团员个人剖析材料

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团员个人剖析材料范文第1篇

以制度规范师德师风的建设

余江县实验初中从教育发展战略的高度，始终把师德师风建设放在教师队伍建设的首位，不仅成立了由校长总负责，学校领导班子成员、学年主任为成员的组织领导机构，而且形成了校长亲自抓，分管校长具体抓，全体师生共同参与的协调一致、齐抓共管的工作机制。制定了学校师德师风建设的长期规划和短期目标，并将其纳入到议事日程和目标管理之中，逐步建立起了规范化、制度化、科学化的师德师风建设体系。

在完善师德规范制度方面，如起激励和约束作用的：《实验初中师德评估办法》《实验初中教职工“十不准”》《实验初中教师行为规范》等，并且通过对这些制度的建立和实施，引导、促进师德师风建设从人为管理转向制度管理。此外，学校还在《职称晋升考核条例》《教育教学奖励制度》以及各种先进评比等均对师德师风提出了明确要求，并且通过学校抓监督促规范，抓考核促落实，逐步形成了符合学校实际情况和需求的师德师风建设管理体制。

此外，余江县实验初中党支部还根据学校自身特点，大力开展了“教书育人、建功立业”的主题活动，充分发挥“一个党员，一面旗帜”的先锋作用，切实把党员队伍建设和青年教师队伍建设结合起来。学校也将工会、团委、政教处等部门工作纳入到师德师风建设之中，并充分挖掘他们的潜力，使学校各部门通力合作，密切配合，从而形成了一种有效的师德师风建设机制。

以活动促进师德师风的建设

为了努力提高师德师风建设的实效性和针对性，造就和谐发展的教师队伍。该校深入开展了诸多丰富多彩的教育活动，通过各项活动的开展来促进师德师风的建设。

在加强教师的职业道德教育，提高师德修养方面，余江县实验初中通过组织全体教师对党的十七大精神、“三个代表”重要思想和科学发展观以及《中小学教师职业道德规范》的认真学习，从思想认识上提高教师的职业道德素质。不仅如此，学校还将这些学习内容及时挂在校园网上，供全体教职工在每周集体学习外便于自学，并且积极开展集体辅导、专题讨论等多样形式的学习活动，确保有笔记、有心得，有总结、有典型。除此之外，学校还通过组织教师听专家讲座、开展演讲、论坛，撰写案例、爱生寄语、教师格言等活动来内化学习效果。同时，积极开展师德教育的实践活动，如“与特困学生手拉手”“我心目中的好老师”等活动，广泛开展“树良好教师形象，创教育服务名牌”活动，并且建立教育教学管理“零投诉”和师德规范执行“一票否决”制度，将社会、家长、学生对教师的评价，纳入教师工作考核中，从制度上、机制上激励教师自觉提高师德水平。

同时，实验初中还将师德教育与教师读书活动结合起来，以促进教师教育观念的转变和教育理论水平的提高。学校提出要将师德培训、师德教育与个人读书活动结合起来。组织教师集体学习《基础教育课程改革纲要》《走进新课程》《新世纪教师素养》等新课程理论丛书；鼓励教师自主研读一定数量的教育理论专著、教育界名人传记和模范教师的先进事迹，并且记入教师继续教育档案之中；同时，组织优秀教师、班主任到外地学习培训，充分发挥“活水”效应，力图通过自主学习、集体研讨等多种培训形式，促使教师向学者型、研究型、专家型教师迈进。

为了充分发挥管理与业务带动的作用，《教学常规检查制度》《集体备课加个性化教学制度》《活页教案制度》《公开课制度》《推门课制度》《听评课制度》《隔周教研制度》《集体教案公示制度》等一系列规章制度，都实行业务考核与师德评价挂钩。学校还通过树立“教育就是服务”的理念来提高教师服务意识。学校设立校长信箱，努力实现与家长的沟通与交流，引入社会评学校和家长评教师的机制，通过开展“做学生喜欢，家长满意，社会认可的教师”的服务创建活动，让“办人民满意的教育”的思想落实到每位教师日常工作的一点一滴，一言一行中去。几年来，学校的教师都在用自己方式诠释着“教育就是服务”的理念。如党团员带头开展了“捐款助学”活动、“送师爱进万家”的家访活动，从经济、学习、心理等方面帮助身边的特困生，让每个孩子都能健康成长。

同时，在建立师德约束机制方面，该校还坚持每学期进行一次由本人自评、学生评议、年级组互评、学校考评的教师职业道德考核测评调查问卷。要求教师写一份个人师德剖析总结。对照本人师德情况，认真总结，深刻反思，查找师德方面存在的问题，剖析思想根源，明确努力方向，作出自我表现评价，并形成书面分析材料上交学校存档。考评结果与教师评优评模、提职晋级挂钩，实行师德一票否决制。

以榜样带动师德师风的建设

团员个人剖析材料范文第2篇

伴随着改革大潮走向市场的吉林供电公司，几年前曾一度陷入困境，管理的粗放、经济效益的滑坡使员工的思想产生波动，企业面临着前所未有的挑战。近年来，随着内部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企业的经营形势出现了可喜转机，员工的观念开始转变，思想逐步稳定，服务意识不断增强，企业呈现出蓬勃向上的发展态势。但按照与时俱进的发展要求仍有一定差距。比如，部分员工工作责任心不强，工作标准不高；少数员工不按章办事，服务不规范等等。

面对这些问题，吉林供电公司党委积极探索新的管理办法和教育模式，经过反复探讨和论证，他们感到，出现上述现象的根源，是人的思想层次和道德层次问题，说到底就是诚信缺位。对于正在改革中探索和发展的吉林供电公司，能否以文化的力量来提升企业形象，提高员工素质，应该说诚信是基石，是赢得客户、赢得市场的基础。基于这样的认识，这个公司于20__年初全面启动了以“强化诚信意识，打造诚信文化，树立诚信品牌”为重点的诚信教育与实践工程。

首先是强化理论灌输，进行观念引导。为增强学习效果，他们精心收集和撰写了大量诚信资料，编印了针对性、可读性很强的约3万字的《诚信教育宣讲材料》，内容涵盖“诚信电力”“诚信探索”“诚信面面观”“公民道德”等各个方面。凭借通俗易懂的风格和内容鲜活的特点，该宣讲材料一经发放，便赢得了广大干部员工的普遍欢迎，员工们纷纷抢阅和留存，为整个活动开了个好头。与此同时，他们还把工作标准、岗位规范等内容列入员工学习计划，使员工在学习过程中，能够理论联系实际，举一反三，既清楚了什么是诚信，又进一步明确了工作职责，收到了很好的效果。

其次是开展座谈、查摆、讨论、承诺活动。这个公司以“树诚信美德，做诚信员工”为主题组织员工进行座谈，要求员工认真对照诚信标准查摆自己在工作中的不诚信行为，深入剖析由于自身的不诚信给企业和个人带来的危害及损失，并逐一制定了相应的整改措施。在此基础上，员工根据自己的岗位诚信标准，向企业做出了书面诚信承诺。

第三是开展“诚信在供电”书法、绘画、摄影竞赛，组织员工用笔墨抒发自己对诚信的真知灼见。活动倡议一经发出，便得到了基层单位的积极响应，激发了员工们强烈的创作欲望，一些基层单位不仅鼓励员工积极参赛，还自行举办诚信图片展。员工们根据自己对诚信的理解和认知，通过书法、漫画、摄影、手工制作等多种方式，讴歌诚信美德，鞭策失信行为。一幅幅内容新颖、寓意深刻的作品，充分反映了员工们诚信意识的不断提高。整个竞赛共收到作品200多件，公司对其中百余件优秀作品进行了奖励，奖励金额达4万元，并将优秀作品分为“践行诚信”“失信面面观”“失信的代价”及“诚信之美”四个部分，在公司大厅进行了为期半个月的展览，进一步扩大了活动的教育面和影响力。

通过一系列教育，员工们的诚信意识得到了明显增强，进一步明确了日常工作生活中哪些是诚信行为，哪些是不诚信行为，企业中“诚信为本”“信用至上”的良好风气初步形成。

二、精心设计载体，开展形式多样的诚信实践活动。

如何利用诚信建设促进企业发展？这是该公司党委在活动中着力思考和重点解决的核心问题。在充分论证的基础上，我们把诚信建设的对象分为领导、党员、青工和普通员工四个层面。通过对不同层面人员，开展不同内容的诚信实践活动，使诚信的文化力量真正渗透到企业发展和日常工作之中。

一是开展领导干部诚信自律活动。活动有没有效果，领导干部是关键。只有各级领导干部以身作则，率先垂范，才能带动、推动企业的诚信建设。他们通过开展“学先进典型，做勤廉干部，创勤政班子”活动，使领导干部在按章办事、公道正派、廉洁自律、团结务实等各方面都起到表率作用，争做践行诚信的典范。年终通过民主渠道，对领导干部的工作情况和诚信度进行测评，并将测评结果作为考核干部、使用干部的依据。

二是开展“我是党员，向我看齐”党员身份亮出来活动。党员作用发挥的好，可以带动身边的一群人。在诚信实践过程中，他们将党员的照片、姓名及职务在各基层单位的醒目位置集中进行公示，要求党员带头践行诚信，用自身的言行感染身边的员工，真正做到“身份亮出来，作用看出来”，自觉接受员工监督。

三是开展争当“青年岗位能手”活动。团员青年是企业的生力军，也是企业的希望。让他们工作之初，就以诚信的标准来要求自己，从而树立正确的人生观、价值观和道德观，这对企业的长远发展至关重要。他们通过开展争创青年文明号、争当青年岗位能手和“诚信杯”青年台区营销竞赛等一系列活动，极大提高了青工争先创优的诚信工作意识，在去年公司开展的技术业务尖子评比中，团员青年占到了73。

四是开展争做“诚信员工”活动。员工是诚信建设的主体，也是诚信建设最为重要的一个环节。因此，要想打造企业诚信文化，树立企业诚信品牌形象，就必须以每一名员工诚信意识的提高为基础。活动中，这个公司号召员工“诚信从今天做起，从自己做起，从小事做起”，并结合企业实际，进行了针对性很强的诚信实践活动。

在生产系统，我们以“精确复制、到岗到位、诚信作业”为主题，强化对安全生产的管理和监督，有关部门经常深入作业现场检查安全诚信践诺情况，并以“暗访”的方式，隐蔽对整个工作过程进行跟踪拍摄，将拍摄结果在公司的安全教育展室进行“公映”，各单位相关负责人针对画面，共同进行评价，找出哪些是违章现象，哪些是不诚信行为 ，并根据相关规定，对违章人员进行处罚，并在全公司进行通报，确保了活动的效果。

在营销系统，我们以窗口建设为重点，组织开展争创“规范服务窗口”及“规范服务标兵”活动。在窗口推行员工服务标志和警示制度。采取明查和假扮用户暗访相结合的方式，先后5次对40个供电窗口进行了抽查。同时我们还聘请8名社会下岗劳模为暗访监督员，协助监督检查窗口的规范服务情况。一年来，这些暗访员共走访用户4540户，发出征求意见卡3226份，用户满意率达98。通过加强窗口的诚信建设，员工的规范服务水平明显提高，群众满意率不断提升，树立了企业的良好形象。

五是树立诚信典型，用典型激励员工。一个典型就是一面旗帜，要唤醒员工参与诚信建设的主体意识，需要靠典型来引路。在诚信建设中，公司充分注重典型的挖掘和弘扬，先后树立了全心全意为农民服务的好所长王雨生、立足岗位亲情催费的老党员王松江、无私奉献热情服务的窗口营业员宫彬彬等一批先进典型，并通过企业内部的闭路电视、报纸、网站等媒体进行大力宣传，使员工学有榜样，赶有目标，有力推动了公司诚信建设的步伐。

三、以制度为保证，形成诚信建设的长效机制。

实践中他们感到，要想靠一个活动来推动一个阶段的诚信建设比较容易，但要长期坚持下去，就必须在企业内部建立一套公平、合理的诚信评价机制，对每位员工实行动态考核，让失信的员工受到惩处，让诚信的员工得到物质和精神的双重褒奖，这样才有利于促进诚信建设的良性循环。

团员个人剖析材料范文第3篇

[关键词]高职教育 学生语文教学技能 实践教学

高职教育的概念包括三个内涵：职业教育、高等教育、高等职业技术教育，即以学习高深专业知识为前提，着重培养学生从事某种生产劳动所需职业技能的教育。中小学语文教师也属于职业技术人员，他们的培养也被纳入高职教育行列，其中教学技能的培养是重要组成部分。教师教学技能包括“教学组织设计、实施调控和检查测定能力”。实践教学是实现高职教育目标，培养“实用型”人才的重要手段，尤其是实践教学在培养师范教学技能方面的具体运用值得探讨。

一、 转变传统观念

（一）打破重理论、轻实践的观念

人类的认识过程是由实践到认识，再由认识到实践的，因而认识论包括认识和实践两个最基本的方面。“教学过程作为人类的一种特殊的认识过程，同样也包括认识和实践两个方面”，理论教学与实践教学也就承担这两个方面。然而，现今的高职师范教育在课程设置和教师教学方面均强调理论教学，理论课程比重较大，教材与普通高校本科生、甚至研究生教材一致，教学注重理论知识的深广度，科研也着重于理论知识的细致剖析。同时教师纷纷注重提高个人理论知识。在课堂上单一地讲理论，从而形成一种恶性循环，离“学以致用”的教学目标越来越远！

西方先进高职教育经验给了我们许多提示：澳大利亚TAFE学院把理论教学与实践教学融为一体，“教室即实验室，实验室即教室，学习环境就是工作环境或模拟工作环境，课堂教学以提高能力素质为原则，纯理论的课程较少，基础课更是以够用为度”。德国“双元制”学员大约“60%是专业实践课程，40%是普通教育课程”。加拿大社区学院的“教师分为专职教师和兼职教师，兼职教师主要来自附近公司、企业里的研究人员和大学的教授”。2000年教育部颁布的《关于加强高职教育人才培养工作的意见》附件中也明文规定：“三年制专业的实践教学一般不低于教学活动总学时的40%，两年制专业实践教学一般不低于教学活动总学时的30%”。

由此可见，适量的实践教学是符合高职教学特点的。在实际教学中，高深的纯理论与太难的教材也很难被绝大多数的高职学生所接受。相反，依语文教育专业特色而定的实训课深受学生喜爱：如教学法、演讲与口才、三笔字、多媒体课件制作、教师口语、见习、试教、毕业实习、教育学和心理学等等。事实证明，着重于培养学生实际操作技能的高职教育应该走的是理论和实践平等对待之路。

（二）由精品教育向大众教育转型

扩招后，受高等教育的人数迅速增加，从2002年145万到2007年495万。而教师人数和教学资源的增长速度相对较慢。精品教育的神话被打破，高职教育由精品教育向大众教育转型成为必然，而大众教育的特点之一就着力于培养众多熟练的高级技能型人才。高职生并不需要非常高深的理论和很强的科研能力，更多应注重方法的学习和运用，毕业后能很快上岗操作。就师范生而言，他们在大学中如能系统的学习识字、阅读、习作、口语交际和综合性学习等教学技能，上岗后就能很快承担一定的教学任务。比如识字是小学教学大纲的重要内容，如何教会小学生认识并识记生字呢？方法是很多的，人们常用的有加一加、减一减、画一画、拼一拼、换偏旁、编儿歌、找朋友（组词）、编谜语和说成话等。我曾见过一位小学老师用“王先生和白先生同坐在一块石头上，打一字谜”的方法教学生识记“碧”字，形象生动，小学生很快就能记住且印象深刻。实践教学就是要将这些方法传授给大学生，适应大众教育的特色。

（三）增强以就业为导向的意识

单一化的发展方向与多样化的人才需求的矛盾，从全国来说是当前高职教育发展的主要矛盾。以就业为导向，以服务为宗旨，培养技术技能型人才，满足社会需要是高职教育的发展方向。近年来，随着全国学历整体水平的升高，大专生教小学、本科生教中专、研究生教大学已成为普遍现象。据我院2006届汉语言文学教育专业毕业生就业统计显示：56%的大专毕业生在各市（镇）、乡（村）教小学。当时，在各地招考教师时，台山、恩平和开平等地均只考语文、数学、教育学和心理学，给高校传递一个错误信息：单一的学好专业知识就能应付实际教学。其实不然，还要注重培养学生语言、字体、音乐、画画、舞蹈甚至表演等综合素质。“在语文课程的实际教学中，可以利用美术的直观形象功能、音乐的熏陶感染功能，也可以利用计算机网络搜集信息的功能来丰富学生的语文素养，提高语文学习的效率”。

曾听过《画风》一课，让我感触很深。老师唱着《小草歌》中“春风啊，春风啊，你把我吹绿”作为导语，一下子就吸引了学生的注意力，学生在老师的引导下，很快从诗歌、歌词、成语和现实生活中去找风。老师顺势提问：“既然风能唱出来、说出来，那能画出来吗”？学生也争先恐后地讨论起来。这堂课不但让学生感受风的独特魅力，也让学生懂得事物之间是有联系的，遇事要善于动脑筋想办法。课堂教学效果很好，这都得益于老师生动形象的演绎。这位老师在课后解释道：读中师时，学校开设的舞蹈、音乐、画画等课程培养了其各种技能，为以后的教学工作打下基础。都说小学老师是万金油，什么都要懂一点，要办出有特色的语文教育专业，在就业竞争中取胜，一些非智力因素的培养也是不可少的。事实上，也不是所有师范生毕业后都能去当小学老师，我院2006届汉语言文学教育专业毕业生中就有30%从事文秘、广告设计等非师范专业工作。所以，在培养一定文化素养的前提下，以就业为导向，积极实践“双证书、“多证书”的教育理念，也能获得就业机会。

二、深化教学改革的几点新运用

教师口语、三笔字等常规实践课，采用了理论和实训相结合的教学模式备受学生喜爱。那么古代汉语、中国古代文学、中国现当代文学、外国文学等专业主干课程如何发挥其较强的理论优势呢？首先，更换教材，一味讲究高深理论的本科教材与高职教育的目标不一致，应更换为高职高专版的教材。其次，采用案例教学法。所谓案例教学法是一种理论联系实际、启发式的教学相长的教学过程。它要求根据教学大纲规定的教学目的要求，以案例为基本教材，在教师的指导下运用多种形式启发学生独立思考，对案例所提供的材料和问题进行分析研究，提出见解，做出判断和决策。就拿外国文学来讲，教师可将小学教材中所涉及到的全部外国文学作家作品收集分类，在课堂上有针对性的对学生进行讲解。列夫·托尔斯泰是外国文学必讲的作家，在小学语文课本中也选取了他的《七颗钻石》、《跳水》、《穷人》和他的传记节选《列夫·托尔斯泰》。将这些作品放到大学课堂，让学生提前找些资料上台来分析，以此展开讨论。或者将小学课文相关教案带入课堂，同学们自找资料，对作品进行分析。事实证明：案例教学法与其他教学法相比对学生学习的作用最大，对学生学习存在的缺点最少，最令学生满意，而且是学生最希望老师采用的。再次，强调理论知识的综合运用。师范专业课的理论性较强，就拿外国文学来讲，对作品的分析就牵涉到文艺学、世界文学与比较文学、哲学、历史和地理等相关学科理论性强。如能将枯燥的理论知识融入现实生活，课堂也将变得丰富多彩，更能吸引学生的注意力，提高学习兴趣。近年来，校园犯罪案件屡见不鲜，在校大学生由于心理承受力差导致性格分裂而杀人，从马佳爵、敖力到赵承熙，这些血的教训让我们痛心不已。俄国作家陀斯妥耶夫斯基的《罪与罚》中塑造了在校大学生拉斯科尔尼科夫由于贫穷导致性格分裂，制造出“平凡人”和“不平凡人”的荒谬理论，而残害了两个老太太。如能将书中的事件与现实生活中的案件有机结合，做到从作品出发，深入挖掘作品深意，同时跳出作品，用理论指导实践，做到理论与实践相结合，全面提高学生素质，提高学生分析和解决问题的能力。

三、关于课程改革的两点建议

“课程是规定以什么样的教学内容来培养新一代的问题，它是随着社会的发展而演变的，它反映一定社会的政治、经济的要求，受一定社会生产力和科学文化发展水平以及学生身心发展规律的制约” 。随着时代的进步，高职师范类课程改革也势在必行。

（一）强化“文学文本解读”课

文学文本解读属专业选修课，提出来并具体运用也是近几年的事。然而师范类的学生并不重视这门课，不选或选了不认真学，主讲老师也因为这是非主干课，属考查科目，也就草草应付过去。殊不知，新课标中强调的“阅读”目标的实现就取决于老师解读课文的理论知识和方法，大学课堂的文学文本解读选修课正是将这些理论和方法灌输给未来的小学老师。“联合国教科文组织也倡导今后教育的内容80%~90%应该放在学习科学的方法论、学习方法、推理方法、搜集资料的方法上。”语文文本的解读也是实现“人文化成”教育功能，提升学生的文化素养，人生品位和生活情趣，发展个性，塑造健全人格所在。此课程也有利于教学个性化模式的发展，在平等交流读后感时个人的思想得到展示，他人的优点得到学习，有利于整体提高师生阅读水平和写作水平，也能促进其他课程中理论知识的具体运用和发展。曾听过一堂课《检阅》。它是波兰作家阿·卡斯基在波兰1944年获得解放后举行国庆时写的，当时苏军与在苏组建的波军进入波兰一举粉碎了德国纳粹的黑暗统治，波兰也最终实现自由民主。本土有很多儿童团员也参加了这次战役，有些付出了生命或负伤。《检阅》以此为背景，讲述波兰一所学校的儿童队员，在国庆来临之际，做出了一个大胆的决定：在国庆游行检阅时，让拄拐的博莱克（在中负伤的儿童团员）走在第一排。游行时，他们的检阅队伍获得了大家的一致喝彩。由于老师没有从文艺学中作者创作背景的角度来提示小学生，因而也就不能准确的读懂作品，致使老师的团结合作精神的定论显得苍白无力，无法挖掘出爱国的深意。所以说，建立在文艺学（尤其是文艺批评学）、美学、哲学等基础上的文本解读课不但不能删除，还应该强化。

（二）增开“解读新课标”课

语文新课程标准（以下简称“新课标”）是现代小学教育的航向标，此课标通过课程目标、结构、评价、管理和学习方式的变革，达到全面提高学生的语文素养的目的。新课标也对老师提出新的要求：“教师角色、行为和文化也需要跟随变革”。在校师范生尤其要理解新课标的宗旨和具体运用。现在有种观点就是将中小学教学法和解读新课标混为一谈，各校开设的教学法老师在这两方面各用50%的课时。表面上看，用新课标的理论去指导学生掌握教学方法，实质上是两者都没有讲透。对新课标的理解不能仅仅停留在对教学方法的改革上，它还牵涉到教师专业发展、教师角色转变和教育理念与实践研究等相关知识，这些也是教学法课不能替代的。单独设置解读新课标课，将更有针对性和实效性。

参考文献

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团员个人剖析材料范文第4篇

不知不觉，又一半年要结束了，作为一名员工，应好好回顾这一半年的工作，做好半年工作总结，不断争取进步。下面是小编给大家带来的2021员工个人半年工作总结最新版五篇，以供大家参考，我们共同阅读吧!

员工个人半年工作总结最新版(一)回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

一、客户服务部日常工作

客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。

作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

2、理顺关系，创建部门工作流程。

部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。

3、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。

认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。

4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。

充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力，，强大的推动能力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

在下半年的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

员工个人半年工作总结最新版(二)进入_公司已有_年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在_公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及下半年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。

一、总结上半年来工作中的不足

1、个人工作方面：

(1)在20_年_月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。

(2)另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。

2、业务部内部管理上的疏漏：

(1)业务?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊ㄒ蹬嘌岛涂瓮庵恫坏轿弧?/p>虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道(因为培训过)，你说什么他又不知道(因为他忘了)，所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。

(2)业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足

我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理;信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。

(3)工作细节控制不足，导致综合效益不高。

通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合;交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。

3、客服中心：

(1)前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入

前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。

(2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降

培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。

二、20_下半年的工作计划

1、注重企业人才建设，增强企业竞争力

业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步形成业务部激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。20_年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用。

制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。

2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识

为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。

3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式

根据公司及王总_“蓝海战略“的定位，我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。

4、落实教育培训工作

在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。

员工个人半年工作总结最新版(三)20_年已过一半，后勤处在公司领导的亲切关怀下，在厂区各部门的帮助下，后勤处全体人员齐心协力，共同努力，紧紧围绕团结自律、用心服务、节约成本、保障运行的工作要求，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤处服务管理理水平，按公司要求基本完成了后勤保障的工作任务，为公司的安全运行工作做出了积极的贡献，回顾这半年来的工作，虽然取得了一些较好的成绩，但也存在一些不容忽视的问题，现将后勤部这一半年来的工作情况总结如下：

一、牢固树立后勤就是服务的思想

保持好良好的心态，做好后勤服务的工作，履行后勤保障职能，努力为员工创造良好的生活环境。保障各种会议招待和就餐工作。

1.进一步完善后勤管理制度、工作流程和岗位说明书等，并积极实施

经过多次调研，一起讨论，本着：为了跟规范的完成公司招待任务，各种会议任务，提高公司的对外形象及更好的服务职工就餐和生活。用细化工作流程，岗位说明书及各种制度来指导员工的工作，明确的告诉员工在工作岗位上应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责，在编制时，我们注意文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写;内容具体详细。使员工一看就明白，就知道如何做，做到什么程度。现在我们正在抓落实，下半年希望有更大成效。

2.搞好学习和培训，强化和提高内在素质

工作能否做好，人是决定的因素，而人的素质主要在于培养，从培养中得到锻练提高，因此后勤部始终坚持做到三个结合：一是岗前培训和在岗培训相结合，对新队员进行上岗前的培训和在岗培训;二是以会代训和个别教育相结合，坚持每周对本部门员工进行一次安全教育，每月进行一次规章制度的学习和业务知识的学习，根据形势需要不定期的进行消防知识学习和安全教育，对个别自身业务素质较弱的，有针对性的进行帮助提高。三是室内学习和室外训练相结合，定期学习岗位职责，始终坚持每周三次早操、两次训练，从而提高自身业务素质和处置问题的能力。

3.强化宾馆食堂管理，提高效率降低成本

再好的制度不落实都没用，废纸一张，围绕我们制定的制度，针对职工的人员素质参差不齐，服务意识不强，这半年我们狠抓了各工种不同人员的培训，通过例会及谈话等方式，和职工讲明白严格执行制度的重要性，如何保持良好的心态，执行了制度，心态不行，也不是好的服务，让人体会不到温暖、贴心。这对我们的工作不利，对公司的影响也很大。积极一起学习先进酒店的服务经验，并坚持实行。

4.员工饭菜质量关，提高员工满意度

搞好员工食堂一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤处反复研究的课题。20_年上半年，食堂进一步在菜品质花样上下功夫，保证每天菜式有更换，员工基本满意，确保员工可吃到相对喜欢的班中餐;同时，食堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。

5.住房和公寓

好多套公租房投入使用，添置房间设施，完善住房管理制度。

二、存在的不足

1.某些员工对自己工作的重要性认识不够，工作主动性不强，工作职责不清，工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。

表现在工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰;工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题，这直接影响到公司全面建设的质量。

2.是某些员工工作效率低，落实工作不及时。

员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：业务水平、管理能力还跟不上后勤建设的要求。爱岗敬业、乐于奉献的精神不强。

3.某些员工吃苦精神不强，工作标准不高。

4.某些员工参加早锻炼积极性不高，因为有些新员工体能不行、有些新员工加班，另外有些员工抱怨早会应该计入工时算加班费，不然就应该举行全厂民主投票来决定早会制度的存废。

5.某些员工组织管理能力偏弱，文化程度偏低，不愿意主动学习科学文化知识，理论水平偏低，管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部还存在管理混乱或水平偏低的情况，对技术理论掌握不够好，单独执行能力不强，职业正规化意识还不够强，标准质量不够高，队列意识不够强，交接不够正规。

6.某些员工服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作时间不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。

7.某些员工与其他部门还不能做到无缝沟通，存在上边热，下边冷的情况，出现问题员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调，不能正确对待批评与自我批评，受到批评不能及时调整心态，有把负面情绪带入工作中的现象。

三、展望下半年

1.要坚持灵活处理的同时也要坚持以规章制度办事。

2.要加强教育，让员工都认识都岗位的重要性。

因为后勤工作，涉及到公司建设的方方面面，关系到公司的荣辱。

3.食堂采购方面要计划加强对供应商的现场管理，以后将逐步实现对供应商的质量考核。

4.福利发放多了，要严格管好。

员工个人半年工作总结最新版(四)本人20_年在_公司综合管理部担任行政后勤岗的工作，半年来，根据总公司行政管理的相关政策精神，结合分公司的实际，我用心、认真地完成了本职岗位的各项工作，现对20_年的整体工作总结如下：

一、行政后勤

(一)职场管理方面

1.指导、协助_等5家下属三、四级机构更换新职场各项材料的准备工作;

根据实际工作需要，向总公司申请增加分公司本部财务单证房、_、_的办公职场面积。

2.及时与机构对装修问题进行沟通，并审核_、_等7家机构职场装修预算。

、_等五家机构制作广告牌、指路牌费用的审核工作。

4.配合总公司建立全系统职场信息系统，每月按时上报《分公司职场管理信息统计表》，将全区(租赁职场)房屋租赁合同，(自有产权物业)房屋产权证、购房合同、土地证等资料扫描件上传至FTP。

5.分公司本部职场状况：根据各部门职能的调整，人员的调配，对部分办公室进行调整并重新布局，合理利用空间;

组织学习消防知识，提高员工的安全防火意识;更换职场窗帘、租赁绿色植物，美化办公环境;职场的安全保卫、清洁卫生等方面的管理。

(二)会务接待方面

1.完成了第四五届职工运动会、20_年中期工作会议、《新保险法》培训会、两核财务专题培训会、经营分析会等大中小型会议费用预算、食宿安排等会务后勤及接待工作20余次。

2.与各标准的酒店建立了良好的合作关系，并签订了消费优惠协议，为公司员工差旅住宿带给了便利和保障。

(三)行政费用预算和开支管理

1.在20_年行政费用支出过程中，本着费用从紧、实际工作需要等原则，严格把控20_年分公司本部和各机构的行政费用支出，尤其严格把控固定成本投入，透过以需申购、调配利用闲臵设备等措施节约费用开支。

2.根据总公司20_年预算编制的各项要求，结合分公司20_年的实际及20_年的发展规划，及时完成了职场费用、固定资产支出等预算的编制工作。

(四)通讯方面

1.及时完成了全年各部门提出的新装电话、移机、电话故障处理、电话维修等工作。

2.与_公司交涉，追回_公司在_年双重收取集团彩铃费用1万6千多元，将这笔费用及时返还员工个人手机;

与_公司交涉，追回_公司在20_年至20_年三年未按合约履行违规收取的通讯费用3万2千元。

(五)证照方面

在相关主管部门规定的年检时间内，按时完成了分公司本部20_年度《营业执照》、《组织机构代码证》、《房屋租赁许可证》等证照的年检工作，保证了公司经营的合法性。

(六)其它后勤工作

1.根据各部门及同城门店的需求，及时供应办公耗材、五金耗材、清洁用品，并适量进行管控，每月或季度定期结算，保障各部门及同城门店办公设备的正常运作。

2.审核分公司本部物业管理、水电、停车等费用，按时办理费用结算，及时与物业管理公司沟通，处理各项物业管理问题。

3.每月按时上报电话、耗材、招待等各类行政费用公示表。

二、物资管控

1.完成了本部固定资产和低值易耗品包括申购、购臵、入库登记、调拨、维修、报废、盘点等日常管理工作。

2.根据各机构提出的申请及时审核配臵及实际需要，并在分公司审批完毕后跟踪、落实和反馈总公司批复结果;

按程序办理分公司与分公司、分公司与各机构、各机构之间的资产调拨手续。

3.根据总公司对门店闲臵资产的处理意见，以内部调配为主要原则，根据各部门及机构实际需求，合理调配处臵闲臵资产。

4.每月按时上报《固定资产月报表》。

三、存在的问题

1.对机构行政管理工作的管控力度不够，部分机构对总分公司要求上报材料、物资管控等工作执行力有待加强。

2.审核职场装修方面预算经验不足。

3.由于岗位的性质，工作面广、杂、琐碎，导致部分工作邂逅，未能及时办理。

四、20_年下半年工作计划

1.加强与总公司各相关岗位的联系，力争得到总公司更多的指导和支持，更有利于本部和机构的工作。

加强与机构的交流和管控，更有力地执行总分公司的相关制度，更好地为机构服务。

2.加强自身职场装修方面知识的学习，吸取更多他人的经验，提高工作效率。

3.重点处理门店闲臵资产，根据内部需求，合理安排及时办理相关调拨手续。

4.联合信息岗与电信公司在通话、网络资费问题上进行协商，争取更优惠的政策。

员工个人半年工作总结最新版(五)进入酒店工作，也是有了多年了，而今年上半年却是格外的艰难，要做好酒店工作很不容易，而酒店最终也是熬过来了，虽然有很多的挑战，但是我们也是经历了此次的疫情让我们更看到自身的问题，同时也是努力的去做好，去改善，来让酒店能更好的经营下去，而我也是对于自己的工作要来总结下。

从这半年来看，的确业绩和之前相比很是糟糕，但是能坚持下来，而且也是有了很多的改变，之前酒店的工作虽然会去认真的做好，但是其实没有想过太多要去优化，要去改变提升的地方，毕竟工作本来就是很忙，而且也是没有那么多的时间去学习，而今年确实很不一样，还没复工的时候，酒店也是开线上的会议，探讨如何的去改进我们的工作，如何的来做能让我们在复工之中更好的去把事情做好，接纳客户，去做好服务，从而让酒店更好的运营下去，其实这次的危机也是可以看到，如果不去作出改变，那么就是会被淘汰的，市场的竞争是非常的残酷，如果不够好，那么就可能做不下去了。客源的减少也是带动了我们竞争的压力更大，而谁能做好服务，能把客户招待的更好，那么选择也是会在服务好的，而我们酒店也是做出了很多的改变，不但是在服务方面，推广方面，还有招揽客户方面也是如此，让我们也是去为酒店业绩而努力。

个人来说，自己的改变也是特别的大，以前的自己工作的效率来说觉得还不错，但是一回顾，去思考却是发现很多的事情其实还是做的比较的拖沓，还能有很多进步空间，我也是在改变之中去提升，去思考自己的工作如何在面对客源减少的情况下，做的更有效率，从而为酒店更好的做好，只有业绩上去了，入住率提升了，那么自己的工作才有真的有用，而如果没有业绩也是特别的难熬，疫情带给我们的影响不但是客源，同时也是让我们去思考自己的酒店，很多的服务，以前忙起来没察觉到问题，但是而今冷静下来思考，的确一些服务没做得好，也是导致我们流失了一些客户，而经过改善，也是得到了更多客户的肯定，特别是一些老客户更是不吝赞美。