巾帼标兵申报材料范文精选

物业公司水暖中心洗衣机房共有员工26名，承担了我矿4000余名井下职工8300多套工作服的清洗、烘干、缝补以及工作服的收发工作。24小时为职工提供公管服的清洗、缝补、烘干、上架等多层次和全方位的服务，其中就有一名身高不过1.58米，体重90多斤的小巧女工__，她忠实地实践着“一线职工的满意是我们最大追求”的服务宗旨，为一线职工提供“优质、规范、真诚”的后勤服务，得到一线职工的一致好评。

缔造服务精品，再树行业新形象

洗衣房是女工与矿工们直接打交道的窗口，通过这个小小的窗口，她用女性特有的温柔和耐心与矿工们进行着真诚而细致的心灵沟通。为方便职工，她主动延伸服务。不管春夏秋冬，每天准时把干净的工作服交到职工手上，恶劣的工作环境，繁重的体力劳动，使得矿工们的工作服极易破损。为此，她到处搜集旧衣服做补丁送到缝补室，千方百计把破损的工作服修补整[！]齐。

在班中她始终倡导“心系职工，精益求精”的服务精神，使职工享受到高质量的服务，坚持工作及时化“让职工尽量少等1分钟”，工作服收发窗口坚持精确化保证“收发零差错率”、坚持“真诚服务每一天”。

用心沟通，赢取一线职工满意

“在井下注意安全！”、“千万别违章蛮干啊！”这是她在收发工作服期间，遇到矿工们经常送上的一句句温暖用语和一声声亲切关怀。多年来，她就是用真诚、热情的工作态度和细致、周到的服务，温暖了终年煤层打交道的矿工们的心。用微笑迎送每一个前来洗衣的矿工。

没有到过洗衣房的人，体会不到女工们的工作的辛苦。虽然说现在洗衣房的大部分工作都实现了机器化，但是有的职工在工作中衣服本文来源：文秘站 上沾满了水泥及油渍等污物，为了将其清理干净，不得不单独用碱水浸泡后，再一点点将其搓洗干净。瘦小的她，每个班下来，都累的腰酸背疼。由于终年与冰冷的水打交道，她的手被浸泡的发白蜕皮。特别是寒冷的冬天，几乎双手都长满了冻疮、裂开了口子，就是到了夏天，由于特殊的工作环境，烘干箱散发出的热浪扑面而来，温度达40多度，让人感觉置身于“炼丹炉”之中。一个班下来，常常汗流浃背，有的女工还出现了不同程度的过敏的现象。尽管如此，她依然微笑面对每位上下井职工，在衣服洗涤、烘干过程中仔细查找丢扭扣、开裂、破损的衣服，当班及时缝补，做好上架前各项任务，为职工们提供了便捷优质的服务，努力赢取一线职工满意。

微笑迎接每一位职工，用奉献播撒真情

你一定会被这样的女性所吸引，她对待工作认真泼辣、对待同事热情爽朗，她干过食堂早点、面点、保管员，当过幼儿园老师、还做过保卫科门卫，每一次都是工作需要临时任命，但不论在哪个岗位上，她都能把工作做到趋于完美，获得干部职工的一致认可，这个既漂亮又能干的又孝顺的女性，就是物业公司餐饮中心营养餐厅班长**。

小荷才露尖尖角

**1984年高中毕业后就顶替父亲到**泉矿行政科工作，成了一名光荣的工人。那时她刚满18岁，带着对工作的好奇，她满腔热情地投入到工作中去----学习当好一名面点工。她年轻好学、又勤快，什么活都抢着干，不到一个月就学会了做蛋糕、面包、散子、油条、油饼、酥饼等面点手艺，而且做得比老工人还好吃，她所在的窗口受到了职工的热烈欢迎，每天工人都排着长队等着买她做的面点。工人的喜爱使才参加工作的**受到鼓励，她每年都被矿评为优秀团员。

无私支援为双楼

1990年双楼矿移交，食堂没有工人做饭，全矿三四千人吃饭成了问题。当时矿务局安排**所在的班组共26人整体支援双楼建设。那时**的双胞胎孩子才刚满2岁，又不能带着孩子来，但任务就是命令，刚刚24岁的**忍痛把两个孩子交给远在南方的婆婆带，自己把行李一扛就来到了双楼。那时条件非常艰苦，物资非常贫乏，要什么缺什么，**和其他支援的人一起，想方设法利用仅有的食材，做好饭菜。26个人要负责三四千人吃饭，太紧张了，**他们每天都要工作十几个小时。三个月后，矿务局其他矿井都来支援物资、支援人力，情况才有所好转，**也能把饭菜做得花样多些，让工人吃得好些。

风风火火干事业

**辛勤的劳动大家看在眼里，她来到双楼不到一年，就被选为早点班班长，带领17个十八九岁的女孩负责全矿的早点。为了干好这个班长，**可是绞尽脑汁，以身作则。其他人每天凌晨2点来，而**都提前半小时来到工作岗位，把包子馅调好，这样其他人一到就能干活。为了提高营业收入，**把每日食谱写在小黑板上，还在上面写上“师傅，您辛苦了”的话。为了更好地服务工人，**要求“谢”、“请”等文明礼貌用语不离口，其他人觉得不好意思，说不出口。**就带头说。事实证明，服务质量与营业收入是成正比的。为扩大早点班收入、提高早点工人工资，**主动与下井工人联系，请他们来早点班订班中餐，还让工人免费品尝班中餐，再加上**带领的一帮能够热情服务的年轻人，很快就把全矿的班中餐全部吸引到早点班窗口来买。那时每天光班中餐收入就在1800元以上，为食堂创造了较大的经济效益。**带领早点一班人，每天起早贪黑，两年都没能见到孩子，她嘴唇容易干燥起皮、膝盖风湿性关节炎就是那时候累的。当食堂的工作逐渐走上正轨后，**才与婆婆商量，说尽了好话，让她带着孩子来双楼。94年，**才见到每日思念的骨肉。**带领早点班为双楼矿移交后食堂的正常供应付出了巨大的努力，也获得了她应有的荣誉。**年年被评为三八红旗手、巾帼建功先进个人、工会积极分子，所在的班组也是年年被评为六好班组，她本人理所当然被评为六好班组长。**还被评为尊老爱幼好媳妇，事迹还上了徐州日报和徐州矿工报呢。

1996年，食堂保管员将要退休，科领导要选一个接班人，选来选去，觉得只有聪明好学的**最合适。于是刚到而立之年的**又来到新的岗位，当一个学徒，她整天跟在老保管员学习，不到2个星期就全部熟练掌握了保管员所需的各项技能。那时食堂有菜库、面库、酒库、杂品库、冰库五个仓库，食堂的班组也多，每天领料、核算，事情非常的繁杂，但**都能一一整理得无差错。工房食堂的保管员因老母亲病重，请了两个月假回家照顾母亲，**就接手了行政科所有的保管工作，她连续两个月没有休息过一天。那时孩子才6岁，上小学一年级，需要每日接送上学，**每天6点半来到工作岗位，没有时间接送，只好请邻居代为接送。她只能中午抽半个小时空回家给孩子做饭，匆匆忙忙再赶回来。正式接手保管员一职后，她每天打扫、清理库房，把物资摆放得井井有条，把库房打得得干干净净，库房面貌发生了很大的变化，获得了干部职工的一致称赞。

同志们：

一、事情要抓紧

今天布置的三项工作，在时间上都有规定要求。学科带头人人选材料，5月30日前上报省厅；巾帼文明岗和巾帼建功标兵的申报材料，5月30日之前报我们市局；全市教学技能竞赛，5月24日就要正式举行。这三件事，无一例外地都要在5月下旬做好。时间有一个月，看起来似乎很松，其实很紧。

一个月做三件事，为什么我会说时间紧？这是因为：第一，任务重。这三项工作，都是属于“首届”的。既然是史无前例第一次，那就意味着没有曾经的经验可循。没有经验，就要去摸索经验、总结经验，再用经验去指导具体的工作实践，这就得花费时间；第二，影响大。三项工作都是人的工作。人都有名誉感、都有利益观，都有自己的价值观念。而我们即将去做的这三项工作，无一不涉及到教师的名誉、利益、地位。因此，要慎之又慎，不可等闲视之、等闲处之。否则，就要影响教师的情绪，影响教学秩序的稳定。这就需要做大量的工作。工作量大，时间花费就多，这是成正比的；第三，要求高。选学科带头人，就是选人材；选巾帼建功标兵，就是选先进；举办教学技能竞赛，就是选选手。这三选，都要名至实归，都不能滥竽充数。这就需要好中选好、优中选优。要在选中比较、比较中遴选，就得费力耗时；第四，程序多。做好这三项工作，都有严格的规定动作：要组建机构，要宣传发动，要组织报名，要考察评议，要确定人选，要张榜公示，要上报材料。整个推选工作，规范有序、井井有条，严丝密缝、环环相扣。要做到环节不脱、程序不乱，一步一脚印、一环扣一环，不耗时、不认真，绝对不行。

任务重、影响大、要求高、程序多，集中到一点，就是时间紧。所以，我希望同志们一不要错误地认为时间宽裕而丧失紧迫感；二不能错误地低估它的意义而丧失使命感；三不可错误地看待求之过苛而丧失责任心；四不得错误地对待规范程序而丧失道德心！我的要求是：各县（市、区）教育局人事股包括市局人事科的同志，都要在做好本职岗位的日常工作的同时，把握中心、突出重点，统筹全面、协调各方，以急事急办、特事特办的超常行为，把今天会议布置的三项事情抓紧落实，做到得令即动、雷厉风行。县（市、区）教育局的同志也要区分工作的轻重缓急，积极部署、认真安排，勤加过问、严加督促，使这三项工作顺利地进行、如期地完成。

二、工作要从严

今天的会议，是部门会议，也是全局性会议。我们局党组之所以对这次会议很重视，我之所以要挤出时间来参加，是因为今天的会议直接涉及到人。我们都知道，人是生产力诸多要素中最基础、最根本、最本质而又最活跃的要素。要解放和发展生产力，首先就得重视人的作用，就得充分地发掘和发挥人力资源的潜力和效能。以人为本，为什么会定义为科学发展观的核心？道理就全在这里。我们同样都知道，教师是振兴教育的希望。要发展教育进而振兴民族，首先就得重视教师的主导作用，就得充分地调动和增强教师的积极性和创造力。党的十七大在提出“优先发展教育、建设人力资源强国”的任务中，为什么会强调“加强教师队伍建设”？道理当然也在这里。正是从“以人为本”的高度去认识，正是从“加强教师队伍建设”的视野去看待，我们局党组就必须重视今天会议所布置的三项工作。否则，就是缺乏政治敏感性，就是缺失政治洞察力。

我们做党务工作的同志、我们做人事工作的同志、我们从事党的教育事业的同志，无一例外地都是做人的工作、做教师工作的。因此，对开展今天会议布置的三项工作的意义，认识上不能糊涂；对其影响，思想上不能轻视；对其作用，考量上不能低估。我希望同志们按照三个文件的要求去做，不可松动、不得走样、不容违背！推荐中小学学科带头人和骨干教师一要严格局限于规定的评选范围内，要突出一线教师，不能突破教研机构和校外教育机构10%、正职校级领导5%、副职校级领导15%的名额分配指标；二要坚持基本条件和评选条件，基本条件不得或缺，评选条件不容降低。我们要做到宁缺勿滥。要知道，只要有一人滥竽充数，就会人心不服而至天怒人怨，而至教育秩序大乱；三要遵循“公开、公平、公正、阳光操作、群众公认”的原则，不得关亲顾友、徇情舞弊，不得弄虚作假、徇私枉纵。如果因为丢失或者抛弃原则引起举报告状或者上访滋事，我们将严肃实行责任追究，决不姑息、绝不手软！评选“巾帼文明岗”和“巾帼建功标兵”，同样要坚持范围、条件和原则，真正体现名实相符，真正能发挥典型引领、模范带动的榜样作用。中小学教师教学基本技能竞赛要认真组织、扎实开展，通过层层选拔，使真正的优秀选手脱颖而出，使参赛选手一路过关斩将，在省赛中争银夺金、一显身手。

县国税局巾帼文明岗事迹材料

县国税局办税服务厅是一个以妇女干部为主的群体，负责全县所有纳税人的税款征收、发票管理、税务登记管理、纳税咨询、涉税申请受理等工作，女税官们把“巾帼文明岗”争创活动作为一面旗帜，努力为纳税人办好每一件事，征收税款达3.55亿元，人均征收达1691万元。自治区党委副书记陈际瓦和中央“学习实践科学发展观活动”指导检查组到该局调研时，对服务厅的工作给予了充分肯定。服务厅先后荣获自治区“巾帼文明岗荣誉称号。

一、领导重视，开启“创建”新局面

办税服务厅是税务系统直接面向社会、面向纳税人的“窗口”。为加强窗口建设，柳江县国税局党组把办税服务厅作为各项文明创建工作的重点，成立了文明创建工作领导小组，负责文明创建活动的组织、协调和实施，把创建全国“巾帼文明岗”纳入县局文明创建工作目标抓紧抓好，领导以身作则，发挥表率作用。在县局领导班子模范引导下，办税服务厅的女税官们始终保持着饱满的政治热情和旺盛的工作斗志，积极进取，勤奋工作。她们按照县局制定的具体创建规划，把创建全国“巾帼文明岗”作为加强税务政治文明、物质文明、精神文明建设的载体，塑造严格执法，公正廉洁、文明服务、优质高效的国税新形象，保证了各项税收任务圆满完成，推动了地方经济稳步发展。

二、以人为本，塑造“窗口”新形象

针对办税服务厅女干部年龄偏大的特点，该局坚持以人为本，结合实际狠抓队伍建设，着重抓好干部理想信念、职业道德、自强自立、党风廉政、身心素养“五个教育”，组织学习《公民道德规范实施纲要》、《税务工作人员职业道德规范》、《税务人员窗口服务技巧》，经常组织干部职工参加礼仪培训，不断增强敬业奉献意识，建立学习型干部队伍，提高综合素质，调动妇女“半边天”的积极性，加强后继人才培养。

近年来，该局参加柳州市国税系统副科级领导干部的选拔考试，全局有5人进入人才库，该厅就占了2人。她们加强业务学习培训，苦练基本功，熟练掌握计算机操作技能，靠过硬的技能和良好的工作作风树立国税形象。

在日常工作中，她们积极开展争当“征管能手”、“票管能手”、“微机操作能手”、“服务明星”等岗位竞赛活动，不断提高实际操作水平和服务质量。韦虹宇税官参加全国税收管理员业务知识考试，取得的成绩在广西国税系统排名25，获得了自治区国税系统“征管能手”称号。她们从小事做起，从点滴入手，培养日常文明行为，坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常文明规范行为，使“巾帼文明岗”真正起到示范、激励、带动和辐射作用。她们还开展社会主义荣辱观教育和“你在为谁工作”专题读书活动，开展继续解放思想大讨论，不断增强工作责任心和使命感。

各师、院（校）工会，兵直工会及各直属机构工会：

在兵团加快推进经济社会全面发展，努力维护新疆社会稳定和长治久安的进程中，兵团各级工会女职工组织团结带领广大女职工，积极投身兵团屯垦戍边事业的伟大实践，以辛勤劳动、诚实劳动、科学劳动，为兵团各项建设事业作出了新的特殊贡献，涌现出了一大批自强自立、爱岗敬业，勇于创新、甘于奉献的先进集体和先进个人。

为表彰先进，树立典型，激励兵团各级工会女职工组织、女职工工作者和广大女职工，立足岗位、建功立业，兵团工会决定，授予第一师医院妇产科一病区等10个集体“兵团五一巾帼奖状”，授予田红霞等10名个人“兵团五一巾帼奖章”，授予第一师十团苗木基地植物组培室等20个集体“兵团五一巾帼标兵岗”荣誉称号，授予党小香等20名个人“兵团五一巾帼标兵”荣誉称号，授予第一师二团工会女职工委员会等20个集体“兵团先进工会女职工委员会”荣誉称号，授予陈美娜等20名个人“兵团先进工会女职工工作者”荣誉称号。

希望受到表彰的先进集体和先进个人珍惜荣誉、发扬成绩、再接再厉，更好地发挥榜样示范作用，在各自岗位上展示新作为，创造新业绩，作出新贡献。兵团各级工会女职工组织、女职工工作者和广大女职工，要以受到表彰的先进集体和个人为榜样，紧紧围绕全面建成小康社会、全面深化改革、全面推进依法治国、全面从严治党的时代主题，充分发挥“半边天”作用，坚定理想信念，奋力开拓进取，扎实勤奋工作，争创一流业绩，全面展示兵团女职工的时代风采，为全面推进兵团屯垦戍边事业贡献智慧和力量！

兵团五一巾帼奖状获得者名单

1 第一师医院妇产科一病区

2 第二师华山中学小学语文组

3 第三师四十五团第一社区环卫班

市妇联申报市级第八届文明单位材料

本单位已连续五届评为市级文明单位，今年申请评选第八届市级文明单位；两年来，在市委的领导下，在市文明委的指导下，我们紧紧围绕市委、市政府精神文明建设的总体规划，加强单位的领导班子建设、思想道德建设，组织开展各种丰富多彩的业务活动和精神文明建设创建活动，动员组织全市广大妇女，在我市两个文明建设中发挥特殊作用，取得良好成效。一、加强领导班子建设

_、____年底，在市委的关心重视下，市妇联领导班子成员一人流动、一人提拔，并及时调进两位新的副主席，我们及时加强了对市级“五好文明家庭”创建协调领导小组、本单位精神文明创建领导小组进行调整，保证创建工作力量到位和工作的连续性。

_、市妇联工作做到锐意改革、求实创新，我们根据“党政所急、妇女所需、妇联所能”的原则，使两年来的妇女工作不断取得新的突破性进展。我们围绕市委、市政府创建文明卫生城市的部署，扎扎实实地在全市开展“巾帼文明小区”创建活动，围绕科技兴市目标，全面组织开展“农村妇女科技致富”培训及组建农村妇女科技致富协会活动；围绕创文明行业、树文明新风，在城镇妇女中开展创建“巾帼文明示范岗”、“巾帼文明示范员”活动；根据“一手抓维权、一手抓发展”手针，建立并坚持每月一次的主席_接待日制度。今年，我市妇联总结了关于“发展网络、拓宽领域、延伸队伍、活跃工作”、“探索巾帼文明小区模式、深化家庭文明工程内涵”、“科技致富协会为农村妇女插上腾飞的翅膀”三个方面工作经验分别参加省级三个大会，并都被安排大会发言交流。市妇联被省妇联推荐为全国表彰的我省首家、地市级的“五好文明家庭”创建活动先进协调小组，市农村妇女“双学双比”先进协调组织获省妇联表彰的先进集体。

_、市妇联班子成员分工明确，各负其责，团结协作，以身作则，廉洁奉公；带头遵守单位效能建设的各项规章制度，带头深入基层调查研究，带头建立各项工作示范基地，带头宣传总结各种先进典型，发挥较好的骨干和示范作用。

二、加强思想道德建设

_、市妇联通过坚持学习日制度，组织学习交流会、专题讨论会，认真学习、深刻领会“三个代表”重要思想对妇女工作的指导意义，明确把有利于促进先进生产力的发展、促进中华民族的先进文化、真正代表最广大妇女的根本利益作为衡量和检验新时期妇女工作的根本标准。并要求妇联干部要坚持解放思想、实事求是的思想路线，求真务实，创新思维，讲求实效，提高为妇女群众服务的质量，使妇联组织真正成为党联系妇女群众的桥梁和纽带，成为国家政权的重要社会支柱。

_、市妇联加强对基层妇联干部学教活动的指导，发出了《关于在全市基层妇女干部中深入开展“三个代表”重要思想学习教育活动的意见》，要求以学教活动为动力，大力加强农村妇女的思想政治工作，加强农村妇女组织建设，为提高农村妇女科技文化素质服务，切实维护妇女合法权益，为农村妇女的发展创造良好的空间。指导各县（区）妇联认真开展“三个代表”重要思想学教活动，对照“三个代表”要求，找差距，深化认识，转变作风，促进工作落实。

简介篇：开拓进取展风采 文明服务树形象

这是一支顶得住压力，担得起责任的巾帼团队——xx市xx区国家税务局办税服务厅，24名工作人员（其中妇女职工19人，占总人数的79%）肩负着为10817户纳税人办理涉税业务的重任。在纳税人流量和办理业务量均居全市前列的情况下，办税效率不断提速，等候时间逐步缩短，纳税人满意度一直保持在99.9%以上。

这是一支干得成事业，创得出亮点的巾帼团队——近年来，办税服务厅创新融入“互联网+”，全面应用手机APP、微信和E-TAX平台的移动办税方式；创新信息管税，自主开发集分析、监控、预警于一体的综合数据分析系统；创新激励方式，定期开展“优质服务红旗小组”和“纳税服务之星”评选活动，激发了队伍活力。

这是一支当得起荣誉，称得上标杆的巾帼团队——1998年成立以来，办税服务厅先后荣获全国“巾帼文明示范岗”、广东省“青年文明号”、广东省国税系统“五星级服务大厅”、xx市“文明窗口”、xx市义工服务优秀组织奖、xx区区直机关作风建设先进单位、xx区慈善公益奖等荣誉称号。

提速篇：办税提速增效 服务提档升级

完善“硬”环境。办税服务厅立足高起点，勇作先行者，对办税服务厅进行升级改造，设立“干部关爱室”和“应急处理室”，率先在全市设立国地税自助区税区和24小时自助办税区，更新服务设施设置，配备集排队叫号、视频监控、业务统计、服务评价、电子显示屏等一体的纳税服务电子监控设备。改造升级后的办税服务厅受到纳税人和社会各界的好评，2014年被确认为广东省国税系统办税服务厅标准化建设试点单位。

提升“软”实力。办税服务厅积极开展“便民办税春风行动”，实行办税流程全面“瘦身”。把纳税人的申请类审批业务前移至办税服务厅，目前办税服务厅即时办结业务达120项。推行人性化特色服务，实行“十项”服务承诺，创新服务措施，从方便纳税人、服务纳税人、关爱纳税人角度出发，在全市范围内率先实现涉税业务同城通办、推行小规模纳税人季度申报，方便纳税人就近办税和节约办税成本；借助邮政网点多、覆盖面广的优势，委托邮政公司代开普通发票、代征税款，满足纳税人多元化的办税需求；代征地税城市维护建设税、教育费附加、地方教育费附加，减少纳税人国地税两头跑，使每一位妇女同志成为“春风行动”的生动诠释。

打造“新”平台。办税服务厅一方面搭建便捷高效的网上办税平台，全面推行电话报税、网上办税、移动APP等多元化办税方式，纳税人足不出户便可轻松办税。另一方面搭建税法宣传和纳税咨询平台，成立“纳税人学校”、推广“纳税人网络学堂”、利用语音短信平台、政务网站、微信等媒介，为纳税人提供有针对性的纳税辅导；自主研发“纳税人社区”网络信息交换平台，为纳税人提供个性化的电子信息交换服务。近年来，办税服务厅还注重向未成年人普及税法知识，通过举办征文比赛、诗歌朗诵、税收明信片设计、税收知识进校园、童眼看税收系列活动，以最生动、最简单、最丰富的形式让未来的纳税人亲眼看见、亲自参与、亲身体验，更深刻更直观地了解税收，同时也更好地展示办税服务厅的良好形象。

我们政务中心的女同志特别有活力、有干劲，每个人都堪称学习标兵、服务标兵、奉献标兵。”提到自己的4位女下属，汕头海事局政务中心主任陈在永难掩自豪感。

政务中心承担着汕头辖区船舶水上交通安全管理、船舶水上防污染管理、船员管理、船舶设备检验等对外业务受理、证书制作和证书发放工作，任务繁重、责任重大。

而这支2007年才成立的队伍，已先后获得“全国五一巾帼标兵岗”、“南粤女职工文明岗”、“广东省巾帼文明岗”、“广东海事局文明执法示范窗口”等荣誉称号。她们的秘诀何在呢？

秘诀一：上手有速度

2007年，汕头局为进一步提高窗口服务质量，专门从不同岗位抽调素质较高的女职工组建了这支“娘子军”。当时的她们业务素质参差不齐，压力扑面而来。“刚来时我们每天都连轴转：白天忙着在窗口忙碌，晚上看资料、学法规。虽然很累很辛苦，但渐渐能感觉到自己的进步，那种感觉特别棒。”政务受理员朱小燕回忆道。

为了让这支整编军尽快正规化、精锐化，汕头局采取了“走出去，请进来”的策略。组织她们积极参加广东局的业务培训和汕头市举办的各种知识讲座、研讨活动。此外，她们还走访了全国劳模苏贵聪，学习他在平凡中追求卓越、恪尽职守的爱岗敬业精神和奉献精神。

理论只有转化为实践才更易掌握。为此，女同胞们主动放弃了节假日，到客流集中的广场客渡、莱长车渡及辖区各乡镇渡口参与现场监管，参与检查船舶、船员证书等一线工作，执法水平和服务能力迅速提升。

技能只有上升为理论才能反过来再指导实际工作。政务中心又先后开展了“新时期女性如何为海事事业发展做贡献”、“政务中心如何服务好地方经济社会发展”等研讨活动，大家积极撰写学习心得体会，多篇论文在《广东海事》、《汕头航海》、《汕头日报》等杂志上发表。她们还将多年工作所得编成了厚厚的一本《政务中心岗位指导书》，为规范管理夯实了基础。

（一）加强法制宣传，维护妇女儿童合法权益

镇妇女利用节日、会议、广播对《妇女法》、《老年法》、《未成年人保护法》、《婚姻法》等法律法规的宣传，让广大妇女懂法、守法，全年来接待来访9起，进行调解，并化解矛盾。各村（社区）利用妇女之家开展与妇女儿童相关的法律的宣传教育活动，营造良好的社会环境，让更多的妇女用法律来保护自己的合法权益。通过开展“维护妇女合法权益”宣传活动，共设立宣传站点2个、悬挂过街横幅4幅，发放宣传材料3000余份，重点对男女平等基本国策、《妇女权益保障法》修改后的重点内容等进行了宣传，100余人在现场进行了法律援助咨询。

（二）积极组织活动，促进妇女广泛参与经济工作

1、开展“巾帼建功”活动

召开庆“三·八”妇女节表彰大会。3月8日，大会表彰奖励了全镇“妇女工作先进集体”、“妇女工作先进个人”、“双学双比先进个人”、“环境整治示范户”和“巾帼建功标兵”共80余名巾帼女杰通过层层选评，最终以其骄人的成绩、感人的事迹和独特的魅力，从全镇广大女性中脱颖而出，为宣传镇杰出女性树立典型，充分发挥了先进典型的示范带动作用，激励广大妇女积极投身于全镇经济社会建设。

2、深化“文明家庭”建设

为切实搞好文明家庭创建活动，镇妇联先后多次深入农村，对农村家庭妇女大力宣传马克思主义妇女观和男女平等基本国策，大力提高科学精神。教育广大妇女与“”组织划清界线，认识到其反人类、、反科学的真实面目。

（三）开展多元化服务，全面完成妇女小额担保贷款财政贴息工作目标任务

邮政局中心营业部位于*县新县城,该营业部作为*市“巾帼文明示范岗”、“全市青年文明号”的一份子，长期以来坚持以“一流服务，一流业绩、一流人才”为创建目标，不断强化服务工作,提高服务质量,为群众提供优质的邮政通信和邮政金融服务,从而在激烈的市场竞争中展风采、振英姿、拓发展,树立起了邮政通信服务工作中的一面旗帜。

一、坚持学习，提高认识,争保荣誉树典型

该营业部现有员工9人，全为女性，平均年龄28岁，是一支充满朝气的队伍。为认真落实“迅速、方便、安全、准确”的邮政服务工作八字方针，该部坚持每月两次政治理论和业务知识学习，同时对安全生产及服务工作中存在的问题进行分析讨论，征求大家的意见和建议，凝聚全体员工的智慧。组织开展了“巾帼文明示范岗、青年文明号、劳动竞赛”等一系列的活动。通过宣传学习，提高了员工的认识，统一了思想，深入了人心，出现了人人参与，你争我赶的喜人局面。在2009-2009年继续被认定为“*市巾帼文明示范岗”和“*市青年文明号”称号。

二、突出重点，提升服务，促进发展增效益

（一）加强基础建设，提升服务档次。

为了提升市场竞争能力，打造优美的用邮环境。在局领导的关心和支持下，对营业大厅进行了装修，宽敞明亮服务大厅及现代化的服务设施赢得了广大客户的高度认可，服务水平，服务能力，服务质量均有了质的飞跃。开放式的服务前台，使我们与用户走得更近了，人性化的服务手段使我们与用户心贴得更紧了。

软件建设上，实行形象规范化，统一着装。主动使用“十字服务用语”。提供个性化服务，对老弱病残、大客户，实行上门服务。同时聘请社会监督员对服务工作进行全程监督，配备社会监督公告牌，设置“意见薄”每星期收集一次用户提出的意见，定期缮发服务质量用户评价征询函，并将结果作为考核依据，本着有错就纠，无错则勉态度进行有效整改。坚持“首问责任制”，投诉处理及时，决不推诿。业务受理便捷化，实行“一台清”服务。对用邮费资费表、包装材料资费表进行公开，做到了童叟无斯。但服务工作中，我们也难免碰到用户不能理解的时侯，对用户的斥责甚至骂声，我们只能作耐心细致的解释，记不清多少我们悄悄拭掉泪水，再以微笑的面孔继续向用户服务，多年来我们受到的用户口头表扬不计其数，几乎没有发生过有理申告现象。在2009-2009年的用户满意度测评中，满意率达到90%以上。

（二）参与市场竞争，促进业务发展