开篇:润墨网以专业的文秘视角,为您筛选了八篇供电所月度工作计划范文,如需获取更多写作素材,在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享!
【关键字】供电所;绩效精益化;计划;表单;信息系统
一、前言
随着县级供电企业规范化建设、供电所精益化管理的深入推进,供电企业在推行供电所精益化管理、创建标杆供电所工作中,供电所仍面临基础设施配置与发展水平不适应,自身缺乏健全的责任目标建立能力,基层员工技能不适应新形势下的工作效率要求等问题。
二、供电所绩效管理现状问题
1.管理责任错位导致业务运转的成本高效率低
部分职能管理部门在业务中没有有效地发挥策划指导职能,需要供电所配合的工作安排多且不合理,很多工作没有经过分解就安排给供电所,使得供电所在工作开展时没有明确的执行目标,造成较大的时间和人力成本耗费。公司各职能管理部门在供电所开展供电所业务流程梳理、表单梳理及优化方面的组织工作不尽理想,职能管理部门与供电所之间存在对业务流程的认识偏差,在实际运作中界面划分还是不够清晰,容易导致出现工作的管理真空。
2.班组绩效管理水平不足
职能管理部门不注重报表管理,不同部门之间的横向协同不足,不能实现数据共享,使得基层单位数据、报表重复填报的工作多。供电所层面陷于表单填写、统计分析、数据报表报送以及迎接检查等方面繁重负担,疲于应付,没能将精力和力量充分运用到具体的营销服务和设备运维等核心业务上,造成核心业务的工作质量不高,基础数据收集不及时、不准确、不齐全。
3.员工技能水平影响信息化建设进程
供电所员工年龄结构老化现象突出,部分年纪较大员工未能熟练掌握本专业范围内的业务模块,信息化推进成效不明显。突出表现为信息系统对供电所基础数据的录入、查询、统计分析等工作的支持度低,生产MIS系统配电设备台账、物品台账、缺陷模块维护不到位,造成基础数据缺失,很多数据需人工汇总、查询和统计分析。各供所对生产计划模块推广应用的二次培训不足,生产MIS和移动作业平台(PDA)、配电GIS系统的功能模块培训不到位,员工应用不熟练,工作开展不畅。
三、供电所绩效精益化管理模式探索
以县级供电企业供电所规范化建设管理提升为出发点,扶绥供电公司推行“计划+表单+信息系统”+“工作手册”的“3+1”管理模式,以创建标杆供电所为载体,建立职能管理部门与供电所工作衔接的管理机制,通过完善营销信息系统应用(供电所计量自动化系统)、开展配网运维精益化管理,实施“看板管理”、“抢修精益管理”项目,开展供电所规范化建设管理提升工作。
1.全面推行供电所工作计划管理
贯彻执行公司《供电所计划管理指引》,明确供电所、各班组计划的承接、编制、审核、审批要求,反复开展《供电所计划管理指引》的宣贯、培训,使员工了解掌握班组工作计划的来源以及编写规范、要求。班组有效应用生产MIS系统、营销MIS系统完成年、月、周工作计划和闭环管理,工作计划全面、完整,闭环及时。
为避免计划与实际工作脱节,要求线路巡视、维修等核心运维作业要列入工作计划中,把未知的抢修作业列为临时工作计划,有效扭转工作的随意性。如对配电管理方面,加强设备日常管理,对电压监测仪、无功补偿装置按标准要求每月巡视一次,设备及线路巡视周期与供电所简明工作手册要求时间一致,按简明工作手册要求至少两个月巡视一次;定期开展台变接地网电阻检测,制定检测计划及检测结果记录,针对供电所配网运行分析不到位的情况,每月结合扶绥电网运行实际进行分析,开展低压配网月度分析等。
为了使供电所负责人、班组长掌握工作计划的编制方法,公司引入思维导图工具,通过反复培训、现场指导工具使用的方式,引导计划编制人员将工作进行层层分类,实现工作计划的模块化、结构化、层级化,实现工作计划不遗漏、层次清晰。经过3年实践,各供电所计划编制人员均掌握了利用思维导图编制工作计划的方法,各层级的工作计划实现目标明确、措施合理、责任到位。
2.核心业务流程优化及表单应用
(1)理清工作界面,完善岗位职责
一方面理清部门、供电所之间的管理界面。落实供电所执行层定位,在《广西电网公司县级供电企业供电所规范化建设工作指南2016版》和《供电所工作简明手册2.0版》明确的“职能部门与供电所职责界面”基础上,进一步细分供电所与职能部门管理职责,明确管理性、事务性以及日常报表等业务事项,并做好职能调整;另一方面,在供电所内部完善班组间的职责界面。确定接户线为运维班与营业班的职责分界点,接户线以前设备运维归设备班,接户线以后设备运维归营业班,营业班负责辖区内400V及以下线路设备巡视维护(不含运行维护、检修、消缺、抢修及护线宣传等工作),同时将400V及以下线路通道清理职责移至设备维护班。
(2)业务流程梳理及优化应用
扶绥供电公司组织各职能部门对供电所规范化推广经验材料进行反复修编,重点核心业务流程图的业务指引、流程节点与供电所、班组岗位设置与实际不符进行补充完善,抓好供电所主任、班长及班组员工对配网设备巡视流程,配网缺陷处理流程,配网抢修工作流程,配网设备验收流程,低压业扩办理流程,抄、核、收工作流程,计量装置故障处理流程,线损管理工作流程,安全督查管理流程九个核心业务流程的培训及应用。
(3)表单梳理与应用
基于供电所的工作执行定位,按照“减负、高效”的工作思路,组织各供电所根据本所实际对供电所需执行的流程、表单和报表进行优化、整合。具体细化业务流程、岗位、表单之间的一一对应关系,同时,将安全生产风险管理体系、安全生产标准化达标、供电所规范化建设、生产两册、星级班组建设等管理要求进行充分融合,遵循表单的填写必须与实际的具体业务相结合的原则,做到“有操作才有表单”的对应关系,有效杜绝“两张皮”。为提高班组表单应用的积极性和使用能力,将供电所作业图形化,制作关键作业简图,形象说明作业的步骤及工作要求,便于员工理解。
3.信息系统应用助力业务流转绩效精益化
扶绥供电公司按照网区公司要求,在供电所层面实施营销管理系统、生产管理系统全面应用,推进移动作业平台、计量自动化系统、所务管理平台应用。一方面完善生产类信息系统使用的考核意见,强化标准的执行刚性。通过抽取各项业务基础数据的完整率、准确率、及时率等系统指标,检查、监督供电所使用信息系统的情况及质量,从而确保标准的执行刚性,提升数据质量;另一方面强化员工对系统操作的培训,提高信息系统使用的普及程度。除通过开展公司与上级单位间的双向交流培训外,通过组织操作技能考试,以考促学,提高供电营业点员工对系统操作的技能水平和普及程度。
4.应用供电所工作简明手册提升绩效精益管理能力
扎实推进《供电所工作简明手册2.0版》应用,明确的“职能部门与供电所职责界面”基础上,进一步细分供电所与职能部门管理职责,明确管理性、事务性以及日常报表等业务事项,结合网省公司业务指导书应用要求,将营销服务、配电运维业务流程梳理成果纳入《简明工作手册》,确保各班组员工岗位业务系统流转、管控到位,让员工只使用“一本书”,就能清楚自己的核心工作是什么、怎么做,更好的履职到位,简单、规范、易操作。
四、供电所业绩精益化管理实施
1.营销服务精益化管理
(1)推进业扩精益化管理
推行业扩报装“三免”服务,压缩时限,提高业扩报装效率,落实低压客户业扩装表接电的实施主体责任,协同做好低压客户报装服务工作;规范营业厅客户档案管理,统一规范客户档案的内容及要求,实施定置管理,完善标签标识,对客户档案信息按线变户关系分摆放区域,统一存放地点,统一进行定置。
(2)推行电费精益化管理
大力推进非现金缴费工作,加大宣传动员、上门服务力度,实现非现金缴费客户比例95%以上;结合各网区费控业务推广计划,优先推进标杆供电所远程费控工作;完善落实电费回收考核责任制,有效开展抄、收工作,实现年度电费回收率≥99.98%。
(3)实施线损精益化管理
落实分台区线损管理年度目标责任制,台区负责人制定线损目标的管控措施。建立有效的线损闭环管控,依托计量自动化系统开展日线损监测,抓好线损异常PDCA管控,及时开展线损异常分析和异常处理。
(4)强化营销数据质量管理
将“设备主人制”管理机制延伸到营业服务人员,落实营销数据质量管理责任制,建立营销设备主人与配电设备主人联动工作机制,有效开展营销基础数据核查和动态更新,确保营销存量、增量数据真实准确、完整可用。
2.配电运维精益化管理
(1)落实配电设备主人管理责任制
按照“四个一”和“四个管理要素”的要求,认真落实供电所设备管理责任、管理职责及考核评价内容,签订设备主人责任书,纳入员工年度、月度绩效考核。
(2)强化配网数据质量管理
以设备主人为责任主体,有效应用资产管理系统“数据质量看板管理”模块功能及现场核实,做好常态基础数据核查和动态更新,确保配网数据真实准确、完整可用。
(3)建全完善配网图纸
开展电网GIS、配网单线图的现场核查、制图及动态更新工作,确保配网图实相符、真实准确,为班组开展配网运维、检修抢修提供安全保障。
(4)规范高低压配网抢修
进一步规范供电所配网抢修工作模式,人人掌握抢修过程的故障查找、隔离及处置等环节的工作要求和记录。
(5)完善“一线一案”
明确故障排查的方法和步骤,突出故障排查过程的逻辑性、严谨性和实用性,严格审批程序,组织做好员工培训和有效应用。
五、供电所绩效精益化管理实践成效
通过推行计划+表单+信息系统及简明手册应用的绩效精益管理模式,扶绥供电公司下辖供电所绩效管理水平显著提升,取得以下成效。
1.供电所绩效精益化管理水平显著提升
各供电所按照“示范引领、全面推进、持续完善”思路,以创建标杆供电所为引领,导入“消除浪费、创造价值、持续改善、精益求精”的精益理念,进一步落实“摸清营配家底、理清工作界面、规范业务流程、运用信息系统固化”规范化建设的工作要求,全面推进供电所绩效精益化管理。各供电所严格执行《供电所规范化建设成果2.0》范本推广应用、营配信息数据管理、信息化应用、线损管理、快速复电管理、班组建设相关要求,主要业务指标得到显著改善。2016年,渠黎供电所入围创建广西电网公司标杆供电所名单。2017年,荣获南方电网公司“最美供电所”优秀奖。
2.流程表单及信息系统应用成功为基层班组减负
通过信息系统应用,综合统计、分析、汇总等管理或事务性的工作上移至职能部门,提升了报表数据获得的便利性和报表数据的共享水平。供电所班组将更多的资源、精力集中于安全生产、营销服务主业工作中。
【关键词】三位一体;创新;诊断评价机制
全面实施供电所管理提升,进一步规范供电所管理,全面排查和切实解决供电所建设和管理工作中存在的突出问题,健全完善供电所组织机构、规章制度、业务流程和人员配置,加强关键岗位和重点业务管控,提高了管理效能,提升了优质服务水平,全面夯实农电一线生产、营销和服务基础,促进了公司各项工作更好的向前发展。
1 问题诊断
供电所是公司生产经营的一线阵地,是服务客户的基层窗口,代表供电企业形象。但目前部分供电所场所陈旧,功能区域不健全,配套装备不足。尤其在“三集五大”改革后,“小而全”的管理模式,供电所担负生产、营销各方面任务,工作面广、范围大、涉及内容多,但目前供电所结构性缺员问题严重,专业管理部室人力资源受限,对供电所专业指导较少,管理相对弱化,供电所在全面落实管理要求方面存有差距。
2 管理提升目标
实施“市县所三位一体管控”, 全面夯实供电所管理基础,推广现代化管理手段,深化标准化建设,加大基础设施、安全生产、营销服务、人力资源、行风建设等专业管理力度,提升供电所业务和服务“三农”水平,推进供电所健康、安全、规范、高效运行。
通过实行“三位一体”管控,实施供电所管理提升工程,加强国网公司标准化示范供电所建设,每年完成1个国网公司标准化示范供电所建设任务。
1.1 安全生产
完成考核年度内的安全生产目标,不发生人身事故和设备事故;全面完成农网建设投资计划和新农村电气化建设任务;严格执行“两票三制”和现场标准化指导书(卡),标准化作业率达到100%。
1.2 管理规范
加大硬件投入,基础设施、配套设施达标率100%,C类营业厅达标率100%。完善规章制度和业务流程,基础数据正确率达到99.99%以上;员工参培率、考试通过率均达到100%;农电工持证上岗率达到100%。
1.3 服务优质
故障抢修到达现场及时率达到100%,恢复送电及时率达到99.9%以上,供电服务承诺兑现率达到99.99%以上,业扩服务时限达标率不低于99.88%,行评保持第一或免评。
1.4 依法合规
严格执行国家法律法规政策及公司各项规章制度,不发生损害公司形象的行风事件;实行内部公开,畅通监督渠道,规定事项公开率达到100%。
3 主要做法
加强供电所标准化管理。规范基础设施建设,加大基础设施投入力度,完善“五小”建设,统一功能设计、标志标识和物品配置,规范便民服务设施设置,统一上墙图版宣传,补充供电所抢修车辆、备品备件和安全工器具,24小时自动售电机配置率要达到100%,进一步提升应急抢修能力和为民服务水平。强化标准体系建设,完善组织机构和规章制度,规范“一长三员”,“一室两组”岗位设置,实现营配分开,抄核收分离;优化细化46项现场标准化作业流程,全面开展现场标准化作业,规范作业流程,提升管理水平。
实行定点联系供电所制度。召开供电所管理提升启动会,全体班子成员承担管理指标。实施领导班子定点联系供电所工作制度,每位班子成员包保2个供电所,定期深系点进行工作调研和指导,督促供电所抓好各项措施的落实,有效解决基层存在的问题和困难。定期召开供电所管理提升推进会,加强跟踪检查和考核评估,形成“综合管理横向到边,专业管理纵向到底”的工作格局。
强化供电所专业化管理。将专业化管理向供电所有效延伸,出台供电所专业化管理办法,加强专业部室对供电所的专业指导、监督和评价。按照“抓两头、带中间”的工作思路,选取基础相对薄弱且具有代表意义的供电所,进行重点帮扶,各专业管理部室进行全面剖析,逐项制定问题整改里程碑计划。加强典型培养,选树标准化示范供电所,目前东营公司系统标准化示范供电所建成数量位居全省前列,建成比例位居全省第一。
开展供电所同业对标。立足供电所管理实际,结合供电所重点工作,制定《东营供电公司供电所同业对标管理办法》和《东营供电公司供电所同业对标综合评价体系》,从基础管理、安全管理、营销服务、生产运行和队伍建设五大方向,提取30个指标进行供电所同业对标工作。强化过程管控,月度公布对标结果,季度召开专题会议,组织对弱势指标进行诊断分析。对标结果与业绩考核挂钩,有效激发供电所工作积极性。
注重亮点提升短板补齐。将供电所管理提升纳入各单位、各县区公司年度重点工作计划,多个供电所被评为集团公司先进集体,7项创新成果获得国家专利,东营公司“标准化示范供电所建设典型经验”入围集团公司典型经验库。打造“一所一亮点,一组一特色”,形成“三零一延伸”法(零费用、零投诉、零事故,延伸服务),“双五流动服务”(电力服务五进,五项惠民服务)、“电力爱心驿站”等特色做法。通过开展现场会、经验交流会等特色活动,弥补各供电所短板,宣传特色亮点和先进做法,形成“比学赶帮超”的浓厚氛围。
4 管理成效
通过“三位一体”管控,各供电所做到了工作标准高、业务管理细、报装报修快、服务质量优。一是工作标准高,实现基础资料齐全、抄表收费及时、营业管口规范、班组建设达标。二是业务管理细,完善制度细分职责、安全管理着眼细节、线损承包细化到人、用电检查认真细致。三是报装报修快,报装流程畅、报修速度快、联动效果好、环节控制严。四是服务质量优,提供特色服务、建立特殊群体档案、设立“所长接待日”、拓宽收费渠道、设置用电公示牌、成立“光明”服务队、注重社会评价。不仅为辖区用电客户提供了保证,也为供电所员工提供了行动的准则和指南。
【关键词】供电所;绩效管理
农村供电所是供电企业组织体系中的最基层单位,直接面对着广大用电客户,其管理水平的高低,服务质量的好坏不仅影响着国家电网公司“一强三优”战略目标的实现,也直接关系着广大人民群众的用电需求是否能得到有效保证,然而,当前供电所管理基础相对薄弱、人员素质相对较低,如何建立对农村供电所的绩效管理体系,使之能逐步破解供电企业面临的管理困境,是当前供电企业急需解决的问题。
一、当前农村供电所绩效管理存在的问题
1、在对供电所考核内容上,有电费回收、安全抵押、线损管理、经济责任制考核、文明职工、双文明承包等等,基本上以条线为主,各自为阵,难于形成合力。
2、在对供电所考核形式上,则以抽查为主,帮助诊断、提高的过程比较简单。
3、部分农电公司管理人员自身能力和工作态度方面存在不足,专业管理较薄弱,专业分析不细、不实,流于形式,达不到指导工作的要求,难于起到指导、监督作用。
4、供电所长家长制作风存在,依然是传统陈旧的思维方式和管理模式,“和事佬”居多数,奖金分配上基本实行平均主义,只要不出事,干多干少一样,这使得供电所的建设工作浮于表面,供电所员工的工作积极性和工作热情大受影响。
5、供电所管理人员“南郭先生”有不少,对信息时代的到来,没有清醒地认识,理论知识匮乏,技能水平一般,对新产品、新工艺的认识和使用不足。部分人员的绩效管理意识不强,要求不高,存在搞突击,走过场现象。
6、部分农村电工“游兵散勇”的习性仍存在,思想、理论、技能均与供电所规范化标准有差距,工作态度、能力和业绩也均不理想。另外一些应该由供电所管理人员完成的工作,实际由村电工在完成,导致奖罚不分明,使得部分村电工满意度处于较低水平。
二、建立科学绩效管理体系的目标
1、建立适应农村供电所特点的关键和综合绩效考核指标体系,实现公司对供电所绩效、供电所长绩效整体考核。
2、建立适应农电人员特点的关键和综合绩效考核指标体系,在农村供电所实行所长负责制,实现对每位员工绩效进行考核。
3、建立对供电所月度考评与季度考核、年度评定等级相结合、综合管理与专业管理相结合的考核办法。
4、建立员工等级评定办法和竞争淘汰机制,实行动态管理。
三、农村供电所绩效管理体系的设计和运用
(一)农村供电所绩效管理体系设计的基本原则
1、基于供电公司的战略,确立各供电所的工作目标,自上而下地分解、编制绩效计划,从而将员工的目标与供电所的目标、供电公司的目标统一起来,将“员工个人绩效提升与激励”和“组织绩效提升”有机联系起来。
2、借鉴新的科学考核方法,如目标管理法、关键绩效指标法(kpi)、平衡计分卡等方法。供电所的绩效考核要积极吸收先进的管理方法,将科学的管理方法与供电所的实际情况密切结合起来。
3、必须与员工个人回报明确起来
员工是否接受引导的关键因素是能否将员工的个人利益与公司的利益实现有效地结合。当这两种利益关系没有得到合理的结合时,员工的主观能动性就不能够得到有效的发挥。实现考核结果与员工个人回报挂钩实质上是一个将员工个人利益与公司整体利益紧密结合的过程,通过利益的驱动,激励员工主动朝着公司共同的战略目标迈进。
4、考核周期系统化,日常考核要与季度、年度考核有机结合起来。注意加强平时考核,不能忽视平时绩效考核对企业员工工作评价的作用。为了切实发挥目标管理导向的绩效考核制度的效果,年度总评除了给予员工合理的绩效评价之外,更为重要的是针对员工的工作成果与工作能力,建议其应接受的训练及发展目标,以有效地提高其工作能力与发展潜能。
(二)农村供电所绩效管理体系设计的总体思路
结合供电所实际,参考科学的考核方法,基层供电所绩效管理体系由两部分组成:供电所业绩的考评,以及供电所员工业绩的衡量和改进。
1、供电所绩效考评。采取关键绩效指标法、平衡计分卡法作为主考核方法,辅之以关键事件考核法
补充的思路。借助平衡计分卡的管理思想,围绕供电所发展战略,将供电所考核指标划分为:上级下达目标、生产运行管理、专业基础管理以及员工发展四个方面。其中,上级下达目标主要由关键绩效指标予以体现;生产运行管理包括安全生产、电网建设等;专业管理包括财务管理、所务管理等指标;员工发展包含队伍稳定、技能培训等内容。
2、供电所员工绩效考评。通过对员工进行客观、公正地评价,促进供电所管理工作的科学化、规范化,完善化,提升供电所管理水平。根据工作性质和能力要求的不同,分为三类:供电所所长、供电所管理人员、供电所班员。
(三)构建供电所绩效考核体系
1、关键绩效指标
关键绩效指标由以下几个层级构成:一是公司级绩效指标,它是由公司的战略目标演化而来的;二是供电所级关键绩效指标,它是根据公司级绩效指标和供电所职责来确定;三是由供电所级关键绩效指标落实到具体岗位的业绩衡量指标。因此,基于关键业绩指标的绩效管理体系根据组织的层级关系分为:企业级绩效管理、供电所级绩效管理、岗位级绩效管理。其中,公司级绩效管理、供电所级绩效管理、岗位级绩效管理是一个统一的管理系统。
2、综合考核指标
依据供电所的工作职能和业务流程,结合关键性绩效指标的影响因素,研究分析指标影响因素的大小,确立了员工队伍建设、生产业绩管理、专业基础管理三类综合考核指标。
(四) 构建员工绩效考核体系
根据供电所岗位说明书和工作计划,将供电所的考核指标分配到岗位。针对工作职责和岗位要求,对供电所员工在进行考核时,对不同的人员使用不同的指标及权重。
供电所所长的业绩赋予的权重很高(70%),是因为客观上所长的职责使他的工作业绩表现为供电所的整体绩效,而他的工作能力和工作态度又会通过工作绩效折射出来,故将所长的业绩考核得分设定为供电所绩效考核得分的70%。
一般员工,包括供电所管理人员和班员,是按所长的指令和岗位职责行事,不宜过多地对工作绩效直接负责,而应在具备胜任工作的能力的基础上,注重对工作本身的热爱和对工作规范一丝不苟的执行。
(五)绩效考核结果应用
薪酬管理是绩效考核结果应用的重要方面之一,但是薪酬管理不是唯一的一方面,绩效考核结果在企业其他管理方面应用更不应忽视,主要的方面有:绩效改进、人员聘用、内部人事管理和培训开发等。
1、在薪酬管理中的应用
每位供电所员工的奖金奖惩与本供电所的指标完成情况紧密挂钩。
2、绩效改进中的应用
绩效考核后,管理人员应该就绩效考核结果与员工进行反馈和沟通,明确员工绩效不足的原因,帮助他们了解存在的绩效差距,进一步分析产生差距的原因,明确在工作态度、工作能力和工作方式上改进的方向,帮助员工制定有针对性地绩效改进计划和整改措施,并为员工实现绩效计划提供必要的培训帮助和保障措施
3、在人事决策中的应用
主要是供电所员工的流动,包括人员流出、晋升、下调、平调和保留等,以及职责的调整,根据员工的工作业绩、工作能力和工作态度综合考虑。
4、在员工培训中的应用
绩效考核结果为员工培训提供培训需求,对于绩效、能力和态度都比较好的员工,应当要根据其职业生涯发展规划进行相应培训;对能力不错,但绩效不高的员工,应侧重在工作方式、技巧方面的培训,提高其绩效水平;对于能力不高的员工,应侧重挖掘员工潜力和技能开发,加强工作方法的培训,提高其绩效水平;对于工作态度较差的员工,应侧重端正工作态度方面的需求,开展一些企业文化方面的培训。
绩效管理不是一项简单的工作,它是一项系统的、全新的工作,需要具备一定的条件,需要多种因素的有机配合,同时要结合本单位具体的组织机构、人员构成、人员素质、并兼顾员工个人、团体及组织的利益,才能保证绩效管理的有效实施。
参考文献:
[1] 中国电业,2010年第2期,第45-47页
[2]加里.德斯勒,人力资源管理,第六版,北京,中国人民大学出版社,1999,第121-168页
[3] 斯蒂芬.p.罗宾斯,组织行为学,北京,中国人民大学出版社,2002,第20-85页
[4] 郑晓明,人力资源管理导论,北京,机械工业出版社,2005,第32-74页
一、重点指标完成情况
20*年,完成购电量1.62亿kW•h;完成售电量1.46亿kW•h;农网综合供电电压合格率完成97.56%;农网供电可靠率完成99.5448%。全年未发生有企业责任的安全事故;未发生违纪违法案件;未发生影响和损害邯郸供电系统形象事件;继续保持省级文明单位称号,企业稳定和谐,为建设一强三优现代公司打下了坚实的基础。
二、主要完成的工作
1、加强安全管理、夯实安全基础。建立健全和落实了安全生产责任制,开展了学安规、学案例、学制度专项活动。加强施工检修现场监督检查力度。开展了安全用电知识宣传和春季、秋季安全大检查。开展了安全生产隐患排查治理、防汛、迎峰度夏、迎峰防寒、安全生产月、奥保安全隐患排查、安全日活动及隐患排查治理等一系列专项活动,*年共进行安全活动411次,反事故演习102次,事故预想139次,为我公司的安全生产打下良好的基础。另外我们还加强了安全工器具管理,并投资5万余元对各单位安全工器具进行了补充配置和试验,做到了统一存放、统一管理。
2、全面启动预算管理年活动。根据市公司预算管理年活动要求,结合我公司实际情况,制订了《*县供电公司“20*预算管理年”活动实施方案》,“预算管理年”活动实施计划表,将活动的主要内容进行了具体的时间安排。制定了《预算管理办法实施细则》、《预算管理考核办法》、《预算执行分析报告制度》等一系列预算管理办法,并将年度预算指标进行了分解。
以现金流量为主线,以现金流入流出控制为核心,重点抓好成本费用、工程资金、修理费用、办公费用等方面的预算和管理工作,严格限制无预算资金支出,最大限度减少资金占用,确保企业生产经营的正常进行,保持资金的合理流动。同时,提高预算的控制和约束力,围绕预算搞管理,围绕预算展开经济活动,规范财务预算执行、分析、考核和管理,按照“以月保季、以季保年”的原则确保全年预算目标的实现。
3、加强营销制度化建设,充分发挥营销管理职能。加强了营销制度化建设,明确了管理职责和岗位职责的界定,实现了量化管理与责任考核,确保职能到位,构建“职责清晰、流程顺畅、运转高效”的营销管理体系。
进一步加强了对各供电所的专业指导和职能管理。通过召开月度经济活动分析会,总结经验,查找不足,取长补短,达到了营销业绩优秀的工作目标。
加强营销综合计划的统筹管理与协调平衡。通过召开配网月度停电平衡会,综合考虑检修消缺、运行维护、报装接引等多专业工作,完善配网工作计划,提高配网供电可靠性。20*年共淘汰高损变压器8台,改造线路6000余米,更换10千伏淘汰表计120余块。
4、加强电网建设,提高供电质量。*年以来,按照市公司的安排,投资373万元完成了潘寨配套切改工程,新建3条35KV线路,导线长度14.9公里。投资50万元完成了农网大修工程10KV防污工作。投资59万元将天台山变电站原3150KVA主变增容更换为6300KVA。进一步规范电压检测点安装、管理工作。更换电压检测仪25台。
按照《河北省电力公司农网标准化管理规定》及相关要求,建立健全了各项制度、规程等资料。对照检查细则,对35千伏变电站和线路防污、防腐、标识、五防、环境卫生和10千伏线路、配电台区杆塔、金具、标识、接线等进行普查,共查出问题及不足130处,已全部进行了整改。截至目前,全县共有9座35KV变电站、11条35KV线路、52条10KV线路、2388个配电台区顺利通过验收,达到标准化水平。
5、狠抓降损节能,强化无功管理。20*年共组织用电检查9次。加强对计量中心的管理,提高计量的准确度,从表计方面保证电量不流失。
继续加强线损管理。完善技术管理手段,强力推行用电抄核收分离工作,从检查、防范、技改、制度四个方面完善线损管理,加强对各供电所线损的分析、检查和考核力度,以深化分压、分线、分台区的线损管理为主线,指导各供电所制定降损方案,从技术和管理两方面加强了降损功能。
6、不断提高农村电气化发展水平,认真开展“新农村电气化”建设。20*年共完成5个电气化村建设,新增台区7个,新增变压器1台,容量100KVA;新增10KV线路1.1公里,改造10KV线路0.6公里;新增、改造低压线路3.3公里,改造进户线8.5公里;新增、更换电表箱325个,新增、更换电能表1210块,新增电压监测仪14台,实际完成投资55万元,满足了农村不断增长的用电需求。
7、积极采取多种措施,不断提升优质服务水平。延伸优质服务“百问百查”活动,组织供电服务明查暗访,及时发现供电服务的薄弱环节,采取有针对性的改进措施,已聘请50名行风和电价监督员,召开座谈会6次,自觉接受社会监督。充分发挥客户服务中心功能,细化大客户服务措施,将社区服务形成制度化和常态化。组织走访大客户8次,其他客户共158家,收到良好效果。20*年共发放征求客户意见书1550余份,满意率100%,受到了客户一致好评。
8、顺利完成奥运安保工作。奥运安保工作是一项艰巨的政治任务,下半年以来,我们全体干部职工紧密团结起来,发扬不怕苦、不怕累的精神,以高度的责任心和使命感来完成这一光荣使命!用实际行动为平安奥运做出了贡献。切实做到了“八个确保”,顺利完成了奥运安保工作。
9、弘扬企业文化,丰富职工文化生活。今年以来,我公司共举办了迎五一体育比赛;迎奥运保供电激情广场文艺演出;秋季安全知识竞赛,等多项活动,通过这些活动,陶冶了职工情操,营造欢乐和谐氛围,使公司上下产生了强大的凝聚力。
10、抓好党风廉政建设,促进领导干部廉政勤政。为进一步抓好党风廉政建设,促进领导干部廉政勤政,我公司经常组织干部职工学习有关党风廉政建设和反腐倡廉的文件,贯彻党的十七届三中全会精神和“三个代表”重要思想,提高广大干部职工廉洁自觉性。定期召开领导班子民主生活会,积极开展批评与自我批评,保持廉洁自律,为群众树立良好形象。
【关键词】移动终端;安卓系统;安全督查
1.引言
按照“管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化”的思路,供电局结合管理制度和员工日常实际工作需要,研究制定了业务作业指导书,编制了作业表单,以“流程+表单”的方式,打造“规范、高效、减负”的工作模式。生产班组实现了现场作业表单电子化,在一定程度上减轻了班组的工作量。安全督查人员的现场督查工作仍基于纸质检查表单开展,在生产班组作业表单电子化的基础上,有必要研究实现现场安全督查工作表单的电子化。
2.背景
随着现场作业的不断增多,作业类型也越来越多。督查人员的安全督查工作和安全检查工作任务量也越来越多。安全生产管理信息系统安全督查管理模块包含了督查年、月、周计划和安全督查工作单,督查人员的现场督查工作仍基于纸质检查表单开展,工作完成后在系统中填写督查工作记录和督查日志,增加了督查人员的填写工作量。
在生产班组作业表单电子化的基础上,扩展现场安全督查工作表单的电子化已具备成熟的条件。安全督查现场工作有必要参考生产班组作业表单方式,实现安全督查工作从计划到执行的电子化管理。
3.需求分析
3.1.业务描述
现场安全督查主要分为督查计划制定、督查实施、现场督查问题反馈、跟踪整改情况、数据统计分析等几个步骤。督查计划包括年度督查计划、月度督查计划以及周督查计划。
3.2.业务流程
4.设计实施
4.1.系统架构
4.1.1.技术架构
4.1.2.业务架构
督查计划和施工计划分解后,生成相应的督查工作单,安全督查人员使用移动终端下载督查工作单进行现场督查工作,并在现场填写督查工作情况,对于存在违章情况的工作人员,可现场开出违章处罚通知单;对督查过程中发现的其它问题也可以开出问题整改通知单,由施工单位进行整改。
4.2.功能范围
安全督查移动作业管理项目主要包含安全督查管理内容,为安监部、各专业班组安全检查人员进行现场督查工作提供辅助,功能构成示意图如下:
4.2.1.安全督查计划管理
系统提供督查年计划、督查月计划、督查周计划的编制、审批及相关的查询功能。
每年制定年度安全督查工作计划。
每月编制月度督查工作计划。
4.2.2.施工计划管理
工程项目管理部门(业主项目部)、生产运行单位(部门)每月底应制定基建、大修技改、检修、试验、定检等下月施工作业计划;并向各业务部门及安监部汇报。每周应制定相应的周施工计划,并向各业务部门及安监部汇报。
4.2.3.督查工作表单管理
周督查计划审批通过后,安全督查人员将周督查计划生成相应的督查工作表单,用于现场督查使用。
4.2.4.督查日志管理
现场督查工作完成后,系统自动生成相应的督查工作日志,记录现场督查工作情况,及相关的违章处罚信息、问题整改信息等,并提供相应的关联链接,方便跟踪查找。
4.2.5.检查项基础库管理
固化上级公司颁布的安全检查项内容,供安全督查工作开展时根据作业类型和工作内容进行选择,通过标准化的检查项基础库固化,保证相同类型的现场督查工作检查内容相同。
4.2.6.督查工作表单库
安监部制定各类工作任务对应的固定检查项目,在系统中形成工作任务对应特定检查项目的表单库,编制督查工作表单时,可选择制定好的表单模板直接生成督查工作表单。
4.2.7.违章处罚通知单
现场安全督查完成后,督查人员根据现场督查违章情况填写违章处罚通知单,违章处罚通知单编制人员可以根据督查日志的存在问题生成对应的违章处罚通知单,督查日志的公共信息带入到违章处罚通知单中,同时提供打印、上报功能。
4.2.8.问题整改通知单
现场安全督查完成后,填写督查日志的存在问题后对应生成一条检查发现问题,需要填写整改完成情况。当从整改问题发出到问题整改完成时间小于整改问题发出到整改完成期限的30%时为绿灯;当从整改问题发出到问题整改完成时间大于整改问题发出到整改完成期限的30%时为黄灯;当整改完成时间超过整改完成期限时为红灯。
4.2.9.违章分类及编码库
系统中固化网、省公司颁布的违章分类及编码,现场督查过程中发现的违章行为可以从违章分类及编码库中直接选取,避免出现不同人员对违章的理解偏差。
4.2.10.现场督查工作
系统下载周督查计划同时关联现场督查工作表单后,在客户端进行列表展示。点击周督查计划可查看对应督查工作表单并填写现场督查情况,包括检查内容和存在问题。安全督查完成后将填写的督查工作表单内容上传到生产系统。
5.建设成效
5.1.规范作业表单管理
移动现场作业覆盖范围:涵盖了安全督查管理在市局、区局、供电所、生产单位的所有作业表单,并实现了作业表单三级库(省、地、班)管理。
5.2.规范作业过程,提高工作质量和安全
通过生产计划和作业表单的信息化管理,有效控制安全督查人员的工作节奏和作业行为,作业负责人按电子化作业表单规定步骤作业,更加规范、严格的执行作业表单保证作业过程的效率和质量,提升现场作业的管理水平。
5.3.实现数据共享,减少督查工作
数据共享:实现现场记录的作业数据共享,通过作业表单可自动生成报告及相关工作日志,无需重复录入,实现数据共享;
现场方便:利用平板电脑的便携性,在现场作业过程中,可以随时查看作业标准;
量化工作:通过督查计划和作业表单的信息化管理,均衡工作量,减少重复性工作。
5.4.实现对督查工作的有效监督
作业表单电子化实现了督查过程的全面监控,以达到管理层对于基层班组督查工作及时性、正确性、合理性的监督。
5.5.实现生产信息资源一体化
以‘计划+表单’的作业管理模块打通了和班组计划管理、试验管理、设备台帐管理、巡视管理、缺陷管理、检修管理等模块的联系,实现数据共享。
6.系统应用情况
系统上线运行后,每月执行的督查工作计划有1000多个,督查工作表单有2000多个,现场安全督查工作基本上从纸质转到系统上运作;统计报表也从系统中直接生成,不需要用户多级统计报送;在运用安全督查现场管理系统后,用户提出的新需求也有20多个,说明用户对系统有更多的期望。
参考文献:
[1](美国)项目管理协会著,王勇,张斌译《项目管理知识体系指南(第4版)(PMBOK?指南)》电子工业出版社 2009.
[2] 李涛,张莉《项目管理》中国人民大学出版社 2005.
电力公司明确了“十一五”发展目标和要求,指明了XX电力事业发展的方向,规划出宏伟的蓝图,这使得我们精神振奋,充满无限动力,XXX供电局的“两会”为我局制定了具体的工作目标,又使我们倍受鼓舞。今天我局召开20__年度工作会议,就是学习贯彻XX电力公司及XXX供电局的“两会”精神,研究部署我局今年的工作重点和任务,号召全局职工认清形势、理清思路、统一思想、凝聚力量,起好步、开好头,为创一流供电企业而努力奋斗。一、工作思路和主要目标:
(一)工作思路:认真学习贯彻XX电力公司及XXX供电局“两会”精神,夯实基础,强化管理,把握机遇,自主创新,全面完成各项工作任务。
(二)主要目标:
安全目标:不发生生产(基建)人身伤亡事故;
不发生农电人身死亡事故;
不发生有人员责任的电网、设备、火灾事故(含农电);
不发生重大电网、设备、火灾事故(含农电);
不发生误操作事故;
不发生人员责任的交通事故;
经营指标:售电量完成6.12亿千瓦时;
线损率完成5%;
应收电费余额控制为150万元;
年稽查电电量>100万千瓦时;
生产指标:城市综合电压合格率≥99.5%;
城市供电可靠率≥99.98%;
农网综合供电电压合格率≥96.85%;
农网供电可靠率≥99.86%;
10KV配电线路跳闸率同比降低40%;
党风廉政建设目标:
全员不发生违法违纪问题;
不发生瞒案不报、压案不查或责任追究不到位的问题;
不发生影响和损害供电局形象的事件;
不发生职工上访、集体上访以及其他影响企业稳定的事件;
二、重点工作
(一)安全管理力求“严、细、实”。
安全管理是电力企业的根本,是一切工作的基础,这是由企业产品特性所决定的;因此做为新成立的分局在安全工作中首先要夯实安全工作基础,细化各项管理,严格执行“两票三制”及考核制度,提高职工安全意识,坚决贯彻执行生产现场和基建施工现场两个“十不准”,就如局长在报告提到的强化“细节决定安全”的观念,从细节体现“五个方面”(即对规章制度的执行、精神面貌、工作态度、标准化作业、修试质量)入手,细化、量化各项工作,坚持“严、细、实”的工作作风;“严”就是对安全工作必须要有严谨的态度、严格的制度、严明的纪律和严密的组织;“细”就是细致、细化、量化,工作安排部署力求具体,可操作性强,工作落实力求精雕细刻,一丝不苟,做好每一个细节;“实”就是重实际、讲实话、办实事、求实效,强化过程管理,每次工作都要做到有计划、有安排、有措施、有督促、有检查、有考核,形成环环相扣的责任链。要完善安全规章制度和技术标准,强化规章制度执行的力度,加强安全生产考核,完善安全监督体系,严肃查处和有效遏制习惯性违章。在今年上半年内,要针对所辖设备的运行方式和所带重要用户,分线段地制定预报警机制和预警预案,建立突发时间快速反应机制,使我局配电抢修实现标准化管理,将配电应急抢修管理打造成为XXX供电局的一个亮点,切实提高事故应急处理能力和增强事故防范能力,做到安全生产可控、在控、能控,努力完成10KV配电线路跳闸率同比降低40%的目标和其它各项安全生产指标。
(二)提高生产管理规范化水平。
XX区供电局目前所辖的设备均由原配电二工区及农电中心移交过来,目前现有生产运行人员对设备档案及运行情况还不是十分了解和掌握,虽然这两个多月以来,我们加强了设备巡视及消缺工作,重新绘制了配网接线图及单线走径图,对存在的遗留问题编入三措计划上报XXX局有关部门;但由于自治区将XX区定为XXX市的政治核心区,随着三馆两中心和其它行政事业单位等重要用户的逐步迁入及周边高档住宅小区用电负荷的逐步接入,其供电可靠性倍显重要。因此我们必须从现在开始就要具备清醒的认识,提前做好供电网络优化工作;首先是对已投运设备加强巡视,做好缺陷统计、上报及消缺工作,这就要求我们必须提高设备的巡视质量及检修质量,此项工作今后将逐月进行考核,对巡视不到位或因个人素质问题而造成未发现缺陷或因人员责任心不强没有及时进行消缺工作的无论是否发生后果都将严肃处理;其次是根据目前网络运行状况及新增负荷情况做好网络发展规划及逐年滚动实施计划,争取上级投资做好设备整治及供电网络建设工作,不能因网络建设不到位而影响用户的正常用电。同时要重视先进技术的应用,不断提高所辖配电网技术装备水平,要取得上级领导及部门的支持,争取配网地理信息系统及配网自动化系统在我局试点建设应用,以提高我局网络供电能力及整体运行维护水平。
(三)加强营销基础管理,努力增供扩销。
营销管理是分局管理的一个重要组成部分,其担负着全分局近80%的考核指标,因此说营销管理工作的好坏,直接影响着全局的工作成败。局长在工作报告中提到要加大 营销科技的投入,提高营销管理的信息化水平;关注市场,沉着应对,采取有效措施巩固电力市场,千方百计促进电力负荷增长。
XX区供电局在组建成立的两个多月里,通过全体营销人员的共同努力,目前已与XXX局新的管理机制接轨,各项业务传递已正常运作,但也面临两大难题,一是工作人员对用电客户及用电设备还存在有一个熟悉的过程;二是全年的考核指标比以往要严格,因此要求我们必须精化,细化每一项管理工作。
1、确保电力市场稳定,努力发展新增负荷。从目前我局负荷情况来看,每月电量在5000—6000万千瓦时之间,而近一半负荷是东方铁合金的用电负荷,因受市场影响,该企业的经营情况不是很好,欠费数额令人担忧,我们在关注这些企业的同时,一定要加快发展新增负荷;目前就金凤辖区内而言,一是国家级经济技术开发区及金凤工业园区的新增负荷,我们要主动介入,在协同相关部门做好供电网络建设工作的同时,加快报装流程及优质服务,使园区内新增用户尽快接入负荷;二是迎宾馆行政中心、110指挥中心、人大等重要用电负荷计划都在年内接入(共25000KVA);三是如陶然水岸,欧陆经典等高档住宅区用电负荷也在年内陆续接入(共24290KVA),由于这些负荷均是优良负荷,不会受市场影响而产生较大波动,同时也能弥补东方企业因生产能力下降而造成的负荷空缺,因此要按照保持现有负荷启动停运负荷,发展新增负荷的要求,主动与用户沟通联系帮助解决实际困难,使其早日接入电网,以确保全年售电量的完成。
2、线损指标是企业成本组成中的一个重要部分。其指标数的高低直接反映着一个企业的管理水平。今年XXX局下达我局的线损指标完成数为5%,由于没有历史数据供可比参考,且通过1—2月份线损统计的指标数来看,均超过了下达的计划数,因此我局就要进一步完善细化线损管理,在上半年完成所辖4个变电站58条10KV出线的理论计算,同时建立台区考核表计台帐,结合全局应用好电费计量系统、负荷控制装置、电量集抄系统等新技术和信息化手段,实现专线、专变用户及集中居民住宅小区线损管理的在线监测,并根据新测数据与理论线损数据比较后,制定出我局的降损措施,并分批、分步骤组织实施,以确保年内线损指标数的完成。
3、规范合同管理,加强合同履行过程的监督检查。今年对合同管理下达指标数是⑴动力用户(含商业用户)签订率100%,正确率100%;⑵居民用户(含磁卡表用户)签订率不低于50%,正确率100%。就目前金凤局成立时新移交的合同资料来看,需要补签、续签的专变用户合同就达500多份,因此营销股及用电检查班要列出详细的工作计划,并与我局法律法规部联系,促使新的合同版本早日应用。专变合同完善工作要在上半年全部完成,同时陆续进行居民用户合同的签订工作,确保年底前完成50%以上的签订任务。各供电所的合同签订工作按照2月份生产任务计划安排在3月底前全部完成。
4、做好电能计量装置的管理工作。按照下达指标要求新装用户电能计量装置正确率100%,运行中的电能计量装置完好率大于99.9%的要求,我局要结合移交计量装置的运行情况,列出计量改造计划,装表接电班要按照作业指导书要求,在上半年建立健全电能计量装置台帐,准确率要达到100%。对于稽查班查出的计量装置存在问题及用户反映的表计异常问题要及时进行解决,以确保辖区内电能计量装置的准确、完好。
5、加大用电稽查力度,坚决打击窃电行为。按照局下达全年稽查电量100万千瓦时任务,稽查班要针对辖区内用户的分布情况,按高耗能——商业——工业——居民用户的分层要求,合理安排稽查任务,具体要落实到每月各行业分类的用户数及稽查的电量数,要将常规稽查与突击检查相结合,局领导与营销部相关人员将不定期进行跟踪,落实稽查工作,要在XX区形成一个良好秩序的供、用电环境。
6、完善电费回收机制,继续抓好电费回收工作。根据近两个月的电费收缴情况来看,除东方企业存在欠费外,一些供暖企业及行政事业单位也不同程度存在欠费现象,由于这些企业也是直接面对居民客户,一旦停电将直接影响到居民的正常生活,影响到社会的和谐稳定。因此在3月份采暖期结束后,电费回收工作要转入常态管理,要加强用户交费资信和市场调查工作,密切关注市场和企业动向,掌握用户信息,采取法律手段,规避电费风险。要继续开展电费回收劳动竞赛活动,逐级签订电费回收责任书,实行电费回收与工资奖金挂钩的考核办法,同时要加强电费回收各个环节的管理,确保电费资金安全,加强用电营销人员责任心、责任感、责任行为、责任落实的教育,确保月度电费回收率——次月5日达100%,月末应收余额完成分解指标,当年电费回收率100%的年度指标。
(四)狠抓农电队伍建设,突出“安全、稳定、发展”三个要务。
目前我局管辖两个供电所,一个营业站,50名农电工,负责近15000余户用电客户的生产、生活用电。随着近几年农电规范化管理工作的落实,各供电所的各项工作都有很大起色,供电设备完好率逐年提高,电费回收率基本做到月结月清,基础建设能够满足生产需求,优质服务工作已转入常态机制。但随着我局各项工作不断精细化管理,农电管理工作必须适应我局快速发展的要求;要在保持已取得成绩的基础上,一是配合全局农电MIS系统的建设,利用先进的科技手段实现数据远传及各项指标的可控、能控,其次是加快规范化管理供电所的建设。局长在工作报告中提出要在年内将80%的供电所建设成为规范化供电所,XXX局下达我局的规范化供电所是两个,但是我局安排的计划是在上半年丰登、良田两个供电所规范化管理必须达标,银新营业站在年底达标。因此要求各级农电管理人员要明确此项工作责任,制定出详细的实施计划,从现在开始就要着手进行准备,补充和完善各种记录,要充分调动全体人员的工作积极性,发挥集体智慧,争取上级部门的支持,圆满完成此项工作任务。
(五)努力提高服务水平,优服工作转入常态机制。
局长在报告中提出要加强深化优质服务常态机制,不断推进服务个性化、常态化、规范化。要结合营销新机制的建立,进一步优化服务流程,创新服务方式,提高服务标准,规范服务行为,形成高标准的服务管理机制,使客户得到安全、可靠、优质的供电服务,同时要求实现用户举报投诉率同比下降20%的目标(包括农电优质服务)。这些要求提的很高,也是我局面临的新课题。我们要进一步转变各级人员的思想观 念,切实改变工作作风,深化国家电网公司员工服务行为“十不准”和供电服务“十项承诺”,加强窗口服务和现场服务工作,不定期的进行优质服务工作的培训与考评。今后如若发生因我方责任原因引起的投诉举报,将按XXX供电局的有关考核规定严肃处理。要组织协调好营销和生产各环节的工作,做好售前、售中、售后服务;要将供电方案答复、图纸审查、竣工验收、装表接电、表计异常处理等严格控制在承诺时间范围内。要在提高工作效率的同时,达到企业与用户双赢;要加强服务宣传,定期召开用户座谈会和监督员座谈会,广泛征求客户意见,改善服务质量。要进一步强化报修服务,重点处理用户急需解决的问题,同时开展劳动竞赛活动,增强营销人员的综合素质,使我局的优质服务工作成为全局窗口行业的一个亮点。(六)夯实基础,提高管理规范化水平。
局长在工作报告中提出要深入开展强化基础管理工作,全面推进以标准化为核心、以提高管理水平和人员思想、业务素质为目的的内质建设,要突出班组标准化管理,同时要求生产单位标准化班组达标率要达到80%以上,面对局领导的要求和希望,作为一个新建单位,一切从零开始,可以说面临的困难要比其它单位多,但我们必须迎难而上,要变压力为动力,更何况我局有一支素质较高的职工队伍,80%的班、股长在原单位都任过职,他们有具体工作的领导能力和丰富的实际工作经验,这是我局发展的资本。首先,要从建章立制做起,目前除全局统一的岗位工作标准及职责等待下发外,我局自行制定了八个管理办法及考核细则,正在审核之中,要以规章制度来约束人的行为,要做到凡事有章可循,凡事有据可查,凡事有人负责,真正做到权、利相统一。同时要建立健全班组、股室的各种基础资料及各类图表,要在年内所有班组达标率达到100%。同时要创新用人机制和激励机制,切实发挥物质与精神相结合的激励作用。对工作责任心不强,工作推委扯皮,各项措施落实不到位,工作效率低的人员要及时调整岗位,要形成庸者下,能者上的用人机制,有效的激发员工工作积极性、创造性和责任心,最大限度地挖掘员工潜能,提升员工的工作业绩和全局的整体工作水平。
(七)加强党支部建设,确保职工队伍稳定。
宾馆财务工作计划范文
一、抓好员工培训工作,努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更大、更新的提高,主要方法是:
1、认真组织本部门员工积极参加酒店各阶段的主题培训,积极参与其他部门的培训和学习。
2、组织好每周一下午后台财务人员的集中学习和每月至少一次的收银员集中学习,学业务,学政策,使财务人员工作计划落实具体,并在学习中总结成绩,找差距。
3、开展技能比武,今年我们将开展珠算比赛、收银结帐速度比赛、点钞比赛、普通话比赛等一系列技能比武。
二、做好日常财务基础工作,确保酒店经营工作正常运转,我们的主要工作任务是:
1、搞好资金的收集和运用,确保资金安全完整。重点抓外结、抓清欠,加速资金回笼,确保外结资金回笼率为95%以上。
2、严格遵守会计制度,严格按《会计法》进行核算,严格做好收银稽核工作。按月及时编制好各类报表,搞好月度分析。
4、主动做好各部门间的协调工作,做到遇事有商量,有事不推诿。
5、积极搞好与财政、税务、银行等职能部门的关系,力争他们对酒店的最大支持。
三、加强财务管理,力争在成本费用管理上有新的突破,主要措施有:
1、在酒店财务工作计划中更严明一条:严肃财经纪律,坚持一支笔审批制度,加强成本费用控制,不断完善各项管理制度,做到大支出有计划,小开支有控制。
2、在尽量满足经营需求的情况下,降低整个酒店的存货量。目前,酒店存货达XX万元之高,其中有近二十多万元是酒店开业以来的积压工程配件和供货商赠送的酒水,针对这一现状,我们从四个方面着手。第一,我们认真进行物品清理、分类,在半年内与工程部、采购部一起,采取充分利用或退货或变价处理的方式,共同处理好仓库的积压。第二,我们根据酒店的经营需要,测算库存物资的最低库存限额,让我们的仓管人员有规可循。第三,我们的仓管人员在日常工作中一定做到勤清理、勤申报,严格控制,确保酒店存货最低限额存量。第四,我们严格遵守和完善货物出入库手续和仓储保管制度。每月月末对畅销商品和滞销商品有书面说明,认真分析,提出合理建议。总之为减少资金占用,为减少利息支出,为保障前台经营的需要做新我们的仓管工作。
3、我们及时掌握整个酒店的成本费用情况,对各部门原料及物料等耗用情况定期进行分析。今年着重做好餐饮部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重点分析和专项分析,并将分析情况及时反馈到各部门及价格委员会,为酒店价格委员会提供真实的成本分析和价格信息,从而及时调整进货价格,减少成本费用支出,为酒店整个物耗成本下降X%及时提供准确、真实的财务依据和分析资料。
很清晰的记得海尔集团总裁张瑞敏说过,把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。让我们在市粮食局的正确领导下,在以李总为首的酒店领导班子的正确决策下,注重细节,从小处节约,从本职做起。 20xx年酒店财务部工作计划已细分为以上三点,为不受外界因素的影响全体财务人员齐努力,情满XX,同心同德,为全面完成酒店各项工作任务,为实现酒店今年的经营奋斗目标而扎实工作。
电力财务工作计划范文
一、顾全大局,服从领导,坚定目标不动摇。年初财务预算,是通过公司职代会集体意见表决制订的,它反映了公司新的一年总体经营目标和任务。财务科全体人员要端正态度,积极发挥主观能动性,时刻坚持以公司大局为重,不折不扣的完成公司安排的各项工作任务。
1、按财务预算科学合理安排调度资金,充分发挥资金利用效率。平时要积极提供全面、准确的经济分析和建议,为公司领导决策当好参谋,
2、积极争取政策。积极利用行业政策,动脑筋、想办法、争取银行等相关部门优惠政策,为公司谋取最大经济利益。
3、深入研究税收政策,合理避税增效益。新的一年里,全体财务人员应加强税收政策法规的研究和学习,加强与税务部门各项工作的联系和协调,通过合理避税为公司增加效益。
4、搞好电费清收核算,合理调度资金完成年度预算。近年来电费回收程序逐步规范,高耗能企业市场回暖,电费回收成绩显著,给企业现金流量带来积极有利影响,同时也给财务流动资金管理提出了更高要求。20xx年,我们应适应新形势,进一步加强流动资金分析和管理,为公司谋求最大利益。
5、搞好固定资产管理。凡是资产都应该为企业带来效益。20xx年,我们应加强闲置资产、报废资产处置工作,努力提高资产利润率。
二、加强管理,挖潜增效,为生产经营目标的实现和效益的增长服务。管理是生产力,是企业正常运行的保证,管理是提高企业核心竞争力的关键环节,建立创新的机制,必须靠管理来保证,管理对企业来说是永恒的。为此,财务科将加强内部管理列入工作重点,即进一步加强财务管理,降低财务费用,控制生产成本,实行全面预算管理,合理安排,压缩不必要的或不急需的开支,做到全年生产、开支有预算,有计划,使企业资金得到有效合理的发挥效益。同时对于机关科室和各站所的费用,实行科学预算,包干使用,并纳入年底对各单位的考核,有效控制各项费用的不合理开支。
1、业务招待费管理。20xx年我们对业务招待费的管理办法依然采取行政负责、工会参与、纪委监督、包干使用、超支不补、节约归公的原则管好用好业务招待费。严格执行“就餐代金券制”。
2、差旅费管理。严格规范差旅费报销程序和职工借款的还款时限,坚持按照公司《关于加强差旅费和职工借款管理的通知》制度执行。做到坚持原则,一事同人,杜绝虚报冒领,借款长期不还,占有公司资金挪作它用的现象发生。
3、电话费管理。严格预算控制,电话费预算按科室为单位包干到位,努力降低话费开支。
4、办公费管理。办公费管理要按照年初各科室列出计划,经领导审批后,公司统一采购、保管,各单位按计划领用的原则执行。
5、车辆费用管理。严格执行公司制订的相关车辆费用管理办法,从严从细加强管理。车辆维修必须先有计划,经分管领导审核批准后进行维修;车辆用油由财务科负责采购、结算,车辆服务中心负责保管、登记、领用,杜绝乱购、无计划领用。
三、明确责任,从严要求,积极抓好会计从业人员职业道德素质培训,提高服务水平。财务科作为公司的一个对外窗口科室,我们将认真落实国网公司供电服务“十项承诺”,提高服务水平,让“优质、方便、规范、真诚”的服务方针在财务科得到充分体现,做到内让公司全体干群称心,外让社会各相关人员及部门满意。财务科倡导“会计为生产经营一线服务、上一流程为下一流程服务、全员为客户服务,每个岗位相互服务”的意识,切实抓好财务行风建设。
四、稳定财务队伍,继续加强会计从业人员业务培训,规范供电所财务管理,使全公司财务会计工作再上新台阶。20xx年度我们财务工作将继续以稳定增强财务队伍为主,通过集中培训与岗位培训相结合的会计业务培训和规范供电所财务管理为主要内容,扎扎实实的把全公司的财务工作推上一个新台阶。我们具体从以下几方面入手:
1、稳定增强财务队伍。对现有财务从业人员进行业务考核,同时选拔引纳相对优秀、有会计基础的人员加入财务队伍,实行优胜劣汰,增强公司财务队伍的实力,为全公司的经营稳定打牢基础。
2、加强理论培训,增强财务的宏观经济管理意识。使财务人员从仅仅应付日常业务的工作状态得到改变,充分认识财务工作的连续性、复杂性,培养超前意识。
同志们:
今天,我们在这里召开2006年班组建设工作会议,这是继公司“两会”后召开的一个十分重要的专业工作会议,其目的就是要认真总结过去一年班组建设工作,排找存在问题,按照“两会”提出的奋斗目标和工作要求,全版权所有面部署今年班组建设的主要任务,进一步提升公司班组管理水平,努力开创班组建设工作的新局面。
过去的一年,公司在上级公司和市委、市政府的正确领导下,深入学习贯彻党的十六届五中全会精神,紧紧围绕建设“一强三优”现代供电企业的发展目标,牢牢把握“三抓一创”的工作思路,大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神,公司保持了健康快速发展,各项工作取得了新的成绩:电网建设完成情况创历史最好水平,从容应对两次强台风的袭击,迎峰度夏工作再创佳绩,荣获××市政府三等功荣誉,全年实现了三个百日无事故安全记录,圆满完成了全国田径大奖赛暨亚洲田径公开赛、“十运会”等重大政治经济文化活动的保供电任务,得到了××市委市政府的高度评价和专项嘉奖;同业对标工作有序推进,各项技术经济指标大幅提升。公司获得了江苏省精神文明建设文明行业、省公司文明单位等荣誉称号。
这些成绩的取得与公司班组建设工作是密不可分的,是全体干部员工特别是工作在基层一线的班组员工努力拼搏的成果,在此,我代表公司向长期奋战在生产一线、默默奉献的全体班组长和广大员工表示崇高的敬意和衷心的感谢!
下面我就公司班组建设工作讲两个方面的内容。
第一部分2005年班组建设工作回顾
2005年,公司班组建设工作紧紧围绕企业中心任务,坚持安全第一的安全理念,运用科学创新的管理方法,落实技术进步的发展思路,以创一流学习型团队建设为载体,以提高员工队伍素质为抓手,开创了班组间你争我赶的良好局面。截止2005年底,全公司49个班组均使用班组管理软件,实现了微机联网,有38个班组网页获星级网页称号,9.8%的班组达一流班组水平,班组建设和管理水平明显提升,主要体现在如下六个方面:
一、党政重视,齐抓共管
公司成立了以总经理为组长,党委书记、工会主席为副组长的班组建设领导小组,建立了由工会、总经理工作部、生运部、安监部、基层分工会具体抓落实的班组建设管理网络,同时积极运用多种富有成效的形式推进学习型班组创建,将创建学习型班组、培育知识型员工作为班组建设和提升职工队伍素质的主要抓手。年初,经党政联席会讨论制订年度班组工作计划,明确班组建设目标和工作重点,各基层班组每月制订月度工作计划和政治学习计划,每月召开安全例会明确安全工作重点,根据公司全年教培工作计划制订班组年度、月度培训计划,平时注重检查和考核,做到每月班组自查,公司、工区抽查,并严格考评和通报。同时将班组建设与青年文明号、巾帼示范岗、职工小家建设相结合,营造了党政工团齐抓共管的良好氛围。
二、抓点带面,循序推进
公司坚持以办实事、想实招、求实效作为学习型班组建设的出发点和落脚点,将基础好、积极性高的班组确定为公司学习型示范班组。示范班组从形式上做到六有:有一个班组共同远景,有一个创建规划或年度计划、措施,有一个读书档案,有一个读书角,有一个班组网页,有一个获奖成果。形象内涵上做到“五新五力”:观念创新、管理创新、培训创新、科技创新、服务创新;有学习力、创造力、号召力、凝聚力、战斗力。去年,公司有9个班组被评为学习型示范班组,有6个班组被××市总工会评为学习型班组示范点。
三、创新载体,营造氛围
公司提倡、鼓励班组制作网页,积极开展“五星级”班组网页竞赛活动,要求具备条件的班组用班组网页来反映学习型班组成果,寓班组概况、历史、工作、安全、教培、基础管理、特色活动于其中,并通过在网页上创建“班组链接”实现知识共享、互动学习。同时深入开展学习型企业、学习型班组大讨论和读书、求知格言征集活动。去年,公司将23个班组的典型案例、优秀征文以及980条格言汇编成册发给每个班组,推荐、评选出17名学习之星,工会出资5万多元为班组购置书籍2930多册,行之有效地多种活动形式在班组间营造了比、学、赶、帮、超的浓厚学习氛围。
四、创新争优,同行领先
公司坚持把开展“qc”活动,推行全面质量管理作为创建学习型班组的重要举措。在建设学习型班组的实践中,注重推行全面质量管理,各班以qc活动为重点,结合安全生产、技术革新和有关班组管理要求深入开展班组qc活动,一方面加强对qc小组负责人的培训,另一方面适时进行成果。去年全公司班组qc小组注册率、qc活动成果率均达100%。变检三班、计量运行班的qc成果获“国优”,这是我公司近几年获得的第八个国家级大奖。
五、安全第一,常抓不懈
公司持续开展安全性评价和安全检查,坚持职工代表安全巡视,变事后总结为事前控制,努力实行班组安全生产的可控、在控。深入开展危险源点分析预控,积极推广先进班组的做法。结合安全月和“安康杯”竞赛,在全公司开展贯彻《安全生产违章处理规定》系列活动,各部门组织安全签名、反事故演习等活动,统一制作宣传牌156块,各分工会选送12块安全图板参评和巡回展出。在全公司职工中开展“我要安全、我能安全、我会安全”征文活动,将征文937篇并汇编成“浪花集”下发给公司职工。积极开展“安全连着千万家”征文活动,收到职工子女征文682篇,同时编印了职工“安全工作手册”2200册。改版优化了网上“安全园地”,继续开展最佳劳动保护检查员、最佳优秀互保个人、优秀互保对子评选活动。去年公司再次获得江苏省“安康杯”竞赛优胜企业。
六、不断探索,持续创新
班组技能培训取得新成绩,积极组织开展了多项竞赛,去年举办了变电检修、电试、变电运行、线路操作、自动化技术应用、电费抄核收等12项技能竞赛,230余人次参加了练功比武活动。在××市十大行业职工技能操作大赛电工技能比赛中,我公司获优秀组织奖;在无锡供电公司劳动竞赛中,电费抄核收获总分获第一名,同时在活动中涌现出大批的先进技术个人。班组资料库建设再上新水平,鹅州监控操作中心用公文包形式在中心五台计算机上创建统一的班组资料库、芳桥供电所用文件夹共享形式在所内六台计算机上创建统一的班组建设资料库、张渚供电所用ftp形式在所内7台计算机上建立统一的班组建设资料库,各班组的班组资料库实行专人负责,分工录入相关资料,采取同步更新或统一更新的办法让全班人员共享班组资料,实现了书面资料库向微机资料库的转化。
各位班组长、同志们,审视2005年的班组建设工作,我们取得了一定的成绩,但是在发展中也存在不平衡、不协调,部分管理上还是存在着薄弱环节,集中表现在以下几个方面:
1、班组安全基础仍不牢固。安全活动、现场管理、危险源点分析等在少数班组落实不够,违章作业,不安全苗头还时有发生。
2、班组建设发展不平衡。少数班组由于规范化管理起步晚,人员素质参差不齐,推行班组管理软件有压力。
3、班组整体学习力不强,班组技术培训缺乏针对性和有效性,班组长管理水平有待进一步完善和提升。
这些问题和不足需要我们在今后的工作中不断改进和提高。
第二部分2006年班组建设工作意见
2006年是实施“十一五”规划的开局之年,公司面临着繁重的生产、经营和建设任务。今年公司班组建设工作的总体思路是:坚定不移地贯彻全心全意依靠工人阶级办企业的方针,认真落实省公司加强班组建设的意见,按照公司“两会”精神,以争先创优为目标,以同业对标为手段,以三化建设为突破口,不断提高班组的管理水平,不断提升职工队伍的素质,力争培育一批在系统内外同行领先的标杆班组,为建设“一强三优”现代企业打下坚实的基础。
一、强化执行力建设,贯彻落实上级各项规章制度
一是要高度重视企业班组建设工作。认真领会省公司有关班组建设的具体要求,严格执行省公司颁发的加强班组建设的系列文件。落实班组长和班组专业工程师的待遇。继续加大对基层一线班组人才的培养力度,新进大学生必须在基层岗位锻炼,新聘任管理岗位的大学生必须在基层单位工作满五年。在班组工作不称职的,不能选入管理岗位。
二是要不断完善班组建设推动机制。在公司层面调整班组建设领导小组,在明确各部门职责的基础上,继续加强领导,强化考核,制定实施《班组建设工作考核管理办法》,把班组建设工作列入部门的业绩考核,作为评价部门业绩和领导干部业绩的重要依据。各职能部门要切实加强对班组工作的业务管理和指导。
三是要积极推进公司扁平化管理模式。以提升效率为目标,公司上下各岗位要明确职责,全体员工要真抓实干,说实话、办实事、求实效,使公司的每一项正确决策部署都能不折不扣地落到实处。
二、强化精细化管理,规范执行各项专业工作要求
一是要抓好安全管理基础。要以贯彻落实国网公司安全生产三个规范性文件为重点,充分理解文件和一系列规章制度背后所深含着重视生命、关怀人生的本意,健全完善安全生产保证体系和监督体系,加大安全生产考核和责任追究力度,确保各级安全生产责任制的落实与执行。重视基建单位施工安全和抢修作业安全,防止在工程建设和抢修任务繁重情况下安全管理出现疏漏,保证员工在有安全保证前提下开展工作。进一步加强员工安全教育和培训,不断加强安全意识、提高安全技能、增强安全素质、规范安全行为,确保各项安全制度执行到基层,落实到个人。抓住“设备、制度、素质、环境”四个环节,继续深入推进安全文化建设;要按照国网公司的部署,认真研究“平安”工程的实施意见,扎实推进“平安”工程建设,形成人与物、人与环境、思想与行为都有利于安全的态势,把对安全的认识和管理推上一个新平台,逐步实现安全生产的可控、在控和能控。
二是要抓好生产管理基础。要加快制度建设,修订完善管理标准,实现生产管理标准化、规范化。继续深化星级变电站和等级线路创建工作,打造更多的放心变电站和输电通道。不断加强各专业规划和生产计划管理,优化大修、技改工程项目。认真开展输变电设备状态评估工作,确保输变电设备健康水平处于监控、可控状态。深化作业指导书的应用推广工作,严格执行“没有作业指导书不准工作”的规定;加强作业指导书信息化建设,提高作业指导书的应用与执行效果。
三是要抓好农电基础管理。积极开展好农村供电所同业对标工作和标准化作业工作,提高农村供电所规范化管理水平。实施农电安全性评价工作,全面推行现场作业安全措施卡制度,规范作业程序,坚持工作标准,夯实农电安全管理基础。进一步规范农电工薪酬制度,建立分级考核与激励机制,切实加强农电工管理,确保农电工队伍稳定。积极开展“农电线损管理年”活动,全面完成线损、应收电费余额考核指标,不断增强公司盈利能力。规范农电工服务行为,提高农村供电管理水平和服务水平。
三、落实科学发展观,不断夯实班组建设工作基础
一是要全面推进班组“5s”管理,做到班组工作常整理、常整顿、常清理、常清洁、常自律。各班组要积极按照上级公司的要求,坚持求真务实、真抓实干的作风,努力把这项工作抓紧抓好,抓出成效,促进班组制度建设、信息化建设、执行力建设、环境建设、设备工器具管理、档案资料管理等各项工作全面上水平。全体班组长要以高度的责任心,积极投身到这项工作中,通过“5s”管理的推广运用,走出新路子,创出新特色,凸显新亮点,全面提高班组的综合素质和管理水平。
二是要继续做好全面质量管理工作。大量引进使用新设备、新技术和新工艺,提高班组工作的科技含量。班组要在组织好生产工作的同时,积极在一定范围内从事技术革新和管理创新。要继续加强质量管理的教育培训,让每一位班组成员都掌握质量管理的基本知识,在实际工作中有效运用质量管理知识,努力提高工作质量,积极进行技术攻关,为公司安全生产和管理创新发挥积极作用。
三是要积极推进班组信息化建设工作。要以班组信息化建设为手段,利用现有计算机及网络资源,继续推进班组网页、班组资料库建设,建立适应我公司实际的班组管理信息系统,逐步提高班组管理科技含量。力求操作简单,维护方便,在增加信息量、扩大信息共享范围的同时,在功能上逐步从记录功能向统计、分析、管理、控制功能提升,真正提高班组科学化、信息化管理水平。
四、坚持多元化培训,努力提升班组员工整体素质版权所有
一是要创导终生学习的习惯。要在班组中树立尊重知识、尊重人才的良好风尚,切实增强提高自生素质的紧迫感,在工作中学习,在学习中工作,在班组形成学业务、比技术、争先进、创一流的氛围。积极开展学习型班组创建活动,在实践中获得提升。
二是要采取切合实际的形式。在班组技术培训形式上要有创新,根据班组工作实际,把握培训重点,做到专题培训和系统培训有机结合,以熟悉设备、熟悉业务为主题,以解决生产实践中的技术难题为突破,以提高员工的劳动技能为目的,采取请进来送出去的途径,既有现场查考又有反事故演练,经常举行富有特色的劳动竞赛和技能练兵活动,学有所获,学有所用,学有所成。
三是要重视班组长的选拔培训。要以人员优化组合为契机,严格按照公司有关规定和程序,选配好建设好班组长队伍。对于班组长,要求具备较高的思想觉悟和良好的职业道德;热爱本职工作,工作责任心强,善于团结同志,具有良好的群众基础;有丰富的工作经验和较高的业务技能,作风硬朗有开拓精神;经公司班组长培训考试合格,具备高级工及以上职业资格,技术密集型班组的班组长应具有大专及以上文化程度,并且鼓励任用一批素质好、学历高的年轻同志。要编制年度班组长培训计划,对班组长实施综合培训,提高班组长业务素质和管理水平。
五、发扬主人翁精神,着力引导广大员工建功立业
一是要积极调动和发挥广大职工的主人翁积极性、主动性和创造性,围绕“主人翁意识”主题,大力宣传广大职工为建设“一强三优”现代公司所做出的贡献,大力宣传在建设“一强三优”现代公司中涌现出的先进模范人物,大力倡导岗位责任意识、遵规守纪意识,大力倡导“以人为本,忠诚企业,奉献社会”的企业文化。要在各基层中营造讲奉献、比技能,勇于创新、争做佳绩的良好氛围,激励和调动职工的积极性和创造性,力戒形式主义,搭建展示职工精神风貌和主人翁才华的大舞台。
二是要认真开展总经理联络员活动,定期召开总经理联络员会议,不断增强联络员的责任感、使命感,当好两个代言人,一方面要了解职工所思所想,掌握职工动态,积极与公司层面进行交流和沟通,另一方面要认真传达公司政策和文件的要求,在基层职工中做好宣传和引导作用,围绕企业中心任务开展工作。同时要结合公司阳光管理的具体要求,切实推进班务公开工作,引导职工参与管理班组事务,增强团队合作精神,建设新型和谐班组。