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关键词 培训市场 问题 现状 营销策略
中图分类号:TP315 文献标识码:A
各用人单位对于高学历人才的青睐,党和国家对研究生培养力度的加大,导致考研人数不断增加,出现“考研热”现象。此现象的出现为考研培训机构的发展带来了曙光。但是,一般考研培训机构的规模较小,又比较分散。对于以往的公司化管理来说需要改进,想在一个考研培训机构中实施公司化管理,就必须有好的管理层,有出色的营销策略作为理论基础,只有科学有力的营销方案才能让一个考研培训机构在发展的道路中少走弯路,在激烈的竞争中脱颖而出。
1考研培训学校营销现状
目前,大多数考研培训机构的营销手段分为网络营销和实体营销两个方面。网络营销课程内容和我们去各地培训机构集中上课的内容是一样的,只是这种方法比较方便、快捷,学员不但可以与辅导老师同步学习,还可以反复观看视频,再加上网上课程的收费较低,一般600-800元就可以购买整套考研辅导课程,也吸引了相当一部分学生购买网络课程。所以,网络营销可为培训机构抢占相当可观的市场份额。但是,也有许多学生因学习氛围选择实地学习,那么实体营销就发挥了作用。根据不同学生的需求,招收视频班和面授班,但主要还是以视频班为主,收费在1800-10000元不等;在促销手段上主要采取到各大高校发传单和权威老师到各大高校宣讲的方式,宣传力度不是很大;在售后服务方面,人员配备不是很齐全,员工的归属感和责任心也不是很足,为培训机构的发展带来了一定的影响。
2考研培训学校营销问题
2.1定价体系混乱
当前,考研培训学校定价体系比较混乱,缺乏定价依据。在强大的市场需求面前,培训班制定了不同的价格策略来满足不同学生的需求,而且借机巧立名目,对服务实行差别化和等级化的区分,譬如VIP和普通会员的区别等。这种通过实行有歧视性的差别定价来获取高额利润的方法,其定价的具体依据学生无从知晓,难以确定怎样的花费才是最经济实惠的,有时花费了高价格,却未必能得到高的回报。
2.2产品缺乏精确定位
考研培训学校没有根据消费者的内在消费进行有效的市场细分,没有针对不同的消费群体制定不同的产品策略,对所有消费者都提供相同的产品,不同收费层次的消费者只在于课程服务的不同。种类繁多的课程品牌超出了学生的招架范围,也给消费者带来了一种多而不精的影响。
2.3分销渠道单一
目前,考研培训学校采取加盟商的方式,总部录制好视频后直接发放到各分销商手中,然后分销商再安排学生上课。只是单纯地采取独家分销的销售渠道,不仅销售渠道非常的单一,而且销售渠道的宽度和长度也远远不够,即参加培训的学员在某一加盟学校报名缴费后,必须在固定的时间地点到培训机构上课,参加考研培训的学员,有时因为各种不可预知的因素不能到培训机构参加培训,这就造成了培训机构的教育产品与消费者之间的矛盾。
2.4促销力度不够
首先,考研培训行业最关键是因素是人,培训的质量很大程度上由学员的感知决定,教学服务就对工作人员的人际技能方面的能力要求较高。培训工作中人员要素非常重要,好的促销手段是征服人心的首要环节。但是,当前大多数考研培训学校只是从以下两个方面来进行促销:其一,采取在高校或大街小巷发传单的形式为其打广告,传单成本虽然较低,但是很少被消费者接受;其二,单纯地请权威教师到各大高校宣讲,忽视后续的沟通与反馈工作。
2.5售后服务不到位
考研培训行业的产品实际上就是教学服务。许多培训学校一味地追求结果,忽略了为学生提供教育服务时的过程;课程安排经常不到位,并且时常出现冲突;机构和学员之间缺乏沟通,对受训学生的真实需求缺乏了解。学生成为服务营销过程的被动接受者,无形中耽误了受训学生的时间,打乱了学生原先的复习安排。
3考研培训学校营销建议
3.1产品策略
产品策略是企业为了在激烈的市场竞争中获得竞争优势,在生产、销售产品时所应用的一系列措施和手段。考研培训市场的产品需要多元化,只有这样才能保证招生量。因此,引入产品创新机制非常重要,可以将原先对公共课程的重视,分摊一部分到专业课程上,满足现在大部分考生对专业课复习辅导的需求;还可以对课程结构作一定程度的调整,可根据学生的知识能力和综合素质来做一个改变,对基础知识功底扎实的学生,可以直接跳过基础班上强化班,对于基础知识弱的学生,可以为他们多打基础;对于有些特殊的课程可以有大班教学改为小班教学,方便学生和教师之间的沟通和交流。
3.2定价策略
在这个竞争异常激烈的行业中,几乎每个培训机构的成本差异主要就在聘请老师的费用、前期市场拓展和宣传费用上,而定价是基于市场竞争情况,以其战略目标为导向的。从价格上看来,大致的规律是离研究生入学考试的时间越近,课程种类越少,总体价格越低,这与行业服务需求的周期性波动有一定关系。在此行业中定价方法是多种多样的,各培训机构可以根据产品服务档次的不同,采取不同的定价策略,定价要具有针对性和差别化。公共课、专业课和复试辅导课都应采取不同的收费标准,每门课都按照知识结构分为不同模块,学生上一个模块的课,就收一个模块的钱,这样可以方便学生按需消费,对于掌握较好的知识就不必花费过多的时间和金钱,也间接地为考研学生赢得更多的准备时间。
3.3渠道策略
在全国二三线城市,由于各种因素的影响,主要采取网络授课的形式进行服务。在招生渠道上,可以采取在高校周围开设报名点或者自身形象店,招聘校内学生的方法,最大限度方便学生的报名。当然,有的学生因为培训机构要集中上课而感觉不便,所以便放弃了报名,应对这种情况,培训学校可以和各大高校做好事先的沟通,争取在高校内申请教室,让学生可以在本校上课,这样可以让学生感觉方便、省时、人性化。对于分销渠道来说,可以采取多种分校渠道。如:可以采取通路直销渠道,通过授权严格鉴定销售区域和范围,也可以通过销售队伍,加强对市场终端的服务与控制,避免各种各样的营销问题;也可以开辟新的网络营销渠道;还可以选择一家或几家实力相当的考研培训机构达成联盟,共同开辟新的营销渠道。
3.4促销策略
考研产业存在一次性消费的特点,品牌积累相对困难,促销也就显得特别重要。针对考研培训行业的用户,在保证优质的课程质量和雄厚的师资力量的基础上,通过前期的广告以及各种促销手段吸引消费者试听或购买至关重要。可以用试听课程、报名优惠等方法刺激购买。课程的宣传要突出重点,把握不同消费者的心理。考研培训学校投人了大量的资金在前期市场拓展和宣传上,同时,还可以选择在合适的媒体上新闻报道或宣传文章,网络广告也是不错的选择,还可以在电视台等网络媒体上打促销广告,加大宣传力度和广度。由于行业的受众特殊,仅仅是为考研的人服务,因此,在促销上做到针对性才是解决问题的所在。关键是要做好产品、渠道与价格的整合,形成特色,传递一致的形象。
3.5售后服务
考研培训行业的产品实际上就是教学服务,应关注在为学生提供教育服务时的过程,并通过互动沟通,了解学生在此过程中的感受,使学生成为服务营销过程的参与者,而非被动的接受者,从而及时改进自己的服务。由于工作人员与学员直接接触,每个员工做的每件事都将是学员对学校服务感受的一部分,因此工作人员服务的质量就直接关系到学校的形象。此外,提供教学的名师也是整个过程中的关键点,教师是培训服务产品的一部分,同样的课程,不同教师提供,效果可能有天壤之别。培训的质量很大程度上由学员的感知决定,教学服务就对工作人员的人际技能方面的能力要求较高,因此,不同的工作,需要安排合适的人来完成,也要求员工在完成本职工作的同时要加强团体合作意识,保证售后工作的圆满完成。
参考文献
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2004年全国硕士研究生报考人数94.5万
2005年全国硕士研究生报考人数117.2万
2006年全国硕士研究生报考人数127.5万
2007年――
……
通过以上的不完全的统计,它反映出近几年全国报考研究生的一种“热象”。
近年来,众多本科生迫于就业压力,纷纷加入考研大军。
目前在我国,大学生考研已呈异军突起之态、浩浩荡荡之势,这种社会需求不可避免地催生出了新的经济形态,在各大培训机构、名师辅导丛书、考研咨询等因素的介入下,考研似乎形成了比较成熟的市场体系。商机难得,一些嗅觉灵敏的培训机构偕同高校里的知名教授,强强联合,开辟暴利“根据地”,星星之火,已成燎原之势。
笔者有幸“摸”进了西安某培训机构的考研数学辅导教室,里面人头黑压压一片,大厅的最前端是教学的投影。由于进去得比较晚,全场已经没有一个空位,笔者只能在最后一排站着看。这是一个能容纳五百来人的大厅,还好音响效果不错,不然投影上的数学公式肯定会让这些架着眼镜的学子们叫苦不迭。周边的人或站或坐,大厅里没有课桌,他们一手捧本子,一手记笔记,时不时还要翻书,显得有些艰难,但丝毫不敢松懈。据说,这样一般要坚持一个半小时,才能休息十分钟左右。
然而,令笔者纳闷的是讲台上并未见主讲老师的人影,后来从报班听课的学生那儿了解到,这位知名教授目前正在北京讲课,全国其他地方辅导班也都可能是放其讲课投影,而且这是本年第一个班次,其后几个班次都是放这次讲课的录像,以前就有过这样的事。当问及是否觉得有欺诈行为时?考研的同学无奈地说“这是一个愿打一个愿挨,没办法的事。”
据调查,这个数学辅导班每一期总的上课时间为20天,每天平均三个半小时,收费优惠后为430元。学生考研很急,但看来老师比起学生更急,拿钱的并未到场,出钱的却分文没少。
后来笔者也走访了其他一些培训机构和辅导现场,有些辅导班仅从门口大致一瞥,就让人咋舌不已,上千人的火爆场面在炎热的夏天依然热情不减,每位考生平均5元~8元一小时的听课费汇集成的利润“河流”冲击着笔者的脑袋,不得不感叹:考研辅导班,多么暴利的一个行业!
“高强度,快进度,感觉好累啊!瞌睡死了,上课的时候,周围好多人听一听,睡一睡。呵呵!还有的人更强,就呆呆地坐着。”一位署名atsea的朋友在网上这样发帖感叹。笔者与辛苦的考研“高烧友”们带着这样的心境走出了拥挤的考研班,迎面而来的又是铺天盖地的考研传单,各考研书店的老板紧抓这难得的机会,雇佣了一大批廉价的学生劳动力活跃在疲惫的人潮里。
浏览着手中的传单,“2007年考研权威精品教材大全系列”赫然纸上,20元~130元价格不等。不经意间,笔者手中已有四份考研报名宣传册,翻动着对照了一下,在西安,政治单科全程辅导优惠价420元、450元、480元不等,英语380元、400元、420元不等,数学380元、580元不等,其他政英、政数、数英两科全程连报的优惠价600元~800元不等,三科全程连报优惠价均在850元~1000元之间浮动,如此不统一的价格“忽悠”着笔者的视线,刺激着笔者的脑神经,这样算来,一位考生投入考研的显性成本粗略估计一下,不难得出:400元~1000元(考研辅导班费用区间)+200元~300元(交通费用)+200元~300元(辅导书费用)+150元(报名费)=950元~1750元(考研显性成本估算区间值)。注意,笔者这个计算还是比较保守的,还没有包括因考研为身体补充的额外营养费用以及其他隐性成本,可以说是“苦行僧”式的考研消费。考虑到各地的消费水平以及笔者估算的偏差,以2000元的考研消费估算,乘以全国上百万的硕士研究生报考人数,就算扣去一半的报考学生不参加考研班,也必将拉动近20亿的考研消费。
那么,谁分吃了这块蛋糕?沉甸甸的考研资料、火爆的考研辅导班、必要的吃住行等三分这块蛋糕,这样一来,出版商发了,考研班赚了,餐厅、旅社老板腰包鼓了,实际上,考研辅导班分吃了很大一块,而这一块基本上用在货币流通,谈不上创造了很多的社会财富,于是,全国仅有的一些辅导名师在各大“根据地”之间飞来飞去。
考研持续“高温”,考研经济盛行。考研辅导班不断扩大招生规模和辅导范围,企图借助名人效应和较低的培训成本占有更大的市场份额,在利润上实现1+1大于2的效果,实际上就是赚取规模经济的效益。然而,当高校培养出一批又一批高、精、专的人才以后,却因社会基础的空虚而不能人尽其才,这不能不说是一种人力资本和教育资源的极大浪费。经历一定的规模经济后必将走上规模不经济的道路。
当然,一些正规的知名的辅导班,会依赖对名师自觉的尊重以及辅导班自身的规范运作而得到社会的普遍认可。但是也有相当多考研辅导班以高额回报为条件聘请名师,三四个小时就能收入过万,考研辅导班的“大腕”们年薪几百万根本不足为奇。而吃皇粮的高校教师的月工资又是多少呢?
考研本身没有错,考研是大学生对知识的更高层次的追求,考研是繁荣我国学术水平的需要。
暂且不论考研的原始触动是什么,单就考研这个培训市场来看,不少培训机构把考研当做牟取暴利的工具,冠之以“冲刺”、“押题”、“最后n题”、“必考n题”、“内部资料”等名目左右着广大考生的复习方向,以一些偶然奏效的“投机取巧”行为,使得考生们普遍存在一种侥幸心理,这样一来,考研如同赌博,学术等同经济!
在高科技产品日新月异的信息时代,笔者认为:“数学是科学技术发展的必备技术工具,是各门学科发展的基础和升华”。因此数学教育在现化教育中所占据地位举足轻重。数学竞赛的举办和发展为数学教育增添了新的活力,提供了新的契机,发掘了新的人才。从微观角度来说,为了提高学生的创新思维和发散性思维,在数学竞赛前进行培训显得尤为重要。从宏观角度来说,赛前培训对推进教学改革和提高教学质量,有着多方面的积极意义。应与课堂教学相互配合,相互渗透,但又有着课堂教学所无法代替的重要作用。首先,数学竞赛培训能够巩固学生在课内所学的知识、扩大学生的视野、拓宽解题思路、增强逻辑推理能力以及解题和运用数学知识解决实际问题的能力;其次,数学竞赛培训能够帮助学生掌握正确的学习方法,促使大学数学教学更好地进行;再次,数学竞赛培训对提高学生学习兴趣,促进思维能力发展,增强探索精神和创新才能皆有促进作用;最后,数学竞赛在发现和发挥大学生的特长,选拔和培养具有数学天赋的学生等方面也有着积极的意义。参加全国大学生数学竞赛除了上述的必要条件之外,还需具备四个充分条件:如何稳固参加预赛的人数、制定合理有效的培训内容、师资队伍的建设以及经费来源等。首先,如何有效地组织大学生参加竞赛,可谓是四个条件中最重要的一项,也是下一节笔者所研究的重点;另外,作为数学竞赛的主要内容:《高等数学》是工科类学生必修的基础理论课,《数学分析》、《高等代数》、《解析几何》等课程是数学专业的专业基础课。这些是数学竞赛得以顺利开展的基础。第三,调动部分高校专任的数学教师组成竞赛培训团队也是一项动经费,笔者认为可以从以下三个方面获得:第一方面,每所高校都会有专项的创新活经费,可以从此项经费中申请一部分;第二方面,各赛区的主办方会拔给每个学校一些经费;第三方面,适当地向参加培训的学生收取(或变相地收取)一部分。这些经费主要用于:参加竞赛的学生报名费、培训教师的课时费和学生竞赛时的考试相关费用等。基于上述分析,在普通高校开展数学竞赛培训以及组织学生参加全国大学生数学竞赛是完全可行的并具有实际意义的。
2普通高校学生现状分析
为了吸引、鼓励更多的学生参与数学竞赛活动,必须先了解现在普通高校本科生的生源现状及其学习状态。不得不承认,全国高校自扩招以来,普通高校大学生的质量普遍下降。主要原因有两个:一是大学的教育已由精英式转为大众式;二是随着扩招的进行,大多数优质生源进入了985或211这样的重点高校,这样就导致普通高校中的优质生源比例相对减少。限于优质生源比例小的问题,再加上数学理论繁杂与深奥,学习起来困难重重,多数学生在学习数学时会产生为难情绪从而心生畏惧。还有小部分的学生在进校时数学基础就比较差,(或由此产生的)学习数学的积极性很低。还有一部分学生认为数学无实际用途,从主观上学习数学的兴趣消极。基于以上几点原因加上一些来自普通高校教学条件的限制,很多大学生的实际数学水平较低,所引发的直接结果就是学习成绩下降、考试分数偏低、补考人数增多,更有甚者一些学生因为数学不及格而无法毕业。现阶段普通高校多数强调实践,所以在大学一、二年级基础阶段会大量调减理论课时,特别是有关数学的理论课程。这样就导致了教师在上课时会对课程进行调整,例如内容增加、进度加快等等。数学课中部分核心内容由于难以理解,权衡之下只好放弃。因课时问题,数学习题课早已名存实亡。关于这一点在文[3]中笔者会有详尽的论述。一些普通高校强调少讲精讲,但数学本身就是一门高深抽象的学科,没有理论基础实践就无从说起。一些内容略讲或是不讲,都有可能在学生在今后的实际应用中造成影响。但即使知道删减理论会有诸多的弊病,许多普通高校还是在课程中减少了很多的数学内容。多数普通高校的本科学生所学的数学内容少,而且掌握的不扎实不牢固。这一点与数学竞赛产生了严重的予盾。那么哪些学生适合参加数学竞赛呢?笔者认为有两类学生比较合适一类是自主学习能力强,数学基础扎实,对数学非常感兴趣的学生;另一类就是考研的学生。这两部分学生对数学的求知欲望非常强烈,因此成为是参加数学竞赛的主力军。
3稳固参赛学生群体策略
据调查显示,有的普通高校因为这个问题而放弃参加全国大学生数学竞赛。即便参加人数也少的可怜,以我校为例,我校于2011年第一次参加全国大学生数学竞赛,当时仅有一个非数学专业的学生参加了竞赛,其余29名数学专业的学生也是被志愿的。为了保障全国性的数学竞赛活动在我校顺利开展,我校实行了以“利益驱动”的办法。使学生有两方面的既得利益:选修学分和考研辅导。为了稳固参赛学生的群体,我校主要从以下三方面开展了工作。
3.1有效宣传
根据经验,通过学生(或辅导员)在学生中进行数学竞赛宣传以及在学生中发放宣传小册子的方法收效甚微。为了能够在学生中得到有效的宣传,我院在大一的第二学期末,由《高等数学》任课教师负责向自己的任课班级做大量宣传,向学生讲清楚参加数学竞赛所能获得的利益,通过自愿报名的方式鼓励学生积极参与。
3.2设立选修课
为能够顺利进行数学竞赛辅导培训,我们开设两门40学时的选修课《高等数学选修》与《数学基础研修》(这两门课程的学分均为2学分,他们的本质是数学竞赛辅导课程)。这样我们就解决了培训的时间与教室的安排问题(当然,我们可以给教务部门一些时间安排上的建议)。由于大学生在大学期间要修满一定的选修学分,所以这两门课程的开设对学生是有一定吸引力的。另外,培训内容要尽可能让学生理解。如果内容难度过大,就会造成多数学生在课堂的注意力不集中,甚至来上课仅仅是为了走形式。这样就达不到吸引学生参加竞赛的目的。总的来说,就是用选修课的学分来吸引学生参加数学竞赛培训,在学生能够接受的基础之上对其加以培训,并弱化对选修课的考核。慢慢提高学生对学习数学信心,自主自愿报名参加数学竞赛。考虑到普通高校的教学内容(无论是专业的还是非专业的)无法满足竞赛的要求,而且还有一小部分竞赛内容不在工科教学大纲的范围内。我校选择了开设《高等数学选修》、《基础数学研修》两门选修课。《高等数学选修》是为参加数学竞赛预赛的工科类学生准备的;《基础数学研修》是为专业类的本科学生而开设的。这两门选修课的授课内容严格遵从《中国大学生数学竞赛大纲》的要求。对提高学生数学素养是有百利而无一害的。
3.3考研辅导
数学竞赛的难度大大超过了考研数学的难度,为了吸引更多考研的学生,我们的辅导以考研数学的难度为基础的。让学生在参赛的同时得到专业教师的考研辅导,加大学生对竞赛的兴趣。竞赛辅导的基础目标是考研数学辅导,重要目标是数学竞赛辅导。我们的辅导内容遵从竞赛大纲、以历年考研真题结合历年的竞赛真题的解题技巧制定讲授内容。这样既能得学分,又能得到考研数学的辅导,在帮助考研学生的同时也达到了稳定参加数学竞赛人数的目的。笔者认为上述条件能够吸引很大一批学生选修《高等数学选修》与《基础数学研修》。快速扩大数学竞赛在学生中的影响。一方面学生会因为选修学分易得而在学生群体广泛宣传;另一方面学生会因为能满足自己的求知欲望而踊跃报名,还有一些学生会因能得到免费的考研数学辅导而进行宣传。在参加竞赛培训的人数得以保障的情况想,在参加培训的学生中选择一些较好的参加竞赛,这样就能够提高获奖率,也可以减少一些费用(比如报名费、考务费等)。另外,我校的学生在数学竞赛中获得的奖项,在物质上是没有任何奖励的。不过,按获得的奖项的等级不同会奖励不同的创新学分,创新学分可作为选修学分。比如,在初赛中获得国家一等奖,会得5个创新学分;二等奖,4个创新学分,依次类推。在决赛中获得奖项,在我校还从未有过,但笔者相信通过我校师生的共同努力,在不远的将来一定会实现这个梦想。
4建立一支德能兼备的培训团队
为了能够更好地让学生适应竞赛试题题型,组建一支不计报酬和得失、具有奉献精神和敬业精神的的培训教师团队是关键。组建这样的队伍需要两个条件。首先,培训教师虽然不计报酬但不能没有报酬,否则会使培训的教师缺乏教学兴趣。由于我校的数学竞赛培训是以选修课的形式进行教学的,故大部分的报酬是由学校以课时费的形式来支付的。但是与培训教师花费大量时间和精力进行试题和教法的研究相比,他们所得的课时费与付出是无法成正比的。其次,大学生的数学竞赛培训可以看作我们日常教学的有益补充。培训教师必须有较好的数学素养,教学方法,在解题能力和表达能力有较高的水平。同时,还要求培训教师广泛地查阅课外参考书、新近的考研参考书和各省市及国家的数学竞赛试卷等。可以说培训团队业务水平及敬业精神的高低直接决定着数学竞赛成绩的好坏。以我校为例———数学专业的培训团队有五人,非数学专业的团队有四人。他们每人分别负责一部分内容。大家的同感是:任何一门课程的全部培训内容由一人完成几乎是不可能的,竞赛培训备课所需的时间与精力不是正常课程备课所能比拟的。甚至,有时我们在一学时的时间里只能讲解一道例题,不是我们的培训教师没有能力,而是我们在将知识教授给学生们的同时还要保证学生能顺利消化,扎实的掌握解题技巧。据笔者调查,各普通高校很少有专门的数学教师来辅导将要考研学生的数学知识。由于数学竞赛的难易程度在考研数学的难度之上,故数学竞赛的培训教师完全胜任考研数学辅导。这样一个专门的考研辅导团队是学校领导和所有将要考研的学生非常期待的。所以将考研团队与数学竞赛培训团队融为一体,从各个角度上看都是可以实现的,也是具有现实意义的。
5结语
以下几类学员适合学习考研无忧计划:
1、考研复习中需要全科辅导,全程跟进,定期检验学习效果的学员;
2、有长期的考研复习计划,希望通过高强度,高质量培训达到理想分数的学员;
3、希望一次性考上目标院校,需要有理想分数作为保障的学员;
4、基础薄弱,备考规划与自律性不强,需要量身定制个性化考研服务的学员;
5、跨院校或跨专业的学员;
6、公共课基础薄弱的艺体类学员;
7、无法保证复习时间的在职学员;
考研的优点:
能够暂缓就业压力、扩大就业门路和增加就业砝码;提高学历和自身能力,方便以后有更大的发展空间;对自己感兴趣的专业的进一步深造。考研的缺点:
每年考研的人数都在增加,考研压力也在增大;部分专业研究生毕业后有很大的可能性竞争力不如本科生。本科就业的优点:
一小时以后,李雅到了海淀区一家成人英语口语培训机构。和前台小姐交谈了一段时间、往包里塞了一摞不算薄的宣传资料之后,略带失望的李又开始赶往手中名单上的另一家英语培训机构。
就在前一天晚上,李拿出休假时少有的劲头,在网上搜罗了北京几家出名的成人英语培训机构的名单。在其中找出适合自己的一家,成了这个春光明媚的周日里她的主要工作。
昂贵的培训
2004年毕业的李雅是北京一家五星级酒店的美术部员工。李认为和很多同学比起来幸运的是,毕业后自己一直都做着和大学专业对口的工作――平面设计。去年这家酒店开业后,李在众多竞聘者中脱颖而出,获得了现在这份职位。很长一段时间里,这都让她有些欣喜――不错的薪水,美好的升职前景,学生时代就有的梦想似乎正在慢慢实现。
不过事情不会总是朝着好的方向发展。直到去年年底,办公室里还流传着会有一份相当于两到三倍月薪年终奖金的小道消息,但最后同事们的翘首以盼还是落了空,取而代之的是有关公司财务问题的传言。
新年开始以后,坏消息更是接连而至。先是公司上海分部开始裁员的消息被证实,紧接着身边的同事也开始人心浮动,各种传言开始在办公室之间流传。尽管高层一再表示公司北京的业务发展良好,但空置的客房似乎更能说明问题。“至少我得想办法不让自己被裁掉”,说这句话时,李似乎忘了自己最初的想法是当上美术总监,和升职比起来,眼前生存的压力显然来得更直接一些。
对李雅来说,保住这份工作最好的办法就是比同事掌握更多的技能。公司的外资背景使得熟练的英语口语能力显得尤为重要,让李感到尴尬的是,大学时通过了英语四级考试以后,似乎已经很久没有碰过英语书了。说起自己的口语能力,李笑言,“最多也就是三脚猫功夫”。
在经过一番考虑后,李终于决定做一些努力来提高自己的口语水平,于是有了这个周日上午的奔波。
花了一整天时间,走遍了名单上的成人英语培训机构以后,李的情绪又开始变得低落。“价格太高了”,她在小本上记录下的价格是人民币1万多到3万多之间。对李来说,为了保住工作花上两三万块钱似乎有些不值,而且花了钱还不一定就能奏效。
“下周再去看看别的地儿,找一些给学生提供培训的地方,应该会便宜不少。”最终,李雅一天奔波的成果是回家路上在书店买的一本口语教材,外加几盘磁带,总共花了50元左右。
冷暖各半
一直以来,教育培训行业似乎总是能成为经济不景气时期的亮点,至少在很多人的想象中是如此,这也许和人们在面临失业等压力时更加有学习新技能的动力有关。如李雅所遭遇的情形,对她而言,在去年想起学习英语有些不大可能,于是就有了教育培训行业的逆市而上。
但也有例外,可能是由于经济不景气带来的收入下降,使得父母不得不减少对义务教育阶段子女的投入,导致一些以中学生课外辅导为主的教育培训机构经营陷入困境。
何晏的遭遇也许能说明一些问题。他在2006年来到北京,之后一直都在一所主要是为高中生提供高考补习的学校任教。从普通老师一直做到语文部主任,收入也一直水涨船高,到2008年时终于如愿以偿地在西四环买下一套房子。
但从去年下半年开始,他开始有些敏感地觉察到了学校一些不寻常的举动。先是推出了一系列优惠活动,如学生一次打包报三期班可以享受学费八折待遇。“我当时就觉得是学校资金链出问题了,否则不会推出这种优惠活动,肯定是急于回笼资金并且把学生绑牢。”
从那时开始,就开始为自己寻找退路。到今年3月初学校宣布裁员30%的计划时,何向学校递交了辞呈――他在北京一所中学得到了一个语文教师的职位,“工资少了一些,不过至少不用担心被裁了。”
和中学生培训的低迷不一样的是,研究生考试的培训却是一片火热。北京新东方学校国内考试培训部主任周雷在接受《新世纪周刊》采访时,坦言今年考研班的学生之多让他也感到有些惊讶。
“最重要的原因当然是现在就业形势不好,很多应届毕业生觉得工作不好找,所以选择考研作为缓冲,等到两三年后形势好转再就业。”周雷说道,2009年的研究生考试已经结束,现在正在进行的是2010年的研究生考试培训,也许是之前一级学生的就业问题给了后来者巨大的压力,很多2010级的学生都选择了参加研究生考试。
2009级的毕业生也成为考研的重要部分,“因为学生对经济形势的一些变化不是很了解,很多09级学生毕业时并不知道情况有多严重,结果发现工作难找后,其中的一部分人又回过头来参加2010年的研究生考试。”
和往年不一样的是,今年很多参加考研班的学员都是已经就业的人士,“大概占到学员总数的10%左右。”这些人大多是因为经济不景气,失业后参加研究生考试。
小人物的故事
这已经是王莹第二次参加研究生考试培训了,2009年1月那一次以失败的考试而告终。当时王莹甚至觉得有些庆幸,不用再花上两三年时间读硕士,参加工作的话也许还比较划算。
等到过完寒假,毕业实习开始以后,王才开始有些紧张。投了简历的实习单位都没有回音,最终她经历了两个月无所事事的日子,至于学校规定的毕业实习,以实习表格盖上父亲单位的公章而告终。
尽管拿到学分,但毕业以后的就业问题却开始让她真正不安起来。最终她还是决定再参加一次考研,而不是加入显得越发残酷的职场竞争,至少这一次考试在她看来,有些志在必得的意味。
和正努力想考研究生的王莹比起来。杨颖更多的是无奈。一年前,杨颖考上了西南某重点院校的教育学研究生。在那之前,杨一直在长沙某专科学校任教,因为通过英语专业八级考试,杨本科毕业后就在该校任英语教师。
但杨颖总是认为自己应该趁着年轻多拼搏一下,于是参加了2008年的研究生考试并且如愿通过考试。正当她开始憧憬毕业后的生活时,风云突变的经济形势让她措手不及,不但毕业后的就业问题变得严峻起来,就连眼前也出现了问题。
杨读研以后一直靠在学校上课来赚一些生活费,“突然之间手中的课时就都没有了,要上课的老师太多。”让杨觉得讽刺的是,自己一直都是在教英语,现在手中唯一剩下的一门课竟然是教成教部的学生新闻写作,“我自己都一窍不通,还去教学生,实在是觉得惭愧。不过我也没办法,不教的话就完全没收入了。”
曙光
我从小学习比较勤奋,父母都很希望我能考上名牌大学。2006年的夏天,我收到了一所重点大学经济学的通知书,家里人都很高兴。我家经济情况不太好,学费要靠助学贷款。所以在大学里,我学习比高中还要刻苦,每年都能拿到一等奖学金,同时我找了不少兼职,这样一来生活费就有了着落。
穷人的孩子早当家,为了早点还清贷款,大三暑假我就开始找工作。当时来学校招聘的都是名企,我把目标锁定在大公司。在毕业生中我的条件还算不错,面试机会也很多,但我看得上的不多。直到2009年12月,才有了第一个offer,是家世界500强的外企。虽然待遇一般,但考虑到以后就是个小白领了,而且公司让我做PM(项目管理),以后发展空间很大,我才签了。
正式培训是在年后,培训结束后是轮岗实习,我被安排到销售部。我们部门都是业务员,大家似乎都很忙,没人关心我这个新人,这让我很失落,没有丝毫被重用的感觉。过了两天,终于有个老同事带我去见客户,我感到很高兴,终于有点实质性的工作了。没多久公司就要求新人自己出去熟悉市场,时间可以自由支配。
突然有天同事在私底下传分公司要撤,我们新人还天真地认为就算撤了也会安排其他职位,所以也没多想。第二天,人事经理就找我们谈话,说公司出现变动,我们要重新找工作了。当时觉得没什么,反正和同事关系不怎么融洽,换个工作也好。公司给我们每人发了5000的奖金、工资和违约费,同学听了后都还说挺值的。
变故
就这样,我失业了,不得不再次加入求职大军之中,和很多考研失利的同学去抢那少的可怜的饭碗。一个月之后,我找到了第二份工作。这是家中小型企业,没多少知名度,而且是陌生的行业,但眼看要毕业了,机会越来越少了,我只好抓住这根救命稻草,先就业再择业吧。
新公司属于物流行业,单位安排了一个老员工带我,但他从来不教我什么东西。我知道新人要放低姿态主动请教,但他还是爱理不理。时间久了我慢慢发现公司的管理过于松散,员工积极性不高,有电话来了同事忙着玩游戏也不接,我想这样的单位呆下去也不会有什么大出息,就开始谋划新的出路。
通过对半年来工作经历的分析,我认为还是做金融更有前途。但是金融行业的学历门槛普遍比较高,我又没有任何相关经历,只有拿到硕士文凭才能转行去金融。抱着这种心理,从5月份开始我一边上班一边着手准备考研事宜,家人和同学听说后都很支持我。
于是我每天利用下班和周末的时间复习,这种状态一直持续到7月辞职。8月份我回到熟悉的大学租房考研。可能是长时间的轻松生活,影响了我的学习积极性。我的思想发生改变,考研意志出现动摇,常常在考与不考之间徘徊。尤其和本校读研的同学交流之后,我的意志更加动摇了。我不想花费两年的时间就为了一个文凭,这样做机会成本很大,出来之后不一定有份好工作,而且迫在眉睫的问题是,助学贷款还没还清,我不能再拖累家里了。
一则短信点评了中国的教育现状:幼儿园小学化、小学初中化、初中高中化、高中大学化、大学小学化。很长一段时间以来,许多行业都提倡超常规、跨越式发展,教育这个慢工出细活儿的“百年大计”也未能幸免,在浮躁风气的影响下,“先人一步、胜人一筹”成了学校与家长的首选,幼儿园提前学小学课程,小学提前学初中课程,初中提前学高中课程,高中提前学大学课程,但大学……无法再“大”,终回归于“小”,画了一个圆圈。
大学之“小”,首要表现为大学全面回归应试教育。中小学提倡素质教育了,大学却拾起应试教育的法宝。一是学生只学习要考的知识;二是学实用的知识,只为应付形形的职业资格考试;三是学找工作必需的“敲门砖”课程,比如外语、计算机等;四是为了考研、考公务员而学习。本应传道、授业、解惑的老师却变成了职业培训师。有人说中国的大学生不读书了,这种说法并不准确,大学生也读书,但许多人只读教科书及考研、考公务员的书、各类手册及其他与证书相关的书,别的书一般不看。中文专业的不看《红楼梦》,历史专业的不看《史记》,政治专业的不读《社会契约论》。大学生正在变成小学生,他们像小学生那样听课、考试,像小学生那样学习老师、职场要求学习的知识。普通大学搞得像职业培训所,除了各种各样的考证培训,就是为了考研进行的外语、政治培训,为了考公务员进行的申论与面试培训。每年寒、暑假,校园人声鼎沸、门庭若市,似乎老师更忙了,学生更好学了……这些只是为了考试,为了就业。与此相对的是,学历却呈逐年贬值倾向,先是专科,然后是本科,再是硕士,最后连博士都开始失业了。
现在的大学早已经没有了宏大的理想与抱负,“兼容并包”的办学理念早成明日黄花。教师追名逐利,或忙于申报繁多的课题与奖励,或忙于为职称与课题所进行的应酬,或为了挣外快去上各种培训课。学生的首要目标就是就业,世故圆滑成了首选,正义与担当被置于脑后,“风声雨声培训声声声入耳,家事国事天下事关我屁事”。
大学首先要能担当,愿担当,敢担当,这样她培养的人才才能成为国家的中坚与脊梁。当大学里的人“大”起来了,大学也就真正“大”起来了!