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当前,农电企业要从充分认识开展新农村电气化建设目的和意义及实施新农村电气化工程的主要举措,要不断深化政企联合、坚持典型引领、突出建设重点、真诚服务、精益管理的主要举措和突出成果。
1.1强化全员营销观念的转变、合理建立营销体系
保证各项营销措施落到实处。加强对市场需求与用户用电潜力的挖掘,搞好市场调查和市场预测。
1.2利用目前城网
农网改造的大好时机逐步解决供配电网络存在的“瓶颈”问题,建立安全可靠的配电网络,为用户提供优质电能。运用先进的通信、网络、计算机技术,为客户提供高效的全方位的优质服务。
1.3县级农电公司要通过培训教师配合采用互动模式教学
将解决的问题集中处理和解答;还要充分利用晚上时间对营销业务系统存在的问题进行答疑解惑,并采用具体案例进行实物模拟练习,将业扩报装、电量电费发行等工单在新营销业务系统模拟进行测试和练习。
2拓展营销渠道应考虑采取的措施
2.1针对不同类型的消费者
制定一套可供消费者自由选择的电价机制。可以采取灵活的积分制,用户用电量越大,根据电量获得积分奖励。积分可兑换礼品,或可用赠送礼品和方式刺激用户多交电费,多用电。与电器生产商联手,实行购电器送电费策略,促进耗电产品的使用。
2.2改革营销业务的服务方式
在办理新装增容用电、交纳电费、查询用电、故障报修等用电事宜时,提供多种可供消费者选择的服务方式和方法,满足消费者要求简便、快捷服务的意愿,大力提倡电费储蓄、银行代收、推广“充值卡”电费缴纳、网上电费支付等缴费方式,缓解“缴费难”问题。
2.3广泛利用传播媒体
宣传电力能源的环保清洁等优势,引导用户消费电力。供电企业应处理好与政府、客户之间的关系。要加强与当地政府的联系,及时与客户进行沟通,用自己的优质服务,来改善当地的投资环境,通过配合政府职能部门的工作,共同推动当地经济的发展。利用各种媒体进行宣传,为电力营销提供强有力的社会舆论氛围,树立良好的社会公众形象。
3营销管理与于智能电网发展同步
县级供电企业在加强电力需求侧管理实施方面已经迈出实质性步伐。电力需求侧管理理念已经被越来越多的人所接受,并成为化解电力供求矛盾的有效手段,保证电力安全运行的有力措施和促进可持续发展的重要途径。
3.1县级电力公司需要构建智能营销组织模式
实现营销管理的现代化运行和营销业务的智能化应用。该阶段的任务是立足于当前“电能信息采集与运行管理系统”的智能化改造,实现电力销售各个环节电能信息一体化采集、监控、集成和综合应用。通过自动远程抄表、一体化实时远程监控、在线能效评估和优化决策,工作人员能够随时了解客户用电详情,并通过经济、技术手段指导客户科学、合理和经济用电。
3.2针对大工业和商业用户加装智能电表
开展用户智能用电管理与服务,并将此项业务逐步推进到居民用户。随着电力公司智能营销体系的建立和完善,可以逐步开展从大工业、商业到居民用户加装智能电表的工作。
3.3智能电表是智能电网建设的启动项目和重要基础设备
有了智能电表的技术支持和通信保证,可以首先通过可中断负荷管理和直接负荷控制等简单方式开展系统紧急状态的需求侧响应计划,吸引能够改善系统可靠性的负荷响应资源参与到系统的可靠性管理,并依据智能计量装置的量测结果给予用户合理的经济补偿。
4、结语
关键词:企业文化传播建设应用
Abstract: in order to make the China State Grid Corp unified enterprise culture from different angles and levels to the production, operation and management of enterprises, Changge electric power company to actively implement the construction of enterprise culture communication system, clear communication subject, communication channels, pay attention to the spread of rich details, improve the effect of communication. In the construction of enterprise culture system, the staff to personally feel and experience the spirit of enterprise culture, consciously practice and spread the connotation of enterprise culture, core values of "honesty, innovation, enterprise responsibility, dedication" and "I am the State Grid" concept has been embodied in every employee, effective solution to the building of enterprise culture and communication by the Department of the monologue status, to promote the level of the ascension of the whole of the enterprise.
Keywords: enterprise culture construction application.
中图分类号:TM6 文献标识码:A
引言:统一的企业文化建设,是国家电网公司对电力企业长远发展的高瞻远瞩,是倾力培育核心竞争力的重要举措,是提升企业品牌影响力的有效途径。作为县级供电企业,为保障企业文化融入到单位生产、经营、管理的方方面面,长葛市电力公司积极实施企业文化传播体系建设,把全体员工的认识提升到统一企业文化建设上,生根在企业管理的过程中,为公司科学发展提供坚强的思想保证、精神动力的文化支撑。
一、企业文化传播主体
企业文化传播是对企业文化全面内涵和组成要素,进行全方位的推广和扩散。文化传播途径分为内部传播和外部传播。企业内部的文化传播分为个体传播和组织传播。个体传播是指企业内部认同与支持企业文化的员工,通过工作和言谈举止或做人做事来传递企业文化信息,来感染、感化身边的同事;组织传播是指企业以组织的形式,通过内部报刊、广播、橱窗、宣传栏等载体进行宣传,举办征文、文艺晚会、演讲、知识竞赛、评先等活动及健全、完善相关管理机制体制为载体,广泛宣传、推广企业文化。
开展企业文化传播首先要有成功的传播主体。对一个企业来讲,传播主体大致有三类,企业领导、企业员工和企业先进人物。
(一)企业领导是企业文化的主导者、组织者和示范者
企业领导班子首先要对国网公司统一的企业文化建设与内涵有深刻的认识和理解,能让员工认同企业的文化,知道如何去传递企业的共同价值观、行为准则以及在规章制度、行为方式中表现出来的企业文化。其次要在日常管理中,主动践行企业文化理念,让员工感知、感悟,并为之付诸行动。
(二)企业员工是企业文化的传播者和被传播者,也是企业文化的最终实践者
企业员工要有正确的传播观念和方式,并有践行企业文化的意愿,只有这样才有保障传播企业文化的正确性和全面性。对企业文化传播的态度,决定了传播者的传播面、深度的影响力和效果性。
(三)企业先进人物是引导员工实践企业文化的桥梁和纽带
长葛市电力公司把选树先进典型与宣传相结合,积极营造“讲诚信、讲责任、讲创新、讲奉献”的良好氛围,持续开展“道德之星、安全示范岗和无违章班组”评选活动,不断挖掘公司在安全生产、优质服务、技术创新等方面敬业爱岗、无私奉献的先进集体和道德模范人物,用榜样的力量激励广大员工共创佳绩,用楷模的示范作用引领广大员工自觉实践企业文化。
二、企业文化传播途径
要实现统一的企业文化建设,就要积极探索企业文化传播途径,找准企业文化传播的切入点,以“造氛围、进一线、抓培训、搭平台”的立体式四维传播,建立起公司与员工之间基于核心价值观的文化纽带和情感纽带。通过不同形式的宣传辐射,大力弘扬国家电网公司核心价值观,强化公司员工“一个国家电网”观念,树立“我是国家电网人”意识,使员工在企业精神理念、物质追求、行为规范等核心要素上与国家电网公司保持高度统一。
(一)企业文化传播环境建设
企业文化环境建设就是采用口号墙、文化展示牌、艺术作品、电子显示屏等形式,来展示企业基本价值理念、科学发展战略、员工行为规范和公司管理思想等内容,将其体现在办公会议、生产施工、营业等场所,统一上墙面打造“墙面”文化;在企业内部网站和办公自动化系统开设专栏或制作电脑屏幕保护,显示企业文化相关内容,将员工岗位规范、格言和个人愿景制作成桌牌、台历,统一上台面打造“桌面”文化,时刻鞭策、激励员工,推进统一的企业文化建设进程。
(二)企业文化传播载体建设
在企业文化传播过程中,通过有形的载体形式传播企业文化,做到外化于“形”,是传播企业文化,实现内化于心、外化于行必不可少的途径。会议、日常管理、绩效考核、培训学习、文娱活动等,都是企业文化有效的传播途径。长葛市电力公司在重大活动、重大事件、重要节庆日等关键时期,广泛开展特色鲜明的企业文化宣传活动,大力宣传“五统一”企业文化,使文化传播成为聚智合力、促进和谐的助推剂。根据不同岗位员工、不同的爱好,公司成立职工文体协会,现有12个分会700余人,每个文体分会活动的有序开展,极大丰富了员工的工作和业余文化生活。不同活动的开展,让员工在潜移默化中接受和认同企业文化,更培养了员工的团队精神,增强了凝聚力和向心力。
(三)企业文化传播培训活动。
把企业文化作为各级领导干部学习培训的重要内容和新进员工的必修课,并将其纳入公司各级、各类培训班中。组织开展拓展培训、开设“企业文化小讲堂”、参加省市公司“三集五大”《统一企业文化实施方案》的宣贯、开展全员参与的企业文化知识点测评和抽考,不断地向员工灌输企业文化理念,确保员工企业文化培训覆盖率100%,引导全体干部员工对国家电网核心价值观认知、认同,有助于员工在面对客户、面对社会时传播企业文化、树立企业形象。建立和完善企业文化信息传递制度,将已经形成的企业文化、企业基本价值观、可持续发展战略、重大举措,通过企业网站、内刊或者宣传橱窗、展板等平台,展板等第一时间传达给广大干部职工,及时让员工了解、取得员工的支持。
(四)企业文化传播阵地建设。
对内,充分发挥宣传阵地优势,构建以《国家电网报》、《河南省电力报》为主的传播载体。对外,建立良好社会媒体的沟通渠道,加大公司生产、营销等重大事件的正面宣传,充分彰显公司全面履行社会责任的央企形象。同时建立能反映各专业领域工作亮点,集“声、光、电”展示功能、管理创新成果和各种展示设施为一体的企业文化展厅;汇编企业管理论文、安全反思征文、摄影作品、先进人物事迹、企业文化故事等优秀作品书籍,用一系列文化成果集中展示电力发展、壮大的艰辛历程,“亮”出企业文化品牌,实现与国家电网统一企业文化建设的共建共荣。
企业文化传播保障
企业环境的优美,生产、生活设施和后勤保障不断改善与提高,都是企业尊重员工的细节体现,也是传播企业文化的硬件保障。中高层以“以人为本”的情感管理,就是为企业理顺人际关系、减少内耗注入的“剂”。企业生产经营形势是与每个职工休戚相关的,公司的每一步发展都要让职工理解,员工只有知情明理,才保证能全身心的投入到工作当中。企业领导要经常关注容易被忽视的细节,如工作职责、任务是否明确分解并落实到每个岗位,员工的执行力,工作任务是否做到闭环,管理、生产、经营工作的图片资料是否按时归档,客户投诉率是否有所降低等等,只有对细节把握了,上级对下级监督、下级对上级负责,员工才能在潜移默化中提高自己对责任心的贯彻和理解,才能真正去为企业负责、为客户负责。
四、企业文化传播效果
长葛市电力公司在“内强素质、外树形象”企兴人和的文化传播体系建设与应用中,企业管理和营销服务能力得到不断提升,先后荣获中华全国总工会“模范职工之家”、“工人先锋号”、“安康杯”优胜单位;国家电网公司“一流县供电企业”、“新农村电气化建设先进单位”、“科技进步先进县供电企业”、“电压无功专业管理标杆单位”;“河南省文明单位”;河南省电力公司“农电工作先进单位”、“农电营销优质服务先进单位”、“农电安全生产先进单位”、“创建四好领导班子先进集体”、“行风建设工作先进单位”等荣誉称号。通过对企业文化成果的提炼与提纯,员工在健康快乐向上的文化氛围中以良好的工作精神状态,在不断的成长和进步,有力促进了企业各项工作健康发展。
参考文献:
周霞:“中小企业文化建设的误区及对策”《中小企业管理与科技》2009.12