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腾讯电商

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腾讯电商范文第1篇

6月10日腾讯网购平台正式接入支付宝并上线。在此之前,腾讯自行布局的电商业务一直使用自家的财付通系统。此前的5月18日,酝酿许久的腾讯重组后架构浮出水面,将从原有的业务系统制升级为事业群制,把现有业务重新划分成企业发展、互动娱乐、移动互联网、网络媒体、社交网络事业群,并整合原有的研发和运营平台,成立新的技术工程事业群。

值得注意的是,“没落贵族”气质渐浓的电商业务被单独拆分为腾讯电商控股公司,成为腾讯全资子公司。来自腾讯一封内部邮件中显示,电商控股公司将在管理体系上拥有更加灵活的机制,希望未来可以通过独立上市等资本运作手段,为腾讯集团创造更大价值。

腾讯将为独立运营的腾讯电商控股公司投入10亿美元,集团总裁刘炽平出任腾讯电商控股公司董事长。这意味着,腾讯已把电商摆到公司最高的战略地位。目前,国内已经形成天猫(原淘宝商城)、京东、苏宁易购、亚马逊、当当、国美、QQ网购和凡客等8大电商网站,腾讯电商的强势来袭,意味着电商巨头之间的战火将更加白热化。

“钱潮”消退

虽然群雄逐鹿,但电商生存法则却是以资本导向、流量导向为主。2011年,电商领域仅有淘宝旗下品牌“天猫”实现盈利,其余的财务状况普遍堪忧,是一种典型的烧钱模式。

为什么天猫成了招财猫?天猫的轻资产模式仅需打造好平台,不采购产品,更不用建仓库,不会涉及商品的成本,不用担心商品的牟利,只需控制平台运营和推广成本,收入来源为入驻商户的平台使用费以及广告收入。从成本和收入进行结构分析,轻装上阵的“天猫”更容易实现盈利。

这和京东迥然不同。京东的自营模式,在采购、营销、仓储、物流等诸多环节一点点耗尽其毛利,“京东类”电商走下去的勇气来源于外部资金的注入。而亲睐电商领域的海外基金,选择优异投资标的主看“规模”,这个规模分为两个维度:一个是你做了多少量,是做了十亿还是做到了一百亿;另一个是看你的增速,在身处的领域中,你是第一,还是排名第十?

这种通过融资扩大规模,再融资、再扩大规模的模式以上市为目标,没有把运营放在首位,甚至于在越摊越薄的毛利之下大打价格战。一旦脱离投资,其不追求“盈利”的生存法则将导致持续运营难以为继。

患有“虚胖症”的电子商务在未来一两年内其实是很难扭转现状。京东、凡客已经多年亏损,如果模式不经历重大调整,想要在短期实现盈利,难以实现。

更严酷的现实是,电商领域吸引投资规模相比以往已出现大幅度下降,2011年末是转折点。自那以后,电商融资骤冷收缩,各投资机构掏钱变得格外谨慎。毕竟,前几年投资的项目过多过快,盲目上马者不少,现在VC/PE会冷静下来进行节奏和项目的调整;而且,欧美经济环境、国外资本市场对中概股的质疑,都会影响以美元基金为主的外部资本的去向。

钱潮已经退去,为了不成为裸泳者,诸多电商不得不将运营成本的压缩放在首位。

“满汉全席”

这是最好的时代,也是最坏的时代。有的企业因为资金链越绷越紧而步履蹒跚,但对粮草充沛的苏宁、腾讯、淘宝而言,这却是扩张的黄金时期。因为电商市场现在正处于成熟期,并未完全定型,机会仍很多。

腾讯选择在此时重拾电商,或许有更为深远的考量。腾讯的第一批忠实用户,以80后居多,他们已经走向成熟,消费力将会稳步提升。不仅如此,腾讯最强的业务是社交和休闲游戏,两者带来的电子消费需求将会逐渐发酵。

在拍拍和QQ网购做了很长时间之后,对电商一直虎视眈眈的腾讯去年开始陆续收购一些企业。年初至今,这只企鹅以超乎想象的速度战略入股了数家电子商务企业,包括已对外公布的好乐买、易讯、柯兰钻石以及数宗尚未对外公布的收购案。

腾讯的初步目标是在各个品类的垂直电子商务平台中都选择一家进行投资,构建一个 B2B2C的巨型电商平台。腾讯推崇的大B2C商城,更接近于“升级版淘宝商城”,一个类似亚马逊的B2B2C平台。

腾讯打造的“满汉全席”,期冀将各个品类中的“精英”都收购过来,并加以整合,加上自身流量优势,使其脱颖而出,产生一加一大于二的效果。

对于选择这一模式,腾讯电商线前负责人吴宵光认为,腾讯对电商未来趋势的判断是向多元化、垂直化、专业化发展,消费体验成为新增长点,并且分工日益明晰。简言之,就是没有商业基因、没有线下能力、更没有物流仓储管理经验的腾讯也能“有饭吃”,因为用户体验、互联网平台、流量,全是腾讯的强项。至于产品、价格、服务等精耕细作的工作,则可以交给B2C网站去做。

不过,腾讯电商着力打造的平台模式,必须要能够容纳足够多的商家,足够多的产品,提供足够优秀的服务,他们能够借助腾讯的渠道去做推广,从而实现商品的销售。这在短时间难以掀起波澜,因为腾讯收购的任何一个细分行业“翘楚”,放到电商的大盘子来看,如同沧海一粟。同时,实现这一切得首先将现有的资源整合好,理顺腾讯电商的若干条业务线,确立明确的定位;如果不能分工明确,协调作战,势必将精力陷入无休止的内耗之中。

如何变现

每当技术变革之时,总会有一个企业抓住了这个机会,处于这个浪潮的巅峰,但若干年之后,他会被另外一家企业所取代。比如诺基亚和雅虎,一个被智能机颠覆,一个被搜索引擎击败。在走向没落的过程当中,最突出的一点是公司体量逐渐增大,但没有敏感地发现技术和用户习惯的转移,不能及时把握市场的变化,决策层对战略方向把握错误,导致持续下滑。

有的企业擅长“史无前例”的创新,有的则善于吸收之后再利用,腾讯钟情于后者,虽体积庞大,但它积极关注这个市场的变化,然后修缮自己。正如马化腾所言“模仿是最稳健的创新”,他会被诟病,但他的随机应变使其不会被市场抛弃。

腾讯这台复制机,凭借庞大的用户资源,屡屡通过模仿创新在短期内将竞争对手拉下马,并在“触电”的过程中,顺理成章地采取了大收购方式。腾讯电商此次升级,其中的一个看点,是将网游业务进行了延伸,令旁人眼红地通过新成立的虚拟服务电商部来经营网游道具。那么接下来,它还有什么招数?毕竟,腾讯积累了多年的用户,积累了巨大的流量,下一步他如何将7亿用户带来的巨大流量变现?

百度自建电商平台“倒掉”的例子,说明“给自己倒流量不如给别人倒流量”。不过把流量分享给别人,应该建立起良好的市场定价机制,如果现阶段让类似百度、阿里巴巴、腾讯这样的企业内部自行定价,要想既兼顾效率且够保证成本又可以实现资源最大化,难度相当大。

腾讯电商范文第2篇

在这种背景下,一套全新的网络营销形式——基于腾讯微卖场的“微博+电商”模式浮出水面,备受业界好评。

随着网络展示平台、互动平台和支付平台的不断完善,传统营销转战电子商务、营建虚拟品牌社区正成为大势所趋。在腾讯企业微博基础上发展起来的微卖场,在优化产品展销和关系传播方面表现出独特优势,其联手北京汽车开展的“130元秒杀北京汽车E系列”活动成果显著,充分展示了这一电商新模式的巨大魅力。

从9月13日转播降价信息,到9月21日第一阶段活动结束,微博累计获得近27万的总转播量,参与ID达到122613人,短时间内为E系列汽车成功造势,企业微博听众数量也猛增8.8万人。北京汽车市场部部长王铭东表示:“这是北京汽车首次开展系列化电商营销。相比传统营销手段,腾讯微卖场惊人的关注度为我们树立北京汽车E系列的品牌形象起到了很大作用,20多万次的活动曝光也间接促进了卖场销售。”对于紧锣密鼓的后续传播活动,王铭东对结果同样充满期待:“第一阶段的成功给了我们很大信心,接下来北京汽车将继续通过微卖场这一窗口巩固成果,并为我们下一步的推广奠定基础。”

有关专家表示,对于传统企业营销来说,精准化客户定位对于能否成功撬动市场将起到决定性作用。作为北京汽车推出的首款轿车,主打越级配置的E系列将目标客户锁定在事业刚刚起步的年轻群体,与网络潮人,特别是微博用户交集颇多,更利于传播效果最大化。

北京汽车试水微卖场的成功,同样为亟待拓宽思路的传统企业营销注入了新活力。继2011年微博正式进入成熟期之后,2012年的微博营销呈现出百花齐放的态势,广告、公关公司纷纷尝试新的营销工具,而腾讯微卖场的出现无疑又成为这一潮流的助推剂。

腾讯电商范文第3篇

11月23日,针对此前关于QQ网购将放弃自身品牌并入易迅网的传闻,腾讯电商官方回应称,这一说法并不准确,但二者会在合适的时间点完成业务与平台的合并事宜。相关负责人还提及腾讯电商及未来电商业务的整体规划,是“以易迅为核心的自营+优质商户开放平台”模式。目前的工作重点是加强全国化的布局和服务能力,这一任务将由腾讯刚刚完成全资控股的子公司易迅网承担。而据本刊记者了解,腾讯方面还将对QQ网购进行升级,将QQ商城上的优质商家移到QQ网购开放平台上。

腾讯在电商的布局起步较早,但至今成绩不能引人注目。2006年,腾讯电商家庭最早的成员——拍拍网正式上线,随后QQ商城、QQ网购陆续推出,虽然“人丁兴旺”,又坐拥QQ带来的巨大流量,腾讯电商在整个市场的份额仍然很低。据统计,在2012年第三季度,包括易迅在内,腾讯电商的市场份额仅为5%。

腾讯近年来以并购、入股等方式介入众多电商企业,什么火就投什么的做法使其电商业务难有核心竞争力。因此,外界认为腾讯此次将易迅推到核心战略的位置,是旨在借机打造自营与平台相结合的竞争优势,以便未来形成QQ网购平台与淘宝展开竞争,易迅网则与以京东为首的3C自营自销电商平台分庭抗礼的局面。

然而,在目前堪称惨烈的电商竞争格局之下,腾讯要借道出击,胜算几何?

生猛易迅

在刚刚公布的2012年第三季度财报中,腾讯电子商务交易业务的收入增幅较为显著,较上一季度增长32.2%,达到11.34亿元,接近本季度总收入的10%,地位与网络广告相当,而旗下易迅网因参与“8·15价格战”贡献了大量销售额。腾讯方面认为,交易平台的服务收入对增长率有所贡献,但主要反映的是自营业务交易量的增加。

此后,在电商价格战狂潮的“双11”大战中,易迅网为一向在电商领域“不给力”的腾讯争回不少面子。当天,易迅网订单总数为16.5万单,订单金额超过1.2亿元,创下易迅单日最高纪录。业界认为后起之秀易迅网的生猛态势不容低估。也正因为在今年电商混战中表现出崛起之势,易迅在腾讯内部的地位与日俱增。

在此之前,易迅只是在华南等地占有较高的市场份额。易迅网是继京东商城、新蛋网之后,在国内排名第三的3C产品购物网站。公开数据显示,2010年第一季度,易迅网的盈利就达0.7亿元,第二季度盈利达0.8亿元,市场份额保持在0.07%左右。

自2010年9月开始,业界就流传着腾讯将收购易迅的消息,此后包括经纬创投合伙人张颖、易观资本的张鹏程在内的多位业内人士均从侧面证实了易迅网有意出售。此后在2011年10月及2012年1月的两次投资中,腾讯实现了将这家国内3C电子商务网站纳入怀中的宏愿。

据腾讯官方透露,易迅网今后将承担起腾讯系电商业务的运营工作,并计划开放物流平台。易迅网CEO卜广齐表示,“易迅始终相信只有所有产品自营、集中采买,才能保证商品质量真正可控。”而易迅的发展目标是要打造成全国性的综合电商。

截至目前,易迅网已经建成包括北京、上海、深圳、重庆在内的四大仓储物流中心,明年还将完成长春、成都仓储物流中心和南京、宁波、济南、福州、南宁五大配送中心的建设。

在近期,易迅网在全国布局的动作频频出现。11月29日,易迅网重庆运营中心正式启动,卜广齐就此表示,未来几年内,易迅将在西南市场总投入超过10亿元,在重庆和成都打造两大核心仓储物流基地,服务能力将覆盖云南、贵州、江西、陕西等省份,并希望在1-2年内超越京东。“到明年底时,整个西南市场订单将达到2万单,追平甚至超越京东在西南市场的销量。”11月28日,易迅网首家“服务实体店”在北京望京落户,这被业界视为其进军北方市场的标志之一。

显然,腾讯电商对易迅寄予了厚望。对于2013年腾讯电商的主要任务,腾讯电商助理总经理宋旸表示,明年将完成以易迅和QQ网购为主的自营业务加开放平台的整合。

重造电商巨舰

腾讯一直被视为中国体量最大的互联网公司,然而,大公司也有着“大公司病”的烦恼。

“当团队规模变大后,很容易滋生一些大企业毛病。到底我们如何能够克服大企业病,打造一个世界级的互联网企业?”马化腾在内部邮件中透露了他对腾讯未来的担忧。

为了重新唤起组织活力与创业激情,5月18日,马化腾对腾讯进行大规模的组织架构调整,这也是继2005年腾讯架构调整后的再次“整合”,在电商领域,新的腾讯电商控股公司(ECC)宣告成立。改组后的腾讯电商,成员有拍拍网(C2C)、QQ商城(B2B)和QQ网购(B2C)。当时,坊间就有舆论称,腾讯如此作为,显示了其将长期投资电子商务的决心,因为电商代表的是腾讯的未来。

对于腾讯电商充满期许的马化腾曾表示,在未来五年内,腾讯电商控股公司的目标是成就10家以上百亿级且盈利的B2C合作伙伴,100-200家年销售额超过1亿元的传统品牌及网络品牌合作伙伴,将腾讯电商平台打造成为一个汇聚超过100万家各类商户的超级电商平台。承担这一使命的是原先负责互联网系统的,吴宵光。

今年3月,还未接受新使命的吴宵光就表示过对电商业务的雄心壮志:B2C这种由供应链到最后一公里的闭环体验,现在越来越得到消费者的认同,而腾讯今年的主要工作就是整合旗下多个平台,以提升消费者体验为核心打造一个“类亚马逊”的优质购物平台。

除自有电商投资易迅,腾讯还在2011年5月以5000万美元投资鞋类B2C好乐买,这曾被业界视为腾讯进攻电商的标志性事件;同年6月,马化腾又对珂兰钻石投资了1000万美元。此外,腾讯还对旅游OTA网站艺龙网、同程网以及团购网站搜搜团购、F团、高朋进行了不同数额的投资。

“腾讯电商虽然有好几支部队,但都没有冲锋陷阵的经验。”一名不愿具名的腾讯内部人士对本刊记者表示,但现在来看,从调整组织架构,接入支付宝,与当当网合作,收购易迅网剩余20%股份,财付通出海等一系列行为中可以看出,一直被外界称之为缺乏电商基因的腾讯正准备打一场硬仗。

此前数年,腾讯在电商领域的发展并不顺利,尤其在淘宝、京东等夺取先机之后,腾讯的机会受到进一步压缩,胜算其实并不大。

腾讯电商范文第4篇

腾讯从去年开始允许企业或个人在微信社交圈内进行商业活动。但令腾讯方面始料不及的是,在随后的微商扩张中,假货丶伪劣产品丶欺诈等乱象层出不穷。

“微商看起来就像处于草莽期的淘宝。”一位不愿具名的电商人士对时代周报记者如此评价。假货问题可谓是淘宝的教训,阿里巴巴为了整顿假货商家费尽功夫,至今仍受此拖累。“微信是一把好牌,但是打烂了。”在去年底,马云在公开场合讽刺道。

马化腾第一次对外明确谈论微商是在今年两会期间,“微商有巨大的前景,希望更多的合作伙伴参与。”马化腾充满信心地说道。

3月18日,腾讯的财报显示,2014年第四季度腾讯净利润同比增长51%,至59.5亿元人民币。但财报中并没有提及微信对腾讯的营收做出了多少贡献,亦没有提及微商。

但据电商资深观察人士龚文祥的估计,目前中国有大约1000万人做微商,开有1000万微店,年交易流水约650亿元。

“目前的隐患对于微商来说,肯定是一个不好的预兆。但是,好在腾讯已经感觉到了。朋友圈微商泛滥的现在,腾讯确实存在一些过错。但是腾讯并不是没有办法来解决这些问题,只是没有花大力气去管而已。”资深电商观察人士王爷向时代周报记者谈道。

腾讯方面向时代周报记者表示,微信本身是一种生活方式,用户有权利选择自己的微信使用方法,但前提是必须合法丶合规。

但在王爷看来,腾讯对微商监管的缺失,体现了马化腾急于将微信商业化的仓促和随之带来的恶果。微商的毒瘤或将影响整个微信生态圈,如果不能顺利切除,或将成为微信乃至腾讯的毒瘤。

微商之乱

今年开始,随着朋友圈熟人生意的持续火爆,围绕在微商身上的负面消息像病毒一样集中爆发。据媒体报道,90后女生周梦晗在微商这条创富道路上走向了不义财富的极端。周曾赴奥地利留学,回国后通过各种炒作的手段极力将自己贴上“白富美女神”标签的“网红”,积累10万粉丝并售卖面膜,年收入据称达到8位数。今年2月,随着众多粉丝现身声讨,周劣质面膜致容颜被毁的恶行浮出水面,而周却自此销声匿迹。

周只是这场“微商”大潮中典型一员,斑斓纷扰的“美白神器”和层出不穷的微商培训预示着这个行业仍然处于高速狂奔,甚至有点失控的状态。

微商行业有多少从业人员,创造了多少财富,目前并没有任何权威的统计数据。按照电商资深观察人士龚文祥的估计,中国有大约1000万人做微商,开有1000万微店,年交易流水约650亿,其中朋友圈微商达400亿,微店150亿,京东丶拍拍等微信购物入口占100亿左右。

兼顾杭州坚果创业者的王爷看来,对于面膜等化妆品而言,微商已经“疯狂生长”一年多了。据王爷介绍,目前,微商链条,大部分以一个模式在运作,就是机制。以总代丶一级丶二级这样分级下来进行阶段性的囤货。所以,到现在这个阶段,为什么大家会觉得微商越来越难做,前期的这些囤货模式占据了主导原因。

“说起囤货模式,其实,化妆品酒类产品在传统渠道一直就有的,并没有引起反感。但是,到了微商渠道,为什么就变质了呢。原因其实很简单,一方面,微商依靠的是微信等移动社交软件,这些软件都是以简单的生活交友聊天为主,不太会涉及交易。所以,当交易出现的时候,就会变味。其次,大家都赚不到钱了,最终只能以坑蒙拐骗的形式来做生意了。”王爷对时代周报记者分析道。

在他看来,腾讯的监管缺失则是造成微商野蛮生长的重要原因。“实际上,假冒伪劣产品到处都有,不仅仅是在微商上。至于为什么会泛滥,首先肯定是利益驱使,而且是暴利的驱使。但值得注意的是,在微商上犯罪成本很低,就算是制假售假,也很难追究责任。而最终的一个原因在于,微信上面制度规范不完善,平台的管理不到位,包括政策法律等滞后导致的。所以才导致了微商上面的假冒伪劣泛滥成灾。”王爷对时代周报记者分析道。

熟人生意

淘宝的基因是电商,就是购物交易,而微信的基因是社交,就是沟通。淘宝的消费者主要是陌生人。就微商而言,本身由于寄生在微信上,所以是以社交的方法在卖货,主要做的是熟人生意。

“一般微商要做得好,产品必须是小而美的。而很重要的一点是,微信是跟人相关性特别强的APP,要用信用来背书。”口袋购物公关人士向时代周报记者谈道。

口袋购物是最早涉足微商行业的企业,开发了微店等一系列APP。去年10月份,口袋购物的微店已经拿到了合计3.5亿美元的三轮融资,其中腾讯投资1.45亿美元,成为其大股东之一。

由于看准了熟人商机,一些大型电商平台也开始伺机而动,在微商方面开展布局。京东旗下拍拍微店10万微商合伙人招募计划丶“微商特训营”全国巡讲计划,苏宁云商则鼓励员工开微店,国美电器也抛出10万微店计划。

苏宁官方向时代周报记者表示,一些员工已经将微店模式作为重要兼职,甚至有员工月收入能够超过千元。“这相当于一种零门槛的创业活动,员工既能从中分得额外的佣金提成,也能为企业贡献营收,是一个双赢的模式。”苏宁方面说道。

据了解,目前50%以上的苏宁员工已开通苏宁微店,以此推算,已有9万家微店上线。而国美更是将微店提升到公司战略层面,“2015年后国美能否实现全零售战略丶国美在线能否实现100%的增长,核心在于员工微店。”国美方面表示。

在这些传统企业看来,电商平台的微商模式不仅可以销售商品,也能借助微信的平台进行推广和渠道拓展,不断刷新品牌存在感。

这种模式表面上依然是个人在朋友圈刷屏,但产品丶物流丶售后都有大型电商支撑,实际上微商已经脱离了个人模式,开始进入分销模式。

上述口袋购物公关人士告诉时代周报记者,口袋购物是最早进军微商的,运营模式和监管体系也是最成熟的。“富士康之前有一款手机,卖得不是很好,但该公司有几个‘厂妹’每天拍工厂里的手机,并传上朋友圈,声称能以内部价售卖,结果销量意外地好。这种做法启发了厂里的领导。富士康的高层此前就曾到访口袋购物,要求口袋购物能不能让百万工人都开微店。这代表了一种新的交易模式的变化。”他同时补充道,“只要有品牌商来接洽,我们就会要求检验相关法人营业执照等,还会有一套严谨的认证,再加上销售团队到访企业配合业务。微店有个很重要的功能,叫做‘一键分销’,一个按钮可以实现所有产品,朋友只要通过该人的链接购买产品,这套系统就会直接进行财务结算,就是人收不了现款,也掌握不了货,但能够通过分享连接并促进交易自动拿到应有的提成。”

值得注意的是,微信为企业量身定做的这套系统目前是免费的,而很多类似平台都需要收费。例如淘宝,如果想要流量和置顶,均需要收费。

但上述人士同样承认在朋友圈内进行商业活动存在风险。“开微店虽然很容易把生意做成,但如果单纯靠展示展品,微信打款,不仅微商势单力薄,也很难在生态链中获得资源。去中心化的市场,会让创业门槛更低。朋友圈涉及到经济活动丶商业活动,一定需要一个好的规范与标准来作示范。”他说道。

监管之问

今年两会期间,马化腾首谈微商,表态微商有巨大的前景,还呼吁更多的合作伙伴进来。在王爷看来,马化腾的主要观点就是对朋友圈微商,要严厉打击,而对以微信公众平台及购物平台下面的电商,极力扶持。

而对于微商目前各种乱象,腾讯方面表示,微信本身是一种生活方式,用户有权利选择自己的微信使用方法,但前提是必须合法丶合规。

“对于微信官方运营的微信小店系统,腾讯鼓励推广,而对于第三方开发和代运营的微店,由第三方提供服务器存储和安全服务,第三方平台负有管理责任。对于售卖假货丶售卖违法违禁物品丶售卖品牌侵权商品丶透支信任恶意欺诈丶非法分销等,这些是违反相关法律和微信用户协议的行为,坚决抵制。微信会联合权益人进行坚决打击。”腾讯官方对时代周报记者回应道。

据了解,为了打击假货,维护消费者和品牌商的利益,腾讯了品牌维权流程,并上线了微信品牌维权平台。

“不过,对于朋友圈微商泛滥的现实,腾讯确实存在一些过错。因为不是腾讯没有办法来解决这些问题,而是腾讯没有花大力气去管而已。”王爷向时代周报记者提出了自己的看法。

“就拿朋友圈微商来说,腾讯是完全可以出一个‘倒喝彩’功能的,当你每天刷10条广告的时候,你微信上200个好友,其中50个都是倒喝彩,50人已经将你屏蔽,那么,基本可以判断,这个微信号是卖货的号,依据这个规则,来进行微信的封号完全是可以的。”王爷对时代周报记者分析。

而微商没有实名制要求也被外界诟病为腾讯监管缺失的证据。“腾讯如果真想把微信作为电商平台,那么,最起码的微信号,必须是实名制的,而且可以与微信公众平台一样,一个身份证等有效证件,只能注册有限的账号。这样,全部封号之后,你就无法再进行注册。至少能够保证前期的规范,减少坑蒙拐骗。”王爷说道。

腾讯似乎也察觉到微商失控的现状。去年底,腾讯以微商合伙人等方式,逐渐将拍拍网作为微商的聚集地,推出了拍拍微店等一系列围绕微信及微信公众号而建立的电商生态,试图从官方层面对微商进行纠错。

上述口袋购物公关人士谈到,在经过微店认证以后,出了交易问题则由微店来赔,微店平台上,可以提供担保服务,在交易过程中出现问题,微店保护买家利益,索赔是提前付的,再通过法律手段去索赔。还有7天提前退换货,逐步完善熟人生意的形态,朋友圈经济里涉及很多交易,微店提供了一个比较好的标准形态。

“对于假货丶虚假交易等,实际上通过技术手段,实现线上规范并不难。目前微店已经能够协助公安机关破案,有一些人买违禁品,能第一时间查到手机,查到定位,帮助公安破案。”上述公关人士表示。

事实上,假货问题一直是困扰电商和消费者的难题。淘宝曾经也经历了假货猖獗丶屡禁不止的阶段,阿里巴巴为转变这一态势也是费尽功夫。目前,在淘宝上产品,就需要淘宝人员进行审核,在一定程度上隔绝三无产品出现。

“微商的话,由于是朋友圈,暂时没有这么规范,但是,完全可以用关键词的检索来进行,就是之前微信上或者现在QQ上聊天中出现银行,打款等字样,就会提示那种。如果朋友圈发品牌的一些东西,微信是能够识别的,这样做了,至少也是进步。所以,微信上的微商,腾讯只是不愿意去打击而已。腾讯想通过对微商的逐渐教育,将微商引入拍拍微店等腾讯系的一些电商平台。这个路程,如果要做好,做完善,做规范,会非常的遥远。不重视假货,等到积重难返就很难收拾了。”王鸿分析道。

基因博弈

微商当下的模式是否符合微信的基因?业内争论不一。

事实上,微信缔造者张小龙与马化腾之间关于微信基因博弈在业内盛传已久。张小龙作为技术领域的高管,产品设计要求极高,不仅注重体验,更注重怎么抓住用户的痛点。而马化腾作为腾讯的控制者,则希望能成功将微信带入商业化。

腾讯迄今不愿在微信上大量投放广告赚钱,以免损害其扩大用户数量的努力。但这一点预计将会改变。香港券商国泰君安国际的分析师赖健邦表示,分析师们预计微信将于今年晚些时候大量推出广告。

在纪录片《运行中国》中,微信的缔造者张小龙一直在强调微信的“连接”作用,而微商此前的野蛮扩张明显偏离了这一要求。

腾讯管理层很显然也在对微商进行修正。从目前微信的举动来看,通过对口袋购物的入股,将拍拍打包给京东等可以看出,腾讯管理层还是倾向于张的观点,将微信作为一个满足衣食住行,连接一切的超级APP。在张小龙看来,微信,并不会成为一个移动端的纯电商平台,而且会成为一个生活平台。

在成功将腾讯QQ实现商业化的马化腾看来,微信早已超越了QQ的阶段,战略也需要改变。马化腾曾经说过,腾讯的半条命交在合作伙伴身上。口袋购物公关人士谈到,微信目前有5亿用户,从来没有一个与人和生活如此密切相关的APP,这么多东西腾讯自身肯定做不到,这也是为什么需要更多的合作伙伴来实现。

“盈利模式这个问题,为之尚早。腾讯以免费的QQ起家,结果盈利却是游戏。所以,对于腾讯来说,依靠微商来盈利,目前来看不太现实。之前的朋友圈广告,已经基本说明了,广告模式在微信上是行不通的。所以,必须是另外找一个能够盈利的模式来进行。就目前来说,包括腾讯自己也没想好还有什么模式。”王爷对时代周报记者表示。

目前,张小龙已经从产品负责人,变成腾讯公司的高级副总裁,这意味着微信的各种尝试都需要为整个腾讯考虑,以腾讯的利益为前提。据腾讯内部人士向时代周报记者谈到,直至目前,微信仍有非常大的价值和可塑空间没有发挥出来,太多的使命与责任都被赋予在了微信这块香饽饽肩上。

腾讯电商范文第5篇

目前,电信运营商在电信-互联网的7层服务业态中仍然像无首之师随意冲撞,其中哪层是运营商本应该着力打造从事,但却由于眼界问题没能看清而致使自身缺位该层?哪层又是运营商本不该进入,但是由于其急功近利而造成越位现象?

互联网服务业态结构(现状)

实际上,其中基础业务支撑平台和基础技术支撑平台都是运营商缺位的层面,而相反运营商发挥过多精力去进入互联网增值应用层面,为了十几亿、几十亿的蝇头利益,而荒废了可以创造数百亿、上千亿的市场层面。在未来,还是希望电信运营商和民营企业们能够各司其职,在各自擅长的领域精耕细作,为电信-互联网服务业打造出更广阔的市场空间。

堪忧的现状

细观电信-互联网服务业态现状,其中第1层“电信基础业务”是指电信运营商的固话和长话基本语音业务,属于其本职业务。第2层,电信增值业务则是指电信的各种话务套餐,但却与互联网增值业务极为不同。目前电信运营商普遍出现的越位问题,就在于业界对此尚未做明确区分,实则两者之间是有区别的。因为这两种增值业务,其中第一种电信增值业务由于是电信运营商的本行,所以能够从事;而另一种互联网增值业务则明显不适合电信运营商做,相反运营商应该通过发挥平台作用,来支持别人来做。因此,此时就出现一个问题,运营商做完基础业务,想要做增值业务,这究竟对不对呢?这时就应该理智地考量运营商是要做何种增值业务。

第3层,互联网接入业务层,这也是运营商擅长做,也适合做的。第4层基础技术支撑平台和第5层基础业务支撑平台,都属于支撑性平台,为平台服务的平台。原则来讲都属于B2B2B,即这两个平台本身身份是B,他们同时都在为B2B、B2C、C2C们服务。基础业务支撑平台指支付、安全、认证等。基础技术支撑平台则指手机操作系统,PC机操作系统,搜索引擎基础技术、Linux语言等。

第6层的应用支撑平台层,实际就是ASP平台,具体就包括如阿里巴巴和腾讯这样的企业,它的特点是层面上企业都是民营的,但是他们共同为ASP企业服务。这一层的企业不是做应用的,但是他们都作为应用的平台而存在。典型的就是阿里巴巴和淘宝,为别人提供平台,相当于是拉场子。这个平台与运营商所应充当平台的区分就在于,此平台是应用的平台,而运营商是为平台而提供服务的平台,且目前运营商的这种平台作用却处于缺位状态。

阿里巴巴在基础业务支撑平台中正扮演一个裁判员的角色,如裁判类业务支付、认证等是自己不直接做业务,但是给业务平台提供保证。目前,应用支撑平台和基础业务支撑平台经常是混杂交织在一起的,典型就是阿里巴巴和支付宝,淘宝和支付宝,这是两层业务,但实际上被做成一个企业集团了,这种情况在日后应该分离为好,否则就是长期处于企业集团既做裁判员、又做运动员的不良状态。

这其中支付相当大的业务就应该给银行和电信运营商,而当前国家政策在此领域是模糊的,但在管治条例里也有大致说明,即发行虚拟货币的人不能是从事具体业务的人,如发生该情况就应该予以分离。如腾讯现在就处于一个裁判员和运动员不分的情况下,比如它在基础业务支撑层中做发行虚拟货币的业务(Q币),其实应该把腾讯中做发行Q币相关业务的部分剥离出腾讯才合理。Q币是用来交换道具和其他各种增值业务用的,基础业务和增值业务在此就应该分离。打个比方,如果像腾讯这么庞大的民营企业有天被迫倒闭,需要进行清算的时候,应该由腾讯负责来将所有的Q币兑换成人民币返还给民众,但若腾讯没有能力向所有民众进行偿还和兑换,就将产生极为不利的局面,从中也显而易见在“电信-互联网服务业态”中将裁判员和运动员相区别的重要性。

制度上讲,“裁判员”是不能倒掉的,如国有银行是不能倒闭的,即使一旦银行出了问题,也会有国家财政接下来。但若腾讯充当了银行的角色,而腾讯本身作为民营企业是可以破产的,矛盾也随之显现。今天我们看腾讯尚如日中天,看不出任何矛盾,但若从国家角度想,就会清晰看出这两层业务的区别,银行角色和商店角色则应分属两家,如果两个角色由一家充当,就会出现混乱。腾讯现在就出现类似问题,如腾讯开始拿Q币当奖励去吸引客户,这就完全背离了其裁判员的身份,试想如若银行为了吸引客户而乱发货币会产生什么影响?

腾讯电商范文第6篇

中国移动和中国联通不约而同地将矛头指向了腾讯微信。

首先发难的是中国移动CEO李跃。在此前不久的中国移动全球开发者大会上他说:“希望腾讯的业务有更多的发展,但是也希望他们的业务能保护现有的总体环境,保护客户依法通信的行为。”言外之意,似乎腾讯不有所收敛,移动就要有所行动了。

无独有偶,中国联通总经理陆益民在接受媒体专访时也直陈“微信确实给运营商业务带来严峻挑战”的事实。

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字,支持多人群聊的手机聊天软件。这款足以代替手机短信、彩信乃至即时通话功能的完全免费软件,在不到两年的时间里用户数达到了惊人的4亿。要知道,财大气粗的中国移动经历了这么多年的积淀,也只有7亿用户。

腾讯与运营商之间的的OTT之争,看来在所难免。“OTT”是Over The Top的缩写,指移动互联网企业利用电信运营商的宽带网发展自己的业务,使运营商沦为单纯的“传输管道”,根本无法分享传输管道中的巨大价值。

对于腾讯微信的“违法”指责,李跃并没有指明是何种法律。而从央企角度而言,基于垄断资源和倾向于自身的条文法案为基础,进而设置竞争准入条件,这本身就是垄断的一种延伸。

两大央企电信运营商指责腾讯微信的主要逻辑是源于这样的:腾讯QQ和微信等产品占用运营商的心灵资源非常大,而原来的一些机制又不太适合传统运营商的网络设计。

另外一个没有提到的影响,是微信的迅速推广,让原本电信运营商的重要利润源头之一的短信业务急剧下降。

事实上,电信运营与OTT之争不仅存在于中国。据悉,全世界运营商网络被即时通讯系统干扰情况并不鲜见,甚至出现大规模阻断通讯的案例。

微信作为一种置于手机上的移动应用,目前只能通过运营商的网络通道。让中国移动和中国联通坐不住的,关键点不在资源占用,而是占用资源却“不给钱”,白白地为腾讯做嫁衣裳。

两大央企通信运营商不约而同地坦陈受到互联网新兴企业的冲击,这还是第一次。以往,运营商与OTT之间井水不犯河水的竞合局面或将随着移动互联网时代的到来被打破。两大运营商在警示腾讯的同时,也透露出了“合作共赢”、有钱大家一起赚的意思。

腾讯的确有其骄傲的资本,后发先至,后来居上的情景已经不止一次重现。将对手的创新变为自己的模式,对于腾讯来说并不新鲜。从最早一款OICQ的即时通讯软件开始,马化腾就证明了“我的复制可以成功”。相信小米科技创始人雷军对此体会更为深刻。

然而,在遭遇央企的时候,前景还不明朗之时腾讯还且要韬光养晦。就在中国移动声讨腾讯之时,马化腾便因故未能出席当日的会议。当然,腾讯也不必过分忌惮央企,毕竟,在合法合理的前提下给消费者带来更多红利,才是企业立于不败之地的内因。

最近,新浪微博上广泛转载一条香港宽带的微博,微博中的照片显示,香港千兆的宽带每月收费仅160元,这个价格比中国电信和中国联通的4兆宽带收费还要低。按性价比衡量,垄断央企的宽带业务比香港价格高250倍还要多。国内的宽带用户要疯了,原来这么多年,用的一直是窄带。

腾讯电商范文第7篇

【关键词】腾讯房产 营销策略 电商

房地产业在我国一直受各方关注,房地产的营销也关系到每个购房者的实际利益。随着房地产业的发展,各种营销房产营销策略层出不穷,随着“互联网+”这一概念的提出,我国房地产门户式网站的兴起,腾讯房产在房产中以腾讯为依托,对其营销策略的研究不仅是腾讯电商在房产这一部分的战略布局,也是腾讯房产自身能否在已有的现状下实现真正的持续经营,实现其门户式网站房产营销策略的重要环节。

一、我国房地产电商营销策略

(一)房地产电商的营销现状

我国房地产行业从2003年成为国家经济的支柱行业之后,供需不平衡是已成为房地产市场的一大痛点。正是这一痛点促进房地产行业不断创新其营销方式,改变营销策略。2015年新浪乐居、搜房网、搜狐焦点位居门户式网站房地产销售的前三名, 腾讯房产在2015年门户式网站房产销售比例中增长迅速。

(二)房地产电商的营销模式

目前我国的房地产电商营销模式主要通过网站入口引入流量、后台用户数据库建设、微博微信的宣传、线上线下活动、相关移动端app的开发、销售电话的开通,客户关系平台建设等营销手段,旨在构建了房地产电商平台新的营销模式。以后台数据库建设为依托,通过资源整合,扩宽其入口渠道,增加流量引入,利用线上宣传与线下看房相结合,提高增值服务,促进交易成功率。

二、腾讯房产的营销策略

(一)腾讯房产的概况

中国门户式网站“腾讯房产网”是房产资讯频道,第一时间提供各地楼市信息,报道房地产动向以及全国最新楼盘概况、让消费者真正体验到足不出户查看最新楼盘讯息。腾讯房产流量的引入主要以 QQ微信用户为主,实现线上线下流量的用户转化,以腾讯为基石,在行业内迅速发展。

(二)腾讯房产的营销方式

1、网络引流

拥有7.8亿QQ用户、2亿个微信用户的强大用户资源的助力下,腾讯房产与开发商的紧密合作,从市场定位上以“80后”为主流购房人群,基本上全是QQ用户,特别是微信开通后迅速地吸引了“80后”的关注,为腾讯房产带来潜在客户,对腾讯房产的发展具有重要意义。

2、提供“最后一公里”服务

腾讯房产通过互联网房产媒体平台(腾讯网)、搜索平台、大众分享传播平台(QQ)、即时通讯平台(微信)等入口引入用户。利用线上“微摇房”、“微博开通”、“微信上墙”、“地图搜索”、“用户信息录入数据库”与线下“看房团”“销售电话”相结合完成用户从线上到线下的转化,同时利用移动客户端APP将线下的购房者,与社区住户、物业管理、各类服务商连接起来,为购房者提供“最后一公里”的社区增值服务。

3、线上线下相结合

腾讯房产在引流方式上整合了腾讯网、“微信摇一摇”、“微博开通”、“微信公众号”、“地图搜索”、“用户信息录入数据库”、“微信售房”相结合,汇集了海量用户。腾讯网(QQ 微信)作为重要的门户式网站,为腾讯房产提供了可观的流量引入机会。腾讯网通过强大用户基数(7.8亿的qq用户以及2亿微信用户)获取了全面、及时的购房需求信息。微信以及qq等聊天工具的简单易用,顺畅的沟通氛围和开放的发展空间极大的增加了用户的使用粘性和培养忠实用户。

4、微信微博QQ宣传

手机移动终端的开发,实行微博、微信、qq等宣传活动,随着“互联网+”时代的到来,用户从PC端向移动端的转移趋势日渐明显。腾讯房产网()也顺应时世,积极开展微博营销与微信营销。其中“微房产”包括腾讯房产官方帐号,微信帐号,微博营销,汇集了大量的关注客户,具有广大的影响力。

5、看房团

腾讯房产凭借丰富的行业经验,线上线下相结合,借助微信线上活动“微信摇一摇”“理财通”“众筹”以及线下的“看房团”、“400购房咨询电话”,真正做到促进线上购房需求者到线下实际购房者的转换。

对腾讯房产的营销策略评价

(三)腾讯房产营销策略的优势

互动性强。互动性极大地增强了用户粘性及忠实度,腾讯、新浪网、百度是中国目前最具影响力三大网络媒体,用户对这三大媒体具有极高忠诚度以及用户粘性,互动性提升了用户的忠实度以及促进用户从购房潜在者向实际购房者转化。

用户基数大。腾讯以其强大的qq用户以及微信用户,使得腾讯房产用户量大,潜在用户多,尤其是微信用户的加入,为腾讯房产的发展以及营销手段带来巨大影响。

精准营销。使腾讯营销可控性更强通过市场调查,瞄准了18-45岁,以80后为主,有收入稳定、教育水平高的的职业人士为目标市场,凭借的后台数据库建设和微博、微信以及QQ推送,移动APP的开发等营销策略实现了精准营销

三、结论

构建房地产电商平台,不仅要优化房地产门户式网站的建设,还需整合资源,实现搜索引擎、社交媒体、移动互联网客户端等媒体平台的全面覆盖。在客户流量引入过程中,前期宣传,中期销售,后期服务都是必不可少的一环。真正的实现线上线下的转换,后台数据库建设到提供售后增值服务的一体化。消费者数据库的建立符合“互联网+”时代中消费者的需求多元化、个性化的要求。在建立后台数据库时,不仅涉及到分析消费者行为,从而实现高效、精准的营销,而且也是腾讯房产赖以生存的保障。线上宣传,消费者注册信息,访问网站,线下活动实名用户登记,与媒体合作等多种互动形式。在已有信息的基础上进一步挖掘与分析消费者行为,从而判断其需求,实现腾讯房产所宣称的精准的营销。

参考文献:

[1]王梅芳.关于房产营销的行为技巧探讨[J].广东科技,2011(16).

[2]方黎明.腾讯网房产频道上线[J].中国地产市场,2011(07).

腾讯电商范文第8篇

北京汽车携腾讯再开先河

通过入驻腾讯汽车商城,北京汽车的网络营销布局已经启动。这距离完全的在线购车还有一定的距离,但借助腾讯汽车的立体式在线营销平台,和腾讯汽车海量的用户基础,可以真正方便北京汽车进行潜在用户的挖掘,从根本上提升汽车的销售业绩。

相对于传统的4S门店及网络购车平台,腾讯汽车商城的“一键触控的一体化营销”迎合了新时代用户追求自主便捷和体验交流的互动需求。而在腾讯汽车商城上则活跃着大量有购车计划的目标人群,通过一系列互动活动更好的将用户与品牌之间更紧密的联系在一起,从而保证平台的新鲜感及活跃度。北京汽车官方旗舰店的进驻,利用其网络平台的社交化变革,为消费者带来了全新的购车体验并引发了新一轮的网络购车风潮。

作为入驻腾讯汽车平台后的首次尝试,北京汽车官方旗舰店为旗下E系列新车举办了“不平等交E”主题活动,通过微博、视频、网站等互通平台,在满足年轻群体的购物习惯的同时取得了良好的推广效果。该活动利用目标人群所熟悉的“转发降价”、“秒杀”、“团购”等网络方式,为他们带来了真正的实惠。在不到一周的时间内,其“秒杀”活动得到了近12万人次的微博传播,大幅提升了北京汽车的品牌知名度及关注度;在E系列团购开启的一小时内,就成功团购出11辆新车。北京汽车负责人表示,将继续举办一系列线上线下结合的主题活动,在为消费者带来更多优惠的同时,使他们享受到更便捷的一站式购车体验。

北京汽车入驻腾讯商城不仅仅是双方合作的新开端,更是其汽车电商模式的全新尝试,这也必将带给整个行业一定的思考和借鉴。而通过北京汽车电商化之路的正式开启,正见证着中国汽车营销模式的变革,也将加速中国汽车行业网络营销化发展进程。

营销升级的大势所趋

。中国商业联合会副会长刘建曾表示:中国的网络购物市场经过近10余年的探索和发展,已经成为中国重要的社会经济形式。并且网购消费行为的范围也越来越广泛,善于网购的消费者正将越来越多的线下购物行为转移到线上。

随着消费群体的年轻化,网络购物已成为一种全新风潮,这也促使车企全面发力电商渠道,并坚信“网络购车”必将成为未来的主流销售模式。当越来越多的商家将目光投向网络平台之时,如何选择适合的平台和目标人群,则成了需要解决的首要问题。

在目前的中国汽车网络平台中,宣布进军电子商务的不在少数,但是在实际运行的过程中却受到许多“先天性不足”的种种制约。在主流的电商平台中,其优势往往在于快速消费品及传统家电等商品,缺乏汽车类大件商品的成功经验;而在汽车类平台中,提供的只是资讯及供求方面的信息,缺少电商平台的底蕴及营销体系。 所以,一个拥有成熟的电子商务体系的专业化汽车在线营销平台才能提供真正的电商解决方案。

汽车网络营销亟需大整合