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但占据了济南历城区夏都金地商业广场五、六两个整层的韩都衣舍总部,却被赵迎光装修得很时尚。电梯门口的一整面墙都是透明的橱窗,里头摆着五个姿态各异、穿着这季流行的薄荷色系服饰的模特。在我几乎以为自己要走进百货商场里的服装店时,却发现这里更像一家互联网公司,除了一排又一排的电脑,还有吧台、休息区,液晶电视屏幕上,打扮靓丽的女孩正在韩国街拍。
几乎每天早上九点半,赵迎光都会准时出现在办公室,韩都衣舍严格执行打卡制,包括赵在内的五名管理层也必须遵守。
赵迎光用蚂蚁兵团来解释韩都衣舍的团队精神。在他看来,综合素质高的人才多留在北上广这样的大城市,而蜗居济南的韩都衣舍的员工的素质或许有差距,但勤能补拙。
记者来到这里时,一些表情稚嫩的大学毕业生也在休息区等待面试。韩都衣舍员工的平均年龄不超过25岁,超过1600人的总人数还在持续膨胀。根据公司提供的最新数据,韩都衣舍的日均订单为25000单,毛利率在55%左右。
而这些,并不在8年前赵迎光的人生规划之中。
1995年,从山东大学韩语专业毕业的赵迎光进入山东国际经济技术合作公司,两年后,对韩贸易激增,赵迎光被派驻首尔,从事服装外贸出口,开始了他长达十年的韩国生活。
化妆品、汽车用品、母婴用品……从易趣到淘宝,2002到2007年间,工作之余,赵迎光在网上捣腾过不少生意。他卖过一款韩国HICO品牌的鼻梁增高器,产品说明是自己翻译的。他的收获是,在网上卖东西,产品说明要写得很详细。
身形宽大,头发花白的赵迎光像极了《灌篮高手》里的安西教练,下巴和脖子连在一起,自嘲起来,颇具喜感。“2008年以前做电商都不好意思跟人说,在淘宝开个店,就跟路边摆地摊差不多”,他告诉《环球企业家》记者,但他认为5年时间让他熟悉了电商的规律,也足够判断下一个机会是否值得一搏,并承认自己积累了一些原始资本。
2007年,一个偶然的机会,赵迎光被朋友带去韩国YSP网上服装销售公司参观。巨大的摄影棚,一万平米的仓库,促销季每天三万的订单量,赵迎光就像进入仙境的爱丽丝,对这门生意产生了极强的好奇心。那时候,他没听说过Zara,也不懂什么叫“快时尚”。在朋友的引荐下,他见到了社长朱春燮。朱传授了三条经验:从休闲女装起步,拥有自主品牌,成熟后发展多品牌。
回国后,赵迎光对原有的母婴用品团队的五、六个人说,“清仓!转做女装”。2008年春节后,他辞去了外贸公司的工作,专注启动韩都衣舍这个项目。
复制YSP模式,重点是款式多,更新快。但在济南这个北方二线城市,既不能提业环境,亦没有设计人才,赵迎光只能从韩国代购做起。此时,淘宝上的韩国代购已经是一片红海,在韩国上千的服装品牌中,大量的商家集中于其中几十个,因为品牌和款式高度重合,只能打价格战。
赵迎光不满足于只赚那10%的代购费。他招揽一批学生,将韩语系和服装设计系的搭配在一起,从韩国三千个服装品牌中挑选出一千个,分给40个人,每人每天从25个品牌的官方网站上挑出8件新品,这意味着赵迎光的淘宝店里每天有300款新品。他还要求上架下架都跟随官网的速度,始终保持新鲜感。这和Zara为人熟知的买手制颇为类似。
从一开始,他就决定代购的衣服不使用原品牌,而是统一标为“韩都衣舍”,按官网两倍的价钱销售。因为不存在同款竞争,即便价格略高,销量还不错。
但代购有几大硬伤,比如等待时间过长,无法退换货,经常断货断色断码,性价比不高。在培养了买手一年之后,赵迎光决定从“代购商品”转为“代购款式”,真正的“买手小组”建立起来。他们像从前一样选出款式,进行样衣采购,然后打样,选料,在国内找工厂量产。
买手小组不再跟踪固定品牌,小组之间是竞争关系。2010年,完善的买手小组的绩效考核体系建立。其中包括公司提供小组初始的运作资金,每个小组的资金使用额度是上月销售额的70%。韩都衣舍还开发了一套自己的广告竞价系统,首页的运营规则是:成立6个月以上的小组,需要花钱竞拍;未满6个月的小组,公司允许他们在每周的固定时间去抢拍,谁手快就是谁的。
现在买手小组已经超过130个了,产品开发团队的人数,超过 400人。
用赵本人的话,韩都衣舍“一开始就赚钱,赚多赚少而已”,除了2011年。这年年初,韩都衣舍不过三百多人,到了年底,激增至1100人。2012年,年度交易额达6亿,重复购买率为38%的韩都衣舍成为淘宝第一女装品牌,赵迎光认为大量的人员储备为之奠定了基础。
“为什么传统服装行业转线上很难?”无论是招新人,还是见记者,亦或是参加行业大会,赵迎光总是离不开这个话题。他在办公室的黑板上画一张草图,描述韩都衣舍的三级部门,第一级:产品研发、视觉传达、市场营销;第二行写:工厂、供应链、客服、物流;第三级是人资、行政和财务。
在他看来,包括韩都衣舍在内的服装电商实行单品运营模式,和传统行业的订货会模式大相径庭。传统企业或许能做好二级部门,但缺少互联网基因的他们很难领悟第一级。
对于韩都衣舍来说,第一级部门等同于品牌。请韩国搭配师搭配,在韩国拍摄图片,写细节化的文案,在微博、微信、贴吧等互联网媒介进行推广行销,传统服装企业缺少这样的互联网基因。赵迎光拒绝那些打给加盟商看的广告,“绝不做冠名”。他看重直接和消费者沟通的方式,比如电影贴片。
和淘宝排名前三的女装品牌—茵曼的创始人方建华不同,赵迎光提倡多品牌运营,“如果第一级部门是品牌,第二级部门就是我们的品牌孵化器”,并且做了尝试。目前,韩都衣舍旗下有七个子品牌,除了原有的休闲女装,还有男装、童装、职业女装、包括鞋子等。显然,赵迎光的野心是用电商平台打造中国的 Zara。
Zara对大牌的模仿和低廉售价,深受原创者诟病。韩都衣舍同样面临被认为是“山寨”的问题。但赵迎光不以为然,“中国做山寨的是主流,成长起来的不还是极少数吗?”
但相对于在顶级品牌周围开门店的Zara,韩都衣舍显然还缺乏“尊贵感”。赵迎光明白,提升品牌档次不是那么容易做的事情。他也企图解决这个问题,比如发行叫做“韩时尚”的内刊,向消费者传递韩流时尚;又或者他准备邀请一名韩国一线娱乐明星做代言。
关键词:情感体验 品牌电商 界面设计
中图分类号:TB47
文献标识码:A
文章编号:1003-0069(2015)09-0142-02
一 情感体验对品牌电商界面设计的意义
情感是人类特有的生理反应,通过对客观事物是否满足自身需求而发生的态度,能丰富地表达人们内在世界的欲望,一定程度上能决定人们的行为决策。美国认知心理学家Donald Norman提出了产品设计的“情感化”理念,并在他的著作《情感化设计》中提出,情感化的设计是一种创意工具,表达和发挥设计师的思想和设计目的。随着人们消费水平与审美水平的提高,人们对产品的需求已经从单纯的物质功能需求向着情感互动体验层面发展。在多屏的互联网时代,电脑、手机、平板电脑等移动终端已经让消费者的购物方式发生了根本性的改变,足不出户就能通过网络享受购物的乐趣。没有了实物的真实感受,用户只能点击屏幕了解商品、获取信息、决定购买力、体验购物乐趣。用户情感化的电商体验让品牌电商可以借助良好人的性化界面设计帮助用户解决问题,并产生情感上的联系与互动。用户在浏览页面时具有幸福满足感,在购物的过程中体验快乐,赢取用户的信任与支持,帮助品牌电商建立良好的口碑。“情感体验”对品牌电商的界面设计已经成为当前电商品牌关注的重点,成为界面设计深层次的作用所在。
二 基于情感体验的品牌电商界面设计策略
将“情感体验”的理念引人电商渠道的各个方面,旨在通过界面设计为用户搭建自然愉悦的购物体验过程,满足目标消费人群心理情感需求,让用户从内心对品牌产生偏好,建立良好的品牌形象感知,从而提升商业价值,为品牌电商带来影响力的最大化。因此,可以从以下几个方面采取相应策略提升品牌电商的界面设计的应用实效。
(一)特色定位与用户情感分析
品牌电商通过精准的市场人群定位、凭借独特的产品可以迅速获得小众用户群极高品牌黏性与忠诚度。品牌选择的用户圈越精准,就越容易发现这个人群所共有的心理、情感特点,从而进一步发掘其情感需求。符合品牌定位的这部分用户的个性化产品会自然地通过市场作用而产生,并且在同类消费者中获得良好的口碑,从而加速扩展自己的用户群。
从设计的角度提升界面的实用性,要关注电商品牌定位与目标用户的特征与情感需求,这将成为影响品牌电商产品转化率的因素之一。只有对目标用户做全面细致的调研,特别是情感需求分析,才能决定品牌定位及产品包装的方向性。以电商女装品牌初语(图1)为例,该品牌为互联网原创设计淘品牌,服装风格以都市文艺,潮流设计感为主,目标用户为16-25岁左右的年轻文艺女青年,以学生群体为主。他们情感细腻,独特,内心追求另类个性,喜欢简约而不简单的小细节,对衣服品质有一定追求,但喜欢低调不张扬的调性。因此,该品牌的电商界面以简约、明亮、小装饰等为主体的界面设计基调,品牌个性脱颖而出。“文艺”成为该电商品牌定位的关键词。
另一个女装淘品牌七格格(图2)却是完全不同的定位与界面情感设计表达。品牌定位以时尚、独立、女性为主题的小众潮品牌,服装风格另类大胆,展现女性个性魅力。该品牌主要的消费群以20岁左右的女性为主,有一定的经济基础,追求个性的穿衣品味。该品牌电商界面设计时尚动态感、用色大胆,对比强烈,凸显青春张力。“时尚”成为该品牌的定位关键词。
因此,电商的品牌定位首先要精而准,从而更好地与目标用户的情感特征要形成一致的性格,如文艺、时尚、小清新、复古等,提取品牌核心价值观,通过品牌定位所形成的专属标签,引起用户情感的心理共鸣。
(二)品牌电商界面设计要素与情感氛围
电商品牌通过互联网进行营销,用户通过屏幕浏览虚拟店铺实现消费。电商界面设计的优劣很大程度上影响到产品的销售量。而电商界面设计中能提升品牌视觉形象、吸引用户眼球,营造良好的购物氛围等设计元素,其关键部分就是品牌系统设计中的视觉、文案与交互设计。
1情境电商摄影,吸引用户的眼球
视觉形象在品牌电商界面中,能带给用户了解产品品质、理解使用功能,体验产品感受的感官途径。电商界面中的主要视觉元素为摄影图片,而品牌电商摄影不同于一般的拍照,目的是通过对产品、模特儿、环境等的拍摄,刺激用户的视觉感官,让其产生兴趣、想象、欲望,并最终达到认可、点击、促成购买行为的产生。以木质生活的产品品牌――初心的一款台灯为例(图3),电商界面中的图片其目的在于向用户传递出一款既实用、美观又有品味的家居生活类产品。因此该产品电商摄影图片既要还原产品木质材料的本色特征,又要凸显产品的格调特色。用景别、视角、特写等丰富的镜头语言来展现产品的全貌与细节,同时运用生动的色调、环境、气氛等为用户营造情境氛围,增添图片的故事性与生活情调,吸引用户进入图片所创设的情境中,品味产品所传递的视觉感受,刺激消费者的眼球与情感,留住用户在该品牌电商界面中驻足浏览。
2情感电商文案,刺激用户的想象力
用户在浏览界面时,电商文案的引导作用是不容小觑的。从用户的角度出发,用描述性的语言,创建既易于使用、清晰明了的解释说明,同时能给用户带来双向的情感交流与体验,这才是电商品牌界面设计中文案的与众不同。电商文案的人性化、情感化的表达,将电商品牌界面塑造成一个有性格,有个性的人。富有感情的情感化的语言表述将极大的增加用户的接受品牌的程度。以品牌电商“请慢用”(图4)为例。其主要经营养生保健食品,如蜂蜜、果蜜、黑糖等,以纯天然手工制作为品牌产品特色。该品牌电商的界面设计中文案的使用与设计特色鲜明,从图形设计极具优雅、精致的美感,文案描述又颇具可爱、生动,为用户营造出纯天然、纯手工制作的纯净感与品质感。用户在浏览界面时,舒适的视觉环境,健康营养的文案引导。饱含情感的文案包装与设计,即刻提升了品牌的档次,用文字刺激用户的想象力,简单的产品却形成了个性化的品牌电商界面设计特色。
3情绪互动设计,引导用户的行为
通过互联网电商购物的用户存在许多的顾虑与疑惑,这时需要界面设计为用户营造良好的购物气氛,打消用户的购物顾虑,保障用户良好的心情与情绪,萌发购物欲望。例如,当店铺做促销活动时,首先,品牌应通过界面设计醒目的打折提醒、心动的促销手段,调动用户的购买欲望;其次,在界面设计中引导用户查看其他用户购买的用户反馈,打消消费者的购物顾虑;再次,权威专家的认证与评价等方式为品牌界面增添专业性,激发用户的信任、满足等情绪,营造热闹的互动氛围,促成购买计划。又如,在产品详细介绍界面中,可适当增加设计动态展示效果,如鼠标经过图片时,产品变化展示效果的角度、颜色、场景等,让用户在浏览产品时增添更多的趣味性与新鲜感,增加互动的游戏情绪,引导用户消费。
(三)品牌电商界面内涵与情感诉说
成熟的购物网站,无论是服装、食品还是电器的品牌电商,都在不断地探索电商界面设计的创新。从图片摄影、文案表达到交互设计都力求突出特色,将界面设计与用户心理完美结合。从心理学角度分析,情感是人格的核心,产品真正的价值在于满足人们情感需求,带给人们内心愉悦的审美体验。而真正被用户所喜爱的电商品牌,除了那些的赏心的图片、悦目的文字,更多的是品牌所传递的内涵价值――品牌文化的价值与魅力体现。因此,许多品牌电商都开始发掘品牌背后的故事,将目标用户的情感喜好融入界面的内涵设计,让用户享受独一无二的与众不同,将情感丰富的界面设计带入用户的体验过程中。以食品类品牌电商三只松鼠(图5)为例,该品牌以销售坚果类产品为主,致力于生产天然新鲜的健康食品。其品牌文化的创意特色鲜明,以卖萌的三只小松鼠――小贱、小酷、小美的形象贯穿整个电商品牌界面设计与服务中。可爱的卡通形象、搞笑的文案语言与卖萌的服务,满足了爱吃零食用户内心的与众不同感。用户在浏览界面时,享受着界面讲述吃货生活的故事。用户的同理心和好奇心,使得用户不由自主地沉浸在该品牌网店中体验所提供的产品与服务,让用户逐渐产生品牌好感与共鸣。
“所谓的网红,其实就是通过别人可望而不可得的生活方式来吸引粉丝。”图为各领的网红们。
带着精心化好的妆容,调好三脚架,最后看一眼相机取景框里的构图,迅速站回选定的背景前,“咔嚓、咔嚓”,随着相机的快门声,刘畅开始摆出不同的站姿。一组照片拍好后,她从朋友手中接过相机,认真翻看每一张。在确定不需要重来之后,她迅速地拎起身边的行李袋,打算就近找一个洗手间进行“换装”。
侨福芳草地、三里屯南区、银泰中心,在征战遍北京网红心目中的拍照“圣地”后,已经换了六七套衣服的刘畅行动仍然迅速而果断。接下来她还需要赶回住所,将自己一天的战果导入电脑,修图之后上传微博,完成接下来“上新”的第一步。
刘畅是土生土长的北京人,也是传说中的网红,不过比起微博上几百万粉丝的大V来说,她的网红事业还处于起步阶段。尽管如此,如今在她的微博上也已经有近10万粉丝。“全部是真实顾客,没有一个僵尸粉噢!”刘畅不无自豪地告诉《中国经济周刊》记者。
在侨福芳草地拍照的时候,因为看中了同样的背景,刘畅不得不等另一个正在拍照的女孩将近一个小时的时间。虽然有些焦急,但是“撞场”这件事却没有给刘畅带来丝毫困扰。“北京能拍照的地方就这么几个,撞上很正常。而且她和我不是一条路子的。”刘畅边偷偷指着不远处那位姑娘边告诉记者,“相机、包包都是一般货色,而且你看她的五官,眼睛、鼻子都是后期加工过的,衣服就那么两件,而且也没带行李箱,这是个卖高仿首饰的!”
在刘畅的定义里,“网红”这个行业里包含了各行各业,无论是像她这样的淘宝店主,抑或是直播平台上的主播,抑或是活跃在各大线下活动的各类达人,在她看来,只要是在网上拥有大批粉丝的,都是“网红”。
粉丝流量转化为经济收入
在旁人眼中,刘畅属于典型的“白富美”。父母从事房地产行业,高中就去美国私立学校读书,本科在柯伯联盟学院修读工业设计,2014年毕业回国。此前,刘畅立志做一名珠宝设计师,直到误打误撞进入了“网红”行业。
2011年,在纽约的刘畅开始接触微博,一开始只是不时分享自己的生活和护肤心得,在不知不觉中积累了一部分粉丝。本科最后一年,国内同学看中了她当时微博账号上近两万人的粉丝基础,开始联合她做起了代购生意。
随着代购生意的逐渐冷清,刘畅慢慢将重心转移回自己的“本行”,她开始在微博上重新刷图,希望能积攒出一批喜欢她设计的首饰的客户。但是由于价格高昂,虽然粉丝数有增无减,生意却鲜有人问津。在别人的启发下,刘畅开始转行卖衣服。
因为有前期的种子用户,刘畅又很会穿衣打扮拍照片,她的粉丝数上涨得非常快,找她买衣服的女孩也越来越多。一开始刘畅还天南地北地跑批发市场进货,随着粉丝的增多,刘畅现在已经开始尝试与工厂合作,并且学着辨识面料和走线的区别。
如何找到合适的衣服是刘畅每天的工作重点。她告诉记者,在开始卖衣服之前,她对衣服的理解就是材质要好,设计要独特,能穿出自己的味道。在成为淘宝店主以后,她发现卖衣服不是自己想象的那么简单。“每一个人的身型、气质、品味都不一样,卖得好的衣服不能对身材有太多要求,有设计感但是不突兀,要带上当下最流行的元素,价格还不能太贵。”刘畅随手拿起一件正在打版的飞行员夹克介绍道,“眼下最流行的是飞行员夹克加刺绣,但是刺绣的成本高昂,我把刺绣改成了时下流行的卡通贴布,一样很受欢迎,但是价格就控制在了300元左右。”刘畅告诉记者,这件衣服上次上新卖出了600件左右。
一开始刘畅的来货渠道主要是全国各大服装批发市场,淘到合适的款式之后再和档口老板确定数量、出货周期和价格。到了后期,刘畅开始买入各大品牌的大热款式,经过修改之后交给合作工厂打版制作。确定了出货时间后,刘畅开始拍照、修图、上传。吸引到粉丝注意后,再将淘宝链接在微博上。有时候是现货出售,有时候采取预售的方式。刘畅透露,最关键的一点,是要把握住饥饿营销的秘诀。
“上新的周期一般是一周时间。周六周日我先上传拍好的宣传照,从点赞人数和评论大致确定一个出货量,一般来说受欢迎的款式我会适量增加一些,但是一定是低于估计的购买量。这样一来一到约定的上新时间,不到半个小时就会都售出。一方面避免了积压和资金回流,另一方面也会增加粉丝的购买欲望。”刘畅表示,这是眼下大部分网红店主采用的营销模式。
除了广告,刘畅时不时地也会在微博上分享自己的生活照。“所谓的网红,其实就是通过别人可望而不可得的生活方式来吸引粉丝。”刘畅表示,自己的粉丝分为两部分,一部分是单纯冲着买衣服来的,毕竟在淘宝网上漫无目的地淘到合适的衣服过于麻烦;另一部分,主要是为了看她的生活而来。
“粉丝看着我的相片,看着我穿着漂亮的衣服旅游、吃饭、喝下午茶,就会想要和我一样过‘精致’的生活。可是那些生活都是需要消费支撑的,唯一能够带给他们认同感的,就是这些一样漂亮但是并不昂贵的衣服。”刘畅自嘲地说道,“其实大家的生活都一样辛苦,展现出来的只是美好的一面而已。”
据刘畅透露,目前她一个月的流水有50余万元,除却生产、运输和微博账号运营的成本外,每月的收入基本稳定在10万元左右。
网红电商背后的孵化器
在网红电商这个新兴领域里,刘畅仍然属于末段班。
2015年的“双十一”之夜,激动的不仅有马云,还有“吾欢喜的衣橱”的淘宝店主,张大奕。这一夜,她的店铺销售额超过6000万,在淘宝所有女装店铺中排名第二。开业仅一年,张大奕的店铺就已经是一金冠店铺,微博粉丝406万。
像张大奕这样的女孩在淘宝上还有很多,销售量靠前的赵大喜、LIN、雪梨等也同样是网红出身。如今,网红开设的店铺总数据统计已经超过1000家。在2015年淘宝平台公布的女装C店(非天猫类店铺)年度销售额排行TOP10中,网红开的店铺就有5家。
作为网红电商的代表人物,张大奕曾经是《瑞丽》杂志的一名模特。2014年参加阿里巴巴举办的国民校花比赛获得冠军后,作为奖励,张大奕获得了跟如涵电商(网红孵化器平台)签约的资格。
张大奕可谓是如涵电商一手打造出来的网红电商老板。作为网红,虽然天然就有着传统店铺没有的流量优势,但是目前大部分的网红都还属于单打独斗的状态,一个人包揽了采购、选款、定制、宣传和客服的全部流程。
“很辛苦,特别累,有时候修图修一半我就躺在那里不想动了,可是一想到图修不好会影响衣服效果,我又爬起来坚持一点点看,眼睛都快贴到电脑屏幕上了。”另一名卖家Cc告诉《中国经济周刊》记者。
Cc此前和闺蜜共同经营一家女装店,但由于缺乏专业经验,Cc和闺蜜经历了很多惨痛的经历。
“我们两个都是做平模出身,穿衣服我们很懂,但是面料什么的就一窍不通。有一次做出来一批衣服,一下水掉色非常严重,引来了很多差评。最倒霉的是遇上不靠谱的厂家,延期出货,错过了最佳销售时期,结果全部都压在了手里,赔了好几万元。”Cc回忆道。
Cc失败的开店经验是众多网红的缩影,显然,长得漂亮、会穿衣服只是网红开店铺的第一步,在将粉丝关注转化为购买力的过程中,如何保障产品供应的质量和数量是这个圈子里公认的难题。
记者了解到,在Cc所言的网红圈里,解决供应的渠道一般有以下几种:最基础的就是在现成的批发市场拿货,在起步阶段这几乎是每一个网红的选择。但是弊端也同样明显,撞衫是几乎不可避免的。比如网络红人雪梨、13c就被传在四季青服装批发市场的同一个档口进货。
当发展到一定规模以后,大部分店主就会选择与可以代工的工厂合作或者自己筹办工厂,但是这样一来投入资金大,二来也存在一定风险
在这种情况下,一批网红孵化器应运而生。这些电商将原有的网红个体店铺串联,进行整体经营。他们打通上游设计生产、下游推广销售等各个环节,甚至还能充当经纪公司的角色,从零培养一名网红,创造出一条“保姆+经纪人+供应链”的模式。
张大奕签约的如涵电商就是其中的佼佼者。在淘宝女装店铺排名靠前的多家网红电商,如张大奕、管阿姨、左娇娇、大金等网红都来自这家公司。
如涵的前身是一家淘宝销售额排名前十的女装店“莉贝琳”。2014年和张大奕合作后,“莉贝琳”凭借多年女装网店的运营经验,只用了短短一年时间,就将张大奕推上网红店铺销售第一的宝座。2015年9月,“莉贝琳”团队结束了自身店铺的运营工作,开始转型如涵电商,专心经营网红孵化器。据了解,目前如涵旗下已经有近50名签约网红。
据了解,如涵电商有自己的采购团队、设计团队、加工工厂、仓库工人和客服,在供应链上的配置可谓大幅提升。不仅大大缩短了生产时间,提高了供应链的可控性,同时也在一定程度上节约了成本。如涵不再需要像经营“莉贝琳”时在淘宝上买流量,张大奕们也不再需要处理太多琐事,只要发挥自己的特长增加粉丝黏性即可。
“你负责貌美如花,我负责赚钱养家。”如涵电商创始人冯敏这样形容如涵目前的商业模式。他表示,如涵在为网红店铺提供完备的供应链服务,同时也帮助他们维持社交媒体上与粉丝的互动,让粉丝群与网红营造更亲密和谐的关系。
“网红的店虽然有清晰的商业逻辑,但是往往团队管理混乱并且缺乏供应链支持。网红就像是艺术生,他们有想法,有一定的粉丝,但是缺乏运用内容留住和扩大粉丝圈的能力,以及更深层的对于技术的把控和对数据的分析理解,而这些恰恰是我们可以提供给他们的。”冯敏此前在一次活动上表示。
在杭州,像如涵电商一样的网红孵化器已经如同雨后春笋般纷纷成立。不仅如此,一些有能力的网红店铺也开始走向这个模式,雪梨和好友在去年也成立了自己的品牌工作室“钱夫人”。目前除她自己外,公司还签约了4名网红,仅“双十一”当日,5家店铺总销售额就超过了3000万元。
而那些个性并不突出的网红,孵化器公司甚至还负责提供内容的产出,从微博文案到视频制作,都有专人打理。甚至有孵化器开始专门物色有条件的女生,将其量身打造为“网红”。不仅如此,网红电商开始逐渐向服装以外的产业扩展。今年春天,如涵电商刚刚签下一名韩国女生,朴瑟,打算将业务扩展至美妆和旅游领域。
孵化器培养网红投入上百万
据记者了解,目前网红与孵化器公司的合作模式一般是三种:孵化器出资,网红出力,网红拿10%~20%销售额;网红出资,孵化器提业链和店铺运营服务,孵化器拿10%~30%的销售提成;网红、孵化器共同出资,共同建设产业链,网红一般会按底薪+利润分成。
张博(化名)是杭州一家新成立的孵化器公司的工作人员。他告诉《中国经济周刊》记者,依靠网红强大的粉丝效应,目前这个行业的利润率一直徘徊在20%左右,已经远远高于传统服装行业。利润主要来源于成本的合理把控。他表示,网红在前端利用自身人气来维持和粉丝的高频互动,从而感知她们的消费需求;而孵化器公司则在后端迅速反应,为网红提供生产、销售、客服等一条龙服务。“现在大部分店铺都采取小部分现货+预售的方式,最好的样衣由网红拍照并提前投放到微博测试新品人气,根据粉丝反馈确定首批订单数量,并迅速投入生产。这样就有效控制了不良库存率。目前行业内做得最好的店铺库存量大约在2%~3%,而传统服装生产商不良库存率大约在12%~15%。”
用脚投票是网红在洞察粉丝需求时惯用的手法。比如张大奕会在微博上贴出同一条裙子的不同图案,询问粉丝哪一种设计更好。雪梨会将相同花色不同质地的面料摆上网,然后调查粉丝能够接受的心理价位。根据点赞的数量和评论的内容,网红们能及时获得粉丝的口味偏好、对价格的接受程度,从而更精确的调整生产线。
不仅如此,为了让粉丝对衣服产生更多期待,网红们不再满足于照片的表现能力,而是开始录制视频来对产品进行更详细和动态的解说。张大奕是第一个尝试这样做的,很快,视频介绍就成为了网红们吸引粉丝最流行的方式。
虽然孵化器公司的出现很好地保障了供应链等配套服务,但随之产生的新问题也迎面而来:一方面是巨大的前期推广投入,压缩了网店当前的利润空间。在与公司分成的过程中,大部分网红新人处在被动位置;另一方面,越来越热的网红市场竞争激烈,网红被模式化量产后相似度极高。
张博告诉记者,孵化器公司都会倾向于寻找不同风格的网红来进行多样化的产品铺设,同时也会进行培训来做网红储备。培养一个网红往往需要几十万甚至上百万用来推广和吸粉。虽然根据现有的模式网红的分红并不少,但是在培养阶段没有盈利的网红是没有收入的。
也就是说,如果是没有潜在粉丝基础的网红,即使在公司推广初期销量不错,也可能赚不到钱。
关键词 课程改革;纺织品市场营销;行动导向教学
一、确立“行动导向”的教学理念
“行动导向”教学源自德国的职业教育,是一种有别于传统的学科教学模式的职业教育模式,它以职业活动为导向,以教会学生“学会学习,学会工作”为目标开展教学活动。“行动导向”教学首先是一种教学理念,其核心就是“教、学、做”合一,即“寓教于做”,使理论与实践相统一。这种教学活动是在教师的引导下,以学生为主体,采用各种不定型的活动形式,激发学生的学习热情和兴趣,使学生积极主动地动脑、动手进行学习。
二、课程教学改革的实践探索
1.课程教学内容设计
纺织品市场营销课程教学任务是:传授专业理论知识,要求学生掌握纺织品市场营销的基本理论知识;进行岗位技能训练, 要求学生树立以顾客为导向的营销意识,能够初步具备进行纺织品市场调研、市场环境分析、营销策划、产品设计、公关销售等岗位技能。本课程教学内容的架构设计,理论课模块立足于纺织品营销所需理论知识,在课程教学中穿插大量行业真实案例,引导学生积极讨论并与教师互动,活跃课堂气氛。实训环节与理论教学相结合,注重理论的实际应用,所有实训项目的设计既听取行业专家的意见,又结合学生的实际。
纺织品市场营销课程理论课与实训课教学模块的设计如下:
理论课模块:纺织品市场营销概述;
实训课模块:纺织品市场营销理念;
理论课模块:纺织品营销环境;
实训课模块:纺织品营销环境分析,市场调研,消费者购买行为分析,运用SWOT分析法分析纺织品营销环境;
理论课模块:纺织品目标市场策略;
实训课模块:纺织品市场细分,目标市场选择,市场定位;
理论课模块:纺织品营销策略组合;
实训课模块:产品策略、定价策略、分销策略、促销策略;
理论课模块:新产品设计;
实训课模块:采用头脑风暴法,提出新产品构思,将其概念化,并形成新产品开发文案;
理论课模块:产品销售;
实训课模块:模拟销售场景,现场推销;
理论课模块:活动策划;
实训课模块:参与纺织品促销活动,制订策划书。
2.课程教学方法改革
(1)情景模拟教学。情景模拟教学是一种能够在短时间内提高学生能力的一种认知方法。采取这种方法实施教学,使模拟手段的使用不再以教师为中心,而是强调给受教育者尽量多的模拟机会,让他们在模拟活动中增长知识与才干。例如,在推销的课程实践教学中,教师在课堂设置了一个仿真的纺织样品现场销售场景,学生既是推销员,也是购买者。
情景一:看而不买
应对策略:首先针对顾客的需求,突出人无我有、人有我优的特点进行介绍;然后强调服务的及时、方便;除此之外,还可以将产品的说明书、宣传品供顾客了解。
情景二:接待结伴而来的顾客
应对策略:细心观察,明辨主次;统一意见,当好参谋;主动、热情、耐心。
情景三:接待脾气粗暴的顾客
应对策略:冷静对待,彬彬有礼,得理让人,和颜悦色的讲道理,恰到好处接待。
学生在仿真现场工作过程中,作为推销员,他们必须灵活运用有关推销的技巧,掌握顾客消费心理,针对目标市场(人物)的需求喜好,有针对性地进行推销。从而使人际交往、语言表达、推销工作等方面的能力得到锻炼。而作为购买者角色的学生,则可以通过销售员的语言、体态对自己心理的影响,了解推销的知识与技巧,同时对顾客购买时的心理状态获得更加深刻的认识。
(2)案例教学。教师结合纺织品行业特点,有针对性地选取案例实施教学,是学生了解行业发展现状的有效途径,学生可以更加深刻地感受到市场营销的真实性、 实用性以及复杂性,使他们在走上工作岗位后把教学中的案例内容进一步延伸,尽快地适应岗位工作。如在讲到纺织品营销环境这部分时, 教师引入了浙江纺织品服装集聚案例,纺织品看绍兴柯桥,湖州织里童装,嵊州领带城、海宁皮革城,女装看杭州,男装看宁波,嘉兴看丝绸,并引导学生展开热烈讨论,有利于直观深刻地理解营销环境变化对纺织品经营的重大影响。
(3)深入行业实训.教师应大力鼓励学生课外行业实践实训,中国绍兴柯桥轻纺城得天独厚,我们学校有一大批高品质的校外实习基地。例如让学生积极参与“柯桥纺博会”产品展销策划,参与学校招生宣传营销策划,组织学生进行“柜台推销”或“上门推销”,节假日顶岗实习、节假日调研、开设“格子铺”、在淘宝上注册手机套商店,让学生亲身经历营销从了解市场需求开始到售后服务的整个市场营销工作流程是如何操作,出现问题如何解决的。既能有效的把理论与实践密切结合,又能提高学生的实际工作能力、创新能力、社会适应能力,还能很好的服务地方经济。
三、小结
行为导向的教学模式打破了学科本位的传统模式,通过行动导向的教学模式,学生对这种形式很感兴趣,对纺织品营销课程的学习也有了新的认识,逐渐消除了畏难和困惑的心理,增强了学习的兴趣和信心,也激发了学生去思考、探索问题、分析和解决问题。在实际的教学过程中,以“任务驱动”的方式来编排教学内容,着眼于学生的学力,将实际操作作为教学的重点,提出问题给出具体任务,在任务中介绍有关的思路和方法。这样让学生自己动手,享受学习的乐趣,真正领悟所学要领,解决实际生活或工作中的问题,即:弱理论,强实践,最终达到“职业教育就是就业教育”的教学目标。
参考文献:
所以,如何高效的运行我们的邮件营销服务就变得至关重要,下面就是让你的邮件营销更加有效的几个技巧。欢迎大家指正!
一、提供更有价值的信息
在现今电商企业扎堆的情况下,用户收到的推广邮件并不只你一封。也就因为如此,用户对于邮件所能传递的价值信息越来越关注。如果你的邮件能提供比其他对手更多的价值信息,用户就会有更高的概率选择你,并深度的关注你。比如:在你推送的商品邮件中,有没有想过给客户同时附带一些商品指导和维护知识。这样一来,就算他现在不需要你的产品,而你给他的附带知识也能让他受益。也不枉他打开你的邮件,并对你的推送产生了一定的好感。这样的例子其实很多,就跟在微博上一样,那些分享知识、笑话、技巧的微博是不是粉丝都很多且转发都很高。
有统计表明客户最多能容忍15封商业邮件信息,而如何在15封邮件中表现出你的独特,传递出更加有价值的信息就成为你邮件营销的首要任务。
二、了解你的注册用户
很多人人认为花时间去了解注册用户是个很难的事情,其实现在的电商企业应该把更多的目光放在了这里。越来越多的电商企业开始关注注册用户的行为,然后给他们推送喜欢的东西。所以,你说了解你的用户重不重要?同样在邮件营销中也是一样的。
为什么要邮件营销中也需要了解我的注册用户?1、通过分析,我们能十分清楚的知道客户最多选用哪些邮箱。这样我们就会实现的去测试这类邮箱的发送规则,比如在QQ邮箱中图片一般是不默认显示的。而在网易邮箱中就好一点。通过充分的了解以后,我们就能做出针对各种接收端都比较友好的邮件。2、有些客户希望用公司邮箱来注册,这样你就能大致的分析出客户是什么公司,继而分析出用户从事的工作等内容。如果有相对多的同类注册用户,你给他们推送他们喜欢的信息,你的成功率肯定会提高。这也是目前比较流行的个性化邮件的一个好处。
三、根据邮箱优化内容
通过上一个步骤对注册用户的分析了解,能得到用户用的最多的邮箱是什么?gmail?网易邮箱?腾讯邮箱?需要清楚的区分他们,然后依据优先顺序来进行内容相应的调整。
如果是gmail邮箱,你不应该随便的发送邮件,应该尽可能的了解一些gmail邮箱的特性。从而调整内容的颜色,字体的大小等。
如果是网易邮箱,你就要注意你的邮件标题,因为目前网易邮箱是分类的,他是会将你的邮件放入订阅邮件、广告邮件还是垃圾邮件,基本都是通过判断你的标题来实现的。所以发送之前要多测试。
如果是企业邮箱,你就更加需要注意了,这完全关系到你的邮件的性质,是B2B还是B2C?
四、依据属性对用户细分
现如今已经没有适合一些用户的营销方式了!你只有对你的用户进行细分,充分的了解你的用户。目前大部分的电商都在后台有会员数据的分析模块。通过相应的检测对数据进行细分,然后再进行有效的信息推送。
如果你没有用户行为分析的后台系统,你的第三方邮件服务商也有可能给你进行分析服务,然后建议你使用个性化的优化服务。也就因为有了用户行为分析的理念,多种多样的工具使得为客户提供个性化的邮件成为可能,同时,顾客也更乐意接受这样的信息。网络书店亚马逊就通过顾客的购物历史记录向那些愿意接受建议的顾客发送电子邮件并提出建议,从而赢得了许多忠诚的客户。
五、足够的邮件测试
邮件测试是邮件营销中非常重要的一个环节。至于为什么要进行邮件测试,我想大家都很清楚。如何进行邮件测试也是一个很重要的问题。
一般邮件测试是向不同的客户端发送1-2封邮件,如163、gmail、QQ、Hotmail、sina邮箱等,然后根据不同的接受结果对发送内容进行调整。1、敏感词测试各ISP及邮箱客户端会根据国家法律规定设置敏感词自动过滤机制,如发送的邮件出现较多的敏感词,则邮件会被拒收或放入到垃圾邮件箱中。2、图片测试查看图片经发送后是否变形。图片过多,载入速度较慢,用户没有足够的耐心等待邮件中的图片下载完毕。同时图片过多会致使邮件过大,存在被拒收或误判为垃圾邮件的风险。3、内容测试除文案的排版样式测试外,为邮件的图片添加Alt标签说明同样是内容测试的一部分,确保在图片被邮箱屏蔽情况下,用户能清晰了解邮件内容。4、邮件链接测试确保邮件中的所有链接均能准备链接到目标页面。如不能准确跳转,将会严重影响用户的邮件营销体验。初期针对邮件内容的测试,普通的邮件模板制作人员就能够开展,根据测试结果进行修改,能有效提高用户体验,提升邮件营销的效果。(来源:亿邦动力 文/秦遥倪)
电商会议:“2011中国服装行业电子商务应用峰会”火热报名中
关键词:市场;高校服装教学;服装设计师
服装作为商品,有自身的价值,随着成衣业发展迅猛,行业内竞争的激烈程度不容质疑,况且我国已入WTO,行业内的竞争显然更多了国际性的色彩。无论如何,可以说:企业的发展才是硬道理,成衣业的发展,除了深受经营管理的影响之外,更重要的是服装成品本身在消费市场上的反应。而销售成绩的好坏,则取决于服装的设计与制作是否把握住了市场需求,我们知道,现在绝大多数服装企业的设计师都是服装专业院校培养出来的,或曾通过不同形式地接受过高等服装院校的专业培训。在专业院校中,服装设计理念教育是重要的授课内容之一,但学校毕竟不是企业,学术化的东西相对较多,而且现实中服装高校与企业沟通的力度往往不够,还须加强。从学校到服装企业,究竟应该树立什么样的设计理念呢,我认为:要面对现实,科学地理解成衣的设计的概念和内容。这句话该如何理解呢?我们高校的教学如何适应市场的需求。服装企业需要我们高校培养出什么样的服装设计师呢?
高校要培养适应市场的服装设计师,首先,是成衣设计不能太学术化,要从画服装效果图的学校设计惯性中“改道”至工业用服装设计——从理论设计到利润设计,通俗地讲也就是要将自己的设计与钱关联在一起、与企业的利益关联在一起。在设计理念上要注重实际,多加考虑企业利益,企业利润,设计理念切不可脱离市场这一重点要素。要知道:太学术化的设计对企业来说往往意味着不实用,企业不亟需。第二,设计师需要有良好的合作精神。作为成衣设计师如果对时尚和流行反应迟钝那是不可饶恕的,这个不可饶恕将会体现在企业的经济运行之中。因此成衣设计师需要利用一切可用的因素,把握住服装的流行趋势,设计出具有时代感的成衣。在设计销售上设计师要参与销售策划。设计成衣时还要考虑在销售上的要求。
第一要对不同的人体体型有所研究,要研究服装的市场定位,要了解男装、女装、童装、休闲装的不同设计要求。
第二要设计出齐全的尺码,使大家都有成衣可穿。
第三要参与成衣市场定价,了解市场接受反馈,与领导沟通,把握品牌的统一性和品牌服装的风格特色。
如上所说可以看出,成衣设计绝不能仅凭个人的喜好来行事,而应以客观的态度、提供有足够吸引力设计价值的成品来抓住更多的消费者。我们可以说:成衣设计是介于设计师的创意与消费者的审美观以及实际需要三者之间的产物。所以,成衣设计必须经过严谨而精确的思考,不论在选料上、尺码上、颜色上、配件上等等都要配合有度,否则就会应设计而造成产品的滞销,影响企业的利润。
此外,对消费市场的认识是成衣设计上不容忽视的任务,因为成衣设计的构思,必须建立在市场的消费需要上,也就是要迎合消费大众的口味。所以设计成衣首先需要了解成衣市场,而从事成衣设计的工作者,更需要随时随地的进行市场调研、市场分析,客观、准确地了解市场的需求。高校成衣设计教学中除了要具备上述的理性思考外,还要在教学手法上也要注意几个方面。
①、广泛地发挥流行的趋势,抓住流行的重点,从色彩、造型、装饰上做一系列的设计以迎合消费者追求时尚的服饰心里。②、饰品、配件的应用搭配。利用饰品、配件的辅助作用,造成特殊的效果,以提高商品的价值感。③、组合式成衣的创新设计。设计中有意地把服装做整体性的风格设计,表现个性效果,与众不同,利用消费者喜爱新奇的心里。④、手工艺技术的应用。如手工绣花、手工扎染、手工蜡染、手工编结等等都可以应用到成衣设计中去,使成衣具有装饰的艺术效果,激发消费者的购买欲。⑤、新工艺新设备的应用。如各类服装洗水、服装压花、服装绣花、服装蚀花等。⑥、新材料的开发设计。成衣市场中有很多款式都非常需要富有新鲜感的材料来刺激消费,如保暖材料的内衣、保暖材料的外衣、绿色服装材料的应用、高弹力材料的运动装设计等。新材料的开发可从多方面着手,不一定只限于服装的主料,其他辅料也都能设计应用。⑦、各地富有民族风味及地方特色的服饰都可以借鉴用于设计成衣,使之变为成衣设计的重要元素之一。从民族服饰中取得设计的灵感,往往能创造出成衣的风格效果。⑧、图案装饰的应用设计。有许多成衣可以考虑应用可爱的动物、织物、风景、文字等图案,合理地利用图案设计成衣能为成衣效果增色不少,如年青人的T恤衫,样式本身缺乏变化,但配合时尚图案的设计则能制造流行,刺激消费。
总而言之,如果成衣设计能多一些理性的思考,那一定能提高成衣的销售量。当然,还有许多细节上的配合也须注意,诸如季节不同、地区的不同、经济条件的不同等等。由于消费者自身诸多因素的不同,这些都将直接影响着消费者的需求,使消费者对服装的色彩、造型、材料的要求也将自然地有所差异。设计师要清醒地认识到:成衣设计是一种开放性的工作,是一种以市场为准则的工作,成衣设计绝不能闭门造车,也不能只以自己的主观判断来行事,一定要“从市场中来到市场中去”.
参考文献
[1]王受之:《世界时装史》,中国青年出版社,2002年
[2]李当歧:《服装学概论》,高等教育出版社,1998年
[3]宁俊:《服装营销》,中国纺织出版社,2006-8-
互联网商业的世界中,不管商业模式如何纷繁复杂,但其用户体验无外乎三种:功能出色的完美终端、让人愿意归属的价值群落(让人从情感上喜欢产品)和可以无限获取资源的云端服务。
传统企业对几类体验任选其一,深耕到底。互联网思维则是要以互联网技术(屏幕交互、Web3.0等)为基础,将这些不同的体验进行叠加,形成体验之间1+1>2的协同效应。
完美终端和价值群落是端口,分别通过功能吸引和价值认同导入用户,并形成对于用户的影响力。而云端服务是另一个空间,互联网企业在这里匹配用户和资源供给企业,形成交易,雁过拔毛。
这些产品体验一层叠加一层,形成了两类典型的互联网商业模式。第一类是仅仅玩“端口”,即“完美终端+价值群落”,社群就是为了驱动“爆款”出货;第二类是“端口+云端”,即“完美终端/价值群落+云端服务”,可以用任一端口导流,也可以用双端口导流,再为导入的用户提供高增值的延伸产品(或通过为他们推送广告获利),这是在捕获“长尾需求”。
凡客诚品(以下简称“凡客”)正是两类商业模式的实践者。早期的凡客,完美终端简洁(聚焦做出好衬衣),价值群落清晰(韩寒等作为品牌箭头),利用社群拉动了疯狂出货,是第一类商业模式的精彩演绎。中后期的凡客,为了获得更加丰厚的收益,推动上市,转型第二类商业模式,开始扩充产品品类,走向云端服务。按理说,凡客本可以凭借完美终端和价值群落两个端口先行一步的优势,成为电商中的一道亮丽风景。但是,由于其自身的冒进,违背了互联网商业模式的逻辑,失去了对于云端的驾驭,不仅没有像后来的聚美优品一样顺风顺水,反而是走入了其最先模仿的PPG的衰败模式。尽管有着雷军等外力的倾力相助,陈年也在全力主导转型,但是想要再重回往日的江湖地位,恐怕并不乐观。
看来,走上云端的第二类商业模式不是那么好玩的。凡客究竟做错了什么?
曾经:事就这样成了
凡客是陈年这个互联网老兵一手缔造的,自卓越网和我有网之后三度创业的他,背后累积了强大资源,这当然为凡客设定了一个耀眼的起点。但是,让凡客真正迅速成长起来的,还是他们“完美终端+价值群落”的用户体验联动的商业模式。
完美终端
2007年10月18日,凡客网站正式运营,上线的只有两款衬衫。陈年的目标是,初期学习PPG,中期学习日本杂货品牌无印良品,最后是做国际服装顶尖品牌的颠覆者。他们模仿PPG模式,砍掉渠道,放弃生产,只做品牌,用电话直销模式来卖衬衫。尽管没有工厂,但当时的凡客走着高性价比的精品路线,标榜着做BOSS或者杰尼亚的颠覆者,用最好的工厂、最好的面料,但价格却是BOSS和杰尼亚的五分之一。
2009年,凡客开始尝试多品类,6月,女装童装上线;9月,鞋类上线。2010年,凡客开始跨界,不再拘泥于衬衫、Polo衫和裤子,而开始卖帆布鞋、短袖T、雪地靴和羽绒服等等。这个阶段,品类的扩张还是比较稳健,而且基本都控制在年轻人的“标配服饰”上。
刚开业时,陈年曾花了20万在《读者》上打了一期广告。但很快,这位熟悉互联网的创始人就意识到网络的力量。2008年1月,陈年摒弃了PPG惯用的电视和平面媒体路径,放弃了电话直销模式,开始尝试在互联网上投放点击广告。一个月后,凡客来自网络的订单达到50%。
除了对于产品本身的专注,凡客是在营造用户体验方面醒悟得比较早的公司。2008年,他们就开始组建自己的物流公司――如风达,坚守住物流配送的最后一公里。经过三年的时间,如风达从北京、上海、广州三座城市的5个站点,发展到了覆盖28个城市的150个站点。依托于如风达实现的“先试穿再签收,快速退换货”成为了凡客的一大卖点,也帮助其聚拢了一大批忠实用户。
一系列的操作后,凡客的完美终端成为“售卖全民时尚的网上店铺”,聚焦目标用户群清晰,体验界面异常简洁,功能也足够出色。
价值群落
严格意义上说,相对产品体验,凡客这家充满互联网基因的公司最擅长的是做营销。这也许与陈年本人的文人出身和互联网经历有关。已经离职的凡客副总裁王春焕对他的评价是:“市场敏感度奇好,而且这还是天生的。”此外,当时的凡客也聚集了太多的营销人才,包括乐视网副总裁杨芳、已经离职的吴声以及许晓辉等。
2010年,凡客诚品的营销能量得到集中爆发。5月,凡客买了一些路牌,准备放韩寒和王珞丹代言的凡客广告。但陈年发现路牌广告的画面有一大片空白,于是就将客户带来的电视脚本的字幕,删减之后放了上去。于是,“凡客体”横空出世。
“凡客体”铺天盖地地出现在公众的视野,并在互联网上迅速掀起了全民造句的狂潮,这成为了当年最热门的网络事件。敏感的凡客营销团队开始紧密关注凡客体的动态,在微博、豆瓣、论坛等互动平台分头进行联动。于是,凡客的品牌被网友们一遍又一遍,自发地传播着。
之后,凡客于2011年5月推出了黄晓明“挺住体”、10月推出了李宇春的“生于1984”,直到2012年韩寒的“春天体”……每一轮的新“凡客体”,都能引发互联网上的传播热潮,口碑营销、病毒营销、达人营销等方式也成为了凡客营销的拿手好戏。
令人尖叫的文案,配合着韩寒、王珞丹、黄晓明的励志形象,明星被拉回“凡间”,与粉丝们共同分享相似的成长经历。这一切为凡客注入了年轻、文艺又特立独行的基因,使其受到一二线城市白领和高校学生的喜爱,大家愿意为自己打上“凡客”的标签,凡客也成为了“平民时尚”。传统服装品牌还在比拼款式,凡客已经开始为品牌“讲故事”了。
完美终端+价值群落
价值群落主张的“凡客”真性情,平凡中对于理想的追求,配合上完美终端简洁但物美价廉的产品,两者完美地结合,结果就是疯狂的出货,疯狂的“平民时尚”。如果我们不看后面的故事,凡客将第一类互联网商业模式演绎到了极致,我甚至认为,单单以凡客截止2010年年末的表现为样本,任何价值群落拉动完美终端出货的例子都不能够超越其表现。以下几组数据可以说明一切:
2008、2009年,凡客销售额分别为5亿和6亿,复合增长为150%;而在2010年,销售额达到20亿,复合增长为300%。
2010年,VT(凡客T恤)卖了230万件,仅上线当天带来的新用户就过万。
2010年用户的总增长,是2007-2009年三年之和的两倍。
还有一个证据可以说明当时价值群落对于完美终端出货的拉动――据陈年在2012年的描述,凡客80%的销售额来自二次购买,这在B2C行业里极为少见,说明凡客的货物基本都是粉丝在买单!
当然,不可避免的,每一次狂欢的背后凡客也付出了相应的代价。2010年7月至2011年6月,凡客在营销上的费用达到4.64亿元,接近销售额的20%。2011年凡客的营销费用达到5亿元。但不管如何,此时的凡客,的确走在正确的道路上。
路上迷失:一步错,步步错
但是,第一类商业模式不是他们的终点。T恤、帆布鞋平民时尚的“标配”创造的销售数据规模太小,显然不能让凡客迅速实现上市。于是,陈年开始带领凡客转型第二类商业模式,狂热地扩充品类,走向云端。但是,正是这个决策引发了一连串的问题,让他们深陷险境。
狂热冒进
2010年,凡客疯狂出货,好像做什么都能卖出去。当时流传这样一个故事。陈年去义乌转了一圈,回来和两个员工说,“你们去做丝袜吧。”两人晕头转向开始行动,稀里糊涂也做成了2010年的畅销品。这种SKU(库存单位)的迅速扩张意外地给2010年的凡客带来了巨大变化和收获。陈年发现“产品驱动”替代“用户驱动”,正在成为推动凡客高速发展的动力。2010年年底,陈年一再调高2011年的业绩目标,从40亿提高到60亿元,再提高到100亿。彼时,所有凡客管理人员对此都信心十足。
2011年陈年的自信达到顶峰,他描述当时的心态:“我们认为自己会迅速变成一个制造企业,什么都由我们下单,什么都由我们设计,什么品类都可以做,只要贴上LOGO就能卖。”
于是,为了扩大销售额,陈年放权了。2011年,凡客开始了疯狂的品类扩张,他们招入了大量的员工,将不同的产品线拆分出更多的事业部,开始放任这些团队不断地在品类上开疆扩土,猛冲销售额。员工们也开始了狂热,从男女装,鞋子、家纺,到化妆品,甚至还开始卖电饭煲、拖把。反正开一条产品线就能多5000万的销售额。最多的时候,凡客有30多条产品线,SKU达到24万个。有些品类的试错成功了,比如T恤和帆布鞋。一个号称卖了1000万件,一个号称卖了500万双。但大多品类失败了,比如电饭锅、拖把。陈年回忆说,当时就有投资人反对,但他是公司的第一大股东,而且拥有的投票权比股份还多。所以,最终投资人妥协。
一些不该开拓的品类开拓了,直接的后果就是带来了错误的库存。
故土沦陷
除了品类扩张的失利,凡客最得意的产品也开始出现了质量失控。其实,凡客的高管,大多还是当年从卓越网或其他互联网公司而来,更擅长的是互联网的运营,而来自传统服装行业的人少之又少。正因为这样,凡客在对服装生产的整个流程上都缺少足够的控制力。
在生产上,凡客的代工厂与采购和生产人员驻地分离,采购和生产人员对于质量控制也不够专业。于是,产品质量问题开始频频爆发,衣服缩水、变形、褪色,鞋帮和鞋面分家,甚至断裂。
在设计上,凡客也是能力薄弱。除了帆布鞋上有一支成型的设计团队之外,其它品类的服装基本上都是靠买手去合作伙伴那里采购现成的产品。一直到2013年6月,凡客才建立起自己的版房,而此前诸如版式设计这种服装的关键环节也是草率地交给了代工厂。由于缺乏设计能力,从产品的角度来看,凡客的服装没有什么特点,甚至都不如同样是做服装电商起家的裂帛和韩都衣舍等“淘品牌”有号召力。
渐渐地,消费者对凡客产品的认知,从文艺范、性价比、舒适与自由,变成了质量差又土气的廉价品牌。从前积累的一大批用户从品味、需求到经济实力都在增长,凡客却在倒退;追求性价比的用户去了价格更低的淘宝,追求品牌的用户投向了zara、H&M、优衣库……
奋力自救
凡客并不迟钝,事实上,2011年的下半年,他们就已经嗅到了危机,开始自救,主要是调整品类结构与组织架构,砍掉膨胀时期的非服装类产品,并重塑公司组织架构。但是,这种自救显然不足以解决问题。2012年,自救继续,陈年开始压缩广告、进行裁员、消化库存,并进行供应链优化。
为了更好地管理供应链,供应商数量从200家砍到100家,优质供应商集中在了杭州、广州、北京三地,同时增加了速度快成本低的小型供应商。此外,还在缩减配送和物流。8月起,凡客全资自建的配送公司如风达全面收缩,经营快递的城市由26个减到6个,仅保留北上广深及西安和武汉。12月进行的大促销几乎是不惜一切代价的甩卖,终于将凡客积压的库存清空,回笼了十几亿元现金。到年底,凡客甚至连年终奖都没有发。
透过凡客一系列的调整战略不难看出,为了压缩成本,凡客不惜牺牲用户体验和物流配送速度。正是这一过度的收缩战略,才让凡客在去年12月19日遭遇订单积压的尴尬。2012年12月19日14点,凡客系统显示,各地仓储积压的待处理订单接近100万单。也就是说,有近百万用户的订单将会延迟送达。无奈之下,凡客CEO陈年第三次因为订单延迟向用户道歉。
拷问数据处理能力
这次疯狂扩张所带来的危机很快显现出来,2011年凡客的最终销售额为39亿元,与百亿目标相差甚远,而且为凡客带来了6亿元的亏损和14亿元的库存。糟糕的财务数字也让凡客上市的预期落空。
陈年在事后的反思中,多次将失利归咎于供应链失控。
当时的凡客,无法预测在两周以后某个产品的销量规模能有多少量级,只能是凭着感觉去预测哪个产品会火,哪个产品能卖多少。也就是说,凡客当时只能是凭着感觉,给代工厂下订单。这种没计划的生产,导致了运营系统的混乱,产生了大量库存积压。
最初,陈年说,凡客的库存问题并不严重,是服装业普遍的问题。在他看来,库存问题的产生,跟凡客的高速增长有关。如果凡客放缓发展步伐,肯定没有库存问题,但那不是凡客要走的路。但最终,他不得不承认凡客最缺乏的是“数据处理能力”。
这的确是事实,供应链失控的背后是玩不转数据,是互联网思维的缺位(或者说不成熟)。面对完美终端和价值群落导入的大量用户,陈年和凡客依然是用经营线下的思路来“赌概率”,在完成导流后,将一切自己认为可能的产品都向用户做推送。
一方面,这样的“强行推送”效率极差,导致大量上线的品类都无法实现出货,反而影响了用户体验,形成了库存。例如,有用户就反映“挑花了眼”。事实上,了解互联网用户体验规律的人都知道,并非更多的选择代表更好的体验,过多占据用户的眼球其实很危险,最好的体验是“直接给到我想要的”。
另一方面,这种“强行推送”降低了用户对于两个端口的感知,在、电饭煲和拖把之间,用户几乎忘记了凡客的完美终端是卖“平民时尚”的产品,也忘记了这是个“凡客”的价值群落。2012年上半年,凡客流量相对去年同比下降,几乎回到了2010年以前的水平,其百度指数也出现滑坡。
事实上,2011年7月,凡客数据中心就已经成立,陈年也越来越强调数据的重要性。但缺乏数据基因的企业,数据中心的任务被定位在“报警”上,仍然缺乏对业务的控制。
现今的摇摆:自营or平台
2011年至今,陈年已经反复三次对凡客进行反思,从盲目扩张到管理失控,再到虚荣心,几乎每次都能切中要害。凡客的收缩改革也在不断进行,甚至于2013年9-10月将办公室搬到了更便宜的亦庄。但是,年年反思,不断调整,却是年年亏损,上市计划屡次搁浅,只能靠融资输血来度过危机。2013年8月,凡客库存比上年同期减少了80%,这意味着亏损大大降低,但是,随库存同时降下来的还有销售额,也意味着离上市越来越远,凡客进退维谷。
从资本的态度中也可以看出凡客的困境,在2011年7月危机全面爆发后,居然没有资本再次进入,直到2014年2月,才由老友雷军领投带来1亿美元解困(但融资规模已经相对计划缩水一半)。
小米化改造
雷军在投资之后,毫不客气地指出了凡客的问题,希望他们回归产品。陈年显然也听进去了雷军的忠告。2014年,凡客试图用一款号称由奢侈品才敢用的300支面料打造的衬衫,来换回消费者的信任,其他的羽绒服、免烫衬衫等“极致产品”也开始向市场推出,这些产品都采用了“预订+限售”的饥饿营销模式,并取得了不错的销售成绩。
其实,小米化的路径显然无法立竿见影地解决问题,更多应该被看作是收缩战略的延续,是回归第一类商业模式。但是,布局在云端的资源又怎能轻易撤回?而与此同时,凡客要求上市解套的需求也越来越强烈。
小天猫化改造
2013年年初,凡客认识到自己能力的短板,也意识到四面出击可能带来的风险,于是决定将自营模式转型为平台模式。2013年3、4月间,陈年公开称,要将凡客这一平台开放给更多的传统品牌,而且称佣金扣点应该降到5%以下。到了今年5月,陈年又称,凡客2013年的战略重点是:开放与合作。
不过,凡客显然并不仅仅是补短板,与凡客自有产品有强烈竞争关系的产品也被引入了凡客,以至于业界都预测凡客会转型为“小天猫”。的确,此后的一段时间内,凡客站内的大量资源都分给了第三方品牌,这甚至冲击到了自有品牌的出货。但是在这个过程中,凡客利用进入的资源供给企业,实现了品类的恢复和扩张,重开了原已关闭的美妆频道,原本并非重点的家居频道的品类也有增加,其中的子品类包括汽车用品、小家电、数码办公。到2013年5月,凡客的销量中,已经有30%来自第三方品牌。
线上百丽?
到底是要做自营还是要做平台?陈年解释为要转型为“线上百丽模式”。香港上市公司百丽国际旗下既拥有Belle、Tata等十几个女鞋自有品牌;同时也是一家商,耐克、阿迪达斯等多个国际品牌;还是一家渠道商,拥有上万间连锁零售店。“百丽模式”是一种混合式的商业模式,表面上看,可以解决做平台还是做品牌的争议。
但是,陈年忘了一点,百丽模式对于自有品牌和引入品牌的分割是异常清晰的,他们尽量避免了同位竞争,但凡客的模式却太粗暴。虽然这些产品多来自第三方,使凡客没有库存压力,但对凡客作为一个服饰品牌的形象显然有混淆和稀释作用。如果要建设B2C的平台,凡客以现在电商中排名第十的体量和消耗殆尽的用户忠诚,也没有太大优势。如果要让资本介入,帮助凡客打价格战,以其当前的表现,又不太现实。
社会调查报告是针对社会生活中的某一情况、某一事件、某一问题,进行深入细致地调查研究,然后把调查研究得来的情况真实地表述出来。下面就让小编带你去看看服装市场调查报告范文,希望能帮助到大家!
服装市场调查报告1
市场调研就是运用科学的方法,有目的有计划地搜集、整理、分析和研究市场对产品需求的情况以及与此有关的资料。狭义的市场调研是指对购买商品、消费商品的顾客(个人或团体)所作的调研,研究顾客对商品的意见、要求、购买力、购买习惯和动机等。广义的市场调研除了对顾客作调研外,还包括调研产品的需求量、价格、流通渠道等内容。把市场调研获得的情报资料进行整理、筛选、分析、归纳,得出恰当的结论,提出采取行动的合理建议,进而写成的书面报告就是市场调研报告。
一、 调查目的
对北京市童装消费需求进行调查了解。
二、 调查对象与内容
调查对象:北京市童装消费家庭。
调查内容:对家庭购买童装的类型、决策方式、信息渠道、消费金额进行调查。
三、 调查时间、地点、范围
调查时间:___
调查地点:___
调查范围:___
四、 调查方法
问卷调查法、口头访谈法、和文案调查法。
五、 情况介绍与分析
1、庞大的消费群体与有限的生产能力之间的矛盾 我国16岁以下儿童拥有3亿,五彩缤纷的服装市场中,童装的占有率却很低,仅10%。目前我国拥有4.4万个服装生产企业,可有品牌的童装专业生产企业还不到200家。
2、童装市场竞争激烈、国内童装缺乏竞争力 近几年国外品牌童装已占据了相当大的市场份额,几乎达50%,而国内有特色的童装品牌所占市场份额还很小,只有30%左右,70%企业处于无品牌状态。
3、产品结构不合理 我国目前的童装市场中产品结构表现不尽合理,市场上以幼童服、小童服居多,婴儿服、中童服、大童服偏少,尤其是以大童服装断档严重。
4、据北京市36家亿元商场童装价格调查显示,1998年童装平均价格为85元/件(套),其中100元/件(套)以下的童装占总销售额的19%,100元-200元/件(套)的童装占总销售额的29%,200元/件(套)以上的童装占总销售额的52%。从中不难看出我国童装价格普遍存在价格偏高的趋势。
由于我国经济水平总体不高,因而对童装需求仍以中低档和低档为主,其中以低档服装占绝对垄断地位。
5、运动品牌童装在童装市场有较高的品牌知名度,54.2%的儿童说不清楚自己喜欢哪个品牌,排名靠前的以耐克、阿迪达斯等运动品牌为主。
6、0~13岁的儿童,购买的决策者多数是自己的.父母,而十四到十六岁购买决策这多为自己。按照不同的年龄阶段的儿童,我们可以采取不同对象的促销活动来促进销售。而对服装信息的来源,多为逛街而来。
六、 童装市场趋势预测
1、健康环保功能不可忽视
童装在继承棉、麻、毛等天然材质的同时,如全棉布、涤棉、水洗布以及休闲味十足的灯心绒,防水、抗菌、防臭等功能性与健康性的布料所做的童装大受欢迎。绿色环保的概念也在童装上被充分利用。就发展的趋势来说,健康,环保成为一种流行趋势是毋庸置疑的。
2、卡通系列和休闲童装共存
在目前市场上以卡-通形象为主的情况下,休闲童装也逐渐成为了消费者青睐的对象,休闲、自然、中性。女孩的活泼、俏丽,男孩的率真、顽皮都从中体现出来,图案也以自然、镶拼、和谐等受宠,而以往那种生硬显眼的卡-通图案少了。这也体现在家长重视为儿童选择自然天性,以不束缚孩子、而是让他们感到自在的着装为目标。
3、颜色、款式成人化发展
童装的颜色一向比成人装亮丽,如今这种情况则有所改变,童装色彩有随着成人服饰流行变化的趋势。除金色外,目前成人服装流行的红、粉、橙、驼色等也都在童装中随处可见。这类童装款式设计大方、线条流畅,衣裙、衣裤装饰性较少,且结构简单,上下分开,便于孩子穿衣、脱衣。
4、流行装饰增多
童装在图案设计中舍弃花卉动物图案,可爱的卡-通绣花和小方字是重点,动画片中的“唐老鸭”、“小笨熊”、“米老鼠”、“机器猫”等被充分运用帖、压泡工艺制作得俏皮可爱。但与以往不同的是,图案设计变得小巧了许多,穿上可显出一般高贵的质感。服饰的配套也非常讲究,配内衣、帽子、马甲、背带、腰包等,不一而足。
5、衣服尺寸增大
现在的孩子发育较快是不可否认的,反映在童装市场上,尺寸比例明显放大许多。针对中国10-16岁的青少年这一特殊年龄层的穿着及审美情趣,尺寸就放大到一定的高度,充分体现少年儿童喜爱宽松和显示自我个性的特点,让童装的范围长高又变宽,这类服装穿换简便,有利于孩子们的体育运动和日常活动。
七、 结论及建议
童装企业要想在激烈竞争的市场中找到立足之地,并不断发展与壮大,一定要把握好消费者市场、资源和文化的变化趋势,要及时转变思想观念、调整行为方式,挖掘自身潜能,以提高竞争实力。
八、建议:
1. 童装的时尚设计要求要高。虽然目前童装市场的主流产品仍以休闲和运动为主,但是随着社会和经济的发展,孩子的自主意识逐渐增强,在购买服装上的发言权越来越多,时尚类童装市场空间将会越来越大。相对于过去以保暖、舒适等传统实用功能为要求,现在的儿童服装有了更高的设计要求。
2. 品牌建设势在必行。从目前我国童装业面临的问题可以看出,我国的童装业最缺乏的是品牌建设的意识。童装的品牌消费将成为主流,尤其是知名度较高或市场较成熟的品牌,将成为孩子和家长首选购买的目标。
服装市场调查报告2
20__年,我国服装市场整体表现相对平稳,国内服装销售继续保持了平稳较快的增长,但与往年相比不同的是,20__年,我国服装市场商品平均单价同比呈现出较大幅度的上涨,消费下移态势明显,高档销售增速减慢,网上购物增多,快时尚和平价商品在很大程度缓解了通胀给消费者服装消费带来的压力,吸引了大批的消费者,呈现出较快的发展。
从服装市场运行情况来看:
(一)单价大幅上涨带动服装零售额同比继续快速增长
20__年,我国服装市场销售继续保持了较快的增长,限额以上批发零售企业和全国重点大型零售企业服装类商品零售额增速均在20%以上。
服装单价的快速上涨是拉动20__年服装销售能够继续保持较快的增长重要因素,根据中华全国商业信息中心的数据,20__年,全国重点大型零售企业品牌类服装价格同比上涨20.3%,相比2010年加快1.2个百分点。单价增长对零售额增长的贡献率高达79.9%,相比2010年大幅提高了28.2个百分点,这也就是说,20__年服装零售额的增长将近80%是来自于单价上涨的拉动。
(二)服装零售量增速为2001年以来最低
服装价格的快速增长,特别是品牌服装价格的加速增长给消费者服装消费带来了较大的压力,20__年,全国重点大型零售企业各类服装零售量同比仅增长4.36%,比2010年零售量增速大幅下滑5.84个百分点,同时,也是2001年以来最低水平。
(三)服装消费下移态势明显,高档消费增速放缓
20__年,服装价格的快速上涨引发了我国服装消费下移态势明显,高档服装消费增速显著放缓。
根据中华全国商业信息中心的统计,20__年,全国重点大型零售企业中高档商场服装商品零售额同比增长仅为10%,比整体水平低11.5个百分点,零售量同比更是出现了12.7%的下降。
(四)快时尚服装品牌加速布局国内二三线市场
20__年,ZARA、H&M、C&A、GAP、Uniqlo继续呈现出快速发展的态势。在华门店数继续快速增长,向二三线发展的趋势明显。根据统计,20__年zara和H&M新开店铺中,二三线城市所占比重均超过了80%,分别为82.8%和83.9%,
(五)多数商品品牌集中度不及上年
根据中华全国商业信息中心对全国重点大型零售企业16类服装商品品牌集中度的统计结果显示,20__年,16类服装商品中,前十位品牌市场综合占有率合计超过50%的只有4类,和上年基本持平。
品牌集中度相比上年有所提升的有7类,分别是男西装、女装、羊毛衫、羊绒衫、女性内衣、皮革服装和裤子,比2010年减少1类,其中涨幅最大的是男西装,达到3.51个百分点;品牌集中度相比上年出现下滑的品类有9个,其中棉毛衫裤、牛仔服、运动服、童装和羽绒服的下滑幅度均超过1个百分点。
对20__年服装市场发展趋势展望:
(一)20__年服装价格涨幅将趋缓
20__年价格上涨导致的服装实际销售增速显著放缓将引发服装生产企业、中间商和零售企业对服装定价的深度思考。同时,生产企业原材料价格的回落以及外贸压力下导致的出口转内销增多等,都将使得20__年服装价格涨幅相比20__年有所放缓。
目前,我国服装消费正处于规模扩张期,消费刚性相对较强,价格涨幅的趋缓预计会带动20__年销售数量增幅回升,从而保证20__ 年服装消费增长仍会保持稳定。
(二)平价服装市场将快速发展
随着服装价格大幅上涨,消费者对国内服装的.价格越来越难以承受,但平价服装销售却在20__年表现突出,主要是因为其价格优势很大的缓解了通胀给消费者服装消费带来的压力。预计20__年,随着消费需求的不断增长、以及平价服装品牌加速在国内市场布局,平价服装市场仍将保持快速发展。
(三)差异化服装将不断涌现
目前,我国服装市场商品同质化、单一化的现状很难满足消费者对服装消费多样化和个性化的需求,同时,由于居民收入差距较大,不同收入阶层在应对服装价格上涨的时表现出的差异性越来越明显,因此,预计未来差异化服装将不断涌现。
(四)越来越多的服装企业将借助资本市场
目前,我国服装市场已经进入了品牌竞争阶段,因此只有经营好品牌才能保证在市场竞争中不被淘汰,但经营品牌不但需要很长时间的积累,更重要的是持续不断的资金支持。
而资本市场可以提供品牌服装企业发展中所需要的资金,为公司的持续发展带来长期稳定的融资渠道,并借此形成良性的资金循环,预计未来越来越多的服装企业将会借助资本市场。
(五)服装企业将继续发展多品牌战略
市场越来越多元化,消费者的个性服装需求会越来越旺盛,需要更多的服装品牌去满足其个性化需求;同时,在当前的环境下,单一品牌运作只能抓住一小部分市场,并且风险相对较大,而多品牌经营可以在一定程度上分散企业的经营风险,抢占市场份额,扩大企业的盈利空间。因此,多品牌依旧是发展趋势。
(六)网上销售市场竞争将愈发激烈
从20__年的发展趋势看,随着越来越多的企业向线上发展,服装网上销售企业数量大幅增加,网上销售已经进入了拼资金、拼价格、拼渠道的时期;同时,为了规范市场,政府相关部门正在逐渐加大对网上销售的监管,例如增加税收,销售正品服装等,这将导致大批企业面临被淘汰的危险;另外,消费需求升级,消费者在网上购买服装将逐渐从比价升级至比服务。因此,随着服装网上销售环境的变化,市场竞争激烈程度也将不断加剧。
服装市场调查报告3
一、内容简介:
此次,黄州实训我们调查了80个女性消费者各20个男消费者。他们的年龄阶段大多在16-25岁之间。
经过调查我们发现,黄州大部分消费者的消费水平在100-150之间。不过也略有一部分消费能接受150-200元这个价位。而且,消费者对于衣服质量的要求也是蛮高的,他们大多求针织及混纺。不过对于卖衣服的地点消费者更愿去那种专卖店或商业条街。对于服装的选择消费者更注重选择比较休闲得体的衣服。尤其重要的是我们发现黄州的消费者对于网上购物没有充分的认识,甚至更有甚者就没听说过网上购物。对于名牌的要求也不是很高。
此次黄州调查让我们认识到对于网上购物还需要我们大力推行,对于我们网上开店而言即是一种扩展市场的机会,不过也要我们更加努力的开创市场,打开黄州这个“没网”的现象。
这个只是对于我们这次调查的一个简单的描述,下面是我们这次调查的细节分析。
二、主体内容:
1、调查的背景
从整体来说:服装行业凭借廉价的劳动力资源和强大的产业配套优势,在纺织服装业中傲视群雄。随着进口配额的取消,服装企业面临前所未有的发展机遇。因此我们需加强以下几方面的重点工作:巩固现有市场,维护出口秩序;共享潜在市场;创新的市场;实行标准化战略。出口企业更应做好“后配额时代”的应对良方:首先是积极推进企业改制,优化资源配置,增强创新能力;二是积极开展实业化建设,促进贸易向上下游的延伸,提高整个系统的效益;三是积极实施品牌战略,逐步开发自有品牌;四是积极“走出去”、“请进来”,主动吸收消化国外的先进生产工艺和管理经验,加快人才队伍建设等。通过中国专业服装项目市场调查报告生产企业及投资机构将充分了解产品市场、原材料供应、销售方式、有效客户和潜在客户提供了详实信息,为研究竞争对手的市场定位,产品特征、产品定价、营销模式、销售网络和企业发展提供了决策依据。2018整个系列主要为单一色调,当中黑和白代表了双重特色,如硬和软、历史和现代,也代表了品牌的风格。
1).服装是改革开放以来最先形成的市场,它是一个门槛低且容易进入的市场,正因如此,它也是最容易饱和及衰败的市场同时它对区域的要求很明显,小县城有小县城集市,小村落有其小市场,大省会城市也有与它相匹配的规范的市场
2).据调查,现代社会,越来越多的人注意仪表。人们对服装的要求与选择不仅与人的心理、年龄、性格有关,还受到其它客看因素的影响消费者的购买行为受收入水平、地理区域、民族习惯、宗教信仰、文化传统以及社会发展水平等客观条件的`影响,并同时与个体的年龄层次、教育程度、审美趣味、消费目的等主观因素密切相关。
3).21世纪的消费迎合现代人着衣的不同品位与风格。
c.价格是购买服装的又一重要影响因素。有超过半数的购买者只愿接受100元左右的服装价位。
d.就购买服装的场所而言,58.06%的女性和47.37%的男性选择在专卖店购买。
e.调查显示,人们普遍认为,服装批发市场普遍存在的问题是产品档次不全、产品质量不高、卫生条件差等。这些问题都是服装市场急需解决的问题。这也表明,采购者的要求在不断提高,他们希望在一个产品档次全、产品质量高、金融设施健全、环境舒适的服装批发市场采购服装。
服装市场调查报告4
中国是十三亿人口的大国,是全世界最大的服装消费国和生产国。近几年中国的服装业有着较大的发展,服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展。
服装企业网络分析:
1、行业现状分析:我国目前已发展成为世界上最大的服装生产国、服装消费国和服装出口国,不仅产业规模世界第一,而且制造水准也跃居国际市场主流。但我国却称不上世界服装强国,其原因就是没有真正意义上的世界名牌。改革开放以来,我国也涌现出了一大批人们耳熟能详的国内知名服饰品牌,仅浙江省就拥有8个“中国驰名商标”的服装品牌:雅戈尔、杉杉、步森、庄吉、报喜鸟、罗蒙、万事利、浪莎等,但与国际品牌诸如Armani、Versace等相比,则显得微不足道,不仅数量少,而且影响力也不够,这些品牌在国际上的知名度几乎为零,远不及茅台、海尔在国际上的声誉。
而同时,我国消费者对于服装服饰所表现出来的欲望和热情吸引了越来越的国外企业,他们瞄准了中国这个大市场,抓住了中国大制造厂的特点,纷纷在中国建厂、做品牌。1979年法国高级时装大师皮尔`卡丹第一个冒险在中国经营外国服饰品牌,并在很短的时间里就取得了极其辉煌的品牌效应。自此在中国的土地上国外服饰品牌风起云涌般地出现,其中大多数都是有着很长历史的成熟品牌。
可以说,经过二十多年的市场较量,中国服饰品牌在高端市场已是节节败退。环顾北京、上海、广州等大城市的高档商场,满目皆是洋文品牌。从这些服饰品牌进入市场的规模、产品结构、设计水平和终端形象来看,国内服饰品牌能与之竞争者寥寥无几。2004年初,北京几个高档商场相继采取品牌大调整行动,结果是将很多国内品牌调整出了商场,这引起了业界不小的骚动。我国的开放是必须的,本土国际化竞争也是必然的。中国本土的服饰品牌要想在竞争中不被淘汰甚至胜出,唯有做强品牌。
目前我国国产服装供过于求,高档和中高档消费市场已被大量的国际知名品牌及其二线品牌所占据,中国服装业如果再不转变缺乏品牌实力的粗放型发展路子,将有可能丧失对国内中高档市场的控制时机。因此,中国服装企业应当紧紧抓住国内外各种有利条件,加快实施名牌战略,推动我国服装品牌与国际接轨。
2、产品特性分析: 服装以面料制作而成,面料就是用来制作服装的材料。作为服装三要素之一,面料不仅可以诠释服装的风格和特性,而且直接左右着服装的色彩、造型的表现效果。
在服装大世界里,服装的面料五花八门,日新月异。但是从总体上来讲,优质、高档的面料,大都具有穿著舒适、吸汗透气、悬垂挺括、视觉高贵、触觉柔美等几个方面的特点。
制作在正式的社交场合所穿著的服装,宜选纯棉、纯毛、纯丝、纯麻制品。以这四种纯天然质地面料制作的服装,大都档次较高。有时穿著纯皮革制作的服装,也是允许的。
下面,对常见的服装面料的特性分别作一些简单的介绍。
1、棉布
棉布,是各类棉纺织品的总称。它多用来制作时装、休闲装、内衣和衬衫。它的优点是轻松保暖,柔和贴身、吸湿性、透气性甚佳。它的缺点则是易缩、易皱,外观上不大挺括美观,在穿著时必须时常熨烫。
2、麻布
麻布,是以大麻、亚麻、苎麻、黄麻、剑麻、蕉麻等各种麻类植物纤维制成的一种布料。一般被用来制作休闲装、工作装,目前也多以其制作普通的夏装。它的优点是强度极高、吸湿、导热、透气性甚佳。它的缺点则是穿著不甚舒适,外观较为粗糙,生硬。
3、丝绸
丝绸,是以蚕丝为原料纺织而成的'各种丝织物的统称。与棉布一样,它的品种很多,个性各异。它可被用来制作各种服装,尤其适合用来制作女士服装。它的长处是轻薄、合身、柔软、滑爽、透气、色彩绚丽,富有光泽,高贵典雅,穿著舒适。它的不足则是易生折皱,容易吸身、不够结实、褪色较快。
4、呢绒
呢绒,又叫毛料,它是对用各类羊毛、羊绒织成的织物的泛称。它通常适用以制作礼服、西装、大衣等正规、高档的服装。它的优点是防皱耐磨,手感柔软,高雅挺括,富有弹性,保暖性强。它的缺点主要是洗涤较为困难,不大适用于制作夏装。
5、皮革
皮革,是经过鞣制而成的动物毛皮面料。它多用以制作时装、冬装。又可以分为两类:一是革皮,即经过去毛处理的皮革。二是裘皮,即处理过的连皮带毛的皮革。它的优点是轻盈保暖,雍容华贵。它的缺点则是价格昂贵,贮藏、护理方面要求较高,故不宜普及。
6、化纤
化纤,是化学纤维的简称。它是利用高分子化合物为原料制作而成的纤维的纺织品。通常它分为人工纤维与合成纤维两大门类。它们共同的优点是色彩鲜艳、质地柔软、悬垂挺括、滑爽舒适。它们的缺点则是耐磨性、耐热性、吸湿性、透气性较差,遇热容易变形,容易产生静电。它虽可用以制作各类服装,但总体档次不高,难登大雅之堂。
7、混纺
混纺,是将天然纤维与化学纤维按照一定的比例,混合纺织而成的织物,可用来制作各种服装。它的长处,是既吸收了棉、麻、丝、毛和化纤各自的优点,又尽可能地避免了它们各自的缺点,而且在价值上相对较为低廉,所以大受欢迎。
3、网络市场现状分析:
市场品牌竞争激烈,利润率下滑,小批量、多品种生产需求增加,成本提升,库存周期缩短的压力不断增大,传统市场准入门槛提升,国产品牌服饰不断发展壮大,市场竞争日趋激烈;在竞争和成本的双重挤压下,众多服装厂商的平均利润率下滑;终端消费人群需求不断细分,小批量、多品种生产需求增加。与此同时,消费端对质量、款式、设计生产周期的要求也在不断提高;原材料、生产资料、渠道成本提升,库存周期缩短在成本控制中成为首要解决的问题之一;市场竞争激烈,规模效应、品牌建设成本等因素进一步提高了传统服装行业市场的准入门槛。