供电行业
开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了八篇供电行业范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！
供电行业范文第1篇
中图分类号：TN929.5 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2017）02-0122-01
1 HVDC代替UPS的可行性分析
从结构角度而言，UPS的主要构成部分主要有整流、逆变和静态开关等。当系统运行的时候，交流电将经历整流阶段从而变成直流电，然而再经过转换器的转换为需要的交流电，从而提供给设备运行所需的电力资源，同时直流电还可以为蓄电池组充电。简而言之，其主要采用的是AC――DC――AC模式。在具体应用的适合，无论是单台供还是采取并机供电，均会存在一定的缺陷。单台供电时，无论是可靠性还是效率方面都存在明显不足，同时对于厂家的技术依赖性过高，无法有效及时排除各种故障。而采取并机供电时，由于蓄电池不能直接进行供电，还需要经过一定的转换才可以实现供电功能。同时由于UPS较为复杂，若采用1+1或者是2（1+1）的模式，不仅会增加投资成本，还会增加后期维护的难度。但是若采用HVDC供电系统，则能够有效省略逆变环节。在系统运行的时候，交流电经过整流之后可以直接输送到设备之中，若系统出现故障，也可以在蓄电池的支撑下快速恢复供电。可以说，HVDC真正实现了不间断的供电[1]。此外，在HVDC系统中，由于存在电池，N+1或N+X冗余并联。即便其中一个模块出现故障，也仅仅是起到预警作用，并非出现故障。同时由于该系统便于维护，且维护的成本低廉，因此推广HVDC系统显然比UPS系统更为合适。
2 240V高压直流供电技术在通信行业中的具体应用
目前，由于HVDC系统的成本低廉，且效率相对较高，因此迅速在我国各大运营商中得到了广泛推广。由此可见，该系统已经开始广泛应用于通信行业之中，在具体使用时，还需注意以下问题[2]：
2.1 系统架构选择
目前应用HVDC系统时，可供选择的系统架构主要包含以下三种：（1）独立电源双路模式。240V高压供电系统类似于48V直流供电系统，结构较为简单，且成本低廉。然而由于是同一套系统提供电源，因此容易出现单点故障现象。（2）双电源双路模式。其供电系统类似于前者，主要不同在于其有两个电源供电，能够有效防范单点故障问题，并可提升供电的可靠性。不过正是由于两个电源同时运行，相对来说会增加系统的冗余度，并相对较低带载率。（3）将HVDC系统增加在传统模式之上，也就是将UPS电源和高压直流电源分别进行设置。这样一来，可以显著提升供电的可靠性，并且促使终端设备更加灵活的进行电源系统的选择。不过由于其存在两个系统，相对来说会增加后期维护成本。对于通信行业来说，应该依据自身实际状况，选择适宜的系统架构。通常来说，常规状况时仅需选择第一种即可，重要情况下则需选择第二种。
2.2 配电器件选择
在240VHVDC系统构建中，通常可选择双极直流微型断路器。这样一来，当其和熔断器串联的时候，可以全面保护整个系统。对于机架配电方式，通常可选择和列头柜相对应的隔离开关，诸如插座式PDU，这种类型的插座在安装接线时较为快捷，但是长期使用中容易出现拉弧现象，容易出现安全隐患，不建议在大型工程中使用。相对来说，端子式的PDU则可以有效保护末端设备，然而其接线量较大，特别是针对大型机房来说，难以有效确保接线质量。因此可以采取整合上述两种方式在一起的办法，从而有效突破二者存在的不足，切实提升系统的安全性[3]。
2.3 连接方式选择
由于通信行业的规模相对较大，且复杂程度也极高。因此为确保营造一个安全可靠的工作环境，可以采取不接地方式进行系统建设。一般来说，综合成本、结构以及性能等多方面因素，对于通信行业来说，最佳的电缆模式为双路单芯电缆，同时设置统一的地线网络，有助于全面提升整个系统的清晰度。
2.4 系统容量选择
在通信行业标准中，明确规定了“240V系统应采用分散供电模式，且控制容量在1000-1500A之间”。就目前设备生产能力来看，主要可以生产40A/240V与20A/240V两种。若想实现1500A的容量，则需要配置75个20A的电源，这势必增加系统故障。因此结合行业现状，最好将系统容量控制在800A左右，并通过逐渐增加单体模块的容量来实现整个系统供电能力增强的目标。
3 结语
总之，通信行业的快速发展对于系统供电提出了更高的要求。高压直流供电技术因成本低廉，效率较高等优势逐渐呈现快速发展趋势。因此需要引起高度重视，并不断完善相关技术，从而确保高压直流供电系统得到更好的发展。
参考文献
[1]方学阳.通信用240V高压直流供电系统中电池管理设计[D].北京邮电大学，2014.
供电行业范文第2篇
[关键词]供电行业；桂林供电营业厅；满意度提升
[中图分类号]F272 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2012）44-0043-02
1 供电行业客户满意度情况分析
1.1 供电行业客户满意度测评现状
客户满意度是一个纵向比较的指标，反映的是特定区域内客户对该区域供电服务的满意程度。客户满意度测评是供电行业各电网了解客户服务水平，进行服务改进和管理提升的重要依托，是“创先”进程中不可或缺的一项重要工作。
在国家“十二五”规划下，供电企业加快电网建设步伐，优化电网结构，建立常态服务品质监督机制，客观、科学、及时发现供电服务过程中的薄弱环节，提升电网客户服务满意度，更好地适应社会、客户和供电企业三方发展的需要，南方电网的多个供电局及各省市所辖供电局均邀请各种知名客户满意度调查研究机构开展提高第三方客户满意度调查测评项目。俗话说：“当局者迷，旁观者清。”邀请第三方测评客户满意度，各供电局勇于自我“曝短”，是提高服务质量的又一新举措。
1.2 供电行业客户满意度现状
近年来，在各省公司的高度重视下，供电服务工作取得了显著成效，供电服务质量明显提升，客户满意率普遍提高，行风建设进一步加强，得到了社会各界的广泛好评和各级政府的充分肯定。虽然得到了政府的认可，但真正了解客户的需求和期望，把握顾客满意或不满意的原因是不容易的事。因此，建立科学的供电服务品质管理体系、实施严谨有效的服务质量控制已经成为当前各级供电企业在和谐节约的时代背景中、在日趋严密的监管环境下实现增供扩销、多方共赢的必然选择。
2 桂林市及各县所辖供电营业厅调查分析
2.1 调查方法
本次实证调查以营业厅为基本单位，以服务环境、服务功能、服务规范、服务态度和业务办理及投诉为调查内容，对桂林市及各县所辖供电营业厅的客户满意度进行调查，分析供电营业厅的各项服务水平。本次调查采取随机问卷调查的形式，采取现场调查并回收问卷。问卷发放地点主要选在各供电营业厅门口。在各供电营业厅共发放问卷200份，收回有效问卷160份，问卷回收率为 80.0%。此次调查对象为城市居民、农村居民以及商业用户，在回收的160份问卷中，调查对象均已体验服务全过程，并能对服务地点的硬件、软件、人员做出客观评价。
2.2 调查结果分析
（1）县级与市区的供电营业厅的客户满意度差异较大。此次调查内容中，县级与市区的供电营业厅的客户满意度均出现较大的差异。92.5%的市区被调查者认为营业厅的服务环境较好，营业厅内部、周围环境干净整洁，室内光线适宜，且设有分流人员引导客户，维持秩序；室外挂有标识牌，醒目清晰，并在规定的地方设有停车场；54.1%的县级被调查者认为营业厅服务环境较好，营业厅内部虽干净整洁，但是光线较暗，没有分流人员引导客户，厅内排队等候区域模糊不清；营业厅周围的环境较差，地面较脏，车亦随意摆放，杂乱无章。
（2）服务理念有待转变。服务理念是服务行动的先导。没有理念的转变，就难以有优质服务的自觉性和紧迫感。可能是受桂林经济发展水平和传统文化，以及长期以来形成的“官本位”观念的影响，桂林市区供电营业厅尤其是县级供电营业厅有部分员工对供电优质服务建设紧迫性认识不足，服务意识淡薄，始于客户需求，终于客户满意的服务要求还没得到很好落实。
本次调查中，35.7%的被调查者对员工的服务态度持否定态度，他们认为上岗员工较情绪化，服务语气很不好，尤其是下午办理业务时，员工精神面貌出现倦怠，工作懒散，缺乏主动性；给客户办理业务时面无表情，且出现串岗闲聊、交头接耳现象；虽能遵守“先接先办”原则，但也有违背“先外后内”原则，这严重影响客户的满意度。因此，加强“以市场为导向、以客户为中心”的利益共同体服务文化建设，推进建设服务型企业，才是促进供电营业厅员工从“管理型”向“服务型”理念的转变、真正树立“以客户为中心”的服务理念的根本所在。
（3）客户沟通水平亟须提高。沟通是企业和客户之间的桥梁。积极主动地与客户沟通，是有效了解客户需求，切实为客户解决实际问题的重要渠道，也是让客户及时了解供电用电信息，拉近与客户之间的距离，争取客户更多理解和支持、展示供电企业形象的有效方式。尤其是在供电形势较为严峻的情况下，客户沟通工作至关重要。
本次调查发现，60.5%的被调查者表示员工在给客户办理业务时较少主动提供用电业务介绍方面的书面资料及业务咨询和投诉电话号码，这减少了与客户的沟通渠道。76.9%的被调查者反映不能及时收到停电通知、供电营业厅与客户主动沟通较少、供电营业厅提供的供电用电信息不能满足需要。可见，供电营业厅与客户之间的沟通尤其在停电通知信息、停电时间征询等方面仍尚未到位。
3 供电营业厅客户满意度提升研究
3.1 缩小县级与市区供电营业厅整体服务水平的差距
由于县级各项发展均落后于市区，供电营业厅需加大力度提升县级供电营业厅整体服务水平，缩小县级与市区供电营业厅整体服务水平的距离。
在服务环境方面，县级供电营业厅需注意调整室内光线，标明等候区域限，设置分流人员引导客户，维持室内秩序。在室外设置规范的停车点，对营业厅的环境实行责任制，谁负责谁清理，加大环境清洁监督力度，重点对营业厅外部、门旁的环境清洁进行考核监督。
在服务功能方面，完善安全设施和卫生设施，并确保电子设施能正常使用，同时在营业厅内公布收费标准、收费项目、收费依据及流程，加强收费标准透明度。
在服务规范方面，县级供电营业厅员工应注意形象统一，使用文明规范用语，不可用当地方言给客户服务。
3.2 加强员工培训，强化服务理念，提高服务意识
服务理念是服务行动的先导。部分员工对供电优质服务建设紧迫性认识不足，服务意识淡薄，始于客户需求，终于客户满意的服务要求还没得到很好落实。
（1）加强企业内部培训教育。在员工跨入供电企业的大门时，首先，必须对员工进行企业文化的培训。通过观看供电企业曾经举行的各项活动、供电企业的发展历史和学习企业的各项规章制度，使其深知供电企业“以客户需求为导向，以客户满意为终极目标”的服务导向，树立“万家灯火、南网情深”的服务理念。同时使员工牢记，自己是为客户提供服务的，而不是凌驾于客户之上，只有给客户做好服务，才能使企业有长远的发展，进而使自身有更好的发展。其次，加强员工的思想教育。定期开展思想报告会议，与员工交流，了解员工对企业文化的思想动态。只有员工认可了企业的文化，员工的服务意识才有更大的提升；不定期对员工进行关于企业文化的测试、考核，强化员工对企业文化的理解，取得员工的认可。再次，企业可以运用现代网络和信息技术手段实施网络教学、多媒体教学、远程教学等方式，对员工实行启发式、参与式的培训，进一步加强员工服务意识的培养。
（2）开展专家讲座和系统培训。从心里学的角度来看，企业聘请外部专家培训员工，很大程度上能让员工体会到企业对员工的重视，员工进而会更加乐意、用心参加培训，这也使的专家培训更有效果。首先，专家对员工素质、态度、理念的培训。专家融合心理学、营销学、管理学等全方面知识而开展的讲座更能让员工接受，更能促进员工素质、员工的价值观、员工的企业理念、员工积极的工作态度、良好生活习惯的培养，拓宽员工的知识面。其次，全方面知识的培训，不仅使员工学会从心理学的角度去判断客户的情绪、揣摩客户的心里需求，避免与客户产生误解和抵触情绪，而且也能使员工在遇紧急问题时学会自我控制，冷静分析，敏锐洞察客户言行，避免与客户产生矛盾和冲突。
3.3 提高客户沟通水平
沟通是企业和客户之间的桥梁。积极主动地与客户沟通，是有效了解客户需求，切实为客户解决实际问题的重要渠道，也是让客户及时了解供电用电信息，拉近与客户之间的距离，争取客户更多理解和支持、展示供电企业形象的有效方式，尤其是在供电形势较为严峻的情况下，客户沟通工作至关重要。
首先，拓宽客户沟通渠道。开启客户服务热线，主动提供业务咨询和投诉电话号码和方式，定期对用电客户进行电话访问，及时了解用电客户遇到的问题及需求；善于使用第三方客户满意度测评体系，找出服务短板，分析顾客价值，实现有限资源优先配给最有价值的顾客，进而提升客户满意度；充分利用手机短信、电子邮箱，将停电线路、停电原因、停电范围和停电时间等用电信息第一时间告诉用电客户，提高用电信息传递效率。
其次，定期走访用电客户，根据走访收集到的客户用电信息加强客户关系管理，对客户进行进一步细分，根据客户的不同需求提供具有针对性的服务，从而培育自己的忠诚客户群体，为企业长远发展奠定良好的基础。
最后，增强沟通能力。加强客户沟通能力，学会倾听、懂得换位思考，“急客户之所急，想客户之所想”，时刻做好安抚工作。
参考文献：
[1]菲利普·科特勒，凯文·莱恩·凯勒.营销管理[M].12版.上海：上海人民出版社，2006：88-167.
[2]周文瑜，陈海燕，曾鸣.供电企业客户满意度测评体系及应用[J].华东电力，2008（8）：36.
供电行业范文第3篇
供电行虽然没有受到如此严厉的批评，但据有关调查显示，消费者对供电行业投诉也是不少的。时至今日，供电行业作风已经大为改观，这已经是有目共睹的，如何真正践诺，将此项工作落到实处？首要任务当从解决机制、技术、思想、监督四方面入手。重塑机制是改善服务的保证。
机制是一个企业的各个部门之间相互联系、相互制约，从而保证企业作为一个整体向着同一目标迈进的运转系统。在原有体制下，供电企业的运作机制是按照“以安全为中心”来设计的，这种机制有其合理性的一面，但也有着严重的弊端，那就是没有充分考虑用电客户的需求，不太重视服务与市场营销之间的关系。在今天的市场经济条件下，供电企业必须迅速转变到“以客户服务为中心”的运作机制上来，必须重新设计组织结构。首先，供电企业要增加面向客户的服务部门的力量。要合理划分各部门的职能，突出服务与营销的功能，把企业建成一个围绕客户服务的信息通畅、反应灵敏的联动机制。传统的供电企业机制是以安全生产为中心的，现在谈以客户服务为中心，并不是说要置安全生产于不顾；而是说，应该把安全生产视为改善服务的一个基础条件——没有安全可靠的电力供给，就没有资格谈优质服务。其次，要制定科学完善的制度，并严格执行。这里，只就与服务有关的内部激励制度谈谈自己的见解。
为什么竞争性行业的服务质量往往都比较好呢？很简单，这是因为在竞争性行业服务质量直接影响到企业的利益，直至关系到企业的生存。而在非竞争性行业，服务质量与济效益没有多大的直接关系，因此对服务“不热衷”也就不足为奇了。目前就供电企业的特点来说，仅借助外部竞争来推动服务质量提高的作用不会是非凡明显的，还需要通过制度设计，在企业内部引入竞争来加以弥补。具体地说，就是要把不同的部门、个人的收益（报酬）与其服务质量直接挂钩，建立起以服务质量为考核标准的激励制度，奖优罚劣，以达到提高服务水平的目的。任何制度，无论设计得多么完美，假如没有人去执行，或者只是象征性地走过场，最终都会归于无效。“约束不明，申令不熟，将之罪也；既已明而不如法者，吏士之罪也。”无论是治理者，还是普通员工，都需要树立这样的理念：制度就是企业的法律。谁违反，谁受罚。惟有如此，遵守制度、按制度办事才能落到实处，改善服务也才有制度保障。技术创新是提高优质服务的必须途径。改善服务态度，我们不能总是停留在提供一种“门好进、脸好看、话好听”的表象化的优质服务层次上。假如办事效率低下，交费排长队、报装手续繁、停电复电难、故障维修慢……那么，供电企业员工态度再好，笑脸再多，声音再美，也势必难令客户满足。所以更要让客户感到“事好办，效率高”才是上之上策也。提高服务效率，需要通过一定的手段来实现。以先进技术为基础的自动化服务方式，不但可以提高服务效率，提高供电的稳定性、可靠性，为供电企业节约成本，而且能够减少供电企业员工与用电客户在客观上造成的人际摩擦。目前，相比于电信、银行等行业，供电行业的技术创新步伐还不够快。远程抄表、网上交费等技术的服务手段在供电企业还不成熟，虽然很多供电企业都建立了自己的网站，却没有被完全充分用以开展网络服务。切实改善供电服务，提高服务效率，是与技术创新紧密联系的技术由人开发，由人使用，必须重视技术人才的使用与培养，才是真正的“以人为本”的技术创新，才能达到改善服务的最佳效果。转变思想是改善服务的根本。供电企业要切实改善供电服务，就必须在全体员工心中真正树立起“服务为本”的思想，为此需要廓清以下两个问题：首先，应该进一步明晰对供电企业的业务性质熟悉。在很多人看来，供电企业的业务就是卖电，这种理解并不全面。应该说，提供售电服务才是供电企业最主要的业务（当然，不能与产业分类中的“服务行业”相混淆，在这里，服务的含义更为广泛）。因为供电企业并不生产电力，假如说它“售电”，那么，也只能是“转售”（厂网分开后，“转售”关系体现得更为明显）。其更主要的业务应当是提供“转售”过程中的各种服务，如用电安装、用电业务咨询、故障检修，以及保证用电安全、稳定、可靠等。也就是说，供电企业不仅仅是要让客户“用上电”，更主要的，是要让客户“用好电”。在电力供不应求的情况下，用电客户只能以用上电为目标，对供电服务不提出更高的要求，供电企业也就相应地以供上电为己任，并不顾及改善供电服务等内容。随着电力供给短缺成为历史，用电客户逐渐不再满足于用上电，要求用好电的呼声越来越高。
面对新形势，供电企业员工只有从根本上转变思想，才能跟上形势的需要。假如认为供电企业的业务只是“卖电”，服务质量难免不尽人意；假如供电企业员工都能熟悉到供电企业的主要业务是提供售电服务，服务是分内的本职工作，所呈现出的服务水平必然大不一样。另外，假如认为供电企业只是卖电，不涉及服务好坏的问题，那么供电企业的社会位置将会受到强烈地冲击。其次，应当进一步明晰供电企业与客户之间的关系。有关调查表明，某些行业服务质量不高的通病源于行业员工的优越感。这种说法虽然有失偏颇，但在供电行业，优越感在员工队伍中确实还存在，也确实在一定程度上影响了供电服务水平。盲目“优越”这一思想弊端若不根除，改善供电服务无异于纸上谈兵。根除这一弊端的首要措施，就是要让员工熟悉到，供电企业与用电客户之间是平等的市场交易关系，企业提供服务，客户为服务付费，是根据需求的需要“平等交易”，根本就不存在“高与优”的问题。我们的员工只有树立起“平等交易”这一观念，才能把改善服务落到实处。引入新闻监督是提高服务的必要条件。电力行业在企业内部引入竞争是提高服务质量的重要途径这一，引入外部监督同样是从根本上提高服务质量的重要途径。由于供电企业自然的经营特性，客户有时可能对自己利益被侵犯的事情不能马上分辨清楚（比如，客户可能由于不了解政策而缴纳了供电企业不应该收取的某些费用；被无故停电有可能视为是事故停电），可在经过一段时间以后有些事情清楚时就会引出很大的麻烦，搞得供电企业很被动（虽然这样的事情是不常见的、虽然有些事情不是供电企业故意而为）。供电企业假如能够自觉接受新闻监督，把自身的行为置于媒介监督之下，就可避免或杜绝某些不规范的行为。非凡是有时可以避免，在某些情况下供电企业自身一时间尚不够清楚的一些不太规范的做法；甚至有时还可通过新闻媒介，帮助供电企业澄清某些事实、向群众做解释、争取谅解或者支持，达到基本杜绝有时被动受责的局面。那么，供电行业的服务水平赶上或超过竞争性行业将是指日可待。主动接受新闻监督没有固定的模式，供电企业可以结合各自的具体情况积极制定措施与办法。诚然，接受社会监督是改变供电行业作风提高服务质量的必需；接受社会监督并不是一件轻松的事，需要供电企业拿出足够的勇气、信心与诚意。
供电行业范文第4篇
关键词：反窃电；法律风险防范
随着近年来我国经济飞速发展，居民及工业用电量与日俱增，供电线路在城市中纵横交错。但与之带来的不利因素之一就是复杂的管网和计量设备给窃电查处工作人员提高了工作量。受制于窃电查处人员编制较少、水平参差不齐，而且由于窃电主体的法律意识淡薄，偏重于因窃电带来的经济上的效益，因此窃电现象屡禁不止、窃电查处和反窃电工作任重道远。由于窃电工作的艰巨性和复杂性，以及法治社会进程的推进，反窃电工作要充分利用法律这一手段开展反窃电工作，并深刻认识到工作中可能面临的法律风险并有针对性的进行防范，进而维护企业的合法权益。
一、 反窃电工作中面临的法律风险
尽管电力行业作为我国的支柱产业之一具有不可获取、不可替代的地位，而且电力行业作为一种垄断行业本身在运作中就有先天的优势，但不可否认的是随着“依法治国”的推进以及电力行业体制改革，供电公司也要提高对自身行为规范的约束程度，要做到“有法必依”。而由于反窃电工作的复杂性和艰巨性，供电公司在反窃电工作中不可避免的遇到法律问题及风险。主要表现在反窃电主体界定模糊、法律知识欠缺及证据收集困难和终止供电程序不规范。
（一）反窃电主体界定模糊
反窃电工作中具有实际效力的工作就是对窃电行为的依法查处。而依法查处窃电行为作为一种国家强制执行的行政制裁，应该有政府的主管机构施行。但自从电力行业进行体制改革之后，供电企业作为一个自主经营权的单位，已经难以行使具有国家强制执行力的行政制裁。尽管依据《用电检查管理办法》和《供用电监督管理办法》，供电企业应当对窃电行为进行检查和处罚，但这两个办法仅仅是作为一种行业规范和标准而施行的，难以上升到法律程度，无法强制要求电力行业以外的法人。这也就导致了在反窃电工作中，自身主体上的界定存在一定的模糊，无法具有国家强制执行的行政制裁能力，进而无法对窃电行为起到强有力的震慑作用。
（二）法律知识欠缺及证据收集困难
供电公司在经过体制改革后，虽然成立了具有自主经营行为的单位，但需要指出的是体制的变化在几年或十几年之内可以完成，但是人的行为观念和思想意识则需要几十年的逐渐过渡才能完成。供电公司虽然进行了体制改革，但“牌子”换了，人却没有换。因此，虽然目前供电公司的窃电查处人员正在逐渐意识到法律的重要性，但受制于固有的操作模式，导致尊法、守法、用法的意识仍旧淡薄、法律知识还是欠缺。而且，由于在诉讼程序中要求“谁主张，谁举证”，即要求当事人提供诉讼的证据。而由于现阶段下，窃电主体趋向复杂化。对居民、个体窃电行为的查处受制于人员编制不足、线路复杂，窃电查处人员在查处过程中往往收效甚微。而对于大型企业、甚至国企和事业单位的窃电查处工作，则受制于窃电单位拥有安保体系，难以深入开展、调查取证。而由于无法对窃电行为进行“二次取证”，在窃电查处工作中，稍有不慎，甚至会出现被用户赔偿的情况。
（三）终止供电程序不规范
尽管在《电力法》中已经明确了要对电能进行保护，而且在《供电营业规则》中也明确了对窃电的单位和个人应立即制止其窃电行为并可以做出终止供电的行为。但需要指出额是，《电力法》提出的电能保护只是一个要求，并未提出具体的保护方法。而《供电营业规则》则要让位于《合同法》及相关的民法。而以上的法律也明确规定了对于不当的终止供电行为导致的单位或个人的损失要由责任人承担，这也提高了反窃电工作的法律风险。因此，供电企业在窃电查处的终止供电程序中要时刻遵守相关法律。
二 反窃电工作中法律风险的防范
对窃电行为的查处工作既要提高技术水平，更要注重法律程序，依法计算、依法查处。根据目前反窃电工作中面临的法律风险，主要可以通过建立健全合法程序、依法核定所窃电费和加强合同的应用。
（一）建立健全合法程序
合法程序是反窃电工作的核心。程序是否合法决定着反窃电查处是否有效、决定着供电公司所受的损失是否能够得到弥补。合法的反窃电程序首先应该依法收集和取证。只有通过合法合规的手段取得的证据才能经得起考验、才能作为对窃电单位进行处罚的依据，否则难以对窃电单位进行处罚。这就要求反窃电查处人员要取得合法的资格证书。在取得证书后，反窃电查处人员要以合法的手段进行取证，不可以欺骗、威胁等非正当手段。合法程序还要求终止供电程序合法，即供电企业只有在取得合法的证据后，才能对窃电单位实施断电行为。同时，终止供电程序要慎重启用。在取得一定的证据后，启用前还要确认终止供电不会产生爆炸或其他具有破坏性的后果。而且在窃电用户已经承担了相应的责任后要及时于24小时内重新恢复供电。
（二）依法核定所窃电费
虽然在《供电营业规则》中已经明确提出在窃电单位或个人窃电的时间不明时，对于窃电的日数按照一百八十天来计算（照明用户按照每天6小时计算、电力用户按照每天12小时计算），但还是受制于《供电营业规则》只是行业内规章规范，要让位于《合同法》及相关的民法。而且，《供电营业规则》本身规定的计算时间难以有说服力，需要让位于相关法律。因此，供电公司应加强提升用电计算设备的研发和应用工作，只有依法核算出窃电用户的窃电时间和电容，才能依法核算所窃电费。
（三）加强合同的应用
由于电力行业改制以前，尚可利用行业的规章规范进行反窃电查处工作。但在电力行业改制后，供电公司所依据的规章规范需要让位于上位法。因此，针对此种情况，供电公司的反窃电工作应该从《合同法》中着手。利用这一法律，在签订合同时就将供电和用电双方的权利和义务明确下来。在反窃电工作中遇到相关问题时，依据合同及《合同法》，有理有据的进行维权和处罚工作，进而加强反窃电工作的实行，也可以避免反窃电工作中可能遇到的法律风险。
参考文献：
[1]：易国开.《偷电窃电规范管理与防范技术手册》，中国电力出版社，2009.
[2]：王利明.《合同法新论》，中国政法大学出版社，2001.
[3]：刘振亚.《电力营销法律风险防范》，中国电力出版社，2009.
供电行业范文第5篇
关键词：铝冶炼；供电系统；节能降耗
随着我国的铝冶炼工业的快速发展，铝制品的应用也越来越广泛，不论是在航空产业，还是在电子工业中的发展，都用到了铝。铝冶炼的过程中主要是通过电解质的办法将氧化铝中的铝提炼出来，所以可想而知铝冶炼的过程中对电能的需求非常的高，但是我国也是一个电能供应紧张的国家，所以在铝冶炼中对供电系统的节能降耗非常的重要。
一、当前我国的铝冶炼行业的能源消耗情况以及生产状况
当前我国的铝产业主要就是借助氟化盐为介质对氧化铝进行电解，一直以来都是采用的电解质的方法，一直未研究出新的工艺，所以在铝冶炼生产中，电能一直是其必备的能源。从当前我国的铝冶炼的行业中电能的总耗量来说，其耗费的总能量巨大，单从1985年对全国铝厂的统计其总耗能就能达到511万吨煤，其中电力消耗的就占其总耗能的56%多，由此可见铝产业中电力耗能十分宏大[1]。我国当前的大大小小的铝厂有43个，其中只有重点铝厂的节能降耗水平处于较低耗能标准中，但是其他的铝厂的耗能明显高于铝厂，我国的铝冶炼行业耗能情况不容乐观，降低我国的铝厂的耗能是当前我国铝冶炼工业中的一个重要的任务。目前国内的铝冶炼处于限制开工阶段，仅有的厂应当注意节能降耗，尤其是要节约电能，保证冶炼工程中供电稳定，因为供电的不稳定不仅仅是对铝的生产的产量造成影响，同时电力的不稳造成电解槽的频繁开动也增加了无功耗能，这无形当中加大了冶炼铝业的能耗。当前我国的铝厂中还存在着一个问题，就是小型的铝厂的耗能远远的超过我国重点铝厂的耗能，由于这些铝厂之间的管理水平与技术操作水平各不相同，所以导致小铝厂与重点铝厂之间的耗能差距较大，所以，如何缩小小型铝厂与重点铝厂之间的差距也是当前国内铝冶炼供电系统节能降耗的重点。
二、我国铝冶炼供电系统节能降耗的措施
对于铝冶炼供电系统的节能降耗对于我国的供电系统的发展与铝冶炼产业的发展都有重要的意义，因此如何对铝冶炼供电系统进行节能降耗是当前铝产业的发展过程中的重要任务。对于我国的铝冶炼的供电系统的节能降耗的措施可以从多方面进行着手，从多个方面对供电系统进行节能降耗整治。1、技术设备方面首先对供电系统的节能降耗可以从铝冶炼过程中的供电系统的技术与设备着手，采用新技术、新设备以及新的工艺来增强生产过程中的供电的稳定性，减少机械的维修，提高整体的管理水平。目前比较受欢迎的电流系统主要有微机综合自动化系统和稳流系统。微机自动化系统是一种具有多种功能的自动化系统，它可以实时的显示图形、报表，还有着事故自动报警和自动化的管理等，对于事故还可以自动分析事故，这种系统的操作简单，功能强大，其实时性非常高等特点对生产中的供电系统的维护和运行都带来了极大的便利，节省了人力物力以及一些不必要的电能的消耗；稳流系统的主要功能就是对总电流的控制，对铝生产中电流的不稳提供了很好的解决办法。通过提高电流的稳定性来减少铝生产中的电能消耗，从而实现供电系统的节能降耗。2、对供电系统的运行参数进行计算，合理的使用电能对于节能降耗来说，运用新技术、新设备来达到节能降耗的目的，是一种比较客观的方式，要想解决根本问题必须要从最主观的方面入手，首先就是对技术人员的素质进行提高，增强技术人员的节能的主观能动性，提高电力人员的技术标准，在新的技术与设备中对运行参数进行分析，并且根据这些数据进行合理的分配电流，结合目前的现实状态，对电能做到最合理的利用，将电能做到最大化的利用，减少不必要的损耗。3、提高质量管理水平，降低故障的产生在铝产业的生产过程中，电压的不稳造成电能虚耗，提高供电稳定性是解决办法之一。另外还要增强对系统的检测和设置灵敏的保护装置，延长机械的使用寿命，降低故障的产生，减少停运的次数也是降低耗能的措施[2]。对铝冶炼的供电系统进行全面的质量管理，加强对供电系统的监管、维护，减少故障的产生，提高企业的经济效率，在实行全面的质量管理的过程中对供电系统制定详细的制度和运行参数，并且还要提高操作人员的个人素质，保证其对供电系统的合理利用，对运行制度和参数严格执行，对于设备的检修、改造、升级等等都要有序且严格的进行，通过对质量管理水平的提高来增强电流的稳定性，减少由于电流不稳造成的能源消耗，达到供电系统的节能降耗的目的。4、国家加强对大小铝厂的监督缩小我国大小铝厂之间的电能降耗的差距也是降低铝生产的供电系统的节能降耗，许多企业在节能降耗方面没有充足的积极性，只有国家重点的铝生产的企业重视节能降耗，但是很多小企业首先在资金上没有充足的后盾，在设备与技术方面落后，国家应该针对这一方面对小企业进行鼓励、支持，在资金上进行补贴，同时加强对这些小企业的节能降耗的监督，缩小小型企业与重点企业之间的节能降耗的差距。
三、结语
铝产业在我国的重点发展以及当前我国电能的缺耗的现状要求我们必须重视铝生产过程中供电系统的节能降耗，这对我国的铝产业和供电系统的发展都有深刻的意义。本文通过对我国铝冶炼行业的现状进行分析，针对该行业供电系统节能降耗方面存在的问题进行了分析并提出了相应的节能降耗建议，希望对我国铝冶炼行业的节能降耗起到一定的作用。节能降耗是每个行业都应提倡的，铝冶炼行业作为高能耗行业更要格外重视节能降耗问题。
参考文献：
[1]阎吉凯.对铝冶炼行业节能降耗潜力的预测[J].1988（2）
供电行业范文第6篇
（1）营销的理念不够先进。对于营销管理工作而言，其前提和基础就是工作人员的营销理念，如果说营销人员的营销理念都不够先进，又怎么能够保证其服务的意识强烈呢？服务意识不强烈又怎么能够让用户产生信赖感，又怎么能够让供电企业的经济效益提高呢？虽然说，近段时间有部分企业已经开始重视和发展电力市场的营销了，但由于其经营模式还是原来的状态，所以，取得的效果并不明显。（2）营销的手段有限，分析的实际成效比较低。电能源对于现阶段的我国，甚至是全球而言，都已经是一个非常重要的能源了，同时它也是一个非常特殊的商品。它之所以重要就是因为，现在全球的科技发展水平越来越高，研发出的新型的科技产品等基本上都是依靠电能源才能够正常运转的，这是因为电能源属于再生资源，并不像石油资源和淡水资源那样是非再生资源，总有一天会消耗殆尽的。而且在我国，电力行业和石油行业都是垄断性的行业，所以，供电企业所面临的市场竞争压力相比于其他的非垄断行业而言要小很多。因此，供电企业在市场的开拓和市场的营销工作上并不是非常的重视，而且营销人员等的市场营销知识的认知也比较浅薄，就使的供电企业对电力市场进行的开发不足，使得企业的能力降低等。（3）营销管理的职责等还不够明确，管理的力度也比较弱。在当下的供电企业中，因为是垄断行业，市场竞争力不强，就使的其营销管理等方面都存在着相应的问题，比如营销人员的营销观念不足，营销管理的职责分配不明确等。上文中提到了观念的问题以及导致的后果，那么其职责的分配不明确，则会导致电力营销的监管方面产生困难，会使得监管的力度以及决策的能力变弱等。除此之外，还有业务流程以及管理环境的掌握等问题，这会使得供电企业很难控制业务的流程，不能够及时的发现解决问题，或者是提前预防问题的发生，基本上都是问题发生后才会去解决等，进一步的将电力的营销水平降低了。（4）电力企业的设施等不能够满足电力的需求。供电企业的电力设施使供电企业进行供电工作的前提和基础。供电企业因为多种因素的影响，是的电网的建设速度等跟不上电力需求发展的脚步。再加上输电线路以及变电站周边的环境等各方面问题，又使得其安全隐患越来越多，还有，供电企业内部的很多设施设备都已经超出了使用的年限，其安全的系数就更低了，最终使得电力的需求得不到满足。
2强化用电监察，提高营销水平的具体措施
（1）要提高营销人员的营销意识。用电监察的基础保障是用电营销的资料，而且用电营销的资料还能够对营销人员提高其营销的意识起到一定程度的帮助。当营销人员的营销意识得到了提升，其对用户服务的意识自然也会被提高，而用户自然也会对供电企业产生信赖感等，从而提升供电企业的经济效益。而用电营销的资料的作用，最主要还是帮助业务检查机构完善提高监察的经验，使得监察的工作能够更加的顺利，同时监察的目标也能够尽快的实现。（2）加强监察力度。因为电力行业是垄断性的行业，市场竞争的压力相比较其他行业而言是非常小的，所以，供电企业等出现的问题也是比较多的，就使的人们的用电需求不能够满足等。虽然说我国近段时间一直在进行改革和调试，但在某一些地区，供电企业和用户之间的矛盾还是非常的明显，就使的出现偷电等现象。因此，供电企业在改变其服务态度等方面的问题时，也要严抓偷电窃电的问题，使得用户能够更加的信赖供电企业。（3）对内部的用电监察力度也要加强。首先，供电企业要从各方面将工作人员的综合素质提高，保证其工作的态度和效率等。然后就是在人员选拔的时候，要率先的选用拥有过硬的专业素质以及强烈责任心的员工，并且进行定期的培训等，要保证其的技术和意识能够符合社会发展的速度。最后，还需要定期的进行考核，对于考核不达标的人员一定要及时的进行淘汰更换等。与此同时，还有就是要对企业内部的管理等方面进行强化，企业发展的规范化方案也要根据实际的情况进行制定。（4）对于偷电等现象，要尽快的完善反窃电工作并坚持执行下去。为了保证电力行业的健康发展，必须要将市场经济中的加以观念以及行业准则进行树立。所以，监察机构最重要的职责之一就是对影响社会用电秩序以及侵害供电企业合法权益的偷电窃电问题进行控制和解决。
3总结
供电行业范文第7篇
随着时代的发展，我国电力市场发生了很大的变化，电力企业原有的营销策略对现在的市场营销体制来说并不完善，为了达到可持续发展的要求，制定合理的电力营销管理的总体策略是十分重要的，电力企业应充分重视电力营销总体策略的重要性，更好地促进电力企业的进步和发展。
1 供电企业营销管理中存在的问题
1.1 供电企业管理链，长市场反应速度慢
自从电力行业打破垄断局面以来，电力企业同其他能源企业的竞争愈来愈激烈，电力企业的生存和发展受市场环境影响的比重明显增大，市场变化快，企业营销管理策略能随市场变化而及时改进对于供电企业来说是十分重要的[1]。但是，供电企业原有的营销管理策略由于管理链条长、产业结构不合理，难以适应现代市场的高速变化，对市场需求的捕捉灵敏度迟钝，难以保障对市场发展预测的及时性和准确性。
1.2 供电企业营销产品质量有待提高
拥有高品质的产品是企业做大做强的根本。然而，在现阶段，电力企业电网设备更新不及时，输配电设备性能不高，电网结构老旧，无法满足现代日益增加的用电量要求，并且在用电高峰期供电的电压和频率等质量问题都无法保障。
1.3 供电企业营销工作人员营销意识不足
供电企业营销工作管理人员对电力行业忧患意识和竞争意识的不足导致其对营销管理工作的不重视。电力营销工作人员的素质参差不齐，并且供电企业缺乏相对应的完善的激励与惩罚的体制措施，难以调动营销工作人员的工作热情和工作积极性，也难以引进和留住高素质的营销人才。因此，在电力行业中缺少有思想和创新精神的高素质人才的注入，使得电力行业电力营销工作发展缓慢，没有创新突破。
2 供电企业电力营销管理的总体策略
2.1 深入改革供电企业的原有营销管理制度
电力企业原有的管理制度并不适用于现代社会市场经济日新月异的高速发展环境，供电企业若想制定电力营销管理的总体策略，首要任务就是对原有制度的深入改革。清除原有制度对现代企业发展的阻力，解放思想，大胆创新，精简原有管理链条，提高电力营销对于市场需求的嗅觉灵敏度以及反应速度。树立全新的营销管理理念，强化服务意识，以客户为主导，充分考虑用户的需求，以此为指导才能不断提高供电企业的营销管理水平。为保障电力营销工作的顺利进行，供电企业应建立起完善的营销理念体系[2]，这不仅可以满足当前用户的需求，也是供电企业电力营销管理总体策略的重要组成部分。供电企业作为营销大户，只有深入了解用户的用电需求，才能明确改革的方向和阻碍因素，增加改革的信心和动力，才能不断完善供电工作，促进供电企业改革的深入，带动整个电力行业的发展。
2.2 电力企业应提高对产品质量的重视
电力企业作为服务大业，应坚持以客户需求为指导，不断完善电能产品的质量。电压和频率是体现供电质量的两个重要因素，若供电企业无法保障电压和频率的稳定性，则会对用电设备造成很大影响，损害用户的利益。因此，供电企业的电力营销管理总体策略的制定，在重视营销手段的同时，一定要保证电能产品质量的提高，提升输配电设备性能，对电网进行合理的改造，加快电网结构的优化，增强输出电能的质量，提高电压合格率，提高供电的可靠性和安全性，以优质的服务和过硬的技术令用户满意，最大程度地保障用户利益才能促进供电企业健康发展。
2.3 完善电力企业营销信息系统
随着信息化时代的到来，电力营销管理的工作也逐渐实现信息化管理，这不仅仅有助于提高营销管理的工作效率，同时还可以提高营销管理的水平。但是目前电力企业中的电力营销管理信息系统并不十分完善。电力营销系统中存在一定的技术风险，信息管理系统存在一定的设计缺陷，导致营销系统存在的安全漏洞比较多，因此而造成的信息丢失，给电力企业造成了严重的损失，严重影响到营销工作的正常开展。另外，电力营销信息系统中还存在一定的操作风险，由于工作人员操作失误而导致的风险可以严重影响整个系统的功能，造成供电企业信息丢失，营销工作受到影响[3]。综合以上因素，对电力企业营销信息系统的完善工作越来越紧迫，供电企业应充分认识到电力营销信息系统的重要性，对于电力营销信息系统给予充分的财力支持和人力支持，积极完善出一套实用性强、安全性好、高度适应于市场经济高速发展的现代社会的电力营销信息系统，以保障供电企业电力营销工作高效有序地进行。
2.4 提高供电企业电力营销人员素质
供电企业作为服务行业，应树立起电力营销工作人员的服务意识，营销管理人员应起好表率作用，充分认识到营销工作对于企业发展的重要性，电力企业今后需要进一步加强现有营销工作人员的培训工作，定期和不定期地组织各种相关的培训，进一步提升电力营销工作人员需要具备的专业营销素质，以及重点培养一批高素质的电力营销人才，逐步提高营销队伍的整体素质，以便更好地适应电力企业的营销工作。在市场经济环境下，营销人员只有树立起良好的服务意识，才能够真正解决用户的困难和需要，提高用户的满意度。营销人员需要掌握基本的营销专业知识，掌握一定的营销技巧，通过营销理念的引导，不断完善营销工作。
供电行业范文第8篇
【关键词】供电企业 信息化建设
1 引言
一般来说，县级供电企业的核心工作是电力能够安全稳定的运营，影响供电企业的生存以及发展的因素很多，其中之一就是电力运营的工作质量降低。因为我国电力企业体制进行了深入的改革，所以，电力行业的市场化进程必然会有一些取得了很大的进展。鉴于旧观念的阻碍，电力体制改革还只是在起步的阶段，没有完全适应发展的市场环境。在电力运营过程中供电企业存在的问题逐步凸显出来，这给电力运营带来了不可忽视的风险。电力市场开拓难、电力供需不平衡、农村电网不坚实、供电服务质量不高、窃电及线损管理不到位等问题越来越突出，并且电力运营具有其区别于其他行业的特殊性。因此，对电力运营过程中的风险进行探究就显得尤为重要。
2 电力运营信息化建设的困境
2.1 缺乏运营意识
在相当长的一段时间里，卖方市场占据着我国电力企业的主要市场，供不应求是电力资源面临的状况，因此，这就致使“用户的需求受不到企业员工的重视”情况的产生。供电企业的运营工作是其核心业务，因此，在电力企业的所有生产活动都必须满足和做到为市场运营的需求服务，“水平低、质量差”是县级供水行业服务的质量特点，所以其服务水平需要完善。这些不利的影响因素都是需要引起电力企业人员重点注意，不然会在市场竞争中处于劣势地位。
2.2 缺乏技术手段
电力市场开发无论是从深度还是从广度方面都需要待于进一步加强，在相当长的一段时间内，“对用户的需求和扎实的基础以及用电市场”是电力企业所欠缺的，另外，“技术支持系统”也是供电企业所缺乏的，因此，不能适时对客户生产经营状况和客户用电变化的信息以及设备的增减容量及时掌握，因此，这些因素都致使“客户用电潜力”的挖掘深度不足的情况的产生。
2.3 供电企业内部管理体系亟待转变
供电企业内部管理体系亟待转变情况反映在客户服务和运营都只是在相关职能的部门体现，却不是供电企业相关职能部门来共同承担责任和检修、计划等服务功能的相关环节结合起来
3 电力运营信息化建设中遇到的风险
“市场、法律、政策环境、公共关系、电费、窃电及线损管理”这六类风险是县级电力运营管理中存在的风险。
3.1 市场风险
因为在供电企业市场运营其间的各个环节中会遇到许多不确定的因素，因此致使供电企业面临者诸多风险，这就是电力运营从购电到售电的全部过程中存在的市场风险。
3.1.1 自然风险
近些年来，全球的自然灾害，如地震、泥石流、山洪、山火等，显著增加，尤其对农村电网的冲击最大，这些灾害必然会对电力系统造成影响：第一，控制电网运行的难度是显著增加了；第二，重建和抢修是灾害之后必然要解决的问题，这就致使供电企业的经济损失很大。再有就是失去电网的承载使电力的传输失去了依托，使电力运营面临风险。
3.1.2 电力供需矛盾
近几年，“电荒”的出现致使我国很多省份的用电困难，尤其是某些地区的“负荷增长较快、负荷量大”的问题突出就使城市用电问题更加困难，同时，县级电网的供求矛盾也达不到平衡，电力紧张的状况在每个城市都有出现，致使供电企业的电力运营面临着不可忽视的市场风险。
3.1.3 大用户地区供电企业直接供电
县级公司的直接处理部门就是地区供电公司，对于某些在县级供电企业中的大客户给予其审批的权利。当许多县级供电企业的用电客户同时申请用电时，这些地区供电企业就可以直接供电。一旦地区的供电企业对大用户直接供电，就会致使很多用电客户的流失。首先，这种情况的产生会对的售电所在的供电企业量产生了不好影响，同时也致使县级的供电企业发展有了一定的风险；其次，致使电力运营市场的开拓面变小，对电力体制改革不利。
3.2 法律风险
当企业外部法律环境一旦发生了变化和某些法律主体按没有按照法律的规定或者合同去履行相应的义务，就会使得企业承担相关的法律后果，这就是法律风险。
3.2.1 供用电合同的履行
电力运营工作中的一项重要内容就是供用电合同的签订和履行，而在县级供电企业中，有许多运营人员不够重视对供用电合同的法律效应，这就让县级供电企业的潜在风险显著增加。
3.2.2 人身意外
收益往往是同风险共存的，电力行业也不例外，是一份存在高危险的行业。假如发生伤害，一般损失会较大。因此，企业员工会存在因意外伤害带来的法律风险。
3.2.3 劳动争议纠纷
目前，电力企业聘用临时工现象比较普遍，万一临时工发生意外，这种情况在法律上的观念比较模糊，因此，临时工在法律方面存在一定的风险。
3.3 政策环境风险
“行业、货币、财政、地区发展“等因数是国家的宏观政策调控变化，致使市场价格改变因而产生的风险叫做政策风险。电力企业面临的政策风险如下：第一，国家经济政策进行宏观调整，致使电力企业的经济受影响；第二，国家对于电网行业政策的调控，也会造成相应的影响。
3.3.1 宏观经济变动
一般有两种调控会影响到县级供电企业，：首先，电量销售会受到外部经济环境的变化而变动；其次，电费风险好的影响，当经济环境的变化进而致使用电企业支付电费量较大，从而产生了电费风险。
3.3.2 行业政策变动
电力行业是承担相关社会责任的行业，会对社会经济的迅速发展产生很大影响，为此国家成立了相关的监管机构。其主要进行以下两方面的监管：一是电力企业不能够根据市场变化来调整电价，是因为电力价格由国家统一定价；二是电力体制改革是由国家决定。
3.4 公共关系风险
所谓公共关系风险是指电网企业对外进行公共关系管理时存在的风险。
3.4.1 服务水平
企业发展的核心竞争力就是优质的运营服务水平，电网企业更是不例外。运营服务产生的风险影响有：首先，当电力运营人员和用电客户发生争论，会引发法律风险，还会造成很大的经济损失；其次，企业的形象和以及市场竞争力需要电力运营人员服务水平来保证。
3.4.2 品牌管理
拓展市场的途径之一就是利用品牌形象，可以使得运营工作做到事半功倍的效果；一旦，品牌形象受损将会直接影响市场竞争力，潜在的风险竟会隐存。
3.4.3 内部公关
内部公关不容忽视，具有很大的风险影响力：首先，致使领导的意向未得到完全理解，进而没有得到有效的执行；其次，较易致使交叉性工作互相推诿，进而致使出现管理盲点的现象；最后，内部公关不好的表现，将会间接影响到外部公关和其他一些企业活动。
3.4.4 外部公关
在企业运行的途中，与其发生相关联系的所有外部关系的总和叫做外部公关。包括很多关系，例如：、消费者、经销商、供应系竞争、政府、媒介。外部公共关系出现问题有也会给企业带来很大的损失，还会直接影响到企业的良好形象。
3.5 电费风险
3.5.1 电费安全
电费安全是指在电力产品出售之后，按时并且保证足额地收回来。影响着电费安全的因素有两个方面：首先，欠费风险，当受到政府的相关政策以及经济环境的影响，有些企业经营不善会停产或者倒闭，让其支付能力下降，进而带来欠费风险；其次，抄核收环节的风险，诸多因素会导致其面临风险，例如：人为因素、技术管理因素。这些因素都会导致电量或者电费出现差错，进而使电费安全面临风险。
3.5.2 自动化系统
近几年，电力企业的电力运营进步很快，几乎实现了信息化管了。有四个方面的因素会导致自动化系统的电费风险：第一，计算机硬件故障；二是，计算机应用程序故障，当计算机系统应用程序发生故障时，没有当时核算电费，就会影响电费回收；第三，网络故障，影响电费回收；第四，人为因素，工作人员的错误操作，致使计算机系统故障，进而影响电费回收。
3.6 窃电及线损管理风险
供电企业电力运营工作的又一重点是窃电和线损管理，这项工作会直接影响企业的经济效益。
3.6.1 营业管理
营业管理包含电力运营工作的各个环节，营业管理如果没有做好，将会导致“抄表时的错抄、违章用电、漏抄、窃电“等问题，都会致使电网线损率的升高，电力运营的购电成本就会直接增加。
3.6.2 计量技术管理
供电企业要购售“电利用计量技术“当做凭证，供电企业的经济上的损失的影响因素之一就是计量装置的故障，计量装置的故障还会破坏供电企业和用电客户之间的关系，进而破坏企业形象。电力计量工作分布非常广泛，不仅关系到电网的安全可靠性，还关系到很多方面 。
3.6.3 用电稽查管理
县级供电企业在电力运营过程容易忘记用电稽查，假如用电稽查不利，更加会有运营风险的产生。用电稽查是电力运营风险控制的一项有效措施，用电稽查工作直接影响线损指标的完成和运营管理工作的效果。
4 结束语
电力企业日常业务中的核心工作是电力运营，它的好坏直程度接联系到电力企业发展程度。能否保持电力企业的长期竞争力，能否在激烈的市场竞争中取得领先地位，就必须实现电力运营信息化。因此，供电企业必须认识到电力运营中信息化建设的重要性，同时避免在信息化建设中遇到的风险，强化技术水平，提高服务质量，建立一个监管有效、权责明确的、适应市场需求的电力运营信息化管理体系，为电力用户提供优质的电力资源。
参考文献
[1]万琨.电网经营企业电力运营的风险及其防范[J]科技资讯，2011（27）.
[2]王心云.县级供电企业运营管理问题探讨[J].科技创新与应用，2013（14）.
[3]张昌龙.浅析电网经营企业电力运营的风险和对策[J].科协论坛，2012（08）.