快递实务课程总结

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快递实务课程总结范文第1篇

一、“教学做”一体化的基本内涵

 

“教学做”一体化，即理实一体化，是把纯理论与实操内容整合成与实体企业紧密结合的教学项目，运用项目教学法完成教学任务，从而提升学生的职业技能。实施“教学做”一体化，重点体现在教材选择方面，选用以信息技术支撑的高职物流管理教材，将理论知识完全与实际操作紧密结合，学生通过操作去掌握操作过程中需要的理论知识，这也调动了学生课堂上学习的积极性;另外在做的方面，结合实体企业背景，使学生操作计算机仿真软件(Flexsim)，通过仿真使学生全方位的分析企业运作的模式、业务流程，企业存在的问题及解决的途径，这样边做边学能够培养学生对信息管理的意识，打开了学生无限的想象空间。

 

二、《物流信息管理实务》课程的地位

 

《物流信息管理实务》课程是物流管理专业的核心课程，该课程要求学生掌握该信息管理的基础知识、物流信息技术，熟悉物流运作的业务流程及物流信息管理系统，知道物流信息管理系统的应用、研发，达到相应的操作水平，为其后续课程的学习打下基础。该课程属于综合性较强的边缘交叉课程，包括计算机信息技术、管理信息系统、物流学、管理学、经济学等学科，其授课的内容包括物流信息管理认知、物流信息管理基础(计算机数据库技术)、物流信息技术、物流信息管理系统、物流信息系统的应用、研发和维护等。是非常实用的专业课程。

 

三、《物流信息管理实务》课程教学存在的问题

 

《物流信息管理实务》授课存在的问题主要是偏重于课堂上理论的灌输而忽视了学生技能的培养。追根究底还是培养计划的问题，培养计划对课时限定。该课程通常每周2到3课时，时间限定一学期，在短短的课堂上教师很难讲透专业理论知识，也没有足够时间让学生在实训室动手操作，更谈不上学生到企业进行物流信息管理的顶岗实习。所以，该课程的教学效果就无从谈起，致使很多学生觉得学习这门课很枯燥，没有兴趣，从而降低了学习的积极性和主动性，再加上计算机信息技术等基础知识的薄弱，因此学起来特别吃力，教学效果更加糟糕。基于这些现状，必须对该课程进行改革，探索新的教学模式，以期培育出适应社会需求的应用型物流管理人才。

 

四、以岗位技能要求为核心，优化授课内容

 

根据专业培养的定位，历届毕业生的就业岗位情况及实体企业需求情况的调研，物流管理专业毕业生可从事的岗位有：采购专员(采购经理、采购主管、采购总监)、微机员(制单员)、技术管理员、一线仓库管理员、送货员、管控员、配货员、报关报检专业员、车辆调度专员、客户管理员、财务结算员等，根据企业匹配的这些岗位，可以培养学生相应的职业技能，如订单管理能力、采购与供应管理能力、货物运输管理能力、仓库管理能力、物流环节的信息采集与处理能力、软件及英语应用能力，尤其一带一路、航空物流的大背景下，对物流英语应用能力提出了更高的要求。基于这些能力的培养，信息是贯穿整个物流流程，而对信息的管理就显得尤为重要，这就需要一个集成化、信息化、自动化、智能化的物流信息管理系统。所以，物流信息管理实务是培养学生基本能力的核心课程。

 

通过上述岗位对应的职业能力，可以确定该课程在物流专业中的地位及对各个工作岗位中信息处理能力的要求，进而优化课程教学内容，然后以岗位职业技能的培养和学生综合素质的教育为重点，遵循理论够用为度的原则，按照企业岗位工作的内容来构建教学任务。为便于教学实施，把项目分解成若干任务模块，由基础到拓展，由简单到复杂、由易到难、由表入里依次设置。《物流信息管理实务》课程内容的分配见下表：

 

五、《物流信息管理实务》课程“教学做”一体化的实施

 

1.采用多媒体辅助教学

 

随着信息技术的发展，多媒体教学是授课最常用的方式，如ERP企业资源计划，通过多媒体视频、动画、图片等方式传递可视化效果，使学生很好的理解物流信息管理系统的重要性、系统的结构、功能、作用乃至具体的应用。再如GPS、GIS、POS、EOS、EDI、条码、RFID、TMS等技术，可以通过播放视频、动画的形式传递给学生，让学生理解信息技术在物流信息管理中的应用，从而增添了学生学习的趣味性，也丰富了课堂内容，提升了教学效果。

 

2.理论授课采用实体企业案例做背景

 

如物流信息管理系统中采用顺丰快递的案例，引导学生观察分析顺丰快递的订单;如海尔的“一流三网”信息平台，将学生分成小组，并要求学生登录海尔信息系统管理平台，熟悉其中所有功能架构，并且以小组为单位制作PPT进行汇报，将系统平台截图进行模块解释，教师最后对每个小组的PPT课件的制作、汇报内容、汇报情况进行点评总结，使学生边做边学，既激发了学生积极动手参与，增添了学习的兴趣，又锻炼了学生收集信息的能力、分析信息的能力、汇报能力等。

 

3.充分利用校内实训条件展开一体化教学

 

我校有专业物流实训室，如物流3D仿真实训室、物流技术实训室、物流模拟实训室、物流沙盘实训室、物流生产实训室、智能超市等，要充分利用现成的资源整合授课内容。另外，这些实训室大都是物流业务流程的仿真，如物流3D仿真实训室，主要采用的是3D数字化仿真平台，通过虚拟技术再现物流真实场景，整个仿真过程可采用任务导向，业务流程仿真，角色系统自动分配，仿真过程中岗位职责明确，边做边学，不懂就学，不懂就问，使学生通过实训仿真过程实现知识、技能的掌握，教师对每一项目完成情况进行评价，增强了授课中的过程监控，也达到了课程考核的主要目的，提高了实训质量和学生动手的实践能力。物流 3D数字仿真实训的内容主要有仓储管理系统、运输管理系统(配送系统)、第三方物流管理系统、供应链管理系统进行课程一体化教学，如仓储管理信息系统的仿真是使学生认知仓储型物流企业主要的业务种类及业务流程，结合实体企业大的背景，其任务主要有出入库作业、配送作业、沃尔玛配送、海尔集团的配送等业务。

 

4.加强校外专业实训基地的建设

 

校外实训基地建设是实现“教学做”一体化的一个保障。建设校外实训基地，可以使学生通过校外物流实训基地进行定岗实习，使学生在真实的环境中边做边学，以增加学生参与实践的途径和就业渠道。例如，众品实业集团、双汇冷链物流、鲜易冷链、风神物流、德邦物流、京东、当当等合作实训，使学生进一步掌握物流信息管理系统在物流企业中的应用。

 

六、优化课程考核方式，完善考核标准

 

“教学做”一体化教学过程中，教师起主导作用，学生发挥主体作用，将教师的主导作用与学生主体作用更好的结合。在实施一体化过程中，双方采用 “员工”间的交流与探讨，企业式的分工与协作，差异化的能力培养计划与安排，启发式的自主探索和创新。同时，支持学生根据教学项目要求完成教学任务，根据完成任务的情况制定考核标准，可借鉴企业的考核模式，将企业的考核指标引入教学中，改变传统的用试卷分数高低来评价学生的学习水平，真正以培养学生能力为中心，优化物流管理专业的教学质量，为社会提供高质量的物流人才。所以，该课程实施教学做一体化就要选择合适的考核方式，具体实施可采用任务导向，流程仿真，角色的分工明确，使学生仿真过程补充理论知识，不仅动手能力得到了提高，也更好的理解了物流企业的运作过程。教师对学生的每个任务完成情况进行评价和考核，加大了整个教学中的监控，真正达到理实一体化考核的目的。

快递实务课程总结范文第2篇

关键词:高职院校;国际贸易;参与型课堂;策略研究

“参与型”教学模式就是一种强调师生互动，突显学生在课堂上的地位、甚至让学生成为课堂教学主导的一种教学模式。高职院校的学生作为大学生，其思想模式已经趋于成熟，在教学中教师一定要为学生创造独立思考和研究的机会，并让他们养成这样的习惯。参与型课堂教学模式可以充分发挥学生大脑思维的主观能动性，唤醒学生的独立思考研究的意识，在教授学生专业技能知识的同时养成他们的自主性、创造性和主观能动性。其次，参与型教学也可以兼顾高职院校学生对于课程的实用主义要求，将学术知识与职业发展技能有机结合，让高职院校的学生在学习完国际贸易这一课程后学有所用，将国贸的专业技能转化成未来职业生涯中的核心竞争力。本文中我将结合平时在高职院校中的教学实践，浅谈几项高职院校《国际贸易》课程教学中的“参与型”课堂构建的策略。

一、合理设计项目课程的导入，激发学生的学习兴趣

课程导入本身并不难，而且可选的方法也是数不胜数。但是要想选择一种可以让学生经验的课程导入方法，高职院校的老师恐怕要比义务教学阶段的老师花费更大的心思了。国际贸易课程导入时，教师一定要结合全球经济贸易实况，在近期发生的实际贸易事件的背景下进行课程的导入，加强学生的思想归附感，让学生在课程导入的时候就被课程的真实性所吸引;另外，国贸课程导入的时候一定要注意结合高职院校课程的职业性和实用性特点，单一的学术解释是达不到学生的心理预期的，甚至反而会让学生对国际贸易产生枯燥乏味的抵触心理。结合国际贸易的实用性可以让学生看到这一课程在自己未来职业生涯中的运用和反映，这样就更能让学生自主进入到导入的课程中，进行自主专研和探究。例如在教学“国际原油贸易”这一章节时，教师一来要结合最新的国际原油交易价格和原油出口大国的政治经济状况，让学生亲切的感受到课程的事实存在感;其次教师要结合学生未来可能从事的经济分析师职业，让学生明白经济分析师需要对国际原油价格升降因素及其对世界经济的影响有所了解。结合上述两点的辅助，“国际原油贸易”的课程导入将会变得更加高效。

二、设置具体情境利于项目的实施，让学生在情境中摸索学习

传统的高职教育都是以课堂理论教学为主，学生在接受大量理论知识的时候却忽略了实践的重要性，这也使得学生在脱离学校之后，在具体操作中还是对书本抱有极大的依赖性，违背了高职教育的初衷。因此在国际贸易的课程教学中高度强调学生的参与度，学习两字一是学，另一点就是习，被动的知识接受每个人都可以做到，可是在工作生活中，最重要的还是习。构建“参与型”课堂教学方式的最重要的实施部分就是在日常的教学过程中，教师可以在课堂教学中设置真实的学习情境，是学生能够更直观的面对问题本身，这样才能拓宽思维，舍身处境的思考解决问题的方法。当代教育三大理论之一的建构主义就将情境作为其组成四大要素之一，这也可以看出情境在教学中重要性。教师在课程设计中要注重情境与书本内容的高度融合，让学生在设置的特定的情境中进行“实践”，从而激发学生的形象力和创新力。例如在“国际贸易救济措施”的讲解中，教师先进行理论讲学，让学生明白贸易救济是当外国进口对国内产业造成负面影响时，国家所采取的减轻或是消除该负面影响的措施，然后将“棉花事件”设置为贸易救济的具体情境，假设中国出口到美国的棉花一吨才卖200美元，但是美国本土价格要300美元，美国经过调查就可以认为存在倾销，那么美国政府应该采取怎样的措施才能进行贸易救济?通过这样的情境练习，学生能够快速的从理论转化为具体的实践经验，在获得新的知识的同时也增强了学生的自主性。

三、注重练习项目考核的实践性，锻炼学生的创新思维

传统教育中都是以考试作为检验学习成效的唯一途径。但是在长期的教学实践中不难发现，考试试题一般偏理论，在考试压力的作用下，学生都会被动无奈的接受知识，而接收的知识都是背诵书本上枯燥文字的过程，这不但不能调动学生的学习积极性，还有可能排斥经济贸易这个学科，如果出现该种情况考试的意义就荡然无存，也严重违背了教育的初衷。高职教育的目标是帮助学生掌握实用型技能，更快更好的融入社会工作和学习中，因此应注重练习项目考核的实践性，以锻炼学生的创新思维和现实能力作为考核的目标。例如在“关税”这一国际经济问题的考核中，教师一般会让学生总结出关税的几种分类，然后是税率的四种形式及其具体算法，这是对基础内容的考核。之后教师可以辅以“国际快递”这一实际问题作为附加题，列出国际快递运费的标准和计算公式，然后以一名顾客不同情况为具体实例，要求算出该客户按月结算和按季阶段的区别。学生在这些实际问题的考核中，能进一步巩固和发展书本内容，于是同时也增强了学习兴趣学会了更多的操作技巧。

四、结语

学生作为学习的主体，在课堂教学中一定要重视起参与性，建构参与型课堂就需要激发学生的学习兴趣，让学生在课堂学习中勇于积极参与，充分发挥其主观能够性。因此，教师需要在备课阶段将学习主体参与作为课程设计的主要内容，在教学实践中多设置实际问题，最后的课程考核以锻炼学生的思维为主，注重知识取向和实践取向的有机结合。

作者:李萍 单位:山东外国语职业学院

参考文献:

快递实务课程总结范文第3篇

关键词：电子商务；物流；对策

一国内外研究动态

以美国为代表的国外发达国家电子商务物流的发展处于世界领先地位。亚马逊，戴尔这些都是以配送节点为中心的将电商与物流平台整合起来的成功的电子商务企业。总而言之，无论是在基础设施，文化还是配送中心的发展方面，以美国为代表的发达国家政府法律方面都远远超过中国。

近年来，虽然中国网络用户的数量每年都在增长，2009年，网民数量已居世界第二。但调查显示，近三成的网民是获取信息与休闲娱乐。而不足1%的网民是从事商业活动。在互联网技术和服务方面对比研究可以明显看到：与美国相比较而言 ，中国在短信和在线游戏技术，服务方面略为领先；然而在电子商务方面，美国遥遥领先。另一方面，物流基础设施建设方面，我国不甘落后。我国公路发展迅速，居世界第二位；铁路运输据世界第三位；互联网用户数量仅次于美国据世界第二；我国在光纤通信等领域也达到世界先进水平，通信能力极大的增强。

二电子商务与物流的关系

电子商务作为一种新型的交易方式，改变了原有的经济贸易方式，增加了交易机会，提高交易效率，降低交易成本。电子商务与物流的关系也更加密切，两者相互促进，共同发展；同时，如果关系处理不好，也可能相互制约，相互牵制。

1物流保证电子商务顺利开展

物流是电子商务流程中必不可少的一个环节。如果没有物流，电子商务等于纸上谈兵；没有先进的物流技术，就无法给顾客提供便捷的服务。物流保证了电子商务“以顾客为中心”的理念的实施。物流是电子商务的最终环节，物流服务质量的好坏直接决定了顾客的满意度如何。因此现代物流的发展也为电子商务的推广铺平了道路。

2电子商务正在改变物流的运作方式

传统物流以商流为中心，而逐渐转变为以信息为中心即电子商务模式下的物流。以互联网这样的网络环境为基础的电子商务，它面对的是全球化的市场，从而实际的商务活动信息化，虚拟化了。随之而来出现的物流问题就需要大量合理分布的配送中心，物流中心来解决。

3电子商务推动物流业服务模式的创新

电子商务即时性的特点，对反映速度要求特别高，以便第一时间对客户要求做出反应，提高用户体验和企业服务质量。在这种环境下，对物流也提出了同样的要求，因此物流企业需要建立良好的信息处理系统和传输系统，在物流系统内采用EDI已经成为大势所趋。

三电子商务下的物流管理现状

1专业人才匮乏

相对国外物流教育和培训来说，我国处于落后阶段。高等院校中设置物流专业和课程的数量很少或者仅仅作为选修课程设置，对物流的重视程度不够。而物流企业对这方面人才设置门槛较高。我国对于这方面的人才培养无法满足企业要求，因此也出现了许多电子商务毕业生找不到对口工作的现象。

2存货仓储成本高

对于电子商务来说，存货和仓储似乎一直都是一笔较大的开支，丝毫不受店面成本和交易费用降低的影响。基于这一点，电子商务上应取得的经济效益被降低了。

3网络平台缺失

近九成企业没有利用好网络这个平台。不少企业只是将企业信息、招聘信息、产品信息、发展现状、企业理念文化在网络上大肆宣传，等待客户主动上门咨询，企业不够主动。比如：洛阳同阳商贸有限公司 可想而知，电子商务的物流配送依赖这样的商务模式必将加大成本，无法应对灵活多变的市场。

4物流行业不够规范

由于我国战地面积广阔，致使物流行业分布不够集中，导致信息交流匮乏，统计困难，没能及时建立起一个能准确反映信息的统计体系。另一方面我国物流行业管理不够专业，总体来说我国物流行业服务水平低，费用高。

四电子商务模式下的物流问题

在电子商务高速发展的背后伴随的是落后的物流。其中电商物流发展中比较关键的几个问题如下：

1电子商务物流信息化水平不高

我国物流信息化起步晚，发展迟缓，20世纪90年代才逐渐步入正轨，逐渐发展起来。根据零点研究集团研究表明，我国大部分的企业还没有采用过信息技术或者系统进行作业。即便是一些管理实现信息化的企业，其作业方式仍旧是传统手工化。即没有完全实现信息化。因此造成信息化在物流企业中发展举步维艰。

2电子商务物流管理专业人才缺乏

相对国外物流教育和培训来说，我国处于落后阶段。高等院校中设置物流专业和课程的数量很少或者仅仅作为选修课程设置，对物流的重视程度不够。而物流企业对从事本行业的人才门槛设置较高，而高校培养的人才对于基本理论还是一知半解的状态，更别提实际操作能力了。因此也出现了许多电子商务毕业生找不到对口工作的现象。而物流人才和信息化是实现物流现代化的根本条件，没有足够偶的物流人才也就无法为现代化物流体系的建立添砖加瓦。

3 电子商务物流服务质量低

据统计，我国电子商务每天产生的快件数量占总数量的一半左右，但是现阶段的物流企业作业效率达不到这一标准，因此出现了重视数量轻质量的现象出现。部分网购过的人应该会有这样的体验，收到的快递受损。或者快递员由于快递数量堆积，态度恶劣。抑或顾客的相关信息被泄露。这些都是电商物流服务质量不高的体现。

五电子商务物流发展对策

1加速现代化国际物流基础设施建设

我国国际物流基础设施建设的重点是：货运通道的建设与保障。而我国国际物流的主要方式是海运，因此应该将具体的重点放在港口和船队的建设上面。随之而来的是资金问题，因为国际物流基础设施的一些投资较大。因此需要政府政策的支持，为国际物流更好的建设提供物质上的保障。

2发展第三方物流

第三方物流相对来说在物流管理经验，人才，技术，理念经验等各个方面具有一定的优势，能够对电子商务交易双方的物流全权，同时也使得企业在一定程度上摆脱物流束缚，集中精力致力于企业核心业务的发展上。

3加强物流企业配送手段高端化 降低配送成本

电子商务环境下的物流配送，首先要考虑配送成本，将销售的商品控制在配送范围之内，并且相对集中或者形成规模。其次物流配送积极参与电子商务，建立长期合作关系。

4加大物流专业人才培养力度

通过高校物流专业课程改革等方式来培养高层次的电子商务物流配送人才。配送行业的发展需要依靠高素质，高层次人才的推动。为了适应新时代电子商务物流的发展要求，大力培养从事物流理论研究与实务的专门人才，既懂得电子商务又懂现代物流的复合型人才。

5 制定一套合理的物流配送方案

首先，公道定位销售区域。因为电子商务的客户分散且不集中，加之物流网络的局限性，很难公道经济地组织送货。所以，电商主体根部客户的喜好，收入高低，所处环境的不同，采取差别性的物流服务政策。其次，筛选销售品种。销售商所经营的商品品种越多、渠道越复杂，组织物流的难度就越大，本钱也就越高。为了减少物流本钱，销售商必需认真筛选商品品种，确定最适合自己销售的商品。

参考文献

[1] 武胜良.电子商务与物流管理的互动作用[J].河北科技，2008.2.（5）：23-43.

快递实务课程总结范文第4篇

目前各行业专家纷纷提出要用改革的办法、创新的举措，全面推动现代职业教育与产业融合发展。各类职业学校正在进行教学改革，一体化教学成为当前改革的重点与方向。这几年我校一直致力于在深化教学改革，探索一体化教学理念和教学方法，以工促学，工学结合。我院现代物流专业通过开展物流企业调研和企业专家访谈会，编写了《物流企业需求调研报告》和《现代物流专业一体化课程方案》，制定一体化教学计划、编写一体化教学大纲、编著一体化教材和建设一体化教学场地和设施，以探讨一套成熟的一体化教学模式，用于物流职业教学。

以下将以《国际货运商品进出口报检报关管理》课程的和课程开发和课程实施，进行一体化教学方法进行分析，并提出了物流教学过程中遇到教学问题和教学建议。

1 课程开发

1.1 提炼典型工作任务和学习任务

通过分析现代物流专业对应的行业企业发展现状与技术发展趋势，把握行业企业各层级用人情况及数量需求，厘清现代物流专业匹配的职业内涵、职业岗位群与工作职责，比较同类职业院校物流管理专业培养方向定位、培养层次定位与近年办学规模等情况，结合我院现代物流专业的办学经验，把专业人才培养方向可定位为仓储配送、运输、国际货代、快递、等方向。针对货代行业方向，根据职业发展阶段，提炼了三个典型工作业务：国际货运单证操作、国际货运集装箱班轮运输作业和国际货运进出口报检报关管理，如表1所示。根据典型工作任务国际货运进出口报检报关管理转化为两个典型学习任务：节能灯具出口报检报关管理和山地自行车进口报检报关管理。

1.2 设计典型学习任务的情境

在国际货运进出口报检报关管理典型工作任务中，对节能灯具出口报检报关管理和山地自行车进口报检报关管理两个学习任务设计了情境描述，节能灯具出口报检报关管理的情景描述如表2所示。

1.3 策划典型学习任务活动

根据任务情境描述，把学习任务设计成若干个活动，通过鱼骨图把知识点和技能点展示出来，鱼骨上为知识点，下为技能点。如图1所示。

技能示意图的每个学习活动都对应企业生产过程中每个工作活动，通过教师引导学生学习各个学习任务，充分发挥学生的主动性，掌握对应的知识点和技能点，进而培养学生的职业能力。例如，“节能灯具出口报检报关管理”学习任务的活动二 展开学生、教师活动、学习内容、教学资源和评价点。

1.4 编写工作页

根据活动策划表和鱼骨图，编写了《国际货运进出口报检报关管理》学材，用于在校学生国际货运进出口商品报检报关课程的学习。

2 课程实施

课程开发完毕后，则进入实施一体化教学阶段。如何引导学生寓学习于工作――在课堂上、实训场地上进行公司职业的岗前训练。我们可以结合多种教学方法来组织课堂教学，例如案例教学法、项目驱动法、小组讨论法、网上搜索资料法、视频教学法等方法，引导学生完成相关的学习任务，并进行评价总结。一体化课程实施的流程：

1）引出任务情景（如节能灯具出口报检报关管理学习任务）；

2）明确学习目标；

3）展示学习任务技能点示意图，明确各活动的知识点和技能点；

4）开展各活动的学习（教师运用多种教学方法来组织课堂教学，以学生为主，教师为辅，引导学生通过多种途径学习，并完成每个活动的任务）；

5）小结和评价（根据评价对课堂学习的知识点和技能点进行归纳总结，对学习任务完成情况进行学生互评，教师点评）。

3 物流教学问题

在技工院校实施物流课程的一体化教学过程中，我们普遍会遇到某些教学问题。主要是以下四点：

3.1 学生学习能力差，对课程不感兴趣

技工院校学生相对高中生来说，学习主动性较差，理解力较差，自觉性较差。而且大部分学生受外界诱惑非常大，他们热衷于网络游戏、微信、QQ聊天等，对学习热情不高，缺乏钻研精神，缺乏积极的学习动机，学习目标不明确，学习上得过且过、效率低下。除此以外，物流专业课程相对比较枯燥，从事的工作相对较为辛苦，学生易产生厌倦心理，进一步影响对课程的学习态度和学习兴趣。

3.2 教师专业教学水平有限

目前技工院校物流教师的专业知识欠缺，许多技工院校从事物流教育的大多从工商管理、国际贸易、计算机等专业转行而来。物流的知识不系统、不全面、不扎实。教师队伍中多以理论型教师为主，实践经验极度缺乏。而对于技工院校的教学而言，实践教学重于理论教学。这明显出现了矛盾，导致在实际的物流专业课程教学过程中很少融入现代的教学手段和当下的物流行业内容，进而学生认为本来感兴趣的内容，学起来也会觉得枯燥乏味，兴趣不浓。

3.3 实践教学环境薄弱

物流专业是一个实践性强的专业，决定了它需要技术含量较高的实验室作为硬件设施，并对实践教学环境的要求很高。然而，在校内实践教学环节，由于技工院校资金有限和对物流市场需求变动把握不准，难以购置完备、合适的实验、实习、实训设施。在设备投入、维护管理、实训耗材等方面资金投入不足，无法对学生进行足够的实际操作培训。因此在物流教育中，不得不重理论、轻实践，造成理论与实践脱节，最终有违物流人才培养目标。

4 物流教学建议

4.1 因材施教，调动学生学习的积极性，提高提高学生对课堂的兴趣

技工院校的学生基础知识掌握较为薄弱，学习能力差，学习主动性差是不争的事实。因此，我们必须要结合技工院校学生的特点，调动学生学习的积极性。著名的教育学家陶行知先生说过“生活即教育，社会即学校，教、学、做合一”。这要求教师在教学过程中要融入教、学、做等多种元素，在课堂中利用生活中的案例来讲解知识，利用学生的切身体会和生活实践来丰富课堂，利用学习任务的操作来提高学生的理解能力和动手能力。同时，我们在物流专业教学中结合多种教学方法来提高学生的学习注意力和学习兴趣。目前运用较多的教学方法有互动教学法、案例教学法、小组讨论法、视频教学法和项目驱动法。

4.2 提高教师教学专业水平

名师出高徒。教师教学专业水平直接关系到培养应用型、技能型物流人才的质量。因此，必须要提高教师教学专业水平，让其既具有物流管理理论知识，又具有实际工作经验。一方面，通过去知名高校或兄弟院校进行交流学习，参加学习研讨会，参加教学能力竞赛等提高校内教师的教学水平，另外定期到企业顶岗实习，掌握物流专业技能和完善物流实践经验，收件实用的教学案例。另一方面，聘任高学历、实践经验丰富的优秀人才来扩大中职物流教师队伍，也可以聘任行业、企业的经验丰富的物流专家、学者到校担任兼职教师。

快递实务课程总结范文第5篇

论文关键词：高职；国际电子商务；商务英语；校企合作；创业

伴随着互联网信息技术的快速发展，电子商务作为传统商务与网络技术发展相融合的产物，已经成为中小企业外贸的主要手段。自2006年我国电子商务产值突破万亿元大关以来，每年均以高于70%的速度持续增长，2010年已达15万亿元，电子商务已经成为我国社会经济的重要组成部分。同时，在应对国际金融危机的过程中，电子商务突显了自身低成本、高效率、开放性的特点，不仅大大降低了交易成本，也为企业创造了更多的贸易机会。

艾瑞咨询的《中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告》显示，电子商务行业已经成为高薪行业，企业间电子商务业务（B2B）人员月平均收入水平达6800元。

电子商务行业已呈现薪资起点高、增长速度快的特点，从业人员人才缺口将持续走高，仅2008年我国企业新增电子商务用人需要即超过230万，预示着电子商务专业人才就业市场宽广。

根据对我院外语系商务英语专业2003～2006级毕业生的调查，在已就业的学生中，有70%～80%从事与国际电子商务有关的工作。部分学生由于业绩突出，二三年内就被提拔为业务主管，甚至有的已经通过该途径创业成功。

各种信息表明，国际电子商务已经成为外贸企业尤其是中小企业经营的主要方式，国际电子商务人才需求强劲。作为培养高级职业技术人才的高职院校，有必要并且有能力探索培养国际电子商务人才的途径，高职院校开设国际电子商务课程势在必行。

经过多年的实践探索和两年的专业课程教学，笔者拟提出国际电子商务课程建设的构想。

教学内容

教材选择培养国际电子商务人才要以实践为主，以技术为辅；以达到商务目的为主，以构建商务平台为辅；以商务英语交流为主，以外贸基本知识为辅。这样筛选下来，就出现了教材很多但却无从选择的尴尬境地。电子商务的教材多以技术为主，如构建电子商务平台、网页制作、网络安全等；电子商务英语教材也多以计算机网络英语为主，涉及外贸的很少。少数几个国际电子商务教材，多以外贸知识电子化为主，而外贸英语则较少涉及，传统的商务英语教材涉及的商务活动与电子商务在手段和实现方式上也有很大的差别。教材可不必局限于一本书或者纸质教材，笔者推荐上海对外经贸学院章学拯的国际贸易电子化实务精品课网站。该网站对各种外贸软件应用、中国电子口岸、网络支付、电子磋商、电子报关报检等都有详细的介绍，尤其是电子磋商、单证模拟软件等的视频可以给学生提供十分直观的认识。在开发信等函电往来方面，推荐中国海关出版社的《小小开发信、订单滚滚来》和《外贸技巧与邮件实战》、外贸之友网站（澳大利亚人创办，可以对读者提供的外贸开发信进行修改），主要是为了使学生对电子商务开发信、商务往来的E-mail写作有更好的认识，这是国际电子商务的敲门砖，在整个国际电子商务过程中具有举足轻重的地位。教学中还可参考阿里巴巴公司编著的《e时代外贸英语》，为学生在函电特别是网络口语方面提供素材。在商务方面，则可以借鉴中国海关出版社的《出口营销实战》，其中大量的通过互联网寻找目标客户、实用出口营销网址、外贸人员的实践经验都可给学生很好的启发，使学生学到非常实用的国际电子商务知识。总之，教材的选择应突出外贸的电子化、商务英语的网络化、互联网技术的弱化。

网络资源在学期初，就可向学生推荐一些优秀的外贸论坛、BtoB网址、博客等资源。如“福步外贸论坛”被誉为外贸第一论坛，每天汇集的专业贸易人士超过2000人，其中有许多专业人士的心得体会、案例分析、专业英语等，是外贸人员必看的论坛；“龙之向导”可提供各国黄页、各国搜索引擎、各国主要外贸BtoB平台、各种外贸学习资源等等，是外贸网址集大成者；“阿里巴巴论坛”及马云创办的阿里巴巴公司是中国电子商务的龙头，BtoB的老大，正在不断发展，是国内最重要的电子商务平台，在中小企业中非常有影响力，论坛资料很有指导意义；外贸精英网尤其是其贸易网站资源也很丰富；“中国国际海运网外贸论坛”拥有领先的海运交际网络，专业打造海运界最大的网上俱乐部，在物流方面优势明显。至于BtoB的主要网址，Tradekey、GlobalSouces、阿里巴巴等介绍的就更多了。关于电子单证的制作，世格软件教学平台的介绍非常详细。这些资源可使学生不经过实习就能懂得不少外贸的经验和教训，学到许多书本上没有的知识，领悟力强的学生还可以结识许多朋友，为以后的成功打下人脉基础。

电脑技术手段做网页的软件，如dm、html等能简单地应用，掌握静态网页的制作方法足矣，因为绝大多数BtoB网站都是静态的，至于复杂的后台程序知识不是该专业学生所需要掌握的。pdf的制作与应用是外贸实践中很重要的，各种IM工具，如外国客户常用的Skype、MSN、Yahoo、Messenger等使用很少。教学中不但要求会注册使用，更重要的是培养学生利用这些工具与外国人进行交流，使学生敢于与外国人进行语聊和视频对话，培养学生与外商直接面对面的交流能力。各种搜索引擎，特别是Google的使用及SEO（搜索引擎优化）与Adware广告等的运用，可视学生的程度而定，避免陷入技术泥潭。在这一类教学中，应把握电子商务的目的，千万不可陷入追求高端电脑技术的误区。

教学特点

（一）教学地点和设施

如果教学条件好，应设置电子商务实验室，保证学生人手一台电脑，能上Internet最好。国际电子商务课程的实践性非常强，需要优秀的教学模拟系统加以辅助。参照上海对外贸易学院its系统，外贸模拟应用软件应强调：（1）学生的自主学习能力，如自己组建公司，自己发盘、还盘，磋商合同等。要培养学生独立工作的能力。（2）全程各环节的模拟，从网上找客户、价格磋商、签订合同、制单等等，进行全程电子化操作，使学生得到全方位的锻炼。（3）教师的全程监控和实时引导也是非常重要的，没有教师的引导和评价，学生只是一味地去做，效果就会大打折扣，尤其是高职学生的基础较差，很多时候需要教师手把手地教，就像工厂师傅带徒弟那样，才能收到良好效果。（4）教学软件的信息丰富、即时更新，可使学生真正感受外贸市场的激烈竞争，创造出完美的模拟环境。

如果不具备价格昂贵的电子实训室与电子模拟软件的条件，至少应保证教师的电脑上网演示。各种搜索引擎的技巧使用和优化，PayPal等电子支付工具的使用，各种IM工具的应用等必须给学生演示。江苏广播电视大学的国际结算课件、通商汇的电子口岸模拟教学软件、世格软件模拟操作系统等，可使学生快速融入各种单证的学习，教学效果非常显著。尤其是江苏广播电视大学的国际结算课件，将信用证复杂的步骤讲解做成Flash动画，可以清楚直观地将信用证的流程解释清楚，学生看两遍基本就能明白其中的内涵，而如果照书本讲解，很多学生很难理解教学内容。

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（二）教学方法

任务法就是将学生分组，不断地给他们布置任务，完成一个任务加一定的分数，完成最后的任务给一定的奖励。就像现在很多网络RPG（角色扮演）游戏那样，不断分配任务、不断完成、不断升级、不断获得奖励，使人陶醉其中。根据国际电子商务的特点，可将一整套交易行为进行划分。比如，第一步，让学生到企业获取产品资料、报价单；第二步，让学生熟悉产品，掌握中英文说明、型号、规格、产品海关归类编码、英文所属类别、中英文别名等；第三步，到搜索引擎、BtoB网站寻找客户，然后发一封开发信；第四步，如果有回应的话，进一步通过E-mail、Skype等，利用商务英语与外商进行价格、质量等条款的磋商；第五步，合同条件确定，运用Easytodo、起航货代软件等外贸单证软件制单。在实践中笔者发现，学生的能力差别很大，有的第一步就不愿做或不敢做，敷衍了事，后面的任务就很难展开。而有的学生一开始就积极努力，打电话联系厂商，亲自到外贸工厂与供应商联系产品，熟悉产品后，在各大搜索引擎及外贸BtoB平台上宣传、查找信息，进行洽谈，到最后完成制单。甚至有的学生做了网址进行产品推介，有的保存了大量与外商磋商的英语素材。因此，英语能力的差别是任务完成水平差别的主要原因，主动创新的能力也是一个重要的方面。

充分利用网络技术很多教学内容都是在网络上演示、实施的，教材只是一个参考。搜索引擎的各种技巧、优化推广、商务英语即时工具的使用等等，都是网络即时教学，每次课都是直播，内容总是在变化，这是书本无法提供的。在学期初，就可让学生熟悉阿里旺旺、MSN、Skype、雅虎通等，要求他们主动与外商交流，交流记录多的给予加分。另外，Hotmail，Gmail等著名的E-mail网站都应要求学生注册，所有的作业、测试都应通过E-mail进行。要建立班级QQ群，共享课程相关资料，博客中丰富的教学内容可以大大提高教师对学生引导和传授知识的效果。

突出英语教学对于国际电子商务课程，互联网是实现教学目标的工具，英语是这门课程的特色和灵魂。熟悉外贸产品、进行开发信的写作，在MSN、Skype、E-mail上的交流，在Google、Yahoo等英文引擎上的搜索等，都需要较好的英语水平。在这方面，给学生提供大量的实例、句型，让学生模仿练习是很重要的，互联网上的大量英语学习网址、IM即时工具提供的与外国人聊天的平台、外国的论坛、博客等都可给学生提供广阔的学习空间。国际电子商务英语的特点是：（1）单词不多，但产品的英文名称、规格、标准、型号等有一些较难的词汇，如纺织材料就有很多专业词汇需要熟悉。教师应根据当地外贸优势企业的产品，归纳总结专业词汇进行教学，使学生较早熟悉当地外贸产品的相关英语词汇。（2）函电和外贸谈判都有简约化、口语化的趋势，交流是主要目的。所以在教学中要注重实践、注重推动学生开口讲英语，不要追求复杂的句型、绕口的词汇。提高听力课的比重，增加听力课的课时是很有必要的。

课上与课下结合国际电子商务是一门商务英语专业课程，更是商务英语专业学生就业的重要工具，教好这门课，要全面培养学生的素质，以便培养出毕业即能上岗的学生。对此，笔者做了一些尝试：（1）通过平常测验和观察，挑出一些英语和计算机成绩比较优秀的学生，在业余时间为一些企业做电子商务，一般是毕业生所在的企业，这样沟通比较方便，资料提供及时。利用企业所提供的产品资料，以外贸企业的名义寻找客户、进行外贸磋商。用这种方式可对学生进行全方位的锻炼。（2）在布置寻找客户资料的作业时，要求学生用各种方式取得产品说明和报价单，不许在网上复制。告诉学生在外贸领域电子商务并不总是万能的，打电话、亲自拜访有时更有效。（3）课外作业和测试多在网上进行。这样就能解决课堂上对学生操作的效果监督不力的问题。比如学生在英文的Gtalk、Gmail注册后，要求加笔者为好友，给笔者发一封英文E-mail，内容有用户名和密码，笔者收到后，测试学生的用户名和密码，这样就能了解学生是否会注册和使用了。（4）国际电子商务发展很快，经常邀请从事该业务的优秀外贸业务员、业务经理来校进行讲座、交流是非常必要的。这些外贸实践人员可用自己的亲身经历告诉学生什么是实用的技术，什么是实用的英语，还可提供一些有用的网址和技巧，在就业要求、业务能力、职业道德等方面给学生提出好的建议。

（三）教学合作

国际电子商务课程是一门全新的课程，是一门集英语、计算机、营销、国贸实务、外贸函电、外贸谈判等多学科的综合课程，是一门可以直接与就业岗位挂钩、培养实际技能的课程，其发展很快，需要教师和学生努力实践。笔者有几个建议，希望与同行共同探讨。

与阿里巴巴合作南通商贸高等职业学校的高文宇老师曾经探讨职业院校与阿里巴巴合作的可能性，这是一个非常有建设性和可操作性的建议，事实已经证明是成功的。从2004年9月至今，阿里学院与三百多所院校建立了课程合作，已经有5万名大学生通过了“阿里巴巴电子商务认证”。其优势在于，有国内最先进的电子商务平台，有大量中小企业进入，有大量外贸专业人才，有阿里巴巴50万家会员企业的丰富实战经验，这些都是职业院校欠缺而且很难通过努力实现的。尤其是阿里学院致力于培养小企业电子商务和管理人才，解决小企业在管理过程中碰到的人才“瓶颈”问题的教学理念，正好与职业院校商务英语专业培养外贸中小企业商务人才的目标接近。其50万家会员企业更是未来职业院校毕业生的就业“金矿”。就其课程而言，阿里学院的课程紧跟国际电子商务实际，有非常强的实践性，尤其在网络营销、职业素质、商务礼仪、网络安全等方面经验丰富，所欠缺的可能只是英语的教学，而这正是高职商务英语专业的强项。阿里巴巴需要高素质的英语人才推广使用其平台，高职院校需要利用其丰富的电子商务经验和庞大的就业平台，双方的合作应该是双赢的。