不文明行为调查报告
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不文明行为调查报告范文第1篇
社会公德调查报告篇【一】
调查人：地铺三小502班章诺溪
调查指导：家长
调查对象：社区，行人，校园
调查方法：问卷调查法
调查目的：
在我们身边，不文明的现象随处可见，生活垃圾从车窗、住房、店铺、摊点向外乱抛;乱占道、乱搭建、乱开垦、乱挖、乱扔、乱焚烧。四抛六乱，一团乱麻。这些，在明亮整洁的城市里看上去格外扎眼。针对这一现状，对在社区，村，街道，学校周边等地方开展四抛，六乱现状进行相关的问卷调查，通过调查生活周边的文明情况，找出不文明的现象，针对现象进行分析，找出切实可行的方法与措施，进行改进。争做社会主义新时代的美丽学生!
通过这次的调查活动帮助我了解了社会的文明程度。让人们意识到文明就在在我们的身边、与我们的生活息息相关;是一个人乃至一个国家文化修养和道德修养的外在表现，是做人的基本准则。通过调查找出增强社会文明礼仪教育的有效途径。，
调查结果与分析：
一、社会上不文明行为现象
1、生活垃圾从车窗、住房、店铺、摊点向外乱抛;这些行为对人们来说是最方便的习惯，往往自以为这是小事，无伤大雅。但这种行为实质上是缺少社会公德意识，社会责任感意识不强，忽视他人健康、影响社会和环境的和谐发展。可见，树立人们环保意识的工作我任重而道远。
2，地铺中心菜场为人口密集体、横街窄巷多、马路规模不大，且马路两旁店铺密布的街道。每天人流量在3万左右，节假日高达10万人左右，商业氛围非常浓厚，巨大的商业利益，吸引了大量无证商贩聚集。据了解，聚集在该菜场的流动商贩多数为外来人口，文化水平低，多数没有一技之长，缺乏相对稳定的收入来源，生活水平没有保障。在城管监测他们的时候实施反监测，出现了城管进，走鬼退;城管走，走鬼进的现象。而且随着执法力度的不断加大，城管执法者与违法者的矛盾冲突在不断升级，矛盾冲突由个体违法发展成为了有组织、有预谋地团伙违法;，城管执法环境管理难度非常大。
由此可见，四抛，六乱管理在城市管理工作中占有一定的比重，如：小区开发配套设施不到位、物业管理不到位带来的脏、乱、差及违章搭建;道路建管脱节，无人管理，保洁跟不上;拆迁管理不到位，拆迁现场变成新的卫生死角等等。这意味着它在很大程度上掌控着整个街道、整个城市健康成长的命脉。四抛，六乱管理的成效与城市的发展有着千丝万缕的关系，它直接影响着城市的形象。要想真正的杜绝这些不文明的现象，人文素质还是有待提高。
二，校园内不文明行为现象
在我们的校园里也出现一些不文明的现象。比如：乱扔废纸杂物，污损墙壁，随地吐痰，骂人打架等现象时有发生。这些现象，给我们整个校园蒙上一层阴影。
我们在学校应做个好学生;团结同学，尊敬师长;不随地吐痰，不乱抛果壳纸屑，爱护学校公共财物，不乱花钱，不污损校园墙壁，不说粗话脏话。
在社会应做个好公民：要诚实守信，不弄虚作假、吹牛奉承、出尔反尔，撒谎骗人;借东西及时归还，答应别人的事情努力做到;要遵守社会公德，尊老爱幼，不随地乱扔纸屑，不在公共场所大声喧哗，不在公共设施上乱刻乱画，遵守交通规则，要尊重他人，谦恭礼让;要爱护自然，保护环境。
三、创建文明社会，和谐社会的一些思考
通过对这些不文明行为的分析可以看出，这些现象就在我们身边，有些甚至在自己身上发生过，只是没人提出疑异，才觉得自然随意。殊不知正是这些潜在行为侵蚀了我们的文明意识，造成了我们的惰性心理。如何才能改掉恶习，树文明之风，让文明礼仪伴我行呢?
要不失时机地开展社会文明宣传。从大处着眼，小处着手，以诚、智、礼、信为标准，时刻注意言谈举止，提高自身文明素质，从内心深处挖掘自己的不足之处，时刻以文明二字检查自己的一言一行，自觉主动地抵制不文明语言的侵蚀。逐步养成个人良好的行为习惯，树立正确的道德观念
通过这次调查，使我懂得了很多，我希望我们能够从我做起，从现在做起，从每一件小事做起，在不久的将来，这些不文明现象能够慢慢杜绝，最终销声匿迹，到那时我们的社会更加文明，我们家园更加美丽。让我们共同努力。
社会公德调查报告篇【二】
一、调查目的
道德中的社会公德，是维护公共秩序的重要手段在学习了第五章遵守社会公德 维护公共秩序一课后，为了初步了解公民的道德素质变化，我们小组制定了相应的调查问卷，对公民的道德素质现状进行了调查。
二、调查对象与方法
本次调查的对象涉及到不同年级、不同院系的同学以及部分校外人员。
调查分为两步进行： ①、 制作一份社会公德调查问卷，由小组成员到不同的地方进行实地调查，搜集数据和资料; ②、 将搜集到的资料进行归纳整理，最后制定成调查报告。
注：为了保证本次调查的真实性，采用了不记名的方式。总共制作了100分问卷，其中有效问卷100份。
三、调查结果与分析
人类社会是由以共同的状物质生产活动为基础而相互联系的人们组成的有机整体。秩序之于社会，就像规矩之于方圆;没有规矩不能成方圆，没有秩序社会便会无法正常运行。秩序是由社会生活中的规范来制约和保障的。在当下社会，维护公共秩序对经济社会健康发展的重要意义越加突出。热爱自然、保护环境是当今时代社会公德的重要内容。
从我们的调查结果来看，公民关于保护环境方面的意识越来越强烈。第二题中在没看见垃圾桶的情况下，我们调查的人中65%的人会拿着垃圾直到看到垃圾桶了再扔，占25%得人会拿在手里一会，等在实在看不见垃圾桶了就扔。这说明人们在思想中还是有意识，认为乱丢垃圾是不道德的行为。第六题在吐痰这个人人都有的行为上，有62%的人会找到垃圾桶再吐，35%的人见到沟渠或花坛再吐，3%的人会吞回去(虽然吞回去很不卫生，但其本意是他本人从不吐痰)。在这个调查问题中，绝大多数人还是有不随地吐痰的意识的，这说明人们这方面的素质还是有的。作为当代大学生的我们应牢固树立环境保护意识，带头宣传和践行环境道德要求欧，身体力行，从小事做起，为建设资源节约型、环境友好型社会做出自己应有的贡献。
遵纪守法：在我们的问卷中，11，,12这两个题属于这一范畴。
遵纪守法是社会公德最基本的要求，是维护公共生活秩序的重要条件。遵纪守法的实践是提高人们社会公德水平的一个重要途径。虽然按照一定的标准来看，我们的分法不是很合理，但是我们还是一致认为这两个题应属于这这范畴。从11题看来，75%得人对道德底线的接受程度达到了一定的高度，认为至少都要正直守法守信、友善。然还是有3%得人觉得无所谓，这部分人还有待加强道德认识。再从12题看，能时时刻刻按照道德准则来行事的人的比例明显比例不大，只占了36%，二更多的人，大约占了45%得人要根据情况才判断能不能，甚至还有4%的人认为没有必要，这是有点让人头疼的问题。作为当代大学生，我们素质应该相对较高，必须全面了解公共生活领域中的各项法律法规，争取按照以遵纪守法为荣，一违法乱纪为耻行事。
爱护公物：在我们的问卷中，第5这一个题属于这一范畴。 对社会共同劳动成果的珍惜和爱护，是每个公民应该承担的社会责任和义务，它既显示出个人的道德修养水平，也是整个社会文明程度的重要标志。那么根据我们的问卷内容，我们对第五题进行分析：在游览古迹的时候，有37%的人会亲自去阻止别人在古迹的柱子上刻字有17%
的人选择向相关工作人员反映，有33%的人会内心愤怒却不制止，有11%的人认为这很正常，有2%的人也想去刻。通过结果表明，87%的人会觉得在古迹上刻字是不道德的行为，觉得保护古迹才是道德好的表现，丹仍然有13%的人还没意识到保护名胜古迹的重要性。爱护公物与破坏公物的行为还有很多作为一个合格的公民，我们要增强社会主人翁的责任感，珍惜国家、集体财产，爱护公物，特别要保护社会公用设施，坚持同损害公共财产、破坏公物的行为作斗争。
文明礼貌：在我们的问卷中，第8、9这;两个题属于这一范畴。
文明礼貌是社会交往中必然的道德要求，是调整和规范人际关系的行为准则，与我们每个人的日常生活密切相关。首先从第八题看，在进入安静的公共场合中，75%的人会考虑到别人
的感受，会遵守正确的社会公德。有25%的小部分人会不顾他人感受，在这个问题上说明有些人还没有学会考虑别人的感受，在很多事情只会站在自己的立场上考虑问题。现今社会，手机已经成了必不可少的配件，它作为一种通讯工具，在有些场合，手机铃声会影响别人。而从第九题分析来看，绝大多数认识很自觉地注意到了不影响他人，这部分人占了68%;同时也有17%的人选择C选项，不对其进行处理，这部分人可能是出于担心错过重要的事情。虽然这两个问题并不能反应出很大的问题，但是我国是一个具有悠久历史的文明古国，素有礼仪之邦的美誉，我们相信人们都还是很有道德素质的，大家也应将这种没得发扬下去。
不文明行为调查报告范文第2篇
“家是家人在一起”的地方
对于家，不同的人有不同的理解。41.2%的受访市民认为“家是家人在一起的地方”，比例最高;其次是“温馨的港湾”，为35.6%;第三是“住的地方、房屋”，为10.2%;第四是9.2%的人认为“家是社会最小的细胞”;选择“家是人生的第一所学校”的比例最低，为3.8%。
对“家和万事兴”最有感触
中国流传下来很多家训。当问及对哪句关于家的俗语最有感触时，选择“家和万事兴”的比例最高，为68.3%，远远高于排在第二位的“家家有本难念的经”(9.5%)。可见“家和万事兴”契合了市民对美好家庭的向往。
八成多受访者知道父母早餐吃啥
调查显示，86.7%的受访者表示会每星期至少一次与父母亲见面或联系。80.2%的受访者知道父母亲早餐吃什么，仅17%的受访者选择不知道，另有2.8%选择不确定。表明多数人即使工作再忙，也会关心父母的日常生活，并与父母保持经常联系或会面。
然而调查也显示，子女帮父母做家务的情况并不乐观。当问及子女是否经常帮父母做家务时，41.1%受访者选择会，48.3%受访者选择不会，10.6%选择看情况。
九成以上受访者会及时指正子女的错误言行
92.1%的受访者表示会及时批评指正子女的错误言行。分年龄看，40岁以下的受访者选择及时批评指正子女错误言行的比例最高，为94.2%;41-60岁的受访者选择及时批评指正子女错误言行的比例为92.8%;61岁以上的受访者选择及时批评指正子女错误言行的比例为87.2%，反映出大家对教育孩子应该从小抓起的意识较强。
八成以上家庭的开支共同协商
当问及市民家庭开支应该怎样分担时，83.6%的受访者认为是“不分你我，共同协商”，比例最高;其次是“平时AA制，重大项目共同负担”，为12.6%;第三是“你用你的，我用我的”，为3.8%。
三成受访者不排斥家庭开支AA制
当问及对家庭开支AA制的看法时，69.2%的受访者认为是“夫妻之间不该分你我”，比例最高;其次是“可以尝试一下”，为17.2%;第三是“理清经济账有利于减少矛盾”，为13.6%。体现了市民对独立支配各自财务的认同，某种程度上也是理性经营家庭理念的表现。
超九成受访者发生矛盾冷静对待
当问及如何处理夫妻间遇到的较大矛盾时，受访者的选择较集中，94.6%认为是“双方让一步，等待时机沟通”，比例最高;而选择“用拳头说话，压迫对方让步”仅为0.5%;选择“长时间冷战，等待对方让步”和“不确定”分别为2.6%和2.3%。
当问及如何处理长辈和子女之间发生较大矛盾时，60.1%的受访者认为是“谦让长辈，尽量不予计较”，比例最高;其次是“据理力争，明确是非曲直”，为23.5%;第三是“谦让子女，尽量不予计较”，为8.4%;另有8%选择“不确定”。
调查显示，84.5%的受访者认为建设美好家庭最看重的是“家人和睦相处”，比例最高;其次是“家人身体健康”，为82.7%;第三是“家人共担责任”，为51.1%;仅有13.1%和10.3%的受访者选择了“生活相对富裕”和“住房宽敞方便”。
不文明行为调查报告范文第3篇
关键词 辅导员 90后大学生 养成教育
中图分类号：G47 文献标识码：A
辅导员作为高校大学生思想政治教育的主要导师，在大学生习惯养成教育过程中发挥着不可替代的作用。针对90后大学生，如何在处理学生日常管理事务的同时，进行有效的习惯养成教育，对新时代的辅导员工作提出了挑战。
1 养成教育的内涵
大学生养成教育是指以高校为主体，通过家庭、社会的配合，依据大学生的身心形成和发展规律，通过各种方式方法，对大学生施加系统影响，督促大学生养成文明的习惯以及走向社会后应具备的各种能力。养成教育由自然人过渡社会人的教育或者是使个体具备生存和发展的基本素质、基本技能的教育。在大学生中开展养成教育，不仅能培养大学生良好的思维习惯、文明的行为习惯，也是促进大学生全面发展的重要途径。
2 90后大学生养成教育缺失的表现
目前有不少学者和专家对当今大学生群体的心理行为特点进行了问卷调查，根据他们的调查结果以及笔者高校辅导员的工作经历，发现当今90后大学生主要表现出如下特性：
（1）个性张扬，但集体观念淡薄。90后大学生是在更加开放的社会环境中成长起来的，他们相比70后、80后来讲，所受的家庭教育更加宽松。在此环境熏陶下的他们在个性方面更为张扬、独立，他们有着强烈的竞争意识和表现欲望，善于表达与众不同的观点和想法。然而，不少学生对身边所发生的不良现象采取事不关己，不闻不问的态度，他们常常以自我为中心，忽视或者不考虑他人的想法，在团队协作方面的能力也比较差，集体意识缺乏。
（2）信仰自由，但价值取向功利。90后大学生成长在一个全球化的新时期，多元文化和价值观念并存，东西方价值观念的差距对90后大学生的思想产生了影响。面对事件、黄岩岛事件、事件等重大政治问题，他们能表现出坚定的政治信念和理性的爱国热情。与此同时，在入党动机方面，大部分学生有着“为社会服务，为人民服务”的崇高精神追求，但也有少数同学入党却是为了就业或其他有利于个人发展的目的。
（3）敢于挑战，但抗挫折能力弱。“90后”大学生是富有激情活力的一代，他们有着极强的好奇心，喜欢探索，追求进步，容易接受更多的新鲜事物，敢于尝试和挑战自己。但由于从小成长在优越、无忧无虑的环境下，导致他们面对逆境时常常表现出束手无策，情绪低落，缺乏独立处理问题、解决问题的能力。大多数“90后”大学生心理素质偏弱，抗压能力明显不足。武汉大学的一份调查报告显示：大学生中，“有72.3％的人表示在遭遇挫折后，自己心理会留下阴影，甚至有5.1％的同学表示自己会因此一蹶不振。”
（4）喜好交往，但文明礼仪意识薄弱。90后的大学生思想活跃，喜欢表达，爱好交友，但在交往过程中，往往忽视文明礼仪。当前大学校园里，不文明的行为举止越来越多：说脏话，教室、宿舍、食堂乱扔垃圾，随地吐痰，遇到老师不打招呼，在教学楼、图书馆等公共场所大声喧哗等等。大学生应该是懂礼貌、讲文明的高素质群体，这些不文明行为与大学生身份确实不符。因此，加强大学生的文明习惯养成教育迫在眉睫。
3 90后大学生习惯养成教育的途径
（1）养成教育应该注重学生参与。没有规（下转第226页）（上接第200页）矩不成方圆。高校的文化制度建设在大学生养成教育过程中发挥着重要的作用。养成教育是一个潜移默化的过程，良好的育人环境对学生身心的健康发展、文明行为的形成具有极大的熏陶作用，制度规范对养成效果的扩张具有重大影响。然而任何制度都不能自动作用于人，也不能只是间接地传授于人，这就要求高校辅导员在平常工作中不仅仅是传达和解释学校和班级的规章制度，更不是强压式的管理，而应让学生亲身参与体验制度的制定过程，让他们懂得什么是不规范的行为，什么是应该倡导的行为，将制度规范内化为自身的品质，从而实现由“辅导员管”向“自我管理”的转变。
（2）养成教育应该抓好有效的教育契机。不论是好的习惯还是坏的习惯，一旦养成就不容易改变。因此，新生入学阶段是养成教育的关键时期，也是今后养成教育取得事半功倍效果的重要时期。以笔者的经验，对于90后大学生的养成教育，应从新生抓起。重视新生入学的每一个第一次，在每一次的接触中，注重培养学生文明礼仪行为、独立自主的品质、坚忍不拔的意志与集体主义观念，为大学四年的素质培养奠定坚实的基础。可以利用讲座、座谈会和开展课外活动等多种形式，帮助新生转变角色，学会独立，掌握新的学习方法，从而更快更好地适应大学生活。
（3）养成教育应该重视辅导员的言传身教和表率作用。同志指出：“教师是学生知识增长和思想进步的导师，教师的一言一行，都会对学生产生影响。因此，教师一定要在思想政治、道德品质、学识学风等各个方面以身作则、自觉率先垂范，这样才能为人师表。”辅导员是与学生接触最多，最亲近的老师和朋友，他的行为、形象乃至人格都会对大学生起到潜移默化的作用，直接影响养成教育的质量与效果。因此，辅导员应不断地提高自身的思想道德修养和专业知识技能，才能更有效地对学生进行习惯养成教育。在学生的教育过程中，不仅要跟学生讲清道理，更要以身立教，注重修养，注意一言一行、一举一动，处处给学生做表率，用人格魅力去感染、熏陶和影响学生。
（4）养成教育需要创新的工作方法。90后大学生是在互联网中成长起来的一代，辅导员要与时俱进，根据学生的特点和网络在学生中的广泛影响，积极发挥网络作用，开展行为养成教育。可以采用论坛、BBS、QQ群、微博等形式与学生进行交流和正面引导教育，提倡鼓励各种文明行为，批评不文明不道德现象，积极营造、强化网络道德自律意识的良好氛围，进而增强学生明辨是非、独立思考问题的能力。同时也能对学生在思想上进行积极引导，避免学生受不良思想和不健康舆论的影响和冲击。也可以通过浏览微博等形式了解学生思想动态，更真实更直接掌握学生的情况，从而有针对性地进行养成教育。
习惯的养成是一个日积月累、潜移默化的过程，而习惯成自然则需要更大的努力。如果仅仅靠辅导员一方的力量还是远远不够，大学生的习惯养成教育需要学校、家庭和社会三方形成合力，采用多种形式和方法，共同促进学生良好行为习惯的养成，从而奠定良好的品行基础。
参考文献
[1] 戴长澜.中国首份“90 后”大学生调查报告：心理抗挫能力弱[N].中国青年报，2008-11-12（6）.
[2] 李智，童政权.90后大学生低年级阶段养成教育探究[J].长治学院学报，2010.8.
不文明行为调查报告范文第4篇
一、只有环境美，才有旅游价值
大自然是美的源泉，无论是山川的自然风光，还是田园的秀丽景色，或是滨海的波涛浪花，都是美好环境的重要组成部分。优美的环境，既可使人们留连忘返，沉浸在美的意境里，也可使人们得到陶冶情操，激发热情，充满活力。“江山如此多娇，引无数英雄竞折腰”，就是形象地说明了大自然的美对人们的精神感应作用。因此，人们通过游览风景区，欣赏自然风光，瞻仰名胜古迹，赞叹能工巧匠的高超艺术，享受大自然的美，而获得精神生活上的满足。
当然，由于旅游者的种类、年龄、性别、职业、阅历、性格及思想意识、文化素养、宗教信仰、审美水平、具体环境等的不同，对美的要求也有很大的差异，正如孔夫子所说“智者乐山，仁者乐水”那样。如有一些旅游者在游览名胜古迹时，常常会对一些古代建筑、文物古迹，以及与文化传说有联系的风物，感到特别的兴趣。对这些人文景致的欣赏，实际上包括了对古代人们改造自然，创造美好生活的赞美。旅游者在优美的自然环境中进行游览，既增长知识，又获得美的享受。这种知识的获得和美的欣赏，往往是联系一起的，从而进一步增添了游览的兴味。
但是，大自然的美，都与绿色紧密联系在一起的。因为绿色是生命之色，绿色的环境能引起人们愉快的精神状态，并使人们得到良好的休息，而保持旺盛的精力;绿色还有净化空气，改变自然环境的作用。所以通过绿色植物的生命活动，可以达到维护生态平衡，为人类创造合理的生存环境，为人们提供较多的接近自然美，享受自然美的机会。因此，保护好绿色森林资源，就是维护优美环境的关键。因为森林一旦破坏，绿色生命之美也随之销声匿迹，呈现在人们眼前的，将是一幅荒山秃岭、穷山恶水、垃圾遍地、嗓声刺耳的凄凉衰败的景象，是人们所不愿一顾的厌烦之地。
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因而，只有环境美，才具有旅游价值。所以，我们这一代人不仅负有保护和利用好现有的环境，为开发、建设更多、更好的旅游区，发展旅游业的任务；而且更负有为我们的子孙后代留下更多、更好的生存、生活环境，以创造更多的旅游财富的责任。
二、开发与保护并重，才能确保环境美
要加快发展旅游业，必须一方面在修葺原有旅游景点的同时，开辟新的旅游景点；另方面在合理地开发新的旅游资源时，应注意加强环境保护工作，切忌对旅游环境进行建设性的破坏和破坏性的建设。
首先，要依照法律来保护环境。建设旅游风景区、开发旅游资源时，要充分利用现行的许多法规条例，以确保风景旅游区的环境免受污染的破坏。如利用“森林法”，既可制止对森林的乱砍滥伐，防止水土流失,又可直接保护自然环境，保护风景旅游区的旅游资源；又如利用“水污防治法”，对保护江、河、湖、海水体免受污染的危害，对维护旅游用水环境等，都有重大意义。因此，我们要充分运用法律武器，对风景旅游区的环境加强管理；以保护旅游资源，为发展旅游业创造条件。
其次，要树立防重于治的新观念。保护旅游风景区环境的目的，是为了促使风景区的自然生态系统向良性循环转化，为人类的休养生息，创造越来越好的条件。因此，必须贯彻树立防重于治的思想，做到防患于未然。要避免重走资本主义世界“先污染，后治理”的老路。无论是山林、水体、风景名胜，只要是已辟为旅游区，或计划要开发为新的旅游区，都应事先就其环境保护方面,制定规划，采取措施，按其重要程度，实行分级管理，分级保护。不能等到问题成了堆，再来补救、治理，而处于被动局面。
再次，要加强治理已受破坏的环境。由于各种原因和条件的限制，我国有不少的旅游风景区的环境已遭受到不同程度的破坏、有许多风景名胜古迹受到程度不同的污染危害。如“奇秀甲东南”的武夷山，是典型的丹霞地貌，再配上独特的九曲溪及两岸苍翠、挺拔的植被，而成为著名的风景旅游区。但在前几年，人们却对武夷山上的森林，进行掠夺式的砍伐，使其精华的九曲溪的水位急剧下降，而严重威胁武夷山的旅游景观价值。所以，对已受到不同程度的污染和破坏的环境，必须及早进行必要的治理和抢救，使之尽快地恢复其本来面貌，以适应我国旅游业的发展，迎接更多的旅游者前来观赏。
三、搞好环境保护，促进旅游业发展
为了让更多的游客都能饱览我国奇妙绝伦而绰约丰姿的旅游资源，我们必须在从事旅游业工作中，注意旅游风景区环境的保护和管理，特别在当前仍有很多人尚未充分认识到这个问题的重要性时，把保护风景区环境作为发展旅游事业的一项主要工作来抓，就显得更为重要。
1、要应用美学观点，搞好旅游风景区的环境规划
一个良好的旅游风景区，必须是风光秀丽，环境未受破坏和污染，能满足旅游者观赏和行动的心理活动环境。因此，必须应用美学的观点搞好环境规划。这是一个相当复杂的系统工程，它涉及园林、建筑、地质、地理、生态、气象、环保、文物、历史、经济、管理、旅游和美学等多种学科协同配合，对风景区环境进行综合考察、评价、预测合理的旅游规模等，从而提出旅游风景区的环境资源保护和开发利用的最佳方案。这个最佳方案，一定要从美学的观点出发，按规划的要求，提出严格禁止在风景区范围内大兴土木，建工厂企业；严格控制在风景区兴建各种楼、堂、馆、所和旅游饭店，使风景区环境免受不必要的污染。并提出在必要地段，实行封山育林，确保风景区生态平衡，以努力把风景区建设成为一个有益于人类健康，构成为一个适合于康乐消费的舒适、优美的旅游环境，以促进旅游业的发展。
2、要加强宣传教育，提高游客保护环境的自觉性
发展旅游业，虽可以给国民经济的发展带来很多的效益。但也产生一些旅游污染等消极因素。如当游人到一些风景名胜区去，有的人对那些维妙维肖、栩栩如生的象形俏物，都喜欢自觉或不自觉地用手抚弄、拍打，一不小心就会碰伤景物；有的人看到风景区内的花草树木长得逗人喜爱，便信手攀折、摘取而独自欣赏，甚至有的人为了爬山省力，就随意拆树砍竹以充当拐杖之用；有的人不仅在风景区到处乱扔果皮杂物，甚至随地大小便；有的人还在风景区的显眼之处，随意刻上“×××到此一游”的标志，惜以“留芳百世”等不文明行为。
对上述这些不文明的人为破坏、污染
风景区环境前景物、植被和环境卫生等，均会降低风景区的旅游价值。因此，为了创造舒适优美的旅游环境，一方面要加强宣传教育,努力提高游客自觉地爱护风景区旅游资源、保护风景区旅游环境；另一方面要制定切实可行的风景区旅游环境的保护措施。如为了保持风景区环境的清洁卫生，应在风景区内相应地增设一些果皮箱，就可减少，甚至避免游客随地乱扔果皮杂物；为了保护风景区的景物，特别是对那些反映我国悠久历史和精湛艺术水平的重点文物和著名景物，应增设钢网护罩加以妥善保护，既使游客能够透过网罩进行观赏，而获得精神上的享受，但又摸不着，以确保重点文物和景物不受损坏。而对那些已损坏的景物和已受污染的环境，要加以整理修复，使其尽快恢复原来面貌，以接待更多的游客。
3、要研究环境容量，保证旅游资源得以永续利用
不文明行为调查报告范文第5篇
1部分地区城市文明交通综合评估情况
各地在贯彻落实“文明交通行动计划”中均有不同的措施，其中江苏省、上海市和深圳市积极转变思想、更新理念，创新工作形式，以城市文明交通指数测评为抓手，有效建立文明交通长效管理机制，在开展交通文明综合评估工作中具有较好的实践经验，主要体现为以下三个方面：
1.1创新测评体系，推进测评专业化
江苏省共设置道路交通秩序、交通管理设施、城市客运服务、交通文明礼让、道路交通安全、社会公众感受6个测评项目，16项测评指标，28项测评内容。为确保测评工作客观公正，聘请专业调查咨询公司具体实施。测评方法采用实地考察、调阅录像、统计分析、问卷调查4种方法，其中实地考察以暗访方式进行，统计分析由相关部门提供数据，问卷调查以随机街访方式进行。测评范围覆盖13个设区市和41个县（市）。在测评流程上，根据以点带面、均衡分布原则，随机抽取考察地点，开展实地考察。考察期间，同时开展问卷调查。在分值构成上，道路交通秩序35分，交通管理设施15分，城市客运服务、交通文明礼让、道路交通安全各占10分，社会公众感受20分。上海市委托市民巡访团对全市8个中心城区、8个郊区县的16个文明交通示范商圈、16条文明交通示范线路和160个文明交通示范路口（抽样测评80个）的文明交通状况进行测评。测评结果包括全市交通文明创建综合指数、文明示范路口测评指数、文明示范线路测评指数和文明示范商圈测评指数。深圳市进一步细化了指数，城市交通文明指数中涵盖守法率指数、市民感受度指数、交通设施完善指数、人行道无障碍指数等四项指标，以及用于比较同期情况的进步指数，调查工作由国家统计局深圳调查队实施。
1.2客观反馈结果，问题导向促整改
江苏省向测评公司提供交通路口、主次千道、中小学校、文明交通示范路口等测评样本，在测评结束后，将全省测评情况向省级党委政府作专报。同时，将各市测评结果、各项排名、存在问题等情况，逐市详细地书面函告各市政府、文明委，并联合组成检查组，督查各地整改措施落实情况。上海市旨在通过问题导向调整创建项目，条块结合、资源整合、以点带线促面，推动整体交通管理工作水平，形成道路交通文明与公共交通文明相互促进协调发展的格局。每月按中心城区和郊区的交通文明示范路口创建、交通文明线路创建和交通文明示范商圈创建进行排名，并向社会公布测评结果。督促在全市范围进一步扩大交通文明示范路口、交通文明示范线路、交通文明示范商圈创建，推动交通行业创建水平的稳步提高。进一步推动文明交通法制化建设，探索建立文明交通失信惩戒机制。深圳市每月向社会公布调查报告，包括全市、各区和样本路通指数的分数和比较情况。每期测评结果都由市委宣传部主管领导在市政府常务会议上通报，市长亲自部署整改工作。
1.3加强数据应用，促管理提质升级
江苏省一是根据对城市交通文明指数测评数据的分析，向社会文明交通大数据，在全社会开展了“我最讨厌的交通陋习”和“我最推崇的文明交通行为”的“双评”活动，共有252万群众参与到投票中，并形成文明交通“江苏共识”和安全行车“江苏规矩”，文明交通主题系列活动影响不断增强；二是不断建立健全文明交通信用管理体系，2016年共有34余万人列入失信名单，其中1527人已经实施惩戒到位，推动了个人自律意识和文明交通意识的形成。上海市2016年交通文明综合指数的不断提升，印证了道路交通违法行为大整治以来所取得的成果，利于在交通大整治行动后继续坚持问题导向，完善文明交通创建机制，构建交通综合管理常态长效机制。深圳市每月在官方媒体上对交通文明指数报告进行权威解释，涉及到交通设施管理和维护、秩序管控等多方面因素，并以数据中反映的问题为导向，有针对性地开展专项交通整治行动。
2文明交通综合评估对交通文明建设的实践意义
城市交通文明综合评估侧重于衡量一个地区交通文明程度，通过量化交通管理工作成效，利于研判道路交通运行态势和改进道路交通治理能力。建立城市交通文明综合评价体系，可为评估同一地区职能部门之间落实交通管理主体责任情况，以及评估不同城市党委政府重视和改善城市交通管理工作情况提供有效方法。在当前各级党委政府高度重视文明城市创建工作的背景下，开展城市文明交通综合评估有利于促进文明创建工作和城市交通管理的深度融合，并突出以改善路面秩序、交通设施等为工作重点，进一步推动城市交通管理工作落实。
2.1量化管理工作成效，凝聚力量协同治理
城市交通管理涵盖城市规划、交通设计、交通基础设施、交通管理等众多领域，涉及城建、规划、交通、公安、城管、教育等众多职能部门，部门间需要加强协同治理才能取得工作成效。交通文明评价体系的构建应用，使各级党委政府能够清楚看出各职能部门履职、工作开展和部门协调等情况，对进一步强化职能部门的主体责任意识、整合交通管理资源具有积极推进作用，有助于防止发生相互推诿、相互扯皮等责任分散现象，从而打开齐抓共管、综合治理的交通管理工作局面。同时，量化的指数有利于纵向考核、横向比较。
2.2量化社会文明程度，争取支持赢得理解
交通文明综合评估是以交通管理成效为切入点，客观反映了一个地区社会文明程度。虽然公众对具体的评估构成指标、考核标准等内容可能并不清楚，但通过对社会公布评估结果过程中，在对比城市不同路段、区域和时间的守法率、设施完好率等交通文明指数后，增强了公众对交通文明程度的具体感受。因此，传播交通文明综合评估结果本身可作为开展交通文明宣传活动的载体，一方面使社会公众有机会了解本地区交通文明建设工作，切实提升自律意识，自觉抵制不文明交通行为。另一方面，结果具有权威性，可引起各级党委政府对道路交通管理工作的高度重视。
2.3量化交通运行态势，丰富数据支撑研判
交通文明综合评估工作采集和反映的是整个城市交通运行的各个要素，并按照权重以量化形式表现出来，以数据可视化方式研判交通运行态势。在此基础上，通过分析研判评估成果，也可掌握薄弱环节，找准问题补足短板，把握城市交通管理的规律，预测交通变化趋势，积极引导相关职能部门加强和改进管理工作，全面提升交通管理能力水平。
3提升文明交通综合评估的对策建议
安全出行、文明交通是一座城市不可缺少的文明主题，社会各界对精神文明建设的关注程度不断提高，以交通文明综合评估为抓手推动城市交通管理工作具有较为广泛的社会基础。
3.1推动发挥文明交通管理体系中政府主导作用
促进文明交通综合评估与深化文明城市管理工作有机结合、同步推进，积极发挥文明城市、文明单位以及文明村镇创建及公共文明指数测评导向作用，将交通文明综合评估纳入到文明创建测评体系及工作方案中。以文明交通综合评估为切入点，加大考核力度，切实提高各部门对城市交通管理工作的重视程度。同时，加强党委政府在测评工作中的组织领导，充分发挥文明办、交通运输、安全监管等相关部门的职能优势，形成齐抓共管合力，不断推动交通文明建设制度化建设，着力形成常态化机制。
3.2加强城市文明交通评价指标体系的顶层设计
文明交通综合评估体系的构建要侧重于与文明城市創建工作互相融合和补充，并与目前现有的文明城市创建测评体系及城市文明程度指数测评指标要求中涉及文明交通方面的内容相适应，确保直观反映城市交通管理的实际状况和管理效果。综合评估应围绕城市交通“安全、文明、有序、畅通、便捷”等主题，测评指标可涵盖城市道路交通安全、交通秩序、交通管理设施、公共交通服务、文明交通行为、市民满意度等方面，测评样本可选取城市主要路口、主次千道、医院学校及商圈等地点，测评方法可结合实地考察、调取指挥中心实时图像、网络问卷等方式。各城市可根据工作中的实际情况，调整交通文明综合评估的侧重点，着力打造各具特色的文明交通创建品牌。
3.3研究建立文明交通综合评估的保障机制
一是建立健全文明交通综合评估工作协调机制，在落实测评工作中能够提出具体措施，明确工作任务及分工，协调解决实施中遇到的各种矛盾和问题。二是研究建立健全以城市文明交通综合评估结果为主体的考核评价体系，加强对各职能部门改善综合评估工作评估、检查和监督。切实加强分类指导，对照评估结果查找不足，通过召开现场会、汇报会、座谈会等形式督促落实。及时向社会通报考评结果，对措施落实有力、实施成效显著的地区和部门予以表彰奖励；对排位靠后的地区和部门针对性加强指导。三是研究引入第三方测评工作，聘请院校专家、专业调查测评机构参与，充分利用学术机构、专业机构的知识与技术能力科学测评。
3.4拓宽文明交通综合评估数据的采集渠道
一是引入基于群众满意度调查的市民评价机制。一方面科学设计网络调查问卷，内容包括居民出行基本情况、对路网结构、交通管理和安全等方面满意度的意向调查。有效的问卷需根据城市人口不同规模达到一定的样本量，在此基础上，根据调查结果计算市民交通满意度。另一方面可设计基于评价指标的公众参与城市交通管理互动平台，将市民反映的城市交通新问题、新热点用于更新测评指标、测评权重。二是深化与互联网企业、科研单位合作。充分发挥各单位的优势，通过掌握实时动态的数据、把握重大方针政策、吸纳跨专业的研究观点，不断丰富数据来源，为第三方评估机构进行纵向和横向的数据检验提供基础。
不文明行为调查报告范文第6篇
【关键词】大学生；生态观；生态观培育
十报告中明确的指出我们应该树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念，要求我们在社会主义建设中树立生态环保的理念，践行生态环保行为。当然，作为未来中国社会主义现代化建设主力军的大学生也不例外。因此，在高等教育不断发展的今天，高校的生态观教育应该引起十分的重视。然而在对天津市5所高校的大学生近300名大学生所做的“大学生生态观现状”的调查中发现，当代大学生的生态观现状很不乐观。
一、当代大学生生态观现状
此次调查针对天津市5所高校――天津理工大学、天津师范大学、南开大学、天津大学、天津工业大学的300名在校大学生进行了调查。共发放问卷300份，实际收回291份，回收率97%，问卷内容真实可靠具体有效。
（一）大学生对生态知识有一定了解，但是也有所欠缺，不够全面。在问卷第一题 “您知道世界环境日是哪一天”仅有49.8%的被调查者知道世界环境日是6月5日，竟然有一半的被调查者不知道这个常识，令人吃惊。在问卷第二题中提问“对PM2.5和绿色GDP的了解程度”。仅有32.3 %的被调查者对PM2.5和绿色GDP的内容有所了解，而41.6%的被调查者仅对PM2.5和绿色GDP这两个词有所耳闻，却具体不知道什么意思。另外，当代大学生获取生态环保知识的渠道丰富，如59.11%的被调查者通过广播电视等新闻媒体来获得相关知识，现如今随着科技的迅猛发展，在校大学生几乎人手一台电脑，在被调查者中有69.07%的被调查者是通过网络来了解生态方面的新闻报道，其他的还有报刊杂志（27.15%）、学校教育（23.71%）、政府部门的宣传活动（12.71%）、实习或者参加社团等社会实践活动占到22.34%。调查结果表明，由于多种媒介的共同参与，大学生对生态方面的常识有一定的了解，但是存在不足的是他们只是知道一些皮毛，对具体的内容知之甚少，对生态常识的掌握更多停留在感性的层面，不全面、不系统、不深入，与他们应该具有的综合知识储备、知识素养水平不相称。
（二）生态意识水平有所提高，但是仍然比较淡薄。调查显示，只有19.24%的大学生表示经常关注我国的生态问题，55.67%的被调查者则偶尔会关注我国的生态问题，很少关注的大学生占到21%。当问及“环境保护和经济发展之间的关系”时，调查者都认为环境保护是一件非常重要的事情，59.11%的被调查者认为环境保护经济发展二者同等重要，必须同时兼顾。9.62%的被调查者认为经济发展一定会会导致环境污染。而25.09%的被调查者认为在当前我国环境污染严重的情况下，我们应该把保护环境放在首位。87.29%的被调查认为环境保护是一件非常紧迫的事情，因为它和我们每个人的生活息息相关，但是也有2.75% 的大学生认为我国的环境还没有到必须要保护的地步。另外，在被调查者中几乎所有的被调查者表明自己会切实响应国家的号召，积极参与到环境保护的行动中。可见，总体而言大学生认为人与自然、经济发展与生态保护要和谐，实现人口、资源、环境、经济发展的协调发展，应当抛弃工业文明时代单向度的掠夺自然、破坏生态系统的理念。在日常的生活中，相当一部分大学生愿意积极的投入到环保行动中来。但是概括而言，大学生刚刚萌发了保护生态的意识，对生态环保事业缺乏更开阔的视野与胸怀。
（三）生态行为失范。大学生的生态行为习惯尚未养成，仍然存在一些不合理的生态行为习惯。生态文明不仅仅是一种理论，更多的是一种实践行为。大学生生态意识超前于生态行为，也就是大学生的生态意识还没有内化为生态行为。在“公共场所如何处理垃圾”在回答这一问题时，90.72%的被调查者表示自己会暂时先拿着，找到垃圾桶时再扔，有2.06%的被调查者表示会随手扔掉垃圾。在另一个关于生态行为的问题中“当您最后一个离开教室或者宿舍时，是否会留意教室或者宿舍有没有关灯？”46.74%的被调查表示当自己最后一个离开教室或宿舍时，会经常留意有没有关灯，大约6%的被调查者从来不关注有没有关灯的现象。另外，值得注意的是当代大学生在公共场所的时候，显示具有较高的生态素养，但是在日常的生活中，大学校园中我们随处可见垃圾袋，餐厅吃剩的饭菜，外卖送餐的一次性筷子，随意践踏草坪，不注意节约用水用电的现象随处可见。可见，大学生的生态理念与生态行为之间还有一定的差距。大学生的生态行为需要不断的提升，使生态行为成为一种习惯，为整个社会的生态文明建设做出自己的一份力。
二、当代大学生生态观现状的原因分析
我国教育体制的落后，政府主管部门并没有引起足够的重视。一方面，当前我国正处于社会转型期，政府片面追求经济利益，对生态环保的工作只是停留于形式上，生态工作没有的到足够的重视，对高校教育的资金投入较少，具体到生态工作方面更是少之又少。另一方面，教育部对生态课程的设置不完善。虽然将生态的环境科学作为一级学科，设立了环境科学教学指导委员会，但是在高校中生态环境科学没有被列为所有专业学生的公共基础课，以环境科学为主的生态环境教育没有得到应有的重视，专业的设置、基本培养规格的设定、课程内容的安排都需要进一步的完善。
高校生态观培育的内容比较零散比较单一，没有形成科学的理论体系。由于历史的原因，我国高等教育长期以来“形成了以专业科目为主，综合为辅”的办学格局。这就从宏观上导致了学科之间的割裂，纵向的系、室建制从微观上对学科的交叉渗透起到了抑制作用。”高校生态观教育的实施中，单纯的从自然科学技术的角度出发忽略了从美学、生态学、伦理学、哲学多角度的学科角度出发，忽视了生态环境教育与其他学科之间专业知识教育的结合。生态教育与各学科个课程的渗透局面没有完全打开，在其他学科、课程教学和实践重的渗透仍然停留在理想化的层面。这种僵硬的教育形式显然不利于生态学理论课程跨学科、跨专业教育，在教育的过程中也只是片面强调生态知识和技能的传授，忽视生态意识和态度的培养。其结果导致大学生因缺乏关注环境的意识而不能自觉地将自己掌握的生态知识技能运用到实际的保护环境的行动中变为实实在在的生态保护行为。
大学生自身生态修养欠缺。大学生正处在生理和心理发展的时期，再加上信息不断更新的时代，大学生获取信息的渠道是多元化的，而他们的获取的信息是多种多样的。当各种观念错综复杂的交织在一块儿时，缺乏一种核心的生态理念的指导，导致他们的生态意识是极其不稳定的。社会学家鲁宾・威廉姆1951年对美国社会的描述：“美国人目前正面临这样一个时期：没有什么制度、信仰或价值再被认为是天经地义的，一切都处于张力之中，所有的东西均受到挑战。任何社会的基本转型现在都在进行，许多极其重要的价值必须做出选择。”这种情况恰好与我们现在的中国相吻合。如大学生缺乏辩证思维的能力、片面的看待问题、冲动等等这些都使大学生在环境问题的价值取向上发生冲突，在日常生活中，对人与自然的关系以及环境保护问题关注度不够，没有养成良好的生态行为习惯，不仅没有将环境保护作为自身的责任和义务，反而还存在破坏花草树木，破坏公共设施、浪费资源的现象。忽视自己对未来所应当承担的义务，这种生态观往往是形而上学的。整体而言，目前就我国高校大学生而言，他们具备基本的生态意识，但不能形成一种心理自觉，不能从自身做起，从小事做起。在行为上表现生态环境保护的参与意识较为单薄，对自己作用以及所承担的责任感意识不清，在“知”和“行”上差距较大。
三、提升当代大学生生态观的对策建议
在对天津市高校大学生生态观现状了解的基础上，有利于对大学生的生态观教育有针对性的对症下药，使其达到良好的效果。主要从理论教育、实践教育、制度教育3个方面来阐述。
（一）理论教育――加强大学生生态理论知识的培养，提高大学生的生态意识水平。纵观西方发达国家，许多国家将学校开展生态教育放在了一个极其重要的位置。从上个世纪60年代中期以来，英国、法国、德国、澳大利亚、瑞典、日本等发达国家对学校开展生态教育就给予了足够的重视，要求在中小学、大学、要开设相关生态教育的课程，在各科教学大纲中充实了生态教育的内容，并通过各种各样的活动使得学生获得保护和改善生态环境的知识、价值观、态度和技能。而且现如今国外的高校已经为培养具有广博专业知识的专门人才建立了单独的科研中心，成为培养从事生态环境保护人才的重要阵地。因此，我国的高校应该充分的发挥高校传播生态理论的主要通道，进行生态理论知识的传播和生态环保科研人才的培养。
首先，发挥思政理论的主渠道作用。在“两课”的教学中，通过课堂的载体将生态教育的知识融入到思想政治教育的课程中。通过丰富多彩的活动内容将生态理论的内容移到课外，户外，因地制宜的对大学生进行生态理论的教育。使大学生明确自己的责任和义务。其次，学校开设环境保护的公共基础课程，在学生的专业知识中融入生态理论的教育。这就需要学校鼓励各科教师积极的挖掘教材中的内容，着力寻找相关知识的结合点和渗透点，不断的创新教学模式，根据具体教授内容采取不同的教学形式，有计划、有针对的展开生态理论的培育。
（二）实践教育――加强大学生的生态实践行为能力。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。一方面，充分发挥校园社团的作用，在“植树节”、“世界水日”、“国际湿地日”等特别的日子里，开展生态环保的宣传、举办一些生态讲座、生态演讲、生态绘画多多种形式的活动，使大学生了解我国生态环境的方针政策和环境管理制度；积极的组织学生参加学校和社团组织的各种集体活动，将“低碳环保” 的观念融入到大学生日常生活中，注意节水节电，平时选择公共交通出行，生活资料尽量做到回收利用；鼓励大学生严格要求自己，选择绿色生活方式，组织大学生参观优秀环保基地建设，组织大学生在环保日清理公共垃圾，回收废旧电池，减少一次性用品的使用，从生活中点滴做起，通过以身作则的行动来增强自身的生态意识养成良好的生活习惯和消费习惯，用自己的实际行动作宣传。另一方面，学生积极志愿参加社会公益组织的活动。从课堂上走向社会，增强大学生的社会责任感，另外，学生可以利用寒暑假，深入基层，开展环保调研，通过这种方式一方面增强了大学生社会实践能力，也能收集到自己身边环境问题的第一手资料，为之后的分析研究做好准备，加深大学生对环保的认知认同，开展生态调查，形成调查报告，对此地区的生态状况有一个清晰的认知。提升自己的生态实践行为能力。
（三）制度教育――建立高校的生态文明体系建设。学校对学校管理制度、教师管理制度、学生管理制度上建立一套完整的从上而下的完整体系，学校应该建立和完善相关的生态制度，使其与大学生的日常生活相融合在一起。如将节约用水、用电、节约资源等列为大学生管理制度建设，用制度来规范大学生的行为，促进大学生养成节约资源爱护环境的意识。对教师采取奖惩结合的管理制度，将生态文明的理念灌输到教师的业绩考核中，规范教师的行为，为学生作一个好的榜样。学生管理制度方面，可以制定相关管理方法。如践踏草坪、随地吐痰、随手扔垃圾等不文明行为一经发现给予教导，屡次冒犯者给予严厉惩罚，从源头上杜绝不文明行为的发生。另一方面，可以运用评比的方式，进行文明宿舍、文明班级、文明学生的评比，对表现优秀的班级、学生、宿舍给予物质和精神的双重奖励。这样从“学校――教师――学生”构建三位一体的管理体系，促进学校制度的完善与发展。
总之，生态观教育是一个全方位、多角度的教育，须从理论和实践上同步进行，提升大学生的生态意识和生态实践行为，培养大学生的生态责任感和义务感，使大学生的全面发展，适应未来社会的需要，成为未来社会主义生态文明建设道路上的中坚力量。
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不文明行为调查报告范文第7篇
第一条为进一步营造“执政为民、服务发展”的良好氛围，加大发展环境综合整治力度，规范全区机关事业单位工作人员的公共服务行为，改进工作作风，增强服务意识，提高工作效率和公共服务质量，根据《国家公务员法》和《重庆市事业单位工作人员考核办法》等有关规定，结合本区实际，制定本办法。
第二条服务质量投诉处理，坚持依法处理、实事求是、有错必纠，教育与惩处、监督检查与改进工作相结合的原则。
第二章受理和办理投诉的机构
第三条受理投诉的机构：在区人事局设立全区机关事业单位工作人员服务质量投诉办公室（以下简称区服务质量投诉办），统一受理投诉人对全区机关事业单位工作人员服务质量的投诉，投诉电话：66222356，E-mail：rsjbgsbn＠。
第四条办理投诉的机构：按照干部管理权限，投诉分别由区委组织部、区纪委、区人事局和区监察局直接负责办理。
（一）对区、镇政府工作部门及其所属事业单位（含参照公务员法管理的区政府直属事业单位）工作人员（不含处级领导等区管干部）的投诉由区人事局、区监察局负责联合调查处理；
（二）对区、镇党委工作部门及其所属事业单位（含参照公务员法管理的区委直属事业单位和党委工作部门）工作人员（不含处级领导等区管干部）的投诉由区委组织部、区纪委负责联合调查处理；
（三）区、镇机关事业单位处级领导（含非领导职务）等区管干部被投诉的，由区委组织部、区纪委负责调查，报经区委批准后按规定予以处理。
人大、政协、法院、检察院、派、工商联、人民团体和群众团体机关及其所属事业单位工作人员被投诉的参照上述（二）、（三）款之规定处理。
第五条受理和办理投诉的机构在处理服务质量投诉时享有以下权利：
（一）要求被投诉人如实陈述相关事实，提供与投诉事项有关的文件、资料以及其他材料，并就所投诉问题作出说明；
（二）要求与被投诉人相关的单位或者个人协助、配合调查；
（三）要求被投诉人正确履行职责、义务；
（四）向被投诉人的所在单位提出给予被投诉人调整岗位、纪律处分和其他组织处理的建议；构成犯罪的，移交司法机关依法处理。
第三章投诉
第六条投诉对象：全区机关事业单位的在职工作人员（不含市管领导干部）。
第七条投诉人：机关事业单位工作人员在对外履行工作职责，执行公务时所面对的公民、法人或者其他组织。
第八条投诉人可对机关事业单位工作人员在履行工作职责、执行公务时的下列行为进行投诉：
（一）对职责范围内的工作事项拒绝、推诿、拖拉或拖延不办的；
（二）不按法律法规、规章以及政务公开承诺规定的条件、程序、权限和时限正确履行职责；
（三）不执行首接首问制，对不属本人职责范围或不宜由本人办理的事项，不说明、不请示、不移送，置之不理的；
（四）工作作风粗暴、语言举止不文明、服务态度蛮横，有群众反映强烈的失信行为的；
（五）无正当理由脱岗、离岗，在岗作风散漫、纪律涣散的；
（六）工作期间饮酒，上班时间在办公场所举止、仪表有损机关事业单位工作人员形象的；
（七）利用职务之便，对投诉人进行刁难和打击报复的。
第九条投诉人对被投诉人进行投诉，可以通过电话、电子邮件、信函等形式进行，也可以委托他人代为投诉。
第十条投诉人进行投诉，应当有明确的投诉对象，投诉内容应当具体、客观、真实，并告知本人真实姓名、工作单位、联系方式。
第十一条投诉人进行投诉，应当遵守国家法律、法规和规章以及其他有关规定，不得干扰和影响机关事业单位的正常工作秩序。
第十二条任何单位和个人不得以任何形式阻拦、压制投诉，或者打击报复投诉人。
第四章投诉办理程序
第十三条投诉的受理和办理：区服务质量投诉办接到投诉后，应填写《服务质量投诉登记表》，对投诉人的身份、单位、联系方式及所投诉的事由、对象等作好登记，并立即按照干部管理权限分别通知区纪委、区委组织部、区人事局和区监察局派员进行调查处理。对不属本办法受理范围的投诉，可以转送有关机关处理。
第十四条投诉办理工作时限：区服务质量投诉办接到投诉后，应在3个工作日内研究提出处理意见，5个工作日内提出处理结果，10个工作日办结。若受理的投诉事项情况复杂不能按期办结的，在经行政主要负责人批准或征得区分管领导同意后，可以延长办理期限，办理期限最长不得超过30个工作日，并向投诉人说明理由。投诉案件办结后，应当将办理结果以适当形式告知投诉人。
第十五条在办理投诉案件时，应当指派两名以上工作人员调查取证，了解案情，并制作调查笔录。
第十六条工作人员对服务质量投诉案件调查终结后，应当制作调查报告，并填写《服务质量投诉处理表》，报有关部门审批。
第十七条投诉结果的处理：经查证属实，机关事业单位工作人员受到有效投诉的，责令其立即作出书面检查，提出整改措施加以改正，并视情节轻重按下列规定处理：
（一）情节较轻者：批评教育，诫勉谈话，年度考核不能评为优秀；
（二）情节较重者：通报批评，调离岗位，参加离岗培训，年度考核确定为基本称职；
（三）情节严重者：通报批评，调离岗位，参加离岗培训，年度考核确定为不称职并按规定予以降职。
投诉对象构成违纪的，由其职务任免机关或者纪检监察机关按照规定权限和程序予以纪律处分。
第十八条情节轻重的判定
（一）情节较轻
发生第八条（一）至（六）款所列行为1次并及时改正采取补救措施挽回影响，造成后果较轻的。
（二）情节较重
1．发生第八条（一）至（六）款所列行为1次，未及时改正采取补救措施；
2．发生第八条（一）至（六）款所列行为1次，虽及时改正并采取补救措施挽回一定影响，但造成后果较重的。
（三）情节严重
1．发生第八条第（七）款所列行为1次；
2．发生第八条（一）至（六）款所列行为2次；
3．违反本办法第八条（一）至（六）款规定1次，且造成的影响极坏，后果极为严重的。
第五章附则
不文明行为调查报告范文第8篇
一、大力开展普及文明礼仪知识活动
俗话说：“没有规矩，不成方圆”。必备的文明礼仪知识是人们形成良好文明礼仪行为习惯的基础。目前，学生对该知识的认识较薄弱，要改变这种现象，要从普及文明礼仪知识入手。归纳起来，无外乎有这样几个方面：在家庭生活中，表现为尊老爱幼、夫妻和睦、邻里团结；在人际交往中，表现为谦恭礼让、谅解宽容、与人为善，特别是在对外交往中，重形象、讲礼仪；在社会生活中，表现为遵守规则、维护公德，同情弱者、扶贫济困，爱护环境、善待自然。
1.1 全面开展文明礼仪知识进课堂活动。 对于农村初中校来讲，生源主要来自服务区和外来工子弟，文明素质普遍较低，文明礼仪知识相对薄弱。因此要培养学生的文明行为习惯，就必须对学生进行有关文明礼仪知识的普及教育，让学生知道什么是文明礼仪。所以，学校在每学期的期初教职员工培训会上，都由政教处组织全体教师先学习一些有关文明礼仪的知识，并要求全体教师要把相关的文明礼仪知识渗透到课堂教学中，同时要求班主任每个月至少要给本班学生上一堂专门的礼仪教育课，课前要认真进行备课，书写教案，在学习过程中根据学校特点、学生特点，联系实际展开学习，在学习后还要求学生要写好日记，加强学生与学生之间、老师与学生之间的相互监督、约束。
1.2 组织观看青少年文明礼仪影视教材。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。文明礼仪知识最终是要通过学生用实际行为表示出来的，所以仅仅依靠老师课堂上的讲解是远远不够的。通过利用多媒体设备分年级组织学生观看不同场合的文明礼仪影视教材，给学生一个直观的认识和感受，让学生从中深受启发，把学到的知识内化为自己的文明行为，从而加强对学生进行文明礼仪知识的普及教育。
二、创新形式，做活文明礼仪教育活动
学校是进行思想道德教育基地之一，学校必须切实加强学生文明礼仪养成教育，引导学生从小掌握校园、家庭和公共场所的礼仪基本知识，逐步养成个人良好的行为习惯，树立正确的道德观念，引导学生学会做人，使学生成为在校是个好学生，在家是个好孩子，在社会上是个好公民。
2.1 丰富形式,灵活方法掀起礼仪教育活动
2.1.1 联系实际学用并举转化教育活动的精神成果，开展我身边的不文明行为调查活动。A、根据所学的文明礼仪知识设计制作活动调查表，调查表的内容以15项以下为宜，调查表的数量以30份以下为宜；B、选择自己身边的家人、亲戚、朋友、同学为调查对象，进行的调查；C、调查结束后，对调查的结果进行收集、整理；D、将收集、整理的调查结果进行分析，做出调查报告；E、思考调查活动对自己的启示和影响；F、将调查结果反馈给自己身边的被调查者，告知他们要注意文明礼仪行为。
2.1.2 发挥校园广播、黑板报、宣传橱窗等文化宣传阵地，大力宣传现代公民教育内容。坚持每周一的升旗仪式，国旗下的讲话内容以“爱国、守法、诚信、知礼”教育为主线，根据学校实际情况，每周讲话内容有明确的主题，内容充实，能真正起到引起师生的共识，不断提高思想道德水平，引导学生树立正确的人生观、世界观、价值观。
2.1.3 开展“美在文明，爱在礼仪”——自我成长活动A、根据自己实际情况制定“改恶习，争做文明中学生”的计划；B、积极参加文明礼仪普及教育活动；C、从经常遇到的文明礼仪小事做起，加强自身的德育素质；D、记录自己文明礼仪德育素质的成长日志；E、总结自己的成长过程，不断激励自己成长、进步。
2.1.4 开展主题竞赛活动A、“倡导文明礼仪、构建和谐校园”手抄报比赛活动；B、“倡导文明礼仪、构建和谐校园”知识竞赛活动；C、“倡导文明礼仪、构建和谐校园”优秀日记比赛活动；D、“倡导文明礼仪、构建和谐校园”讲故事比赛活动；E、“倡导文明礼仪、构建和谐校园”十大文明礼仪之星评选活动。
2.2 健全制度，加强评比，确保活动的开展。 为使文明礼仪教育有力的贯彻执行，有层次有针对性对学生实施思想道德指导和文明养成教育，以日常行为规范教育入手，结合《中小学生守则》、《中学生日常行为规范》，制定了《文明班级考核细则》、《十大文明礼仪之星评选细则》等制度。使学生从“要我这样做”转变为“我应该这样做”，让良好的行为习惯内化为学生的自觉行为，逐步让学生养成良好的道德情操、行为习惯。
2.3 抓好校园建设，营造文明礼仪氛围。 学校围绕文明礼仪教育主题，实行全员育人，做到教书育人，服务育人，环境育人，文化育人，风气育人。通过名人名言，激励学生树立远大理想，立志成才；通过学习校风和校训，引导学生学会做人，学会学习，学会生存，学会审美，教育学生应团结友爱、互帮互助；通过美化、净化、绿化校园，让学生置身于整洁、清新、优美又有文化氛围的环境中，受到潜移默化的熏陶，从而达到净化心灵的目的。
2.4 整合德育资源，形成教育合力
2.4.1 家校互动，形成合力。通过家访、召开家长会等形式，切实加强教师家访工作组织管理，教师要与家长多交流、多沟通，特别要重视与后进生家长联系，取得家长的支持和理解，从而充分调动家长参与学校管理、学校教育的积极性，提高家长教育孩子的水平，真正使学校家庭形成合力，有效地教育学生。
2.4.2 开展社会实践活动。学校适时与村委、老人会联系，争取他们的关心和支持，挖掘校外资源对学生进行教育。如：组织学生开展敬老扶幼、绿色环保等社会实践活动，引导学生走出校园，走进农村参加社会实践，在实践中同学们既能开阔视野增长见识，又能受到很好的教育和锻炼。
三、持之以恒，一抓到底