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一、用科学发展观引领企业的文明创建工作
在文明创建方面,企业应始终认真贯彻科学发展观,注重从三个方面加以把握:一是把握好文明创建的定位,确定“创建全国文明单位、构建文明和谐企业”的创建目标,建立起责任目标考核机制、监督考核机制、奖励约束机制、会议机制以及创建活动保障机制。二是把握好发展与文明创建的关系。科学发展是推动文明创建、促进企业和谐的前提和基础,和谐企业是实现科学发展的重要保证,二者相辅相成,有机统一。因此,我们坚持发展是第一要务,坚持以人为本,充分尊重职工家属的基本权益和要求,用企业发展战略引导和推动企业的文明创建,构建和谐企业,鼓舞和凝聚企业广大职工,以市场化运作、企业化经营、精细化管理、社会化发展为方向,以“做专、做精、做优、做活”为要求,逐步建立以市场化服务为导向的企业管理体制与机制,让职工共享企业改革与发展的成果,共享社会和谐生活,实现企业与职工的共同发展。三是把握好文明创建工作的系统性、渐进性和动态性。文明创建是一项长期而又艰苦的工作,是不断消除不和谐因素、增进和谐氛围、逐步实现在新的状态下达到和谐的过程。因此,企业要全面思考影响和谐的因素,系统推进企业的文明创建。
二、新形势下企业文明单位创建原则
(一)坚持企业创新促进企业文明单位创建
一是进行思维理论创新,始终坚持“发展为了职工,发展依靠职工,发展成果让职工共享”的原则,注重人文关怀和心理疏导,搭建每个职工都能成才的平台,维护职工权益,实现职工的全面发展。二是不断丰富企业文明创建的内涵,创新载体,做好典型引导。如开展月度好事通报、季评文明职工和年度十佳好事评选、对先进个人进行表彰,做到典型引导、激励先进,培养职工在社会上做个好公民,在企业里做个好职工,在家庭中做个好成员。
(二)坚持科学管理促进企业文明单位创建
一是坚持实施企业全面精细化管理。在经营职能单位实施以市场运行机制为主导的市场化精细管理,在管理职能单位实施以“双标”建设为主导的标准分配比例精细管理。两种模式的有机结合,形成后勤系统全面精细化管理模式,理顺核算、结算、考核、仲裁、信息反馈等各环节的业务流程,加强对经济运行状况的监控和考核,完善各项管理制度,规范管理,使企业保持了经济平稳运行和职工队伍的稳定。二是创建特色企业文化。企业紧紧围绕目标愿景,通过挖掘、整合、提炼,确立了企业方针,培育了企业员工精神和具有特色的企业文化,提升创建标准,延伸达标范围,建立拓展培训机制,逐步实现由理念灌注、制度约束向培养职工岗位标准化、行为规范化转变。三是以创建安全企业为载体,完善企业服务功能,建设好安全、和谐、平安企业。以确定“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、文化丰富、本质安全、入际和谐”的企业文明目标。
三、加强企业文明单位创建的方式
(一)加强道德建设,着力夯实文明单位建设基础
提高员工队伍的思想道德素质是文明单位建设的核心内容。企业把加强思想道德建设作为文明单位建设的基础性工作,以实现企业与员工的共同发展。一是与解决实际问题相结合。在加强政治理论和思想道德教育的同时,做到尊重人、理解人、关心人,及时掌握员工队伍的思想动态情况,针对可能影响员工发挥积极性的倾向性、苗头性问题,研究解决措施,并落实承办部门。二是与严格管理相结合。在全面实施标准化管理的的基础上,树立“小题大做、抓小防大”的理念,强力推动效能提升工作,制定服务承诺制、责任追究制、厂务公开制等基本制度,对员工遵守职业道德、履行岗位职责、遵章守纪等情况不定期进行效能提升督导,在企业内部形成了纪律严明、敬业奉献、作风过硬、执行有力的良好风尚。三是与表彰激励相结合。企业应开展评选“每周上镜人”、“每月双星”等激励活动,既注重发挥先进典型的示范引导和辐射效应,又通过集中学习、主题教育、专家授课等形式,加强员工队伍整体思想道德教育。
(二)创新丰富载体,不断提高文明单位建设水平
创新是社会发展的灵魂。只有创新,才能使企业文明刨建又好又快地发展。一是创新领导机制,落实创建责任。企业应建立健全创建领导体制和工作机制,成立由党委书记、总经理任组长的文明单位创建领导小组,下设办公室,负责日常具体工作。工作中,企业要坚持以党委为核心,以行政为单位,党政工团分工负责,层层抓落实,将创建活动纳入每年工作目标,做到“五同步”,即与生产经营同部署、同落实、同检查、同考核、同奖惩,形成了人人参与、齐抓共管、共同创建的格局。二是创新方法载体。深入开展“文明单位、文明部门、文明班组、文明员工”联创活动,扎扎实实地从员工、班组、部门抓起,使文明“细胞”由点到面扩展延伸,最终达到强化广大干部职工的创先争优意识,形成文明单位建设常态机制,实现“文明单位”建设目标。三是丰富活动内容。结合行业特点,找准文明单位建设的“切入点”,使文明单位建设紧贴时代要求、紧贴中心任务、紧贴基层实际、紧贴职工生活。如开展“讲文明、树新风”活动、结合弘扬奥运精神,开展“责任铸金牌”主题系列活动、结合安全生产,开展“爱心活动、平安工程”活动。通过开展一系列丰富有效的主题教育和实践活动,使文明单位建设与公司中心工作协调发展,互为基础,相互促进,共同提高。四是建设特色文化。注重理念引领,建设特色文化是文明单位建设的最高境界。企业应始终把特色文化建设作为文明单位建设的重要内容,提炼出“敬业爱岗,脚踏实地干事业”、“团结一致,只争朝夕创一流”等企业理念,形成颇具自身特色的企业文化体系,增强了企业凝聚力,强化职工的认同感、归属感和感恩心。
(三)履行企业责任,树立文明单位良好外部形象
企业应始终坚持把服务经济社会发展,弘扬企业新风尚作为文明单位建设的主要任务来抓。一是加强行风建设,搞好优质服务。制定出严格的考核标准和奖惩办法,做到有诺必践、违诺必究。不断强化服务意识,完善服务机制,改进服务方式,简化服务流程,提高服务效率,重点服务重点项日和社会弱势群体,以得到社会各界的支持。二是积极履行社会责任,参与社会公益事业。如援建希望工程、结对帮扶新农村、军民共建等活动。以彰显企业干部员工队伍特别负责任、特别能奉献、特别能战斗的服务精神,树立公司服务反馈社会的良好企业文化形象。
物业管理企业文化建设应遵循的原则
“以人为本”的原则,“以人为本”是物业管理企业文化建设的首要原则和根本原则。以人为本主要体现两方面的内容。第一在经营理念中突出以业主或使用人为本,业主至上。第二是突出以员工为本,为员工营造一个公平、公正、透明的竞争环境和工作环境,以完善的培训体系和日常的沟通,促进员工不断成长,不断激发员工的积极性和创造性。
突出团队精神的原则。正因为物业管理企业在管理项目、员工构成、组织机构上的复杂性,必须突出团队精神的建设,才能使每一个人、每一个部门、每一个管理区域协调一致,既明确分工又相互配合形成合力,同时也更能使员工产生归宿感和责任心。
强调与时俱进的原则。当前,智能化、专业化已经成为物业管理行业发展趋势。这就要求物业管理企业在管理、服务、体制、技术等方面敢于突破敢于创新。相应的,在文化上要突出自我否定的勇气和不满足现状的精神。
体现与社会文化的协调原则。物业管理企业在实际的经营活动中与业主或使用人、业主委员会、政府各部门之间不仅是一个文化交往的过程,企业的文化只有很好的与社会文化相协调,才能更好发挥它的作用。
构建物业管理企业文化建设的建议
物业管理科领导可以召集办公室、收费组、电梯队、变电所、卫生队、材料组、电维队的员工进行企业价值观的学习,然后开会讨论,确立“业主至上,服务第一”为价值观,为业主提供最优质的服务。假如员工由衷地以业主利益至上,则会提供一流的服务,倡导“社区是我家、文明靠大家”的居住理念,形成邻里帮扶、团结互助、平等友爱、诚实守信、融洽相处的良好风气。
科技兴企——建立企业技术研发中心和现代农业示范区,大力推广农业先进技术;通过低产田改造、大条田建设等项目,使耕地面积增加15%;大力发展节水灌溉,目前已发展滴水灌溉5.41万亩,占耕地面积的74%,比传统灌漑方式节水约30%;兴办农机专业合作社,推广使用大型农机具,农业机械化水平大幅度提高;积极推广干播湿出、精量播种等农业技术改革措施,使农业现代化种植技术得到广泛应用;成立黄羊河肉羊养殖专业合作社,大力发展现代养殖业,多途径增加职工收入。
人才强企——利用薪酬留人、住房政策优惠、解决配偶工作等措施,留住人、用好人。近5年共引进专业技术人才140余名;采用脱产学习、观摩交流等多种形式,培训管理、业务人员及一线骨干员工1000余名;内部员工以岗位技能培训为主的轮训达到1万人次。人才作用的有效发挥,为公司农业产业化发展起到了重要的支撑作用。
诚信立企——公司党委每年都要组织开展诚信单位、诚信家庭农场星级评定活动,形成了“诚信评价、信息公示、信息采纳”的工作机制,“诚信为本”的价值理念逐步深入人心。
品牌助企——集团公司成立品牌发展战略管理委员会,由党委具体负责品牌战略实施方案的制定并组织实施。邀请专家做品牌管理培训,开展内部品牌战略研讨会;实行统一品牌战略,拓展注册门类,使“黄羊河”牌注册商标拓展到7类93种,函盖了企业所有产品;重视企业、基地和产品的认证工作,不断培育和打造名牌产品,提升“黄羊河”品牌的社会知名度、信誉度和忠诚度。五年来,“黄羊河”牌甜糯玉米、制种、蔬菜、果品等产品及相关企业,在质量管理认证及著名商标创建方面共获得各类认证及奖励达34项,获得各类国家授权专利12项。“黄羊河”商标先后被认定为甘肃省“著名商标”和“中国驰名商标”。
文化塑企——通过开展企业调研活动,起到了发现人才、凝聚人心、广开言路、建言献策的良好效果;以“元旦”、“五一”、“十一”、建场六十周年纪念日等节假日为平台,积极开展文体娱乐活动,充分满足了职工群众对丰富多彩、健康有益的文体生活的需求;发起以“多读书、读好书”为主题的读书比赛活动,调动了广大职工群众的看书积极性,促进了其对生产技术技能、思想道德修养的学习和提升;创办了黄羊河集团简报、网站,及时、广泛地向广大职工群众宣传国家政策、公司动态、生产技术和传播社会正能量,起到了服务群众、对外宣传的作用。
项目带企——共争取到各类惠农资金、国家政策性补贴、工农业发展扶持补贴资金、基础设施建设、环境建设等资金34017.6万元,为工农业发展水平的提升及企业在更高起点、更深层次、更深领域参与区域竞争奠定了坚实的基础。
形象提升——2012年开始,集团公司组织开展形象提升活动。利用项目资金,新建公租房38270平方米,对原有职工住宅进行“平改坡”和外墙保温处理;对10余个基层居民小区进行了以绿化、亮化、硬化、净化、美化为主的“五化”工程改造,改造完善了各营区水电暖等基础设施;建成88.4公里柏油路,基本实现了队队通柏油路的目标;利用日协贷款新建生态公益林13015亩,形成“三纵八横”防护林网,同时大力发展特色林果业9560亩,使企业林木覆盖率达到23.7%;狠抓环境综合治理,结合农业生产,严格控制农业投入品、高残留农药的使用,并及时清理废弃农药瓶、袋,回收废旧地膜和滴灌带;建立环境卫生综合治理检查、督促长效机制,保持机关营区及居民生活区环境干净敞亮。
1、邯钢成本管理思想的普遍意义
众所周知,邯钢成功的经验是模拟市场核算,根据市场销价不断自觉地主动地持续地降低原材料和成本。邯钢认真实行“包保核”,包就是要求每个职工保质保量地完成生产任务,保就是保证给后续部门职工提供便利和条件,核就是根据劳动成果核定每个职工的奖金工资和福利,真正实现按劳分配。邯钢通过实行“包保核”,使得企业福利和职工工资收入挂钩,邯钢广大职工才能够始终保持社会主义的积极性,能够坚持不懈地提高产品质量,生产适销产品,不断降低成本。
邯钢将成本管理作为企业管理核心的管理思想具有普遍意义,作为建设企业,尤其是建材企业,其竞争的实体要素趋同,如生产的产品趋同,质量趋同,生产技术和工艺趋同,产品功能也趋同;同时这类企业在竞争中受品牌价值、企业形象等软因素的影响也不大。在硬性因素趋同,软性因素不起作用的条件下,企业欲取得竞争的胜利只有在成本上下功夫,通过降低成本来赢得价格竞争的胜利。邯钢成本管理的普遍性有以下两方面:
一是成本在任何企业经营管理中都占有重要地位。企业一切经营活动的最终目标就是获取利润,而利润=收入-费用,这里费用就是成本+税金。在激烈的市场竞争中,企业占有的市场份额是很难有大的变化的,也就是说企业收入很难有大的突破,而税金又是按固定比例上缴的,在这种情况下,企业获利多少关键取决于成本的高低。在同一类型的企业中,谁的成本低谁就能获得比他人多的利润,谁就占有了市场竞争的优势。
二是成本管理属于企业内部管理,因此容易通过采取内部经营管理制度创新取得明显成效。目前我国大部分国有企业内部管理弱化,成本管理的预期收益潜力很大,将成本管理放在突出地位,挖掘蕴藏在企业内部的巨大利润源泉,是国有企业走出困境的重要途径,也是企业走向成熟,企业管理走向科学的一个重要阶段。
2、强化企业成本管理的措施
2.1更新观念,树立作业成本管理思想
作业成本管理思想建立在一种新的企业观的基础之上,即把企业看作是为满足用户的需求而设计的作业集合体,要求企业始终面向市场,同时把企业生产过程分解为增值作业和不增值作业两部分,要全面提高企业的经济效益,就应尽量消除不增加价值的作业,对于增加价值的作业,也要提高其运作效率,减少其资源消耗。
邯钢“模拟市场”的做法,就是以市场为起点,从产品在市场上被接受的价格开始,采取“倒推”的方法,一个工序一个工序地剖析其潜在效益,挖掘降低成本的潜力,最终核定出先进合理的目标成本,同时通过制定的先进合理的目标定额和目标成本实行成本否决,把重点放在提高各项作业的质量和效益上,对不必要的作业和质量不佳的作业实行否决,以消除不增加价值的作业。
2.2搞好成本的全过程控制
邯钢成本管理中的目标成本主要是围绕着生产环节,这也就存在了不足之处,即并未涉及生产的事前和事后阶段。因此,建设企业在强化成本管理之时,应唱好事前预测、事中控制、事后分析三部曲。
成本的事前科学预测,重点是目标成本的制定,这是实施成本控制的关键。制定目标成本事前要做好基础资料的搜集、整理和测算,对影响成本升降的各因素进行分析研究,把人力、物力消耗和费用开支划定在一定的标准内,在此基础上,制定出目标成本,并逐步修正和调整。
事中控制是为了及时检查目标成本的执行情况,测算目标成本能否完成,发现脱离目标的偏差,及时分析原因,对不利因素采取措施加以排除,并施以种种控制手段,以保证目标成本的实现。在实施事中控制时,坚持以材料消耗定额为标准,控制材料耗费;以控制出勤率指标,来保证总产量任务的完成,限制生产工时的浪费。通过纵向的层层把关,横向的检查、监督,把事中成本控制落到实处。
事后分析是下一轮事前科学预测的开始和这一轮成本控制工作的改进、提高。通过事后分析查原因,找不足,正确评价业绩,合情合理地实施奖惩,是对实施成本控制工作的肯定,是成本控制工作的继续。目标成本与实际成本总是有差异的,通过事后分析,及时检查、修正、补充,以达到控制成本和提高效益的目的。
2.3建立成本管理责任制
实行成本管理责任制,就是按生产组织系统,在企业内部划分若干个成本中心,各成本中心只负责计量和考核发生的成本费用,每一个成本中心有办法计量、控制并调节的可控成本之和即形成该成本中心的责任成本。实行成本管理责任制,把企业的责任成本目标层层分解,落实到每一个责任层次直到执行人,有助于增强职工成本意识,实行全员成本管理,有效地克服了职工成本意识薄弱的问题,使广大职工树立起全员全过程的自我控制意识,以责任控制成本,以利益驱动责任,调动各层次的积极性和创造性。
企业应从三个方面着手,有效地发挥成本管理责任制的控制作用:一是在总经理的领导下,建立以“三总师”,即总经理、总经济师、总会计师为主要责任人和以各科室责任归口的横向成本管理责任制;二是建立总经理、各分部经理、班组长全面负责的纵向成本管理责任制;三是加大成本考核力度,实行节奖超罚,使之与每一个人的利益息息相关。由这三个方面,形成纵横交织、立体交叉的成本管理责任制网络,加之以严格的责任成本考核制度,从而促进企业目标成本的实现。
2.4提高领导者素质,强化成本管理意识
现代企业管理就是人的管理,领导者在企业中起着决定性的作用,往往造就了一个企业的兴衰成败。成功的企业家必须具备较高的综合素质,强烈的成本管理意识是一个管理者应具备的基本素质。成本核算是企业经济核算的核心,是进行经济核算的依据。如果管理者没有成本核算的基本常识,没有强烈的成本管理意识,不能把成本管理贯穿于企业生产经营的全过程,就很难在生产经营中进行正确的决策,企业也就难以在激烈的市场竞争中赢得胜利。然而,提高领导者素质,强化其成本管理意识,并不是一促而就的事情。领导者应该有“如果不提高自身素质就可能被淘汰”的内在动力,和市场竞争的外在压力,只有这样才能不断完善自己,提高自身素质,适应现代化管理的需要。
2.5建立现代化的成本管理信息系统
随着成本管理工作质量的提高,范围的扩大,信息量大幅度增加,传统的手工处理方法已无法及时、准确地完成这些信息的处理、传递及反馈过程,以致于影响了企业决策的科学性。电子计算机的发展为现代成本管理提供了新的手段,使得原先手工难以解决的繁杂问题便于解决,同时对成本信息失真问题提供了有效的解决方式。目前我国只有少数企业采用了信息系统,在一定程度上制约了我国现代成本管理的发展。解决的办法主要应加大人力、资金的投入,尤其应在软件开发和人员培训方面下功夫,尽快建立企业的现代化成本管理信息系统,为完善企业的成本管理做出贡献。
参考文献
[1]陈虹,颜廷标邯钢以成本管理为核心的管理思想的普遍性与特殊性财务与会计,2001,(4)
[2]杨培新邯钢模式成功的启示上海经济研究,1999,(8)
[关键词]诚信体系电子商务
(一)我国电子商务建设现状
1.我国诚信基础薄弱。由于“重商主义”影响,一些传统的社会诚信道德与伦理不断缺失。现实社会中,假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、合同履约率低、经理人缺少诚信、信用卡诈骗、对欠债追讨不力等诚信问题几乎成了普遍现象,导致电子商务交易社会信任度低。
2.社会信用体制尚未完全建立。我国信用系统严重滞后,还未建立起健全的诚信管理体系,缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制,市场化运作模式虽已初露端倪,但运作存在不规范现象,未形成有效的行政管理机制,行业自律尚未形成。而电子商务贸易内的信用评级还完全属于行业和个人行为,还没有得到政府的支持和认可,所以评级中介机构、评级依据都未得到法律认同,从而评级也就没有法律效力。信用系统建设的缺失严重影响了电子商务的正常发展。
(二)电子商务企业诚信经营的必要性
1.市场本身要求电子商务企业诚信经营。电子商务企业的每一个活动,不论是生产,服务还是销售,在市场竞争环境中,无论竞争多么的激烈,都要诚信经营,遵守市场规则。也只有学会了遵守市场规则,诚信划经营,才能适应市场经济的运行规律,立足于市场。
2.电子商务企业要求企业自身诚信经营。电子商务企业间既是相互竞争又是相互促进的关系。只有建立起一个良好的规范的市场运营环境,企业才能在诚信经营中一步一步积累自己的企业实力,避免出现华而不实的企业黑洞。倘若企业间是阿谀我诈,最后也只能两败俱伤,谁也得不到真正的好处。因此,电子商务企业也要求自身之间要良性竞争,诚信经营,达成双赢。
3.消费者要求电子商务企业诚信经营。消费者购买了商品,就要求得到等额的价值回报,否则,他们将不再购买该商品。消费者选择的是现在,但对于企业来说购买的却是将来这就要求企业要诚信经营,真诚面对顾客,不论在产品质量,产品价格还是售后服务等方面,都要求电子商务企业给顾客一个真诚满意的答复,也只有这样电子商务企业才能得到消费者的认可,形成一批真正具有忠诚度的顾客。
(三)电子商务企业诚信经营的优势
1.诚信经营有利于电子商务企业扩大规模优势。企业的规模与企业的发展成正比,发展好的企业规模必将不断扩大。美国经济学家福山认为,企业信誉是企业的立业之本。诚信是一种社会成本,诚信度的高低决定组织的规模。福山将诚信定义为:“在一个社团之中,成员对彼此常态、诚实、合作行为的期待,基础就是社团成员共同拥有的规范,以及个体隶属于那个社团的角色”。可见,企业整体信用的建设需要员工个体的诚信,只有个体才能形成整体,从而形成真正具有影响力的诚信环境,使企业人人受惠,进一步提升企业的内部凝聚力,进而扩大企业的整体规模。
2.诚信经营是强化顾客资源的重要手段。品牌是人们日常采购的重要依据,而诚信经营更是品牌的一种良好象征。当一个企业能够真正的诚信经营时,必将为企业带来更多的新顾客,而老顾客也将更加信任企业,忠诚于企业,从而使企业的顾客资源更加丰富。
3.诚信经营可以帮助企业树立良好的市场形象。企业在向客户销售自己的产品时,也在销售着自身的信誉,因为企业的产品价值在一定程度上也包含了企业对客户的承诺。因而诚信经营对提升企业良好的、积极的市场形象起着很大的作用。企业懂得如何去尊重消费者,尊重客户、消费者,能本着企业与客户之间双赢的态度去与客户,与消费者沟通,使客户不会因短暂的困难而背信弃义,而是更加的信任企业。因而只有当承诺实现于产品的价值之中,消费者才会继续支持企业,购买企业的产品。“还人心愿,亦如还己心愿”,顾客们在你的诚信经营下,一定会更加的尊重企业、信任企业,让合作关系更加的融洽。4.诚信经营是提高企业产品价格的主要方法。产品的价格是企业经营最为敏感的环节之一,如何提升产品的附加价值,提高价格,是企业盈利的主要途径。当一个企业诚信经营时,势必提升产品的附加价值,从而提高价格。因为商业信用可以为客户带来很大的便利,增加他们购买时的的安全感,也可以为他们提供更好的服务保障,甚至为他们克服段时间内的资金障碍,使他们愿意以更高的价格购买更多的产品,或者在资金短缺时愿意支付更高的利息来购买商品,这就无形中大幅度提高了客户的消费能力,提高了企业产品的价格,增加了企业的盈利。
(四)电子商务企业如何诚信经营
在提倡人性化经营的今天,无论一个企业的对内对外工作做的多好,它的运行机制有多完善,企业的文化理念才是最深入人心,最有战斗力的企业营销手段,它一种宝贵的企业无形资产。
1.在合同方面。企业间的贸易方案一般都是通过合同来履行的,固而企业能否对合同认真贯彻实施,是企业信用的一个重要表现。只有当合同双方真正履行合同所规定的责任和义务,企业的信誉才能得到真正的体现,企业的权利也才能得到真正的实现,企业必须认真履行合同。
2.在产品方面。产品是企业最直接的市场形象,企业是市场形象不是自我定义的,而是通过产品和大众直接接触后表现出来的。不管什么样的企业都必须有优质的产品来作为基础,来体现自身的有形价值。因此,质量是消费者定义一个企业的主要手段,也是消费者对企业是否诚信的主要判断手段之一,所以企业必须把好质量关。
3.在售后服务方面。售后服务也是商品价值的一部分,消费者在购买商品是往往也是将售后服务考虑在商品的整体价值之中。因此,售后服务和商品销售是紧密联系在一起。企业一定要在销售的基础上,进一步做好售后服务,这样才能使顾客感到自己真正买到物超所值的商品,抓住顾客的心,使他们愿意下次在来购买,从而培养顾客的忠诚度。
4.配合政府,建立一套完善的内外部诚信经营机制。企业的信用能否真正在企业内部发生功效,也需要一套完善的内外部诚信运营机制来维持,需要一套完善的国家管理机制来维持。在不断完善现行法律体系的前提下,可出台《信用报告法》、《社会信用信息法》、《企业信用管理条例》等,加大执法力度。同时,根据电子商务的环境和交易特点,建立电子交易法律和制度、电子支付制度、信用卡制度等。没有诚信就没有电子商务的健康发展,完善的电子商务信用体系应包括以下几个方面:
(1)建立可查询的网上企业和个人信用信息数据库,实现各个资信机构的信用信息全国互联,建立类似个人身份证、学历学位证书一样的管理和查询系统,以便于人们随时查询企业和个人信用状况,同时保证诚信资料的更新。
(2)电子商务企业要致力于网站建设,及时更新信息,提供简单易用的导航系统,详细的订货说明、运输步骤、纠纷解决程序,真实可靠的网络广告信息。通过各种安全技术保护信息免受内部和外部的不良使用,让顾客增加购买信心。
(3)建立第三方的信用评价机制。传统商务中建立直接互相信任关系的做法,最常见的一种就是利用第三方资信公司进行资信调查和评级,或利用国际信用证来保证交易双方的支付和运输能够顺利进行。电子商务同样也需要适合其发展的网站认证方法。
(4)政府部门建立信息监管机构。该机构主要负责监管企业自身网站的产品信息的真伪;监管中介机构为各企业产品信息的真伪,审核各企业网上交易条款,并进行数字签名。对企业网站和企业的产品信息进行严格监管,应做到及时有效,避免贸易前的背信问题。
参考文献:
[1]方美琪,付虹蛟.电子商务理论与实践[M].北京:中国人民大学出版社,2005.
[2]埃弗雷姆·特伯恩(美).电子商务管理新视角[M].北京:电子工业出版社,2006.
关键词:港口;企业文化;建设
众所周知,企业文化是一个企业在长期生产经营中积累,经过筛选提炼形成并倡导的一套优良作风、行为方式及价值观念;是企业经营理念、企业精神、职业道德、经营作风、员工的科学文化素质和企业形象等文化观念的总和。企业文化一方面代表着企业优良传统的积累与沉淀,需要不断地总结和提炼;另一方面又代表着企业发展的目标与导向,需要与时俱进地提出和补充许多新的企业文化理念,并丰富其内涵。从与时俱进的意义上,企业文化重在建设。
港口企业文化是企业文化的一个分支,有其鲜明的行业特性,其中集中体现为港口资源的有限性、港口生产的专业服务性、港口产品的不可转移性。这些港口特性决定了港口企业必须突破一般企业文化建设的模式,着重于通过港口企业的硬件建设和软件建设,进行理念创新、服务创新、技术创新和制度创新,进一步构建现代港口优秀的企业文化。
一、港口企业文化建设新的历史背景
港口是一个国家国民经济和社会发展的重要基础设施和基础产业,是经济运行的命脉,也是国与国、城与城、人与人在经济、文化、商贸往来最大的交流平台。在新的经济条件下,现代港口企业面临的形势和任务以及港口企业运营管理模式都发生了重大的变化,这些都对港口企业文化的建设产生了重要的影响。
(一)现代物流产业的发展,促进不同文化的交流与融合
随着现代物流产业链的发展,港口现代物流也发展迅速,尤其是第四方物流的发展使得企业管理过程中更加注重知识、智力、信息和经验的累积,倾向于整合的物流系统以及咨询服务。因此,现代港口企业将花更多精力围绕整个物流链或者供应链的上、下游企业进行协同合作。在战略协作进程中,越来越多的不同性质、不同产业、不同国度的企业结成联盟,促进了不同企业之间的文化交流与融合。
(二)港口管理体制改革逐渐深化,企业文化建设目标发生新的变化
随着港口管理体制改革的逐渐深化,港口企业从原有政企合一的体制下解脱出来,成为社会主义市场经济的经营主体和法人实体。原有的企业发展目标、组织形态、产业定位、经营策略都发生了翻天覆地的变化,取而代之的是现代港口企业管理体制的建立,企业的整体战略、组织构架、经营业务、经营策略、区域范围以及产业方向都实现新的战略转型,因此,港口企业文化的目标和发展方向也受到重要的影响。
(三)港口投资主体的多元化使港口企业文化建设面临挑战
加入WTO后,中国的港口进一步加快了开放步伐。越来越多国内外跨国企业、知名公司或民营经济加入到港口建设与经营,这些企业的加盟,形成了港口投资主体多元化的发展态势。而这些不同的投资主体,有着各自特有的企业背景、管理模式、区域文化、组织氛围以及沟通方式,这对现代港口企业文化的建设提出了新的课题,如何在多元文化体系下构建适应现代港口企业的优秀文化成为众多港口企业亟待解决的问题和未来发展的目标。
二、港口企业文化建设的现实意义
企业文化是企业管理理论发展的新阶段,并成为先进企业增强活力,打造核心竞争力的重要途径。因此,加强港口企业文化建设具有重要的现实指导作用。
(一)建设优秀的港口企业文化是港口企业生存与发展的内在要求
企业文化是现代企业生存与发展的灵魂,是企业经营哲学、价值取向、管理理念、道德原则、行为规范等要素的综合体现。通过企业文化建设,可以使企业形成共同的核心价值理念,把精神的力量化为员工的行动,化为企业的管理制度,化为企业的形象与信誉,进而形成企业独特的资源和核心竞争力,这是企业在长期经营过程中形成的特有的合力,并能释放无法估量的能量,极大地促进企业的经济效益和社会效益,使企业立于不败之地。
(二)港口企业文化建设是加强现代港口企业运营管理的有效途径
企业文化实质上是一种新型的管理方式,是一种以人为本为主体,以企业精神为核心,以群体行为为基础,以企业管理整体优化为目标的管理学说。强化企业文化建设的一个直接目标就是能够有效加强和改善企业管理,促进管理创新,实现企业管理思想、管理人才、管理组织、管理方法和管理手段的现代化。
港口企业以优秀的企业文化指导管理实践,一方面,从宏观上把握企业管理的目标和方向。另一方面,从微观上可以通过塑造员工共同的理想、信念和价值观,充分调动人的积极性、主动性和创造性,形成切实可行的企业制度和道德规范,促进港口管理水平的提高。
(三)港口企业文化建设是港口改革发展的有力支撑
港口企业改革和发展的目标是建立比较完善的现代企业管理制度。这其中包括组织创新、技术创新、管理创新等一系列创新工程。在建立现代企业制度的过程中,我们不仅需要在企业产权结构、组织结构和资源配置上进行改革创新,而且还需要企业在精神层面进行文化创新。即在建立符合现代市场要求的管理体制和经营机制的同时,要积极塑造并创新与现代企业制度相适应的企业文化。通过不断加强港口企业文化建设,改造传统企业文化中不合理、过时的价值理念、思维模式和行为方法,建立起与时俱进的企业价值观和运营观念,只有这样才能充分调动企业中的文化力量,为企业发展提供源源不断的动力,实现知识资本运营和运作的新境界,确保港口企业各项改革顺利进行。
三、现代港口企业文化建设的主要策略
在现代知识经济背景下,加强港口企业文化建设,要充分考虑到现代港口企业面临的外部机遇与挑战,也要全面认识企业自身的内部优势与劣
势,不断提升企业的战略素养,构建起优秀的现代港口企业文化。
(一)强化理念先行,构建富有时代特征和鲜明个性的港口企业精神文化
企业文化一般包括3个层面的内容:行为文化、制度文化、精神文化。精神文化是企业文化的核心,也是企业文化的基本要素,它决定了企业文化建设的基本方向,是一个组织能否长期持续发展的基础。因此,企业文化建设是企业以价值观为核心,创新为动力,知识为基础,事业为共同追求,职业道德、法规、制度为导向的长期发展战略。现代港口企业文化建设必须围绕港口产业,构建与整个社会正确价值导向相符合的港口企业价值标准,培育富有时代特征和鲜明个性的港口企业精神,形成“服务至上”的经营理念,塑造良好的社会形象,不断增强企业内部的凝聚力和外部的竞争力,充分发挥核心价值观和优秀精神文化因素对现代港口制度建设和物质生产的反作用,实现港口企业经济效益和社会效益的全面提高。
(二)加强制度建设,形成现代港口企业制度文化的保障体系
积极鼓励和动员全体员工参与港口企业文化的制度建设,为港口企业文化建设提供崭新的制度平台。这就需要现代
港口企业一要以建立现代企业制度为目标,制定长远规划,注意近期效果,全力推动企业文化建设发展。积极推进住房制度改革,工资制度改革,医疗制度改革、建立员工养老保险、企业年金以及员工休(疗)养制度等等;二要加强港口员工的职业道德建设,教育广大员工发扬敬业爱岗的奉献精神,提高自身服务质量,杜绝行业不正之风,自觉维护港口良好形象;三要定期组织或开展各种有益的文化娱乐活动,与客户、合作伙伴充分沟通与交流,使员工在轻松的氛围中联络了感
情,增进了相互间的理解和支持;四要建立客户回访制度,定期和不定期召开货主、客户以及合作伙伴的互动座谈会,提取各方意见,改进工作方式和方法,不断完善港口现代企业制度。
(三)实施行为工程,重塑现代港口企业的行为文化
首先,现代港口企业要充分利用自身条件,为港口企业员工、广大货主和船东以及有关联检单位创造一个舒适安全的工作和生活环境。加大基础设施的投入力度,着力搞好港容港貌,建设一个花园式的港区环境。提供港口生产生活一流的服务设备和安全可靠的后勤保障设施,港口员工、广大客户以及合作伙伴营造良好的硬件环境。
其次,港口企业要加大对硬件环境与软件环境的投入力度,积极参与社会的公益事业,以生动的事实感染人、打动人,给港口企业赋予浓厚的知识和文化含义,更加提升和丰满港口企业的品牌价值和品牌内涵,进而使港口企业产生强大的凝聚力和吸引力。
最后,港口企业要坚持以人为本,充分开发和培养人才,进一步提升员工的综合素质。一方面,通过运用灵活多样的教育培训方式、方法,进一步提升广大员工的专业知识与专业技能,加强广大员工对现代物流、港口运营管理、生产安全知识、工艺流程以及装卸机械常识的认识深度和广度,有效提高企业的生产效率和管理水平。另一方面,鼓励员工树立高尚的人生观、价值观与世界观,培激发广大员工高度的团队合作意识和奉献精神,营造团结和谐、积极向上的人际关系氛围和文明健康的环境,培养港口企业员工高度的职业道德素质和良好的精神风貌,为现代港口企业文化的建设奠定坚实的保证。
参考文献:
1、张明伟.企业文化建设存在的问题及发展建议[J].中国市场,2007(6).
2、吴志.市场经济条件下企业文化的塑造[J].中国市场,2007(27).
3、陈再福.抓好时机推进港口企业文化的重塑[J].中国港口,2004(7).
第一,按照科学发展观在实际生产过程中开展思想政治工作、践行党的群众路线教育实践,一是必须要从宏观上把握和认清广大群众职工在思想观念上发生的这些深刻变化,将群众职工在思想上发生的这些变化真正融入到实际生产工作与管理中,主动关心群众生产生活中存在的实际问题,将影响群众深层次利益的矛盾化解在萌芽状态。二是石油企业要从企业生产经营管理的规律和特点出发,在思想政治工作实践中要紧盯群众反映强烈的热点和难点问题,主动从维护群众利益出发去查找、发现和解决在群众生产生活中反映最为强烈的、最容易激化矛盾的、最迫切解决的突出问题。三是新时期石油企业开展思想政治工作坚持走群众路线,要对群众职工在生产生活中的现实困难制定切实可行的解决办法;对于群众反映强烈、影响深刻的困难与问题,要明确责任、分化目标,尤其在制定解决措施的过程中要贴近群众实际,注意可操作性。
第二,石油企业按照科学发展观总要求开展思想政治工作、坚持思想政治工作的一贯性和持续性,一是必须要从企业当前思想政治工作现存的主要问题入手,全面、客观地分析当前企业职工群众在思想方面呈现出来的新特点、新规律。二是必须要全面认识到科学发展观在新形势下对石油企业开展思想政治工作的新要求,认识到思想政治工作在推动石油企业发展过程中所发挥的凝心聚力、扫除思想障碍、统一干部职工思想、调动广大职工群众积极性中的作用,更好的发挥思想政治工作作为石油企业生存发展对于石油企业来讲,在坚持经济效益为中心的同时,必须要切实做好思想政治工作,让思想政治工作更好的为企业经济效益发展服务。四是石油企业要把思想政治工作紧密的与企业生产发展相联系,采取物质的、思想的双方面的积极激励机制调动员工的生产积极性,为企业长远发展提供强有力的思想保障。五是为确保思想政治工作开展的一贯性和持久性,石油企业必须要坚持思想政治工作坚持抓、长时间抓,不能为了应付上级检查搞“半拉子”工程,更不能当职工干部在遇到思想问题的时候再抓。要根据企业自身实际情况,在平时认真研究企业生存发展中遇到的各种思想问题,梳理职工所关注的焦点和难点问题,通过开展思想政治工作增强员工参与企业竞争的信息,提高员工在促进企业发展中的责任心。
第三,石油企业按照科学发展观总要求不断开创思想政治工作新思路、新模式、新方法,一是需要石油企业要不断创新思想政治工作新模式,按照科学发展观具体要求,不断开创思想政治工作新形式,丰富思想政治工作新内容,创新思想政治工作新手段。二是在开展思想政治工作实践中,要重点突出工作开展的针对性和实效性,注意用广大职工群众所能够接受的、所喜闻乐见的形式和方式,让工作的开展能够得到职工群众的认可、得到职工群众的支持,真正让职工群众从心里愿意接受。三是要紧密与企业生产相结合,在思想政治教育中融合企业经营管理方面的教育,增强职工群众生产责任意识、竞争危机意识,增强职工群众新形势下的市场形势教育。
第四,石油企业按照科学发展观总要求开展思想政治工作,必须要创新工作新体制、新机制。石油企业按照科学发展观开展思想政治教育保障情况如何、开展进程是否顺利、其效果如何,都离不开健全的体制和机制保障。科学发展观指导下开展思想政治工作,创新工作新体制、新机制,重中之重在于建立健全、丰富完善的思想政治工作领导体制和领导机制,加强对思想政治工作的领导;要不断创新思想政治工作领导的新途径,努力形成企业党委领导、党政共同负责、各个部门共同参与的思想政治工作新体系。
二、结语
1.1教学模式单一,教学实效性提升受到限制。在我国长期的会计教学中存在教学模式单一的问题,教学环节学生的主体地位没有得到充分的尊重。教师在教学环境中为主体地位,而不是学生的学习。在知识、信息、技能的传授中学生的没有充分的自,他们只能跟随教师的指挥棒来组织自己的学习。对于一些理论性较强的知识也只能以死记硬背为主要方式来应付相关考试。在这种模式下培养的人才对于实际问题的处理没有突出的表现。而且也大大限制了学生创新精神的培养。
1.2教学内容的实践性不足。会计课程教学中理论教学固然是一项重点内容,而且在我国长期的会计教学中对理论知识的灌输也给予了重点加强。但是与此同时却忽视了实践教学的重要性。而随着社会对会计人才实践能力要求的增强,这种教学内容上的偏差显然对学生实践素质的提升产生着越来越大的负面影响。教学内容的实践性成为制约学生素质提升的一个最大不利因素。学生在课堂中学到的知识不能及时在实践中得到验证,而且学生也缺乏充分接触实际工作环境的机会,因此,造成学生在进入工作环境之后不能很好地适应岗位工作需求。
1.3实践型师资队伍建设不足。教师是会计教学中的关键因素。在会计教学中教师的实践素质是制约整个教学工作能否取得实效的关键。为此我们应当首先建立一支素质过硬的师资力量。但是就目前情况而言,会计专业教师队伍本身的实践素质不强,教师往往都是长期在学校环境中工作的专业教师,在人才引进中也缺乏相关的技术教学人才的支撑。教师的实践素质成为当下教师队伍建设中面临的一个重要问题。
2、统计教学中开展项目教学的意义
传统会计教学对学生理论素养高度重视,但是这也导致了学生创新精神和实践能力培养中的薄弱。弥补这方面教学的不足对于还需要教学理念和方式方法的共同改进,其中项目教学法能够很好地弥补这些方面的不足之处。项目教学法额开展不仅对学生具体实践能力有一个很好的提升效应,同时对于学生综合素质的提升也能够起到不同凡响的效果。首先,项目教学法的实施能够很好地锻炼学生处理实际问题的能力,而这正是社会对会计人才的最新要求。正如上文所述,当前我国会计人才在走出校门进入企业之后往往需要很长一段时间的适应期。也就是说我们培养出的人才对于企业来说不能在最短的实践内产生相应的价值,这不仅浪费了企业的时间,同时对人才的成长也产生了一定的不良影响。而项目教学法能够使学生在校期间就接触一些真实案例,为他们的教学和问题的解决创造一个真实的环境。因此这对人才的成长和校企合作来说都一件十分重要的尝试。
3、项目教学法在会计教学中实施策略
3.1明确项目教学任务。项目教学法的实施首先需要选择一个适合学生的具体项目。学生在解决这些具体任务的过程中实现对各种知识的整合与巩固。因此选择一个什么样的项目任务对这种教学方法来说十分重要。而且在这样的基础上我们还应当不断加强学生实际能力的分析与调查。确保我们选择的项目与学生实际能力之间有一个合理的匹配程度。而且我们还应当更加重视企业在这些方面的支持力度。为会计教学工作的开展提供丰富的教学资源。
3.2项目教学法的实施。确定教学的项目之后,教师应当在整个教学环节中调整自己的位置。将大部分时间交由学生自行安排,让学生在解决这些任务的过程中充分发挥自己的主体地位和主要作用。在遇到各种难题的时候学生也应当尽量通过自己的探索和尝试解决这些问题。但是这并不意味着教师可以对学生的学习撒手不管,他们还应当及时的关注学生的动态,还要在教学和学习中发挥自己的主导作用。
3.3加强教师的引导作用。教师的引导作用对于学生顺利完成项目发挥着十分重要的作用。项目教学法实质上就是对传统教学方法的一种改革,教师由原来的全盘通揽转化为退居幕后,及时引导。教师首先为学生创设一个真实的项目案例,在教学开展之前应当对这些教学案例和具体的情景进行相关的介绍。在项目开展之后教师还应当随时关注学生的进展情况,对他么的教学工作开展必要的辅助引导。而且学生在解决问题的过程中随时会遇到各种各样的困难,为此我们应当更加重视对学生的辅导和帮助,帮助他们树立解决问题的方法和理念而不是帮助他么解决问题。