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首先,可以提高网店知名度,促进网店发展。品牌是企业生存发展的重要因素,品牌形象是品牌的“名片”,根据戴维阿克的品牌理论,一个强势的品牌往往更能获得消费者的青睐。在眼球经济时代,在网络中通过品牌形象化视觉应用,对顾客的视觉造成强攻,实现与目标客户群的沟通,再以此向客户群传达商品信息、服务理念和品牌文化,达到商品营销与塑造品牌形象的目的。因此,品牌视觉形象设计在网络店铺营销中起着至关重要的作用。网店可以通过VI系统提升企业的形象,全方位地反映企业的理念促进品牌的发展。在商业竞争和消费者心中树立企业的整体形象,将企业的有效信息传达给消费者,让消费者的意识不断加强,从而获得消费者的认同,使消费者成为企业的忠实顾客。随着网店数量的不断递增,越来越多的网店经营者开始意识到,做具有及时的财产之一便是品牌的树立。在越来越复杂的市场环境中,品牌作为品质与文化附加值的表现越来越重要。网店已经脱离了早期拼价格低廉的时期,人们越来越看重的是后续服务,如7天退换、物流快慢等。因此,有效的品牌形象建设可以对商店的发展产生巨大的推动作用。网店通过网络平台进行展示,但基于网络的销售也有很大局限性。由于看不到商品实物,购买者与网络商家进行信息交流、对于商品的了解只能通过图片和文字描述等一系列视觉营销手段来完成,这大大提高了购物的风险,也间接影响了消费者的购买行为。因此,网络商店强势的品牌形象塑造可以降低网络购买者在购物过程中的风险感。对品牌的认可和从众心理能保障客户的稳定性,是网店的一种独特的竞争优势。
二、网络商店品牌视觉形象设计的现
然而,当下网络商店的品牌形象设计现状不容乐观。笔者在先期调查分析过程中发现,以淘宝网为例,99%的商家都已经知道网店品牌视觉形象设计的重要性,网店都相应地进行了店铺装修。但人们对于网店装修的认识只停留在为好看而好看的阶段,对于网店品牌形象的塑造依然模糊,主要表现在以下几点。
(一)网络商店形象设计的不统一性
俗话说得好,人靠衣装马靠鞍。好的东西经过包装推广会变成更好的东西,也会更受人们的欢迎。网店也是一样,其本身店铺装修很好,但整个店标设计、商品描述、商品分类的设计如果不统一,就会产生一种违拗感。店铺的装修也要和所卖产品的类型、受众的定位、营销方式密切联系。店铺VI设计必须配合店铺好的品牌文化,才能让更多买家记住店铺,并多次到店铺购买商品,培养忠实客户。
(二)网络商店品牌定位模糊
品牌塑造是指给品牌以某种定位、并为此付诸行动的过程或活动。品牌知名度、美誉度和忠诚度是品牌塑造的核心内容。那么,如何快速进行品牌塑造与品牌定位特性相符,即品牌核心价值和文化?就目前淘宝网来看,具有品牌内涵的网店不是很多,品牌视觉形象设计同质化严重,基本处于互相之间的模仿,低级一点的从国内一些城市模仿,高级一点的从国外模仿。但是,真正做品牌一定要有内涵,品牌有了内涵才能不被别人模仿。这也就是大家常说的品牌文化、品牌影响。
三、策略研究
网店品牌形象设计存在种种问题,网店良好的品牌视觉形象该如何打造呢?
(一)VI统一性塑造
打造店铺好形象,在开店初期就要有整体的定位和思路。从设计层面而言,店铺装修的时候,从店标、签名档、店铺公告栏到模板、分类栏都要进行整体的定位和塑造,都应具有统一性,让买家一进店铺就有一个良好的第一印象。网店VI系统的导入有助于提升网店的凝聚力,促进品牌的发展。网络商店的视觉形象设计主要通过色彩、图片和文字,目的是让顾客在短时间内了解网店整体风格。另外,网店最为重要的是VI设计的品牌定位,这是指在市场调研的基础上,对市场和产品进行合理定位。品牌定位就如同人一样,不同的品牌应该有不同的个性,具有差异性才能更好地找到合适的消费群体。消费者在进入合理定位网店的同时能体验到企业独特的风格和特色,增加惊喜和信赖感,提升企业的“正面性”。消费者在网店中体验到网店的品牌形象和设计关怀,会对这个品牌产生默契和信赖,从而成为该品牌的忠诚用户。品牌形象可以通过VI把产品或服务提供给消费者的功能性满足与品牌形象紧紧联系起来,形成感性认识。
(二)MI合理定位,线下内涵延伸
MI系统更多是在企业内部管理中发挥作用,对于网店消费者来说稍有一定的距离。如何使消费者能够更直观地了解企业与品牌,是值得每个网店店主思考的问题。从线上到线下的发展是网店成功发展的一个必然趋势。塑造品牌,线下品牌文化延伸,拉近品牌与消费者的距离。企业想要拉近与消费者的距离,要把消费者的利益放在第一位,让消费者更贴切地感受企业品牌的内涵,近距离接触企业产品,提高和强化终端工作的力度,使消费者与之建立感情,得到高于竞争品牌的认知度。通过在线下的体验,使消费者感受到企业的品牌形象和设计关怀,对该品牌产生默契和信赖,从而成为该品牌的忠诚用户。在终端渠道的形象店中,消费者还可以在第一时间了解到品牌的发展动向和预期的新产品的同时与企业互动,使网店的发展更贴近消费者,顺利延伸自身品牌。另外,网店的品牌发展到一定程度,形成稳定客户群后,可以通过线下的实体店拉近企业与消费者的距离。
(三)BI的积极跟进
作为CIS中执行力的重要组成部分,BI在现实网店的企业形象设计中主要指的是网店的优质服务和良好的业务素质。网店不同于实体店,由于客流量、同类商品竞争激烈等原因的限制,顾客的忠诚度,再次购买也是提高销售量的重要环节。网店已经脱离了价格成本竞争的低级阶段,更多竞争的是良好的售后服务。这就要求卖家对消费者的问题一定要耐心、热情地予以回答。不但要很迅速地对买家的意图和需求作出判断,还应该对商品及外延知识有全面的掌握,适时给买家以专业的建议。切记,最忌讳的是一味地推销。在买家咨询的时候,体现店铺的专业性,让买家对店铺保有一个好的印象,塑造店铺专业的形象。完成交易后,对于客户的关怀也应该适当延伸,如快递的快慢、产品的退换等。
四、结语
论文摘要:从卜个世纪90年代到本世纪,这十几年是中国营销传播没汁发展最快的一个阶段,也涎生了很多伟大的营销传播概念,它们或一举成就了一个企业、一个品牌,或一举转变了市场运行规则。这些奉不该被大家忽视却正在被大家忽视的经典案例综合在一起应该会给中国的营销传播设计者一些深刻的启发,值得新世纪的营销传播没计者们再度深思。
在市场逐渐饱和,竞争压力越来越大的今天,企业对消费者认知研究不断重视,对于营销传播设计的研究在企业里不断细化和深入,已逐渐作为一个独立的研究实体来开展工作。品牌的成功,离不开研发、营销,而这一切以现代整合营销传播设计的思想来看,都必须以消费者为中心,根据目标人群的特点来调整品牌形象,以整体的产品形象来强化人们的认知,甚至整个团队的工作方式必须及时调整,在产品的规划和前期设计时就花更多的时间和精力从用户环境的角度来琢磨产品的特性,达到营销传播设计的最优化,使产品中更多地体现出用户的情感和使用习惯,以获得消费者的认同,增强企业的竞争力。
一、对于整合营销传播设计的认知
整合营销传播英文为:(IntegratedMarketingCommunicatins),简称:IMCoIMC的核心思想是将与企业进行市场营销所有关的一切传播活动一元化。IMC一方面把广告、促销、公关、直销,CI,包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内;另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者,即营销传播的一元化策略。
二、营梢传播设计中企业的产品形象设计
产品的形象设计是服务于企业的整体形象设计,是以产品设计为核心,围绕着人对产品的需求,更大限度地适合人的个体与社会的需求而获得普遍的认同感,改变人们的生活方式,提高生活质量和水平。因此对产品形象的设计和评价系统的研究具有十分重要的意义,评价系统复杂而变化多样,有许多不确定因素,特别是涉及到人的感官因素等,包括人的生理和心理因素。笔者试图通过对企业形象的统一识别的研究,并以此为基础,结合人与产品与社会的关系展开讨论,对产品形象设计及评价系统作有意义的探索。因此,企业以及产品的形象设计都是营销传播设计中的重中之重。
产品形象设计与企业形象设计的关系。对形象的研究大都基于企业形象统一识别系统(CorporateIdentitySystem简称cIS>,所谓企业形象,就是企业通过传达系统如各种标志、标识、标准字体、标准色彩,运用视觉设计和行为展现,将企业的理念及特性视觉化、规范化和系统化,来塑造具体的公众认可、接受的评价形象,从而创造最佳的生产、经营、销售环境,促进企业的生存发展。
企业通过经营理念、行为方式,以及统一的视觉识别而建立起对企业的总体印象,它是一种复合的指标体系,可以把它区分为内部形象和外部形象。内部形象是企业内部员工对企业自身的评价和印象,外部形象是社会公众对企业的印象和评价;内部形象是外部形象的基础,外部形象是内部形象的目标。
产品的形象设计是为实现企业的总体形象目标的细化。它是以产品设计为核心而展开的系统形象设计,对产品的设计、开发、研究的观念、原理、功能、结构、构造、技术、材料、造型、色彩、加工工艺、生产设备、包装、装磺、运输、展示、营销手段、广告策略等等进行一系列统一的策划、统一设计,形成统一的感官形象和统一的社会形象,能够起到提升、塑造和传播企业形象的作用,使企业在经营信誉、品牌意识、经营谋略、销售服务、员工素质、企业文化等诸多方面显示企业的个性,强化企业的整体素质,造就品牌效应,赢利于激烈的市场竞争中。
三、企业形象设计的组成
企业形象设计由基本要素与应用要素两大部分组成。企业形象设计中VI是指视觉认知,即企业的视觉识别(形象识别)。VI是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整系统的视觉传达体系。
VI是CIS的静态部分,通过统一化、系统化、规范化的视觉识别设计。
基本要素系统一—企业名称、企业标志、标准字体、企业标准色、企业标语、企业象征图形、宣传语言、市场行销报告书以及各部分的组合规范设计等。
应用要素系统—将基本要素系统中的设计运用到与企业相关联的各个领域。如:办公事物用品、生产设备、建筑环境、产品包装、广告媒体、交通运输工具、衣着服装、旗帜、招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。
视觉识别VI在CIS中最具有传播力和感染力,最容易被受众所认可,并占据主导地位。因为视觉识别系统是企业形象的直接传达系统,故被称为“企业的脸”。
四、曹销传播设计的经典案例
一个完美的企业形象传播设计就是一次与消费者心灵的沟通,让消费者产生购买欲望,这就是营销传播设计所要达到的最终目的。
IBM充分发挥整合营销传播设计的优势,因此铸就了辉煌。IBM公司是美国最早导人CIS战略的企业之一。时任IBM公司总裁的Thomas"Watson认为,为了使公司成为享誉世界的大企业,就非常有必要改变企业的陈旧形象,在电子计算机行业中树立一个良好的形象。这个形象不仅能体现出企业的理念,而且还有利于企业在市场中的竞争,特别是能在消费者心目中留下一个具有视觉冲击力的形象标志。于是,在设计大师保罗·兰德的建议下,把公司全称“InternationalBusinessMachines”缩写成“IBM’’三个字母,形成统一的、易于识别的标志,为“IBM’’的发展制定出一整套的CIS战略;还以此设计出具有强烈视觉冲击力的蓝色字体和富有灵感的造型,且选用明快的蓝色作为公司的标准色。从此,IBM公司通过CIS战略的导人塑造了企业形象,社会知名度与美誉度大增,市场占有率迅速扩大,“蓝色巨人”的形象在公众中树立了起来。
然而,促使IBM公司成为计算机行业中首屈一指的霸主,却不仅是有一个良好的企业视觉识别VI,而且由于IBM公司树立了以“IBM就是服务”为宗旨的企业理念识别MI,并自始至终为之奋斗不息。
"IBM就是服务”—这句话清楚而又准确的阐明了企业的指导思想。也就是说,IBM公司提供的不仅是产品机器,而且还有使人信赖、热情周到的服务—公司在创办之初就要求对于任何一位用户提出的问题都必须在24小时内给予解决;公司免费为用户提供维修、咨询和培训的服务;甚至对IBM公司提供的服务不满意,还可以退回机器·IBM公司用这样的理念作为指导,使得公司在服务方面的工作可以说几乎达到无懈可击的程度,令人叹为观止。
正因为IBM公司能为顾客提供如此周到的服务,这就使消费者确信公司在关心着每一位用户。所以,才能在广大消费者心目中留下如此美好的印象,才能使IBM公司在强手如林的计算机市场中一枝独秀、勇往直前。
至今,IBM公司给人的印象始终是“充满自信,永攀科技高峰的国际性大公司”,这都应归功于企业形象识别系统CIS的开发,特别是企业理念识别的成功策划,IBM公司已成为企业导人CIS的典范!
关键词:会展设计,上海世博会,主题演绎
会展行业在中国的兴起,与改革开放以来的社会经济发展步调一致。科技论文,会展设计。。三十年来,中国会展业在各城市发展迅速,形成了“环渤海、长三角、珠三角、东北、中西部”五个会展经济产业带和大量品牌展会,中国内地近年已成为全球发展最快的展览市场。
会展设计是上海世博会主题演绎的载体
会展设计概念的形成部分源自企业形象识别设计,即VIS设计,同时融合了环境设计、空间设计、公共艺术设计、展示设计、照明设计等多重因素,其实质为服务于博览会的综合设计。科技论文,会展设计。。
世博会是展示世界各国社会、经济、文化的国际大舞台,一百五十余年来,以不断丰富和深化的形式与内涵,见证着现代文明的演进。科技论文,会展设计。。它的三大要素是展示、论坛和活动,之间相互联系、相互影响,共同体现着进步、挑战和交流这个世博会的核心价值体系。把这三大要素串连起来的,是世博会的主题,所以说,主题是灵魂,是贯穿世博会整体框架、内容和过程的指导思想,而会展设计则是主题演绎的载体,演绎主题的过程,即是会展设计的过程。
2010年上海世博会以“城市,让生活更美好”为主题,以期使本届世博会因探索人类城市发展方向,而在世博历史上留下鲜明的足迹。中国的会展设计师抓住这一难得的历史机遇,充分利用主办国的优势地位,通过世博会的形象塑造、国家馆展示方案、世博园区空间引导系统等系列精心设计,把“城市,让生活更美好”主题演绎得淋漓尽致。
上海世博会会展形象设计应用实践
一、会展形象设计核心——会徽
标志和会徽是集中反映理念的视觉符号。上海世博会会徽图案以汉字“世”与数字“2010”巧妙组合,从造型、形象、色彩上很好的体现了“理解、沟通、欢聚、合作”的世博会理念,是一种视觉文化的直接表达。
会徽图案从形象上看犹如一个三口之家相拥而乐,表现了家庭的和睦。在广义上又可代表包含了“你、我、他”的全人类,表达了世博会“理解、沟通、欢聚、合作”的理念和上海世博会以人为本的积极追求,表达了中国人民举办一届属于世界的、多元文化融合的博览盛会的强烈愿望。
会徽以绿色为主色调,富有生命活力,增添了向上、升腾、明快的动感和意蕴,诠释了“绿色世博、生态世博”的目标,抒发了中国人民面向未来,追求可持续发展的创造激情。
二、会展形象设计应用范例——吉祥物
吉祥物是世博会形象品牌的重要载体,体现世博会举办国家、承办城市独特的文化魅力、民族文化和精神风貌,是世博会最具价值的无形资产之一。
上海世博会吉祥物海宝寓意为“四海之宝”,以“人”为核心创意:人是推进城市发展的核心,是城市化进程中最具创造性的主体,人既是美好生活的创造者,也是美好生活的体验者。海宝的设计正是从主题演绎的角度出发,创造性地选用了汉字的“人”作为创意点;海宝的主形态是蓝色的水,表明了中国融入世界、拥抱世界的崭新姿态,蓝色则表现了地球、梦想、海洋、未来、科技等元素,不仅符合上海世博会“城市,让生活更美好”的主题,而且符合“好看、好懂、好记、好用”的原则,适用于平面、立体和电子媒介的传播和再创作,也适用于不同载体对主题演绎和表现样式的需要。
三、会展形象设计应用范例——职业服装
世博会职业服作为构建主办国国家形象的重要组成部分,需要充分展现当地的文化特色,同时又是对展览主题的重要演绎,充分体现世博会的主题内涵,与其他活动交相辉映。
上海世博会的服装涵盖志愿者、参观者服务、安保、礼宾接待、车队司机等五大职业类别。服装设计以“乐”、“和”、“礼”、“幻”为设计主题,分别体现了欢乐、和谐、礼仪和现代科技的寓意;在满足舒适美观的需要之余,更在服装的功能性、科技含量和文化含量等方面提出了不同于一般服装的更高要求,环保快干、吸湿排汗、挺括抗皱、抗紫外线是最基本的特点。
服装设计中除添加中华服饰文化元素之外,还充分融入了海派文化元素,以诠释“城市,让生活更美好”主题。科技论文,会展设计。。例如,在设计参观者服务人员与礼宾人员接待制服时,上海市市花——白玉兰造型还被运用在女裙造型和服装的领口、袖口,甚至盘扣花型、衬衫底纹上,生动展现了中国2010年上海世博会的地域文化特点。
上海世博会中国国家馆会展展示应用实践
中国国家馆建筑外观以“东方之冠,鼎盛中华,天下粮仓,富庶百姓”的构思主题,表达中国文化的精神与气质
第一展区:探寻“东方足迹”。通过几个风格迥异的展项,重点展示中国城市发展理念中的智慧。科技论文,会展设计。。其中的多媒体综合展项播放的一部影片,讲述改革开放三十多年来中国自强不息的城市化经验、中国人的建设热情和对于未来的期望;国宝级名画《清明上河图》被艺术地再现于展厅中,传达中国古典城市的智慧。
第二展区:展开“寻觅之旅”。采用轨道游览车,以古今对话的方式让参观者在最短的时间内领略中国城市营建规划的智慧,完成一次充满动感、惊喜和发现的参观体验。
第三展区:聚集“低碳行动”。聚集以低碳为核心元素的中国未来城市发展,展示中国人如何通过“师法自然的现代追求”来应对未来的城市化挑战,为实现全球可持续发展提供“中国式的回答”。
中国国家馆的展示,离不开“水”的表现。科技论文,会展设计。。 “水”元素贯穿始终,既是对东方智慧的凝炼,也是对全球水资源紧缺问题的呼应,更展现了人与人、人与环境、城市发展与自然环境之间的和谐,呼应了“城市,让生活更美好”主题。
上海世博会空间引导系统应用实践
空间引导设计是会展设计的重要组成部分,不但有着引导、说明、安全指示等功能,也是环境总体布局的重要环节,是营造风格、塑造文化,并更好地演绎主题的有效手段。
另外,世博园区的公共空间设计,通过吸取世界五大洲的文化元素进行空间表现,令漫步世博园区的游客在广阔的户外空间也能感受到五大洲不同的个性;欧洲广场提取拥有欧洲客厅之称的“圣马可广场”线条形成秩序严谨的空间;美洲广场上则如热带雨林般生长着参天大树;非洲广场以“撒哈拉之眼”和“沙漠绿洲”为元素,用黄色和斑纹释放出热情奔放;园区内的基础设施在不同区域也在不断变化,比如遮阳伞,在亚洲区域采用青绿色的钢条支架,形似竹伞,在美洲形似“雨叶”伞,在非洲形似“茅屋”,等等。这些别具匠心的设计把公共空间的设施布置成对世界五大洲文化的诠释,有效增加了世博园区公共空间的特色和可识别性,渲染了“城市,让生活更美好”主题。
会展设计对上海世博会“城市,让生活更美好”主题的成功演绎,尚不仅仅局限于上述几个方面。而本届世博会的成功举办,对中国会展业也产生了不可估量的推动作用。一届国际盛会即将载入史册,留存的不只是美好记忆,还有中国会展设计从业者更高层次的追求。
参考文献
[1]《上海世博会山东参展主题演绎》,山东省参展工作领导小组办公室编,山东人民出版社,2009年10月。
[2]《解密上海世博园公共空间设计》,周一妍文,外滩画报,2010年5月6日。
[3]《世博服可加长收短、防蚊抗晒》,刘昕璐文,上海青年报,2009年12月15日。
[4]expo2010china.com,中国2010年上海世博会官方网站。
【论文摘要】:城市视觉形象是城市的外在表现,城市视觉形象的形成往往以城市的历史文化为背景,以城市的理念识别为指导,以城市的行为知识向公众直接、迅速地传达城市视觉形象特征。
1. 城市造型视觉形象
1.1 结构。多维结构与组合形态、平面与曲面、转折与平滑、起伏与平坦,满足于平视、侧视、俯瞰检测的要求。
1.2 空间。由构成城市硬件的城市建筑和城市设施,以及构成城市软件的人流、物流信息流组成的具有艺术美学价值的人居环境被称为城市空间。可持续发展理念已经渗入城市科学、生态科学、生命科学等各个领域,是人类面对生存环境的挑战所选择一种积极对策。
⑴ 空间景观的系统结构研究
a. 点、线、面的多层次研究。"点"是景观节点,包括主要标志性建筑、城市广场、城市重要窗口以及自然景点、制高点等。"线"是景观视线,包括重要商业街、步行街、滨水路、交通干道等组成的城市街景和景观走廊。"面"是景观区片,包括旧城区或者租界区、历史文物保持区、商业中心区、园林景区等。
b. 一维、二维、三维的多方位研究。"一维"是以平面方式研究空间景观的平面构图和结构关系。"二维"是关于城市立面形式与剖面结构的研究,反映了街景特色、建筑风格和高度的关系。"三维"是城市空中景观的模拟研究。
c. 城市景观框架的总体性研究。根据景观需要制定城市开发控制标准、建筑风格引导准则、景观视觉走廊保护范围等。城市空间艺术与建筑艺术等级外观、宗教时期城市与建筑、工业化与现代建筑、"包豪斯"建筑理论、城市与建筑的功能性等等对当前中国的现代城市产生了深远的影响。
⑵ 立面的研究
高开敞的界面围合方式,在将外部环境引入室内的同时,室内空间也与外界共享。城市立面与夜景照明也从建筑单体立面设计向城市立面设计的层次转变。
2. 城市色彩视觉形象
所谓城市色彩,就是指城市公共空间中所有裸露物体外部的色彩视觉总体表现。城市色彩作为城市面貌的一个基本构成要素,反映着一个地区的民族文化,承载着历史、文化、美学信息,是城市人居环境的重要组成部分。城市色彩总体规划是确定城市色彩总谱系统以及确定不同特色景观区域的色彩特色定位。
2.1 城市色彩要与自然环境相协调。城市的色彩永远不能与大自然争美。这是使城市色彩和谐的捷径。在城市新区中,如果又没有特定传统色彩,其城市主色调应偏中性,而绝不能标新立异。
2.2 城市色彩应延续城市历史文脉。城市色彩一旦由历史积淀形成,便成为城市文化的载体。不同的国家和城市,因民族信仰、历史、风土人情的不同而对颜色有不同的偏爱。
2.3 城市色彩应与城市自身功能定位相符。有些色彩是城市政治或经济文化的反映,现代城市形象应用设计中应考虑城市符号视觉形象、城市标志识别系统、城市规则视觉形象、交通规则视觉表现、政府工作规则视觉表现、城市功能划分视觉表现等相互协调。
3. 城市人文视觉形象
包括有市民形象、文化形象、政府形象等。城市形象是通过市民形象集中表现出来的,因此,城市形象以市民的综合素质、精神状态龙新能力为核心,通过市民的各种参与凸现出来。
4. 城市视觉形象设计趋势
4.1 城市形象识别设计 转贴于
按照城市理念、城市行为、城市视觉三个子系统的基本思维来理解和识别城市形象,具有较强的可操作性。
⑴ 城市理念。指城市独特的价值观、发展目标、城市规划、文化内涵等为城市形象的核心。城市理念融合文化形象、城市定位、社会经济发展等内容,沟通、凝聚城市居民的思想认识。
⑵ 城市行为。在城市理念识别基础上的行为表现和重要特征,主要表现为城市内部的组织管理及活动。如经济增长、社会发展、科技进步、政府政策、文化宣传、体育健身、环境保护等进行的活动。
⑶ 城市视觉。城市视觉识别的形成往往以城市的历史文化为背景,以城市的理念识别为基础,以城市的行为识别为依托。城市建筑是经济社会活动的结晶,是影响城市视觉识别的最基本要素。
4.2 城市视觉形象设计重点
⑴ 自然形象。不同的城市自然禀赋会有很大的差异。充分发掘与众不同的形象,促进旅游、娱乐、餐饮业务等行业率先发展,发挥出形象效应。
⑵ 文化形象。城市文化既独立存在,又与其他因素高度融合。如昆明世界园艺博览会、哈尔滨冰雕节、潍坊风筝节、孔子文化节等,展示了城市文化风格,有效地增强了城市形象的影响和辐射作用。
⑶ 视别形象。城市的道路、广场、水景、雕塑、路灯、栏杆、壁画、标志、路牌、门牌、公共汽车站牌、各类户外广告等等都应系统地进行规划、设计。
⑷ 政府形象。政府形象建立在政府管理、政策实施、办事效率、公共服务等各个方面,由公务员日常业务工作所体现。改进政府行为重点是提高服务的能力和效果。
⑸ 历史形象。文物古迹是历史形象的直接反映。一般分为历史文化名城、历史风貌区、文物古迹三个层次。文物古迹和历史风貌区保护通常可划定保护禁区、严格控制区和环境协调区三个层次的保护范围。
⑹ 视线走廊。景观视线走廊由景观轴线、视觉控制点、重要景点、视觉交织及转帐等组成,依赖于统一的规划布局。对景观视线走廊的保护性控制,对城市相关地区的发展须设定一些限制性规则。
⑺ 高压走廊。按照专业规范,架空高压线路必须与民居、建筑物、构筑物等保持一定的安全距离,进入市区的架空高压线路必须严格按规章建设,留出规定的高压走廊地带,控制两侧建筑高度有使用性质,保护好高压走廊地带。
⑻ 地下通道。地下人行通道、地下商业街、地下涵道、洞口等以及地铁线路一般尽量与地面道路相结合。
城市视觉形象,简而言之,是城市(或特定的区域)给人的印象和感受。涵盖建筑物、道路、交通、店面、旅游景点、生活设施等,这些都是构成这种印象和感受的基本要素。城形成城市视觉形象的因素多方交织、组合,形成的。
参考文献
[1] 李广斌, 王勇, 袁中金. 城市特色与城市形象塑造[J]. 城市规划, 2006.
[2] 王鑫. 赖特建筑创作中的节能策略及其设计启示[J]. 新建筑, 2006.
[3] 谢小舜. 匠心独具的美国风--赖特的住宅建筑风格解析[J]. 艺苑, 2006.
[4] 金平. 中国城市规划的弊病[J]. 重庆建筑, 2006.
我叫黄星,是2010级**班的学生,我的论文题目是《色彩的地域文化特性在包装设计中的应用研究》。论文是在周峰导师的悉心指点下完成的,在这里我向我的导师表示深深的谢意,向各位老师不辞辛苦参加我的论文答辩表示衷心的感谢,并对三年来我有机会聆听教诲的各位老师表示由衷的敬意。
下面我将本论文设计的背景和主要内容向各位老师作一汇报,恳请各位老师批评指导。
首先,我想谈谈这个毕业论文设计的背景和意义。
色彩在生活中给我们的感受是最直接的,也是最敏感的。人的眼睛对色彩的感觉相对于其他图像来说具有更快的反映,说具体点就是眼睛对色彩的反映更强烈。每种色彩都具有不同的特性,每个地区、民族及国家甚至每个人都会因为历史背景、文化背景和心理原因偏爱或禁忌某种颜色。大多数人面对色彩时的选择可能是纯粹的自我喜欢或是潜意识下的反应,然而这种潜意识中的选择其实是跟个人原因是有关联的。过去消费者对色彩的需求不是那么强烈,如今社会日益发展,人们的生活水品不断提高,多数人从满足生活需求上升到现在对生活品质的追求,人们在消费的时候会根据自己的喜好选择自己要购买的产品,在使用性能差不多的时候,人们常会通过这个物品的视觉属性而产生购买产品的原因,色彩属性是视觉属性中一个重要方面。因此,往往产品的颜色属性能对产品的吸引力产生了极大的影响。所以,为了满足消费者对于色彩感觉的需求,产品的设计者在此方面需要不断的深化研究,根据产品的特性、用途及文化内涵来选择出契合商品的色彩,从而刺激消费者的购买欲望,因此色彩的选择在产品的包装形象设计中至关重要。
我认为在当下的社会环境中,为了更好的在包装设计中用更突出、显著的色彩来表达自己的情感,使自己的作品能够一目了然的让观者明白,必须明确色彩的重要性以及带给人第一印象的直观感受,在包装设计中,如果我们较好的利用了相关色彩的感情规律,将会极大的唤起人们情感的共鸣,以及对相关产品的兴趣,最终使消费者产生购买欲。所以我们要对色彩产生的意义进行深入的研究,色彩的地域性和文化性就是其中至关重要的部分。
其次,我想谈谈这篇论文的结构和主要内容。
本文首先通过理论知识分析色彩的概念、特点、属性、分类和情感联想等一系列基本要素。其次是通过举例观察研究色彩地域文化这一特性,并且对包装设计的影响做出论述。在商品包装的设计过程中,色彩的选择对于在最后的成果展示中起着至关重要的作用,色彩的表现和运用能够最直接的传达视觉和心理的感受。现代包装设计作品中的都越来越重视色彩的选择和应用,这成为了设计师和生产厂商们一个重要的设计细节。我们在今后的设计工作中也必须将此放在一个不可忽略的位置来进行研究和设计。
关键词:电视广告 原创卡通形象 设计原则 参与形式
原创卡通是创作者按照广告主的主观意愿,分析品牌或产品独特之处,探寻消费者心理期待,并选择最适合的人、动植物作为原型,进行艺术加工后呈现的卡通形象。电视广告中的原创卡通形象以人、动植物及非生命的原型,通过二维、三维等制作手段建立成型,通过电视的时间维度可以展现动感并具有观赏性且造型独特,因此往往能够成为电视广告中的“金矿”。但并不是所有产品的电视广告都适合采用原创卡通形象,只有明确产品的属性,重视卡通形象设计,合理运用并不断宣传推广,方能促进销售目标达成,巩固品牌资产。
电视广告中原创卡通形象设计原则
最早出现在电视广告中的原创卡通可追溯至1948年美国爱洁可斯去污粉广告。此后电视广告中的原创卡通形象伴随着计算机技术和电视广告的发展不断进步创新。在如今注重情感传递的社会,原创卡通形象能使企业形象更人性化,使产品形象更具亲和力,能够软化产品外表,贴近消费者内心,是一种具有号召力、亲和力的符号语言。
在商业电视广告中使用原创卡通形象,须掌握其设计原则,使卡通制作与广告目的达到完美统一。从设计基本要求来看,设计电视广告中的原创卡通,要求卡通适合在电视广告中使用,有动感、悦目、原创的特点。作为信息接收者的消费者,身边早已信息过剩,故电视广告片必须“专心致志地制作出一点东西去吸引漫不经心的观众”。电视视觉、动感的基本特点是电视与平面媒体不同的核心要素,在电视广告中运用卡通形象应充分利用电视的时间维度表现动感,可以提高视觉吸引力。故需“动感”。如今的电视广告中,明星代言充斥于各大媒体,令消费者眼花缭乱,往往是记住了明星而忘了其代言的产品。而设计独特的卡通形象则在众多明星代言的广告中易于脱颖而出,一个原创的、有特点的卡通形象,能吸引观众的注意、理解、记忆和认知,获得人们的认可,进入人们的关注和接受范围。故需“原创”。最后,原创卡通形象必须“悦目”,悦目是人类的基本要求,是所有广告形象都需要遵循的手段,卡通形象也不例外,这是原创卡通作用发挥的前提。
从行业看,食品饮料、药品保健品、信息通信、媒体广告、公益、家电、房产、汽车八个行业较多使用卡通广告。其中,食品饮料、药品保健品和信息通信三大行业,特别是食品饮料和药品保健品等卷入度低的行业成为卡通广告最集中的行业。原因在于:广告诉求方式和产品的特性有着密切的关系,按照罗斯特和佩斯于1991年将消费者的高低卷入程度与拉斯基、阿伦和德的信息分类策略结合起来的分类法,食品饮料行业属于低卷入转换型,药品保健品属于低卷入宣告型。在广告策略方面,低卷入转换型的食品饮料广告应该以感性诉求为主要表现方式,而感性诉求恰恰是卡通手法的长项。因此,在产品属于低卷入度类型时,更适合在电视广告中使用卡通形象。
从原型看,电视广告中卡通形象通常是被艺术加工的人物、动植物和其他非生命。其中,又以人和动物卡通最常见。人物卡通通常代表产品的目标消费者,故而数量最多。如美国夏威夷潘趣果汁中的潘趣;龙虎清洁油广告中白描的黄包车夫。其次是动植物卡通,动植物卡通的设计通过赋予动植物以“人格”,即“拟人”的方式来反映产品或品牌特性,吸引消费者注意,促进记忆。如Bud light啤酒的贪玩狗麦金兹;葵花牌药业的葵花宝宝、葵花爷爷;KFC的健康小使者奇奇。非生命的卡通形象包括美国加利福尼亚葡萄干(California Raisins);纳爱斯柠檬绿茶牙膏广告中拟人化的3D小牙齿等。卡通原型的选择和形象设计很重要,如果电视广告中的卡通形象成为观众熟知的艺术形象,观众喜欢卡通,接受了卡通形象,那同时也就接受了这个品牌传递的价值观,并能把卡通作为产品和品牌的提取线索,由卡通联想到产品、品牌甚至企业本身。
从制作方式看,在选择制作手段时应充分考虑到企业、品牌、产品的特点及性质,文案创意人员应与设计人员充分沟通,只有将最好的创意理念通过最合适的制作手段创造出来,才能保证卡通形象在广告中作用的最佳体现。电视广告中的卡通主要通过二维、三维、黏土及其他特色手段制作。二维卡通一般采用传统的分层制作,以线描和水墨、油画等平涂颜色为主,其卡通形象艺术色彩浓,传统文化底蕴强,能减少消费者对现代浮躁商业广告的心理排斥。如美汁源10分V饮料广告中,用线描着色的方式描述了在炙热太阳的照射下汗如雨下的路人看到解渴的美汁源10分V时迫不及待的情景,有趣生动。通过计算机软件制作或使用计算机与真人结合拍摄的立体卡通形象称为三维卡通,其视觉冲击力和表现力强,能够完成传统摄像、美术不能完成的镜头,适合制作有特色的广告形象。如多美滋优恒多奶粉广告中通过三维手段塑造出三维西红柿、香蕉等水果蔬菜和多美滋奶粉罐活跃可爱的形象,童趣十足。此外,如“Bridgestone普利司通轮胎搞笑广告土豆先生篇”中用黏土卡通形象塑造了一对正在开车的可爱夫妻遇上拦路羊群的场景,有质感有趣味。另外也有水墨、剪纸、木偶等形式。
电视广告中原创卡通形象的参与形式
从重要程度看,电视广告中的原创卡通形象通常有唯一角色、主要角色、次要角色、作为背景等不同的重要程度。在选择卡通形象的参与程度时,必须以完成广告任务为基本出发点与结束点,并无特别的区分。如光明优倍牛奶广告卡通篇中的卡通牛形象是广告的唯一角色,芬达汽水可爱卡通不太篇中的卡通小姑娘、早期脑白金广告中的老头老太太、草珊瑚含片广告中的阿凡提形象以主要角色的形式出演广告,而雷达蚊香液与杀虫喷雾系列广告中的3D蚊子、威猛先生洁厕净广告中的威猛先生等卡通形象常与真人共同出演产品。虽然重要程度不同,但共同目的都是为了有更好的广告效果。
从参与方式看,出演广告、展现产品是原创卡通形象参与电视广告作品的主要形式之一。原创卡通形象是电视广告片的新演员,其参与电视广告的目的与所有广告人物相同,都是通过演员的服装、形象、表情、语言、动作推广广告创意,反映产品特点。原创卡通形象出演广告,可以达到美化演员形象、方便反复修改、控制广告片质量并表现传统美术和摄影不能表现的情境点。如在早期伊利奶牛养育篇广告中,花白相间的奶牛健康漂亮,它们在草原上洋溢着乡村气息的木屋学校生活,既能玩呼啦圈、跳山羊,也能走平衡木、吃新鲜的自助食物,广告的场景和奶牛的活动被“拟人化”,展现传统画面不可能表现的情境,带给观众更多的视觉刺激。
另外,电视广告中原创卡通形象也常被用作企业或产品的虚拟代言人。菲利普・科特勒说:“如果人们看到一个有名的脸,客户会很快认识这个产品,还可以找一些虚拟造型。”一方面,本质上,电视广告中原创卡通作为代言人与明星、专家、平民代言完全相同,都是可以充分代表产品或品牌个性,传达企业的文化内涵,兼顾社会公共性和公益性的代表形象。另一方面,原创卡通作为虚拟代言人有优势。首先花费少,使用原创卡通,一是首次制作花费相对较少,二是长期使用无须向代言人付酬金,维护和修改花费少;其次,原创卡通在造型上独一无二,是品牌专属,长时间使用的广告累积效应明显,并可以根据时代变化微调,陪伴品牌长期成长。
在长期的电视广告实践中,有很多成功的例子。在美国广告史上,著名的虚拟代言人之一是劲量电池(Energizer)的卡通形象:劲量粉红兔子。劲量兔子虽然沿用的是竞争对手金霸王(Duracell)广告中的电动玩具兔子,但却通过用更加夸张的新创意方式表明劲量电池的耐用持久。开场是一次电动兔子比赛,主持人表示:“有的广告上说某家电池的兔子最后获胜,大家千万不要被迷惑。”这时一只戴太阳眼镜、脚穿沙滩鞋、敲着一面印有劲量电池标志大鼓的电动兔子上场,鼓声越来越近。主持人继续说:“事实却是,劲量电池根本没有被邀请参加决赛。因为没有人比得过劲量兔子,它总是在走啊走。”于是,劲量兔子继续敲着鼓走进屏幕,还不时把鼓槌举过头顶拼命挥舞。接下来,勇敢的兔子啪嗒啪嗒往前走,它走下屏幕,冲进演播室。导演高喊:“挡住兔子!”可是挡不住,兔子大踏步地穿过正在拍摄咖啡广告的场景,穿过治鼻窦炎的药物广告,穿过葡萄酒广告,根本不管其中目瞪口呆的男演员……正是:“没有什么比劲量电池更持久。它让兔子走啊走,总是在走……”一段时间之后,这只可爱的兔子激荡的活力和突出的个性使广告开始奏效,劲量电池的耐用名声逐渐树立。之后,这只戴墨镜、蹬沙滩鞋、会敲鼓的电动玩具兔子成为劲量电池的代名词,自1989年出现后共出演了100多条电视广告,并被评选为20世纪最受欢迎的五个广告形象之一。
结语
近年来,在国家政策和工作人员的努力下,大量原创卡通形象涌现。这些独特的原创卡通形象通过网络、电视等各类媒介进入观众的视野,不但深受广大青少年的喜爱,同时也打动了更多不同年龄、不同身份的观众。在网络领域,小破孩、嘻哈猴、绿豆蛙等卡通形象风靡一时,成为人们耳熟能详的知名形象。在各类电视广告中,从脑白金跳舞的爷爷奶奶、光明牛奶的牛牛到太太乐鸡精的乐乐,原创卡通形象正越来越多地活跃在我国电视广告的舞台上。可以说,原创卡通形象已经与电视广告相结合,并且成为电视观众接受的广告模式,有较大的发展空间。
在电视广告中恰到好处地运用原创卡通形象,将提高电视广告的魅力和受关注程度。对于同一事物,卡通比其他形式更能让人接受,能够明显地减小受众对广告的抵触情绪。但一方面,电视广告中的一些卡通形象,只是简单的人、动植物形象人格化,增加了观赏性,但缺乏连贯性和识别度,就广告而演广告,使用卡通形象的目的性不强;另一方面,对于一个好的广告片或一组系列广告来说,广告脚本的编写、创意、创新都很重要,只有好的广告故事加上好的广告角色,才能成就好的企业和产品推广。而当前在中国的电视广告片中,更多的卡通角色只是简单地突出教育意义,这一点影响了中国电视广告中的原创卡通形象,使之有低龄化趋向,并阻碍了原创卡通形象在电视广告中的发展。
因此,我们必须认识到:原创卡通形象参与电视广告,本质上与明星、专家、普通人物、动植物形象参与广告片制作没有区别,其共同的目标都是为了表现广告策划的创意、促进销售目标达成、推动品牌资产的巩固等。因此,随着新广告媒体不断出现,电视广告中的卡通形象也要随之不断“推陈出新”,重视设计表现手法和视觉传达方式的新颖与恰当,合理地将原创卡通形象与电视广告的其他元素如声音、色彩等相结合,才能共同协力完成广告目标。
参考文献:
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7.黄合水:《广告心理学》,高等教育出版社,2005年版。
关键词:旅游形象;旅游形象定位;旅游形象设计
作为非传统的旅游目的地城市,南通在我国旅游业发展过程中占有的地位并不明显。尽管从近十年来的总趋势上分析,南通市接待游客数量和旅游经济效益均平稳和持续地上升,但与其他城市的旅游发展相比,这种增长明显缺乏有效的动力机制,主要表现为游客数量增长缓慢、平均停留时间过短、人均消费不高,总体经济效益差等问题。这些问题的出现除了因为本身缺乏极具特色的旅游资源及开发项目外,也与旅游目的地形象的研究不足有很大关系。当今众多城市在旅游的规划与开发中对于旅游形象的重视早已有目共睹。但翻阅南通旅游相关规划,旅游形象相关的研究却相当有限。城市旅游开发缺少一个统一、整体的形象来引导。本文正是基于这一思路,试图通过对南通城市旅游形象的研究,推动南通旅游经济实现跨越式、非常规发展。
一、国内外旅游形象研究概况
从20世纪70年代初,英国城市规划学家凯文•林奇在其著作《城市意象》中率先从感觉出发,提出城市形象的“可识别性”和“可印象性”概念[1],从而对城市和区域形象产生影响开始,旅游形象的研究逐渐成为热门。而在众多的相关研究中,对于旅游形象概念、旅游定位与设计的研究最为深入与成熟。下面就这两方面来概括地谈一下国内外旅游形象的研究情况。
(一)对于旅游形象概念的研究
Markin认为形象是人们对自己所认识事物的个性化、内在化、概念化的理解,突出了人类思维的创造和处理过程[2]。Lawson和Bond、Bovy、Crompton和Embacher等将个人的认知因素与情感因素进行综合,进一步充实了旅游形象的概念[3]。而Gartner则认为旅游地形象是由感知、情感和意向三大密切相关的因素组成[4]。一些学者还专注于旅游形象外延的研究。如Echtner和Ritchie利用非结构法,结合实证,对旅游地形象进行了测量。
(二)对于旅游形象策划与设计的研究
而在国内,陈传康、李蕾蕾较早提出风景旅游区和景点的旅游形象策划问题,并强调“文脉”[5]。陈传康将其理解为旅游点所在地域的地理背景在定位过程中的重要意义。此后,国内逐渐形成了一个关于区域和城市旅游形象及其定位研究的。
其中,基础理论和典型区域与城市旅游形象策划与设计是国内旅游形象研究的主要视角。李蕾蕾将区域旅游形象作为一个系统,不但研究了旅游形象设计的基本理论和方法,还进行了实际应用效果的检验,并在此基础上写成《旅游地形象策划:理论与实务》一书。而吴必虎则系统总结了区域旅游形象设计的技术程序、实施手段和旅游形象定位的四种方法。张海霞等从旅游形象构成因子、影响因子及旅游动机出发,通过预备阶段获取所有可能的形象因子,通过精化阶段将形象因子赋值,通过提取阶段提取旅游形象主导因子,并以乌鲁木齐市为例构建了一个程式化的区域旅游形象主导因子提取程序[6]。
纵观国内旅游形象策划的研究,其主要集中在对城市旅游形象定位方法、旅游形象视觉设计等方面。
1.城市旅游形象定位的方法
城市旅游形象定位方法有领先定位、比附定位、反差定位、导向定位、多头定位等。
(1)领先定位。如慕尼黑因盛产世界级的优质啤酒而号称“啤酒城”。每一座城市都应该有属于它自己的特色,这种特色可以来自任何领域,只要其具有独一无二的属性和足够的影响力,而借助这种独有的属性与影响力的定位就是领先定位。
(2)比附定位[7]。所谓比附,指的是在对外宣传和品牌创立的过程中,有意地对照占绝对优势、知名度极高的同类产品,努力突出自己第二的形象。比附定位方法的实质就是借冕增誉,借光增辉,尽量借助其它城市的知名度使自身扬名。例如,以前大家都知道有个水城威尼斯,却很少有人知道中国也有个类似的水乡——周庄。而把周庄冠以“东方威尼斯”的名号加以宣传以后,周庄的知名度得以急剧上升,一下子成为了旅游热点。
(3)反差定位。反差定位的思路在于标新立异、突破常规,强调并宣传定位对象是消费者心目中习惯形象的对立面或相反面,同时开辟出一个全新的易于接受的心理形象阶梯,从而抢先占据另一片广阔的市场空间。例如,四川人在川蜀的高寒地带搞起了冰雪旅游,吸引了不少南方游客。
(4)导向定位。这是一种以目标客源市场为中心的定位方法。澳门旅游业的发展走的就是导向定位的路子。
(5)多头定位。一个城市同时存在好几个形象定位的情况。如北京市的旅游形象定位,就同时有国际和国内两个不同的旅游形象定位。
2.旅游形象的视觉设计中关键区位的形象传达
如何将旅游定位体现在城市这一旅游目的地中,以强化旅游者实地旅游的形象获得,这可通过旅游形象的视觉设计以及推广活动加以完成。如自由女神象,已然成为纽约的象征。
视觉设计要特别注意以下两类关键区位[8]的形象表达:
(1)第一印象区。即城市边界出入口,通常就是城市对外交通的火车站、机场、港口、码头、高速公路收费站等,着重旅游形象的宣传,因为这些地方是游客形成城市第一印象的地方,将会影响其进入城市的旅游感受以及离开城市后的旅游记忆。
(2)光环效应区。光环效应区能使游客的印象产生放大的作用,因此,旅游形象的设计若能在此得以尽致的表达,将会比在其它地方的表现更容易产生影响和效果。光环效应区包括城市中心商务区以及生活休憩区。在这两大区域应当加强旅游形象的传播。
二、南通旅游形象现状调查
南通城市形象现定位于“近代第一城”、“江海福地、休闲港湾”,这与南通滨江临海的地理位置所带来的特殊的城市文化相契合,同时也与南通这一中国早期“新世界的雏形”的历史背景相吻合。这在一定程度上反映了南通城市的独特性。
随着此定位的提出,南通的旅游形象似乎越来越清晰,越来越符合南通的城市形象和旅游的发展方向,但我们通过在南通几个游客接待量较大的景点和景区对来通游客所做的随机抽样调查发现,在旅游者心目中,整体而言,南通旅游形象一般,美誉度还较低。在人们心目中它不是旅游地,只是一般的普通城市。
我们将游客对于南通旅游形象的感知类别分为四种:模糊形象、负面形象、正面形象以及中型形象。它们分别用不同的词汇组来加以描述:
正面形象说明城市在游客心中留下的印象较好,对于城市旅游形象起到的是加强和促进的作用,这对于旅游形象的进一步塑造具有借鉴意义,其描述的词汇为美丽、干净、安全、和善、繁荣等一系列具有明显褒义色彩的词语;负面形象则正好相反,对于城市旅游形象起削弱甚至破坏的作用,其描述的词汇为落后、脏、乱、差、交通拥挤等一系列具有贬义色彩的词汇,以此说明旅游者的劣质感受。对此,应当找出其产生原因,从中吸取教训,在今后的工作中尽量避免此种情况的出现,积极改善游客的印象。而模糊印象,说明城市形象的塑造未能给旅游者带来清晰的认知,其产生往往是因为忽略了旅游形象定位中最重要的一个原则——独特性,在旅游者心中没有留下鲜明印象,使城市无特色可言,目的地的重游率自然无法提高,并影响潜在旅游者的本底感知。其描述的词汇为不知道、说不出什么感受、不明显等等一些意义不确定性的词语。而中性形象则说明其对于旅游者心目中的旅游形象既未加强,也未减弱。
在回答“提起南通时南通在您心目中的形象如何”的问题时,游客选择描述的词汇五花八门,包罗万象。(见表1)。获选率列前5位的依次是:安全、和善20.5%,说不出什么感受18.5%,交通拥挤11%,美丽8.9%,还好5.7%。不难发现,在众多的感知形象中,以安全、和善的形象认可率最高。这与南通长期以来重视城市社会环境的建设有很大关系。但拥有不逊于南通的优良社会环境建设的城市有很多,有的甚至比南通做的更为出色,因此,南通若要真正得到广泛的认可,还必须深入挖掘、提炼,充实和拓展城市中环境安全、适宜生活、居民友善的形象内涵,让旅游者充分享受其良好的社会氛围,体会其独特性,从而使得南通在旅游者心目中留下深刻的印象。而“说不出什么感受”这一最让旅游目的地经营者与管理者头疼的评价所占比例也很高。这说明在很大程度上南通给予旅游者的实际感知一般,无法给人一个过眼不忘的深刻印象。因此,加强富有城市特色的旅游建设与相应的宣传投入显得尤为重要。
表1游客对南通形象的感知
形象类别形象描述词汇组
模糊形象
不知道、没有什么感受、说不出什么感受、不明显、无特色
负面形象落后、陈旧
脏、乱、灰尘多
交通拥堵、拥挤
市民素质低、服务差
正面形象美丽、干净、朴素
安全、和善、人居环境好
繁荣、夜生活丰富、购物方便、发展快
中型形象大
人多、摩托多
还好、价格便宜、现代城市
三、南通旅游形象存在的问题
从以上的分析中可以看出,南通的旅游形象存在着一些问题,这是造成城市本身欲塑造的旅游形象与旅游者实际感知差别的主要原因。
(一)旅游形象定位不合理
南通旅游将其定位为“近代第一城”,对于外地游客有一定的吸引力,但对于南通市民以及邻近城市的居民来说,最熟悉和喜爱的南通旅游景点却是狼山风景区,而并非与“近代第一城”定位相呼应的人文景点。因此,将南通旅游形象仅仅定位于近代第一城,对于非短程旅游有促进作用,但却忽视了可大力开发的短程旅游市场。定位的不尽合理,造成预期与实际效果即游客实际感知的较大差异。
(二)旅游形象外延性较差
游客对旅游目的地的形象认知过程中,总是把其放在一个较大的区域空间范围内来考虑。然后再一级一级地生成旅游地的具体形象,这种地域空间的等级层次在游客心中构成一种形象阶梯[9]。如说到南通,人们首先想到的可能是长三角、江苏,最后才会想到南通。而旅游形象外延性则是指旅游目的地所处的这一级一级的环境能给予旅游地形象以正面强化的作用。但是由于南通长期以来与周边城市缺乏合作,导致旅游景点开发雷同现象严重,在游客心目中产生背景替代效应,对于外地旅游者无法产生与邻近城市,如无锡、扬州等同等的吸引力。严重影响了南通差异化旅游形象的形成。没有具有自身特色的景点、景区的开发,没有注重与临近城市形成一个互补,自然无法吸引旅游者,这是造成南通在旅游者心目中只是一般城市而并非旅游地的重要原因。
(三)缺乏具有鲜明特色的形象设计
在上述对旅游者进行的形象感知调查中,可以看到“说不出什么感受”这一模糊形象所占的比例较高,造成这一结果的原因之一,是因为南通旅游缺乏具有鲜明特色的形象设计特别是视觉形象设计。没有统一的旅游标志,也没有吉祥物和旅游大使。众所周知,视觉设计可以让旅游者直观地感知旅游地的形象,但旅游形象设计的缺乏导致了旅游者对于南通旅游形象认知的模糊性。
(四)旅游形象宣传力度不够
前面讲到,在旅游者心目中,南通只是一般城市,而并非旅游城市;在提及“南通在您心目中的形象如何”的问题时,“安全、和善”的比例最高,虽然这从一定程度上体现了南通社会环境的美好,但同时也从另一个侧面(即人们感受到的只是一个城市本身的环境,而并非旅游所带来的形象感知)说明了南通旅游形象在旅游者心中还没有真正的建立。造成这一现象的原因,旅游形象宣传力度不够是其重要原因。南通没有像其他的旅游城市如南京,斥巨资在中央台播映旅游形象广告和宣传片,也没有很广泛地通过电台、旅游宣传品等等途径来传播旅游形象,而只是在一些力度有限的宣传片、部分旅行社上做宣传。宣传力度不够是影响外界对于南通旅游形象认知度较低的重要因索。
四、南通旅游形象的发展对策
(一)采用多头定位的方法,提高南通的知名度
所谓多头定位,即同时有市内和市外两种不同的旅游形象定位。这种多头定位之所以有它存在的可能和必要,是由它本身的特征决定的。南通市的居民,一般都了解狼山风景区,都习惯在节日或其他余暇时间登狼山。作为短程旅游,狼山成为最能吸引市民以及周边城市旅游者的景点之一;而省外旅游者对于南通的最深本底感知大部分是“近代第一城”、“江海福地、休闲港湾”。因此,在城市旅游形象定位时,对于市内和邻近城市的宣传,可以采用“佛教八小名山之一”作为主要的宣传口号;而对于较远的一些城市,则可以采用“近代第一城”、“江海福地、休闲港湾”作为主体形象来宣传。城市形象多头定位本身就具有针对性强的优势,可以最大程度地吸引客源,促进南通旅游短程和中、长程旅游的共同发展。
(二)对内景区整合,对外优势互补
在景点、景区的规划与开发上,注重整体规划,统一开发,并避免与其他城市景点冲撞。南通现有旅游景点比较零散,不成规模与体系,将他们重新整合,打包推出,将会有一番新的面貌。如以使里濠河为主线,将能体现近代第一城特色的人文景点串联起来,整体包装。而在旅游线路的设计上,在景点具有互补性的前提下,应尽量考虑与临近城市,如扬州等实现一条线路上的销售。增强旅游形象外延性。
(三)做好视觉设计,选准“形象大使”
旅游形象的视觉设计的核心是旅游标志[10]。旅游标志设计可结合甚至直接引用城市标志性景观。南通可以用南通博物苑作为其旅游标志,较为准确地传播其作为近代第一城的形象。
视觉设计还包括吉祥物,甚至旅游大使的选择[11]。可以在借鉴其他城市的经验的基础上寻求创新,南通选择一个历史人物——张謇,作为其旅游“形象大使”。虽然他只是一个历史人物,但他与南通“近代第一城”的主体形象定位非常吻合,可以说是南通旅游的一张名片。我们可以通过景区门票、导游图、旅游纪念品、宣传手册、地名、站名、雕塑、建筑、等等加以表现和宣传这一人物对于南通的特殊贡献,使这一旅游大使形象深入旅游者内心。
(四)利用节事、公关活动,做好形象传播
采用节事活动[12]作为旅游形象传播手段,使其成为旅游地形象的指代物。海安花鼓龙舞节、南通国际江海旅游节、盆景节,都是具有代表性的节事活动。通过这些颇受旅游者喜爱的旅游活动的开展,旅游者可以自发地传播南通的旅游形象,从而扩大城市的知名度。这当中,以海安花鼓节最具有影响力,因此,应当加大对花鼓节的宣传力度,努力使其成为有全国甚至国际吸引力的旅游节事活动。
公共关系[13]是一种促进与公众建立良好关系的方式,其影响面广、影响力大。有利于迅速塑造并传播良好的旅游形象。如南通每年举办的港口经济洽谈会,就是一个宣传旅游形象的良好机遇。借助此项活动,吸引大量的商务旅游者和会议旅游者,在活动期间或活动之后,可以举办各种文艺活动,让旅游者增进对于南通地方文化的了解。
(五)充分利用媒体,扩大宣传
注重与新闻媒体精诚合作,展开广泛的宣传。可以在报纸、杂志上的显要位置对活动做深入的报道,同时,还可以在电视中做相应专题,对活动进行全程的跟踪报道。值得一提的是,如果有一档或几档专门介绍南通人情风貌、地方文化、旅游发展的节目,将对南通旅游形象的传播有更加显著的促进。南通电视台生活频道有一档名为《江风海韵》的栏目,就具有此类性质,相信如果再深度挖掘,对于南通旅游形象的推广将更有意义。
以上是结合旅游形象的相关研究,对南通所做的简单的形象研究。
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频道理念识别系统(MI)的打造
频道理念是为实现频道目标而在整个频道生产制作、传播、经营管理活动中坚持的基本信念,是频道领导者对频道发展战略和策略的哲学思考和抽象概括,是频道形象塑造的核心内容――频道之“脑”。
身处个性化的品牌时代,良好媒介形象的树立最根本的就是塑造独特的媒介精神。凤凰卫视在创台之初就旗帜鲜明地提出了“开拓新视野、传播新感受、记录新生活、创造新文化”的传播理念,向世界发出了全球华人的声音。湖南卫视则以“快乐中国”为理念,不断地向观众传递快乐。
然而,媒介精神、频道理念不应只停留在响亮、空洞的口号上,还需要合适的途径将它传递给广大受众。从我国目前的频道宣传状况来看,各频道更多的是通过形象宣传片来传达频道理念,体现频道精神和理念。上海生活・时尚频道(Channel Young)“橙色+态度”的系列形象宣传片就成功地诠释了“Young”的理念 :它是一切灰色中的亮橙,是一切低调下的高调――灰暗背景下飞扬的橙色裙裾、灰蒙蒙的天空下的橙色雨伞、深色西装中的橙色领带,甚至是小狗叼起橙色飞盘、橙色蜘蛛在织网……
频道行为识别系统(BI)的打造
频道行为识别指频道统一的行为规范、各项管理制度、资源配置、人才培训和使用模式、频道及领导的公众形象等。它是频道理念传播的外化和表现,是一种动态的传播形式――频道之“手”。
作为频道与观众沟通的直接桥梁,集社会性和人际性于一身的主持人成为频道行为识别系统打造的重中之重。这一环节的优化与否,关系到整个传播流程的畅通以及传播效果的优良与否。很多频道甚至将培育名牌主持、记者作为进行频道包装、形象塑造的一项战略策略来抓。“名主持、名评论员、名记者”的三名主义就是凤凰卫视成名和赖以生存的重要策略之一。
除此之外,公关和广告活动也是行为识别系统中不可缺少的组成部分。凤凰卫视就是此间高手。他们善于巧妙地利用突发事件开展公关活动,塑造凤凰品牌,不断扩大自身的影响 :1999年南斯拉夫事件后,“中国人今天说不”的连续专题报道和主题晚会,凝聚了全球华人的情感 ;2005年印尼海啸过后,“风凰有约――情系印尼送爱心”亲善探访团,展示了国际传媒的良好品牌形象……广告方面,除了借助凤凰网和《凤凰期刊》进行自我宣传和节目预告外,凤凰卫视还定期组织主持人、评论员、记者根据自己的工作经历写书、在全国巡回演讲和签名售书,进一步拉近了风凰与观众的距离,树立了凤凰卫视良好的品牌形象。
频道视觉识别系统(VI)的打造
频道视觉识别系统是对电视台整体形象进行定位、强化识别的重要手段和环节,是MI、BI指导下的外在形象的体现――频道之“脸”。它包括极为丰富的内涵,例如 :频道的台标、标准色、频道标识语、台标演绎等。
凤凰卫视是中国电视媒体中较早具备完整包装识别系统的频道。自启播之始,它的频道形象设计就十分抢眼,具有很高的识别度,以其较高的审美趣味为专家和广大观众所称道。凤凰的整体形象设计,突出了中华文化传统,具有浓郁的民族特色。台标由一对凤凰旋转飞舞成圆形,中国风味浓厚,富有张力,与它的身份定位和宣传语“开拓新视野,创造新文化”相称合契。标准色方面,突破了以往红、蓝、绿三原色为主的束缚,大胆地运用了金色,鲜明而富丽。作为支撑整个频道形象构成主体的logo形象片,凤凰卫视在其设计和演绎上也颇下工夫,在短短几秒的演绎中,凤凰标识几乎涵盖了频道的核心理念:光线从明到暗的过程――24小时播出的性质,凤凰的标识――频道的专业品质,标识中的卫星天线――卫视的特性。
频道听觉识别系统(AI)的打造
作为视听结合、形声兼备的媒体,电视频道的形象塑造还应十分注意听觉识别系统(Audio Identity ,简称AI)的打造。频道听觉识别系统利用人的听觉功能,以特有的语音、音乐、歌曲、自然音响及特殊音响等声音形象向观众传递媒介所独具的情感色彩与功能。它是媒介形象的另一种表述――频道之“声”。电视频道的听觉识别一般由主题音乐、人声等元素单独形成或以某种方式组合构成。
音乐无国界,某种意义上主题音乐就是频道的“听觉logo”,在注重原创的同时还要和频道、节目的风格达成一致。如:体育频道的音乐应是跃动而活力四射的,休闲频道则应悠扬、舒缓。Channel Young就运用了原创的频道主题音乐,音形的走向自由不羁,非常符合频道的形象。同时,他们还将主题音乐加以活用,使其简单却不单调。配合不同的应用环境,将音乐变奏、变调,并采用各种音色的乐器,各色的配器效果,以抒发想要表现的特有情绪。
人声主要担负着宣传频道广告语的任务,在节目的预告和导视系统中也起到关键作用。“传承文明,开拓创新”、“打开电视看电影”、“有家就有CCTV-8”、“有阳光就有力量”这些观众耳熟能详的频道广告语正是源于声音的一遍遍传播。而“您现在收看的是凤凰卫视中文台”之类台标呼号的使用,不仅仅是一种频率确认手段,同时也是强化受众对该品牌的归属感的重要方式。
在注重品牌的时代。频道都在努力让苛刻的电视观众把自己当作品牌来认知和记忆。营销专家Jeremy Bullmore曾把消费者与品牌之间关系的建立比喻成小鸟筑巢,是一点一滴用稻草、杂物建造起来的。借用这一比喻来说 :Logo、宣传片、节目、主持人、颜色、声音等CIS系统的诸元素都是稻草或杂物,每一个点点滴滴都是建立品牌印象的接触点,每个接触点都会建立并修正品牌印象,日积月累才能塑造一个有口碑的个性化电视品牌。
参考资料:
①郑妍:《电视频道包装的运作模式和经营理念》[D],中国优秀博硕士学位论文全文数据库