精神文明创建工作方案范文精选

20*年是落实科学发展观，构建和谐社会，建设社会主义新农村，落实“十一五”规划任务的第一年，是我街深入开展精神文明创建工作的重要年。不断将邾城建设成为经济发展、环境优美、秩序优良、风气良好、社会安宁、文化繁荣的新型文明街，做好精神文明创建工作对于加快建设“三街一城”，全面提升城乡文明程度，实现“三个文明”协调发展，构建“和谐邾城”具有重要的意义。现根据市、区文明城区考评细则制定如下工作实施方案。

一、指导思想

坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六大和十六届三中、四中、五中全会精神，牢固树立社会主义荣辱观，用科学发展观统领各项创建工作任务。紧紧围绕建“三街一城”的总体目标，坚持“创建为民，为民创建”的宗旨，以创建文明街，共建和谐邾城为主题，继续巩固提高近三年来的市级文明城区创建成果，进一步深入拓展精神文明创建和文明城区创建工作，大力开展群众性的精神文明创建活动。着力提升城乡文明程度，进一步优化经济社会发展环境，展示精明、文明、开明的邾城人的新风貌，积极探索精神文明建设新举措、新思路，努力开创与经济建设相适应的精神文明建设的新局面。

二、工作任务

（一）围绕文明城区和创全国文明城市考评细则，进一步明确责任，落实相关创建目标任务。

按照上级文明委的工作要求，今年我街调整了精神文明创建工作领导专班，并将工作任务落实到责任部门、责任人，建立创建工作的常抓机制，抓好创建目标任务的经常性、协调、督导、检查工作，确保精神文明创建工作落到实处，做到“五到位”，即组织到位、领导到位、工作部署到位、工作方案到位、工作任务到位。

（二）以“讲社会公德、做文明邾城人”活动为主题，强力推进文明形象教育实践活动，切实提高邾城人的整体素质。

1、深入开展社会公德教育活动。大力普及社会公德基本规范教育，在全街内倡导社会主义基本道德规范、扶正祛邪、扬善惩恶，促进良好社会风气的形成和发展，教育广大干部群众特别是广大青少年树立社会主义荣辱观，坚持“八荣八耻”。举办宣传栏、文明礼仪演示、广泛开展树文明形象，我该怎么做，“身边陋习知多少”等群众性教育活动，深刻认识讲文明，讲公德的重要性、必要性。今年在全街组织1—2次文明形象教育报告会。

摘要：企业精神文明建设档案工作是文明单位开展精神文明建设活动的原始档案资料，是接受上级机关检查、考评的重要依据。随着文明单位建设和管理的日益加强，文明单位建设中的基础性工作逐步得到各创建单位的重视，为深入贯彻落实党的十精神，全面推进社会主义核心价值体系建设，中央和自治区文明办对新时期精神文明建设档案资料有了新的要求。同时，文明单位创建过程中形成了大量的文字、图片和音像资料，这些资料是文明单位创建活动的综合反映和真实的历史记载，是接受上级考察的重要内容，是研究和探讨创建活动规律的基础和条件。

关键词：企业 精神文明建设 档案管理

建立健全比较系统、规范的文明单位创建活动档案，对于回顾历史、总结经验、指导工作，深化创建活动，促进文明单位各项事业的发展有着深远的意义。

一、加强精神文明建设中照片档案的收集、整理和保存工作

精神文明建设照片是精神文明建设文字档案的补充，是一种特殊载体的档案，精神文明建设照片档案的收集范围主要记录本单位开展文明单位建设活动、群众文体活动、上级领导关怀、取得的重要工作成果和重大事件等，这种以摄影为主要反映方式的、具有保存价值和反映本单位精神风貌的照片是精神文明建设档案的重要组成部分。精神文明建设照片的整理可按照片档案全宗档案编目要求编号，单独存放和整理。都应对每张照片单独编号，并对拍摄照片背景信息进行文字说明，文字说明至少应包括拍摄年度和具体时间、地点、人物和事由，概括揭示照片影像所反映的全部信息，不能简单的利用重命名的方式对拍摄照片标记后刻录保存，

要做数码照片数据备份和数据恢复工作 ，确保数码照片档案管理的信息安全，数码照片的保存也可刻录成光盘、磁盘脱机保存，可以用备份和数据恢复的方法保证档案管理系统在遭受到病毒等攻击时，原始数据不被丢失或损坏，从而避免文件被毁坏造成的巨大损失。

照片档案是企业精神文明建设不可缺少的重要组成部分，照片档案可以真实的将事情发生的场景展示给大家，比文字更具有直观性，是企业活动的真实记载，是企业宣传的窗口。

二、加强精神文明建设档案管理系统，实现档案电子化

2021年精神文明建设工作，以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的、二中、三中、四中、五中全会精神，深入贯彻落实关于宣传思想工作和精神文明建设的重要思想，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，坚持稳中求进工作总基调，紧紧围绕举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，推动新时代精神文明建设工作迈上新台阶。按照党工委全面推进精神文明建设的总体要求，结合我局精神文明建设工作实际情况，制定本实施方案。

一、工作目标

全面贯彻落实关于加强精神文明建设工作系列重要论述，围绕服务决胜全面小康、决战脱贫攻坚主线，以“建设崇德至善”为主题，以精神文明建设“两个一”创建活动为载体，全力推进我局精神文明建设工作，助力经济社会安全和谐发展，提升局机关整体文明素质，努力创建文明单位，为生态文明建设、全域旅游提供有力保障，积极培育和践行社会主义核心价值观，加强理想信念教育，大力弘扬中华传统道德和优秀传统文化，深化群众性精神文明创建活动，努力建设生态、魅力、宜居、幸福、文明、美丽，为建设“世界名山”和“国际名镇”，全面推进“二次创业”提供坚强的思想保证和强大的精神动力。

二、工作任务

（一）深入推进文明单位创建活动

借鉴兄弟部门的创建工作经验，抓好本部门的创建工作。

责任落实：综合科参照《“两个一”创建活动方案》《全区2021年精神文明创建实施方案》制定方案、过程性材料、总结及成果性资料；将精神文明建设纳入党组重要工作内容，有部署、有会议记录，成立管委会应急局精神文明创建领导小组，设立局文明办，并设专人负责精神文明创建工作。

（完成时限：12月底，每季度保护开发区文明办调度进展情况）

一、结合工作实际不断深入开展精神文明创建工作。结合我局的工作实际，在全局认真开展“三优一学”创建文明城市、文明单位、文明行业、文明窗口等系列创建活动。档案利用工作是我局服务社会的窗口，全局人员面对社会各领域的利用者热情接待，文明服务，尽力为利用者排忧解难。我局不断改善阅览环境，完善检索工具，积极加快电子档案目录的建设，力争在有限的条件下向利用者提供优质高效的服务，同时在业务指导工作开展的过程中我局工作人员视各单位的业务问题为自己的问题周到细致的为各指导单位出主意想办法。我局在工作中深入深贯彻落实科学发展，档案工作得到了上级业务主管部门的肯定，多次受到上级档案部门表彰,我局被市妇儿工委评为“市级帼国建功优秀文明示范岗”，我局王茜同志被评为“市级优秀人才示范岗”。

二、以深入贯彻“八荣八耻”的社会主义荣辱观为契机，不断加强公民道德建设。组织全局职工认真学习《文选》，深入学习贯彻党的十七大精神，深入开展“八荣八耻”社会主义荣辱观的学习教育活动，在全局职工中深入开展对《公民道德建设实施纲要》的学习实践活动，开展爱国主义、集体主义和精神的教育，积极创建文明家庭、争做文明职工、实现平安家庭建设和平安单位建设。

三、利用我馆“爱国主义”教育基地的优势不断加强对未成年人的思想道德建设。我局通过学校、社区不断加强对档案工作的宣传工作，通过举办档案展览促进未成年人了解档案意义,增强未成年人的档案意识，树立未成年人利用档案维护自身合法权利的意识。通过举办档案展览的形式加强对未成年人的爱国主义教育，并且我局针对未成年人制定了免费参观的长期制度,以更好的发挥我馆“爱国主义”教育基地的功能。

四、深入开展好结对帮扶,扶贫助困活动,积极共建社会主义精神文明。经常与结对共建社区、村联系，及时了解共建单位的困难，尽力帮助共建单位解决问题，并通过联系相关单位来解决结对帮扶单位的困难和问题。同时我局充分发挥档案业务所长，积极帮助社区、村建立科学的档案管理机制，解决他们在档案工作中遇到的业务难题。

我局积极开展扶贫助困活动，不仅在节日为困难户送去衣物、粮、油、钱等，还主动为扶贫对象寻求适合的工作岗位变消极扶贫为积极扶贫，力求帮助困难户建立自强不息、积极向上的生活态度，从而彻底转变困难户的贫困面貌，实现共同富裕的目标。

五、充分发挥职业优势，为重点工作服好务。在城乡环境综合治理活动开展的过程中我局从加强档案业务建设的角度出发，积极为中心工作服务。不仅在城乡环境综合治理工作机构建立之初就档案的管理提出了具体的建议，对活动中形成的资料收集、整理进行指导。

今年来，我局在区委、区政府的领导下，在区文明委的指导下从加强本单位精神文明建设入手，积极在全局开展政治理论和思想道德理论的学习，并在工作中积极施行、深入实践，从加强队伍精神文明建设入手，积极开展各项精神文明创建工作，建立了文明高效的工作机制，开展好党报、党刊的征订工作，不断从党报、党刊中汲取精神养料，切实做到理论与实践相结合，不断加强精神文明创建工作，为实现构建社会主义和谐社会不断做出应有的供献。

一年来，档案局在文明建设方面取得了些成效，成绩只能代表过去，我们将认真学习贯彻党的十七大精神，坚持用科学发展观武装头脑、指导实践、推动工作，为实现“加快发展、富民强区”目标做出应有贡献。

摘 要：在当今社会企业想立于不败之地，而推动一个企业科学和谐的发展的工作之一就是要创建精神文明建设，所以创建精神文明工作的重要性不言而喻。文章结合中海油研究总院精神文明创建工作的实际，深入剖析了构建企业精神文明创建工作的重要意义，探讨了开展精神文明创建工作的方法。

关键词：企业；精神文明；意义；方法

企业精神文明创建工作即是企业职工积极参与精神文明建设实践，积极自我教育和提高的载体，是把物质、政治、精神文明建设很好的结合然后落实到基层的有效途径。企业精神文明创建工作为推动企业可持续发展、和谐发展，为社会主义现代化事业作出应有的贡献。

1 企业精神文明创建工作的重要意义

企业实行精神文明建设工作是非常有意义的，首先，精神文明创建工作能够提高员工的整体素质，因为在企业发展过程中员工价值观是未来企业发展的根本价值观，基于此企业精神文明创建工作还需在不断地探索和实践中引导和确立员工价值观，树立员工归属感加强工作热情以及服务水平的提高，加强企业的市场竞争力，尤其像国有企业作为国民经济的重要发展力量，在追求价值最大化的同时也要重视创新和践行企业的精神文明创建工作，为企业全面高速健康发展提供强有力的精神动力，全面实现企业发展良性循环和品牌创赢双重目标。

2 开展精神文明创建工作的方法

2.1 转变企业精神文明创建工作的观念

精神文明创建工作不仅改善和强化企业的发展进步同时也教化、激励了员工的工作情绪，增强企业的凝聚力。为企业的全面建设工作发挥重要的作用，是企业动力之源。所以要实现精神文明创建工作要与时俱进、内外并举和循序渐进。伴随时代的进步人们的生活有了很大改变，无论是物质需求还是文化需求都呈现了多元化。精神文明创建工作的各专业人员就要在各个方面有所提高，跟上时代的步伐尤其是与各个部门做好沟通工作。有针对性的做好精神文明创建工作。

今年以来，在各级领导和有关部门的大力支持下，精神文明建设工作又有了长足的进步。在社会主义荣辱观宣传教育、未成年人思想道德建设、市容环境综合整治、美化亮化工作等方面均取得了显著成效，进一步研究探索了城市治理的长效机制。现将今年文明创建工作开展情况进行述职：

一、不断提高理论素养，科学指导文明创建工作

为适应快速发展的精神文明建设活动需要，及时把握创建工作动态，感应文明创建活动脉搏，充分利用一切时间进行学习，研读有关精神文明建设方面的理论书籍与文件，努力提高自己对文明创建工作的理性熟悉，从而更好地协调指导文明城区创建工作。按照市文明委确定的“道德建设年”要求，紧紧围绕《公民道德建设实施纲要》，加强和落实《公民基本道德规范》，以社会主义荣辱观教育为先导，迅速掀起学习实践社会主义荣辱观宣传教育活动高潮。在全国第四个公民道德宣传日活动到来之际，结合我区实际，精心制定了《**区开展社会主义荣辱观教育实践活动实施方案》、《**区全年荣辱观教育活动安排表》，认真组织开展以宣传“八荣八耻”为主要内容的学习教育活动，并分获文艺节目组织奖、优秀展板奖。同时结合全区荣辱观教育活动，大力开展“文明村镇”、省“十佳人物”、市“十大公德人物”、市“精神文明创建先进单位、先进个人”及首届**区“十大公德人物”评选活动，大力弘扬典型人物的先进事迹，在市里组织的新春文明颂活动中荣获组织奖。同时，对喻义巷、中平、红旗、第三等创建示范挂牌社区进行调研，推荐喻义巷申报“省级文化先进社区”，推荐中平和红旗社区申报“省级文明社区”。通过各项评选活动，激发各单位在精神文明创建中争先进位热情，促使创建工作整体发展，以此推动以思想道德建设为重心的社会主义精神文明建设。20**年6月，**区政府被市委、市政府授予精神文明创建先进单位称号。

二、精心组织开展未成年人思想道德建设各项活动

一年来按照市文明办工作要求，对照目标任务认真组织未成年人思想道德建设活动，加强思想道德建设，推进精神文明创建向纵深发展，组织开展了“红领巾与光荣同行”主题教育活动。使广大少年儿童进一步明确是非、善恶、美丑的界限，大力弘扬了爱国主义、集体主义、社会主义思想，倡导社会主义基本道德规范，促进了良好社会风气和社会主义精神文明的形成；

积极搭建青少年道德教育建设平台，建立长效治理机制，对回民小学、**小学等青少年道德基地进行检查验收，并推荐申报市“十佳”青少年道德建设基地，回民小学获市“先进青少年道德实践基地”荣誉称号；组织开展“手拉手、邻帮邻，共建和睦大家庭”等创新活动；积极指导开展关注农村“留守儿童”的健康成长和教育工作；为纪念红军长征胜利举办各种征文和历史知识竞赛；广泛开展市第二届未成年人思想道德建设工作创新案例征集评选以及未成年人思想道德建设“十百千工程”示范社区、示范学校、示范家庭推荐申报工作，促进了未成年人思想教育活动的有效开展。

三、认真组织开展市容环境专项整治活动，成效显著

为使活动扎实开展，围绕《**市20**年精神文明建设工作要点》，研究制定了《**区20**年精神文明建设要点》。对全年的创建工作进行安排和部署。根据新年目标任务，修改制定《20**年争创文明城区目标责任书》，明确各单位、部门的创建目标与任务。制定《**区20**年文明创建工作计划》，具体指导和规范文明创建工作。在3、4、5月份开展“春季市容环境卫生整治”活动。集中解决占道经营、清扫清运、交通秩序、市场涨市、城乡结合部等突出问题。组织力量彻底清除张公山大桥周边、工农路南段两侧陈年垃圾杂物，清理清运垃圾100余吨，彻底改善了环境。同时开展了“八个重点”专项整治行动、“整治非法小广告和制止不文明行为”活动、制止不文明祭奠行为专项整治活动、加强夏季西瓜经营摊点治理。统一印制并发放《**区临时瓜果交易点治理卡》，统一划定经营区域，设置销售点标示牌。要求各乡宣传到村，村宣传到户，使广大瓜农知晓有关规定，共同维护市容环境。

【摘 要】医疗机构档案是医疗机构真实的历史记录，它记录了医疗机构从事各种医疗和管理活动，对医疗机构文化的传承与沉淀起着重要作用。因此，加强医疗机构档案文化建设具有积极意义。本文就医疗机构如何进行档案文化建设进行探讨，对医疗机构做好档案文化建设工作，最大限度地提升医疗机构档案文化价值具有现实意义。

【关键词】医疗机构；档案文化；意义；建设途径；主体作用

医疗机构档案是一种文化，是医疗机构从事各种医疗和管理活动中形成的具有保存价值的各种历史记录，它是医务人员和医院管理者辛勤劳动和集体智慧的结晶，是医院的宝贵财富，具有一定的文化属性和重要的保存价值。因此， 加强医疗机构档案文化建设，使档案这一文化载体能够更好地记录历史、传承文化，传播文明，最大限度地提升档案历史文化内涵和价值，是一项值得思考和探索的课题。

1.充分认识新形势下推进医疗机构档案文化建设的积极意义

近年来，各地档案行政管理部门围绕中心，服务大局，开展内容丰富、形式多样的文化建设。档案文化在营造氛围、形成共识、凝聚人心、振奋精神、提升形象等方面的作用显而易见。概括而言，建设好档案文化体现在四个方面：一是对档案行政管理活动具有正确的导向作用（导向作用），能为档案行政管理活动作出符合时代和社会需要的正确决策，提供强大的精神动力和智力支持。二是能够增强档案部门的凝聚力（激励作用），促进档案系统干部个人价值观与档案行政管理价值观融为一体，产生和谐关系，从而最大限度地发挥和激励每个干部为共同目标而积极努力工作。三是对档案行政管理部门及其人员有规范与约束作用，从而提高档案干部队伍整体素质（规范作用），能够将档案行政管理价值观、精神内涵等转化为具体的准则，形成统一的行为规范，从而有效引导和约束档案干部队伍的行为，及时规范和校正干部个人活动，使干部个人行为符合档案部门整体的价值标准和工作需要。四是能够为档案行政管理部门协调各种社会关系提供前提和基础（协调作用），进一步融洽与社会各界的关系，创造良好的外部工作环境。

2.努力建设符合时代特征、富有档案部门特色的医疗机构档案文化是一项长期艰巨、系统复杂的工程

2.1 建设档案文化，必须坚持正确的精神导向

充分体现和反映正确的精神导向，是档案文化始终走在时代前沿，并保持蓬勃生机的根本保证。坚持正确的精神导向，一要符合科学观的要求。档案文化建设，要紧紧围绕科学发展观和构建和谐社会的总体要求，突出核心价值观，强调和谐理念，坚持以人为本，尤其要以人的教育、人的素质提高为核心内容，以服务经济社会又好又快发展为根本目的，从而达到符合科学发展观“以人为本”、“全面、协调、可持续发展”的本质要求。二要符合思想道德建设的要求。要把树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，作为思想道德建设的核心，贯穿于档案行政管理部门文化建设的全过程，体现在档案文化建设的各个方面，使广大档案系统干部职工形成正确的价值观和职业观，形成积极的工作方式和生活方式，进一步规范干部的工作行为。三要符合档案工作精神的要求。要把创建优秀、先进的档案文化与档案部门日常的行政监管工作相结合，树立勤政高效、依法行政、以德行政的执法形象；与各项规章制度相结合，树立科学有序、规范高效、文明礼貌的办事形象；与各项服务举措相结合，树立爱岗敬业、勤政为民、创新进取、竭诚服务的公仆形象等。从而不断开创档案行政管理工作新局面，充分展示新时期档案行政管理部门的新形象、新面貌。

为切实做好宣传和精神文明建设工作，全面推进局（馆）精神文明建设再上新台阶，根据精神文明工作要求和县文明委的工作部署，结合实际，特制定局（馆）本年度宣传和精神文明建设工作计划如下。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十及十八届三中、四中全会和省、州、县委全会精神，进一步解放思想、振奋精神，把提高全局（馆）干部职工的思想道德素质和科学文化素质作为精神文明建设的根本任务，创造一个稳定、团结、奋进的良好工作环境，强素质、严管理、抓行风，为档案事业的发展提供强有力的精神动力、智力支持和思想保证。

二、工作目标

继续深入开展精神文明创建活动，巩固好县级最佳文明单位创建成果，促进机关精神文明工作再上新台阶，确保档案事业的顺利有序推进。

1．对本单位领导干部实行轮流培训，对本局职工严格管理，健全理论学习及考核制度，坚持每周五下午政治、业务知识学习。

2．发现、培养、宣传和推广先进典型，适时推选出先进个人和优秀工作者上报相关组织，激发全局干部职工的工作热情。

3．搞好全局2015年中心工作和重点工作，圆满完成本年度各项工作目标任务。

复合式档案馆是在纸质档案与电子档案或虚拟档案共存互补的复合环境下，传统档案馆与数字档案馆共存互补，有机结合于一体的多元化档案馆。它的各个组成部分、服务范围、服务对象、服务手段、技术方法、建筑设备都是复合式的。它是一种新事物、新概念、新思维、新模式。其服务创新也必然是传统服务项目的创新与现代服务项目的创新的统一体。

一、创新是推动档案馆发展的不竭动力

档案馆要做到创新服务，首先必须弄清创新对档案馆的作用，只有明确了创新的意义，才可谈创新的活动。

在档案馆服务中，创新的核心内容是解决信息和知识藏用矛盾的各项技术的发明与创造，依靠新技术和新的管理策略来开发文化信息资源、提高资源的利用率和共享度。大量的实践证明，档案工作每一次重大飞跃都离不开创新。18世纪末以后，欧洲一些国家在资产阶级革命推动下，对档案工作进行了改革， 建立了国家档案馆，颁布档案馆条例和其他规章制度，提出档案“公开原则”，将档案馆的档案向公众开放。我国提出和论证了统一领导、分级管理的原则，维护档案的完整与安全，便于社会各方面利用的原则，给档案服务工作指明了方向。计算机技术和网络技术在档案馆的着陆，又使档案馆大放异彩——实现信息资源共享。

二、新时期档案馆服务创新的障碍

当前档案馆服务创新存在的主要问题主要表现在以下几个方面：

（一）档案人员创新的意识和兴趣不浓。档案馆缺乏人事权、财权，大多成了家属收容所，其它部门落聘人员的好去处，又加之档案馆员福利待遇普遍偏低，档案人员没有档案工作补贴或档案污染补贴。大多档案馆馆员认为档案馆工作没地位，没奔头，导致档案人员对工作、学习和研究缺乏强大的精神动力，创新服务偏低。

（二）不能正确认识创新的层次性。许多档案人员小事不想干，大事干不了。那么为什么会出现这种结局呢？笔者认为，最关键的是对创新活动的层次性缺乏正确认识。创新有大小，有层次之别，不同层次的人具有不同的创新能力。在服务创新活动中，我们只有正确认识创新能力的层次性，才能使各层次的档案人员都有所为。常常发现，不少文章在谈到创新活动时，把人才素质放在第一位，这是无可非议的。但是，把创新活动说成是特殊人才的专利，高不可攀，是错误的。

各位领导、同志们：

大家好！

___邮局进入首都文明单位标兵的行列已有_年，这个荣誉是站区的信任，集体的光荣，无形的资产。俗话说创业艰难，守业更难，赢得了标兵的称号实属不易，巩固标兵的创建成果更难。在荣誉面前，我们不骄不躁，高标准、高起点，坚持以人为本，把教育与活动相结合，把荣誉与责任相结合，用创新思维营造发展氛围，用优质服务打造邮政品牌，搭建了和谐、融洽的舞台，服务水平不断提升，责任意识不断增强，在站区参评单位逐年增加的情况下，保持了首都文明单位标兵的荣誉称号，走出了具有站区特点的文明创建之路。

一、抓住站区特点，从实际出发，制定创建工作方案

___地区是北京的西大门，是北京重要的交通枢纽和窗口地区之一，具有人员密集、成分复杂、流动量大等特点，以商业和服务业为主。面对西站地区的特殊地位和功能，如何树立好北京邮政窗口形象，为过往旅客服好务，是摆在我们面前的一项艰巨任务。为此我局确定了“真诚开拓市场，创新增强实力，服务树立形象，奉献创造未来”的行为理念，紧紧围绕文明行业、文明单位创建目标，结合地区文明创建工作的要求制定《精神文明建设工作实施方案》、《创建首都文明单位标兵实施方案》、《服务工作实施方案》，为落实北京邮政“三大工程”，实现企业的发展和职工综合素质的提高，又制定了《职工素质工程实施方案》、《创建文明小院争当文明职工实施方案》、《创建学习型班组，争做知识型职工活动方案》，等等，把重点锁定在提高自身素质和服务外来人口上，并组织一系列活动将实施方案落到实处，取得了明显成效，多次在站区组织的精神文化活动中获奖，成为站区的一个亮点。

二、以文明单位创建为主线，坚持“人民邮政为人民”的宗旨，不断提高邮政的亲和力

面对“首都文明单位标兵”的荣誉称号，我们提出了“提高、巩固、保持”的目标，即：不断提高人员综合素质，不断巩固文明行业和文明单位的创建成果，继续保持“首都文明单位标兵”的荣誉称号。在站区首都文明单位标兵和首都文明单位的行列里，西站邮局是个小单位，人员也少，虽说“局小不压秤”，可我们扬长避短，把自己的优势最大限度地发挥出来，紧紧围绕站区及邮政精神文明建设工作要求，在思想教育、职业道德教育、行业标准、服务规范等方面狠抓落实，采取“走出去参观，请进来对比，坐下来研讨”的学习教育方式，提高西站邮政的美誉度。组织干部职工参观了全国精神文明建设先进单位发行局和五星级的信苑饭店企业文化建设成果，学习东四邮局管理与服务的经验等等；请地区精神文明办领导现场座谈指导，邀请西站036先进集体代表来局介绍服务经验；结合邮政及本局实际组织了管理理念、服务理念、经营理念的征集和研讨，开展了保持荣誉的交流与演讲等等。通过形式多样的活动，职工们开阔了眼界，触动了思想，看到了差距，体会到了肩上的责任，规范了自己的服务行为。在日常服务中注意运用好邮政服务用语，在用户心中多留一份温暖；办好每笔业务，在用户记忆中留下一个美好印象；立足窗口，让过往旅客感受到西站邮政的热情、周到和细致。我们还积极参与社会公益性活动，志愿者服务、学雷锋行动、文明礼仪和文化宣传、美化环境、站前送水、送书下乡、爱心捐助、警民共建等等，都展示了北京邮政充满友爱、精诚团结、蓬勃向上的企业形象，让人们感受到邮政人的真诚、亲情，感受到西站的温馨、亲和。

三、发挥典型引路的作用，提高职工综合素质，营造争先创优的氛围