专业礼仪
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专业礼仪范文第1篇
一、前言
如今的医疗服务不止单纯关注如何处理健康与疾病的问题，更注意关注解决疾病-人-社会之间的关系，建立“以患者为中心”的沟通模式。这就需要对护理人员则专业素质和职业素养提出了更高的要求。因此，护理专业的学生，除了具备扎实的理论基础、精湛的技术之外，还应具备良好的职业道德修养和文化修养，规范自身行为，才能满足不同层次、不同文化患者的自身护理服务需要。
二、礼仪的概念
礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。护理礼仪是建立在公共礼仪之上的特殊礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。加强对护理专业学生进行礼仪教育，既是弘扬中华民族传统美德的需要，也是护理专业学生走向工作岗位的有效铺垫。礼仪既是学生内在修养和素质的外显，也是学生在护理工作中进行人际交往的沟通技巧。
三、礼仪教育的重要性
1.提高个人修养，改善服务环境
护理工作拥有护理独特的美，它通过护理工作者的言行举止、仪容仪表等得以体现。护理工作者美丽的仪表、礼貌的语言、优雅的动作体现出的是内在的文化修养、审美情趣和知识涵养等。病人住院过程中不仅要遭受身体上的折磨，更在心理上受到很大的影响，往往情绪波动较大、躁动不安。护理工作者一个和蔼的微笑或一句体贴的话语都会化解他们对疼痛的关注。让学生在学习过程中，就注意学习运用人际沟通等的基本礼仪技能训练，培养学生良好的礼仪素养，使他们在面对患者的各种突发场合，都能按照礼仪规范展示自身的优雅风度和良好形象。
2.提高护理沟通，改善护患关系
医务工作者的服务态度和言谈举止等是导致医患关系紧张的重要因素之一。护理工作者和患者接触过程中建立起护患关系。在医患关系日益复杂的今天，提高护理沟通质量，建立良好护患关系，成为了改善医患关系的重要一环。护理工作者在护理过程中，讲究仪表、言谈，进行有效沟通，认真倾听患者的信息，学会合理的运用语言进行表扬，执行操作规范标准，真正做到“微笑在脸上，文明在嘴上，整洁在身上，专业在手上”，从而减少护患矛盾的产生，建立和谐的护患关系。
四、礼仪教育的培养
护理工作者一句温暖的话语、一种健康的姿态、一个亲切的表情，都可以获得患者的信任与尊重乃至安全感，促使患者面对陌生环境时消除不稳定情绪，提高治愈信心，使患者和护理工作者在接触沟通中彼此理解，提高护患质量。因此，对在校护理专业的学生，应从日常养成、课程强化、比赛展示等方面展开礼仪教育。
1.通过日常约束，养成礼仪素养
充分宣传护理礼仪教育的重要性，让学生从自身开始关注礼仪学习，在自己的学习、生活中能按照规范来努力要求自己。提倡全员礼仪育人，从教学管理、学生管理两条线人手，从学院领导、系部主任、到专业教师，从党委书记、辅导员、班主任，共同参与，共同监督。除了在课堂上进行礼仪教育外，在自习室、图书馆、餐厅、寝室等学习、生活区域，学生之间彼此监督，彼此约束。努力衣着仪表、语言沟通、行为举止等方面养成良好的礼仪素养，构建浓厚的礼仪学习与养成氛围。
2.开展教学改革，强化礼仪实践
鼓励教师积极进行教学改革与实践，丰富《护理礼仪》课程教学内容，革新课堂教学方法，通过多媒体运用、场景模拟、角色扮演等教学手段营造礼仪运用环境，使学生在课程教学中进行护理礼仪的强化。除《护理礼仪》教学外，建议在每天的一门课程中，增加护理礼仪强化内容。如课堂十分钟的护理礼仪展示，可单人、可双人、可小组。既丰富课堂内容，又能强化护理礼仪知识的掌握。
专业礼仪范文第2篇
一、明确礼仪教育在中职营销专业的重要意义
在校园中我们经常会看到这样的现象：学生看见老师，有的“趾高气扬”目中无人，有的则是“羞羞答答”逃开，再或者就是远远看到便调转方向“避而远之”。其实，这种现象就是学生不懂礼貌的表现。像上述这些学生，我们试想一下：他们踏上社会又会怎么样呢？不会给他（她）的上司一个良好的印象，不会给他（她）的客户或顾客一个好的印象，不会给……由此可见礼仪对即将走上就业岗位的中职生的重要性。
好的礼仪不是自然产生的，它需要严格的训练和培养。以销售行业为例，懂礼貌、有修养是每个销售服务人员必备的素质，它会直接影响到你的客户或顾客对你说“YES”或“NO”。因此，礼仪教育对营销专业的学生来说有着非常重要的意义，主要体现在以下三个方面：
首先，礼仪教育是培养高素质学生的起点。俗话说“德诚于中，理形于外”，礼仪本身是人们道德精神内涵的外化，没有对礼仪内涵的深刻理解和把握，就不可能产生积极的道德情感和道德判断能力。因此，我们对营销专业学生的礼仪教育不能仅仅停留在“金玉其外”的表层，而是要以此为起点，通过深入细致的学习，潜移默化的陶冶，逐步把社会的道德规范，内化为个人的道德品质。
其次，礼仪教育是营销专业教学的要点。课程改革也要求我们的学生提前适应社会、适应职业，让他们一毕业就能走上岗位，熟练就业。对于营销专业的学生而言，良好的礼仪是必备的素质。在今天的市场经济社会，礼仪就像剂，维系着人与人之间的关系。另外，礼仪也是企业获得市场形象，得到更多资源支持的一种态度。企业员工的职场形象与职场礼仪直接影响到企业的形象。服务行业更是如此。因此礼仪教育是营销专业学生日常教学中不能缺少的一项重要内容。
再次，礼仪教育是改善我国服务业软环境的着力点。中职营销专业毕业生就业大都对口面向销售业等服务业，从业人员的礼仪水平直接影响着行业的整体服务水平。作为服务业软环境之一的礼仪，不仅是企业的资源，也是企业用来应付竞争的主要手段，甚至于整个服务行业所汇集的礼仪风貌还是一个国家的资源，一个国家的形象。据有关数据表明，我国的销售网点数居世界第一，可服务水平排名却连前20位都找不到。可见，加强礼仪教育是改善我国服务业软环境，促进我国服务业与国际水平接轨的一个重要环节。
二、当前学校礼仪教育的突出问题
在当今应试教育体制下，孩子的礼仪教育没有得到足够的重视，不少青年学生对应有的礼仪不懂得、不重视，思想观念淡薄，道德品质滑坡。在学校里，不尊重他人，不懂谦让，不讲礼貌；在社会上，不懂称呼他人，说话随心所欲，粗话脏话不断；在家里，不懂孝敬长辈，唯我独尊，为所欲为，这些现象不得不引起我们教育工作者的深思。
“冰冻三尺，非一日之寒。”造成青年学生礼仪失范的原因，我认为至少有以下三个方面的原因：第一，家庭教育的偏颇。家庭作为孩子的第一所学校，在礼仪方面没有起到很好的启蒙教育。父母及其他家人常常是围着孩子转，孩子成了“小太阳”“小皇帝”。爱子之心，本无可指责，但当这种爱，一旦失去了正确的导向，乃至泛滥成“溺爱”，美好的愿望常常会走向反面。第二，学校管理的缺损。应该承认，在当今应试教育尚未得到彻底改变的大背景下，现在的中小学追求的是升学率，是学生的“分数”。“分数”几乎成了人们判断学生是否优秀的唯一标准。而升入职业中学的学生基本上都是应试教育的失败者，很多同学已有自暴自弃的倾向。第三，社会引导的失衡。目前，我国社会正处于转型期，各种思潮碰撞，一些不健康的思想乘机到处传播，给青少年的思想带来了严重的负面影响。
三、营销专业礼仪教育的实践
营销专业的学生应以培养良好的职业道德、相应的文化知识、扎实的专业技能为目标，适应高效、周到的服务工作。我们应该在学生入学伊始就开始培养他们的文明礼仪意识，让他们知道讲究文明礼貌对一个营销专业学生将来的就业有着极为重要的现实意义。由此可见，在营销专业中开设《礼仪》课程，深入开展礼仪教育，具有较强的职业性、实用性和知识性；也是重塑中华民族“文明礼仪”新形象，培养有文化、讲礼貌、懂道理、重礼仪的新一代工商业人才的重要途径。
如何在营销专业课中进行礼仪教学，笔者多年来作了一些实践与探索。
一是普及礼仪知识。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”必备的文明礼仪知识是学生形成良好礼仪行为习惯的基础。作为营销专业的学生，不管毕业后是成为管理者还是普通服务人员，他们都要系统地学习礼仪知识，包括家庭生活中的尊老爱幼邻里友爱；人际交往中的谦恭礼让、与人为善；学校及社会活动中的遵纪守法、维护公德。
二是把握礼仪起点。针对营销专业学生的特殊性，在日常教学中，应主要把握三方面学习“礼仪”的起点。首先让学生学会尊重他人。刘备“三顾茅庐”赢得了三分天下，就是一个很好的例子。其次让学生不断提高自身素质。第三要增强自尊心。
三是注重礼仪实践。学习“礼仪”重在实践。对于具体的礼仪规范，了解它是一回事，表现它又是另一回事。我们不要写在纸面上的礼仪规范，而是要真正发自内心的行为。如果把礼仪规范只是当作一般知识来传授，“光说不练”，是行不通的。只有经过实际的训练，礼仪教育才能收到较好的效果。因此，教师要利用一切机会让学生把学到的礼仪知识付诸行动。如在课堂上要求学生端正坐姿、站姿，起立、入座时注意规范；课堂外要求学生在待人接物上多多实践，小到一声问候、一个微笑、一句礼貌用语都要注意礼仪规范。平时在校园中看到学生走路姿势不正确、言语不当就及时指正等等，从而让学生得到实际的锻炼。另外可以通过课堂模拟场景训练让学生体会对与错、好与坏、优与劣，从而规范自己和语言和行为；也可以在学校安排的礼仪服务项目中让学生实践所学的礼仪规范；教师在学生的尝试性和阶段性实习中让学生去实践这些礼仪规范。鼓励他们要敢于展示一个有礼、自信、文明的自我，并且要充分利用各种机会去锻炼、去表现，让学生在学习和社会活动交际中亲自体验到拥有礼仪知识、技能的成功感受，提高自身礼仪修养。这样，学生既懂得了得体的礼仪言行对自己的意义，同时礼仪又帮助他们树立了信心，完善了自我。当然，作为老师来说，“言传不如身教”，我们应该对学生以一张笑脸相迎，一句好话回应，一个眼神鼓励，一颗爱心相待，以良好的仪表风范为学生做榜样；坚持教学相长，做学生的朋友，与学生多谈心，多交流，共同提高，帮助学生开阔视野，增长见识，规范礼仪行为。
礼仪是现代职场中的“国际通用语言”。它小到影响一个人的道德修养乃至你的第一份工作、第一个顾客，大到影响一个单位、一个国家的形象。为了让我们中职学校营销专业的学生更好地做人，将来更好地融入社会，学校和老师一定要重视对营销专业的学生进行礼仪教育；每个学生都要从我做起，在家中向父母、在学校向老师、毕业后向社会展现一个营销学生或营销人员应有的礼仪素质。
参考文献
［1］韩作黎.交际礼仪.北京师范大学出版社.
［2］邱大燮.公共关系概论.中国商业出版社.
专业礼仪范文第3篇
所谓“饭店服务”是指饭店以各种饭店设备、设施等有形产品为基础或依托，通过饭店员工的劳动而形成的，使客人的物质需要和精神需要得到满足的无形产品。可见，饭店服务首先指的是服务员为客人所做的工作，因此服务员的工作是饭店服务产品的重要组成部分。从形式上看，服务就是服务员所做的接待服务、解答疑难、清洁卫生、美化环境等工作。但从实际上看，服务是服务员通过语言、动作、姿态、表情、仪容仪表、行为举止所体现出的对服务对象的欢迎、尊重、关注、友好和帮助，同时体现出服务员本身严格认真的服务精神、顾客至上的服务意识、热情周到的服务态度、丰富的服务知识、灵活的服务技巧、快捷的服务效率等内容，这些可以说是饭店服务产品的核心内容。
在《中国饭店行业服务礼仪规范》中，对饭店服务礼仪所下的定义是：饭店员工在岗服务全过程中应具备的基本素质和应遵守的行为规范，包括仪表规范、仪态规范、见面常用礼仪规范、服务用语规范及不同岗位服务礼仪规范等。我们学习饭店服务礼仪的目的就是要将它很好地运用到实际工作中，提高客人的满意度，为饭店赢得良好的声誉和经济效益。可见，加强礼仪教育，对于提高自身修养和素质、促进事业成功、美化服务过程、塑造企业形象以及构建社会文明和谐都具有十分重要的现实意义。
一、加强职业道德，提高自身修养
职业道德是指从事一定职业的人在职业活动中必须遵循的行为规范和行为准则。在饭店服务中，礼仪往往是衡量一名服务人员修养程度的准绳。人们通过服务人员对礼仪运用的程度，考查其教养的高低、文明的程度和道德的水准，并由此来判断饭店档次的高低。一个有良好的职业道德的人对自己的本职工作是敬重的；一个有良好的职业道德的人对自己的本职工作是热爱的；一个有良好的职业道德的人在做自己的本职工作时是勤奋的。饭店员工要摒弃那种服务工作“低人一等”的世俗偏见，把自己的荣辱与服务事业紧紧联系在一起，在自己的职业岗位上竭尽全力学习礼仪、知晓礼仪、运用礼仪，努力提高自己的服务技巧和技术水平，用高尚的精神塑造自己，提高个人的文明礼仪修养程度。这无论对饭店还是对个人的发展都有极其重要的意义。
二、完善服务形象，美化服务过程
服务形象是服务人员仪容、仪表、举止、服饰、谈吐、教养等的总和，而饭店服务礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范。服务人员必须把外在的美与内在的美结合起来，通过完善服务形象来美化服务过程。当客人来到饭店时，看到每一位服务人员都彬彬有礼、操作规范，他所获得的不仅是物质的满足，更多的是精神上的享受。这种礼仪的美化功能，是毋庸置疑的。
三、改善宾客关系，塑造饭店形象
俗话说：“礼多人不怪”。在服务中运用礼仪，除了可以使服务人员充满自信、胸有成竹、处变不惊之外，其最大的好处就在于，它能够规范服务流程，更好地向服务对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进彼此之间的了解与信任，同时也塑造了良好的饭店形象。塑造良好的形象是任何饭店都刻意追求的目标，而这一目标的实现就需要礼仪作为基础。四、净化社会风气，构建和谐社会世界各国和各民族都十分重视礼貌礼节，把它视为一个国家和民族文明程度的重要标志。正如古人所说：“礼仪廉耻，国之四维”，将礼仪作为立国精神要素之本。反过来说，遵守礼仪、运用礼仪，将有助于净化社会的空气，提升个人乃至全社会精神文明的品位。当前，我国正在大力推进社会主义精神文明建设，倡导和谐社会。饭店作为窗口行业，更应该义不容辞地担当重任，起到模范带头作用。
那么，作为酒店管理专业的学生，在学习礼仪时应注意哪些方法呢？笔者认为应从以下几个方面加以注意：
一是要活学活用。礼仪的规范是具体的、严肃的，但决不是死板的、教条的。在学习时，既要掌握各种礼仪规定和礼仪细节，但也不能照搬照抄，要学会根据不同的时间、地点和服务对象灵活地运用礼仪知识。我们这里所说的“灵活”不仅仅表现为该不该运用“礼”，更表现为应该在什么情况下运用什么“礼”。不同的国家、不同的民族、不同的地区、不同的人对于行为规范都有自己的理解和约定俗成，决不能生搬硬套、毫无区别地运用“礼”。
二是要理实结合。礼仪本身就是一门应用学科，学习礼仪不能一蹴而就，也不可能立竿见影，必须长期实践，坚持“知”和“行”的统一。只有在实践中不断丰富礼仪知识，在礼仪知识基础上不停地进行实践，才能更好地完善自身礼仪修养。并且，学习礼仪是一个渐进的过程。对一些规范、要求，只有反复运用、重复体验、持之以恒，才能真正掌握和领悟礼仪的内涵和要领。
专业礼仪范文第4篇
礼仪是中华民族传统美德，是人类进行社会交往时必须具备的基本修养，它在当前社会发展中发挥着越来越重要的作用。高职旅游专业的学生是将来旅游行业的就业大军，要使旅游经济健康发展，需要注重和加强高职旅游专业学生良好的职业道德素养、职业形象素质、主动服务意识和健康心理素质的培养。因此，近年来，各大高职院校旅游专业开始重视礼仪教育，纷纷开设旅游礼仪相关课程。旅游礼仪课程的开设与实施，对高职旅游专业学生良好职业形象以及职业素养的塑造起到积极的促进作用。本文通过阅读相关文献的基础上指出高职院校旅游专业开展旅游礼仪课程不但是必要而且是非常重要的；并根据高职院校旅游专业礼仪课程教学的目标，结合多年的一线旅游礼仪教学经验，发现当前旅游礼仪相关教材存在的问题，并进一步探索旅游礼仪教材改革的方向。
一、高职院校旅游专业开设礼仪课程的必要以及重要性
旅游礼仪是旅游行业中人与人之间相互联系过程中的一种表现形式。旅游礼仪是旅游相关工作者在不断的工作以及生活中逐渐形成的；同时，旅游礼仪也是旅游行业内的人们在日常的沟通、交流、交往的过程中所需要遵循的。
某种程度上讲，旅游礼仪不仅仅可以衡量一个旅游工作者素质、道德的标准；也用于衡量一个国家旅游者精神文明素质。旅游礼仪从适用范围来讲，它不只是
旅游工作者为旅游者所提供服务的基础准则；同时也是在游览发生的过程中，旅游工作者与旅游者、旅游工作者之间以及旅游者之间沟通、交流的行为准则。
随着我国旅游业的进一步发展，以及国际化进程的推进，旅游经济成为了我国国民经济的重要组成部分。旅游工作者的形象、素质也得到社会各界的关注；在国外，他们甚至代表的是我国国民的素质。当前，我国旅游工作者不良的职业形象时有暴露。比如，与游客发生正面冲突；欺客宰客；说话脏字连篇等问题常有发生，而这一切都是旅游从业者旅游礼仪缺失的表现。高职院校旅游专业的学生是将来旅游行业从业人员的重要组成部分，他们旅游礼仪的缺失不仅仅会影响自身个人素质的提升；也会在将来正式步入工作岗位后给企业、社会带来不必要的纷争、麻烦；严重者甚至会影响民族形象，带来极大的负面效益。因此，针对高职院校旅游专业学生开展旅游礼仪教育势在必行，而对于学校来说，开展相关教育最为直接和有效的方式就是开设相关课程，并借助相关教材进行辅导教育。
高职院校旅游专业通过开设相关课程对学生进行礼仪教育，这样一来，塑造了学生良好的职业形象，也提高了学生的职业素养；进一步构建了良好的校园文化氛围，也为将来创建和谐的社会文化环境奠定基础。礼仪看着只是言谈举止的事情，但它却具备强大的力量。比如，礼仪可以改变一个人的精神面貌，提升气质，陶冶情操，净化心灵，增加凝聚力，有利于协调人与人之间的管理，有利于问题的处理等等。而旅游作为服务行业，礼仪在期间发挥的作用更是明显，就拿出境游从业者来说，他们掌握旅游相关知识，并能成功的实施运用。不但可以提升工作人员自身的素养，还能更好的开展与世界各国人民的沟通交流工作。良好旅游礼仪的展现，可以提高我国的国际地位和威望，使得中华民族传统文化得到肯定的同时得以进一步弘扬。所以，在旅游也飞速发展的今天，对旅游专业的学生开展旅游礼仪教育是非常必要而且相当重要的，旅游礼仪教育的成功开展对于学生、企业甚至社会的发展都具有良好的推动作用。
二、高职院校旅游专业礼仪课程教学目标
高职院校旅游专业礼仪教程是以旅游专业学生为教育对象，大多数高职院校旅游礼仪教育都是通过课堂理论教学与实践教学相结合，并在此基础上，进一步发挥学生、学校乃至社会三方的力量共同开展旅游礼仪教育，以便更好地学习旅游礼仪相关知识和技能，使得自身礼仪素养得以提升。
高职院校旅游专业礼仪课程的教学目标主要有以下三个方面：
（一）通过旅游礼仪教育，使得学生掌握必备的旅游礼仪相关知识、人际交往技能等，养成良好的旅游礼仪习惯；
（二）通过教育让学生了解旅游行业职业素养的评价标准，引导学生自主提高自身旅游礼仪水准，进一步提升个人形象附加值；
（三）带领学生形成一定的旅游礼仪自我评价能力，并能做到坚持正确的旅游礼仪行为，为我国文明建设、旅游行业健康有序发展贡献力量。
在高职院校旅游专业开展礼仪课程教学的过程中，坚持做到学生德、智、体、美全面发展；将旅游礼仪的课堂理论教学与课外的训练、辅导以及社团活动等进行结合；将形体教学与礼仪专业礼仪教学进行很好的融合；将必修课程与选修课程进行结合，共同完成旅游礼仪教育教学目标。
三、当前高职院校旅游专业礼仪教材存在的问题
作为一名具有多年的高职院校旅游专业礼仪相关课程教学经验的教育工作者，笔者用过很多的旅游礼仪教材。虽然说当前的旅游礼仪教材在数量和质量上较以前都有了很大的提升，但是还是存在这样或者那样的问题，具体主要体现在以下几个方面：
（一）教材单一、枯燥、没有可读性
虽然说近些年来，高职院校旅游专业礼仪相关教材相对以前有了一定的突破，无论是在数量还是质量上。但是当前相关教材的内容还是枯燥、单一，可读性不强，具体表现在以下几个方面：首先，旅游礼仪教材虽然多，名称也各不相同，然而教材内容却是大同小异；甚至有的是名称、内容都差不多，只是作者和出版社不同，没有形成高职院校旅游专业权威的、精品的礼仪教程。单是笔者了解的《旅游礼仪》的教材就不下十本，《旅游服务礼仪》更是将近有20本之多。其次，笔者翻阅旅游专业相关礼仪课程发现，相当一部分的旅游礼仪教程都是对概念、特点、作用、原则等进行干巴巴的描述，甚至连一些基本的图片呈现都没有，更别说音频、视频。这样子的教材难免让人看了想睡觉，没有任何可读性，对于高职院校学生更为明显，因为他们本身学业成绩相对本科生就是很好，这样就很难激发学生对教材内容进行学习的兴趣。
（二）教材知识陈旧，缺乏即时案例
当前，各高职院校旅游专业礼仪教学并没有采用统一的旅游礼仪教材，每个学校都有所侧重，有的偏重于服务礼仪、有点倾向于公关礼仪、而有的偏向于交际礼仪等。从当前现有的旅游礼仪相关教材来看，相当一部分内容都过于陈旧，尤其是在案例分析内容上。现在都已经是2016年了，而很多教材所采用的案例都还是02、03年，甚至是九几年，严重缺乏时代性。这样就难以激发学生对所学知识的共鸣，无法调动他们对案例进行分析、讨论的积极性；另外，学生对严重过时案例的分析、研究、探讨意义不大，这样一来会削弱案例教学的效果。
（三）旅游礼仪实践教学流于形式
大家都知道，高职是职业高中，一般学生的学业分数都不是很高。正是结合高职学生这一大特色，各高职院校才把培养应用型技术人才作为学校教学宗旨。虽然说高职院校非常重视实践教学，但是在真正的实施过程中还是远远不够，目前，很多高职院校旅游专业的礼仪课程的实践教学仍以在课堂内展开为主，实践教学的方式方法没有创新，只有部分学校的旅游礼仪实践课程是在实训室进行的，但是在实训室开展的更多也是局限于形体部分的教学内容。有的旅游专业礼仪课程教师，由于自身没有社会实战经验，无法很好开展相关实践教学，索性把实践教学忽略，直接照本宣科。这样一来学生很难有效地进入到实际工作情境中，难以做到学以致用，造成实践教学流于形式，收效甚微。
（四）教材知识点难以记忆、消化
旅游专业礼仪教程的知识点繁多，各个概念、基本特征、基本原则、意义等内容数不胜数；还分有酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪、交际礼仪、个人形象礼仪以及宗教礼仪等方方面面。这么多的知识点，如果说死记硬背，不是说不可以，但并不是长久的办法，当然，应付考试是没有问题的；但是，旅游礼仪的知识与旅游专业学生的学习、生活、工作息息相关，我们需要的是理解、消化以及长久的记忆，因此死记硬背是没有用的。在旅游礼仪知识的教学中，相当一部分的教师只是将相关的理论知识进行解释、传递，学生也没有掌握相应的记忆技巧。导致很多时候知识点的记忆成为学生的负担，或者是很快又都还给了老师。
四、高职院校旅游专业礼仪教材改革方向
（一）教材要趣味生动
当前很多旅游专业的学生，甚至老师都反映看旅游礼仪教材就犯困。究其原因，无非就是教材编写刻板、枯燥、乏味；整本教材都是黑乎乎的文字，纵横交错的大小标题，没有色彩，没有图案，更别说音频、视频。
高职旅游礼仪教材，应该大量插入彩色的、立体的图片，因为图片可以让礼仪的知识点更为直观、更加有趣。现如今人们对美的追求越来越高，环境美、着装美、仪表美，让我们的旅游礼仪教材也美起来吧。此外，高职旅游专业礼仪教材可以附有光碟，进一步促进教师进行多媒体教学。通过运用多媒体将图片进行展示，学生观摩视频影像，让整个旅游礼仪知识变得更加生动形象。也激发学生对旅游礼仪知识学习的兴趣与热情，切实提高学习效果。
（二）教材内容要做到实用，并且与时俱进
高职教育的特殊性也就要求高职教育的教材也要符合学生发展的需求，以培养应用型技术人才为目标。因此，高职院校旅游专业的礼仪教材也必须把实用放在首位，遵循实用至上的原则；而不是脱离实际，纸上谈兵。此外，教材所使用的案例不能太陈旧，要与时俱进。新颖的、体现时代特征的、具有典型代表性的案例及小故事，能极大丰富教材内容，提升教材质量。反之，案例贫乏、老套、缺乏新意，脱离实际，则让整本书价值大打折扣。
旅游是一个不断发展，而且是以较快的速度在发展的行业，因此，我们的旅游礼仪教材也必须要跟上旅游行业发展的动态和趋势。旅游从业者实际工作过程中的表现会给我们带来大量的生动案例，教材的书写者应当选取具有代表性又有时代性的案例作为我们的旅游礼仪教材的案例内容。只有这样，学生通过案例的学习，才能更好的了解和把握行业的动态，熟悉当前顾客的真实需求，切实培养学生掌握相关知识、解决实际问题的技能。
（三）将实操内容纳为课程相关教学内容之一
虽然说当前高职院校一直都有强调理论与实践结合，以达到学以致用。然而，目前高职院校的很多教师，都是照本宣科，对于旅游礼仪相关内容的实践教学还是远远不够。如果没有将相关旅游礼仪实操纳为教材内容之一，教师会容易忽略这个问题，这样一来学生便难以掌握相关知识。此外，由于当前高职院校的很多教师，相当一部分教师是从学校直接步入学校，缺乏企业实战经验。将实操纳如教材之后，教师即便没有教学经验，也会努力进行学习以保证整个教学工作推进，保证教学效果。就比如，我们初高中时所学的物理、化学课一样，有理论知识章节前或者后面都会有实验课，这样一来可以增加学生对知识点的进一步理解、消化。旅游礼仪教学也是一样，如果叫实操课程纳入教材，教师会做到切实落实执行，保证实践教学课时的同时，让学生更好的运用所学知识，提高自身礼仪素养。
专业礼仪范文第5篇
关键词：孔子；仁学思想；秘书专业；礼仪教学
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2013）03-0136-02
孔子的仁学思想以“仁”为内容，以“礼”为形式，以“中庸”为准则。孔子的仁学思想主要保存在《论语》中，《论语》是集中反映孔子仁学思想的著作。孔子的仁学思想对高职高专文秘专业开展礼仪教学有着非常重要的作用，很值得研究探讨。
高职高专文秘专业的礼仪课是一门担负着对学生进行基本人文素养培养的重要基础学科，在教学工作中，教师要注重对学生进行传统礼仪教育的渗透，这对提高学生的职业能力和人文素养，帮助学生提高就业质量有着重要的作用。文秘专业的职业礼仪，是指在人际交往中用约定俗成的程序方式来表现的律己敬人。礼仪是一个人内在修养素质的外在表现，也是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式，是人际交往中示人以尊重、友好的习惯做法。文秘专业礼仪课程是职业素质培养的一门重要课程。所以，教师在教学中注重学习研究孔子的仁学思想，可以增强本学科的文化底蕴，提升教学效果。
“仁者爱人、以礼相待”是文秘专业的基本素养
孔子的“仁者爱人”思想反映的是做人的本质，或者说是教人做人的道理。爱人，即人应该有一颗爱心，相互之间相亲相爱。所以说，“仁”原本指对人亲善或持有一种同情心，应该落实到对他人的尊重和友爱上面。具体地说，应该承认人的存在，尊重人的人格，特别是为人处世方面应努力做到“己欲立而立人，己欲达而达人”，“己所不欲，勿施于人”。孔子希望以“仁爱”之心处理人与人之间的关系。如果社会中的每个人都能具有仁爱之心，人与人以礼相待，那么社会的“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的礼序就形成了。
文秘专业所学的秘书礼仪，要求学生态度落落大方，举止温文尔雅，为人谦逊有礼，这是一个好秘书所必须具备的礼仪素养。孔子仁学倡导的“仁者爱人”阐述的也正是这个道理。当孔子把礼仪提升到“修身、齐家、治国、平天下”的高度，礼仪也就成了管理阶层治理好国家、掌管好天下大事的基础。
古人云：“中国有礼仪之大，故称夏；有服章之美，故称华。”华夏，孕育出“礼仪之邦”。今天，当礼仪已经成为世界文化交流不可缺少的因子，它的功能与作用显得更为突出。因而，培养好的礼仪素养更是重中之重。文秘人员的礼仪素养至关重要：注意品德修养，讲究礼仪，具备多方面的知识，才能给人们留下深刻的印象，更圆满地做好工作。礼仪是构成社会精神文明的基本要素，是人们观察、了解社会文明状况的基本着眼点，也是纯净社会、清正风化的有效措施。我们讲究个人形象和修养，方能落落大方、温文尔雅、谦逊有礼。
文秘人员要协助各级领导机构及决策者沟通信息、调查研究、联系接待、办理文书和处理日常事务，自然而然地承担起了与社会各界打交道的任务。在交际过程中，文秘人员的个人形象关系到企业机构的整体声誉和形象。因此，文秘人员要十分注重自己的礼仪形象，为树立良好的组织形象充当“门面”和“窗口”。
仁学思想在文秘专业礼仪教学中的渗透
孔子的仁学思想倡导“仁者爱人”，以礼相待，这是秘书职业的基本要求。所以，教师研究孔子的仁学思想，并运用在文秘专业的礼仪教学中，有着十分重要的意义和作用。
言传身教，教师起示范作用 在文秘专业的礼仪教学中，提倡教学相长，就是要求文秘专业教师自身应言传身教，起示范作用，研究孔子的仁学思想，培养敬业精神，增强服务观念，帮助学生摆正心态，形成良好的职业习惯，提高学生的整体素质。教师要为人师表，注重自身的仪表、谈吐、举止，做学生的表率。学生会以大方得体、循循善诱的教师为榜样，在自我形象塑造上找到楷模。在文秘专业的礼仪课程教学中，教师还要积极关注课程在学生思想品德、审美情操等方面的教育与引导作用，扩展与学生专业相关的职业素质教育。
尊重他人，学生提升自尊心 在学习和研究孔子仁学思想的同时，让学生学会一举手一投足都彬彬有礼，首先要以学会尊重他人为起点。礼仪教育不是一般的礼貌教育，而是一种修养道德、健全人格的教育。因为礼仪教育的核心就是要学会“尊重”，即尊重自我、尊重别人、尊重社会。要尊重自我，就要重视自己的修养，同时，尊重别人，才能得到别人的尊重。当然，尊重他人要以提高自己的自尊心为基础。人与人相互尊重是人类社会的目标。人与人的交往是以尊重为前提的，自己要得到别人的尊重，待人接物就要宽容谦逊、不骄不躁。当人受到尊重时，自信心就会增强，其内心的道德要求也会得到提高。
注重形象，规范日常行为 衣着仪表对于一个人就如商品的包装，是一种静态语言，能传递不同的信息：是否充满自信心和自尊感，是否觉得自己是举足轻重的。衣着仪表是个性的表征，反映一个人的文化修养及格调，显示自己的职业和职位。文秘人员在日常事务活动中应做到形象上中庸和谐，仪容仪表要适体入时，言谈举止要落落大方。在社交场合，衣着要整洁平整，装饰要端庄合体，追求和谐协调，过肥或过紧的衣衫，过大或过小的裤腿，过高的高跟鞋以及不得当的颜色搭配等，对于文秘人员而言是极不得体的。文秘人员与人交谈时，眼睛要显示你在倾听对方的谈话，要不吝真诚的微笑，语言文雅而委婉，说话方式轻松自如，语速不紧不慢，尽量做到不与周围环境相冲突。教师要坚持正面教育与引导，拥有以礼相待之心，学生就会自觉地规范自己的日常言行，并逐步养成良好的文明习惯，呈现出良好的职业礼仪素质。
孔子是主张理论的实践性的，他说：“君子讷于言而敏于行。”同时，孔子也非常强调理性自觉和主观能动作用。现代社会，要求人才有丰富的知识，善于创新，将知识和能力内化和升华为更高的心理品格和思想道德品质，能与他人与组群协调相处，和谐合作，相互支持，相互学习，共同提高。要成为一个受人尊重的人，首先，必须提高自身内在的素养，成为德才兼备的君子。其次，还要有强烈的礼仪意识，学会尊重，充分表现自身良好的人格魅力，达到较高的思想境界，让自己的仪表、言谈、举止展示应有的职业特征。如学生往往欣赏有气质的教师，自己也想模仿，这时，教师要引导他们，使之懂得：要想有气质，首先必须先有素质；然而，素质从何而来？只有从知识中来，从注重日常细节中来。只有内在和外在统一了，才算美。
孔子的仁学思想是中国传统文化的重要内容，也是今天在素质教育要求中应该积极提倡的内容，在专业教学中渗透仁爱的思想，对学生将来热爱自己的职业并以积极的心态去面对社会是非常有益的。
参考文献：
[1]于丹．论语心得[M]．北京：中华书局，2003．
[2]金正昆．现代礼仪[M]．北京：北京大学出版社，2007．
[3]张江红．浅谈将“服务礼仪”引入课堂教学[J]．管理与财富，2010（4）．
[4]桂署钦．大学生传统礼仪教育探究[J]．学校党建与思想教育（高教版），2010（7）．
[5]宋大鹏．浅谈如何对高职商务英语专业学生进行礼仪教育[J]．教育教学论坛，2011（6）．
专业礼仪范文第6篇
美国形象顾问沽兰克说：“你在办公室中的威信，五成来自别人如何看你。”也就是让人认为你能力不凡，与你实际拥有能力一样重要。任何有损形象的行为，如一上台就脚软，动不动就脸红，一受挫就哭，或说话像发育不良的小女孩，铁定让你原地踏步。
脸红心跳
一名24岁的大百货公司采购员小瑰说：“一次，我为公司争取到一个品牌的权，在与市场部开会时，副总裁竟然亲自主持。”
原本是一个表现才干的大好机会，小瑰却紧张得涨红脸，结结巴巴。“当时，我应该将精神集中在公事上，而不是对自己的脸红耿耿于怀，那一切就会很顺利，怎料我却慌慌张张，令人失去信心。”
过后，小瑰的上司就减少她与高层接触的机会，令她空有才干而不获高层赏识。
所以，如果你觉得自己即将脸红，“不要将它放在心上，不要去想它，集中精神去完成手边的工作，”法兰克说，“不然你的前途就会完蛋。”
以泪洗脸
在工作中泪流成河，前途往往也会大江东去，当你在上司面前，因工作而泪眼汪汪，则会显得你无法面对压力。
哭泣不但令你显得软弱、自制能力差，公司也会考虑到在面对客户时万一你又哭起来，那公司的形象也会跟着受损。
所以，如果你想成功，你就必须学习控制自己的情绪，处变不惊，一个训练方法是将自己“分裂”为两个人。“当你早上换了套装，准备上班时，想象你同时‘换’了一个人，这人专业而冷静。多加练习，自信便能提高。”一家银行的财经分析员凯蒂说：“每当上司批评我的表现时，我就会冲入厕所掉泪，断定他一定是不喜欢我，故意刁难我。”
专业礼仪范文第7篇
【关键词】学前教育专业教师，礼仪，行为规范
一、礼仪的内涵
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律已敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。良好的文明礼仪习惯，是教师个人道德品质和个性展示的基础，也是教师必须具备的基本素质。作为高校学前教育专业的教师，礼仪规范就是在教育教学工作中待人接物、为人处事的行为规范，是从事教育工作人员必须具备的职业素质和道德。可见，教师礼仪的根本内涵就是为人师表，以身作则，为学生树立良好的榜样。
二、高校学前教育专业教师注重礼仪的重要性
随着高校的扩招，大学生队伍越来越庞大。近年来，国家对学前教育的重视也使得高校中学前教育专业学生的比例大大提高。因此，学前教育专业教师在教学中的礼仪规范已经在很大程度上影响到众多学生的精神面貌，而这些礼仪修养也在不久的将来会影响到可塑性极强的幼儿。因此，学前教育专业的教师应注重礼仪的培养与养成，时时注意自身言行，努力成为礼仪典范，给学生树立良好的榜样。
三、高校学前教育专业教师礼仪失范的表现
（一）职业责任感缺失。在高校学前教育专业教师中，有的教师缺乏起码的职业责任感和事业心，主要表现在以下几个方面：上课迟到、早退；在课堂上讲课时全然不顾学生的反应，照本宣科，表情冷漠，对学生缺乏爱心；有的教师把讲课当做例行公事，对学生缺乏关心；还有的教师对学生挖苦多，不正面肯定而反向打压，对于那些上课迟到，讲小话，传纸条，看杂志，听音乐，发短信的学生，有的老师更是极尽讽刺，甚至语带威胁，恐吓，谩骂。
（二）职业形象缺失。现有的一些学前教育专业教师与教师的职业形象要求差距甚远，主要表现在以下几个方面：有的教师在课堂上的形象显得不修边幅，浓妆艳抹，职业形象较差；有的教师甚至还出现嚼口香糖、坐桌子、插口袋、上课吸烟、接打手机；还有的教师在课堂上无里头的指手划脚、敲击讲台桌子、黑板或用手指指点学生等有失职业形象的举动。
四、高校学前教育专业教师应讲究的礼仪
作为一名学前教育专业的教师应成为学生学习的楷模，要内外兼修，不断学习求进，具备良好的礼仪修养、较高的文化水平和文明程度。老师要通过自身优雅大方的仪态、激情洋溢的语言、亲切真诚的态度和良好的师德感染每一位学前教育专业的学生，潜移默化地影响学生。
（一）提升自身的职业素养。教学活动是高校的核心工作，教师应严于律己，提升自身的职业素养，不断强化教师的礼仪意识。教师只有在思想认识上高度重视，才能将符合礼仪规范的行为渗透到自己的教学活动当中，体现出良好的个人修养和风范。
高校学前教育专业教师的礼仪修养应体现在教师对教育事业的无限热爱，对专业知识的整体掌握上，教师应当把课堂看成是情感交流和审美的空间，使学生在轻松、美妙和美的愉悦中，既接受了文化知识，又使学生的精神得到松弛和愉悦。因此，教师应充分做好课前准备，精神饱满，无特殊原因不迟到，不早退，教学过程中注意教学技巧和方法，面对学生的提问或不同意见，耐心解答，悉心听取并发表看法，允许观点多元化 ，鼓励学生抱着怀疑精神和创新精神去学习。只有尊重和关爱学生，处处体现出自身的礼仪素质，教师才会真正赢得学生。
（二）树立良好的职业形象。学前教育专业教师应注重塑造自我形象，加强礼仪训练，成为讲究礼仪的典范，根据社会的期待和学生的需要塑造自我形象是很有必要的。
英国哲学家培根说过：相貌的美高于色泽的美，而秀雅合适的动作的美，又高于相貌的美。举止得体、言语生动，是教师礼仪的基本要求。服饰得体、仪表端庄的教师，会对学生产生强烈的吸引力和感染力。整洁、得体、典雅、美观的着装和端庄的仪表，会更好地帮助教师完成教学工作。从教育需要出发，教师的礼仪形象应为：谦逊文雅而不庸俗，朴实整洁而不呆板，稳重端庄而不怯懦，即教师的形象应具有美感、职业感，同时还应具有时代感。总之，教师职业礼仪形象规范，主要涵盖以下几个方面：语言表达文明规范、衣着服饰整洁得体、仪态举止端庄大方等。
1.语言表达文明规范。语言表达是教师与学生沟通的重要方式。教师表达语言时应遵守礼仪礼节、文明规范，讲究语言艺术，用美的语言去感染学生，语言要自然、准确、生动。教师在教学中要注意语言的方法和技巧，讲普通话、吐字清晰、语速均匀、语气柔和、表达完整。教师要注意语言文明，避免脏、乱、差的语言。对不认真上课的学生和不遵守课堂纪律的学生要进行干预，但不能在课堂上辱骂学生。
2. 衣着服饰整洁得体。服装是人外在形象和自身的审美观的体现。教师服装礼仪规范原则是整洁大方、文雅端庄，符合礼仪服饰的top原则，即着装要符合时间、地点及场合的需求。教师的职业特点决定了着装要庄重、整洁、符合场合、季节、身体以及年龄特征等，禁忌“透”，“露”，“短”，“紧”。发色方面，一般不染太过夸张的颜色，发型力求简洁、明朗、尽可能不要佩带首饰等等。
3.仪态举止端庄大方。教师在教学中要使自己的举止得体，，符合时间、场合、和身份等要求。以高雅的举止展现自己良好的礼仪形象，需要做到端庄大方、自然得体，以从容自信的表情、端正挺拔的站姿、亲切坦诚的目光、准确生动的手势等给学生以感染力。学生们喜欢上课充满热情、笑口常开，始终把真诚的目光投向全体学生的教师，教师要善于运用坦诚的目光和亲切的笑容来表情达意，正确地体现教师的态度和评价，让学生从教师热情注视的眼睛里看到启迪和肯定。
专业礼仪范文第8篇
十八届五中全会提出的培养具有创新能力的高素质人才已成为高等教育的重要任务，对于医学高职高专院校来讲，新形势下新的教育背景已经形成。作为当代的医学高职护理专业教师，假如只是?单的具备较高的个人素质及过硬的文化底蕴和专业知识，已无法适应社会的发展形势。作为高层次教育人才，还应注重礼仪修养的提升，运用相关的礼仪知识和技巧，塑造良好的个人形象以及人格魅力[1]，在言谈、举止、精神方面成为学生的楷模，从而提升高职护理专业人才培养质量。
一、高职护理专业教师礼仪修养在日常教学中的存在的问题
教师礼仪的核心是对学生的尊重和关爱，是教师向学生表达爱的具体形式。但是通过调查发现，近几年高职护理院校新进教师虽说在学历上更上一层楼，基本都是硕士研究生，但很多人仅仅将高校教师这一职业作为一种谋生的手段，由于大学教育不像中小学教育有升学任务，教师教育热情普遍不高，老师对学生相对比较淡漠，上完课就走，基本不和学生主动交流，缺乏职业的责任感。况且由于护理专业学生底子薄，基础差，甚至出现了个别老师在课堂上羞辱高职护理专业学生，这与教师的职业言行要求相差甚远，与高校教师的身份极不相称[2]。众所周知，教师礼仪修养不仅是教师职业道德的良好表现，更是一种重要的教育力量，所以提升高职高专院校教师礼仪修养就显得尤为重要。
二、高职护理专业教师礼仪修养提升的途径
1.应重视教师礼仪素质教育，完善相关制度规范
高职护理院校应结合本专业学生的特点，根据学校自身的实际情况，完善教师礼仪相关制度规范，将教师的礼仪修养和年终考核结合起来，同时开设有关礼仪修养培训课程，加强高校在职教师礼仪修养培训，提高礼仪修养水平。学院工会也可以在教职工中举办一些礼仪趣味活动，把理论传授与实践训练结合起来，争取使教职工的礼仪素养能够得到较大的提升。
2.重视自身礼仪素养的培养，不断的学习和实践
从高校教师本身来讲，应正确认识教师、学校和学生相互之间的关系，深刻理解礼仪修养的内涵，培养自己的道德判断能力。从内心确立自己高校教师的地位，同时不断地加强学习和实践礼仪知识，将其变为一种自觉的行为，内化成自身一种习惯，并渗透在日常教学活动中，增强作为高校教师的职业自豪感和责任感。只有坚定高校教师职业理想，认识到大学生教育工作的高尚和重大责任，才能符合高校教师职业要求，才能打造教师魅力效应，赢得学生的爱戴和社会的尊重[2，3]。
三、高职护理专业教师礼仪修养的提升对教学的重要性
1.能帮助教师在学生中树立良好的形象
学生第一次与老师见面，会特别注意老师的仪容仪表、言谈举止，在一定程度上主观地为该教师定位[4]。得体的仪表及优雅的举止不仅能够充分展示高校教师的个性风采，而且能够有助于教师才能的发挥，增强教师的人格魅力。所以，高职护理专业教师要切忌蓬头垢面，不修边幅，形象邋遢。更忌穿衣打扮热衷于时尚，花里胡哨。此外，高职护理专业所表现出来的自信、幽默等态度以及广泛的兴趣爱好，诙谐的课堂调节能力和控制能力都是当代魅力教师不可或缺的礼仪素养。
作为一名高职护理专业教师，只有把对学生的尊重、关爱转化为具体的礼仪行为，表现在教学以及与学生的交往过程中，教师才能在学生心目中树立良好的形象。
2.有利于塑造学生良好的自我形象
大学生的价值标准、审美标准虽说在进入大学校园时已基本形成，但当代大学生具有极强的可塑性，他们个性独立、思维活跃、视野开阔、善于展现自我、易于接受新事物。高校教师的言行对大学生的自我形象塑造具有重要的影响力。
在大学校园里，教师是学生最亲近、最敬佩的人，学生具有天然的“向师性”，教师的礼仪修养行为潜移默化地影响着在校大学生的形象。如果高职护理专业教师能够意识到自己的这种作用，在日常教学活动中展现出良好的外在形象、优雅的言谈举止、丰富的知识底蕴、崇高的职业道德，就会吸引学生模仿，在一言一行中为学生树立良好的榜样，从而有助于学生自身的形象定位，提升他们良好的自我形象[4]。
3.能有效促进师生情感的交流沟通
在新的教育环境下，学生不在期望师生关系是一种等级森严的主从关系，学生期待的是师生平等交流，师生之间如果能建立一种平等的朋友关系，学生就没有压抑感，也就更容易接受教师的教导。
课堂上，高职护理专业的礼仪修养应该体现在教学活动中用平等的眼光看待学生，对待学生善用微笑，就能使自己的情绪和学生的情绪“零距离”接触，那么学生的敬畏就会被信任感和亲切感所代替，也会更喜欢任课老师。
在平常教学中，可以很明显地发现学生会因为喜欢一名老师而喜欢一门课程，如果学生喜欢某位老师，就会对他讲的课程产生好感，那么学生在教学过程中自然就会积极配合老师，从而保证教学过程的顺利，增加学习的兴趣，从而取得较好的学习效果，因此师生关系直接影响着教学效果的好坏。