人员素质

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人员素质范文第1篇

关键词：内审员、管理体系、素质提升

企业通过建立管理体系认证，使其确保持续的适宜性、充分性和有效性，能够优化内部管理，不断提高产品质量，赢得顾客青睐，使企业获得较大的效益。

如何使体系运行不断得到优化、持续改进、提高，使其保持有效性？内审员的作用至关重要，他们深入在企业当中，处于不同的工作岗位，对企业有深刻的认识和了解，能更好的识别企业存在的问题，提出有针对性的改进措施。发挥好他们的作用，将给企业带来巨大的效益。结合工作体会，我就如何提高内审员素质，提升体系运行质量，做简要论述。

一、加强学习，提高对标准的认识

ISO9000族标准是质量、环境、职业健康安全等一体化管理体系的根基和核心，是由国际标准化组织制定的，是第一部应用于管理方面的国际标准，被世界各国广泛采用，目前已遍及150多个国家和地区，成为推动质量管理和质量保证思想的规范，在规范管理、促进国际贸易、规范市场行为等方面发挥了重要作用。我国也是率先引进ISO900族标准的国家之一，在1988年就了等效采用国际标准系列标准，1992年改为等同采用，并不断修订、完善。

正因该系列标准非中国土生土长的，完全由国外引进，个别词句较生涩难懂，不符合国人的阅读和理解习惯，在整体把握上存在困难。标准理解上的困难，必然导致对体系认识的肤浅；标准理解的不深入，必然导致贯标工作的困难；标准掌握的不熟悉，必然导致实施过程中的不全面、不规范。作为管理体系内审员或者企业当中具体的执行人，必须对标准不断研读，理解内涵，如标准中的八项原则“以顾客为关注焦点”是体系有效运行的目的、“持续改进”是体系有效运行的目标，掌握精髓，才能保证贯标工作的顺畅。学习、领会、熟练掌握标准，深刻领悟精髓是内审员必备的资质，也是检验其是否具有内审员资格的标准。

二、扩展知识面，夯实理论基础

在深刻学习、领会标准的同时，还要学习其他知识。首先必须掌握国家的法律、法规和规章制度。法律、法规是一切行为的判断准则，是一切行动的准绳，具有强制性，必须遵守，并按要求执行。作为内审员必须熟悉产品质量、安全、环境保护、特种设备以及计量等方面的法律、法规和部门规章。

其次，注意了解国际惯例和习惯做法。ISO体系由国外引进，是国际规范，学习、掌握国际惯例一方面可直接借鉴经验，提高效率，二是有助于与国际接轨，提高运行质量和效果。

三是注意丰富专业知识。作为内审员是按照既有的审核计划，进行对照检查，形式、方法相对简单。为提高检查效果，在内审时往往要注意各专业间的搭配，如安全与质量人员，环保与设备人员等等，这就要求各自必须对本专业内容相当熟悉，以专家身份在审核中抓住关键所在。

三、明察秋毫，在实践中锻炼成长

作为内审员，最重要的工作是参与企业的内部审核，查找存在的问题，并监督整改情况。内审是检验内审人员素养、水平的有效途径，要真正做好审核工作，吃透标准实质，内审员要做到“四多”，即多看、多听、多问、多记。

多看，就是多看受审核部门的现场，所提供的文件、记录；多听，就是听取受审核部门的情况介绍，其对标准、体系的理解；多问，就是针对看到和听到的提出问题、问明情况，掌握现状；多记，就是及时把看、听、问的情况记录到审核材料上，以便形成完整的审核记录，形成体系。

四、认真参加“三会”，总结提高

“三会”即首次会议、内审会议和末次会议。三会是内审组与受审核部门进行信息交流、沟通，信息反馈的桥梁和纽带；也是内审人员有效沟通、学习的途径。通过会议一是可以进一步明确审核的目的、目标；二是对审核结果进行归纳、分析、协调相关问题，审核不符合项报告，评价体系运行的有效性、充分性。信息的透明、公开，有助于帮助内审员进一步实现理论与实践的融合，取长补短，堵塞盲点，同时把分散的点连成线，形成完整的系统。

五、积极参加后续业务培训，提升理论水平

温故而知新，在对标准、法规学习的基础上，还要紧紧抓住一切机会自觉充电，如积极参与专业培训机构组织的专题讲座、体系换版的转版培训、企业内审员培训、业务交流等，查缺补漏，更新知识和观念，汲取先进的审核技巧和经验，既提高理论水平，又增强实战能力。

六、加强个人修养，塑造完美

作为一名合格的内审人员，还必须要具有良好的职业道德和个人修养，一是要正直诚实，不弄虚作假；二是坚持客观、公正原则，以客观事实为依据，以法条、手册等文件为判断依据，不先入为主、主观臆测；三是创造良好的沟通氛围，尊重受审核人员，不盛气凌人，耐心听取对方情况介绍和意见建议；四是要增强保密观念，严格防范窃密、泄密的事件发生，对文件资料严格履行借阅手续，不对外泄露，废弃的文稿、纸张予以销毁。

内审人员素质提升是一个艰苦而漫长的过程，需要不断进行点滴积累，并在实战中历练。内审员通过理论学习、实践检验、再次充电、重新检验形成一个完整的PDCA闭路学习循环系统，这与质量管理体系的持续改进过程不谋而合，积淀、成长、成熟是内审员全面提升自我的必然途径，高素质的内审员队伍将更有助于推动企业维护体系持续、有效运行。（作者单位：河北省唐山市南堡开发区唐山三友集团兴达化纤有限公司）

参考文献：

[1] 杨小凤，赵风波，吕育栋.浅谈质量体系内审员队伍建设的有效途径[J].石油工业技术监督，2012，（第1期）.

[2] 周红丽，李洪瑞.内审员在质量管理体系内部审核中的作用[J].护理管理杂志，2004年9月第4卷第9期.

[3] 芦春江.浅谈内审员的选择、评价与管理[J].管理观察，2013，（第20期）.

人员素质范文第2篇

摘 要 新的时期，社会经济的迅速发展对财务管理工作提出了新的要求。财务人员是财务管理工作的主体，是影响财务管理水平的重要因素，因而在新的经济环境下，提高财务人员的素质显得尤为必要。本文在分析新时期财务人员素质存在的问题、存在问题的原因及提高财务人员素质的意义的基础上，对如何提高财务人员素质提出了一些粗浅的认识。

关键词 新时期 财务人员 素质

财务工作内涵丰富，涉及面广，专业技术性强，财务人员是财务工作的主要承担者，提高财务人员的各方面素质不但对财务管理工作的顺利进行起着举足轻重的作用，而且这也是社会经济持续健康发展的必要条件。

一、新时期财务人员素质存在的问题

1．文化素质较低，自主学习意识不强。财务工作的复杂性要求财务工作人员专业知识丰富，不断加强学习，吸收新的知识和理念。但目前我国财务工作人员知识结构比较单一，文化素质不高，自主学习意识不强，缺乏创新意识，不利于财务管理工作的发展。

2．法律意识淡漠。较强的法律意识是财务人员必备的基本素质。在市场经济的冲击下，一些财务工作人员法律意识淡漠，受不良价值观的影响，违反财经纪律和国家法律法规，不但使自己身陷牢狱，也为国家经济财产造成了不小的损失。

3．业务能力和职业道德素质有待加强。目前，部分财务工作人员不具备从业资格，财务知识体系不完善，业务能力较低，且缺乏服务意识和沟通协调能力，有的出现了“诚信危机”，职业道德素质亟待加强。

二、财务人员素质存在问题的原因

1．财务人员自身的认识不到位。部分财务人员认为财务工作主要凭借工作经验，不需要很高的文化素质和太多的专业知识即可胜任，因而知识积累较少，意识不到应积极主动的去学习，以丰富和更新知识结构。财务人员之间沟通较少，知识得不到交流，也给财务人员知识更新造成障碍。此外，一些财务人员对自己在工作中应承担的责任与义务认识不清，这是造成近些年财务人员违法乱纪现象频繁出现的重要原因。

2．对财务工作投入不足，重视不够。一方面，财务人员自身在时间、精力及经济上投入不够，另一方面，单位在财力、物力及时间上对财务工作投入不够，对提高财务人员的素质没有足够重视，甚至部分单位领导认为，财务人员只要把账务记清楚就行，不注重财务人员在综合管理方面所起的分析经济运行情况、提供准确信息和决策依据等方面的重要作用。使财务人员提高自身素质的积极性和主动性不强，阻碍了财务工作人员素质的提高及财务管理工作的发展。

三、新时期提高财务人员素质的意义

1．提高财务人员的素质是新时期我国经济发展的客观要求。财务管理是经济管理的中心工作，是国家经济稳定、持续、健康发展的重要保障。作为财务管理工作的主要承担者和财务制度的执行者，财务人员需要具备相当高的财务工作素质，但我国财务人员素质的现状无法从根本上满足实际工作和经济发展的客观要求。

2．提高财务人员的素质有利于保护企业和国家财产安全。有良好的专业素质和职业道德素质的财务人员，可以更好的管理资金，降低风险，对待工作认真负责，严格遵循财经纪律和相关法律法规，对于保护资金安全具有十分重要的意义。

3．提高财务人员的素质是财务工作顺利进行的重要保障。高素质的财务工作人员能把握好财务工作的每一个环节，保证资金的合理运用，使财务工作顺利进行，并保证了工作效率的提高。

四、新时期提高财务人员素质的对策

1．树立正确的学习理念，提高财务人员的文化素质和业务能力。财务工作的专业性和技术性很强，在知识经济时代，财务人员遇到了许多新问题，新的财务制度不断出台，财务方面的概念、知识、方法推陈出新。现代化的财务管理需要现代化的人才，因而财务人员只有不断学习，更新知识系统，完善知识结构，树立创新意识，提高创新能力，才能提高财务信息质量和职业判断能力。同时，财务工作综合性强的特点对财务人员提出了更高的要求，要求财务工作人员不同程度的涉猎管理、经济、法律等方面的知识并加深理解，以适应新时期财务工作的需要。财务人员还应从提高现代技术的运用水平入手，提高工作效率，进而提升财务管理能力。

另外，现代社会，知识更新和淘汰速度加快，终身学习的概念早已为人们所熟悉，财务工作人员更是要牢固树立这一理念，紧跟时代步伐，适应经济社会发展潮流，主动学习，不断学习，善于学习。财务人员之间也要多沟通、多交流，取长补短，努力在财务管理与运行工作中起到积极的作用。

2．加强对财务人员的法制教育，强化法制观念。近年来，财务人员经济犯罪的案例屡见不鲜，人数之多，涉案数额之大引起了强烈的社会反响，使加强财务人员的法制教育，强化他们的法制观念成为当务之急。新时期，我国社会法制日趋健全，财务工作人员应当学法、懂法、守法、用法，牢固树立财经法律意识，认真学习和掌握国家与财务制度密切相关的法律、法规、制度、条文，自觉依法进行财务管理与经营活动，绝不能以身试法，做到“不唯上，不唯权，不唯情，不唯钱，只唯法”。同时，对于相关的工作程序及权力应十分了解，核算工作要及时、准确，保证所提供信息真实性与合法性。各有关部门要加强对财务工作人员的法律意识教育，加大依法理财的宣传力度，创造依法理财的良好环境和氛围，以促进财务人员依法办事的自觉性。

3．树立诚信意识，加强财务工作人员的职业道德建设。财务人员职业道德是指财务人员在日常工作应遵循的行为准则，是公民道德规范在财务职业行为和活动中的具体体现。无论何时，高水准的职业道德是一名财务人员所应具备的最基本的素质，失去它就无从谈起财务工作质量和会计信息，财务人员的职业道德水平的高低直接影响着财经政策的执行。财务人员的职业道德主要包括：诚实守信，实事求是，爱岗敬业，廉洁奉公等。其中，诚实守信是职业道德的核心。作为一名财务工作人员，应忠诚于本职工作，刻苦钻研，依法办事，保守秘密，努力为改善财务管理和提高效益服务。

4．提高财务人员的实践能力和综合协调能力。为了提高财务人员的综合素质，各有关单位及部门也举办了相应的培训，但这些培训多以专题讲座的形式进行，收效甚微。应当相应的为财务人员提供实践所学理论的机会，同时，要培养财务人员的综合协调能力，培养他们在处理各类业务时的人际交往能力，将财经工作与本单位的工作实际相结合，处理好与单位内部其他部门之间的关系，妥善地处理财务管理工作过程中出现的各种问题，促进财务管理水平的整体提高。同时，要强化财务人员的服务意识，使他们端正服务态度，提高服务质量，正确处理好服务与监督等方面的关系，树立财务工作人员以人为本的良好形象。

5．加大投入力度，提高学历层次，严格监督机制。加大提高财务人员素质方面的投入力度，抽调资金及人力、物力进行在职培训和继续教育，并鼓励财务人员参加各种形式的学习，参加从业资格考试，对学有所成者给予一定的物质奖励。在财务人员选聘时，要注意学历条件的限制，逐步提高财务从业人员的学历层次，同时出台相应政策激励在职人员，促进他们学历层次的提高，以提高财务人员队伍的整体学历水平，从而带动整体素质的提高。严格监督机制，加大财务监督、检查工作力度，使财务人员提高自我约束、自我规范和自我监控的意识与能力，进而提高他们的业务能力与素质。

五、结语

综上，提高财务人员的素质是时代与经济文化发展的需要，与我国经济腾飞与和谐社会建设密切相关。财务人员应肩负起时代的责任，努力提高自身素质，树立主人翁意识，以高度的事业心和责任感投入到工作中，为财务管理工作的进步及经济的发展做出自己应有的贡献。

参考文献：

[1]冯淑玲.对提高财务人员素质的感悟.基层医学论坛.2008(16):557.

[2]吕智娟.知识经济时代财务管理人员素质结构分析.中国水运(下半月).2008(02):202-203.

人员素质范文第3篇

一、会计人员素质及其影响因素

素质是指人或事物在某些方面的本来特点和原有基础，就人的素质而言，是人体的体质、性格、气质、能力、知识和品质等要素的综合。对于会计人员素质问题而言，会计人员作为主观能动性的发挥主体，自身原因很重要，但同时也是由其他多种原因所构成的。在各种内力及外力的共同推动下，才会形成全面真实的会计人员主体的素质的体现。

（一）会计环境。是指影响会计工作的各种内外因素的总和，包括会计外部环境和内部环境。外部环境如经济体制、法律体制、自然环境、企业管理环境等；内部环境如会计专业环境、会计专业技能环境、单位内部会计机构环境等。会计环境直接作用于会计实践，决定着会计信息的质量和会计发展的方向。强化和改善会计环境，对于重塑会计人员的职业道德是非常必要的。

（二）会计工作的非独立性。尽管国家对会计工作早已立了法，会计人员执业的法治性、严肃性已有法可依，但迄今，会计人员的业务执法地位，会计监督职能仍不为社会广泛承认，仍然有人把会计人员视为工具，会计工作听命于单位负责人的随意指挥和安排，会计工作失去应有的独立性。会计人员的自身利益、职务升迁往往取决于管理当局，形成“站得住的顶不住”“顶得住的站不住”的现象，当管理者的利益和所有者乃至国家利益不一致时，会计人员出于自身利益考虑，往往选择有利于管理者的会计处理方法，使国家利益无法保障，有的甚至违反法律法规，在这种情况下，会计行为在物质上和精神上都难以独立。

（三）实践经验。会计实务是一项专业性和实践操作性很强的工作，除了要求会计人员掌握有关会计专业知识和技能以外，还需要熟悉所在具体行业的操作规范和流程。由于业务素质不高，职业道德观念不强，导致会计人员缺乏科学的理论指导和严格的业务训练。因此，拥有丰富实践工作经验是会计人员进一步优化自身专业技能素质的良好基础。

（四）受教育程度。现代会计吸收了统计学、管理学与经济学等学科的有机成果，采用大量的定量分析方法进行科学的经营决策。要求会计人员要有较高的文化水平和相关的业务技能。目前，我们的会计人员的总体素质比较低，突出表现为知识层次低，知识结构不合理。因此，继续深化教育，增加知识层次，是优化会计人员素质的重中之重。

二、会计人员应当具备的素质

财政部对现在会计人员应当具备的职业道德提出了原则要求，主要是：敬业爱岗、熟悉法规、依法办事、客观公正、搞好服务、保守秘密。同时，会计人员还应当具备以下专业技能素质。

（一）原则性。我国会计记账、处理都是按中华人民共和国会计法和会计准则要求制订的。另外又受到税收法规、工商行政管理法规的约束，这就要求单位会计人员要严格按照制度办事，否则就会触犯经济法规。但每一会计单位都有其特殊性，在业务流程，凭证传递上要求各不相同，所以要求会计人员在进行处理时要避繁就简，在财务分析上要根据行业特点选择需要的数据，根据单位的管理要求选择需要分析的方法和内容。

（二）严谨性。会计工作同科学研究相同，要严谨，而不能马马虎虎。行业的会计制度在建立时就要从互相监督和相互协调的角度建立严谨的处理程序，只要按程序工作，就不会出现问题，就会使各种关系完全对应起来。因单位的正确信息是许多决策的成败关键，财务人员只有在处理信息上认真仔细，分析财务数据严谨周密，才能保有很好的职业道德。作为一个单位的财务人员知道单位的财务状况、经营情况等很多核心机密，而这些都是单位内部的商业秘密，一旦被竞争对手了解到，将对本单位形成很大的威胁，所以从职业道德出发，会计人员在任职与离职之时，都不应泄露单位财务与经营情况。

（三）交往能力。有些涉外业务活动是需要财务人员参与的，如：和金融机构、税务部门打交道，和审计部门、财政部门发生关系，此时除要将单位真实的经营情况和财务状况反映给相关部门外，询问与被询问都是不可避免的，所以财务人员也要有一定的协调能力，与相关部门人员积极配合才能顺利完成任务。

三、会计人员素质优化的措施

（一）强化会计人员的职业道德教育

强化对会计人员进行思想道德教育和业务素质培训，做到各方面协调同步发展。使会计人员能够正确履行会计职责，严格按会计法规和会计准则办理会计事务；掌握熟练地会计业务技能。会计职业道德评价是对会计人员职业道德表现的认定，是培养会计人员形成良好职业道德品质的重要手段。

（二）加强会计人员业务培训

当今是知识经济时代，知识淘汰速度加快，学习不再是人生某一阶段受一次性教育就一劳永逸的事情。终身学习成为社会和国民的共同目标，也是会计人员必须坚持的，只有这样才能跟上时代的步伐，适应工作的需要。继续教育又称“更新教育”，是指对正从事会计工作的人员进行知识技能的更新和补充，以拓展和提高其创造、创新能力和专业技术水平，完善其知识结构为目的的教育，使之更好地适应社会主义市场经济发展的要求。这是会计队伍建设的重要内容，又是一项崭新的事业和艰巨复杂的系统工程。这既是对会计人员本身素质的一个提高，更是用人单位实现创造人才的一个有效途径。

人员素质范文第4篇

关键词：财务人员素质；提高；对策一支优秀的财务队伍，对于企业的经营决策产生积极的影响，能够更好的防范财务风险，明晰企业的财务状况，使企业在市场竞争中处于更加有利的地位。

一、新的发展形势对财务人员提出了新的要求

1对财务人员的知识结构提出了更高更全面的要求

一个称职的财务人员要掌握扎实的专业知识，具有丰富的常规知识、信息技术知识和相关知识。（1）专业知识。主要包括会计基础、财务管理、相关行业的财务理论以及行业财务制度、管理会计和会计电算化等。在信息化时代下，会计电算化对于减轻财务的工作量，提高工作效率，实现会计信息化，显得尤为重要。（2）常规知识。财务人员不仅需要了解本国的法律、法规，还应了解其他的法律法规和相关政策、惯例，同时尽力学好一门外语知识，具备一定的数学能力。（3）信息技术知识。为了更好地利用信息技术进行财务分析和财务管理，实现会计的信息化，迫切要求财务人员具备熟练的计算机操作技能，能够熟练地使用一些财务分析、管理软件。最后，要求财务人员对税收、金融、财政、管理等与工作密切相关的知识有一定的了解。

2需要财务人员注重对会计管理职能的把握

随着会计管理思想向核算管理型的转变，要求重新对会计信息系统进行整合、构建。要求财务人员充分了解新的财务管理模式和与之相适应的会计电算化理论和实务，借重现代技术对会计信息进行管理，理解会计作为管理信息系统子系统的含义，全面树立会计电算化的观念。要求财务人员不仅是财务信息的提供者和使用者，也应花时间研究如何利用更好的利用财务信息为管理决策服务。会计电算化的条件下，使会计的管理职能得到更好的发挥，信息传递的高效和便利，信息管理与分析的准确性和迫切化，需要财务人员转变观念，注重管理职能。

3需要财务人员具有良好的综合素质

财务工作中不确定因素的增加，使得财务人员不能像以前一样死记硬背准则和制度，而要具备分析、判断、交流等能力，需要有远见。因此，财务人员需要具备综合素质，主要表现在操作能力、学习能力、思维能力、交流能力、观察能力、智力与人际关系等多方面。

4需要财务人员加强职业道德修养

职业道德是社会道德在具体的职业生活中的特殊体现，带有明显的行业特征。财务人员需要加强职业道德修养，做到诚实守信，真实反映企业的财务状况，不弄虚作假，不造假账，不帮助企业偷税漏税。特别是在入世以后，与外商打交道的机会增多，更要树立良好的企业形象。因此，广大的财务人员要加强自身的职业道德修养，遵纪守法，绝不进行违法犯罪行为。

二、提高财务人员素质的对策

1财务人员树立终身学习的理念，不断提升自己的综合素质

只有通过绝大多数财务人员自身的努力，树立终身学习的理念，不断提高自身的素质，巩固专业知识，拓展知识面，才能促进整个行业队伍素质的提高。首先，财务人员应重视继续教育工作。利用工作之余，参加各式的培训课程。不仅参加现阶段从事工作的再培训、再教育，也参加其他的与工作相关的培训课程。重视知识的转换，把学习到的新知识应用的日常的工作中去，学与致用，巩固创新。其次，财务从业人员要提高利用信息化技术熟练进行业务处理的能力。随着会计电算化的发展，再此过程中会不断出现新问题，这些问题的解决，有懒于创造性思维的发挥。因此在以后的工作中，需要财务人员结合自身的工作经历和实际情况，参与财务表格的绘制和设计。最后，要加强对英语的学习。英语作为一门国际通用的英语，加强对英语的学习，不仅可以更好地应对国际交流，也可以通过阅读外文杂志、书籍等，了解国外的发展动态。同时，重视自身职业道德素养的提高，不做假账，不利用职业之便做违法的行为。

2企业重视对财务人员的再教育工作，提供动力支持

企业应该采取各种措施，鼓励本单位职员进行再教育活动。第一，创造更多的学习、交流的机会，搭建学习的平台。企业可以聘请外单位的财务人员到本公司进行相关知识的讲解和交流，对表现良好的职员鼓励进一步的深造，如到高校进行在职教育。第二，对参加职称考试的职员进行物质和精神嘉奖。比如，可以报销考试报名费和书本费。对需要参加考试的职员给予假期方面的便利。在年终员工考核中，给予精神奖励等。第三，改变对财务人员的业绩考评指标。在业绩考核中，不仅偏重平时的表现，把平时的自我学习成果也纳入到考核指标中去。对通过了职称考试的员工给予加薪、升职，增发奖金或出外旅游的奖励。第四，诚信经营，如实反映本单位的财务状况。不得为了业绩，偷逃税款，逼迫财务人员弄虚造假，伪造账目，为财务人员的工作提供一个良好的环境。

3政府积极营造良好的学习环境，提供保障

政府要为财务人员的教育、学习创造良好的环境。其一，深化高校财会教育改革。大中专院校财会专业的教学作为财务教育的重要组成部分，必须使教育切合实际的需要，对教材、教学手段、教学方式进行改革，鼓励现场教学和模拟操作。同时，规范网上教学，促进网络教育的发展。打击欺骗造假行为，为网络教育营造良好的学习环境。其二，创建多种教育模式。鼓励私人教辅机构的发展，增加再教育供给，进行适当的监管，对夸大宣传、乱收费、高收费的现象给予严厉打击。与高校合作，借助高校的场地和师资力量等，创办形式多样、有效的培训机构，对在职人员进行再教育。其三，重视职业道德的引导工作。针对部分会计人员法律意识薄弱问题，加强普法教育和宣传工作。对查处的弄虚作假的会计行为，追究会计人员的法律责任。

在新的经济环境下，企业财务人员的决策有了更大的作用空间。受自身能力素质的限制及环境的影响，一些财务人员不能认真贯彻执行国家的法律法规、规章和制度，导致财务行为失真、扭曲，信息虚假，欺骗信息的使用者，损害国家和社会利益。这一问题的顺利解决，提高财务人员素质尤显得非常重要，需要全社会和整个行业的重视！（作者单位：抚州市烟草公司资溪分公司）

参考文献：

[1]蒋永根.会计信息化条件下提高会计人员素质途径探讨.湖南科技学院学报[J]，2008（7）

人员素质范文第5篇

【关键词】提高；会计人员；素质

一、会计人员应当具备的素质

（1）思想政治素质。思想政治素质是一个人政治理论水平的体现，是一个人在从事本职工作过程中政治觉悟和思想境界的重要展示，因此思想政治素质也是一个合格的会计人员应当具备的首要素质。“经济越发展，会计越重要”，随着我国市场经济的极大深入发展，会计人员面临的要求和考验也越来越高、越来越多，尤其是如今的经济体制下，很多单位为了自身发展需要或多或少都存在一些违反法律法规的问题，这时就需要会计人员以高度的政治觉悟、很高的思想素质发挥自身的主观能动性，同违反规章的行为作斗争，维护会计工作的纯洁性和准确性。（2）业务处理能力。会计工作作为一项专门的职业技能，要求会计从业人员必须具备应有的业务处理能力，尤其是知识经济时代，会计工作极大发展，会计人员能力也应当越来越精、越来越高。现今的会计人员不再是传统意义上的记账、算账、报账，更重要的是要参与到企业的经营管理中，为企业的发展出谋划策，因此，会计人员除了具备传统会计工作的能力外，还应当了解和熟悉管理学、经济学、心理学甚至多种外语的内容。（3）职业道德水平。提到会计工作，就不得不谈到会计的职业道德。会计工作作为企事业单位的一项极为重要的工作，需要会计人员具有强烈的职业道德，这样才能有效地为单位服务、为社会服务。会计人员职业道德，是指会计人员在工作中应当遵循的道德规范。首先是爱岗敬业，热爱自己的工作，这样才能全身心地投入工作，提高工作能力；其次应当遵法守法，除自己不做违法乱纪的事情外，还要敢于同不正当的行为作斗争，树立起会计人员的职业形象。

二、提高会计人员素质的对策

1．树立终身学习的意识。俗话说：“活到老、学到老”，这句话对会计工作尤为适用，因为经济的发展瞬息万变，那么会计工作也需要日新月异。知识经济的冲击，使得会计系统的很多方面发生了变化，会计基本假设有了变化，会计核算的重心发生了转移，会计计量的模式也进行了改进，这时就需要会计人员能够与时俱进，迅速地适应会计工作的变化，自觉地跟上会计发展改革的步伐，同时还需要会计人员具备较强的创新意识和创新能力。因此，会计人员应当树立其终身学习的意识，在外部环境发生了较大的变化或者工作较长的时间后就应当进行有针对性的培训和学习，使得能够熟练掌握相关的业务处理能力和经济管理能力，同时在日常工作中还要紧跟时代前沿，掌握会计工作的最新发展和动向，从而使自己的工作能够做到有的放矢。

2．注重职业道德的提高。作为一名会计从业人员，会计职业道德的提高是一项永恒的、不间断的工作，因为会计人员由于工作的特点要时刻面临道德、法规、权利和金钱的考验。首先要对会计人员进行廉洁奉公的教育，使其牢固树立为国家、社会、单位、人民服务的意识，树立正确的人生观、事业观和价值观；其次要对会计人员进行爱岗敬业教育，使会计人员能够“干一行、爱一行”，“干一行、干好一行，”积极主动地钻研业务工作，增强对会计工作的事业心和责任感，不断提高工作能力和创新能力；再次要对会计人员进行实事求是的教育，使其在实际工作中能够恪守规章、严于律己，真实准确反映各项会计信息，从而尽可能地为会计信息使用者服务；最后要对会计人员进行遵纪守法的教育，是会计人员能够在心中时刻绷紧纪律这跟弦，自觉地遵守国家的各项法律法规和企业的各项规章制度。

3．建立有效的考核机制。根据经济学的相关理论，人是有限的理人，因此，提高会计人员的素质还需要规范有效的考评监督机制。《会计法》等法律法规是会计工作规范运行的行为准则，然而，经过多年的发展，我国的会计法律法规依然存在一些不完善之处。因此，就需要加快法制化进程，加大执法力度，从而有效地规范会计行为。另外，还要加强各方的监督作用，有效扼制会计工作的各种不规范行为。一方面是加强会计监督，即会计人员通过审查、核算、分析等会计方式，对各项经济活动进行监督管理，从而正确地进行核算和真实地进行反映；另一方面要加强社会的监督，即由财政、税务、审计等国家的职能部门对单位的经济状况经常或不经常地进行监督检查，从而有效地增强会计监督的工作力度。

4．创造良好的工作环境。财务部门是企事业单位的核心部门，而会计工作又是财务工作的关键组成部分。因此，各单位从领导到职员都应当充分重视会计工作，给会计人员提供良好的工作环境。首先单位领导应当提高依法理财的意识、更新依法理财的观念，不能固步自封、抱着以前的那套思想不放。其次单位领导还要带头执行财经法律法规制度，坚持尊重会计人员的行为和接受会计人员的监督。再次单位领导和员工还要关心爱护会计人员的成长和发展，同时加强对其业绩的考核，从而树立会计人员的新形象。

参 考 文 献

人员素质范文第6篇

［关键词］高校；财务人员；素质；培养；提升

高校财务管理工作是高校的重点工作内容，财务管理的水平与质量，直接关系到高校的发展。财务管理工作水平的高低，取决于财务人员的业务能力与综合素质。

1高校财务人员应具备的基本素质

1.1较高的专业素质

良好的专业素质是财务工作人员做好财务管理工作的基础。专业素质包括专业理论知识和专业技能。高校财务管理是一项专业性、政策性和技术性很强的工作，高校财务人员要掌握扎实的基础知识和专业知识，其中基础知识包括教育行业的政策法律法规、高等教育发展历史、高校管理运行及运行中的人际关系与协调、文字处理、公文写作以及信息技术与应用等方面的相关知识。专业知识以会计、审计、财务知识为核心，包括税务、财经法律等方面的基础知识。专业技能主要是指财会工作操作技能，包括基本的数理能力、应用信息技术能力，以及财务计量、出具财务报告等能力。

1.2良好的职业道德素养

诚实守信、爱岗敬业。财会工作要求所有的财务信息真实、准确，这就要求财务人员具有较高的职业道德素养，在工作中实事求是、坚守诚信，不弄虚作假，不为利益所诱惑。这要求财务人员要有正确的世界观，良好的人生观和价值观，培养安于工作、献身工作的爱岗敬业精神，忠于本职工作，珍惜工作岗位，做到勤勉敬业、恪尽职守,乐于服务、甘于奉献。遵纪守法、廉洁自律。高校财务人员从事财务管理工作时必须遵守国家财经法律法规、财务纪律和会计制度要求。财务人员不但要学习这些、熟悉这些，而且要在实际工作中能够严格执行，在处理财务业务时，要严格把关，同时要在学院师生中开展关于财经政策法规的宣传教育，树立依法办理经济业务的法制观念。这就要求财务人员自己必须遵纪守法、不违法、不谋私利、廉洁自律，这样在工作中才能正人正己，敢于运用法律、法规赋予的职业权利，尽职尽责，履行职业义务。客观公正，优质服务。财会人员办理一切经济业务，都要坚持客观公正、依法办事、实事求是、不偏不倚的原则，反对弄虚作假，确保会计信息合规、合法、真实、准确、及时与完整，以便领导及有关部门的参考。财务部门是服务部门，要具备良好的服务意识，但优质的服务不是无原则地满足服务主体的任何需求，而是在坚持客观公正、坚持原则的基础上尽量地为广大师生、家长以及业务往来单位提供优质服务。保守秘密。财务工作人员接触的信息在某种程度上都带有一定的秘密性，因此要求具有严守秘密的职业道德素养，遵守保密义务，严守学校的经济信息秘密，严守教职工、学生的个人信息秘密。

1.3专业的财务管理能力

高校财务人员从事财务管理，必须具备一定的财务管理能力，从而提高财务管理的效率。财务管理能力包括：①了解和掌握财会信息并对其进行分析解读从而发现问题、解决问题的能力；②根据财务制度的改革激发全员积极性的能力；③在经费管理中，严格按照财务预算和财务制度进行严格管理，排除学院行政权力进行干预、任意变更的能力；④利用资金将学校的各项事务串起来，引导形成强大的向心力和凝聚力，提高工作绩效的能力。

1.4必要的职业发展能力

财务人员的专业知识和专业技能都是随着时代的变迁而不断变化和发展的，因此财务人员要具备终身学习的能力，这也是其本身职业发展的要求，财务人员要通过持续不断的学习，更新专业知识，增强业务技能，不断创新，才能适应职业发展需要，不被淘汰，并在职业生涯中不断成长。

2高校财务人员存在的主要问题

2.1财务人员的专业知识、专业技能水平不高

与教学人员相比，高校财务人员在学校中处于配角地位。高校对财务人员的专业素质本身也没有过多的要求，没有设置基本的准入门槛，很多时候财务岗位是用来解决教师家属的就业问题，普遍存在学历较低、知识贮备不足、综合素质较低、业务能力不高的现象。在实际工作中由于其岗位流动性不强，也没有多少学习培训机会，长期的学历提升或进修机会更少，原有的专业知识也跟不上形势的发展，专业素质越来越不适应发展形势。

2.2职业道德水平不高、法制观念淡薄

财务工作的特殊性，决定了财务人员必须具备较高的道德水平和法制观念。然而，由于财务人员素质不高、道德水平不高，又不认真学习法规律法规，又缺乏道德自律，在实际工作中，对财务管理工作中出现的不规范现象听之任之,服务态度恶劣,不能抵制不正之风，甚至利用职权牟取私利，。

2.3财务管理能力欠缺

目前，在高校财务管理人员中，财务人员由于职业素养和能力的欠缺，对财务信息和信息技术处理能力不足，导致无法准确预测财务风险，及时作出决策、处理财务危机，给学校带来财务风险。

2.4职业发展意识不足

高校财务岗位的特殊性，决定了财务工作岗位流动性较小。而且高校财务人员的职业发展空间也不是很大，从人员的构成层次来说，本身素质都不高，学历也不高，进入高校的财务部门工作对于他们来说已经有了很大的满足感。因而在工作中，大多满足于现状，学习动力不足，对于自身的职业发展也没有过多的谋划，工作也缺少创新意识与发展意识。

3提高财务人员素质的基本途径

3.1提高入职门槛，提升财务人员的业务水平与技能

严格财务人员准入制度，提高高校财务人员的招聘标准，选择有学历、懂财务；专业和思想品德等各方面素质都较高的财务人员。开展多种形式的培训，提升财务人员的专业素养。将财政局必需的继续教育培训与校内培训相结合，开展定期或不定期业务培训，邀请财务专家做专题讲座，或者让财务人员到财经专业高校进修、学习等，严格对财务人员进行培训考核，将培训纳入其绩效考核之中。强化财务实践，提升专业技能。将财务人员的技能培养融于实际工作中，通过财务日常工作的处理，要求财务人员多思考、多积累，能自己独立解决工作中所遇到的问题，提高每一位财务人员的业务知识水平和业务处理能力。完善财务考核激励机制。把考核与财务人员的业务能力相结合，奖罚分明，考核优秀、业务能力强的不但有物质和精神奖励，而且在评优评先、晋职提薪等方面都优先考虑，激发每一位财务人员的工作积极性和奋发图强的精神，增强自我努力进取精神，不断提高其专业素质。

3.2加强职业道德培养

培养财务人员的思想道德素质，提升财务人员的思想觉悟，使其树立正确的人生观和价值观，维护学校与国家利益，爱岗敬业，尽心尽力做好本职工作。加强法制教育，培养法律意识和法制观念。对财务人员进行学法守法教育，增强财务人员的法律意识，使其在工作中严守法纪、严守规则，自觉抵制违法乱纪行为，不参与任何财物违法活动。加强诚信教育。狠抓财务人员的诚信教育，营造良好的职业道德氛围；要求财务人员在工作中保持财务信息的准确客观、公正，不弄虚作假。开展岗位标兵竞赛，培养服务意识、提高服务质量。开展多种形式的竞赛评比活动，让服务意识深入人心，使每一个财务人员能够真正从自身内心深处出发，做好服务工作，真诚地为全校师生员工提供服务，并在服务实践中，不断总结，更好地改进服务方式，简化手续、加强宣传、耐心解释，全面提高服务质量，提升高校财务管理水平。

3.3加强财务人员管理能力的培养

高校要转变理念，培养财务人员的管理思维。首先，要求财务人员在进行日常财务工作时，运用财务信息，找出问题，并提供解决问题的方法，使财务人员在理念和角色适当转变，培养管理思维。其次，结合学校财务实际，通过全面预算管理和成本管理，内部控制制度和绩效考核，鼓励财务人员进行财务创新，优化财务管理流程，降低财务管理成本，有针对性地培养财务人员的管理能力。再次，进行财务机构改革，增加财务部门的职能，将财务与会计分开，把职能进行细分，建设更加专业和更高水平的复合型财务管理团队。

3.4营造良好的职业环境，培养职业发展能力

在财务人员中积极倡导终身学习理念，通过学历教育、继续教育、进修、挂职锻炼与财务实践等多种学习实践方式，使财务人员不断提升自己的专业素养和职业技能，不断提升职业发展能力。同时，学校根据自身特点以及财务管理部门和财务人员的需求，为财务人员营造良好的职业环境，创造平台，培养财务人员的创新意识与创新能力，为其职业发展能力培养提供条件。

作者:彭华 单位:长沙环境保护职业技术学院

参考文献

［1］张逸林.提升财务人员综合素质推动高校健康和谐发展［J］.江苏商论,2014(22).

［2］彭昌勇.新形势下高校财务人员职责意识探讨［J］.管理观察,2013(25).

［3］辛志英.谈高校财务管理人员的素质修养［J］.山东行政学院学报,2004(3).

人员素质范文第7篇

近年来，随着法律意识的增强和人们文化素质的不断提高，林业财会人员的素质也得到了很大提升，但在有些方面还存在一定的不足，如理论与实际脱钩。财会人员不深入生产实际了解林业生产的特性，导致财务管理理论与林业生产实际不能很好地联系起来，使成本核算和预算定额不能发挥应有的作用；知识更新较慢，主动学习意识淡薄，认为只要能把现有的会计事项处理了就行，满足于现状，没有创新意识；计算机操作水平低下，仍停留在手工操作层面上，还没有充分认识到计算机在会计核算方面的作用。

2林业财会人员应具备的素质

2.1具备良好的思想道德素质。熟悉党的有关林业方针、政策，掌握林业相关知识，贯彻执行《会计法》和有关财务规章制度，强化服务意识，遵守职业道德，廉洁奉公，秉公办事。

2.2具有较高的专业知识水平和创新能力。财会人员只有掌握更多的专业知识和会计理论，在处理会计事项时才能游刃有余、得心应手，职业判断能力才能在不知不觉中得到提升，在实际工作中才能不断创新，使会计的各项职能得到充分发挥。

2.3具有熟练操作计算机的技能。当前实现会计电算化势在必行，合格的财务人员必须熟练掌握计算机基本知识，运用计算机来处理单位的日常核算，将财会人员从繁杂的会计数据整理加工中解脱出来。同时还能针对本单位所要解决的实际问题编制程序、存储信息，并进行财务分析和编制报表等。

2.4具有良好的写作基础和语言表达能力。在实际工作中，财会人员通常需要编写年度财务预算、分析年终决算、进行工作总结，等等。这些都要求财会人员必须具有一定的写作基础和语言表达能力，以便简捷、明快、准确地把自己的观点表述出来。

2.5具有较强的协调沟通能力。财会人员在工作中不仅需要面对单位的领导和同事，而且经常要与工商、税务、金融、财政等部门打交道，只有具备较强的协调沟通能力才能处理好各方面的关系，才能切实做好财务工作。

3提高林业财会人员素质的途径

3.1树立正确世界观、人生观、价值观，强化职业道德意识

会计人员职业道德是指会计人员在日常工作应遵循的行为准则，是公民道德规范在会计职业行为和活动中的具体体现。正直、客观、独立、保密、技术标准、业务能力、道德自律是会计人员必须具备的品质能力。要把诚信放在首位，把它当成人生的一种追求，以诚信为做人标准。一名优秀的财会人员不仅要有一流的专业知识，更要有一流的职业道德水平。无论何时，高水准的职业道德，是一名财会人员所应具备的最基本的素质，失去它就无从谈起会计工作质量和会计信息。因此，要求财务人员必须知法守法、廉洁自律。面对纷繁复杂的社会环境，财会人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，在思想上，热爱本职工作，热爱自己的岗位，把工作视为自身的一种需要和自我价值的体现。在处理会计业务时，依法办事。

3.2树立创新意识，强化终身学习的理念

知识经济时代，知识淘汰速度快，学习不再是人生某一阶段受一次性教育就一劳永逸的事情。新颁布的《企业会计准则》在会计基本假设、会计核算、计量模式等方面都发生了巨大变化，这就要求财会人员不断加强学习，尽快掌握新的会计准则。同时，还应树立创新意识，将学习与实际工作相结合，不断提高职业判断能力和解决实际问题的能力。就林业而言，财会人员不仅要学好财务知识，还应该熟悉林业生产的各个环节，掌握每项林业工程的相关要求，切实做到理论联系实际，只有这样才能不断提升管理水平和服务水平。现代社会已步入了信息时代，电算化已成为企业财务信息系统运作最基本的形式，会计人员只有将计算机网络知识与会计知识相结合，才能满足高质量的会计信息的要求。总之，终身学习已成为社会和国民的共同目标，也是会计人员必须坚持的，只有这样才能跟上时代的步伐，适应工作的需要。

3.3加强业务培训，提高财会人员的实际工作能力

财会工作是一项专业技术性较强的工作，涉及面宽，必须具有会计理论、财务管理、预算管理等方面的专业知识。在业务处理中，要有过硬的基本功和娴熟的操作技能；在管理财务工作时，要体现出较高的政策理论水平和解决实际问题的能力。因此，需要对财会人员不断进行业务培训。对财会人员的业务培训，可采取以下几方面措施：一方面对新制度、新业务等新知识，各级林业主管部门应进行分层次、分批培训，将新知识尽快传达给基层财会人员；另一方面，针对各级审计、财务检查中经常出现的问题应及时进行总结，利用会计例会等形式对财会人员进行培训。另外，可组织本单位财会人员到兄弟单位参观学习，取长补短，尽快提高本单位的财务管理水平。

3.4鼓励会计人员参加学历教育和职称考试

林业财会人员多为“半路出家”，财务基础知识和会计理论比较欠缺。各单位应鼓励财会人员参加财会专业的函授学习或自学考试以及全国会计专业技术资格考试，对取得学历证书和通过会计专业技术资格考试的财会人员，要给予一定奖励。

人员素质范文第8篇

从业人员素质不高，服务意识差

从当前我国物流业从业人员的整体状况看，目前物流业从业人员素质不高、服务意识较差的现象还普遍存在。物流业中的快递业是与消费者直接接触最多的业务，从快递人员的服务态度和服务质量，我们可以大致了解物流业服务的基本情况。我国的快递业正处于高速发展阶段，由于进入门槛较低，整个行业缺乏自律，服务水平及质量都存在一定问题。黑龙江省邮政管理局的相关调查显示，全省有110余家大小规模的快递企业，从业人员违规经营、侵害消费者权益的现象普遍存在。[5]2009年对快递企业的投诉情况如下：2009年的电子消费网对快递的投诉达10261件，与2008年相比，增长了70.9%，投诉的范围涉及全国百余家快递企业。来自《时代商报》的报道称，辽宁省邮政管理局的数字显示，2012年快件丢失损毁的申诉约占全年总投诉量的20%。根据搜狐网和《法制日报》联合做的一次调查，我们也可以看出用户对快递公司的服务是不满意的：在对快递公司服务的满意度上，表示“满意”的只占到11.19%，“一般”的占到59.06%，“不满意”的占到29.76%。对快递公司不满意的原因选项中，28.67%的调查者表示因为“快递变慢递，延误晚点成常事”，选择“被快递公司寄丢物品”的占到8.61%，选择“投递员服务态度恶劣”的为13.25%，选择“拒绝验货成霸王条款”的为35.21%，选择“保价金额随便定，事后拒绝赔偿”的为14.28%。在对快递公司有什么要求这一问题上有67%的人选择了“改善服务态度”这一选项。[6]从以上的资料中可以看出，当前作为与消费者直接接触最多的快递从业人员，其服务意识和服务态度都存在不少问题，这些问题也从另一个侧面显示了物流业从业人员的服务意识还不高。物流业出现的种种问题，是与物流业的市场不够规范有一定关系的。首先物流业管理上的混乱，对物流从业人员的工作态度和行为没有规范化管理。其次，物流市场主体庞杂，主体之间的竞争处于不规范状态，整个物流业的诚信体系建设有待加强。物流业总体上呈现出小、散、乱的状态，还不能够形成规范化经营和规模化发展。面对着物流行业中种种不规范行为，物流业呼唤着统一的标准以便进行规范整合与管理，这有利于提高整个物流业从业人员的素质和服务意识。

对企业忠诚度不高，人员流动性较大

我国物流业中从业人员对企业忠诚度不高，人员流动性较大的现象普遍存在，尤其是在一线员工中这种现象更为普遍。这样的结果在我们对北京市物流企业的HRM调查中也得到了证实。在《对北京市物流企业HRM的调查报告》中显示，物流业各类人员离职率的情况如表3所示，北京市物流企业的一线操作人员的离职率为72％，这一数据远远高于离职率最低的管理人员（6％）。因为在北京市物流企业中，一线操作人员大多来自农民工，他们的流动几乎没有门槛限制。而且，多数时候的流动也有助于他们增加自身的人力资本，提高他们的收入。但是对企业来说，员工流动过快则不是好事，企业总是要花费精力在尽可能短的时间内招到合适的替代人员。从表4我们可以看出影响物流业从业人员流动的因素是多样的，其中收入水平低、工作压力大是最主要的因素，员工缺乏晋升空间紧跟其后。从职业生涯发展的角度看，物流从业人员中一线员工向上流动的机会普遍不多，报酬、工作压力和晋升机会是影响他们选择的最直接的因素。因此，对他们来说，更高的报酬则相对有着较高的吸引力。这就导致了物流业从业人员，尤其是一线员工的流动性特别大。但无论出于何种原因，物流业一线员工较大的流动率对企业管理和企业稳定发展是不利的，加大了企业管理的难度。如果要想增加员工对企业的忠诚度，就要在员工管理等各方面比同行业的其他企业做的更好，就要在员工管理中真正为员工的利益着想，增加企业自身对员工的吸引力。从以上的分析中可以看出，我国物流业从业人员总体上看存在着教育程度不高、缺乏专业素质、服务意识还比较差、对企业忠诚度不高、人员流动比较大等问题。

物流业的发展趋势对从业人员素质提出更高要求

在20世纪90年代之前，物流对多数人来说只是运输、仓储、包装和装卸等环节的整合，但是这一切在今天已经发生了很大的变化。随着信息技术的发展，物流业的发展正在或即将超越这些传统的观念。

1．物流业的发展趋势（1）信息化时代的物联网互联网的应用使得人类社会进入了“第三次工业革命”时代。在现代物流业的发展中，大型物流企业多数已经在仓储管理、运输管理、采购管理、客户关系管理等方面采用了现代化的系统管理方式。物联网时代的到来，是和当前技术发展分不开的。所谓物联网，一般的定义是，通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。物联网的支撑技术则融合了传感器技术、射频识别技术、ZigBee技术、智能服务等多种技术。射频识别技术的应用相当广泛，如征收车辆过路费、无接触式安全通道、汽车定位（利用内置感应标签的钥匙）、医院病人或者家畜身份的识别等。[9]物联网已经或正在走进我们的生活。（2）专业化和精细化随着经济结构的调整，制造企业对物流业服务逐渐表现出个性化需求，传统的运输、仓储服务已经不能够适应现代制造业的需求。现代物流出现了专业细分趋势，物流业的专业化和精细化服务水平正逐步提高。物流与商流、信息流、资金流相结合，物流业与制造业、农业、流通业、金融业等多业联动融合发展是加快物流业发展的关键。（3）国际物流的增加随着全球化时代的到来，国际商业流通越来越多，这就要求国内的外向型物流企业员工同时懂得国际物流的规则。只有按照国际规则进行操作，才能使得国际间的业务减少摩擦。

2．从业人员素质与物流业的关系我国是一个人口大国，在过去的几十年中，我国的经济发展多是靠低廉的劳动力为我们赢得竞争优势，物流业的发展亦是如此。我国物流业的发展依赖于廉价劳动力的现象目前还普遍存在，不少物流企业追求的是生产低成本而不是技术创新，陷入了“低技术陷阱”。他们宁愿多雇一些廉价工人，也不愿意投资去做技术更新和提高工人素质的工作，更少使用先进的设备。这些物流企业技术进步动力不强，自主创新能力不高。但随着我国劳动力供给的减少，人口红利的逐渐消失，未来高额的劳动力成本将可能成为企业发展的负担。那时候其他高科技手段将可能用来代替简单体力劳动者的劳动来节省成本。在近几年的新技术中，声控挑拣和光控挑拣已经得到一定的应用，自动化存储、传输和仓储系统也得到相当的发展，[10]表明自动化系统在物流业中的广泛应用是未来的趋势所在。因此，中国物流业目前的这种状况是不利于自身的可持续发展的。企业发展应该有前瞻性，要看到物流业未来的发展方向，否则可能就会被淘汰。而且，物流业从业人员较低的专业素质和服务意识也很难适应新的发展需要，这也会制约物流业的发展，导致我国物流业专业化技能型、管理型物流人才的匮乏，先进的软硬件物流技术、物流组织、物流信息也无法广泛运用，物流业发展的质量和效率不高，物流业结构的升级慢于产业结构和消费结构升级，难以满足更高水平的物流需求。从以上我们对物流业从业人员的素质分析、物流业的发展趋势以及我们国家物流企业依靠低成本的劳动力来获取利润的实际情况来看，我们可以预测未来物流业的发展必然需要大量的技术人才和专业化人才。物流从业人员要加强危机意识，掌握物流相关的知识和技能，才能够跟上物流业发展的步伐。

对策与建议

1．加大物流人才供给数量，提高物流人才培养质量物流业的发展需要高素质人才，目前我国物流业的高素质人才所占比例还比较低，这在一定程度上会制约物流业的发展。高校中开设物流专业是物流人才培养的重要途径，就目前来看，我国开设物流专业的高校逐渐增多，如清华大学、北京科技大学、北京物资学院等高校都开设了物流专业，但是还不能够满足我国物流业迅速发展的需要。在普通院校增加物流人才培养之余，应同时加强职业技术院校对物流人才培养的力度。这样可以通过加大物流人才的培养和供给来提高物流业高素质人才所占比例。企业对人才需求的最终目的是创造更高的效益。因此，物流业对人才的需求不仅仅表现在对量的需求上，更应注重人才的质量。高校在加大物流专业各类人才量的培养的同时，还需要注重对物流人才质量的把关，要求学生不仅要具备较强的专业能力，还要具备一定的创新能力和较宽的知识面，并注重责任感、团队合作精神以及吃苦耐劳的品德等方面的培养。

2．加强校企合作，提高员工专业素质与国内高等院校合作，对物流企业员工开展物流专业技能培训和职业资格认证培训，使其掌握现代物流知识和技能，拥有现代物流发展的理念，具备物流业应具有的服务意识，提高其职业素养和专业素质。利用高校资源为员工提供培训，一方面提高了员工素质，有助于提高企业的竞争力；另一方面这种培训对员工来说也是一种福利。

3．开通多种渠道提高员工对企业的忠诚度影响物流业从业人员对企业忠诚度的因素是多方面的，不仅和员工的收入及工作压力有一定关系，员工关怀、福利、发展途径等也是影响他们忠诚度的因素。其中，最主要的因素是收入。因此，适当提高员工的收入是留住员工、提高他们对企业的忠诚度的方法之一。同时，开通员工的职业发展渠道，增强员工对企业的忠诚度。

4．加强物流业的正规化管理我国目前物流业的管理存在很多不规范之处，这给员工的行为带来一定的不确定性，需要建立统一的管理标准和管理制度。同时，加大监管的力度并且建立优秀的企业文化，以优秀的企业文化引导和影响员工行为，让制度内化于每个员工的行为中。同时，管理层要以身作则，引导员工服务意识和服务质量的提高。