加油站新员工工作思路范文精选

【摘要】用工成本高涨、竞争日趋激烈，加油站利润不断下降，自助加油服务已成为普遍趋势。本文在对重庆中石油近两年自助加油站经营现状和重庆中石油建设自助加油站的必要性和可行性分析之基础上，就重庆中石油自助加油站建设总体方向、选址思路、建设模式等方面提出一些针对性建议。

【关键词】自助加油；建设选址；建设模式

自助服务是指由获得服务资格的客户在一定的服务设施条件下，按照一定的服务规则自己独立操作，自己生产服务的同时自己消费服务的一种服务形式。能够提供自助加油服务的加油站就是自助加油站，具有成本低、效率高、方便快捷等优势。近几年来，由于市场竞争加剧，成品油价格持续上涨，用工成本大幅上升，自助式加油站逐步成为世界石油公司普遍的选择。

一、重庆中石油自助加油站现状分析

重庆自助加油站始建于2008年，现有7座自助加油站投入运营，基本情况如下：

重庆中石油现有7座自助加油站全部建设在一、二类市场，一类市场四座自助站日均销量11.51吨，仅相当于重庆中石油一类市场全部加油站日均加油量（17吨）的三分之二，二类市场三座自助加油站全部集中于高速公路边，日均销量42.43，不仅远大于18.30吨的二类市场日均加油量，也高于高速公路平均销量。

二、重庆中石油发展自助加油站的必要性与可行性

国际原油价格不断攀升，顾客消费心理在发生变化，对服务的心理预期也在降低，如通过适度的价格优惠进行利益驱动，推广自助站应是最佳选择。

一年来__加油站在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在__加油站全体员工的积极配合下，__加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年__加油站的主要工作有以下几点：

一.经营情况：

今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。

进入20__年，__加油站在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从20__年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”

当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。

二.内部管理：

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在20__年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。

今年是__路加油站和__北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱

7月15日，中国石油炼油与销售分公司在京进行加油站包装改造宣贯培训，全面布置加油站新标识包装改造工作，随后将在沈阳、上海、西安、成都等地举行专题培训。

根据中国石油天然气集团公司《关于统一集团公司标识的通知》要求，炼油与销售公司正有计划地做好统一标识的更换与使用工作。2005年底完成5000座加油站外部形象的包装改造，全部加油站的包装改造于2008年奥运会开幕前完成。

中国石油炼油与销售公司加油站管理处处长王长江，对加油站包装改造工作做了具体安排和部署。他要求各加油站从集团公司整体发展的战略高度出发，有计划地做好加油站新标识包装改造工作，切实维护标识使用的一致性和规范性，从每一个细节抓起，精益求精，把这项工作做好做到位。他强调，在开展加油站包装改造工作时，要注意协调好施工作业与加油站日常经营的关系，把握好入场时机和改造周期，确保生产安全，不能因此而影响加油站生产的正常进行。

这次加油站包装改造宣贯培训活动，是为了贯彻中国石油于5月19日在北京召开的《中国石油加油站标识改造工作电视会议》精神。在这次会上，详细地诠释了改造新标识工作的具体内容和意义。

自去年年底中国石油天然气集团公司正式启用新标识至今，近半年来轰轰烈烈的新标识包装改造工作，已经初见成效。为了推动新标识改造工作的顺利进行，巩固工作成果，达到统一思想，严格规范的目的。中国石油召开了《中国石油加油站标识改造工作电视会议》。参加会议的有，炼油与销售分公司总经理蔺爱国，党委书记、副总经理覃国军，副总经理田景惠，副总经理杜烈奋及有关处室负责人。会议由杜烈奋主持。华南销售分公司等二十多个相关单位收看收听了电视会议。

会议共分两项内容。副总经理田景惠同志发表了重要讲话，炼油与销售分公司加油站管理处处长王长江演示了《中国石油加油站视觉形象识别系统核心部分》的内容。

首先，田景惠同志重申了中国石油天然气集团公司《关于统一集团公司标识的通知》文件的要求，即有计划地做好统一标识的更换与使用工作。

田景惠同志强调了此项工作的重要战略意义，并作出了具体的安排部署。他指出，加油站作为中国石油新标识的重要传播载体，直接面对社会，是公众熟悉、了解、认同新标识的主要途径之一。加油站的包装改造是一项十分重要而紧迫的任务。各单位必须认真组织，规范操作，保证质量．完成任务。

为了细化青海石油分公司零售管理工作，公司决定针对单站日销量5吨以上的加油站扩编一名副站长，同时对副站长进行竞聘上岗。此次竞聘工作由省公司制定方案，各分公司组织实施。现将具体方案如下：

一、竞聘目的

为了更好地提升销售量，提高加油站对周边市场的控制能力和占有率，更好地开发客户，迅速适应零售业务快速发展的需要。

二、基本原则

方案公开，方法科学，人人平等，择优聘用。

三、竞聘岗位

本次加油站副站长竞聘涉及全省4个分公司34个岗位，具体为：

1、西宁分公司13个岗位，分别为：逯家寨加油站、腾飞加油站、城南加油站、韵家口加油站、朝阳加油站、振西加油站、新世纪加油站、大通加油站、第一加油站、海湖路加油站、湟中泰达加油站、甘河滩南加油站、贵德河滨加油站。

加油站年终总结：

20年在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在全体员工的积极配合下，在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下几点：

一.经营情况：

今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。

进入20年，在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”

当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。

二.内部管理：

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在20年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。

加油站站长述职报告

文章标题：加油站站长述职报告

公司领导、各位同仁大家好：

我于__年被聘为___加油站长，一年来在_分公司领导的指导和培养下，在各位同仁的热情帮助和积极配合下，自己在思想政治、管理能力、工作能力、协调能力等方面有了较大的进步与提高。同时也找出自身存在的不足与差距，从而更好地为今后的管理工作打好基础。下面我就这一年的所作的工作及今后的工作思路作以下汇报：

一.思想与品德：

自从20xx年被聘为___加油站站长之后，在这一年期间，在师分公司的严格要求和帮助教育下，无论在政治上，还是在思想上都有很大的提高。明确了一名基层管理者必须拥护党得政策。目前我们正处在教育改革时期，作为加油站的管理人员，就要积极投身到加强加油站管理，提高经济效益中去，为企业的发展做出贡献。明确了当一名合格的基层管理者，必须提高自己为人民服务的本领。在日常工作中，我时刻严格要求自己，以高度的政治责任感，认真履行工作职责，积极向党员同志学习，充分利用业余时间刻苦学习油品知识、油知识、消防知识，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长。

二.素质与能力：

一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一个人只有投身集体才能迸发出勃勃生机。作为加油站的一名基层管理者，如何才能带领全站人员为公司争光？如何才能更好提高销售量？如何降低应收款？是每时每刻萦绕在我脑海中的一件大事。为此我在一站在手，写作无忧!]日常工作中，严格执行《兵团石油公司规章制度》、《加油站规范服务》。强抓内部管理，努力使加油站的管理工作步入规范化、程序化的轨道，进一步提高加油站的经营管理水平和服务质量。

当好加油站经理就要时常把自己当作一个迷路的人――迷路的人总是先确定自己的位置，再确定自己要去的地方，然后再寻找方法。工作亦如此，自己当前工作进行到哪里了，要达到什么目标，目前存在的问题，用什么方法去解决。我总是在工作一段时间后站在原地用这个方式循环思考一番。这样，看似简单重复的工作干起来却别有一番滋味。因此我说工作像爬山，而每一次思考的收获就像发现了一处独特的风景。

定期淘汰与人性化激励

加油员每天面对顾客，是企业利润的直接实现者。优秀的员工能以良好的服务态度和服务精神赢得顾客的信赖，为企业赢得利润，是激励的对氛相反有的员工不求进取，对经理交给的事情不能很好完成，而且经常得罪顾客，不是洒油了就是用枪划了汽车，令顾客很不愉快．这样的员工就是定期淘汰的对象。

有比较才会有竞争，有竞争才会有压力，有压力才会有进步，只有不断地淘汰不合格的人员，激励合格的人员，企业才会不断地发展，服务才会不断地提升。因此，提升服务不是监督出来的，也不是训练出来的，而是淘汰出来的。

微软公司每年都要定期淘汰员工，因而多少年来在行业内一直立于不败之地。日本有一位大企业家，在年终的一天叫来一位员工，他对员工说：“这一年你对公司贡献很大，我要奖励你一万块。”这位员工拿着奖金高兴地正要往出走，总裁说：“回来，听说你有小孩，你由于经常加班没时间陪你的孩子玩，这一万块算奖励你孩子的。”说着他又拿出一万元奖给了这位员工。这位员工一看老板这么器重我，还关心我的小孩，感激的话说不出，第二年还没到开工的日子，他就第一个来公司上班了，而且干得比以往更出力。

我们加油站管理虽然没有高额的奖金，但语言激励也能收到良好的效果。有几天，我站一下缺少了3个人，于是其他人员就得不分早中班一直连班上；很少能休息，而且加油量还不断地上升。于是我就及时表扬他们：“你们知道吗?今天加了26吨油，是历史上加油量最高的一天。而我们人员也是最少的时候，在这样困难的时候大家都牺牲个人休息时间连轴转，你们真是最棒的员工！”大家听了个个都非常高兴，觉得自己为站里做了贡献。

真诚的感谢和赞美是我们工作中不可缺少的，管理不能吝啬得连句激励或赞美的话都不说。

监督和示范相结合

2012年，中国石化山西石油长治分公司城西长晋路加油站昂首步入“万吨站”行列。这是中国石化销售企业在长治的第二座“万吨站”。让人津津乐道的是，带领长晋路加油站建成“万吨站”的，是一位性情平和、能力出众的女站长。

一线调研 争取竞争优势

长晋路加油站位于进出市区的交通要道，地理位置优越。近几年来，随着区域经济的飞速发展，中石油、延长壳牌、中化等成品油经营单位陆续在周围建站设点，展开了激烈的市场竞争。

面对经营对手强劲的攻势，李小英没有焦躁和埋怨，而是积极思谋对策。为摸清竞争对手的经营情况，每逢倒班休息时间，她就跑到距离其他加油站不远的地方，了解对方的促销办法和客户构成，有时候甚至上前与这些油站的员工和进站加油的顾客搭讪，通过闲聊了解这些加油站的油品质量和进货渠道。

经过深入的市场调研，李小英很快对竞争对手的情况了然于胸，并有针对性地制定了营销策略。

首先是带领站上员工认真地建起了营销台账，每日分析全天营业情况，发现问题及时解决，发现商机牢牢把握。

其次，她从有限的站内经费中挤出一部分资金设立了信息奖、点子奖，奖励提出好点子的员工，激发员工爱岗敬业的工作热情。

第三是严格落实升油含量工资，真正体现多劳多得的原则，充分调动员工的积极性和创造性。

摘要 随着经济的日益增长，我国汽车加油站数量逐渐增多，而与之相对应的国家技术标准、安全管理制度、安全操作规程却未得到严格执行，致使近年来加油站火灾爆炸事故频频发生。

关键词 加油站；防火距离；安全

中图分类号U491.8 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2011）43-0046-02

1 加油站现状

目前取得《成品油零售经营批准证书》的加油站点分别隶属于中国石油天然气股份有限公司、中国石油化工股份有限公司及社会加油站点。从检查情况看，中国石油天然气股份有限公司、中国石油化工股份有限公司所属加油站管理制度较为健全，操作规程规范，硬件设施较好；社会加油站中部分站点由于建设年代较久，设施设备落后老化，防火距离不满足现有规范要求，存在较大消防安全隐患。特别是一些家庭式经营站点，未办理任何审批手续，未取得相关证件即开始无证经营，安全条件不具备，给周边居民及建筑设施造成严重威胁。

2 存在的主要问题

2.1 部分站点设置过于密集，增加安全隐患

为了适应当地经济的发展，各地道路建设及城市规划需与之相协调，因而在新的道路区域会新建一定规模的加油站，而在此之前建成的个体经营站点却未曾搬迁，导致部分加油站点相互间距不足100m，笔者在检查中就发现某个镇在不足3km的街道两侧设置了4家加油站点，存在较大安全隐患。

【摘要】本文主要基于笔者相关文献研究以及自身工作实践，重点围绕于加油站在“互联网+”时代下的营销进行分析，以供广大同行参考。

【关键词】“互联网+”时代；加油站；营销对策；思考

一、加油站传统营销模式研究

1.加油站传统营销模式缺乏宣传

目前，许多加油站还处在初级的销售管理阶段，营销方式比较单一，进行的是一种交易营销，强调的是将油品和服务提供给顾客，几乎没有宣传。再者，我们这种传统能源企业，几十年的计划经济和坐商管理模式根深蒂固，总觉得不需要宣传，顾客需要油品自然会上门。

2.加油站传统营销模式区域性强

传统加油站营销是在一个信息传播不对称的情况下产生的，提高销售业绩需要企业、个人投人更多地精力、财力到各市场开拓，拜访客户、维护客户，而销售企业的市场占有率通常通过自建、租赁加油站等形式，因此同一销售公司不同区域的加油站销售业绩参差不齐。

3.加油站服务差强人意