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我想没有人会忘记北京奥运的,开幕式上的精彩片段每每在脑海中浮现,内心便会亢奋不已,这是属于我们的上下五千年,当其能展现与世人眼前时,怎不令人心潮澎湃呢?毕竟,我们终于真正有机会来告诉世人:这才是真正的中国文化,这才是真正的中国人民。是啊,再没有人可以诋毁我们的一切,我们本来就是应该为人仰慕的。
我始终记得中华人民共和国国歌在向全世界直播时那么多那么多人的眼泪留下来的情景,那是一种幸福吗?是的,还有激动与荣耀;我始终记得奥运旗徐徐升起时也在把中国缓缓抬起的情景;我始终记得主席宣布北京奥运正式开幕那一刻整个奥运会场沸腾时的情景;……这一切,将永远载于历史长河之中,永远发出最璀璨的光芒。
如果说开幕式还不足以让人们振奋,那么我想运动会场上的一幕幕肯定会震撼每一个人的。陈燮霞、郭晶晶、林丹、刘翔、陈菲、菲尔普斯……谁,不是英雄?是冠军,不是冠军,发挥超常,发挥失常,又怎样呢,我们需要的只是一种不言弃的精神而已。是冠军,那我们应当去追究他们身后的付出有多大,不是冠军,那我们应当更加默默支持。当他们的身影在奥运会场上奔驰时,我想他们演绎的应当不仅仅是他们自己的完美生命,还有他们身后的祖国,更应当是代表着全人类的共同追求与共同的梦想。
不过话说回来,不论怎样,冠军们总是值得我们每个人去用鲜花拥护的,毕竟,那是一种种的超越。而北京奥运会上的冠军们更让世人看到了这种超越的力量,中国的51块金牌,确确实实是为人惊叹的。
通过对中国移动通信和中国网通__服务台等全国青年文明号的参观学习,他们在优质服务和青年文明号建设方面取得的成就给我留下了深刻的印象。
一、企业文化浓
当你一走进中国移动通信十一纬路营业厅,就会被营业大厅工作人员热情、亲切的服务所吸引,就算你不了解中国移动的服务宗旨,也会被它所营造出来的团结积极向上的氛围所感染,这就是中国移动通信在企业范围内所建立起的一种浓厚的企业文化。使得每一位来到中国移动的职工不需要领导多说什么,就能自觉的融入这种建才、成才的氛围中,以规范服务为基石,以用户满意为归宿,用热情、真情和爱心与用户贴心沟通。在工作中永远保持微笑;用心感知用户;善待用户抱怨;关爱弱势群体;诚信履行职责;注重细节服务;精湛服务技艺;塑造亲情团队,向用户传递家庭般的温馨、亲人般的真情。
二、典型带动好
中国网通__服务台的创建活动紧紧围绕培养青年人才这个主题,全面实施“号”“手”联动,使青年在参与创建的实践中不断提高自身技能道德素质成长成才。先后获得了巾帼文明示范岗、星级服务人员等荣誉称号。
三、创新服务多。
在常规的营业厅服务内容基础上,做到日常服务细致化,前台服务规范化,客户服务差异化,服务方式便捷化,服务模式品牌化。随着奥运会的临近,中国移动和中国网通又先后推出了许多服务的新举措:例如双语服务台,绿色奥运通道等一系列个性化的服务。
作为青年文明号的号长,我也将在今后的创建工作中,吸取全国青年文明号好的经验为我所用,通过创建活动不断总结经验,再上一个新台阶。与此同时,我们也看出创建“青年文明号”是顺应时代要求,与时具进的必然要求。
开展创建“青年文明号”活动是进阿一步推动实施跨世纪青年文明工程的重要载体,是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式。它是以青年为主体,在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明,创造一流工作成绩的青年集体,青年岗位和青年工程。开展创建“青年文明号”活动,旨在组织和引导青年立足本职岗位,诚实劳动,文明从业,树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念,在全社会展示当代青年的精神风貌,塑造行业和职业文明,为建立社会主义市场经济体制,推动社会物质文明和精神文明进步做贡献。
其次,开展创建“青年文明号”活动是实施跨世纪青年文明工程的重要组成部分,是共青团组织攥紧拳头,打出名牌,为青年成长服务的有效工作载体,是各行业基层团组织发挥作用的有形依托和有效途径。创建“青年文明号”活动是以倡导职业文明为核心,以行业管理规范为标准,以科学管理为手段,以岗位建设、岗位创优为重点,以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。实践证明,在窗口行业的基层集体中开展创建“青年文明号”活动,具有良好的社会效益、人才效益和经济效益,得到了青年的广泛欢迎。概括地说,“青年文明号”是优秀青年集体的标杆,是基层管理的先进模式,是经得起竞争考验的名牌,正在成为青年集体崇高荣誉的标志,成为当代青年职工倡导职业文明,建功立业的一面旗帜。
作为一名坐席员要摆正自己的位置、端正心态。做为受理员就是要在锻炼自己的沟通能力。有了这个正确认识,工作中就能处理好自己与纳税人的关系、让纳税人满意而归。有了这个正确认识,才能听取各方意见,不断改进自己的工作。在与同事们相处中,要像蜡烛一样“一条心”,团结一致,互相帮助。