健康管理师培训总结
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健康管理师培训总结范文第1篇
在党的*胜利召开的喜庆之年，在奥运之年的钟声即将敲响之际，我们相聚在美丽的羊城，共贺全国首批物业管理师的诞生，共商物业管理师制度建设的大计，共话物业管理行业发展的未来。首先，请允许我代表全国物业管理师制度管理委员会和中国物业管理协会，对今天到会的各位领导、各位来宾和全体同行表示崇高的敬意，对刚刚光荣诞生的全国首批物业管理师表示热烈的祝贺，对长期关心、支持和参与物业管理师制度建设的所有同志表示衷心的感谢。
*年6月，国务院《物业管理条例》的颁布，正式确立了物业管理从业人员职业资格制度，奠定了物业管理师制度的法律基础；*年11月，人事部、建设部印发《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》，将物业管理师资格正式纳入了国家专业技术人员职业资格系列，标志着物业管理师制度的初步建立；*年5月，建设部印发《关于实施物业管理师制度职责分工有关问题的通知》，明确要求建设部职业资格注册中心和中国物业管理协会加强协调配合，在建设部、人事部的监督指导下，共同做好物业管理师职业资格的有关工作；同年6月建设部发文成立了全国物业管理师制度管理委员会，负责组织和协调物业管理师制度实施和管理工作。此后，有关各项工作顺利起步，并于当年10月举行了全国物业管理师认定考试。*年12月，人事部办公厅和建设部办公厅联合下发了《关于公布物业管理师资格认定考试结果的通知》，全国有1119名从业人员取得了物业管理师资格。首批物业管理师的诞生，预示着物业管理师制度全面实施的良好开局，是我们行业发展进程中的一件大事。今天，中国物业管理协会在广州隆重召开全国首批物业管理师大会，我想借此机会就物业管理师制度建设谈四个方面的问题。
一、从业人员素质与职业资格制度
1.从业队伍的壮大对社会经济的贡献
我国物业管理是伴随着住房制度改革和住房商品化进程产生的新兴行业，从*年*市诞生全国第一家物业管理公司和第一批物业管理从业人员开始，短短二十六年时间里，物业管理从业队伍经历了从无到有、不断发展壮大的过程。据不完全统计，全国从业人员已超过350万人，分布在3万多家物业管理企业。岗位类型从操作层的保洁、绿化、维修、秩序管理，管理层的项目经理、管理处主任、部门经理到决策层的各类总监、副总经理和总经理；服务领域从单一类型物业到综合性物业，从纯市场化的物业管理到机关、企事业单位的后勤社会化物业管理，从新建物业到房改房和老旧住宅小区管理。目前物业管理范围已经覆盖了住宅、写字楼、工业区、学校、商场、医院、机场、会展中心、体育场馆、步行街等，去年以来还进入了对乡村的管理；管理面积超过100亿平方米的房屋，已经将全国城镇50%以上的不动产纳入了我们的日常管理中。
随着住房成为大多数居民家庭的最主要财产以及财富积累的主要形式，居民对住房财产的使用、维护、保值讲了较强的服务需求；随着人民群众生活水平的提高，大家对居住环境、社区秩序也有了较高的追求；与此同时，还产生了协调房屋所有权人公共空间、共用设施设备等共同利益的需要；由此形成对物业管理与服务的巨大社会需求。劳动密集性的行业特征和剩余劳动力的相对富裕，提供了物业管理行业广阔的就业机会。为满足业主不断增长的服务需求，广大物业管理从业人员在薪酬收入相对偏低、误解偏见相对较多的压力下，克服成本刚性增长和服务收费缺乏弹性等诸多困难，不断提升物业服务的品质。他们的辛勤工作不仅改善了人居和工作环境，维护了社区的和谐稳定，提高了城市管理水平，而且扩大了住房消费，推动了经济增长，促进了现代服务业的发展。北京、上海、*等城市物业管理企业创造的产值已占当地国民生产总值的2%左右。
2.专业素质的差距对行业发展的制约
在充分肯定物业管理从业人员对社会经济作出贡献的同时，我们应当清醒地认识到，与从业队伍在数量的快速增长相比，其专业素质并未得到同步提高。尽管伴随着物业管理的发展，涌现了一大批优秀的物业管理职业经理人，并逐步成长为行业发展的中坚力量，但多种原因造成从业人员队伍的整体建设滞后于行业的发展。一是物业管理行业起步较晚，人才储备基础薄弱，队伍建设跟不上行业的快速发展；二是从业人员来源各行各业，其专业背景的多样性和差异性，加上缺乏严格的专业训练，显露出整体素质参差不齐，部分经理人的专业素质与所在岗位的要求有明显的差距；三是与物业管理的上游产业（如房地产开发）相比，微利甚至亏损的经营状况，以及较低的薪酬待遇标准，难以吸引高学历高素质的人才；四是现阶段我国物业管理还处于扩张型发展时期，客观上需要大量的物业管理专业人员满足市场需求，但在没有严格准入制度的情况下，入行人员良莠不齐、鱼龙混杂的现象难以避免。
从业人员专业素质的差距突出表现在称职的职业经理人匮缺，现有部分管理人员在法律知识、职业道德、业务水平和组织协调能力等方面都与承担的任务不相适应，人才的短缺已经成为制约行业进步的“瓶颈”。个别运作不规范的企业和专业素质较低的从业人员的存在，使一些物业服务水平不尽人意，客户关系紧张，收费率下降，甚至引发激烈冲突和矛盾，降低了行业的公信力，损害了行业的形象，严重影响了行业的可持续发展。提高从业人员专业素质，已经成为物业管理行业的当务之急。
3.职业资格制度的确立对现实难题的破解
针对物业管理从业人员素质普遍偏低的状况，*年，建设部人事教育司和房地产业司联合下发了《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》，对物业管理企业有关重要岗位实行持证上岗制度。该制度在实施过程中，逐步总结出物业管理企业有关管理岗位人员的必备知识和必备能力，建立起一套既考察基础知识，又注重实际能力的考核方法。持证上岗制度实施后，全国有十万名以上的物业管理从业人员通过了物业管理基础理论和专业知识的培训，这对提高从业人员的理论水平和专业技术起到了积极的作用。与此同时，全国各地的房地产行政主管部门和物业管理行业协会以及有关培训机构，也根据实际情况和地域特征，因地制宜地对本地区的从业人员进行多种形式的岗位培训，不同程度促进了物业管理从业人员执业能力的提高。
但是，持证上岗制度的初级性、试验性和弱强制性都决定了该制度的局限性。随着物业管理行业的迅猛发展以及对物业管理认识的不断深化，大家逐步认识到，对物业管理从业人员实行更加严格的行业准入制度，是提高从业人员专业素质的必要途径。因此，*年6月份出台的《物业管理条例》第三十三条明确规定：“从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。”
《物业管理条例》之所以将物业管理从业人员职业资格设定为行政许可，是基于对物业管理服务公益性的基本判断。物业管理的专业管理人员，包括物业服务企业经理以及管理处主任（项目经理）等，作为物业管理的直接组织者，其业务能力和素质高低，直接关系到物业的承接查验、维修养护等管理服务水平，直接关系到业主的共同利益和社会公共利益的维护。物业管理活动的特殊性，经营管理的专业性以及涉及学科多、管理复杂等特点，决定了物业管理从业人员，尤其是经营管理专业人员，只有全面掌握物业管理的法律法规，具备扎实的物业管理知识和良好的实践经验，具有较强的经营管理能力，才能保证物业管理的正常运作，妥善处理物业管理活动中的各类问题，为业主提供价有所值的服务，使所管物业保值增值。因此，实行严格的准入控制，要求相关从业人员必须达到从事物业管理行业必备的学识、技术和能力，有利于从根本上扭转行业人才短缺的被动局面，切实提高从业人员的整体专业素质，以适应行业发展的需要。
二、物业管理师制度与物业管理科学发展
党的*报告将“深入贯彻落实科学发展观”作为全党和新一届中央委员会的指导方针和战略思想，*报告讲：“科学发展观，第一要义是发展、核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。”新时期我国物业管理贯彻落实科学发展观，同样要从“发展”、“以人为本”、“全面协调可持续”和“统筹兼顾”四个方面入手，扎实做好各项工作。物业管理师制度，正是围绕了“以人为本”（以业主和物业管理从业人员为本）的核心，统筹兼顾物业管理师的综合素质，以达到物业管理关系的全面协调和物业管理行业的可持续发展。因此，推行物业管理师制度，是物业管理科学发展的必然选择，也是促进物业管理科学发展的制度保证，必将对我国物业管理行业的可持续健康发展产生深远的影响。
1.物业管理师制度是物业管理科学发展的必然选择
（1）物业管理师制度的实施有利于推进物业管理的专业化进程
物业管理专业化是指物业管理专业人员在掌握和了解法律、经济、工程、环保、消防以及公共关系、心理学等多方面学科和知识，并经过相关专业岗位实践锻炼的基础上，成功满足物业管理执业标准的过程。一方面，随着科学技术的发展，现代楼宇的智能化程度不断提高，客观上要求物业管理从业人员必须具备相应的专业技术水平，以满足物业设施设备运行、维护和管理的需要；另一方面，业主对物业管理消费和财产管理意识的增强，主观上要求物业管理从业人员必须具备管理物业、服务业主的专业知识和技能。物业管理师制度的实施，正是通过执业准入控制的方式，保证了物业管理职业经理人必须具有相当的学历和工作经历，掌握相关的专业知识、技术和能力，必须是有能力承担有关专业管理工作的专业人才；同时，也为社会提供了评判物业管理师专业能力的标准和依据。
（2）物业管理师制度的实施有利于促进物业管理的规范化进程
规范物业管理行为是《物业管理条例》以及其他物业管理政策法规的基本目标，物业管理师制度通过规范物业管理从业人员进而规范物业管理行为，无疑是最有效的治标之法。《物业管理师制度暂行办法》规定，从业人员必须通过考试才能取得物业管理师资格，物业管理师必须经过注册才能执业，物业管理项目负责人必须由物业管理师担任。随着物业管理师制度的全面推行，物业服务企业聘用未取得物业管理师从事物业管理活动的，必须承担相应的法律责任，给业主造成损失的，应当依法承担赔偿责任，《物业管理条例》第六十一条关于法律责任的规定也将真正落到实处。
（3）物业管理师制度的实施有利于促进物业管理的市场化进程
物业管理区别于传统房屋管理的基本特征是市场化，物业管理的市场化不仅表现为物业管理服务的等价有偿和市场选择，同样表现为物业管理劳动力要素的市场化。物业管理师制度的推行，确立了物业管理职业经理人的社会地位，对物业管理师应当具备的执业能力作了明确规定，不仅有利于业主通过拥有物业管理师的数量来判断选择高水准的物业服务企业，而且有利于物业管理师通过市场定价来选择从业单位。今后企业的竞争，将会凸现在人才的竞争上，通过市场资源和人才资源的优化配置，促进行业的优胜劣汰，打造一批具有优秀管理团队的品牌企业，改变目前行业鱼龙混杂的状况。
（4）物业管理师制度的实施有利于促进物业管理的国际化进程
物业管理起源于西方市场经济国家，英国、美国、欧盟以及我国港台地区在物业管理实践中积累了许多成熟的经验。在物业管理从业人员的管理上，美国的注册物业管理经理制度、英国的皇家特许屋宇经理制度、香港的注册房屋经理制度等都对我国物业管理从业人员的管理具有借鉴意义。社会经济全球化进程的加快，我国加入WTO的客观形势，海外物业管理企业大量进入内地市场的现实，都要求我们的专业人员资格制度与国际通行规则接轨。物业管理师制度的建立，不仅顺应了时代的潮流，而且有利于促进我国物业管理的国际化进程。
物业管理的专业化、规范化、市场化和国际化，是我国物业管理科学发展的基本方向，物业管理师制度对物业管理专业化、市场化、规范化和国际化进程的有力推进作用，决定了物业管理师制度是我国物业管理科学发展的必然选择。
2.物业管理师制度是物业管理科学发展的制度保证
物业管理师制度不仅符合物业管理科学发展的方向，而且为物业管理科学发展提供了制度保证。为向社会提供合格的从业人员，我们在制度设计中充分考虑到物业管理师应当具备的基本条件。
（1）相当的学历背景
申请参加物业管理师资格考试的人员，必须取得经济学、管理科学与工程或土建大专以上学历，取得其他专业相关学历、学位的，报考条件中相应增加两年的工作年限和从业年限限制；
（2）相关的专业知识
物业管理师资格考试科目为《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》和《物业经营管理》四门，其中涵盖了物业管理、建筑工程、房地产开发与管理等专业知识，包括物业管理相关法律、法规和政策规定，涉及经济学、管理学、社会学、心理学相关学科的知识。
（3）相应的执业技能
从物业管理师的执业范围来看，物业管理师的执业技能应包括：①制定并组织实施物业管理方案；②审定并监督执行物业管理财务预算；③查验物业共用部位、共用设施、设备和相关资料；④负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护、管理；⑤维护物业管理区域内环境卫生和秩序等等。
（4）丰富的实践经验
根据申请参加物业管理资格考试人员的不同学历背景，物业管理师制度规定了不同的工作年限和从业年限标准，其中中专学历的必须从事物业管理工作满8至10年，取得博士学位的也必须从事物业管理工作满1年。
（5）良好的职业道德
物业管理师应当妥善处理物业管理活动中出现的问题，按照物业服务合同的约定，诚实守信，为业主提供质价相符的物业管理服务，对注册物业管理师建立诚信档案，接受业主和社会的监督；
3.物业管理师制度对物业管理科学发展的深远影响
（1）提升行业竞争能力
不同于其他资金密集型和技术密集型行业，劳动密集型的特征决定了人力资本是物业管理行业创造价值的关键要素，人才是物业管理的核心竞争力。对于企业来讲，拥有一定数量的注册物业管理师不仅增强了其经营项目的竞争能力，而且有利于企业资质等级的评定和品牌形象的树立；对于行业来讲，拥有一定规模的物业管理师，不仅有利于造就一支懂经营、精业务、重服务、守道德的职业经理人队伍，而且有利于业主将物业管理作为建筑物管理的首选模式。
（2）强化企业风险意识
物业管理是一种企业以较少资本管理业主庞大资产的行业，随着业主财产观念的增强和维权意识的提高，物业服务企业的管理风险日益加剧。物业管理师制度规定，物业管理项目的关键性文件，必须经物业管理师签字实施，并承担相应法律责任，这都要求物业服务企业强化物业管理师的责任风险意识，不断提升职业水平，避免因职业失误承担法律责任。
（3）完善现代企业制度
由于历史的原因，现阶段我国仍有大量物业服务企业尚未建立法人治理结构合理的现代企业制度，这在一定程度上制约着企业的做大做强。物业管理师制度规定，物业管理项目负责人应当由物业管理师担任，物业管理师只能在一个具有物业管理资质的企业负责物业管理项目的管理工作，这就意味着今后的物业服务企业中，所有者和经营者的分离，决策层和管理层的分工，注册物业管理师担任职业经理人将成为常态。物业管理师的大量出现，为现代企业制度的完善奠定了人才基础，有利于企业的兼并重组和优胜劣汰，有利于提高物业管理行业的规模效益。
（4）优化人才激励机制
专业管理人员职业准入制度的实施，提高了物业管理师资格的含金量;物业管理师与经济师中级技术职称的挂钩也会激发从业人员加强学习与参加考试的积极性;随着物业管理师制度的逐步推进，客观上会形成对现有物业管理经理人队伍的清理。它既能给在职的从业人员带来压力，迫使在职人员认真学习政策法规，不断更新知识和增强技能，加强提高处理问题的能力，尽快加入到物业管理师的队伍中来,成为称职的管理者。同时，也会吸引更多业外优秀人才进人业内。随着有关物业管理师薪资报酬的增加和专业地位的提升，势必优化人才激励机制，提升人力资源的合理配置和有效利用。
（5）改变经济增长方式
长期以来，我国物业管理行业的经济增长方式是粗放型的，专业分工的粗糙和专业人才的短缺，致使许多物业服务企业保持着“大而全”“小而全”经营模式，人力成本居高不下，企业包袱日益加重。物业管理师制度的推广，为行业改变经济增长方式提供了可能。在《劳动合同法》全面实施的背景下，一批具有物业管理人才优势的企业，将实现由物业服务经营商向物业服务集成商的角色转换；一批品牌物业服务企业的工作重点，将从直接从事低附加值的基础管理服务向承担高附加值的资产管理服务转变。
（6）改变行业社会形象
如果说《物业管理条例》的颁布确立了物业管理行业的法律地位，那么物业管理师制度的实施则确立了物业管理从业人员的专业地位。长时间以来，物业管理从业人员被视为重复简单劳动的复制者，社会认同感不高，一些从业人员为此困惑迷茫，或选择观望、或选择离开，致使行业内原本不多的专业人才流失严重。物业管理师制度的推行，把物业管理师纳入全国专业技术人员职业资格证书系列，将大大改善行业社会形象，提升行业社会地位。
三、制度实施情况与下步工作安排
1.物业管理师制度实施情况
（1）职责分工和机构设置
为落实国人部发[*]95号文件要求，进一步做好物业管理师制度的实施工作，建设部办公厅于*年5月下发了《关于实施物业管理师制度职责分工有关问题的通知》，明确了相关部门在实施物业管理制度工作中的具体职责分工。为加强对实施物业管理师制度的领导和组织管理，建设部办公厅于*年6月下发《关于成立全国物业管理师制度管理委员会的通知》，正式成立“全国物业管理师制度管理委员会”，负责组织和协调物业管理师制度实施和管理工作。
（2）考试大纲和参考教材
在建设部人事教育司和房地产业司的指导下，在部执业资格注册中心的组织下，中国物业管理协会编写了《物业管理师资格考试大纲》,并在*年8月通过人事部的审定。中国物业管理协会组织编写的《中国物业管理师职业资格考试参考教材》于*年8月正式出版发行，为参加物业管理师资格认定考试人员的考前复习创造了条件。
（3）师资培训和考试命题
中国物业管理协会分别于*年9月和*年3月进行了首期物业管理师师资培训工作，来自全国28个省、自治区、直辖市的学员共506人次参加了四个科目的培训，其中410人次通过考试并获得《物业管理师师资证》。在汇总首期四个科目师资培训成绩优秀者（总分80分以上且口试75分以上）名单基础上，中国物业管理协会建立了“中国物业管理师师资库”，向全社会推荐物业管理师资格考试培训的师资人选。*年9月，全国物业管理师认定考试办公室组织了4名在物业管理行业内具有一定知名度，从事或研究物业管理工作多年的专家，组成认定考试科目《物业管理实务》的命题专家组，顺利完成了两套试卷的设计、初审、组卷和终审等命题工作。
（4）认定考试和审核公示
*年10月28日，全国30个省、自治区、直辖市共1391人通过省级认定考试管理机构的初步审查，参加了物业管理资格认定考试。考试结束后，全国认定考试办公室拟定了《评分工作办法》，作为各地省级考务部门的阅卷评分依据，*年11月底，各地试卷评分及汇总工作基本结束，全国共有1294人考试合格。*年初，建设部执业资格注册中心和中国物业管理协会组织人员对考试及格申报者的材料认真审核，通知部分不符合申报条件人员及时补充了申报材料。*年8月和11月，在全国认定考试办公室对符合认定考试条件的人员名单进行了两次公示，对相关投诉举报材料进行了调查核实后，全国共有1119名从业人员符合条件。*年12月10日，人事部、建设部联合审批并公布了认定考试合格人员名单。
2.认定考试暴露出来的问题
这次认定考试取得了圆满成功,但也暴露出的一些值得我们认真关注的问题。首先是参考人员数量偏少。尽管有些人是因为受到中级职称和专业论文两个硬性条件的限制不能参考，但总体看，还是反映出具备一定工作年限和工作经验的职业经理人数远远不能适应行业的发展。以河南省为例，截至*年底，全省共有1260多家物业服务公司，从业人员10多万，管房面积达2亿多平方米，由此推算，至少需要2000名左右经理人。而此次获参考资格的仅29人，实际参考21人，及格18人，认定16人；其次是地域差别过大。最多的广东省212人，最少的江西、青海仅1人。10—50人的省份（直辖市、自治区）17个，少于10人的省份（自治区）7个。北京、上海、*、重庆四个直辖市加广东省的准考人数占全国总数约40%。这反映了不同地区物业管理发展水平及人才状况的明显差异；其三是部分人员的考试成绩很不理想。在如此严格的学历、职称、从业时间、工作业绩等申报条件，以及不搞偏题的出题原则下，仍有85人没有达到及格线，有两个省不及格人数占到参考人数的20－30％，最低分数不到20分，以这种政策水平负责管理工作确实让人担心；其四是运用政策法规对案例的分析能力亟待提高。从各种题型得分情况看，案例分析丢分最多，这暴露出一些经理人对法规学习十分欠缺，理解差，实际处理问题能力薄弱。尽管这次只是对资历较长人员的认定考试，下步将举行较大范围的全国物业管理师统一考试，相信会有一些后起之秀有突出表现，但不可否认，认定考试结果在一定程度上反映了行业人才短缺、素质亟待提高的突出问题，加快经理人队伍建设的任务迫在眉睫。
3.下一阶段主要工作
12月初，全国物业管理师制度管理委员会工作会议在三亚召开，建设部人事教育司、住宅与房地产业司、职业资格注册中心和中国物业管理协会的有关负责同志到会，对一年多的工作进行了认真总结，对下步工作的开展达成了一致意见。有关部门将通力协作，做好以下各项工作。
（1）积极协调人事部，争取明年初由各省、自治区、直辖市人事部门向这次认定的人员颁发人事部统一印制，人事部、建设部用印的《物业管理师资格证书》；
（2）由中国物业管理协会制发“物业管理师诚信自律规则”,在资格证书颁发的基础上,抓紧建立首批物业管理师信用档案体系(物业管理师信用档案软件研制工作已经完成)；
（3）研究物业管理师注册工作内容，制订“物业管理师注册工作办法”，并对首批取得资格证书的物业管理师进行初始注册；
（4）由于国家行政性收费立项工作暂停，物业管理师资格考试收费项目未能得到财政部门的批复，今年的物业管理师考试未能如期进行。我们将加快协调相关部门，促成考试收费早日立项，争取明年四月份开展首次物业管理师考试，力保明年第三季度的考试如期进行;
（5）建立物业管理师资格考试命题专家库和试题库，编制“命题手册”和“命题规程”，保证考试命题工作的高质量；
（6）总结借鉴各地经验，组织制订“物业管理师执业实践标准”，并在全行业宣传推广；
（7）研究物业管理师继续教育的内容，制定“物业管理师继续教育办法”，开展首批物业管理师的继续教育工作；
（8）加强与香港、澳门、台湾及外国物业管理职业资格认定机构的交流联络，开展物业管理从业人员资格互认准备工作，鼓励符合条件的港澳有关人员参加物业管理师资格考试。
四、物业管理师与行业历史使命
1.行业的进步与成就
从*年至今，中国物业管理走过了二十六年的发展历程，而对绝大多数城市来说，物业管理是从1994年建设部制发的33号令（即《城市新建住宅小区管理办法》）之后起步的。然而，就是在不长的二十六年时间里，确切地说在短短的十三年，我们拥有了世界上最大的管理规模，最快的增长速度，最多的服务企业和最庞大的从业人员队伍；我们具有从中央到地方多层次的物业管理政策法律制度，已逐步形成一个内容全面、结构合理、科学规范、特色鲜明的物业管理政策法规体系；我们确立了物业管理企业资质管理和从业人员职业资格制度，通过国家行政许可来规范物业服务企业和从业人员；我们尝试地将物业管理与社区管理结合起来，建立起一套有效的调处和解决物业管理纠纷的综合机制；我们的服务理念日益与国际接轨，我们的服务品质在快速提升，我们的客户满意度在不断增长；我们的竞争机制逐步形成，分业经营稳步推进，公平、公开、公正的物业管理市场在逐渐形成；我们的职业经理队伍日益壮大，越来越多的品牌企业正在涌现；我们的物业管理观念渐入人心，越来越多的业主对物业管理从被动接受转化为主动参与。在计划经济向市场经济转轨的过程中，我们用最短的时间走过了“要不要搞物业管理”的萌芽起步阶段，进入到“怎样搞好物业管理”的初级发展阶段。我国物业管理环境的日新月异和物业管理事业的突飞猛进，不仅得到国内社会的高度关注和充分肯定，而且也得到许多港澳台以及外国同行由衷的好评和赞赏。
2.行业无法回避的挑战
物业管理行业在取得有目共睹成绩的同时，也暴露出许多问题和矛盾。除了前面提到专业人才的缺乏外，还有以下问题表现较为突出：建设单位方面，部分开发商未能主动履行前期物业管理的各项法定义务，开发遗留问题和建管不分仍是物业管理纠纷的主要原因；物业服务企业方面，部分企业在管理服务中不能保质保量，不能做到“以客户为中心”和诚信经营，在市场竞争中不能公平有序，恶性竞争、建管衔接和项目交接等问题未能得到妥善解决；业主方面，部分业主公共权利淡漠、契约精神缺失，不遵守管理规约。部分业主团体热衷于动辄炒掉物业服务企业，而对业主共同事务的管理缺位，影响到物业管理正常秩序的建立；行业管理部门方面，一些地方政府的有关部门对物业管理定位存在偏差，强加给物业管理行业过多的社会职能，一些地方热衷于扩大政府指导价的适用范围，过多地采用行政手段干预物业服务价格；行业协会方面，总体表现为力量较为薄弱，维权职能不到位，自律机制不健全，行业自我约束、自我管理的机制尚未形成；媒体方面，部分媒体在相关新闻报道时，存在过分放大物业管理负面影响的舆论导向，不但没有起到正确引导和规范物业管理各方主体的作用，反而加深了群众对物业管理的误解，有的甚至对一些矛盾和纠纷的激化起到了推波助澜的作用。上述问题的存在，影响了企业的经营绩效，加大了企业的管理风险，降低了行业的社会公信力，不利物业管理行业持续健康发展。
我们还应当看到，今年以来，随着相关政策法律的陆续出台，物业管理的法律环境发生了重大变化，促进了物业管理的法制化进程，但也产生了一些新的问题。《物权法》实施后，业主对建筑物共有部分产权的明晰和对地面车位等共有部位经营收益的诉求，对自行管理或委托其他管理人管理建筑物的自由选择，给物业管理行业带来了更大的生存竞争市场压力；《劳动合同法》的出台，必然导致劳动力成本的上升，对于劳动密集型的物业管理行业来说，无疑意味着更大的成本压力和经营风险；《物业服务成本监审办法》的相关规定，使政策性住宅小区的物业管理成本更加透明，物业服务费的价格监管更加严格；旧的矛盾尚未解决，新的问题不断出现，行业要继续发展壮大，必须直面所有的困难和挑战。
3.光荣艰巨的历史使命
党的*报告讲了实现全面建设小康社会奋斗目标的新要求，要确保到二0二0年全面建成小康社会，需要包括物业管理行业在内的各行各业发挥应有的作用，作出更大的贡献。今后的十几年是物业管理攻坚的关键时期，我们既要看小康社会建设的美好前景，又要充分认识到建设过程的艰难曲折；既要对物业管理的发展前景充满信心，又要做好长期艰苦奋斗的思想准备。
新的时期，承载着全社会的希望和重托，面临着完善自身和服务社会的双重挑战，物业管理行业应自觉承担以下四个方面的历史使命。
一是不断提高专业服务水平，满足人民群众日益增长的物业管理需求。现阶段物业管理的许多问题，是源于人民群众物业管理需求的日益增长与优质物业管理服务的有限供给之间的矛盾，高质量的服务是化解各类矛盾的最好方法，要提升客户满意度，改善物业管理的行业形象，必须从提高专业服务水平入手，而提高专业服务水平，必须从提高从业人员的专业素质入手；
二是不断改进企业管理水平，构建和谐稳定的社区环境。目前我国正处于社会转型期，存在着不少影响社会和谐的矛盾和问题，物业管理行业的公共性和综合性、持续性和长期性、受益群体的广泛性和差异性，都对企业的管理水平讲很高的要求，只有精于管理、善于协调，才能实现社区安定和社会稳定的和谐目标；
三是不断提升产业创富能力、实现客户价值和企业效益的同步增长。一方面，良好的物业管理，能够使物业保值增值，科学的资产管理，能够为客户创造价值，另一方面，物业服务企业通过经营活动，取得自身效益的同时，也在为社会创造财富。随着物业管理产业化程度的提高，作为新的经济增长点，物业管理行业创造的产值在国民经济中比重将日益提高；
四是不断增强行业创新能力，探索具有中国特色的物业管理发展道路。在《物权法》赋予业主更多的选择权和监督权的背景之下，物业管理行业的生存要依靠优良的服务，物业管理的发展要依靠不断的创新。物业管理行业只有不断进行观念创新、理论创新、制度创新、机制创新、经营创新和技术创新，才能在激烈的服务市场竞争中保持核心竞争力，探索出一条符合中国国情、具有中国特色的物业管理发展道路。
4.物业管理师的时代责任
在承上启下的物业管理发展关键阶段，首批物业管理师诞生了，其意义远远超过1119人的数量。物业管理师称谓光荣、使命艰巨、任重道远。作为长期从事物业管理工作，具有丰富实践经验的从业人员，有幸通过认定考试并取得物业管理师资格，这是政府主管部门对大家以往工作的充分肯定；作为物业管理师制度的受益者，有幸成为中国物业管理史上首批物业管理师，理应自觉承担起时代赋予我们的推动行业发展进步的历史使命。因此，我想借会议的机会，讲以下六个方面的要求。
（1）勤于学习、与时俱进
物业管理师作为物业管理活动的直接组织者，只有具备扎实的物业管理政策水平和良好的实践经验，以及较强的业务素质与经营管理能力，才能胜任工作。取得物业管理师资格，并不意味在各方面都领先于同行，“尺有所长、寸有所短”，首批物业管理师应保持清醒的头脑和谦逊的作风，寻找自身的差距和不足，要通过自学，弥补相关知识的欠缺；通过接受继续教育，实现专业知识的更新，把握行业发展最新动态；通过学习业内同行的经验，不断改进自身的工作。只有加强学习，才能做到与时俱进，实至名归。
（2）精于业务、术有专攻
物业管理的内涵是通过管理者的专业管理，延长建筑物及其设施设备的使用寿命，使物业保值增值；通过多层次的服务，让业主置身于舒适的居住和工作环境中。因此，服务是宗旨，管理是生命线。对在座的首批物业管理师，取得职业资格并不难，但要成为一个真正合格和优秀的职业经理，还要作出不懈的努力。我们面对着尙不完善的法制环境和不成熟的消费群体，以及建管不分体制所带来的众多复杂问题，要求管理者不仅熟悉政策法规，依法办事，而且要有良好的分析应变能力，在特定业务领域有所精专，能随时处理复杂问题，避免纠纷和矛盾激化，创造和谐氛围。此外，物业管理师在企业风险防范中承担着重要责任，要高度重视并研究物业管理行业风险发生的规律，切实加强风险控制和防范能力，建立事前科学预测、事中应急处理、事后妥善解决的风险防范和危机管理机制，加上先进的风险管理技术，以规避、转移和控制风险，为企业减小经营风险,为业主创造安宁环境。
（3）严于自律、诚实守信
现代社会对专业人士或职业经理的道德标准要求绝不亚于其专业技能，物业管理师不仅是业务的能手，也应该具有良好的职业操守。在物业管理服务工作中，物业管理师应当珍惜自己的职业声誉，具有强烈的事业心、高度的工作责任感和爱岗敬业的精神，尽量做到忠诚客户、忠诚企业、忠诚同行的完美统一，诚实守信、勤勉尽责。中物协将和地方协会一起探索建立行业协会对物业管理师道德规范自律约束的行规。
（4）善于协调、构建和谐
物业管理工作涉及面广,要求物业管理师不仅熟悉物业管理政策法规，依法办事，而且要有娴熟的协调沟通和分析应变能力，以及在处理客户关系与有关各方面关系过程中应承担重要的责任。包括与业主的沟通，建立良好的关系，及时处理投诉；与开发建设单位的沟通，通过早期介入，减少入住矛盾；与公用事业单位的沟通，分清责任，各司其职；与专业公司的沟通，加强服务质量的监管；与政府相关部门的沟通，主动接受指导和监督。由此避免和减少纠纷的产生和矛盾的激化，创造和谐的物业管理氛围。
（5）乐于奉献、率先垂范
面对现阶段物业管理出现的诸多问题，物业管理追求的应是经济效益、社会效益和环境效益的和谐与统一。因此，首批物业管理师肩负着带领企业和宣传行业的重任，应当具有宽广的胸怀和长远的眼光，在企业发展和行业宣传中发挥率先垂范的作用，自觉参与团队建设，主动承担社会责任，积极维护行业形象，真正起到先锋和模范的作用。
（6）勇于创新、引领行业
健康管理师培训总结范文第2篇
一、引言
中高等职业教育作为现代职业教育体系重要组成，相互之间具有紧密联系，是前后递进的两个教育阶段。根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》可以明确在今后很长的一段时间里：中高等职业教育之间的衔接是职业教育发展的关键性问题。中高职这两个阶段之间的顺利衔接是形成和健全现代职业教育体系，促进中高职学生全面发展，为我国当前社会经济转型发展提供人才支持的必然趋势。要在中高职之间形成良好的衔接，需要在生源来源、教育目标、考核模式、专业设置、课程内容等各个方面入手，而其中，能力标准和培养目标是两个极为重要的内容。要在使得两个职业教育阶段能够全面、流畅衔接，第一个要做好的工作就在于确定好合适的培养目标以及各自定位好人才规格。
二、行业职业标准与中高职教育衔接的关系
（一）行业职业标准
行业职业标准就是国家按照完成职业涉及主要活动的需要，对从业人员的工作能力和水平制定的规范性要求。该标准是现代人参与职业发展，接受培训和通过职业鉴定的根本依据，也主要用于对社会成员的从业资格和工作能力进行判定的标杆。目前，划分为五个级别的从业资格主要是指初级、中级、高级、技师和高级技师，分别对应着五级到一级，而针对每一个级别的从业资格，行业职业标准都进行了详细的规范，明确了不同级别职业者的工作能力要求。举例来说，在中级从业资格上规定人员要具备基本技能，而在高级从业资格上，规定人员除了掌握基本技能，还需要拥有专门技能，另外，对于技师这一级别的从业资格，则规定人员除了拥有基本技能，还必须按照规定掌握特定的特殊技能。所以，在讨论高职教育衔接问题时，要清晰地看到中高职两个职业教育阶段在人才技能培养目标上有着明显的差异性，将上述五级人员所对应的不同规范融入到日常教育工作里。
（二）高职教育衔接应当紧密联系行业职业标准
搜集和整理我国现阶段高职教育领域的理论成果可知，针对中高职两个阶段的教学衔接问题的讨论，不管是针对招生的相互联系，还是围绕课程体系的相互呼应，基本上都是以从人才类型结构出发所形成的职业分类为基础展开的。可是关于人才类型结构的分析和讨论中，只是非常基础性地对职业进行了非常粗略的划分，将事实上很复杂的职业状况仅仅划分为学术型、工程型、技术性、技能型这四个类型。这种状况造成了高职和中职教育过程中对于人才培养的模式很难具有良好的针对性，也造成两个阶段在教育衔接上难以达成一致。
职业教育之间应当达到的良好衔接状态可以表现为：中高职两个阶段的职业教育应当各自完成职业岗位和职业技能不同阶段的具体要求，并且将这种要求和国家已经形成的正式职业标准对应一致，从而使得中高职教育形成良好的衔接性。所以，基于行业职业标准的中高职专业人才培养的衔接总体上就可以理解为，依据科学定位的工作岗位形成层次分明、重点突出的衔接。在这里，对工作岗位的合理、系统的定位，主要是采取了国家职业分类所形成的国家职业标准，能够较好地继承国家标准的科学性。
三、酒店管理师国家职业标准和中高职教育目标的科学定位
早在2005年10月8日，《酒店管理师国家职业资格标准》作为我国以酒店管理人员为对象，针对他们的执业资格出台的首个国家级的职业规范性文件，对于我国酒店管理的健康发展有着重要的意义。这一国家标准的推行代表我国在酒店管理人才的培养和教育上已经进入了社会化、专业化的新的历史阶段。
具体来说，酒店管理师就是能够在拥有酒店管理各类专业知识，具备良好的管理经验和技能的基础上，承担酒店的餐饮、康乐、营销、以及人力资源等各类管理工作的专业人员。这一职业包括四个等级的国家专业资格，从四级到一级依次是助理酒店管理师、酒店管理师，高级酒店管理师、以及高级酒店管理技师。相关从业人员依据这些明确的资格规定，在接受了必要的专业培训的基础上，按照规定的程序通过了国家主管机构的鉴定后，就能够获得职业资格证书，并得到相应任职资格。
国家针对酒店职业人员制定的职业标准，科学地对我国现代酒店管理各类岗位必须具备的人员能力素养进行了非常全面的规范和明确，可以为中高职教育提供适用的岗位和职业技能的分层和归类，因此，要使得中高职教育之间能够更加有机地衔接，重点就在于教学结构和内容将职业标准要求体现出来，将教学内容和标准中的等级和内容联系起来，从而使得中高职酒店教育按照国家职业标准可以更好地相互配合，共同培养出符合酒店管理实践所需要的高素质、高水平的专业管理人才。因此，本文认为，高职和中职院校要按照酒店管理师的国家职业标准，科学定位各自的教育目标和人才培养的重点内容。
四、基于行业职业标准的中高职酒店管理专业人才培养定位的有效衔接对策
（一）将行业职业标准作为中高职衔接的基本导向
在当前的中高职酒店管理专业的教育实践中，针对中高职的教育目标和人才拍样定位衔接较差的实际问题，应当按照国家酒店管理职业标准来明确各自的人才培养的范围和层次。成熟的国家职业标准是对于全国的酒店管理岗位需要和从业人员的素养在国家层面上的总结和规范，较好地囊括了酒店管理的职业要求。依据行业职业标准来确定中高职酒店管理专业各自的教学内容，也就可以使得中高职的教学活动和内容能够面向学生在未来可能参与的管理岗位和工作活动，使得中高职在人才培养上更好地体现为酒店管理提供专业应用型人才的职业教育属性。同时，由于依据行业标准确定的中高职教育体系，使得中高职教育能够直接对应实际的酒店管理工作岗位的相互联系和层次衔接的衔接机理。由于酒店管理的各个工作岗位的科学定位的基础就是行业职业标准，因此，以符合酒店管理工作岗位需要为中心培育任务的中高职酒店管理专业的教育体系的构建，也应当采用行业职业标准作为自己的主要导向。
为了达到这一目标，本文认为，需要以国家职业标准为主要的依据，各级教育主管部门应当积极引导和组织当地的中高职院校，针对酒店管理专业教学力量展开充分的调研和研究后，将调研结果集中到教育部，并且在教育部的统筹指导下，结合不同地区的中高职实际教学特点，在酒店管理专业上制定符合行业职业标准的、具体可行的教学标准。
（二）依据职业标准明确衔接中中高职人才培养层次
中、高等职业教育院校在人才培养定位上，按照行业职业标准，立足于职业岗位的具体情况和实际的工作规范来确定，能够更好地符合酒店管理实际需要和发展规律。总体来说，中职可以将重点培养对象放在酒店管理的技能型人才上，为酒店的发展提供基础性的专业工作人员：例如可以将教学中心落实在行业职业标准中的酒店管理师的培养上。而对于高等职业院校来说，可以将人才培养的主要精力放在对酒店管理的技能型人才的培养上，为酒店管理提供领军或主管性的人才，例如，主要将高职酒店管理专业的学生朝着职业标准中的酒店管理师方向科学培养。通过结合行业职业标准所确定的中高职各自的人才培养重点，可以使得中高职之间形成层次递进的高效教育格局。
这种人才培养结构的形成，使得中职酒店管理专业毕业的学生能够成为四星、五星酒店承担日常房间服务的基层工作人员，也可以成为不超过三星级的酒店里的基层管理人员；而从高职走出来的酒店管理毕业生，则可以成为四星、五星级酒店里高层次管理者的主要来源，这样就可以使得中高职教育天然地形成了一种人才递进的培养关系。此外，在这种以职业标准为依据的中高职人才培养结构里，不管是哪一类型的院校的教学，都要求学生在掌握了书本的专业知识的基础上，积极参与实习，掌握具体的酒店管理岗位上的业务技能。为此，无论是中职还是高职学生都应当以基层服务岗位作为自己实习的出发点，通过基层服务更加直观而全面的了解酒店管理的主要流程和服务架构，从而打牢职业基础，在未来酒店管理的岗位上能够各施所长。
（三）构建依据职业标准的中高职人才培养接续体系的教学衔接策略
为了使得依据行业职业标准确定的人才培养定位能够在教学实践里具体落实，就需要在中高职酒店管理专业各自的教学课程和教学内容的制定和开展过程中，也要充分体现职业标准的要求。首先，中高职教师要要根据各自院校在酒店管理专业人才培养上的定位，把职业标准中相应的职业资格的国家鉴定标准和资格鉴定流程等作为形成教学内容的重要来源，保证通过职业学习的学生能够随着课程的推进，逐步满足行业职业标准的各类规定，从而在完成学业之后，可以直接参加酒店管理的国家职业资格的鉴定中去，提高中高职酒店管理专业教育的实际成效。其次，在针对这一专业学生的考评工作里，也需要将考核的标准参照酒店管理职业标准的相关要求加以制定，甚至在考评方式上也可以在一定程度上借鉴国家考评，使得学生们在中高职酒店管理专业学习阶段就逐步熟悉职业环境，从而在今后参与酒店管理时能够更加得心应手，也能够有效降低中高职毕业生在酒店管理中的岗前培训的时间，提高中高职学生的成才率，从而使得按照职业标准构建的酒店管理职业教育体系，不但在中高职之间形成良好的衔接，而且可以进一步在职业教育和酒店管理实践之间也形成良好的关联性，从而明显增强中高职酒店管理专业教育的成果和价值。
五、结论
健康管理师培训总结范文第3篇
为促进海鹰物业公司良性发展，2012年以来，党支部组织经营层和职能部门到先进企业进行学习调研，实行管理人员全部竞聘上岗，优化整合部门和人员。加强基础管理，狠抓服务意识、服务质量、岗位技能、礼仪礼节、职业道德、文化科技、法规知识和消防知识等方面的培训工作。从科学合理地评估海鹰物业公司所属各项目部管理水平和工作绩效的角度出发，制订了《年度经营管理目标综合考核奖惩办法》。加强质量管理，每月收集服务质量调查表，对反馈的问题进行分析总结，逐一落实，使客户满意率不断提高，为航天三院各单位提供了有力的服务保障。
二、服务创新树立品牌
为了做好服务创新，党支部通过座谈、调查问卷等形式了解甲方和业主的需求，形成服务创新工作方案。鹰物业公司根据现有的服务内容、区域特点和云岗地区家庭服务需求状况，构建了以地区“187”热线为平台，钟点工服务、搬家服务、保姆服务、家政信息服务等为内容的家庭服务队伍，形成了特色服务。2013年上半年，为居民完成日常维修2660余次，进行搬家、清洗和日常保洁服务120次，垃圾清运160余户，协助房产部门完成旧房查验170余套。近期，根据住户需求，推出家政服务年、季优惠活动。另外，还增设夜间巡逻车，采取物防管控、人防管控、物防人防相互联动等一系列安全防范措施维护小区安全，努力创建一个安全、舒适、文明、便捷、温馨的和谐示范社区。
三、制度创新
促进发展一直以来，物业公司经营层贯彻落实民主集中制原则，重大事项按程序集体决策，把民主讨论、集体决策与明确分工、落实责任相结合，团结协作谋发展。2011年，加强了基础管理，科学严谨的编制岗位配置方案，编制完成8万字的《规章制度汇编》。党支部注重培育职工队伍，坚持“双培养”工作思路。2011年实行项目部负责人制度，22名项目经理陆续通过了物业项目负责人考试，其中两人通过国家物业注册管理师考试，一人通过国家注册安全师考试，向管理队伍专业化发展。
四、文化创新强化意识
健康管理师培训总结范文第4篇
关键词： 物业从业人员执业能力提升
中图分类号：C29文献标识码： A
本文针对当前物业服务从业人员存在的主要问题提出了合理化建议。提出提高物业服务企业从业人员的素质的必要性和重要性；在物业服务企业实践中，如何通过对物业服务从业人员素质的提高来避免或者减少物业服务企业人员的流失以及和业主、开发商之间的各种矛盾，不断提高物业服务企业的实力和竞争力。
一、物业服务企业从业人员体系构成
物业公司一般有直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制等几种组织结构。现列举其中一种来说明物业服务企业从业人员的体系结构。见下图
园区组织结构图
二、从业人员存在的主要问题及原因
(1)物业服务从业人员在资历上存在的问题，由于开设物业管理专业的高等院校比较少，所培养的具有高等学历的专业物业管理人才就非常少，所以，目前大多数物业管理企业只能招聘非物业专业的人员，全国能够取得物业管理师、物业管理员资格的从业人员的数量却远远无法满足行业的需求。
(2)物业服务企业从业人员综合素质不高，由于物业费收入低、收费难及媒体、公众的误解等方面的因素，造成了现阶段行业地位不高，一些优秀或合格人员不愿意入行，使得物业企业新员工招聘标准上的普遍偏低，也就决定了物业服务企业从业人员整体素质不是太高，吸引不了专业人才流入。
(3) 物业服务从业人员的培训也存在一定的问题。现有培训针对上岗前培训的多，而对于员工上岗后的继续培训少；实际案例分析少，培训内容比较空洞，缺乏实践性；不少物业服务企业对员工进行培训流于形式，没能有针对性地展开实际演练。
(4)操作层从业人员学历偏低，整体素质不高。由于物业服务市场不成熟，准入机制不完备，导致物业服务企业在资质等级、员工素质、设备设施管理等方面参差不齐。现代管理理念在物业服务工作中的应用率较低，日常服务的科技化程度与经济发达国家存在较大差距。
(5)服务质量不过关,一些工作人员由于素质不高，责任心不强,对自己在工作中要求不严,缺乏爱岗敬业精神,常常导致服务质量不过关的事件发生。
三、提升的必要性
（1）物业服务企业从业人员整体专业素质严重滞后于行业发展，物业服务从业人员综合素质不高，缺少优秀的人才资源是制约物业服务企业发展的瓶颈，优秀的人力资源对企业发展起着决定作用。但是由于物业费收入低、收费难及媒体、公众的误解等方面的因素，造成了现阶段行业地位不高，一些优秀或合格人员不愿意入行，使得物业服务企业新员工招聘标准上的普遍偏低，也就决定了物业服务企业从业人员整体素质不高，严重滞后于物业服务行业的发展。
（2）业主对物业服务企业满意度低，由于物业服务企业对产品价值的前期管理不足，对服务价值的理解和执行能力不够深入，物业服务企业的人员价值管理能力欠缺，缺少对自身形象价值的塑造等因素，导致业主对物业服务企业满意度低。
四、提升的策略研究
（1）制定完善的管理体系，建立物业服务中高级人才库。完善物业服务从业人员信用管理制度，建立健全物业服务人员信息库，作为物业服务项目招投标、物业服务项目评优和优秀物业管理师评选等基本条件，力争实现行业诚信规范化管理，建立起良好健康的物业管理市场氛围。积极吸纳高学历高素质人才。物业服务是微利行业，工资福利待遇水平决定了其难以留住高学历高素质人才。物业企业要优化人才队伍，一是送出去，二是请进来。送出去就是送单位年青的骨干力量到高等院校去进修，边工作边学习，这些学员进修完毕后，再派其他人员去进修，展开周期循环，提高人才整体素质。请进来就是聘请物业专业人员进行专业和综合技能短期培训，员工边学边做并进行技能考核，成绩好的员工给予表扬和奖励，从而调动员工学习的积极性，提高员工的整体素质。组织会员单位各层次人员加强交流互学活动。物业服务进社区活动开展以来，物业服务科经过斟别，陆续向市民推荐家信誉好，实力强、热心行业公益工作的物业服务企业，专业协会可组织到这些单位交流互学的举措。可以先安排各物业企业中层管理人员互学，再安排一般人员如保安、保洁、维修人员等，进驻这些推荐单位，深入学习，从比较优秀的物业服务企业工作人员的一言一行，一举一动中看出差别，取长补短，学出精华，并借鉴性地吸收运用于本单位的具体工作中。
（2）定期参加培训，针对中高级管理人员的培训，主要包括物业服务各项活动的组织、内外沟通协调、经营服务的策划、物业服务企业运作制度的订立、物业服务拓展和物业服务方案的制订、突发事件的处理等能力培训。针对项目管理负责人的培训，主要包括制订物业管理方案的能力、制订物业服务制度的能力、编制费用预算的能力、制订物业维修方案的能力、策划经营服务项目的能力、创优达标的能力。针对基层管理人员，主要培训楼宇巡查能力、处理投诉问题的能力、物业接管验收能力、装修监管能力、物业服务常用公文的写作能力、把握企业经营理念，将业务标准贯彻落实到基层员工的能力，基层员工团队凝聚力形成的能力，发现问题，总结经验，持续改进服务质量的能力，策划组织业务活动的能力，公共关系协调的能力。针对基层操作人员，主要培训对服务理念的领会和运用的能力，理解、掌握、执行业务标准的能力；服务过程的质量的能力，较强的沟通技巧。
（3）制定完善的学习体系，物业服务行业是一个对知识要求很高的行业，他要求物业从业人员懂得许多专业知识。物业服务企业要想有效地开展工作，提升物业服务人员执业能力就必须重视组织的学习，特别是对于物业服务行业来说，从业人员整体素质较低的现实决定了物业服务企业组织学习，成为学习型组织的必要性与迫切性。这样物业服务企业才可能成为真正的学习型组织。
五、结论及建议
（1）物业服务涉及到方方面面,有各种各样的矛盾和关系需要协调和处理,当前,在物业服务中,要正确处理好以下几方面关系:一是物业服务企业与业主之间的关系;二是物业服务企业与物业主管部门之间的关系;三是物业市场和房地产市场之间的关系;四是物业服务与社区建设之间的关系。
（2）完善物业服务运行机制,建立社会化、专业化、市场化的物业服务运行机制,主要采取如下措施:实行早期介入,推行招投标制度,建立和完善物业服务市场的竞争机制,有效的遏制建管垄断的局面。随着房地产业竞争日趋激烈,社会的专业分工越来越细,地产商和物业服务企业强强联合的局面正在被人民群众接受,这样既促进了地产商的房屋销售,又为规范化、专业化、信誉好的物业企业提供了良好的发展机会。
（3）培养物业服务人才的关键,在于提高物业服务从业人员的素质。第一,做好人力资源管理,提高从业人员的专业技能,提高服务水平;第二,制定计划,分期分批对各类从业人员进行岗前培训,经考试合格后持证上岗;第三,实行竞争上岗,树立岗位就是报酬的观念;第四,多渠道吸纳有经验的专业人才,与本地实际相结合,优势互补,全面提高从业人员素质。
参考文献
[1] 谭善勇，物业管理[M]，机械工业出版社，2004
[2] 徐建明，物业管理法规[M].东南大学出版社, 2004
[3] 蔡诗，物业管理实务与操作[M]，西南财经大出版社, 2002
[4] 周宇，现代物业管理，东北财经大学出版社[M]，2001
健康管理师培训总结范文第5篇
关键词：高校;青年教师;问题;培养
Abstract: the cultivation of excellent young teachers, Strengthening Young Teachers' management of current college one of the important tasks of development, from the current situation, the young teachers with their corresponding advantages, of course, there are also a number of shortcomings, to pay attention to the training of the young teachers is particularly important.
Key words: colleges and universities; young teachers; training;
中图分类号：S961.6 文献标识码：A 文章编号：
从当前情况来看，我国高等教育的发展已经取得了一定的成就，并在不断的改革和发展当中，朝着更加现代化的教育阶段迈进，在这种情况下，高校也不断的进行着内部师资力量的调整和管理，其中一大批的青年教师走上工作岗位，参与到高校的各项教育教学活动中来，这对于高校的发展来说具有积极的意义，引进优秀的青年教师，不仅使得教师队伍结构更加合理，同时也是未来学校发展的需要。随着办学方式的改变和校际竞争的发展，学校教师队伍整体水平的优劣和教育水平的高低成为学校能否生存、发展的首要因素。因此，建设一支高水平的教师队伍对于提高学校办学质量、创建名牌学校,具有至关重要的作用。因此青年教师的培养就成为高校教师队伍建设的一项重要而紧迫的任务,成为学校建设的一项重大工程。
一、青年教师的优势与不足
加强高校青年教师的培养，首先的一点就是要充分的了解到当前高校青年教师存在的优势和不足，了解这些问题并积极的出台相应措施加以引导对于青年教师的成长和发展来说是尤为重压的。对此，笔者进行了相关的分析，具体总结了以下几点：
1、青年教师的所具有的优势分析。从当前情况来看，大部分高校的青年教师大部分是高等院校高学历毕业生，在学历层次上相对较高，通常他们都具备有较为扎实的理论知识，与此同时也具有一定的科研能力，在接受新知识上能力较强，随着当前高校教学信息化和现代化进程的加快，掌握现代化教学方法的青年教师更加具有优势，而且青年教师在日常的教学工作中亲活力强，容易和学生缩小差距，便于进行沟通和交流，在职业价值观上，热爱教师工作，参与意识和能力较强，开拓精神突出。
2、青年教师存在的不足。与优势相应，青年教师也有其不足之处，主要体现在缺少教学经验和教育实践，由于青年教师教学时间和教学经验的不足，所以在教学活动中解决和应对实际教学突发问题的能力还相对较弱。对于教育教学的方法等认识不够全面和深刻，尤其是对于一些刚走出校门的青年教师，部分仍然处在世界观和人生观形成的后期阶段，心理稳定性差，思想复杂多变，心里矛盾和冲突比较多。
二、加强青年教师培养的措施和途径
通过以上的相关分析，我们对于青年教师的现状也有了一些基本的认识，为了更好的采取有效措施对青年教师进行培养，我们需要从多个方面入手，一方面为青年教师的成长创造良好的环境，另一方面也注重对青年教师的培训和管理，促使其教学技能的提升，提供平台给他们锻炼。
1、针对青年教师的具体情况，制定和出台相应的计划加强对其的培养。青年教师的培养室高校师资队伍建设的重要组成部分，在这方面要强化整体培养和个体培养，将二者很好的结合起来，进而让培养教师的工作更加全面和科学，按照整体计划进行,才能让培养工作有的放矢。与此同时也让培养工作具有可操作性,能够最大限度地达到培养目标，尽快地让青年教师成为教育教学的骨干力量。对于青年教师来说，不同的教师具备不同的特点和基础，在教学管理、教研活动中所具备的素质和能力也是不一样的，因此采取统一的培养方案积极制订与之相应的个体培养方案具有很强的针对性，能让每一位高校青年教师得到最大限度的发展和提高。
2、做好青年教师上岗前的各项培训工作，注重岗前培训的效果，进而为学校选拔和培养高素质的青年教师。为了更好的让青年教师走进课堂，实现其个人能力的提升，在其上岗之前我们也要积极的配合相关的培训管理部门对青年教师进行培训和管理，在这个过程中主要是让青年教师系统学习教育学、教育心理学以及教学的方式方法等内容，进而让他们掌握相应的教学规律，明确教师的主要职责所在。岗前培训对青年教师来说非常重要，是他们走上教师岗位之前进行的最重要的职业养成培训。通过培训可以使他们初步形成高尚的师德，优良的教风和良好的敬业精神以及严谨的科学态度和高度的责任心。
3、积极为青年教师的成长提供平台，创造良好的工作环境，关心青年教师的生活。对于青年教师来说，他们的事业还处于起步阶段，在这一阶段我们一定要注意为其提供良好的平台和工作环境，帮助他们积极克服教学和生活上的一些困难，具体来说就要做到以下几点。第一，创造良好的教学氛围，鼓励青年教师创新实践精神。对于工作中出现的困难和问题，在帮助解决的同时，既要培养其不畏艰难、锐意进取的精神，勇于进行教学实践和改革，另一方面在保证各项教学工作顺利进行的情况下，作为高校也可以成立专门的青年教师培养基金，鼓励青年教师进一步的学习和深造，为他们提高进一步学习和成长的机会。
4、建立全面的监督考核体系,加大奖励力度，构建良好的激励机制。规范化、科学化的监督考核体系对于青年教师的发展来说尤为重要，在这方面我们要针对青年教师教学工作中的一些问题进行分析，从德、能、勤、绩等方面进行全面的考核。在具体的考核要坚持客观公正的原则，以基本表现为基础,以事实为依据。考核内容应该包括是否具有先进的教育思想和教育教学理论,是否善于从理论的高度对教学活动做出总结；是否具有独立的教学研究能力；是否具有开发课程资源、创建教学策略、创造性教学的能力；是否具有自己的教学主张及建树和独立的教学风格等。
5、青年教师要更加注重日常教学工作的总结，培养经验。在这方面高校要积极探索高校青年教师培养的新模式。我们知道，青年教师的成长需要具体的实践，更需要一套科学化的管理模式来作为依据，高校在培养青年教师的过程中,有许多成功的经验具有很强的借鉴性和参考性。因此，要注意教师之间的交流和学习，在总结经验的基础上积极地探索高校青年教师培养的新模式，这是加强高校师资队伍建设的必由之路。没有对适应社会经济、文化发展的新模式的积极探索，高校青年教师培养工作就会停滞不前,这对于国家教育事业的发展无疑是非常不利的。
结束语
总之，青年教师的培养历来都受到学校各个方面的高度重视,为促使青年教师快速成长,学校都会在教学、科研、培训等方面给青年教师身上。青因此高校在青年教师的培养和使用上要把握好度,注意处理好压力与动力的关系。既要放眼未来、积极培养,又要注意有效使用,松紧适度。通过定期研修、学术休假等多种形式对青年教师进行充电,科学安排和调整青年教师的工作任务和工作负担,并时刻关注青年教师的身心健康,增强青年教师的发展后劲,防止产生职业倦怠。
参考文献:
[1］孟祥文,孟伟.浅谈青年教师的培养[J].中国电力教育,2007.1
[2］王晓.关于高等院校青年教师培养问题的探讨[J].沿海企业与科技,2006.2
[3］黄长喜,杨立正.高校在青年教师培养中应注意处理好的几个关系[J].安徽电子信息职业技术学院学报,2007.4
健康管理师培训总结范文第6篇
关键词：学生干部;选拔;培养
中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-11-00-01
随着高校招生规模的不断扩大，学生工作人手短缺与学生人数猛增的矛盾日益凸现，给高校德育工作带来较大压力。为做好学生管理工作，不仅需要一支高素质学生工作管理队伍，还需要建设一支优秀的学生干部队伍，通过学生干部的有效引导、影响和帮助，在广大学生中带动并形成一股勤奋学习、健康文明、积极进取、奋发有为的先进力量，从而充分发挥学生干部在自我管理中的作用，让学生干部成为学生工作的有力助手。
一、当前学生干部的特点
作为学生中的骨干，高校学生干部具有鲜明的特点，具体表现为：政治素质过硬、责任心强、谦虚好学、品质优良等。他们在学校管理和教学工作中上牵下联，是保证全校各项工作健康发展的重要一环。他们的特点表现为：
（一）学生干部是老师和同学沟通的桥梁。
学生干部与普通同学有着相近的年龄、知识、能力、喜好和观点，彼此易于沟通。这种特殊性决定了他们可以在老师和同学之间发挥媒介作用，一方面把学校的各项精神、老师的意见传达到学生中去，另一方面也把广大同学的要求反映给老师。
（二）学生干部是学生活动各项具体工作的实施者。
学生活动一般是由学校统一制定活动配档，进行总体规划，各项活动的具体工作是由学生干部带领同学们实施。
（三）学生干部是同学们学习上、生活上的榜样。
高校学生干部大多是经过选举产生的，他们往往思想先进、成绩优秀、关心他人、举止文明，这使他们在同学中具有较高的威信，成为同学们学习、模仿的楷模。
二、做好学生干部的选拔工作
（一）坚持选拔原则。
学生干部是学生政策、规章制度的具体贯彻实施者，也是学生中各项活动的直接领导组织者。他们担任的是一种义务性的工作，没有权利，只有服务和职责。他们要顺利完成工作任务，并且保持责任感和工作热情，就必须具备较高的思想觉悟和无私奉献精神以及一定的工作能力，因此，在选拔学生干部时，一定要把握好以下几条原则：首先是思想政治原则。学生干部候选人必须坚持正确的政治方向，要襟怀宽广、作风正派、严于律己、遵守国家法令和学校的各项规章制度。其次是素质能力原则。学生干部候选人，在学习上一定要刻苦努力、成绩优良，具有一定的组织能力、管理能力、协调能力、总结能力、交往能力、自控能力、应变能力、表达能力等。再次是自愿肯干原则，学生干部候选人必须有工作热情，能自愿为集体和同学服务，具有不怕吃苦，乐于奉献的精神。
（二）选举办法要灵活。
学生工作者在选拔学生干部时，一定要做深入细致的调查了解，任人唯贤，注重学习成绩和群众基础，进行多方面考察，不但要听其言，还要观其行。选拔时可以通过选举、推荐、招聘、自荐、任命等多种形式，做到坚持标准、全面考察、公平公正、严格选拔。对不同阶段不同层次的学生干部应采取不同的选拔办法，新生阶段，同学来自不同的地方，相互之间情况不熟悉，可指定，经过一段时间的试用后，再通过民主竞选和推荐建议的方式，使更多的同学得到锻炼的机会。
三、重视学生干部的培养
学校应从学生干部的实际特征出发，提高他们的思想政治素质和组织管理能力，并在工作方法上予以指导。
（一）进行有组织、有计划的培训。对学生干部进行有组织、有计划的培训，是增强学生干部政治思想素质，提高组织管理能力，以及改进工作方法的有效途径。
1、学习培训。通过举办学生干部团校和党校培训班，进行党、团知识以及学生干部工作方法教育，提高学生干部思想道德素质和工作能力，增强为学生服务的思想意识。
2、以会代训。召开学生干部大会，分管领导参加。会上由学生干部汇报工作，老师根据情况肯定其工作成绩，指出不足，使学生干部从中得到启发，提高工作能力。
3、交流提高。定期召开学生干部工作经验交流会，让优秀干部介绍管理经验和方法，取长补短，提高学生干部的管理能力。
4、考察学习。组织部分学生干部到外校考察，交流学习。
（二）注重使用与指导帮助。
要使选拔出的学生干部尽快成长起来，就必须彻底改变过去那种对学生干部推着走抱着走，甚至包干代替的旧模式，转向采取老师牵着走扶着走，逐渐让其独立工作的新办法。
1、扬长避短，合理安排工作。在安排和使用学生干部时，要根据学生干部的个性、能力、兴趣爱好等不同特点因人而异，扬长避短，合理分工，用其所长，尽可能把每个学生干部都安排在他有能力干好而且愿意干的岗位上。在工作任务安排上，要注意任务不要过多地集中在少数人身上，尽量不要耽误他们的学习。
2、鼓励竞争。在放手让学生干部大胆工作的同时，要培养学生干部的竞争意识和勇于负责的精神。可以经常给他们压担子、交任务，适当施以一定的压力，使他们感到自己身上的责任;通过树立正面典型、评定优秀标兵等，使他们学有榜样、干有动力;还可以采取任期目标制，并经常指示引导，使他们时刻有一种紧迫感，从而更加开创性地工作。
3、热情支持。学生干部开展学生工作必然会遇到各方面的困难和阻力，这时必须为学生干部补台撑腰、树立正气，帮助学生干部树立工作信心，建立群众威信。特别是当他们在工作中出现失误的时候，还需要为他们承担一定的责任，使他们在精神上、心理上解除后顾之忧，遇事不慌、受挫不馁。
健康管理师培训总结范文第7篇
1引言
随着我国城市化建设、节约型城乡建设、生态城乡建设的全面开展，建设产业转型升级，担负起人才保证和智力支撑的教育培训工作，将面临新的形势、新的任务和新的发展机遇。建设教育培训作为我国职业教育的重要组成部分，不仅要遵循教育的基本规律，同时要顺应全球教育的发展趋势。为此，笔者对现代教育的发展趋势进行了分析和总结，以求更好的指导我国建设教育培训工作的开展。
2现代教育的内涵
现代教育是以人为根本，以价值塑造为前提，以能力培养为核心，以社会公平为基础，根植现代社会，引领时代不断进步的教育[1]，它是伴随着现代社会的形成而出现的人类历史上一种崭新的教育形式，也是人类社会和教育发展到一定历史阶段的产物。现代教育以现代科学技术和现代文化为内容，应用现代化手段，逐步完善人的本质，实现人的全面发展，最终目标是提高社会生产力水平，加快社会生产方式的转变，促进现代经济发展、政治文明进步、科技文化繁荣和社会健康和谐。
3现代教育的发展趋势
现代教育是随着现代社会的出现而产生和发展，它是为现代社会发展服务的。因此，现代教育要适应现代社会、经济、文化等方面的发展需要，是一个复杂的、多样的、动态的、综合统一的、与时俱进的教育。当代社会，现代教育主要有以下发展趋势：
3.1教育的平等化教育公平是社会公平的重要内容，社会公平是实现教育公平的重要基础。现代社会平等地对待每一个人的出身、民族、性别、年龄，为公民提供均等参与教育的机会。国家统筹扩大社会教育资源，拓宽义务教育的范围，使更多的公民可以接受教育。同时，国家、社会加大对低收入家庭、困难群众等弱势群体教育的帮扶力度，维护他们受教育的权益，保证任何一个公民都能实现受教育的意愿。
3.2教育的终身化保罗•朗格朗于1965提出了“终身教育”这一概念，并认为终身教育是人的一生的教育与个人及社会生活全体的教育的总和。当今社会，科技成果、知识信息量比以往任何时期都要丰富的多，要求人们必须树立“终身学习”的理念，不断学习科学知识。新的科学技术的迅猛发展及其在社会生产和社会生活方面的广泛应用，以及由此而带来的巨大变革，要求人们必须不断更新知识，完善自我。不同行业、不同职业、不同背景下的人的发展需要，要求对不同阶段、不同时期下的人开展有针对性的教育。
3.3教育的人本化构建人的主体素质，发展人的主体性，完善人的本质，实现人的全面发展，是现代教育存在的依据，也是现代教育追求的最终目标。现代教育主张把人放在第一位，把促进人的全面发展作为一切教育工作的出发点和落脚点。现代教育表现出对人的尊重，承认人在智力、社会背景、情感和生理等方面存在的差异性，注重培养其兴趣、爱好和特长，做到“因材施教”。现代教育研究和总结人才成长的规律，探索教育本身的变革趋势，加强对教育的科学管理，创办优质高效的教育方式，培养适应未来社会需要的人才。坚持以人为本，妥善处理教育中的各种矛盾，形成和谐发展的现代教育新格局。
3.4教育的法制化相对于传统的专制社会，现代社会是一个有序的法制化社会。法律作为一种社会规范以及价值体系，有利于社会形成统一的、规范的、普遍的秩序。教育是国家社会生活的重要组成部分，随着国家民主与法制建设的不断深入，要求完善教育法律制度，用完备的教育法体系来调整教育方面的各种活动[2]，保障公民的受教育权和人民群众参与教育事业管理的权利。
3.5教育的多元化现代教育的多元化包括教育主体多元化、教育对象多元化、教育方式多元化和教学内容多元化。国际间交流的不断深入，社会分工的不断细化，要求开展对不同国家、不同民族、不同文化、不同职业等对象的教育。随着人们生活方式和社会管理方式的转变，由政府、企业、社区、家庭等共办教育的多元化教育正在逐步扩大，教育方式也逐渐灵活多样，出现了职业教育、特种教育、远程教育、学前教育、跨国界联合办学等多种教育方式。社会科学与自然科学互相渗透和各自学科交叉日益加深，又要求教育必须在内容上满足受教育者不同学习目的的需求。
3.6教育的国际化当今社会，全球化趋势凸显，国与国之间的依赖性增强，国家在人员、信息、资源、技术等方面的交流合作越来越频繁，这就要求教育顺应全球化的趋势，积极开展在人员交流、信息共享、学术研讨、协会交流、教育机构合作、国际成熟技术推广、国际标准规范制定等各方面的活动，培养具有国际视野，关心和了解国际形势及其发展，具有处理国际事务能力的人才。
4中国建设教育培训现状
建设行业是国民经济的支柱产业，建设教育培训关系到我国建设从业人员的整体素质的提高，为我国基本建设和经济的发展起着重要的作用。1989年，我国在建筑业率先实施了企事业单位专业管理人员的岗位培训，对建筑施工企业的“11大员”全面实行岗位证书制度，随后陆续对建设行业168个岗位开展了岗位培训。从1991年开始，我国相继开展对建筑业、房地产业、市政公用事业企事业单位45个关键岗位从业人员实行持证上岗制度。从1997年起，我国先后建立了注册建筑师、造价工程师、勘察设计注册工程师、监理工程师、建造师、注册城市规划师、房地产估价师、物业管理师和房地产经纪人的执业资格制度，包括合格的专业教育、职业实践、资格考试、注册执业、继续教育等环节。截至2008年底，全国建设行业共有各类执业资格人员66.7万人（不含二级），其中注册47.7万人，占执业资格人员总数的71.51%。建设行业是劳动密集型产业，从业人员中农民工的比例达到了80%。我国自20世纪90年代中期便开始加强针对农民工的一线操作人员技能培训，先后实施了“阳光工程”、“温暖工程”等多项农民工培训项目，并在建筑工地全面推行创建农民工业余学校活动，集中开展对农民工的教育培训。截至2008年底，建设行业先后开发了110个工种的职业技能标准，建立职业技能培训基地1200多个，培训生产操作人员881万人，其中701万人取得了各等级职业资格证书[3]，鉴定通过人数占培训总人数的79.57%，农民工技能水平得到较大提高。高中等专业教育规模逐步扩大，为我国建设行业储备了大量的骨干后备人才。根据2008年的统计，全国中等职业学校在校生规模为2087万人，其中建设类专业教育在校生42万人，所占比例为2.01%；高等职业学校在校生规模为575万人，其中土建类专业教育在校生65万人，所占比例为11.3%；本科院校在校生规模为1104万人，其中土建学科专业教育在校生80万，所占比例为7.24%。本科教育、高职教育规模增大，后备人才队伍结构趋于合理。目前，我国建设教育工作形成了由省（地区、直辖市）、市、县各级建设行政主管部门分级负责、规划实施、监督管理，普通高等教育院校和职业院校、行业协会、具有相应培训资质的社会机构和企业共同参与实施的建设教育培训体系。专业门类覆盖建筑业、勘察设计业和房地产业；培训对象主要针对企业经营管理人员、专业技术管理人员、一线工人和行政管理干部等；培训类别包括专门业务培训、专业技术管理岗位培训、职业技能岗位培训和继续教育四大类；建设教育培训制度日趋完善，组织制定并实施了持证上岗管理制度、职业资格证书制度、继续教育制度、执业资格证书制度、考培分离制度、培训机构评估等制度，为促进教育培训工作发展提供了重要保障。我国建设教育培训经过长足的发展，取得了一定的成绩，仍然存在诸多不足和急需解决的问题。建设教育培训工作的重要性、紧迫性还没有得到足够的重视，教育优先发展的战略地位尚未完全落实；建设教育培训制度还不完善，体系还不完备，缺乏活力和动力；相关法律法规体系还不健全，建设教育培训工作得不到有力保障；人在建设教育培训中的主体地位还没得到充分尊重，人才紧缺问题依然比较突出；“终身教育”的理念还没得到有效贯彻，从业人员参与建设教育的积极性还不高；一些培训项目内容陈旧，方法单一，针对性、实用性不强，质量、效益得不到保证。因此，在新时期，有必要对我国建设教育培训工作提出新的原则和要求，采取必要措施，提高建设教育培训工作的效率，提升建设教育培训工作的总体水平。
5现代教育的发展趋势对我国建设教育工作的启示
5.1加强制度建设，构建科学的建设教育培训体系我国建设教育培训应逐步建立同建设行业发展相适应的，高效、公平、富有活力的教育培训体制，构建以需求为导向，政府宏观管理，学校、企业、行业协会、培训机构广泛参与的多层次、多形式、多渠道的教育培训体系。认真贯彻落实行科教兴业、人才强业的发展战略，紧紧抓住建设教育培训资源的市场配置、培训机制、师资队伍和管理队伍建设等重要环节，强化科学管理，加强职业教育，大力开展继续教育和远程教育，形成我国建设教育培训工作健康和谐发展的新局面。
5.2以人为本，促进人的全面发展以人为本、促进人的全面发展是教育改革发展的战略主题，是当今时代的要求。建设教育培训工作要突出人的主体地位，把实现从业人员的全面发展作为一切培训工作的出发点和落脚点。以行业需求为导向，确定培训目标，优化人才结构，重点加大对技能人才、高技能人才、复合型人才等紧缺人才的培训力度；以提高从业人员的能力和综合素质为根本目的，注重在道德意识、法律意识、公民意识、安全质量意识等方面的培训，优化专业结构，提高从业人员的竞争力。同时，建设教育培训工作要做到“因人施教”，注重培养其兴趣，发展其特长，培养未来能引领建设行业发展的创新型人才。
5.3教育与生产相结合更加紧密现代社会客观上要求教育必须与生产劳动相结合，与现代生产和国民经济发展的要求相适应，反映生产的要求，这是社会生产力发展的客观规律。我国建设教育培训工作在保证度必须的专业理论水平的基础上，要更加注重实践环节，在内容、手段、方法等方面紧密结合生产实际，及时更新工程建设领域的新技术、新知识、新标准、新规范，突出培训的针对性和实用性，向能力培养方向转变，使教育教学能真正提高学员解决实际问题的能力，培养能满足实际工作要求的实用性人才。
5.4提倡终身学习，构建学习型社会学习型社会是一种全民学习和终身学习的社会。建设教育培训要坚持学历教育和非学历教育协调发展，职业教育和普通教育相互沟通，职前教育和职后教育有效衔接，积极引导从业人员树立“终身教育”的理念。统筹扩大教育资源，以能力建设为核心，大力发展职业教育和继续教育，主动拓展建设教育培训领域和范围，以满足从业人员不同层次、不同类别、不同阶段对建设教育培训的需要。
健康管理师培训总结范文第8篇
【关键词】 水利水电工程； 管理方法；组织模式
水利工程项目管理是一个复杂的系统性任务，包括投标、项目建议书、可行性研究、融资方案研究、征地移民、设计、采购、施工、试运行、员工培训等等一系列内容，本文根据项目建设过程中自身涉及的内容进行了有益的探索、研究。提出了“项目法人制、招标投标制、建设监理制、合同管理制”原则对工程项目进行管理。
1、工程建设管理的组织模式
水利水电工程多为浩大的工程，涉及到移民安置、水土保持、地质灾害评估等等大量的工作内容涉及单位和部门广，协调工作量大，按照传统的工程建设的管理组织方式，工作队伍将是一个庞大而又复杂的组织机构。部门众多、效率低，为了消除这些弊端，在最短的时间内完成项目内容，我们构建了以市场经济为主导的的思维方法，形成了按投资多元化、管理社会化、经营市场化建立工程项目管理组织的总体构想。摆脱繁琐的程序指定法，只要抓住项目总体规划与设计的管理，充分调动各个参建主体的积极性通过贯彻对合同主线实施“静态控制、动态管理”的思路，促进各参建单位形成自觉的质量品牌意识、市场竞争意识及顾全大局的观念，使工程进展较顺利，质量、工期、投资等方面均得到有效的控制。
除此要加强工程项目的社会化管理功能，将部分专业工程委托社会化的专业部门或机构对其的实施进行管理。这样，让项目业与社会专业机构以经济关系建立起具有特色的大型项目的工程管理组织结构模式。项目承担主体业主要集中精力管理重大问题，重点做好定思路、定标准、定制度等关键性工作，抓好规划设计、工程建设，工程招标、合同管理四大块。
2、规划设计管理
水利水电项目的规划设计包括方案设计、初步设计及施工图设计等。项目规划与设计对于项目的成败有极大的决定作用，其中，尤其以方案设计为重中之重：方案设计可以称之为宏观设计。设计则包括各阶段的勘测设计、评估、报批、专题、审查、施工招标设计、施工图设计等；一个重大水利水电工程项目的规划设计项目管理绝不仅仅只涉及技术问题。更应充分重视管理及协调工作。规划期间要考虑周全的核准方案对移民安置、库区淹没赔偿、水土保持、水资源论证及取水预许可、压覆矿产、地质灾害评估等工作内容，各单位各部门的复杂关系等都要充分考虑；设计阶段一定要把握好主体思路，设计是施工的龙头，设计工作的内容将贯穿整个项目实施的始终。 作为项目设计的管理业主，对项目设计要重点做好设计方面的投资控制、设计方面的进度控制、设计方面的质量控制、设计合同管理、设计信息管理以及设计组织协调等方面的管理。 项目管理论坛
3、工程建设管理
水利水电工程项目建设一般都建设周期长，规模大，受气候、地质、地形、水文等地理环境影响作用大、施工环境恶劣同时还受环境保护、政策变化和经济变化等因素的影响，风险很大。是一项复杂的系统管理工作。在工程管理中除了管理好工程建设外还要处理好工程与自然环境、工程与移民、工程与社会等各系统间的关系。责任单位必须做好主体工程开工条件、施工内容、生产准备、施工过程、竣工验收、后评价六大块的管理工作。重点是施工过程，是工程建设管理的核心，质量、安全、进度、投资四大控制是施工管理的四个基本要素，理清它们之间的关系，分析它们之间彼此影响制约的因素，找出它们的最佳结合点，在质量、安全、进度、投资四者之间建立起科学的相互促进机制，调动所有部门、所有员工的积极性和配合性，让公司及各施工单位的人、机、料、法、环始终处于和谐及保持在最好的安全状态下运行，促进项目各标段健康有序进行。
4、工程招标管理
工程项目招标要遵循标界清晰，便于合同管理，优化施工布置，减少施工干扰的原则，对所有招标项目要采取统一规范制定，明确各方责任，要落实到位，对大项目、重要项目要采用公开招标方式（具体发划分各单位根据自身情况规定），招标对象要公开邀请，保证公平和招标的真正价值。，不要走过程。服务项目象施工监理、阶段性验收、零星机电设备供应等等，可采用摸底后招标，要保证投标单位不得少于3家，要有充足的代表性和对比性。招标文件要保合法性和严密性，每个环节都要保证竞争的公平和有序性，评标过程中严格按照国家计委等7部委联合的《评标委员会和评标方法暂行规定》来执行。
无标底工程招标是当前市场中采取一种新形式实践方法。它的核心是在工程招标时不编制招标的标底。不设投标报价有效幅度，投标人根据招标文件规定自主报价的招标方式。无标底招标是当前市场经济中工程项目招标的必然趋势。从我国目前的市场招标看，工程招投标中的腐败现象、工作质量问题不断，不少工程钱没少花，质量却很差，因为用的施工队伍素质不高，不少资金都流到了工程以外，而实行“无标底”招标可建立公平的竞争环境，真正让市场、让法律、合同发挥作用。另一方面，由业主提供实物工程量清单，施工单位根据自身情况及市场行情自主报价，可避免多家投标单位重复计算工程量，减少人力、物力及财力的浪费，并可减少标底编制及评标成本，从而提高社会效益。
大量的工程项目从开工到运行滋生的不良现象告诉我们，象水利水电工程这样的庞大项目承担业主只有从管理制度上、管理方法上采取措施，才能铲除腐败的温床，彻底消除工程招标中的负面影响因素，真正地实行公开、公平、公正的工程招标与采购。形成科学的招标管理方式。
5、合同管理
合同管理制是建设代企业管理模式的主线，是保证工作有序，避免纠纷的有效手段和法律维护的依据。合同管理的主要任务是从目标控制角度出发，依据有关政策、法律、规章、技术标准和合同条款处理合同问题。包括工程项目建设中与设计、材料、设备、施工单位签订的各类合同的管理工作，从合同条件的拟订、协商、签署、执行情况的检查和分析等环节进行，在签订的合同中，要明确的项目管理师的地位、管理权限及协调关系的内容，以便项目管理师按合同条件对合同的执行进行监督管理。以期通过合同体现“四控制”的任务要求，维护合同订立双方的正当权益。要做到严格的合同管理就要从合同的预管理、合同的签订程序、按合同办事、完善合同清算工作四个方面入手，保证合同前期整体规划可靠性，取得大家对合同的认可性，减少合同执行难度，依据合同条款规定，促使各方严格按合同约定办事，为最终的顺利结算扫清一切障碍。
在水利水电工程项目中，因为水利工程的特殊性，必须强化工程合同管理的核心地位。
象这种大型的国有工程，我国通常喜欢走计划管理，但是目前的市场体制决定了，纯粹的国有是行不通的，必须向市场机制的转轨，这种大型建设项目的管理也势必由国家经济体制改革的不断深入而发生变化。市场经济就是法制经济、信用经济，所以不管水利水电工程项目的业主是谁都必须实行严格的合同管理制，以市场为导向，以合同为主线、以合同为核心实施工程项目管理。每个项目要根据自身的情况实行合理的合同结构，才能真正实现水利水电项目管理组织的目标，保证项目按时正常运作。
6、总结
水利水电是作为重大民生工程的特殊性，决定了水利水电工程项目管理方法的计划性，但是开放的市场化又决定了水利水电工程单纯的计划管理运行是不适宜的，只有计划与市场的有效结合，才能使水利水电工程项目实行科学的管理，在保证质量、缩短周期的情况下还能大大的节省成本。
参考文献
[1] 陈学茂、涂祖卫.水利水电工程多项目全过程项目管理模式的探索与实践[J].贵州水力发电，2007，（4）.
[2] 樊敏鹏、邱国鹏.水利水电施工企业项目管理浅析[J].山西水利科技.2007，（11）.