外籍礼仪
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外籍礼仪范文第1篇
通过新浪网在线调查，就“谁让奥运赛场变得更精彩”这个问题，邀请公众发表意见。结果发现，75.2%的公众认为，奥运赛场最佳配角奖非志愿者莫属。礼仪小姐也获得了37.7%的支持率，现场观众的支持率是33.3%，开闭幕式的表演者的支持率是31.4%。
74000多名赛会志愿者算得上距离赛场最近的志愿者。奥组委的信息表明，这些志愿者分布在竞赛场馆、非竞赛场馆、独立训练场馆和服务场所的61个业务口、2940余个工作岗位，从事观众服务、交通服务、安全检查、竞赛组织支持、医疗服务、语言服务、媒体运行支持、体育展示、颁奖礼仪等服务。这些志愿者来自98个国家和地区，包括香港志愿者299人，澳门91人,外籍志愿者935人。
最光彩照人的志愿者非礼仪小姐莫属。颁奖台前，她们自信、美丽、大方，举手投足间流露出中国女性之美。但是，为了练成这个目标，她们必须每天早上跑2000米，每天进行7个半小时的专业训练，有的姑娘每天4个多小时穿高跟鞋进行训练。
最幸运的志愿者，可能是为“八金王”菲尔普斯搬衣箱的志愿者。“走，停，转，放，起，走”，这是在水立方服务的24名搬箱志愿者最熟悉的“六字诀”。他们的主要工作是为运动员搬运赛前换下的衣物。这项工作看似简单，却对每次出场的状态要求很高，志愿者们不仅要动作整齐划一，还要昂首挺胸、面带微笑。
最苦最累的志愿者，可能是垃圾分类志愿者。奥运会期间各比赛场馆每天产生的生活垃圾多达上百吨，由垃圾分拣志愿者组成的队伍，每天在忙碌地分拣、回收场馆垃圾。他们用最累最脏的工作，换来了奥运场馆的洁净。
现场观众，被公众评为第三名奥运备选配角，同样为奥运赛场平添了更多激情和趣味。当俄罗斯美女运动员伊辛巴耶娃冲击撑竿跳世界纪录时，全场观众为她打拍子。当50公里竞走金牌得主、意大利选手施瓦策站在领奖台上双手掩面而泣时，鸟巢观众全场给出了热情掌声，施瓦策深受感染，停止哭泣，微笑着向看台观众挥手致谢。
调查还发现，奥运期间，赛场外的公众还体验到了奥运带来的很多意外之喜。48.6%的人表示，奥运期间心情变好了，43.5%的人表示邻里朋友之间的话题增多了，27.4%的人表示言行举止更自律了。
外籍礼仪范文第2篇
（一）养成教育的意义 魏书生认为：教育就是训练，就是养成。 养成教育就是培养学生的良好行为习惯的教育，它以行为训练入手，综合多种教育方法，让学生经过规范化的行为模式的反复训练，最后形成条件反射，形成良好的行为习惯，全面提高学生的“知、情、意、行”。它虽然不是德育教育的全部内容，但却是德育教育“质”的指标，为学生个人成才，为社会进步提供了有力的保障。
（二）系列活动促养成
任何一种行为习惯都不是说教出来的。一个好的习惯的形成大约需要90天的时间。长期以来，我们在学生的养成教育上坚持不懈，反复抓，抓反复，每月都有侧重点，每周都有主题活动、主题班会，以实现点面结合，各个击破，力争全面落实，逐步形成良好的校风、班风，以促进学生行为习惯的养成。这些年来，我们在学生的养成教育上，丝毫不放松的活动主要有以下几种：
1、文明礼仪教育 孔子曰：不学礼，无以立。文明礼仪教育既是对中华民族文化的传承，又能为每个人的综合素质打上深刻的烙印。我们深深知道文明礼仪对学生的重要影响，时时把文明礼仪教育抓在手上，一刻也不放松。每个学期开学，通过发放文明礼仪宣传材料，观看光盘，张贴宣传版面等形式，让学生感受文明礼仪教育氛围。文明班级的评选，文明礼仪之星的评选，让文明礼仪教育有了依托，有了载体。校礼仪队的成立更是让文明礼仪教育锦上添花。为提高学生的文明礼仪素质，我们从抓风貌、抓校服、检查学生证的佩戴入手，为克服个别班级、个别同学的松懈思想，学工处采取普查与抽查相结合，常规检查与突击检查相结合的方式，坚决杜绝长发怪发染发，坚决杜绝奇装异服等不良现象。同时将检查结果与班级考核直接挂钩，以调动班主任的积极性和主动性。通过一系列活动的开展与实施，学生的文明素质大大提高。
2、安全教育 安全大于天的道理毋庸置疑，针对校园中易出现的安全隐患，如饮食安全，交通安全，网络安全等问题，每学期定时开展安全教育活动，利用广播站、宣传栏、升旗仪式、主题班会、发放安全须知等形式，向学生时时刻刻灌输安全常识，防患于未然，让安全警钟长鸣，以培养学生的讲安全的好习惯。
3、常规管理教育 常规管理是养成教育最好的载体，良好的行为习惯就是在反反复复的常规活动中训练出来的。如，为培养学生良好的卫生习惯，我校形成了一整套完整的卫生检查评比制度，像环境卫生管理办法，文明宿舍评选标准，在班级量化考核细则中还有更具体可行的操作规定，小到教室窗台，灯架，大到校园环境，都有详细的标准和评比办法，操作起来，非常方便。卫生工作在一日三保洁的基础上，宿舍一周两次大扫除，班主任进宿舍检查签字，校园及教室一周一次大扫除，有检查，有评比，有反馈。学生的卫生习惯逐步得到强化，卫生意识逐渐得到增强。
4、学生的自律自治教育 今天的学生就是祖国明天的未来，为锻炼学生的自治能力，学校成立学生会、学生分会，团总支、外籍学生自治委员会等学生组织，让学生在自治、自律中自我加压，自我反省，既学会了独立，又锻炼了自控能力，还能让学生换位思考，站在教育者的角度考虑问题。他们的管理能力，观察问题的能力有了质的飞跃。自治活动的开展让学生的自治能力得到切实的锻炼和提高，一是让学生承办升旗仪式和广播站。原来升旗仪式由国旗班主办，广播站由学生会宣传部的学生干部主办，这样固然锻炼了部分学生的能力，时间一长，学生的倦怠情绪会影响教育效果，学生的参与面和影响面也较小。在充分论证的基础上，对升旗仪式、广播站大胆改革，引进竞争机制，由班级提前申请，主管教师把关，学生负责训练，最后经过竞选，获取申办资格。班级以及学生个人在竞争中会产生责任感，荣耀感，凝聚力，协作意识，这是多少理论教育都达不到的效果。二是创造性地开展五分钟演讲活动。为培养学生的口语表达能力和交际能力，利用晨读组织五分钟演讲。演讲内容根据德育目标及班级实际确定，学生在演讲中既锻炼了自己，又教育了同学，起到了很好的效果。三是开展常规管理活动，如校园吉尼斯，志愿者活动，演讲比赛活动，以及三空、风貌、纪律、宿舍、卫生的检查等等，学生通过自己协调、自己安排等，他们的管理能力、责任意识得到进一步的培养。在主办活动中，学生既是组织者，又是参与者，让学生有展示自己的机会，充分挖掘学生的潜能，培养学生的自信，激发进取的愿望，点燃自强之火。让学生自治为学生的成长开设了一个支持性的教育环境，让他们更加自信、自强，以完成德育教育的根本目的。
（三）校园文化浸养成
外籍礼仪范文第3篇
“空手道”搞定律师楼
美国洛杉矶一位R商人，一天看中了市中心的一块空置的商业用地，于是想出一个绝桥（好主意）-----向业主提出为期90天才决定是否成交的初步协议，业主同意了。有了这一协议，R开始实施以下步骤：
第一步，他决定把这块空地建成一座专供律师使用的商厦，其设备包括独有的公用会议室，法律图书馆。他选中律师为对象有两个原因:其一、律师楼通常会租用不错的写字楼，并愿出高额租金;其二、律师楼文件多，最怕搬迁。所以如果条件适合，他们乐于签长期租约。但怎么样创造适合的条件，使参与的各方面都一律有利呢？
第二步，他向许多律师楼提供了不可抗拒的优惠:他的新写字楼同样更便宜，只要租客签15年租约，在这15年里任何加租都只按真实的维修、保安及税务变化计算，而不会用任何借口加租。这样一来，律师楼已得享15年安居乐业之利，租金开支又有保障。但还不够，R先生的“桥”竟包括租金可占50％的产权而不必另外供楼！当时，谁都看出当地房产总会物极必反而回升，但关键是“何时”回升。不过为期15年肯定会升值，这一点“精明”的律师们不会不清楚。于是大家一致认为交租可作支出扣税之余兼享将来资本增值的一半利益实在划算，这座还未兴建的大厦很快就“全部租出”。
第三步，有了这些条件，R便可使出他的下一招招式。他回头向业主谈判（在90天期限内他巳作好别的安排），提出以建成物业的若干股份换取地价。当时那块地值50万美金，但若建成商厦便值2000万。即使负担1000万按揭，楼值一成仍有100万，即地值的双倍，为此业主很乐于入股。
第四步，就是筹集建筑费了。当时连现楼按揭都难借，如何借款建楼？R当然明白，银行不借款只是因为怕供楼烂尾血本无归，但现在连最可靠的律师们都已保证全部租用落成后的建筑物15年，收入足以还本有余情况就大不一样了。于是，银行都乐于借出全部建筑费（这一招与包玉刚当年手持租约向汇丰银行借建船钱有异曲同工之妙）。
现在我们来计算一下R先生这个“桥”值多少钱。假定大厦卖出后，真的值2000万美金，业主收回200万即其地原值的4倍;租客律师们不用建楼而共享（按租用面积比例分配）价值总值半数也就是1000万的产权;而R先生不费分文就赚了800万美金。这个“桥”的妙处，在于它做到了“不可能的事”:每一方参加者都有好处达到“四赢”:一是租户单是交租便占有产权，二是业主的地一反“反正卖不出”的劣势，收益比售地更好得多;三是银行也愿借出毫无风险的按揭贷款;四是桥手更是无本生厚利。
他的点子比那些只是想出“如何在淡市借得高成数按揭”要高超的多！其重要启示是:实行这个桥，先得有做大事的魄力与策划，并肯定要费许多功夫去办事方能成功。
当个专侍“老外”的包租婆
如果说R先生是靠吃律师而肥美， 那么出现在成都的涉外租赁的专业中介公司，则是以为需要跨区域异地安家的单位或个人提供安家和日常生活咨询等在内的涉外中介服务而发达。
据统计，目前在成都从事涉外租赁的专业中介公司仅为2~3家，由于涉外服务有一定的特殊性，因此对从事这一行业的经纪人也有极高要求。除了一口流利的英文外，经纪人还要了解各国的生活习惯、国际礼仪和客户对房屋的要求，以及所在国家的文化禁忌，除此外还要了解成都各楼盘的居住状况以及周边配套，可谓十八般武艺样样都得精通。
“涉外中介和普通的房屋中介有很大区别，由于打交道的都是不同国籍、不同信仰的外籍人士，因此，及时掌握这些客户本国的情况以及居住习惯很重要，这将决定客户是否会和你合作，通过你租房子。”金祥港不动产经纪有限公司经理林彬彬坦言。
“就生活习性来看，很多外国人都是“群居动物”，他们喜欢街区生活、喜欢热闹，不像成都人倾向于安逸宁静的生活环境。而国外的跨国公司，管理都很人性化，如果要外派一个员工，会给这个员工3~6个月的适应期，来适应这里的生活。我们收中介费和普通中介不同，老外要确定住在成都，我们才会帮他们选房子，而这段适应期，他们往往都是住在酒店里。而我们就要在这段适应期内，随时陪同，形影不离，以便最后促成一单生意。”
对这些特殊的客户，服务也是特别的。首先各国风俗要丰富掌握，国际礼仪得熟练运用，而且外籍人士要求较高，目前涉外房屋存在房屋质量、装修不到位等问题，遇到类似情况，客户一般会提出整改要求和装修要求，这部分工作也得由涉外租赁公司负责.由于外籍人士对所住环境不熟悉，所以入住后小到浴缸、桌子用什么牌子、电器用什么牌子，客户都会委托给涉外租赁公司。为此，包租婆的公司要专门设立了一个部门，除了解决外籍人士日常疑难问题外，还提供预定机票、联系钟点工、预约看病，等等五花八门的工作，服务可谓面面俱到，细致无比。就连“国庆假期一直在医院照顾客户，做包租婆这行基本没有休息日，客户有任何需求必须及时满足。”
还要有求必应。而只有完善、细致的服务才能成为吸引外籍人士的生意源。一般而言，成都的外籍人士都有相当稳定的社交圈，这个社交圈都具有涉外中介需求， 包租婆的信息基本上来源于这个社交圈，有一半的业务来自老客户推荐。由于语言不通和地域的陌生感，不少外籍人士把或涉外租赁专员当作了朋友甚至亲人。所以入住后类似于房屋漏水、房屋停电、找钟点工等等细枝末节的工作都会委托涉外租赁专员。由于客户独身一人在成都，有的时候客户出差，涉外租赁专员还要负责看护宠物、帮助打扫等等工作。
据了解， 成都一些国际社区目前居住着不少户外籍人士，其中欧美人士的比例达到了80%。像中华园、锦绣花园、粼江峰阁等高端楼盘，外籍人士平均入住率也有5%～10%左右。这些老外一般不愿住酒店，喜欢找套房子把家“安”。例如， Holl是IBM驻成都公司的高管，一年前他还居住在洲际酒店，在朋友Ross的介绍下，他主动联系到从事涉外租赁的包租婆，选择了鹭岛国际社区，租下了原石滩公寓的房子，单月租金一万九千元。漂亮的Holl夫人已成了中国迷，她用不太熟练的中文说，刚来成都时不是很熟悉，心想住酒店舒适，但住久了还是怀念热闹的街区生活。现在搬到“新家”后，能够在午后到附近的街边咖啡店喝下午茶，没事逛逛双楠的小店，在小区里会经常碰到各种肤色的人，而且小区道路的路牌都是中英文字标注，并不感觉陌生……
大使馆区卖雪茄奢侈品
银川姑娘小琳，大学毕业后到北京一家四星级酒店工作，给法国大厨维克多当助手。这位大厨是个雪茄迷，一次闲谈中他告诉小琳，在欧美国家，雪茄无处不在。例如，酒店里有颇具规模的雪茄专卖店;出入商务会所时，朋友会请你到雪茄室抽一支;去酒吧喝酒，侍应生会递来雪茄单。可是在北京，想买优质雪茄却很难。
小琳听了后想，北京少说也有十几万老外，若开家雪茄专卖店，一定会大受欢迎。她这一想法那法国人听后，却摇头说雪茄是种“奢侈品”，开店需要很多钱，如产自牙买加的“麦克纽杜”为250元一支，多米尼加的“大卫杜夫”是400元一支。被他这么一说，小琳吓了一跳，没想到优质雪茄如此昂贵。不过，小琳把这一打算告诉几位朋友，大家都认为是个好主意。但到哪里能搞到启动资金呢？当小琳愁眉不展时，维克多伸出了援手，愿以入股的方式投资。于是，小琳辞去酒店的工作，在北京使馆区物色了一门面，找业内熟人进货。两个多月后，一家名为Montecristo（蒙特）的优质雪茄专卖店终于开业了。
第一个月，小琳赚了近3万元，可惜除去昂贵的房租和日常开支，几乎没什么利润。第二个月仍在这个数字上徘徊。为打开知名度，小琳印了5000份广告单，请一些知名报社的发行员夹在报纸中派送。也许由于广告很新鲜，一连数天电话响个不停。虽然想了解雪茄文化的人很多，但真正来买的却很少，这种昂贵的消费品毕竟不是中国普通烟民能承受得起。小琳觉得这是对顾客的定位不准确，应将消费群体锁定在驻京的外国人身上。于是她不再乱送广告，更多的是向领事馆发函，并在一些主流英文媒体上做广告。很快，使馆区的老外都知道“蒙特”有许多高档雪茄，洋人们开始光顾这家专卖店。第三个月，小琳实现了赢利，除去各项开支净赚了2万多元。第四个月更迅速上升到4.6万元。
不久，俄罗斯SUR机电设备公司驻北京分公司为举办5周年庆祝活动，计划采购一批高档、体面的礼品赠送给高端用户。该公司负责人恰好到“蒙特”抽雪茄闲聊，小琳想，既然优质雪茄有实用和收藏的双重价值，不少高管都酷爱它，何不把它作为高档礼品？她同这位负责人一谈，对方大喜，不仅采购了一批古巴雪茄，连配套的专用工具，如雪茄剪、保温盒、加温器、专用打火机，甚至仅有的10个雪茄公文箱都买走了。
外籍礼仪范文第4篇
[关键词]语伴交流 成人学生 语言学习
[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2012）09-0037-03
一、国际化背景下的成人语言学习
国际化和全球化在当下已成为不可逆转的趋势，随着科技和经济的迅速发展，不同文化背景的人在一起合作共事已是平常事。与不同文化背景的人成功地进行交流和交往是当代社会国际化背景下青年人必备的素质之一。[1]在国际化氛围下学习或工作都需要掌握一些跨文化交际的知识和能力。因此，跨文化交际能力已不仅仅是英语专业毕业生的必备能力，也是各相关专业，尤其是语言类专业学生和青年才俊提升自己知识层次、提高职业能力的途径之一。
国际化背景下的语言教学，其中一个很重要的任务就是要将学习者的语言能力转变为交际能力，特别是跨文化交际能力。要做到这一点，培养跨文化交际意识，使学习者懂得如何进行合理的文化导入和构建交际型教学模式都不可忽视，[2]而为学习者创造跨文化交流的实践机会，使他们有机会体验用所学语言成功进行有效的人际交流、学以致用，更是语言专业教学建设的重要环节之一。在国际交往日益频繁的今天，语言学习已变得更为开放，学习的形式更为多样化，寻求语言文化交流和通过交流进行语言实践的需求和机会也越来越多，作为语言专业学生语言实践和教学实践环节的语伴交流是一项富有特色的有效的教学实践活动。本文主要讨论在职学习的继续教育语言学习者与不同母语背景的外籍人士如何开展有效的语伴活动，如何培养成人学习者的跨文化意识，提高他们从事与语言文化相关的生产劳动和社会文化活动的职业素质和能力。
二、成人学生语伴交流活动的缘起
在北京语言大学的校园内，语伴交流是语言学习者中间普遍存在的现象。许多中外学习者一入校园，便利用各种机会寻找适合自己的语言伙伴，每周定期练习语言或者交流其他双方共同感兴趣的话题，有的人甚至因此成为终身的朋友。本文讨论的是在这个背景下的成人学习者和外籍学习者的语伴交流，即基于北京语言大学开设的以海外孔子学院和孔子课堂组织的来华“中华语言文化体验之旅”项目的学习者和本校继续教育学院的中方语伴之间的沟通和交流。2010年至今，作为该项目的配套内容之一的“语伴交流”活动，已经持续了近三年，对于在职学习的成人学生的语言社会实践，是一项很好的尝试。
（一）语伴双方背景
外方语伴：其中一些人是对汉语言有兴趣的汉语初学者，一些人是对中国经济政治和文化有兴趣的社会人士；另一些人是希望通过短期来华学习和实践，获得某些汉语和中国文化课程学分的认可。2010年以来，北京语言大学开设“中华语言文化体验之旅”项目。项目中的海外人士多数是初来中国，汉语语言水平和能力有限，同一批次中人员的汉语基础水平差异很大，要与他们成功地进行交流和对话，具有一定难度。但是，这些学习者对于中国和中华传统文化有着浓厚的兴趣，很多人期望在短暂的来华期间，能够和普通中国人进行沟通和交流，并建立联系，愿望很迫切。中方语伴：正在进行语言学习的成人学习者们，因为在职学习，还要兼顾工作，很多人是为了进入下一个工作岗位进行知识和能力的储备，除了课堂学习以外，很少有机会再去进行专门的语言实践和交流。
以上这种双向的交际需要，构成了短时语伴交流的基础。虽然交流的时间和次数很有限，但中外学生们在活动中的有效参与和达到的实际效果超出预想。
（二）语伴活动设计
语伴活动最初主要是针对“对外汉语”专业学生设计的教学实践活动，为他们提供实践的机会，锻炼跨文化交际的能力。随着活动的深入和对外方语伴需求的进一步了解后，我们发现多数外方语伴汉语水平为初级，有的甚至仅学习了几个月的汉语，交流沟通难度很大，经常出现尴尬场面。于是，将活动扩大到其他语言专业，如英语、韩语、日语、法语等专业，这些专业的学习者参与活动的目的和对外汉语专业略有不同，他们十分珍惜这个利用目的语进行语言实践和体验的机会，期待运用所学习的第二语言和语伴交流，其间穿插少量的与对方汉语水平相当的中文交流。这样，中国学生练习了外语，外国学生也练习到中文，双方都有所获。活动在不影响成人学生学习和工作的前提下自愿、义务参加。一般在校园和教室内进行，如果有外出或者餐饮娱乐活动则实行AA制。活动时间以寒暑假为主。自2010年6月至2012年6月，中外双方共800多人次参与活动，外方语伴来自美国、加拿大、法国、意大利、日本、巴基斯坦、新加坡等国家，其中有中学生、大学生，也有社会人士，包括教师和教育官员。2011年暑期曾经遇到一批“孔子学院暑期奖学金研修生项目”的语伴。该次活动的外方语伴有50余人，分别来自法国、加拿大、厄瓜多尔、乌克兰、韩国、俄罗斯、西班牙、喀麦隆、德国、荷兰、葡萄牙，这种跨文化的交流场面让同学们大开眼界。
三、语伴交流活动的理论意义和现实意义
（一）培养跨文化意识和提高交流能力
不同文化背景的人在言语交际中具有不同的说话规约，遵守不同的交际原则，怎样开始交谈，怎样继续交谈，如何使谈话轻松愉快地进行下去，这之间都体现了跨文化意识和交流能力。[3]作为教学实践活动，同学们将课堂上学到的汉语言和中国文化知识运用到实践中，各自用自己的交际方式去尝试交流和沟通，不断总结和提高。活动以两人一组结成“语伴对”的方式进行，轻松愉快的交流场面非常感人。每次活动一开始，大家相互间比较陌生，交流起来也有些拘谨。但是，随着相互认识和进一步的熟悉之后，沟通顺畅起来，有的还借助肢体语言，交流的内容和表情变得越来越丰富。对外汉语专业的学习者们对于能运用课堂中学到的教学理论知识去进行实践，感觉异常兴奋。有的同学为了交流顺利进行，事先准备了纸笔，遇到口头交流不顺畅时，将交流内容借助文字（中文或英文）进行。遇到中国语伴数量不够时，为了不让外方语伴感到受冷落，同学们还尝试采取一个中国语伴应对三位外方语伴的方式进行交流。有一次，个别同学要同时面对法、意、美三国语伴，同学们利用自己原有的跨文化交际常识，很有序地将与对方的交流顺序排序为法国语伴、意大利语伴、美国语伴，他事后在总结交流时说到：“我觉得法国人比较在意一些细节，比如他们大都会一些英语，但并不十分愿意说，所以我把和法国语伴的交流排在前面，以免他不愉快；意大利人很热情、开放，但是，和意大利语伴的沟通，也要借助英语进行，交流内容很有限，但他们的民族习性使得他们很擅长肢体语言，交流难度排第二，为此，我将意大利语伴排在中间；美国人很开放，也比较大度，我感觉他不会太在意细节，所以，将美国语伴的交流放在最后，但我和美国语伴的交流时间最长。当然，这些都是在交流开始的时候和他们事先商量并征得他们同意后才开始的。”每次活动结束，大家都在快乐、兴奋的心情下惜别。
（二）培养对目的语国家文化的理解和文化尊重意识
虽然“中华语言文化体验之旅”项目的语伴交流只是一种短期的交流活动，但也都要不同程度接触到双方国家的风俗礼仪、文化背景和风土人情，包括一些著名景观、人物和事件。比如：中国的近期重大事件，2008年的奥运会、2010年的世博会，中国的传统文化和风俗礼仪，中国的政治、经济甚至物价情况，等等。因此，语伴交流中不仅需要了解双方国家的一些重要的知识、文化信息，更重要的还要关注对他国文化的理解和尊重问题。[4]对于来自宗教色彩较浓国家的语伴，更要关注其方面的情况，事先掌握相关的知识和信息，如伊斯兰教、天主教等，可以使交流顺畅愉快地进行。另外，青年人共同关心的“世界杯”等话题，事先如果有所准备，在沟通交流的时候可以使内容更为丰富。有过外事经验的同学事先都会准备更多必备的知识和信息，以便从容应对。同学们之间将这些信息共同分享。在准备语伴交流的文化背景材料过程中，同学们一方面增强了对背景国文化深层次的认识和了解，另一方面也感受到不同民族、国家之间文化需要互相理解互相尊重的重要性，特别是事先了解对方语言和民族的文化禁忌，以及对某些事物理解上的差异，以利于在交流中采取宽容心态，，为正式的交流做好充分的心理准备。再有，了解对方来华的行程安排和即将要接触到的人和事，以及将要参观的景点，也可以有针对性地做某些细节的准备。
（三）提高语言表达能力
实践证明，多次参加者的语言能力、交际能力得到了较好提升。对语伴进行汉语辅导和语言交流的技巧也随着交流的次数增加在提高。有的同学参加活动达十余次。学生C在活动心得中兴奋地说：“学校组织的‘语伴’活动，让自己有了与外籍学生面对面交流的机会，在这样的氛围中练习口语，效果很好。”
（四）锻炼和提高活动组织者的组织协调能力
由于活动是以自助方式进行，因此，需要学生有较强的自我管理能力，被指定的负责人，都是班长或者热心公益活动的同学，在负责组织活动的过程中，他们的能力得到很大提升，组织协调能力、当众表达能力都得到锻炼。他们的应变能力也在活动的参与中经受了考验。曾多次担任活动负责人的学生D说：“通过语伴交流活动的锻炼，使我重新认识了我学习的专业，提升了我做语言文化交流工作的信心，毕业后，我会改换我的工作，从事与我的专业背景相同的工作。”
四、有效开展语伴活动的措施
由于“中华语言文化体验之旅”语伴项目是一个跨文化交流项目，外方语伴背景多样化，中方语伴由于学习期限的影响参与者不断地面临新老人员的更替。要使这种跨文化交流能够和谐、顺畅进行，使该项目能够持续地滚动，有针对性地组织对相关背景知识的学习和培训是非常重要的，还要建立规范严格的活动组织程序，才能保持活动的质量。[5]
（一）系列背景知识的准备和培训
1.背景知识的了解和准备。在活动之前，需要中方语伴学习了解一些相关的知识和信息，其中包括：外方语伴所在国家的地理、文化风情、饮食、礼仪、经济、政治等方面的信息；中国传统文化、名胜景点的了解，热点事件和问题，体育事件、重大的有一定影响力的国际活动和会议等。使中方语伴提前接触到跨文化问题，初步建立起跨文化意识，以及对不同文化的宽容心态。[6]
2.自愿参加和有引导、有组织的培训相结合。为便于中国学生与这些外国学习者顺利交流，对中方语伴进行培训是必要的。为让每名学生从“语伴交流”中获益，我们的做法是，每次活动前一周，组织学生自愿报名，在和语伴见面的前一天，再组织中方语伴进行网上在线培训，[7]培训内容包括学习了解活动相关规定、外事礼仪、背景国文化材料等等。
（二）语伴双方的信息提前预知，根据已知信息安排好活动细节
“语伴对”名单的准备是活动能否有效进行的一个重要环节。中方语伴提前了解外方语伴的年龄、性别、汉语水平、职业、甚至饮食习惯等等，可以掌握交流的主动权，并有效调节气氛。在和不同语言背景、初来中国的外籍人员交流的过程中，文化碰撞是难免的，学生们会遇到一些困惑。所以，在培训中不仅需要提供一些必要的资料，我们还收集和整理了一些活动案例提供给中方语伴，针对经常出现的问题提出注意事项，并在培训中设计了提问和互动环节，为活动的有效开展做好各种铺垫。
（三）充分利用现代信息技术手段提高活动效率
因为中方参与者为在职业余学习的成年人，所以，活动要适应他们的特点。从报名、培训、各种通知的都由QQ群在线完成。[8]每次活动以指定的负责人为核心，以自愿报名的志愿者为主体。制定电子版《培训手册》，在培训中及时，内容不仅包括中国文化背景材料，还包括背景国的相关文化材料、活动的宗旨和要求（活动总则、细则、活动须知）、负责人联系方式以及应急事件的处理程序等。
（四）有效监控、自主管理、适当鼓励
成人学生有较强的自主意识。既要尊重他们，又不能放任，否则活动不能持续进行。语伴活动毕竟属于外事活动的范围，细节不能忽略。为避免发生意外，有效监控是必须的，出现问题及时发现，及时解决。
在有组织进行的跨文化语伴交流过程中，发生一些碰撞和冲突是难免的。另外，语伴双方在活动进程中发生临时变化也是经常遇到的事情，或缺席或迟到或不守时、不守约，等等，这些都需要组织者设立及时跟进的组织程序，对有可能出现的问题设定应急的措施和办法，把问题的发生率降到最低或零。
参加活动的学生要鼓励他们将活动的心得和体会及时撰写成文字，及时总结和交流成功的经验，有的同学还能将收集的案例和自己的体会，经过精心整理后，作为作业和论文的素材，上升到理论层面，得到任课教师的肯定。有关老师反映：参加过语伴活动的同学提交的跨文化相关专题的作业和论文，从理论到实践都有较大提升。对课堂教学和专业学习起到了促进作用。另外，虽然同学们是自愿参加活动，但是，适当的鼓励也非常重要，我们和“中华语言文化体验之旅”项目的主办方制作了“优秀语伴”证书，为多次参加活动、表现优秀的同学颁发证书，使同学们倍受鼓舞。总之，语伴交流活动在当今国际化大背景下对于青年学生而言，有非常重要的理论意义和现实意义。
【参考文献】
[1][2]熊佳全.论大学生跨文化交际能力的培养.北方工业大学学报，2010年6月，P73.
[3]胡文仲.跨文化交际学概论.外语教学与研究出版社，2012.12：73-83.
[4]周建国.全球化视野下的跨文化交际能力及其培养.理论导刊，2005年11月，P30.
[5]李加军.跨文化的对话：误读与化解路径——以孔子学院为例.学术探索，2011.4：113.
[6]魏木春等.基础汉语教学阶段文化导入内容初探.世界汉语教学，1992.1：54.
外籍礼仪范文第5篇
关键词：外籍教师 英语口语 优势 劣势 建议
中图分类号：G633.4 文献标识码：A 文章编号：1005-5312(2009)09-0073-02
一、引言
近年来，随着经济全球化的发展，中国的教育也逐渐走向国际化，而英语教学在这个进程中起着举足轻重的作用。作为英语语言运用能力培养的一个重要方面的英语口语课堂也备受关注，其中地道的语言环境显得尤为关键。
因此，为了使学生能学到更加地道的英语，并能更地道的使用英语，聘请外籍教师加入到英语教学尤其是口语课堂中，成为了很多高校的一项重要举措。随着中国国力的不断强盛，来中国教授英语的外籍教师人数也在与日俱增。而只有避免外教在课堂上的劣势，才能最大限度的挖掘外教在课堂上的优势。本文将从外籍教师口语课堂教学的利弊两方面进行分析和总结，并提出相应的对策，在如何充分利用到外教资源，使学生最大程度的受益方面提出几点建议。
二、外教在教学中的优势
(一)地道的语言环境
外籍教师地道的口音、表达方式，为学生创造了一个地道的英语语言环境。美国心理学家弗斯提出：听的过程不仅是一个接收的过程，而且还是一个建立的过程。由于外教独特的语言背景，其课堂采用全英文教学，使得学生不得不集中注意力听懂并能交流。学生通过先听外教说，然后模仿、理解，了解怎样说，在一定情况下说些什么，使学生说一口流利地道的英语成为了可能。
中国学生的母语是汉语，是一个在词汇、语法句法、表达方式和思维方式等多方面都与英语有着巨大差别的语言，在学习和使用英语的过程中，学生往往在开口前先用中文进行思考，这样就不可避免的会受到汉语的干扰，说出来的很多也就成为了中式英语。而外籍教师原汁原味的英语，地道的语言表达和流利的口语，有利于学生在交流中直接用英语把理解的信息储存在记忆里、克服母语干扰，养成直接用英语思考和表达的习惯。
(二)文化因素的融入
作为不可分割的整体，语言和文化在英语教学中起着相辅相成的作用。学生在学习英语语言的过程中融入对英语文化的了解，能更好的促进他们对语言的掌握。而在这方面，外籍教师具有得天独厚的优势。对于没有在英语国家生活过的老师和学生来说，英语国家的国情、文化、风土人情等，都没有亲身经历过，而只是从书本上了解一些较为粗浅的认识。而外籍教师在教授过程中，能使用亲身实例来为学生进行讲解，或者使用一些特殊的教学环节给学生具体的体现出来。如在介绍英语国家的餐桌文化和礼仪时，外教会通过餐具摆放的演示、典型西方食品的食用方式、甚至请学生品尝自己制作的食物等方式，让学生在这些过程中学会相关的语言知识，同时更好的了解西方文化。
(三)轻松活泼的课堂环境
外籍教师大多套路活络，在教学过程中注重培养和激发学生学习的兴趣，授课过程中使用的非语言交际行为较丰富，他们通常表情夸张、个性张扬，经常面带微笑，喜欢与学生有目光接触。同时，外籍教师的外国背景，与众不同的面孔，不同的思维方式，更能吸引学生的注意力。
多数外籍教师在组织课堂教学时，会尽量创造活跃轻松的气氛，使学生能够放松下来，尤其是对性格内向的学生来说，在这种友好轻松的环境中，语言焦虑减少，能够更自如的表现自己。
三、外教在教学中的劣势
(一)缺乏教学的系统性
中国教师在教学中大多严谨规范，计划性强，而外教通常十分随意，很少在学期初就按要求制定详细的教学计划。
在教材方面，虽然大多学校会为外教提供一定的基本教材，但很多外教上课并不固定使用某种教材，而是采用自己编写的讲义，很多时候他们所选用的教材、内容和安排形式随意性强、缺乏系统性和严密性。甚至有的外教上课才临时选定授课内容，完全没有教学计划，使得口语课堂活动安排散乱，缺乏主题，口语课变成了散漫的聊天课。学生在这样的课堂上学不到实质性的内容，对英语的学习也起不到很大的帮助作用。
(二)对中国学生英语能力估计不足
外籍教师缺乏对中国学生的了解，对中国学生英语实际能力估计不足，经常过高或过低的估计学生的英语水平。有时学生感觉教学内容和方式太过幼稚，自己像被当作幼儿园小朋友；大部分中国学生的语音，听力和口头能力不够强，而有些外教在授课过程中仍然使用正常语速，学生跟不上节奏，感觉外教讲的太深奥，根本听不懂。究其原因，归根到底就是对学生的能力和水平没有深入了解，估计不足。这从一定程度上会影响学生对口语课堂的积极性，使学生产生厌学情绪。
(三)中西文化隔阂
语言是文化的产物，也是文化的一种表现形式，不同文化之间存在着一定的差异。有些外籍教师缺乏对中国政治、经济、文化、教育等方面的了解，在口语课堂中一些不合时宜的语言和举动，会产生笑话、误会，甚至引起学生的反感。比如有的外教在课堂上穿着打扮十分随意，甚至在教室吃东西；有些外教不了解中西方青少年的差别，在课堂上使用一些对于中国青少年而言太过暴露的不当材料。这些都对思想和学习、生活习惯正处在成长到成熟期阶段的青少年学生产生了极其不利的影响。
(四)课堂组织不科学
口语课的主要目的是为了增强学生的口头表达能力，使学生能够开口说，并能够使用合适的表达方法。而一些外籍教师在口语课堂的组织上不够科学，使得口语课的目的被虚化。有些外教经验不足，不了解中国学生，对学生的反应不够注意。喜欢一提问就让学生回答，不给学生思考的时间。在这种情况下，性格内向或信心较不足的学生容易被忽略，使学生失去对学习的兴趣。再者，很多外教在学生无法及时给出反馈的时候，并没有思索如何启发学生，而是为了完成教学时间，在课堂上自己讲的较多，给学生开口练的时间和机会较少，很多学生反映这根本不是口语课而是听力课。这些都使得口语课的目标难以达到。
(五)外教的素质参差不齐
外教中的一大部分的确是很优秀的教师，他们带来了地道的英语，和先进的教学理念和教学方法。但是尽管他们大多数都受过良好的大学教育，其中受过教学方面专门训练的人并不多，在教学过程中往往表现的不够专业。甚至有些外教明确表示来中国只是为了体验生活和旅游，任教只是他们赚取路费和生活费的手段而已。尽管学生在其课堂上能感受一种在中国老师课堂上体验不到的经历，开始时有新鲜感，但久而久之，新鲜感褪去，学生甚至对外教口语课堂产生厌倦甚至烦躁情绪。
四、对学校聘请外教的建议
(一)规范管理
为了提高外教口语课堂的系统性和计划性，提升教学水平。保证教学质量，外教所在院系在每学期开始时应对他们在教学计划的制定、教学内容的选定、和课堂活动的组织上有提出相应要求，使外籍教师在教学中有规可循，有计划可依；其次，相关院系应为外籍教师配备合作教师，以加强与外籍教师之间的沟通，和对外教的授课的指导和监督。
(二)加强沟通
为加强外籍教师对学生的了解，以及对中国国情、文化等的了解，在外籍教师到任后，应尽快通过座谈或单独沟通的形式，介绍中国学生特别是本校学生的英语学习状况和心理特征，学习目标，以及在学习中常见的问题。使外教在教学过程中少走弯路，少触雷区。
(三)开展课外活动
外籍教师的作用不仅仅只在课堂中体现，在课外活动中也能被充分体现和利用。外教的出现，总能引起师生们的注意力。因此，多邀请外教加入到学校的一些活动中，如英语角、演讲比赛评委、运动会和晚会等，外教的出现会极大的调动学生的积极性和参与度，同时也给学生提供一个更加日常的非课堂英语语言环境。
(四)把好外教聘用关
在聘任外籍教师时，学校应把好源头关，根据学校实际需要聘用合格外教。所聘任的外教，除了应具有相应资格证书外，还应是对华友好、责任心强、愿意学习与合作的国外人才。
外籍礼仪范文第6篇
在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。
开始实习时，刚进入陌生的环境难免会有些紧张，不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢。对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。
做助理，任务比较琐碎繁杂，指导我的老师教我，做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等，手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好。这样就不会乱。正好最近公司要进行培训，需要复印资料。一共17份，每份里又有十余份不同的资料共百余页，这时候就需要有条理，每份资料分别印刷，清点数量，一张都不能错漏。这时候就要慢慢来，一点点完成。保证每份资料的完整和质量。
“分主次，有条理”是做好事情的关键，这次实习让我更加深了对这句话的理解。
我所在的部门是这家公司的数据处理中心，全部资料、文件、电脑软件均是英文，除此以外还有一些外籍员工。在这里的工作让我认识的我还有很多东西需要学习，加强自己的能力。在此期间，我也旁听了几次面试。让我了解了面试官需要了解得东西，和我欠缺的地方，为我以后的面试做好准备。这些就是我实习最宝贵的收获。
外籍礼仪范文第7篇
在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。
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外籍礼仪范文第8篇
经过XX年的学习，准备我的毕业之际，为了更好地巩固已有知识，学习技能，我到*有限公司办事处进行实习，在办公室担任助理的工作，在此我对我的实习工作做一个自我鉴定。
在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。
开始实习时，刚进入陌生的环境难免会有些紧张，不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢。对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。
做助理，任务比较琐碎繁杂，指导我的老师教我，做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等，手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好。这样就不会乱。正好最近公司要进行培训，需要复印资料。一共17份，每份里又有十余份不同的资料共百余页，这时候就需要有条理，每份资料分别印刷，清点数量，一张都不能错漏。这时候就要慢慢来，一点点完成。保证每份资料的完整和质量。
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我所在的部门是这家公司的数据处理中心，全部资料、文件、电脑软件均是英文，除此以外还有一些外籍员工。在这里的工作让我认识的我还有很多东西需要学习，加强自己的能力。在此期间，我也旁听了几次面试。让我了解了面试官需要了解得东西，和我欠缺的地方，为我以后的面试做好准备。这些就是我实习最宝贵的收获。
实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。