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一、期刊经营的概念
期刊经营属于期刊编辑学与其他(经济、管理等)学科的交叉产物。严格讲,对期刊经营的研究目前在我国尚处于初期探讨阶段,总体的研究实力较为薄弱,由于受制于期刊认知度的研究,所以多处于对具体期刊经营实例的分析讨论,还未建立起较为完善的期刊经营理论体系,或者说还未总结归纳出一套适应我国期刊经营发展规律的完整结论。从广义上说,经营即为将谋划或筹划出的运作方式,运用于实际之中。若引申到物质产业方面,按照运筹学原理,即为“对各类经济实体的生产经营活动和市场(流通)经营活动进行科学的定量分析和选择适当运营方案的方法”。由于期刊所具备的传播功能和特征属性,应将期刊经营与一般性物质经营区别开来。根据期刊编辑实践,以及成功期刊经营的实例经验,期刊经营的核心在其内容。概括地说,期刊经营的基本概念是:为适应社会文化市场的需求,独到地利用期刊的传播特性,将科学文化知识和各类信息,采用文字和图片艺术地构架表述,使读者能赏心悦目和有所裨益,力求获取期刊优势的最大效益。
二、期刊经营的基本策略
期刊的经营策略,是指期刊办刊经营的筹划运作方案。总结期刊编辑工作实践,期刊的经营策略具备递进性的层次原理,也就是期刊经营策略不具有孤立实施的操作性。经营策略遵循递进性的基本原理,即按不同经营策略逐层递进,也即如果确定以期刊的内容为经营核心的初始原则,即可划分为下列几个相关联的经营策略(见图1)。在以期刊内容经营为重点的基础上,可平行展开期刊的各种经营,如内容经营、栏目经营、种类经营、发行经营等,由此而形成期刊的品牌经营。从期刊的内容经营递进到品牌经营,充分表明期刊的经营已从初始的内容运作,通过相同层面的不同形式经营取得成效,形成了相应的品牌效应。在此基础上,进而再次平行展开期刊的发行经营、广告经营,拓展其他项目经营。需要说明两点:一是期刊经营不具有孤立实施的操作性,是指期刊的经营策略均建立在相关经营已取得成效的前提下,或者说期刊的单个经营策略与其左右或前后的经营有关,不应孤立地看待期刊经营策略的效益。如栏目经营是建立在期刊内容的基础上,并与期刊的种类、性质、读者的阅读需求等有密切关联。二是只有当前一个层面的经营策略成功实施后,才能有效实施后一个层面的经营策略。任何一种期刊的经营都应遵循递进式的发展规律,不能有超“常规”现象发生,出现偶然获得“成效”的假象,如通过行政摊派或其他非正常手段进行推销,但如果刊物内容毫无新意,即使在短期内期刊发行量有所增加,但最终依然会被市场淘汰,期刊的发行量和效益最终仍取决于期刊的质量,任何违背规律的行为最后都会失败。
三、期刊经营的种类分析
(一)期刊的内容经营
期刊的内容经营是期刊经营的核心,是期刊经营的基础,期刊的其他所有经营都是建立在内容经营之上。内容经营的本质是将所获得的各类信息,首先根据刊物种类特征和读者的阅读需求,去粗取精、分门别类,然后为发挥期刊功能的最大优势,将挑选出来的内容采用最佳的文字、图片和版面设计等形式艺术地展现给读者。没有期刊的内容经营优势,其他经营也将无从构建。期刊内容经营的关键是其文化策略。文化是反映民族生命力、创造力和凝聚力的具体标志,不同种类刊物的文化表现内容和形式有所区别,因此,不同刊物对其内容经营的文化策略应有自身独特的理念与方式。文化经营策略的基本原则是首先立足于继承、弘扬和传播民族的优秀文化,只有民族的精粹文化,才是真正属于世界的文化,才能使广大读者乐于接受。然后,应积极引进和推介国外先进文化,中西方优秀文化的结合将激发、创造和构建新的文化思维与辉煌。期刊内容经营的文化策略,需要刊物经营者具备敏锐的洞察力、前瞻性和高品位的文化整合能力。
(二)期刊的栏目经营
栏目是期刊按照类别而编排组合的版面,是一本优秀期刊的必备要件。栏目设计的好坏直接影响到期刊的质量,通过精心策划的优秀期刊栏目能将各类文稿有序地组合,突显期刊的办刊特色,给期刊带来画龙点睛的效果。期刊的栏目经营就是充分利用栏目的表述特征,艺术地表达出期刊主体内容所蕴含的文化底蕴、科学内涵及人文精神。期刊栏目经营的基本理念是要善于捕捉各类信息,及时巧妙地把握时机,开办既能彰显刊物内容个性,又能充分体现期刊特色的栏目。以高校学报为例,高校学报的栏目经营应该做到立足本校、依托高校,努力开拓创新,才能收到良好效果。立足本校就是要体现本校的专业和学科特色,充分利用学科优势,面向社会积极引入同类学科的优秀稿件,从而推动期刊的发展;依托高校就是在经营学报栏目时应以高等教育为大背景,服务于高等教育的改革和发展,收集信息和资料,开阔眼界,有所创新。高校学报的栏目经营受到学校专业学科的开设、重点学科的设置等多种因素制约。学报的栏目设置应紧跟学校的学科发展动态进行调整和变化,力求达到反映、推广和传播高校教学科研成果,扩大学校的对外影响。如果高校学报的栏目设置得当,将会大大提高期刊的学术影响力,因此,期刊的栏目经营十分重要。
(三)期刊的种类经营
期刊的种类经营是指不同期刊具有不同的经营策略,期刊的种类决定刊物的内容性质,不同性质的刊物其经营策略和方法也不相同。如学术性期刊与新闻时政性期刊、文艺性期刊与教辅性期刊、技术性期刊与科普性期刊等不同种类期刊的办刊经营策略和方法不相同。即使在同类期刊中,大多数期刊的经营理念、策略和方法也不尽相同。正因如此,在期刊编辑实践中许多相同种类的刊物,采取的经营策略也不同,所获得的结果差异也较大,成功者就是找到了不同种类期刊特征的最佳经营契合点。如在我国期刊中,与《读者》《知音》《家庭》三大名刊同性质的刊物有上百种,但这三家品牌期刊所采用的办刊经营策略和模式有别于相同类型的其他刊物,三本期刊在各自的领域中具有鲜明的特色,因此,三刊才创造了今天的辉煌。
(四)期刊的发行经营期刊的发行经营包括两个不同阶段,即形成品牌前的期刊经营与形成品牌后的期刊经营。在不同的两个阶段期刊的发行经营策略和方式存在一定差异,通常来说,在品牌形成的前期阶段要比品牌形成后的工作难度大。期刊形成品牌后更应该利用获得的品牌效应,采取多种渠道,做好期刊的发行服务工作,提高期刊的发行量。我国期刊的发行模式通常有三种:一是邮局征订发行,二是期刊社自办发行,三是通过非公有文化经营渠道发行。目前,除了少数具有影响力品牌的期刊外,大部分期刊在邮局的发行效益并不理想,主要是由于邮局僵化的管理体制,以及传统发行方式的滞后。虽然许多报刊在邮局的发行数量都不大,但由于邮局发行的手续简便、资金回款有保证,所以大多数期刊仍然选择邮局发行。因此,期刊无论是否形成品牌,期刊的发行经营都应该从我国现有期刊发行模式出发,只有将以上三种不同发行渠道同时抓,使期刊的发行数量提高,才能扩大期刊的影响力。
(五)期刊的广告经营
企业在期刊中广告主要关注期刊的读者群体、期刊的种类以及期刊的发行数量,通过比较选择,企业通常会选择读者面广、产品对路和发行量大的期刊。一些学术类期刊和技术类期刊受专业学科的限制,读者较少,因此,很难有广告刊登。随着科技的发展,媒体的种类和形式越来越多,同电视、报纸等媒体相比较,期刊的广告并不占优势,因此,期刊的广告经营应该力求做到“三多”———多动脑、多动手、多动口,彻底改变“等、做、要”的陈旧办刊模式,主动同企业联系,召开期刊广告征求意见座谈会或联谊会,由于一些企业对期刊并不了解,因此,期刊应该主动上门宣传,可以预先为企业免费广告,赢得企业的信任,以取得长期合作。
[论文摘要]目前国内服装企业在品牌经营中存在品牌定位不明确、产品无个性、品牌运作能力低下等问题,品牌短命现象较严重。完善服装品牌经营策略要从细分品牌市场、挖掘品牌文化、突出品牌个性、创新产品技术、整合营销传播、规范营销渠道等方面进行。
一、我国服装品牌经营现状
1.目前我国服装品牌的经营模式
目前我国服装品牌的经营,从“购买—销售”的角度来看,主要有以下三种模式:
(1)以设计、生产、销售为主的品牌服装经营。从服装设计、面辅料采购,在自己的工厂组织生产,到批发和零售一条龙运作;有些甚至还有自己的面料厂,如“雅戈尔”品牌。
(2)以设计、销售为主的品牌服装经营。从事服装设计、面辅料采购、批发和零售,但没有自己的服装加工厂,靠外加工制作服装。如“逸飞”品牌。
(3)以零售为主的品牌服装经营者,主要包括三类:各级服装品牌商,采购其品牌,然后在加盟店内零售;私人服装商,采购一个或多个品牌,然后在小服装店内零售;少数百货公司采购部,采购某些品牌,然后在百货公司内零售。
2.我国服装品牌的经营特点
服装品牌的概念上世纪70年代进入我国觉醒于90年代初期。90年代中期,我国成为世界纺织服装第一大国,而我国服装业也悄然进入品牌竞争的时代,逐渐从以往那种品牌化程度地、品牌附加值低、品牌竞争力不强的传统生产状态,向重视品牌附加值和品牌竞争力的状态转向;从品牌营销意识淡薄、营销手段单
一、品牌大批量生产的传统模式转向小批量多品种的快速反应加工系统。
经过10多年的发展,我国服装品牌市场出现从无到有、从少到多、从单一到复合的趋势。截至本世纪初,我国共有服装企业4.7万家,但大多数为中小企业。已注册服装品牌达到80000多个,但只有0.3%可以称得上国内知名品牌,其中更没有世界知名品牌。目前国内服装企业在品牌经营中存在品牌定位不明确、产品无个性、品牌运作能力低下等问题,还停留在价格战、广告战等低层次的竞争手段上,品牌短命现象较严重。
随着中国加入WTO以后,外国知名品牌大举进入中国市场,他们以品牌优势、资金优势、设计优势挑战着我国服装业,使我国的服装企业面临前所未有的激烈竞争趋势。我国服装业要想在竞争中立于不败之地就必须提高企业的综合素质,不断完善企业的管理和营销模式,增强企业竞争力,在市场营销中赢得最佳经济效益和社会效益。
二、完善服装品牌经营策略
1细分品牌市场
根据地理细分、人口细分、行为细分、心理细分等常用的消费者市场细分方法,分析市场,寻找品牌的成长空间,在区隔目标市场与目标消费者时,完成品牌定位。服装品牌定位包括产品定位、价格定位和形象定位。产品定位决定经营产品的类别和产品大类,先确定经营男装、女装还是童装,再决定是经营休闲装、职业装还是内衣。价格定位是在产品定位的基础上结合品牌的附加值来决定价位,是中档还是高档。形象定位是指品牌的包装与语言、品牌形象等。如雅戈尔西服定位在身处职场中的成功男人,将服装品牌的诉求重点放在了男人的“王者风范”之上。香港服饰“佐丹奴”、“斑尼路”开发定位在都市年轻一族,每季推出不同色彩、流行的青年休闲服饰,深受年轻人的喜爱。婷美内衣以时尚和性感为诉求方式,塑造了婷美品牌高贵而典雅、充满现代女性气质的品牌形象。
2.挖掘品牌文化
服装是文化的载体,是流动的艺术和智慧。服装品牌既是服装个性精神提炼又是服装特性的概括,它不是服装本身却又是与消费者直接对话的载体。品牌文化是人文特质在品牌中的积淀和品牌活动的一切文化现象。品牌内涵要到消费者心里去挖掘。
品牌中蕴含的文化内涵并不是抽象而玄远的,它是透过产品的整体形象,清晰展现在消费者面前的,如果用一个比喻来形容:服装如同人的躯体,文化则是人的灵魂。品牌中没有文化的积淀如同人没有思想一样,服装设计大师夏奈尔说过“一切都会过去,唯有风格长存”。国际上知名的服装品牌,之所以能被世人所推崇,能引领时尚的潮流,其根本原因就是他们都有自己独特的风格,将品牌完美的设计思想与深邃的文化底蕴巧妙地融入服装之中,建立属于自己的服装王国,这种被文化滋润过的服装品牌又怎能不广为流传呢?
例如:范思哲深谙贵族和明星的豪华、奢丽的心理,采用高贵豪华面料,生硬的剪裁线条,高贵中透着十足的王者风范,那刚硬的线条,使你走到哪里都一定被认出,成为范思哲品牌文化的内涵。而瓦伦蒂诺表现的是优雅、妩媚成熟的女性文化。
3.突出品牌个性
品牌个性是吸引人注意的主要原因。假如把一个人看作一个品牌,她芳龄二十,明眸皓齿,身材小巧,美丽可爱,当你被她吸引逐渐了解她之后,你开始信任她,喜欢与她相处,甚至当她不在身边时十分想念她。有它相伴是一种快乐,你已经被她的价值和关心深深打动,这些就类似于人们与品牌个性所产生的情感效应。总的说来,人类喜欢有人情味的东西。如果能为品牌创造一种个性,满足消费者的情感需求,就更容易打动消费者。品牌就会成长,如同人际关系会发展一样,也往往正是这种情感方面的因素,促进了消费者对品牌的忠诚。
品牌个性是服装品牌中最能体现差异、最活跃的部分,是品牌定位的深化。只有鲜明的个性,才能成为瞩目的焦点,越是个性的东西,越能让人记住,引发共鸣,建立彼此长久的关系。安娜·苏(AnnaSu)的品牌个性就表现为娇艳、怪诞、颓废、复古和绚丽奢华,这使得许多模特与音乐家都迷醉于它独特的风格之中,因为这些个性能体现出他们的与众不同,甚至惊世骇俗的一面,他们就自然而然的成了安娜·苏品牌的忠实顾客。
4.创新产品技术
在当今市场竞争环境下,一个好的品牌的生命周期的延续更多地在其产品的技术创新上。服装品牌的创新主要在其流行色彩的运用、先进的纺织面料的采用、设计的独到上等等。服装行业产业升级和结构调整带来的变化将继续通过市场呈现出来,在服装消费需求增长的同时,人们受流行趋势影响也进一步加强。
对服装色彩的把握关系到消费者的气质、性格和审美品位,人们对色彩的重视程度将会明显提高,在选择流行色时会既大胆又谨慎。
随着高科技的发展,服装面料质量提高,面料的流行周期缩短,更强调舒适和流行美感并重。功能性面料逐渐成为潮流,具有舒适透气、防皱免烫、抗静电、防紫外线、防菌、防霉、阻燃等功能的面料不断推出,并会很快形成新的消费需求。因此,服装生产企业要特别留意流行的变化趋势,捕捉服装信息,在设计、生产、加工中着重新产品、新工艺的采用和设计,紧跟国际流行趋势。服装企业要主动淘汰陈旧落后的设备,引进先进的技术设备,从而提高服装加工效率和质量,增强核心竞争力。
5.整合营销传播
服装品牌的传播是一个系统,有多个环节构成。诸如,明亮口号、鲜明统一的标志、绝妙的广告创意、合适的形象代言人、品牌信息的准确传达以及公关活动(包括公益社交行为、赞助项目等)、促销等。把各种传播手段整合起来,起到1+1>2的效果。如ESPRIT,除了做广告以外,还积极鼓励消费者表现自己的风格,提出了时装界必须对社会和时尚生活负责的理念,为了引起公众对生态环境的关注,ESPRIT每年参加地球日宣传活动,其店内也贴满回归自然的海报。
但不管采取何种组合,不同媒体、不同手段应保持统一的形象、统一的声音、统一的主题及色彩,形成协同作战的态势。使品牌在与消费者接触的各点上均保持一致,才能取得相得益彰的效果。当然,在主题不变的前提下,创意表现的手段也可百变求新,从而使顾客永不厌倦,并产生对品牌的忠诚。
整合营销传播还要因品牌而异,要做到整合传播的诸手段与品牌内涵高度相关。比如做中式风格的服装,就适合举办一些诸如民乐、国画之类的才艺表演来烘托气氛,而不是搞什么青春偶像见面会或街舞表演。雅戈尔、皮尔·卡丹服饰就不能用颇具乡土气息的艺人代言。
6.规范营销渠道
服装是一种跨地区销售的商品,建立高效规范的营销渠道是服装企业维护品牌、提高竞争力的关键。服装业的营销渠道包括各级商、中间商、销售终端和辅助机构(如运输公司、独立仓库、银行和广告商)。渠道建设包括渠道设计和渠道管理两大方面。渠道设计应使服装营销渠道向扁平化发展,尽量减少流通的中间环节,以加速产品销售和资金回笼。服装营销渠道也应向多样化发展,根据企业实力和市场容量等灵活确定渠道的长度和宽度。品牌加盟店应作为终端的主要销售形式,商场专柜可以成为品牌加盟店的支持,自营折价商店则可作为处理存货的一个途径。渠道管理方面服装企业要与各级渠道成员建立互惠互利的伙伴关系,企业向渠道成员提供及时优质的产品和服务保证并促进其经营与发展,在使其获利的同时也实现了产品的销售和资金回笼,保证了自身的发展。这种方式还能从根本上减少企业和渠道成员、渠道成员之间的摩擦,更好地抑止串货等不良行为。
参考文献:
[1]王单岳健能:服装品牌成长的烦恼——服装品牌:思痛与思路.广告大观.2004年9期
[2]潘雪尚笑梅:服装品牌的维护.国外丝绸.2005年3期.
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[4]王瑾马大力:服装品牌经营策略初探.江苏纺织.2006年01A期
[5]罗颖:服装品牌营销的策略及发展.商业研究.2003年21
【关键词】高校 ; 经营 ; 策略
【中图分类号】G64 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089(2014)27-0348-01
世界意义上的许多企业品牌经营从来都是企业家关注的焦点,因而会出现了那么多的世界名牌和中国“老字号”,生产商和企业组织的盈利性已经由产品数量的销售转移到产品质量和品牌的销售,大多数时候企业是在销售“品牌”而非产品。学校因为其教育产品的特殊性,更加需要考虑学校品牌的经营,尤其是学校教育服务产品的无形性、不可接触性的特点,使得学校品牌的重要性可想而知。因此,要树立品牌意识,致力于学校品牌经营。在实际工作中,要取得最佳的效果,可以多种途径综合运用。下面我们以云南师范大学为例,分析大学品牌经营的策略。我们从两个方面来论证,一是云南师范大学已经形成的策略,另一个是结合云南师范大学实际情况,提出可能的建议。
一、已形成的策略
将企业管理中企业品牌经营的策略和云南师范的实情结合分析,我们可以得出以下这些云南师范大学已经形成的品牌经营策略,这些策略在一定时期起到了一定作用,也可以继续发扬下去。
1.形成核心竞争力
学校核心竞争力的形成过程就是学校品牌的形成过程。学校核心竞争力一般包括有这六个方面,学校师资力量、资产资本、教育结构、文化力、区位力、开放要素。云南师范大学在竞争和发展过程中与其他学校相比所独具的教学优势以及创造社会价值、学校收益并且为社会提供知识和人才的能力就是它的竞争力,也是其品牌经营的立足点。
2.推广学校品牌
与商业品牌的传播不同,学校品牌传播在媒体选择,内容制作,受众分析等方面,要充分考虑到教育的特性。教育作为服务产品,宣传时更关注它的服务质量。首先建立一个完整的品牌识别体系。品牌作为区分标志,要能够让人一眼识别出来。学校的标志主要是校名、校徽、校训、纪念碑、湖光山色以及一些标志性建筑。云南师范大学的“三校碑”,“三校亭”,“红烛广场”,这些都是体现其是西南联大旧址的标志性建筑。
然后,建立好完整的品牌系统后,要做好宣传和推广工作。可以运用宣传一种代表性的人或物来间接宣传。如,宣传某大学的知名院士、教授、优秀毕业生、诺贝尔奖获得者。云南师范大学张娴同学由于在伦敦奥运会上的出色表现,荣获云南省“五四”青年、三八红旗手、优秀工作者并记三等功一次。
再有,高校毕业生就业率、中小学升学率等。还可以是,学校重点学科、品牌专业等。通过这些来建立公众对学校的好的认识,建立信赖感。
推广工作可以通过现代化的媒体,例如报刊杂志,电视广播,网络传播。还可以通过让公众来学校参观,亲身体验,展示学校品牌形象,形成好的口碑,通过舆论进行宣传。在云南师范大学开展的“重走联大路”活动的举行就是一次很好的宣传。
3.运用关系营销理念
关系营销是以系统论为基本思想,将企业置身于社会经济大环境中,认为一个组织的关系营销是一个与消费者、竞争者、分销者、政府机构、社会组织发生互动的过程。运用到高校中,就涉及高校内部关系、与兄弟院校的关系、与政府主管部门的关系、以及与其他各种影响者,如:金融机构、新闻媒体、所在社区、人才交流中心、学生就业部门等的关系。
根据上面叙述过的关系营销的理论基础,以及云南师范大学位于呈贡大学城的区位优势,将二者结合起来,可以得出合作经营的品牌经营战略。也就是联合大学城内其他兄弟大学(如昆明理工大学,云南大学),作为一个有机联系的整体,发挥各自特色竞争优势,一起进行品牌经营。互利互惠,合作共赢,在全国范围内占据更多的消费者市场。例如:2008年,云南师范大学与云南大学、昆明理工大学等6所高校签订教育学专业(教师教育方向)双学位教育合作协议。旨在为改变传统师范教育中存在的学生学科专业和教师职业能力“双薄弱”的现象,让学生同时进行学科学位和教育学学位的学习。
4.扩展市场策略
云南师范大学涵盖了下设23个学院,2个独立学院,40余个科研机构。现有全日制博士、硕士研究生和本科生28000余人,成人继续教育学生15000余人。从学院的设置,可以看出,它的招生对象是相当广泛的,不论文理,艺体的学生都可以在云师大找到自己的学科定位。还有“专升本”教育,研究生教育,成人继续教育、职业技术教育,留学生教育的开展。这些院系和专业的扩张,不同教育的开展,更大的满足了消费者的教育需求,扩展了消费者需求市场,扩大品牌经营范围。
5.国际化策略
近几年,云南师范大学与世界一流大学开展了多层次的合作,共与50个国家的近百所大学建立了不同程度的合作交流关系。今年,学校的7名学生参加了美国中美双文凭项目。同时学校每年还选派10至20名青年骨干教师定期出访,设立国际交流基金,鼓励教师参加国际会议,启动双语课程建设,引进一批高水平、高层次的留学人才,逐步实现教育队伍的国际化。1999年,云南师范大学招收的留学生仅有85人,2011年这个数字扩大到来自48个国家和地区的1642人,增长了近10倍。数字的背后,也体现了学校品牌国际化经营战略,国际化道路更有利于学校品牌的影响力。
二、建议性策略
通过上述的五种策略,云南师范大学在品牌化经营方面取得了一些成就。但是总的说来,云南的教育资源在全国看来是稀缺的,云南师范大学在云南或者说整个西部教育发展中,还是有自己独特的竞争力和品牌经营前景的。
下面就结合云南师范大学的具体情况和特色,提几点发展建议。
第一,明确学校品牌定位。“云南师范大学”被誉为“红土高原上的教师摇篮”,从校名中也可以看出,“师范”是学习特色,因此将学校品牌定位于教师教育,加强和教师教育相关的优势专业的发展。
第二,提高学校教育质量。高校的品牌质量立足于教育质量。因此教学模式的创新、一流师资队伍的打造成为其保障。
第三,发展学校优势特色,形成学校品牌战略差异化竞争优势。既然利用昆明的太阳能优势在云南师范大学成立的国家级太阳能质量检测中心,那么以后也可以利用靠近全国最大的花卉产地“斗南花卉市场”之便,成立关于农业方面的植被研究基地等。
第四, 加强学校品牌推广和维护。多开展类似于“寻访西南联大足迹”的活动,增加其在国内的知名度。并且除了面对南亚和东南亚开放外,还可以将学校品牌推广到更广大的其他国家。
参考文献
[1]周游.学校经营:理论、模式与策略 [R].2004年中国教育经济学学术年会.2004
企业的经营活动无外乎内部管理与外部营销两项主要工作,笔者即从企业内部管理与外部营销两个层面来提供几点建议,同时纠正一些企业在淡季进行管理、营销工作时容易走入的几点误区,对企业应对市场淡季应该有些许的帮助。
淡市突围:管理4策
1、 合理调用人力
一些企业一到淡季就大量裁减员工,以减少开支,待到旺季时在大量招募员工,这样表面看来是节约了一些人力成本,但实际上却使企业始终处于不稳定之中,这样的企业容易产生两方面的问题:
(1)员工归属感不强——因为人员流动性大,导致员工人心惶惶,没有安全感,这样的心态很难使其全心投入工作,甚至产生周期性情绪波动症——行业市场将步入淡季时,员工就都无心工作,交头接耳,议论谁可能被辞退,虽然被辞退的员工只是少数的,但是这种氛围会影响整个组织中的所有成员都无法安心工作,这对企业的长期稳定发展显然是不利的。
(2)员工专业技能不稳定——因为员工流动性过大,刚刚适应了工作就离开了岗位,导致企业的生产技术很难提高与做精,留不下经验,也没人愿意为难测的明天而用心钻研专业技能。新管理者或其他员工也需要适应公司文化与经营模式等,这些都会给企业带来不利影响。
解决这两个问题应该采用区别对待的方法——具有技术性、经验性与需要专业人才的工作岗位轻易不要换人,因为新人接手这样的岗位会有一段适应期,而适应期所能产生的劳动价值是很低的,频繁更换员工会大大提高经营成本。而非技术性的重复性工作则可以采用临时工或计件外包等形式,以降低成本。
2、 加强员工培训
有句俗语叫:闲时补网,忙时打鱼。在人力资源管理工作上也是这个道理,在市场旺季时我们把心思都用在了市场营销工作上,无暇顾及其它,而员工作为企业生存发展的根本,对其的技能培训与思想修正尤为关键,因为,组织成员的能力提升了,企业的市场竞争力自然也会随之提升。通过思想的灌输与导引,员工增加了对企业的认同感与凝聚力,组织的整体协调能力也会提升。因此,淡季时适合演武练兵与深化员工思想,以备战来年的市场搏杀。据培训机构的调查,原来大部分企业为员工培训的时间基本都是行业旺季来临前、企业经营出现问题或转型时才“临阵磨枪”进行突击培训。但现在一些明智的企业是在企业销售淡季时进行有计划的员工培训,由此也可以看出人力资本的价值与管理也在日益得到经营管理者的重视。
3、 理顺企业各项机能
企业也像一台机器一样,不可能365天一直高速运转,也需要检修与维护。因此,企业应该利用市场淡季时较为清闲的机会把忙时无暇兼顾的各项企业机能进行修缮,这样非常有利于企业健康、持续的发展。比如,理顺财务,清理不良资产,闲置资产,合理利用资金与优化银行贷款等;厂房、设备的修缮与更新淘汰,引进技术等;重大人动、项目投资、战略转型、渠道变革等伤及企业元气的行为也该在淡季进行;企业的战略规划也应该在这个精力充沛的时候进行,避免在旺季时调整战略,那样极容易影响销量,甚至损伤品牌形象与顾客满意度。
某企业在销售旺季到来时因为战略意见不合,负责营销的副总经理负气离职,新任副总经理上任后大幅调整营销策略,还要陆续换掉原有的几大渠道商,进行渠道扁平化。渠道商得到消息后无心旺季的销售,纷纷各寻出路,或者不在进货,而是向下游倾销,更有甚者以拒绝回款来抗议厂家的举动,导致该企业当年度旺季的销售额仅为去年同期的57%。
4、 加强对盟友的联络
任何企业作为市场产业链条中的一环,都会有上、下游的合作伙伴,对其的管理与维护是非常重要的。现在厂商之间的关系非常脆弱,经常出现供应商轻易就翻脸停止供货,经销商叛反另投它门等情况,有时这些行为对企业的打击是致命的。如某家电生产企业,在销售旺季刚刚开始时,一家长期合作的配件供应企业突然倒闭,老总携款潜逃。因为产品配件的断货,对这家家电生产企业带来了相当大的损失,临时找了其它厂家合作,但价格高而且质量与规格都不能达到要求,导致该企业的产品性能不稳定,反货率与维修率很高。如果当初能与合作伙伴多沟通,及时发现其存在的问题,提早寻找其它合作者,就可以避免这些损失。因此,趁淡季时加强对上下游合作伙伴的客情维护与了解,对于来年可以后顾无忧地进行市场搏杀非常重要。
淡市突围:营销6策
1、 坚守价格提高让渡价值
淡季降价是很多企业应对低迷市场的一种手段,这样可以把手里积压的货物变现,减少资金压力,但这样做的危险是可能造成品牌价值的损伤,而且降下去价格的商品在涨上来消费者将不在认可。降价损伤品牌,流失利润,不降价损失销量,积压商品。在这种两难的境地中首先应该采取“外紧内松”渠道发力的做法。即加大对渠道商的推力:增加返利、淡季提货大幅优惠等举措,以加大渠道商的销售热情。淡季鼓励渠道商进货不仅可以减轻企业的资金负担,还可以促进销售,虽然折扣很大,让出了很多利润空间,但是企业也并不吃亏,因为让出的利润基本可以用回笼的资金利息相抵消,而虽处淡季,但是渠道与终端的推力还是可以带来超乎想象的销售的。
渠道有了推力,接下来该在终端上下工夫,通过提高给予消费者的让渡价值来制造拉力。因为货囤积在渠道中和放在厂家的库房中没什么区别,只有被消费者买走才算真正的被销售出去。淡季促销比较费力,但要避免采取降价手段,要坚持价格不动摇,维护品牌,同时也维护了产品的价值感。保持顾客的购买货币金额不变,而后提高顾客购买的总价值。可采用赠送赠品、提供增值服务、商品组合销售等方法,通过提高商品的价值来回避降价。比如,淡季购买家电可以获得双倍保修服务时长、购买过季服装赠送应季小服饰、将淡季商品与旺销商品组合后销售等。经营者头脑中要有这样一个概念:并非只有降价这一种提升商品价值的方法,也只有这样想才能为顾客创造出更多的价值,同时又不流失利润。
2、推出恰当新产品
新产品往往能引起消费者的兴趣,在淡季恰当的推出新商品可以在如同死水的市场中掀起波澜,提高人气与关注度。如果能推出弥补淡季市场空白的新商品更可能给企业带来无限的商机。
雀巢公司在印度销售巧克力时因为当地气候非常炎热,销售巧克力的场所又没有空调,很多销售场所不过是在路边支起的地摊,巧克力就是摆在烈日下销售的。35℃——45℃的高温下,巧克力都化成了液态,因此,当地一年中最炎热的9个月都成为了巧克力销售的淡季。一个销售商开玩笑地说:雀巢巧克力都是被当作饮料出售的。这句话引起了雀巢印度公司主席兼总经理Carlo Donati的注意:“既然我们的巧克力都是在液体状态下卖出去的,那我们为什么不直接卖液体巧克力呢?”。雀巢印度公司随即推出了一款名为“Choco-Stick”的液体巧克力产品,受到了空前的欢迎,从此雀巢公司的巧克力产品在印度没有了销售淡季。
但是,在淡季销售产品无论如何也无法和旺季相比这个事实是存在的,所以推出新产品与促销时要考虑损益平衡,毕竟同样的宣传推广费用在淡季所能达到的效果远低于旺季,尽可能避免赔本赚吆喝的情况。
3、活动营销拉热市场
通过推出一些目标消费者关心并且可以为其带来实质利益的活动,由此带动市场气氛,措施得当甚至还可以在淡季掀起一次销售。活动不可以是简单的优惠打折,要从其它的角度曲线切入。以珠宝行业为例,珠宝行业在淡季时举行珠宝文化艺术展,通过璀璨华美的珠宝展示来激发消费者的购买欲望,同时也是一个品牌宣传的绝好手段;举行新人抽奖活动,参与答题或到场即有机会获得婚礼珠宝饰品免费试带拍摄婚纱照活动。通常女人都很难割舍已经佩带在身上的珠宝饰品,即使此次不购买,当有购买需求的时候看到婚纱照上佩带某珠宝饰品美丽的自己,购买首选一定会是该品牌的产品;针对大学生潜在消费群体,开展专业性的珠宝设计大赛,针对非专业用户开展珠宝爱语征集,以使其关注并研究企业的产品,对于培育潜在顾客是一个很好的方法;举行珠宝先生,珠宝小姐评选,也是一个引起关注吸引消费的手段。
4、借势吸引眼球
通常在淡季商品都是缺乏消费者关注的,此时可以采取一些借助热点事件或制造热点事件的办法来吸引消费者的关注,关注的目光多了,自然增加了消费的可能性。比如某旅游景区在冬天旅游淡季时先向外界消息:当地一武术家要与动物园的“武林高手”猕猴“比武”比赛穿越障碍、攀爬、赛跑等项目。消息一出引起了广泛的关注,组织方把他们新推出的冬季旅游项目信息也巧妙地结合到了这个消息中,虽然最终在争议声中此次活动没有实施,但已经吸引了大量消费者的关注,很多人都因此参加了该地的冬季旅游。
借势需要注意的是切不可空穴来风,那样只能适得其反,最好寻找消费者关心的元素打造借势题材,或者借助已经发生的事件来展开营销活动。比如某旅游景区就利用老中医陈建民绝食挑战世界记录的事件,迅速展开营销活动——邀请陈建民在自己的景区进行此次活动,同时配合宣传,由此,景区获得了超过平时几倍的游客前来观光游览。
5、战略性逆势营销
在淡季时采取逆向营销操作可以差异竞争对手,取得出人意料的收获。因为,大家过了销售旺季就多都偃旗息鼓,撤下了广告与促销人员,取消了促销政策等。虽然此时是销售淡季,但是相较起目前市场竞争对手很少,营销攻势薄弱的情况,能够赚取小市场中的大份额,收益还是很可观的。
即使不逆向营销,至少在淡季时也要做好基本的营销工作,比如适当的广告投放等。通常到了淡季企业的营销活动基本都已停止,广告大量减少甚至完全撤下,以减少开支,但是,淡季保持一定的暴光率是塑造品牌所必须的,因为,当一个品牌整个淡季都没有接触消费者,来年很容易被消费者所遗忘,品牌价值与在消费者心目中的地位也很难进行积累。所以,在淡季时依然要保持一些基本的营销活动,使消费者不至于忘记你的品牌,。
6、全国市场商品做好地域差异营销
天天低价的背后
沃尔玛的“女裤理论”是对“薄利多销”策略的最好解释:女裤的进价8美元,售价12美元,每条毛利4美元,一天卖10条,毛利为40美元。如果售价降到10美元,每条毛利2美元,但一天能卖30条,则毛利为60美元。
那么如何做到“天天低价、薄利多销”呢?
规模效应。沃尔玛要求,供应商的报价必须是给其他商家的最低价,否则免谈。在此基础上,沃尔玛以进货量巨大、帮助供应商进入世界市场、现金结算三个理由,要求供应商降价25%。巨大的规模和雄厚的资金实力使沃尔玛在谈判桌上取得了绝对的优势。巨大的规模也使沃尔玛的各项费用和成本在很大程度上被分摊。
控制成本。首先是厉行节约。在沃尔玛中国总部,大家看到的是狭窄的过道和没有任何装修、素面朝天的办公大厅。在大厅内,随处可见“打17909,长话可省钱”的提示,而沃尔玛国际公司总经理约翰・门泽尔和他的下属们至今还挤在一起办公,他的那间办公室小得可怜。其次是对商品优胜劣汰。每家店都要根据不同的地区和人文环境,根据顾客需求的变化,选择销售不同的产品。这项工作的目的在于让货架上的商品永远都是适销的商品。第三是降低仓储成本。沃尔玛还有一个非常有意思的降低成本的办法,就是它的分店总是一个镇一个镇、一个县一个县地渐次建立,这样可降低运输成本和广告费用,因为新店总是在前一个沃尔玛店的附近建立,不需要再进行大规模的宣传。
扩张:做法谨慎步伐不停
在低价让利的同时,沃尔玛更看重服务质量。因为平价的精髓在于为顾客提供超值服务,具体表现在:
提高服务质量。沃尔玛规定,员工当天的事必须在当天做完,日清日结,不能拖延。沃尔玛还要求其员工向每一位顾客提供让顾客感到惊喜的服务,这种服务必须超过顾客原来的期望值。
经营方式多样。沃尔玛多业态并举,有折扣商店、购物广场、大卖场、山姆会员店、家居店、社区店等形式,由总公司控股,直营连锁。这些业态分别适合不同层次的消费者。
努力使品种齐全。科学配货,调整品种结构,让消费者总能买到需要的商品。
在规模战略上,沃尔玛从未停止扩张的脚步。扩张的意义在于:降低了采购成本;分摊了费用;能够与最顶级的公司合作,保证了商品质量,保证了充足的货源。沃尔玛扩张时的做法也很有特色:
【关键词】创新 经营策略 研究 人防商场
商场是商品进行买卖从而实现商品价值的主要途径。在商场经营的过程中,商家通过一些经营手段,促使商品迅速流通,实现商家固定资金的增值。在商场的经营过程中,经营策略水平的高低直接关系着商场经营的整体经济效益。随着我国经济社会市场化水平不断提高,商场之间的竞争日益加剧,如何不断创新商场经营,以求得在市场竞争中立于不败之地已成为摆在商场经营者面前的重要课题。
一、人防商场经营现状的分析
随着我国零售市场开发程度的不断加深,由于外资企业在国内投资巨大加上国内各种大型商场层出不穷,零售行业的竞争力越来越大,每个商场占有的市场份额越来越少,零售业的增长速度已经远超居民的购买能力的增长速度,这些问题无疑是对商场经营的一个巨大的挑战。
从总体上来看,国内人防商场的经营状况可以总结为以下几点:第一,随着社会城市化的发展,购物主流大军已经从城市中心向城市周边分散开来。第二,市场竞争和重组加剧,许多人防商场的经营显得非常的被动,从而商场的经济效益逐渐下滑,走向亏损倒闭。第三,现代社会是一个信息化的社会,许多购物方式都比较灵活方便快捷,比如邮购、电视商场、电视直销、电话购物、专营店、连锁店、仓储式商场等等,各种各样的商品销售形态在几年内相继涌现,速度惊人,分流了购买力。第四,国外的零售行业纷纷登陆中国,他们拥有较为较为先进的经营策略和管理模式,给一些用传统方式经营的商场重重的一击(尤其是人防商场),在品位和时尚等方面占有了一大块市场。第五,大多数人防商场呈现“疲软”状态,实际的销售额呈现下降的趋势,利润下滑。第六,一些大型商场用规模经营的方式,想用规模来赢得市场,获得较高的利润。
二、创新人防商场经营策略的建议
1.提升学习能力,创新经营管理思路
创新,只有思想是不够的,必须与此同时密切关注市场动态,科学调研,缜密分析,才能适各种商业环境的变化,将市场发展趋向把握准确,企业才能在竞争的市场中占有主动性的地位。从某种程度上来说,商场的管理水平主要取决于全体工作人员的学习能力。面对社会的向前发展,流通领域的对外开放,消费者的日益成熟,商场所面临的问题越来越多,越来越复杂,传统的经验教训已经远不能解决现代商场面临的新问题。所以,商场必须要坚持不断学习国内外先进的经营策略和管理技术,不断学习新的知识,探讨新问题,吸取精髓,学以致用,最终能够用更全面、更系统、更丰富的方法和科学理论指导商业的运作,推动商场的发展。
2.健全完善制度,提升经营管理能力
建立高效的、先进的规章管理制度。如果商场要想得到理想的成绩,除了要有顾客喜欢的商品、顾客认为合理的价格,还必须要保证充足的供给量来满足顾客的需求。货源短缺,不仅怠慢了顾客,还会使商场错失商机。所以要形成有力的刚性制度管理机制,如定期补货、定数陈列等制度。为提高管理的效率和水平,商场还要进行单品管理。单品是商场实行科学管理的最基本的单位,单品管理是对商品进货、储存和销售等各种环节的全方位管理和控制,可以利用先进的系统,如POS系统等,提供全部的商品进货、存储和销售信息,可以及时准确掌握每一单品的情况,以便及时跟踪,补充畅销商品,避免缺货现象的发生。另外,管理手段的创新也是非常重要的,充分利用信息电子化,实现现代化经营管理。
3.密切关注市场,快速响应消费需求
市场对于一个商场的盈利是至关重要的,所以为了扩大市场,可以向新建的居民区拓展,建构新的店面要随着居民区的迁移方向,在新的居民区构建分店,拓展周边的城乡商场,形成新的商业圈,寻找新的利润增长源。现今,世界经济一体化,许多商场已进军国外拓展市场,在这个过程中必须注意三点:第一,积创办中外合资的商业,不仅要引进国外的商品、资金、设备,更为重要的,是要引进国外的先进的创新的管理经营策略,再结合自身的情况,提高商场管理的整体层次。第二,积极推动商品出口,注意力转向国际市场,开发大量适合国际市场所需要的商品,促进产品结构的调整。第三,到国外创办服务业和商业,实施多元化的经营。此外,还要进行经营方式创新,发展超市经营、连锁经营、股份制和收购等方式,创新人防商场的经营模式,扩大规模,提稿响应消费者需求的能力。
4.创新服务能力,开展服务营销
以时尚和休闲为重要卖点的商场,应该将服务质量摆在首位。服务分为销售服务和形式服务,要重点从这两方面开展工作,开展服务营销。销售服务是指,商场应把顾客全过程服务和自我服务作为创新服务的主要内容,创建快捷、满意、方便的购物途径。形式服务是指,商场应以客户为核心,创造体贴购物者的购物环境,营造既舒适又温馨的卖场环境,让客户感受到宾至如归的购物体验和感受。
三、结束语
这个时代是改革创新的时代,只有改革创新才能有发展。固守传统的经营思想,不但不能发展商业,还有可能使企业日益亏损,甚至倒闭。只有实行商场经营策略创新,才能使商场更好的发展,有更强的竞争力,稳居该行业的领先地位。
参考文献
[1] 史够.商场经营创新的思考[J].商场现代化,2011,(02).
[论文摘要]在激烈的市场竞争中,企业要想立于不败之地就必须加强品牌管理,以树立企业的核心竞争力。本文探讨了企业品牌经营的重要性和普遍存在的几个品牌经营的误区,进而提出了树立国有品牌及提升企业核心竞争力的有效途径,同时指出只有科学的进行品牌化经营才能树立企业良好的形象。
在当今时代,品牌作为一种无形资产,在市场竞争中的巨大价值不言而喻。因此,企业要想在激烈的市场竞争中拥有一席之地,不仅需要有强烈的创品牌意识,而且也需要有强烈的品牌经营意识。为此,四川科特提出了品牌化经营策略,在品牌经营上不断创新,以促进国有企业的更快更好发展。本文在分析企业品牌经营重要性及品牌经营误区的基础上,提出了进行品牌化经营提升企业核心竞争力的有效途径。
一、企业品牌经营的重要性和必要性分析
1.企业品牌经营的重要性分析
企业品牌经营是通过企业品牌实力的积累,塑造良好的品牌形象,从而建立顾客忠诚度,形成品牌优势,再通过品牌优势的维持与强化,最终实现创立名牌与发展名牌。一方面,企业品牌经营是企业核心竞争力提升的外在表现。另一方面,企业品牌经营在企业经营中占据重要地位。品牌本身是一种无形资产,其潜在价值有利于企业的业务拓展。由于客户对企业品牌的认同,企业可以利用品牌的光环在投入阶段、生产阶段、销售阶段降低成本、提高单价和销量,从而增加销售额和利润总额。这种潜在的品牌效应是企业经营过程中的价值源泉。
2.企业品牌经营的必要性分析
随着品牌竞争时代的来临。企业要生存和发展,就必须顺应经济发展的趋势,实施品牌经营策略。首先,实施企业品牌经营策略是企业自身发展的需要。在未来的市场竞争中,无品牌或弱势品牌的企业将成为强势品牌企业的贴牌加工厂,不会拥有自己的终端市场,只有拥有自己的品牌,才有竞争的基础和可能性。其次,实施企业品牌经营策略是满足消费者的需要。当今的时代已走入了品牌力时代,越来越多的消费者已开始深化品牌认识,并倾向于购买有品牌的产品,因为对消费者来说,品牌又有了较为深刻的含义。作为质量安全监督测评中心,良好的品牌形象是消费者选择的基础,也是保证服务品质的基础,可以有效降低购买风险。
二、国有企业品牌化经营中存在的误区
1.缺乏正确的品牌经营意识
品牌化经营是一个长期的过程,是向消费者传递一种承诺的过程。然而,许多品牌的企业经营者缺乏长期的品牌经营意识,没有真正意识到品牌对企业持续经营和发展壮大的重要促进作用,常常把品牌经营作为一个短期行为。基于对品牌经营的错误认识,在激烈的市场竞争环境下,许多品牌的企业经营者很难抗拒短期内迅速获取高额利润的强烈诱惑,最终以牺牲品牌承诺为代价去换取眼前的利益,导致许多品牌在无序的市场竞争中败下阵来。
2.企业的品牌经营缺乏规划
企业的品牌经营是一个复杂而浩大的工程,需要精心的规划。然而,当前许多企业的品牌经营却缺乏相应的规划。主要表现在以下几个方面:第一,缺乏对品牌生命周期的管理。不少企业的品牌生命周期就是产品生命周期,当产品生命周期进入衰落阶段,品牌也步入了衰退期。第二,缺乏对品牌的全面维护。企业往往认识到了品牌的重要性,因此进行广告的狂轰烂炸,认为只要广告做多了就可以造就品牌,缺乏持续的品牌形象维护,当意识到品牌对消费者的吸引力不及竞争品牌时,已经给竞争者占了上风。
3.缺乏相应的机制
当前,在企业进行品牌建设的过程中,有相当一部分企业把当前的或短期利益作为经营的主要目的,而忽视了品牌的建设及品牌的效应,也缺乏品牌建设的机制来保证品牌化经营策略的持续实施,这就使得企业的运行及企业职工的行为与企业的品牌化经营毫无相关,他们只要完成自己的任务就行了,而忽视了象品牌建设相关的形象、产品的识别等方面的建设,也没有相关机制来衡量他们品牌建设的绩效。
三、国有企业的品牌化经营策略分析
1.树立品牌化经营意识
品牌意识是企业对品牌作用的认识及运用品牌战略的自觉性。品牌在企业发展中有着极其重要的作用,企业只有建立自己的品牌才能在激烈的市场竞争中利于不败之地。为此,企业必须具备品牌化经营意识,要对企业的品牌进行正确决策、科学设计,并对品牌进行得力的保护。首先,真正意识到品牌对企业持续经营和发展壮大的重要促进作用。要深刻认识实施品牌战略,是现阶段争夺市场份额求得企业生存的主要手段之一,更是企业为国家、为民族做出应有贡献的一个有效途径。其次,要正确认识品牌经营的内涵。企业经营者要意识到品牌经营是一个复杂而浩大的工程,包括品牌的整体战略规划、视觉形象设计、核心理念确定、品牌符号运用、品牌场景设计、广告调性等一系列工作。而且,品牌建设并不是一个短期工程,要真正成为品牌,还要着手品牌个性、品牌认同、品牌定位、品牌传播、品牌管理等各方面的内容完善。这样,消费者对品牌的认识,才会由形式到内容、从感性到理性、从浅层到深入,从而完成由未知到理解、购买的转变,形成顾客忠诚。
2.进行品牌经营的科学设计
企业要成功开展品牌化经营策略就必须在强化品牌经营意识的基础上进行科学的品牌经营设计。首先,进行企业品牌分析,包括顾客分析、竞争者分析和自我品牌分析。进行完整的企业品牌分析是品牌经营的理论基础。品牌分析涉及品牌形象、品牌策略、品牌遗产、企业组织价值、品牌力等关于品牌方面的内容。在进行企业品牌分析时要注重对品牌的文化附加值的分析和品牌个性的分析。此外,还要注意在品牌认同中树立品牌个性,提高顾客忠诚度。品牌是消费者与产品沟通的纽带,而品牌经营的成功需要赋予产品以个性,建立独特的品牌个性是品牌营销的重要内容,产品可以被竞争或者模仿,但品牌却是独一无二的,有个性的品牌可以真正吸引并稳固目标消费者。最后,根据品牌个性进行品牌定位,并针对某个目标群进行积极的传播。品牌个性是品牌和消费者相互联系互动的纽带,它具有强烈的情感感染力,可以抓住消费者的兴趣,使消费者保持品牌的忠诚。品牌个性塑造与品牌的定位联系得越紧密,消费者被品牌吸引的可能性就越大。因此,在这一过程中,要利用信息网,实现组合经营。品牌一经开发,就要以最快的速度上网,迅速进入新品推进的导入期,推广营销、拓展市场。此外,应综合运营各种营销手段,从多种角度接触消费者,让企业的品牌得到全方位的推广,使客户能对企业品牌有足够的认识和认同。3.加强对科特品牌科技含量的经营管理
对于四川科特石油工业井控质量安全监督测评中心来说,科特品牌的科技含量影响着品牌的竞争力。为此,四川科特石油工业井控质量安全监督测评中心要在服务中更多地采用新技术,提高服务的档次和功能,通过抢占技术制高点来提高科特品牌的市场占有率。首先,要加强对科技人才的培养,不断提高企业员工的素质。科特品牌要恒久发展,就必须有一流的人才来支撑,不断提高企业员工的素质和引进人才是企业成功的关键环节。为此,四川科特石油工业井控质量安全监督测评中心必须不间断地进行分层次、有侧重的技术培训,并且要有创造性,在实际工作中加强员工的纪律和协作培训,全面提高员工素质。其次,要加强科研攻关工作,提高创新能力,申请更多专利。目前四川科特石油工业井控质量安全监督测评中心已经具有五大特色技术,并且已申报多项专利。针对这一现象,四川科特石油工业井控质量安全监督测评中心应当注意发挥自身的特色,努力提高创新能力,争取申请到更多的专利,从而提高科特品派在国内、国际市场上的竞争力。为此,作为一个国有品牌,四川科特石油工业井控质量安全监督测评中心应当重视自主创新能力的培养,不断扩大自主知识产权的拥有量。一方面,积极通过法律手段保护自身知识产权;另一方面,利用知识产权对公众公开的特点,学会利用和借助已公开的技术研发自主知识产权,并通过知识产权提升科特品牌的竞争力。
四、结束语
品牌关乎企业经营的成败,所以企业要十分重视品牌经营。四川科特石油工业井控质量安全监督测评中心要进一步强化品牌经营意识,注重对科特品牌经营的科学设计,充分挖掘科特品牌的文化内涵和品牌个性,并加强对科特品牌科技含量的经营管理,科特品牌更加深入人心,全面提升中心的核心竞争力,从而促进中心的更好更快发展。
参考文献:
[1]陈万卷:对我国企业品牌经营的若干思考[J].企业天地.2006.10:145-146
关键词:雀巢公司;跨国发展;全球化;发展战略
一、公司跨国经营策略
雀巢公司在全球范围内经营所取得的成功,很大程度上是因为其独特而有效的经营策略。这些经营理念和策略,成为了公司130多年来稳步前进,不断发展壮大的关键因素,同时也是公司最为宝贵的经验和财富之一。以下,就来总结和分析一下雀巢公司全球化经营的几大核心策略。
1.经营多元化,扩大公司规模
雀巢公司起初只是一个提供奶制品的公司,而销售范围也只限于其国内或周边国家,因而自1867年其创立以来的起初三四十年其发展并不显眼。然而,自从1908年在澳大利亚投资设厂,开始它的第一跨国经营尝试后,雀巢公司便开始通过入股、联合、吞并等方法将资金投入到更广阔的国外市场。而公司也从最开始的提供奶制品,延伸到炼乳行业,除了发展传统的食品业,制作各种适合各国各地区人们不同口味的巧克力和咖啡外,雀巢公司还进军到速食行业,并且占有了美国两大制药公司的大量资本,雀巢公司的经营范围已经远远超出了原先的食品行业。这种多元化的经营方式,不仅壮大了公司的规模,充实了公司的产品,推动了公司在全球范围内的市场开拓,也使得公司分散风险的能力得到加强,公司协同效应得到增强,实现资源的优化配置。如今,其在全球销售的产品已达数千种,经营范围囊括了食品业、眼科医疗用品业和化妆品行业。
2.因地制宜,实施本土化策略
由于雀巢公司需要不断开拓国际市场,深入到各国各地区的市场,而各国各地区的情况又有所不同,资源也有所不同,这样就使得雀巢公司需要因地制宜,根据不同地区不同的情况制定不同的策略,以充分利用不同地区的资源,在本土化的基础上不断深入市场,实现利益最大化。
3.从品质抓起,进行严格的质量控制
在食品消费产品行业,一个大型公司要不断发展壮大需要很多策略,但是一切策略都是要立足于过硬的成品质量的基础上。由于食品直接影响到人们的生命健康,因而没有过硬的质量水平,一切其他再高深的策略也是纸上谈兵,而且公司的品牌形象也难以真正建立。因而,雀巢公司全面奉行“品质管理”哲学,并且把其作为公司广大员工的工作准则。雀巢公司一向非常注意对原料的精选以及对其化学成分的分析,例如雀巢公司为了在中国东莞建立咖啡生产基地,曾经特地派遣资深专家到云南咖啡豆生产基地进行考察,了解咖啡豆的质量以及各种化学成分的含量和指标,并且指导当地农民如何用科学安全的方法去种植咖啡豆,从而从源头便确保了雀巢咖啡纯正的风味。而在生产过程中,雀巢公司在每个生产车间都设有高效能的实验室,每天对生产车间所生产的所有产品进行质量监控,任何一件产品都决不会在未经专家检查的情况下出厂,不允许有任何漏网之鱼。另外,针对质量检验的需要,公司设立了各种实验室,其中包括工厂实验室、地区实验室和瑞士沃韦中央控制实验室。这一套完整的产品质量检测体系,确保了雀巢产品的高质量、高品位和高信誉,为公司赢得了世界各地消费者的信任。
4.提高科研实力,开创食品科技
正所谓科技是第一生产力。在科学技术高速发展的今天,一个跨国公司如果想要得到长远的可持续的发展,必定需要足够的科技优势,这就要求它要在产品的科研和设计上下足功夫。而雀巢公司在产品研发上一向都是十分重视。随着其生产规模和范围的不断发展和扩大,雀巢公司也不断增加其科研经费的投入,以市场需求为导向,不断调整生产结构和产品结构,不断开发出适销对路、满足人们各种需求的新产品。雀巢公司在瑞士洛桑设有开展基础应用性研究的研发中心,该中心设备先进、仪器齐全,拥有来自世界30多个国家的近600名高科技人才。这些来自世界各国的人才由于熟悉各自国家、各自地方的食品原料使用情况、人们的生活习惯和饮食习俗等等,因而为项目的研发提供了坚实的基础。这个研究中心以市场导向确定科研课题,把研究成果及时转到该公司相应的技术开发中心,从而进一步开发成产品并将其投向市场。另外,雀巢公司还不断健全其在世界各地的科研体系,在美国、英国、法国、德国、意大利、瑞典、马来西亚等11个国家建立了22个技术开发中心,每个开发中心均专注于适应本地区消费特点的食品的开发研究,以充分利用当地原料为开发原则,开发高质量的适销对路的新产品。
5.以市场为导向,捕捉市场信息
由于公司的成败是直接取决于市场销售的情况,因此市场行情和信息对公司生产运营来说具有指导性的意义。唯有不断关注市场的行情和需求变化,不断调整经营策略,与市场同步,与市场接轨,方能使得自身处于不败之地。雀巢公司便很注重于对市场信息的捕捉和收集,并据此不断做出有效的反应。雀巢的信息反馈系统十分强大,遍及世界100多个国家,可以及时收集各地市场需求变化的情况以及消费者的态度和反应,从而及时发现各种问题,并尽快地加以研究和解决。例如,随着世界各地单身职业人士和双职工夫妇的不断增多,对快速、省时的饮食的需求不断上升,于是,雀巢公司根据这一趋势,对速冻产品进行了大量的研发,生产了一系列速冻食品。另外,雀巢公司根据市场调查所反馈的信息,大力介入“宠物”食品的生产和经营。在短短的几年时间内,雀巢生产和销售的“宠物”食品就占领了75%的该行业世界市场份额。同时,雀巢公司还十分重视消费者所反馈的信息,并且迅速地解决其中存在的问题,以维持消费者对公司的信任度和满意度。例如,根据许多消费者反映,在许多市场上所出售的雀巢西红柿汁的纯度不足,不能使他们满意。于是,雀巢的科技人员通过改良西红柿品种、改革生产工艺的方法,提高了西红柿汁的纯度,成功地赢得了这些消费者的信任。
6.相互协调,统筹管理
作为一个庞大的跨国公司,而且营销范围又极为广阔,雀巢公司十分需要有效的统筹管理。正所谓船大调头难,如果雀巢公司可以有效地进行统筹管理,那么将会赢得更大的利润,实现规模效应,不断发展壮大,反之,将会是公司组织混乱,效率低下,成本加大,陷入恶性循环和无限深渊。事实上,雀巢集团在统筹管理上一直是相当重视,也做得相当不错。雀巢公司的组织结构不是一成不变的,而是与时俱进,随着其业务的发展而不断变化。如今,雀巢在瑞士沃韦市有三家公司负责统筹世界各地200多家经营公司的业务。雀巢有限公司是控股公司,持有联营公司的股权,其责任是检验各公司的盈利状况,以确保集团的整体利益率,另外,控股公司也负责如何以最佳方式分配财政资源。雀巢的产品技术援助有限公司分为两类:进行技术研究的公司和进行技术援助的公司。它们为世界各地制造和销售雀巢产品的公司提供工程师、市场推广、生产、组织、管理和人事培训的秘诀。农业服务是雀巢公司提供的一种特别技术援助,由农业专家把实际知识和技术传授给当地农业师和兽医,再由后者根据实际需要协助农民排忧解难,例如,上面所提到的雀巢公司专家到我国云南咖啡豆生产基地考察和指导种植,便是一项农业服务。而雀巢世界贸易公司则负责监督雀巢产品在全世界的进出口情况,从而更好地协调生产。最后,再由雀巢在全球拥有的200多家经营公司根据各自市场的情况提出各自工作计划以及管理和业务目标,赢得各自的细分市场,从而推动雀巢的全球业务发展。
二、公司发展形势分析
1.内部环境
(1)雀巢存在的优势(Strengths)
①雀巢公司是世界上第一大食品制造商,也是最国际化的跨国集团之一,其生产规模大,生产范围广,营业额和市场份额大;②以市场为导向,善于捕捉市场信息,并及时做出有效的反应;③善于把握市场,不断开拓和发展新的市场,拓宽国际化财源;④多元化经营,有较强的抵御风险能力;⑤科研力量强大;⑥在统筹规划和管理协调上较为成熟;
(2)雀巢存在的劣势(Weaknesses)
①雀巢产品中有大量的本土品牌,这就需要公司进行大量的广告投入,挤压了公司的利润;②为了更好地打进各地市场,雀巢公司需要多元化经营,实施本土化策略,这就使得其产品种类过于庞大,加大了管理的难度,例如,仅雀巢咖啡这一品牌就有100多个品种的产品;③雀巢许多产品容易被模范,许多与雀巢产品品种相似的品牌不断涌入市场;④雀巢部分产品的价格偏高,不利于其在发展中国家的一些二三线城市的销售;
2.外部环境
(1)雀巢公司的机会(Opportunities)
①每个国家或每个地区的人们对于那些了解其本土饮食和风俗习惯,提供他们所习惯和需要的产品的外企的接受程度往往要好于其他外企,而雀巢公司正是进行多元化生产,本土化经营,因地制宜,因而在开拓新的更大的市场上相对来说更有优势;②一些国家本土企业的食品质量尚未到达一个较好的水平,但是人们对生命健康的重视和关注正在不断加强,这为雀巢等长期以来产品质量过硬的国际知名品牌提供了机会;③随着经济全球化的不断发展以及更多的国家加入到WTO,各国间的贸易往来正不断增多,这也为雀巢深入到更多国家和地区提供了条件;
(2)雀巢公司的威胁(Threats)
①雀巢的许多产品需要面临与同行业的世界知名品牌的激烈竞争,例如雀巢咖啡现在正在面临着卡夫食品公司的麦斯威尔咖啡的强烈冲击,另外,随着星巴克等国际知名咖啡连锁店的发展,雀巢咖啡的需求也会受到极大的冲击;②雀巢公司近年来发生多起食品安全问题事件,这在以前都是少之又少的,在一定程度上影响了雀巢公司的品牌形象和消费者认同感;③许多发展中国家和地区的本土企业也在不断发展壮大,不断推出与雀巢产品相类似的品牌,再加上有本国或地区政府一定程度上的保护和扶持,难免会从雀巢手上分走一杯羹。
三、总结
尽管雀巢在全球市场上所面临的竞争也越来越激烈,而且近年来发生了诸多不利于雀巢的事件,但是其在世界食品消费品行业的领先地位还是不可动摇的,而且主要竞争对手与其差距仍然十分巨大,甚至其2011年的销售额比百事公司和达能公司二大同行业巨头加起来的同年销售额还多,这也更能说明雀巢作为一个大型跨国公司其全球化经营策略的成功以及其对危机和突发事件的强大公关处理能力。而从另一方面来说,这对于还处于刚刚起步而经验不足的中国跨国公司,其借鉴和学习的意义自然是不言而喻的。
参考文献:
[1]刘星星著:《雀巢在中国得到了什么》.
(http:///qk/97866X/200203/11184582. html),《政策与管理》2002年第三期.