社交媒体营销
开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了八篇社交媒体营销范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！
社交媒体营销范文第1篇
在你逐渐形成自己的社交营销战略之前，你需要确保自己有足够的资源，并且准备好花时间和经历来制作一个完善的计划。你要问问自己和你的团队下面这六个问题，看看你们是不是在发展社交战略上已经做好准备：
1.对社交营销你们有没有清晰的目标？
如果你有自己的目标，那么尽量让它变得更具体，并且在执行每一个创意的时候都要牢牢记住它。指派一个关键业务团队来讨论社交营销的重要性及其战略。清楚了解你的业务独有的社交营销方法是非常重要的，并且要明确评价标准以方便执行。
2.你们有致力于社交营销的人力资源吗？
在你启动社交战略之前先问问自己，你有足够的资源可以调配吗。社交营销需要有实时的反应和不断的信息更新，这两者都需要耗费时间和精力。
3.你们能否制作出足够数量和质量的内容来维持社交营销话题？
社交营销靠内容吃饭。你需要审查自己现有的营销资产和明确自己的思路方向。此外，还要确保你的方案能让你源源不断的生产出值得用于社交营销的内容，包括博客内容、图表、视频和白皮书等等。记住，你的大部头内容可以改头换面成为小型的作品。有一个很好的例子就是网络讲座可以分拆成视频片段、白皮书、图表和博客等。
4.你的网站做好吸引社交营销注意力的准备了吗？
在你设立各种各种的社交媒体页面之前，先保证你自己的网站足够体面，能够应对来自各方面的关注。确保你的网站上有活跃的社交分享。鼓励你的观众在你的社交网络中分享你制作的内容，前提是要给他们提供所需的工具。
5.你是否准备好了把社交营销战略融入整个购买流程？
社交营销并不仅仅是为了刺激需求的产生，在整个销售过程中监控和追踪你的目标客户也很重要。在销售线索、机会和潜在客户的培养中都可以用到社交营销工具，要确保在整个购买过程和用户的生命周期中，你都和观众保持紧密的联系。
6.你是否准备好在每一场活动中都运用社交战略？
社交媒体营销范文第2篇
拥抱数码革命的老牌时装屋
在众多大牌奢侈品中Burberry可谓当之无愧的激进派。早于2009年，Burberry就推出向品牌经典标志风衣致敬的社交网站平台artofthetrench.com。创意总监Christopher Bailey表示，“Artofthetrench.com歌颂我们标志性的风衣：每个人都有一个关于外衣的故事，或许是首次邂逅一件外衣的故事；我喜欢这个主意，让来自世界每个角落的人都可以分享自己与其风衣的故事和图像，以及对于Burberry风衣和穿上它的不同看法。”而网站浏览者除了能选出最喜爱的相片评论，还能转载至其社交网站(包括Facebook和Twitter)分享观点，甚至可将精选相片上传至网站，共建一个全球性的反映个人风衣风格的图像库。品牌与消费者的互动性在一个网络平台上展示得一览无遗。从数字互动宣传到T台时装秀现场直播，再到运用全新技术打造全球性“零售剧场”环境以及各种创新的社交媒介活动，Burberry在社交媒体和电子媒介的探索之路上高歌猛进。在Facebook上，Burberry已经拥有1000多万粉丝，Twitter上的粉丝也达到70万。Burberry的试水经验引得其他大牌纷纷效仿。Dior在中国的开心网上进行了全球广告中国首发，就吸引了超过63万用户访问；甚至在苹果的App Store里，用户已经可以下载Gucci、Valentino、CHANEL、Tiffany等品牌的应用软件。
诱人而危险的“双刃剑”
通过社交媒体的极速传播，奢侈品牌的公众认知度提升到了前所未有的高度。但这把“双刃剑”可以通过短时间内“刷屏”达到宣传品牌的效果，同时也可能因为一条负面消息瞬间让公司深陷舆论漩涡。最显著的反面教材当属Dior前创意总监约翰·加利亚诺辱骂犹太夫妇被捕事件，该则负面消息在Twitter上掀起网友1.6万次的大讨论，对品牌的危机公关能力提出了新的挑战。
此外，社交媒体之于奢侈品牌的作用，除了在“叫好”之余，是否能够“叫座”？为奢侈品带来实际的销售和盈利，才是双方都感兴趣的话题。社交媒体与电子商务(E-Commerce)的结合也将成为奢侈品营销新一轮的进化趋势。Facebook这一社交媒体巨头寻求全新收益来源的诉求可以作为最佳佐证，尤其是在今年5月首次公开募股的结果难如人意之时。该公司决定开始针对原来向品牌提供的免费服务进行收费。商户若继续使用Facebook服务，则必须购买广告，换言之，这一举措也开放了商户企业与客户之间的交易渠道。
社交媒体营销范文第3篇
首先，也是最重要的，Futurestep公司不仅创作并分享了非常好的内容，发表在社交媒体平台上，还在其他的网站上也发表了。他们的网站设有专门的区域来发表公司的观点和博客文章，以及其他互联网文档。这种创作并发表内容的模式，是他们电子商务媒体营销成功的得力武器。
微博
Futurestep利用微博来接触他们的目标客户，将他们吸引到关于公司人力资源部门及招聘信息的讨论当中。他们展示他们的对领导能力的认识，对当前行业热门话题的见解，及其它的一些内容。
Futurestep在某个微博中加入了一个数据表，一个链接，还有一个标签——这是微博三连胜式。那些加入了数据表和标签的微博帖子更容易获得回帖，从而可以增加公司的可见度。分享相关的内容，在积极提升品牌可见度的同时，也会提供给追随者们一些有价值的内容。
他们还将微博变成了他们的工作台，这在企业中越来越常见了。他们创建了@FuturestepTLNT，并在上面发表职位空缺信息及其他可能会让潜在候选人更加感兴趣的内容。
又一次，他们利用发表相关内容和为观众提供服务，吸引了他们。这次，他们发表的是职位空缺信息。
然而，大多数公司的社交媒体策略是不够好的。Futurestep做的好的是，他们回复帖子，让更多的使用者参与进来，从而增加他们各个微博的追随者。最好的微博帖子包括80%的外部内容，20%的品牌信息内容，记住80/20这个比例可是非常重要的。
Futurestep使用Facebook的方式与他们使用微博的方式相似，分享相关内容和职位空缺信息。他们在这两个区域中的平衡工作做得很好，发表的相关内容稍微比发表的职位信息多一点。
他们还可以做得更好的一个方面是，他们应该在Facebook上展示更多的品牌个性。当同时面临客户和前景两个方面时，猎头公司往往不知道该选择什么企业形象。在Facebooks和其他社交媒体平台上分享他们公司员工的照片或视频，甚至搞笑图片，都可以让他们的品牌更加个性化。他们的图片既新鲜又有趣，但Facebook的访问者也会同样喜欢看到Futurestep的员工做哈林摇。
Google+
作为谷歌的粉丝，我非常赞赏Futurestep在谷歌上的领先一步。他们在分享相关公司的具体信息方面做了大量的工作。他们还结合标签和推广链接来提升他们的可见度，并与其他使用者联系。
虽然我非常赞赏他们利用了google，但我觉得他们还有待改进的地方。我建议他们更好地利用谷歌，以发挥媒体营销的全部潜力，工作信息，做好路线指导，并参与在他们行业中进行的交流等等。
社交媒体营销范文第4篇
关键词：社交媒体；社会化媒体；社会化网络；社交媒体营销
中图分类号：F713.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）06-0-02
社交媒体在今天中国的互联网世界绝对是最热话题之一。随着Facebook、Twitter、Youtube、新浪微博、开心网、人人网等社交媒体的出现和发展，不但改变了信息分享和传递的方式，也影响了人们对品牌的认知过程，网络口碑对消费者行为的影响变得越来越直接越来越迅速。
登录主流社交媒体，诸如微博和SNS(社交网站)早已经成为很多中国网民每天生活中不可或缺的一部分。此外，可以非常清晰地看到，社交媒体目前早已超出“社交”功能，在领先商业组织的利用和影响下，具有诸多广告、营销、公关等特征。企业对社交媒体营销的投入毫无疑问正在迅猛增长，但许多人对这些投入的是否值得和效用仍然存在一定争议。
很多企业都知道什么是社交媒体。毕竟，若把Facebook看成一个网络国家，那么它的人口仅次于中国和印度。很多企业老板和高管还可能了解社交媒体如此强大的原因——能够放大口碑效应。但谈到如何驾驭社交媒体影响力，他们就显得有些丈二和尚摸不着头脑了。尽管企业纷纷积极开设官方微博，但真正了解社交媒体究竟是如何与消费者互动，并借此拓展产品和品牌认知度、提升销售和盈利、激发顾客忠诚度的企业却是少之又少。
为什么对许多企业老板和高管而言，社交媒体仍然一团迷雾？有两个相互关联的原因。首先，源自社交媒体的朦胧本性，尽管谁都知道消费者越来越喜欢在线讨论产品和品牌、寻求并分享相关建议，但企业究竟可以在何处及如何影响这些对话却不清楚。毕竟这些对话横跨各式各样、不断增加的平台，出现在多元且分散的群体之间，可能是以极快的速度发生，也可能花好几个月酝酿。其次，没有一个适合且统一的指标来衡量其对营销的影响，因此企业要把大量资源(不管是财力资源还是人力资源)投在一项收效尚不明确的项目上，实在很难说得过去。
一、理解社交媒体的概念、特征及其分类
社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，是人们彼此之间用来分享信息、意见、见解、经验和观点的工具和平台，是社会化的沟通方式。社会媒体推动了人们发现、阅读并分享新闻、信息和内容的方式的变革。社交媒体将人们从内容的阅读者转化为内容的者，将单对多的传播模式转化为多对多的传播模式，将个体从受众变成了媒体。
社会化媒体颠覆了传统的媒体概念，是一个集合了多种功能的在线生活平台，更是一个足以代替真实感知的超级媒体。社会化媒体能够以多种不同的形式来呈现，包括文本、图像、视频等。
社会化媒体创造了新的内容创作和传播方式，赋予了每个人创作并传播内容的能力，一般是具有以下基本特征。
1.参与。社会化媒体激发感兴趣的人主动地贡献和反馈，模糊了媒体和受众的界限。
2.公开。大部分的社会化媒体均可免费参与，鼓励大家评论、反馈和分享信息，参与和利用社会化媒体中的内容几乎没有任何障碍(受保护或隐私内容除外)。
3.交流。传统的媒体采取“广播”形式，内容由媒体向用户传播，单向流动。而社会化媒体的优势在于内容在媒体和用户之间双向传播，形成互动交流。信息传播的效率成倍提高。
4.社区化。在社会化媒体中，大家可以很快形成一个社区，并以共同感兴趣的内容为话题进行充分交流。
5.连通性。社会化媒体具有强大的连通性，通过链接将多种媒体快速融合到一起。
6.多平台。基于网络的社会化媒体不受平台限制，任何能够连接网络的终端都可以作为服务平台。
二、中国是新兴的互联网和社交媒体用户大国
全球社交媒体正在爆炸式增长，中国无疑引领着这一潮流。中国互联网用户的扩张速度堪称全球之最。到2011年12月，中国共有5.13亿名互联网用户，而德国只有6700万人，印度1.21亿人，美国2.45亿人(图1)。中国最大的互联网用户群是年龄不到35岁的群体，其中25-34岁的用户群占40%；中国约有2.5亿名互联网用户集中于一二三线城市；超过一半的中国互联网用户每周上网12个小时以上。其中社交媒体用户数量达到2.35亿，年增长率达到33.7%。
麦肯锡一项针对5700名中国互联网用户调研发现，一二三线城市居民的社交媒体注册率高达95%。此外，中国也拥有全球最活跃的社交媒体用户群。高达91%的受访者表示，最近六个月曾登入社交媒体。这一比例远高于日本的30%、美国的67%、韩国的70%。中国互联网用户花在社交媒体上的时间也比日本、美国来得长。例如，中国消费者平均每天花46分钟在这类网站上，日本消费者仅为7分钟，美国消费者37分钟。随着社交媒体的使用时间增加，消费者花在其他网站的时间减少了，也改变了消费者的沟通方式。
麦肯锡的研究还发现，在内容获取上，社交媒体的使用已逼近门户网站，有40%的个人电脑使用者通过门户网站取得内容，36%通过社交媒体；不过，搜索引擎还是最大的内容来源，有80%的个人电脑使用者运用搜索引擎获取内容。
社交媒体营销范文第5篇
本文的作者为社交媒体营销分析公司Unmetric的市场主管Ranjani Raghupathi。
现在，得益于众多的在线旅行服务，计划度假旅行显然成为了轻而易举的事。
向实体旅行社中的旅行寻求有关行程计划的建议已经不是常规的做法，然而在旅行者有一些疑问或担忧时，他们可能会希望与更有经验的人士进行沟通，这一概念正不断发生改变。
这种个人对个人的交流出现在社交媒体平台，尤其是在Facebook网站。
通过保持开放的心态和获得更多“赞”，一些品牌将其打造成与实际的旅行一样“平易近人”的服务提供商，或者说至少它们计划这样做。
纽约的社交媒体营销分析公司Unmetric分析了一些领先的旅游品牌在社交媒体营销方面的表现，并公布了一份最新的报告。
Facebook逐渐成为最主要的社交媒体平台，除了营销方面的作用以外，最重要的是它帮助品牌与其粉丝进行双向互动。
Unmetric所给出的评分是一个社交媒体基准分，它整合了质量和数量上的指标，以对比品牌及其竞争对手的表现和进行排名。
Expedia和Travelzoo是在Facebook营销方面表现最好的品牌，Unmetric针对它们的表现所给出的分数是49分，而排在第三位的Priceline.com的得分远低于上述两家品牌，仅为26分。
在Facebook营销方面获得成功的关键要素在于互动，值得注意的一点是，更多新消息的做法不会自然而然地转化为互动，只有新消息的内容本身才能让其粉丝点“赞”、评论以及分享。
以下图表说明了一点：品牌与粉丝进行互动时，质量远比数量重要。
捷蓝航空的消息数量不是最多的，但它的粉丝互动率是最高的；但尽管像Cheapoair这样的品牌了大量消息，其粉丝互动率却非常低。
某家品牌不会仅因其与好友的互动和吸引更多受众而使其社交维度有所提升。
正如图表所反映的那样，Travelzoo的Facebook粉丝量增加了37%，相比行业的平均水平（6.53%），其它品牌在Facebook粉丝量方面的增长明显较慢。
旅游品牌大多会一些包含问题的内容，然而最能引起互动的是有关竞赛活动的内容，其次是以“赞它”或互动为主导的消息。
与Facebook相比，Twitter是更为个性化的平台。在Twitter，对话是一对一的，因此品牌可以根据其目标受众来提供定制化的信息。
Kayak和Travelzoo是在Twitter营销方面表现最好的两个品牌，Unmetric给出的分数是57分。
如果某个品牌获得较高的增长率，那就反映出该品牌的策略比较有效，尤其是在Twitter，因为该平台的用户非常多变，他们往往会在一瞬间内决定不关注某个品牌。
在Unmetric所分析的旅游品牌当中，Kayak拥有最多的Twitter粉丝，而Yahoo Travel的Twitter粉丝增长率最高（9.13%），大多数品牌的Twitter粉丝增长率低于行业的平均水平（5.56%）。
尽管Kayak在Twitter营销方面处于领先地位，然而它在Facebook营销方面的表现并不出色。这意味着对该网站而言，Twitter似乎是最重要的社交媒体营销渠道。
在像Twitter这样的社交平台，近乎实时地向粉丝提供回复是非常重要的。Twitter是一个实时交流平台，用户会实时进行对话。
Orbitz回复粉丝的速度是最快的，它通常会在两个小时内作出回复；其次是Expedia，它通常会在三个小时内作出回复。
同样值得注意的一点是，在某一时间段，Orbitz仅对12条请求进行了回复，而Expedia却回复了超过200条请求。
YouTube和Pinterest
某家品牌日益将其目标设定为在社交媒体建立一个较好的形象，在10家领先的品牌当中，仅有五家品牌出现在Facebook、Twitter、YouTube和Pinterest。
YouTube和Pinterest是品牌在视觉上具有吸引力的互动型内容的绝佳平台，尤其是对旅游业而言。
Kayak在YouTube营销方面得分最高，Unmetric给出的分数是50分；捷蓝航空在Pinterest方面得分最高，Unmetric给出的分数是73分。
数据分析方法：
社交媒体营销范文第6篇
“下雨天，把杜蕾斯套在鞋子上可防水”的案例想必大家都耳熟能详，在所有人都没把它当广告的时候，这条微博顺利刷屏，引爆热点，让杜蕾斯运行团队完成了一次华丽丽的品牌展示和宣传。类似的案例还有很多，比如“冰桶挑战”在微博上的热传，郭敬明的《小时代》电影系列在微博上的造势。这些案例无一例外的将企业的目光引向了社交媒体领域。
如今，社交媒体营销对于各个企业来说变得越来越至关重要。像Facebook、Twitter以及微博给了各品牌一个很好的平台，通过这个平台，能够将品牌的概念，价值很好的传达给消费者。不管你是刚创业，还是更加成熟的企业，都应该看到社交媒体在今天的营销格局中所扮演的重要地位。毫无疑问，提高本身产品和服务的认知度是非常关键的，这得看你迈出的第一步是不是正确，因为好的开头是成功的一半。
第一印象不好，你将不会有第二次机会。给人留下的第一印象一般都是很快的，强烈的并且是持久的，所以我们做任何事情都应该要踏好第一步。那么我们来看下在社交媒体上一些企业会常犯的“第一印象”错误。
1，缺乏社交媒体营销策略
如果一个公司缺乏社交媒体营销策略，那它也将传递不了什么有效的信息。而且它与消费者的沟通也必将是脱节的，混乱的。所以企业进行社交媒体营销时，必须要形成一个属于自己的特色，一个可衡量的目标，一个社交媒体运行规则，还要有一个定期日历。没有了这些，你会发现自己只是在盲目的并且在削弱自身的品牌价值。一个清晰有效的社交媒体营销策略，其价值就在于它能够使的内容有效吸引消费者并产生粘性。
2，创建太多账号
请不要试图在每一个社交媒体上都建立帐号!当然，活跃在多个平台是很重要的，但是需要注意的是，它不应该是在你刚刚成长起步的时候。特别是一些小企业，在拓展业务之前操作一个社交媒体品平台往往很容易也很有效。但是如果你操之过急，在Facebook，Twitter，Pinterest，又是在YouTube，Instagram，Vimeo，Linedln，Google+，Slideshare，Vine和Snapchat等等社交媒体平台上狂建帐号，并且进行疯狂无序的信息轰炸，你只会让自己变得像一只无头苍蝇一样。等到你无力管理这些平台举手投降时，你会看起来更加糟糕。因为频繁创建社交媒体帐号的举动根本无益于与消费者建立信任关系，只会让这家公司看起来出奇的无能笨拙，从而也无益于品牌的推广。
3，买粉
数量不能成就质量。企业的目标是为了与消费者建立信任关系，而并不应该只关注于数量。成千上万的粉丝数量应该是企业拿时间和精力换来的。买粉可能会造成公众的强烈反感，试想一下如果企业的真实粉丝发现了企业的买粉行为，他们还会忠实追随企业吗?他们对于该企业的信誉度又会作何评价呢?
4，只是一味进行品牌宣传，不谈其他
一家企业的社交媒体平台如果只是无休无止的进行品牌宣传，这应该很容易会引起人们的反感。当然，我知道企业这样做是为了提高产品和服务的曝光率，但是企业还需要提供一些其他有利可图的内容，而不仅仅只是企业自身的内容。在这里可以参考下5-3-2模型，这个模型可以保证企业的粉丝忠心耿耿的同时，还可以提高企业的粉丝量。5-3-2顾名思义，假如企业每周要在社交媒体上十条内容，那么就应该按照以下结构来：
.五条其他内容，不涉及企业自身
.三条关于企业自身的内容，但不涉及推销
.两条内容来帮助宣传品牌，内容要有趣
5，没有正确使用标签
标签的使用可以极大程度上的提高品牌的可见度。可以让更多的人更方便更准确的找到企业的内容，也可便于企业进行内容强调方便人们理解，从而呢，提高企业品牌的曝光率和可见度。
6，缺乏与粉丝的互动
使用社交媒体的人会很高兴看到一些企业的回应。因为他们希望他们是在与一个人类在沟通而并不是一个机器人。企业对于一些热点的回应可以建立与消费者之间的信任与亲密关系，也可以帮助企业在消费者心中留下一个有趣，智慧的印象。
7，没有好好进行审核
你是否曾经在微博上看到过错别字?是否在微博上读过不通顺的句子?草率的编写的内容可能会瞬间瓦解企业之前在社交媒体上的努力，所谓“窥一斑而知全豹”，常犯小错误，会让消费者觉得该企业不可靠。所以，在内容前，一定要进行审核，千万不要犯些低级错误而造成不好的印象。
社交媒体营销范文第7篇
传统的快消品营销，主要是依靠空中广告投放、地面铺货分销和人员活动推广三个方面。通过大量的广告投放，提升品牌知名度，形成空中拉力；通过广泛的终端铺货，使产品随处可见、随时可买，形成地面推力；再辅之深入的地面人员推广、促销活动跟进，形成促进销售的助力。通过拉力、推力和助力的合力作用，使更多的消费者信赖并选择公司产品，最终实现“赢”销。
网络媒体尤其是网络社交媒体的出现，打破了“时空”概念，让营销环境发生了很大变化。网民在社交媒体中通过关注成为好友，通过评论、转发等形式展开互动，在网民之间构建起一个人性化、生动化、彼此信赖的关系网。至此，产品信息在社交媒体中的单向传播已不足以更深入地获取消费者信赖，各项数据也一再显示：消费者更相信亲朋好友的评价和推荐。
所以，我们要更自然、温馨地同消费者进行广泛、深入、互动的沟通，通过交流和交心，先交朋友，最终自然形成“交易”，这样建立的营销关系才更稳固。特别是对于快速消费的食品来讲，消费者更易建立起这样的互动关系。
《成功营销》第七期《“官微”运营三式》，用比较典型的案例，从目前官微运营形式上，给予了很客观的总结和提炼：蒲公英式、HUB式、双子星式，同时链接说明了《社会化媒体战略5种形式》，延展了集权式和蜂巢式，使得论题更加全面、完整，很值得学习、借鉴和推广。当然，如果能够针对不同的行业，更有针对性地进行深入探讨，适用性则会更强。
厂家如何变革？不管怎样，都必须积极投身网络社交媒体。在这方面，越早行动越主动。
在新的营销形势下，圣元也在积极探讨、尝试中，公司很多高层管理者都开通了微博，在企业内部进行社交媒体使用的推广，鼓励公司全体员工都融入社会化媒体，采用的是一种“蜂巢式”社会化媒体战略，试图打造一个与消费者做“好友”的营销文化氛围。
上期回顾
《寻找移动营销之KEY》
移动互联网成为大互联营销KEY：在品牌营销的烽火狼烟中，移动终端从时间、空间上对各种形式媒介进行补充，在营销链条中扮演枢纽作用；以用户的位置信息、机型、时间信息为基础，结合用户个人习惯信息，再现用户状态、分析用户需求，为企业提供了一幅轮廓清晰的消费者素描画像，找到互动、精准营销的钥匙；已迎来“黄金(1757.80，14.80，0.85%)”发展时机的移动互联网不断掀起热潮，新技术、新模式不断涌现，无法复制PC互联网营销的既定模式，不断探索新营销模式，成为企业营销创新的关键。
《“官微”运营三式》
社交媒体营销范文第8篇
哇，当时看了的第一反应是，吴秀波太可爱了、太萌了。
事实上，2011年时，萌这个词还没那么流行，2011年时，吴秀波虽然还没有像今天这么红，但当时因谍战剧《黎明之前》的播出，吴秀波人气爆涨，而且大器晚成也是其标签之一。
找明星代言产品，这太正常不过了，但我看了吴秀波的戴尔代言广告，却留下了深刻印象，因为“红那么晚”这样的台词，不仅把吴秀波“大器晚成”的特点与产品有机地结合起来，最重要的是，这其中的“自嘲”心态，在科技公司的产品广告中，可是太少见了。
越是自信，越敢自黑，越是从容，越敢自嘲。
果不其然，这个极有特点、极容易给人好感的视频广告，一下子在网上传播开来，点击几百万，而且当时还在天涯、豆瓣上形成了话题讨论。
两年多过去，今天当我采访戴尔大中华区消费及小企业市场部执行总监肖三乐，提到当年吴秀波这支广告片时，才发现这一系列创意就肖三乐操刀的。
在与肖三乐聊了市场营销的话题之后，可以发现，从2010年的戴尔储钱罐、2011年的吴秀波广告到今天社交媒体大行其道，其实真正以“玩”的心态，与网民一起玩社交媒体，戴尔才是鼻祖。
虽然“玩”得很早，但当所有公司都已经走上社交媒体之时，戴尔又有何新招？
其实总结与思考戴尔的社交化之路，对科技企业的同行们都会有所裨益。
一、戴尔的务实：消费者市场从五到七
2011时，我曾经写过《戴尔转型谜局》，那篇文章讲的正是戴尔在向企业级转型同时并不放弃消费者市场的务实做法。
一边坚定地向企业级、IT服务转型，一边还在消费者市场做着基础的品牌推广工作，其实戴尔审慎转型的背后，其实是IT行业未来的不确定性。
一方面戴尔在IT服务领域，没有如IBM一样的优势，完全靠服务、软件就可维持公司的持续发展，戴尔仍需要在提供IT服务时，打包进自己的PC硬件等产品，这也是为企业提供“端到端”服务的保证。另一方面，戴尔也需要在PC终端继续发力，维持品牌知名度，以保证戴尔向IT服务领域的推进。
IT行业的发展不确定性，让戴尔在转型中选择了“一颗红心两手准备”、两面齐头并进的做法。但三年来发展结果证明，戴尔的两手准备的务实做法有了成效。在企业级市场，戴尔戴尔服务器已经连续八个季度服务器市场占有率成为中国市场第一，最新的市场份额已达20.2%。
在存储方面，戴尔在全球iSCSI存储市场占有率也是第一。随着戴尔成功私有化，戴尔的步伐开始变得更加开放和大胆，迈克尔·戴尔放言“戴尔要像当年颠覆PC和x86服务器市场一样，颠覆存储市场”，当年那个PC行业壁垒的破坏者，似乎又将在企业级市场掀起一场腥风血雨。
与曾经的戴尔PC业务的高峰相比，这几年在消费者市场，戴尔可以说是“低调坚守”，虽然并没有过多参与手机、智能穿戴这些热门的个人消费产品，但个人PC、平板电脑等产品，因为坚持了特色之路，反而在消费者市场更引发了追捧，比如，戴尔本来以南亚等五大区域作为个人消费产品的核心市场，但现在这五大区域要拓展为七大区域。
“个人电脑的玩家越来越少，这反而成了我们的机会”，肖三乐如此强调。戴尔当年以“不确定性”而低调发展的个人电脑市场现在反而越做越大。
“联想仍是第一，但戴尔在中国市场已经成为第二，”这就是戴尔的务实。PC市场虽然已是夕阳，但市场仍在、盘子仍在，能赚钱为何不赚？
戴尔因“不确定性”而发展出来的“动态调整”、且行且珍惜的战略，我认为，是科技行业不断嬗变之际，诸多大公司正在转型之时可以参考的一个转型样本。
二、玩社交媒体，参与才是关键
回到社交媒体这个话题，戴尔在“低调”坚持个人PC业务时，当然也要在消费者层面继续打响知名度。但是，肖三乐的思路与别人不同，她早就意识到，要想在消费者中引起关注，参与度是必须的。
2011年4月，为了推广戴尔的外星人X51、灵越、XPS等笔记本产品，肖三尔与人人网合作了“储钱罐”项目。通过“戴尔存钱罐大声晒开心砸”活动，为大学生们提供了晒台。既能玩、赢得金币，又能晒、秀，人人都可以参与，这才是社交媒体的玩法。
今年，“神经猫”一天之内火遍朋友圈的例子已经无须多言，但“神经猫”之所以能这么火，是因为每个人都可与参与其中，既玩且晒。此后有无数的企业模仿“神经猫”开始让网友们参与。但岂不知，戴尔在三年前推广PC之时就已经这么玩了。
事实上，我一直认为，在今天这个社交媒体时代，请明星代言仅是其一，请来之后要把明星“玩坏”，这才是正道。有些公司高价请来大热的都教授，就摆在那里，甚至很多人还不知道，这钱花得实在太不接地气了。
“接地气”，是肖三乐一直强调的、也是她主持戴尔中国市场营销的核心理念。包括2011年时的、有吴秀波参与的那一系列代言广告。“因为我们以接地气的方式，给吴秀波等很多明星设计好了恰如其分的文案，结果他们也特别喜欢，乐于参与，因为好文案对他自己的品牌也是提升。”肖三乐称，请来吴秀波、金星等明星并没有花太多的费用。
再比如戴尔的存钱罐项目，因为大学生、网民的参与感非常强，晒单成了流行，最终，戴尔真的付出了350万美元的金币，但也很好地完成了销售市场任务。在这三年时间里，戴尔销售电脑超过3万台，销售额总计超过3000万美金。
三、游戏PC，找市场差异化
玩转社交媒体只是表，核心根本仍是产品。
在产品定位上，戴尔的思路是寻找差异化。随着游戏热的升温，戴尔除了此前主打高端的Alienware游戏本外，又推出了隶属灵越14 7000系列的全新的游戏本，命名为游匣7000。
为了主攻游戏特点，戴尔在配置上选择了最新的GTX?850M独显，平衡性能、散热、以及价格等多方面因素。加上新品亮红色的外观配色和设计，很有游戏玩家火热爆棚的感觉。
产品的差异特点，再加上市场营销的社交化特色，这仍是戴尔的主攻模式，但我也在问肖三乐：“虽然戴尔玩社交媒体很早，思路也很正，但当下众多企业都已经‘觉悟’，都开始以社交媒体为核心了，当后浪已经赶上来时，戴尔又该如何突破？”
肖三乐没有正面回答我，也许戴尔要保留一丝神秘，也许下一步会有突破性的大动作推出，但肖三乐仍强调了一点：接地气，这是戴尔不变的法则。