培训美容个人总结
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培训美容个人总结范文第1篇
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。下面给大家分享关于美容院的年终总结，方便大家学习。
美容院的年终总结1即将过去的20_年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量。
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好_。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。
对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。
了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五，以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
美容院的年终总结2回顾过去变化巨大，竞争激烈的美容行业，我们可能有过辛酸，有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和发展，我们必须思考，必须谋划，制定出正确的战略计划。战略计划不同于一般意义上的短期或长期计划，是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面(包括财物管理、人力资源管理、营销管理等)的带有全局性的重大计划。因此，制定战略计划的过程必须要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理安排美容院的业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。
以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。
明年，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：
(1)美容基本知识：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等
美容基本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。
美容院销售技巧：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
(2)美容院产品知识：美容院产品种类，产品结构，产品的功效，产品的成分，产品的卖点，产品的文化。
(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作总结和下年度工作计划，在过去的工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任，在接下来的工作中，我会愈发努力，再接再厉，不断总结经验，改正不足，争取以更好的成绩来交一份满意的答卷。
美容院的年终总结3作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。
来到这个大家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获;有欢笑也有泪水。20_年，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获很多!
一、我们正生活在服务经济时代
服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求，给我一个机会还公司一份满意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。
不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。
二、全新的领域
美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。
不足之处：对顾客的了解不够透彻。
三、积极参加培训
能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。
不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。
四、主动的学习心态
会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。
不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。
每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在我的经理、店长和店助还有我家人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的20_年的年度目标。
美容院的年终总结4一、主要工作情况通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，在美容院的合理培养下，我从一名员工，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有老板的的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为美容院的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。
二、今后努力方向展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。美容院店长年度总结注意事项
1、条理清晰。
美容院店长在写年度总结时，一定要注意条理清晰，这点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出具体的内容。
2、忌讳浮夸，用数据说话。
美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进行总结。这需要美容院店长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录，年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。
3、发现问题，提出建设性意见。
美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题，就需要美容院店长在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等，这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。
4、做好明年的工作计划。
年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划，美容院店长在做年度总结时要重视这一点。工作计划一定要从店的实际出发，从每位员工的工作能力出发，从美容院的发展出发，让计划切实可行
美容院的年终总结5即将过去的20_年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量。
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好_。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。
对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。
了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五，以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
培训美容个人总结范文第2篇
中国美容化妆品企业难道真的不需要杰出的经营人才和营销人才？中国的美容化妆品行业难道真的缺乏真正的经营人才和营销人才？ 美博会后的人才清洗
2003年九月底，华南地区在本年度的最后一届美博会终于落下帷幕。这是一场比往年任何一届都要盛大的美博会。因为“非典”的原因，上半年未召开的美博会被推迟到九月份，行业内绝大部分商家压抑已久而积聚的能量终于在这一刻爆发。连续四天的美博会，来自全国本行业的参展商挤满了广州交易会会馆周围所有的宾馆酒店。白天，交易会场馆内人流如织人声鼎沸做秀不断；夜晚，交易会会馆周围各大宾馆酒店的房间灯火通明挑灯夜战。各商家使出了浑身解数，势图在今年的最后一届美博会中获取大量的订单。然而，一届美博会下来，通常都是几家欢喜几家愁。本年度剩下的时日无多，加之“非典”的影响尚未完全消除，厂家商家们的这种卖力拼命表现只能是一厢情愿。
据了解，本届美博会有近60%以上的厂商并未达到预期的目标，其中包括行业内部分知名企业，仅有近10%左右的厂商获取了大量的订单基本达到预期目标，30%左右的厂商虽未达到预期目标，但尚可支持在下一届美博会前的市场运作。未达到预期目标且招商失败的厂商今年基本上就颗粒无收了。
表面繁华的背后，掩盖的是无尽的辛酸！2003年，受“非典”的影响，中国美容化妆品行业进入了新一轮的“洗牌元年”，相当一部分实力欠佳品牌知名度不高销售网络脆弱的美容化妆品企业被市场无情地抛弃了。被市场无情抛弃的不仅是实力欠佳的企业，更多的还是那些为企业埋头工作奉献的员工们，一轮美博会下来，他们的命运又漂浮在市场风波变幻的浪尖。
美博会之后，成功的厂家商家自然大摆庆功晏大肆祝贺，而在大量投入之后并未达到预期效果目标的厂商们则回家之后自然摆出一幅秋后算帐的架势对手下的经理们要大大地砍伐了。
从来自部分一线品牌的消息，继“非典”大裁员之后，今年广州美博会之后出现第二轮大裁员的高峰。广州某一知名化妆品企业在十月份的半月之内一口气连裁数位经理，包括从企划到销售这些重要的职能岗位。阿斌是这家知名化妆品公司的企划经理，从2002年六月份入职至今，在这家公司工作了一年多的时间，业绩不俗。但就在今年九月份的美博会刚刚结束，由于本次招商失败，阿斌连同公司其他中层管理干部齐刷刷被老板炒了鱿鱼。从一般意义上来讲，这是公司的人事大地震无疑。然而，在企业的眼里，由于招商的失败而导致公司业绩的下降无疑比人事地震还要受到重创。裁员成了缓解公司困境的最佳办法。
有人预计，继广州美博会之后，即将在11月初举办的“上海国际美博会”之后将会出现今年美容化妆品业的第三轮裁员高峰。中国美容化妆品业的人才状况和处境实在令人堪忧！ 人才之“死”？
陈先生今年三十岁出头，斯文儒雅。如果不是他亲口说出自己的经历，谁也不会相信这个大学本科毕业的高材生居然在美容化妆品行业摸爬滚打了近八年。这八年，他的从业经历令人感叹。从最初的业务员做到公司的高级经理，从三线品牌跳到一线品牌，与其说是精彩纷呈，还不如说是酸辣甜咸苦五味俱全。
1995年，陈先生从东北的哈尔滨南下，从此开始了他在广州的打工生涯。最初在广州白云区新市的一家小化妆品厂里做业务员，每月底薪只有三百元，加上老板给的提成和奖金，每月的收入也有一千来块。由于自己的勤奋努力，一年之后，陈先生成了这家仅有十名员工小厂的业务主任。随着对外业务的扩展，陈先生在广州美容化妆品圈内逐渐结识了许多同行朋友，这其中包括了后来的一些一线品牌的老板们。
1998年年初，陈先生跳槽到了广州一家较大型的化妆品公司任职某大区经理，负责开发该区域市场。陈先生的工作能力不负公司厚望，在年度总结大会上，陈先生成了该公司最优秀的大区经理。
1999年，陈先生再度跳槽到广州另一家以美容连锁加盟为主要经营模式的企业任职销售部经理，虽然月薪已达到三千元以上，但陈先生在这家公司还没干到试用期满就不得不跳槽另谋出路。原因是这家公司的老板无视他们的工作状况，盲目增派销售任务，另外，产品质量问题也令人不敢恭维。陈先生左右权衡之下只有跳槽走人。
从1999年的下半年开始，陈先生开始了频繁的跳槽动作。先后在雅兰国际、创美时、自然美、娇雪贝儿、最佳女人等品牌做过区域经理、业务经理、销售经理、营销总监等职位。频繁跳槽的结果是自己越来越感觉到身心的疲惫。终于在今年广州美博会后，陈先生在面对公司的裁员之际主动请辞。辞职之后的陈先生说，我再也不打工了，他打算利用这些年积攒下来的钱回到东北老家自己创业去。
陈先生的从业经历令人嗟叹。一个人在一个行业整整做了八年，从一个最基层的业务员做起一直做到营销总监这一高层职务，这八年抗战结果显现的就是一个人才成长的历程。但为什么就是这样优秀的一个人才又怎么会在八年之后的今天会突然萌生出消沉之态而要退隐原本热爱并为之奋斗的行业？难道这个行业已没有他的事业？已不再值得他留恋？
可以提出这样一个问题：中国美容化妆品业需要什么样的人才？界定本行业人才的标准是什么？像陈先生这样的人算不算得上是一个标准的“人才”？有学历、有经验、有思想、有能力的人算不算得上是一个标准的人才呢？如果这样的人就是真正的“人才”的话，那中国美容化妆品业的人才流失为什么会这样严重？ 美容师与炮灰
将美容师与炮灰联系在一起似乎风马牛不相及，但有一个事实不可否认的是：在当前的中国美容化妆品业内，奋战在一线的美容师的地位一直以来无法有效地得到提高，在相当一部分企业的用人原则里，美容师与炮灰相差无几。用的时候用得挺爽，用完之后就成了炮灰。这样的结果和现实状况确实令人心酸！
美容师在行业内就像一枚无所依托的落叶，任凭行业中不时卷起的风浪吹得她们四处漂零。因此，美容师们在行业内四处游走，浮动的心与躁动的感情使得她们没有了正常的思维方式来为自己的将来设身处地设计和考虑。美容师在企业内的流失已成了美容化妆品业的一道风景，行业内对这种现象已泰然处之，安之若素。
把美容师比喻成炮灰，这里面有三个方面的因素：
其一，待遇低。国内美容化妆品行业的美容师基本工资加提成普遍在1000元/月左右。除广东及上海等地区外，其他地区的美容师的待遇普遍在1000元以下。美容化妆品业在许多人眼里是暴利性的行业，但在美容师的眼里却是一个不挣钱的行业，美容师也是一个不挣钱的职业。这种待遇状况是导致美容师大量流失的一个主因。
美容师的流失可分为三个去向，一部分跳槽到竞争对手的企业，成为公司的对抗者；一部分有了技术学到了美容院的管理知识知晓了美容院的运作程序之后，筹集资金自己创业去了；另一部分则对美容化妆品行业彻底心灰意冷去了其他行业另谋生计。
其二，地位低。国内美容化妆品业的美容师在企业中地位普遍偏低。企业内等级森严，从最基层的美容师到公司的老总，这一职业进阶之路简直就是一条登天的云梯，美容师对自身的职业进阶是可望而不可及。绝大部分美容师沉淀在基层而不能通过业绩走上更高的职能岗位。一个基层的业务经理和院长可以随意对美容师进行解雇和聘用，大多数的美容师逐渐厌倦于在本公司的工作而出现频繁的跳槽现象。
其三，素质差。大多数企业的美容师大部分学历均在高中以下，高中以上或更高学历的美容师少之又少，这跟国外的美容师大部分来自于高素质的群体相差甚远。国内美容师学历低，素质差已是一个不争的事实，在这样的情况下，美容师的待遇低，地位低也就成了一个永远也无法解决的现实问题。
但是，作为企业来说，企业为提高自身的经营素质和品牌形象，加强企业在外部的竞争力，就必须在内部员工的培训教育体系上下大功夫。法国诗婷国际美容连锁集团在这方面所作的努力就是一个典型的代表，凡是在该公司工作过的美容师无不是销售与服务技能的优秀人才。
在今年的“非典”时期，全行业的萧条导致大批的美容师失业而致下岗。美容师在美容化妆品企业的就业条件得不到改善，就业权益得不到切实的保障，仅仅是被企业当作“炮灰”来使用，其生存状况着实不容乐观。
美容师作为美容化妆品企业的终端，应该是美容化妆品企业的财富。有一家企业把公司的全体美容师比喻为“印钞机”，倍加珍惜和保护，给美容师提供健全的教育培训，提供具有竞争力的提成和优厚的待遇。公司为优秀的美容师在个人职业进阶上大开绿灯，充分发挥美容师的个人才能。在这一过程中，美容师与企业得到了同步的发展，企业形象大为提升。
我劝天公重抖擞，不拘一格降人才。
美容化妆品业呼唤健全健康的人才机制。从最基层的美容师到最高层的营销总经理，应该形成一条梯形的人才走廊。而这条的走廊的建造者——企业的经营者们，应该静下心来，从企业长远的利益和品牌形象出发，对人才走廊进行精心的设计和策划，以通过这条健康的人才走廊从而带动企业不断的前行和扩展。在这条人才走廊中，可以考虑这样两个方面的设计因素：
一、 积极引进职业经理人管理机制。目前，职业经理人在美容化妆品业内还是一个新名词。大多数的企业经营者们对职业经理人讳莫如深，不敢引进或不敢大胆启用。放不开，自然也就做不开。职业经理人在他们的眼里成了摆设和花瓶，并未产生应有的贡献和作用。
培训美容个人总结范文第3篇
私人美容顾问
私人美容顾问是专门针对个体提供个性化诊断和治疗的行当。私人美容顾问的工作总是从皮肤测试开始，通过和顾客交流，全方位了解顾客的年龄、职业、工作和生活环境，甚至最近的病理状况后，对皮肤状况进行分析，并对顾客适合进行什么样的护理及保养做出可行可信的建议。
普通的美容师只懂得技术上的操作，但欠缺一定深度的美容知识。而私人美容顾问则是经过专业培训，对疑难皮肤问题都可以“手到擒来”，同时还能够在一定程度上承担顾客的心理咨询师职能。
职业素质：作为一名美容顾问要对市场上主要流行的美容护肤品有清楚的认识，能够根据顾客特点开出不同的护肤品“药方”；还需要具备皮肤学知识，能够根据客人的皮肤状况，从客人的生活饮食习惯、生理特点着手进行综合分析，做出正确的美容诊断，提供合适的美容建议；最后还需要有一定的艺术修养。
薪酬诊断：私人美容顾问大多针对特定的美容俱乐部会员服务，目前，私人美容顾问为一名顾客提供一年诊断的费用在5000元左右。
职业前景：今年劳动和社会保障部在制定新的职业标准时，就把美容师作为发展广阔的职业进行了新的诠释。此外，私人男士美容顾问也有壮大的趋势。
私人衣橱顾问
私人衣橱顾问的工作就是为顾客提供衣橱管理服务。他们会根据顾客的形体特点、工作环境、生活习性等，帮助顾客进行服饰购买、组合搭配规划。通常情况下，衣橱顾问首先是亲自上门，了解顾客已有的衣物、饰品，根据顾客的风格、色彩等将衣服分类，挑选出适合顾客的衣饰，再进行组合、搭配。
此外，衣橱顾问还要帮助顾客对现有服饰进行正确的归类和分区摆设，使顾客在最紧急的情况下，能够在最短时间内在自己的衣橱里找到一身合适的衣饰。衣橱顾问往往每两个月到半年的时间为顾客进行一次诊断。
职业素质：作为一个衣橱顾问首先要有很好的形象思维。所谓形象思维就是要根据顾客的特点在头脑中构思顾客经常出席的场合，在这些场合中适合穿什么样的衣服，搭配什么样的首饰；其次，一个衣橱顾问需要有很高的个人生活品位；最后，还要掌握大量的时尚资讯，甚至包括各种品牌商品的打折动态等。
薪酬诊断：目前衣橱顾问还非常少，极少数顾问都是为高层次人士服务。北京衣橱顾问的薪酬目前在每小时200元到500元之间。
职业前景：衣橱顾问的服务实际是打造性格鲜明化的个人衣橱，他们既是美的打造者，又是一个家庭理财师。同时衣橱顾问帮助顾客进行合理的衣饰摆设，对于那些工作繁忙，又不得不精心着装的人士而言，节省了大量的时间和精力，他们将逐渐由高层人士向白领普及。
私人风格顾问
私人风格顾问的工作主要是针对个人形体展开。不同的人有不同的体型，燕瘦环肥决定了她们最适合的眉型、发型、服装款式等。此外，眼镜框是大是小，是方是圆；项链是粗是细，是长是短……
这一切组合起来，再加上个人内在气质，就是个人适合的风格。内在气质难以培养，而外在风格可以打造。私人风格顾问就是根据顾客的形体特点打造适合顾客自身的衣着风格。
职业能力：一个私人风格顾问要有很强的空间感，能够轻松地在头脑中呈现顾客的体形，并诊断出顾客适合的“形状”；其次，要有深厚的美学素养，能挖掘出顾客本身最独特、最具魅力的一面，使整体造型更能表现其内在气质。
薪酬诊断：目前风格顾问在国内寥寥无几，为数不多的几位专家每小时的出场费大约在500元到1000元。
发展前景：买什么样款式的衣服都有讲究，随着人们对个性化风格重视的加强，打造鲜明个人识别标志的私人风格顾问必然走俏。
私人形象顾问
相对于美容咨询、色彩咨询、衣橱咨询而言，私人形象顾问的工作属于更为综合的范畴。为客户规划形象之前，除了先要熟知客户的体形、身材、外貌等特征之外，还必须对客户的实际需求、年龄、职业、性格、生活方式等进行详细了解。然后对客户的体形、尺寸、比例方面进行评估和色彩分析，总结出什么样的服装、饰物、发型、化妆品能够搭配顾客的身形、职业、身份、个人特质。
私人形象顾问跟一般造型师最大的不同在于：造型师的工作是满足顾客一次应酬的要求，而私人形象顾问却必须一手掌握顾客整整一季或一年的形象表现。除了形象的规划之外，私人形象顾问还会对顾客的整体形象提供实用性的建议，如采购、代购、定制衣服，皮肤保养、发型设计、身材控制等。
职业素质：首先，获得美国AIS美学造型系统培训及顾问师资格专业认证是取得行业认可的重要砝码；其次，从业者要有综合打造美的知识，必须涵盖发型、化妆、服饰搭配、色彩、风格定位、体形分析、服装剪裁等专业领域，在性格方面，要有亲和力，同时又具有权威感。
薪酬诊断：一个优秀的形象顾问自身成长投资的成本比较大，因此私人形象顾问的收费也比较高，通常情况下一小时的咨询费用在500元到1500元之间。
职业前景：当形象竞争日益成为个人职业和生活竞争中的重要内容时，私人形象顾问必然逐渐走入大众的生活。
私人色彩顾问
根据色彩美学，每个人一出生就带有鲜明的色彩特性。作为色彩顾问，他们的工作是在一两个小时内通过色彩诊断工具（主要是色谱）测量顾客的个人色彩规律（包括色相、明度和纯度）；然后通过对顾客生理色彩的诊断，结合顾客的职业、行业、职位、居住环境等，对顾客适合的色彩进行定位，指导顾客最适合选择什么样的色彩，什么样的色彩次之，什么样的色彩要尽量避免。同时，还要指导顾客对于适合的色彩如何根据不同的场合进行适当的色彩搭配以衬托自己的个人魅力；对于不适合的色彩如何选择不同的配饰进行优化。通常情况下，色彩顾问每半年或者一年为顾客咨询一次。
职业素质：作为一个色彩顾问首先是要了解自然美，只有了解顾客与生俱来的“生理色彩”美，才能量体裁衣；其次，还需要有很强的色彩功底，对色彩在不同环境下的细微变化要有敏锐的观察能力；最后，一个色彩顾问需要有一定的形象学基础，因为色彩咨询往往会涵盖到个人的整体形象包装上，否则，色彩的诊断是不完整的。
培训美容个人总结范文第4篇
既然职业化团队对一个企业如此重要，那么职业化团队一般具有哪些基本特征呢？
拥有职业化的外在形象，其言行举止非常干练；
能够自觉遵守公司的各种规章制度，对企业忠诚度高；
时间观念强，执行力强，团队意识强；
注重工作细节，比如工作流程标准化、规范化、科学化；
认为团队利益高于一切，只有团队利益的实现，个人利益才有保障；有很强的进取心，并坚决服从上级的工作安排和指令；
心态阳光、充满正能量，不会因为自己的情绪而影响工作；
能以结果为导向开展工作，把工作绩效看作自己职场生存的基础。
以上这些能让许多拥有职业化团队的企业平稳、健康、快速的发展，但却也是一些美容企业所欠缺的，是必须用心去打造的。那么，美容企业该如何打造职业化团队呢？
一、相信“企业文化力量是无穷的，甚至超越了金钱的作用。”
企业文化可以凝聚人、鼓舞人、影响人、引领人、留住人，有物质奖励所达不到的效果。通过塑造良好的企业文化，让团队成员对企业的愿景充满期待，对经营理念、价值观、人才观、群体意识和行为规范深刻理解并认同。而这种文化必须是正向的，阳光的，充满希望的，要充分体现对社会、客户、员工的奉献和负责精神。
企业文化的塑造要从日常工作中的点点滴滴做起，企业负责人要带头进行，对客户要诚信，出现问题要主动处理，让客户满意；对员工要爱护、信任、培养、重用，让他们实现收入增长、能力提升、晋升成长；对社会要积极参与公益事业，关爱弱势群体。
二、相信“团队是需要激励的，不论是在物质上还是精神上。”
没有竞争意识的企业注定是一潭死水，我们美容行业员工的文化水平并不高，从业者大都为女性，她们较容易满足现状，没有太强烈的野心。员工没有激情，缺乏斗志，需要引入竞争机制，形成你追我赶的工作氛围。
因此，建议企业在薪资提升、职务晋升、外出学习、带薪休假等方面引入竞争机制，设置一些可量化的指标，让团队成员之间进行PK，必然会给企业团队带来勃勃生机。制定出富有竞争力的薪资、奖金、股份、旅游、学习奖励制度，这种奖励制度必须是用数据来量化的。以奖金为例，可以设置月度业绩完成奖、超额奖、费用节约奖等，让团队成员通过自己的努力，能够实现收入增长，满足其基本生活需要和生活品位提升的需求。
强大凝聚力和战斗力，能够让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。企业为此要多举办一些增强团队凝聚力的活动。比如，聚餐、旅游、看电影、演讲大赛、运动会、专业技能比赛、团队拓展等，让员工在活动中增进了解，增加互信。再比如，多举办一些各类竞赛和评比，让团队成员为团队荣誉而战，增强员工的荣誉感和归属感。陕西金地美业在这一点做的十分到位，各个品牌事业部经常为了业绩排名、技能大赛名次等激烈竞争，为了团队荣誉，很多人甚至自愿加班。
三、相信“优秀员工是训练出来的，骨干是摔打出来的。”
培训具有教化的作用，是打造职业化团队最主要的手段之一，是企业给员工最好的福利。因此，要着重对员工的职业化心态、职业化行为、职业化技能进行培训。企业最了解自己员工，除了培训部的师资力量外，企业老板、各部门经理、业务骨干都可以担任培训师，充分利用企业自身的培训资源，让团队成员相互学习，优势互补。此外，企业一定要借力于外脑，往往跨界的思维和教育方式会给团队成员带来一股清新之风，让他们开眼界，长知识，增能力。
对于企业来讲，要将培训当作一项重要的事项去抓，落实到专人负责。建议企业的基础员工内训每月做一次，在内训会上先总结月度工作，布达次月工作，然后做针对性培训。对于管理、销售等提升性培训，可以不定期的做，既可以是自己的培训师做，也可以外请培训师，或者带团队成员外出学习，比如现在很多美容企业带中高层去一些商学院学习，效果据说不错。
四、帮助团队成员实现个人理想
浩美咨询曾对全国50家美容化妆品公司和320家美容院的员工进行过调查，100%的人希望自己职务能不断晋升，收入能不断增加，能带薪休假，能外出深造；75.3%的人希望在两年内能买房；50.2%的人希望在五年内能买车；81%以上的人希望若干年后自己当老板。而调查也显示，如果企业不能帮助员工实现个人理想，大多数人会选择跳槽。有干劲的员工是企业蓬勃发展的动力源头，对于有干劲有理想的员工，企业必须帮助他们实现理想，让每个员工都能感受到奋斗是有希望的，他们才会向企业更加尽心的奉献自己的力量。
成都有一家美容公司，只要员工在公司做满五年，且每年业绩达标，公司将为员工在市区买房提供首付。此举为企业留住了一大批员工，很多员工都跟了老板十年以上，公司业绩年年稳中有升。西安有一家美容机构，对于品德优良、能力出众、做满三年以上的优秀员工，可以申请合作开店，让员工实现当老板的梦想。
培训美容个人总结范文第5篇
七月份是为我们新加盟的德国嘉利达胶原蛋白做好前期铺垫，我们主要认务是积极配合厂家对我们养生馆分配的任务及方案。每天制定时间进行培训练习口头交际能力。为会员做好服务，做到每天每人顾客预约2-3人进店。并在做活期间发现顾客的需求点，记录在个人病理情况表上。了解顾客资料及家庭整体消费能力，发觉A累顾客。为下月做会做铺垫。
八月份活动
七夕是中国传统的情人节，由于国人越来越重视中国传统文化，民俗节日。本月促销策划主要是为了营造浓郁的情人节消费氛围，改变以往沉闷销售。
一、活动主题
七夕情人节促销（促销方案）
二、活动对象
针对目标对象：年龄在23岁—50岁之间，参与者及美容院会员或女会员的丈夫（男朋友）。
二、活动内容
“七夕情人节，真爱无限”特惠活动
活动期间，所有会员可在美容院购买“情侣浪漫套餐”特惠套餐（价值999元），送给自己妻子或丈夫，以此充分表达自己的爱意，感谢妻子（丈夫）在过去的一年对自己的支持和帮助：美容院顾客也可同时宣传（爱人共享活动优惠）：
美丽心意卡可享受九折优惠：
1、任选基础护理项目十二次；
2、任选身体项目十次；
3、玫瑰精油或茉莉精油任选其一；
4、赠男士肾保养护理一次。
注：当天落单可送一张折上折优惠卡
三、活动宣传
1、宣传重点时间：活动前五天
2、宣传手段：A派发传单B悬挂横幅C海报、张贴或有展示架
九、十月份销售计划
这两个月的节日是比较多的，所以这两个月是我们进行促销的黄金时期。
一、9月10日是一年一度的“教师节”，所以我们在这个月内凡凭教师证到美容院消费的可获八折优惠，和教师一同到店消费的顾客可获九折优惠，甚至可以为其送出免费美容一次，这样可以让人感受到美容院“尊师重教”的文化氛围，提高美容院的知名度和美誉度。
二、10月1日是伟大祖国成立53周年的大喜日子，我们可开展“迎国庆，返点让利大优惠”行动，凡在国庆期间包月卡、包季卡9折，并送4次治疗，包半年卡8、5折，并送8次治疗，包年卡打8折，并送12次治疗，并且凭月卡季卡购护肤品9折。消费者当月消费满1000元，即可获得贵宾卡一张，凭此卡购买产品半年之内打8折。
三、包卡优惠方案：在这两个月中，办月卡480元送美白洁面乳一支，季卡980元送美白洁面乳、水份霜等等。
如果我策划的新颖、宣传的力度、销售等三方面都考虑较为完善，只要认可此方案，保证费用预算，加上各方面密切配合，活动必能产生强烈的反响，大大提高美容院
的知名度，吸引众多新的客源，直接提升美容院的营业额和利润。
十一月份销售计划
在每年的十一月份是我们信诺周年店庆的日子，我们养生馆为了积极配合五周年店庆，特此推出100张300元的现金卷，买1000送1000的活动。
活动内容：
1、300元代金卷100张（赠送办理健身会员年卡）
2、购1000元送1000元的活动
3、面部护理半年1280元、24次，赠头部刮痧精油一瓶价值498元，腿疗24次、颈部护理5次、手部护理5次。
4、面部护理全年3580元、48次，赠肾保养精油一瓶价值980元，腿疗48次、颈部护理10次、手部护理10次。
凡是在本月消费的顾客一律7折优惠。
十二月份销售计划
本月促销形式针对圣诞节日为题
一、促销形式：换购＋抽奖＋送礼品
1、.打折：活动期间，新顾客凭未消费完毕的其它美容院护理卡在本美容院再次开卡，可获赠可获赠该护理卡所剩余次数的护理（注：不超过该卡一半的次数），同时享受正常开卡优惠政策；凭店内品牌护肤品或身体项目空瓶（或包装盒）在美容院购买相应的产品，一个空瓶（或包装盒）可获九折优惠，二个空瓶（或包装盒）可获八五折优惠，三个空瓶（或包装盒）可获七八折优惠（注：总数不超过三个）。
2、抽奖：活动期间，凡在信诺俱乐部和养生馆消费金额在XXX元以上的顾客均可参加“幸运大转盘”一次转盘机会，（即转盘里划分50至200元不等，由顾客转动转盘，指针指向哪个区域，就可以往她会员卡里充多少钱。）
注：抽奖金额只能在养生馆店内消费。
3、凡是在本月消费的顾客均享受8、5折优惠
二、备注事项
1、美容院美发店店内须进行适当布置，营造节日促销氛围，刺激顾客的购买欲望；
2、活动宣传可通过店门悬挂横幅（或X展架），派发活动单张，电话告知老顾客等形式进行传播。
岗位职责
(一)、制定工作计划
分工明确，订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律协助店员达成目标。
1、分析顾客的意见，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺
2、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。
3、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。
4、定期培训员工提升店员的技术和销售能力。
(二)、工作规划
1、每日卫生与检查、开早会、处理顾客建议、当日业务分析
2、每周总结、分析前一周工作，了解掌握顾客心态，每周进行一次大扫除
3、进行当月工作分析，找出上月不足的地方，对重点业务进行业绩评估做客户流动分析。
4、加强礼仪培训，遵守工作流程，做出品质。
培训美容个人总结范文第6篇
在营销界，我们都知道“终端为王”，在美容业，美容院就是终端。从某种意义上讲，企业的品牌营销可以分为两次：第一次是招商营销，打开营销渠道才能拥有终端；第二次是终端营销，能够直接带动产品实现价值、体现财富。世纪良谋营销策划传播机构通过2010年服务于全国20多个省、自治区、直辖市的终端美容院，对其生存状态有了深入而细致的观察和了解，并对其经营中存在的问题进行了以下梳理和总结，希望能够和广大读者产生共鸣。
红灯区1：辛辛苦苦忙了一年，到头来算算账，减去各项开支，美容院的钱袋子依然空空如也。
案例回放：福建宁德时尚美美容会所在2010年举行了8次会议营销，也就是我们常说的终端会，情况好的时候每月营业额可以高达30万元左右。但是，年底的盘点却让店老板心惊肉跳，把整体销售收入和整体投入一统筹，剩下的不足5万元，几乎没有什么纯利润。
危险指数：
状态分析：很明显，这一类型的美容院不在少数。事实上，他们的营业额并不低，只是营销成本太高了!他们的会议营销是取得了一定效果，但问题的关键在于经营者本身没有细算盈利率，忽略了商业的本身价值趋向，没有时时刻刻以盈利为前提。营销虽是开店的重中之重，但是我们不能忘了营销的目的是为了更好地盈利，为了营销而营销只能让我们原地打圈、陷入困境。
解决之道：陷于这种状态的美容院应该加强成本意识，学会控制营销成本，貌似明星会、专家讲座的会议营销，偶尔为之尚可，太频繁就会增加经营负担。回报是要算盈利率的，做营销规划的时候应该遵循小投入、高回报或高投入、高回报的原则。
红灯区2：化妆品公司的扶持以进货打款为前提，美容院为了获取公司支持，即使自己不缺产品也要给公司打款，而且必须按公司的方案走，到头来美容院沦为美容公司的中转仓库。
案例回放：广西桂林百莲凯美容机构从加盟品牌到每一次活动，1年下来按进货价计算，累计有30～40万元的产品积压。如果按一般进货价5折左右计算，进货30～40万元，总营业额必须在65～85万元以上才可能有钱赚。可是该店总营业额才不过50万元左右，毋庸置疑，这是在赔钱做买卖。
危险指数：
状态分析：上述这种情况其实是美容院最为常见的状态之一，这种美容院的老板一般都是刚入行的。由于他们不懂行，因此比一般美容院更需要化妆品公司的支持和帮助，很容易一直跟着化妆品公司的思路走，结果美容院就演变成了化妆品公司的仓库。其实化妆品公司的这种表现也是目前绝大多数行业企业的一贯行为，从厂家的角度来看并没有什么不妥，关键在于美容院老板本身。
解决之道：美容院的进货一定要量力而行，不能太盲目，任何公司的方案并非放之四海皆准，管理者一定要全盘考虑，千万不要一味为了获取化妆品公司的支持而盲目进货。
红灯区3：把美容师当亲闺女对待，可是美容师却非常无情，甚至走的时候连个招呼都不打。
案例回放：河南省平顶山市鲁山县亮丽美容院张老板说起这件事，眼泪差点都要掉下来了。为了留住美容师，她给她们买零食、带她们吃大餐、给她们买衣服，甚至带她们出去旅游，简直就像亲闺女一样对待。可是，那些美容师一点都不领情，走的时候连一声招呼都不打，最后还是只剩下她一个人。
危险指数：
状态分析：老板受制于员工，这简直是滑稽可笑的，但也确实是一个行业现实。如果店里没有美容师，店面就无法运营。
解决之道：首先要改变经营者自己，知道自己的角色定位，而且要让美容师深刻认识这一点。其次，把人员招聘作为一项长期工程来做，招聘途径要多种多样，门口海报、报纸广告、亲朋介绍、美容师介绍、网络招聘、现场招聘会等，即使暂时招不来人，从管理角度来讲也会给美容师一种威慑。再次，要规范管理，人性化不等于一味给好处，应该属于她们的就要兑现，不应该得到就不要给太多。
红灯区4：为了让美容师学东西、长见识，老板每次参加公司活动都带着美容师。1年后美容师突然辞职，然后在自己的店旁边开了个美容院，成为直接竞争对手。
案例回放：河南濮阳市天润美容会所的老板说，当初自己出去学习，总要带上那个美容师，一方面是想让她多学知识、提高能力、创造业绩，另一方面也是让她有被重视的感觉，加强她的忠诚度。可是，现在倒好，那个美容师就在她的店旁边不到200米的地方开了一家新的美容院，不仅拉走了一批老顾客，搞得其他美容师也都人心惶惶，而且其经营的产品品牌也是之前自己带她参观考察过公司的，真是悔不当初啊。
危险指数：
状态分析：这种情况即使在企业界也不少见，给自己培养竞争对手的事情，哪个老板都不愿意干。但是，这只能怪老板自己，谁让你没有“老板心术”呢?人都会有野心，而且都有想当老板的野心，这无可厚非。真正想开店的人，挡也挡不住。关键在于要让她的开店不会对你形成威胁，不会给你带来不好的影响。
解决之道：首先带员工出去参加各种学习培训是没错的，但是一定要注意不要总是带同一个人，而且最好把参加学习培训当成一种销售奖励和福利。其次，进货渠道、进货价格，包括提价幅度，最好还是不要让一般的员工轻易掌握。再次，经常给美容师灌输一种支持她们开店的思想意识，告诉她们自己能够为她们提供什么样的帮助，反过来也要强调一些职业道德。美容院的老板还要多多关注店内黄金顾客的维护，搞好客情关系，让顾客忠于店面、忠于老板，而非忠于某一个美容师。
红灯区5：美容院陷入进退两难的地步：继续干吧，不挣钱；放弃不做吧，已经投进了那么多钱。
案例回放：辽宁省朝阳市仙妮美容院老板周女士本身是街道办事处的一位工作人员，兼营这家150m2左右的店面。店里仅有3个美容师，其中一个还打算辞职。开业将近1年，固定顾客只有30个左右，月营业额不到5000元。周女士上班时间不在店里，管理像一盘散沙。这个店对她来说简直成了鸡肋，不干吧，自己参加工作以来的积蓄几乎全部投进去了：继续干吧，不能一直往里面贴钱啊，感觉是个无底洞。
危险指数：
状态分析：周女士面临的问题首先是经营管理问题，而不是营销问题。因为现在店里美容师匮乏，即使来了顾客，一看到这种情况也会马上走掉。周女士本人只有下班后才到店里，平时基本处于“无政府状态”。管理的基本框架根本就没有搭建好，基础当然不牢固。
解决之道：针对这样糟糕的事实，周女士必须在短时间内完成3件事：第一是要高薪聘请一个有能力的店长，尽快结束“无政府管理”状态；第二是要紧急招聘美容师，组建一个健全的团队；第三则要进行全面的营销规划，懂得借助外脑，从形式上建立一个有血有肉的美容院，也为下一步的营销策划活动夯实基础。
红灯区6：美容院业绩下滑了才想起来要做促销活动，快支撑不住了才想起来找救星。
案例回放：内蒙古赤峰市丽达美容院张女士每隔一段时间就会很纠结，因为业绩很差。不做活动就赔钱，而长期做活动又有些支撑不住，看见别的美容院做活动更是着急上火。
危险指数：
状态分析：这是一种典型的缺乏营销规划的表现，一遇到问题就会“头痛医头、脚痛医脚”，不从根本上找原因。我们都知道营销的三角架是经营者、顾客、竞争对手，这三者是互动的，任意两方发生变化都会引起经营者自身的变化。关键要看这种变化是主动还是被动的，如果你自己有规划就可以以不变应万变，那你就是主动的。
解决之道：美容院一定要建立自己的营销系统，首先要有整体的营销目标，一切营销活动都围绕这一目标进行。其中，纵向的营销规划要知道自己一年当中大型活动需要几场、小型活动该怎样做；横向的营销规划则要明确纳客活动有哪些、店内活动推广什么项目、会员顾客怎么做营销追踪、出现突况应该怎样及时调整计划并制定应对措施等。
红灯区7：美容院经过了一场疯狂促销，结果是死撑一个月后，连续几个月饿死。
案例回放：广州市娇雪贝儿美容院黄经理感慨道，VIP顾客卡上充的钱足够做两三年的护理了，销售没法继续推进。这就是典型的“饥一顿饱一顿”，因为该店经常搞类似“充2000送1000，充3000送3000”的充值卡活动，这样做确实当场能够见效，但是后遗症也很明显，这个月业绩上去了，下个月必然下降。
危险指数：
状态分析：做这样的促销活动，其实店面总体的业绩并没有上升，只是把顾客的消费集中到1个月。美容院不仅不怎么赚钱，反而还会增加成本。因为顾客这个月充值3000元你就送3000元，加起来是6000元，那顾客接下来要消耗掉这6000元就需要一个过程了，在这个过程里，美容院是很难再促成消费的。消费在于引导，这就体现出美容院引导的不合理。业绩忽高忽低最终是不会赚钱的，只有持续稳定增长，美容院才能赚到更多钱!
解决之道：要解决这个问题，有两个渠道：第一是每次的活动分群体，每一次针对不同的群体。比如这次针对小区群体，下次针对白领群体；这次针对机关事业单位人员，下次针对个体户老板；这次针对新顾客，下次针对老顾客。第二是每次的活动分项目，按照季节的不同，促销不同的美容项目。比如这次针对美白祛斑，下次就推广防晒补水；这次针对减肥，下次针对丰胸；这次针对肩颈，下次针对肾部保养。只有这样，才能保证每个月都有经济增长点，而且也会集中店内美容师的销售力量。
红灯区8：美容院的经营陷入一种恶性循环：生意越不好，美容师越难找；越没有美容师，生意越不好。
案例回放：湖北孝感植美园美容美体生活馆开业1年时间，前几个月生意还不错，后来因为管理方面的问题导致美容师不断跳槽，顾客陆续流失，店内业绩下滑。而生意越是不好，美容师就越是留不住，导致顾客流失更多，甚至传出了美容院要倒闭的谣言。
危险指数：
状态分析：管理无小事。“缺了一枚铁钉，掉了一只马掌；掉了一只马掌，失去一匹战马；失去一匹战马，损了一位将军；损了一位将军，丢了一次战斗；丢了一次战斗，输掉一场战役；输掉一场战役，毁了一个国家。”这就是细节决定成败的连锁效应。在美容院经营过程中难免会出现管理失误，处理这样的问题关键在于快速弥补，要让问题消失在萌芽状态或者成长初期。
解决之道：其实，一旦出现了这种恶性循环的发展势头，一定要采取紧急措施，一方面以厂家培训全体美容师为名告诉顾客暂时停止营业，并且开始全面招聘，拿出招不来人决不营业的决心和气魄；另一方面，要进行策划营销活动，吸引老顾客回头进店，同时大规模吸纳新客源。
红灯区9：美容院卖出去的产品没利润，有利润的产品卖不出去。
案例回放：贵州省都匀市御颜芳疗会所店内主要经营品牌有直销品牌完美、高端产品思妍丽、安婕妤，这些产品确实很好卖，因为有全国性的广告宣传，所以美容师几乎不需要费太多口舌，顾客就能相信产品从而去购买。但是高端顾客毕竟是少数，最重要的是这些产品进货折扣很高，虽然销售了，但是利润率很低。像一次性投入的能量养生房、瑜伽等项目，几乎没有顾客单独办卡。1个月销售额5万元，光产品成本就3万多元，所以整体状况还是有销售无利润。
危险指数：
状态分析：这个问题涉及到了美容院的盈利系统，一个美容院完整的产品结构组合应该具有明星产品、现金母牛产品、高利润产品和瘦狗产品。御颜芳疗会所明星产品太多，造成产品成本太大，而有高利润的能量养生房和瑜伽，又被当作明星产品的赠品送了，导致整个盈利系统失衡。
解决之道：第一，要增加一些非知名品牌产品，包括面部的和身体的，而且要保证进货折扣低、利润空间大；第二，取消购买产品赠送瑜伽和能量养生房，要设置单独的能量养生房疗程卡、次卡和瑜伽的年卡、次卡让顾客购买；第三，适当增加仪器项目(如电波拉皮、E光嫩肤之类)，使整个盈利系统相对完整完善。
红灯区10：对美容师的培训是有激励无方法，美容师听课的时候热血沸腾，下课以后无动于衷。
案例回放：河南郑州佰年瀚方会所，之前有三四个美容师，不经常培训，营业额是3～4万元左右；现在是8个美容师经常激励培训，营业额依然是3～4万元左右。最有意思的是一天里顾客少的时候还能产生销售额，但凡是一天里顾客多达15个以上时，反倒很少产生销售额。
危险指数：
培训美容个人总结范文第7篇
说明：每月底或年终的时候，将美容师的姓名、照片、工作表现贴在此栏上，让顾客投票选出美容院的“服务之星”“技术之星”“优秀员工”“最喜欢的美容师”等，如同现在的选秀节目评选一样，将公示栏变成美容师评比的PK台，同时对所有参与的顾客采用抽奖的方式以资鼓励。
作用：该栏的设置既可以让顾客参与到院内管理，又可以作为激励员工的工具，还能昭显美容院技术和服务的含金量，一举三得。
分区二：美容院最新动态的栏
说明：在此栏上如促销信息、新产品或新项目推荐、本月最畅销产品、顾客最喜欢产品的评选、终端会和培训会的日程安排等。
作用：顾客的眼光需要引导，同时店内的销售也是需要炒作的，因此将公示栏和陈列柜结合在一起，可以很好的为美容院做好销售导向服务。就对顾客消费潜意识的影响来说，文字的力量有时候更大于口舌。
分区三：顾客生日栏
说明：在此栏中将每个月中过生日的顾客名字都公示出来，致以亲切的问候，并提醒这些顾客在过生日的当天，可以到美容院领取一份惊喜礼物。
作用：每个人从内心都希望得到别人的重视，这种注重形式的生日祝福，既能让顾客有如家人关心一样的感觉，又能提醒美容院的员工不要忘记给顾客以实质性的“祝福”。武汉有家美容院就很好的利用了这样的工具，把顾客的生日栏用装点后的宣传板挂在美容院的门口。因其会员较多，每个月的生日板上都有几十位顾客的名字，许多新顾客看到这样的公示牌，会觉得这家美容院的生意好、人气旺，也为顾客想得很周到，所以会进店继而成为忠实顾客。所以，如果美容院觉得自己的客人多，便可以通过这样的栏目做个自我宣传。当然，即使美容院客人不多，也可以适当虚拟一些客人的生日名单制造一下人气，也不会有人追究的。
分区四：顾客意见栏
说明：以“帮我们作得更好，让我们给您回报”作为此栏目的口号，然后把顾客的名字，以及提出的意见和建议都公布出来，并承诺在全体顾客的监督下限期整改。一旦整改的结果赢得多数顾客的认同后，再对提出意见和建议的顾客给予一定的奖励，以此鼓励更多的顾客参与。奖励方式为迎合不同需求，可以多种多样，如“现金+新项目感受卡+感恩卡”的形式。不用怕奖励现金，因为真心参与此中并希望美容院发展更好的顾客，拿到现金后很快就会在院内消费掉，甚至还会消费更多。同时，奖励现金比用现金券或其他形式更能反映管理者变革维新的决心。而感恩卡是为了鼓励该顾客带新顾客来感受美容院的服务项目，并一起见证和分享美容院在听取这个意见后的改变。
作用：美容院发展的过程就是一个不断修正和完善的过程，要打造高品质的服务体系更需要全体顾客的群策群力。设立此栏目的目的就是将美容院主动管理的方式变成互动的参与交流，拉近“宾”“主”之间的距离，真正作到“改变要以顾客需求为导向”的服务箴言。
分区五：心灵物语
说明：在此栏目可以管理者感言、店长周记或美容师的随笔，同样也可以顾客的情感文章。
作用：美容是一项人对人的服务，作人“心”的生意远胜于作人“身”的生意，这个栏目就是为了建立一个“心”与“心”双向交流的平台。虽然仅是一些普通的故事或感受，但越是生活化，越入细微处，便越能触及女性柔软的心灵，从而让顾客把美容院的员工当孩子、当密友、当亲人，也让美容师走进顾客的内心世界。这些文章的“厚度”，也在一定程度上反映出一个美容院文化的深度。
分区六：美容知识宣传栏
说明：在此栏目中一些与经营品牌相关的护肤心得、营养调理、养生保健等知识和资讯，使之成为顾客美容教育的课堂。
作用：最好的销售就是做到不卖而卖，很多美容院的经营者往往走入了围绕产品本身作文章的销售误区，而忽视了应该以技术和文化为核心。此栏目就如同一些媒体上常见的软文广告，以正确的美容观念、专业的技术教育、产品品牌文化的影响来替代生硬的产品推介售卖。这样的教育虽然不是直接的卖货，却是从长远的观点来看待顾客，在减少“顾客问题”的同时，也是在减少“问题顾客”。要知道，坚持长期的顾客教育，就是为了培养专业的顾客。
总结：
大家应该都记得做学生的时候，每个教室的后墙一定会有一个大的黑板报，是由专门的宣传委员来负责定期编写。内容丰富、五彩斑斓，上级的政策、学校的精神、班级的动态、班级成员的好人好事等定期都会生动的跃然板上，一面墙顿时上升成了一个班级文化的宣传窗口。年级不同，黑板报就会有很大区别。因此，不同的美容院打造的不同个性的公示墙，也一样会营造出不同层次的文化氛围。
培训美容个人总结范文第8篇
夏日里肌肤最怕什么？无疑是无孔不入的日光侵袭。即使防晒工作做得再充分，种种“日光后遗症”还是让人措不及防，也让“日光恐惧症”的队伍日益庞大。亡羊补牢虽不及未雨绸缪，晒后修护的工作还是必不可少。在本期 诊断室中，特为你邀请专家与达人团队，为被晒后修护困扰的你，呈献一份全方位修护宝典。
智囊团
VICHY助理培训经理：
黄明军
以前从事美术教育工作，赴日留学，在日系护肤品公司从事教育培训相关工作多年。
SHISEIDO培训讲师：
周伶
8年培训讲师的经历，积累了丰富的化妆品培训经验。
episteme资深美容培训师：
陆群
以前从事美术教育工作，
赴日留学，比较熟悉日本
的美容、饮食和生活方式。
网络美容达人：
雅闻
搜狐博客超人气达人，更是圈子中的美容领军达人。
晒后危机第一波：肌肤微红、发痒
危机指数：
修护关键词：降温、镇定
症状解析：相信很多人都有这样的经历，肌肤在经历了暴晒后，有明显的发烫感，且微微发红，有些还带有发痒的感觉，却没有达到刺痛的程度，这就是肌肤晒后受损的初步症状。
How To Recover
智囊团TIPS：
1.episteme资深美容培训师：陆群
微红的肌肤其实是皮肤表皮受到光照所产生的反应，就像我们搓揉肌肤会发红是一个道理，这个时候只要适当防护，回家后正常做好保养工作就可以了，不必有太过刻意的保养步骤。
2.SHISEIDO培训讲师：周伶
当肌肤晒后出现微红症状，首先建议用纱布或脱脂棉蘸冷水敷，给皮肤降温，以达到镇静、舒缓的效果。
3.护肤达人：雅闻
晒后微红的肌肤可以使用保湿面膜来做镇静，过1~2天即可进行美白护理。
4.VICHY助理培训经理：黄明军
晒后肌肤自觉发红发热，简易处理方法可以应用冷敷、泡冷水浴等方法来镇定肌肤，可减轻热、痛、红肿，也可选择具有镇定、消炎等效果的护肤品回复皮肤自身的屏障功能。
用冰毛巾或脱脂棉等镇静冰敷晒红发痒部位。
Q：肌肤晒伤后会出现哪些过敏情况？
晒伤结果分为长期和短期损伤
紫外线分成UVA、UVB，晒伤以后的结果会不一样,有长期损伤和短期损伤。
UVA
短期损伤 1. 黑色素沉积：肤色变黑、产生色斑
2. 降低皮肤对阳光耐受性
长期损伤 产生自由基，加速皮肤老化
UVB
皮肤晒伤：红斑、水肿、灼痛甚至水泡
损伤细胞DNA，引发皮肤癌变
有轻微过敏和严重过敏两种可能
轻微过敏：肌肤发红、瘙痒、起疹、刺痛；
严重过敏：红斑、水肿、水疱、灼痛感加剧，可能引发全身症状，如发热、头痛、恶心、呕吐等。
夏季尤其要注意肌肤晒伤
夏季，紫外线开始变得非常活跃，肌肤在被晒伤以后，会出现不同种类的过敏现象。轻度过敏为肌肤发红、粗糙，而重度过敏肌肤则会发生蜕皮、红肿、发出红色小颗粒及水泡。
总结：肌肤一旦被晒伤，第一时间内都要给皮肤降温。而对于晒后微红或者发痒的皮肤，不能过度揉搓，也不能去角质，而是要先镇定，如用一些滋润型的爽肤水进行舒缓，做一些补水面膜。面部的发红部位要特别小心，除了用晒后面膜冰镇以外，先停用精华等护肤品，只在清洁后用温和的化妆水或是润肤露进行保湿即可。
1.DHC卡姆活力亮白化妆水
RMB198/120ml
2.SONOKO韵白奢华柔肤水
RMB750/170ml
3.CHANEL润泽活力面膜
RMB550/75ml
4.ORLANE焕肤爽肤露
RMB320/75ml
5.LA MER保湿活肤露
RMB 1,100/125ml
6.SHISEIDO新透白美肌亮润柔肤水
RMB420/150ml
晒后危机第二波：肌肤深红、刺痛
危机指数：
修护关键词：保湿、修护
症状解析：如果在进行了一系列的清洁和镇静工作后，肌肤仍然呈现深红状态，且有疼痛感，那么肌肤已经陷入晒后第二重危机。
How To Recover
智囊团TIPS：
1.护肤达人：雅闻
晒后深红的肌肤首先需要让肌肤降温，之后可以凝胶状的面膜敷脸，再用保湿精华素，务必让肌肤稳定下来。过2～3天开始美白护理。
2.VICHY助理培训经理：黄明军
用纱布或脱脂棉蘸冷水敷，明显或有水肿的，可以用冰牛奶湿敷，一般每隔2~3小时湿敷20分钟，或者用3%硼酸水冷敷，起镇静、消肿的作用。
3.episteme资深美容培训师：陆群
深红色产生了，那么很有可能你肌肤表皮深层就是基底层这里已经出现了问题，这个时候的护理就要特别小心，最好远离那些刺激性或者高渗透性产品，只给予肌肤适当的滋润和防护即可，同时对于防晒要更加重视。
在化妆棉表面充分浸润化妆水，敷于晒伤红肿部位，等待约3分钟的时间。
Q：晒完太阳后，皮肤摸起来感觉粗粗的，是不是要赶快去角质？
先保持肌肤放松镇静的状态
尽管紫外线会加重毛囊角质细胞代谢，皮肤在晒后更容易角质化，但一定要避免在晒后立即给肌肤去角质，因为晒后肌肤很脆弱，即使是轻柔地去角质也会使肌肤“雪上加霜”。可以先让肌肤放松镇静，每个人皮肤质地不同，建议两周到一周后根据恢复状况再考虑温和地去角质的护理，去除积聚的死皮,先从T区开始再慢慢过渡到全脸。
去角质会让肌肤更敏感
绝对不可以去角质，因为当肌肤晒伤之后是极度脆弱的，如果再做去角质的动作则会让肌肤受到二次伤害，反而会让肌肤变得更加的敏感。
当务之急是恢复肌肤含水量
日晒后，肌肤均会处在炎症状态，肌肤中的水分大量蒸发（角质层水分低于10%），肌肤干燥粗糙甚至起皮，这时急需要做的是大量的补充角质层的水分，并且尽量用温和的化妆水、或者补水的面膜，让肌肤恢复正常的含水量，如果此时去角质，极易引起肌肤的过敏。
总结：由于肌肤遭到紫外线的破坏，减慢皮肤的新陈代谢速度，令死皮积聚在表皮的时间更长。此时的肌肤，不能用功能性强的去角质产品，而是要温和细致对待。红肿刺痛的肌肤非常容易干燥紧绷，所以要及时补充水分。建议将高保湿度的面膜剪成合适的大小贴到红肿部位，做一个DIY补水膜。
1.Avène舒护活泉水
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2.Mamonde水盈舒颜凝露
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3.ORIGINS韦博士菇菌舒缓面膜
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4.SKINFOOD莴苣黄瓜水嫩按摩凝胶
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5.LANEÍGE夜间修护锁水面膜
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6.la prairie活肤补湿紧肤面膜
RMB1,400/50ml
晒后危机第三波：肌肤出屑、蜕皮
危机指数：
修护关键词：补水、滋润
症状解析：处于这个状态下的肌肤，晒干的死皮积聚于皮肤表层，使皮肤看起来像鳞片一样，出现浅色的斑驳情况，起屑甚至脱皮。
How To Recover
智囊团TIPS：
1.SHISEIDO培训讲师：周伶
避免摩擦，大量地补充水分（用温和的化妆水或补水面膜），再适当地用一些质地清爽的乳液保持滋润。
2.episteme资深美容培训师：陆群
肌肤晒到脱皮，如果只是小范围的脱皮，那么建议就是尽量避免使用任何保养品，若实在觉得干燥，也只能选择以矿物油为基底且成分简单的霜类涂抹。此外，这种晒伤部位尽量不要涂抹防晒霜，最好依靠衣物去遮挡阳光，如果一定要涂抹防晒，那就要选择医用级别的纯物理防晒剂。
3.护肤达人：雅闻
晒后蜕皮的肌肤同样先需要镇静肌肤，不要用刺激性的护肤品，应当使用敏感肌肤使用的护肤品来护理肌肤，以保湿为首要工作，添加保湿精华素，一定要等肌肤蜕皮完全结束才能开始美白动作，建议1～2周后开始美白。
4.VICHY助理培训经理：黄明军
用如果遇到脱皮的情况，绝对不能用手去撕扯死皮，而可借助一些保湿滋润的护肤品改善晒后皮肤干燥、脱皮起屑的状态。
可用温和的保湿喷雾为肌肤镇定、舒缓。
用保湿面膜为肌肤密集补水，充分润泽。
Q脸上长了痘痘又被晒伤，该怎么办？
A痘痘肌肤切忌晒后挤压，可选择温和产品护肤。
首先紫外线会恶化皮肤的出油状况，所以痘痘肌肤一定要更注意防晒。痘痘肌肤晒伤后切记不挤压、挑除，以免油脂挤入真皮层造成进一步的深层炎症，留下痘印、痘疤。同样可以先使用基础保湿或者晒后修复产品帮助肌肤镇静、修复，选用一些温和的祛痘产品，如辛酰水杨酸类，相比水杨酸类性质更加温和，更适合晒后敏感、脆弱的痘痘肌肤。
VICHY晒后每日舒润乳
RMB188/150ml
含活性保湿因子Lipidure，能够有效缓解皮肤因日晒引起的干燥缺水，修护并增强皮肤天然抵御阳光的能力。
Q晒伤的皮肤可以化妆吗?
A化妆时要注意上妆技巧，不要对肌肤产生拉扯。
其实对于化妆本身来说，如果仅仅是使用一些干粉类的彩妆，对于晒伤肌肤来说并没有什么伤害，有时候甚至还是一种保护，但是往往很多人并不会单用干粉类产品，总是粉底液、妆前乳等液体产品一哄而上。液体类的彩妆由于含有大量基质，而这种基质其实大多数情况下对皮肤健康无益，另外由于彩妆需要一定的涂抹手段，若技术不到家或者工具不专业，那么无可避免地就要造成肌肤拉扯，这种伤害对于健康的肌肤来说也许无关痛痒，但是对于晒伤的肌肤来说可能就会产生刺激了。
episteme滋肤亮颜美容液
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促进肌肤血液循环，使肌肤红润、健康、富有透明感。
Q晒伤的皮肤是否可马上擦万金油等有清凉感的药膏？
A含有薄荷的产品反而会加重肌肤负担
这类有清凉感觉的药膏通常是因为含有薄荷的关系，对皮肤反而是种刺激，并不能真正降温。而且这类药膏通常质地比较油，晒伤发炎的肌肤马上用油封起来，反而会持续发热无法真正降温冷却。
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以资生堂全新美白科技研制而成，添加了资生堂独创的三大革命性美白有效成分，截击不同阶段形成的黑色素。
晒后危机终极波：肌肤变黑，晒斑
危机指数：
修护关键词：调理、美白
症状解析：若在晒前没有做好防晒工作，就会导致色素沉淀征兆出现。如果没有及时调理，就会变成斑点。
How To Recover
智囊团TIPS：
1.SHISEIDO培训讲师：周伶
使用含温和、有效美白成分的产品集中美白修复（如精华液、面膜），白天一定要使用防晒隔离产品。
2.护肤达人：雅闻
晒后色斑肌肤可见黑色素已经生成了，如果是伴随着肌肤发红疼痛的话需要先保湿镇静肌肤，之后着重行进美白护理，可以使用美白精华素搭配保湿水、乳的做法，在有色斑的地方做美白面膜，同时可以通过美白饮料来抵抗身体的黑色素。
3.VICHY助理培训经理：黄明军
在皮肤恢复正常状态后，可以逐步加上美白步骤调理日晒斑点，此外也可适当食用维生素C或者富含维生物C的蔬菜和水果，例如番茄、柠檬、奇异果、橙都是极佳的美白食品。维生素C有助抑制黑色素形成，有效抗氧化，对于改善色斑、均匀肤色甚有帮助。
4.episteme资深美容培训师：陆群
若肌肤表面看得到明显色斑，那第一要务就是选择美白产品来还原分解色斑。目前这类产品市面上也极多，选择十分丰富，需要注意的就是有些美白产品为了达到良好的美白效果，往往加入一些酒石酸、柠檬酸等成分，虽然它们对于色斑来说是具有极佳的效果，但是刺激也是同类产品中比较大的，故而要针对自己皮肤的耐受性来加以区分。
将温和的美白产品充分涂抹于肌肤表面，并如图轻轻按摩。
Q：为了避免肌肤晒后变黑，要赶快敷美白面膜?
晒后急需充分降温和滋润肌肤
晒后肌肤非常缺水，而且多少有一些炎性反应，所以在晒后建议马上用晒后急救修护产品，根据皮肤反应不同，再用不同的面膜，容易过敏或者比较薄的皮肤，建议用水分含量高的保湿面膜。建议在晒后得到充分的降温和水分补充，待肌肤自然恢复到角质层屏障功能健康状态时，再实施美白也不迟。
等肌肤恢复滋润状态再进行美白
肌肤日晒后泛红，这是肌肤处在炎症状态，此时不能用美白产品，因为容易过敏，正确的处理是先用冷水敷面，让皮肤降温，接着补充肌肤水分（用性质温和的化妆水或补水面膜），缓解泛红的状态，等肌肤恢复滋润状态时，再进行美白护理对肌肤才是安全的，还有就是一定要注意防晒隔离。
1.MENARD美肌精华面膜 RMB130/8片 2.KOSÉ雪肌精美白洗颜乳 RMB280/140ml 3.YSL美白亮采日间乳液 RMB570/50ml 4.相宜本草四倍蚕丝凝白沁润霜 RMB89/50g 5.freeplus纯白去角质调理精华液 RMB200/100ml 6.自然美水润舒敏面膜 RMB550/6片