护肤品培训个人总结

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了八篇护肤品培训个人总结范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

护肤品培训个人总结范文第1篇

圣蒂丝JEAN D′ESTREES诚征

法国著名美容品牌【圣蒂丝JEAN D′ESTREES】创立于上世纪50年代。其创始人MR. JEAN D'ESTREES，贵为好莱坞首席化妆大师，曾为无数的天王巨星，缔造出经典无比的美丽传奇。【圣蒂丝】全球供应的所有产品均在法国里昂进行研发、生产及包装，以保证产品天然、无污染的高品质。其产品及服务已遍布法国及全球20多个国家，备受欧洲、北美洲及亚洲等地区的推崇及欢迎。

天万化妆品有限公司

香港咨询：00852-27630832

广州咨询：020－38870366

地址：广州市体育东羊城国贸东塔1309－1310室

中文网址：省略

法国网址：jean-destrees.省略

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法国欧琳格诚征全国空白区域经销商和加盟店

始创于1976年的法国PROMAT’S国际实验室通过创新科技和专利技术将纯植物精华和海洋元素有机地融合在一起研制成天然、高效、精纯的专业护肤产品。该品牌行销至今已有30多年的时间，遍布世界66个国家，在法国有近7成的专业美容院使用该品牌产品。PROMAT’S国际实验室推出的高效深彻皱纹修护系列在行业内享有盛誉。

PROMAT’S国际实验室旗下有三个品牌系列，产品曾多次获得国际大奖。

Le Club Des Professionnels 专业美容护肤产品系列

Oligo Spa 专业纤体水疗系列

Oligodermie 个人护理产品系列

现诚征全国各地经销商和加盟店，为您提供专业系统的技术培训，打造国际性专业护肤品牌形象。

法国欧琳格（中国）化妆品有限公司

电话：010-6561 7980，6561 7099

手机：13391516019，13901312531

网址：省略

蝶恋花公司旗下抗衰老专家 ――

玛凯玛莉诚征或加盟

应用国际顶尖的法国Sederma公司的最新科研成果、数十项国际专利技术核心，是迄今为止中国女性专业和完善的抗衰老品牌。品牌系出名门，起步即与世界同步，产品功效足以挑战专业抗衰老美容手术！

因业务发展需要，以下区域现调整招商：

山东胶东（青岛、烟台、威海）、陕西、江西、贵州、湖北、湖南、海南、、青海。 欢迎各优秀公司来电来函！

广州凯利化妆品销售有限公司

地址：广州市天河区珠江新城华明路9号15层1509号

电话：020-2238 2528

传真：020-2238 2529

网址：省略

法国诺曼姿(香港)公司旗下四大品牌 ――

强势出击 诚征空白地区或加盟

产品采用国际顶尖的科研成果，将传统天然美容秘方与现代医学科技完美结合，使用真空高速微乳化技术，并配合天然植物活细胞提炼技术，将神奇的天然植物精油融入护肤品中，克服传统护肤品在吸收上的障碍，真正有效改善发黄、灰暗、粗糙肌肤，一向被誉为现代美容品专家和肌肤护理之先驱。

诺曼姿、欧蕊儿、莱特维佳、凝兰四大旗舰品牌分别适合专业线、前店后院及日化线总有一个适合你！

品牌权属: 诺曼姿(香港)公司

本品仅供中国香港、澳门、台湾、大陆地区及新加坡

进出口代码：150075667964X 海关编码：1512960042

中国大陆运营机构：北京欧蕊尔生物技术有限公司

地址：北京市通州区瑞都国际中心10层

电话：010-80811201 80811202

传真：010-80811796 80811736

网址：省略

柏纷脱毛抑毛“畅销”传统淡季市场

PAYVEN柏纷，在国内具有15年的终端操作经验，特别是核心竞争力产品――专业脱毛类，畅销传统的化妆品淡季市场。柏纷仅专业脱毛类产品就有10多个单品，零售价为29.8元至198元，从低到高全方位价位均有。更值得一提的是：2007年包装的成功定位和升级，一方面保留了原有的经典元素，以供老顾客认知；另一方面，升级为自选货架包装的特点，直面产品卖点和品牌LOGO，色彩丰富。并且脱毛产品全部配备利于超市货架展示的陈列盒，以达到3米之内柏纷脱毛产品在超市货架上一跃而出，一目了然，从而为顾客自选带来方便，从另一个角度，也省去了超市终端人员的介绍，节省人员费用，使产品的利润率达到最高。

柏纷化妆品（深圳）有限公司

地址：深圳市宝安区公园路柏纷化妆品工业园

电话：0755-27963388

传真：0755-27963366

网址：省略

今天开始让你曼妙“一夏”

解析台湾当红人气第1绿色减肥产品的安全效果

雕塑功能 ――

肩臂匀雕，纤腰美腹，塑腿提臀，舒畅下肢循环，消除水肿。

产品组合 ――

经 络 刷：打散脂肪、排水减重、瘦身塑形同步进行。

瘦身精油：德国进口，高纯度、高效果。

常春藤纤体霜：软化脂肪、促进引流、排除水分、消除水肿，提升皮肤紧致、防止松弛。

热力凝胶：促进新陈代谢，分解脂肪；消除体内水分滞留、改善浮肿。

台湾德安姿美容保健集团 北京公司

地址：北京市朝阳区广渠门外大街8号优士阁广场A座907

电话：010-58613575/3675 13011882838 QQ：403939698

省略

E-mail: ss.省略

中科美塑 ―― 打开基因美塑疗法之门

本品针对果酸换肤，光子嫩肤，铅汞、激素中毒，红血丝，敏感，皱纹等肌肤及眼袋具有非常显著效果，修复率达98.5%

产品能在5分钟起效；10分钟达到提升紧致面部轮廓，淡化细纹的效果；28天整体改善肌肤；皱纹、松驰类肌肤60天改善率100%；色斑、痘印类肌肤4个半月改善率100%；红色丝、角质层变薄、激素类皮肤4个半月改善率100%。效果持久，不反弹。

招商咨询电话：

0535-21277712127772 2127773

2127774 2127775 2127776

省略

走近露莎琳娜，认识教育营销

露莎琳娜的“美容院经营管理十一化”教育营销策略分为教育、管理和销售三个部分，包括接待服务程序化、人员管理制度化、行为规范口诀化、技术训练晋升化、经营业绩目标化、职位晋升透明化、数据分析表格化等内容。分门别类地总结升华为美容院经营管理十一化，是美容院店务管理的经验总结的精华。

职业店长驻店实施教育营销，是令“十一化”在加盟美容院生根发芽，开花结果的有力保障。“150计划”则是在全国范围内经营150家高质量加盟网络，用直营店管理手段与方式进行管理，由此来保证各加盟美容院在复制了经营模式后步步攀升新台阶。

露莎琳娜美容顾问管理有限公司

电话：020-3759 0577 0451-8276 2250

网址：省略

E-mail：

蝶恋花公司旗下问题皮肤基因修复专家

―― 活能诚征或加盟

首家通过省级科技创新产品技术鉴定、唯一获中华医学会专业认证的“问题皮肤基因修复专家”专业美容护肤品牌。产品由多所国家级科研机构提供核心技术，国际顶尖的研发中心支持升级技术，在本质上修复与更生问题皮肤。

现因业务发展需要，诚招如下区域：重庆地区、上海地区、自治区。欢迎各优秀公司来电来函！

广东活能化妆品销售有限公司

地址：广州市天河区珠江新城华明路9号15层1508号

电话：020-2238 2518

传真：020-2238 2519

网址：省略

国际著名海洋护肤品牌

―― 法国蒂妮奥诚征或加盟

THALION法国蒂妮奥海洋疗法专家，融合了海洋与护肤美学，采用联合国生态保护区－法国布列塔尼半岛孕育出的天然无污染海水、纯净海藻及海洋精华，透过全面的面部及美体thalassotherapy海洋疗法，引导身体重回美与健的天然平衡，舒缓放松压力，带来最彻底的身心洗涤，达致从内到外的和谐美。THALION法国蒂妮奥遍布全球超过40个国家，是多家世界知名水疗中心的合作伙伴。欢迎全国各大美容机构分销加盟，共创国际美容SPA新领域！

诚聘英才：区域培训经理欢迎优秀及有自信之精英加盟。

广州市卡嘉莉贸易有限公司

地址：广州市东风西路191号国际银行中心703室

电话：020-8135 1508

传真：020-8135 1233

手机：138029 98149

E-MAIL：

法国宝迪国际诚征各地经销商

宝迪公司，建于1952年，目前在全球拥有61个分支机构，主要从事BODY ONE女士内衣的设计、生产及全球发售，总部位于距巴黎6.7Km的Bagnolet。

首席设计师 Maic Seioussi（马克・西诺斯）为巴黎著名时装设计大师,在女性内衣设计领域享有尊贵的地位。BODY ONE的主导材质由意大利的MarieluLingavie 提供，这是一个具有93年历史，极具影响力的内衣材质纺织企业。

宝迪内衣在采用传统高品质异型纱的同时，溶入了具有现代高科技含量的医用机能性纤维，在防辐射、远红外的运用方面独具一格，使其功能更加趋于完美。是美容院增加新型消费项目的首选。

法国宝迪国际中国业务部

地址：北京市朝阳区东三环北路戊二号国际港A座2006

招商热线：010-6768695513910073363

http: //省略

E-mail: bodyone@bodyone.cc

MATISPA 完美体验 ――

品味法兰西・缘起魅力匙招商进行中

法国MATIS魅力匙品牌日前上市的全线“MATISPA”系列身体产品及疗程，运用高科技手段，将各种珍贵植物精华及海洋成分添加到产品中，利用天然能量与人体相互产生的微妙作用及自然反应，自内而外地满足身体五感及心灵减压的需求，营造健康舒适、宁静清纯、远离压力与尘嚣的SPA之旅。欢迎全国各专业美容机构及会所加盟MATISPA。

广州科伦诗化妆品有限公司

地址：广州市人民中路555号美国银行中心

1508-1509室

电话：020-8130 0587/8130 0696

网址：省略

进修新方式，精品新课程

―― 劳动保障部形象设计远程职业培训

为了满足社会对形象设计职业人才的需求，普及大众形象设计基础教育，日前由劳动保障部中国就业培训技术指导中心组织开发，由全国工商联美容化妆品业商会色彩形象设计专业委员会（CBC）和北京千惠美容艺术学校提供专业资源，上海双威理想通讯网络有限公司提供多媒体技术支持，在国家级远程职业培训网站――劳动和社会保障部远程职业培训网（ 省略 ）上，开设了形象设计远程职业培训课程。课程分为化妆造型、色彩、服装服饰搭配、整体造型4个模块，现面向全国美容美发、化妆、形象设计、服装、广告等相关行业以及爱好形象设计的其他在学、在职人员招生。

学员合格后获得由劳动和社会保障部颁发的劳动保障部形象设计职业培训证书（CETTIC证书）。诚邀各地有实力的形象设计学校申请建立该项目的地方学习中心。详情请登陆：

北京千惠美容形象设计艺术学校网站：

省略

色彩形象设计专业委员会网站：省略

咨询电话：010-62270644。

日本诗蔓诚征经销商

诗蔓护肤品是原装进口的高档护肤品，以针对性、改善皮肤护理为主，除了有专业的美容院装产品外，市场上最受欢迎的就是给家庭所用的零售装了。每年公司致力发展新产品，把爱美人士照顾到无微不至，并在市场上赢得越来越多支持者。现诚征空白区域经销商。

可贺国际有限公司电话：

香港：00852-2744 5211 深圳：0755-8230 0880

广州：020-8357 7020 北京：010-6917 3505

上海：021-6508 8053

网址：省略

加拿大SPA第一品牌 BLU SPA入驻深圳

BLU SPA产品为生活居家全方位产品，其系列包括：植物面部、香熏护理、纯植物护体、草本护发、魅力沐浴、BLU SPA男士、婴儿、缤纷炫亮彩妆等专业护肤品，同时我司来自美国BEAUTECA重建肌肤系列产品，本系列在针对问题皮肤的修复、重建与改善方面有显著的功效，配合我司的两项高效仪器：四色柔光机、超时空智慧仪，搭配产品达到更加美妍效果。

BLU SPA 全球尊贵会员，享有更佳服务大中华经济商圈的消费市场快速成长，为让更多BLU SPA尊贵会员体验到BLU SPA的全方位美容护肤感觉，现时深圳公司BLU SPA美容美体会所为全国市场提供最贴心完善的服务。现诚征全国商及加盟店。

Blu Spa美丽概念贸易有限公司

香港电话：00852-28028788

深圳电话：0755-82323887

传真：0755-82320437

E-mail：

网址：省略

“仙境之花”MANJUSAKA

“曼珠莎华”源自梵语MANJUSAKA，意为“仙境之花”。传说“女人凡见到‘曼珠莎华’将青春不老”。现在，“曼珠莎华”将传说转化为现实，达成女人永葆青春的夙愿――特别推出独有3大特色技术：面部排毒醒肤护理、病理背穴护理、女性内分泌特殊护理，及（专门针对便秘胀气、宿便囤积、消化不良、腰腹肥胖人士设计的，快速排除宿便、毒素，净化肠道环境，解决因便秘与宿便导致的暗疮、色斑和皮肤粗糙等问题的）动力整肠养护护理，以及近百种特色专案，帮助女性脱离了忙碌、紧张状态，充分享受到健康、闲适之美。一起来分享“曼珠莎华”的美丽心得，这同是克丽斯蒂娜、辛迪・克劳馥与苏菲・玛索的秘密！

会所地址：北京市朝阳区富力城B5-703

VIP专线：010-5862314358767495

BIODERMA卸妆洁肤水全线推出

作为一个职业女性，每日除了在职场上努力工作外，还要悉心照顾自己的肌肤。洁肤永远是护肤最重要的一个步骤，但是，一个日出而作、日入而息的职业女性对此往往有所忽视。来自法国的BIODERMA Sensibio H2O绝对可以解决现今女性所面对的洁肤问题。

全新包装BIODERMA Sensibio H2O现已全面上市，包装比前更具时代感，主要成分由法国崭新科技micelle 配方组成，内含水溶及油溶分子，只需把适量洁肤水倒在化妆棉上往面上一抹，无须过水，便可全面洗净肌肤毛孔内外污垢，再加上青瓜植物精华，可补充洁面时候失去的水分，成份简单，敏感肌肤亦可使用。

免费客服热线：800-820-5623

网站：省略.hk

潘婷新装升级庆典 光彩之路再续传奇

2007年5月17日，北京初夏夜晚，城中时尚热地“世贸天阶”的巨型穹顶下，顶级护发品牌潘婷今夜的新装升级庆典，为朦朦夜空带来了璀璨星光。潘婷2007年初全球同步升级品牌形象，更新定义美丽新标示。品牌代言人大S、杨采妮、周慧敏齐聚庆典现场，现身演绎全新升级的品牌理念和美丽哲学；同时亦标志着潘婷闪亮空间计划在全国范围内正式启动。

众星携手潘婷 发现女性独特光彩

潘婷一路走来，曾与无数魅力女星携手，演绎潘婷女性的优雅气质：譬如林志玲的自信之美表现出潘婷女性的现代气质，全智贤的灵动之美侧绘出潘婷女性的慧质聪颖……今天，大中华区的三位代表大S、杨采妮、周慧敏，倾情现身今日庆典现场，带来对潘婷的祝福，更让我们切身感受到潘婷女性特质所在，每一个都是那样的独具风采：

潘婷闪亮空间计划启程

护肤品培训个人总结范文第2篇

七月份是为我们新加盟的德国嘉利达胶原蛋白做好前期铺垫，我们主要认务是积极配合厂家对我们养生馆分配的任务及方案。每天制定时间进行培训练习口头交际能力。为会员做好服务，做到每天每人顾客预约2-3人进店。并在做活期间发现顾客的需求点，记录在个人病理情况表上。了解顾客资料及家庭整体消费能力，发觉A累顾客。为下月做会做铺垫。

八月份活动

七夕是中国传统的情人节，由于国人越来越重视中国传统文化，民俗节日。本月促销策划主要是为了营造浓郁的情人节消费氛围，改变以往沉闷销售。

一、活动主题

七夕情人节促销（促销方案）

二、活动对象

针对目标对象：年龄在23岁—50岁之间，参与者及美容院会员或女会员的丈夫（男朋友）。

三、活动内容

“七夕情人节，真爱无限”特惠活动

活动期间，所有会员可在美容院购买“情侣浪漫套餐”特惠套餐（价值999元），送给自己妻子或丈夫，以此充分表达自己的爱意，感谢妻子（丈夫）在过去的一年对自己的支持和帮助：美容院顾客也可同时宣传（爱人共享活动优惠）：

美丽心意卡可享受九折优惠：

1、任选基础护理项目十二次；

2、任选身体项目十次；

3、玫瑰精油或茉莉精油任选其一；

4、赠男士肾保养护理一次。

注：当天落单可送一张折上折优惠卡

四、活动宣传

1、宣传重点时间：活动前五天

2、宣传手段：A派发传单B悬挂横幅C海报、张贴或有展示架

九、十月份销售计划

这两个月的节日是比较多的，所以这两个月是我们进行促销的黄金时期。

一、9月10日是一年一度的“教师节”，所以我们在这个月内凡凭教师证到美容院消费的可获八折优惠，和教师一同到店消费的顾客可获九折优惠，甚至可以为其送出免费美容一次，这样可以让人感受到美容院“尊师重教”的文化氛围，提高美容院的知名度和美誉度。

二、10月1日是伟大祖国成立53周年的大喜日子，我们可开展“迎国庆，返点让利大优惠”行动，凡在国庆期间包月卡、包季卡9折，并送4次治疗，包半年卡8、5折，并送8次治疗，包年卡打8折，并送12次治疗，并且凭月卡季卡购护肤品9折。消费者当月消费满1000元，即可获得贵宾卡一张，凭此卡购买产品半年之内打8折。

三、包卡优惠方案：在这两个月中，办月卡480元送美白洁面乳一支，季卡980元送美白洁面乳、水份霜等等。

如果我策划的新颖、宣传的力度、销售等三方面都考虑较为完善，只要认可此方案，保证费用预算，加上各方面密切配合，活动必能产生强烈的反响，大大提高美容院

的知名度，吸引众多新的客源，直接提升美容院的营业额和利润。

十一月份销售计划

在每年的十一月份是我们信诺周年店庆的日子，我们养生馆为了积极配合五周年店庆，特此推出100张300元的现金卷，买1000送1000的活动。

活动内容：

1、300元代金卷100张（赠送办理健身会员年卡）

2、购1000元送1000元的活动

3、面部护理半年1280元、24次，赠头部刮痧精油一瓶价值498元，腿疗24次、颈部护理5次、手部护理5次。

4、面部护理全年3580元、48次，赠肾保养精油一瓶价值980元，腿疗48次、颈部护理10次、手部护理10次。

凡是在本月消费的顾客一律7折优惠。

十二月份销售计划

本月促销形式针对圣诞节日为题

一、促销形式：换购＋抽奖＋送礼品

1、.打折：活动期间，新顾客凭未消费完毕的其它美容院护理卡在本美容院再次开卡，可获赠可获赠该护理卡所剩余次数的护理（注：不超过该卡一半的次数），同时享受正常开卡优惠政策；凭店内品牌护肤品或身体项目空瓶（或包装盒）在美容院购买相应的产品，一个空瓶（或包装盒）可获九折优惠，二个空瓶（或包装盒）可获八五折优惠，三个空瓶（或包装盒）可获七八折优惠（注：总数不超过三个）。

2、抽奖：活动期间，凡在信诺俱乐部和养生馆消费金额在XXX元以上的顾客均可参加“幸运大转盘”一次转盘机会，（即转盘里划分50至200元不等，由顾客转动转盘，指针指向哪个区域，就可以往她会员卡里充多少钱。）

注：抽奖金额只能在养生馆店内消费。

3、凡是在本月消费的顾客均享受8、5折优惠

二、备注事项

1、美容院美发店店内须进行适当布置，营造节日促销氛围，刺激顾客的购买欲望；

2、活动宣传可通过店门悬挂横幅（或X展架），派发活动单张，电话告知老顾客等形式进行传播。

岗位职责

一、制定工作计划

分工明确，订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律协助店员达成目标。

1、分析顾客的意见，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺

2、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。

3、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。

4、定期培训员工提升店员的技术和销售能力。

二、工作规划

1、每日卫生与检查、开早会、处理顾客建议、当日业务分析

2、每周总结、分析前一周工作，了解掌握顾客心态，每周进行一次大扫除

3、进行当月工作分析，找出上月不足的地方，对重点业务进行业绩评估做客户流动分析。

4、加强礼仪培训，遵守工作流程，做出品质。

5、配合各部门工作，维护老会员，吸引新会员。

护肤品培训个人总结范文第3篇

进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，本次实习的目的于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通。尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，一般来说。学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

因此要给予高度的重视。通过实习，实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到非常重要的作用。让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习内容

学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的解和与其它公司产品的对比，实习的内容主要是销售化妆品。突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

三、实习报告总结及体会

而我也虚心向他请教学习，年月7日到月19日化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了热情的指导和帮助。把大学所学的知识加以运用，理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，对公司也有了更深刻的解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的这是踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到能力。

一家以销售化装品为主的私营销售公司。虽然它规模不大，首先简单介绍一下我实习单位：本公司位于广州市海珠区。只有10几个员工，只有两个营业点，但它却是顾客值得信赖的公司，一直以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是永恒的追求”为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接产品，并由专人对来料产品进行质量检验，如发现有产品不良现象可全数退还给厂家，公司一直坚持“以人为本”企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或服务：保健品;化妆品;护肤品;洗发水;洗面奶;香水;花露水;口红等。这公司的经营理念是质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。

具体操作并没有教你难得的实习机会，虽然已经是大四毕业班的但对于实际社会工作还是茫茫然的毕竟书本上的只是一个概念。想把它做好。这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。

护肤品培训个人总结范文第4篇

2015年11月20～22日，以“梦向未来”为主题的三生（中国）2015年度业务研讨峰会在宁波召开。恰逢三生“三五战略规划”开局之年，峰会连开三场，不仅来自全国各地和海外市场的三生人相聚在会场，而且全球通过电脑和手机观看大会直播的观众更是达到了17万人次。在董事长黄金宝的带领下，从公司到市场集体亮剑，大家共同总结收获、展望未来。

第一的意义

十年磨一剑，2014年11月举办的十周年庆典上，黄金宝宣布了三生在中国经济新常态下的战略目标：做全球健康产业“中国样本”。三生将其解读为：以新思维、新模式、新技术、新文化，在健康产业领域成为具有典型意义的模范。而在本次峰会上，黄金宝赋予了这个目标新的意义：做中国第一，世界第一。

“我知道我想去哪里，我也想告诉大家我们以后要走向哪里。三生公司自从成立以来，就立志要做最受人尊敬的国际化企业。我们弘扬具有五千年历史的中医药养生文化，把健康产品送到千家万户，让所有的三生家人更健康，更快乐，更幸福，更辉煌;我们严格要求自己，完善自我，自尊敬人，为他人创造价值，给社会更多回报，让世界更加美好。这是我们始终坚持不懈要做的事情。”黄金宝强调，“我们不仅要打造全球健康产业的中国样本，还要做中国第一，世界第一。我们这一群人，打造了十年的基础，为什么不争做中国第一，世界第一？虽然现在还有距离，但正是因为有距离，才要设定目标，完成目标才能体现我们的价值！”

回顾近年来的发展历程，在健康产业巨大的发展前景下，在“大众创业，万众创新”的机遇下，三生顺应时代步伐，努力创新求变。在研发技术上，三生聘请了诺贝尔生理学或医学奖得主理查德・罗伯茨爵士，担任三生全球产品研发顾问委员会首席顾问;营销模式上，不但完成了基于360°新三网模式而进行的系统开发和测试，配套培训、推广等一系列工作，而且和中国电信、华为、酷派、顺丰优选达成了战略合作。今年5月，三生更是重磅推出基于“互联网+”商业机遇的全新创业平台――有享云商，为行业的“互联网+”的落地实施，提供了一个参考范本。

据了解，2015年，三生为了实现资源全球化、市场全球化、人才全球化布局，黄金宝的行程相当于绕地球飞了五圈。正如他自己所说，“我每绕地球一大圈，就是三生全球化的一小步。”

专注好产品

会上，受邀前来的中国保健协会副理事长贾亚光和中国经济体制改革研究会特邀理事、中国直销商业文化研究中心主任委员秦永楠分别阐述了目前我国健康产业的市场机遇以及直销行业不可替代的优势，而三生供应链中心总裁施光辉在产品战略时则表示，“对三生来说，要把握机遇，发挥优势，最根本的就是‘做好产品，产品做好’。”

2015年初，三生就确立了“精益中药养生，生命素养管理”的定位，旨在通过直销思维与互联网思维相结合，以升华理念、优化体系、打造爆品为实施途径，为三生产品注入“素养”基因。“有诺贝尔生理学或医学奖得主助力公司研发技术实力的提升，有御坊堂和东方素养两大战略品类的构建，我们将致力于打造全球产业链核心竞争力。”施光辉进一步解释道。

在新品环节，东方素养肽素乳和德国思莉姿护肤品的独特优势一举征服了全场。

据悉，东方素养肽素乳由三生与中国食品发酵工业研究院联合研制，是一款全面优于牛奶、接近母乳且能被身体快速吸收的全营养食品。现场，全球顶尖的第三方检测机构SGS带来的权威检测报告，使产品的科学技术和市场空间成为众人关注的焦点。

另一款思莉姿护肤品由德国德善健肤有限公司研发中心发言人Ivo Alexander Strassenbrug讲解，他不仅详细介绍了产品原料和科技精粹，还在现场演示可以喝的思莉姿玫瑰活颜纯露来证明产品的安全性。

行动筑梦2016

正如三生市场运营中心总裁孙鹏博在演讲中提到的，实现梦想需要行动力，坐着不动永远只是空想。此次峰会，三生基于“互联网+健康产业+直销”的优势整合，推出了“三五30消费无忧创业工程”，并了2016市场业务战略六大举措，真正把梦想落实到行动。

首先，产品升级。三五期间，三生将围绕“精益中药养生，生命素养管理”的定位，聚焦健康、美丽两大产业，整合全球资源，升级科研技术，丰富完善“素养食品、素养护理、素养家居”产品品类。其二，店铺落地。公司会进一步深入开展全国服务网点标准化工程，统一店铺形象，规范店铺运营，力争在全国开设一万家“御坊堂养生馆”，以统一的形象、服务、标准，为全球消费者提供优质的健康养生产品和生命素养管理服务。其三，系统教育。三生将继续强化差异化系统教育培训体系，对接互联网技术，通过三生TV盒子，随时随地为营销伙伴提供在线培训;同时将推出系统教育工具包，以完善的工具流助推营销伙伴标准化的市场拓展能力。

护肤品培训个人总结范文第5篇

[关键词]大陆；台湾；屈臣氏；经营理念；营销策略

[DOI]1013939/jcnkizgsc201719195

1中国大陆屈臣氏及中国台湾屈臣氏的发展历史

屈臣氏集团于1828年在香港创立，现已发展成亚洲及欧洲最大的国际保健美容零售商，在24个市场经营12800家商店。每年，超过30亿名顾客在全球13个零售品牌所开设的实体店铺以及电子商店上购物。集团2015年财政年度的营业额达1519亿港元，并在全球聘用超过120000人。

1989年，中国大陆第一家屈臣氏个人用品商店在北京开业。如今屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。

1987年屈臣氏进军中国台湾，目前全台总店数已超过500家，会员人数超过500万人，提供超过2万项商品，每月服务顾客超过700万人次。

2中国大陆屈臣氏与中国台湾屈臣氏经营方式的相似点

虽然所处地区不同，但是主体同为屈臣氏，在很多方面大陆屈臣氏与台湾屈臣氏都是相似的乃至于相同。

21经营理念

大陆屈臣氏和台湾屈臣氏都是以“个人护理专家”为市场定位，围绕“健康、美态、快乐”三大理念，通过为消费者提供别出心裁的产品、优雅的购物环境和专业的信息等服务来传达积极美好的生活理念，旨在协助热爱生活、注重质量的人们塑造自己内在美与外在美的统一。

“健康”体现在屈臣氏店内一直有在售卖药物以及各种保养品，因为屈臣氏创建之初是药店，所以屈臣氏多年来保持了这样的理念。“美态”体现在屈臣氏所售卖的产品中美容美发产品所占比重较大，种类也很繁多，处处渗透“美态”的概念。“快乐”体现在当顾客走进一家屈臣氏，伴随着顾客消费的就是欢乐动听的音乐，屈臣氏内部的装饰以及墙壁的颜色设置都能给顾客带来欢乐的感觉。在货架上时常会摆放可爱的公仔，结账处的柜台上也会粘贴着可爱的标志，目的就是给顾客带来欢乐。

22外部环境

不论是大陆还是台湾地区，屈臣氏如今所面临的竞争压力越来越大。在大陆，有来自像法国丝芙兰、万宁、莎莎、唐三彩等化妆品零售店的压力，而在台湾，也有来自康是美、莎莎、TOMODS的压力。但就算面临着如此多的竞争者，屈臣氏也没有被打趴，在大陆地区，屈臣氏在众多化妆品零售市场中分得一杯羹，而在台湾地区，屈臣氏依旧占据着化妆品市场龙头老大的地位。

23营销策略

231产品策略

以产品角度来说，屈臣氏所销售的产品种类繁多，在屈臣氏有来自全世界的各种美妆产品、保养品、药品还有食品、玩具等，可以满足消费者的多种需求。还有一点就是提及屈臣氏就不得不提屈臣氏的自有品牌，自有品牌通过其“创新、优质、低价”的特性而备受消费者的青睐。截至2008年，屈臣氏的自有品牌由200多种增至1500多种，产品的种类急剧增多，同时，屈臣氏店内的自有品牌的产品数量占到全店商品数量的15%。这就产生了这样的现象，由于其自有品牌种类之多，数量之广，消费者在进入店内消费时很容易就会在各个分区内发现屈臣氏自有品牌的产品。

232价格策略

屈臣氏主要是通过低价策略来吸引顾客，大陆地区常常会推出满类似于满200元减30元的活动，台湾地区常常会推出“加一元多一件”的活动，还有每月月刊会提供最新的低价以及促销产品情报来吸引顾客。

233促销策略

不管是大陆地区还是台湾地区的屈臣氏都有完善的促销引导模式，分为初级促销引导模式和高级的促销引导模式。初级引导就是屈臣氏内部的图标和产品信息指导，高级引导就是为了让顾客了解到产品而有专业的导购员为顾客进行相关产品的咨询，并且几乎每家屈臣氏的门店都有经过专业药物知识培训的全职药剂师以及美容知识培训的“健康活力大使”为顾客答疑解惑。

24目标顾客定位

屈臣氏针对的是18～35岁的年轻女性群体，因为这一年龄段的女性追求好的产品，且消费能力较强，她们时间紧迫，喜欢尝试新的产品，同时她们也追求舒适的消费环境。处于18～35岁的女性，她们承受着来自家庭以及职场的双重压力，在这样的压力下，女性通常会产生强烈的购物欲望，但是她们又希望有快捷便利的渠道以供满足这种欲望，随处可见的屈臣氏给了她们机会。从心理学角度，女性通常会产生“情绪化消费”，所以屈臣氏把握住了女性的这种消费心理，通常会通过设立折扣商品，买一送一等营销方式来迎合女性的“情绪化消费”。

3中国大陆屈臣氏与中国台湾屈臣氏经营方式的差异点

去过台湾屈臣氏的游客应该都深有体会，台湾的屈臣氏跟大陆的屈臣氏虽然说主体是一样的，但是从内部的产品品牌到整体上给人的感觉，种种细节都体现着两者的不同和差异。

31竞争对手

大陆地区屈臣氏的主要竞争对手是万宁、莎莎、丝芙兰等品牌，但是跟屈臣氏的营销手段相同的是，万宁、莎莎、丝芙兰这些化妆品零售店都有自己的自有品牌，自有品牌最好的一点就是具有定价优势，这些零售店都可以根据对目标顾客的调查研究来定价从而具备价格优势，唯一不同的是不同的零售店可以采取不同的产品定位以契合不同的目标顾客，所以大陆屈臣氏在这样的竞争环境中想要继续存活发展就要开发有异于其他零售店自有品牌产品种类的产品。

而在台湾地区，屈臣氏的主要竞争对手是康是美、TOMODS以及莎莎这样的化妆品零售店，TOMODS是不具有自己的自有品牌的零售店，它主要销售的就是各个品牌的化妆品、保养品和药物，康是美虽然具有自有品牌的产品，但是主要集中于美妆工具方面。因为自有品牌的产品种类多，价格低，所以在台湾地区，屈臣氏拥有得天独厚的优势，故屈臣氏在台湾处于龙头地位。

32货架布局

大陆地区的屈臣氏在商品的陈列方面比较注重其内在的联系和逻辑性，按化妆品―护肤品―美容用品―护发用品―时尚用品―药品―饰品化妆工具―女性日用品的分类顺序摆放。当顾客走进店内时可以按照自己的需要去寻找所属的货架，这样的好处是，同种类型的产品可以方便顾客的比较。而台湾屈臣氏的商品布局更加注重品牌的分类，店内靠墙会有很多个独立的货架，每个货架都是一个品牌，这个品牌所有贩售的商品都会放置在同一个货架上。然后店内中央会有几排长型货架，上面摆放保养品、护肤品和药品等，但是都是根据品牌分类摆放。这样的好处是方便有些顾客有自己钟爱的品牌，这样进入店内可以直接找到这个品牌，方便了快捷消费。

33销售渠道

大陆地区，屈臣氏于2011年12月16日正式进驻淘宝商城，开启官方旗舰店。随着大陆地区第三方支付平台的迅猛发展，淘宝的营业额每年也是大幅度增长，进驻淘宝对于屈臣氏来说也是一个不错的选择，屈臣氏淘宝商城旗舰店不仅作为屈臣氏线下成功模式的延伸，更被屈臣氏看作与消费者在网络时代更加亲密沟通的新联系点。同时大陆地区的屈臣氏也有自己的销售网页，销售网页与支付宝、微信等第三方支付平台的合作让网上购物变得更加的方便。

在台湾地区，第三方支付还没有成为每个人的支付习惯，在台湾，人们还是习惯于现金消费，这与大陆人到哪里买东西只要携带一只智能手机不同。所以在台湾，人们还是喜欢在实体店消费，同样，台湾地区的屈臣氏也拥有销售网页，但是需要用国泰世华或者是中国信托的银行卡等，跟绑定支付宝相比起来，还是略显麻烦。

34促销方式

在大陆地区，人们认为实惠才是硬道理，屈臣氏的促销讲究的就是让消费者感受到物超所值，所以在日常促销活动中，经常会见到例如“加一元多一件”“全线八折”“买一送一”“套装优惠”等促销手段。

而在台湾地区，屈臣氏除了有和大陆地区相同的“加一元多一件”的这类产品之外，其促销方式更像是要依托于某N媒介，比如在台湾屈臣氏消费如：周二使用国泰世华卡，不累计点数满888元（新台币）减100元（新台币），周三刷中国信托卡单笔结账金额满988元（新台币）结账时再八八折。同时台湾的屈臣氏也比较注重会员制度，虽然大陆地区也有会员制，但是一般都是会员卡积分换购这类的促销手法，在台湾持有的会员卡叫宠i卡，持有宠i卡在消费特殊商品时或者在特定的日子消费所有产品满一定的额度会一下子累计3000点积分甚至更高，而这些积分可以直接用作抵扣商品金额，在平时持有宠i卡的顾客也可以享受商品八八折优惠。

去过台湾屈臣氏购物的消费者肯定会深有体会就是大陆屈臣氏偏向于人工推销，而台湾的屈臣氏偏向于纸质或者标志推销，前者的员工会不遗余力向你推销各种适合你的产品，而后者则是倾向于让顾客自己体验产品，每个开架产品面前都有试用装可以让顾客自己体验自己感兴趣的产品，如果有相关问题可以向店员询问，所以并不存在导购员。

4结论

从总体的营销方式看来，大陆的屈臣氏与台湾的屈臣氏相似点多于差异点，但正是这些差异点才是最重要最值得互相借鉴的元素。在大陆人们都习惯于使用第三方支付，支付宝或者微信支付，所以如果去到台湾旅游的话，一进入那种习惯于现金交易的环境必然会感觉到非常不习惯，而且台湾很多学者都已经注意到第三方支付带给人们的便利性，支付宝也曾经在台湾做过一些活动，第三方支付方式可能在不久的将来也即将被台湾地区的人民所接受并使用，一旦开启第三方支付模式，台湾的屈臣氏也可借鉴大陆屈臣氏进驻天猫的例子或者是将屈臣氏的网络销售平台与第三方支付模式绑定，这样更加便于消费者的支付，从而能很好地提高销售额。

而大陆的屈臣氏也可借鉴台湾屈臣氏的促销方式，不仅仅只是通过低价模式来引起消费者的注意和青睐，可以像台湾屈臣氏给会员多一点福利，从而吸引更多的目标顾客成为会员，让潜在顾客变成忠实的支持者。从促销引导角度来看，大陆屈臣氏不必投资过多的精力去培训导购员，从消费者的心理来讲，导购员的促销引导在一些情况下会成为消费负担，而在一个自我选择的模式下，顾客会感到更加得轻松自由，这样有利于顾客对于消费环境的认可，

而不是处于压力下对于环境的抵触，毕竟屈臣氏的初衷就是为消费者营造出轻松无压力的购物环境。

优秀的企业总是要在不断学习中才能得到成长，尽管屈臣氏如今已经发展成熟壮大，但是还需要在一些细节部分继续探索、继续学习、继续成长。

参考文献：

[1]陈金平屈臣氏独特的货架陈列方式值得借鉴[EB/OL].https：//club1688com/article/48243520htm.

[2]刘温基于女性消费心理的屈臣氏营销策略研究[J].商场现代化，2012（3）.

[3]冯丹屈臣氏自有品牌营销策略分析[J].商业文化，2010（8）.

护肤品培训个人总结范文第6篇

目前国内各护肤品，同品类在原材料、包材、工艺、设备、生产、销售渠道、推广模式、维护团队等方面都存在着很大的同质化，但只是因品牌力的差异，在市场表现的各个层面上也就产生了冷与热的差别。而这些差别之间的距离往往是很大的，这就是产品的品牌力之所在！

简析

二三线品牌的产品在渠道表现上往往备受冷落。特别是渠道的接受程度、重视程度直接影响到该化妆品企业的生存与发展。进行渠道开发的，无论是经销商还是终端店，总会有各种各样的理由拒绝；进行渠道维护的，一但品牌在终端表现不良，终端店、经销商、厂家就会互相指责、推诿——公说公有理，婆说婆有理。但毕竟品牌的命脉还是掌握在当地各级客户那里，对于化妆品厂家来说，也只能够说一句：没办法，品牌力弱势！以此来进行自我安慰罢了。

随着日本资生堂早在2004年伊始就开始进入了国内的专卖店渠道；在2010年7月份巴黎欧莱雅全球CEO安巩突然到访中国，并立下豪言：未来10年要在中国赢得3亿消费者。由此可见，国内二三线品牌如果不能得到品牌力的全面提升，在市场上继续生存的环境就会越来越遭。二三线品牌要实现自身品牌力的提升机会很多，关键是要积存实力，蓄势待发——江山备有才人出，一代新人换旧人。

正文

根据全球著名管理咨询公司麦肯锡的分析报告，《财富》杂志排名前250位的大公司有近50％的市场价值来自于无形资产，而对于某些世界最著名的公司而言，这个比例甚至更高。品牌力无疑是企业无形资产当中的重要组成部分，越来越多的企业认识到，一个有实力的品牌可以使企业获得更多的超额利润。如何从二三线品牌上升为一线品牌，打造品牌力！除了具备众所周知的尽可能多的资金实力、生产自主性、及团队执行力外，笔者认为可以分两级跳：

从二三线品牌跳到“准一线品牌”，打造局部市场强势品牌力

一、 样板市场的选择

在样板市场的选择中，可以从区域选择、客户配合等方面去考虑。

1、 样板区域——没有最好，只有适合

很多企业在选择样板市场的时候，往往把眼光盯在经济发达的省市，比如像珠三角或长三角以及沿海等发达地区，希望借用区域自身的购买力，快速取得预期的市场效果。但往往经济发达地区的同类产品竞争激烈，市场运作费用高，企业盲目进入，很容易使自己陷入市场启动周期过长，资金压力过大的尴尬局面，进退两难。

样板市场要遵循“代表性原则”、“操作性原则”和“复制性原则”。 代表性原则——主要表现在地域文化方面、经济消费水平等方面；操作性原则——表现在计划细节不空洞，理论结合实际；复制性原则——要便于归纳总结，具有代表性。

同时在选择的时候，最好能够在不同地区，同时启动两至三个有代表性的市场。比如，该区域的化妆品市场表现力良好，同类竞品没有造成局域超强优势力，该区域有当地强势化妆品专营店或化妆品连锁店等渠道网络。

2、样板经销商——不一定强势，只有合适

企业在选择样板市场时，还要重点考虑到当地经销商综合情况，因为经销商的执行能力以及自身实力与样板市场推行效果密切相关，所以很多企业将实力强的经销商作为样板市场的首选。

企业如果选择很强势的经销商作为样板市场操作的客户，那么不论市场做得如何，最终补单没有说服力，反而会给企业内部及外部客户造成负面作用。所以选择样板市场时尽量避免选择强势的经销商。企业在选择样板市场的时候要结合自身实力，及该市场的实际情况与商和终端店配合度、认可度，同类品牌的市场强势程度等。经过充分沟通，经销商主观愿意将企业品牌作为主推品牌，同时有专营的团队为之服务，再配合厂家的既定方案去按部就班的执行。

二、 样板市场的实施

在样板市场的实施中，可以从操作心态、团队建设等方面去考虑。

1、操作心态——探索规律，重视过程

企业在操作样板市场过程中所投入的精力、人力、物力、财力等资源相对较大，总觉得投入的各个方面资源多，收益和回报也应该是成正比，所以造成企业的上下对样板市场期望值过大，从而注重结果，忽视了过程。在操作样板市场的过程中，企业不能一味地关注费用投入与短期回报，而是要遵循市场综合收益的原则，注重操作的过程和操作的效果；同时还需要意识到样板市场不是企业赢利的工具，而是作为未来市场运作的一个试点，是为整体市场输出模式、树立榜样的“示范基地”，所以要探索规律，关注执行过程的各个细节，做到有问题在第一时间内给出详尽的解决办法，并且一定要执行到位。这样更注重建立样板市场的本质性和原则性。

2、团队建设——重在执行

既然是公司确定的样板市场，那么就一定要配备公司最得力的人力资源。从业务经理配合经销商进行终端客户拜访，及终端客户的开发；到培训讲师协助经销商进行品牌推广和终端维护。这些听起来老生常谈的工作，但对于国内二三线化妆品企业来说在执行的力度和细节上，与一线品牌比起来就相差甚远了。笔者曾经亲历过杭州“XX雅”护肤品牌在深圳经销商处召开的订货会议。厂家代表参加的只有省区经理和省区培训讲师，并不象国内二三线品牌那样，搞人海战术，开个订货会，就要出动N多个人，看似阵容庞大，但效率很低，效果很差。该厂家的省区经理在台上的言谈举止，说实在的确实要比行业内某些厂家所谓的总监的水平强的多；该厂家的培训讲师组织经销商公司的人员，进行诸如舞蹈、歌唱、小品（针对自身品牌的）、诗朗诵等一系列展示团队的节目，再加上该品牌自身的品牌力，使现场气氛活跃，来的终端客户完全的融入到了会议当中，结果在订货的效果上，不言而喻！纵观整个会议，似乎模式还是那个模式，方法还是那个方法，但整个会议在细节和执行力上，厂家和经销商配合的相当默契和到位。

笔者认为在表向上是一线品牌的团队能力强、执行细节到位；其实更深层的就是团队的日常打造和管理、考核机制的健全与实施。这一点在国内二三线品牌所在的化妆品企业当中，就更是弱势项目——团队建设是大众化的，管理是粗放式的，考核是单一式的、结果式的。

从“准一线品牌”跳到“一线品牌”，打造全国市场优势占有力

一、样板市场的市场操作，要因地制宜、因势利导。

很多化妆品企业认为，既然样板市场具有广泛的代表性，是要进行全面推广的。那么方案一旦确定，无论将来遇到什么问题，用这个方案都可以去解决，去复制了。

如前所述，根据全国的几个大区，筛选出几个不同的有代表性的市场，根据不同区域的地域状况、经济发展、各级客户的惯性思维，及消费者的消费理念，可以有针对性的制定不同的市场运作方案；同样，在完成样板市场操作后，向全国进行大范围推广与复制时，也应该及时的根据各个区域市场的客观情况，做出相应的调整，找出真正适合于该区域市场的操作方法。

二、市场推广要大气，有力度。

二三线品牌在线下的推广往往以“成本控制”为前提，通常采取一些诸如终端促销、订货会等传统做法，导致中高端客户对二线品牌难以认同。

要成为一线品牌的二三线品牌在终端推广方面就得改头换面，对于有损企业形象的省钱做法要坚决予以摒弃，在推广活动中尽可能与传统媒体广告相结合，通过提升品牌形象赢得消费者的认可。不要迷信所谓的“不花钱照样做品牌”，一个产品或一个化妆品企业如果没有好的品牌形象还怎么可以与当前一线品牌相抗衡！？

三、 市场分工要明确，维护要到位。

在样板市场打造成功后，接下来就面临着全国市场的推广。企业首先面临的就是把全国市场的区域根据几个样板市场的同属性，进行重新划分，及分配人力资源。很多化妆品企业在此项操作中，并没有摒弃传统的市场划分习惯和用人准则，只是把已经成功的运作经验和操作方案，在稍加修饰后立马上阵，结果前期市场的打造只是由于市场划分、人员分工不明确的情况下就前功尽弃，实属不该！

四、 完善制度，全员配合

护肤品培训个人总结范文第7篇

一、在“微信营销”课程中实施体验式教学法的必要性和可行性

1、微信营销的课程特征

微信营销作为网络经济时代企业营销模式伴随着微信的普及而兴起的一种网络营销方式，不存在距离的限制。用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，可以实现点对点的营销。由于微信私密性非常好，可以实现绝对私密的一对一沟通，这种绝对私密友方式带来的效用是使用者能长期与通讯录中的所有人都维持一种强关系，这种强关系给了微信营销很大的发挥空间。微信营销作为一门实践性、操作性、权变性很强的课程，学生除了学习和掌握营销专业相关的理论知识之外，还要懂得开展微信营销的实践时如何灵活应变。所以应帮助学生综合运用已有的知识和经验，经过自主探究和合作分享交流，解决与社会生活经验密切联系的、具有一定挑战性和综合性的问题，以提高他们解决实际问题的能力和素养。目前用于全日制教学使用的微信营销原理以及技巧的教材体系尚未成熟，理论讲授没有系统性和吸引力，学生不仅难以理解且无法真正感受到课程的精髓。显然，传统的教学方法已经不适用该课程的教学。

2、体验式教学法的核心

体验式教学法的特点是根据教学内容的需要，打破传统的班级授课形式，把学习地点由学校扩大到社会，方法由说教转向实践，内容由教材变为社会实际，使整个学习过程从以“教育者为中心”转向以“学习者为中心”；学生从教师的“教中学”转向为“做中学”.体验式教学法的优势包括：（1）学生全程参与整个学习过程（2）教学方式灵活、丰富，富有创造性（3）教学环境轻松，具有很强的趣味性和激励性（4）理论联系实际，加快知识经验的转换。

3、必要性和可行性

学以致用是我们学习的终极目标，微信营销课程的实践性和权变性决定了传统的教学方式容易造成学生理论与实践脱节，容易使学生没有学习兴趣，陷入“感觉学不到什么”的误区。体验式教学法的优势体现在通过一系列的情景体验或实际操作让学生能够在一定程度上进入实际的运营环境中，这就好比在理论和实践之间架起了一座桥梁，加速了学生知识经验转换，促使学生在解决问题时能综合运用已有的知识和经验。

微信营销教学的目标不仅是营销理论知识的学习，更要求明确学生的情感、态度、价值观方面的目标，体现学生自我发展能力和素质的提高。这就要求学生在掌握必要的相关理论知识和原理之外，，能够体验到实际工作中的遇到的实际问题以及如何去解决这些问题。选择体验式教学能够加强学生学习知识活化能力，能充分体现学生的主观能动性，并全面提升学生解决问题、人际交往以及协作工作的能力，因而其实践性的教学需求非常突出。同时采用体验式教学法有利于改善目前营销课程教学中理论联系实际不够、学生就业时无法将所学专业知识转化为生产力的现状。因此，在微信课程授课中体验式教学法的使用是不可忽视甚至不可取代的。

微信营销使用体验式教学法所需的教学设备非常简单，一台连接互联网的计算机，安装好微信APP即可。需要分组或单个实操的时候，可以使用学生个人的移动终端设备（手机、平板电脑等）登录，不要另外购买教学软件或安装其他程序，也不存在支付使用费用等问题。可行性优。

二、具体教学形式

1、课堂体验式学习

主要是先建立起个人微信这个网络平台。包括注册微信，打造朋友圈，注册个人公众号，开微店四个部分。具体的操作由教师师范、讲解，同学们自行操作注册。例：微信名：UC如你所愿，朋友圈主要以销售UC品牌护肤品为主，个人公众号作为销售辅助，设计为发表美容护肤推文为主，微店上架相关产品。

在这个过程中，教师需要准备的内容包括：微信营销相关知识以及适合于学生进行体验式学习的产品。最佳的途径是寻求可的产品，不需要启动资金，仅仅是为了配合教学。

2、课外实践体验式学习

结合微店商品和微信公众号进行线下推广。具体形式包括：组织学生进行勤工俭学派发传单，在过程中进行自己产品的推广；利用广场、公园空地开展营销专业知识公益讲座，在过程中传递二维码；派发调查问卷，收集产品相关信息，同时传递二维码。例：在青年志愿者义工活动过程中进行问卷的派发和回收，同时传递二维码。

在这个过程中，教师需要起到协调和联系的作用，进行资源整合，并对学生进行培训，确保学生安全和有序开展活动。

3、竞赛活动体验式学习

定期举行相关竞赛活动，激励先进，带动后进。例：话术竞赛，设置一个情境，由不同的学生来进行回答，评出最优话术，并在班级里推广，期末测评中加分。

在这个过程中，教师需要准备的包括竞赛内容的设置和评价标准。

4、讨论与反思，内化与应用

具体形式包括：分享会、表彰会和评选“自明星”

在?@个过程中，教师需要准备的包括学期初制定教学计划时设立项目内容和评价标准并告知学生。在实施过程中进行点评和总结。

三、科学合理的考核评价系统

教学的最后一步程序“评价”，以学生的自评和学生之间互评为主，辅以教师对学生的评价。通过多种形式的评价，让学生认清自己的已有水平，发现自己的不足并找出差距，为下一阶段的学习打下牢固的基础。在整个教学流程中教师是学生学习的支持者、引导者，激励他们主动参与、主动实践、主动思考、主动探索。最后由教师进行总的评价，教师的评价要做到客观公正，主要对方法问题进行指导并说明产生问题的原因，旨在培养学生的实践能力。

护肤品培训个人总结范文第8篇

这是个人的成功，也是一家公司的成功。是谁如此幸运？

这一组品牌，分别为：巴黎欧莱雅，美宝莲，卡尼尔，小护士。

这个男人，是欧莱雅集团副总裁兼大众消费品部总经理，张耀东。

与宝洁不同，欧莱雅集团旗下品牌都没有显著的欧莱雅logo，兰蔻、植村秀、碧欧泉、薇姿等等品牌都属于此，总共21个品牌组建了庞大、复杂、定位与细分超强的金字塔型结构。在这个金字塔的底座，就是张耀东负责的大众消费品部——其消费受众最广、总营业额最高。目前欧莱雅集团在中国化妆品领域的市场份额约为14%，其中兰蔻、巴黎欧莱雅、美宝莲都是中国化妆品市场的佼佼者。

时势造英雄：时运、能力、努力、坚持，造就了一个二十多年外企跨国公司职场的成功典型。同时不可否认的是，伴随上升的不只是成就感及业绩，还有double的压力。不出差的日子，从早上8点半到晚上8点半的工作时长，问他有什么业余兴趣，他竟然一时语塞。

“最幸运的一代”

一个学计算机的地道广东人，出了学校就进了宝洁。之后运气有多好？2年玉兰油品牌；一年半美宝莲（收购前）；十七年欧莱雅集团——个人与品牌共同上升，简单而幸福的职业经历。“主导过在中国大众护肤品市场的三个伟大的品牌，这是我最高兴的事情之一。”张耀东靠着椅子，依旧是简单的、放松领扣的白衬衫，对《成功营销》记者轻松地说。

而生活的另一面是：他“放弃”的打算有过N次。有时候，是1999年当市场遭遇金融危机、老板却“拿枪逼着他”向经销商压库存提销量的时候；有时候，是新团队摩擦、文化摩擦、他的能力还未被新老板认可、被当做“落后分子”要被扬弃的时候。

曾是张耀东下属的俞雷写过一本书《逃离外企》。有时候，坚持的原因或许就比离开多一个。好心态是基础，而其负责品牌节节高升的销量也是一个重要因素，它让张耀东有了成就感和坚持下去的动力。对于做市场的人来说，业绩就是一切的根源。

能够想象25岁的玉兰油全国销售负责人吗？除了能力和努力，还有时运。

“我们是中国这半个世纪以来最幸运的一代。”张耀东举例子说，付出同样的努力“90后”肯定得不到他们当年的结果。“1968年到1975年这波人，正是外资企业在中国的第一批员工。我们在很年轻的时候就被赋予很大的责任。”

当时，宝洁在中国的销售团队仅有几百个人。相对于现在的“成熟流水线螺丝钉”，当时的外企是朝气蓬勃的。对空降的国外老板来说，市场是全新的。年轻人“折腾”的空间也很大。从宝洁，张耀东学习到了“框架、体系”，也就是一个现代化企业应该具有的一切结构，他开拓市场的能力也得到了老板的认可。“用马云的话讲，就是用格局。”（笑）

1995年，张耀东去了美宝莲，负责品牌的全国销售。虽然只是经理，但是他上一级的老板，在香港。甚至很长一段时间，张耀东有个任务，就是为自己找个“大陆市场领导”（笑）；这让年轻的张耀东有了更大的“折腾”空间。用他自己的话说，那是一段“前无古人、没有任何约束”的日子。硬件他学宝洁，软件方面，例如用什么模式做生意，分渠道的业务模式，地域开展的先后秩序，组织架构的结构和相应的工作流程，相应的岗位描述、绩效考评，培训体系等等，都是从零开始做。

这种“老大”的自由滋味没有体会多久，1996年，美宝莲被欧莱雅集团收购，也就是这一年，欧莱雅集团正式进入中国，并把总部设在上海。张耀东顺理成章被欧莱雅“接收”，当时，他29岁。

黄金时代的天时地利人和

34岁至41岁是张耀东的“黄金七年”，也是他所负责的美宝莲、巴黎欧莱雅品牌发生销量质变的“黄金七年”。在此之前，他的头衔先后为美宝莲全国销售经理、美宝莲及巴黎欧莱雅销售总监，34岁那年也就是2002年张耀东成为巴黎欧莱雅品牌总经理，业内数据显示，这七年间，巴黎欧莱雅从近3亿元变成了30多亿元人民币的生意。

2012年6月20日，集团举办了一场会，庆祝巴黎欧莱雅成为中国第一美妆品牌。作为大众消费群的中端偏上定位品牌，这个细分市场竞争激烈——前有消费受众价值理念的不断变化的市场现实，后有Olay玉兰油等一批品牌的强势竞争。根据尼尔森调查显示，在2005年，玉兰油的广告费用就达到了60个亿，2007、2008年一直是中国全品类品牌中广告投放额NO.1。

作为一个后进入市场的品牌，能与对手“死磕”甚至取胜的原因是？

这源于一个开始。这个开始让张耀东坚定了一个最重要的职业理念：组织架构最重要。

战略之胜：组织架构

十二年前也就是2001年，发生了一个里程碑事件。张耀东拿出了巴黎欧莱雅和美宝莲的拆分方案，将两个团队正式拆分。

在此之前，美宝莲和巴黎欧莱雅还都由一套团队操作，无论是在销售、品牌还是管理层面。这造成二者的消费者定位也未明显细分。

“我现在还记得很清楚，去一个商场里面看到一个专柜柜台，一半是蓝的、一半是白的，白的是欧莱雅，蓝的是美宝莲。”一个团队两个品牌，从成本角度，当然是合算的。同样是管理一个商场的专柜，干嘛不一起管呢。

而国外也无可参考经验：当时在法国，这两个品牌是分开运营的，但是在其他国家，也有合并运营的经验。

所以最早张耀东的思路，“组织架构”是按照渠道来分，而不是品牌。这样从成本、管理来讲最合理。但是新的问题出现了：产品是通过经销商销售的，这个经销商只负责百货店，那个经销商只负责沃尔玛，本来深圳只有一个经销商，按渠道分后要变成两个吗？两个又好像非常不合理。

当时的巴黎欧莱雅已经以专柜为主，美宝莲既有专柜又有非专柜渠道；张耀东想按照渠道的思路在方案上“搞平衡”，平衡来平衡去，在最终日期截止前两周，拿出了一个详细方案和计划。

结果是跟所有部门大吵了一架。

因为这个方案还是解决不了矛盾，各种矛盾都在看到这个方案后激发。“当时思路不正确的地方，就是没有分清哪条是最重要的主线。”张耀东事后总结。渠道是变化的，即使是现在，对于一个品牌到底是走专柜还是商超、专业卖场，都会根据消费者和新产品品类的加入进行调整，拿着个做主线当然不行。

可是在当时，按渠道分的思路非常自然。“我们都是摸着石头过河。我当时翻遍了中外《组织行为学》相关书籍，没有一个可以给到我答案的东西。”并且因为牵扯整个团队、太敏感了，从头到尾都只能是张耀东一个人在搭建组织框架，无法和团队商量。

而大老板盖保罗——当时的中国区总裁适时出现，他点了张耀东：“为什么不按品牌分？”

之前一直“不听话”的张耀东痛苦思索了几天，最终决定，要搭建按品牌导向的组织架构！按照这个思路，他又钻研了一套组织方案。

最终，“这套方案就是正确的方案，它奠定了我们多年的成功。”

上文所述的拆分场景出现时、方案落地时，那是张耀东职业生涯的几个最开心的日子之一。拆分过程，证明了此方案的各方阻力是最小的、最科学的。甚至，“分完组织架构以后，我就从来没有担心过哪个月做不到销售指标”。

“这也进一步奠定了我对‘组织构架’的坚信。很多时候，在中国做生意成也是结构败也是结构，我们这些年，出问题的地方也是结构，它牵扯到人、技能、激励等多个方面。在我的管理里面，结构总是排在第一位的。”

战略之胜：品牌定位

美宝莲的口号是：“让每个人拥有一支美宝莲唇膏。”现在，美宝莲与巴黎欧莱雅的品牌区隔已经相当明显，并且在各自的细分领域都处于领先位置，特别是美宝莲在中低端彩妆领域，地位无人能够撼动。

十几年前，包括按照品牌导向分组织之时，他们的品牌定位都没有这么清晰。当时美宝莲的定位甚至比巴黎欧莱雅更高，因为前者进入中国市场更早。

在以品牌导向分团队之前，关于渠道也曾有过一场争论。焦点集中在巴黎欧莱雅品牌。

其他媒体曾报道过：在国外，化妆品的销售渠道以超市为主。因此，巴黎欧莱雅在进入中国内地市场时，集团也倾向于走超市。这一点上，张耀东有不同的意见，在多次和总部高层讨论中，坚持按照中国当时的国情来发展这个品牌，而不是简单地照搬国外的模式。最后，在团队共同的努力和坚持下得到了总部的支持。巴黎欧莱雅的产品开始铺摊中国内地市场，市场铺得很快，许多城市的大小百货店、超市都能看到这个品牌。市场铺得太快，张耀东却开始担忧了，如此下去，品牌很可能做“滥”。张耀东向集团总部提出了自己的想法，怎么做才能突破现状，使品牌的价值发挥出来。经过讨论研究，决定收缩，从一些相对偏远的城市撤出来。对一个年扩张速度达百分之二三十的品牌来说，突然采取收缩战略，的确是下了很大决心。

种种之争，都指向的是品牌定位。欧莱雅中国的功勋人物盖保罗从进入中国那天开始，就着手搭建他所谓的“金字塔”式品牌结构，将欧莱雅集团一贯的多品牌渗透策略在中国市场上发挥得淋漓尽致。所谓“金字塔”结构，即为少数高端客户服务的高档品牌位于塔尖、定价中高的一些品牌如美发和药房专卖产品位于塔身、为最广阔的大众市场服务的大众品牌构成塔基。各品牌都被精确定位，目标消费者很少重合，以最大限度地接触差异性很大的不同客户群体。

在大众美容护理品市场，欧莱雅集团先后布下四颗棋子：巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔和小护士，前两者都已确立了在各自领域的主导地位。

“拔高巴黎欧莱雅的品牌定位，确定美宝莲的定位，是我们当时做的一个正确的战略决定。”张耀东对《成功营销》记者表示。

战略之胜：人和

什么算做人和？

其中的一点，就是团队的稳定。

许多跨国企业之所以不成功，正是倒在不断换血的中高层上。

在张耀东办公室整面墙的团队照中，在照片中逐渐成熟的，除了他，还有他的核心团队。有五六个核心成员，从1998年到现在，始终“在一起”。

张耀东笑着问记者：“你要听事情的哪一面？”

伟大光辉的另一面是，在用人上面，他和其他高层也曾犯过错误，招过简历光鲜却道德失败的人，“经验是错误的累积”。经验总结就是：从专业角度理性分析，他的管理方式比较放权和民主；从人性的角度来分析，要招自己信任和相处舒服的人。“每个人都有自己的朋友和处得来的人，这是无法理性分析，这些人之所以成为你的朋友是因为你和他相处觉得是对的。这个组织合作的挺愉快，有较强的组织，更能够将每个人的特点发挥到最大化，保证了战略的执行，能够贯彻始终。”

这与教科书写的不完全一样。

他认为自己作为管理者，最大的价值，就是“整合”和“联动”。

“很多战略、战术的确定都是综合了大家的看法做出的，你用什么渠道、什么模式、什么市场支持？……每个人都有专长，需要你去综合、整合，换句话说，需要你去把所有零件扣在一起联动。很多公司做不好，不是没有伟大的想法，只是没有一个联动力去推动伟大的想法。很多解决方法都是大家商量和讨论出来的。我的作用更多是，让大家完整、透明、理性的讨论和互动，变成联动合理的策略选择。”

“我绝对是一个民主型的领导，太民主了。”（笑）举例说明，他同意了老战友——巴黎欧莱雅总经理鲍燕悦用李宇春做巴黎欧莱雅全新肌底系列代言人这件“疯狂的小事”，并笑谈“再不疯狂我们就老了”。虽然有调研数据做支持，这件事还是有试错风险的。“我们不怕犯错，只要不是经常错。所有的战略都是在磕磕碰碰中产生的。如果你一定要做这件事情（品牌年轻化），这也是目前来讲比较好的一个对象，你不试过怎么知道呢？”

正是这种决策机制与风气，也成为张耀东团队乃至欧莱雅集团能够在本土市场、变化的销售阵地做出相对正确战略的主因素。

这种“人和”也是欧莱雅集团的基底。欧莱雅的百年历史就是一部总裁传承史，也是一部品牌版图扩张史，更是最新技术不断推广应用引领时尚的美丽传奇。欧莱雅100多年的历史上，包括创始人在内只有5任总裁，而且全部都是公司自身培育成长的。稳定的领导团队、一流的人才梯队是欧莱雅持续发展的基础。

“欧莱雅成功的背后就是天时、地利、人和，是一个各方面都是对的例子。”张耀东总结：首先是“天时”，大环境是对的，那几年国家发展有目共睹，更多是一个水涨船高的过程；“地利”方面，张耀东所率领团队所做的大战略决策都对了；第三是“人和”，团队的稳定性和风气。

正是综合了以上种种因素，成就了张耀东和品牌的“黄金期”，他们团队每年都是150%以上完成了销售业绩目标。

“所有的成功都是没有奇迹的。所有成功就是当每一件事情都是对的时候，它出来的这个效果就是结构性的。”

新的激情点在哪里

2010年4月份，张耀东升任至现在职位。是喜，也是忧。

“我在办公室关着就是一个废物，就是因为没有灵感；我必须要摸着这个东西，才有感觉的。”

曾经为开拓市场一年出差无数次的张耀东，或许本质上是个“跑市场”的。他更相信直觉而并非数据分析，但是直觉不是“拍脑袋”，而是无数次接触市场后产生的灵感。

是市场给了张耀东激情。

整个《成功营销》采访中最让他最眉飞色舞的，是谈及2009年巴黎欧莱雅推出“洗护发”品类的这一段。这个顶着大品牌光环、最迟进入中国市场的日化品类，试图在宝洁和联合利华耕耘多年、每年广告投放费用就达几十亿的大市场，撕开一道裂缝。

长时间以来，和欧莱雅金字塔体系齐名的是宝洁功能定位的多品牌战略。事实上，由于宝洁在中国更多是日化洗护产品，在护肤品领域，玉兰油抢中端大众市场，SK-Ⅱ占领高端，实施的都是大品牌策略。2009年，随着巴黎欧莱雅洗护系列的上市，他们要突围到“敌人”的阵地上去了，要和宝洁、联合利华等等进行正面战。

一个有意思的事情是：在上市之前，张耀东把洗护相关团队拉到海南，搞了一次仿照诺曼底登陆的实战演习，将大家分为两个队，其中一队拉了十条船到外海。看着那十条船从外海一点点开过来，在沙滩上作为防守队的张耀东，“真的觉得紧张”。

新市场激发了他的战斗激情。除了上面那件，他还教人把进军硫磺岛的电影改编成了上市宣传片，甚至仿照硫磺岛战役纪念碑做了一个纪念品，发给洗护项目团队人手一个，上面的纪念牌被大家戏称为该团队“狗牌”。

现在，一直战斗着的张耀东遇到了战役的节点：

其一，市场的大环境没有之前那么好，整体市场份额的增速都在下降；如何继续优异的业绩？其二，自从升任后他开始负责4个品牌，协调的事情更多，与市场一线接触的时间太少，“我必须要看真实的东西”。

【广告主互动】

《成功营销》：最近做的重要事情是？

张耀东：我们又做了一次重要的架构调整，将巴黎欧莱雅品牌整个团队拆分成了美妆团队和分销团队。分销团队主管男士、洗护发，还有染发三个品类，美妆团队就是护肤、彩妆。背后还是一个货架以为主，一个以专柜为主。

这个事情，我们也纠结了很久，就像当年拆分美宝莲和巴黎欧莱雅一样。战略往往都是在磕磕碰碰中产生的，要在问题中调整。不过令人高兴的是，虽然才拆分两个月，但是效果已经显现。

《成功营销》：如何看待数字营销和数字渠道？

张耀东：电视的效果还是最明显。所谓数字营销，它的重点是数字之外的东西，是内容、是你能不能找到一个更有意思的东西出来，让这些人们被吸引并参与。最近可乐（萌瓶）这个事情就是这样。

现在的传播环境最大的改变就是：以前的传播是中国式的娱乐，就像我们开年会，有人负责表演、有人负责看；现在的传播像是西方的晚会，大家一起喝酒聊天、或者主题派对，共同交流或者互动，没有观众，是个看和被看的关系。

所以这对广告组同事的要求很高：如何在开派对的时候把产品卖出去？我经常举的一个例子就是迪士尼。他赚的不光是门票钱，还包括很多相关产业的收入，包括电影、玩具等，如何让大家玩的时候把主题产品给买了？

在渠道这块，电商对传统渠道的影响并不大。

【张耀东语录】

我记得一句经典的话，是说：做中国市场，就像在聚光灯下。每根皱纹都看得很清楚。

我15年前就已经荣辱不惊了，我是心态特别好的一个人，这也是能够让我坚持下来的原因之一。

我们每天都可能犯错，在成功光环的背后，有很多故事，或是错误或是纠结。