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品牌推广实施方案

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品牌推广实施方案范文第1篇

关键词 体验营销 烧钱营销 市场 方案

中图分类号:F270 文献标识码:A

1什么才是真正的体验营销

在现阶段,营销的方式很多,可以拿出很多钱让客户体验一些产品,但是,体验营销一定是以让顾客在体验结束后继续使用为评价标准的,否则,体验就等于烧钱。因此,如果体验营销定位不准就等于烧钱营销,而且这样的后果很可怕,这种漫无目的的烧钱会宠坏客户(预期过高),今后想从他们身上赚钱会更难。

2什么样的体验营销才靠谱

那什么样的体验营销才“靠谱”呢?对产品充满信心,相信顾客会爱上的产品,最关键的就是选对体验的产品。如果要让客户体验,要选择那些客户“离开壁垒”比较高的产品,那什么样的产品才符合这一点呢?

首先,可以把产品大概分为两类:号码类与非号码类。

比如号码类的产品,这类产品客户体验的时间越久越难停用,比如:手机号码,400业务等,这类业务等于把客户与一个号码捆绑,号码被传播的越好,客户越不可能放弃该业务。

与此相比,企信通、企业建站等产品属于顾客可用可不用的产品,没有任何“放弃门槛”,即使立刻取消,客户仍有很多替代产品,而且对客户不会造成任何损失。即体验式营销要选择让客户上瘾的产品,让其在体验之后不可自拔,戒不掉。这也是体验式营销最核心的关键点。这里要强调一点,让顾客上瘾≠客户喜欢产品,而是他想戒掉要付出非常大的代价。

3体验营销具体实施方案

在这里,笔者选取了符合 “离开壁垒”比较高的产品――400业务来做分析。之所以选择400业务,是因为400号码资源很多,质量比较稳定,最关键的是它符合:“离开壁垒”比较高的原则。

(1)选取目标客户。

(2)说服客户免费体验400电话,通过周密的计划,让客户尽可能的体验超过2个月。完全免费,不设计任何套。

(3)帮客户宣传400号码,能不能签约全看这一步。

(免费帮他们印名片,找他们的受众群体(精准定位)等等传播方式)

(4)促使他们的客户用400联系该用户,甚至可以扮成客户拨打这些400号码,让体验者觉得号码已经传播的到处都是。

(5)这个时候才是客户经理展现自己口才的时候。

通过上面的步骤分解,大家可以看到,400体验营销可以概括为以下几步:选客户,劝体验》狂传播,难停机,夸产品,劝签约;而之前,推广400的方法是:选客户,夸产品,劝签约。

营销重点如果放在让客户觉得的400电话质量好,接通率高,或者某些技术特点上就错了,认为的重点是:在客户体验期内,不惜一切代价,通过各种途径,帮助客户把其400号码传播出去,传的越远越广越好。

4更为高阶的办法

现在体验太多了,客户都不稀罕了,因此,要用一些手段优化的体验,假设如下:

第一步:联合一家知名度高的咨询公司,免费为某区50家左右的A+类企业做咨询(必须有400电话需求的),咨询公司帮客户提供为期两个月(因为市集客规定体验必须在5―6月完成)的免费品牌推广体验,不收客户一分钱。品牌推广的解决方案中,包括400电话,优秀企业名录,免费名片设计,免费广告,DM(direct mail)广告直邮设计等。在体验期内,不收客户一分钱。(优秀企业名录,其实就是所有开通4001业务的企业名录,上面配有企业的简单介绍,与特价产品和拳头产品等信息,最重要的对应的400电话,想方设法把该名录传播出去。)

第二步:顾客签约体验之后客户经理立刻收集:

(1)该企业的目标客户信息; (谁会关注该企业)

(2)该企业目前的最特价产品; (吸引眼球)

(3)该企业的拳头产品; (吸引眼球)

(4)该企业常常使用的传播渠道,包括该企业关注的论坛,协会等。(找到传播地点)

此时,结合收集到的信息,利用多种渠道开始传播用户信息+400号码。

第三步:这也是最核心的步骤

(1)对这50家企业进行网络传播,在各大专业论坛,百度知道等网络关键接触点进行传播,让客户400号码短时间内快速得到传播。

(2)印制的优秀企业名录(其实就是所有开通4001业务的企业名录)在汽车站,火车站,高速公路路口传播(可以通过免费地图或者广告等形式)。

(3)在该厂所在工业区路口设立广告牌,传播该企业的400电话。

(4)帮客户印刷大量免费名片,名片设计精美,联系方式只用400电话,通过多种途径帮助客户把这些名片传播出去(包括免费把这些名片帮客户邮寄出去)。

品牌推广实施方案范文第2篇

【关键词】综合实践活动 成果展评 误区 对策

综合实践活动课程,作为基础教育课程改革的亮点,课程自实施以来在部分区域取得了欣喜的成绩。如笔者所在的苏州市,扎实地实施课程,并创新地开展“学生优秀成果展评活动”,其目的,一是进行鼓励,有利于推动综合实践活动课程的开展;二是进行示范,让更多的学校、师生有学习的榜样等。

本市开展的“学生优秀成果展评活动”,深入把握综合实践活动课程内涵,充分体现课程所倡导的“学生为主体”的精神,展评模式为:10分钟学生展示主题研究过程及成果,5分钟评委提问,学生生成性答辩。展评活动评价标准立足于:主题拓展、研究过程、资料积累、分工合作、语言表达。开展展评活动的初衷,除了鼓励和示范,也为学生提供了一个舞台,呈现出学生在素质教育下,社会责任、学会学习、实践创新、科学探究等综合素养的增量。但在具体实施中,部分学校、教师对于成果展评认识不足,在准备和开展活动中容易步入误区,值得教师思考并探寻对策、建议。

一、典型误区1:目的――为了展示,只求结果

现象1:随便挑选手头一个德育、科学等方面的活动进行包装。如《文明出行快乐你我》,教师拿了正在做的一个德育主题活动,让学生加入采访、调查、宣传环节,就是一个成果了。

现象2:刻意求新求异,寻找一个高大上的主题进行包装。如《转基因食品安全问题的调查与研究》,以成人思维引导小学生进行研究,殊不知这样的课题连研究人员都论证无果。

现象3:展示结束,活动结束,即使有生成也再无下文。

归因:很多学校在开展综合实践活动研究时,目标上直指成果展示,或为了完成任务,或为夺人眼球,致使综合实践的功能异化,教育功能也开始退化,忽略了研究活动的本真性、务实性。这种将综合实践活动学生成果展示的目标集中在结果上,过分追求研究成功率及成果展示的功利做法,不利于学生和学校的长远发展。

对策:市、区级开展学生成果展评活动,要把握好方向,明确展评活动目标,明确展示评价标准:基于学生主体,基于生活源头,基于朴素表达。学校一定要常态化实施课程,扎实开展好每一学期的L线活动,做好每次活动的过程性和成果性资料的收集与整理,做好成果总结和交流,从学校、班级长线活动中选优参加展示。指导教师应摆正心态,积极探索,引领学生扎实推进活动,深入探究。

二、典型误区2:内容――追求新意,浮于表面

现象1:《封闭小区街区制改革实施方案的调查与研究》展示中,主题来源于社会热点,选题确实让人眼前一亮。诚然在教师的核心主导下,学生开展研究有理有据,了解交通状况、小区规划,采访小区居民,绘制街区制地图,形成研究报告等,但毕竟此选题有较大难度,从学情上而言,并不符合小学生的生本现状,如若请中学生来研究此主题,也许能调动起更多的主观能动性。

现象2:《我们的发明故事》展示中,学生奇思妙想,介绍设计创想,各种基于乐高机器人的模型现场展示。但从整体展示来说,虽然追求了“创新”,但缺乏创新背后的技术支撑,如发明创新、设计理念、可行性分析等,最后呈现出的仍是天马行空的模型。

现象3:《韵味水乡 芡实文化》展示中,学生分为文案组、考察组、实验组、课程组、宣传组、研发组等,对研究内容逐一进行介绍,看得出教师引领学生扎实开展了很多活动。但短短10分钟内,如此多内容,只能罗列做了哪些研究活动,至于成果的提炼,与“文化”的结合等都挖掘得不够深入,最后在成果方面给人印象不深。

归因:上述三种现象,体现出部分学校在选题时,一味追求新奇,追求“高大上”,缺少对于学情的考虑,缺少务实的研究。部分学校对于课题的研究不够深入,浮于表面,缺乏对课题内在关联的思考、逻辑关系的挖掘、研究方法的选择、生成问题的延伸等。

对策:就成果展示现场来说,在有限的展示时间内,要明确出示课题研究的缘起和背景,清晰呈现研究的主要环节及方法,突出展示研究的成果,条理要清晰,重点要突出。如《苏州老字号品牌“乾泰祥”调查研究与推广》课题展示分为五大板块,研究背景、方案制定、现状调查、品牌推广、反馈总结。由生活中“苏州人也不知道去哪里买丝绸”的真实问题引入,指导教师引导学生扎扎实实制定研究方案;学习文献搜索,搜集苏州丝绸、绸布店、“乾泰祥”的各种资料;学习调查问卷设计,走街串巷地了解苏州各种绸布店,针对“人们对真丝服饰的喜好度”“苏州绸布店现状”进行调查;对采集的第一手材料进行数据汇总和分析,得出苏州绸布店的现状,并提炼出苏州绸布店的优势和存在问题;针对调查结果,提出品牌推广方案,形成广告设计、服饰创新设计、售货方式优化等;最后通过销售方、消费方等各种反馈来继续优化方案,学生谈感悟,生成新的方案和想法等。由于学生真实参与各项研究活动,所以应对评委提问,大方得体,思维敏捷,应对自如。

这样较为优秀的成果展示,基于踏踏实实的常态课题研究:1.从学生的生活世界选题,主题多角度拓展,多视角发散,基于课程特点,基于学生特点,基于主题特点;2.认真扎实地上好开题课,利用思维风暴等,帮助学生多角度拓展,充分深入地挖掘子课题及相关内容,并做好详尽的课题实施方案;3.科学合理地运用各种研究方法,教师上好方法指导课,帮助学生获得进行课题研究所需的各种信息;4.针对性提炼和深度挖掘研究过程中取得的材料,如网上下载的知识性内容,调查的数据,采访的录音等,做好这些第一手材料的充分加工和消化,培养学生的深层思维能力。

三、典型误区3:形式――过度包装,刻意造作

现象:在《揭开大运河的神秘面纱》展示中,学生穿着唐装汉服演绎小品,朗诵大运河的渊源;《旧衣改造》展示中,学生穿着改造后的衣服,化装走台步,舞台效果热闹不凡,更别提展示时各种高大上的PPT、音乐背景、舞台灯光。试问这是课题研究展示,还是文艺表演?

归因:这样的刻意、包装、虚幻的热烈已经背离了展示的基调,源于部分教师对于课程理解的缺乏,对于学生成果展示初衷的误解。

对策:就成果展示现场来说,形式要富有个性,有针对性地体现不同类型的内容、不同的研究方式,要避免过度包装,避免低效环节。这就要求在常态研究学习活动中,强调学生真实体验,保留学生研究的“原汁原味”,真实“再现”研究过程中的一个个关键点,哪怕呈现较为稚嫩的PPT,不够完美的言语表达。如设计制作类主题的成果展示,学生会自豪地向大家展示作品,介绍产品的由来背景,产品的设计理念,材料运用,可行性分析等,请现场观众参与作品体验等;调查研究类主题的成果展示,学生可以娓娓道来,通过多样化形式来展示调查活动的结论,呈现的方式可以是口头论述、文本图标呈现、视频图片等;探究实践类主题的成果展示,学生可以与大家分享探究过程,展示探究结论,发表探究感悟,呈现的方式可以是口头论述、文本图片呈现,甚至是现场实践操作等。如《走进“鸡头米”》展示中,学生兴趣盎然地谈到“鸡头米”的食用方法,并现场烧煮,介绍制作方法及食用效果,请观众品尝体验。这样的形式,结合主题,体现了研究结果,针对性强,形式个性鲜活。

四、典型误区4:指导――越俎代庖,包办到底

现象:从选题到活动研究、资料整理、成果展示,均由指导教师一手操办,包办到底,学生只是镜头下的“演员”。答q环节,评委提问,学生支支吾吾,回答隔靴搔痒,活动开展真实性大打折扣。

归因:一方面,指导教师急于求成,希望获得较好的成果展示“效果”。另一方面,指导教师对于学生的能力不信任,或者选题超过学生能力范围,只好让学生做“演员”。

对策:研究学情,谨慎选题,相信学生,帮扶有度。小学生能力有限,但教师不能包办,要充分扮演好指导者的角色,指导主要体现在解惑、点拨、组织、协调方面。如学生在研究中不知道如何进行采访提纲、调查问卷的设计,教师要进行相应的研究方法指导。如在主题展开、方案设计、中期交流等阶段,学生可能会遇到研究瓶颈,教师要引导学生在内容上挖掘、思维上梳理。如在课题实施、成果展示阶段,教师要做好课题小组的组织、协调等工作。总之,指导教师需要在方法上细致指导,方向上高位引领,其他方面起到一个“参谋”作用。

五、典型误区5:评价――重视显性,忽视隐性

现象:成果展示现场,评委及教师常常因为学生的现场表现、实物展示、答辩反应等显性表现而惊喜,往往忽视学生在活动中情感、态度、价值观的提升,及经验体系构建等隐性成就。

归因:一方面综合实践活动课程的评价注重过程性、多元化,需要采用表现性评价等一系列评价方式,评价难度较大。另一方面,部分教师对于课程理解不够,对于课程的评价方式研究不够。

品牌推广实施方案范文第3篇

1.产品内页文案

(1)对产品进行风格、款式分类,为每个产品每张图片命名配写文案

(2)对内页美工在有内页模版文字需求时提供帮助

(3)臆想、讨论、分析产品购买者需求点,放大进行文字说明、提炼产品买点

2.活动策划方案

(一)根据营销策略方向对店铺所需活动进行文字阐述,说明内容应包括:

(1)活动主题,润色(活动是什么)

(2)活动说明(为什么策划这个活动)

(3)实施方案(如何执行)

(4)活动期限(活动的持续时间)

(二)针对淘宝的大型活动,做出活动店铺的可行性方案

3.品牌故事

(1)本公司需要的品牌介绍、品牌推广等相关材料的编写

(2)客户线上店铺品牌故事的编写

4.企业文化

客户公司线上的企业文化的撰写

5.钻展、直通车、店铺首页所需文案的编写

6.运营微博

运营公司的官方微博,提高粉丝量,逐步扩大微博影响

(1)搜集发微博的资料,定时发微博

(2)和微博上的粉丝互动,回答他们的问题,对他们的评论进行回复

(3)运用一些微博运营工具提高微博粉丝量

7.分析数据

在店铺活动期间,关注后台的数据变化,学会对店铺的后台数据进行分析,为店铺活动策划打基础

8.培训

积极准时参加公司举办的各类培训,提高专业技能与个人职业素养,与公司共同进步

9.活动分析

分析淘宝店铺和帮派的成功活动案例,对活动进行分析总结,收集存档,吸取经验

10.随时记录

随时记录自己的一些想法或者是策划方案

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品牌推广实施方案范文第4篇

关键词: 商业网站网络运营 信息审视

一、网络运营

网络运营能力指的是网络在运营前的策划,以及在运营中的推广、维护和发展方面的能力。信息审视能力指的是对信息的甄别利用能力。能够成功运作的商业网站通常能够把握以下几点:

1.谨记网站定位,制定网站长期与短期经营目标。

网站定位是网站发展之本,网站经营偏离了定位或定位不明,直接导致的后果是对内整个团队失去方向,对外则使潜在客户望而却步,现有客户大量流失。在中国互联网网站经营中,迷失和偏离网站定位的现象有很多,因此,网站运营商须谨记网站定位。网站的长期目标是网站未来发展的远景目标,它指导网站至少在一年至两年的发展目标,整个团队均以此为作战方针。网站短期目标更为重要,短期目标近在眼前,团队只需努力,就很有可能达到,因此,短期目标的制定更为关键,实现短期目标的直接效益是团队信心增强,减小与长远目标的差距,获得销售收入或品牌提升等。短期目标制定应该以“可以实现”为原则,切勿务虚,否则就会导致时间浪费、财力人力浪费与士气受损等负面影响。

2.务实整合企业资源。

商业网站在刚起步的时候面临的普遍问题是资源短缺,资金、人才、关系等均缺乏,因此,务实地整合资源显得尤其重要。经营者可以以一年为中期经营点,以半年或三个月为短期经营目标,根据此期间需要做哪些操作,哪块阶段配以哪种资源,进行宏观规划。

3.建立有序畅通的网站运营机制。

网站没有必要建立非常完善的企业制度和复杂的部门结构,但是需要建立必要的信息内部传递的顺畅途径和必要的业务合同文档。

4.抓牢经理级以上的核心人才。

商业网站要想正常运营,需要核心人才发挥重要作用,他们在网站平台建议、网站品牌推广实施、网站销售等核心事务实施过程中将产生决定性的作用。因此,如何招聘核心人才,磨合核心人才团队,降低核心人才流失所造成的风险,是网站经营者的重要课程。

5.网站平台建设与网站品牌推广精耕细作,加强过程控制。

网站就是网络公司的产品,如何使产品品质优良,如何把好的产品卖给有需要的客户,这些是网站经营者的主要工作。网站平台建设包括:网站栏目策划、网站整体设计包装、网站功能开发、网站信息充实、网站客户服务。许多网站经营者对平台打造或者重形式轻功能,或者重功能轻内容,要么重内容轻形式,造成这些偏见的主要原因是网站经营理念未到位。其实网站是一个重要的营销平台,它负责向客户介绍网站的产品或服务,负责吸引顾客,负责宣传网站经营者的理念,负责促使人们产生购买产品或服务的欲望。因此,网站平台建设是一个整体,它需要技术开发、创意包装、信息整合、客户服务等多个部门及人员的努力。打造一个优秀的网站营销平台是关键,这就需要过程控制与精耕细作。过程控制指的是将每个人手上的事情进行量化评估,制订出合理的奖惩措施,并不断进行调整;精耕细作指的是员工本身把手上的事情做到效率最高,质量最优,信誉最好。要做好品牌推广工作也是如此,品牌推广工作做好以下三点,品牌目标成功机率就会很大:

(1)经常关注有关推广方面的方法和网站,这样可以帮助经营者掌握有效的推广渠道。

(2)按照标准的推广流程办事,控制过程。(前期市场调研、制定可达成目标、分析可利用资源、拿出具体实施方案、把责任落实到人、每周让项目参与者提交进度情况,不定期沟通解决难题及优化推广方法)

(3)作好网站品牌推广评估与总结,这样可以帮助经营者提高对风险和效果的控制能力。

6.网站销售永远最重要,找准适合企业现状的销售方法。

商业网站在前期资金投入后,后期资源主要靠销售。网站销售额高,企业才能生存发展。销售经理核心人才的聘用很关键,但是更关键的是做好销售基础工作:

(1)在销售管理方面:拿出合理的销售激励制度和薪资体系,让销售人员认为有前途;拿出适合的岗位晋升体系,让销售人员有前途。

(2)在销售培训方面:准备培训文档,在销售人员入职后即开始专业技能和销售技巧的培训,让销售人员对网站发展前景有充分信心,让销售人员对产品有基础了解;在实际做销售的过程中,做好销售后勤工作至关重要,例如:每天交流销售经验,让销售人员时刻保持激情;让销售人员有问题即可找合适的人有效解决问题。

(3)在人才培养和模式形成方面:发现和提拔一批有能力的销售人员做主管,逐渐形成符合企业发展需要的销售模式,这最关键。

7.记住时间就是金钱。

商业网站应以最快的时间进入战场,占据互联网的有利地形。因此,网站经营者一定要有战略眼光,切勿被眼前的一点小利所诱导而忽略大局,更不可对明显有必要的、可加快进入市场的时机,并可以节省未来资金的投资(此时可能钱要花费多一点)迟疑,以免贻误时机,造成大损失。

二、信息审视

商业网站建成以后,如何成功地运用各种信息资源也是一个难点。当今社会是一个信息社会,而信息社会则是一个人际关系高度社会化的社会。在这样的社会,人要做成一件事情往往需要多部门的紧密联系和协同工作,需要借助众多人的力量,才能使自己的力量得到更好的发挥和张扬,取得工作或事业的成功。因此,美国学者比恩等人认为,竞争是工业社会的价值观,而知识经济时代的价值观是合作。这种崭新的价值观将成为现代人的一种普遍的诉求。正是这种对信息有效利用要求的迫切性,为我们提供了在网络发展进程中利用多种信息资源、多种渠道、多种手段整合的可能性、现实性。特别是:信息资源的各种数据之间有一种“多维关联”的内在要素。正是这种内在要素为信息资源的有效利用奠定了基础,提供了可能。

通过利用各种信息,人可以把自己的局部优势变成整体优势,把分散优势变成综合优势,把稀缺资源变成丰富资源,把不完全信息变成完全信息。要想成功地运一个商业网站,网络运营人员必须具有熟练的计算机运做能力。但是仅有这种能力是不够的,网络运营人员还必须具有审视信息的穿透力,能从每一条普通的信息中看到潜藏的商机。这就要求网络运营人员具有复合型知识结构,具有丰富的跨国贸易经验,具有战略的眼光和灵活果断的处事能力。

需要指出的是当前网上信息资源的浪费相当严重,相当多的商务信息没有得到开发和利用。信息价值的深层次开发更是一个亟待解决的问题。因此,网络运营人员一定要运用好整合的理念,急用户所急,想用户所想,更好地满足用户的需求,这样才能在激烈的竞争之中立于不败之地。

三、结语

一个商业网站要想成功运营下去,不仅需要在运营前明确网站的定位,而且要在运营过程中及时推广,并适时加以维护、更新,这样才能在激烈的竞争之中立于不败之地。

网站在运营过程当中还要有效利用各种信息资源。当今社会是一个信息爆炸的社会,我们处于各种信息的包围之中,这就要求我们对各种信息资源进行审视,去伪存真、去粗取精,找到对我们有用的信息,以更有效地促进网站的运营。网络运营能力和信息审视能力两者相辅相成,缺一不可,谁运用得恰到好处,谁就有可能占据市场先机,强有力的信息审视能力是商业网站在未来市场竞争中生存和立足之本。

参考文献:

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[13]安烨.企业门户的特点及体系结构.网络世界,2001.4.

品牌推广实施方案范文第5篇

一、商业银行品牌营销含义及特征

(一)商业银行品牌营销含义

银行品牌是指银行业在长期的市场营销活动中,在银行产品的开发、管理、销售过程中,逐渐形成的被客户熟悉,与其他同类商品在标志上有显著区别,为客户接受和认同的某一银行产品,以及使客户对其所属银行本身形成偏好、信任感和依赖感的银行本身。银行品牌更多是一种信任、承诺和服务。完善的银行品牌是一个整体概念,是银行产品、服务质量和银行形象三个方面的完美融合。而商业银行的品牌营销要一分为二理解:从观念上看,它是一种经营理念;从应用角度看,它是一种工具技巧。创造和运用品牌是构建商业银行的核心竞争力。银行品牌是银行产品和服务个性化的体现,是一家银行及其所提供的产品和服务之所以不同于其他银行的重要标志,其内涵主要包括:银行产品品牌、服务品牌、文化品牌、管理品牌等,要把创造品牌和运用品牌作为一项系统工程来抓。

(二)商业银行品牌营销的特征

银行业品牌作为一种品牌,具有所有品牌的一般特征。同时,银行业产品的特殊性也造就了银行业品牌的个性特征,这表现为:

1.银行业品牌是一个整体概念。消费品生产厂家依托一种产品,甚至同类产品的某一种款式就能产生响亮的品牌效应,如联合利华公司的力士品牌,奔驰汽车等等。而银行业产品则不然,由于银行业产品同质性强,各家银行机构所提供的产品是高度类同的,且银行产品多为无形的,即使某些产品的实物媒介有形,也不一定能反映其实用价值。此外,消费品一般只具有某些特定的使用价值,且该产品的使用与厂家的服务往往是分离的。银行业产品和服务却具有同时性和不可分离性,甚至伴随客户终身,且银行业客户在消费一个银行业产品时,往往涉及到银行业多个部门的服务。因此,银行业品牌只能是一个整体概念,它涵盖了产品和服务两部分。

2.银行业品牌主要是一个服务品牌。一般的产品品牌往往是产品个性化的表现,是产品特征的浓缩。银行业向社会提供的银行产品品种、更新速度受到各种客观条件的限制,这就决定了银行业品牌的形成主要不是靠某一产品,而是靠隐含在产品之中的综合服务,靠的是服务中形成的无形信誉和银行业的整体形象。对银行业来说,产品可能是有限的,而服务却是无限的,服务的空间永远广阔。不同银行业的服务理念、服务质量、服务手段等差别将永远存在,不同银行业的品牌个性、品牌定位和品牌形象差异由此产生。

3.银行品牌构成的核心内容是“增值”。在我国,银行之间的各类服务存在很大的雷同性,因此,在竞争日趋激烈的前提下,“增值”服务便成为品牌竞争的核心内容。其主要包括:

(1)减少客户的错误选择,能对各种问题进行及时的处理和解决,因而可以减少顾客的风险和损失,维护品牌美誉度。

(2)增加顾客的利益,从而利于提升品牌形象。

(3)包含了许多附加利益,如舒适的环境、免费培训、咨询等。优质完善的服务是银行向顾客表达尊重的最好方式,无论何时何地,银行对顾客的询问、要求、问题都给予及时地答复,会让顾客感觉受到了尊重,获得心理上的满足。银行及其品牌的形象就会在顾客心目中不断提升和强化。“人无我有、人有我精”,“增值”服务也是现代营销学和企业文化中非常重要的内容。

4.银行业品牌受政府政策限制并具有风险和收益相关性较高的特征。强调银行业品牌具有的这一品牌特征,一方面是由于中国的银行业目前还处于政府,特别是中央银行部门的监控之下,一些经营行为、产品价格等受到一定的限制,导致了创建银行品牌的自由度要比一般服务业小。另一方面,银行市场的风险无时不在,无论是对银行机构,还是对银行客户,收益和风险的相关性是银行业不同于其他服务业的特征。因此,银行业品牌在一定程度上将超越具体的银行产品和服务,将银行市场业之间的竞争直接升华为银行业整体实力的对抗。

二、我国商业银行品牌营销的实施方案

在当今金融产品和服务迅速变革的时代,打造著名的银行品牌是整合金融商品的有效形式。建立品牌或品牌系列,使客户对金融商品形成一个框架性认识,然后把所有的商品创新纳人品牌,制定出合理的品牌营销战略实施步骤,形成更高的客户满意度和忠诚度。

(一)品牌战略规划

品牌竞争策略须纳入企业整体战略之中。应该说,与品牌规划同步进行的,是与企业现有其他职能战略的整合,尤其是与企业客户策略和企业文化之间的整合,使之彼此协调、相互支持,形成一致性的战略合力。整体企业战略是一项系统工程,它具有严谨的结构,它是由众多相关策略构成的。任何一种单一策略都有它的优势以及局限性,过分依赖任何一种单一策略均无法获得优势互补、劣势淡化、形成合力的结果。如产品和产品创新跟不上步伐、价格定位不配套、分销网络及网络形象不力、促销缺乏力度或缺乏针对性、人才素质低下、企业形象不良,品牌策略也就没有其实施基础,品牌本身也会苍白无力,也就谈不上品牌策略的合理性和有效性了。品牌规划关键在于适合绝非漂亮,它必须结合企业的资源与能力,并得到其他相关策略的有效和默契配合,才能收到预期效果,否则就仅仅是专供摆设的“花瓶”。目前我国银行业虽然有品牌战略意识,但是缺少可操作性的品牌规划,很多银行业的产品形象广告与品牌形象广告过多地人为分离,缺少有效的结合,造成产品形象广告凌驾于品牌形象广告之上。因此,我国各商业银行在创新产品和服务品牌时首先要做一份科学的品牌战略规划,以此为指导,进行品牌建设。其次要进行品牌战略培训与规划,目的是为了整合总行与各分行之间的传播资源,提高品牌传播效率,减少重复性建设和浪费。我国商业银行战略规划上迈出的每一小步,都将成为中国银行业品牌建设和品牌提升的一大步。

(二)品牌定位策略

银行业的品牌定位过程是一个创造品牌差异的过程,包括三个步骤:第一步,市场细分(SEGMENT.ING);第二步,确定目标市场(TARGETING);第三步,品牌定位(POSITIONING);统称为STP品牌定位流程。品牌定位包含了产品的定位,产品是品牌的载体,是品牌和客户接触的基础。一个好产品是一个好品牌的扎实基础,因此需要对市场进行分析。但品牌不是产品,它的定位要超越实体产品,充分考虑客户的情感因素,以此塑造品牌的个性。

1.搞好银行的品牌定位必须遵循的三个原则。

(1)客户导向原则。任何产品的品牌定位都必须以客户以导向,并要为客户接受信息的思维方式和心理需求所牵引,突破信息传授沟通的障碍,使定位信息进驻于客户心灵。交通银行上海分行推出的个人消费信贷业务品牌“圆梦宝”,就是从客户的角度出发,体现金融业为客户服务的态度,帮助客户达成自己的梦想。“圆梦宝”寓意市民可以用“明天的钱”圆“今天的梦”。

(2)差异化原则。品牌定位必须与众不同,只有这样,才能将你的品牌与其他品牌区别开来,使之凸现在客户面前,从而引起客户注意,并使其产生品牌联想。

(3)个性化原则。只有赋予品牌独特的个性,才能迎合相应的客户需求。产品与产品之间的质量、功能上的差别,是可以通过调整经营策略和不断努力来缩小或同化的,而品牌之间无法替代是因为品牌本身具有个性。这种个性可能与产品的物理特性和功能利益毫无关系,是通过品牌定位赋予在这一产品身上的。

2.准确市场定位,突出品牌个性。

个性是品牌的灵魂,只有具有鲜明、独特个性的品牌才能给客户留下深刻印象,也才会有自己独特的客户群体。一家银行要保持与众不同的竞争优势,就必须根据自身特点,准确进行市场定位,赋予品牌鲜明的个性。商业银行实施品牌战略,进行市场定位,要做好以下几方面的工作:

(1)做好市场分析。银行要从市场出发,通过周密的市场调研,分析市场规模、市场需求状况和市场未来发展趋势,并根据各种标准进行市场细分,为银行选择目标找出依据。

(2)正确评价银行内部条件。既要看到自己的优势,又要找出现存的劣势,预测未来市场给本行带来的机会和挑战。

(3)深入研究竞争对手。要运用对比分析的方法,研究竟争对手的优势和定位特点,以及产品品牌和银行形象的特色,并把本行目前的情况与竞争对手进行比较,做到知己知彼。

(4)选择目标市场。要根据各细分市场的发展潜力和银行自身实力,在扬长避短、避开同业竞争的基础上选定目标市场和目标客户,实事求是地提出向什么样的客户提供服务。

(5)确立品牌特色。通过分析目标客户的需求和偏好,针对目标客户现实和潜在需求制定银行的营销策略,确定产品结构和服务内容进而提出能凸显自身个性的品牌。即确定向目标客户提供什么样的银行产品和服务以及树立什么样的品牌形象。从我国银行现在市场状况看,十余家股份制商业银行市场定位较为明确,主要目标是高层次客户和个人资金大户,并围绕这种市场定位进行品牌定位,培育品牌形象。而国有商业银行目标客户群相对庞杂,拥有最大的客户市场、最多的营业网点,服务对象极为广泛。这种大而全的客户模式既是优势所在,同时也暴露了国有商业银行的弊端,客户数量并不意味着收益,相反,国有银行还必须为其提供相应的人力物力,造成了成本的浪费,这实际是对优质客户的忽视,而且不利于打造鲜明的品牌。因此,我国大银行的定位显然需要优化。西方银行在进入目标市场之前,会准确地对目标市场进行细分,其主要内容包括:地理细分、心理细分、行为细分。当前定位的重点是高端的零售银行业务、网上银行业务、新业务如花旗银行和汇丰银行推出了“无追索权应收账款转让”等,重点打造这一类品牌,而不是全方位的竞争。目前,国有商业银行在实行分支行制的条件下,分支机构应在总行的市场定位前提下,认真分析所在区域经济金融环境以及自身经营实际,扬长避短,确定合理的市场定位。积极培养辖内特色经营结构,并构造起鲜明的品牌形象,在市场竞争中相对集中拓展力量,提高市场竞争力。

3.设计调查问卷。

面对我国商业银行这种大而全的客户模式,本人提出对高校大学生进行细分,设想出适合在校学生使用的银行品牌,为此设计了调查问卷,进行了一次市场调研。在几所高校内发出500份问卷,收回495份有效问卷。其中对银行产品和服务很满意的为0;一般的为61%,不满意的为39%.不满意的地方主要有:银行人员服务态度差;窗口少、取款机少,排队时间长;设置密码不安全,易被窥视;学生小额贷款发放难等。学生对什么是银行品牌的调查中很熟悉为0;有一些了解的为52%;不知道的为48%。对需不需要设计学生专用银行品牌的调查中需要的为75%;无所谓的为18%;不需要的为7%。绝大多数学生对学生专用银行卡的设计功能进行了以下补充:可小额透支,但手续费不应太高;可交纳学费,办理助学贷款;可以购买火车票;可以打电话,支付水电费等。通过高校学生对银行定制服务要求的调查,各银行可推出各种富有个性化、人性化的银行卡,如丽人卡、商务卡、读书卡、校园卡、婚庆卡等。在品牌化生存时代,银行服务呼唤充满人情味的定制营销。

(三)品牌推广方案

在银行品牌营销落后于国外的情况下,国内银行必须进行思维和观念的大调整,先要在品牌形象上做足文章,树立新型商业银行概念,因而在广告宣传上也必须运用品牌整合传播策略,围绕品牌的核心价值,树立具有亲和力的银行品牌形象,整合运用各种传播工具和手段,进行形象一致的传播,让公众从不同的渠道获得对银行品牌形象的一致信息,从而加强传播效果,塑造出强有力的品牌形象。一直以来银行给人的印象就是:慢吞吞的队伍,高高的柜台,冷若冰霜的面孔。但是随着市场情况的变化,金融业的竞争Et益激烈,只有放下架子将自己推到客户面前展示自己,树立良好的形象来吸引客户才有制胜的可能。“酒香不怕巷子深”在21世纪是个落伍的想法。一个好的产品,一个好的品牌,也必须要让客户了解和接受,否则在物质丰富的今天只能被其他同质产品所掩盖乃至淘汰。品牌的推广活动将使客户对品牌产生好感和丰富的联想,并增强客户对品牌的信心,迅速扩大品牌的知名度,而这在一定程度上就意味着对购买力的驱使。银行业品牌推广的目标具体包括:沟通并描述品牌所提供服务的种种利益;使银行业本身及品牌同竞争对手产生差异;建立对银行业品牌以及金融各业的认知和兴趣;建立并维持银行业的整体形象和信誉;说服客户购买或使用银行品牌。银行业进行品牌推广的主要类型有:

1.人员推广。这是金融业人员直接面对客户并向他们进行品牌传播的过程。它可以当面说明银行品牌的功能特点和优点,引起客户了解它的兴趣;也能够观察到客户的性格、愿望和需求,并立即做出反应,因此可以培养银行与客户之间的良好关系。人员推广具有以下几个特点:信息交流的双向性;需求满足的多样性;促销过程的灵活性;促销结果的有效性。

2.广告。在各种报刊、杂志、电视、宣传品上做广告是目前银行主要的品牌营销方式。银行的广告类型包括为建立其品牌的长期形象而开展的机构广告和为新品牌推出的产品品牌广告。银行的品牌广告宣传应从客户利益着眼,宣传该品牌产品能给客户带来的价值、利益,能与客户的内心需求形成共鸣。此外,在广告宣传中所作的承诺应是可能实现的客户需求,即诺言应务实,不要提出让客户产生过度期望而又超出银行所能及范围的许诺。

3.公共关系。公共关系鬯有意识、有计划、持续地建立和保持银行与公众之间的相互了解,它具有长期性、政策性的特点,是一个主动创造形象的过程。它的重点在于强化行业道德,表现银行对社会的责任。银行可以采用知识传播的形式,如举办讲座,帮助客户提高金融消费素质,从而达到推介产品,树立金融机构品牌的目的;可以通过公益广告来建立关心社会、回馈社会的企业形象。另外,赞助活动也可以帮助银行进行品牌推广,获得品牌知名度,强化品牌形象,提高品牌产品拥有率或使用率。

4.公共宣传。是指大众媒体以新闻形式无偿地就企业或产品进行的传播。这种方式的可信度较高,相当于免费广告宣传,效果却比斥巨资拍摄的广告还要好。故此,银行应通过主动的新闻创造良好的形象,在媒体选择上应考虑高质量、有社会影响的大报和刊物,这不仅涉及到信息的传播广度,还关系到金融机构的社会声誉。

5.营业推广。是指金融业为了刺激需求而采取的能够迅速产生影响并实现交易目的的品牌推广手段。其主要方式有陈列、演出、展览会、展示会、示范表演、折价优惠等。在银行品牌推广中,要注意对公业务品牌推广的特殊性。在对公业务品牌推广上主要采取召开银政、银企座谈会,新业务推广会,签订银企合作协议等机会,利用公共宣传来扩大社会影响。

(四)品牌管理方法

建立专业的品牌管理部门对商业银行推行品牌战略至关重要。我国商业银行目前低层次的品牌管理水平与各家银行普遍缺乏专业的品牌管理部门有着直接的关系。专业的品牌管理部门一是指战略性品牌管理部门,由其负责企业品牌体系的规划,品牌视觉形象的关联,新品牌推出的原则等战略性问题。主要职责包括:制定品牌管理的战略性文件,规定品牌管理与识别运用的一致性策略方面的最高原则;建立母品牌的核心价值及定位,并使之适应公司文化及发展需要;建立内部知识产权保护措施,及时主动取得银行品牌的商标专用权;品牌延伸,提升等方面战略性问题的解决;品牌检验、品牌资产评估、品牌传播的战略性监控等。二是指具体品牌管理部门。主要是对银行产品和服务质量进行监督,对品牌活动进行危机预警管理。

1.从服务质量人手,保证银行品牌的内在品质。美国著名质量管理专家朱兰博士曾说过,“质量是品牌打开市场大门的钥匙,是品牌运营的核心所在。”对于银行品牌来说,优质的产品意味着品牌产品技术性能的优越性、功能的适用性和可靠性,而更多的是涵盖了服务的周密性和持续性。银行品牌是银行与客户达成一种心理上的契约,即品牌保证了质量。如果品牌产品提供的服务长期可靠,让人感到满意,客户就会对这个品牌产生忠诚,以重复购买对品牌持有者长期不懈的关注质量予以回报。因此,仅仅通过扩大宣传建立品牌知名度是不行的,品牌还需要维护,那就是要无时无刻保证品牌的质量。要提高银行品牌的服务质量必须努力做到:强化服务意识;完善服务设施;改进服务方式;实行差异化服务;加强服务补救。

品牌推广实施方案范文第6篇

【关键词】产业结构;优化;促进;发展

建筑业机遇与挑战并存。建筑业必须走节约资源、能源的发展道路,形成更高层次的生产能力和竞争能力。改变建设管理模式、企业管理模式,以适应国际化、现代化城市目标,以及循环经济和自主创新发展思路的要求。要继续发扬敢为人先的精神,在创新上下功夫,在创新建设科技上下功夫,提高核心竞争力,推动行业优化升级。

1 拓展国内外市场

不断加强企业内部管理,转变经营观念,主动出击,充分利用援外项目中积累的品牌效应,积极开拓当地承包工程劳务合作业务,抢占市场。同时,加大与部级公司和省内外大企业的合作力度,利用自身制作项目标书、组织项目实施能力较强等长处,靠大联大,借船出海,制定“走出去”战略的实施方案。对“走出去”战略进行专项课题研究,要对已走出去的企业的成功经验加以总结,同时,要认真研究分析国际国内两个市场需求、两种资源状况,从战略的高度研判我市建筑业走出去的必要性和可行性,总体的战略部署和重点方向,科学确定相应的市场定位等一系列战略规划。要结合当前建筑业实施“走出去”战略的优势和特点,加强对行业的分层扶持、分类指导,使我市建筑业的“走出去”战略有计划、有步骤、多模式的推进。

2 开展“绿色建筑年”活动

大力推行绿色设计与绿色施工。推广自然通风、隔热、遮阳等绿色建筑技术。开展建筑垃圾综合利用,按照减量化、资源化、无害化的原则实施绿色建筑方案。认真执行《绿色施工导则》,在保证质量、安全等基本要求的前提下,通过科学管理和技术进步,最大限度地节约资源和减少对环境的负面影响。开展绿色建筑分级认证,与现行的绿色建筑示范项目相衔接。对获得绿色建筑奖的工程师政府应该给予奖励。

推行建筑工业化,全面推行预拌混凝土等。重视绿色建筑技术研发及推广应用工作,在完成《推动建筑节能及建筑新材料应用》和《夏热冬冷地区建筑节能新技术及工程示范》省长重大研究课题和省科技专项《浙江省公共建筑能源高效利用集成技术研究》等科研项目的基础上,还组织开展了《建筑绿色施工技术研究与应用》、《钢结构住宅全生命周期及绿色建筑体系性能评价研究》、《建筑一体化太阳能光伏发电系统应用研究》和《绿色建筑基础技术研究》等,近50项有关绿色建筑和可再生能源建筑应用方面的技术类项目的研究工作,强化了绿色建筑发展的技术支撑。

3 树立以人为本的理念

贯彻《劳动合同法》,切实维护劳务工的合法权益。在施工许可等环节建立劳动合同审核备案机制,发生损害民工权益的情形时不予竣工验收备案。改善农民工的生产、生活条件。让农民工尽可能地享受到深圳改革发展的成果。抓紧推进建工村生产、生活基地建设,为企业、为农民工办实事,办好事。解决企业后顾之忧。确保农民工的合法利益不受侵害。要通过防欠长效机制建设从根本上解决问题,做好农民工工作。根据目前的实际情况,清欠工作的长效机制建设的总体思路是:由被动应对向主动防范转变,由行政调解向司法诉讼引导。最终建立起“经济制衡,信用约束,政府监管,制度保障”相配套的防欠长效机制。发挥各方的有效监管手段,注重预防,加强排查。在项目施工开工前,要求项目的建设方、施工方和劳务企业以及政府签订维护社会稳定责任书。在预选承包商受理时重点考察企业在履行社会责任和维护社会稳定方面的表现。丰富员工精神生活需求,由行业组织牵头适时组织专项体育技能竞赛,行业体育运动会,开展文艺汇演。加强职业道德建设,弘扬中华传统文化,树立社会主义核心价值观。

4 提高建设科技含量

加强人才的吸收和培养,人才是第一资源,是第一生产力。既要以企业的优势吸引人才,又要加大投入培养人才。要引导企业加大科技投入,积极开展自主创新,研发自主知识产权充分利用信息化和网络化管理手段,提高企业的经营管理水平。积极推广新技术、新工艺、新方法,适应绿色节能建筑和建筑工业化发展的需要。开展国际合作与交流,借鉴外国的先进技术与管理经验,实现跨越式发展。企业要重视技术进步对提高经济效益和增强市场竞争力的重要作用,加大技术创新和技术改造的投入,成为技术开发投入的主体。施工企业“四新”的研究、开发和推广应用经费可占当年建安施工产值的1%以上。推动新型墙体生产企业的技术进步和向规模化、现代化方向发展。加强新型墙材施工应用技术研究,制定和完善技术标准,着力解决墙体开裂、渗漏及提高隔声性能等技术难题。同时积极争取技术创新等方面政策性专项资金对企业的支持。积极推广新型墙体材料,城市要严格限制实心粘土砖使用,墙体材料革新要以减轻自重、符合节能要求、提高墙体的隔热性能、增强自装饰效果等方面为重点,加强利用当地资源和工业废料的应用研究,生产各种非承重砌块和板材。

5 发挥行业协会作用

行业协会应当建立完善行业自律机制,为会员提供服务,反映会员诉求,规范会员行为,切实维护会员利益。建立定期沟通协调机制。向协会定期通报、咨询重大业务活动和政策措施,做到“先协会,后社会”。加强职业培训和职业道德教育。牵线搭桥,宣传推广,协助企业开拓市外市场。加强专业理论研究,开展专题调查,及时掌握行业动向,根据主管部门不同时期的工作重点和关注的焦点,配合主管部门开展专题调研,并提供调研结果和合理化建议。全面加强建筑业企业的基础统计工作,进行统计分析研究,及时掌握建筑业发展状况,为政府决策提供科学依据。要着力推进节能减排和自主创新,促进建设发展模式转变,新技术成果要渗透节能和创新的内涵。新技术运用、工法的评审、QC小组活动的数量都创历史最好水平,方案论证创了历史新高。特别是施工技术方案论证,高支模、深基坑、外架、塔吊机械等安全方案论证的结果,企业非常认同。受到企业的好评。实现标准化施工,标准化管理,以标准化带动生产效率的提高。进一步组织好观摩活动、交流活动、创优活动,使工程质量安全文明生产再上一层楼,确保实现1项鲁班奖、市优和双优在全省处于领先地位。

6 实施企业品牌战略

品牌是企业核心竞争力的重要标志,品牌竞争也是当前市场竞争的重要形式。建设行政主管部门将抓紧研究制定我市建筑业的实施品牌战略规划,逐步建立和完善建筑行业的品牌评价体系、品牌推广体系、品牌知识产权保护体系等制度,打造我市建筑业的知名品牌形象,提升建筑企业的核心竞争力。企业在发展过程中,注重品牌塑造,恪守“精心施工,顾客满意”的宗旨,秉承“凝聚智慧,创造经典”的企业文化,在建筑领域取得了许多不凡的业绩。质量第一是对社会,对客户的公开承诺;严把质量关是管理之纲,质量兴业和质量效益是永恒追求。

面对激烈的市场竞争及挑战,只有不断完善内部机制,才能在市场竞争中站稳脚跟。我们将以文化品牌战略、科技创新战略、优秀人才战略、规模发展战略、道德诚信战略为准则,提高企业的核心竞争力。

参考文献:

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[2] 杨建平,金维兴. 陕西省建筑产业结构要素特征分析[J]. 西安建筑科技大学学报(自然科学版), 2001, (02) .

[3]调整结构 创新机制 努力做大做强山东建筑业[J]. 中国勘察设计, 2004, (12) .

[4] 张涑贤,黄旭东. 建筑企业组织结构与经营战略的匹配研究[J]. 西安建筑科技大学学报(社会科学版), 2003, (03) .

品牌推广实施方案范文第7篇

某县总人口23.8万人,镇内人口7.8万人,其余人口分别分布于XX镇、XX镇、XX镇。XX镇企事业单位近200个,人口相对集中。XX县XX医院为二级甲医院,金城医院为民营医院,社区服务中心1所,社区服务站16所。

民营医院主要以广告宣传和外请专家会诊治疗打折为主,社区服务中心及社区服务站以社区服务为主,同样享受医保、社保、新型农村合作医疗项目。近年来卫生事业发展迅速,新型农村合作医疗常住人口参合率达94.9%.农民看病难、看病贵的问题得到初步解决。

XX医院6800平方米的综合楼整体搬迁,乡镇卫生院医疗用房扩建。面对医疗市场竞争愈来愈激烈的时候,消极地等待顾客(病患)上门,医院很可能面临顾客流失。这一切给医院的生存和发展带来了很大的压力。医院要发展靠的是经营,经营讲策略,经营管理的实质是想方设法吸引病人。

要想立于不败之地,就必须在不断完善综合管理、提高业务水平的基础上,通过多方潜移默化的宣传,建立和谐的医患关系,树立良好的社会形象,做到外树形象、内强素质、取信于民。

二、医院现状

(一)该院自迁入新址后,在经营上上了一个大台阶,但是有很多细节上还没有达到医院规模相匹配的效益。目前医院市场营销的管理和资料收集贫乏,社会服务部作为医院一个部门的成立,必须发挥它的功能,对内了解与宣传,对外营销与调查,拉拢病人和挖掘潜在的客户。

(二)内部宣传内容太少,各科室有形的宣传内容少,如:

宣传栏、宣传板块。对外宣传不够,面对医疗市场竞争日趋激烈,构建媒体宣传平台是有必要的,然而近年来因为广告不实宣传,疗效与承诺不相符,埋下了患者不信任的重重危机,医院可以利用现有的很多资源和方式去对外宣传医院内部形象。媒体宣传只是外在手段,医院的长远发展和日常经营主要还是依赖正确的市场定位、超前的服务理念、先进的管理模式。

(三)没有维护好医院自己的顾客,有些顾客失去了永远都不会再回来。

医院的管理和服务有待提高,"以病人为中心"作为服务理念没有落到实处。例如:前几天我在一楼门诊遇到一位老太太正在问一位工作人员病理科在几楼,但那位工作人员很不耐烦地说:"不知道,问导诊护士去"。其实当时我在想:身为一名医院职工怎么可能不知道病理科在几楼!而且态度非常生硬!就是因为这种态度有可能永远失去这位顾客,甚至更多。病人可以没有我们医院,但是我们医院万万不能没有病人。

三、市场营销策划方案

(一)营销思路

以医院总体工作思路和医院发展规划为指导,坚持"内抓管理强素质,外拓市场树行象"为思路,一方面以林西镇社区为主攻方向,逐步向乡镇卫生院、村卫生室扩展,强化"林西县医院"特色品牌,加大品牌推广力度,通过品牌战略吸引广大患者。另一方面以林西地区农村医疗条件相对落后的乡镇为主攻方向,通过宣传介绍医院特色科室吸引广大患者。

(二)具体实施方案

1、根据"林西县医院"的医疗特色,以林西县各社区为目标地,逐步开发医疗市场。以宣传专科、专病为切入点,加大力度宣传我院优势科室,同时带动其他科室的发展。通过举办健康讲座、健康检查、社区义诊、广场义诊咨询等多种活动为渠道,加强对外宣传、联络,把医疗服务直接送到顾客身边,进而吸引更多的患者来医院进一步诊治,扩大医疗市场。

2、把医疗市场的目光转向农村,直接与各乡镇卫生院、村卫生室建立合作关系,以互惠互利为前提,增进业务平台,实施资源共享、优势互补,让农民在家门口享受到二级医院诊疗水平,可间接加深对林西县医院品牌的认知。

3、建立完善的服务体系,种种服务活动如同医院的营销策略一样,始终围绕一个中心展开的,这个中心就是让顾客满意,真正体现"以病人为中心",不断提高服务质量,规范服务行为,改善服务态度。

(1)医院应设立投诉接待处,负责接待处理病人的投诉,有效解决患者投诉的问题,会对患者满意度、忠诚度、信任感产生最大影响,从而将转变成医院的信誉度和盈利。

(2)提高差异化服务。为了吸引更多的顾客,应为其提供一些区别于其他医院的服务,使他们的不同需求都得到相应满足,并超越他们需求的期望值,达到高度满意,以差异取胜。如:保证医院的医疗服务方便快捷,努力消除"三长一短"(挂号收费时间长、候诊时间长、取药时间长、诊疗时间短)现象,方便广大患者就医。随着社会的发展,文明程度不断提高,人们对环境质量的要求越来越高,维护好医院医疗环境的卫生,为患者提供舒适、整洁、温馨、顺畅的就医空间,是医院生存发展的需要;推行面带微笑服务,注重病人的感受,以称呼全名或尊称,而不是号。这些亲情化服务会让患者体会到医院的人文关怀,提高顾客满意度。

(3)建立"以病人为核心、以质量为关键、以服务为重点、以营销为目的"的满意度调查。定期对住院、门诊病人进行满意度调查,收集全院出院患者信息做客户电话回访。将满意度调查结果进行统计、分析、公布,并提出改进意见,不断地提高医疗质量和医疗服务水平,扩大医院病人收容量,实现医院持续健康发展。

4、向亚健康市场进军。卫生部组织资料报告:只有5%是健康的人,20%是有疾病需要治疗的人,其中大部分75%的人都处于亚健康。随着人们健康意识越来越强,人们通过体检来了解自己身体状况,做到预防为主,治疗为辅。该院体检中心以优惠卡的形式从单一的针对单位职工体检向社区、农村发展,策划推出系列体检卡,卡上所有项目均按医院规定价格给予一定的折扣优惠。

品牌推广实施方案范文第8篇

传媒界曾经流传过一句话:“跑新闻,拉广告,敲专版”。此话主要是针对报纸、电视、广播这三种媒介而言,虽然有些偏颇和狭隘,但是“跑、拉、敲”这三个字在某种程度上反映和揭示了一段时期内传媒争取企业广告经营支持的方式方法,以及与企业在处理关系上的初衷和终极目的。事实上,在过去的传统传媒行业中确实存在过这种广告经营方法的不当现象。当前,随着新型传媒的不断涌现和快速发展,迫使大量的传统传媒多次洗牌和经营格局调整,目的只有一个就是争取更大广告经营市场。而相比之下,传统传媒,尤其是行业纸质传媒的广告经营更是面临着困局。于是,怎样寻求企业的支持就成了行业报从业人员的艰难课题。

锁定对象。每一个传媒都有自己的服务和客户定位,作为具体的从业人员,要结合自己所在传媒和从事的具体工作分工,调查掌握并详细具体地罗列出自己所应该和能够服务的每一个行业和行业中的每一个企业,做到“底子清”。然后再尽量掌握每一个行业每一个企业需要媒体做什么,而自己又能够为企业做些什么,如此一对一地排列出直接客户,或者说是能够一拍即合的对象企业(除此,还有间接客户,后面在谈)。根据自身的工作需要,最好是建立一个通讯录,拿在手上,记在心上。这样与企业联系起来不但方便,而且省时省力,同时思路就会清晰,不至于盲动和无措。

事实上,弄清楚了所在传媒能够服务的范围和对象,也增加了工作的积极主动性、针对性。否则谈争取企业支持就是无稽之谈。

《中国劳动保障报》的服务对象就是劳动保障行业系统的所有行政事业单位,而其相对应有需求的企业是各种技术院校和劳务劳动服务企业等等,在寻求企业广告支持方面,针对一个地区,摸清所有学校的基本情况,哪些是需要面向全国招生,而且是需要在覆盖全国的纸媒上做广告的,按照学校的规模和实力等综合情况逐一排名登记,然后再逐一向各个学校电话联系,简单介绍情况,说明这个报纸广告对技校招生宣传的优势和好处,取得对方意向后,预约上门再详细洽谈,成功率非常之高。

合理切入。不管出发点和方式方法如何,传媒与企业打交道的落脚点和目的还是想争取企业的广告支持。而针对企业来说,我为什么要把钱投放给你,能给我带来些什么?企业讲究的是效益,一分一厘都要使它产生效益。换句话说,你想取得企业对你的广告支持,你能给企业带来什么,总归有一个合理的说法和足够的理由。此为笔者所说的间接客户的问题,这时就寻找切入点,给企业一个与你充分打交道的理由,继而给你广告支持的理由:一是切中企业需要你的要害和关键点,引起企业的共鸣;二是为企业寻找和发现其潜在对你的需要,让企业感到你在关注和切实关心他们。

有一个专门从事劳动保障事务和改制企业职工安置方案等事务的企业,苦于没有客户。而一位相关行业的媒体人士多次与该企业联系,寻求其能否在报纸上做广告宣传,遭到了拒绝。后来,另一位同志接着继续与该企业联系,说:“我们媒体的大部分读者都是你们的客户”,就这一句话立刻引起了对方的注意和兴趣,仅通过一次沟通,双方就签订了广告刊登协议。结果广告的效果不错,双方的关系后来发展得也很好。

主动帮忙。很多企业不喜欢与媒体打交道,甚至是苦不堪言和不堪重负。一提及媒体,不是要求其做广告,就是上门“找事”的,有些企业成天接待媒体人员,打发走了一拨又来一拨,为此不得不设置一个专门接待媒体人员的部门。而企业方面坦言:帮忙的很少,添乱的很多。

很多企业之所以不愿意与媒介打交道,就是媒介给他们的实惠太少。有些企业为了推介自己的产品,花费了很大力气组织举办新闻会或者是产品推介会,结果媒体去的人回去之后发了个豆腐块块,有的连豆腐块都没有。当然,媒体对企业的无偿宣传,篇幅肯定是有限的。

但是,媒体如何发挥自己的优势,让企业乐意与你打交道,就要动一番脑筋。首先是寻找企业在管理和改革方面的闪光点,为企业做好新闻宣传服务。其次是围绕一个行业方面的企业,搞好新闻策划,有针对性地对某些企业进行宣传报道。不要钱的事情,企业一百个是愿意的,而且是欢迎的。日久生情,企业不支持你,从情感上都由不得他们了。

善意监督。经常有企业说,媒体上门找事,其实是媒体进行正常的舆论监督。媒体进行正常的舆论监督工作,无可厚非,但是要在舆论监督给企业带来的负面影响与社会责任之间做好权衡把握,监督是必要的,但不能因为监督毁灭了一个企业。一个企业的起步和成长都是十分不易的,对解决就业和促进一个地方的经济发展都起着重要作用。善意的监督,不但可以帮助企业改正错误,而且可以促进企业向规范化发展。

每一个企业在发展过程中,不可避免地存在着这样那样或大或小的问题,而媒体从业人员在实际工作中,也经常接到各类人员的投诉和情况反映。媒体要从爱护企业的角度,善意客观地向企业如实反馈情况、指出问题,提出解决问题的办法和改正错误的建议和意见,力争把大事化小,把小事化了。总之把问题解决了,把错误改正了就行,能不公开曝光就不曝光,因为解决问题和改正错误是根本。笔者想,企业肯定欢迎这样的媒体从业人员。

鼎力服务。不管企业愿不愿意,企业的发展是离不开传媒的,尤其是产品品牌需要极力推广的企业。而许多小企业限于经济实力无力无暇顾及利用传媒做产品推广宣传,其实他们是十分需要的。作为传媒人士,应该从长远考虑,帮助他们制定宣传规划和实施方案,力争以不花钱或者少花钱办最大的事情为原则,积极协助他们尽最大努力搞好宣传。

还有些企业虽然注重利用传媒进行品牌推广宣传,但是因为当家人的意识和思路等方面的影响,其所采取的方法措施大大地影响着宣传效果。此时,与某个企业打交道的传媒人士,应当挺身而出,鼎力相助,出主意,想路子,给企业经营宣传做好参谋。企业接受点拨,得到了有效帮助和发展,自是不会忘记你个人和你所在传媒。

同时,协助企业发展搞好宣传,为企业发展和培养好通讯员队伍。通过通讯员不仅可以密切传媒与企业的关系,而且通过通讯员的桥梁和纽带作用,可以更好地促进传媒与企业的沟通与合作。