用人的潜意识进行行为引导，是赋予产品良好体验的高效方式。潜意识的产生与用户的认知与心理感受息息相关。目前在国内外心理学领域已有很多成熟的相关理论。例如美国心理学家奥斯古德于1957年提出的语义差异法，在语义差异法的基础上发展出的意象尺度分析法，1953日本川喜田二郎博士提出了KJ法等。受行为科学家赫兹伯格的双因素理论的启发，东京理工大学教授狩野纪昭(NoriakiKano)和他的同事FumioTakahashi1984年发表的《质量的保健因素和激励因素》（MotivatorandHygieneFactorinQuality）一文，确立了KANO模型。在市场学的领域中，关于用户潜意识最著名的理论是1943年美国心理学家马斯洛在《人类激励理论》论文中所提出的马斯洛需求层次理论。马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个逐渐递增的层级，现已成为行为学的最基本理论之一。

（二）设计领域的研究潜意识在设计领域的研究主要集中在实体产品，例如对于产品语义学的研究，日本设计师深泽直人著有《不为设计而设计》，从哲学的层面反映了潜意识JaneFultonSuri的《ThoughtlessActs》，等都是人潜意识在设计领域的探索研究。在《ThoughtlessActs》中，作者细致入微的观察人们的习惯性动作，并进行了适当的归纳分类，写出了产生潜意识行为的原因和情况。让后来的设计师可以站在巨人的肩膀上，是很使用的成就。这些著作和文献都在向我们讲述一个道理，就是潜意识行为对设计的重要性。设计师应当做一个有心人，一个好的观察者。关注生活中一点一滴细致入微的细节。但是，在交互设计和潜意识行为，两个学科的交叉领域，目前相关文献资料较少，尚待研究和发掘。

二、潜意识行为与用户心理需求

（一）潜意识行为的概念潜意识是一种特殊的意识形态，它潜伏在我们脑中，暂时不为大脑意识所知，很难定性，我们只能通过观察人的行为去分析它。分析潜意识的行为是折射人意识世界的最好方式。潜意识并不是成年人独有，从我们幼时便伴随我们一路成长。小孩子经常可以不自觉的做出一些举动，不认路也能够自己不知不觉的回家，这些都是潜意识影响行为的体现。交互设计师应该善于发现用户潜在的渴望。其实我们真正要设计的，是用户的行为，是那些不可言说的感受。我们长期积累的生活经验以及我们在不同的精神状态下不自觉流露出的行为，形成了人们的习惯性动作，也就是平常所说的小动作，这些不自觉产生的行为，可以说是潜意识投射在行为上的流露，是人用于平衡自身与周围环境的自发行为，设计者抓住这种潜在的需求进行设计，正是我们所谓的痛点设计。日本的很多设计大师讲究一个“无”字。深泽直人主张的无意识设计，原研哉的虚空理念，其实都是对人本能水平的探讨，对精神和意识世界的思考。将一切产品设计都回归本源，契合用户意识层面的需求。喜欢日本深泽直人很多年，他的设计主张“WithoutThought”，强调一种“无意识的设计”，不管是产品简洁的外型，或是消费者直觉的使用，都回归到生活本质的设计出发。这与交互设计中潜意识行为的应用是一样的，这种无意识的行为其实是通过有意识的设计来实现的。

（二）用户心理模型与实现模型心理模型、实现模型、系统模型是用户认知心理学领域的三个基本概念。在交互设计的领域中，唐纳德诺曼很早也提出了关于用户心理意识的概念，我们称为心理模型，与之对应的还有实现模型。心理模型的概念可以理解为用户看到产品之后脑海中对这个产品构建出的一个大致轮廓，“它是一个怎样的产品，我应当怎样使用它，它可以帮我做什么。”如同我们在上文中讨论过的，个体的差异会形成不同的心智模型，生活经历，心理作用等等因素的影响。复杂的心理结构，基于经验的判断，就是我们对这个产品的第一印象。也可以说，心理模型是用户对产品的心理预期，不管是功能还是解决问题的能力，它是用户希望产品能够达成的预期效果。生活中，也许我们每个人都有类似的体验：看到某样产品，脑海中会电光火石一般勾勒出一幅使用场景、使用方法的画面，虽然也许只有一秒，但这种“只如初见”的猜测是决定我们是否购买或使用它的第一直观因素。因此，一个好的设计必是向用户正确的传达了它的工作原理，内在构造，用户可以根据自己的一般认知构建出一个正确的，完整的心理模型。简单易用的产品大多具有这个特点。实现模型是指我们设计产品时的实际制作流程，运作原理与机制。心理模型与实现模型越相似,产品就越是易用。体验良好的设计一定是不需要用户进行大量的记忆和学习，靠惯有经验即可完成目标任务。对于交互设计师来说，我们应该尽可能的减小心理模型与实现模型之间的区别和距离。虽然两个模型之间永远不可能完美无缺的统一，但是我们必须尽可能的找到折中点，使设计更加贴近用户行为习惯。

三、潜意识行为在交互设计中的实际应用

（一）重复性研究发现，多次重复的行为能够形成一种惯。也就是我们通常所说的习惯性动作。往往是在不经意间进行，无需集中注意力刻意为之。心理学上称为：心理的自动处理现象。大脑重复接收外部信息，形成一种类条件反射的作用，“潜意识习得”。一定重复的动作习惯和生活习惯可以产生我们所说的潜意识行为。将这种潜意识加以合理利用，可以高效的节省用户学习成本。在交互设计中，我们常常通过直观而强烈的暗示，引导用户识别设计师所要表达的特征，反复刺激用户的视觉感官，为用户制造记忆点，从而刺激用户不假思索的使用产品。以达到使用时顺畅完成任务目标的目的。

（二）自然经验我们所熟知的自然物理经验，是一种通用的，被大众接受的群体性社会经验。具有普遍性。交互设计的行为方式，要符合大众习惯认知，也要善于利用这种普遍性的经验，应用到设计中，引导用户。设计中的语义表达，隐喻表征，都是来源于此。交互设计中，我们借用被大家熟悉的经验特征，设计新的交互方式、反馈。对旧事物的特征提取，是这个过程中最为关键的一步。我们需要抓准事物最突出的特征，然后进行重构，突出新设计方案的旧事物特征，让用户能够快速上手。例如我们熟悉的手机上下拉刷新的动作，松开手指页面弹回原位，利用了橡皮筋的隐喻特征，下拉时就像皮筋绷紧，松开时就像皮筋松弛。

四、总结

交互设计研究范文第2篇

关键词：交互设计 可持续设计 生态信息

随着经济的发展和科学技术的进步，知识经济时代已经来临，社会信息量空前增大，工业设计在社会发展中的重要性也日益突出。世界工业设计大师卢吉.科拉尼曾就中国设计现状指出：从中国制造到中国创造，已经具备了强大的制造力量的中国工业企业急需工业设计的催化剂。工业设计对于中国经济发展所起的作用越来越明显。因此，在这种形式下建立怎样的工业设计体系，如何使这种体系适应经济环境所带来的机遇与挑战，就成为设计师们日益关注的问题。现今的工业产品设计不但要考虑是否符合人们的生活习惯、满足人的需求，还要检视它是否与环境相适应。能够为保护我们所居住环境的有限资源和生态平衡服务，并且以建立一种健康的、可持续性的服务设计理念和产品交互系统为目标。

在交互设计中，可持续设计理念的体现是将环境效益作为交互产品设计的目标和出发点，其中交互设计产品及信息系统，不但要能够给人提供便利，合理的进行资源配置，还要能给予人们良好的生态信息引导，使人建立正确的观念及意识，以达到社会的可持续性发展。

一、在产品交互设计中引入可持续设计理念的作用

交互设计是预测产品的使用如何影响产品与用户的关系，以及建立用户对产品的理解的设计，它是探索产品、人和物质、文化、历史之间对话的过程，在这样的过程中，出色的交互设计系统会是一个长期的、可循环的并且能够提供优质效益的过程，从它自身的设计上来讲，交互设计中如果能够充分的考虑到可持续化的设计元素，它会使产品的使用者获得更高的使用效率和更为便捷的服务环境，最重要的是会建立一个生态平衡的交互环境。使设计在充分考虑到人自身的发展外，更加注重与环境的和谐交互。因此，在交互设计中充分体现可持续性设计思想，使产品交互设计更加人性化，通过设计改变或引导人们的行为方式，建立健康可持续的发展模式，使人更加自然的存在于我们现实的世界中。

良好的交互设计能够优化信息处理环境，使人们能够在纷繁复杂的信息网络中找到所需要的最有价值的资源。可持续性的产品交互设计可以使人与信息、环境建立良好的服务关系，更有力的体现了以人为本的特点。另外，将产品交互设计融入可持续设计理念，还将建立良好的生态信息循环系统。利用交互设计原理所进行的产品生命周期的规划与设计，能够充分的实现设计与制造之间相互渗透、贯通的关系。

因此，如果我们认同了产品交互设计中存在的可持续性设计元素所带来的巨大帮助，那么人与机器，人与环境，机器与环境所进行的交换内容，将具有永不消失的现实的功能[1]。为了实现这样的目标，我们应充分利用高新科技，利用这些工具所建立的人文系统和环境系统应该是相互联系的，它将是一种与当代生活越来越密切的新型的传播、交流互动性文化，并能够在此基础上实现有利于生活质量，使人身心愉悦的交互产品。良好的交互设计系统是可以改变人们的生活观念的，这是一种设计上的引导，是人们建立与产品正确的行为方式的基础之上的，具有振奋人心的力量和独立的研究价值。

二、构建产品交互而可持续设计的方法

建立服务型的交互式产品，使其适应自然环境的发展趋势，是我们研究的重要内容。在产品交互设计中引入可持续设计理念能够使信息更加畅快流通，通过无形的交互设计方法重新组织关系而不增加产品，用服务代替产品，达到资源公共化。通过实现所设计的产品体现以人为本，与自然相和谐的理念。从真正意义上去改善人们的生活环境，实现人与自然的和谐共生。

1、产品的交互设计与可持续设计在理论与实践上的结合，是建立在实现产品的好用性以及增强产品的服务性的基础上的，好的交互设计可以使产品快速的进入市场流通，并在流通的过程中充分考虑到人机和环境的因素。这种交互的方式，是一种产品设计的事前干预，它不但可以对所设计的产品进行规划，指导，与用户建立良好的体验与交流，还可以引导人们建立正确的消费意识和社会意识。例如，人们在购买产品时常常会在纷繁复杂的环境中找不到明确的方向，导致时间的浪费和购买误区，因此我们可以通过前期的调研，利用心理学、社会学、信息学等原理的帮助，建立购物指南或产品的预购体验区，提前做好购买产品的信息疏导，使人们的购买意识更加清醒，尽量选择适合自己的产品，避免人们在购买产品时出现的非理性消费，已经购置的产品在短时间内抛弃。利用这种方式做到信息资源的优化，体现良性的人机互动作用，并做好信息服务工作。这种设计不仅仅是实现一种产品，使其有良好的交互界面，便于操作，还要利用现阶段的高科技技术建立优质的、可持续性的交互系统。这种方式是一种虚拟现实的说明书试的前期干预。他能够引导人们的生活方式，建立健康持续的社会环境，是将交互设计与可持续化原理的结合。

2、如果要建立良好的资源配置关系，就需要设计师在对现有产品进行设计时，提前规划好产品的设计方向，预想该产品为现今社会、周围环境以及人的心理需求所带来的影响是否是正向的，在产品的交互设计中，是否能够通过交互设计的处理来节省自然资源，让人们在与产品进行交互的过程中的得到所需要的信息，或者真正创造一种全新的、宜人的体验。如今很多高校都在使用一种图书馆触摸屏读报系统（图1），该产品是一套内容丰富的报刊资源，借助领先的传输管理平台通过先进的大尺寸触摸屏作为显示的载体的一体化的读报系统，触摸屏读报系统在保证资源内容质量的同时，为读者提供了舒适便捷的阅读体验，为读者提供一种多元化、数字化的服务模式以及全面、周到的体验。它以一种重新整合文献资源的方式，实现借、阅、读一体化服务。更重要的是这种新型的交互产品不单单是在体验上给人们提供了全新的感受，创新的服务，它还比纸质的报纸更加的节约自然资源，这种交互式的产品不但实现了资源优化配置，还实现了可持续化原理在产品交互设计中应用，对生态环境的保护做出了出色的贡献。通常，传统的再制造是尽量加大废旧零部件的回用次数和回用率， 减少再循环和环保处理的比例， 最大限度地利用废旧装备中可利用的资源， 延长产品生命周期， 减少环境污染。而现今我们可以通过交互式产品的设计与生产建立生态交互信息系统的分析，来实现生态规划。综合利用产品交互式设计原理延长现有产品的寿命或改变现有的信息模式以实现可持续化发展。

3、从心理学的角度上来讲，开发有利于人们交流的产品是非常有必要的，这种产品具有让用户快速理解并能够充分理解用户的心理的特点。 例如，沃达丰交互式电子显示屏曾经被美国的《商业周刊》评选为环境设计金奖，它是将一个4米平方米交互式电子屏幕安装在电信公司沃达丰公司总部设在里斯本的入口处，一个浅水湖是沃达丰品牌象征的互动沟通。电子屏幕上有不同的飞机，很艺术。游客用自己的输入设备或移动电话可以在屏幕上阅读和玩电子游戏。这种交互式产品在潜移默化的改变着人们的生活方式，并且能够使人们的生活更加的便利，也更具趣味性。所以说不管市场上有多少种类的产品，最终获得用户喜欢的产品都是能和自己友好交互的产品。

4、从社会学的角度上来讲，产品设计是为公众服务的，是以他们的尺度来检验自身。产品设计因社会公众的物质生活、精神生活之需而存在，且通过改善、美化他们的生活来确证自己存在的价值。因此，在交互设计中所要体现的以人为本的可持续性的设计思想，是协调社会中人与人的关系，促使人们建立平等友好的和谐关系中具有特殊的不可替代的重要力量。正如我们现今身边发生的大量事实证明，产品设计的力量在中国的发展之路上将会起到越来越重要的作用，良好的交互方式不但可以成就优质的商品，同样有助于缩小人与人之间的等级差别，克服私密性个体行为和小群体行为容易带来的人与人之间的隔阂。在社会发展中，良好的产品交互设计可以使人建立更多的联系，并能强化生活，促进精神沟通。另外，产品的交互设计不是单纯的人机交互，他还体现在心理上的满足以及生态信息的快速流通等方面。如我们在进行分类垃圾筒（图2、3）的设计中，通常会采用不同的颜色标示分类信息并在旁边配以图像、文字说明注释，还会在垃圾桶上设计交互式的分类知识信息等，以期给人们更加明确的信息提示，从而达到直观的交互效果，这是利用产品交互设计语言与人们进行交流的过程，通过理解如交互界面中所存在的图片和文字符号去加强人们的认知心理，从而达到人与自然，人与社会相和谐的目的。

三、可持续的产品交互的意义

随着经济的迅猛发展，人类的生活环境也出现了史无前例的紧迫。改善人与环境的关系成为现今的设计师们日益关注的问题，日本设计学家黑川雅之等人曾经在指出，“21世纪将是一个必须从多元化和更广泛的涵盖观点上，去探讨各种环境问题的时代[2]”。这种突出广泛环境问题研究的预言性建设是很有道理的。现在设计观点突出“以人为本”，但是这种单纯满足人类需求的设计却又给社会带来了一系列的负面效应，反而阻止了以人为本的可持续发展。因此以人为本的，为人而服务的设计不再是单纯的以人类世界为中心并不惜以牺牲自然环境，破坏生态平衡为代价的设计。我们的设计必须是在适应自然基础上的以人为本，为人类健康，可持续的生活而进行的设计。

交互设计的目的是为用户开发一种有用的、好用和想用的产品。用户在使用这种产品时不仅能通过产品具有的功能来完成预定目标，而且能感受到由于人与产品之间的信息交互所带来的，具有情感成分的一种体验。同时产品交互设计的可用性目标和用户体验的宗旨是以人为中心，与该宗旨相吻合的任何目标均可归类于可用性和用户体验这两个层面，但是，需要说明的是：“以人为中心”并不是指通过设计满足人类的所有欲望，而是必须以可持续发展为前提，也可以说以用户为中心是相对的和辩证的，而不是绝对的[3]。

总结：在进行产品设计工作的过程中，充分的认识自然，理解自然的发展规律是十分必要的，但是这种认识与理解又必然存在着某些文化特征。匈牙利裔英国艺术社会学家阿诺德・豪泽尔（ Arnold Hauser ）曾经指出：“只有在特定条件下，在与文化的独特联系中，在发展的某个阶段，自然条件才能成为历史的协同因素” [4]。我国现今的经济发展形势和社会现实要求设计师在进行产品的交互设计时考虑到环境的因素，正确处理与社会、自然的关系，才能确保创造的可持续性和永恒性。

参考文献：

[ 1 ] 吴琼.交互设计的域与界（J）.北京：人民美术出版社出版，装饰2010.1期.

[ 2 ] 黑川雅之，王超鹰译. 世纪设计提案――设计的未来考古学（M）.上海：上海人民美术出版社，2003.

[ 3 ] 李世国.体验与挑战（M）.江苏：江苏美术出版社，2008.

交互设计研究范文第3篇

当今交互设计趋于多元化的发展趋势，数码产品横行，给用户的感官刺激是巨大的。在这种大背景下，用户对于日常生活的平静感需求尤为凸显。文章分析了平静感在当今交互设计领域的重要性，并基于边缘交互设计的交互行为特点进行分析，阐述边缘交互如何使用户获得内心的平静，在使用产品过程中中处于一种平和、放松、随性的感知状态，从而归纳出相应的交互行为设计原则。

关键词：

产品交互设计；边缘交互；注意负担；平静感

一、平静感对产品交互设计的重要性

平静感概念的提出源于普适计算时代平静技术的发展。如果到处都是计算机，最好让它们处于非妨碍状态，也就是当用户正在使用计算机时，用户仍旧处于安定和控制之中。在日常生活中，人类总是具有平静和活跃两种需求，信息技术更多的关注点在如何激发用户，使其处于活跃的状态，而使信息化产品更多时候是平静的敌人，手机、电子邮箱、网络新闻、电视、多媒体传媒广告频繁的冲击我们的生活。平静技术与其他信息技术最大的区别：不是吸引用户的注意力，而是更多的让用户将注意力置于边缘，在使用科技产品的同时，使用户有更多的时间关注自己，导致真正的平静和舒适。平静技术的发展，平静感的概念在交互设计领域的提出，使交互设计产生了新的发展方向，可以有效解决科技和人类之间的矛盾，让用户在享受科技带来便利的同时不失去自己固有的生活，真正的让技术为人服务。

二、基于边缘交互设计获得平静感的途径

边缘交互也是基于平静技术发展而被提出，并成为交互设计领域的一种设计理论和方法。边缘交互应用注意力分配有中心（center）和边缘（periphery）的区别。注意力实际是在两者之间来回移动。我们用“边缘”表示我们被调节到没有明显的注意力中心的状态。实际上人们在大部分的时候的思维和注意力都是处于边缘的状态。例如，通常我们在驾驶汽车时，将注意力集中在道路、收音机和乘客，而不是引擎的噪音，这时引擎发出的声音不是人感知不到，而是这部分信息处于人的注意力边缘。但一个异常的噪音会立即引起人的注意，即刻将噪音调节到注意力中心，待清楚异常噪音的产生原因之后，又会很自然的重新将这部分信息置于注意力边缘。产品边缘交互设计就是对人的这种可以将注意力中心和边缘自然转换的能力加以利用，对用户使用产品时注意力的中心和边缘进行设计，将更多的信息置于边缘部分，需要时可以自然的在边缘与中心之间进行注意力的转换，置于边缘的信息可以包括更多的细节，并容易使用户将其与熟悉的事物相联系，从经验性上帮助用户理解产品，并可以产生模糊的定位感，从而使用户达到更加自然地使用产品的既定任务和目的。

三、基于边缘交互获得平静感的交互行为设计原则

1.边缘交互行为的自然性自然交互行为是基于多通道交互行为（MultimodalInteractionBehavior）的。自然交互方式必须以人为中心,通过用户研究并运用各种设备及交互技术,使用户通过他们在日常生活中已掌握的技能及其习惯方式与产品进行自然的交互。或者使用户通过符合认知习惯的方式能够快速学习并掌握产品的使用方法。简言之就是能使人与产品达到自然交流的交互方式。用边缘交互理论来讲就是在多通道交互行为的前提下，运用经验行为的交互方式。

2.边缘交互的直观性和逻辑性做到交互行为的直观性和逻辑性是产品边缘交互行为设计的本质要求。产品的语言符号对于用户的下一步的行为操作具有很重要的指示作用。清晰的语言符号使用户能够通过直白的造型语言，去引导他们利用本身认知具有的逻辑性实现既定任务。而模糊的语言符号给用户带来的行为影响是负面，如今不少产品的语言符号的缺失，导致了用户在使用产品的时候产生了行为上的疑问。用户在边缘交互行为中借助于概念、判断、推理等思维形式能动地反映客观现实然后与产品进行交互，这就在同一个维度上减轻了用户的认知和行为负担，使用户行为在自然交互的前提下，最大化的靠近边缘交互方式。这就从产品的角度减少了用户行为的无目的性，从而使用户获得平静感。

3.边缘交互行为的创造性满足用户的最深层次的隐性需求需要设计师的交互产品的创造性。创造性思维是一种开创性的探索未知事物的高级复杂的思维，是一种有自己的特点、具有创见性的思维，是扩散思维和集中思维的辩证统一是创造想象和现实定向的有机结合，是抽象思维和灵感思维的对立统一。然而由于广大用户需求的转变，隐性需求对于不同的用户来说不尽相同，正如英国文艺复兴作家莎士比亚（WilliamShakespeare）所说，一千个人心中有一千个哈姆雷特。运用创造性思维创造性的改变产品交互的行为模式，让用户在使用产品的过程中，得到不一样的体验，从而达到用户深层次的满足，成为了用户获得平静感的重要途径。

四、结语

在信息化的时代，各类产品的交互手段异常丰富。更有甚者，到了注意中心泛滥，给用户造成认知、行为障碍的程度。本文以用户获得平静感为最终目的阐述了边缘交互对于现阶段交互设计发展的重要性。利用注意力分配理论分析了边缘交互行为的特点，边缘交互也是使用户获得平静感的最佳途径。并以此为根据总结获得平静感的边缘交互行为设计原则，推动了边缘交互设计在现实中的发展和应用，使用户在嘈杂的产品交互市场中获得平静感。

参考文献：

[1]孙传祥.基于自然交互方式的移动终端产品交互设计研究[D].山东大学，2012.4.

交互设计研究范文第4篇

关键词：电商交互界面；应用与实现；汽车电商平台

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.03.178

1 汽车电商平台综述

在这个信息日益全球化的今天智能终端影响着人们生活的方方面面，然而，相当多的智能终端产品因其复杂的操作方法让人们望而却步。而传统工业设计方法着重强调形式和功能的辩证关系，在强调产品可用性和用户体验的今天很难解决智能终端产品“难用”的问题。这就突出了“以用户为中心”交互设计在工业设计中的重要性。

本论文对汽车电商平台的分析主要从视觉设计和交互设计两个方面进行。现在独自创建的汽车电商平台有：汽车之家、易车网、等等。我们通过分析网页设计、框架设计、内容排版、图片运用等等，来总结个个平台的优劣势，从而为我们提供一定的依据和参考。

首先拿汽车之家举例：网页栏目留白的间距不够多，每个栏目之间区分的不明显。整体框架三列板块式布局，视觉给人扎实稳重，重点地方的色彩突出的比较明显，给人一目了然。但是在搜索车型的用户体验没有易车网好，对于人们关心的价格搜索并没有设置。

在网站内部的搜索栏给用户体验的感觉也没有易车网那样简洁明了。在品牌和车型海选的时候没有产品缩略图，仅仅是文字的叙述，略显单调。

然后我们从另一个角度分析一下易车网，我们从视觉设计的角度来看，比如图标设计：

这两组网站的图标，都存在一定的问题，首先第一组图标风格不统一，第一个汽车报价大全图标做了投影浮雕效果，而后面的确实扁平化的风格。然后图标设计没有简洁实用，图标差异性也没有表达出来。

第二组图标的设计以扁平化为主，色彩样式统一，图标表达的含义也较为简单清晰，但是可以明显的发现缺乏设计元素和想法，仅仅只是简单的几何图形配上一个文字或者符号。在互联网高速发展的今天，为了追求一个工作效率和时间成本，这样的设计从另一个角度上来说是可行，但是这样的图标后期是一定要去优化和修改的。我们可以从它的样式、风格、艺术性、识别性、独创性上进行改善。从而在提升视觉效果的同时也可以节省用户的时间，提升点击效率。

2 汽车网站用户需求和构架

汽车电商的平台的兴起，就一定要分析和研究用户需求，从而带来好的用户体验。

分析用户需求我们主要从用户特点来分析。目标用户主要是指进行网上购物的人群，年龄阶层偏向上班组的中年段，在用户的使用中也要考虑不会用按钮点击，复杂操作的中老年人。

网站构架，以功能需求为主，大的构架包括新车买卖、二手车买卖、汽车配件三大板块。

3 用户体验与界面设计

好的界面设计可以大幅度提升用户体验，我们的设计要充分符合中国人的使用习惯并结合人们的审美需求。

以下是通过实际的案例来分析和研究，好的交互设计是如何实现和运用的。这个首页的界面设计，视觉冲击力非常强，简洁明了，颜色的运用的也非常的好。先从色彩上来说，以白色为主，在需要强调的地方运用了红色和深灰色，不仅色彩的对比强烈，也充分符合企业VI手册的色彩识别标准。再如购物车橙色的按钮，符合人们的心理需求，橙色让用户更有点击的欲望。

接着我们分析一下恒信首页的图标设计。最显而易见的是六个栏目的大图标，写实风格，有一定的趣味性，图标的色彩虽然五颜六色，但并不杂乱，主要原因是因为色彩多，但色彩的使用面积并不大，整个页面的主色调依然是白色和灰色为主，图标的色彩很好的作为辅助颜色，点缀其中。然后六个图标的风格统一，识别性强，给人们的体验是看图即知道含义。接着登陆框的两个小图标也与之前的图标做了很好的对比，层次清晰。底部六个常驻图标，在色彩上略显过深，从形式上来说具有一定的艺术性，下面的文字也很好的和图标形成了一个层次对比，黑白灰的运用不会给你带来审美疲劳。

网站的整体设计风格，我们可以看出，设计以简洁为主，这样设计的原因，主要还是基于前期的需求分析和产品经理给的产品原型来定的。不难发现这样的设计很好的明确了目标，没有多余的地方，一方面给用户节省了时间，另一方面也可以减少服务器负担，节省企业成本，优化网站运行速度。

所以在界面设计中如何做到尽量的简洁和好的用户体验显的格外的重要。图标在当今的web端和移动端都大量的运用到，它的特点视觉冲击力比文字强，带给人们新鲜感，吸引人们点击和使用。当然用户体验的提升不仅仅局限于图标的视觉设计。

在这两个页面中，登录框的大小、摆放的位置、文字的大小、色彩、页面布局、点击样式、鼠标放上去的样式、页面跳转的合理性都是影响用户提的方面。

中国人的使用习惯是视觉中心偏向右边，登录框放在banner的右边位置醒目，诱使人们进行注册登录，积累平台潜在客户。文字的大小以12号为主，颜色使用并不用纯黑色，而是深灰色，这样做的原因是视觉对比有，人们感官上会显的舒服。页面布局稳重，有层次，也简洁很多。点击样式鼠标放上去的效果，引导人们点击，和帮助人们更好找到点击的目标区域，页面跳转设置也摒除了繁琐的几步跳转，直接链接到了目标页面，给人们好的体验。

汽车电商平台图标的差异化的研究，主要通过实例来分析。在这个页面设计上图标的差异化并没有表现出来，没有区分团购、特卖、促销。这六个图标设计中都运用了车的元素，相反的给了用户一定的误导，没有差异化的图标，设计出来是失败的，扁平化的设计，在视觉冲击力上来说也略显单薄。

4 总结

用户产品设计和图形设计的传统方法着重关注的是与工艺、美感和形式相关的美学品质。解决设计问题乃以情感价值为依据，对成果的评判或批评也往往是在艺术领域的范畴进行的。与之不同的是，交互设计将重心从视觉效果转移到了人这方面上。

参考文献：

[1]梅哲.图形图像界面中的图标设计[D].武汉理工大学，2009.

[2]杨文.论标志设计的重点与难点[J].233000.

交互设计研究范文第5篇

【关键词】感性工学；交互设计；互联网；用户体验

一、研究背景

互联网作为二十世纪乃至人类历史上最伟大的发明，自从问世以来便迅速的扩展到了世界的各个角落。它把世界各地的人们链接在了一起，对人们的生产和生活方式产生了巨大而深远的影响。在这个信息大爆炸的时代里，互联网满足了人们迅速、高效、准确的获取信息和资讯的需求。而基于互联网的交互设计在人们获取信息和资讯的过程当中，起到了相当关键的作用。人们能在浩瀚的信息流中迅速的找到有效信息；通过简短的步奏就可以流畅的运用互联网沟通交流、与世界连接，这些都是交互设计做出的贡献。

然而，交互设计发展至今，越来越多的人发现在交互设计的现有体系之外还有一个可以提升的广阔空间需要探索。这个可提升的空间就是在互联网交互设计中加入“人性化”元素，让网络更人性，让机器更亲切。“只有站在用户的角度，设计出适合用户的更具人情味的产品，才能更好的被用户接受从而增加产品的用户粘性。”（胡飞，2010）换句话说，就是把感性工学的核心——人的情感，融入到互联网交互设计的研究范围之内。

二、感性工学与互联网交互设计

感性工学是感性与工学相互结合的技术，主要通过分析人的感性来设计产品，注重使用者在情感方面的体验。美国著名认知心理学家Donald A Norman早在2002年就提出“情感化设计”的理念，它与感性工学的理论不谋而合。他在其著作《情感化设计》一书中提到“设计有三个必不可少的层面：本能、成为和情感反应”。其中，对于“情感”的考虑是新世纪交互设计乃至整个设计领域需要研究的重要课题。二十一世纪是“体验式经济时代”，感性工学已成为当前互联网主要的设计趋势之一。

从心理学角度分析，情感是人格的核心，设计真正的价值在于满足人们情感需求，带给人们内心愉悦的审美和心灵体验。我们应从“功能主义”的思维定势中跳出来，将注意力转移到用户的情感化需求，将情感化设计融入到产品中，达到情感、美感和可用性的统一。总之，在互联网交互设计的过程中，尽管考虑网页的使用功能是重要的，设计让人易学易懂易用也是重要的；但更重要的是，这个设计能触碰到人们的情感，使人们在使用互联网的同时心情愉悦。

三、感性工学在互联网交互设计中的运用方法探索

感性工学的理论认为，情感化设计的核心主要在于引发用户认知愉悦从而为用户带来积极的情绪体验。在互联网交互设计中加入感性的元素有很多方法，如增强增加可用性、提升用户成就感等。本文列举了其中最有代表性且很新颖的三种方法分别说明。

1.让交互过程中的语言更加“口语化”

在互联网交互的模式中，语言是最重要的信息传达元素之一，对于语言的运用，会直接的影响到用户使用过程中的情感。更加“口语化”的语言表达，是使互联网更加亲切的关键所在。人性化元素的加入，极大的减少了用户使用和学习中的挫败感，是产品更容易被用户所接受。（张亮，2009）“口语化”弱化了人与“机器”交互的概念，而更像是人与“人”在交流。

例如在互联网常出现的出错页中，往常的方法是一堆难懂的专业术语提醒你网页出错了。这样的设计是缺乏情感考虑的设计。试想一下，如果出错页的设计中是一个可爱的卡通，可怜兮兮的流着眼泪对你说让你再试一遍。这样出错页对用户产生的负面情绪必然会大大减弱。另外，对于一些本地社区论坛的网页设计，出错页用一些方言代替，效果也十分明显。“口语化”的语言使用，让网络更加的亲切、拟人；互联网交互设计在感性工学的作用下，更加的具有了“人性”的特点。

2.让交互界面在用户的掌控之中

在网页跳转的过程中，由于网速、PC配置等因素的影响，常会出现一段让使用者等待的时间。有调查显示，在无界面提示的情况下，有百分之八十的使用者会在等待超过2秒后就关闭窗口，这是由于交互设计中遗漏了人们对界面掌控感的需求，页面失控了。而人们对世界的掌控感，往往能帮助人们建立积极的情感。（Martin E.P.Seligman，2010）

如果在设计的过程中增加一个等待页面，添加有等待提示的文字或者动画，就能极大的降低用户离开页面的机率。等待提示增加了使用者对于对当前界面状态的掌控感，降低了用户对等待时间的感知，增加用户停留在页面的可能性。在进行基于互联网的交互设计时，我们可以通过设计生动有趣的进度条和等待的提醒页面、出错提示页面等，让使用者明确感知到当前网络页面运行状态，产生对网络界面实时的掌控感。通过这种方式就可以让用户形成对自作行为的预期，减少他们在使用过程中的迷茫和等待。

3.把社交属性加入到交互设计之中

人是社会性动物，在很多情况下都要通过社交来满足在世界中的存在感和认同感，在互联网世界也不例外。Facebook、微博、微信等社会化网络取得的巨大成功就是最好的证明。通过社交互动，互联网可以满足用户个体的归属感、存在感和认同感，这些都能很大程度提升使用者积极的情绪。

例如，在服装销售的页面加上可以实时在线讨论的页面，让所有同一时间段阅览这个商品的人能进行沟通交流。在网页的设计中加入让海量用户参与互动以及分享的环节，可以有效的提升使用者的积极情绪。让来自世界各地的用户在同一个页面上相互交流，真正的参与到互联网的世界中来，从中获得更多的价值。

四、总结

人需要被认同，需要被尊重，需要爱，需要自我实现，这些种种的需求都不是理性所能实现的。“情感是所有这样的感觉：他改变着人们，影响着人们的判断。”（Aristotle，2006）在互联网的交互设计领域，对“用户体验”的概念并不陌生，但这些“用户体验“更加重视的是互联网产品的功能层面的需求，而对用户情感方面的诉求涉及甚少。将感性工学的思想运用在互联网交互设计之中，是意义深远的研究方向，需要广大设计师共同的努力。

参考文献

[1]Norman，D.A.情感化设计[M].北京：电子工业出版社，2003.

[2]Aristotle，2006.A Theory of Civic Discourse.New York：Oxford University Press.

[3]Martin E.P.Seligman.真是的幸福[M].北京：万卷出版公司，2010.

交互设计研究范文第6篇

本文研究如何将用户的无意识行为具体应用在交互设计中。通过研究无意识行为的产生过程、表现形式以及影响无意识行为的因素，探索与交互设计的联系。在设计实践中，根据具体情境和设计进程，将用户的无意识行为细分至特定的类别并加以分析，得出的结果作为设计的依据。从真实需求、交互方式以及认知成本三个角度去阐述无意识行为如何应用于交互设计的方法。

关键词：

无意识行为；用户需求交互方式；认知成本自“O2O”、“互联网+”等潮流兴起以来，交互设计愈发扮演重要角色，企业界也在不断寻找优秀的交互设计师。深泽直人首次提出了“无意识设计”的设计理念[1]。在交互设计领域，也有很多学者从行为学、心理学方面研究无意识行为如何应用在交互设计，使产品更有效、更易用。国内学术界和行业对交互设计理念的理解和方法的运用已经初显成效[2]。

1无意识行为

1.1无意识行为的产生多数人类行为是意识无法察觉到的[3]。生理需求和心理欲望产生相应的行为，无意识行为同样源自生理需求和心理欲望。长期的社会生活也会产生无意识行为，通常称生活习惯，它受生活环境、知识结构等因素影响。无意识行为产生过程极快，并且具有隐蔽性。分析报告指出，如果将人类的整个意识比喻成一座冰山，浮出水面的部分属于显性意识的范围，约占意识的5%，而95%隐藏在冰山底下的属于无意识的范畴[4]。

1.2无意识行为的表现红灯停、扶眼镜框、不自觉地抖脚，甚至连眨眼睛都算无意识行为，无意识行为有三种表现形式：认知习惯、操作习惯以及心理作用。认知习惯。在靠右行驶的国家，司机会无意识地去开左边车门，而靠左行驶的国家，司机会无意识的去开右边车门。由于具备相应的知识，不需要大脑的自主指令，身体就可以在极短的时间内做出行为，就像“1+1=2”一样在大脑中形成反射。操作习惯。从“三岁看六十”、“习惯成自然”这些俗语中可以看出，习惯对行为影响是深远的，很多无意识行为正是表现在习惯性的动作上。有些操作习惯是某个群体共有的，如足球运动员看到排球飞过来，第一反应是将球停在脚下；而篮球运动员则会将球接在手中，因为他们习惯这样的触球方式。有些则具有很强的个性，比如有人紧张的时候会打嗝，有人打篮球运球过人时会吐舌头。心理作用。心理因素主要体现在不由自主的情绪上。悲伤的事情让人难过，不需要判断即自然而然难过，甚至会哭出来。人对黑暗的恐惧也是与生俱来的，在黑暗中总是趋向光明。“本我”的快乐原则使人们自然而然地趋利避害，难以被察觉。

1.3影响无意识行为的因素环境因素。环境因素分为自然环境和人文环境，它们的共同作用对人的无意识行为产生影响。人一开始本能地面对世界，但是生活和工作环境的差异，造就了他们无意识行为的差异。因此不同地域、不同文化程度的人言谈举止存在较大的差异。知识结构。知识是人们认知以及与这个世界交互的依据。知识结构不仅影响人们对事物的判断，还会影响到从业选择和生活方式。例如上文提到的足球运动员和篮球运动员，足球运动员接受的知识是永远不能用手触摸球，而篮球运动员接受的知识是永远不能用脚去接触球，所以存在用脚停球和用手接球的不同反应。习惯使我们可以把这些反射作用应用到不同的环境中[5]。

2无意识行为对交互设计启发

交互设计是研究人的行为的科学，关注人、目标、动作、工具以及环境[6]，这五个要素和无意识行为的形成及其影响因素紧密相关，研究无意识行为可以为交互设计师提供新的思路。“猎骑”作为文章的说明用例，是笔者个人作品，是一款针对骑行旅行用户的应用软件。目的是解决用户在骑行过程中导航、队友沟通协助、食宿推荐以及旅程记录等问题。笔者在设计的过程中关注用户无意识行为，并将其应用到产品交互界面设计中。

2.1帮助设计师洞察用户的真实需求无论有意识还是无意识，人的行为都由某种需求触发。需求原指有机体对延续和发展生命所必需的客观条件需求的反应。对人类来说，不但有生理性需要，还有心理性和社会性的需要，人类的每一种需要都会引起相应的行为动机[7]。设计师在获取用户需求时，通常会采用访谈的方式，而用户有时却不能正确表达自己的真实需求。在无线通信没有出现的时候，人们表达的诉求是邮差需要更快速的交通工具。如果设计师单从交通工具的角度去寻找解决方案，可能永远不会有无线通讯，因为用户真正想要的是更快速的信息传递方式，而不是更快的交通工具。用户的无意识行为反映的是用户最真实的内心需求。无意识行为的来源是本能和习惯，本能反映的是人最真实的欲望，而后天养成的习惯也是人自然的趋向。设计师可以通过观察用户的无意识行为去获取用户的真正需求。在“猎骑”手机软件的设计过程中，笔者通过将用户无意识行为进行细分，再分析影响这些行为的因素，洞察行为背后真正的动机，准确捕获用户真实的需求。骑行通常以某段时间或者某条路线为一个完整的周期，因此在分析需求的过程也在此情景中。在实地跟队骑行的调研中，笔者将“单手骑车”行为列为研究对象。很多骑行人都有单手骑车，同时拿手机查看时间或地图的习惯。该动作包含至少两个信息：一是骑行人可以短暂地单手骑车；二是骑行过程中掏手机是很普遍的行为。在分析掏手机的原因时发现，大部分的人是为了“看地图”的需求。经调查，查看地图的目的是为了看附近有没有吃的、住的、好玩的还有自己位置离终点的距离等。而骑行过程中，单手扶车把是很危险的。掏手机这个动作的真实目的是为了接收某种信息，如果产品能够通过其他方式将信息推送给用户，用户则不再需要执行此动作。结合情境，用户的需求几乎可以预见，比如什么时候需要看地图找饭馆，什么时候需要找住宿等。因此笔者通过语音提示代替查看，通过提前预设、按时提醒代替无目的地翻阅手机，帮助骑行者圆满完成骑行旅途。

2.2启发设计师找到更自然的交互方式顺应人的无意识行为的交互方式，使用户通过第一反应去操作，即可达到目标。产品设计最好的用户体验，就是用户在使用产品时仅通过习惯就能够进行正确操作[8]。拉灯线开关的动作被深泽直人先生运用在音乐播放器的开关设计上。用户拉一下开关，音乐播放；用户再次拉下开关音乐停止播放。锤子T1手机擦拭屏幕即可去除角标的操作，就像人们看到屏幕上无用的“垃圾”就想擦掉的动作，使用起来不仅十分自然，而且多了一份感动。另外，无意识行为的触发需要一定的动机和环境，因此为了避免危险的无意识行为触发，人为消灭它的触发条件，以此防止这些行为带来的伤害。例如，司机在开车过程中使用的导航系统，语音输入的方式比手动输入的方式要安全。因为手动输入必将占用司机的注意力，造成视线转移，而语音输入则可以兼顾输入信息和判断路况，并且不需要眼睛观察屏幕，从而避免导致车祸。人可以用语音、手势、表情、眼神和肢体语言等日常生活中相互交流的信息输入方式与机器进行交互[9]。“猎骑”的主要交互方式设定为语音输入与输出。手机固定于自行车的车把，用户只需要轻轻一瞥即可获得所需信息。这里涉及到两个用户行为，一是“一瞥”，另一个是“听”。在行车过程中的余光一扫是司机们判断周边路况的惯用手段，它保证在获取必要信息时不会丧失对车和路况的控制，因此需要将信息以足够简洁的形式传达给用户，简短的文字配合语音推送成了主要的反馈方式。复杂的操作在骑行前或骑行中断时完成，所以需求预设成为产品的核心功能。所有需求通过细致的设置，在需要出现的时候，通过合理的形式将信息推送给用户如（见图1）。基于用户“一瞥”的动作习惯，笔者在主界面的设计中，将传统的导航设计成一个单独的按钮，减少用户选择的时间；通过按住滑动的操作方式使之能一步到位，避免由于多次点按造成用户视线过长停留在手机屏幕上而忽视安全骑车。周边队友的位置采用闪烁的点标记，在最短时间内告知用户周围队友的位置（见图2）。

2.3减少用户认知成本智能移动设备日新月异，从塞班到安卓再到iOS系统，人们经历了电子产品的变革，却没有产生太大的认知障碍，这得益于操作系统设计师们的杰出工作，他们在加入新的交互界面和操作方式的同时充分迎合了用户的认知习惯，使得新生事物迅速被接受。交互设计方案不符合用户原有的认知模式，就会有被抛弃的风险，基于无意识行为的设计可以体现出设计师对用户在可读性上的关怀，而好的设计恰恰就需要抓住受众的无意识直接感受[10]。如图3所示，照片的分类方式以某段旅程为基本单位，即从点击开始按钮至点击停止按钮，这段时间内所拍摄的照片归于一个文件夹，并且以起始和结束时间为默认命名。目的是为了使用户通过回忆照片拍摄地点、情景和时间等相关因素来找到照片，也可以看照片回忆起它们是在哪里、何种情境下被拍摄的，甚至过很长一段时间后，用户能很快找到某段旅程中的照片。这样的设计方法来源于人们思维模式，依据用户使用场景对信息进行综合整理。用户在阅读这些信息时通过对场景的快速重构，能更好地理解这些信息的意义。而图3中队友的位置通过闪烁的点表示，不需要用户输入和查找。及时有效的反馈使得整个操作过程可视化，利于记忆，可助用户在不知不觉中掌握与界面高效、自然的交互规则，避免了意识认知带来的认知负荷[11]。

3结语

交互设计研究范文第7篇

关键词：智能手机；用户需求；场景剧本；交互设计

1 基于场景剧本的交互设计

交互设计一般是指定义、设计人造系统行为的设计，并从是否有用、易用性和情感因素等方面来评估设计质量。交互设计关注的是传统设计不太关注的领域，是关注行为的设计。目标导向设计作为交互设计的特殊方法，致力于研究用户的目标、需求和动机，如何让用户愉悦且高效地达到使用目标，获得良好的用户体验。

场景剧本，即故事板，是人及其活动的故事。场景剧本是用来描述用户与系统交互行为的方法，专注于描述用户如何完成任务。在确定了用户群体之后，模拟还原某具体用户使用产品的不同场景，并设计不同场景的剧本。场景剧本有利于解决产品设计及使用中的一系列问题，如产品使用时的设置是什么，相关产品功能如何实现以及如何更好地实现，用户使用过程中是否经常被额外的任务打断，产品是否可以被长时间使用等。

场景剧本明确地叙述了产品使用的相关过程，通过场景剧本可以明确用户的目标和需求，分析产品是否满足用户的目标和需求，指出产品用户体验与人机交互方面的不足之处。

2 智能手机及交互设计现状

中国是全球最大的手机市场，国外品牌手机的竞争以及小米（Mi）、华为（HUAWEI）、魅族（MEIZU）、联想（Lenovo）等国产手机品牌的兴起，使中国智能手机市场趋于饱和。据统计，至2015年6月，中国的智能手机普及率已达90%。据《2013-2014年中国手机/智能手机市场研究年度总报告》预测，到2018年，全球三分之一的消费者将是智能手机用户，总数超过25.6亿人。为了在手机市场中占据一席之地，各种智能手机品牌之间的生存竞争也变得空前激烈。因此，在各种品牌手机的设计中，用户体验、人机交互设计也日益受到重视。

与传统手机不同，如今智能手机交互设计逐步集中于四大核心功能： （1）通讯功能：除了传统手机的短信、通话功能外，还包括社交工具的信息接收。（2）商务功能：编排日常商务活动，使用一些商务办公软件，如手机版CAD等。（3）娱乐功能：包括游戏、音乐、视屏等功能。（4）实用工具功能：智能手机比传统手机带来更多的实用功能，如健身、学习、上网、导航工具等。

如今智能手机的交互设计大多致力于满足智能手机的四大核心功能上，对用户的交互细节以及交互体验方面各有特色。现行智能手机中，触屏操作、指纹解锁、3DTouch等操作方式是手机交互设计的常用方式，与传统手机交互方式相比，这种交互方式增加了用户使用手机的便捷性，提供给用户更好的体验。如何使手机便捷地实现其核心功能，使之互不干涉，并且流畅地实现用户使用目标，获得良好的用户体验日益成为手机交互设计关注的焦点。

3 基于场景剧本的现行5.0英寸智能手机交互设计

当今智能手机中大屏手机是一种发展趋势，针对大屏手机的交互设计研究成为手机交互设计的焦点。智能手机交互设计主要集中于手机硬件交互设计和手机软件界面交互设计。下面以5.0英寸大屏智能手机为例，具体研究场景剧本在智能手机交互设计中的应用。

将5.0英寸智能手机的用户定义为中年白领族，用户使用智能手机的目标基本集中于通讯、商务、娱乐、实用工具，用户期望这些目标可以并易于实现、互不干扰的同时获得良好的体验。

任务角色A，都市白领族，年龄32岁，性别女，是一位某房地产公司的总经理助理，她的日常目标是平衡工作和家庭生活，在完满完成工作任务的同时，兼顾一家人的日常起居。A用户日常使用5.0英寸智能手机的场景剧本如下：

（1）清晨，手机闹钟铃声将A从睡梦中唤醒。A关闭手机闹铃，起床。（2）做好起床准备，A使用手机收发电子邮件（工作上的需求，确定一些工作安排）。因为需要同时准备一家人的早餐，手机相对电脑比较方便且节约时间，5.0英寸屏幕足够大，网络速度也很稳定。（3）在前往公司的地铁上，A将手机取出，戴上耳机，使用手机侧面的锁屏按键打开手机，打开某视频软件APP，欣赏预先缓存好的娱乐节目视频，由于地铁上声音时高时低，A下意识地使用手机侧面的声音快捷键调节视频的声音高低。（4）来到公司，上班铃声响起之前，手机备忘录提醒今天一天预定的工作，总经理的会议安排以及会议内容、参会人员和注意事项。（5）工作中，上司安排A开车去某大厦接待一位公司的客人，因为对路不熟悉，上车后A打开手机导航软件，将目标键入，导航完成后开车前往目的地。开车路上，导航时刻提醒路线及红绿灯、限速等注意事项。（6）路上，手机来电铃声响起，A接通电话，客人说临时有事，可能需要略晚到达。由于开车不便，A按免提键切换到免提通话模式，后将通话界面后台，手机界面停留在导航界面，以便观察路线。（7）A驾车到达目的地，由于需要等待客人一段时间，A用手机搜索客人所在单位的资料以及相关情况，以便于见面后的交谈。（8）一天过得很快，由于工作原因，A来不及按时接孩子放学回家，于是A打电话给丈夫，询问他是否可以接孩子放学回家。电话无人接通，于是A打开社交软件，给丈夫发送了一段语音，不久，丈夫发来回复表示可以。

场景剧本还需要通过小组讨论，不断修改、完善，通过场景剧本可以明确定义用户使用产品的目标，便于细化用户对产品的需求。针对场景三，分析5.0英寸智能手机设计中人机交互的细节部分。

4 基于场景剧本的现行5.0英寸智能手机交互细节分析

针对场景三，用户使用手机观看娱乐节目视频，用户与手机的交互地点在公共交通工具地铁上，公共场所声音高低的波动性较明显，当声音明显波动时，使用者会下意识地使用手机侧面的声音快捷键调节视频的音量。这时，使用者的注意力可能主要集中在视频内容上，如果声音快捷按键与锁屏按键都安排在手机的侧面，位于同一侧且距离较近，这时就会产生误操作按了锁屏键，然后手机屏幕自动黑屏，视频停止播放。这时用户的体验已经被自己的误操作打断，不得不重新唤醒手机屏幕，继续观赏视频。对于新手用户来说，由于没有熟悉操作习惯，这种操作是经常发生的，这给新手的体验感受会很纠结。对于普通用户，也不意味着他们就不会发生这种误操作，他们也得时刻注意，偶尔这种误操作也会发生。这种误操作是应该责怪用户呢，还是更应该追溯到手机的交互设计阶段没有注重用户的体验呢？诚然，如果交互设计时，有相关场景剧本作为参考，存在一种很简单的方式可以避免这种糟糕的用户体验，这种同侧且距离近的按键排布方式在场景剧本定义需求阶段就应该明确避免。

以市面上5.0英寸屏幕智能手机为例，就音量调节及锁屏按键排布方式以及对人机交互的影响作比较，具体细节如图1所示。

通过对以上四款5.0英寸屏幕智能手机音量调节及锁屏按键排布方式进行比较，（a）和（b）两款手机将音量调节及锁屏按键放于手机右侧，且之间间隔半个锁屏按键的距离。（c）和（d）两款手机将音量调节按键置于手机左侧，同时将锁屏按键置于手机右侧。此外，（d）款手机还增加静音开关键，方便用户自由切换手机静音模式。（d）款手机注重于让用户获得良好的交互体验，为了防止用户在按动音量调节键时和静音开关键发生误操作，将静音开关键设计为上下拨动的切换方式。通过对比，不难看出（a）和（b）两款手机并没有避免场景三中尴尬的用户交互体验，而（c）和（d）两款手机都将音量调节按键和锁屏按键至于手机的不同侧面，避免了这种糟糕的用户交互体验。

5 结语

场景剧本作为交互设计中一种定义用户需求、体验的常用方式，对智能手机交互设计有着重要作用，是明确定义智能手机用户需求、完善智能手机交互设计、提高智能手机用户体验的重要方法。用基于场景剧本的交互设计理论及方法指导智能手机交互设计，不仅可以明确定义智能手机用户的目标和需求，还可以避免智能手机设计中糟糕的用户体验。只有研究用户，以用户为中心，以用户体验为中心，才能设计出更好地提高用户体验的智能手机产品。

参考文献：

[1] Alan Cooper，Robert Reimann，David Cronin . About Face交互设计精髓3[M].电子工业出版社，2014.

[2] 李世国，顾振宇.交互设计[M].中国水利水电出版社，2012.

[3] 罗仕鉴，朱上上，应放天，张劲松.手机界面中基于情境的用户体验设计[J].计算机集成制造系统，2010（2）：239-247.

[4] 潘正辉.刍议基于用户体验的智能手机交互设计[J].通信设计与应用，2015（6）：144.

交互设计研究范文第8篇

关键词：用户体验；交互设计；智能手机；目标群体；手机用户 文献标识码：A

中图分类号：TP393 文章编号：1009-2374（2016）14-0011-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.14.006

本文的研究从确定目标用户并对其进行分类，收集用户体验信息，然后探讨交互设计的要点和要求，力求通过交互设计的精心策划与研究，给用户完美的产品体验，从而稳定客户群，为手机产品赢得市场，提高其竞争力。手机互联网的普及是时展之势，越来越多的手机品牌涌现，想要脱颖而出，在市场中立足，必定要从用户需求出发进行交互设计。

1 确定目标用户并收集体验信息

1.1 对手机用户进行分类

对手机用户分类主要有两种方法：一是按需求分类；二是按经验分类。按需求分为两类：以过程为主的用户追求视觉、听觉的享受，以电游为主，他们往往不在意体验结果，而对于画面美感、声音、音乐等有执着的追求，因此设计师一般均具有美术功底；以结果为主的用户不在乎完成任务的方式，而要求时间与结果，力求最短时间达到最佳结果，要求效率，软件运行速度快，往往需要程序具有较强的逻辑体系。按用户体验经验分为三类：刚刚接触使用的用户，往往并没有经验，对手机操作不熟悉，而所能做的反馈也有限；已经接触过智能手机的用户，即中等用户群，大都已经换过至少一个智能手机，对其基本模式与操作也有一定了解，能够对手机的相关功能体验提出看法；对智能手机非常熟练的用户，即高等用户群，已换过多部手机，对每种手机的操作、功能等非常熟悉，知道手机的不同和特点，能根据需要提出对手机功用的建议。

1.2 根据分类确定目标用户群

根据分类，智能手机的交互体验应该兼具美感与效率，既注重画面色彩、线条等的设计，音乐的挑选，也注重使用中的逻辑性和效率，力求程序界面精美、运行迅速、内容新奇且具有吸引力。

更重要的是，目标群的确定还是主要依靠经验分类，即依靠中等和高等用户，因为初等用户刚刚接触智能手机，对操作和功能均不熟悉，而中等和高等用户由于使用经验的积累，对各种智能手机的操作和功能已经很熟悉，并且在使用过程中，已经了解了许多影响自己体验的产品的不足之处，汇集多种产品的优点与缺点，其反馈更加有使用价值、更具代表性。而该种产品的新手用户，提出的问题虽不如有经验的用户具有代表性和普遍性，却也是设计人员认清用户和手机交互时的过程与经历，有利于交互设计。因此，收集用户体验信息时，应该侧重该产品的用户或者有类似该产品使用经验的高等用户，针对他们设计体验信息收集程序。

1.3 收集体验信息的方法和内容

设计者可以在产品设计时，对用户使用过程中的交互进行记录和收集，并将信息反馈到总服务台，这种设计本身应该也是一种体验，应该提醒用户并允许用户取消，当然也可以采取问卷、访问等方式，邀请用户参与调查，说出自己的情感体验，并提出改进建议。需要收集的信息有产品硬件、软件、用户体验。产品硬件，比如手机硬件配置，几种键盘输入和手写输入、单双手操作等；软件的设计，比如屏幕的色彩和布局、信息的分类、界面设置、文件夹设置、系统设置分类位置、搜索特定文件等的布局与设计；用户体验，交互模式的设计能否使用户感到惊喜或是能否得到理解和接受；操作步骤的简洁、高效的信息提醒能否弥补交互步骤的繁复，用户在这过程中情绪如何；软件运行速度快慢对用户的影响；系统出错时没有提示和补救提醒时用户反响；视觉、听觉对用户影响的持续性研究等。

2 交互设计的基本要求探索

通过信息收集途径直接可知交互设计的基本思路，主要从以下方面来分析，包括硬件和用户体验、信息、软件交互。

2.1 硬件交互和用户体验设计

硬件主要包括键盘设计和屏幕设计、键盘输入法、单双手操作、侧面按键、手机整体外观等的设计与交互等。结合环境对手机体验的影响，比如信息提醒方式、嘈杂情况下的自动模式、夜视环境下的指示灯闪烁模式等，单双手、键盘输入、屏幕方向等的切换要方便用户操作，新奇鲜见的交互模式，例如指纹、脸部解锁、点触模式等，既给用户新奇的体验，也给予其满足感、时尚感，考虑用户年龄层，追求时尚元素应是普遍特征。用户体验设计，力求做到将交互主动权交由用户，默认设置可修改化，附加功能功用化，视觉效果动态化，个人隐私安全化。在操作中，下一步、结束、确定等按钮的设置可以使用户掌握操作主动权，更加信赖；一些默认系统更加智能普遍，可以给新用户指导，也可以为用户节省设置的时间，而默认可修改，则为用户提供了展示个人风格的空间。附加功能更加实用化，比如计算机的设计，应该采用现代计算机的设计，增加可运算范围。屏幕动态化，可提升视觉体验，个人隐私的保护会提高产品的可信

赖度。

2.2 信息交互设计

信息的排列、字体的排列方式具有可调性，根据用户的习惯进行自我调节；信息的表达使用通用的语言习惯，例如备忘录等功能的设计；系统图标包括开机动画等的设计根据用户普遍习惯设计通用性的图标，各种系统应用软件的图标设计；信息录入的多样化，可以手动输入，也可语音录入，还可图形录入；收集用户使用特征，进行系统自动识别机制，若发现与平时不同的使用习惯，则需用户验证身份，可增强安全性，当然此项操作需用户授权同意，体验时可提醒用户。一种标志物所含信息不要过多，例如一种表情、一种颜色、一个键盘所包含的含义和功用不能过于复杂，会影响用户体验，妨碍使用。信息的交互是交互设计的重点之一，必须重视，信息的表达与录入直接影响用户体验的效果。信息交互的独树一帜是设计取胜的重要途径，也是必不可少的

环节。

2.3 软件交互设计

软件交互主要针对如下方面，如软件的进入、退出、转换、展开。软件的进入要快速、方便，可以设计桌面快捷功能；软件的退出可以设计一个确定程序，即退出指令后弹出确定退出对话框，以防失误操作；软件的转换可以通过任务管理器，允许多个功能同时进行，并通过管理器进行切换；值得一提的是，软件暂时性退出后正在操作的步骤应该保留；软件的展开采用层级设置，程序既可以一级一级退出，也可通过主页键完全退出，并且可以上一步、下一步之间自由切换。程序的运行，即软件的交互，设计必须以用户的方便快捷和要求为准，即满足用户体验最大化，使用户使用时不会因为错误、失误而丢失信息。当输入时，键盘与显示屏之间的比例也会影响用户使用软件的体验效果，软件的方便应用、易于操作会使用户满意度极大提升，细节的完美处理会极大地增强用户的好感。

3 结语

本文基于用户体验，对智能手机的交互设计提出了建议，从其信息收集到具体要求均做出了自己的理解，希望上述方式的描述能为智能手机的进步和未来的手机互联网时代的来临有所贡献，现代商业与科技的发展，使信息时代深入到全球，互联网时代即将迎来鼎盛局面，而智能手机作为移动互联网，将极大程度参与并改变人们的

生活。

参考文献

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[2] 刘程程，张凌浩.移动互联网时代手机服务型APP产品设计研究[J].包装工程，2013，32（12）.

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[9] 李亭.基于用户体验的智能手机APP界面设计研究

[D].太原理工大学，2015.

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