微型企业工作总结
开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了八篇微型企业工作总结范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！
微型企业工作总结范文第1篇
关键词：协同办公管理平台； 人性化服务； 信息共享； 信息孤岛
中图分类号：TN91934文献标识码：A文章编号：1004373X(2012)06003603
Design and implementation of university collaborative office platform based on B/S architecture
LI Xurong
(Shaanxi Post and Telecommunication College, Xianyang 712000, China)
Abstract：In order to improve college office efficiency, save costs and provide the humanized service for teachers and students, a efficient collaborative working platform with a threelayer architecture based on the Microsoft .Net platform was designed with the object oriented method. The platform eliminates information islands of the previous systems, makes the communication between departments of an university cooperate effectively, improves the utilization rate of resources and the sharing of information, reduces the cost, and improves the service quality.
Keywords： collaborative office platform; humanized service; information sharing; information island
收稿日期：201109170引言
协同是一种思想、观念和哲理，是一种指导信息系统的总体规划、分步实施的方法和策略［1］。协同办公系统是根据企业信息化的多样性、灵活性和复杂性推出的集文档管理、工作管理、沟通管理、网络办公、信息等应用为一体的企业级协同工作平台［2］。从功能来看协同办公系统的核心在于搭建了一个信息及时传递交互的平台，并通过引入工作流(即电子流程)来规范企业的协同办公［3］。
高校在信息化的过程中，往往会采购不同软件厂商的系统，例如针对学生成绩管理的成绩系统、针对学生日常管理的考勤和德育素质考评系统，针对学生收费的收费系统。这些系统往往自成体系，但随着信息化的深入，信息孤岛问题突现出来。 另外高校在日常办公中除了存储在数据库中的结构化的数据，还有很多非结构化的数据，这类数据在学校的数据中占有很大的分量，由于缺乏有效的管理机制，当这些数据越来越多时，却造成“物极必反”的现象，数据越多，数据越是“匮乏”。 基于B/S的高校协同工作平台利用计算机的速度快，资源多的特点，实现了信息、工作流程自动化、知识管理、辅助办公、即时通信等功能，解决了上述瓶颈问题。系统服务器端运行在Windows 2003 Server环境下，采用，运用面向对象编程技术开发而成，该系统适用于高校办公和管理。
1系统简介
1.1系统运行环境
1.1.1软件环境
协同工作平台的系统要求为：Windows 2003 Server；I2S 5/6，需支持 ；MDAC 2.6 或更高版本；.Net Framework 1.1 或更高版本；SQL Server 2000。
1.1.2硬件环境
为保证协同工作平台运行稳定，单独设置一台服务器，服务器配置为：P4 1.6 GHz，1 GB内存，100 GB硬盘，100 MB网卡和USB端口，Windows 2000 Server。
1.2系统运行流程图
该系统软件运行流程图如图1所示。
2系统各模块功能
该系统主要由授权系统、即时通信、信息、文档管理系统、工作管理系统、系统管理等部分组成。
2.1即时通信
即时通信系统(IM)是随着互联网的出现而兴起的新型通信手段［4］。该模块依据学院机构划分，确定每个用户所处的部门，实现功能为：
通信功能实现用户一对一或一对多的信息传输功能，用户可以传送文本或RTF格式的消息，消息可以中转至服务器，用户可以从服务器获取中转的好友消息。用户可以传输多个文件或文件夹。用户和用户之间可以实现语音和图像的多媒体通信。
查询功能用户能方便快捷查找到好友。
管理功能用户能方便对自己接收到的文件进行管理，能将接收到的文件从服务器下载到本地硬盘的文件夹中，能对文件进行删除等操作，还可以完成对相互之间发送的即时通信记录查找、删除、导出。
图1系统运行流程2.2信息
信息主要完成 新闻通知、文件简报、内部资料的应用，实现功能如下：
手机短信此模块为内部用户和外部用户之间的联系起到很方便的作用，能及时传递工作信息等。该部分分为发送短信、已发短信和短信统计3部分。手机短信模块还可以实现群发短信。避免了重复输入的麻烦，用电脑硬盘的海量存储，克服了SIM卡只能存储少量信息的缺点［5］。
个人助理此模块能够很方便地为用户提供临时信息提醒。该部分分为便笺记事和定时提醒2部分，前者可以记录各种临时信息，后者可以建立个人日程安排或临时信息进行定时提醒。
通信录通讯录是系统为用户提供的一个用于记录各种人员通讯信息的有效工具。 该部分分为个人通讯录、内部通讯录、外部通讯录和通讯录查询4部分。
信息信息是协同工作平台的重要组成部分，相对于即时通的信息传递即时性，信息系统主要维护相对静态的信息内容。如规章制度、通知公告等。同时它与即时通信有效的结合，使得信息交流更加顺畅。信息包括通知公告、新闻汇总、文件简报和交流园地等。其流程主要是系统管理员为各部门管理员分配权限，信息管理员根据自己的用户名和口令登录到管理界面，进行新闻的录入和［6］。
2.3文档管理
公文处理该模块是用户进行电子办公的主要模块，用于处理收发电子文档以及非电子文档。 此模块主要包含收、发文流程的若干操作，主要有任务建立，任务流转，数据修改，文件操作和任务督办。
文档浏览用户可以通过此模块进行文档的上传、下载、借阅。
2.4工作管理
请示汇报此模块包括请示汇报、批复请示等，完成建立、修改、删除、撤销请示，可完成请示的批复、批示、审核、撤销、转发等功能。
工作总结该部分分为我的工作总结、部门工作总结、工作总结查询和总结综合统计。前者用于个人进行工作总结，第二部分是用于部门领导进行部门工作总结和批注、审核员工的个人工作总结，第3部分是用来查询已写的工作总结，最后一部分是进行所有工作总结的综合统计。
日程安排该部分分为我的日程安排、部门日程安排和查询汇总3部分。第一部分用于个人进行日程安排；第二部分用于部门领导进行部门日程安排和查看员工的个人日程安排；最后一部分用于所有日程安排的查询以及汇总。协同日程安排解决方案通过建立组织级的统一信息视图，实现对各部门各人的日程安排统一访问，提供报表、图形等多种方式展现，实时、直观地反映部门每个人的工作行程［7］。
2.5系统管理
参数配置可以设置系统平台中的多级栏目，配置出来的模块将自动添加到默认界面中作为基准栏目结构。根据所属的用户群的工作重要的不同，随意组合系统给定的有权限的模块。
内容管理对系统平台风格、栏目进行管理，来对信息系统中分类存储的知识分类进行维护。
文档设置主要包括对文档类型、密级、流程文档，签名等项的维护与管理。
3系统平台的体系结构
协同平台采用了基于.Net的3层体系结构，用户层，业务逻辑层、数据访问层的展示如图2所示。
.Net是为简化在第3代因特网的分布式环境下的应用开发，基于开放互联网标准和协议之上，实现异质语言和平台交互性而构建的新一代计算和通信平台［8］。协同办公管理平台采用先进的基于.Net的B/S三层体系结构。这种模型使系统结构更加清楚，分工更加明确，有利于后期的维护和升级。
业务逻辑层完成系统业务逻辑的处理，如用户登录权限的验证，手机短信服务中的短信的时效性的验证等。
图2系统体系结构数据库采用Microsoft SQL Server 2000。SQL Sever是高性能的客户／服务器关系数据库管理系统，有许多重要的新特性，如透明分布式处理、简明管理、基于对象嵌入与链接技术(OLE)的程序设计接口，以及与Internet的集成等［9］.采用SQL Sever存储系统的原始数据记录为应用服务器提供数据服务，支持应用服务器创建、修改和查询数据记录。
数据库访问技术采用，它是Microsoft为解决Web和分布式应用程序而设计的，使采用不同程序语言创建的应用程序能互相通信，并考虑了伸缩性、无状态性和XML的问题［10］。
4结语
针对目前高校办公自动化系统应用中存在在的信息孤岛、难以扩展、缺乏灵活性等问题，设计并实现了基于B/S的高校协同办公管理平台，给出了系统结构和主要功能等。借助该技术的高校办公管理平台已在某学院投入使用，试运行效果良好，说明该设计思路是合理可行的。
参考文献
［1］田广,唐宁,张岩.基于SoA体系的企业系统协同平台的研究和应用［J］.计算机工程与设计,2010,31(21):5861.
［2］丁彦英.浅析协同办公系统的实施与运行［J］.现代企业教育,2010(2):9394.
［3］国网信息通信有限公司.协同办公系统［J］.办公自动化:综合版,2010(9):912.
［4］IBM. CISC demonstrates scalability of WebSphere MQSeries integrator［R］.USA: IBM, 2001.
［5］刘伯红,蔡丽.短信群发系统的设计与实现［J］.微型电脑应用,2004(20):2223.
［6］周晓娟.基于.Net的B/S架构下新闻系统的设计与实现［J］.现代商贸工业,2010(1):2934.
［7］韦宝峰,万生瑶,威廷伟.部门协同日程安排解决方案研究［J］.中国科技信息,2008(17):79.
［8］刘晓华.精通.Net核心技术:原理与构架［M］.北京：电子工业出版社，2002.
微型企业工作总结范文第2篇
[关键词]单片机；自动控制系统；信息处理；微控制器
中图分类号：TP 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）17-0230-01
单片机是我国工业生产领域采用较多的机械设备之一，但是由于我国经济和科学技术水平的限制，使得我国单片机自动控制系统的信息处理水平较低，其中问题较为明显。尤其是在AFS-1000自动控制系统中，这类问题表现的更为突出，主要是因为我国早期技术水平有限，无法充分发挥出自动控制系统的应有作用，从而给信息处理造成先天不足。鉴于此，在目前的工作中，多数企业和单位以AFS-1000自动控制系统原有的警报打印功能为接口，开发出了AFS-1000信息处理系统。文章就AFS-1000信息处理系统的构成、应用做了详细分析。
一、单片机自动控制系统概述
自上个世纪九十年代开始，随着我国微型处理技术的飞速发展，我国微控制器的性能大幅度上升，为我国电子事业的发展打下坚定的理论基础，也使得单片机技术获得了空气发展。在这种社会背景下，以单片机为基础的自动化控制系统受到了社会各界人士的重视，也成为计算机系统发展的重要组成部分，至今仍然保持着高速发展态势。
单片机自动控制系统在应用中有着许许多多的优点，比如这种控制系统在应用的过程中能将各个控制功能系统的分散在每一台微机当中，使得微机设备的任务量大幅度减小，不仅提高了设备运行效率，而且使设备运行功能更加明确、构成更为简单、可靠性得到了有效保障。这种控制系统是一种多台微机共同运行的现象，大部分采集、控制和管理功能都分散到各个分散系统中，有着运行速度快、开发、维护方便的优势。
在上个世纪九十年代的单片机自动化控制系统当中，受到当时科学技、微电子技术和生产技术的影响，硬件生产水平极为低下，存在着储存量小、工作效率低的特点，同时对于当时的系统也没有提出明确的信息处理要求，这就给单片机自动化控制管理造成了不必要的影响，给社会经济发展造成制约。
AFS-1000控制系统是目前应用最多的单片机控制系统之一，经过十多年的不断发展和努力，虽然其已经接近衰落期，但是由于各企业资金和其他因素的限制，这一技术在目前仍然保持着良好的发展态势，因此AFS-1000信息处理系统也有着广阔的市场基础。
1 AFS-1000控制系统概述
AFS-1000控制系统是FORNEY工程公司研制的应用于锅炉燃烧管理的系统。该系统采用以单片机为基础的逻辑设计方法，实现远程控制燃烧器的投入和退出。经过多年的工作总结和实践得出，这种技术应用效果明确，工作速度快、质量好。
1.1 系统的报警功能
系统有报警打印功能，但必需工操作。如需打印报警历史记录，可按键盘右边的“ANNUM-CIATOR”标题下方的“ALARM HISTORY”键。因为系统仅保存100条信息，时间稍长历史数据便保存不了，在查询事件和事故分析时，就会造成无据可依。此外，因报警信息是英文缩写的字符，在紧急关头，会造成一定沟通障碍，引起不必要的损失。
2.2.2 信息处理软件
信息处理软件是用FoxPro语言编写的，具有自动纠错、自动翻译英文信息、智能打印、历史信息数据库管理等四大功能。图4是软件数据流。
2.2.2.3 智能打印模块
此模块可以提取重要的信息。如出现“汽轮机跳闸”、“锅炉燃料跳闸”两个重要事件，系统会把此事件发生前八个报警及后续报警及时打印出来。
2.3 信息处理系统的改进
此信息处理系统现尚未与厂里的MIS系统相通信，信息处理系统只能处理报警信息，而不能把处理后的结果反馈给控制系统。如何实现信息处理系统与控制系统互动，这一课题是值得研究的。
3 结束语
基于单片机控制的信息处理系统，是针对20世纪90年代初期安装的自动控制系统存在存储容量小、没中文处理、没数据库管理的问题，考虑到资金、技术或其他方面的客观因素，在不能及时更新整个控制系统的情况下进行开发的。在实践中，证明它对延长单片机控制系统的使用周期有一定作用。
参考文献
[1] 陈火旺，钱宇晖，孙永强.编译原理[M].北京：防工业出版社，1980.
[2] 沈美明，温冬婵.IBM-PC汇编语言程序设计[M].北京：清华大学出版社，1994.
微型企业工作总结范文第3篇
春光明媚，万象更新。通过一个月艰苦的业务活动，目前为止，东北共销冷保车辆50多台。五月份销售车辆20台。分散到东北许多行业和地区，使一些多年没有中集车的地方又出现了中集产品，让一些对中集产品有偏见的企业对中集有了积极的看法，大大提升了中集冷保车在东北市场的占有率。以下是我的工作总结和一些市场分析，希望能给领导在宏观上能更全面的把握市场提供更全面的信息，不当之处，多多指正
一；五月的工作总结
〈一〉；维持老客户的关系，保持通畅的信息渠道。由于老客户有多年的合作关系，建立了良好的信用，通过电话，短信。或当面走访，使他们快速的了解中集优良企业文化和良好的产品质量，在需求的时候能够及时地联系，及时赶到，签订合同。取得了辉煌的成绩。如哈尔滨的华义，大庆的红宝石，完达山乳业，双城建恒，都和中集有了合作，产品占有率得到提升，并使他们成为中集产品的稳定用户。
〈二〉；努力开发新客户，特别是辽宁地区，没有客户资源，市场占有率低，有些单位由于多年没有联系，对中集有一定的误解，特别是开原天淇，铁岭，营口，大连，沈阳及周边，都是冰熊的老关系。我不辞辛苦地到郊区，开发区走访冷饮行业，肉类行业，乳品奶业，冷藏物流，及时的和他们建立联系，宣传中集产品的优越性和良好的保温性。推广中集的企业品牌文化，纠正他们对中集的偏见和误区。使得他们能接受中集冷保车的品牌，质量，价格和服务。也取得了一定的效果，让更多的用户对中集的产品又产生了浓厚的兴趣。
〈三〉；通过对已经提供的车辆的客户，及时的回访，缩短与客户之间的心灵距离，反馈中集产品的情况，并能及时了解到同类厂家的产品特点，销售政策，价格，反馈给销售老总，在宏观上更能把握市场。同时也能得到更多购买信息。
二；目前冷保车市场的特点和发展状态
〈一〉；冷饮行业的市场现状；冷饮行业多年的竞争，淘汰了管理不当和没有创新的企业，如沈阳的雅朝公司，哈尔滨的多朋公司，都是名澡一时的大公司，现在的冷保车辆多是闲置，更不用提购买了。有些公司如哈尔滨华义，沈阳德氏，辽宁礼拜天，已稳步发展，随原材料的上长，都在压缩成本，精减费用，对车辆也采用外包运输，这方面的企业及时和队长沟通的同时，还要和司机保持联系，以便能得到更多的社会信息。
〈二〉；肉类加工的需求变化。这是一个发展讯速的行业，目前东北市场已形成三个品牌，双汇肉业，雨润肉业，金锣肉业，三大品牌逐步吞并扩大，相互竞争。还有一些地方品牌。雨润公司集团采购，双汇和金锣也有自已的车队，但多是外包形式，以个人运输个体户或专门的物流公司为主，现在有以肉挂车为主的趋势。其中部分企业对冻肉，熟食，排酸肉分别提出了更高的要求，冻肉车有防撞能力，熟食车有保鲜功能和货架，排酸肉有拴挂功能。这需要企业技术不断更新，贴近市场，有一定的预见性和前赡性。
〈三〉；冷藏物流专业车队的崛起；这是一个需要高度重视的群体，社会分工的明细化，慢慢分离出一种专业在冷链中冷藏运输的企业，他们有多年的管理经验，有仓储基地，对市场反应灵敏。如北大荒冷藏物流，华义车队，沈阳路友冷藏物流，建恒物流。同时对冷藏车要求也高，对售后服务要求也高。需求也大，对改装厂家和保温车了解。建立高层联系，定期售后服务走访，加强平常的业务联系，至关重要。
〈四〉；个体冷藏运输户是冷藏物流重要的补成部分，而且比例也相当大，这部分现在对冷保车的购买力已变得相当理智，对价钱相当灵敏，对服务更是看重。多是分布在肉类加工相对集中的地区，如吉林九台。辽宁朝阳，随着国家禁止活畜运输后，个体冷藏运输是一个发展的方向，这类客户分散，不易掌握，多是联系汽贸公司或冷库冷食聚散地散发传单，或在当地有影响的食品报刊和汽贸报刊上印彩页。这就要求彩页漂亮，简明。冰熊在沈阳定期的汽车刊物都有定期彩图，重要的聚散地有广告牌。
三；冷保车的结构要求
〈一〉冷藏保温汽车按吨位构成看，还是中型车较多，近几年轻型车保有量发展较快，随着公路建设的发展，重型车、半挂车将成为长途、调拨性公路冷藏运输的主要工具而得到快速发展；专门的冷藏物流配送公司中轻型冷藏保温汽车和微型保温车则作为短途分配性运输的主要工具而得到快速发展，以乳品业如辽宁辉山，熟食业如多利来，部分冷饮业等。这也要求我们对微型车的定位重新认识的必要。
〈二〉社会需求的多样化，社会分工越来越细，在标准化的同时差异性越来越突出，由冷藏车派生出很多品种，也给我们的技术开发提出艰巨的课题。同时也给我们企业提供了许多发展的机会。如；
疫苗运输车，海鲜车，肉挂车，鲜花运输车。和一些和现在科技相结合，来满足市场的多样化，多层次的需求。
个性化开发与订单制生产、一对一销售是以后冷保车车行业的营销规律,应该把精力放在一个满足个性化与专用化需求的“专”字上，并以营销主义的市场启蒙手段来形成一个规范化的市场游戏氛围,以高度市场化的手段参与行为运作.
四；目前存在的问题和建议共2页,当前第1页1
《一》；密封条的问题；这是一个老生常谈的问题，中集的密封条在北方过不了冬，多年来一直没有解决，因此我们失去过很多客户，说我们不负责任。
建议技术上和生产密封条的厂家开发适应市场的产品，成立攻关小组，奖励开发人员。不能再故步自封了。不能再不了了之了。技术一小步，销售一大步。
〈二》；售后服务的问题；二十一世纪的销售是服务营销时代。辽宁路友冷藏物流公司是我公司的忠诚用户，三月份去我公司修理后门，反映价格高，时间长，质量粗糙，态度冷淡，很是心凉。冷保服务一直是中集的薄弱坏节，也是很多客户反应最强烈的地方，并且这种不利影响有蔓延趋势，在销售工作造成被动。销售和服务本来就企业的两条腿，到了该解决的时候了。
建议；冷保服务独立开来，市场部建立服务反馈体系，让客户对服务的质量，价位，工作人员评价，全方面的推动销售工作。或通过外包方式根据各地区具体情况，培训人员，挂牌经营。
〈三〉优化合同传达程序，缩短合同下达到生产车间的时间。
〈 四〉提车程序中临牌和临时养路费，临时保险的办理一直不太顺畅。给客户提供更便利的提车绿色通道，让客户客至如归。
〈五〉有一套可以把握的合理价格体系，价格定位结合市场情况,让用户容易接受,通过提高产品占有率,达到实现利润的目的,突破原先的冷保车市场格局.
结合同类厂家的配件价位，有贴近市场的配件价格。让客户义无反顾的选择我们的其他配套产品。
〈六〉出台今年的销售管理办法，细则，让业务人员有方向有目标，明确中集的管理政策，发展方向。
〈七〉宣传画册是一个企业实力的显示，也是展示给用户产品信息的重要载体，希望尽快的让丰富的立体的，代表我公司产品文化的宣传画册到业务员的手里。
〈八〉华义在四月份提的保温车，侧门有漏雨，化货现象。
五;沈阳同类产品厂家的销售策略
一>冰熊
每年春节前后邀请重点客户座谈，集团领导走访活动，和一些潜在大客户建立高层私人关系。
春季和秋季，售后服务人员走访重点用户，进行暖心服务活动。
沈阳建立售后服务站台，服务及时。
在辽宁汽贸杂志上定期定页，有广告宣传彩图。
在一些大用户在厂庆，开业之时，都能以冰熊集团名义参加庆典活动。联络感情。
汽贸公司订车有相应政策支持。
在后门采用大斜坡后门，强调细节精致。
二>红宇
在提升产品质量的同时，低价格竞争.
强调保温车用胶是食品级的，卫生，环保，绿色。
铝道轨和两侧通风槽用高强度胶粘贴，不打眼，提高保温厢的保温性能和漏气可能性。
六；六月份的工作计划；
对辽宁冷保车市场进一步的摸底，掌握更多的用户资源，将中集的产品宣传到更多的有需求的用户手里。 交更多的朋友，发展更多的潜在客户。
对边贸进出口的业务进一步了解，力争和有影响力的出口单位合作成功。
以后不断的学习各种知识，在实验中提高业务水平，为中集不久的未来在中华大地上建立一个冷藏车帝国而奋斗。我有信心，我有激情。
微型企业工作总结范文第4篇
小微信贷是金融机构致力于解决微小企业、个体工商户的融资难题，面对生产加工、贸易、服务等诸多行业的服务对象而推出的小额信贷产品。一般具有以下特点：
1.目标客户定位于广大小微企业
由于自身缺陷和传统信贷产品的局限，融资成为广大小微企业的发展“瓶颈”。发展微贷业务是一个金融企业坚持差异化的市场定位、扩大市场份额的有效方法，又能履行社会责任、助力小微企业发展。小微企业一般细分为以下四类：
（1）个体工商户；
（2）家庭作坊式企业；
（3）微型企业；
（4）部分小型企业。
2.准入条件低
小微信贷的准入门槛低，只要年龄在60周岁（含）以下，具有完全民事行为能力，遵纪守法，信誉良好，有固定的生产经营场所，生产经营合法、合规即可向银行申请微贷业务。
3.贷款额度、期限和还款方式灵活
小微信贷的贷款额度一般由50万元至150万元，期限为3个月至2年，还款方式灵活多样，以求满足诸多不同类型小微企业的融资需求。
4.高效便捷成本低
高效：自调查之日起3个工作日给客户答复；便捷：免除繁琐手续，不需要借款人提供规范的财务报表，客户经理为客户制作资产负债表、损益表、现金流量表等财务报表；无杂费：除利息支出外，客户无需支付任何杂费；无抵押：担保灵活，无须抵押。
5.办理流程简单
二、如何做精、做专、做活小微信贷
做好小微信贷要以创新服务为引领，以风险防控为保障，以科学管理为根本。
1.创立专营机构运营小微贷款，提高审批效率
做好小微信贷首先要创立专门运营机构，在业务考核、经营资源调配等方面，实行统一调度、独立核算，实现管理垂直化、经营专业化、流程标准化、业务运营相对独立，责、权、利相统一。特别是“事业部”制模式可以实现业务条线垂直管理，通过实施专业化评审、进行专业化营销和组建专业化团队来全面提升对客户的专业化服务能力和水平。在这种模式下，小微贷款的受理、风评、审批、签约、发放、支付、后管和处置等环节均在专营机构内完成，减少中间环节，提高放贷效率，及时满足客户资金需求。
2.创新产品，拓展服务
2.1营销方式创新
要改变坐等客户上门的传统理念，微贷客户经理主动“走街串巷”，采用“扫街”式营销、上门营销，向小微企业推介微贷产品，真正走出网点、走到客户中间，聆听客户需求。
2.2调查技术创新
要摆脱传统贷款中对抵质押物的依赖，以客户经营状况作为第一还款来源，重经营、轻担保，重实效、轻报表，使资产薄弱、经营良好的小微客户也能获得资金支持。
2.3担保方式创新
要根据小微企业资产薄弱、缺乏抵质押物的现状，采用自然人担保为主的保证方式，灵活采用房产及设备抵押，并实行差别利率，降低客户融资成本。
2.4审批流程创新
营销、受理、调查、审查、审批、发放、收回等环节均要在专营机构内部实现，减少中间环节，简化审批流程。
3.多措并举，防控信贷风险
3.1要以提升客户经理素质为基础
要聘请微贷专家负责客户经理的招聘和全流程的培训，定期组织综合知识及行业动态的培训，过硬的客户经理素质，是风险防控的基础。
3.2要以交叉检验技术为核心
运用权益、营业额、账款账期等对客户信息进行判断和检验，确保获得真实、有效的调查数据。
3.3要以把握客户特点为突破
为客户量身制作财务报表，根据其特点调整还款方式、推荐相应的子产品。
3.4要以制度约束为关键
设立“不吸客户一支烟，不喝客户一杯茶”的客户经理行为准则，实行严格的制度约束，防范道德风险。
3.5要以规范的流程为保障
对微贷申请、审批、发放、收回等全流程进行严格规定，成为防范操作风险的保障。
3.6要以贷后管理为抓手。对客户进行定期定量的监控，实时掌握其生意动态。同时，运用行业知识为客户提供经营意见和建议，建立真诚互信的信贷关系。
3.7要以微贷系统为支撑
“冀南微贷”运营系统实现了交叉检验分析方法和风险管理要求，支持多种还款方式，并对还款客户定时进行短信提醒，为防控风险提供技术支撑。
4.科学管理，全面提升员工积极性
4.1日常工作管理要制度化
要制定信贷经理、主管、后台的考核办法，建立问责机制，实行目标问责、事事问责、人人问责。全体员工按照各项规章制度的要求，对自身的不良行为进行自纠自查，规范，对于违规行为严格按照规定办理。
4.2任务指标制定和绩效考评管理要科学化
任务指标以贷款余额增量为标准，绩效考核实现户数与余额相结合考核，以个人的余额贡献来论功行赏， 实现多劳多得。
4.3人才队伍建设要专业化
通过专业的课堂培训、科学的工作计划、师傅的言传身教、及时的工作总结和完善的考核体系，在较短的时间里将新员工培养到位，使其独立开展业务在拓展微贷业务的同时，客户经理综合学习储蓄、会计、结算、信贷等各项业务，培养复合型的人才。
4.4用人机制要公开化、透明化
要通过公开透明选拔录用、竞聘上岗，使一批优秀的微贷客户经理走上管理岗位，让能干事、会干事的人真正得到提拔重用。同时，对工作不力或多次位居末位的工作人员实施交流轮岗、待岗培训和末位下课制，真正做到能者上、平者让、庸者下，实行“两个制度”即干部能上能下制度和员工能进能出用人制度，增强队伍活力。
三、小微信贷的实证分析
邢台银行寻求差异化经营，不断创新，大力开拓小微市场。邢台银行“冀南微贷”业务目前已覆盖邢台、邯郸各大商贸中心、十多个县域和宁晋电线电缆、单晶硅，清河羊绒、汽摩，南和建材，隆尧五金制钉等十多个产业区，涉及服装、运输、电讯、餐饮、机械制造、化学化工等数十种行业，运营机构小企业信贷中心已发展成为拥有一系列产品组合、10家分支中心、126名微贷员工的小企业金融服务专营机构。下面，以邢台银行的“冀南微贷”为例①，实证分析小微信贷的发展现状和成效。
2.不良贷款率控制在较好水平
个体工商户、小微企业属于风险较高的客户群体，邢台银行小企业信贷中心多措并举，从七个方面抓起，严控信贷风险。截止到2013年4月，“冀南微贷”不良率0.06%，资产质量处于同行业领先水平。
3.品牌知名度和社会影响力大
微型企业工作总结范文第5篇
银行零售业务一般主要指商业银行以自然人或家庭及小企业为服务对象，下面是小编为大家整理的银行零售部工作鉴定，希望会对大家有所帮助!
银行零售部工作鉴定2013年上半年，我行零售业务部门认真贯彻落实年初全行工作会议精神和总部的工作部署，结合实际，围绕年初制定的工作目标和措施，狠抓落实。坚持“强宣传，重效率，全面发挥零售业务效能”的工作思路，加大市场拓展力度，加强基础管理，调整经营策略，促使上半年零售业务各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效益明显提高。截至六月末，我行个人无抵押小额贷款余额3642万元,占ROP指标3538万元的102.9%，CD人员存款余额808万元，比年初269万元增长200.3%，CD存款贡献率11%， ILR业余揽存282万元，ILR存款贡献率3.9%，上半年，我们主要的工作措施及成效有以下几方面：
一、宣传工作是零售业务发展的基石
上半年零售业务宣传工作紧紧围绕 “突击县城、稳固场镇、延伸村社” 的思路，1-6月累计发放个人无抵押小额贷款258笔，贷款金额2963万元，CD个人存款客户93个，公司存款客户3个，零售业务部门存款1090万元，存款贡献率15.4%，具体地说零售业务宣传如下：
1、我行零售部门组织的
“市民送春联”“一公里圈贴楼花”“端午包粽子”等大型活动，大大提升银行知名度，扩大市民知晓度，促进业务快速增长。
2、零售部门在三合、名山、工业园区实行贷款与存款“捆绑宣传”，每月在三合、名山、工业园区的业务宣传活动扩大我行贷存款品种宣传力度。
3、对xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx、xx乡等中心乡镇均落实定人定时的“个贷赶场”宣传。
4、每季度拜访对丰垫、丰武、丰石等县际公路沿线的村社、各乡镇场镇、集市所在地的个体工商户和辖区的养殖大户均做到宣传普及工作，落实专人负责此项工作。
5、县级主管部门衔接工作。
对于县级商委、个协、农委、畜牧、肉牛等部门每月拜访一次，中心乡镇的畜牧站、农技站、县际公路沿线村委每月拜访一次。
6、与供销合作联社座谈会，农广校、畜牧局、工商局的金融知识讲座、种养殖知识讲座、微型企业融资讲座，扩大我行贷存款品种宣传力度。
二、加强团队建设，健全绩效管理体制，构建零售业务框架。
今年上半年我行培养了两位成熟的个贷组长，新招个贷人员3人，基本实现了社坛个贷小组(5+1)、本部个贷小组(5+1);新招CD人员1人，初步达成CD团队框架。
银行零售部工作总结银行零售部工作总结20xx年以来，在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将具体情况形成总结如下：
一、客户部200x年工作的简单回顾
(一)存款工作
1、单位存款方面：20xx年，支行的单位存款增势迅猛，截止12月x日，单位存款余额达万元较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%，单位存款旬均增长万元，完成年度计划的%。
其中，新增单位存款主要是xx市财政局社保资金户的亿元增量和xx理工大学的亿元存款。在这项工作中，支行坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。全年重点抓了以下几项工作：
第一，加强领导，落实责任。年初，支行多次召开单位存款工作会议，认真总结经验，制定了今年的单位存款工作实施方案。明确了工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增强了基层单位的责任感和紧迫感，提高了员工的积极性和创造性。
第二，更新观念，强化管理。一是从转变观念入手，多次组织对员工的学习培训，使大家树立了“围绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利”的经营理念，变“要我揽储”为“我要揽储”。二是坚持以“管理出效益”为原则，强化对内管理，狠抓服务质量。我行成立了“营销存款工作领导小
第三，抓住契机，努力增存。4月份，总行批准了我行向理工大学发放3亿元贷款项目。此笔贷款，按理工大学的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创造最大效益的想法，经与理工大学多次协商，在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情况下，于4月x日向理工大学全额发放了3亿元贷款，至年末，滞留资金过亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。
2.储蓄存款工作：至20xx年末，支行储蓄存款余额达万元，较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%;
储蓄存款旬均增长万元，完成年度计划的%;其中外币储蓄余额折合人民币万元，较年初净增加万元，完成年度计划的%;教育储蓄余额万，较年初净增万元，完成年度计划的%。在第一季度的“迎新春”活动中，支行立足于抢先抓早，积极部署，群策群力，在本次活动中取得了较好的成绩。支行外币储蓄余额折人民币高达万元，获得外币储蓄先进单位称号，支行营业部人民币储蓄较年初净增万元，获得储蓄先进集体称号，景阳分理处的张祝平同志荣获先进个人称号。
(二)中间业务截止12月末，支行中间业务收入成绩喜人，实现万元，较上年同期增加万元，完成年度计划的%。其中，寿险工作成绩突出，全年共计实现保险业务保费收入万元，较上年同期增加余万元，为支行创效万余元，此外，银行卡中间业务收入也达到了较高水平(此项工作将在银行卡工作中详细说明)。从以上数字可以看出，我行的中间业务收入增势迅猛，寿险业务功不可没。我们的主要做法是：
1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调，加强与保险公司合作;
同时，派多人次到市内其他商业银行“取经”，以客户身份，进行实地了解，学习其好的做法和经验。
2、提高全员对保险业务的认识，增强其工作的积极性，主动性。
年初，我行将保险业务的计划进行层层分解，落实给各分理处和每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。我行注意加大对内宣传力度，使员工意识到保险业务是一项惠己利行的新兴业务，激发起工作的积极性、主动性。对外宣传方面，通过各服务网点张贴宣传海报，发宣传单，面对面讲解等方式，大力宣传保险业务益处，增加其知名度，让更多的人认识和了解保险。
3、采取行之有效的措施，加大岗位培训力度，提高其从事该业务的服务技能。
为了做好保险业务工作，我行克服人手少，任务重的困难，与各家保险公司大力合作，积极组织人员利用统一休息时间和串休时间，分期分批组织员工进行保险业务培训，讲解保险知识，传授营销技巧。
4、建立保险业务的日报告制。
我们指定了操作性很强的检查考核方案，实行“日报告”、“周检查”、“月通报”制度，建立了保险业务销售台帐，时时掌握销售信息。
(三)银行卡工作截止12月x日，支行银行卡业务收入表现不俗，共计实现了万元，完成年度计划%;存款余额万元;银行卡发卡量余额张，较年初净增张;银行卡消费额累计消费万元，完成年度计划的%。自20xx年x月x日起，农行开始实行新的金融服务收费标准，许多客户并没有因为收取手续费而不在我行办理业务，这主要是因为虽然相应的收取了手续费，但我行的员工服务热情，以真诚赢得了广大客户。以青年路分理处为例，该分理处银行卡中间业务收入激增就是因为该行员工不怕困难，积极争取周边的个体工商户到我行办理银行卡异地汇款业务(这些个体工商户存款的券别多为10元以下面值)，从而使得该分理处银行卡中间业务收入大幅度提高。
虽然支行银行卡收入完成的较好，但是，其他指标年度计划的完成不容乐观。针对支行银行卡各项指标发展较不均衡的经营状况，今年x月份，支行制定并实施了《xx支行20xx年银行卡和电子银行经营考核评比办法》和《xx支行20xx年度金穗卡“1+N”活动实施方案》，目前看，这两个考核办法均已取得成效，充分调动了全体员工的银行卡工作积极性，“爱我金穗，用我金穗”已成为我行每位员工的工作宗旨，仅仅6月份一个月的时间，员工持卡消费高达50余万元，同时，经支行多方公关营销，与xx理工大学等大专院校达成协议，为新生办理借记卡余张，为支行的银行卡工作带来质的飞跃，全面带动银行卡发卡量、银行卡存款和银行卡业务收入的均衡、快速发展。
银行零售部自我鉴定三个星期转眼间匆匆而逝，为我的零售部实习画上了圆满的句号。我刚来零售部实习的时候满心欢喜，充满期待，这是一个新的岗位在等待着我，全新的挑战要我去一一面对，更重要的是全新的知识以及先进的待人处事之方可以让我认真的学习、领悟。但是由于种种原因在我得知我的实习时间只有不到一个月的时候，我的心情有些许低落，但是我马上调整了过来，因为能够来零售部实习已经是行领导对我们的恩赐与栽培，所以能够在最短时间学习最多的知识成为了我的压力与动力。
在这短短的二十一天里，我抓紧每一分每一秒，努力学习业务技能，细心向前辈们请教业务流程和经验。同时利用业余时间学习文件，吃透工作环节中的每一个细节问题，尽全力做到多快好省的完成每天领导下达的任务。如今我已经能够独立的完成按揭的整个流程，从按揭的签约到审批，再到放款和一级信贷档案的入库，每个环节都能够做到独立自主，并且保证每个按揭件的准确性。
在零售部的实习中，有两点让我体会最深。第一，团队协作的重要性，我们生活在支行这个大家庭，每个人都有明确的分工，而我们做的事情就是让这个支行能够有条不紊的持续高效运转下去，在这之中团队的协同配合就显得尤为重要，签约当中，前辈们相互利用各自资源，互相配合，努力让每个件都尽力满足最有利于支行的方向发展。审批中，秘书和领导都协同认真仔细的审阅每个件，做到让支行承担最小的风险，保障支行业务的稳定发展。然后又有综合部的领导以及营业部员工的配合，让每一个按揭件都安全完整的保存在库里面。
最后，又有零售客户经理细心的为客户解疑释惑贷款之后所遇到的问题。通过这样严谨、优质的团队协作让我们支行的零售业务逐日增长，为支行的发展做出了不可磨灭的巨大贡献。第二，严谨的工作态度的重要性，每一笔按揭贷款都伴随着风险，有操作风险、合规风险等，这样就要求我们要有严谨的工作态度来对待每一个件，一切以文件为主，这样才能保证每个件不踩红线，不给支行增添风险，这样才能保证支行的稳步发展。
通过这二十一天的实习我学到了很多，有很多人要去感谢，有很多事要去深深体会，我在一天天逐渐成长，感谢行领导能够给我这次难得的机会来零售部实习，在这里我更加感悟到团结友爱的重要性，在这里我学到了严谨的对待每一个人每一件事，让工作不走弯路，让人生发展不走邪路。
零售部是一个充满着挑战和激情的部门，在这里我们能够快速的成长，为将来的发展打好坚实的地基。我绝对服从领导对我的安排，我将会用我最饱满的激情去迎接工作中的挑战，用我辛勤的汗水为支行的发展添砖加瓦。
猜你感兴趣：
1.银行实习鉴定单位评语
2.银行员工转正个人鉴定
3.银行客户经理转正自我鉴定
4.银行职员工作鉴定
5.银行大堂经理实习鉴定评语
微型企业工作总结范文第6篇
一、2009年上半年工作总结
（一）全面完成供水服务工作。
按生活、生产、生态用水兼顾的原则，克服困难，加强协调，科学调配，保障了城乡居民生活用水、工农业生产用水和环境用水需要。上半年自来水供给达1000万立方米，工业供水（含生活源水）达2400万立方米，完成9.63万亩农田泡栽面积，实现芒种前“关秧门”的目标；环境供水得到保障。
（二）全力推进水利项目建设。
坚持“一切围绕项目转，一切为了项目干”的指导思想，按照“四个尽快”的要求，全力推进水务项目建设。
1．加快推进城乡饮水安全工程建设。按照城乡供水一体化的工作思路，以改善和保护民生，促进社会和谐稳定为目标，加快推进城乡饮水安全工程建设。一是实施并完成20*年新增中央预算内基本建设项目，对弥牟、红阳、大同、城厢、*实施自来水管网延伸工程，解决1.3万人饮水安全；二是实施并完成20*年省级农村饮水安全项目，通过管网延伸，解决*镇红星村、五爱村、*村，人和乡壁山村，*乡胜利村共6450人饮水安全；三是正在实施20*年中央预算内基本建设项目，新建*至*自来水输水主管线，解决2.2万人饮水安全，已完成工程量70%。
2．加快推进*以*田水利建设和水产业发展。围绕加快*以南水利发展，解决用水困难，促进现代农业发展和旅游业开发、壮大水产养殖规模，加快推进*以*田水利建设和水产业发展。一是全力抓好*脉绿化项目配套水利工程建设，完成项目储备和方案编制工作，按计划推进人和乡三元村、*村，*镇*村、*村，*乡*村配套工程建设，购买11套提水设备，确保绿化用水需要，现已植树达10万余株。二是抓好雨水集蓄利用和末级渠系改造工程，在*镇实施20*年雨水集蓄利用工程，整治塘堰10口，新建蓄水池165口，已完成工程量75%；在*乡实施末级渠系改造项目，整治渠道5.68公里，已完成工程量90%。三是实施并完成东支七渠整治工程，整治渠道30公里。四是正在实施成南高速公路（2009段）水土流失综合治理项目（治理水土流失5平方公里）。五是在加强技术指导的同时，协助*镇和*镇规划*海岸线100亩、三方村1000亩，*村200亩渔场建设。
3．全面落实城乡统筹重大项目涉水工作。按照以“三个集中”为核心，推进城乡一体化的要求，全面落实城乡统筹重大项目涉水工作。一是完成*现代生态农业观光园区、*沟温泉度假区、南方高科玉米基地、现代农业港水系迁改、供水实施方案及配套工程建设，整治龙门支渠2.68公里，农业港园区内整治渠道6.32公里、*57口、建蓄水池165口。二是完成工业南区供排水、防洪规划，散货物流园区水系迁改方案，跟进北部新区涉水项目建设，介入载货汽车产业园区涉水项目建设。三是完成省建筑职院、区医疗中心、粮油储备中心、灾后重建六所学校水系迁改方案。四是完成唐巴路、桂红路、龙赵路、云石路、*大道改造（建）水系迁改方案。五是跟进统筹城乡示范村涉水建设，完成18个示范村农田水利、自来水供给、水产业发展等现状调查，根据其建设规划，制定实施方案，配合各乡镇做好项目建设工作，已完成*等村自来水供给工程建设，抓紧实施十五里村、三元村、五爱村人工湖工程建设。
4．加快推进城乡污水处理设施建设。围绕生态区联创工作和节能减排的要求，根据市上统一部署，加快推进城乡污水处理设施建设。一是如期完成城厢、*、*三镇污水处理厂及配套管网建设，投入试运行，加快推进干管铺设二期工程。截止目前，城厢镇完成1500米，*镇完成3210米，*镇完成2392米。二是完成*、*、*、*、*（一期）五个农村新型社区和日新、玉虹两个非建制镇微型污水处理设施建设。三是完成区污水处理厂特许经营权转让工作。经过多方协调，反复磋商和沟通，督促中科成环保有限公司按特许经营权转让协议，足额交付区污水处理厂转让价款，完成资产移交工作，并确保了区污水处理厂稳定和安全运行（上半年处理污水2450吨）；6月将完成技改方案，随即启动和实施技改，以保障全区节能减排目标任务的完成。
（三）深入开展城乡水环境综合整治。
按照“加快推进城乡污水处理设施建设，提高污水收集率，开展集中治理河道乱污和水域环境卫生专项行动，进一步健全完善河道长效管理机制”的整治工作目标，在抓好城乡污水处理设施建设的同时，突出重点，强化措施，加强督查，整体推进河渠整治。上半年累计投入人力1.5万人次，清理河、渠10万余米，清运垃圾和打捞漂浮物4000余立方米，规范污水排放36处。
（四）扎实做好生态区创建工作。
根据《2009区省级国家级生态区联创工作方案》和创生工作领导小组相关要求，围绕“城镇生活污水集中处理率”、“农业灌溉水有效利用系数”、“单位工业增加值新鲜水耗”三项牵头指标，认真做好创建工作。在抓好支撑指标的工程建设的同时，加强调研和典型测算工作，完成了工业企业生产用水年度计划、20*年至2009年度企业单位工业增加值新鲜水耗统计报表及工业增加值新鲜水耗汇总表、农业灌溉渠系基础资料统计和核实、农业灌溉水有效利用系数测算等系列基础工作，并根据验收检查的标准，抓紧资料整编。
（五）切实做好防汛和安全生产工作。
坚持“安全第一，常备不懈，以防为主，全力抢险”的防汛工作方针，按照“一个重点（清白江大河）、二个难点（*及山溪河）、一个关键（主城区内涝）”的思路开展防汛工作，在加强防汛值班和检查，重视雨情、水情的统计和通报，完成*上元村村段河堤加固工程的同时，着力抓好隐患排查、洪涝灾害的基础性源头工作和防汛机构的自身建设，完善了防汛预案，落实了防汛责任，储备了防汛物资。
按照“安全生产责任年”的工作要求，围绕水环境安全、水产品安全、生产（自来水、污水处理、工程建设）安全、消防安全、交通安全，进一步落实责任制，强化水产品质量安全监管工作。
（六）继续加强水资源管理和水行政执法工作。
严格执行行政审批许可制度，按照并联审批制度的要求，加强水资源管理。在加强水法宣传和节水宣传的同时，重点抓好新版取水许可证的换发、施工降水的管理、节水型单位创建等工作。加强行政执法队伍建设，开展打击砂石盗采专项行动，河道砂石资源盗采行为得以有效控制。
（七）着力党的建设和机关建设工作。
按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的目标要求，认真搞好深入学习实践科学发展观活动。已全面完成学习调研阶段的目标任务，正持续抓好分析检查阶段的学习实践活动。
围绕区委“项目服务年”要求，结合学习实践科学发展观活动的开展，落实党风廉政责任制，认真解决党员干部在党性、党风党纪方面存在的突出问题，着力加强对扩大内需、灾后重建和“试验区”建设政策措施落实情况的监督检查；着力围绕统筹城乡发展，进一步加强农村党风廉政建设；持续深入开展反腐倡廉宣教和廉政文化“六进”工作；继续抓好干部队伍监督和廉洁自律，强化源头治理。
微型企业工作总结范文第7篇
第一条为贯彻落实《关于鼓励全民创业促进以创业带动就业的意见》（政发[]120号）和《关于规范创业培训机构认定、师资认证和证书管理等工作的通知》（人社厅函[]331号）精神，进一步推进和规范全区创业培训工作，扩大培训规模，提高培训质量，打造中国SYB创业培训品牌，按照“统一标准、规范运作、运行高效”管理体系的要求，现将自治区《关于进一步规范创业培训工作的实施细则》发给你们，请认真遵照执行。
第二条自治区人力资源和社会保障厅是我区创业培训工作主管部门；各级人力资源和社会保障部门所属就业服务机构负责创业培训组织管理工作；在全国创业培训工作指导委员会的指导下，成立自治区创业培训指导管理办公室，办公室设在自治区就业服务局，办公室下设创业培训教学督导组，负责自治区创业培训的教学管理及相关工作；具有创业培训资质的定点机构负责创业培训的具体实施工作。
第三条创业培训对象为自治区境凡有创业愿望、创业能力和培训需求的城乡劳动者。创业培训的主要任务是通过对有创业愿望和创业条件的城乡劳动者进行创业意识和创业能力培训；对自主创业人员提供创业项目推荐、开业指导、专家咨询、创业实训、小额担保贷款等后续支持服务，提高其创业能力，促进其成功创业。
第四条创业培训实行五个统一。即统一培训标准，统一培训教材，统一机构认定，统一师资管理，统一证书发放。
第二章创业培训定点机构认定
第五条创业培训定点机构认定条件
在全区范围，具备办学资质和创业培训条件的院校和培训机构均可申请认定创业培训定点机构。申请成为创业培训定点机构的培训机构应具备以下基本条件：
1.机构资质方面。具有独立法人资格，取得人力资源社会保障部门或教育部门批准的办学许可证；以推动和促进微型、中小型企业发展为工作目标；经当地主管部门批准，有开展创业培训和创业服务的经历，能提供培训和服务效果的相关证明材料以及服务对象的评价材料；制定开展创业培训和创业服务的年度计划，以及市场宣传推广计划；有专职管理人员负责创业培训和创业服务的组织工作。
2.创业培训方面。培训机构重视创业培训，承诺按照人力资源社会保障部门制定的创业培训相关技术要求和培训流程，组织开展培训；至少有2名获得人力资源社会保障部颁发的创业培训师资培训合格证书或创业培训讲师证书的人员；具有满足创业培训教学要求的标准化场地和设备。
3.创业服务方面。注重服务效果，建立学员管理档案，定期评价培训和服务的效果，并定期为培训学员提供创业跟踪指导、项目推介、创业咨询、创业实训等后续服务；具有5名以上全职或兼职的创业服务专家（包括企业家、大学经济管理专业教师、取得创业咨询师国家职业资格的人员等）；具有满足创业服务要求的设备设施。
第六条认定程序
1.自治区就业服务局定期下发通知，组织开展创业培训定点机构的认定工作，公布自治区创业培训定点机构的认定条件及要求。
2.申请参加认定的创业培训定点机构（含原劳动和社会保障部授权培训机构），由各旗县就业服务部门组织申请参加认定的培训机构向就业服务局递交申请书和《创业培训定点机构调查表》（见附件1）、《创业培训定点机构参考标准和评分基准表》（见附件2）以及有关补充说明材料。各旗县就业服务部门初审合格后，向就业服务部门推荐。
3.就业服务部门根据旗县就业服务部门推荐认定的培训机构，按照认定条件和整体规划进行筛选，最终确定参加复审的创业培训定点机构名单，统一报送自治区就业服务局。
4.自治区就业服务局组织相关人员成立创业培训定点机构评审专家委员会，按照区域划分，对报送的创业培训定点机构相关材料，进行实地考察和复审。考察和复审人员对申请创业培训定点机构的能力进行打分并签署意见。
5.自治区就业服务局根据复审结论，确定创业培训定点机构，并公示一周无异议后发文公布。
6.自治区就业服务局将认定创业培训定点机构的公布文件、认定条件及相关表单统一报送全国创业培训工作指导委员会办公室备案。对符合国家创业培训定点机构条件的，可推荐认定“中国创业培训定点机构”。
7.经审批认定的定点培训机构名录可在中国创业培训网、劳动力市场网，自治区劳动保障网、就业服务网上查询，接受社会的监督与举报。
第七条创业培训定点机构工作要求
1.创业培训定点机构要科学制定教学计划，检查培训讲师的教案、课件及培训后续支持服务等工作情况，督促参训学员认真完成学习任务，保证创业培训的教学质量。
2.创业培训期限和班额要求，创业培训分为“创办企业”和“改善企业”培训，均按10天80学时实施教学（每学时45分钟）；创业培训实行小班教学，班额不得超过25人。
3.创业培训在统一使用人力资源和社会保障部指定的正版教材外，可根据各实际需求，开设与创业有关的经济管理、法律法规、财务知识、市场分析、项目选择等培训容。
4.创业培训定点机构在学员开业前，应给予开业指导；开业后，要坚持跟踪指导服务，针对学员在创办企业过程中出现的问题及时辅导，帮助解决学员实际困难，直到学员能够独立经营6个月以上。
5.自治区就业服务局要根据创业培训实际需求，聘请专家定期开展创业师资、创业指导人员的培训工作。从事创业培训的教学人员，必须取得创业培训师资培训合格证书或创业培训讲师证书，任何单位和个人不得违规操作。
6.创业培训定点机构要建立健全财务制度，加强部管理，严肃财经纪律。创业培训补贴要专款专用，严禁申请补贴时弄虚作假，欺骗冒领，挤占挪用。对套取创业培训补贴资金的行为要严肃处理，触犯法律的，要依法追究有关责任人的法律责任。
第八条对创业培训定点机构的管理
创业培训定点机构实行动态管理，以当年的创业培训合格率、创业成功率、创办企业稳定经营率为主要检查、管理容，就业服务部门每季度检查一次，自治区就业服务局每年集中抽查两次。对于不能按质、按量完成创业培训任务的定点机构，限期3个月整改后仍不合格的、聘用没有创业培训师资证书，以及未通过年检的人员从事创业培训教学工作的，取消其开展创业培训工作资质并通报批评。
每年年底自治区就业服务局部署由各组织开展对创业培训定点机构的年检工作。各地创业培训定点机构工作情况将通过互联网予以公布。
第三章创业培训师资管理、讲师选评和年检
第九条我区的创业培训师资按国家创业培训师、自治区创业培训优秀讲师、创业培训讲师、创业培训师资培训合格四级管理。自治区按照全国创业培训工作指导委员会审批的师资培训计划，定期举办各类创业培训师资培训班，对培训合格人员先发给《创业培训师资培训合格证书》。此后一年，按照项目的技术标准和具体要求，完成3次全程授课，并参加自治区举办的创业培训讲师提高培训班，经考核达到讲师选评标准的颁发《创业培训讲师证书》。
第十条国家创业培训师要积极承担自治区组织的创业培训师资培训任务和本的创业培训教学任务及指导服务工作，每年年末应以书面的形式，向自治区就业服务局汇报开展创业培训及后续服务工作情况。国家创业培训师由自治区主管创业培训部门进行年度考核，报全国创业培训工作指导委员会办公室年审和管理。
第十一条自治区就业服务局根据全区创业培训工作计划，负责全区优秀讲师的选评和研修工作。优秀讲师的选评工作每年进行一次，在当年国家培训师备选推荐相关要求公布后进行；讲师选评工作每年开展两次，分别于6月底和12月底进行。
第十二条为加强创业培训师资、服务专家以及管理人员队伍的能力建设，保证创业培训的质量和可持续发展，自治区应提供相应的便利条件。
第十三条创业培训讲师选评的基本条件
凡具有经济管理或相关专业的高等教育学历、五年以上成人教学培训经历或企业管理经验，且愿意从事创业培训工作的人员均可参加创业培训讲师选评。
创业培训讲师选评的基本条件：参加创业培训师资培训获得人力资源和社会保障部颁发的《创业培训师资培训合格证书》后一年，有3次及以上对学员全程开展创业培训的经历，达到相应模块讲师选评标准；按照创业培训的技术标准从事教学工作，培训班结束评估满意度平均在2.30分（3分制）以上；对培训学员的创业活动提供后续支持服务，按时向主管部门上报培训班活动报告及后续支持报告。
持有《创业培训师资培训合格证书》的人员，应积极、主动参加创业培训讲师提高培训，及时进行讲师选评。超过一年以上尚未获得创业培训讲师证书的人员，需再次参加创业培训师资培训，重新获得《创业培训师资培训合格证书》，方能继续从事创业培训的教学工作。
第十四条创业培训讲师选评的程序
1.自治区创业培训指导管理办公室定期下发通知并组织开展创业培训讲师选评工作，公布创业培训讲师选评程序，制定选评标准，提出选评工作的具体要求。
2.各就业服务部门对已达到选评标准的创业培训讲师，由个人和创业培训定点机构填写《创业培训讲师选评审核表》（见附件3），经初审合格并签署意见后，向自治区创业培训指导管理办公室推荐。
3.自治区创业培训指导管理办公室协同本地培训师，对推荐讲师的相关资料进行复审。
4.自治区创业培训指导管理办公室根据复审的结果及各地创业培训工作整体规划，确定最终选评讲师名单，公示一周无异议后发文公布。
5.自治区创业培训指导管理办公室将选评创业培训讲师的公布文件、选评条件、《创业培训讲师选评申请汇总表》（见附件4）、《创业培训讲师面试调查表和评分标准》（见附件5）、《创业培训讲师选评审核表》统一报送全国创业培训工作指导委员会办公室备案，由人力资源社会保障部颁发《创业培训讲师证书》。
6.创业培训讲师选评文件和讲师名单可在中国创业培训网、中国劳动力市场网、自治区劳动保障网上查询。
第十五条创业培训讲师证书年检
创业培训讲师年检工作于每年1月上旬进行，年检分为合格与不合格两类。各就业服务局要积极协助自治区创业培训指导管理办公室做好当地创业培训讲师的年检工作，创业培训讲师须于每年12月末前填写《创业培训讲师年检审核表》（见附件6），由创业培训定点机构、就业服务局根据讲师当年开展创业培训工作的实际情况签署意见并加盖公章后随《创业培训讲师证书》（原件）一同上报自治区创业培训指导管理办公室审核。各要将创业培训讲师日常培训活动的质量、数量和学员满意度作为重要的年检指标。自治区创业培训指导管理办公室于每年2月10日前公布通过年检的创业培训讲师名单。对于不参加年检或未通过年检的人员，一律取消创业培训讲师资格，不准继续开展创业培训的教学工作。
第四章创业培训合格证书、教材的管理
创业培训必须使用正版的系列培训教材并颁发相应模块的培训合格证书，任何单位和个人不得以任何名义使用盗版教材和伪造证书，一经发现，将追究相关人员的责任。
第十六条《创业培训合格证书》的管理实行按分号段发放管理。就业服务部门根据合格《创业计划书》的验收标准，考核培训学员的结业成绩，对合格学员由就业服务部门在自治区分配给本的号段，统一签章办理人力资源和社会保障部印制的《创业培训合格证书》。
第十七条自治区创业培训指导管理办公室负责全区创业培训教材、创业培训技术服务包和培训合格证书、游戏模块等征订工作。各就业服务部门根据所属创业培训定点机构的征订需求，及时申报自治区创业培训指导管理办公室，创业培训指导管理办公室签审征订单，由征订单位与人力资源社会保障部指定的服务部门进行货款结算。
第五章创业培训教学管理
第十八条开班申报制度
凡承担创业培训教学任务的定点机构，在开展创业培训工作中，要自觉接受自治区创业培训指导管理办公室和所在就业服务部门的业务指导和监督。每年的1月30日前，要向就业服务部门呈报上一年度“创业培训定点机构工作总结”和当年“创业培训定点机构年度工作计划”。
各地创业培训定点机构在开展创业培训时，必须在开班前7天，填报“创业培训开班申报表”（见附件7）和“创业培训学员基本情况表”（见附件8），经就业服务部门审核并下达“创业培训讲师授课任务派遣通知书”（见附件9）后方可开班。各就业服务部门于每月7日前将上月所属定点机构的“创业培训办班和讲师派遣情况汇总表”（见附件10）上报自治区创业培训指导管理办公室教学督导组。对区域派遣创业培训讲师授课的，可由提出申请，报自治区创业培训指导管理办公室教学督导组审批。
第十九条培训实名制度
1.创业培训定点机构在组织各类人员进行创业培训时，要协同讲师按照创业培训的标准和要求筛选、面试学员并填写《创业培训学员入学登记表》（参见教师用培训工具包表1），根据参训学员的基本情况及培训需求，做好《创业培训需求分析表》（见附件11），因材、因地、因时组织实施培训，实行培训实名制管理。
2.参训学员应提交本人身份证、就业失业登记证（复印件）和一寸近期彩色照片一张；经培训后创业的学员应补交营业执照和税务登记证副本（复印件），作为创业培训学员档案资料的附件。
3.接受创业培训的学员，必须在创业培训讲师的指导下，提交一份自己创业项目的、合格的《创业计划书》，并由创业培训讲师填写“创业培训（SYB）学员《创业计划书》评审表”（见附件12），对评审合格的学员颁发由就业服务部门签章的相应模块培训合格证书；有条件的可由创业指导部门组织专门人员对培训学员的创业项目进行论证和评审，经论证、评审合格的学员颁发相应模块培训合格证书。
4.对颁发相应模块培训合格证书的学员，各就业服务部门要定期汇总“创业培训合格学员办证情况汇总表”（见附件13），并上报自治区创业培训指导管理办公室教学督导组，教学督导组汇总上报自治区创业培训指导管理办公室，上网公布培训合格者的名单、成绩、身份证及培训证书号码。
第二十条结班考评制度
各类创业培训班结班时，创业培训定点机构应指定专人，积极配合创业培训讲师做好本期培训班的考评与档案移交和管理工作。
1.创业培训定点机构在培训班结业后7日，要对授课讲师进行考核、评估，对授课讲师填写的“创业培训讲师执行授课任务情况信息反馈表”（见附件14），签审评估意见后转就业服务部门，各就业服务部门签署意见并寄（或传）自治区创业培训指导管理办公室教学督导组；将《培训班期末评估评分表》（参见教师用培训工具包表3-1）、《学员培训班活动报告》（电子版，参见教师用培训工具包表4）”和“创业培训（SYB）学员《创业计划书》评审表”及时报送就业服务部门存档；经各就业服务部门审核后，定期将“创业培训学员班活动报告汇总表”（见附件15）上报自治区创业培训指导管理办公室教学督导组。
2.对创业培训定点机构组织的各类培训班，要根据培训资料报送、档案整理移交、学员信息反馈、资金申请使用等情况，进行不定期的考核、评估，并将考评结果作为对创业培训定点机构年检的重要资料。
3.各就业服务部门要在培训结束3个月后，及时向自治区创业培训指导管理办公室教学督导组汇报上一季度培训学员开业情况、经营状况及带动就业情况。
第二十一条跟踪服务制度
1.自治区创业培训指导管理办公室对各地创业培训定点机构的教学工作，以网上评估、现场评估、抽查和听取汇报等方式进行不定期的跟踪、检查和指导，以便核查、纠正在创业培训工作中存在的问题，提出改进意见和下一步工作方向。对全区创业培训定点机构，以当年的培训质量、创业成功率为主要容实行年检，年检获得全区前6名的予以表彰。
2.创业培训指导管理办公室教学督导组对创业培训讲师实行考核、提高、选评、年检，定期组织讲师提高班，对符合选评标准的上报自治区创业培训指导管理办公室予以创业培训讲师选评。将考核成绩优异的创业培训讲师，选拔为自治区创业培训优秀讲师，并有资格被推荐参加人力资源社会保障部组织的讲师提高班与培训师选评。
3.自治区对创业培训师资管理，要逐步建立健全各级师资档案与考核系统。对全区创业培训师资，以其工作责任心、培训满意度、后续服务水平、创业成功率为主要容实行年检，并定期网上公布选评和年检情况，对年检获得全区前10名的予以表彰。
4.自治区创业培训指导管理办公室根据各创业培训工作的需求，对全区创业培训师资将逐步实行区域派遣制度，充分发挥教学、服务能力较强的创业培训师资的作用，高质量地完成创业培训的教学、教研活动与项目的推广工作。
5.对按质、按量、按时完成创业培训各项任务，经创业培训定点机构和学员考核评估合格者，享受课时补贴。其参考标准分别为：国家创业培训师500至600元/天，自治区创业培训优秀讲师300至400元/天，创业培训讲师（含创业培训师资培训合格者）200至300元/天。
6.各地创业培训定点机构对取得创业培训合格证书的学员，要安排专人进行每月1次，总数不少于4次的创业见习、企业创办活动和企业经营情况电话或实地后续支持跟踪服务。认真做好“创业培训后续支持跟踪服务记录表”（见附件16）及档案管理，并于每月7日前向就业服务部门报送“创业培训后续支持跟踪服务月报表”（见附件17），各就业服务部门围绕培训机构、提供后续服务的讲师及次数，后续服务的容和采取的主要措施、对解决创业学员实际问题的典型案例等情况，按季度汇总向创业培训指导管理办公室教学督导组报送“创业培训后续支持跟踪服务季度报表”（见附件18）。
第二十二条网络办公制度
自治区创业培训指导管理办公室对全区创业培训的教学工作一律实行网络化办公管理，逐步形成创业培训定点机构—就业服务部门—自治区创业培训指导管理办公室和教学督导组的网络对接。
1.创业培训定点机构在开班前7天向就业服务部门上报“创业培训开班申报表”和“创业培训学员基本情况表”，审核开班。
2.各就业服务部门在每月7日前将上月所属创业培训定点机构的开班申报和讲师派遣情况一并汇总上报自治区创业培训指导管理办公室教学督导组。
3.各就业服务部门按当地年度培训期次向自治区创业培训指导管理办公室教学督导组上报创业培训学员及颁发培训合格证书情况。
4.创业培训定点机构要积极配合创业培训讲师在每期培训班或后续支持服务结束后7天向就业服务部门上报《学员培训班活动报告》或《学员后续支持服务报告》（参见教师用培训工具包表5），就业服务部门审核后转自治区创业培训指导管理办公室教学督导组备案。
5.自治区创业培训指导管理办公室定期在自治区