购物点评

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了八篇购物点评范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

购物点评范文第1篇

《缤纷家居》是从居住环境的角度用设计的眼光来观察大声展的，关注点集中在建筑师，尤其是年轻一代建筑师这个群体，他们本次的参展作品不是建筑模型，而是一些基于日常生活的创意――“非建筑”。

本届展览的建筑部分策展人梁井宇曾说过：“建筑师几乎是惟一可洞察城市建设各个技术层面、管理环节、规划愿景及经济关系的知识分子”。正是因为这样一种身份使得“建筑师的非建筑”思索具有特殊的价值。

多相工作室(陈龙+陆翔+胡宪+贾莲娜)

创作者自述：

《穿墙束》以游戏的方式挑战了实墙与洞口的对立关系，提供了一种富有戏剧性的进入方式和空间感受。

策展人点评：

提供了一种必须亲自去玩去感受才能体会到的与众不同意在质疑建筑元素。

这是很好玩的一个空间体验游戏，尤其是对有童心的人。

冯果川+Laura Belevica+Aaron Robin(筑博设计)

创作者自述：

这个作品是体验型的，不是表达式的。购物中心视觉等各种信息比较多，进入者很难集中自己的注意力。与之相反，《厚空间》这个作品视觉感比较单纯，外界声音也被屏蔽掉一部分，是一处放松的空间。这也是与杂乱的购物空间的对抗。

策展人点评：

这个作品跟多相工作室的可以说一阴一阳，多相是把墙变虚，而“厚空间”则把虚空间填实。

在这个空间里玩闹感觉很过瘾，一定要亲自去改变这个空间的形态才好。

谷　巍

创作者自述：

《体检系列》是我个人对童年的美好记忆，是个人趣味的纪念品。设计的时候一共有7个装置，本次大声展只展出了其中的两个：“听”和“吹”。人们体检是对自己身体健康状况的关注，把这种关注转化成对自身精神健康和社会的关注是我的最终目的。

策展人点评：

这是所有作品中离建筑最远的，但又是建筑师思考的事，是用最当代的艺术方式装置来表达。这种日常生活的记忆，易让人有认同感。

想体验一下吗?但已不能了，因为该作品已经坏掉。在这里呼吁下参观者：请多爱护展品。

马岩松

创作者自述：

“去斯堪的纳维亚与密斯对话的中国基因”，表明建筑本身也可以是有生命的。这是我们第一个在欧洲的项目，我们想表达一座建筑生长的过程，当然中间有中国的基因在里面。

策展人点评：

这是马岩松在丹麦做的一个作品尝试，他在用建筑的手法试图创造一种非建筑形态。

这里只能展示马岩松作品的模型，其实更好看的是这个作品的影像部分。

刘密+马斌

创作者自述：

马斌是媒体从业者，思考的着眼点是内容。刘密是建筑师，则会多从媒体形式方面考虑。《桌志》是杂志信息的另一种承载形式，就像时下通过聚餐来进行社交一样。它想告诉观众，生活中有很多东西是可以相互结合在一起的，有着多种可能性。

策展人点评：

开发了一种类似工业产品的一次性桌布，但它又是一种媒体――杂志，很多孤立的事件在这里被连接起来了。

这种媒体可以开发一下，没准能再创造一个像“分众传媒”一样的上市公司呢。

嗯工作室(朱晔+徐浪+魏昭严)

创作者自述：

《手机亭》是一种体验式的自我空间塑造，这是根据目前社会上存在的一种技术判断和技术倾向创作的。

策展人点评：

在购物中心创造一个新的环境，把人在电话中跟另一个时空的交流，固化成了一个空间。

这有点像还原，感觉通话时本来就该是这个样子，为什么现在打电话的时候我们身边却没有这样的空间呢?

qT(胡情+高桥邦明)

创作者自述：

中国是瓷器大国，除了名扬四海的工艺品及小型生活用品外，瓷能否用来制作大型家具?例如瓷桌椅。

策展人点评：

这是用我们平时不用的材料做家具的一种尝试。

我试坐了一下，还是挺结实的，不失为一种实用而具有设计感的变废为宝家居创意。

偏建设计(成美芬+黄向军+周易昕)

创作者自述：

试图通过影像把信仰空间(教堂)与消费空间(购物中心)并置，来探讨不同时代社会公共空间的变迁与联系。

策展人点评：

这是一种当代艺术研究，作者研究画框与画的关系，即内容与表达形式的关系。

这正如创作者的公司名字样，是一个剑走偏锋的作品。展品的位置也不容易被发现，但对环境敏感的人则会有意外的收获。

在场建筑(钟文凯+徐千禾+刘宏伟)

创作者自述：

利用购物中心中庭空间的几何形式，使中庭空间“变形”，形成了“空间雕塑”。

策展人点评：

作者研究现场购物中心的不同情况，用绳子把中庭做了一些改变，这种改变在其他类型的作品中很难实现。

这有点像一场空间魔术游戏。

王晖+Celine Condorelli+Gavine Wade：

创作者自述：

从材料、物品和声音等方面入手，为展览提供一种“支持结构”以供展出。

策展人点评：

把传统购物中心这样的消费场所还原成生产场所，有一种强烈的反差在购物中心出现。

制作的袋子是免费派发的我顺手取走两个，分别送给了两位美女同事，她们很喜欢。

未名空间(李静晖+杨帆+胡罡)

创作者自述：

从创意生活角度出发，这样的作品可以让老百姓参与到创作中，解决一些看起来离我们很远的社会问题。除了把回收的瓶子盖成房子，也可以尝试其他不同的新的材料，希望大家关注这个平时易忽略的重要社会问题。

策展人点评：

用反传统的材料研究搭建建筑物的可能性。

我总从心底里对环保的，变废为宝的创意生出敬意。

下划线工作室

创作者自述：

《不丧志》，通过改变品牌的功能，属性或与其他品牌杂交的方式，来创造设计新产品进而重新诠释了品牌和产品的社会意义。

策展人点评：

购物点评范文第2篇

据“北京城市生活消费报告”数据表明，北京市民消费也开始精打细算，市民对电子优惠券和团购券的使用持续升温，2011年全年，北京市民通过大众点评团购节省的金额达2.84亿元人民币。同时，2011年度通过大众点评手机客户端获取消费信息及优惠已越来越普遍，通过手机签到获得商家优惠、下载电子优惠券以及通过大众点评手机客户端购买团购也成为北京市民新的生活消费方式。

此外，据大众点评最新数据显示，截止到2011年第四季度，大众点评覆盖全国近2300座城市、超过150万家商户，月活跃用户数超过4200万，点评数近2000万条，月浏览量超过6亿。其中，大众点评手机客户端的浏览量占网站浏览量的80%以上，手机客户端的独立用户数超过1800万。

团购平均3.5折，全年共节省2.84亿元，观影套餐最受欢迎

2011年度，大众点评北京地区的团购依旧火爆升温。在美食、休闲娱乐、丽人、购物、结婚、健身等各个方面，团购都展现出了其魅力，市民在得到优质服务的同时，也享受了超高折扣带来的实惠。报告显示，2011年度北京地区通过大众点评购买团购的人数同比增长近4倍。团购平均折扣3.5折，全年共为市民节省约2.84亿元的消费支出。

团购的实惠和团购服务的日趋规范化，让市民已经习惯于消费前在网上下载电子优惠券或购买团购券来节省成本。纵观大众点评团购在北京的热门团购，折扣低、服务品质有保障、地理位置方便的团购项目成为消费者的首选，而在各类生活消费领域，尤以休闲娱乐类中的电影票观影套餐团购最受市民追捧，美食类其次。团购单笔销量TOP10中有8单为电影票观影套餐，排在单笔销量第一的为“仅售22元的星美国际影城超值观影套餐，含电影票1张+矿泉水1瓶”，销量约5.8万份。会员“26瓶儿”说“居然座无虚席，环境很好，也没有因为是团购的而在服务和兑换的食品上打折扣！效果不错！另外周边环境很给力！”。

分析人士认为，观影套餐优惠幅度大，而且快节奏的城市生活下，也让人们更希望寻求一些可以放松身心的活动，因此2011年里，看电影成为众多年轻白领们的最爱。

俗话说“民以食为天”，在北京，美食类是除观影套餐外最受欢迎的团购消费，美食类团购中，“小吃快餐”类以26万份的总销量排在第一，其次为“韩国料理”、“西餐”、“川菜”、“火锅”、“自助餐”。

北京地区2011年团购单笔销量Top5排行榜

电子优惠券下载持续升温快捷、实惠享品质生活

打印一张优惠券，降低消费成本，是不少人的消费习惯。然而随着低碳观念的深入人心，越来越多的商家和消费者加入了电子优惠券的大军，以手机下载短信优惠券的方式，既减少纸张浪费也让使用优惠券更加方便。消费者只要在结账时出示下载短信，就能享受打折、抵扣金额等各种优惠。电子优惠券让消费者以更快捷、更低碳的方式和经济的价格享受到高品质的生活服务。

大众点评的2011年北京生活消费报告显示，来自加拿大带有北美血统的新派日本料理店“将太无二”以近16万的全年累计下载量排在电子优惠券下载量排行榜榜首，以独创的各种口味烤鱼为特色的“江边城外巫山烤全鱼”和以“吃得时尚，辣得精彩”为口号的“辣尚瘾”分别位列第二和第三位。而优惠券浏览量最大的商户前三名则分别为：江边城外巫山烤全鱼、将太无二和PANKOO釜山料理。

2011年度北京电子优惠券下载量及浏览量TOP5商户

全国范围看，消费者下载大众点评电子优惠券最多的商户分别为：PANKOO釜山料理、DQ和汉堡王，累积全年下载数量分别达到几十万次之多。

手机上网成消费主流多渠道将实惠便捷进行到底

几年前，如果你没有博客，别人也许会说你Out(落伍)了；2010年，如果你不玩微博，你也Out了；现在，如果你没玩手机签到或者手机上微博，也可能Out了。随着智能手机的普及和移动互联网的加速发展，消费者不再局限于在电脑上进行生活消费的选择，而是可以更加便捷的通过手机直接进行签到、查询附近餐厅、搜索附近优惠券并进行下载、商户位置导航、购买团购等多种操作。

报告显示，2011年，通过大众点评手机客户端进行签到的商户中，消费者在香草香草云南原生态火锅(大理店)签到次数最多，其次为港丽餐厅(中关村店)和海底捞火锅(红庙店)。而通过大众点评网手机客户端浏览最多的商户依次为：将太无二(瑞士公寓店)、那家小馆(永安里店)和港丽餐厅(大悦城店)。

据了解，现在的大品牌智能手机中，大众点评手机客户端几乎已成为标配，除常规的信息浏览和搜索外，还具备地理位置定位、电子优惠券下载、手机签到、团购即时支付等功能。如此便利的方式让越来越多的消费者青睐手机客户端。截止2011年第四季度的数据显示，大众点评手机客户端独立用户数已超过1800万，手机客户端的月浏览量已经占到网站月浏览量的80%以上。

除手机外，大众点评还在12月了其首个iPad客户端应用，这款专门为iPad用户打造的全地图界面模式和更适合平板电脑独特的用户体验，让消费者在随心触控中，快速搜索、查找商户和优惠。

商户总数同比增34%，生活服务信息渐完善

据统计，大众点评北京站2011年新增的商户数量达到4.6万家，总商户数超过18万家，比去年同期增长34%。消费者们通过大众点评各个频道可以根据自己的需求轻松便捷地敲定目的地，同时也更愿意发现新馆子后及时上传商户信息。完全迎合了北京人快速的生活节奏、追求便捷的消费方式以及乐于奉献乐于分享的精神，也为外来旅游“食客”们提供了全面的“吃货指南”。随着大众点评各领域生活服务信息的日益完善，消费前先查阅网友点评、下载电子优惠券成为多数消费者理性消费的必备功课。

购物点评范文第3篇

关键词 ：在线点评 购买意向 网络口碑

一、 在线点评与购买意向的相关概述

1.在线点评的内涵分析

关于在线点评概念的研究还没达成一个相对统一的认识，在相关文献中出现了许多与在线点评类似的概念，如网络口碑（Electronic Word of Mouth）（Hennig-Thurau and Walsh 2003）、在线口碑（Online Word of Mouth）（Duanetal 2008）、在线意见（Online Opinions）（eheungetal.2008）、在线反馈（online Feedback）（Dellaroeas 2003）、在线反馈评论（Online Feedback Comments）（Utzetal 2009）、在线产品点评（Online product Reviews） （Li and Hitt 2008）、在线消费者点评（Online Consumer Reviews）（Chen and xie 2008）等等。相比网络口碑等概念，在线点评的概念更为狭义，也与本文研究更为相符，因此本论文中采用在线点评这个概念。

在线点评是消费者基于自身的经历发表文字或图片等形式的评论，介绍自己的消费感受。对产品或服务的评价或者为后来的消费者提出建议，这些信息成为其他消费者在购买产品或服务时的参考意见。Bickart&Schindier（2001）[1]认为厂商提供的信息更多的是产品导向，从技术角度介绍产品，而消费者点评或消费者评价是消费者根据其自身使用情况发表的建议，更多的谈论到使用感受。Chen&Dhanasobhon（2007）[2]认为在线评论的接收双方一般是实际顾客和潜在顾客，这使双方具有相同的利益关系。

2. 购买意向的内涵分析

购买意向首先是一种行为意向，它主要捕捉了消费想采取购买行为的意愿强度。购买意向这个概念是发展自社会心理学中的理理论 （Ajzen and Fishbein 1980）。Ajzen and Feishbein （1980）认为，消费者是否对某一对象采取特定的行动，是由采取行动的人的意向所决定的，由此提出了网络购买意向的定义，即消费者从事特定购买行为的主观概率。Dodds et al.（1991）将购买意向定义为，消费者试图去购买某种产品或品牌的可能性，是由消费者对某一产品或者品牌的态度，加上外在因素的作用构成。Schiffman and Kanuk（2000）指出网络购买意向乃衡量消费者购买某项产品的可能性。我国学者韩睿等（2006）亦认为购买意向是指消费者购买该产品的可能性。

二、 在线点评对顾客购买意向的影响机理分析

近年来，网上购物已经成为一些顾客的主要购买方式。和互联网商家的广告信息相比，顾客往往更信任商品下方的点评信息。点评信息的交流让顾客更全面的了解产品的真实情况，并最终影响顾客的购买决策。目前超过50%的网络购物消费者会在购买每一种商品之前看该商品的评论，超过80%的网络购物消费者都看过商品评论来做商品购买决策的参考。（信息来源：中国互联网络信息中心（CNNIC）。）这就说明，在线点评对顾客购买意向有一定的影响。下面我将从在线点评的数量、点评的质量、点评的倾向三个方面来分析在线点评对顾客购买意向的影响机理。

1.在线点评的数量对顾客购买意向的影响

消费者对某一具体产品或服务的点评数量越多，说明有越多的消费者参与产品讨论，就有越大的机会引起其他消费者对该产品的关注（Dellaroeas，2007）。消费者在做出购买决策时，具有从众效应。消费者在做出最终的购买决策时往往会参考其他人的选择，如果做出相同购买决策的人数越多，那么消费者购买后感到后悔的机率就会越低（Lee，2008）。网络评论的数量决定了某产品的知名度， 因为评论数量体现了产品的市场表现[3]（Mayzlin and Chevalier，2006）。Buttle（1998）认为评论的数量会影响消费者判断购买某商品的正确性，并且评论的数量越多，则消费者认为购买该产品的选择越正确，从而更为合理确定自己的购买决策。因此，品牌评价和购买意向会随着在线评论数量的增加而提高。大量研究表明点评信息的数量和购买意向之间存在影响关系，认为口碑信息的数量越多，对购买意向的影响就越明显。

2.在线点评的质量对顾客购买意向的影响

在线点评的质量决定了消费者能不能获取到真实可靠有用的信息，而在线点评对消费者影响力大小的判断就主要取决于信息是否对消费者有用。信息质量的衡量指标主要有可靠性、客观、时效性、可理解性、相关性和充分性（Cheung and Thadani 2012[4]）。研究认为，信息越是全面有用，消费者满意的程度就越高，那么对产品的评价和态度就越好。Petty and Cacioppo （1984）[5]根据信息的内容来研究信息的质量，认为说服力强的信息往往是客观和容易理解的，而说服力不强的信息则带有明显的主观性和情绪化。高质量的评论具有说服力，因为评论的信息与产品态度密切相关且包含可理解的、可靠的和充分的推理，而低质量的网络评论与产品态度的相关性不强、不可靠、难以理解，并且推理不充分，高质量的口碑信息比低质量的口碑信息说服力更强。Park （2007）和 Lin （2011）[6]都认为高质量的评论会积极影响消费者的购买意向。据此推断，在线点评质量越高，消费者对产品的购买意向越明显；点评质量越低，购买意向越不明显。

3.在线点评的倾向对顾客购买意向的影响

点评倾向是消费者对于某产品的态度及评价的高低，表明了消费者对该产品的满意程度，按点评倾向划分，对产品的点评主要有正面和负面点评两种，当然国内很多网站还单列出中评。点评方向是在线点评的重要特性， Huang and Chen（2006）认为：“在消费者在购买网络产品时，已购该产品的消费者对该产品的正面或负面的评价会影响多数消费者的购买决策，消费者通常会利用产品的评分来判断该产品的品质，较高的产品评分会对消费者选择网络上的商品产生正面的影响”。目前主流的电子商务网站设计的产品点评倾向的评价方式并不完全一致，比较常见的一种是以分数高低来表示，比如在淘宝网、京东商城和大众点评网等网站上用星数和分数来表示消费者满意度，例如用五颗星（5分）表示最满意，一颗星（1分）表示最不满意，四颗星以上是正面评价，三颗星以下是负面评价。正面的在线评价越多，消费者越可能转化为实际购买行动，反之，负面的网络评价则会降低消费者的购买欲望。因此，点评倾向性越正面，顾客购买意向越强烈。

三、 管理建议

通过以上分析，我们得出本文的研究结论，即在线点评对消费者的购买意向有着非常重要的影响。其中，在线点评的数量、在线点评的质量、在线点评的倾向性与消费者购买意向之间都具有正向相关关系。因此，为了更有效地利用产品点评信息影响消费者的购买意向，企业应采取相应措施来管理点评信息。

1. 重视点评信息，营造良好网络口碑，建立相关的管理机制提升企业网络口碑管理的有效性。企业应高度重视网络口碑的营造，增加人力、财力、物力等资源的投入，建立相关机制提高网络口碑管理的有效性。企业在官方网站设立讨论区，鼓励消费者评论企业产品、服务及品牌；建立口碑管理机制，对官方网站的讨论区进行适时有效的监控； 对一般性讨论区的点评内容进行管理，随时聆听消费者对企业的意见和建议。

2. 增加点评数量，提高点评信息质量，建立健全点评信息质量的评估机制。鼓励和引导消费者点评信息，增加点评信息数量，不但能提高产品知名度，还会对产品销售起到一定的促进作用。而点评信息的质量直接影响到消费者对产品价值的感知度，点评信息的质量越高，消费者的价值感知度就越高，消费者就越容易做出购买决策。

3. 注重点评信息的倾向性，引导正面点评信息传播，减少负面点评信息。点评信息总体倾向越正面，越有利于增加消费者对产品价值的感知度，对消费者的购买决策产生积极的影响。相对于正面点评信息，消费者更容易受负面点评信息影响。

参考文献

[1] B. Bickart， R. Schindler， Internet forums as influential sources of consumer information [J] Journal of Interactive Marketing，2001，15：31 - 40.

[2] Chen P，Dhanasobhon S， Smith M D. An analysis of the differential impact of reviews and reviewers at [A]，Proceedings of 27th ICIS， Association for Information Systems， Atlanta， 2007：94

[3] Chevalier，J.A. and Mayzlin， D.（2006） The effect of word of mouth on sales： Online book reviews.Journal of Marketing Research，43，345-354.

[4] Cheung， Christy M.K.， Thadani， Dimple R. The impact of electronic word-of-mouth communication： A literature analysis and integrative model [J]. Decision Support Systems， 2012，54（1）：461-470.

购物点评范文第4篇

例1 如图1是一个小型的台球桌,四角分别有A、B、C、D四个球筐,桌面可以分成12个正方形的小区域,如果在点P处的球,沿着PQ的方向撞击点Q的球,那么点Q处的球最后落在____筐中.

解析:我们可以根据轴对称的性质,找到小球最后落入哪个筐中.由于小球的入射线和撞击后的反弹线是关于过桌框撞击点的垂直线对称的,所以据此可得球反弹后的运行路线如图1所示.故球最后落在C筐中.

点评:本题涉及的两条线是小球的入射线和撞击后的反弹线,根据它们关于过桌框撞击点的垂直线对称,得到小球的运行路线,从而确定小球最后落入哪个筐中.

例2 某城区规划局为了方便居民的生活,计划在三个住宅小区A、B、C(如图2所示)之间修建一个购物商场.试问:该购物商场建在何处才能使三个住宅小区的居民到购物商场的距离相等?

解析:本题实际上就是要找一个点,使它到三角形的三个顶点的距离相等.如图2所示,到A、B两点距离相等的点应在线段AB的垂直平分线DE上,到B、C两点距离相等的点应在线段BC的垂直平分线FH上,FH与DE相交于点M.

由于点M在线段AB的垂直平分线DE上,所以MA=MB;又M在线段BC的垂直平分线FH上,所以MB=MC.所以MA=MB=MC.故点M处就是购物商场所要建的地点.

点评:在解与距离有关的实际问题时,常常会用到线段的垂直平分线.同学们在处理这类问题时一定要注意,要找到某两点的距离相等的点,往往在这两点所连线段的垂直平分线上找;要找到某两条不平行的直线的距离相等的点,往往在这两直线所成角的平分线上找.

例3 如图3,李庄M计划向两旁的交叉公路l1、l2旁设两个供货点,为使每次向两个供货点供货所走的路程最短,问供货点应设在什么地方?

解析:要使所走路程最短,可以尝试利用轴对称性质,分别作点M关于直线l1、l2的对称点M1、M2.连接M1M2分别交直线l1、l2于点A、点B.

如图3,作M关于l1、l2的对称点M1、M2,连接M1M2交l1、l2于A、B两点,则A、B为两个供货点,因为MA+AB+BM=M1A+AB+M2B=M1M2,所以沿着MA、AB、MB供货,路程最短.

点评:解这类题目的关键是由轴对称的性质作某个点关于直线(对称轴)的对称点.

例4 如图4,一个平面镜固定在与水平桌面成45°角处,一个小球以1厘米/秒的速度沿桌面向平面镜匀速滚去,则小球在平面镜里所成的像( ).

A.以1厘米/秒的速度,做竖直向上运动

B.以1厘米/秒的速度,做竖直向下运动

C.以2厘米/秒的速度,做竖直向上运动

D.以2厘米/秒速度,做竖直向下运动

解析:根据小球与其在镜子中的像关于镜面成轴对称,可作出小球关于镜面对称的像,根据作出的图可以发现其像运动的方向.

由平面镜成像的特点可知像与球关于镜面成轴对称(如图4),根据轴对称的特征可知∠1=45°,AO=A′O,由此可得小球运动的速度为1厘米/秒,运动的方向为竖直向下.

购物点评范文第5篇

我们的生活越来越离不开网络，购物的方式上也越来越多人选择利用网络通过电子商务购物。作为商家，如何在电子商务环境下，抢占先机获得更多的客户肯定是重中之重的问题。口碑营销，是一种非常有效的传统模式，在电子商务环境下，企业如何利用口碑营销将很大程度上影响企业的电子商务竞争力。为此，通过分析大众点评网的口碑营销的具体做法，供其他企业开展口碑营销时借鉴。

关键词：

电子商务；口碑营销；大众点评

中图分类号：

F49

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2014）18-0172-02

在变化日新月异的当今经济大潮中，创新是企业的生命力，企业营销更加需要创新。在互联网技术高速发展的今天，电子商务技术也随之快速发展。Web2.0时代交互性新技术的到来，就意味着企业不能只是利用技术来获得成功，人的位置越来越重要。新的交互式的技术平台为口碑营销这种传统的营销手段提供了新的活力，使得电子商务环境下网络口碑营销传播成为了性价比最高的传播形式之一。在电子商务背景下，网络口碑营销的研究就给企业提供了一个新的营销方式。

1 口碑营销

营销大师菲利普科特勒给口碑营销下的定义：“口碑是除了生产者以外的个体通过明确说明或者是暗示的方式，然后经过第三方处理和加工信息，在信息中传递关于某一特别约定的某一个品类的产品或者商品品牌、生产厂商，或者是某个销售者，让受众能够联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动性的传播行为。

当今经济社会，口碑营销之所以被当作重要的传播手段，跟它的几个特征密不可分。

1.1 跟人的“联系“性

传播的信息，主要是承载着人们交流的信息，这些信息它会随着人的心情和对事情的感情发生变化。比如，你在心情高兴地时候写的文章，大多是欢快的；但是在你心情糟糕的情况下写的，大多是不满和抱怨。因此，传递的信息是带着感情的，是跟人有密切联系的。

1.2 费用低廉

大家常常说：“金杯银杯不如口碑！”口碑是人们对于某个事物的整体看法的评价性的内容，往往是无形的，但是她却有很大的扩散和宣传效果。一个人用了一个好的产品，会影响超过25个人；而如果不满意一个产品会影响超过120个人，而影响的方式就是通过口碑传递。口碑传递不需要企业专门花费费用，有时甚至是花钱也买不来口碑，只要你信息传递对了，消费者自然帮忙传递，因此口碑营销是费用低廉的。

1.3 口碑营销可信度高

我们每天都会看到很多广告，有电视广告、车体广告、报纸和收音机广告等等，在这当中，真假难辨。当我们收到这些广告传递的信息时，大多数情况下我们是不愿轻信的，都抱着怀疑甚至是否定的态度，只有极少数人愿意尝试相信。但是如果是我们的亲人、朋友推荐，说某某产品好用，大多数人都会跟随购买。这就是口碑的力量，原因很简单，就是因为口碑传递的信息是熟悉的人传递的，可信度高。

1.4 口碑营销的针对性很强

俗话说：“物以内聚人以群分。”每个消费者的圈子都有自己的喜好，日常交流的话题也大多围绕自己的圈子展开，彼此之间也有一定的了解，往往一个消费者喜欢的，其周围的消费者也乐于接受，这就很大程度上将类似的客户自动的圈在了一起，不用去找真正的购买目标群体，口碑营销会自动帮你寻找全体并扩散。因此，口碑营销的针对性很强。

基于口碑营销以上的特点，口碑营销具有了一些相对其他扩散方式明显的优势。首先它能很好的帮企业宣传，树立企业的形象；其次它可以帮助企业结缔品牌的忠诚度；第三，它还可以帮助企业有效的发掘潜在的客户和促进消费者购买决策；第四，它可以让企业更加亲近客户，使企业或者产品更具有亲和力；最后，它可以帮助企业在激烈的市场竞争中，避开对手的锋芒。

2 电子商务下的口碑营销

随着网络和电子商务的发展，企业已经不能满足传统的营销方式，口碑营销的优势和特点在电子商务背景下得到凸显，在互联网时代，人们的决策信息越来越多，消费者决策越来越理性，电子商务中买卖双方不见面，产品不能当面接触，消费者决策能依赖的信息只能很大程度上取决于其他客户的评价，在这种情况下，口碑营销被电子商务营销越来越重视。

口碑营销和网络营销结合就是当下研究的电子商务下口碑营销。它的主要特征表现为：

（1）传播源不可知。利用互联网的电子商务下，消费者不再知道对面的是谁，这样就不能准确的知道信息是谁的。信息的传播者有了更大的自由言论，那么信息接受者也能获得更多的真实信息。

（2）传播不像传统口碑那样是传播后就消失，网络口碑是可以保存并随时搜索查看的。利用网络的口碑营销放在网络上，它不会随着时间而淡忘，消费者可以随时搜索并观看。

（3）传播的范围更加广泛。通过互联网，口碑营销可以不需要地域的限制，这就使得口碑营销传播的范围变得更广。

（4）传播的形式具有多样化。互联网下的口碑营销传播可以通过多人QQ聊天室沟通，也可以通过一对的邮件来沟通，还可以利用现有的微信、微博、朋友圈、QQ个性签名传播，形式越来越多样化。

现有的电子商务下口碑营销的传播方式多样，主要包括BBS、E-mail、微信朋友圈、社区交友网站以及购物网站后的评价几种形式。而利用口碑营销搭建的电子商务平台主要包括以下几类：

①主要提供日常生活类口碑信息和相应服务的网站，如大众点评网、口碑网；

②专注经历过网上交易的消费者的评价信息，用来为新买家购物进行指导，像淘宝网的“购物指南”与买家评价，就是电子商务网站的口碑营销板块；

③通过社区网站或网站的社区，聚集网友，然后提供某类或几类商品的口碑信息以服务于用户，如天涯社区、西祠胡同以及知名的地方社区；

④个人或公司网络微信等工具，微信营销有低成本、分众、贴近大众等特点，微信内容往往会形成众人的谈论话题，达到很好的二次传播效果。

大众点评网就是这些电子商务下口碑营销传播的比较成熟的网站。本文通过分析大众点评的口碑营销，希望给企业营销做一定的借鉴。

3 大众点评网的口碑营销

大众点评网主要为消费者提供购物、休闲娱乐、餐饮和生活服务等领域的商户信息、消费团购打折和消费评价的互动平台；同时还为中小商户提供精准营销方案，主要包括关键词推广、团购和电子优惠等。

在大众点评网，几乎所有的信息都来源于消费者，同时也服务于消费者。每个消费者都可以自由发表对商家的产品或者服务的评论，好则好评，差则差评。每个人都可以向其他人分享自己的消费心得，同时分享大家集体的智慧。

大众点评网的口碑营销的具体措施包括以下几方面。

3.1 重视客户体验的页面设计

第一次登陆大众点评网时，网页会提示你选择地域，明确地域后，可以进一步选择你需要查询的内容，比如美食、酒店、生活服务等；进入下一步后又将类别进一步细分，如进入美食，又可以分为各种菜系或者口味。通过这种页面设计，让消费者很快就能通过几个简单的点击选出自己想要的信息，简单明了，非常实用。它的自动上传图片等设计可以让点评充分分享，它的页面设计非常注重消费者的体验。

3.2 抓住口碑分享的实质，使得网站成为高效的营销工具

当很多人还不是很适应团购时，可以选择帮助，在大众点评网帮助栏上，团购不是目的，分享才是关键。针对团购，大众点评网还开设了，“消费有保障，团购更安心”的活动，这样，消费者对于没有时间用的团购卷可以随时退，对于过期还没有来得及使用的团购卷可以申请过期退。对消费者的消费进行了全面保障。在充分保护客户的利益的情况下，注重消费者经验分享，吸纳大众的信息分享，抓住了消费者的网站诉求实质，成为了企业高效的营销工具。

3.3 丰富而准确的企业信息，便捷的关键词搜索

大众点评网充分的进行了市场细分，团购、会员、优惠活动等大量开展，大量的真实有效的企业折扣信息，都给消费者留下了一个很好地消费体验。此外，大众点评网也可以从6种方式搜索，消费者可通过热门商区地点、地标地铁、氛围、菜系分类、排行榜等快速搜索等迅速定位到自身所需要的信息，这种方式既准确又快速。

3.4 独特的社区服务和多样的智能终端推广

大众点评网在电子商务环境下，不再局限于博客、论坛、贴吧、知道、问答等的网站里了，它开始在自身的网站里开始口碑营销。首先大众点评网设立了网站社区。通过社区，大众可以搜索感兴趣的信息，还可以建立所谓的个人部落和加入公共部落，在这些部落里面，消费者可以充分的沟通。在社区里会有每周的热门部落排名，以及会员热榜统计，用来增加消费者的进取心，从而增加消费者的黏性。在社区里也有打卡签到处，记录消费者分享的时间、地点和内容，帮助消费者进行生活的记录。也从侧面验证了口碑传播的真实性。同时无形之中给企业进行了免费的广告宣传。

多样的终端推广进一步扩大了用户的数量，提供了移动便捷服务。目前大众点评网已经推出使用与苹果手机IOS系统、Nokia系统和Android系统的三种手机版“大众点评网”软件。随时签到，随时点评，使得网络口碑传播无时无处不在，这成为大众点评网站新的服务方向。

在电子商务下，口碑营销传播方式根据自己独特的优势必将越来越被企业重视，企业如何有效开展自己企业的网络口碑营销，可以借鉴大众点评的一些比较成熟的做法。

参考文献

[1]周尚梅，刘剑飞.口碑的力量：媒介口碑营销策略[J].湖南大众传媒职业技术学院学报，2009，9（3）：54-56.

购物点评范文第6篇

然而，《纽约时报》刊登的名为《用钱能买到的书评》的文章让人有点震惊。文中一位名为托德·卢瑟福的男子在2010年秋天创办了一家公司，专门雇佣他人为亚马逊网站上的书籍撰写评论，曾经短时间内发表评论高达4500条，他的月平均收益是2.8万美元。此文章在网络上迅速转载，人们开始质疑在线点评的合法性，并不是所有人都相信他们网上读到的东西。

虽然一条点评价值仅99美分，但正面点评就好像是硬通货，能帮助作者登上排行榜。2011年，畅销书作者蒂姆·菲利斯的新书《四小时身体》在发行不到24小时就出现140多条点评。人们对此产生怀疑，怎么可能第一天就有这么多人读过此书呢？在博客中，蒂姆对此事作出了解释：在发行之前他就已经送出1000本书，在发行当日电邮每一位收到此书的读者，请他们写个点评。这些点评者收取报酬了吗？没有。但是，这是免费宣传吗？此书全价27美元，一共300多页，重达3磅，产品价值和运输费高达3万美元。

花钱雇佣他人写点评扩大销售额（有些人甚至没看过你写的书），这是否值得？我猜测，起初的好评能够带动书的销售，大多数人有可能无法区分开始几条点评的真假。如果真的喜欢这本书，他们回头自己可以写上好的评价。一方面花钱雇人写评论，另一方面读者撰写真实评论，两者结合最终推动书本销售。这就是滚雪球效应。

在我教授的课程中有一个案例，涉及到两家汽车公司，他们都希望在纽约车展期间通过Twitter为自己公司造势。其中一家公司（沃尔沃）雇佣知识全面的工作人员与户互动，共同探讨汽车的新特性，这些车主反应热烈，叙述自己曾经遇到的险情，彼此对新款汽车的看法展开了真正的交流。此时，另一家公司请营销公司雇佣点击率高的Twitter用户为新款汽车消息。当汽车用户作出回应，询问新车型和旧车型相比有什么新性能、技术规格和其他特点的时候，这些受雇做宣传的营销人员都无法自如应对。用户听到的只是“请移步展位了解更多信息”这样的营销说辞。

消费者还要警惕另一种产品炒作：差评。营销机构Cone做的调查显示，有80%的购物者会因坏评而放弃购买决定。想象一下，在你家附近新开了家墨西哥餐厅，你也正打算前去试试，发现网上有人对此餐厅给了差评，说这家餐厅食物冰冷，服务员粗鲁，还亲眼看见一只蟑螂窜出厨房。这些是否足以让你改变心意？或许你仔细想想，会不会是它的竞争者在搞鬼呢？

购物点评范文第7篇

秘笈一:最大限度使用商家优惠

吃饭购物之前先上网查价格、搜索优惠券已经成为不少白领的必做功课。 数据显示,近期餐饮、休闲娱乐等生活消费电子优惠券浏览量和下载量均呈现全面上升的趋势。据统计,仅去年10月份,上海、北京、广州、南京、杭州五大城市电子优惠券的浏览量超过1065万次,下载量达到140万次。同时北京和上海开通了邮件订阅优惠券服务后,订阅用户已经超过30万。

秘笈二:多参考优惠券的点评

“woaichacha”是点评网的三星级食神,他现在每天的生活有很大一部分时间是用来进行“上网看美食点评―下载优惠券―试吃―分享点评”的循环。 尽管经济海啸当前,大家都在缩减预算,对于爱好美食的他来说,满足口腹之欲和省钱,可是一个都不能少。 他的心得是:“商家再优惠也是要花钱的,理性的消费者可以先看一下网友的点评。特别是网友对于优惠券的点评很有参考价值。”点评达人们热衷于对比各家优惠券的性价比,还有网友第一时间探店报道。优惠券实在不实在?服务质量是否会打折?都是网友讨论的热门话题。

秘笈三:申请免费试用、试吃

Sabrina被朋友开玩笑“每个汗毛孔都散发着打折与赠品的气息”,她热衷于参加各种试用、试吃活动。 “比如化妆品先申请试用小样,效果好再买正装,可以避免浪费,看看家里面那么多没用完的瓶瓶罐罐就知道了。”

这位试客族的典型性周末是这样度过的―――周六短信下载一份spa优惠券,约上2个姐妹免费体验一把价值388元的精油Spa面部特护,专业的手势和玫瑰精油香氛带来的放松让她容光焕发。 周日她参加了一个“美食D币竞拍活动”,所谓D币是网友们写点评、发帖等获得的虚拟货币,她轻轻松松用340个D币拍了一次在川国演义试吃的机会,据说这次试吃大餐会有16个食神网友参加,人均试吃标准在110元以上。用她的话说是“先体验,再消费,还能社交。”

购物点评范文第8篇

大众点评网首创了国内的点评模式，并成为国内最大的餐饮指南网站，是web2.0理念行业应用的标志性网站。其“点评模式”就是民众投票机制的一种体现，特别是会员给餐馆的口味、服务和环境打分的部分。餐饮业有了起色后，大众点评网开始了“全面发展”，一方面是收录了更多的城市，另一方面是建立起了购物、休闲娱乐等频道。由于大众点评网推广不足，它在二线城市的发展缓慢。但其他频道的发展缓慢，人气明显不足，则事关“专与全”的选择，这是整个网络企业都存在的问题。未来，随着同质化网站增加，如何继续保持和吸引人气、增加用户粘度，将需要管理团队做更多的思考。

如何把用户点评量转化成收入，形成持续有效的盈利模式，相信大众点评网的创立者仍在积极摸索。这里我们可以简单猜测一下。是靠广告收入吗?有相当大的难度，如果坚持“独立性”原则，大众点评网就无法接受任何一家餐饮机构的广告，否则其独立性将遭到怀疑，点评失去了公信度，就失去了生存的根基。是靠收取被点评餐饮机构的会员费吗?点评有好有坏，万一付了钱，点评是负面的怎么办，赔了夫人又折兵的事情餐饮店老板绝对不会干。靠消费返佣?这是有可能的，但很难想象靠消费返佣可以打造出一个商业模式。在积累了庞大的饮食数据库之后，发行资讯丰富的餐饮指南会成为其盈利模式吗?相信大部分人会为了游山玩水买本指南，是否会为吃喝玩乐掏腰包，让我们拭目以待。我们不仅希望大众点评网成为国人吃的圣经，更希望其成为赚钱的经典。

有存在价值但难以商业化盈利

从PE的角度看，评判一个企业商业模式是否具有持久生命力的标准是一致的：那就是最终能否持续增长盈利、获得良好的现金流。大众点评网现在的商业模式，我认为难以达到这一标准。

大众点评网中两个最核心的利益相关者是食客和餐馆。虽然它找到并深度挖掘了食客对于餐馆寻找的需求、创造了食客评论对于餐馆业务的影响力，但这种需求及影响力却不足以完全决定食客对于餐饮的选择及餐饮消费流程。