网店调查报告
开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了八篇网店调查报告范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！
网店调查报告范文第1篇
朱先生发现最近总是有快递员到家里来送货，原来是放暑假的女儿在网上购买了东西。女儿告诉他，网上购物不仅价格便宜，而且还不需要顶着太阳出门，是一种全新的消费方式。现在天气热，她和同学把很多逛商场的时间换成上网购物了。
互联网撼动传统购物方式
淘宝网、当当网、卓越网、易趣网、拍拍网……这些国内知名的购物网站已为越来越多的国人所认识和应用。中国互联网络信息中心日前了2008年上半年网络购物调查报告，报告显示，今年上半年，4个直辖市和15个副省级城市网络购物总额达162亿元。
互联网及网络商城的兴起，撼动了传统的到店内购物的消费方式，为越来越多的网民所接受。在通信公司工作的王先生是最早的网民之一，他有了五年的网络购物经验，王先生认为便宜和方便是网络购物的优势：由于网店无需销售场地、经销环节又少，许多商品的价格只有实体店的一半，有的甚至只有其二三折。至于方便，是因为网上商店包罗万象、商品门类齐全，只要在电脑前点点鼠标就可以选购所需的商品，而且通常都是送货上门，非常节省时间。据了解，网络购物最受办公室白领、学生和IT人员的喜爱，年轻人是网购的“主力军”。据调查，目前网购人群的年龄集中在18~35岁，其中18~25岁的占47.9%，26~35岁的占42%。而有关人士预测，随着互联网普及和网络消费影响力的扩大，网购消费者的年龄跨度也将不断扩大。
暑期带来网络消费新商机
炎炎夏季历来是传统消费的淡季，但却为网络消费创造了生机。包罗万象的互联网给消费者创造了一个宽松的购物环境，随着高温天气的来临，网络购物的人越来越多。陈先生是一家企业员工，同时在淘宝网上经营着一家箱包用品店，自7月以来，他的网店营业额比上月同期增长了20％以上。王先生认为，由于包类消费的季节性不大，常年销量都应该比较稳定。而进入暑期，不少消费者不愿意外出购物，就选择“上网＋快递”的网络购物模式，这是网店在暑期销量上升的主要原因。许多消费者正是抱着避开高温、贪图方便的心态选择网购。一位刚刚毕业的陆小姐说：“我喜欢在网上买衣服、包，还特别喜欢在网上买外地特产，既好吃又便宜，在网上购物也不用怕被太阳晒黑。”
网店调查报告范文第2篇
关键词：WebQuest教学法 教学设计 实践
一、WebQuest教学法简介
WebQuest是美国圣地亚哥州立大学的伯尼・道奇（Bernie Dodge）等人于1995年开发的一种课程计划。“Web”是“网络”的意思，“Quest”是“寻求”“调查”的意思。 WebQuest是一种以探究为取向的学习活动，在这类活动中，学生活动的内容往往围绕某个主题进行，部分或所有与学生互相作用的信息均来自互联网上的资源，因此我们可以叫它为“网络专题调查”或“网络主题探究”。
二、在网络营销课程中使用WebQuest教学法的必要性
1.WebQuest教学法在课堂上更具有实战性
网上经营实务是笔者所在学校电子商务专业的专业技术课，主要内容包括网店建设、网络营销、网络支付、网络客户关系管理等，使学生能够达到在互联网上进行创建网店、管理网店的实践目的，是一门实用性比较强的学科，也是为将来学生就业创业打基础的课程。从课程内容来说，网上经营实务在教学中离不开网络，正好能和WebQuest教学法中的“web”不谋而合。而社会对于电子商务专业的岗位的要求之一是利用互联网进行商务活动，因此对学生的实践能力有较高的要求，但目前社会能为技校电子商务专业提供的实习岗位很少。因此，在利用网络的基础上，对教学内容定出适当的课题，让学生自主做网络主题探究，不仅能提高学生对该课程的兴趣，更重要是使学生自己动脑动手来完成任务，更是提供了一个提升电子商务专业技能的实践平台。
2.符合技校学生的学习特点
从年龄段来说，技校学生大都处于记忆力的高峰期，在这个阶段的创造性思维较强，但他们的学习基础较薄弱，能记下知识却不愿意下功夫。在采取传统的老师讲授演示、学生操作的教学模式下，学生对课程的兴趣不大，更谈不上发挥创造性思维，提升教学效果，保证教学质量了。因此在网上经营实务的教学中，结合企业电子商务的运营过程，我们可以从数个方向设置模拟主题，把与课程相关的知识内容设置到主题中。学生独立或分组学习，自己解决在处理主题中遇到的困难，可以提高学习兴趣，调动学习的积极性。
三、WebQuest教学法在课程中的实施与应用
1.WebQuest教学设计步骤
WebQuest一般由四大模块组成：情境与问题、目标与任务、资源与过程、评价和结论。WebQuest的作用在于架设从接受性学习向自主学习过渡的桥梁，帮助学生实现学习方式的转变，让学生使用信息而非仅仅收集信息，并帮助学生分析、综合和评价，使学生在以学习为中心的教学过程中获得体验，内化各种知识。
网上经营实务的教学以实践为主，理论为辅，培养学生的实践动手能力，达到学生能在网络上“当家作主”的教学效果。下面就以网店经营为例，介绍WebQuest教学法在技校课程中的应用。
2.WebQuest教学设计案例
网上经营实务以淘宝网为例，通过学习可以让学生独立完成网上开店经营的实务操作。教学主要内容包括网络营销的基础知识、申请支付宝、申请店铺、网店宣传、物流配送和售后服务等。下面按照WebQuest设计步骤，以该课程说明笔者的设计思路。
（1）主题选取。对于技校学生来说，WebQuest的主题应该来源于现实生活中真实的任务，最好能与本专业的情境相吻合。教师要设计一种模拟现实工作和生活场景的教学情景，激活学生主动参与的积极性。首先，网上经营实务课程的基本任务是能独立设计和经营一个网店，同时网上开店经营也是技校学生的一种就业渠道和创业方式，实践性非常强。其次，网上关于网上开店的资料非常丰富，很多的经营经验在网上都有分享，通过这个主题的学习，可以充分发挥学生学习探索的积极性和创造性。综上所述，确定此次的主题为设计和经营网店。
（2）任务。教师根据课程的主要学习内容对学习提出若干个子任务，包括个人要独立完成的任务和小组共同完成的任务。通过与学习委员沟通，学生不按成绩分组，而是按专长分组，使每个组在组织、技术、文案、美工及专业等各方面尽量均衡，同时，还要考虑各组成员之间的和谐。对每个组的考察，除了学习成果，团队合作也作为一个重要指标。
（3）资源与过程。从主题确立初始，每一个学习阶段，教师在讲解相关的理论的前提下，针对每个项目组的选题，给出若干个启示性问题，指导学生到相关网站查阅资料，自主学习、相互讨论，有序地展开工作。此阶段相对漫长，我们把网上经营实务的几个重要环节融进项目中，设置问题，让学生解决。在这个过程中，培养学生的自主学习能力和对信息的综合分析能力，也可以培养学生的组织协调能力和团体合作精神，促使其最终完成任务，得出作品。
（4）展示。我们在运用WebQuest教学法时，与教学条件、教学要求及教学环节紧密结合起来，把网上经营实务各个教学重点融进学习过程。第一，网络营销和网上经营方案的确定，要求每个项目组要结合传统及网络两个途径进行网络市场调研，设计科学的问卷，并发送到相关网站，并且对结果进行分析，撰写规范的调查报告，确定每个组的经营方案。第二，店铺的经营，包括申请支付宝、申请店铺、网店装修、网店铺货等。在该过程中，学生把理论教学的网店建设及网络营销等相关知识点包容进来，完成网店类型及规模设定，确定相应的目标市场，直至完成一个完整的淘宝网店的建设。第三，网店宣传，要求整合传统及网络平台，对自己组别的网店进行推广，并且以小组为单位，完成网店宣传策划案。第四，小组以演示文稿结合已完成的网店，把学习成果以演讲交流的形式向全班做出展示。
（5）评价。首先，由学生本人和小组成员对本次的实验成果进行评价，主要说明这次学习的过程、方法、学习的经验、不足和需要改进的地方。其次，由指导老师进行总结，肯定学生的学习过程和学习成果，主要是对学生完成的淘宝店和最后的演示文稿进行点评，同时对相关学习内容进行复习。
四、小结
WebQuest教学法改变了传统的教学方式。学生转变为主动的学习者，而非传统的被动接受知识。而且在学习的过程中，提高了学生对网络资源的整合、分析能力，打下了信息收集整理的基础。另一方面，小组学习的方式也为学生提供了合作、交流的平台，充分调动了学生的积极性，为学生搭建了一座学习的桥梁，让学生的自主学习能力、动手能力得到提高。
参考文献：
[1]李文丽，陈红丽.基于WebQuest的教学模式在计算机实践教学中的应用[J].华东交通大学学报，2005（12）.
网店调查报告范文第3篇
关键词：云计算数字商务；云计算；电子商务
中图分类号：TP274.5 文献标识码：A
1 云计算数字商务模式的概念
基于云计算平台的电子商务模式是一种新型的电子商务模式，即云计算与经济、商务、管理、信息技术及应用领域交叉而导致企业的组织架构、盈利方式、市场营销和知识管理等方面发生重大变革的电子商务新模式。相对于传统的电子商务模式，我们将这种模式称之为云计算数字商务模式。
2 云计算数字商务模式的意义与面向对象
2.1 云计算数字商务模式的意义
云计算的发展为企业基于互联网的信息化建设提供了基础平台。云计算将大量数据的运算、处理过程从个人计算机或企业服务器转移到云上，企业与个人用户无需再投入昂贵的硬件购置成本，只需要把信息化业务及管理平台部署到云计算平台上去，通过互联网来租赁或购买这个超级计算机集群的超强计算功能。基于云计算平台的电子商务模式极大地降低企业投资成本、管理成本及维护成本，提高了企业的核心竞争力。
2.2 云计算数字商务模式的面向对象
中小企业是我国国民经济和社会发展的重要力量，其数量占全国企业总数的99%以上，是技术创新与机制创新的主体和扩大就业的主渠道。中小企业应用电子商务，对中小企业提高内部管理效率、降低运营成本、扩大市场机会、提升服务水平具有重要作用。
中小企业在互联网方面的应用主要分为三类：一是信息沟通，利用互联网供求信息，获取产品资讯，对外有效交流沟通。二是内部管理，利用互联网辅助企业内部管理、提升内部工作效率。三是营销商务服务，利用互联网进行电子商务、网络营销，辅助企业更好地实现整体营销战略，扩展产品销售渠道。
据中国互联信息中心（CNNIC）的《2012年下半年中国中小企业互联网应用状况调查报告》，截至2012年12月底，受访中小企业的电子商务应用水平不高，过去一年建立了独立的企业网站或者在电子商务平台上建立了网店的比例为49.9%，开展在线销售的比例为25.3%，开展在线采购的比例为26.5%。由此可看出，云计算数字商务服务在中国拥有巨大的市场潜力，它主要面向中小企业，其最终目的是助推中小企业的信息化发展。
3 云计算数字商务模式的框架结构
云计算数字商务模式就是基于云计算平台的电子商务模式，涉及到交易主体、交易平台以及商务活动。面向中小企业的云计算数字商务模式模型如图1所示。
3.1 交易主体
交易主体指云计算服务提供商与使用者。
云计算服务提供商包含三种类型，一是传统的IT厂商，如IBM、HP等公司，他们提出云计算解决方案，搭建云计算平台，进行资源整合；二是互联网提供商转型云计算服务提供商，如亚马逊、Google、阿里云等公司，他们从传统的互联网提供商转型为云计算服务提供商；三是软件厂商，如微软等公司，他们针对云计算平台提供相应软件服务方案。
云计算服务使用者在本文中主要指中小企业，一类是传统中小企业，此类企业希望通过云计算平台在互联网上运营自己的产品，比如做网站、网店运营等；另一类是电子商务中小企业，希望从大的云计算服务提供商中转承部分业务，比如云平台空间租赁、域名购买等。
3.2 交易平台
交易平台指云计算平台，这需要大规模的硬件投资、丰富的技术积累及软硬件资源整合，而云计算服务提供商向客户提供IaaS、SaaS、PaaS等类型的云服务。
IaaS：是Infrastructure as a Service，基础架构即服务，消费者通过Internet 可以从完善的计算机基础设施获得服务。通过互联网就可以获得有计算能力的服务器，不需要实际的服务器资源。SaaS：是Software-as-a-service，软件即服务，提供的是软件服务，通过互联网就直接能使用这个软件应用，不需要本地安装。PaaS：是Platform-as-a-Service，平台即服务。 把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。通过互联网就直接能使用开发平台，不需要本地安装各类的开发环境。
3.3 商务活动
云计算服务使用者无需搭建平台，而只需要向云计算服务提供商申请租赁，就可以获取相应的云服务，从而快速实现其功能。其商务活动包括三类，一是基于云计算平台建站或在电子商务平台中开设自己的网店，展示自己企业产品，树立企业形象；二是基于云计算平台的网络营销活动，在互联网上进行推广；三是基于云计算平台的客户管理与服务，为顾客提供更快捷更贴心的服务。
4 结语
云计算数字商务模式是一种具有发展前景的新型电子商务模式，尤其对于中小企业来说，这种模式的优势将会更加明显。目前，云计算数字商务模式仍处于探索阶段，需要在云计算平台软硬件技术到位的情况下试行，实践中可能会遇到很多问题，如用户存储数据的安全性、共享平台的可靠性、法律法规的完善性等。但无论如何，随着云计算技术的发展与相关机制的健全，它将对未来经济社会产生深远影响。
参考文献
[1] 中国互联网络信息中心（CNNIC）.2012年下半年中国中企业互联网应用状况调查报告[OL]. http：///hlwfzyj/hlwxzbg/，2013.2.
[2] 吴卫华.“云计算”环境下电子商务发展模式研究[J].情报杂志，2011，05：147-151.
[3] 张为民，等.云计算深刻改变未来[M].北京：科学出版社，2009（12）：34-190.
网店调查报告范文第4篇
[论文关键词]反垄断法 电子商务 垄断地位
电子商务作为一种全新交易方式，不仅打破传统的经济运作模式，而且也冲击着传统的市场竞争理论。电子商务市场竞争的新特点，导致传统反垄断理论对电子商务市场的规制产生了新的问题。因此，反垄断法在电子商务领域适用时必须有所改进。
一、反垄断法在电子商务领域适用的基础
（一）反垄断法在电子商务领域适用的理论基础
任何法律制度所追求的基本价值无非是正义、效率、自由和秩序。反垄断法作为经济法的核心内容，除了具有上述法律的基本价值以外又具有自身的特殊性。反垄断法所追求的价值是统治阶级通过反垄断法调整社会关系所意图达到的理想目标。以美国的《谢尔曼法》为例，起初其所追求的价值目标是提高消费者福利，直到20世纪70年代以后，在国内外经济状况的变化和芝加哥学派的影响下，才把经济效率作为其首要的价值目标，也就是保护竞争者的平等地位和经济利益。当前，我国正逐步建立社会主义市场经济体制，市场经济就是法制经济，市场经济的法律主要是要保障交易自由和安全、防止垄断、鼓励竞争、维护公平的交易环境。电子商务作为一个相对独立的市场来说，是新兴的市场经济构成部分，同样需要这样的法律来进行规制。与此同时，由于电子商务自身的技术化特征以及其开放性、全球性特征，对维护其公平自由的竞争环境的法律制度提出了更高的要求。
从反垄断法的调整范围来看，电子商务市场近年来也成为其调整和人们研究的重点。一般的竞争规则并没有因为电子商务特有的技术性特征而发生改变，相反的，超强的技术性反而会促进掌握关键技术的企业在相关领域迅速占领庞大的市场份额。在经济利益的驱使下，企业一旦获得一定的市场力，就会滥用市场支配力而获得可观的垄断利润。因此，电子商务领域没有借口逃脱反垄断法的规制，并且为了适应其技术性特征，反垄断审查技术标准要更加的科学和明确。
（二）反垄断法在电子商务领域适用的现实需要
国外以微软案为例，无论这场反垄断案的结局是否公平与完美，都可以反映出电子商务领域确实需要反垄断。再放眼国内，随着电子商务在我国近年来的蓬勃发展，一些电子商务领域的巨头也被推上了反垄断的风口浪尖。在“奇虎360起诉腾讯滥用市场支配地位”一案中， 由于腾讯公司在“3Q大战”期间滥用其即时通讯工具QQ的市场支配地位、强制用户卸载已安装的360软件，奇虎360公司针对该行为提起反垄断诉讼，并索赔1.5亿元。再有，在淘宝商城出台2012年的招商新办法和价格调整公告后，遭到中小卖家的抵制，许多专家也表示淘宝商城涉嫌滥用市场支配地位，建议中小卖家提出反垄断诉讼，一时间闹得沸沸扬扬。由此可见，随着社会科学技术的进步，电子商务的发展，我国的反垄断法的滞后性暴露无遗，也可以看出电子商务领域对反垄断调查、规制的呼吁。
二、电子商务领域垄断地位的认定
在反垄断的执法和司法过程中，对市场支配地位的认定体现了定量分析和定性分析相结合的特点。
（一）电子商务领域垄断地位的定量分析
以我国为例，《反垄断法》第19条的立法表明，按所占市场份额被推定具有市场支配地位的既可以是整体，也可以是其中的任何一家企业，除非这些企业能够证明相互之间存在实质性竞争，否则将被推定为具有市场支配地位。单从法条来看垄断定性很是容易，但是想要获得电子商务领域相关市场份额的经济数据是有很大难度的，特别是对于相对实力较弱的原告方。例如在百度案中，原告历经千辛万苦证明百度公司在相关市场的支配性地位但以失败告终。在一、二审期间原告提交大量证据，其中包括百度网站相关文章、eryi.org网站相关文章、“CNNIC中国搜索引擎市场广告主与用户行为研究报告”、《中国证券报》相关文章、“2008年搜索引擎用户调查报告”、北京正望咨询有限公司网站“2009年搜索引擎用户调查报告”等证据。但是法院最终认为，涉及市场份额这类专业性事实的证明问题，还是应当有相关的经济数据作基础，因此没有采纳前述证据。最终原告因为不能证明百度公司占据中国搜索引擎市场的支配地位而败诉。
所以，在定量分析方面，要加强相关数据监控，建立主流数据库，由专业机构或行业协会定期或按照企业的申请出具权威性的、具有法律效力的调查报告，以便在实践中加以运用。
（二）电子商务领域垄断地位的定性分析
许多国家（地区）的反垄断法或判例都将反映企业综合经济实力的各种因素确立为认定企业市场支配地位的标准之一。美国某法院在1953年的“US. v. United Shoe Machinery Co案”中认为，企业占有75℅的市场占有率虽然对认定其是否具有垄断力是重要的，但市场占有率本身对案件的结果并不具有决定性意义，除了市场占有率外，法院还要考察其他因素，包括企业制定价格的行为、企业及其竞争对手的竞争实力、企业的研究优势、企业产品的货色品种等，也就是说，市场占有率不再是认定企业具有垄断力的唯一依据。德国《反对限制竞争法》第19条也有类似规定。
在众多因素中，其他经营者进入壁垒应该特别注意考察，因为有时它是决定市场支配地位的最重要因素，特别是在电子商务领域。进入壁垒，是指其他经营者进入相关市场的难易程度。判断一个企业是否具有市场支配能力，除了考虑其市场占有率外，还要看其是否会排除或限制竞争。如果一个企业虽然具有很高的市场占有率，但其他经营者很容易进入该相关市场，就说明该企业不会排除或限制竞争，即不具有市场支配地位。在WorldCom/MCI合并案中，欧盟委员会认为，因特网产业从表面上看是低进入障碍的，但实际上它的基本市场结构是有等级之分，或者说是呈金字塔状的，不同的等级具有不同的特点。就较低等级的产业而言，供应商普遍较多且几乎不存在进入障碍；在金字塔顶部的产业则集中度很高。
金字塔顶部产业进入的障碍多种多样，通常包括国家法律规定的条件、网络或者其他基础设施的控制、知识产权方面的障碍、客户对产品的依赖程度、进入市场的资金或技术、信息方面的障碍等。在奇虎诉腾讯一案中，奇虎认为腾讯即时通讯产品具有垄断地位，并同时指出腾讯公司目前拥有产品相关专利超过2000项，并通过专利的排他性极大地限制了同类经营者的发展和其他经营者进入该领域。可见，进入互联网领域金字塔顶部还是有一定难度的。相反的，在电子商务较低等级的产业，进入难度则相对较低。自从2010年1月份第一家团购网站满座上线以来，中国团购网络市场开始火爆，短短6个月已经发展到近一千家团购网站。当然，其中不乏倒闭和根本没有开团的网站，不过网络团购的势头不可阻挡。经过2年多的发展，团购行业市场份额的集中化已经越来越明显，团购行业的洗牌已经开始，但是依然还没有哪家网站是处于市场支配地位的。综上，在电子商务领域，判断一家企业是否具有市场支配地位，要先看该企业是处于相对较高级的产业还是较低等级的产业，然后再进行市场进入难度的分析。
客户对产品的依赖程度也是进入障碍之一。在特定相关市场，如果消费者特别依赖某种产品，其他产品可能就难以进入该市场，相反其他产品进入该市场就相对容易。因为电子商务业务创新快，消费人群低龄化等特点，消费者对特定产品并没有特别强烈的依赖性。根据正望咨询2010年5月12日的网上购物消费者调查报告显示，随着网购经验的增长，消费者会逐渐从淘宝网向其他网站溢出。网购经验1年之内的消费者，淘宝单一用户（只在淘宝网上有过购物的消费者）的消费者占到了55.6%，而网购经验6年及以上的消费者中淘宝单一用户仅有三成。网购经验1年之内的消费者中淘宝与其他网站的复合用户（同时在淘宝和其他网站上有过网购经历的消费者）占比不足三成，而网购经验6年及以上的消费者中占比超过六成。由此可见，仅仅因为淘宝网所占市场份额较大就认定其具有市场支配地位欠妥当。
三、我国反垄断法在电子商务领域的适用建议
电子商务领域垄断地位的认定包括宏观结构中垄断认定和微观结构的垄断认定。电子商务市场宏观结构中垄断地位的认定，在我国国情下也应该坚持定量分析和定性分析相结合的原则。在定量分析方面，我国应加强电子商务市场的相关数据监控，由专业机构定期出具权威性的调查报告，以便在实践中引用。在定性分析方面，面对具体的案件法院不可能面面俱到地从每一个角度都加以分析，在众多因素中，其他经营者的进入壁垒不仅易于判断而且具有重要意义。我国的电子商务虽然处于初步发展阶段，但并不能说电子商务市场的进入壁垒问题就不存在。实践中，应从国家法律规定的条件、网络或者其他基础设施的控制、知识产权方面的障碍、客户对产品的依赖程度、进入市场的资金或技术、信息方面的障碍等方面仔细分析。
网店调查报告范文第5篇
【关键词】网络购物；市场前景；高校大学生；网上创业
一、研究方案
（1）调查对象：江西省南昌市主要高校在校大学生，包括南昌大学、江西财经大学、江西师范大学、江西农业大学、南昌航空大学、东华理工大学、华东交通大学、江西理工大学等院校。（2）调查方法：本次调查中，采用留置调查法，将调查问卷当面交给被调查者，说明填写要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，稍后有调查者收回，保证了问卷调查的真实性和有效性。对于调查总体我们采取分层抽样的抽样方法，再对层内以寝室号为依据编号并采取简单概率抽样，保证抽样的随机性，在一定程度上避免了坏样本造成的误差。（3）样本有效率：本次调查我们采用分层抽样的方法，按所抽取学校的人数比例确定各校发放问卷数。本次调查共发放问卷750份问卷，收回750份，回收率为100%，其中废卷39份，有效率为93.87%。
二、个体人群分析
针对个体人群是否网购，我们采用二项Logistic回归分析，将是否有网购经历作为被解释变量（0/1二值变量），其余各变量为解释变量，且均为品质变量，并建立二项Logistic回归模型。可写出Logistic回归方程：式（1）、式（2）、式（3）、式（4）：
Logit P=2.685+0.411性别（男） 式（1）
Logit P=2.685+0.411性别（男）-2.746年级（大一） 式（2）
Logit P=2.685+0.411性别（男）-1.052年级（大二）式（3）
Logit P=2.685+0.411性别（男）-1.222年级（大三） 式（4）
分析得出如下结论：学校对是否有网购经历无显著影响，较女生来说，男生网购的可能性更大，且大四较大一、大二、大三学生有较高的网购可能，大二、大三较大一更有网购可能，且二者网购的可能性相差不大，大二学生网购的可能性略高于大三学生。
三、大学生网购行为研究
（1）选择网购的原因。在选择网购的原因中选的最多的是价格便宜，其次是商品种类丰富，少部分选择商品独特有个性。由此可见，大学生选择网购的主要原因集中在价格方面和商品方面。（2）未选择网购的原因。大学生不选择网购的原因中，习惯传统购物及商品质量难以保证分别排在了第一、第二位；同时，有部分学生担心网络安全问题及卖家信誉。随着信息化时代的迅猛发展，人们观念的转变，相信会有更多的人加入到网络购物中。（3）商品类型。在所调查的有网购经历的大学生中，无论男生还是女生，网购最多的商品类型均为服装/鞋帽类，其次是图书及音像制品的购买。而对于化妆、护肤品，箱包，饰品以及食品类商品的选择则是有网购经历的女生多于男生；电子数码类产品、虚拟服务类以及运动器材类商品男生网购的比率要多于女生。（4）大学生平均每月网购开销额度。所有被调查的大学生平均每月网购的开销额度为121.825元，样本方差为113.60，并且我们有95%的把握认为所有被调查的大学生平均每月网购开销的额度在112.388元130.725元之间，该数据大于往年调查数据。综合上述分析，我们可知大学生平均每月网购开销的额度有大幅度上升，其中当然也会包括通货膨胀的原因，但剔除通胀的原因后，大学生网购平均消费水平仍是有所上升的，可见网购消费在大学生中呈上升趋势。
四、大学生创业可行性探讨
通过这份调查报告与经济预测，我们可以看出大学生网上购物市场前景十分良好，网购市场以其相对低廉的价格获得了更多消费者的喜爱，大学生这个缺乏经济能力的团体更是如此。网购市场的巨大前景，无疑为就业难的大学生多提供了一个就业平台——创办网店。另外，大学生对自己所处的环境以及同龄人的消费习惯都比较熟悉，也就方便其对市场的把握，使得大学生开办网店更容易取得成功，大幅度增加大学生的创业信心。由此可得出结论：大学生网上购物市场前景很好，大学生利用其进行自主创业将更容易获得成功。
参考文献
[1]李承安，徐永军．论我国网络购物的现状及发展策略[J]．商业研究．2007
[2]王辉等．当前网络购物状况及前景对大学生网上创业的参考[J]．宁波大红鹰学院学报．2010
网店调查报告范文第6篇
1993年，手机的数码通信开始服务；
1993年，两票制度废止；
1995年，双休日制度开始实施；
1995年，互联网服务开始；
1997年，国外旅行自由化；
1999年，手机号码升级为11位数
……
伴随这些变化成长起来的一代人，是经常被热议的“90后”。而最“老”的90后已经开始进入职场和消费市场，他们身上的各种标签正在被各种声音解读。但无论哪一种声音，都在试图提醒：90后正“来袭”，请注意！
网络生存
“每次电脑坏了，都有一种‘人生没什么是不能失去’的体悟。”1990年出生的江涛对《瞭望东方周刊》这样形容他和电脑的关系。
除了睡觉，江涛几乎都生活在网络上。“这让我觉得我一直跟我的同事朋友在一起。”在他的桌面上，有几种聊天工具都是自动登录的，只要电脑开着，他也随即上线。
除了日常需要电脑的工作以外，江涛觉得电脑更像是生活助手。“比如说很重要的一项，购物，我就觉得网络要比自己跑去买更加方便、便宜。”
身处上海的他，几乎每周都能收到来自国外的快递。海外购物让他尝尽了甜头。“很多人都会在一些网站上分享国外商品的打折信息，我在无聊的时候几乎都会过去看一眼。有些正在降价的电子设备几乎能以一半的价格买下来，而通过一些返利网站，还可以再打个折。”江涛分析。他甚至因为这项“本事”在公司召开过经验分享会，而彼时他还是个职场新人，“这种感觉非常棒。”
“即使是在网站上晒单或者是写用户体验，你也能得到优惠券或者打折，所以能买到更多便宜的东西。”江涛补充说。
除了电脑，他每天出门必备的是一台平板电脑和3部手机。“平板电脑看电影、看书的视觉效果比较好，手机屏幕终究太小。”他上下班路上的时间消磨，大多依赖这台平板电脑，用以追美剧以及从美国网站上直接“借”英文电子书。
3部手机也有着各自的用处。由于手机上网流量收费比较贵，他专门准备了一部可以分享WIFI热点的手机，配有上网卡，这让他身上的所有设备始终能够连上网络。另一部手机上装着各种应用软件，几乎囊括全部的吃喝住行。“包括每天出门到公司需要走多少时间、乘车多少时间，都有记录。”最后一台手机则真的只是一部“手机”- - -直板黑白屏幕，专门接打电话，超长待机，耐摔。
这样的电子设备“武装”让他无时无刻不在网络上。“这样才能保持信息的通畅。”江涛说。网上搞笑的段子，他也几乎能够第一时间知晓。“不然不知道‘人艰不拆’、‘何弃疗’还怎么跟人交流？小伙伴们会惊呆的。”江涛笑着说。
在他的网络相册中，大多晒的是各种新买到的电子设备。“我经常买，玩一段时间后卖掉，再去买新的设备。这样总有最新的东西可以用，朋友们也都会向我询问买哪个好。”
伴随着网络生存的，是网络居民的语言。这些语言带有浓重的90后烙印。
“因为‘他妈的’太粗俗，TMD又太容易被看出来，于是我们开始用‘挺萌的’（TMD）来代替。”
当本刊记者问“如果一星期没有网络该如何安排自己生活”的时候，江涛回答：“你是凯丁吗？”（Are you kidding？你开玩笑吧？）
随即他解释说，该这样回答：“不，我是西尔瑞斯。”（ No， I’m serious.不，我是认真的。）
江涛并不是90后网络生存的特例。由CMI校园营销研究院和群邑智库联合发起的《互联网下的90后- - - 90后大学生数字化生活》的调查报告显示：90后大学生平均每个月网上购物花费171元，而他们平均每月的生活费是852元；86%的90后大学生会用手机上网，他们拥有的手机价格平均为1416元，平均每月手机费为64元。
世界主角
大量信息的输入让中国90后非常自信。“中国一线城市年轻人的生活方式已经与国际接轨，与国外的生活非常同质化”。博报堂生活综研（上海）的首席研究员钟鸣对《瞭望东方周刊》说，“在中国，认为自己是世界主角的年轻人超过半数。”而在日本，有同样想法的年轻人只占约20%。
虽然是一代人，但是中国90后却跟国外同龄人有显著区别。
“我们发现，中国年轻人更加依赖网络，也更加渴求信息。”钟鸣说。
2011年博报堂集团媒体定点调查显示，18～22岁的中国90后几乎每天使用微博的人数比例是47%，只有13%的90后是不用微博的；而从日本的年轻人使用Twitter的频率来看，十几岁的年轻人中，仅有三成左右在使用，而每天使用者仅占14%，从不使用的占到了72%。
“正是因为接收了大量信息，见多识广，所以中国的青年人也更加自信。”钟鸣分析。
相较于日本的年轻人，中国的90后相对更加能够接受政治经济等话题。“他们并不排斥这样的话题，有时候甚至也参与到社会公共事件的讨论中去，大多以一种十分幽默的方式解读。”钟鸣说。
2009年《上海青少年发展状况观察报告》结果也证明了这个观点，报告称，上海90后中大部分青少年具有国家意识，认同社会主流价值观；有89. 1%的受访者表示“我为自己是中国人而感到自豪”，也乐于为社会服务。
让90后更加自信的，还有自己在家庭里经济地位的上升。“在中国，越是年轻人，工资越高。有的大学生，刚毕业的工资就比父母的工资还要高。因为中国的90后跟他们的父母相比，有更好的受教育机会，也有更高的学历。而在国外，青年人比父母工资高的情况极少出现，因为他们的父母曾经跟他们一样有机会。”钟鸣说。
博报堂《从微博看90后的10个欲求》报告中，将70后与90后的微博内容进行比较，从而分析得出的结论是：90后的微博特征是不加修饰地“晒”平时生活，想要与朋友熟人分享自己在做什么，总希望别人记得自己，换句话说，分享日常生活的一切，希望别人365天都记得“我”。
而博报堂Global HABIT 2012年的数据显示，与其他国家相比，中国年轻人在“通信”上的花费所占比例更多；网络、电话交流已经是中国年轻人日常生活中不可缺少的一部分了。
潜移默化地改变市场
即使是在二三线的地方城市，中国90后的特点一样存在。
在博报堂生活综研（上海）实施的《年轻人意识行为变化的调查（地方城市版）》中的数据显示，即使在二三线城市，也有约半数（46%）的90后会分享“可以表现自我的内容”。
钟鸣把这种行为称为：“创漩”- - -创造漩涡。2013年，博报堂生活综研（上海）出版了《创漩- - -生活者“动”察2013》。书中数据显示，在中国的地方城市，对于“今后时候继续分享可以表现自我的内容”上，55%的90后表示会继续分享。可见，即使在二三线城市，以年轻人为中心的“创漩”行为也可能逐渐扩大。
但二三线城市和一线城市90后在信息使用和上还是有差距的。“我们也正在思考研究，地方城市的年轻人是否以一线城市年轻人的喜好为晴雨表。”钟鸣说，“对于时尚、个性的追求上，二三线城市确实参照了一线城市青年人的喜好。”
无论是一线城市还是二三线城市的90后，都有一部分并不接受以年代为划分的归类。在《互联网下的90后- - - 90后大学生数字化生活》的调查报告中，有20%的90后大学生并不喜欢被贴上“90后”标签，高年级的90后大学生尤其不认可这种称呼，不赞同的比例达到31%，他们认为这是一种外界对他们的误解和过度解读。
然而，这个群体已潜移默化地改变着市场营销的手段和商品的设计理念。
2011年至2013年之间，大量品牌设置网店，开设了自己的官网，甚至有自己的快递投送公司。一方面二三线城市的消费者可以买到当地没有的品牌商品；另一方面，“即使有快递费用，我也会选择在网络上购买，节省下的时间成本是无价的。”江涛说。
2013年6月，某饮料推出中国区新包装，包装标签除以往的商标设计外，还印上了诸如“文艺青年、高富帅、白富美、天然呆”等网络流行语。据悉，这是专为中国市场推出的多款印有不同昵称的包装产品。首批上市的产品选择了24个昵称，这些昵称均选用消费者耳熟能详、广泛使用的流行词汇，例如“文艺青年”“小清新”“白富美”等。而第二批产品或有更多新昵称上市。
据网友不完全统计，这些标签包括“闺蜜，氧气美女，喵星人，白富美，天然呆，高富帅，邻家女孩，大咖，纯爷们，有为青年”等十数种网络流行语，差不多涵盖了近一两年以来的所有网络流行称呼。
在钟鸣看来，“这就是改变。中国的90后年轻人代表着未来的消费力量，而他们追求个性，喜欢新鲜，好的广告创意就是要针对这些消费者的特点进行设计来吸引消费者。”
在微博上，关于此款饮料的新包装，本刊记者搜索到约90万用户的晒图、转发和点评。
不追求“大成功”
刚刚从英国留学回来的90后小杨并没有按照父母的意愿进入到大企业工作，她选择了开网店。
她从留学的时候就开始受各路朋友所托，从国外代购衣服、包以及化妆品。“因为有些人是朋友的朋友拜托我带东西，结算起来为了方便，就直接在淘宝上贴出链接，这样钱就直接到支付平台，省了很多麻烦，所以就这样慢慢开始了开网店。”小杨告诉《瞭望东方周刊》。
这样的生活并不轻松。有时候为了搜集各种打折信息还得熬夜。“有一次我的货被海关扣住了，那可是价值几万元的包，我担心得几个晚上睡不着，一直在想办法解决。”小杨说。
但是这样的生活也确实给了她想要的东西：“我可以经常去国外，以工作的名义给自己放个假；不用朝九晚五固定时间上班也能让我觉得特别自由，自己掌控生活节奏；学历只是个人修养的需要，没人规定高学历的人就该过模式化的生活。”小杨跟她的父母解释。
“这在以前是不敢想象的。”钟鸣说，他认为，对于成功定义的不同是90后一代人突出的特点。“从我们的调查看来，70后一代人，更注重财力和地位，以此来定义人生的成功，但是90后一代人更加注重自己的个性，认为这才是人生的成功。”
博报堂生活综研（上海）关于《微博内容的分析调查》中总结：70后会有意识地选择一些漂亮的场所、有档次的体验来分享；而90后则会不加修饰地把日常生活也上传到网上。“分享‘下午茶’和分享‘麻辣烫’，这是从炫耀的‘耀’到分享‘晒’的变化。”钟鸣说。
根据博报堂《年轻人意识行为变化的调查》中的数据，与70后相比，90后对成功者形象的理解上，“有钱”和“有地位”分别下降了4%和2%，而“有能力”和“有个性”则分别上升了1%和3%。
网店调查报告范文第7篇
【关键词】服装网购；商品展示；消费心理
1 服装网购市场现状分析
网购，即网上购物，或电子商务。就是商家利用网络平台，把传统的“商店”搬迁到网络上进行展示和交易，消费者利用网络平台足不出户购买所需要的商品或服务。在电脑网络快速发展的信息时代，由于网购既便利，又省钱，还能节省消费者的购物时间和送货上门等优点，诱使了越来越多的消费者改变了传统的购物模式，加入到网购当中。网购队伍迅速壮大，网购交易额逐年快速增长。
我国的电子商务起步于1990年。据有关资料显示，截止2011年6月，我国的网络购物用户规模达到4.85亿，位居全球第一。网民约4.2亿，年龄在20至39岁的占50.9%。通过网络购买服装的消费者，也大多集中在这个年龄阶段。据最新的《中国网上购物消费者调查报告2014》显示，调查的21个城市合计有2703万人曾经在2014年去网上买过东西，网购总金额达到734亿元。目前女装销售平台众多，如淘宝网、天猫、京东、凡客、当当等。其中淘宝网是中国最大的网购平台，网购女装的交易额远远大于男装，可见“马云背后的女人”即女性网购者人数众多。伴随经济的不断发展，女性经济影响力和社会地位的不断提高，女性消费者将逐渐主导社会消费的潮流，成为现代市场的消费主导者。
2 服装网购的特点和消费心理
2.1 服装网购的优点
（1）交易便利，节约时间
生活节奏加快，空闲时间变少，消费者已经没有闲情逸致去实体店逛街购物，上班族需要有一种简单快捷的方式，来达到消费与购物的目的，而网购恰好满足了消费者的需求。消费者可以在购物网站上找到自己想要的所有商品，而且可以快递送货上门，既省时又省事，激励了消费者的购买欲望。
（2）款式繁多，挑选空间大
服装网店与实体店相比，网店的服装款式种类繁多，新颖时尚，可供挑选的空间更大。可以满足追逐时尚的女性消费者的心理需求，网店丰富的商品资源和快速的款式更新，为个性化的消费者提供了便利的购物新平台。
（3）价格可比较，物美价廉
导购类的比较购物网站，可以直观地比较不同商城里同一款产品的价格，可以很方便地寻找到同类商品的最低价格。由于，网店不需要中间销售环节和实体门店，可以最大限度地让利于民，网购的商品价格总要低于实体店。
2.2 服装网购的缺点
（1）实物与图片有误差，无法试穿
实物与照片存在差距，网购只能看到照片，无法试穿，这是网购的“先天不足”。尽管服装网店有 “7天之内无理由退货” 的承诺，但若收到的服装不满意，退货往返还是会让消费者心情不畅。
（2）商品质量靠运气，无法保证
由于网店的发展速度迅猛，有些网店的管理和商品的质量很难跟得上，外加网店经营竞争激烈，就促使一些网店经营者不顾及消费者的切身利益，为了赚取更多的利润，用华丽的图片来宣传质量低劣的服装，用煽情的文字宣传来弱化商品的不足与缺陷。
（3）支付有风险，配送有隐患
网购需要支付宝付款，比较简单便捷，但是支付宝的资金安全问题还是具有一定风险的。在商品配送方面，由于网购的消费者数量庞大，类型复杂，单次交易额小，地域分散，便增加了物流配送质量、成本、管理的困难。目前，配送的安全性与准确性还做不到位，像遗失物品、货物破损，错误投递等现象多有发生。
2.3 网购者的消费心理
服装网购的女性消费者有四种类型：一是，少女消费者，他们一般是大中小学生，爱美爱打扮，网购既免去了去实体店购物的烦恼，又可以相对廉价的价格购得服装；二是，未婚职业女性，她们有事业但没有家庭，所有的收入都可自由支配，并且网购可让她们拥有更多的时尚；三是，已婚职业女性，她们有家庭有事业，能用在逛街购物的时间较少，网购便于有效利用零散时间；四是，已婚全职太太，她们的时间和经济条件相对充裕，网购是她们逛街之余另一种打发时间的好方法。
从网购消费者的群体特点来看，大多数男性消费者在购买服装时，属于“理性型”消费群体。服装试穿率较低，但成交量较高，在大致能够承受的价格范围内较少计较商品价格，却很注重产品质量；女性消费者在购买服装时，属于“感性型”消费群体。注重产品各方面而较少考虑服装穿着的实用度、适穿性，服装试穿率比较高，相对成交量比较低。女性消费者大多具有以下消费心理。
（1）追求美的心理
爱美是人的天性。追求美体现在消费活动中，即表现为消费者对商品美学价值和艺术欣赏价值的要求与购买动机，其核心是“装饰”和“美化”。具有求美动机的女性消费者在挑选服装时，特别重视服装的款式造型、色彩、面料的质感及艺术品位等，希望通过购买格调高雅、制作精良的服装获得美的体验和感受，通过服装、配饰，美化自我形象。
（2）追求实惠的心理
物美价廉是女性消费者的不二选择。女性消费者对商品价格十分敏感，在网购时，她们会利用商家提供的商品信息货比三家，对同类商品不仅会在网上对比价格和质量，甚至会去实体店亲身体验实物，再做购买的决定。女性喜爱物美价廉的消费心理，也会使其更容易接受商家推出的价廉商品，更容易为分摊一次运费而增加购买商品的支出，一次性购买多件，在心理上自动默认优惠的单价而忽略了总价。
（3）追求个性的心理
网店发展到今天，多数商品无论在数量上还是质量上都极为丰富，消费者能够以个人心愿为基础挑选和购买商品或服务。现代消费者喜欢新鲜事物、有强烈的好奇心，对个性化消费需求迫切，个性化消费已经成为现代消费的主流。消费者所选择的不单是商品的实用价值，更要与众不同，充分体现个体的自身价值。
（4）追求感性的心理
感性消费是指消费者购买商品或利用服务的目的，在于通过消费而满足某种心理倾向。理性消费注重对“物”即商品或劳务本身的功能、质量、价格等因素的满足；而感性消费更注重感性满足，如感官的享受、情感的体验、风格的展示、精神的愉悦和个性的张扬等。
3 服装网店商品展示的构成要素
3.1 服装商品描述
描述的字面意思为描写叙述。而服装网店商品的描述一般是对一件商品所有特征的描述总结。当消费者在网购平台搜索系统中，利用关键词搜索商品时，描述中有其关键词便会被搜索找到。准确到位的服装描述是增加服装商品在大众面前的曝光率、促进商品销售、提高店铺知名度的有效途径。
3.2 服装主体展示
服装主体展示即模特展示。多数服装网店会邀请专业或业余模特来诠释服装商品穿着在身上的视觉效果，即服装商品实拍图。这样可以让买家清楚的看到服装的穿着效果，能进一步考虑要不要购买这个商品。服装的穿着效果，要远远好于未穿着的服装陈列效果，更能诱发消费者的购买欲望。
3.3 产品信息展示
产品信息展示，是指将服装商品的一些特点进行图片或者文字的展示，也是对商品主体展示的一个说明补充。比如产品的颜色、板型、尺寸大小、面料细节、功能和用途等。产品信息展示是向消费者介绍产品的所有属性，使其对商品的了解更加全面的必要举措。更多的信息还包括产品色差告知、产品细节、以及送货时间和售后服务事项等。
4 服装网店商品展示策略及建议
4.1 商品要有“个性特征”
随着时代的发展，消费需求日益呈现“个性化”的特点，营销也要注重个性化营销。现代女性在消费生活中，已经不再停留于简单的衣、食、住、行，而是追求更高层次的需求。她们对产品的要求，不仅需要功能和质量上的满足，还希望通过品牌来显示自我。因此，商家应从商品的包装到宣传到销售，全方位培育具有高附加值的商品。针对城市职业女性的个性化的消费心理， 要在商品营销、款式设计、面料质量、网购环境气氛等方面，体现新女性的个性、情感、文化品位，以诱发消费者的购买欲望。
4.2 商品描述要“独到有趣”
在网购初期，网店经营者采用较宽泛的商品描述，商品也能被搜索到。但网购发展到了今天，商品各种各样、无奇不有，消费者已经很难被吸引，宽泛的特征描述已经不能刺激消费者的感知神经。再加上许多网店经过努力，已经积累了较多忠实的粉丝，较难改弦易辙。这样，商品描述绝不仅仅只是商品特征的表述，唯有睿智独到的，富于情感感染力的，或是幽默诙谐的描述语言，才有可能“触动”消费者的指尖。
4.3 要“注重细节”的展示
消费者无法体会服装的上身感觉，只能根据商家提供的图片信息进行联想，这必然增加了网购中选择商品、鉴别商品的难度。因此，网店在服装商品展示时除了要多角度展示商品穿着效果，还要展示细节，要进一步展示服装局部、面料、质量、手感以及做工等。
4.4 服装展示要“吸引眼球”
女性消费者大多十分感性，“第一眼”未被女性认可的服装商品，购物流程也会因此而终止。网购活动中的第一眼商品展示即“服装主图”。一定要具有女性的个性化、小众化的审美意识，打造出唯美、可爱、清新等各种风格的服装图片，使女性对这件商品产生一种“适合我”、“我穿会独一无二”的视觉感觉，即通过视感吸引消费者眼球。
4.5 价格优势要“被看到”
女性消费者之所以选择网购，最大的诱惑力就是价格实惠，那么网店的价格优势就一定要“被消费者看到”。在定价方面要宁可标零也不取整，利用0.99与1之间差距的优势，让消费者心动。还可以提高原价再打折，多购者再给予优惠等。这样不但可以带动成交量，还会有更多的回头客，培养更多忠诚的粉丝。
4.6 节日要“加大促销力度”
对感性多于理性的女性消费者来说，在与女性相关的一些节日里，如西方情人节、女生节、母亲节、七夕节等，她们自然愿意将金钱花费在与感情有关的一些商品上，再加上节日价格的优惠，必然能够赢得她们的芳心，打动她们进行消费。当然，在“双十一”、“双十二”等全民购物的节日里，也要抓住机会宣传和促销，否则损失必然惨重。
4.7 要“坚守一种服装风格”
网店的整体风格就是网店的灵魂和网店的特色所在，鲜明的网店风格容易给消费者留下深刻的印象，从而区别于其他网店，在店铺竞争中占有优势。
韩都衣舍，在2012―2015年度天猫女装销量第一，2012年销售额6亿元，2013年达到11亿元。由于多品牌战略的进一步推进和实施，有望达到18亿元或更多。与其说这是韩都衣舍创造的奇迹，不如说是开放平台带给品牌商进行全网营销的契机。早年间，韩都衣舍以代购韩国服装起步，后又发展为自主生产、自主经营的自主品牌。韩都衣舍在9年时间里发展壮大，如今的韩都衣舍有能力邀请韩国女明星代言来打造网店的整体风格，延续韩风的传统，坚持一个风格走到底。从而，创造了自己的商业神话，也为网店经营者提供了坚守一种服装风格获得成功的范例。
5 结论
在网络信息社会飞速发展的今天，网络营销作为一种全新的销售渠道为消费者提供了全新的购物平台，越来越多的消费者愿意选择网购服装来取代实体店购物，服装网购因为得到了广大消费者的青睐而逐渐壮大起来。网络的普及，改变了传统消费者的消费观念，由于近些年来移动终端的快速发展，网购早已不再限制于电脑桌前，手机、平板电脑等移动终端均可完美地替代电脑购物，随时随地，只要消费者所处之地有网络覆盖，钟爱逛街的女性消费者就可来一场“说走就走的购物”。
服装网店至今为止，在我国已有一百多万家。同一类型、同一风格的网店不计其数，也就是说同一件服装款式在不同的网店出现的概率极大。这对于服装网店经营者来说，就意味着市场竞争会愈演愈烈。因此，服装网店的经营者就应该以自己独特的思想和眼光，采取灵活的营销策略，了解女性消费者的消费心理，通过积极的网店经营手段诠释自己商品的特点和优势，从而在激烈的市场竞争当中脱颖而出。
【参考文献】
[1]周志鹏.服装网络营销策略创新研究[J].职业技术学院学报，2014（03）.
网店调查报告范文第8篇
【关键词】 小微企业电子商务投资分析
1 小微企业电子商务发展现状
2011年制订的《中小企业划型标准规定》,将中小企业划分为中型、小型、微型三种,从业人员20人以上或营业收入300万元以下被纳入微型企业范畴[1]。有些城市小微企业年产值年增长接近20%,占GDP比重超过40%[2],已成为社会经济的重要组成部分。
随着世界经济一体化和信息技术的迅速进步,电子商务作为一种全新的商务运作模式,日渐成为21世纪新的经济增长点和主要贸易形式,2011年我国电子商务交易规模接近6万亿元,在GDP所占的比重攀升至13%,而且还在持续高速增长。据中国互联网信息中心(CNNIC)的《2011年中国中小企业电子商务调查报告》,100人及以上中小企业拥有网站和网店比例超过70%,而大多数微型企业比例只有40%,7人以下企业为22.1%[3],小微企业电子商务参与力度远远不如大中型企业,具有较大发展潜力。
2 小微企业发展电子商务的SWOT(优势、劣势、机遇和威胁)分析
2.1 外部机遇
(1)政策支持。2008年下半年至今,国务院各部门和地方先后出台了多个针对性较强的政策措施,例如《关于小型微型企业划型标准规定》、《关于免征小型微型企业部分行政事业性收费的通知》、《关于进一步支持小型微型企业健康发展的意见》等,政策措施十分全面,针对性也非常强[4]。
(2)市场机遇。目前我国市场大部分商品供过于求,竞争空前激烈,市场可再挖的潜力有限。但在网上市场,小商品的销售却方兴未艾,价格和服务很有竞争力。
(3)税收优惠。网上网下差价较大,除了商品中间环节费用和店面租金等远低于实体店外,网店的费税也远远低于实体店。
2.2 外部威胁
(1)市场竞争加剧。虽然网上市场带来更多商机,但网上市场同实体市场一样,竞争不可避免的,而且越来越激烈。
(2)产品同质化严重。在淘宝上输入一种商品名称,你会找到成千上万种功能类似价格各异的商品,给消费者更多选择的同时,也会严重降低客户的品牌忠诚度。
2.3 自身优势
(1)投资少。小微企业一般投资规模比较小,资产较少,经营规模比较小,投资者一般为个人,行业涉及社会生产的各个方面,但专注的领域一般是大中企业没有关注到或不屑于从事的,有一定的生存空间。
(2)经营灵活。俗话说:船小好掉头,小微企业容易转换经营方向,灵活地适应市场的变化。例如从生产山寨手机到上网本,再到智能手机软硬件开发。
(3)产品服务多样化、差异化。小微企业老板可能既是生产者,又是经销商,还可能是广告商,更能敏锐地察觉到市场的变化,从而更能贴近客户的需求,推出客户更满意的产品和服务。
2.4 自身劣势
(1)缺少电子商务人才。很多企业主是本行业专家,但对电子商务缺乏了解,企业内部也缺少电商人才,于是离电子商务越来越远,失去了很多商机。
(2)对网络经营不熟悉。小企业主虽然熟悉传统业务,但对网络营销、网上交易缺乏了解,对如何结合业务开展电子商务更是知之不多。
3 小微企业电子商务投资策略
3.1 电子商务平台策略
目前可以选择的平台有两种:一是自建平台,二是第三方平台。自建平台需要专业的技术人员管理维护,未必适合小微企业;对于初次涉网的小微企业,第三方平台可能是一个较好的选择。小微企业通过第三方电子商务平台应用,不仅可以避免一次性投入太多而影响生产,也不会因没有人才而搁浅。而且第三方电子商务平台最大的意义,还在于聚集行业内大部分企业而形成集群将效应。这类平台知名的有,阿里巴巴,慧聪网、全球制造网,腾讯拍拍等[5]。
3.2 产品线策略
产品线策略,可以考虑“中端为主,兼顾高低”。从统计分析的结果来看,网购商品大部分处于5000元以下,50元以上。太低的网购金额相对快递费用并不合算,太高档的商品则可能存在物流风险,一旦货物丢失或损坏,很容易导致商家、客户和物流公司三者之间的纠纷,不仅对客户不利,而且对商家信誉会造成巨大的损害。
3.3 采购和选址策略
采购渠道,尽可能采用第一手货源,这样不仅质量有保证,还有较大价格折扣,销售时更有价格优势。公司地点尽可能选择网络、物流、交通和生活方便的地方,降低成本的同时,方便管理和快速响应客户需求。
3.4 网络营销策略
对于小微企业来说,一方面可以利用百度推广等搜索引擎推广方式,花费相对较少,但对企业来说效果明显。另一方面是口碑营销,通过信用积累,让老客户更加信赖,并推荐和带来新客户。
3.5 电商人才战略
好战略还需要人来实施,除了管理者和业务骨干要努力学习电子商务外,企业还可以外聘经验丰富的电商人才,在干中学,在学中干,不断尝试,耐心坚持,相信企业迟早会从中受益。
4 小微企业开展电子商务前后成本及利润分析
笔者曾调研过多家零售业和IT业的小微企业,下面以武汉某微型企业为例,用简化后主要财务数据,做一个电子商务前后的经营成本以及赢利变化分析。武汉路路通公司是一个注册公司资本10万元的小公司,近7年一直从事车用导航仪的销售,成本费用见下表。
4.1 成本变化分析
开展电子商务后,在增加了员工一人后,固定成本在原来的基础上还降低了约1/3,主要是店面租金大幅降低的结果(如表1)。
4.2 赢利变化分析
(1)赢亏平衡点变化。销售的导航仪按配置高低,最低价格为199元,最高价格为1999元,我们以公司的主打产品,销量最大的中档GPS导航仪(正品征途T70 内置8G 7寸汽车车载GPS 导航仪测速一体机,市场价约520元,成本价约410元)为例,来说明电子商务前后的赢亏平衡点的变化。计算公式如下:
固定成本=店面费用+人员费用
赢亏平衡销售数量=固定成本/(销售价格-成本价)
电子商务前,赢亏平衡销售数量=230520/(520-410)=2096(个)
电子商务后,赢亏平衡销售数量=168120/(520-410)=1528(个)
开设网店后,由于费用的大幅下降,每年要达到赢亏平衡需要销售数量更少了,生存压力有较大程度的下降。
(2)赢利状况变化。开设网店后,第一年由于经验不足,生意并不好,有亏损;第二年开始实现盈亏平衡,还略有盈利;第三年销售量有了爆发性的增长,盈利也随之大幅增长,在有较好的信誉度同时,也有稳定的客户群。下面以主要产品―征途T70GPS导航仪为例来说明赢利的变化。
(3)赢利分析。开展电子商务三年来,虽然年平均销售数量只相当于未开展电子商务时的1.31倍,但年平均利润却是以前的2.35倍,主要是销量突增及销售成本大幅度降低的结果。
5 小微企业电子商务前景展望