私密专业知识培训总结
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私密专业知识培训总结范文第1篇
房地产行业一直以来都是我国国民经济的重要组成部分,而同时它也是一个资金高度密集的行业。今天小编给大家整理了房产销售月底工作总结，希望对大家有所帮助。
房产销售月底工作总结范文一九月份的工作未见实际成效，让我十分沮丧，在同事和王经理的帮助下使我化悲痛为力量，增强了自己的信心。认识到这个月业绩差的原因，以及在下个月的工作中更加注意调整自己的心态以及学习同业优秀置业顾问的销售技巧。现就九月份工作中的薄弱之处总结如下:
1)、没能很好的调整自己的销售心态，总是太急功近利，急于求成，太注重个人以及公司的销售业绩，销售心理战术方面做得不够好。
2)、没能很好的抓住客户的购房心理以及吸引客户的亮点，对客户没有针对性的讲解，导致没能很好的了解客户的购房心理等等。
3)、对楼盘讲解过多，没有进行系统条理的分析客户的需求而导致客户听后当耳边风，甚至很多内容客户不易记住。
4)、对于专业知识以及楼盘的综合知识方面，在领导的培训下基本已经很熟练的掌握，但在销售技巧和技能方面不能很好的运用到实践中。
以上各条是在我冷静的思考和同事们的分析下得出的总结、在下个月的工作中一定时刻铭记各条，面对每一位客户都保持良好的心态;在铭记和纠正以上各条错误的同时多学习心理学方面的知识，所谓知己知彼百战百胜。我相信如果能判断出客户的购房需求再进行正对性的楼盘解说后一定能有优异的成绩。
房产销售月底工作总结范文二房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间。其要求有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。这三个月，我跟随贾部长做的工作有：步行街防雷验收报告;会展图纸备案审核;会展防雷装置设计审核证书;食品城备案前期准备工作;部门日常工作及领导交代各项临时任务等;
就我自身而言，还有很多不足之处有待提高：
1.工作主动意识需进一步加强;
2.沟通及表达能力需不断提高;
3.执行工作中细节关注不足之处有待提高;
4.专业提升及个人学习需有计划及进行总结。
有人说“专业来自沉淀。不积跬步无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完善的”。由于以前我未曾接触过这一行业，故从基础学起。虽然困难很多但学习的理念是相通的。所以除了自己要在短时间内恶补，还非常需要领导与同事的教导与督促。
团队在于有效的沟通。只有有效的沟通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的团队、强大的公司，加强学习与政府组织部门的联系与沟通方式，为今后的工作打下坚实的基础是当务之急我要学习的任务之一。
学习永无止境。因国家法律、法规、标准在不断完善与健全，认真学习房地产法律、法规知识也是必要任务。通过学法，懂法，用法，以提高个人业务能力并规范行为，提高前期工作办事效率，自觉维护公司利益，一言一行以公司利益为重，得到领导的首肯和信任及使自己的人生的价值最大化。面对在金融风暴的这种新挑战、新考验、新形式，在机遇与挑战并存的同时，我要求自己尽快适应并努力学习，实事求是、审时度势，通过项目实践结合自我学习，快速提升个人能力，扩宽知识面，提高个人口头表达和书面表达能力，为正华奉献我“微薄之力”。
正华是一个能让员工价值有足够展示空间的企业，我有幸成为宝马中的一员，深感荣幸与光荣。
“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我会积极吸取工作经验，克服不足，爱岗敬业，端正工作态度，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能，做的更好。也希望我们这个集体在新一年中亮新彩。
房产销售月底工作总结范文三时间飞逝，不经意间20__年已经结束。默默地算来，从参加房地产销售工作，来到 __小镇销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。 本人是于20__年_月底加入公司的,刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识。到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于20__年_月底转为正式置业顾问。
但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海南房地产市场从4月份开始就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售情况也不例外,成交量特别是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右,接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。
从8月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在9月份我们又接到通知，月底准备再去重庆推广，更高兴的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，高兴之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了3套，之前的担心终于落定了。在展会即将结束时我接到公司的安排，在国庆期间要我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐意接受了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在积极的电话回访下，10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。
之后的推广活动也是陆续不断，11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的成功经验，在出发之前就努力挖掘出意向客户2个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家分销商。当然在工作之余，我们也有机会领略了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。
到12月份时我们公司全体进入了__小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的知识和经验。
还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加公司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心态，使之快乐。
另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有：跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力;风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、__咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下__风情小镇的规划合一，还有网站的优美宣传等等。而影响客户购买信心的因素有：澄迈、__地区的整体市政配套落后 项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如：58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担心;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不可给想安装太远能热水器的业主提供条件等等。
总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总结出一些心得，希望201_年借此把工作做的更好。
最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。
私密专业知识培训总结范文第2篇
摘 要 随着我国经济的不断发展，我国会计行业在发展过程中面临着新的挑战。会计人员的整体素质，直接关系着会计行业的发展进程以及会计制度的贯彻与落实。会计人员，在我国各个企业的发展过程中，发挥着非常重要的作用，会计人员的素质，影响着企业的整体发展。但是，我国会计人员的整体素质还存在着诸多的不足与缺陷，还没有达到知识经济时代中的标准与要求，在一定程度上阻碍了我国会计行业的快速发展，如何有效的提升会计人员整体素质，是会计行业在发展过程中必须解决的一个重要问题。
关键词 网络时代 会计人员 整体素质
前言
随着我国科学技术的深入发展，我国会计行业中会计人员面临着新的标准与要求。网络技术的不断更新，更新了会计行业中的诸多知识内容，在网络时代这一环境下，会计行业中颁布了一系列新的会计制度与会计准则，这就要求会计人员不仅仅要掌握会计专业中一些必须了解的知识内容，还应该具备基础的网络知识，能够对计算机进行熟练的操作，了解计算机的每一项功能，还要掌握一些财会软件的使用方法，这是网络时代下会计人员的基本标准与要求。跨国企业中的财会人员，还要了解国际会计准则，掌握国外的一些财会处理理念与方法；会计人员在企业中的职责，不仅仅只是财务核算、财务审计等一些财会工作，在企业发展中还扮演着管理者这一角色，会计人员要积极自主的参与到企业的管理与决策中去，了解企业财务管理的相关知识。
一、网络时代下，会计人员职业素质的提高
（一）会计职业道德
会计职业道德，实质上就是指会计职业生活中在社会道德这一方面的特殊要求，具备显著的行业特征。会计职业道德主要的内容有：诚实守信、廉洁自律、办事公道、公平公正、爱岗敬业以及无私奉献等。会计工作中，应当将会计职业道德作为道德标准与要求，同时会计职业道德也是会计人员在会计工作中，对人与人之间存在的经济关系进行正确处理时一些行为规范的综合。就目前来看，我国社会经济利益分配方式以及经济利益关系都发生了一系列的改变，会计工作中的外部环境越来越复杂，一些巨额的经济利益诱惑呈现着逐渐增加的趋势，这些在很大程度上影响了会计职业道德。针对这一实际情况，会计行业中所有的会计人员都应该具备基本的职业道德观念以及正确的价值取向，只有这样才能够具备正确的会计职业道德观念。首先，会计人员要保持一个健康的心态，会计人员每天的工作就是对一些财务账单进行核算，企业中的资金成本都会经过会计人员这一工作环节，所以会计人员要保持一个健康的心态，使自己的心态处于一个平衡的状态；其次，会计人员要保持职业操守，坚决不去触碰法律道德的底线。
（二）防止计算机犯罪
随着我国信息技术的发展，计算机在各个行业中的应用范围越来越广泛，尤其是会计行业。根据相关的调查显示，我国近几年来利用计算机信息技术进行犯罪的案例处于一个不断上升的趋势，主要的犯罪手段就是通过计算机病毒、计算机攻击来盗取企业中重要的信息数据。针对这一实际情况，会计人员在网络时代下，对一些财务信息数据进行处理的过程中，必须确保财会信息数据在运输中的安全性，尤其是在对一些重要的财会信息数据进行传输的时候，例如：反映企业经营状况、经营成果、财务情况以及私密的财会情报等一些实时的信息数据。会计人员还要具备良好的职业道德以及遵法守纪的意识，要保证自己的一些操作行为不会威胁到企业财会信息数据的安全。
（三）学习财会专业知识，掌握相关的法律知识
会计人员学习财会中的一些专业性知识，掌握关于财会方面的法律知识，这是提升会计人员财会知识水平、能力以及法律知识的基础，也是非常重要的一个事项。企业可以让会计人员参与到相关经济合同的修订中，会计人员也可以对会计报表中的一些信息数据进行披露，对经济业务的实质进行判断，在这些过程中引用自身掌握的法律知识，维护企业的利益。
（四）创新精神与沟通、协调的能力
企业内部会计工作中的有效创新，能够在一定程度上提高企业的生产效率，降低企业在生产过程中所需要花费的资金成本，扩大企业的经济效益。所以，会计核算中的会计假设、会计实务操作、主要核算对象、财务报表编制以及会计计量模式等一系列方面，都必须跟上社会经济变革的步伐。在网络时代下，会计人员要改变传统的会计思维模式，对自身的工作理念、工作方法进行不断的创新，适应网络时代带来的新的工作环境与工作模式。会计人员在将一些重要的信息数据及时、完整、准确以及真实的提供给企业时，还要在这一过程中，保持与利益相关者之间的交流、沟通与协调，例如：企业与银行、税务局以及政府机关之间的关系，企业与经销商、供应商之间的沟通与协调等。
二、网络时代中，会计人员知识结构的标准与要求
网络时代下的会计信息化，对会计人员的知识结构有着明确的标准与要求，会计人员在知识结构这一方面不能仅仅局限于会计专业的知识内容，要在会计专业知识内容的基础上，不断地进行延伸与拓展。可以将会计人员的知识结构，比作埃及金字塔的构建结构，会计人员的专业性知识就是金字塔的上端部分，会计人员的专业基础知识就是金字塔的中间部分，而会计人员在应用专业化知识时所需要的其它一些知识就是金字塔的下端部分。
（一）会计专业学科知识
会计人员要系统的掌握会计专业中的基本知识、基本理论、基本技能，还要了解现代企业管理中的基本知识，熟悉国际会计分析与国际会计核算，还有具备一个能够参与到企业管理与决策中去的能力；会计人员要了解会计报表，要熟悉会计信息数据的记录、分析、整理、分类、报告以及总结等一系列环节中的操作流程，能够熟练的利用相关的会计工具分析一些会计信息数据，不仅仅要了解国内的会计制度与会计准则，还要了解国外的会计制度与会计准则。所以，在会计专业学科课程的设置上，主要的设置方面包括：财务管理、成本会计、管理会计、审计、会计基础知识、财务报表研究、财务会计学以及会计信息系统等一系列课程。会计专业学科课程中的这些专业课程，是一个相互联系的关系，这些课程的结合能够将所有的会计知识综合起来形成一个系统，为相关的经济决策提供准确的参考信息数据。
（二）基本知识
现代财务管理学中，数学学科已经成为了一个非常重要的工具，作为一门定量学科，特别强调的是高等数学的运用。随着我国经济的快速发展，我国对外贸易市场也在逐渐的扩展，我国企业中的国际贸易活动已经成为一种普遍性的活动，会计人员经常会碰到一些跨国的财务问题。跨国企业中的会计人员，至少要熟练的掌握一门外国语言；由于英语目前是国际通用语言，针对这一实际情况，就要求会计人员必须重视对英语这一门语言知识的学习，这样有利于会计人员处理跨国财务中出现的一些问题。信息技术的发展，网络时代的到来，企业想要在不同的法律环境、经济文化以及政治系统中有效的发展，企业中的会计人员就不能只掌握自己国家的历史文化、法律法规，还要了解其他各个国家中的历史文化、法律法规以及风俗人情。
（三）计算机知识的掌握，网络技术业务的处理能力
在网络时代下，会计人员在企业中已经成为了重要的信息用户，企业中的会计人员对于相关信息数据的可靠性、真实性以及内控制度都非常的熟悉，所以会计人员能够参与到计算机信息系统的设计过程中，这就要求会计人员在计算机这一方面不仅仅只是熟悉计算机中的各项功能以及文档的处理，还需要熟悉财会软件的使用方法，能够在计算机上对这些会计软件进行熟练的操作，例如：金蝶、用友等一系列会计软件。会计人员应当对计算机信息系统进行深入的分析与研究，还要掌握计算机网络会计中的设计技术。我国会计行业想要与国际接轨，网络化的实现是必然的趋势，会计人员要熟练的掌握计算机中的各项操作技能，对计算机会计软件进行设计与操作，还要掌握相关的网络技术，学习一些新的网络知识，然后利用这一系列的计算机会计软件对企业财务方面的信息数据进行有效的监管，及时的反映财会信息数据。
（四）应用专业性知识
网络时代下，会计人员应当深入的了解金融知识，主要包括：证投资、货币银行、金融市场以及基本的金融理论知识等，这些金融知识有利于会计人员对金融行业的认识与了解，会计人员掌握的应用专业性知识，例如：管理信息系统、宏观经济学、微观经济学、管理学等一系列知识，能够了解金融机构、工商企业以及事业单位中的运行规律，加强会计人员在管理方面的理论知识与实践经验。
三、网络时代下，提高会计人员整体素质的措施
（一）深化高等院校会计课程教学中的改革
1、我国高等院校要对会计专业课程的设置进行合理的调节，加强会计专业学生的专业化知识、专业化技能以及思想品德的教育；高等院校在对会计人员进行教育的过程中，不仅仅要重视会计专业知识的以及文化知识的教学，还要将会计职业道德、法律法规以及思想政治教育在会计学科课程中进行有效的设置，使会计专业学生在会计职业道德课程的学习中，真正的了解会计职业道德对于社会经济秩序的重要影响，增加会计专业学生的法律意识，提升会计专业学生明辨是非的能力。
2 、加强教学管理，利用科学合理的教学方法，对会计专业学生进行教育。在会计专业教学管理中，可以将有机的将选择性会计课程与规定性会计课程结合在一起；在会计专业教学方法中，可以选择使用项目教学法、案例教学法以及启发式教学法，采用网络技术与多媒体设备开展会计专业教学。
3、 会计专业中的教师，在教学过程中要重视与实践相结合，培养学生在会计专业中的实际能力，培养学生的创新思维，将会计专业中的基础理论知识与实践教学结合在一起，让会计专业学生切实的掌握会计专业知识。
（二）加强在职会计人员的教育
在职会计人员教育，实质上就是指对已经在就业岗位上的会计人员进行教育，更新、补充在职会计人员所具备的会计理论知识，拓展、提高在职会计人员的会计技能，完善在职会计人员的知识结构，培养在职会计人员的创新能力，让其充分的了解一些新的会计制度与会计准则。在会计教育形式方面，会计人员应当以自主学习为主，将培训作为辅助，定期的进行检测，是在职会计人员能够满足会计岗位中不断变化的需求；在会计教育手段方面，可以利用网络时代下的网络技术与信息技术，采用现代远程教育手段，提高会计人员的整体素质。
结语
网络时代下，传统的会计报账型要转变为会计管理型，会计行业中传统的手工方式要转变为网络化、现代化的会计处理方式，传统单一的事后核算要转变为事前预判、事中管控、事后核算这三个方面相结合的模式；网络时代会计人员整体素质的提高，需要制定出科学合理的策略与方案，结合网络时代环境的特点以及会计行业发展的实际情况，对于会计行业的发展有着十分重要的意义。
参考文献：
[1]郭银华.高校财务管理专业人才培养目标与培养计划探讨.财会月刊，2009（08）.
[2]曾福生.浅析加强网络时代会计人员整体素质建设.消费导刊.2010（12）.
[3]周萍.应用型财务管理专业能力培养模式研究.中华会计网校.2008（11）.
[4]夏春梅.网络时代提高会计人员整体素质的途径.商业经济.2010（03）.
[5]邓文茹.对网络时间会计电算化人员培训的思考.教育与职业.2009（07）.
私密专业知识培训总结范文第3篇
关键词：社会责任；项目管理；教育
中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）49-0248-02
对个人而言，社会责任是指成员对社会应肩负的责任，是保证自己能在社会中持续生存和发展而必须对社会的付出。承担社会责任，是一个青年社会化的重要标志。高校作为众多青年步入社会前的最后一站，有责任为其提供社会责任教育。
一、项目从业者的社会责任
现代项目往往涉及到较多的人和事，存在分工与协作，项目的成功很大程度依赖于项目从业者的责任意识与落实。项目从业者可能是项目管理者也可能是项目参与者，除有分工职责外，还有与其专业、地位、能力或所掌握资源相适应的社会责任，表现为对项目相干者的责任、对项目所在社区的责任、对自身行业信誉的责任等。这些社会责任强调社会、公众安全和环境的利益；要求从业者遵循有关的政策、条例、规章和法律；倡导从业者应接受与自己专业背景、经验、技能和资质相符的工作任务，履行承诺，勇于承认和纠正错误，保护委托人的私密，尊重当地的文化，等等。
二、《项目管理》课程中应含社会责任教育
20世纪90年代以来，由于项目概念的延拓，一切可以计划的、一次性的、有目的的活动都被纳入项目管理的视野，项目管理的理论和方法亦得以扩充，并发展成知识体系。《项目管理》是一门实用性强的课程，除讲授项目管理的理论和方法外，还训练学生的项目思维和行为习惯。学生通过学习应该掌握以下知识：项目管理的一般流程（启动、计划、实施、控制及收尾）和主要领域（包括项目整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理及采购管理等）；项目管理的技术和方法（如分解、决策树、敏感性分析、关键路径法、蒙托卡罗模拟等）；项目策划、项目计划以及项目运作。个人社会责任意识的培养与环境和教育关联紧密。就前者而言，公平的制度环境，健康的文化环境和诚信的道德环境都是社会责任生存不可或缺的土壤。就后者而言，家庭、学校和社会实践三者皆是社会责任教育的阵地。对大学生来说，离家在外，却尚未完全涉世，学校教育的影响显然超过其他二者。《项目管理》作为专业课，应结合教学内容和目标，帮助学生树立项目管理职业的社会责任意识。
三、《项目管理》课程中实现社会责任教育的途径
将社会责任教育植入《项目管理》课程，笔者认为可从以下几个途径着手。
1.教学的内容设置与目标定位。任何课程的教学过程实际也是一个项目过程，需按照一定的计划来施行。要做好《项目管理》课程项目，教师应在开学前定位教学目标与范围，围绕目标制订教学计划，然后按照计划实施和控制教学，教学结束后进行经验与教训的总结。美国项目管理学会（PMI）在其推行的项目管理职业资格（PMP）认证培训项目中，除向学员教授项目管理知识指南（PMBOK）的内容外，还有《项目管理道德与职业规范》的介绍。该规范认为指导从业者抉择和行动的基础是价值观，以责任、尊重、公正和诚实这四条价值观念作为基本依据，详细地制订具体条款，并将具体条款分为典范性准则和强制性准则两类。笔者认为这项做法值得学校的《项目管理》课教师借鉴，向着培养未来的项目从业者的目标，在传道、授业、解惑的同时将这个职业的社会责任观念传输给学生。
2.教师的言行示范。在高校，辅导员教师普遍反映学生更愿意聆听专业课老师的教诲，因为专业课教师比辅导员教师更了解专业的未来发展趋势，拥有更加丰富和前沿的专业知识。专业课教师的言行对学生具有极强的示范效应。如果教师过分强调就业率、就业工作薪酬和现时利益，则其学生的就业取向就可能更加偏重于大城市、高收入的就业岗位。如果教师过分强调专业知识的学习，忽视对学校活动的理解与支持，则其学生容易对于学校活动表现出消极和懒散。如果教师过分强调自我理想、自身发展，其学生也往往表现出集体主义、公德意识的缺乏。不可否认的现状是，国内很多的教学活动教育学生就是“好好学习”，拿个好成绩，而在责任和良知方面的教育非常缺乏，只“教书”，不“育人”。《项目管理》课程教师要做到对学生的社会责任教育就应该从自身的言行规范开始，言传身教，让学生在职业生涯开始前就具有良好的职业素养。
3.课堂文化的塑造。虽然《项目管理》课程的历时不长，一般也就三、四十个学时，但教师还是应该重视课堂文化的塑造。文化是个抽象的名词，但它可以意化为精神、观念，形化为物质、行为等。每个教师上课时都有自己的思路、作风、行事惯例、奖惩标准等，这些都是课堂文化的表现。社会责任教育不同于科学知识教育的所在就是，它的内涵是潜移默化地发生转移的，需要学生感性和理性思维的双重接受。课堂文化可以作为教师授课的辅助和补充，催化学生社会责任意识的培养。这里值得指出的是，教师应在课堂文化的塑造中发挥主导作用。也许会有质疑说，高校里的专业课教师大多一个星期才和学生会一次面，一次两、三个45分钟时间，保证教学进度才是第一要务，哪有时间和精力去管课堂文化？再说了，学校不是有校园文化吗？错。其实，课堂文化对教学目标的完成来说是“磨刀不误砍柴功”，《项目管理》课的社会责任教育，仅凭教师的言传是完全不够的。借助课堂文化这个载体，教师可以将正确的人生观、价值观、职业观、责任观等带到学生的意识里。
4.实践活动的开展。实践是人磨炼意志、砥砺品格的重要方式。项目管理本身属于应用型知识，对它的学习和掌握需要知行并重。通常在《项目管理》课程里，教师都会让学生分组进行项目活动，一则让学生实践其所学，二则模拟项目的运行情境，再则启示参与者的团队意识。活动中同学们分工协作，锻炼自己的问题分析能力、动手能力、沟通能力、应变能力等。教师在指导学生的实践或是评价学生的实践成果时，应该抓住机会适当给予学生社会责任教育，因为这样做带给学生的记忆留痕是非常深刻的。笔者曾经给学生安排项目规划的实践作业，即给出一个企业案例背景，请学生分析问题，归纳目标，策划项目。在这项实践活动里，学生除了应用目标导向项目规划技术外，还要考虑大局的资源限制和长远利益。学生分组完成作业后在课堂用多媒体工具讲解自己小组的项目规划成果，台下老师和其他同学可以评论或给出建议。综上所述，大学社会责任教育是一个系统工程，这其中应该有专业课教师的工作。《项目管理》课程应结合其对人才的培养目标，对学生进行社会责任教育。
参考文献：
[1]PMI：项目管理道德与职业规范[Z].2007.
[2]王继全，黄兆林.论当代大学生的社会责任意识教育[J].浙江理工大学学报，2006，（01）.
私密专业知识培训总结范文第4篇
关键词：网络教育；网络辅导教师；指导活动；教学环境
中图分类号：G72 文献标识码：A DOI:10.13981/11-3315/g4.2016.02.013
一、网络教育及网络教师指导活动的相关概念
网络教育又称远程教育，指使用电视网络、互联网络等传播媒体的教学模式，它突破了时空的界线，教和学不在同一时间或者同一地点发生。与传统的面授教学一样，教师是保障教学质量的重要因素，网络辅导教师不仅负责部分课程的设计、开发，还负责组织学生学习、答疑辅导、作业批改等学习辅导任务，给学生提供课程学习方面的支持服务。网络辅导教师应该具有专业知识技能、反馈技能、组织讨论技能等，由此可见，辅导老师在网络教育中具有重要的作用。网络教师的指导活动是教师根据学生的实际情况，有目的、有计划、有组织地引导学生认真、高效、主动地投入到网络学习过程中，让学生掌握专业知识并提高学生独立自主地获取知识的能力。网络辅导教师应充分利用网络教学平台，通过多种方式为学生提供学业咨询，及时解决学生在学习过程中遇到的问题。
二、我国网络教学环境的现状
为了更好的了解网络教师指导活动的现状，笔者从大连理工大学远程与继续教育学院的网络教学环境入手，通过实际案例分析现今我国远程教育教学的环境。
（一）大连理工大学远程与继续教育学院教学平台概述
远程教育的平台化管理与支持是非常重要的一个环节，其关系着网络教学的质量以及学生学习的积极性。在国际上，很多知名的远程大学都采用了远程教学平台，其中比较著名的有WebCTLearningSystem与BlackboardLearningSystem。大连理工大学远程与继续教育学院争创国内领先的网络教育，努力打造具有国际影响力的远程教育办学单位，与奥鹏教育展开合作，奥鹏远程教育中心作为中央电大下设机构负责整个体系的建设、运营和管理，通过整个服务体系为办学机构开展远程教育提供全国范围内的招生组织、教学教务、学员事务、考试组织等校外支持服务，以及资源传输、平台建设等服务。除此之外，大连理工大学远程与继续教育学院又与软件公司合作，为自建学习中心定制开发了独立的在线网络教学及学习平台。学习平台主要由学院管理中心平台、校外学习中心平台、学校教师平台、网教学生平台四个部分组成。每一部分均包含很多功能模块，每个模块均围绕着网络教育的教与学的活动展开一系列的管理与支持服务。平台的逻辑结构（如图1）。纵轴是学院管理中心平台与校外学习中心平台，是以教务管理为主要目标的平台，学生的报名入学、招生录取、学籍注册、选课、毕业核准等方面工作都是在这两个平台中完成的。横轴是学校教师平台与网教学生平台，是以教与学为目标的网络支持平台，学生的大部分学习活动以及网络辅导教师的大部分教学工作都在这两个平台中完成。
（二）学校教师平台
教师平台是网络教育辅导教师开展远程教学活动的工作室，查询学生信息、上传辅导资料、布置作业并批阅、课程论坛答疑、毕业论文指导等大部分的教学工作都在此平台中完成（如图2）。平台会记录学生的学习行为，网络辅导教师可以查询学生的学生情况，进而判断学生学习的积极性及主动性，克服了网络教育教与学时空分离造成的教师不能掌握学生学习态度的弊端。为了适应信息多样化及智能手机、智能设备的普及，网络辅导教师可以上传多种格式的导学资料，让学生用手机、掌上电脑等移动设备就能轻松下载导学资料，随时随地进行分块学习。
（三）网教学生平台
每个网教学生都有自己专属的私人学习空间，学生注册信息后就可以在平台进行大部分的学习活动。网络教育学生学习基本流程（如图3）。学生在平台中可以学习网络课件，可以在线浏览视频也可以下载音频至移动设备中，满足学生多样化学习的需要；学生在平台中也可以查询到纸介教材信息、进行网络虚拟实验及毕业论文写作、完成在线作业离线作业等；还可以下载导学资料、期末复习资料等；还可以在课程论坛中与辅导教师及其他同学进行互动，解决自己在课程学习过程中遇到的困难，分享自己的学习心得与体会。
（四）师生实时互动环节
网络教育一个重要特点之一是辅导教师与学生之间时空分离、教学过程与学习过程时空分离，这在某些方面便于学生的学习，但也在某些方面给学生的学习及辅导教师的教学带来一些问题，导致师生、生生交流困难。为解决这些困难，大连理工大学远程与继续教育学院本着做好学习支持服务的原则，开辟了很多师生、生生互动环节，主要有以下几种形式：1.课程论坛学校教师平台以及学生平台都有“课程论坛”这一版块，辅导教师可以通过课程论坛与课程相关的通知以及学习方法的介绍，学生也可以通过课程论坛向辅导教师进行提问并发表自己的观点。每门课程都配备一名专业教师，专业教师会及时回复学生在论坛中提出的问题并组织学生之间在论坛中进行交流与讨论。2.邮箱网教学生也可以通过电子邮箱这种安全、私密的通讯方式与辅导教师进行交流，是课程论坛的一种有益的补充形式。3.在线答疑系统在线答疑系统又叫网梯实时多媒体交互系统，其最大的优点是实时性，学生和辅导教师可以利用网络系统通过视频、音频、文字等多种方式实现即时的沟通。辅导教师及学生同时登陆指定的房间号，就可以实时进行交流与讨论。每个学期都会定时组织一次视频答疑，同学们可以在这个时间段通过网络“面对面”向辅导教师咨询课程学习中遇到的问题。
三、网络教育学生的调研及访谈
（一）教学环节调查
2015年3月，笔者选取了“高等数学”“宏观经济学”“国际贸易”“社会学原理与方法”“财务会计”“船舶设计原理”“工程估价”“水力学”等八门课程，涉及了公共基础课、管理类专业课、工科专业课等参与调查的学生人数较多的课程。主要对“您认为哪些教学环节对您的学习过程最有帮助”这一问题进行调查，学生对学习过程中的各个环节对自己学习的帮助进行评分，结果总结（如表1）。从表1可以看出，统计的几门课程的总体情况来看，“课件自学”环节对学生帮助较大，学生习惯通过视频或音频课件的形式学习课程，知识点的表达更为直观。但也有特例，“国际贸易”以及“船舶设计原理”这两门课程期末复习资料占据的比例最高，由此说明，辅导教师如果投入更多精力制作期末复习资料的话，其发挥的作用及对学生的帮助是很大的。除此之外，导学资料自学、完成作业的手段、课程论坛对学生的帮助都较大，辅导教师可以着重从这几个方面入手加强辅导的质量。
（二）学生访谈
为了深入了解网教学生对辅导教师网上指导的看法，访谈了一部分网教学生，涉及了不同的专业，对学生的访谈主要通过网络手段，QQ聊天、E-mail等形式。将访谈内容整理（如表2）。
四、对我国网络教学现状及调研结果的总结
通过对大连理工大学远程与继续教育学院的教学环境以及对网教学生的调查及访谈进行分析，可以归纳出以下几点结论：
（一）网络教育的教学环境有待进一步完善
网络教育的教学环境是开展远程教育学习过程中赖以持续的重要条件之一，是网教学生进行网络学习的最基本的依托。网络教育机构对硬件和软件的投入比较大，网络教学平台也在逐渐成熟和完善，但平台还应进一步加强学习活动的设计。通过对学生的访谈，学生也提出了对学习环境中资源条件要求的多样性，这就要求网络辅导教师一方面要注意上传丰富的学习资源及扩展资源；另一方面要在课程中加入课程设计、案例分析等，引导学生通过网络获取更多的知识。
（二）师生实时交互技能有待进一步提高
从对学生的调查可以看出，师生之间的非实时交互对学生学习过程的促进作用较为突出，受到了学生的重视，而师生之间实时交互的效果不甚理想。实时交互可以增加师生之间、生生之间的交流，提高学生的学习动力，师生间的实时交互技能还有待于进一步的培训。
（三）树立混合学习的思想
混合学习的思想是通过选择恰当的媒体，找出解决特定教学问题的独特而有力的方法，从而调节网络学习能在最合适的地方使用。它能集中各种媒体和学习模式的长处，为学生提供适应性的学习内容。当前的网络教育中缺乏面授辅导，而面授辅导这种传统的教学模式在近期依然被大部分学生所依赖。因此，辅导教师应该适当增加一些面对面的教学环节满足不同学习者的多种需求。
（四）设计规范的网络教师指导活动
通过对学生的访谈，大部分网络辅导教师都对网络指导的环节进行了有益的探索，工作较为认真负责，但很多网络辅导教师基本上还是采用“一问一答”的被动模式，并没有主动发起师生之间的讨论，缺乏对指导活动进行系统的设计。
参考文献
[1]赵君香.现代远程教育学网络教师指导活动研究[D].华南师范大学,2004.
[2]丁兴富.远程教育研究[M].北京：首都师范大学出版社,2002.
[3]李克东,赵建华.混合学习的原理与应用模式[J].电算化教育,2004(6).
[4]陈时见.多媒体技术与网络文化背景下的现代教学[J].教育研究,2001(10).
[5]郑燕林,柳海民.美国网络教师的培养及启示[J].开放教育研究,2012(8).
[6]翁朱华.远程教育教师角色与素养研究[D].华东师范大学,2013.
[7]韩国存.期盼“慢教育时代”回归[J].教学与管理,2009(13).
[8]高燕,刘玉娟.论网络教育时代教师的信息素养[J].中国成人教育,2008(13).
[9]赵万宏.网络教育时代:学校会消亡吗?[J].继续教育,2006(4).
[10]仪淑丽.网络教育时代的教师角色重构[J].温州职业技术学院学报,2005(4).
私密专业知识培训总结范文第5篇
【关键字】民用建筑；质量问题；原因；对策；建议
1.民建质量问题
1.1工程质量问题
一幢民用建筑的成立是由很多的基础建筑工程作为条件的，缺少其中的任何一项工程或在某项甚至多项工程上出了问题所建立出来的民用建筑就会失去工程质量上的保障，所以这些民用建筑都称不上是质量合格的建筑。民用建筑在工程商的质量问题主要表现在以下几个方面：①主体结构工程。如楼面的柱子所预留的钢筋偏位、墙板易出现竖向的裂缝等；②外墙面工程。如基层的粉刷不平整，比较粗糙、外墙的面砖存在渗水，脱落等问题；③门窗工程。墙体与窗框的交接处渗水、门缝透亮、地插脱落等；④室内工程。如不同材质的交接处有粉刷裂缝、墙面空鼓开裂等。出了这上述的这些工程问题以外，民用建筑中海油很多其他的问题存在，需要有关的建筑界人士加以关注并采取相应的解决措施，以保障民用建筑在工程上的质量问题。
1.2功能质量问题
民用建筑的功能，即民用建筑物在有关规章所规定的使用年限以内，其内部与外部空间所应满足的功能，如居住性、私密性、协调性、观赏性等。人们日常生活中通常所听到的几厨几卫几室几厅就是以民用建筑的功能为主要依据来划分的，以满足人们的基本用途即衣食住行的需要来形成所需格局，包括遮掩、烹饪、会客、休息等。民用建筑在功能中的问题主要有：①没有按照内外、闹静、主次的关系进行合理安排；②在划分、组合空间时没有找准核心；③对外联系没有靠近交通枢纽，内部使用没有考虑相对隐蔽；④空间的隔离和联系没有进行深入分析，处理不恰当等。这些问题严重影响了民用环境的舒适性，亟待解决。
2.社会及技术原因
2.1建材市场较为复杂
随着我国的人口越来越多，加之我国正在进行城市化规划，我国的建筑行业也发展迅速，并且蒸蒸日上，在这样的社会背景下，建材市场的竞争也逐渐扩大。当前我国的建材市场呈现出多而复杂的现状，越来越多的建材市场的出现，导致建材市场的竞争越来越激烈，建材市场中的建筑材料良莠不齐，许多建材商为了谋取私利，而弃建筑工程的质量与安全于不顾，在商品中参杂了很多劣质材料，给民用建筑带来了质量隐患和安全隐患。此外，建材市场缺少完备的监管机构也是影响民用建筑质量的一个重要因素。
2.2主管及监督力量不足
在民用建筑的施工过程中，有关管理团队的有力的监管对质量的保障来说是至关重要的。然而在民用建筑的实际操作中，一些建筑单位没有组织一些具有较强的专业技术的人员，构建一支专门性的质量监管队伍，来对具体的施工过程进行监督和管理，给一些损坏工程质量的人和事留出了监管漏洞，给那些损害行为制造了空间和机会。有的建筑单位虽然成立了有关的质量监管团队，但做得都是表面工作，没有把有关的监管制度切实执行到建筑过程中，同样起不到保障质量的作用。
2.3人员水平参差不齐且缺乏严格统一的技术管理
施工人员的技术水平是民用建筑的一个重要质量保障。然而在现实的民用建筑过程中，在施工人员的技术问题上有很多的不足之处，有关的建筑单位或者施工领导也没有对施工人员的技术进行严格统一的管理，导致许多根本没有实际技术的人混在施工队伍中滥竽充数，在人员选用时没有对这些所谓的技术人员进行实际的技术考评，让他们轻松的进入了施工团队，这就为民用建筑的质量问题买下了祸根。
3.对策及建议
3.1加强政府宏观调控，重点采用民用建筑的专用相关标准
政府的介入可以起到很好的质量保障作用。因此，在民用建筑的质量问题上，要加强政府的直接宏观调控，制定更多与民用建筑密切相关的规章和制度，采取政策性措施来对民用建筑的质量问题进行调节与控制。有关政府要加大对民用建筑的质量问题的关注与重视力度，制定各种与民用建筑有关的质量标准，并严格要求建筑单位及有关人员必须按规定进行建筑活动，各项工程指标必须以政府所规定的标准为依据。在此基础上，政府还可以建立一些列的民用建筑质量质量奖惩机构，对于违反政府和法律的相关规定的建筑单位或个人，给予严厉的惩罚，让当时人对民用建筑的质量问题直接负责；而对于在民用建筑质量保障工作上表现出色的建筑单位和个人，给予精神或物质上的表扬，激励更多的单位和个人都参加到民用纪念柱的质量保障工作中来。
3.2加大科技投入，造就高品质的民用建筑
随着我国经济的发展和科技的进步，以往的那些较为陈旧的、过时的建筑方法、建筑技术以及建筑设备，已经不能满足当代建筑的需求，因此，民用建筑的有关建筑单位或负责人应该做好技术引进工作，加大对建筑科技的投入，利用当下最为先进的、科学的建筑设备、建筑技术和建筑方法来进行民用建筑的施工活动，为民用建筑提供科学保障。可以从转变建筑观念入手，引进各种先进的建筑技术和设备，如恒温地板、无噪声通风设备、LFD照明、保型节能涂料等的使用。加大民用建筑的科技投入不仅可以有效保障民用建筑的质量，还有助于建筑单位造就出高品质的民用建筑，为人们提供有质量保障、安全保障的舒适环境。
3.3约束各环节人员，降低人力不良影响
建筑单位或者施工负责人要制定一系列的明文规定，约束各建筑环节的施工人员的施工行为，并组织有关的专业人员组成管理团队，督促各施工人员严格依照有关的明文规定来进行建筑活动。此外，还可以组织开展各种培训活动，提供专业的技术人士，如当前最有名的建筑师、技术人员等，来对每位施工人员的建筑观念以及建筑技术进行培训，让施工人员可以及时的掌握当代最先进、最科学的建筑技术，不至于被社会所淘汰。通过以上两种方法，对民用建筑的各个环节的人员进行约束和控制，降低人力不良的影响，减少由人为因素所引起的质量问题。
3.4推进现代化市场建设，同时采取广泛监督与评价
随着社会的快速发展，推进现代化市场的建设步伐，加大对民用建筑的投资力度，为保障民用建筑的质量提供可靠的保障。建立健全各种监督体系，对民用建筑施工过程中的每一项工程、每一个细节、每一个人员进行严格的监督。建立并完善评价体系，比如，充分利用网络媒体以及电视、杂志、报纸等传统媒体，实现社会舆论监督；开展广泛的社会群众评价、举报、建议等信息搜集活动，确保广大消费者参与到市场优化活动中来。
4.总结
总体说来，民用建筑关系到最基本的社会民生，是社会经济发展与社会稳定的基本组成。当代我国社会现状复杂，特别在民用建筑方面，不合理现象仍旧大幅度存在。要想改变这一现实，切实保障基层人民的根本利益，同时优化我国经济环境，就必须加大整个建筑市场的管理力度，并且作好长期坚持的准备。
参考文献：
[1]赵侃； 崔健，提高工民建施工质量的几点建议[J]科技致富向导 2011.08.05
[2]高超，浅谈工民建施工质量监督控制问题[J]科技致富向导 2012.03.20
私密专业知识培训总结范文第6篇
又是一年年末，我们的工作又将告一段落了,回想起这段时间的工作,一定取得了很多的成绩,你知道销售个人述职报告怎么写么？下面就是小编整理的销售简短又精辟的个人述职报告，但愿对你有借鉴作用。
销售述职报告1本人从事工业控制器产品销售，主要提供为机械设备之配套服务，在销售过程中，个人感觉是在销售过程中的问题就是客户进程(Agenda)的问题，即，签一个配套总会花费较长的周期，这里存在的问题也是多方面的，通过一次与公司的台湾方面高层经理拜访，以及与多年从事销售的前辈讨论，加之一些实践，总结以为共享，并愿意更多朋友来发现其中问题，能够予以讨论。
分析客户进程比较慢的原因在于以下几点:
1、供应商更换动力不足:由于原有的供应商的稳定合作，即便产品有一些小问题，但是，尚不足以让客户积极的推动更换供应商的行为，即，在客户端缺乏动力。
2、信任的建立:更换新的配套设备将会有一个信任度建立的过程，任何新品即便是再好的产品，客户都会需要一个过程去适应，然后才能讲有欲望去实现这个销售行为。
3、风险的存在，使用任何新品去配套都会有一个中间的不适应期，这个将会带给客户一些潜在的风险，因此，客户的积极性不是很高。
4、自上而下的推动力不足:客户方的自上而下的推动，即，在寻找合格客户的过程中对决策者的推动力不足。
5、学习的过程，由于配套产品涉及到应用软件开发，因此，而我们的产品非如同Siemens，产品一样的广泛应用，这就造成客户端工程师去学习新的开发软件，尽管我们是源代码全开放的开发平台，但是，对于客户端工程师而言，都是一个需要学习的过程，人的惰性会造成其积极性不高。
市场营销销售技巧电话销售更多…
结合这些问题，我们提出销售解决策略案从以下几个方面入手：
1、工业品促销
试用，由客户自行试用来评测系统的稳定性与可靠性，对功能与性能的评价来自客户。
此效果相对比较明显，即，由于，我们的产品在性能的稳定性上具有一定的优势(当然，客观的讲，我们不能讲就一定比Siemens的产品更有优势，但是，每个产品的定位会有所不同，我们会以价格，贴标，代开发这几种方式来弥补品牌的缺陷)
2、高阶行销
由于高层经理会有较大的权限和知识面，并且能够快速的与客户端高层建立对等的外交关系，赢得客户的重视等等，这些都是高阶行销的便利，公司的高层经理就曾经跟本人讲，你不要认为我是你的上司，你应该认为我是你的销售员，你告诉我，那个客户需要我去和他来谈，那么，你就告诉我，我来协助你做一部分工作。
3、客户特殊收益
客户的特殊收益，就是要去挖掘产品除了本身作为一个控制器而言的技术功能，还要去挖掘其产品技术以外的收益，而这些都是围绕客户端的不同人员来展开。
一般来说，客户端的决策者情况分布为:
总经理
在较小的公司，总经理会有较大的决策权限，一般，我们讲从企业的组织结构来讲，在小型的公司的组织结构都会比较倾向于直线制，这样高层经理拥有较大的决策权，而一般公司都会比较集权，毕竟分权的情况在公司里就会比较少一些，因此，为什么在管理学的组织结构讨论中只会讨论集权的弊端而不讨论分权的弊端呢?正是这个原因。
技术经理
在中型或者较大的公司，技术经理会拥有较大的权限，或者，尽管，他们没有较大的权限，但是，他们的建议基本上属于那种会比较的。
工程师
对工业品而言，很多时候，工程师由于在其专业领域的性，特别是企业的技术骨干工程师，他们具有对产品的深厚专业功底，因此，他们来决定产品的使用，例如，有些公司的高层经理和技术经理都非电气专业出身，因此，电气专业出身的资深工程师就会有较大的决策权或者高度的建议采纳度。
采购经理
相对而言，很多公司的采购人员并非专业出身，缺乏对所采购产品的足够知识，所以，其工作往往仅仅是去实现采购流程，而决策权由前面所提到的三种情况人员来决定，但是对以下情况，采购人员则拥有了较大的权限。
A、标准件，有些产品属于标准件，例如低压控制产品，管阀件，所以，可以由采购自己来决定，因为，采购在较小的产品信息范围内拥有一定的经验与知识技能。
B、专业采购，即经过训练的专业采购，他们可能出身于专业领域，具有应用经验，例如专业的电气设备采购，专业的机械设备采购师，专业的化工原料采购，服装面料采购。都是具有较强的专业知识与广度，能够进行比较大范围产品信息的评判能力。
针对不同的情况，会有公关的侧重点的不同，一般，我们所遇到的情况大多数是由工程师来完成的，因为，工程师是最终的产品应用者，而且，由于我们的产品具有较强的专业应用技术，需要与客户端的设备工艺与电气工程师共同来完成，因此，工程师在即便没有决策权的情况下也是拥有较高的采购建议采纳度。
因此，我们的沟通主要是与客户端的工程师首先来进行，一般先是从技术块入手，来确认客户对产品的应用需求情况。
对于客户端工程师我们相信除了产品本身的技术收益以外还有一些其它的收益会去让他们积极主动的促进销售工作的开展。
1、个人收益，这个我们不去多谈，但是，会经常碰到这种情况，也是需要去处理的，但是，对于不同的产品，会有不同的情况，对于有些产品，个人收益的索取者范围会比较大，整个企业内部流程上的各个环节都需要去做工作，特别是对大型的机电设备如电梯，中央空调，建筑的暖通水电产品，智能与网络工程师，特别是在工程类销售，这块的利益瓜分者相对比较多，因此，公关也会比较复杂，销售成本非常高，公司需要一定的实力否则的话，就会比较难以切入。
但是，不同类型的客户又会有差别，对于国有企业，政府，事业单位而言相对会比较复杂，对于中小型私营企业，会比较简单，对外资企业也会相对简单，但是，不能不去从客户的暗示中把握其潜在个人需求，否则的话就会失去机会。
由于这块会涉及到一些灰色的交易，因此，处理需要慎重，这个地方是需要建立比较深度的信任才会比较合适，否则的话机会不多，因此需要较长线的投入。
2、客户的成就，对于很多工程师来讲，他们的业绩就来自于他们能够开发出更好的产品，而在成本上得到降低，花费更少的时间，这就是他们的工作业绩，这一点非常重要。
销售述职报告2来___电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通，对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：
一、工作回顾
1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;
并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。
3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;
并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。
4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备执行后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。
5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;
在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。
6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。
7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。
8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。
9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。
10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。
并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。
二、公司现阶段市场环境分析
(一)区域外围环境分析：
外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市场。国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。
(二)区域市场环境分析：
1、荔城片区好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。
金天地：重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程度上抢占了华农批附近市场及部分农村市场。
亚伟华帝专卖店：以专营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源;新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。
2、新塘片区国美：十月一日进驻新塘，国美电器开业前期虽投入了大量的电视广告宣传，但最终由于装修进度跟不上，开业伧促，加之期间促销力度又不大，导致国美又于15日重开，重开业当天在人气方面取得了较大的突破，也得到了不少厂家的支持，但总体销售情况也不高;
卖场内商品结构与商品价格与我司基本接近，国内连锁的优势体现得不很突出。
开业后期，销售量也是持低，形式也不容乐观。不管在今后面对面的竞争如何进行，也不管国美的商品结构、商品价格、促销手法、服务内容是否与我司相同，但是国内连锁毕竟有强大的厂家资源做后盾，是不容我们忽视的。我们要时时警惕国美，跟进国美，在适当的时候发挥我司本土企业的资源优势打击他。永乐：一方面，做为我司新塘店面对面的竞争对手永乐电器，今年来在促销方面显得有点有气无力，疲惫不堪。基本上看不到较大的促销动作。连国庆促销黄金期间，也只在场外展示几套家庭影院产品，没有进行文艺表演，场内气氛也与往常没有什么区别;再由于我司超低价热卖、文艺表演及其它促销活动抢了先机，导致永乐人流量极少，爆冷门。
另外一方面，永乐虽然是我司面对面的竞争对手，但由于与我司地理位置接近，便形成了新塘家电业卖场的所在地，容易聚集目标消费，为打击国美创造了无形优势。其他：传统批发商“荣丰、新智华”则凭借在新塘十多年的经营经验和一定的顾客群及销售网络，也抢占了部分市场份额;新客隆则利用超市人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源。备注：由于本人没有接触河源市场，暂没有进行调查分析。
三、相关工作开展建议
(一)市场推广
1、宣传推广：如今家电市场竞争越演越烈，我们在宣传推广方面也应当以新、奇、好的画面、声音(电视、报纸、DM单张、广告语、广告画、海报等一系列宣传媒介)来吸引消费者眼球，拉近与消费者距离。
对于现阶段我司的宣传方面，我建议如下：
a、电视广告。广告词尽量多加锤炼，以煽情、简洁、明了、顺口为原则，字幕广告以三维动画形式出现，色彩丰富，视觉冲击力大，尽量区别于竞争对手的生硬宣传手法，形成一种家家乐特有的宣传方式，生动、形象的传达我司的形象及促销内容，引起消费者关注及共鸣。
b、平面广告。平面类如舞台背景画、车身广告、报纸、海报、DM单张、横幅等宣传物资的设计及取材，我们应增加了新的元素和创意，使画面更加美观、吸人眼球;而DM单张、报纸、现金券等在此基础上设计相关卖点使消费有保留价值，这样不但更好形象化了我司活动内容，更而美化我司形象，提升企业的知名度。
c、形象片及专题片。加快我司企业专题片和30秒形象片的拍摄制作工作，尽快在区域内各电视台投放我司的形象广告，宣传我司的经营理念和优质服务等内容，强化我司的大众认知度、服务形象及美誉度，抢在各大家电卖场前，提前造势、提前以服务理念奠定客户的忠诚度。在卖场及其他公众场播放我司的企业专题片，让消费者零距离的了解家家乐的创业史、公司实力、企业文化、运营模式、厂家资源等信息，进而关注本土企业的家家乐的成长和发展。d、公交广告。针对公交车媒体广告有针对性强、流动性强、视觉冲击力大、到达率高、覆盖面广、直观性及可信度高等诸多优势，建议开展公交车媒体投放，进一步更好、有效、低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力。
2、促销推广：
a、促销策略。因为家电业促销策略基本上都是限量销售、争相抢购;购买、创造;赠送牵制、销量倍增;广告前置、提前造势;歌舞互动、拉动等方式，而消费者对此都熟耳能背，产生不了太大的吸引力。我们不如在此前提下，尝试性开展出位创意、烘托节日氛围;文化营销、传达品牌内涵;互动营销、增强品牌亲和力;差异促销、激发售卖潜力等方法以一种另类或比较新鲜的手法来赢取消费者的关注。
b、卖场内外气氛的营造。搞促销先要聚人气才会有商机，首先我们要根据活动规模的大小搞好拱门、汽球、舞台、彩旗、赠品堆头、特价堆头等场外气氛营造，以最抢眼位置、最抢眼的布局来吸起过路人的逗留。卖场内气氛要靠特价机、热卖机与赠品等优势商品的合理展示体现出来，吸引他们的注意力，再以超值、附加值的手法打动消费者的心;场内装饰也要根据季节或节日的不同有所调整，让顾客一入店就有节日喜庆的感觉，很快激发他们假日消费欲望、促成消费;卖场人员形象也有待提高，可以加强礼仪及导购能力的培训力度，提高整体素质。
c、加强执行力。各分店对方案的执行不够到位，有待加强各分店人员对总部促销方案的理解能力及自身的促销策略的技能。的方案，假如执行不到位，那促销的力度就大打折扣，效果也很难发挥出来。
d、异业联盟。根据不同的节日，可以联盟区域内电信、汽车、家居、报社、电视台等行业伙伴进行整合促销，借助各行业积累的固有客户群体和宣传、场地、企业形象等其他资源开展一系列互动促销活动，让利消费者，引起大众关注。
3、人力资源：加强营销管理部市场推广人员技能的提高，有必要招聘一个市场促销人员下驻新塘，及时了解行业动态，配合新塘店促销活动的开展;
平面设计水平也有待提高，情况允许下，也可以招聘一名有专业水平的设计师，重新对我司平面类广告进行梳理，制定一套家家乐符合自身需求的设计风格。
(二)服务方面
当今家电业的市场竞争中，商品种类、质量、价格雷同，透明度也越来越大，价格优势、规模优势、商品结构优势也很难体现出来，而服务就是今后竞争中可塑性较强的一把利剑，服务的优劣，最终决定消费者的购买动机。优质的服务和灵活的销售技巧在一定程度上，还可以弥补商品的不足。而优质服务不止是一个员工，一个分店、一个售后网点可以体现出来的，而是靠企业不断提高全员素质，不断的植入服务理念，以优质的售前、售中、售后服务来体现出来，提升企业整体素质，打造团队的竞争力及美誉度。商品结构、财务管理、人事管理、售后服务等其他方面由于本涉足较浅，暂保留看法。以上拙见是本人的工作的一点感想，由于所站的位置、角度不同，难免有些出入，请领导给批示和指导。
销售述职报告3时间如箭一样地飞逝着。回顾到公司将近半年来，总在不知不觉中度过。我自己在工作中也是受益匪浅，上半年主要工作地点是广州经营部，现将工作情况作出如下总结:
首先，就我个人而言。我很感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台，感谢你们对我的关照!半年来，我学习了很多产品知识，但农资世界是丰富多彩的，我所学到的也只是微不足道的，并且还存在着很多自身的一些问题和不足。
其次，就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断变化，导致公司上半年的业绩不是很理想，这也直接关系到我们的工作态度，所以工作上不是很忙碌，总觉得工作情绪有些压抑!时常反省自己，总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助，不过心里老是有些顾忌，感觉自己还不够成熟，总怀疑自己这个时候还不适合去做业务方面，只是想多些时间让自己成长起来，提高自身各方面的知识与素养，那样我会更有把握的去做出决定!
一、销售得工作中的辅助工作
我们在多个地方进行了促销，在促销策划上面没有什么经验，但经过经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。
由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。
经过这样紧张有序的半年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这半年，又从无限轻松中走出这半年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
二、市场销售工作现状
1、制定销售目标。
上半年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织销售工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。
2、竞争比较激烈，其他企业价格对比强烈。
在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格差不高，没有形成比较悬殊的价格对比。在品牌较强的局势下，这种价格差，同样造成了创利方面的压力。
3、应收款回款难准时。
受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。
三、销售任务完成过程中的应对措施
1、质量的改善。
在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能的凸现出来，争取零售商对我公司产品更多的信任和更大的购买力。
2、价格方面。
在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使零售商对价格方面减少挑剔。同时，可以适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让更多零售商和农民熟知，使产品的质量在市场中形成一个良好的口碑。
3、加大资金回笼的力度，回避企业风险。
在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束能力的销售合约，对于应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。
4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台借助公司的销售平台，提高网络销售水平，建立良好信用的网络销售平台。
销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。
5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。
销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
6、提高销售?a
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(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;
(2)不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;
(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;
(4)做好售前、售中、售后服务。上半年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。依靠我们上级的信任和指导，依靠的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。在未来更长的工作生涯中，我会更加严格要求自己，踏实地做好每一件事。
我热衷于这个行业，做着自己感兴趣的农资产品，充满着热情，也很有行动力，心中更是充满了理想。目前，我已经完全的涉及农资领域当中，我相信在不久的将来，再加上公司也有这方面发展的计划，一定可以尽早的实现!我更加希望，公司可以给我信心与勇气，让我可以更自信的去发挥并创造更多的成就!
我深信，只要交待安排给我的事，我会尽心尽责的去完成!我会不断加强学习，拓宽知识面，努力学习产品专业知识和一些工作常识;本着实事求是的做事原则，继续发扬优点，改善缺点;团结一致，勤奋工作，共同进步，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩!
我深信，在公司的正确领导下，只要我全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让20__年成为名副其实的创利年
销售述职报告4尊敬的各位领导、同事们：
自从20__年1月3日汽车销售服务有限公司开业之日起，我就融入了这个大家庭!一开始我司销售部和售后部加起来共计不到20人的团队发展到如今汽车专业4s销售服务有限公司。虽然公司也经历了无数波折，也存在着这样或者那样的问题，不过我们都尽量的去解决了。
至今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里，在领导们的关心及支持下，还有同事们的帮助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的说一声:谢谢!能够参加今天的述职我倍感荣幸，同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会。
一、展厅经理职责与管理能力
(一)展厅经理的职责
1、管理销售活动，促使完成销售目标。
2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。3、管理所有展厅环境及其活动。4、要致力于销售部的盈利。5、主要监督销售部全体职员。
(二)展厅经理的自我定位
1、展厅经理应有的心态就是:从“被管”到“管人”。
从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到:执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。
(三)展厅经理管理的项目
1、展厅内外的环境
展厅外地面的整洁，客户停车区有足够的车位，所有户外标识保持清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避免造成不舒适的感觉。
2、值班人员与接待人员的安排
工作时间内，所有销售部的人员，都必须着byd规定的制服，佩戴工牌及byd标志，保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发现此习惯重罚。在前台接待时，所有人员都必须主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组，接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整洁，并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。
3、展厅车辆的陈列
展厅内所有的展示车辆必须经过pdi检测。展示车辆必须要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必须使用轮胎蜡，轮胎标志处于水平位置，展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套，同时要铺上专用地毯。展车前后必须悬挂byd车辆型号或是中山荣德。车辆配置信息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净，要有足够的燃油，必须每天检查车辆使用状况。
4、洽谈区
洽谈区要有一定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。
5、卫生间
卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要及时清倒，保持清洁。
(四)展厅经理的5s现场管理
1、整理:将不要的东西立即处理。
2、整顿:功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。
3、清扫:找出脏乱的根源并彻底清除，已建立清洁干净的工作环境。
4、清洁:建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。
5、素养:一定要培养成良好的工作环境。
(五)作为展厅经理，我能够认真执行职责，团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下，我会积极进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的计划目标任务。
二、工作的团结与配合
一个人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成绩，就必须要成为一个整体，才能开展工作的新局面。在工作上，我会努力支持及配合其他各部门的工作，为其他同事的工作创造良好的氛围和环境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，相互快乐。是我们公司的宗旨。
三、以身作则
公司的各项制度在不断完善，但是，更需要人去认真执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中，员工看管理者。作为一名中层管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此，在任何行动上，我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。
四、总结
我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方。我会在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导所有销售员把精力集中到本职工作上来，把心思凝聚到当做自己的事业，去努力的工作，来完成销售任务，促进公司发展做出自己应有的贡献，同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合。
谢谢大家!
销售述职报告5尊敬的各位领导、同事们:
今年以来，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结带领__销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在×厂长和销售部各位经理的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成了全年目标任务，总销量达到箱，营销工作取得了可喜的成绩。下面，根据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。
一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务。
今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和安排部署下，发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。首先，以我厂产品进入行业优等品为契机，迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送、等企业宣传品的方式，做好宣传解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，打消了他们对我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心。其次，充分利用暑期旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售250箱，而在暑期促销的拉动，下半年月均销售都在315箱左右。
二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平。
在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情，妥善处理工作关系，特别是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报，通过长期的渠道公关，我们得到了商业公司的支持和帮助，不仅宣传促销活动能够顺利进行，而且分县公司控制市场的力度也比较大，没有发生返销问题。
同时，货款回收也很及时，今年的回款已提前完成，历史积欠也得到了解决，20__年至今的累计欠款已全部清结。可以说，因为有了商业公司的支持，我们才能完成了双百的业绩，即:合同履约率达到100%，回款率达到100%;二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的基础上，我们切实增强服务意识，将工作重心下移，重点联系零售户、电话访销员等，坚持“一切从客户出发，一切为
客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的一对一的营销理念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时反馈，使上级能迅速准确地了解市场信息。
三、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务能力。
在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要求业务员要及时联络，随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受指令。其次，勤于学习，增强责任心。工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。今年，我们还重点学习了一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，深刻认识到营销工作无小事，任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。
四、一年来的工作体会和今后努力方向。
通过一年来的工作实践，我深深地体会到:坚定信念，服从领导是克服困难的基础;优质服务、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。
虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离领导的殷切期望还有差距。比如，在坚持学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在新的一年，我要针对自己的不足，一是要顺应形势，转变观念，在做好渠道工作的同时，进一步提高服务终端的质量和水平，进一步加强针对终端客户的宣传促销，以此提高销量，优化结构;二是努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功夫下到抓落实上，把本领用在促发展上。