心理热线
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心理热线范文第1篇
问：我是男性，35岁，患阳痿和，经检查是属心理性性机能障碍，医生称解决方法主要是心理指导和行为治疗。请问具体做法都有哪些？
福建曹××
答：心理性性机能障碍也称功能性性机能障碍，是由心理因素所致，治疗方法主要是心理指导和行为矫治，现简要介绍如下。
1. 进行性知识的再教育。特别是针对始于性知识或经验缺乏的人，帮助病人和配偶了解在正常情况下的变化，消除误解和偏见，给予技巧的指导，可收到满意效果。对患者，嘱其保持精神沉静和放松，延长准备时间，动作放缓，加强自我控制能力的锻炼，多可渐渐恢复。对于因过频招致的性机能失调，则应劝其暂停一段时间的性生活，以期使性机能得以改善，切不可由此顾虑重重，否则不利恢复。
2. 协调夫妻间的关系。对那些源于夫妻关系问题的患者，消除双方感情之间的不利因素尤为重要。即使不存在夫妻感情问题的患者，后期也经常会在这方面带来一定的影响。应使患者的配偶了解本症的某些心理机制，求得配偶的正确理解与配合，从而有助于改善夫妻间关系的不协调状态，以利于患者性机能恢复。
3. 医治原发的精神障碍。对于精神疾病或神经症患者，应针对原发疾病进行治疗。但需要注意的是，有些精神药物本身可有引起阳痿或不能的副作用，故选择用药时要特别慎重。
4. 消除心理顾虑和精神负担。几乎所有功能性性机能障碍患者都存在这个问题。因此，可根据患者所忧虑的问题予以心理上的指导，说明和解释是很重要的，这有利于切断恶性循环的作用，使其逐渐恢复。对少数迁延患者采用生物反馈治疗，使其精神逐渐放松，稳定情绪，也会收到良好效果。
5. 直接的疗法。主要是利用脱敏和相互抑制的原理，在没有实际需求的环境下，通过性活动的想象或前的接触，对抗焦虑烦恼的境遇，逐步克服对性生活的恐惧和紧张心理。这种从行为治疗出发的直接性疗法，没有配偶的配合与全面合作是不可能完成的。
对于阳痿患者，可以在和配偶之间进行一系列的性接触和交往中，使病人脱离的压力。通常采用分段式治疗，开始可以有一般的抚爱，但没有性器接触；次治疗时，可嘱其配偶抚摩患者的性器，但没有或的期待，如此逐步升级提高的过程，使病人的自信心得到恢复。如双方密切合作，一般经5~10次治疗后可以达到充分的和完成。
对患者，也以类似的方式逐步增加刺激的强度和时间，使其渐渐解除预期失败的紧张心理，增强信心，降低兴奋性的阈限，延长控制的能力，使其逐渐脱敏。当时性兴奋高涨来临，可采用放慢在阴道中抽动的次数和速度，或采取意念转移的方式，使其降低性的兴奋性而防止。
对困难的病例，可用手法将配偶带到接近性感的水平，达到将要接近之时，使快速进入阴道，经多次重复后通常可达到正常。
对性感缺失的妇女，可采用肌肉松弛训练，以解除其紧张心理和压力。开始时回忆和想象同配偶间的交往，由一般的接触逐渐加深情节，直至能引起最大焦虑的情景，可将其分为数个等级反复体验，当焦虑被抑制到逼真的想象时的情景而泰然无事时，则可以从想象进入到实际的。但要注意排除环境中的不利条件，否则影响效果。
实践表明，要想取得治疗成功，还应遵循以下原则：
1. 必须排除器质性因素。这是确定为功能性性机能障碍患者的首要条件。例如，在非场合下的无能和缺乏正常的夜间，常提示为是器质性阳痿，此时应针对躯体疾病进行治疗。
2. 准确评价疾病发生和发展的因素。在诸多的心理因素中，要分析开始时的情况和造成的原因，并判明其后得以发展和持续存在的心理状态。这样，可以有的放矢地予以治疗。
心理热线范文第2篇
【关键词】心理热线;兼职接线员;管理
【中图分类号】R197.323【文献标识码】A【文章编号】1007-8517(2010)16-195-1
心理热线是以电话为中介,通过良好的咨询关系,运用基本的心理咨询方法和技术,帮助来话者澄清问题,挖掘和利用资源,以建设性的方式解决问题,有效满足其需要并促进其成长的过程。[1]
昆明市心理危机研究与干预中心自2007年12月26日中心成立,热线开通以来,到2010年1月份,已接听心理咨询热线过万例。来电对象正常化,咨询内容多样性,涉及社会生活的各个方面。兼职接线员的管理成为中心热线部一项重要的工作内容。
本中心有兼职接线员15名,均是从云南省精神卫生中心精神科临床医生中选的,他(她)们熟知精神病学知识,具有丰富的临床工作经验,在识别精神类疾病方面具有很大优势,但对于心理热线接线缺乏咨询技巧和处理经验,需要专职人员对其进行一系列的培训、督导与管理。在一年多的实践中,对兼职接线员的管理有一些经验和体会。
1建立健全各项规章制度
心理热线不同于普通的聊天热线,不但要会倾听,还需要运用心理学知识和技巧为来电者提供专业帮助。只有经过专业培训过的接线员才能胜任此项工作,健全的规章制度和工作人员守则是管理和规范接线员的前提和保障。
2系统培训
安排经验丰富、教学能力强的专职人员为兼职人员进行有计划、有目的的系统培训。
2.1学习心理热线基本理论,明确本中心心理热线的服务对象和服务范围。
2.1.1熟悉心理热线的基本概念、定位与目标、功能、特点及限制、心理咨询及心理热线的原则,以便于在工作中最大限度的发挥热线服务职能,避免不合理的目标和期待。
2.1.2了解中心性质及职能职责
昆明市心理危机研究与干预中心包括心理热线部、培训宣传部、干预研究部和110院外心理急救部。各部门有各自不同的职能,来电内容多样,除了心理问题的咨询解答之外,还有一部分是110院外心理急救、心理治疗预约及精神疾病的初筛转介,接线员需要清楚中心职能和各部门功能,在接线的时候,才能做到及时有效转诊。
2.1.3常见求助问题的具体咨询理念与方法
心理热线覆盖范围广,涉及内容多:婚姻家庭、子女教育、性心理问题、工作压力、情绪障碍、睡眠失调、精神疾病等均是热线中常遇到的咨询。接听完一个电话,无法预测下一个电话的来电时间,来电内容及来电者身份,有时可能是需要紧急处理的的自杀危机干预,这就需要接线员随时处于良好的应急状态。这与平时知识经验的积累和危机干预技术的训练是分不开的,专职人员必须抓好从理论知识的培训到实习上线,正式接线、督导、监督和管理的各个环节。具体培训内容如下:
① 心理咨询理论在心理热线中的应用:包括心理咨询原则及相关理论,精神分析疗法,认知行为疗法,合理情绪疗法,家庭治疗理论等等。
② 各个年龄段常见心理问题及解答。
③ 特殊来电的咨询技巧。
特殊来电包括性心理问题,同性恋,反复来电,骚扰来电,自杀危机干预技术等。
2.2熟悉热线部工作流程及接线系统操作程序。
电话咨询具有方便、快捷、保密的特点,同时也有一定限制,普通电话很难做到咨询效果的连续性。本中心高额引进了呼叫中心系统作为接线设备,最大限度保证了咨询效果的连续性及质量监控。但系统项目细化,操作复杂,没有经过专业培训的人员难以准确操作此系统。对每位兼职接线员做到一一指导练习,直至熟练操作接线系统。
3实习
3.1角色扮演
在前期理论培训的基础上,就热线中常见问题来电,进行角色模拟。由培训老师主持,每一位兼职人员分别以接线员和来电者的身份进行现场模拟,其余观察者提出意见和建议,主持人总结,让大家提前进入接线状态,以便更好适应接线工作。
3.2听线
听线就是在正式接线前,兼职人员通过系统录音,收听专职人员以往接听过的电话咨询,从中体验和学习接线技巧。即便学习了心理咨询相关理论,进行过角色扮演,也不能冒然接线。只有经过严格培训过的专业人员才能正式接线。接线前的听线尤为重要。
3.3听线结束可以在兼职人员指导下试着接线。
4正式接线
4.1合理排班,人性化管理。做好各部门协调,既能保证接线岗位不脱节,又不影响病房工作。
4.2兼职人员接线过程中,班长坐席可以同步监听,遇到不合适的地方可强行插入或保持三方通话。咨询结束,及时记录并将咨询信息录入电脑软件,保证接线过程的完整性。
5监督和管理
5.1复听
对兼职人员处理的每一个来电,要进行复听,建立兼职人员监听电话记录本,认真记录复听过程中发现的问题,小组讨论,及时反馈。
5.2定期召开兼职人员座谈会
5.2.1了解兼职人员接线过程中遇到的困难、需要解决的问题,对共性问题予以及时解答及处理。
5.2.2心理热线接线员每天接受大量负性信息,难免对自己的情绪造成影响,专职人员应及时了解兼职人员心理动态,给予情绪上和专业化的督导。
5.2.3关心兼职人员的心理健康及自我成长,娱乐活动,培育团队精神,防止出现职业枯竭。
心理热线是一项有意义的公益事业,随着生活节奏加快,人们的压力越来越大,心理问题也越来越多。很多人忌讳就医,电话咨询成为身边最方便快捷的求助方式。热线质量决定了心理咨询的有效性。要想提高热线咨询质量、扩大中心知名度,不仅需要落实专职接线员的管理,也需要抓好兼职接线员的管理。
心理热线范文第3篇
---云南白小姐
白小姐这种情况属于典型的焦虑障碍，她具备了焦虑障碍的特点：
（1）紧张、担忧和畏惧的内心体验和个人“不能应付”的预测；
（2） 认知、言语和运动功能受损及回避的行为反应；
（3）生理反应，如肌肉紧张、心率增加、呼吸加速、口干、恶心等。
造成焦虑障碍的原因可能来自多方面，有内在因素：如遗传、交感神经活性增高、神经生物化学改变、敏感性较高的人格倾向、需求的压抑等；也有外在因素：如从小不良的家庭关系、生活环境、经济状况、养育方式、不良生活事件等。白小姐知道自己的行为不应该（三次失约、谎称家中有事），可又无能为力，于是反复采用大量的防御机制来暂时逃避这种痛苦，从而使其更加难以适应环境和解决问题。这就相当于用儿时幼稚的方式来处理成人环境的问题，结果可想而知。
单纯从来信中，无法辨清白小姐的病因，但可以明确的一点是，白小姐目前需要的，倒不是如何完美地解决问题，而是要坚强地面对问题！否则可能永远都在“紧张－逃避－问题搁浅－更紧张”这个模式里恶性循环下去。因此，白小姐应勇敢走出第一步，在心理治疗师的指导下，寻找并直接面对被掩盖的内心冲突，认清自己真正害怕的原因；同时在家人或治疗师的鼓励与支持下，用系统脱敏等方法逐步面对焦虑状况和学习新的处事模式。治疗过程中，学会将注意力转移到自己以外的事物上，学习客观评价自己，肯定自己的优点。如果有必要，也可以辅以如苯二氮类的药物治疗。
心理热线范文第4篇
“我就要告别这个世界了。”一位自称叫张敏的女孩说。正开会的心理援助专家们立即放下手中的事，一场救援战就此拉开帷幕。
张敏的声音已是第二次出现。头天晚上9点，她买好了安眠药，准备倾诉后自杀――她欠别人20万元，事关一段失败的感情。
3年前，带着一个孩子独自生活的她，爱上一位已婚男士。半年前，一次争吵后，张敏赌气拿走男子20万元，并用掉。他没责怪她，只称急等钱用：“把钱还给我，以后我会给你100万元。”于是，张敏找人借了20万元给他。此后，男子与张敏断绝了往来。
5月13日，张敏与人约定的还钱期限已到，她无力偿还，找该男子求助，被拒。
当晚，心理援助专家开导两个多小时后，张敏答应好好考虑。5月14日上午11点15分，张敏决定自杀，并留下该男子的电话号码。
心理援助专家一边打电话稳住张敏，一边拨打该男子的电话，请求帮助寻找张敏的下落，被拒。
张敏一直哭，只说自己在一家旅店，不肯透露具置。差2分到12点，张敏请心理援助专家帮忙向一个她称为李姐的人道谢。
心理援助专家趁机回答：“请你把她的电话号码给我，我马上联系她，你一定要等着。”张敏答应。心理援助专家马上与正在休假的李姐取得联系。
12点，心理援助专家致电张敏：“已联络上李姐。”并与张敏约好下午1点，在某商场门口见面。
见面后，心理援助专家假称很饿，以分散张敏的注意力。果然，感觉抱歉的张敏找一家餐馆坐下，心理援助专家借机跟张敏说关于感情、关于男人的话题。讲述中，张敏渐渐放松。
下午4时，张敏终于向心理援助专家保证：不寻死。
临别，张敏取下价值上万元的手表，说要捐赠给援助中心。婉言谢绝后，专家跟张敏约定：努力还钱，坚持做心理咨询。
“2008年初，我无意中看到一条新闻：占线误了求助者的生命。”市精神卫生中心主任汪波说，一位北京女士拨打了18次热线电话，第17次才接通，告诉工作人员打算自杀，工作人员在联系其丈夫的过程中，该女士第18次拨打电话时，因占线没有接通，随后自杀。
“这条消息震撼了我。多接进一个电话，就可能多挽救一个生命，多开通一条热线，会挽救多少人的生命！”汪波说，“中国人力资源开发网对12个大城市的上班族做过一次心理健康调查，结果显示，出现心理问题比例最高的城市是重庆，高达33.3%。于是我萌生了开通心理援助热线的想法。”
2008年11月1日，在“健康重庆”建设的热潮中，市精神卫生中心开通心理援助热线电话67530101，并实行24小时全天候电话援助。
热线电话开通以来，已接电话3000余次，其中各类心理危机电话1600多次，以婚恋危机、抑郁症、人际关系等问题为主，救回300余轻生者，阻止企图杀人事件10多起。
汪波并不孤单，有很多心理援助志愿者加入了援助战线，杨旭辉就是其中之一。
5月19日中午，杨旭辉在公交车上突然接到一个热线转接电话，一个女声哭着说：“我想跳楼，我最好的朋友不理我了，我是重度抑郁症患者……”
求助者正站在住所12楼的阳台上。
原来，该女士不善交往，朋友极少，并且总是怀疑老公对她的好是假的，曾经割腕自杀未遂，最近她唯一的好朋友也开始躲避她，于是她再次萌发寻死的念头。
杨旭辉耐心安慰她，告诉她自己很愿意做她的好朋友，想方设法把她哄进了家。
“还有什么比挽救别人的生命更有意义？”加入志愿者行列后，杨旭辉觉得自己活得更加充实。
杨旭辉有医学和心理学双学士学位，也有一份好工作，朋友觉得他这样做是在犯傻，但杨旭辉却认为这才是自己的价值所在。
心理热线范文第5篇
但事与愿违，不少校园热线完全丧失了自身应有的“温暖效应”：一是管理者的“关切系数”过低，任由校园热线板着一副副冷若冰霜的面孔，摆着一尊尊冷眼旁观的模样；二是沟通渠道的“畅通系数”过低，任由教师熟视无睹，学生视而不见，家长心存顾忌；三是校园活动的“参与频率”过低，任由其教育职能无处用力……
用心培育校园热线的“温暖指数”，让这清新的沟通纽带温馨宜人，尽快走出形同虚设的尴尬境地。
首先，不断丰富“散热方式”，抬高校园热线的“吸引度数”。一是每一位管理者都应率先垂范成为“示范者”，不论是向师生、学生家庭征求意见和建议，还是与同行探讨校园中的热点与难点，或者是和周围单位、团体、社区加强联系、相互协商，都应主动使用各种热线。这种方式不仅可以有效展示校园热线的畅通和便捷，还可以形象展现各种热线开端的“感人温度”。二是每一位管理者都应身体力行成为“践诺人”，不管信息内容重要与否，不管信息来源关键与否，都必须严格工作程序，既要认真验证真伪，又要细心对比厉害关系，更需耐心做好反馈工作以及迅速完成实践优化过程。这种方式不仅可以即时展示校园热线的诚信和态度，还可以全面呈现各种热线运行的“效率热量”。三是每一位管理者都应热情四射成为“服务员”，充分尊重热线信息及其发出者，不客观的信息要及时解释和纠正，客观的信息要尽快反馈到校园管理实践中去，借此拉高热线的“信任温度”，以此连接到更多的信息源。
其次，逐步完善“聚热机制”，丰富校园热线的“魅力指数”。一是注重设施优化，不断更新“硬件魅力”，根据管理工作与育人实践的需求不断丰富热线“品种”，及时完善自身“品质”，保障各种信息畅通无阻。二是强化业务修养逐步提升“软件魅力”，让每一位热线接听者都应具备让另一端参与者真正满意的能力，不仅仅包括无可挑剔的文明素养、无懈可击的表达能力、随机应变的幽默水准，更应具备审时度势的判断能力和强烈的责任意识和细节意识。三是突出手段创新不断凸显“细节魅力”，注意珍视热线信息中闪现的一些稍纵即逝的教育机会，从只言片语里发现自己从未注意到的工作侧面，看清自己努力的方向，让热线具备高价值。
再者，注重优化“换热途径”，提升校园热线的“感染系数”。校园管理者应该珍视从热线里获取的每一条信息，及时做好相应的信息处理和消化工作。一方面要把肯定、感谢、赞许一类的信息转化成“热能”，推进和催化奋进的热情；另一方面要把否定、批评、反感一类的信息转化成“热炉”，用心“烤一烤”自己工作中的水分和污浊，细心“照一照”自身工作中的些许漏洞和瑕疵，及时地修正和规范，用自己正确的表现向热线表示尊重，这才是校园热线能够恒温的基础。
校园管理者只有用心呵护、精心培育各种校园热线的“温暖指数”，让其温馨怡人，它们才会幻化成一条条和谐的彩虹，温暖着个性千差万别的学生，抚慰着追求自我的教职工，感染着满怀期待的家长，校园又会尽展其温馨的风采。
心理热线范文第6篇
心理咨询室
场景：心理健康咨询室
人物：甲：心理医生
乙：战士
丙：战士
丁：战士
物品：桌子、椅子、电话、话筒、记录本
开场：室内放一张桌子，上面有一部电话，心理医生穿白大衣坐在桌边。
心理医生对着话筒说
甲：战友们，晚上好！心理咨询室永远是你解除烦恼的地方，我永远是你真诚的朋友，战友们，你需要帮助吗？如果需要，那就请你拨打我们心理咨询热线66866或直接到这里面谈。我随时准备聆听你的心声，与你一起承担成长和工作中的烦恼…噢，忘了自多我介绍一下，本人是咱们团心理咨询热线主持人（兼心理医生），年龄30（虚岁），文化程度本科学历（自学），军衔少中尉（现在），唉唉唉，需要给大家郑重说明的，也是非常重要的一个问题，本人未婚，也无对象，如有意着请与手机120120120联系，办公室电话66...（乙上，打断甲的说话）
乙：等等，你到底是干什么的？
甲：主持人，噢（兼心理医生）
乙：主持人？还兼心理医生？哎，你这主持人整天都干什么工作？
甲：接听电话，帮助战友解决心理问题，也有人管我们叫“编外指导员”。
乙：噢，明白了，解决心理问版权所有题，治疗心理疾病。
甲：你有病？
乙：你才有病
甲：噢。对不起，对不起，你有心理问题吗？
乙：有啊！我失恋啦。吃不好睡不好，整天无精打采，什么都不想干，一闭上眼，脑子里就是姑娘，姑娘…（唱）为什么？你们不爱我？为什么？这是为什么？
甲：为什么没有姑娘爱你呢？
乙：为什么，我要知道为什么，不问你干部嘛
甲：对不起，我是说你怎么了，姑娘都不爱你了
乙：她们说我工作不努力，事业心不强。
甲：噢，明白了，假如你是一个女孩子，你会选择一个工作不努力、事业心不强的男孩子做终身伴侣吗？
乙：这········不会。
甲：那你还痛苦什么？战友，打起精神来，投入到火热的生活中去，努力工作，顽强拼搏，为军队现代化建设奉献青春和力量吧！战友，请相信我；姑娘会伴随着成功向你走来·······真挚的爱情，芬芳的鲜花，美丽的姑娘属于胜利者·········
乙：啊！我们努力工作，取得胜利·······哎，问题解决了啦！
甲：我们心理咨询热线怎么样？
乙：不错，不知不觉受教育，立竿见影这么快，就解决了心理问题啊。
甲：心理问题解决啦，精神就轻松啦。放下包袱，开动机器，人人干劲冲天。
乙：哎，你们这心理咨询热线什么心理问题都能解决吗？
甲：只要是心理问题，我们都能解决。
电话铃响，接电话
甲：喂，你好，这里是心理咨询热线，需要帮助吗？
乙1：（大哭）啊……
甲：这位战友，你很伤心吗？
乙1：我的心都快碎啦！
甲：你遇到了不幸吗。
乙1：太不幸啦。
甲：能跟我说说吗 心理咨询热线永远是你真诚的朋友。
乙1：我父母离婚啦，推来推去谁都不想要我，我死了算啦。
甲：这位战友，我不知道你父母为什么离婚，不过我可以给你讲个故事。
乙1：什么故事？
甲：在我12岁的时候，我的父母也离婚啦，他们谁都不想要我。于是，我就去了农村，和爷爷奶奶一起生活。几年来，我们生活的很快乐。放了学，我就去帮爷爷奶奶干农活，回到家里，奶奶做饭，爷爷听我唱歌：（唱）小蝴蝶，真漂亮，身上穿着花衣裳。蹦蹦跳跳，跳跳蹦蹦，无忧无虑，快快乐乐地成长······
乙1：这个故事太让我感动了，我受到了启发。
甲：什么启发？
乙1：离婚是父母的权利，要不要我是他们的选择。他们要我，我不一定快乐；不要我，我不一定不快乐。快不快乐取决于我自己对生活的态度······
甲：太阳照在任何一个人身上，都会在身后产生阴影。为什么老盯着那道阴影呢？为什么不抬起头来，感受阳光的温暖呢？
乙1：对！我要乐观向上，我要感受阳光，我要······（电话挂断）
甲：怎么样？心理咨询热线作用大吧？
乙：大、大，真是太大了，谢谢你，医生（乙下）
甲：唱，今个真高举啊今个真高兴，说，真高兴呀么真高兴（丙上）
丙:喂！这里是心理咨询室吗？
甲：你好，需要帮助吗？
心理热线范文第7篇
主持始于策划。广播热线直播节目虽然整个准备过程中策划、编导各有明确的分工，但是作为节目核心的主持人，提前介入策划是十分必要的。在前期准备阶段，主持人要和编辑一起确定选题，理清思路，设计问题。主持人要深入把握节目话题，了解相关政策精神，具体设计节目中“起承转合”的结构安排，甚至开场白、结束语的策划。
主持人应做好直播前的准备工作。主持人在进入直播室前，应做好必要的案头工作，写好提纲，将有关材料准备好。与导播商谈有关热线话题，请导播按节目要求严格控制、精选电话。主持人进入直播室后，要继续保持与导播的联系，以便率先了解参与热线的听众情况，例如姓名、职业、年龄、谈话内容等，以做到心中有数，交流起来易于掌控话局。
主持人应以平等的态度与听众交流。当听众的电话进入直播室后，主持人应以热诚尊重的态度欢迎听众参与节目，以朋友的身份与听众平等、自然、亲切地交流，耐心地倾听听众的呼声，理解他们的要求。切不可以居高临下的说教式口吻来谈话，以免使听众产生拒人于千里之外的感觉。
正确把握节目导向。新闻节目的热线直播所涉及的大都是社会焦点、热点话题，参与的听众来自各个阶层，谈话内容具有较大的随机性。因此，节目主持人一定要牢牢把握住话题的主导方向，注意谈话的分寸感，以不变应万变。无论面对什么样的听众，主持人一定要观点鲜明，不能含糊其辞、模棱两可，更不能附和听众的不正确观点，让听众牵着鼻子走，主持人自始至终都应是热线直播的主导和灵魂。
认真塑造交流中的自我形象。主持人是新闻节目集体的代表，他的谈话代表着电台的形象。作为党和政府的喉舌，说话要有权威性和纵深感，不能信口开河，胡吹乱侃；在阐述自己的观点时既要沉稳深刻，又不要锋芒毕露，咄咄逼人；要善于倾听对方的意见，面对不同观点，要有海纳百川的宽广胸怀；遇到突发事件和听众的发难，他要有处变不惊、临场不乱的大将风度；当发现听众谈话中有闪光的思想时，他能用睿智的语言加以总结升华。每个新闻主持人都有不同的个性，但是在新闻热线直播中，庄重、沉稳、热诚、平实应是节目主持人的基本格调。
保持稳定良好的心态。主持人在热线直播时保持良好的心理状态是保证节目成功的一个重要因素。新闻热线直播是主持人节目中的重头戏，主持人在其中承受的心理压力是很大的。因为主持人与听众交谈的话题都是公众十分关注的社会问题，主持节目难度大，听众对主持人要求高；同时，主持人在与听众对话时必须全神贯注，圆满巧妙地作出回答，他在脑力和精力上所付出的代价要比非直播时大得多。另外，来自听众或是其他方面的干扰随时都会影响主持人的情绪，甚至出现态度生硬、急躁、不耐烦，发表观点过于绝对，急于打断对方谈话等失态的表现。一旦出现这种心理失衡时，主持人应该及时调整心态，尽快使自己平静下来，待自己恢复正常以后，再继续接热线。
强化热线直播中的即兴创作。热线直播形式灵活，时间跨度大，主持人一般要写好部分稿件或是提纲，其余内容需要在节目中即兴发挥。主持人在热线直播中的即兴创作就是根据当时节目内容、感受、气氛、听众的反应而起兴，有感而发。正是因为即兴创作的临场感很强，所以最能反映主持人敏捷的思维和高超的语言组织能力，而好的即兴创作往往会使节目“出彩”。新闻热线直播节目中主持人即兴创作有多种情况：1.根据对方姓名、通话地点等即兴发挥。例如，北京台主持人在一次直播节目中连线长江商学院院长项兵，主持人即兴介绍说：“我们今天连线的嘉宾是一位著名的管理学家，他有‘项羽’的豪放，又有孙子‘兵法’的谋略，他就是长江商学院创办院长、教授项兵。”主持人将此嘉宾的名字拆开解释发挥，既赞美了嘉宾有勇有谋，又容易让听众记住嘉宾的名字，可谓一举两得。2.利用即兴幽默化解现场尴尬。在热线直播中，主持人和嘉宾、听众的交流有时因没有呼应而出现冷场，或者嘉宾、听众出现口误，这时主持人要善解人意，以轻松幽默的语言来圆场，帮助他人从容走出窘境。3.紧扣主题，顺势引导。在直播交流过程中，主持人会遇到嘉宾或听众所谈话题游离于主题之外的情况，这时，主持人要想方设法，顺势引导、顺势牵连，使谈话自然无痕地回归主题上来，切莫生硬急迫地打断对方言谈，以免影响交流的气氛。4.即兴总结，升华节目主题。笔者在主持一期关于固始根亲文化的热线直播节目时，现场连线了固始根亲文化研究会会长陈学文。当陈会长在电话里介绍完固始根亲文化的历史渊源和发展现状后，笔者意识到，应该把根亲文化蕴涵的精神提炼升华，于是笔者在节目最后即兴总结道：“听完陈会长的讲述，我们深切感受到了‘唐人故里，闽台祖地’固始那悠久的历史、厚重的文化和永恒的魅力，也深切感受到了固始人民与闽台、东南亚等地同胞血浓于水的骨肉亲情。我想，这种血脉亲情维系在每位黑眼睛、黄皮肤的炎黄子孙身上，可以说，不管何时何地，所有中国人都是至亲至爱的一家人！”这样的即兴总结，就突破了节目中根亲文化主题的地域局限性，将这种根亲文化精神上升到中华民族的凝聚力上来，升华了节目主题、增添了节目分量。
“汝果欲学诗,功夫在诗外。”广播新闻主持人若要主持好热线直播节目就必须勤学苦练、厚积薄发，不断在主持实践中积累经验、提高技巧，以良好的新闻敏感性、深刻的洞察力、严谨的思辨能力、流畅的口语表达能力让新闻主持人的声音传得更远更响亮！
心理热线范文第8篇
心与心儿心与欣儿
一本深受广大读者喜爱的杂志，总是想要给读者更多。在如今心理问题日趋增多的情况下，《幸福》杂志想读者之所想，急读者之所急，即日起开通心理咨询热线。
热线电话：027-87378649
热线主持人：心理散文作家、中级心理咨询师欣儿。
用心解开难缠的心结
用心关怀脆弱的心灵
用心带来温暖的慰藉
用心传达精神的支持
只要你来，都是我们的朋友；都是幸福的朋友！
欣儿每周二、三、四晚七点至九点守候在幸福伴侣关系心理咨询热线旁。欢迎广大读者届时拨打！
欣儿心理咨询：
山东陈琪小姐：钱到底是不是能够说明男人对女人爱的程度？
我与超谈恋爱三年多了，我们同在一个服装市场卖服装，后来就认识了，他总是跑来陪我说话，店子关门后就带我和他的朋友一道玩。三年来，他的生日我总是会买礼物送给他，打火机、钱包、皮鞋等等，都是很好的牌子货，可是，我的生日他从没为我买过一样礼物，当然，他说吻我是最好的礼物。
前些日子，他想进一批服装货，正好我爸爸工厂有货，我就让爸爸以最低的价格给了他，货款也有一万多元。过了三个多月，他还不将钱打给我爸爸的账上，我催他快还款给我爸爸，他却反问我怎么就知道钱，说我要是爱他，就不会来要这笔钱。可是，我回过头来想：他口口声声说爱我，却从不愿意为我花一分钱，而我向他讨货款，他倒认为爱他就是要给他钱。我想知道，钱到底是不是能够说明男人对女人爱的程度？
咨询师欣儿：在爱情中，钱是无意义的，对钱的态度才能说明对爱的态度。
我一直认为，爱情、幸福和快乐，这些精神上的东西都与物质没有根本的关系。很穷的夫妻，因为有爱，可以过得非常快乐和幸福；富人们也多有不讲感情，得不到真爱的痛苦和穷得只剩下钱的叹息。因此，谁为谁花钱，都不能说明谁更爱谁一点。
那么，女孩子们为什么大多都会认为自己的男友如果不肯为自己花钱，就说明他不爱自己呢？我想，这其中有将婚姻与性看成是一种交易的无意识在起作用。传统社会中，女性没有经济地位，接受一个男人的爱，就相当于找到一种合法的经济生活来源，所以，婚姻与性在那时，是和交易有关的一项活动。