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汇报材料是下级向上级汇报工作进展情况,或政策、法规、指示的贯彻执行情况时使用的文书。它的主要作用是帮助上级尽快了解工作情况,为正确决策特别是帮助解决工作中遇到的突出问题提供支持。下面是小编收集整理的单位中下级如何写出高水平汇报材料,欢迎大家阅读。
汇报材料是下级向上级汇报工作进展情况,或政策、法规、指示的贯彻执行情况时使用的文书。它的主要作用是帮助上级尽快了解工作情况,为正确决策特别是帮助解决工作中遇到的突出问题提供支持。汇报材料既类似于工作总结,也类似于报告。与工作总结相比,都有对某一地区、某一阶段工作回顾和经验总结的内容,但工作总结比汇报材料要更详实,理论性更强;与报告相比,都有向上级汇报工作的性质,但汇报材料不是法定文种,比报告更具灵活性,既可以是书面的,也可以是口头的。
汇报材料的主要特点:
一是客观性。汇报材料一般包括对过去工作的回顾和评价,因而要尊重客观事实,以事实为依据,不能夸大其辞。
二是典型性。汇报材料是向上级汇报工作,因此,一定要把本地区、本部门工作中的典型经验介绍清楚,便于领导更全面、更深入地掌握情况。
三是针对性。汇报材料因领导的身份不同,检查工作的目的不同,内容也不同。另外,一般的汇报材料中,都会涉及存在的自身无法克服的困难的和问题,要求领导解决。因此,汇报材料要根据实际情况,突出针对性。
四是概括性。领导同志视察工作,不仅要听汇报,也要到实地查看。因此,根据其行程和时间,汇报材料不可能长篇大论,要尽可能简洁,要用最精炼的语言,把情况和问题说清楚。
汇报材料的分类,可以从几个不同的角度进行划分。
一是从汇报主体上划分:个人汇报材料。类似于个人总结和述职报告。主要是个人向组织、领导和群众报告工作情况、思想情况等。比如入党积极分子和预备党员向党组交的思想汇报,就属于个人汇报的一种。单位汇报材料。主要汇报某单位一定时期的全面工作情况,某项工作的进展情况或上级部署的贯彻情况。这是我们经常使用的汇报材料。如:2020年X月X日,X同志来X视察,我市准备的汇报材料,就全面汇报了市政府当年前6个月的工作情况,共包括三大部分:一是1至6月份全市经济运行情况;二是今年以来所做的主要工作,包括农村经济和税费改革、工业结构调整和高新技术产业化、城乡基础设施建设、企业改制、社会保障、优化发展环境,以及存在的问题和下步打算等;三是请省政府帮助解决的问题。
二是从内容上划分:综合汇报材料。也称全面汇报材料,汇报的内容是本单位某一时期的全面工作。如上文提到的向李成玉省长的汇报材料,内容就涉及政府工作的方方面面。专题汇报材料。汇报的主要内容是某一方面工作的情况。比如:2017年X月X日,X同志来X调研先进制造业基地建设情况,汇报材料就主要介绍了X先进制造业基地建设的筹备进展、初步成效和建议等,属于专题汇报材料。单项工作汇报材料。汇报的主要内容是某一项工作的情况。
三是从表达形式上划分:口头汇报材料。一般写成汇报提纲的形式,把汇报的主要内容以提纲的方式列出,单位领导在汇报时备用,以口头汇报为主。书面汇报材料。有时由于上级领导行程较紧,就将要汇报的内容写成完整的材料,交于领导,而不做口头汇报。
汇报材料没有固定的写作模式,根据上级领导的身份不同、分管工作不同、视察调研的目的不同,可灵活安排结构。一般由标题、抬头、正文、落款四部分组成。
一是标题。汇报材料的标题,常见的写法有三种:文种式标题,即只写《汇报材料》《汇报提纲》《工作汇报》等。公文式标题,单位+时限+事由+文种名称,如《X单位X年X工作汇报》,有时候也省略一两项形成标题,如《X年X工作汇报》《X市X工作汇报》。复式标题,由正标题和副标题配合组成,正标题概括文章的主题,副标题标明单位、时限、事由、文种。
二是抬头。也就是对汇报对象的称谓,一般写法是:口头汇报时,写明:各位领导;书面汇报时,写明:X领导或X部门。汇报材料的抬头,特别是口头汇报材料的抬头,有时也可以省略不写,由汇报的领导临时发挥,或者直入正题。
三是正文。汇报材料的正文,由开头、主体、结尾三部分组成。
1.开头。开头,又叫引语。一般要涉及以下内容:
一是表示尊重、感谢。对领导同志在百忙中到本地区、本部门视察调研表示感谢。比如,2017年X月X日,X同志来我市调研X先进制造业基地建设情况时,汇报材料的开头是这么写的:X省长一年内三次率省政府有关部门领导同志来X调研,充分体现了省委、省政府对X发展的重视、关心和支持。在此,我代表X市四大班子和全市人民表示衷心地感谢!这样开头,充分表达了对上级领导的尊重和感谢。
二是对整体工作情况的概括性叙述。便于领导掌握面上的情况。在综合汇报材料中,这部分内容一般要在开头体现出来,是对整体工作的自我评价。在专题调研中,根据领导身份不同,这部分内容可写可不写。比如,上面提到的X省长来X调研X先进制造业基地建设情况时,在汇报材料开头对X省长表示尊重和欢迎之后,还概述了前6个月主要经济指标的完成情况。这样写可以使上级领导对X的经济形势和整体工作情况有所了解。
2.主体。主体部分是汇报材料的中心内容,这部分内容安排的得当与否,是汇报材料成败的关键。概括来讲,主体部分一般要包括工作成效、做法、经验、体会、问题、下步打算、建议等内容。在具体内容的安排上,不必面面俱到,要根据具体情况,有所侧重,安排内容要考虑以下几点:
一是根据领导者的身份来合理安排汇报材料的内容。在写汇报材料之前,要搞清楚上级领导是负责全面工作的,还是分管一方面工作的。根据分管工作的不同,来确定不同的汇报内容。对负责全面工作的领导,要准备综合汇报材料,内容要求全面充实,以反映本单位的整体工作情况。对负责一方面工作的领导,可简要介绍本单位的整体工作成效,重点介绍其分管方面工作的情况。比如:去年,X、X等领导分别到我市视察调研工作,我们在准备汇报材料时,各有侧重。对X的汇报材料,以政府全面工作为主,对X的汇报材料以农业和农村工作为主。
二是根据领导视察调研的目的来合理安排汇报的内容。要弄清楚领导视察调研要重点了解哪些方面的情况,根据领导所需来准备汇报材料。比如,初任的上级领导到基层调研,一般要了解本地的全面情况,包括自然、经济、人文等方方面面。所以在准备汇报材料时,就要安排地理位置、自然资源、经济特点和发展情况、社会事业等方面的内容。领导要着重了解一方面工作,或某项政策贯彻落实情况的,要重点安排这方面的内容。
三是根据会议的目的来合理安排汇报内容。要搞清楚汇报材料是在什么类型会议上使用的,会议要解决什么问题,据此安排汇报材料的内容。比如,2016年X月X日,省政府在新乡召开了企业改革和非公有制经济发展座谈会,X市作了汇报发言。在准备材料时,我们着重安排了企业改革的进展、做法、打算,非公有制经济发展的做法、成效、打算,以及为推进企业改革的顺利进行和非公有制经济的快速发展所釆取的保障措施等内容。再如,考察归来后所召开的汇报会,所准备的汇报材料,就要重点安排所考察地区的基本情况,成功经验,存在的差距,要学什么,如何推广他们的经验等内容。
汇报材料的主体部分常采用以下结构形式:
一是分部式。即按照“做法——成效一经验——问题——打算——建议”的顺序,先写主要工作情况,即做了哪些工作,取得了什么成绩,总结了哪些经验、存在的主要问题是什么,有什么工作打算,有哪些好的建议。这种写法将汇报材料分成了几个大部分、依次来写。为了做到眉目清楚,每个部分可用小标题,或者用序号列出。这种写法的好处是容量较大,眉目清楚。比如,上文提到的X同志来X调研先进制造业基地建设情况时,我们准备的汇报材料,就采用了这种结构形式。第一部分,主要写了在先进制造业基地建设方面所做的主要工作;第二部分写了取得的初步成效;第三部分写了几点建议。
二是阶段式。这是把要汇报的工作按时间顺序划分成几个阶段来写。每个部分把其中一个阶段的工作情况、经验教训结合在一起来写。采用这种纵式结构,全文脉络清楚,便于突出工作的发展进程和每个阶段工作的特点,适用于有明显阶段性的工作汇报。如某工程建设指挥部的汇报材料,第一部分,规划阶段的情况;第二部分,拆迁阶段的情况;第三部分,建设阶段的情况;第四部分,目前存在的主要问题;第五部分,几点建议。
三是并列式。以工作项目为序分条列出,各条具有相对的独立性。这种结构形式,使人一目了然,而且,可以根据实际情况,增减条目,容量较大。一般适用于综合汇报。这种结构形式是我们最常用的结构形式。比如,2015年X月份,X同志来X调研时的汇报材料就釆用了这种结构形式。共分4个部分,一是我市今年经济社会发展目标和主要工作任务;二是今年第一季度的工作情况;三是当前我们正着力抓好的工作;四是需省协调解决的问题。
3.落款。汇报材料的落款,一般要写上汇报人姓名和成文日期。署名、日期可放在标题之下,也可以放在文章末尾
汇报材料的写作要求:一是观点要鲜明。不拐弯抹角,模棱两可,含糊其词,力争给听汇报者留下明确的概念。二是条理要清楚。中心是什么,讲几个什么问题,从几方面讲,讲哪些事例,都要安排妥当,使人听起来纲目分明,中心突出,晓畅易懂。三是事例要典型。汇报材料必须有充分的事例,但一定要精选,要有典型性。凡材料中引用的事例,都应尽可能具体,要把那些能够反映本质的细节,生动的情节和语言写出来。典型、生动的事例,常常会成为汇报材料的点睛之处,成为论证某一观点和领导上指导工作的有力依据。四是语言要口语化。尽量用口头语,说起来顺口,听起来易懂。
简单地说,汇报材料的语言特色要突出4个字,即谦、简、明、切。谦即谦恭。汇报材料是向上级汇报工作,不是向下级作报告。因汇报人和听汇报人身份的差异,决定了汇报材料的语言必须平和、谦恭,表现在语气的使用上,就是要多用说明性、陈述性的句式。即,以“了”为特征的句式。一般在“解决”“完成”“推动”“开展”“巩固”“克服”“取得”等动词的后面加助词“了”字,直接表示事情的完成时态,下面带宾语,如完成了某一工作、任务,解决了某一问题、困难,取得了某一成绩、进展等。而不能使用那些显示甚至夸大政绩的渲染性形容词或描述性语言,如“彻底解决”“极大推动”“巨大突破”“充分显示”之类。也不能使用向下级讲话时常用的祈使(命令)、指教、要求等语气。如:“必须X”“要X”“坚决X”“不准X”“严禁X”“禁止X”等句式。
简即简洁。领导同志视察调研工作,有其行程安排,不仅要听而且要看,因此,在向其汇报时,要尽量简单,要用最少的文字把情况说清楚。这就要求,在写汇报材料时,要尽量简洁。表现在语言特色上.,就是要尽量使用短句,尽量使用浓缩性语言。比如,年初我市确定了确定了“双百双十”的目标,在汇报材料中,“双百双十”的交待清楚之后,再涉及到“双百双十”时,就可以不再交待具体内容。
明即明快。汇报材料的语言要尽量体现出鲜明生动的特征,语言要尽量、口语化,以给听汇报者留下深刻印象。在具体操作时,可以用一些形象的比喻。如将引进外资和技术比作“借水行舟、借鸡生蛋、借梯上楼”,把部门协作比作“大合唱”。
切即准确。领导同志都希望掌握准确的一手材料,因此在起草汇报材料时,一定要注意语言的准确性,尽力做到与事实相符,不可夸大与缩小。在定量表述时,要有准确的数字做支撑,比如一个地区的国内生产总值、固定资产投资、社会消费品零售总额、外贸出口、限额以上工业增加值、财政收入、城乡人民收入等重要指标,不仅要写绝对值,也要写增长速度。要注意词义概念的准确,比如对一个基层领导同志不可能说“作了重要批示”。要特别注意用好模糊语言,在特别情况下,模糊语言往往是最准确、周密的语言,如“取得了一定成绩”“尚有不小差距”之类,比用量化概念要准确、贴切得多。
当然,许多人写汇报材料,也存在一些弊病:
一是道理多,材料少。有的汇报材料通篇多是讲道理,切实生动的事例少得可怜,上级领导一般都不爱听。因为对领导同志来说,他们所希望的主要不是阐述道理,而是想多了解来自实践的大量的具体情况。出现讲道理多,讲实际情况少的原因,主要是汇报材料的撰写者本人深入不够,了解实际情况、搜集有关材料的功夫不到家,没有掌握大量的能说明问题的第一手资料和生动具体的典型事例。也有的是分析认识能力较差,不善于从大量的具体材料中,选取典型事例,而是厚“理'薄“事”。
二是平铺直叙,主次不分。对各种材料,各方面情况,一律平分秋色,并排罗列,结果是样样问题都讲了,但哪个问题也没讲透,重点也不突出,没有给人留下什么印象。究其原因,主要是对材料分析综合不够,事先没有明确汇报的目的,没有抓住中心,因此组织材料时,孰去孰留,孰繁孰简,没有一定标准,不能作出妥善的剪裁。也有的是汇报者本人总想把自己分管的那部分工作说的详尽些,借题发挥,结果冲淡了中心。还有一种情况,是汇报人本想把全面工作原原本本叙说一遍,由于时间所限,汇报到一定程度不得不舍弃一些内容,结果挂一漏万,甚至舍掉了主要的内容。
原液着色纤维是一种在纤维生产环节中就实现了染色的化学纤维,是从工艺的维度上与常规化纤进行区分的一类纤维。随着环保政策的不断加码,由于下道无需染色的优势,原液着色纤维的市场日益扩大。然而,面对日益扩大的市场,原液着色纤维产业却面临着诸多问题。
2016年,由化纤产业技术创新战略联盟组织中国纺织科学研究院牵头承担了国家重点研发计划项目“高品质原液着色纤维开发及应用”(2016YFB0302800),该项目从原液着色纤维整条产业链各个环节存在的问题切入进行科研攻关,力求满足下游产业对高品质原液着色纤维产业的可持续、个性化等需求。近期,该项目的进展汇报会在北京召开。据悉,该项目预期完成所有目标需四年,按照科技部要求每年召开一次进展汇报会。
中国工程院院士蒋士成、俞建勇,科技部高技术研究发展中心处长蒋志君,东华大学材料科学与工程学院院长朱美芳,中国日用化学工业研究院首席专家李秋小,北京市化学工业研究院副院长陈宇,化纤产业技术创新战略联盟理事长赵强,中国石化集团教授级高工庄毅,天津工业大学教授肖长发,中国纺织工业联合会科技发展部副主任张慧琴,中国化学纤维工业协会副会长王玉萍等嘉宾以及高品质原液着色纤维开发及应用项目参与单位代表共同参加。会议由中国纺织科学研究院副院长李鑫主持。
汇报会上,蒋志君对科技部高技术研究发展中心在2017年的工作重点及对重点研发项目的重点管理工作进行了全方位解读。中国纺织科学研究院教授级高工金剑作为项目负责人,对项目整体进展情况进行了汇报。金剑表示:“‘高品质原液着色纤维开发及应用’项目共分四个课题。课题一:高品质原液着色纤维制备与应用的基础研究;课题二:熔体直纺高品质原液着色聚酯纤维产业化技术开发;课题三:高品|原液着色聚酰胺纤维产业化技术开发;课题四:高品质原液着色纤维应用技术开发与示范,共有18家单位参与项目。”中纺院是课题一和课题四的牵头单位。
为抓好农村人居环境整治末位管理整改工作,切实抓好问题整改落实,我镇已将农村人居环境整治作为一场硬仗来打,全镇上下推进全域农村人居环境整治,真抓实干,全面打响了农村人居环境整治攻坚战,现将整体推进情况作如下汇报:
一、强化组织领导,明确相关责任
镇政府多次召开班子会,制定整改计划和措施,成立了镇农村人居环境整治工作领导小组,由党委书记任组长,镇长任第一副组长,其余班子成员任副组长,相关单位和部门负责同志任成员,统筹组织开展农村人居环境整治工作。各成员单位进一步落实责任分工、工作实施方案,成立了十个专项整改组,明确职责,完善相关制度,分工明细,责任到人。各个村责任区由镇挂点干部负责督查,村委会负总责,组干部具体实施。以问题为导向,加大监督指导力度,加强工作调度,全力推进农村人居环境整治具体工作开展,确保取得实效。
二、实施台账管理,加强督导自查
各村每日开展自查自改,镇挂点干部密切配合各村,围绕整治考核的内容、目标等,逐村、逐街、逐巷建立点位台账,实施点位挂账,限时销账,将任务细化、责任落实,明确专人负责,完善工作推进机制,确保台账数据准确、真实。按照谁管辖谁负责的原则,由镇农村人居环境整治末位管理整改工作督查组组成考核组,实行每周一调度,每月一督查,对各村(居)的农村人居环境综合整治阶段性的中心工作、问题及日常工作开展情况进行检查督导,综合计分排名,考核结果以督查通报等形式公示。
一、指导思想
为加快“整脏治乱”专项行动步伐,进一步净化、美化校园,提升我校品味,按照《“整脏治乱进校园”活动的通知》文件要求,结合我校工作实际,特制定本方案。
二、工作目标
从今年春季开学起至期末,全校师生员工文明习惯行为进一步养成,综合素质整体提高,学校“三风”建设明显加强,校园环境进一步净化和美化。通过教育学生,并影响和推动学生家长、广大村民、社会各界进一步提高对“整脏治乱”工作重要意义的认识,形成共识,促进“整脏治乱”工作取得阶段性显著成果,达到“教育一个学生,带动一个家庭,影响整个社会”的目的。
三、区域、内容
1、整治区域:重点整治校园内及周边环境。
2、整治内容:针对饮食摊点脏、乱吐乱扔、乱贴乱画、乱摆乱倒、乱停乱行,结合学校实际,彻底整治校园脏乱现象,进一步营造整洁、卫生、文明、亮丽的校园环境,进一步增强师生文明意识。
四、组织机构
成立学校“整脏治乱”领导小组:
组长:陈瑾
成员:法杓小学全体教师
五、具体措施
1、按照学校“整脏治乱”专项行动小组工作要求,各班级利用一个周的时间开展集中整治活动。具体内容为召开全校师生动员大会,部署第一阶段工作,进一步抓好建章立制工作,建立健全“整脏治乱”工作机制和制度机制,全面整理工作资料档案,全面开展校园脏乱统一治理行动。
2、制定并实施学校师生文明习惯行为培训计划
(1)学校通过动员大会和专项培训,对全体师生进行集中培训;
(2)班主任负责组织对本班学生进行全员培训。
培训重点内容:全校教师要接受有关“整脏治乱”专项行动的政策、精神的培训;同时要接受《教育职业道德规范》、《教师职业行为十不准》、《教师礼仪》等方面的培训;学生主要接受《守则》、《规范》、文明习惯行为养成基本知识的培训。
3、开展学校文明校园创建活动,拟订创建考核标准。
4、开展社会创建活动,主要方式为:
(1)由学校印发《积极参与“整脏治乱”,努力打造靓丽校园》,形成学生与家长的互动;
(2)动员教师和学生开展划片创建活动,具体方式为各个班级划片责任区环境治理及保护;
(3)发动师生对校园区的花草树木实行划片挂牌保护;
(4)由学校组织学生开展“整脏治乱、美化环境”为主题的社会实践活动。
5、围绕“整脏治乱”专项工作,开展主题班会、读书、演讲、征文、手抄报、辩论会、知识抢答赛等丰富多彩的校园文化活动,进一步强化小学生《守则》、《规范》教育,使学生对《守则》、《规范》知晓率达到100%;认真开展“整脏治乱”工作进课堂活动,课堂教学中应有机渗透有关知识和内容,使学生对“整脏治乱”常识性内容有所了解。
6、开展“整脏治乱”专项行动示范班级创建活动。
7、协助有关职能部门,切实抓好校园周边环境治理工作。
六、工作要求
1、各班级必须高度重视“整脏治乱”专项治理工作,严格实行责任制,建立健全工作机制和责任追究制。因工作不力,治理效果差的班级或个人,将予以批评教育,并限期整改。
2、建立联席会议制度。由“整脏治乱”专项行动领导小组召集,各成员参加,定期研究和听取各年级工作汇报,研究解决整治工作的重要问题,安排部署下步工作。
关键词:KPI 绩效考核 绩效管理
众所周知,要想实现企业的战略目标,首先要分析和归纳出支撑企业战略目标的关键成功因素。而企业中80%的绩效是通过20%的关键指标来把握和引领的,这就是“二八原理”, 它是由意大利经济学家帕累托提出来的。那么如何从繁多的绩效指标中提炼出少数关键绩效指标(KPI),并通过考评KPI来提高绩效管理效率,降低管理成本,进一步增强企业的核心竞争力呢?本文就如何设立和应用KPI进行探讨。
一、KPI的含义
KPI意为关键绩效指标,是Key Performance Indicator的缩写。它可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,建立部门人员的业绩衡量指标。制定切实可行的KPI体系,它是做好绩效管理的关键,是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标,是绩效计划(绩效合同)的重要组成部分。
二、设立KPI的原则
确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则。SMART是5个英文单词首字母的缩写:
S代表具体(Specific), M代表可度量(Measurable), A代表可实现(Attainable),R代表现实性(Realistic),T代表有时限(Timebound),只有严格遵循以上设立原则,才能实现KPI的有效制定。
三、设立KPI的步骤
1.明确企业级KPI
明确企业的战略目标。也就是企业价值评估的重点,然后,再通过头脑风暴法找出这些关键业务领域的关键业绩指标(KPI),即企业级KPI。
2.建立部门级或二级单位KPI
各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI,并对相应部门的KPI进行分解,确定相关的要素目标,分析绩效驱动因数(技术、组织、人),确定实现目标的工作流程,分解出各部门级的KPI,以便确定评价指标体系。
3.分解部门或二级单位KPI,制定岗位KPI
各部门的主管和部门岗位人员一起再将KPI进一步细分,分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。指标体系确立之后,还需要设定评价标准。指标是从哪些方面衡量或评价工作,解决“评价什么”的问题;而标准是在各个指标上分别应该达到什么样的水平,解决“被评价者怎样做,做多少”的问题。
4.审核KPI
对关键绩效指标进行审核。比如,审核这样的一些问题:多个评价者对同一个绩效指标进行评价,结果是否能取得一致?这些指标的总和是否可以解释被评估者80%以上的工作目标?跟踪和监控这些关键绩效指标是否可以操作?等等。审核主要是为了确保这些关键绩效指标能够全面、客观地反映被评价对象的绩效,而且易于操作。
四、KPI指标在实际工作中的运用
以公司全员绩效合同中KPI的设立与运用为例,进行说明。
1.按照KPI的设立原则,明确各级KPI
公司级的KPI,由上级单位下达绩效合同中的KPI和结合公司实际确定的KPI组成。
部门级的KPI,是把公司级KPI进行分解到部门,然后加上公司年度绩效考核方案规定的经营指标、管理指标、控制指标构成。
公司级KPI进行分解到主管部门,然后确定公司分管领导和主管部门负责人。并以绩效合同的形式建立部门级KPI。
各岗位的 KPI,主要是根据各岗位的工作职责,结合部门(二级单位)的KPI进行岗位分解。如:工程处焊工岗的KPI,主要由焊口数、焊材消耗量、焊口质量合格率等指标构成。
总之,部门管理者给下属制定目标的依据来自部门的KPI,部门的KPI来自公司的KPI,这样就能保证每个职员都朝公司要求的总体目标发展。
2.如何运用KPI来改进我们的工作,避免产生建立KPI与应用KPI脱节现象?
公司的绩效管理,主要是以直线领导与其下属签订年度绩效合同的形式来进行管理。绩效合同中的主要指标是KPI,年终(或季度)通过考核、沟通合同中的KPI的完成情况,来改进我们的工作。
2.1KPI存在阶段性和可变性
2.1.1公司阶段性目标或工作中的重点不同,相应各个部门的目标也随之发生变化,在阶段性业绩的衡量上重点也不同,因此关键业绩指标KPI存在阶段性、可变性或权重的可变性。例如:季度绩效计划中的KPI不一定是年度绩效中的KPI,但它一定与年度绩效合同中的KPI有关联,它的完成会推动年度绩效指标的完成。
2.1.2涉及到职位的员工业绩指标不一定是从部门KPI直接分解得到的,越到基层部门KPI就越难与职位直接相联,但是应对部门关键业绩指标有贡献,不同职位的业绩指标的权重也要根据部门的阶段性目标而变化。例如:各工程处的办事员岗,其关键绩效指标与工程处的KPI基本不相关,但其工作对工程处的关键业绩指标有贡献。
2.2兼顾定量KPI与定性KPI
定量的KPI主要包含:战略性财务KPI与非财务KPI。
战略性财务KPI主要是指企业中的经营指标,也就是常说的效益类指标如:利润、成本(费用)、账款回收率等。
非财务KPI主要是指可量化的工作任务指标。如施工进度、机加工件数、消耗材料的数量等
定性的KPI是指衡量员工行为或工作质量状况的标准。主要包含德、能、勤、廉等综合素质指标。一般用优秀、称职(合格)、基本称职、不称职来表示。当然为了计算方便,也可以把这种定性指标用具体数据来表示。
定量的KPI一般在绩效计划中所占权重较大;定性的KPI指标在绩效计划中所占权重相对偏小。定性指标虽然比重略小,但是它弥补了难以用量化的指标来衡量企业关键管理领域和活动的主要因素。可以说,定性指标是影响定量指标改善的前提,只有定性指标改善了,定量指标才能得到改进,绩效考核才能得以良性循环,这对实现企业目标或评价企业的预期效果,有着重要的战略意义。
2.3引入沟通和评价机制
2.3.1通过KPI的讨论与沟通,明确部门目标与员工目标的一致性。
经理在工作过程中与下属要不断沟通、通过沟通与辅导了解员工的工作方式、方法,指出执行过程中与绩效合同中的KPI的偏差,以便朝着正确的目标发展。通过记录员工的工作数据或事实依据,保证目标达成的一致性,这比考核本身更重要。
2.3.2评价员工的绩效改进情况及绩效结果,并依据结果进行科学公平的分配,起到奖优罚劣的激励作用。
通过绩效评价,引入竞争机制。对处于不同的考评等级和评价的员工在薪酬、晋升、使用、培训等方面应体现差距,这对于企业的发展都是至关重要的,它可以焕发机构和人员的工作热情,形成比学赶帮超的氛围,以促使目标、计划的实现。
2.4通过绩效考核落实KPI,实现绩效改进,提高绩效管理水平
绩效考核是绩效管理循环的一个环节,通过考核检验了KPI的落实效果;通过考核及时发现了问题、解决了问题,实现了绩效改进,提高了绩效管理水平。
公司的全员绩效考核评价。以直线领导的考核结果为主,其权重占综合评价的60%-70%,德能勤廉的考核由公司组织部(副处级以上领导由上级单位负责考评)组织考评,其考核结果占综合评价的40%-30%。
2.4.1以公司机关的年度考核为例,落实KPI。
公司副职领导考核:公司总经理,按照年初签订的公司副职领导绩效合同内容,对公司副经理进行考核。考核的内容主要是分管业务执行情况。考核方式:提交工作总结,总结中要体现关键业绩的贡献情况。考核结果与年度绩效奖金挂钩。
部室负责人考核:按照年初签订的部门绩效合同内容,对机关部室负责人进行考核,考核的内容主要是部室职责的履行情况,工作计划的完成情况和部室工作的服务满意率等内容。考核方式:公司组织各单位召开年度工作汇报会,各部门分别进行工作汇报。各部门负责人和公司领导,依据绩效合同中KPI目标予以打分。按照不同的权重,进行综合评定。考核结果与单位评先选优、单位绩效奖金挂钩。
员工考核:部室负责人按照年初签订的员工绩效合同内容,对部门员工进行考核,考核内容主要是岗位业务完成情况、工作能力、工作态度汇等内容。考核方式:员工进行述职、部室领导及其成员进行打分。按照不同权重,进行综合评定。考核结果与个人评先选优、岗位晋级、岗位奖金挂钩。
公司领导的考核,由上级单位组织负责。
通过考核,公司领导清晰地了解对创造公司价值最关键的经营操作情况;主管领导明确了所辖业务关键业绩的贡献情况;部门领导明确了所关注业务要达成的目标;员工明确了围绕这个目标所做的有效工作,绩效考核实现了良性循环。这对实现企业目标或评价企业的预期效果,有着重要的战略意义。
2.4.2绩效改进的重点是问题的解决及方法的改进。通过经理与员工围绕职位的业绩衡量指标/要素以及实际完成的情况进行充分的面对面的沟通。经理所掌握的工作数据或事实依据,指出员工在达成目标及工作过程中需要进一步改进的地方,同时在沟通中形成员工下一阶段的工作目标。这样通过指出需要改进的方面和下阶段目标的确定,引导员工朝着公司(部门)的目标发展,同时在工作方式、方法、业绩等方面的改进,也有利于员工素质、能力的提高。
绩效管理的意义。绩效管理最重要的是让员工明白公司对他的要求是什么,他将如何开展工作和改进工作;主管也要清楚公司对他的要求,对他所在部门的要求,即了解部门的KPI是什么,同时主管要了解员工的素质,以便有针对性的分配工作和制定目标。
绩效管理及绩效改进是遵循PDCA循环来进行的,通过PDCA不断改进、提高工作质量和工作结果。考核不是目的,是激励的手段,促进绩效改进和提高,提高员工的素质和能力,进而提高绩效管理水平才是考核的真正目的。
五、结束语
KPI的有效运用,使公司的绩效管理水平有了明显提高。近三年,公司的经济效益实现了节节攀升,业务成本有了明显降低。2008年公司的利润总额为3853万元,2010年公司实现利润8950万元,并荣获了“河北省诚信企业”、“河北省现代化管理优胜单位”、“全国企业文化优秀单位”等省部级以上荣誉称号。
总之,KPI的输出是绩效管理评价的基础和依据。善用KPI考评的企业,不仅可以持续提升个人、部门和组织的绩效,还有助于企业组织结构集成化,提高企业的效率,精简不必要的机构、不必要的流程和不必要的系统,有效提升了企业核心竞争力。
参考资料 :
一、当前所做工作
我乡今年改造户共158户,新建134户,维修加固24户,其中背陂大夫第示范点20户,按照统一设计、统一施工、统一进度的原则组织实施,现正浇地圈梁。改造户已领水泥票74户,共计885吨。已领砖票13户,共计17.55万块。在全乡农村危旧土坯房改造期间,对我乡辖区内的10个村农村危旧土坯房改造的砌砖、钢材、水泥、玻璃、砂石、碎石、木材等主要建材及其生产、经营者纳入价格监管范围,实行阶段性监管措施,每个村价格监管员负责每天上报各建材价格,发现恶意涨价的报乡工商所处理,再报县里相关部门。
二、存在主要问题
1、我乡地处偏远,虽然县城建材价格便宜但运费高,导致很大一部分改造户前往购买建材,价格难以监管,加重了改造户的负担。
2、对的七大建材难以监管,与县相关价格监管部门难以配合,零售价格比县高。
3、存在囤积居奇、哄抬价格、以次充好牟取暴利等扰乱建材市场价格秩序的违法行为。
三、下一步工作打算
1、进一步加大宣传力度,充分利用各村小喇叭进行不间断宣传,让建材零售商增强社会责任意识,自觉遵守价格法律、法规,主动接受行政机关的工作指导,认真执行危旧土坯房改造中的建材价格监管措施,宣传对七大建材的质量辨别方法,减少农户遭受不必要的损失。
××××公司地处××××,是一家从事××××综合利用的企业。公司创建于1994年,现有注册资金2980万元,固定资产3700万元,20__年年销售收入7778万元,利税1700多万元。公司占地面积3.2万平方米,现有职工220人。公司先后被评为省高新技术型企业、省绿色企业、省清洁生产阶段性成果企业。
公司创建初期,在环境保护方面也遇到了诸多的问题。由于公司地处乡镇农村,作为一家医化企业,周边农民尽管对很多专业知识不了解,然而对化工污染及其敏感,对公司产生的废水排放、废气排放和噪音污染要求很高,有时少许的废水特有气味被村民闻到或者锅炉的烟雾,他们看到了就会反映。为了彻底扭转环境保护工作在企业管理靠后的被动局面,公司高层领导高度重视,充分统一认识,和谐发展才是企业的立足之本!把外来压力转化为内在动力,下大决心,花大力气,采取一系列积极有效的措施,切实加强环境管理。并提出了确保无污染投诉,力争进入县环境管理最佳档次的目标。为实现这个目标,公司重点抓了以下几项工作。
一是抓领导,重环保。
切实加强了对环保工作的组织领导,成立环保部,确定各部门、车间的主要领导为部门的第一责任人,亲自指挥,亲自部署。并要对每个时期、每个阶段的工作及时进行检查指导,认真研究分析,及时解决工作中存在的问题。同时,还把环保工作列为公司的重点工作进行专题推进,定期听取各部门工作汇报、定期开展专项检查、定期通报工作情况等,切实把环保工作摆上了位置。
二是抓沟通,重执行。
为了及时了解公司在环保方面对周边村庄的影响,我们通过设立意见箱、公司监督电话等形式开通周边群众表达诉求的渠道。同时由公司环保部人员定期走访附近的村民,及时了解公司在环保治理方面的疏漏。例如我们在20__年,我们在走访时了解到,村民发现在厂区西北角偶尔有臭味飘出,接获这一情况后,公司马上行动查找臭味产生源,查找后发现时新建的污水处理站的瀑气单元散发出来,于是现场制定方案并限期由告诉工程部门落实。措施落实后收到了良好的效果。
三是抓监督,重落实
进一步加大监督检查的力度,由环保部不定期对车间进行检查,发现违规违纪的环保行为,!和问题,严肃查处,追究责任,并在全公司内进行通报,对于检查到的缺馅,限期落实整改。同时,做好宣传工作,宣传各车间好的做法、经验和典型,并对反面的典型适时给以曝光。以强有力的监督,推动环保工作深入开展,保障和促进全公司环境管理根本好转。
(一)全盘扫描安全档案,纵向到底,横向到边
根据上周中心行政办公会议上安全隐患整治阶段性工作汇报情况,针对各部门隐患整治推进过程中工作开展不平衡现象,对安全生产百日大会战安全档案上的隐患清单进行全盘扫描自查,追踪销号,压实责任、加快整改力度,聚焦薄弱环节、突出工作重点、坚持标本兼治,将安全生产检查彻底做到纵向到底,横向到边,不留一点死角。
(二)仔细排查,及时整改,双向进行两不误
1.消防安全
本周,各直属分中心对所属急救点的氧气房和用电安全进行了全面检查,未发现违规情况。中心后勤保障科坚持每周开展安全隐患排查工作,对直属分中心的值班站点、救护车进行了全面检查,确保灭火器配置到位并能有效使用。
2.信息安全
在做好网络、网站和关键信息基础设施的信息安全保护工作基础上,重点加强互联网、专网等网络边界的网络安全保护工作,重点做好120指挥调度系统、电子病历系统等关键信息基础设施保护工作。中心还根据应急预案,定期开展应急演练,并根据演练结果,总结经验和不足,及时整改。定期对本单位网络安全情况进行自查,评估风险,明确优化需求,制定完备的安全策略。对部分信息安全制度进行了更新,强化了信息安全宣传工作。在季度日志分析的基础上,对日志审计系统及其他信息安全设备的日志又进行了仔细的分析,及时排查信息安全漏洞及不规范的网络操作。强化了信息安全宣传,对信息安全制度进行了更新。完成了三级等保一期整改招标工作、优化安全设备策略,签订了整改项目合同,整改工作目前已经开始,对信息安全日志记录进行了完善及分析,从中排查问题隐患。机房安装了入侵报警系统。对安全设备的配置做了更加细致的梳理,制定了对弱电井线路的整改计划。
3.医疗安全
医务急救科起草完成《死亡病历讨论制度》,并与质量管理科共同完成院前急救核心制度考试。3个直属分中心通过病历系统软件开展对急救医疗行为的监督,不定时检查和监控医疗安全。开展对转院原则风险评估排查3次,督促职工对核心制度的学习和落实。对每辆救护车的医疗舱进行检查,确保急救物品按照中心要求配置到位并能安全使用
二、存在主要问题
第九医院急救点医疗器械管理、病历书写不规范。