孝顺父母事迹材料

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孝顺父母事迹材料范文第1篇

进入新时代，面对机遇与挑战，作为一名新时代的青少年，要不忘初心，牢记使命，勇担职责使命，努力当个新时代好少年，那么你们知道关于新时代好少年先进事迹材料主要有哪些吗?下面是小编为大家准备新时代好少年年度先进事迹材料范例，欢迎参阅。

新时代好少年年度先进事迹材料范例一

_，女，今年十岁，现就读于_市平武县北山小学四年级。凡是成大事者不在于力量的大小，而在于是否长期坚持。一个人想做公益事业坚持几天很容易，坚持几个月也不是很难，但多年坚持做公益事业就需要有坚定的信念和顽强的毅力。她就是凭借这份坚定的信念和顽强的毅力从小学二年级至今坚持参与公益志愿服务活动，用自己的实际行动传承和发扬中华民族的传统美德，弘扬社会正能量，同时也为同龄人树立了榜样。

她七岁时，就在表姐的影响下接触到志愿者服务这项活动，从最初的“环保小卫士”，到现在慰问帮助困难小朋友，让她慢慢地爱上了“志愿者小红帽”这个称号。她一步一个脚印，用实际行动践行着有理想、有爱心的“小小慈善家”的梦想。

记得在二年级的时候表姐带着小杨菡参加了“环保小卫士”的公益志愿者服务活动。那是一个星期天，她和其他小朋友相约一起去清理平武县全国重点文物保护单位报恩寺景区周边的垃圾，他们用手一点一点的捡起藏在角落里的纸屑和食品袋，不怕脏不怕累，用劳动和汗水换来了景区的干净和整洁，看着被打扫的干干净净，漂漂亮亮的报恩寺景区，他们每一个志愿者都深感欣慰和高兴。在那次公益活动中得到了现场游客以及家长的肯定和赞赏，这让他们更加坚定了要长期坚持做公益事业的信心和决心。从此以后，作为“环保小卫士”的她更加坚信：“只要弯弯腰，就定能捡出一片净土，只要人人都献出一点爱，世间将变成美好的人间”。

由于_居住的小区没有物业管理，于是她坚持每天把作业做完以后，主动到小区的每个楼道去清理扫垃圾，不一会小区就变得干干净净，看着自己居住的小区因为她自己的劳动而变得整洁漂亮心里无比的高兴和开心。每到周末，她还会放弃和同学玩耍的时间，约上几个“志愿者小红帽”去五星级景区报恩寺周边捡垃圾维护景区清洁卫生，让来自世界各地的游客高兴而来满意而归，看着游客们脸上的笑容他们心底无比的高兴。

去年夏天，她不怕路途遥远，和表姐前往一个偏远山区，去探访贫困留守儿童，为他们送去温暖。她拿出自己多年的压岁钱为贫困地区的小朋友买去书和学习用具赠送给他们，和他们交朋友，看着他们一双双渴求知识的眼睛,她更加坚定了要长期帮助他们的决心。每当学校组织爱心募捐活动，她总是慷慨解囊，把自己节省的零花钱捐给需要帮助的人。因为她坚信：“送人玫瑰，手有余香。”而且助人为乐是中华民族的传统美德，同时帮助别人也是在帮助自己，不仅丰富了她的生活，还使她更加自信，更加开心。

在北山小学四年的学习中_团结同学，学习勤奋、成绩优异，德智体全面发展。在课堂上，专心听讲，积极思考，大胆发言，努力学习科学文化知识。她每天坚持安排好值日工作，督促同学打扫清洁卫生，做事有条不紊，有始有终。她还是老师的好助手，同学们的好朋友。同学们只要有困难，就会想到热心的她，她都会竭尽全力帮助有困难的同学。同学们在学习上有不懂的问题都会问她，她总是不厌其烦地给他们讲，直到他们听懂了为止。这几年班上的体育比赛和文娱活动都少不了她的身影，因此连续四年被学校评为“全能之星”。还获得过数学竞赛一等奖，跆拳道绿带六级、钢琴考过三级。这些成绩和荣誉的取得并没有让她沾沾自喜反而让她更加冷静和清醒。因为成绩和荣誉只代表过去，美好的将来还需要自己不断地努力奋斗。

课余时间_喜爱阅读，从中国古典名著，到西方经典文学作品，都非常喜欢。在众多文化经典中不仅可以学到文化知识，更重要的是学到了做人做事的道理，懂得礼义廉耻，懂得孝老爱亲。在家里，她是父母眼中孝顺的好孩子。从不乱花钱，知道父母挣钱不容易。在家里都会帮父母干一些力所能及的家务活，端茶倒水、拖地擦玻璃、洗菜洗碗、洗自己的衣服、简单做一些饭菜，看到妈妈干活累得腰疼了，她会关切地说：“妈妈，快休息会儿，我给你揉揉背，你歇歇，我帮您干。”妈妈听到这些总是很欣慰夸她懂事孝顺。奶奶要给她买零食，她会说：“谢谢，不用了。”不乱花长辈的钱。她能理解父母的辛苦和不容易，从来不给父母添乱，一直严格要求自己的一言一行。父母从小就教育她要有礼貌，不管是老师还是邻居，只要遇到都会很有礼貌的打招呼，邻居和老师都夸她是懂事有礼貌的好孩子。

这就是她，一个全面发展，心地善良乐于助人，热心公益事业，积极乐观勤奋向上的阳光女孩。她将不断地进取、努力完善自己，争取成为更加完美的新时代好少年。

新时代好少年年度先进事迹材料范例二

_，_友谊中学初20_级13班学生，一个懂事、乐观、自强的女孩。身处困境中的她，不向困难低头，积极面对，努力向上。父母的言传身教，老师的悉心教导，在她小的心灵里就暗下决心：一定要做一位自强自立的好孩子、好学生。

天有不测风云，20_年6月1日，她的父亲在重庆西南医院被检查出患有尿毒症(肾衰竭)，换肾和透析需要巨额的医疗费，犹如一道晴天霹雳，这个本是以父亲为顶梁柱撑起一片蓝天的的家庭，失去了赖以生存的经济基础，家里的重任便无情地落在了她瘦弱的母亲肩上。她的父母只有初中文化，没有机会干那些收入高的活，只能在外务工。父亲从小就有腿疾，能做的工作也就更少了，但父亲凭借自己的勤劳双手为这个家庭撑起一片天。父亲患病后，在她的家庭最困难的日子里，学校的老师、同学、家长以及社会各界爱心人士帮助了她，让她依旧能坐在教室里安心地学习。她立下誓言：一定要坚强、乐观，一定要刻苦学习、努力奋斗。她在心里想，只有这样做才对起帮助过自己的人，才对得起养育自己的父母。

她从小就体会到父母的艰辛，经常帮父母做一些力所能及的家务。_岁时就会淘米煮饭，做一些简单的家常菜;父母不在家时，她总能将弟弟照顾得很好。在居住的小区，她经常帮邻居老人提重物，主动打扫小区卫生，深受邻里的好评。

她学习努力，成绩优秀，经常帮助一些成绩较差的同学，耐心细致给他们解答疑难，直到这些同学听懂为止。她是班上的物理科代表，认真履行科代表的职责，每天早上来到教室的第一件事就是收交作业，每天按时将老师批阅后的作业本发给同学们，受到了老师和同学的一致好评。她勤奋学习，积极参加各项活动，多次在手抄报比赛和作文比赛中获奖。她多才多艺，兴趣广泛，全面发展，积极参加学校组织的文体活动。在学校举行的运动会上，她是班级的主力队员，赛前利用课余时间到运动场上训练。运动会上，她在长跑、跳远项目比赛中获得了好的名次。她还爱好打篮球，是班上篮球队的主力队员，在学校举行的篮球比赛中，班级能进入年级前八，她立下了汗马功劳。

她从不羡慕别人生活在富裕的家庭，她认为有父母陪在身边，有这么多关心她、帮助她的人，这就是最大的幸福。她不会因为自己的家庭暂时遇到困难而感到自卑，反而变得更加坚强，乐观向上，她总是面带笑容，相信通过自己的努力，一定会有一个美好的未来。

新时代好少年年度先进事迹材料范例三

_，一个品学兼优、多才多艺、全面发展的好学生，她的脸上总挂着自信的微笑。任班级语文课代表、小组长，是一个活泼开朗的女孩。老师的言传身教，父母的悉心熏陶，在她幼小的心灵中种下了一颗颗健康向上的种子。使她一天天茁壮成长为一名品学兼优的小学生，她是诚实守信，遵守公德，热心公益活动的好少年，展现了新时代青少年乐观进取、向上向善的亮丽风采，为广大青少年树立了学习榜样。

在家里,她尊敬长辈,孝顺父母。她从小就养成了自己的事情自己做的好习惯，每天还能协助大人们做些自己力所能及的事情，例如帮妈妈一起打扫卫生、陪奶奶一起洗洗碗、给爷爷读读报捶捶背，晚上的时候她还会端来热水为妈妈洗脚，一双小手抚摸着妈妈的脚，说：“妈妈，您为劳了这么多年，辛苦了。”这体贴的话语让妈妈顿时感动流泪。这是她对自己的一惯要求。因为她，整个家庭里充满了快乐的气氛。

在学校，她是一个品学兼优的好学生。她刻苦学习，认真听老师讲课，积极参加小组活动，大胆发言，学习成绩优异。她尊敬老师，团结同学。从老师的辛勤耕耘中，一点一滴积累着收获。和同学们一起互相学习，共同进步，在同学中，能够主动承担责任，同学之间的友谊她特别珍惜。在学校是老师的好帮手，在同学们心目中是知心朋友、学习伙伴。在学习中，她有着一股钻劲儿，不向任何一道难题低头。不耻下问是她的好习惯，正是这种好习惯促使她不断发展。她每天的家庭作业都是自己独立认真完成，今天的事情一定今天完成，决不留到明天，每天作完老师布置的作业后都能自觉的读30分钟课外书籍，作好读书笔记，记好好词好句，一年365天每天从不间断。正是这种坚持不懈的决心，让她在语文、数学等各科的成绩正好比芝麻开花节节高。每当遇到在学习上有困难的同学，她总会耐心地尽其所能，认真讲解。她在20xx-20xx年度第一学期和第二学期都被学校评为“学习之星”称号，20xx-20xx年度第一学期还被学校评为“守纪之星”的称号，20xx年度全市“优秀少先队员”荣誉称号，_市第四届“美德少年”荣誉称号。

在社会，她诚实守信，遵守社会公德，热心公益活动。在_市各界人士自发组织“拯救白血病患儿义捐义卖义演”活动中，她捐出了自己积攒的零花钱、压岁钱以及自己心爱的玩具，活动的最后她还给大家来了一场精彩的舞蹈，让路过的人们留住他们的脚步，停下来看她的精彩演出并购买她们义卖的物品来帮助这些白血病患儿。在她所属的社区当中有一些留守儿童和孤寡老人们，她会不定时的为这些留守儿童送去自己为她们精心挑选的课外书籍及一些学习文具，每次完成作业后都会为孤寡老人们唱唱歌、跳跳舞、打扫卫生，让孤寡老人们感到温暖和快乐。用一丝爱心编织着爱的缆绳，用一股股暖流汇聚起爱的海洋。

她热爱环境，努力地做好服务社会的“环保小卫士”。也不知道从什么时候起，她随身总是带着一个用来装垃圾的小环保袋子，捡起地上的一片纸、一块垃圾，无论走在哪里，看到垃圾她都会毫不犹豫地捡起来，这是她的习惯。每逢周末、节假日，总能在南湖公园、韩山公园等一些公共场所中看到她的身影，捡捡垃圾、擦擦座椅、清除墙上的“小广告”。捡起地上的一块垃圾每个人都能做到，但年复一年，从不间断的每天都做好同样的一件事，那不仅需要坚持，更是一种美德。今年正逢_市政府提出创建省级卫生城市，她主动与创建志愿者叔叔阿姨们一起在社区里开展一些自己力所能及的事情，例如张贴宣传材料，发放文明手册等，还得到了创建志愿者叔叔阿姨们的赞赏。在班级中，每当有什么最脏、最累的活儿，冲在最前面的有她的身影，老师不在的时候她也总能发挥自我的组织潜力，带领同学们把班级打扫得干净彻底，总是让老师十分放心。同学们都愿与她交朋友，因为她性格开朗，热情大方，团结他人。

一份耕耘，一份收获。她就是_，一个德、智、体全面发展的美丽、活泼的女孩。

新时代好少年年度先进事迹材料范例四

他叫_，今年15岁，是_省_友谊中学的一名普通的初三学生，也是一位阳光开朗、全面发展的好少年。因为个人事迹突出，他在20_年、20_年两次被学校评为“三好学生”和“优秀共青团员”;20_年，被评为“小平故里五星级美德少年”;20_年，被评为_市“优秀学生干部”。

每个人或许都应明白那诞生于世的意义，去实现自己的人生价值。我们或许不能像伟人、名家那样名垂青史，但绝不能像尘埃一样无所事事，虚度光阴。那么，人的一生，究竟应该怎样度过呢?这是_同学常常深思的问题。

在学习生活中，他刻苦勤奋而无比执着，是同学们心目中名副其实的“学霸”。对待学习，他时刻充满了激情和上进心，力求掌握每一个知识点，常常与同学们研讨学习方面的问题而面红耳赤，有时甚至为解决一道难题而很晚才睡。在学习中他还不断提升自我，挑战自我，突破自我，摸索出了一整套行之有效的学习方法。他还坚持全面发展，积极参加学校开展的各种活动，在数学竞赛、手抄报比赛、书法比还赛、征文比赛中都取得了优异成绩，是个多才多艺的“小才子”。20_年，在“五好小公民”征文活动中，他还获了省一等奖。

“一花独放不是春，百花齐放春满园。”诚然，作为集体中的一员，光是自己成绩好是远远不够的。小学六年、初中三年，他一直担任班长，坚持为同学服好务，也赢得了老师们的称赞。他还被推选为班上的团支书、数学科代表和安全委员。身兼数职的他，不但从来没有觉得劳累和辛苦，反而在为同学们服务的过程中获得了真正的快乐和成长。

初二时，数学科目新增了几何内容，部分同学学得比较吃力。作为班长的他“临危受命”兼任了数学科代表，当起了老师的“好帮手”。他积极配合数学老师，利用休息时间主动为学习有困难的同学讲解解题方法和学习方法，主动向老师反馈同学的学习情况。渐渐地，一些数学成绩较差的同学也有了很大的提高。

在初中这多彩的舞台上，他勇于展现自我，积极帮助同学，成为了同学们最为信赖的“好伙伴”。精心设计，一笔一画，创办出高质量的黑板报;运动场上，挥汗如雨，在体育活动中为班级争得荣光;沟通心灵，善搭桥梁，同学间的矛盾纠纷在他的化解下烟消云散;解难答疑，助学帮困，同学们的小小烦恼在他的帮助下常常迎刃而解……

他还热心公益，积极参加志愿服务活动，是个热心公益的“好暧男”。他家楼下住着一位老奶奶，因为年老体弱，腿脚不便，他常常帮老奶奶楼顶上的菜地浇水、除草，让老奶奶开心不已。通过一次孤儿院探访活动，他认识到在自己身边，还有很多的弱势群体，非常需要得到社会的关爱。当近距离接触那些天真可爱的小朋友，看到他们有的父母早逝，成为孤儿;有的先天残疾，狠遭抛弃……他的心仿佛被针扎般痛，心情异常沉重。他想：我们平时可以少吃些零食，而将节约下来的钱赠给那些需要帮助的小朋友们，哪怕这微不足道，却能给他们带来一点帮助。从那以后，他常常到孤儿院、敬老院探访，特地为小朋友们送去了水彩笔等文具，手把手教小朋友们画画写字，在他的陪伴和关心下，小朋友们都露出了甜甜的笑容;帮老爷爷、老奶奶们打扫清洁、浇花除草、泡茶倒水、下棋聊天，一句问候，一杯热茶为老人们带去了一份欣慰、一份快乐。他还曾寄过爱心包裹，参与爱心募捐，把一片爱心传递到了更多需要关爱的人心中……

孝顺父母事迹材料范文第2篇

一、为人处事方面

我是老师的得力助手，同学们心中的好榜样。我乐于助人，遇到别人有困难总会热情地伸出援助之手。同学向我请教问题，我总会耐心讲解，直到弄懂为止。看到哪位同学学习上放松，我都不忘善意地提醒;经常在放学后帮助同学听写英语单词，讲解数学题，辅导作业。管理家中的花草，把垃圾带到垃圾桶则是她每天都要承担的责任。

二、在工作方面

我总能尽心尽力，认真完成老师交予的任务，努力做到最好，为此经常得到老师们的表扬赞赏。在班里，身为班干部的我，以身作则、严于律己，积极主动地协助班主任管理好班级的事务，我有很强的组织策划工作能力，办事有效率，有创新意识，并善于营造良好的学习氛围，通过这两年多担任学生干部的实践，也更深刻地了解了管理的诸多方面，并培养了自己较强的责任感和工作能力。

三、学习、爱好方面

我对学习一丝不苟的态度，勤于钻研的学习习惯，坚持不懈的学习精神，不懂就问的学习作风，加上我谨慎谦虚的良好习惯，使我一次次成为众人瞩目的对象。我课堂上效率高，认真笔记，课后及时巩固，保证每天所学习的内容能够有效吸收，并能在完成布置的各次作业后，自主地利用好时间，钻研课外习题。

当然，我也存在一些不足，但是我相信，我对自己充满信心，正做好了一切准备，微笑着迎接美好的未来。

【初中三好学生主要事迹材料二】我叫XXX，是xxx县xxx乡中学九年级178班的学生。在学校，我尊重师长，团结同学，刻苦学习，积极进取，是同学们学习的好榜样。同时，我在班内担任班干部，对工作认真负责，有较强的协调组织管理能力。在老师的指导下独立完成学校班级布置的各项工作，在班内能够起到班干部的带头作用，在同学中树立了良好的形象。

一 尊师守纪，积极进步

我在学校能够认真遵守《中学生守则》《中学生日常行为规范》和学校各项规章制度;我尊重师长，认真完成老师布置的每一项任务，积极协助老师管理班级，营造良好的班风。在校期间，我认真学习科学文化知识，端正态度，刻苦上进。我在课堂上认真听讲，课后做好预习复习，受到各科老师的一直好评。在努力学习的同时，我在思想上也要求进步，向团组织靠拢，于20xx年1月光荣地加入了中国共青团，从而便时刻以一个优秀的共青团团员的标准要求自己，积极进步。

二 努力学习，成绩优秀

在日常的学习生活中，我将“没有最好只有更好”作为自己的座右铭，时刻鞭策自己，要求自己积极进步。我的学习态度严肃认真，学习目标明确。每个学期，我都制定科学合理的学习计划，周密地安排时间，从不偏科。我坚持课前预习，课后复习，认真完成每一次作业，从未缺交过一次作业。这样，我多次取得了优秀的成绩，被学校评为“三好学生”“学习成绩优秀”。虽然我多次考试在年级中名列前茅，但从不骄傲，反而更加刻苦，积极上进。

三 勤奋刻苦，全面发展

我在搞好自己的学习和配合老师做好工作的同时，也在不断加强自身素质的培养，努力使自己成为一名德智体全面发展的中学生。我积极参加学校组织的各种活动。在劳动中，我总是不辞辛苦，认真完成劳动任务;我还加入了学校军乐队，为学校文艺建设出力;每天参加阳光体育活动，增强自己的身体素质，并积极参加学校运动会以及学校组织的踢毽子跳绳比赛，均取得了优秀的成绩。此外，我还注意课外知识的积累，经常阅读课外书籍，学到了很多课外知识。

四 带领全班，共同进步

我在努力学习的同时，也乐于帮助同学。我认为“一花独放不会香，百花齐放香满园”。因此，当同学们在学习上遇到困难时，我总会耐心地给他们讲解，毫无保留地教给他们解题的方法和学习的技巧，希望全班同学共同进步。有一次，同学们都在忙着复习，有一位同学遇到了难题，我毫不犹豫地放下手中作业为他讲解，直到他明白了为止。虽然这样花费了我很多时间，但我还是十分高兴，毫不介意。我不仅在学习上帮助同学，在其他方面也竭力为班级服务，维护班集体的荣誉。

五 富有爱心，服务社会

我不仅在刻苦学习，而且积极参加社会公益活动。除了参加学校组织的献爱心活动，自己也通过各种方式向灾区人民献爱心，为希望工程捐款等。在生活中我尊老爱幼，在校内外始终坚持学雷锋行动，

持之以恒地为贫困同学和社会弱势群体献爱心。在课余时间，我组织同学们为孤寡老人送温暖。此外，我还积极地宣传保护环境，提高人们的环保意识，为环保出力，我自己也时刻注意节约资源，低碳生活。

也许我做的还不够好，但我一定会努力，用我的坚持，用我的热情书写我的人生!

我就是这样一个尊师守纪、积极进取、刻苦学习、关心集体的中学生，是老师的好助手，同学们的好榜样!

【初中三好学生主要事迹材料三】xxx同学，今年14岁，是xx县xx学区xx中学(57)班的学生。他在学校团结同学，乐于助人，关心班级，爱护公物;在学习上认真刻苦，各科成绩优异。

主要事迹:

一、品学兼优，同学的榜样

xxx同学在家孝顺父母，在校尊敬老师，团结同学，能按时认真的完成老师布置的各项任务，是老师的得力助手、同学学习的榜样。在同学眼中，他是一名挺懂事的“小大人”，长期以来，他作为班干部，总是勤勤恳恳地为班级为同学服务，对老师交给的任务，总是不折不扣的完成，并且做得有条不紊。她处处以身作则，为同学树立了榜样。上课专心听课，独立思考，认真完成各科作业。见到有同学违反了学校班级规定，他敢于上前指正。

有时遇上个别同学为一些鸡毛蒜皮的小事吵闹起来，他总是主动上前劝阻调解，并像个小老师似的跟他们讲些“同学之间要团结”、“大事化小、小事化了”的道理。常常能使犯错的同学静下心、沉下气来承认错误并表示坚决改正，正是他这种做法影响了所有的同学，才使我们这个班集体充满了朝气，充满了活力，班风正，学风浓。

二、团结同学，乐于助人

孝顺父母事迹材料范文第3篇

—— 烟台交运集团有限责任公司事迹材料

2014年，集团坚持以科学发展观为指导，把企业文化建设融入经营管理的各个环节，充分发挥企业文化在管理中的约束功能，在经营中的激励功能，使企业在安全生产、优质服务、精神文明建设等方面都取得了历史性的跨越，为企业持续健康稳定发展提供了精神动力和文化支持。

一、构建严密、完整的企业文化体系

企业文化作为企业发展的灵魂，它时刻引领着企业发展的方向。为此，集团公司着眼于打造"百年交运"的需要，在挖掘总结继承企业传统文化的基础上，结合企业实际、行业特点、顾客需求和职工诉求，围绕改革发展和经营管理的需要，用发展的观点和创新思维，着力构建了以"交运创造感动，服务承载未来"为核心价值观的企业文化体系。

（一）在精神文化层面，形成了以理念识别系统为核心的文化体系。企业理念识别系统，是企业形象识别系统中关于精神文化层面的识别系统，是CIS（企业识别系统）中的核心与灵魂。集团公司精心设计了以企业使命（为社会创造财富，为顾客创造价值，为员工创造机会，为企业创在未来）、企业精神（安全诚信，务实创新）、企业愿景（致力行业领先，铸造百年交运）、服务品牌（真心永相随）、宣传用语（真心相交 永伴好运）、服务理念（待人诚信，做事用心，服务细心）、质量方针（安全、便捷、精细、高效）等7个基础理念为主要内容的企业文化理念体系，组成了完整的企业文化理念系统。这套理念体系不仅弘扬了时代精神，而且突出了集团作为交通运输企业的特色。

（二）在制度文化层面，编制了系统完整的《企业管理标准》。集团坚持以企业文化为指导，抓住制度建设这个根本，从精细管理入手，积极实话流程再造，努力构建高效、规范、完善的企业管理制度。今年，集团将各项制度汇编成了系统完整的《企业管理标准》，涵盖了104个基础管理标准、38个主营业务管理标准和49个安全生产管理标准，实现了横向到边、纵向到底、覆盖全局。同时，根据企业管理标准配套制定了16项385条责任追踪办法和详细的绩效考核办法，逐步形成了集团"按标准管理、按流程执行、按责任追踪、按绩效考核"的制度文化。

（三）在物质文化层面，建立了规范统一的视觉形象。在企业文化建设过程中，集团首先编制了《视觉识别系统管理手册》，规范了集团及各成员企业的形象识别系统。其次，实施了集团上下视觉识别系统的更新。先后对全部营运车辆进行了换色，统一制作了符合形象识别系统的办公用品、手提袋、工作牌，近千块企业文化展示牌，近百块公开栏，添置了相关视觉识别系统设施。再次按照识别系统中对服装颜色和样式的要求，为员工量身定制了工作服。员工在工作时间、工作场所一律按要求穿着工装，对外展示了员工的良好风貌，也形成了规范统一的视觉形象。

二、丰富企业文化建设活动载体

（一）以特色的文体活动为载体，充实企业文化内涵。近年来，随着生活水平的不断提高，广大职工对精神文化生活需求的层次越来越高。为此，集团以丰富多彩的文体活动为加强企业文化建设的突破口，不断创新形式，持续开展岗位练兵、趣味运动会、职工运动会、职工健身节、青年职工集体婚礼等活动，连续组织创建"青年文明号"、"工人先锋号"、省道路运输系统十佳窗口服务单位等主题活动。广大职工在参与各项活动的同时，获得了精神享受和心理满足，企业文化不断深入到职工的思想意识中，同时也把职工引导到企业确定的经营目标和文化中来，推动了企业文化建设深入开展。

（二）以企业歌曲创作传唱为载体，拓展企业文化传播途径。在专业人士的指导下，经过集团上下整体策划创意，创作了以服务品牌"真心永相随"为主题的企业之歌——《真心永相随》。之后，集团印制了交运之歌歌词卡片发给每位员工，组织员工学唱，举办了企业厂歌大赛、交运之夜文艺晚会等传唱企业歌曲。在企业歌曲传唱中宣传和贯彻了文化理念，也使企业文化潜移默化地渗透到职工心中，提高了员工对企业文化的认可度。同时，有效地推进了企业文化的外部传播，营造了企业良好的外围发展环境，扩大了集团的知名度，在社会上形成了对集团品牌的良好认知。

（三）以道德讲堂建设为载体，倡树"忠孝礼义廉"的道德文化。在企业文化建设过程中，结合道德讲堂建设要求，集团上下普遍开设了道德讲堂，通过开展"五个一"活动，聘请各高校老师进行传统文化讲座等形式诠释道德内涵。华运公司利用学唱《三德歌》、观看《人民的好儿女》电视系列片等活动推动道德理念入脑入心。检测公司积极开展百日百善活动，通过员工做出行善承诺、学唱《三德歌》、学习《弟子规》、建设诚信书屋、评选行善案例和行善明星等系列活动，使员工道德素质实现了质的升华。道德讲堂的普遍开展，在集团上下倡树了"忠孝礼义廉"的道德文化，忠即员工对客户、企业、事业忠诚，能够自觉地为企业发展贡献力量。孝即员工孝顺父母，主动报答养育之恩，同时对企业、对国家尽忠，展现个人的"大孝".礼即员工讲究礼貌，严格遵守企业规定和国家法律。义即员工有正义感，能够做到大公无私助人为乐。廉即员工讲求廉洁，不因公谋私，一切以企业大局为重。同时，干部员工"五多"、"五少"现象明显增加。五多即上司下级理解多了，客户群众满意多了，邻里街坊和睦多了，亲戚朋友走动多了，路不相识帮助多了；五少即隔阂摩擦少了，投诉建议少了，抱怨牢骚少了，斤斤计较少了，无所作为少了。

三、创新打造企业文化建设升级版

（一）以服务升级工程为主线，塑造特色服务品牌。在企业文化建设过程中，集团紧紧抓住服务这一主题，启动了以核心价值观"交运创造感动，服务承载未来"为主题的服务升级工程，大力倡导、积极开展完美服务和感动服务，努力塑造特色服务品牌。服务规章精心完善。服务能力的提升离不开精细规章的促进，优质服务不仅要依靠良好的愿望和态度，更要逐步建立日益完善的具体规章和办法。服务升级工程启动以来，集团修订了17项服务规章，细化量化每个部门、岗位和人员的责任，落实了"领导服务管理，管理服务一线、一线服务客户"的理念。服务过程精细要求。服务过程精细，服务结果才能完美。集团要求员工在服务过程中不断反思每个服务细节是否能够继续完善，细化每一件事情的办理过程，从每一句话和每一个规范动作做起，使每一道工序、每一个环节、每一个部门形成责任分明、环环相扣、互相支撑的链条，从而保证了服务的品质。服务质量精益求精。服务能力决定服务质量，服务质量又体现着服务能力。集团坚持以客户感动为目标，采取企业主要负责人现场抽查、督查员随时检查、管理人员定时巡查、客服人员突击检查、第三方调查、神秘客户暗查、个人自查、员工互查、视频监控检查等全方位、多层次、立体式的服务质量检查督导体系，加强服务动态管控考核， 确保服务质量稳定。同时，集团还建立起了100万元服务升级工程奖励基金，奖励主动实施感动服务、积极创新提升服务质量管理水平和做出突出贡献、成效显著的优秀企业和员工。截止目前，已有305个感动服务案例和感动服务模板案例受到了集团表彰。友缘连锁宾馆牟平店员工王芳芳用客房内的客户留言单，通过高效沟通和始终如一的精心服务，使入住40多天的客户刘先生在漫长的出差时间内得到了家人般的关怀，体味到了企业的关爱和负责，创造了王芳芳留言单式感动服务沟通法；客房服务员包建彬面对素昧平生的客人，像对待自己的父母一样细心照顾，在让客人收获感动的基础上，进一步感化了客人，改变了客人的行为，使长期出差在外的客人当即决定赶回老家看望父母，创造了真诚感化服务法。这些成绩，既是集团工作成果的展示，也为推进企业文化建设向纵深发展提供了强大的精神动力。

（三）强化班组文化建设，夯实文化建设基础。企业千条线，班组一针穿。班组是企业生产经营的最小细胞，以班组文化活动为起点，以点带面，才能有效推进企业文化的全面落地。集团注重发挥班组在企业文化建设中的能动性，发动每个班组成员在集团文化理念体系的框架下，提炼凝结班组员工心声与凝聚员工精神智慧的班组理念、口号、目标，通过建设班组文化墙和管理看板展示班组成员共同愿景、班长寄语、服务明星、优秀服务案例、读书心得等，弘扬企业文化、反映员工心声、沟通传递信息，以文化建设创新了班组管理，增强了班组的凝聚力与战斗力。现在，已涌现出全国工人先锋号烟台至青岛线路车组、全省女职工建功立业标兵岗烟台汽车总站阳光售票班组、全市企业班组安全建设示范班组海烟线路班组等一批企业文化建设先进班组。其中，烟台至青岛线路班组坚持以乘客为中心，用"个性化、亲情化、人性化"的服务方式，为旅客提供了全方位的优质服务。车组人员还根据行车经验，总结出了"行车确保三坚持、市区行车三避让、高速行车三必须"的"安全行车法".驾驶员总结的节油方案被交通部定为"节能减排示范项目",车组还先后获得了烟台市职工文明示范岗、五一劳动奖状，山东省巾帼文明示范岗等荣誉称号。

（四）打造一流的车厢文化，丰富乘客旅途生活。作为旅客文化生活的重要场所和文化宣传的重要阵地，打造文明、健康的车厢文化已经成为社会公共文化建设和交通运输行业精神文明建设的重要组成部分。集团根据企业文化视觉识别系统的要求，加强了服务硬件设施配置。在车厢醒目位置统一制作了警示牌，提醒旅客禁止吸烟、不携带危险品乘车、保管好贵重物品。车厢内公示运管监督电话和旅客投诉电话，在每个班次即将到达终点站时向乘客发放《旅客意见簿》，主动接受旅客的监督。统一配备了"便民盒",准备了常用药品、针线、创口贴、小剪刀和城市地图等等。为保证车厢内空气清新，适时喷洒空气清洁剂，并免费向旅客提供配餐、矿泉水，满足了旅客的各种需求。

烟台交运集团设计出的独特的烟台交运企业文化，根据企业文化的稳定性和继承性发扬了企业60多年的文化传统，并依据企业文化的发展性确定持续改进的目标，不断创新，持续发展，从而全方位调动了企业文化的导向、激励、约束、发展、凝聚、美化、协调六大功能，全面提升了企业管理综合水平，"内炼筋骨、外塑形象",为企业科学全面协调和谐发展奠定了坚实的基础。

烟台交运集团有限责任公司简介

旅游服务。旅游是集团公司具有极大发展潜力的产业，2009年组建的烟台交运旅游集团是烟台市三大专业旅游集团之一，辖属烟台交运国际旅行社、烟台交运友缘连锁宾馆，分别拥有13家旅行社分公司和10家友缘连锁宾馆。交运国际旅行社具有"全国十佳旅行社"和"质量信得过单位"资质，致力于打造"安全之旅、品质之旅"的服务品质。国内旅游业务利用汽车客运站的旅游集散中心以及13家分社自身社会影响力，搭建旅游销售平台，发展散客游、组团游、自驾游、精品专线游，推出贺年游、季节游、周边游、专题游等旅游产品。国际旅游业务利用烟台至韩国、日本的地理优势，快速向外拓展。随着旅游产业的转型升级，集团公司大力发展农村旅游市场，目前已完成了近三千个农村网点建设，创新发展农村、城市双向休闲旅游服务。交运友缘连锁宾馆经营网络覆盖烟台县市区，拥有通汇品尚大酒店、三站宾馆等10家连锁宾馆，以全面提升客户满意度为经营理念，以"108步"客房清扫流程为基准，全力打造烟台本土连锁经济型商务宾馆，其奢华的简约为设计理念、贴心快捷的优质服务为客提供最洁净、最舒适的休憩之所。

现代物流。现代物流是集团公司发展空间广阔的产业，集团具有国家一级货运资质，是国家4A级综合服务型物流企业、山东省重点物流企业，旗下的"万方物流"品牌被评为山东省服务名牌。物流产业以货源经营为重点，持续拓展、开发物流业务上下游资源，延伸业务链条，形成了现代物流业与制造业联动发展的模式，在货物快递、厂企物流、快速货运、园区经营、公铁联运、仓储配送、危险品运输、冷链运输等方面构建成熟体系，搭建了集团物流信息管理平台，储备了具有为客户提供完整的供应链调研、咨询、方案设计、实施落地等一系列解决方案能力的专业团队，全面推进集团物流产业转型升级。抓住各级政府把基础设施建设和社会事业发展重点向农村转移、深入推进城乡一体化发展、全面改善农村生产生活条件等相关政策的出台以及电商、快递进入农村市场的契机，提出了"依托物流配送项目和美丽乡村旅游网络建设，有计划逐步完善并形成具有竞争优势的乡镇配送网络，抢占农村物流市场，完善城乡配送体系"发展目标，全力整合资源，以物流基地和属地车站作为对接平台和分拣中心，在关键物流节点设立物流驿站，全面完善客运班车、公交班车、校车以及货运配送班车等不同方式的配送通道，积极发展电商配送、商贸配送、项目配送，在区域市场能够具有较高的知名度和美誉度。

物业地产。依据土地房产资源发展物业经济是集团的重要经营战略。集团具有丰富的土地房产资源，经营场所占据着烟台各县市区的优越位置，经营面积近13万平米。注重投资回报和资源、市场开发，三站汇通广场、胶东海产品市场等以全新的经营理念、良好的经营环境和优质的服务成为烟台市区市场经营的亮点，三站汇通广场被评为"山东省文明诚信市场",并为社会提供了1万多个就业岗位，经济和社会效益相当可观。注重打造品牌特色商务楼，汇通国际、万方商务、总站大厦等可供不同行业、不同层次需求的客户选择商务经营场所。以连锁和品牌经营为主线，开展超市连锁经营，目前，已开发整合内部超市16个。有效整合集团内部资源，开发拓展集团广告传媒业务，打造特色广告传媒品牌，形成规模经营和品牌经营格局。