文秘实训总结
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文秘实训总结范文第1篇
关键词：高职院校；文秘专业；职业文书写作；实践教学
中图分类号：G718 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2013）11-0035-02
职业文书写作课程是高职院校文秘专业开设的一门专业主干课，是培养文秘专业学生“办文”能力的重要载体。开设这门课程的宗旨是使学生全面系统地掌握秘书职业文书写作的基本理论和一般规律，养成良好的职业写作思维，进而能够写出主旨明确、详略得当、结构合理、语言得体、格式规范的各类职业文书。然而，现在职业文书写作课的教学过程和教学效果却不容乐观。一方面，大多数学生学得累，感到难度大，事倍功半，从而产生了厌学情绪，一肚子写作理论，背了几篇所谓规范例文，到了工作岗位，还是无从下笔；另一方面，教师教得累，理论范文讲了一大堆，学生却一头雾水。
对照高职院校“以社会需求为导向，重视人才的综合素质、专业知识和职业技能的培养，针对人才市场的实际需求状况，增强人才的就业适应性”的教学改革目标，该课程实际教学状况令人担忧。因此，对高职院校文秘专业职业文书写作课程的教学现状加以分析，并提出相应的解决策略就显得尤为必要。
高职院校文秘专业职业文书写作课程教学现状
（一）培养模式陈旧，课程标准滞后，重理论，轻实践
很多高职院校的培养模式套用本科院校的教育模式，过于强调学生要掌握系统的理论基础知识，忽视就业工作岗位的职业需要。理论课时安排较多，实训课时所占比重明显不足，学生理论知识掌握得较好，但实际写作技能不够，在校理论考试成绩较为良好，到了工作岗位面对实际问题则往往束手无策。
（二）专业写作师资力量无法满足实践的需要，教学模式僵化
高职院校文秘专业的写作教师大多从中文专业毕业，从事语文教学工作，转而再从事文秘专业的写作教学。既受过正规、系统的文秘职业文书写作专业培训，又有实际岗位工作经验的教师少之又少。教师虽有扎实的中文理论功底，但缺乏实际工作岗位的写作经验，在教学中就只能是照本宣科、生搬硬套，大讲理论，更不用说提高学生的实际写作能力了。
（三）教学和实训、实习条件不足
很多高职院校基础比较薄弱，文秘专业的教学和实训条件普遍处在起步阶段，尤其是理工类院校的文秘专业实践教学没有引起足够的重视，缺乏相应的教学设备，写作教学更多还是处于一支粉笔、一本教材的状况。校内教学实训条件简陋，技能实训无法正常开出；或者有配套的实习基地，但不能满足实习学生数量上的需求，或者实习单位只是安排学生做跑腿打杂的事务，不能真正达到实习的目的。
（四）教材体例单一、例文陈旧，现实针对性不强
目前，文秘专业写作课程的教材版本很多，但内容大多雷同，乏善可陈。教材体例单一，所选例文大多陈旧过时，且过于追求权威、规范，例文多为《国务院关于……的通知》、《××省关于……工作的请示》等国务院、省部级的机关公文。而高职院校毕业生就业所面向的企业、公司常涉及的经济类、事务类的例文却难以一见。编者缺乏实际写作经验，所设计的练习题现实针对性不强，多为理论复习题，或要求“写一份请示”、“写一份总结”敷衍了事，没有模拟实际工作情境、任务的写作训练，或所设计案例陈旧过时，不切实际，从而导致教师教学难，学生学习难，学生所学知识和就业后的实际应用产生较大的落差。
（五）高职院校生源素质下降，学生社会阅历、认知能力不够
高职院校学生语文基础薄弱，表现为学生理解、组织、表达、写作能力整体水平大幅下滑，且学生从小到大局限于家庭和学校狭小的生活圈内，社会阅历不够丰富，对现实社会的认知能力不足，更不要说具备必要的思想政治素养、政策法规知识和相应的岗位业务知识了。
高职院校文秘专业职业文书写作课程教学改革尝试
（一）转换培养模式，制定合理的、切实可行的课程标准，科学调配理论讲授与技能实训的课时比例
首先，实现从学科体系模式向工作体系模式转变。就是基于职业岗位（群）工作任务的相关性，面向生产、建设、管理和服务第一线，即以实践内容为主、学科理论为辅，理论课程教学只需达到“必需、够用”的标准，从而真正把以就业为导向、以职业能力为本位的教育思想贯穿于教学的全过程。
其次，制定合理的、切实可行的课程标准。课程标准规定的是统一的基本要求，是一般学生可以达到的，而不是最高要求，是对学生在经过某一学习阶段之后的学习结果的预期目标，这个目标应该是可理解的、可达到的、可评估的，而不是模糊不清的、可望不可及的。课程标准最终要检验的是学生是否达到了预期的学习结果，而不是教师有没有完成某一任务或是否达到了某一目标，目标的行为主体是学生，而不是教师。譬如规定学生通过学习能独立完成公司间常用的往来函、协议书，庆典时常用的请柬、欢迎辞、祝酒辞、欢送辞等的写作。
再次，科学调配理论讲授与技能实训所占课时比例。应通过实际教学摸索，总结出一个能完成既定课程目标的、比较合理的课时比例。经过数年的实践教学探索，我们认为，可以适当增加职业文书写作课的课时数，最好能安排两个学期，整个教学过程由课堂教学和基地实训两个部分组成。课堂教学的理论讲授和技能实训课时比例调整为各占50%，在两个课时的教学单元中，一个课时讲授理论知识，一个课时安排写作技能实训，再辅之以一定课时的校内和校外基地的实训。
（二）加大“双师型”专业教师队伍建设力度，改变传统的教学模式
制定并落实专业教师培训计划，选送教师到相关对口单位进行岗位培训学习。现在，有的高职院校明确规定专业教师两年内必须到相关企业进行不少于两个月的岗位培训，并有专项经费的配置。这样，既有政策的规范，又有经费的保证，使岗位培训得以顺利开展，从而使教师在原有较高的理论水平基础上增加丰富的实践经验，切实提高教师的专业素质。
在教学实践中还应配备具有职业文书写作实践经验的指导教师队伍。可从其他院校、相关机关、企事业单位聘请符合条件的资深专家参与写作实践环节的指导工作。这些有实践经验的指导教师，能按照专业培养目标和课程目标带领和指导学生，这是完成既定课程教学目标的又一重要保障。
改变传统的教学模式，提高教学效果。在教学方法方面，应当注重采用启发式、讨论式、情境模拟、案例分析、现场点评等多种形式进行教学，强调课堂教学的引导与互动。情境模拟教学法可以通过创设具体的工作情景，然后让学生根据情景所产生的任务进行写作，由教师选取几份有代表性的作业现场讲评，然后和学生一起归纳总结写作上的优缺点。这种方法比较适用于日用类文书、宣传类文书等的写作教学；具体地可以开展模拟会议组织、模拟商务洽谈、模拟接待、演讲会、辩论会、模拟招聘应聘等一系列丰富多彩的课堂活动，通过学生在现场不断观摩，引导学生进入角色，完成相关文书的写作。案例教学法是以具体的案例（问题）为载体，让学生亲身体验分析解决过程，它以学生为主体，让学生分析文种选用、文体结构、语体特点，分析与解决案例中存在的问题，再由教师明确总结。这种方法比较适用于行政公文、商务文书、法律文书等的教学。
（三）完善校内实训室和校外实习基地的建设
建立完善的校内实训体系，让学生在模拟办公室的工作环境中，面对仿真的具体工作任务，由任务引导文书写作的技能训练，使学生加深对理论知识的理解，提高实践能力。还可以利用学校的现有资源，安排学生利用课余时间到学校的各个职能部门实训。各部门在管理活动中产生的各种文书，为学生的写作实训提供了很好的观摩和练习机会。
注重建设稳固的校外实习基地。数量充足、专业对口的校外实习基地是完善的文书写作实训体系中的重要一环，是理论知识转为实践应用的完成阶段。文秘专业学生都有长达半年左右的校外实习，这是提高学生实际应用写作技能的重要阶段，要充分利用好这个机会。应当选派理论水平高、写作教学经验丰富的教师带队，聘请实习基地的专家一起指导学生进行各种职业文书的应用写作训练。
（四）以工作任务为中心构建新的教材体例，选用从实际工作中产出的例文
改变以往一贯的“理论—例文—例文分析—练习”的单一体例，代之以具体实际的工作任务为中心，创设具体情境下的工作任务案例，并提供与之对应的正误例文进行对比，从而引出具体文种写作所需的理论知识，突出实际应用性。教材中所选例文应当是实际工作任务中产出的，如《××公司关于选派技术人员进修的函》、《××总公司营销工作会议纪要》、《××集团公司大厦落成庆典活动策划方案》；设计在特定的工作环境下实际工作任务所需要的写作练习题，譬如设计组织一次××公司的中型会议，要学生完成会议所需的议程安排表、日程安排表、值班表、会议讲话稿、会议总结、会议纪要等具体文书的写作。
（五）教育学生端正学习态度，增加阅读量
多参加演讲比赛、辩论赛、普通话大赛、征文比赛等“第二课堂”活动，以提高学生的表达能力、写作能力、思辨能力；鼓励学生走进社会，多参加各种形式的社会实践，努力提高思想政治素养；通过报纸、电视、网络等各种手段，加强职业文书写作所涉及的业务知识的学习和积累，了解行业规范，熟悉行业术语；加强对各种新知识、新理论、新法规的学习，紧跟形势要求，适应知识更新的需要。
文秘专业虽然是一个传统专业，现今依然充满青春活力，发展势头也日趋看好。高职院校文秘专业职业文书写作课程的教学只要根据整个文秘人才市场的需求状况，注重教学改革，积极创新，在教学过程中立足“一切为了学生的明天”，就一定能开辟出一片独具特色的天空。
参考文献：
[1]董鹏，杨佳训.秘书专业教学存在的问题及对策研究[J].档案学通讯，2012（3）：81-84.
[2]方梅，斯静亚.基于校企合作的高职“企业项目文书写作”课程开发[J].中国职业技术教育，2010（17）：21-23.
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[4]谭一平.现代职业秘书实务[M].北京：人民大学出版社，2007.
文秘实训总结范文第2篇
论文关键词：技校；文秘专业；学生；综合职业能力
据原人事部2008年的全国人才市场供求信息，文秘专业位居需求数量的第六位，其中，大部分需求是中初级文秘人员。面对巨大的就业前景，技校看到了办学市场，纷纷开设文秘专业，并推动着文秘专业的教学改革。由于课程设置、教学方式、实训等方面的原因，大部分学校培养出来的文秘人员素质较低、技能不高、缺乏实战经验，造成文秘专业毕业生就业竞争力不高。人们可常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者只是一个“高级勤杂工”，经常埋头处理一些琐碎的事务，从不系统地全方位处理行政管理工作。因此，如何进行文秘专业教学改革，提升学生的综合文秘职业能力，就成了当今文秘专业教学改革的一个热门话题。
2009年，人力资源和社会保障部印发了《技工院校一体化课程教学改革试点工作方案》，要求进一步深化技工院校教学改革，加快技能人才培养，加速技校一体化教学改革的探索步伐。目前，各技工院校积极探索符合市场需求的、融“教学做”为一体的一体化教学改革，文秘专业的毕业生素质得到了稳步提高。
一体化教学改革对师资素质、课程设置、教材、实训场地等都有明确的要求，本文以秘书职业标准为依据，结合一体化教学改革的要求，对文秘专业的教学改革加以探讨。
围绕学生综合职业能力的培养进行课程改革
目前，很多学校根据企业普遍喜欢具备复合型知识结构的文秘人才的外在需求，对传统课程进行了改革，将课程开设得应有尽有。除了常规文秘专业课程，如秘书实务、文书处理与写作、商务沟通、办公自动化与日常事务处理、速记、商务英语听说、公关礼仪等，还开设了基础会计、经济基础知识、统计知识、世界文化遗产、财经应用文、企业管理基础、网页设计与网络应用、心理学、英文应用写作、酒店管理、茶艺、人力资源、公关关系等课程。但学校只顾及了市场的需求和企业的喜好，却无视自身的实际能力，造成某些专业课程连基本的实训场地都没有。在讲授课程时，教师只能通过图片展示让学生去想象。如此的课程设置培养出来的学生，其能力可想而知。
文秘专业在一体化课程改革中，应结合学校、学生的实际能力及行业的特点，与行家里手一起，以综合职业能力培养为目标，共同完成课程改革。根据行业的需求，目前，技校文秘专业的职业能力培养目标可整合为职业基础能力、职业核心能力和职业相关能力三部分。职业基础能力主要包括执行能力、礼仪运用能力、时间管理能力、人际沟通能力和使用与维护现代化办公设备的能力等；职业核心能力主要包括文书拟写与处理、会议管理、事务管理、文档管理、商务活动安排等能力；职业相关能力主要包括商务法律运用、电子商务、速记速录、英语应用、财务管理等能力。应根据这三种能力的要求来开设课程。这样，就能做到先确保核心能力与基础能力的教学，再强化职业相关能力的提高。
围绕提升学生职业能力的教学方法改革
根据一体化教学过程“在做中学，在学中做”的特点，技校文秘专业教学通常采用如下教学方法：
（一）采用项目导向任务驱动的方法，树立以学生为主体、师生互动的现代教学观，实现理论教学与实训操作一体化
采用项目导向任务驱动的教学方法，学生需要面对每一个工作项目，课堂推进的主导力量是学生对完成工作任务的方法的寻求，教师只是学生的引导者和课堂的组织者，是“导演”而不是“主演”。对每一个具体项目，教师只作基本的讲解，给定与实际工作岗位相同的工作任务，指出完成工作任务的基本过程和思路，由学生独立或小组合作来完成工作任务。
采用项目导向任务驱动的方法实施教学，较成功地解决了文秘专业课如何面向工作过程设计教学过程的难题。现实工作中，秘书工作人文性浓郁，工作过程灵活，流程性不强，多工作细节，多案头工作，少固定模式的流程，少过程性的产品，如会议场地布置，结果就是布置好一个符合会议主题的会议场地，而就会议场地如何布置只有原则和理念的指导，没有具体的流程。因此，在教学过程中在明确学习目标，即明确所需掌握的秘书某一工作技能的前提下，教师可布置工作场景或相应的项目，引导学生亲自动手操作，转换身份，真实操作。
（二）采用项目驱动教学法，将项目驱动教学模式与OTPAE教学模式相融合
现实教学经验告诉我们，有的教学项目学生可以独立完成，而有的教学项目是学生无法独立完成的。因此，我们在教学过程中可将项目驱动教学模式与OTPAE教学模式相融合。OTPAE教学模式即目标（Object）－任务（Task）－准备（Prepare）－行动（Action）－评估（Evaluate）“五步训练法”。我们将学生按照5人左右一组分成若干小组，学生在操作过程中碰到问题先在小组内部进行分析讨论，然后再咨询教师，通过小组成员的共同努力完成项目工作任务。
（三）采用角色扮演法，提高学生遇到突发事件时的应变能力
采用角色扮演法，教师根据教学内容和背景材料设计场景和情节，学生在仿真场景中充当相应角色，身临其境地对相关岗位的职责、任务、工作程序、人际协调等提出观点、方案或进行实际操作。应用角色扮演法组织教学的基本前提是教学内容的适宜情境化，教学内容的可情境化程度越高，则应用这一方法的效果就越好。比如，秘书实务课程的可操作性很强，因而其教学内容的可情境化程度相对也较高。因此，在秘书实务教学中，应用角色扮演法往往会取得意想不到的效果，能大大提高学生遇到突发事件时的应变能力。
（四）构建网络教学环境，提高学生的自主学习能力
网络教学突破了传统教学在时间和空间上的局限性，能够让学生更及时、更全面、更主动地去学习，而且能提高学生利用计算机办公的能力。学校可从两个方面构建网络教学环境：（1）利用网络上的各种免费资源，培养学生收集、整理、分析以及利用信息能力，锻炼学生的网络办公能力。（2）校园网文秘专业教学平台可设置如下教学资源：在线秘书职业技能水平测试系统；教学软件和教学影像资料；课程网站；秘书论坛BBS交流系统；秘书职业技能考试题库；案例集及参考资料；学生作业提交系统等。
通过建立校园网教学平台，形成以网站为载体的教学资源库，可以使学生不受时空限制、随时随地地学习，从而加快提升学生的综合职业能力。
围绕学生实践经验的积累开展实践性教学
加强实训是培养文秘专业技能型人才的必由之路。实训教材的编写不仅要体现以现场教学为主、以岗位任务为依据确定的知识模块，也要体现以项目实践教学为辅助、理论教学和实践教学相融合的教学模式，让学生通过教学项目模拟真实秘书岗位业务工作，完成“工学交替”，实现课堂教学与秘书工作岗位一体化。
鉴于目前技工院校大都缺乏充足的、仿真度高的文秘实训场地，文秘专业教师应深挖资源，创设职业岗位，开展实训教学。秘书专业的实训教学可以在实训室模拟、校内实训、校外实训等几个形式来实现。
（一）做好学生在实训室的模拟实训
学生在校的第一、二学期主要以实训室模拟实训为主，配合课堂理论教学，教师设计实训项目，通过任务分配、小组合作、情景录像、案例教学等形式，要求学生在实训室模拟情景中进行角色扮演，模拟练习秘书实务的动作、语言以及处理各类突况的技巧，完成各项任务，强化实务技能，使学生初步体验秘书工作的特点以及职业定位，使理论学习成果得到初步检验。
（二）深挖资源，创设职业岗位，实行校内轮岗实训
学生在校的第三、四学期，除了实训室模拟实训外，文秘专业教师可配合学校的工作计划，结合教材，拟定实训教学大纲，利用校内的艺术节、运动会、文艺晚会、家长会等各种活动机会，创设职业岗位，让学生参与具体的项目策划和筹备。例如，起草策划书、开幕词、报告、计划等有关文稿，承担会议的组织、安排与接待工作等等。在整个过程中，相关岗位的教职工负责项目指导，学生在真实的工作环境中独立进行实地训练，参与组织管理全过程，在实践中发现问题，解决问题，边干边学，使理论学习与工作实践紧密结合，提高操作技能。
在学生积累了足够多的实训经验后，从第四个学期起，文秘专业教师可以开发利用校内现有的场所资源，将学校一些部门与秘书工作相近或相关的岗位提供给学生进行阶段性的轮岗实习，如在文印室、档案室、学生科、图书馆、后勤管理等行政管理部门安排学生轮流实习实训，并逐步使这些部门成为较为稳定的实训基地，满足学生实践实训的需要，让学生在没有走出校门的时候，就获得了真正文秘人员的经历。在校内实训过程中，教师应要求学生写实训日志，使其在记录的过程中，结合理论知识，逐渐形成自己的思索和独立的判断。校内实训结束阶段应进行实训总结，让学生利用多媒体技术在同学和教师面前展示自己在实训过程中的心得体会，并鼓励学生之间进行交流，相互讨论，加深印象，从而锻炼学生的演讲能力、多媒体运用能力、综合运用知识分析和表达的能力以及应对突发事件的能力。
（三）重视校外实训，建立多层次的校外实训基地
文秘实训总结范文第3篇
【关键词】情景模拟教学法 管理文秘 实践教学
《管理文秘》是学生们在大学阶段所能接触到的与职业素养和从业技能结合最紧密的一门课程。情景模拟教学法能够把最精当的理论讲解和最富实效的训练提高融为一体，最大限度地为学生提供实践机会，将零散的理论通过情景模拟综合统一到管理文秘工作的各个实践程序中，更好地完成教学。
一、《管理文秘》课程的特点与教学目的
《管理文秘》是公共事业管理、文化产业管理专业的一门专业必修课，具有极强的综合性、运用性和实践性。管理文秘课程的开设目的在于通过教学，使学生能够熟悉秘书日常各项工作内容，掌握秘书工作的一般规律，培养学生形成和掌握秘书工作的综合能力和操作技能。该课程最大的特点就是实践性，但局囿于学校现有的教学环境和条件，如缺乏专门的模拟实训室、外出实践机会较少，为课程实践带来一定的困难。
二、情景模拟教学法在《管理文秘》课程中的应用
情景模拟法就是教师根据教学内容，有针对性地设计相关场景，让学生扮演情景角色，模拟情景过程，以更好地理解和掌握所学知识并提高实践能力的一种教学方法。情景模拟教学法在《管理文秘》课程中的应用可分为三个阶段：
（一）准备阶段
1.理论教学。在组织情景模拟之前，教师要先对《管理文秘》的基础知识、基本理论和技能进行深入讲解，保证学生能够初步建立管理文秘理论框架，为下一步情景模拟提供理论支撑。比如，在进行秘书接待工作情景模拟前，要先对接待工作相关知识点进行讲解，如迎客中的3“S”原则、待客中的“五不问”原则、送客中的“身送七步”原则，必要的理论讲解能确保下一步情景模拟的实训效果。
2.学生分组。情景模拟所演示的公务活动要有相应的场景，因此，在第一节课进行完理论讲解后应根据班级学生的具体情况进行分组，每组5人左右，推选组长，由组长按照实训的内容和要求给本组成员安排角色并分配任务。
（二）实施阶段。课中实施，也即分角色演练，这是情景模拟教学的核心。每一次的场景模拟与演练任务都需要由小组成员合作完成，学生在这些场景中扮演事先预设的角色，小组成员之间相互配合，完成整个情景的模拟。教师只作必要的引导，使模拟能围绕主题顺利展开，同时着重观察学生对主要知识技能的演示是否到位，是否都能充分参与，而不作出权威性意见和所谓的正确演示。
（三）总结阶段。小组进行情景模拟后，教师要及时对各小组的模拟实训进行点评。点评应该基于课程教学内容，要做到客观公正，既要对学生在情景模拟过程中表现出的闪光点进行表扬，更要讲明学生的不足之处，并启发学生换种思维找出更好的处理方式。比如在进行“接待中的挡驾”情景模拟实训时，背景之一是总经理交代秘书今天他有重要的材料要进行审阅，请她负责接待来访客人，来访者是公司的大客户，对秘书说有急事要与总经理商量。面对这种情况，你应如何处理？各小组在进行情景模拟时，给出了各种不同的处理方式。教师在小组情景模拟结束后，首先应对各小组处理方式进行点评，肯定进步，指出不足。然后综合各小组的处理意见，引出更为全面的处理方式，最后请同学们讨论为什么这一处理方式比较合适。通过这一“演练、引导、讨论”的过程，既强化了学生多角度思考的能力，也提高学生实际场景的知识应用能力。
三、情景模拟在《管理文秘》课程教学过程中的注意事项
1、充分做好课前准备工作。首先，要根据课程性质与课程目标选取合适的案例。要根据课程的重点难点筛选、确定案例，突出教学内容、目标主旨。其次，要根据案例所需情景，事先对场地进行布置，准备好情景模拟所需要的道具，提前将案例材料发放到学生手中，并明确各小组的工作任务，这样可以方便学生提前在课下进行排列，既增加了学生团队合作的意识，也提高了课堂授课的效率。
2、合理把握模拟表演进程。由于情景模拟事先没有角本，学生在角色扮演过程中随着对话的进行，有可能出现主题跑偏、超时的现象，因此教师应对模拟表演进程适当掌控，合理控制表演时间，把握模拟表演的大方向。
四、启示
1.合理分配理论与实践教学学时。情景模拟需要的学时较长，因此在学时一定的情况下，应合理分配理论与实践教学学时。对于初次接受情景模拟教学的学生，教师可适当增加理论讲授的比例，并在实训过程中加强引导。当学生熟悉情景模拟教学后，可将部分理论知识的学习安排为课前预习，这样学生在课堂上可以有更充分的时间进行情景模拟。
2.建立通用的模拟实训室。学校可以对现有的教室进行改造，建立通用的模拟实训室。保留教室原有的多媒体、投影仪等设备，配备会议桌、部分椅子、情景模拟所需要的各种道具以及储物柜。这样既可以减少师生在情景模拟前为了布置教师费神费力，又可以提高教学效果。
3.开发学校自身资源，为课程教学提供稳定的室外实训场所。大学校园自身机构齐全、部门众多。在管理文秘课程教学过程中，学校教学部门可以与行政部门协商，将校内现有的场所资源开发成学生实训的教学资源，让学生在一些部门秘书工作或相当于秘书工作的岗位上跟班或顶岗实习，并聘请该部门工作人员担任实训指导教师。这充分利用学校现有的设备条件，节约了办学成本，满足了学生实践实训的需要。同时也在一定程度上分担了部门工作人员的办公量，对学校、部门工作人员和实训学生三方都有利。
综上所述，管理文秘是一门实践性很强的课程，情景模拟可以作为理论与实践之间的纽带，帮助学生在情景模拟过程中加深对理论知识的理解与记忆。同时，情景模拟可以使学生在正式进入工作领域之后，其掌握的相关知识会迅速转化为工作素质并帮助他们尽快完成角色转换。
参考文献：
[1]廖伟.基于情境教学的消费者行为学课程改革与实践[J].
文秘实训总结范文第4篇
【摘要】本文结合广东科学技术职业学院教学企业建设的理论及实践，针对高职文秘类专业情况，论述了教学企业对高职院校的意义，分析了建设的难点。通过剖析总结轩宇办公商务中心的建设实例，提出了对文秘类专业校内教学企业建设的建议。
关键词 高职；校企合作；教学企业；实例
一、教学企业建设的意义
教学企业是由学校和企业共同建设，融合双方优势资源和育人环境，将学校的教学活动与企业的生产过程紧密结合，集生产运营、专业教学、实训实战、社会服务等功能于一体，并按市场机制运营的经营实体。教学企业基本特征包括：
（一）学校和企业共建。校企双方共同参与教学企业建设，共同投入资金、设备、场地或人员等要素，共同组织实施生产性教学，共同承担生产经营任务或技术研发项目，共同营造企业化的育人环境，形成有效的校企共赢和利益共享的机制。
（二）人才培养任务共担。学校和企业采取“互聘共培”方式共建教师团队，共同承担人才培养任务，其中，专业兼职教师在教学企业中承担的教学工作需要达到一定数量。
（三）教学活动与生产过程共融。在教学企业中，教学活动与企业的生产过程紧密结合，教学企业在整体建设上要符合生产、建设、管理、服务等一线岗位实际，以产品生产、经营、服务、产品设计开发等真实任务作为教学载体，学生直接参与企业生产经营过程，在真实的职业环境下及在 “教、学、做”一体化的过程中，有效提高专业技能和综合素质。
基于教学企业的概念和特征分析，教学企业是实现校企合作、实践教学的有效途径。校企合作、实践教学是职业院校的根本特色，因此，推进专业开展教学企业建设，可以成为高职院校开展校企合作办学体制与运行机制创新的重要载体。
二、文秘类专业建设教学企业的难点分析
（一）行业对接程度不高，难于找到合作企业。文秘在企业中属于综合服务类的岗位，社会各类的企事业单位均需要秘书工作人员。但是另一方面，秘书不带很强的行业和专业属性，因此，在各个单位秘书一般不是企业人才需求的核心。企业的秘书岗位，既可以招聘秘书专业毕业生，也可以通过岗位调整，选择其它专业的人员来担任。一些企业对秘书岗位也很重视，但关键岗位上的秘书，既需要秘书工作技能又需要行业背景、业务经验，于是企业宁可投入人力、财力培养企业内部在职人员，而不愿意直接与学校合作培养。
（二）文秘类专业的综合实践难度大。对于教学企业而言，重点在于培养学生的综合素质及综合技能。然而，对于高层次的秘书，其工作服务的对象是人，甚至是企业的管理者、领导者，必须学会对人情世故的通达与领悟。如何处理人的问题，方式变化各异，见仁见智。教学企业既要进行真实业务，又要为学生创造综合实践的学习情景、条件，开展教学，确实是有较大难度的。
（三）实践型的师资队伍匮乏。高职教育发展时间较短，许多文秘类专业的教师大多是从本科学校的中文专业转型或招聘而过来。沿袭本科院校中文类专业的课程设置、培养方案，教师往往习惯于课堂理论的讲授，缺乏企业实际工作经验，难以做好实践教学，难以胜任教学企业建设经营。从企业聘用经验丰富的秘书到学校任教，也存在许多困难。低层次的企业秘书熟悉基础业务操作，但往往学历层次较低，难以被学校聘用；高层次秘书，又往往是企业骨干，工作繁忙且掌握企业机密，难以分身到学校教学。
三、轩宇办公商务中心建设实例
轩宇办公商务服务中心，是由广东科学技术职业学院人文学院与企业方友好协商、合作建设的校内教学企业。中心面向校内、校外提供办公服务、办公销售、会务服务、商务推广等经营业务，同时开展文秘类专业相关课程的实训、实践教学，培养文秘专业学生“办文、办会、办事”的核心能力。
2012 年12 月，校企双方签订教学企业建设合作协议，在人文学院原“文秘情景模拟实训室”基础上，进行改扩建设。项目整合了人文学院原有的校内秘书服务业务，按照教学企业的指导思想，企业方在珠海市金湾区注册成立轩宇办公商务服务中心，使教学企业具备了工商经营资格，由企业常驻学校人员长期在校内及珠海市内经营办公服务、办公用品销售、商务会务服务等市场业务，企业经营范围与人文学院文秘专业开设的实训、实习项目有很强的互补性和合作性，初步实现企业经营与学校教学叠加运行机制。
在经营方面，轩宇办公商务服务中心不断开拓，加强与社会、企业的项目合作。在校内是学校各部门及师生办公文印、广告宣传的主要服务商；与珠海泰坦软件科技有限公司合作，进行员工办公设备操作的岗前培训；与华硕、联想等品牌厂商合作，在校内校外承接其商务推广、客户活动；与珠海再生时代文化传播有限公司等会展企业建立合作关系，开拓会务服务业务。
在教学环节，轩宇办公商务服务中心开设“办公设备使用与管理”“办公软件应用”“秘书技能强化训练”“档案管理”等实训类课程，同时开发商务洽谈、办公设备维修、办公用品销售等实训项目。由企业方常驻教学企业人员及企业兼职教师积极参与专业课程的实习实训项目开发及教学工作。通过在教学企业进行核心技能的实训培养，学生2013 年参加全国中高职院校秘书职业技能大赛选手获得1 个单项一等奖，7 个单项二等奖，1 个单项三等奖，团体二等奖，带队教师均获优秀指导奖；2014 年参加广东省第三届秘书技能大赛，文秘专业选派的两支代表队分获团体一等奖、二等奖及多项个人单项奖。
四、文秘类专业建设校内教学企业的建议
经过几年来文秘专业教学企业的建设及总结，笔者认为文秘类专业的校企合作、教学企业建设，有其独特之处。
（一）根据利益结合点，选好企业合作方。校内教学企业的地点在校内，要选择经营业务能在校内或者在学校附近开展的企业合作。学校帮助企业获得市场利益，企业帮助学校提高教学，正是校企合作的利益基础。文秘专业做的是对人服务的工作，必须有面对面的业务才能培养处理人际关系的核心工作技能，而时下盛行的网上经营或者虚拟实训，对文秘专业并不是很适合。有校内业务的企业，对校园及周边市场有利益需求，自然才会投入资金、精力参与校内企业建设。校内教学企业的建设不宜盲目追求大企业、知名企业。以文秘专业来看，大型企业的秘书、行政工作难以简单地复制到校内，这些服务型工作脱离了企业本身的业务关联自然不能独立运营。另一方面，大型企业在校企合作中的主导性强、话语权重，而校内教学企业更多的要服从学校的制度安排，双方合作自然协调更为困难。
（二）校内教学企业构建有效的教学机制。教学企业是以学校教育目标为出发点提出的概念，而校内教学企业更加强调学校的主导性，因此，必须构建出有效的教学机制，既脱离传统课堂教育的模式，又能有效地完成教学的任务要求。首先，学校方面要改革自身的教学管理机制。在传统的学校组织结构中，一般由教务处管理教学活动，课程内容、上课时间、任课教师、考核方式等等均有相对固定的模板及管理要求。但从教学企业管理来看，传统教学管理机制缺乏机动性、灵活性。从实践经验看，教学企业应该参照企业运营管理模式，设置相对独立的部门，通过学校有关部门的授权，实施对教学活动的日常管理。其次，企业经营方也要参与投入教学活动。企业的参与程度，是否成为教学主体，就应是校内教学企业的建设难点。企业本身是市场经营活动的主体，没有参与教育的经验。在学校引入企业进驻校内教学企业时，必须向企业方介绍学校教学机制改革的思路，以明确企业在教学活动中的责任。企业在教学活动中的责任主要包括：为学生提供实习实践的工作岗位、参与教学计划的制定，企业方的专业人员、能工巧匠要进入教学企业的教师团队，承担一定数量的教学任务等。
（三）解决好校内教学企业经营的具体问题。校内教学企业想在学校内部开展企业化的运作必然会遇到许多具体问题，学校作为主导方应协助企业解决好经营中的一些实际问题，以帮助教学企业正常运营。教学时间与经营时间冲突问题。教学企业既要经营又要教学，对于企业及参与学生来说自然存在工作与学习时间平衡问题。由于工作就是实践中学习，所以学校应尽量满足企业经营时间的需要。例如，按照学校的时间是要放寒暑假的，但是对企业经营来说，是3 个月的经营损失。学校应该创造条件，帮助企业。行政效率问题。目前，大部分学校还属于事业单位，行政部门存在官本位思想，服务意识欠缺，效率低下。低效率的校园文化与追求效益的企业文化不能衔接，就会影响到教学企业的经营。在教学企业建设中，必须协调学校有关部门如行政部门、教务部门、人事部门，及时解决教学企业出现的具体问题，以适应市场经营的需要。
（广东科学技术职业学院2013 年校级重点课题：《校内教学企业经营与教学叠加运行机制研究》，课题编号：XJZD201324）
参考文献：
[1] 周梁．浅析校内教学企业的双主体教学模式[J]．现代企业教育，2013，(6)：84-85
[2] 聂振华．“四位一体”高职文秘专业实践教学体系的构建[J]．教育与职业，2011(17)
文秘实训总结范文第5篇
关键词： 高职教育 文秘专业 实训教学 能力本位
秘书是综合性、服务性、文化性很强的职业，秘书的职业技能是在专业知识的基础上结合秘书职业的实际需求来进行培养的。国家劳动和社会保障部的秘书职业标准中规定：秘书必须具备文书、办公自动化、沟通、速记、企业管理、法律等基础知识，掌握会议管理、事务管理、文书拟写与处理的基本知识和基本操作技能。现代秘书职业要求一名优秀的秘书必须在知识方面是杂家、通才，在能力方面是多面手，是具有高超专业知识和专业技能的复合型人才。由此可见，职业核心能力的形成是把每一个人培养成现代职业人的必备条件。高职文秘专业实训教学将一改以教师为中心的培养模式，强调以学生为学习的行为主体，促进学生学习兴趣的培养和自主学习能力的养成，以培养学生的职业综合能力为最终目标。本文就以秘书实务课程实训为例，结合以职业能力为本位的培养目标，探讨如何运用任务驱动教学模式进行实训教学。
一、以能力本位为培养目标，实施文秘实训教学。
（一）在任务驱动教学模式下，实施互动式案例教学。
文秘专业培养目标以职业能力培养为中心，秘书实务课程实训就是文秘、行政管理类专业的一门专业核心技能课程，承载着培养学生从事秘书岗位实务技能的重任。该实训将秘书专业理论知识转化为实践技能训练，注重学生职业核心能力的培养，主要包括学会学习的能力、交流能力、社会活动能力、组织和管理能力、问题解决能力五种核心能力。运用任务驱动的教学模式，选取与秘书职业岗位相关的工作项目，切实提高学生的职业素养和专业技能水平。实训最终采用双证结合的考核方式，为学生取得秘书资格证书打下扎实的基础。
在秘书实务实训教学的实施过程中，可以以任务驱动教学模式来进行职业技能实践训练，以教学单元为模块、以工作任务为依托、以任务的完成为目标、以任务发生的顺序为过程进行秘书职业技能训练，以学生自主思考和体验训练为主，以教师启发引导、讲解示范为辅。这一阶段的工作任务，可以通过互动式案例教学法来实现，即采集秘书工作典型案例，模拟秘书工作情境或场景，突出秘书职业技能的运用，帮助学生掌握秘书工作规范。职业技能模拟的情景要借鉴和使用相关企业员工岗位标准或内训资料，结合现代企业文化建设要求精心设计秘书工作活动，让学生扮演有关角色，通过体验式学习演练，达到掌握技能的目的。在实施情景模拟教学的过程中，教师要对学生进行充分的引导，增强学生身临其境的实际感受，激发他们在不同情境下的创造性。要以学生为主体，引导学生进行讨论，通过创造职业活动情境，使每个学习者都有施展个性能力的机会和舞台，倡导学生参与教与学的全过程，通常围绕某一课题、问题或项目开展教学活动，重视学习过程的体验。
（二）注重激发学习兴趣，培养学生自主学习、合作创新的现代职业能力。
秘书实务课程实训教学是一种双向交流活动，是教师与学生之间合作、配合的过程。教师透彻掌握和熟悉所要使用的案例，并对实训课作精心设计，是保证案例教学效果的前提之一，但激发学生的学习热情和兴趣更是教学前应思考的问题。首先，实训是在逼真的模拟现场具体的秘书职业岗位上进行的，又要求学生必须统一穿职业装，挂上统一的工作牌，这些就足以诱发学生新鲜、好奇的心理，直接激发他们的学习兴趣，让他们在实训前便进入一种强烈的跃跃欲试的心理状态。在此基础上，我在课前将案例布置给学生阅读，为指导学生讨论和实施案例做准备，并提出一些特定的问题让学生思考。然后，我将学生分成小组，进行实训项目讨论，小组内可以像真正实训时一样进行研究探讨，制订实施计划，根据每个小组的实施结果在实训结束后评出最优，并给予奖励。这样每个小组、每个人都会绞尽脑汁想尽办法，比如到哪去借一套亮丽的职业装？怎样才能找到资料解答老师提出的特定问题？小组的实训计划如何制订得完满又独特？案例的每一个环节应该怎样设计？案例中涉及的每一个职业角色该如何分配？角色与角色之间该如何交谈沟通才算得体？等等。这种竞争十分符合大学生的特点，学生能以极大的热情主动投入到学习氛围中，既轻松愉快地复习了课堂上学到的理论内容，又学会了新的知识，将理论用于实践。
实训过程中，教师从传授者转变为协助者，让学生充当主角，自己则退居幕后，扮演导演的角色。但是这绝不是意味着撒手不管，而是根据学习者的个人特点组织学习，并在可知、可感、可觉的制高点引导学习。使学习成为加入学习者个人性格和个人经验的活动，结局因参与者不同而不同，因参与者思维角度不同而不同，带有强烈的个性化色彩，从而极大地调动了学习者的积极性，从而开发出学习者的潜能。
秘书实务实训课通常分为四个阶段，即小组讨论、模拟场景、完成文稿及小组评议。在多次的实际操作中发现：最为理想的实训，其实就是一个知识创新的过程。实训中各学科交叉渗透，如果能提出典型问题，让学生去研究、去尝试创新，感受创新，从而理解创新，才能把职业能力训练与职业素质的训导有机地结合起来。例如，一次模拟招聘面试，有一组学生并没有按照通常的形式进行，而是策划了这样一个场景：一间没有招聘人员的房间，里面只有杂乱的桌椅，一盆即将枯萎的花、一壶水、一瓶可乐、一本杂志、一部电话。看着这样的布置，我正在好奇，应试者会作如何反应呢？这时，第一位应聘人员进来，他选择了喝可乐；第二位进来后为即将枯萎的花浇了水；第三位则排齐了杂乱的桌椅。面试结束后，考官进行讨论，认为第一位缺乏一定的道德修养和良好的素质，随随便便，不予录用；第二位有较敏锐的观察力，同时拥有爱心，能从细处着手，从身边做起，有一定的远见和灵活思维，决定录用；第三位细心踏实，做事有条理，充满自信，又肯干，决定录用。原来如此。不管结果如何，学生的创新思维是非常值得肯定的，他们并没有只满足于完成任务，而是在求新中表现自我、发展自我、超越自我。他们能从职业道德、智能结构和职业素质入手，积极主动并独立地学习，充分发挥自身的主体作用，从而实现提升自己的整体素质，发展自己的创新能力的目标。
二、结合秘书职业资格考证，建立“能力本位”的实训考核评价体系。
（一）实训考核引入一种创新性的评估方式，即评估覆盖全过程。
实训教学应建立与能力培养相适应的考评制度，规范考核办法和技能标准。重点应放在对学生核心职业能力和岗位职业技能的考核、评价上，综合评定文秘专业学生的职业能力。应积极探索以考查学生动手解决问题的能力的多元化的考核形式，根据学生在实训中的实际表现成绩、提交的实训报告水平，实训指导教师给出的评分进行综合的成绩评定。因此，在实训考核上，我们采取一种评估覆盖全过程的方法设立评价指标，不但要考虑学生在学习过程中的创造性表现、能否提出新问题和发表新的见解，而且要考虑最后的小组互评、实训手册、实训作业册和实训报告。在整个评估过程中，注重培养学生的分析判断能力，师生共同参与评价，综合实训过程和实训成果的表现，得出实训的最终成绩。
首先，由指导教师根据不同案例的实训要求，给每位学生做出实训过程成绩评定，评分标准由5个部分组成，其中包括：文档分，即实训期间完成的各类应用文种的成绩；创新分，即实训中各种新颖的创意和操作的实效性；态度分，即参与实训的积极性和工作的主动性；形象分，即对案例中角色的准确把握、形体的端庄及语言清晰富于感染力；团体分，即实训中各组优化方案的质量和团队合作能力。教师可根据以上部分综合评价，将学生成绩分为5个等级、即优、良、中、及格、不及格。学生实训的初步成绩即评定完毕。
然后，学生再以小组为单位，小组互评再现情景。教师要求学生在实训期间，组与组之间互相评价，找出不足，评出优秀，再由优秀的小组成员再一次模拟情景，加深印象，从而进一步理解和掌握秘书技能。由于要求互评实训场景，教师特地为实训添加了数码相机、摄像机、录音笔等设备，让学生对案例模拟进行全程拍摄、录像、录音，在实训每个阶段结束后，让学生根据录像反复揣摩、分析、判断、体会和总结，提高秘书技能。由此，实训的内容变得更加丰富多彩，学生如身临其境，仿佛正式变身为企业白领，一个个摩拳擦掌、跃跃欲试、暗中较劲、力争优秀，完全由被动学习转为积极主动地参与，教与学成功互动。教师完全融入讨论，学生学习热情高涨，教学场面十分热烈。学生一致认为：经过小组之间相互比较，相互评分，最能反映出自己的真实水平，体会到自己的不足，提高自我分析和判断能力，极大程度地提高了秘书实务技能，更能意识到运用知识和技能的重要性。
最后，实训结束时，学生均须完成两份书面作业。一份为实训作业册，以小组为单位完成，内容包括封面、个人简历、应用文写作部分，将其编辑打印并装订成册。每组皆能按时完成写作与设计任务，制作出的实训作业册每一本都完整精美，凝聚了每组学生的心血，是他们全身心投入实训的最终成果。另一份为实训手册，所有学生都要完成，内容主要包括实训日志和实训报告两大部分，能反映学生每天的实训内容、表现，以及心得体会。所有学生都能十分认真地填写实训手册：有些学生因手册上写的字不是十分工整，或是内容不够完善，在实训结束前，还会特地请求指导教师再发一份空白手册，重新填写好后交来；有些学生手册填写的内容相当完整，报告也写得非常好，但他们依旧不满足于现在的成绩，实训结束后，仍然自觉地和指导老师沟通，寻找自身的不足之处，以便更好地提高秘书实务能力。这样一来，实训期间的评估即覆盖了全过程，教师与学生共同参与评定，既能科学地反映学生的能力水平、培养他们的创新思维和分析判断能力；又利于教师有效地调控教学过程，客观地评价教学质量，并可以通过实训，探索新的教学方法，提高教学水平，引导学生自觉培养职业能力。
（二）推动秘书职业资格考证，实现双证结合的考核目标。
实训教学考评不能以一次考试定成绩，而应伴随教学全过程，以考评促教学。秘书实务实训教学的目的，是以培养学生综合素质与职业能力为导向，将学生培养成为高素质的应用型秘书人才。鉴于此，我们将秘书实务实训考核与秘书国家职业资格鉴定考核挂钩，以取得资格证书作为实训课程的最终考核结果。为此，根据国家人力资源与社会保障局的要求，学校专门建立秘书国家职业技能鉴定所，借鉴英国C&G的秘书证书考核办法，采用机考、面试、仿真、现场模拟等灵活多样的考核方法进行秘书职业资格鉴定。考核内容由注重考核秘书理论知识转变为考核秘书职业能力。比如，我们在秘书国家职业资格鉴定考试题型的基础上，对情景录像题作了重大改革，改变为情景模拟题。我们还邀请企业专家（企业人事经理）做考官，对学生的全方位表现给出评价。资格证书制度的推行提高了学生的岗位能力，增强了人才培养的针对性、适用性和竞争力，实现了人才培养与社会职业岗位的接轨。
基于能力本位的高职文秘专业实训教学，注重秘书职业核心能力的培养，运用任务驱动教学模式，采取互动式案例教学法，以学生为主体，教师为主导，并将能力本位的考核体系贯穿实训教学全过程，实现双证结合的教学目标，让学生切实掌握秘书岗位所必需的职业技能，确保学生在未来的职业生涯中有更好的发展。
参考文献：
[1]郑美花.高职文秘专业学生实践能力培养有效途径[J].科技信息，2010（15）.
[2]余厚洪.文秘专业实训教学现状与对策[J].丽水学院学报，2010（1）.
文秘实训总结范文第6篇
关键词：高职；文秘；职业素养；培养体系
1高职文秘职业素养培养体系构建的必要性
随着我国经济结构调整和经济转型的深化，万众创新、大众创业成为改造传统产业、打造经济新引擎的重要手段，经济社会发展的新常态对高职教育提出了新的要求，在这种形势下，国家教育部提出了“加快构建以就业为导向的现代职业教育体系”的政策指引，高职教育也迎来了又一次春天。对于当下的高职学生而言，善于动手、技能与文化并重显得尤为重要。目前各高职院校各专业都非常重视对学生的职业素养培养。相对而言理工科专业职业素养培养的体系构建和实践成果比较成熟和略有成效。而文科类特别是高职文秘专业的职业素养培养由于其专业的特殊性，相对其他专业起步较晚，职业素养培养的内容和体系一直较为薄弱，存在着一系列的问题亟待解决。从就业市场来看，高职文秘人才供需结构性矛盾比较突出，一方面很多毕业生找不到合适的工作，另一方面许多企业找不到合适的人才。终其原因，还是因为企业需要的是到岗即能发挥用途的技能型应用型秘书人才，而我们的高职文秘课程教学还是以理论知识为教学重点，学生在应用技能型方面的能力还很薄弱，因此高职文秘职业素养培养体系的优化和提升非常必要。
2高职文秘职业素养培养存在的共性问题
2.1课程体系不够科学
虽然很多高职院校都把高职文秘学生的培养目标定格于“培养应用型人才”，但在具体培养过程中，在职业素养培养的课程体系设计中还不够科学。一是课程体系的设计与社会需求不能紧结合。比如，随着市场经济的不断发展，一岗多能成为对文秘人员的一项基本要求，汽车驾驶往往成为众多企业在聘用文秘人员时的一项考虑内容，而很多高职院校并没有将驾驶作为文秘学生的必修课或选修课，这就造成了我们学生的实践技能与企业需求还不够匹配，我们的职业素养培养课程设计没有完全以就业为导向。因此，高职院校应该密切关注市场动态，采取各种措施确保职业素养培养体系的与时俱进。另一方面，各高职院校目前基本上还是各自为战，在实践教材方面还是停留在自编自写自用的阶段，尚未形成全国或区域统一的、科学的、有特色的实践教材，很多好的经验还不能共享，因此，课程体系和实践教材还待进一步优化和体系化。
2.2师资队伍需要加强
高职文秘教育重在培养高技能应用型人才，这种性质决定了该专业的教师不仅有严谨的理论知识，而且具有丰富的实践经验。从目前来看，虽然各高职院校都加强了双师型教师队伍的培养和建设，但总体上还不能满足高职文秘专业实践教育的需要。一是实践教师的知识结构与职业素养培养要求不匹配。很多文秘专业教师都有着中文类或经济管理类专业背景，在教学中不自觉地侧重文科而淡化技能培养；二是这些教师也意识到了自己的知识结构和能力短板，但缺乏培训和进修的机会，使他们无法提高自己在实践方面的能力。
2.3教学过程传统老套
目前，我国大部分高职院校文秘专业的教学仍是以课堂上课为主，在教学过程中以教师为教学主体“，教师传授、学生听记”的教学模式没有得到根本改善，与高职文秘专业提倡的“教、学、做”一体化职业素养培养模式还存在不少差距。在这种填鸭式教学模式下，学生缺乏学习主动性，教学效果不佳。虽说学生也能学到一些技能方面的知识，但在技能实践操作方面没有得到强化提升的过程，这种传统老套的教学模式对培养学生职业素养、提升职业技能方面效果不佳。这种以上课为主、教师传授为主的教学模式必须改革和创新。
2.4职业素养培养平台建设困难
由于历史原因，各高职院校文科职业素养培养平台基础一直比较薄弱，文科实验室及实训基地由于资金紧张等原因，难以形成规模，配置比较简单，不能满足高职文秘专业的职业素养培养需要。从另一方面讲，学校自身功能和部门配置有限，即便是让高职文秘学生为学校相关秘书部门提供服务，但所需学生有限，要全部解决高职文秘学生的实训需要也是不现实的。在这种情况下，一些高职文秘专业为了拓宽职业素养培养空间，与企业联合办学、校企合作、共同发展，将企业作为校外实践基地，在一定程度上缓解了高职文秘专业实训难的问题，但由于秘书职业的特殊性，每个企业安排学生有限，尚不能完全满足高职文秘专业职业素养培养的需要。
2.5职业素养培养评价体系尚待完善
职业素养培养评价作为教学管理和教学质量监控的一个重要手段，是确保职业素养培养质量的一个重要方式。目前各高职文秘专业对职业素养培养比较重视，但对职业素养培养质量评价重视程度不够，教学评价的指标针对性不强、评价方法实效性不足，对职业素养培养活动未能有效地监控和评价，一些高职院校文秘专业对该专业的实践培养目标、要求、方法、条件和时间无约束性规定，导致学生最终掌握的实际专业技能与培养目标有较大差距，因此，必须建立起一套以就业为导向，以岗位职业要求为标准，以职业素养培养大纲为考核基准的职业素养培养评价体系。
3构建科学的职业素养培养体系
3.1明确培养目标，精心设计职业素养培养课程
首先要明确高职文秘专业培养目标。高职文秘专业学生毕业后，主要就业领域是中小企业，需要的是复合型的知识和技能，其职业核心能力是处理文件、组织会议、处理事情。高职文秘专业的培养目标就是为了提高学生的职业核心能力，其职业素养培养课程的设计也要紧紧围绕这个目标来设计和规划。为突出这个培养目标，高职院校应建立以核心技能培养为主导的职业素养培养课程体系，充分考虑现代中小企业发展的需要，增设、改造、重组现有课程体系，既要考虑秘书的传统职业技能，还要突出现代文秘专业特色，增设驾驶、电子商务、企业法规、人力资源管理等课程。为了增强课程的针对性和时效性，高职院校可以与行业协会、区域企业联合开发实训教材，使得课程更贴近社会需求实际，形成理论和实践能够统一协调的职业素养培养课程体系。
3.2打造专兼结合的“双师型”师资队伍
实现文秘专业职业素养培养目标，要求指导教师必须具有双师型素质，既要有丰富的秘书职业经验，又要有深厚的文秘专业功底。事实上，目前高职院校文秘专业的教师，大多数没有企业实践的经验，即便经过培训，也只是多了一个资格证书，与真正的双师要求还有差距。要解决这个问题，一是选派青年教师到企业挂职锻炼，不仅是进入教师岗位前到企业，在教学过程中也要定期下企业，要把这个模式固化和形成制度，经过一段时间后，就能形成一支理论和实践有效结合的双师型教师队伍；二是聘请一批在企业具有丰富实践经验的秘书专家作为兼职教师，承担一定的职业素养培养任务，并定期开展专题讲座，以工作中真实的案例为背景，组织学生讨论，通过情景式教学让学生增加对实际工作的感悟，为将来走上秘书岗位能很快进入角色打下基础。此外，还可以加强与其他同类院校的互动，实现双师型教师资源共享。
3.3搭建校内外职业素养培养平台
单靠学校或企业都不能完全解决职业素养培养平台问题，必须以多元化的方式来解决。首先，高职文秘专业要自挖潜力，多种手段解决学生在校内职业素养培养问题。除利用学校的实验室及实训基地外，校内诸多职能部门、科室均有综合人员及干事岗位，这些岗位均有着类似于秘书岗位的职业环境，可以充分利用这些部门科室，将其作为高职文秘专业学生的实践场所。其次，鼓励文秘专业学生主动参与学校承接的各种社会活动，如企业庆典、社会调查、会展活动、档案管理、接待宣传等事务工作，让学生在真实的社会活动中培养职业意识和职业能力。高职院校还可以就近依托区域内的企业，通过良好的校企合作关系和常态化的见习实习机制，建立稳定的校外实训基地。例如通过顶岗实践，一方面可以解决一些企业短期内的人力资源问题，另一方面，可以让学生深入到企业实际运营中去，在实践工作环境中体会秘书工作的职业特点。在实践中提高其文案处理、沟通协调、人际关系处理等职业能力，为将来走上该工作岗位打下良好的基础。
3.4建立全面科学的职业素养培养评价体系
职业素养培养管理是职业素养培养质量的有力保证。应制定全面科学的教学评价体系，对教学的效果、过程和方法进行有效评价。考核评价体系应紧扣职业素养培养的培养目标，即有效提高文秘学生核心职业能力，建立以能力考核为主、过程和方法为辅的评价体系标准。在能力考核方面，除了考核其应取得的国家职业资格鉴定证书外，还应邀请企业专家、行业专家会同“双师型”教师组成考核评价小组，通过现场答疑、文件筐等情境模拟测试方法，对文秘学生掌握的实践核心技能进行综合考核评价。在过程和方法方面，可以以职业素养培养大纲为基准建立指标库，并进行打分的方式，对职业素养培养的过程质量进行评级。总之，要建立起一套以就业为导向，以岗位职业要求为标准，以职业素养培养大纲为考核基准的职业素养培养评价体系。
参考文献：
[1]申屠佩贞,等.高职文秘专业职业素养需求及现状调查[J].办公室业务,2013(22).
文秘实训总结范文第7篇
摘要：近年来，各高职校普遍强调要重视秘书实训教学，以突出秘书职业技能的培养，提高学生的动手能力。但实训教学的状况很不平衡，有的甚至只流于形式。文章试图建构一种秘书实训教学模式即“模拟公司——校内顶岗——校外顶岗”，并针对此实训模式作相应的分析与探索。
关键词：高职教育；文秘专业；实训教学模式
现代企业所需要的秘书人员往往是“智能型”秘书，能说会道、文书写作、会务组织、接待安排等技能，样样都精通。企业需要的员工最好是不需要再培养和加工的人才，毕业的学生都能直接上岗，上岗前就应该具备必需的技能，上岗后能很快地适应工作。
如何有效缩短学生从“学校”到“社会”的转型期呢？作为高职秘书专业的实训教学工作在其中就发挥了相当重要的作用。
1.高职秘书实训教学的重要性
（1）有利于高职人才培养目标的实现。
教育部《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》明确提出了高职高专人才培养定位：“高职高专教育是我国高等教育的重要组成部分，培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才。学生应在具有必备的理论基础知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。”这个定位突出了技术应用能力的培养。所以，五年制高职秘书实务课程实训教学必须遵循这个定位，注重强化秘书职业技能。
（2）有利于实现产学结合。
秘书实训教学在校内模拟训练的基础上，进一步利用校内外各相关部门或企业真实工作现场构建生产性教学实践环境，进行顶岗实训，让学生直接参与企业会务组织、经营活动策划、会场布置和接待等真实的秘书工作活动，在实践与巩固课堂所学知识的同时，也实现了产学结合。秘书实训教学是以能提高学生秘书职业能力为主线，强化技能训练为教学的基本特色，目的就是以实际操为原则，突出实务性特点，着重培养学生的动手能力。
（3）有利于促进教学方法的改革。
秘书实训教学均围绕秘书工作实务的基本要求来实施。所以教学中就按照“秘书要做什么”、“遵照工作原则应当怎么做”、“为什么要这么做”、“怎样做会更好”的思路来实施教学，教学方法也要灵活多样，让学生自己去发现、去归纳、去掌握，变被动为主动，变“要我学”为“我要学”，以利于形成任务驱动下的学生自主学习法。况且，校内实训教学中，每个学生在一定的工作情景中要模拟秘书的角色，进行秘书工作，所以情景模拟法教学方法的运用也相当重要。
（4）有利于加大推进“秘书证”考核的力度。
秘书的实训教学环节有效地融合了秘书职业技能考核的技能部分，通过正常的理论和实践教学，自然达到秘书的职业技能鉴定标准，教师在教学中针对技能考核点，组织实践教学，这样在经过考核与鉴定后，就能获得相应的秘书职业资格证书，而且学生的“实践”和“应用”能力也得到了很大的提高。
2.高职秘书实训教学的主要内容及任务
在实训教学过程中，要仅仅围绕秘书职业岗位和社会所需人才的职业能力去构建具体的教学内容，具体到一定的任务，每项实训任务都要细化，主要要解决两个问题即“学生能做什么”和“学生做的怎么样”，下面主要从学生能达到的能力目标，去组织实训教学内容。主要是体现以下几个方面：
（1）会议实训。
能撰写会议方案、会议议程、会议安排表、会议接待计划、会议简报、会议总结等文稿；能布置符合会议主题的会场；能做好会间的服务工作如茶水、引导等工作；能组织安排好不同类型的会议如庆典活动、新闻会、经验交流会；能做好会前和会后的住宿、车辆调度、返程等相关工作。
（2）文书实训。
能规范的写作基本的公文如通知、请示、报告、会议简报、函等等；能正确处理有关的文件；能按照办文或阅文的流程做好相关的工作；能正确处理各种邮件；能做好相关的登记工作。
（3）事务实训。
能正确使用办公设备；能合理布置办公环境及做好办公布局；能识别并处理办公场所和常用设备的各种隐患；能正确发放和管理办公用品；能做好办公室值班表及有关登记工作；能规范地接打电话、语言运用得体；能做好领导的旅行安排；能做好印信管理与使用工作及办公室后勤事务等。转贴于
（4）接待实训。
能接待不同类型的来访者；能正确使用接待语言；能正确安排宴请工作；能按赴宴人的身份正确布置宴席位置；能掌握宴请的基本礼仪；能针对特殊的来信来访做好接待工作等。
3.高职秘书实训教学模式的构建
实训模式主要采用校内实训与校外实训相结合的方式进行，分模拟实训、校内顶岗实训和校外顶岗实训三个阶段循序渐进地实施，在整个实训过程中，让学生直接参与会务安排、接待工作、宴请安排以及具体的办公事务的处理等工作活动，实现真正“顶岗”，实现理论与实践的有效统一，强化秘书职业技能。
（1）模拟公司实训。
教学中，充分利用学校的实训基地，设立模拟公司，将教学活动与内容，全盘置于该公司的框架下运作，以秘书实际工作任务为载体，以岗位职业标准为设计依据，仿真模拟角色与场景进行教学。先设置一个完整的公司机构作为秘书实训的背景或舞台，各部门管理有序，活动规范，有一定业务实力，能为秘书工作的开展提供活动空间，然后设定一名秘书主人公，按公司领导要求做好一系列秘书参谋、助手工作，最后以工作任务作为切入点，让其在模拟工作中把握好秘书的角色，掌握牢秘书的技能要点。
（2）校内顶岗实训。
组织学生到校内各部门、各办公室顶岗实训，处理日常工作事务，以及安排组织有关的大型会议，同时为各系部中心工作提供辅助服务。学生采用轮岗制，在不同的部门，挂职锻炼。另外，各秘书班在校期间，必须为学校操办一次中大型的会议，以班级为单位，分小组进行（5-6人一组）顶岗实训，每一组同学各司其责去做好自己的本职工作，团结合作，互相配合，共同去筹办好学校的会议。这种模式比较灵活，有利于学生更好地去认识基层单位特别是文秘工作的范围、性质、任务和环境，进一步掌握必要的现场管理和服务工作等方面的知识，但时间安排上机动性较大。
（3）校外顶岗实训。
利用校外企业或机关单位顶岗实训，开展真实的实践教学活动，使学生真切地接触实际性的秘书工作，使所学知识得到巩固与提高。这种实训模式主要是在毕业前一两个月将学生安排到企业进行顶岗实训，有一部分学生在实训完成后，基本上就在这个单位就业。所以，它最大好处就在于学生的技能培养与就业是相连的，这为解决学生就业提供了好的途径。但是这种实训模式管理难度较大，因为学生顶岗实训的岗位有限，要让一个班的学生顶岗实训，必须要与十几家的企业或机关建立稳定联系，所以，学校采取了集中与分散相结合的方式，根据学生及家长与社会联系情况，一部分由学校统一安排到实训单位，一部分由学生及家长自行联系落实到实训单位。总之，进行校外实训，是真正意义上拓宽了学生对秘书职业的宏观视野，又增进了学生解决实务的能力，更有利于学生的就业。
4.高职秘书实训教学开展的保障
（1）充足的实训经费。
充足的实训经费的支持，是秘书实训教学有效开展的首要保证。在校内的实训教学过程中需要大量的耗材和设备，由于学生的技能不熟、经验不足，所以有些耗材需求量很大，除了学校给予的一定支持外，往往还是有所不足。另外学生如到企业去顶岗实训，有些单位包吃包住，可有些还需要支付额外的交通费或补贴一定的餐费，这在一定程度上都增加了学生的负担。所以，在组织实训教学过程中，经费是推进实训教学开展的重要保证。
（3）雄厚的实训师资。
其实，要保证实训教学取得实效，师资队伍很关键。因为在教学中，学生往往是在专业老师的指导下，被分散到很多机构和部门去开展工作，加上秘书工作很多是智力性的工作，学生在参加秘书实训的过程中会遇到很多难题，这就要求指导教师不仅在量上要保证，而且在质上也要有保证。因此，选用实训教学模式时要考虑到现有师资队伍的数量与质量。
（3）更多的实训岗位。
能争取多少企事业单位的岗位开展实训工作，直接影响着秘书实训教学的实际效果，也影响着高职秘书专业培养目标的实现。其实，终极秘书实训就是要多争取企事业单位的秘书岗位资源。岗位资源越多越好，这样，学生参加社会一线的锻炼机会也就越多，以利于学生更多地掌握秘书技能。如果社会岗位资源相对缺乏，就肯定不利于校外顶岗实训的有效开展。
总之，高职秘书实训教学体系应遵循循序渐进的规律，让学生逐步适应、掌握秘书岗位所必备的职业技能，完成就业前的职业技能综合训练，努力培养学生爱岗敬业、诚实守信、团结协作、踏实细致的职业精神。这样，最终培养出的文秘毕业生在人才市场上才极具竞争力。
参考文献
[1]徐普平.高职文秘专业实践教学模式的改革与构建[J].职业技术教育，2006(26).
[2]陈文蕾.文秘专业三级阶梯式实践教学体系的探讨[J].中国职业技术教育，2008(21).
文秘实训总结范文第8篇
关键词:工作过程;文秘英语;课程改革
姜大源教授指出,工作过程是指“在企业里为完成一件工作过程并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”。工作过程应该具备两个特点:第一,工作过程是综合的,综合表现在三方面的能力维度上,即专业能力、方法能力和社会能力;第二,工作过程时刻处于运动状态之中。笔者试图从文秘人员的工作过程出发,对高职文秘英语课程改革做如下探讨。
一、课程定位清晰化
文秘英语是高职高专院校文秘专业学生从事涉外秘书工作的必修课程,它是在学生具备了一定的英语基础知识后对文秘专业知识的拓展。该课程的教学目标包括培养学生的英语实用能力和文秘专业知识与能力。
1.英语实用能力
通过本课程的学习,学生能够:(1)阅读和翻译办公室中常见的涉外英语文章,包括专业技术性文章,如秘书行为、岗位设计及管理、人员和组织管理、产品开发等,和有关办公室工作中常见的涉外实用性文章,如个人履历表、员工评估表、会展调查、预约安排、会议议程等;(2)用英语撰写办公室工作中常见的涉外文书,如信函、告示、备忘录、公司介绍讲话稿、建议书、欢迎辞及告别辞等;(3)进行办公室常见涉外英语口语交际,如接待来访、接听电话、信息交流、活动安排、口头报告及介绍等。
2.文秘专业知识与能力
通过本课程的学习,学生能够:(1)了解和把握文秘人员基本素质和职业道德;(2)正确处理办公室日常事务性工作,如接听与拨打电话、时间安排与计划、约会安排、旅行安排、印章管理、督察与工作等;(3)掌握会议的预算与成本控制,处理好会议中的管理工作、服务工作及信息工作;(4)进行有效的书面沟通,撰写事务文书及商务文书。
二、课程内容模块化
模块化教学改革打破以往相关课程条块分割的状态,将原来的秘书英语、办公室英语视听说、英语应用文写作等课程加以整合,根据实际的秘书工作流程将教学内容分为若干个教学模块,每个教学模块围绕一个秘书工作主题,将所有与该主题相关的英语听、说、读、写、译等内容“五合一”为一个整体,以便提高学生的学习效率,增强学生对专业英语的实际应用能力。具体内容见下表:
三、教学方法多元化
1.以启发为主,运用图片、标题、过程实录录像回放等呈现方式来介绍文秘专业知识。从学生的期望与学习动机两方面入手,充分发掘学生原有知识结构中的相关语言和内容信息,提升学习的关联性与学生的学习动力。
2.教学活动尽量模拟开展办公室内的真实任务,强调培养学生“用英语来做事”的能力或解决问题的能力,强调师生之间运用所学内容进行多角色互动。通过创设实践性强的情景,模仿岗位工作环境,如开展模拟会议、模拟洽谈、模拟自动化办公,模拟接待、演讲会、辩论会等一系列丰富多彩的课堂活动,营造专业氛围,按照岗位要求和操作标准,熏陶专业意识,提高职业技术能力,可使得学生初步掌握职业岗位的技术操作规范和操作要领,并学得轻松愉快,趣味盎然。
3.教学活动的每一步骤都不能忽略学生自主学习能力的培养。例如,老师可以利用网上论坛,鼓励学生就相关话题查找资料并阐述自己的观点。还可以通过分组,鼓励学生课下研究自己所负责的课文内容,并找出相应的图片、实例等内容制成演示文稿,再以教师的身份课上轮流讲解。
四、实践教学层次化
文秘英语的实践教学主要是通过多层次、多样化的形式,在模拟或真实的工作情景中通过完成各环节任务提高学生在秘书各主要工作模块中的英语交际能力,并进一步熟悉其操作流程,主要通过以下几个层次来实现:
1.课内实践。课内通过实际工作情景录像和多媒体课件等现代化教学手段,给学生创设一个现实的学习环境,继而,学生以小组为单位,对教室进行工作场景设计和布置,对相应的工作环节进行场景模拟训练,从而巩固所学秘书英语知识和交际技能。
2.院内实训室实践。院内文秘实训室设有总经理办公室、接待室、会议室和员工办公区等多个秘书工作区域,并配置了较为完备的软硬件设备,为学生院内实训提供了良好的条件。学生在完成每个工作模块的学习之后以及学期课程实训期间,可以在此设计并完成综合性的实训项目。
3.秘书职业技能大赛实践。教师鼓励学生积极参与职业技能大赛并对参赛的学生进行辅导。职业技能大赛形式多种多样,可以策划秘书英语口语大赛、英语应用文写作大赛、英语会议与活动组织大赛等。通过职业技能大赛展示学生实践成果,使学生对文秘专业英语的把握程度和应用能力得到进一步的提升。
4.秘书事务所实践。在工学结合模式探索方面,可以引入“秘书事务所”的工学结合模式。事务所承接的业务涉及英语方面的主要有:英文信函写作、会议与活动的策划与组织、各类礼仪服务、中英文翻译等。为了增加学生信心,学生先拓展院内业务,等积累一些经验后再承接校外业务,教师在这个过程主要起“咨询、协调、评估”作用。通过秘书事务所从成立到业务开展整个运作过程的实践,不仅训练学生的“办文办事办会”等职业能力,还训练学生管理能力、经营能力、人力资源开发能力、策划公关能力等综合职业能力。
5.校外实践。文秘专业可与一些涉外企业、进出口公司等建立联系,与它们共同建立文秘实训基地。这样,学生有了亲临一线的实践机会,就能巩固所学,在“做”中拓展和探索;同时,他们更能够体会到英语知识在工作中的重要性,在今后的学习中,更加努力地掌握英语技能、技巧。我院文秘专业通过在深圳市服装行业协会与其他一些企业的认知性生产实习、专业技能训练和顶岗实习等多种形式的校外实践,学生的专业技能和综合素质都得到了很大程度的提高。
五、评价体系多维化
对学生的考核应该从专业能力、方法能力和社会能力三个方面促进学生个体职业能力的全面发展。具体来讲,评估应从以下几个维度入手:
1.对学生知识把握程度的评价:针对课程涉及的知识点,教师精心设计了课后作业、单元练习、综合测试等多种形式的习题,指导学生逐步完成,以更好地检验自己的学习成果,巩固所学知识。
2.对学生实际操作能力的评价:根据课程的特点,教师设计课内、课外实践任务。对于学生每次上交的实践任务,教师认真分析总结后均在课程里给予评价,评价内容包括任务基本要求的完成情况、学生的创新点以及评分的依据等。
3.对学生参与交流深度、广度的评价:本项评价主要依据学生在课内外参与各种形式课程学习的次数和实际效果,也包括相应网络课程讨论板中学生参与交流的情况。
4.对学生课堂综合表现的评价:本项主要是对学生的学习态度和综合素质的评价,如学生的考勤情况、对其他同学的帮助情况、是否热爱班集体并积极参与班级的日常服务工作、是否有团队合作精神,等等,对于学生每次的突出表现,给予一定积分。
5.对学生学期学习成果的评价:期末考试一改单一的试卷考评模式,添加了上交综合实践任务、口头演讲汇报等灵活多样的形式,根据学生完成的情况给予更加客观的评价。
参考文献:
[1] 姜大源.世界职教课程改革的基本走势及启示[J].职业技
术,2008,(11).
[2] 张文君.CBI与工学结合的高职专业英语教学创新[J].外语
界,2008,(3).