加油站心得体会范文精选

从一名普通的加油员到一个站的站长，在这短短的一个多月时间里，在领导的关心指导和同事的支持下，我顺利实现了角色的转换，以更大的热情全身心投入到工作当中。我想，是中石化给了我这个尽情发挥自己潜力的平台;是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间。

虽然只是短暂的一个月，但通过这段日子的历练，对于如何做一个称职的站长，我也有了自己的一些感悟：作为一站之长，除了提高自身素质，加强学习之外，还要有“三心二意”。我这里所说的“三心”是指责任心、细心、虚心、爱心?，“二意”为意志、诚意。

“责任”二字重于泰山。没有责任心的领导不是合格的领导，没有责任心的员工不是优秀的员工，工作就意味着责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，而且你的职位越高，权利越大，你所肩负的责任就越重，责任意识也会让我们表现更加卓越。站长的工作平凡而琐碎，但对于整个油站的运作却又起着至关重要的作用，只有以高度的责任心，从根本上树立“爱站如家”的观念，同时努力提高员工以公司为大家庭的高度责任感，才能促使每一位员工爱岗敬业，奉献企业，才能让每一位员工永保激情，投身企业。

当然，仅仅有责任心还是不够的，工作中还必须有足够的细心。“做好每一个细节，就能取得胜利。从成功到灾难，只有一步之差。在每一次危机中，一些细节往往决定全局”，这是约翰·列侬说的话。作为一名站长，琐碎的工作要求更注重细节。比如日常的安全检查中，哪怕只看到手指大的油花、一颗松动的螺钉也不能粗心大意。正如海尔集团总裁张瑞敏所言：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”要把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，于细微之处见真知。

“骄傲使人落后，虚心使人进步”，在工作中，虚心永远是我们必备的基本素质。满招损，谦得益，学无止境，保持低调的态度，向周围的领导、同事学习。牛顿说过：“我不知道人家怎样看我，但是在我自己看来，我就像一个海滩上的小孩子，偶尔拾到较为光滑的圆石，而真理的大海我并未发现。”谦虚的胸怀，正是牛顿取得不朽成就的基础。当然，谦虚不是万事盲从，别人说什么就什么，谦虚是一种尊重的行为，是一种智慧，一种人生境界。我们要善听别人的意见，集众人智慧于一身，更要善于思考，善于判断，善于总结，善于创新。

此外，对工作有爱心，才能投以更大的热情;对员工有爱心，才能创造一个和谐的家园。要每一位员工爱站如家，作为管理者，首先必须要让油站有家的感觉，关爱员工，要把员工当作自己的亲人，把在一起工作看成是一种缘分，用心去关怀关心下属。一个热情的问候，一句关心的话语，一个微笑，一个点头，一些充满爱心的叮嘱，对领导来讲是不经意或极为平常的，但对下属的员工来说则是一个极大的鼓舞，都会在工作中起到对下属的激励作用。关爱员工，就是要有宽人之心，容人之量。要有讲诚信的美德，要有敢于承认错误的勇气，还要有不以权力压人的势态，更要有不分亲疏厚薄的仁爱。

除了以上所说的“三心”，站长还要有“两意”：意志和诚意。说到意志，墨子有言：“志不强者智不达”。古往今来，欲成大事者，必是意志坚定的人。因为意志坚定的人对工作有坚定的信仰，他相信能够从事眼前的工作，他相信能够应付眼前的阻碍，他相信能够改变眼前的困境。他具备随时坚定进行的能力，随时坚定进行的决心，这使他轻视障碍，使他嘲笑困难，使他增强了成功的力量。做好一件事就像冲咖啡一样，而意志就像水，没有水就冲不了咖啡，没有坚强的意志，也就没有成功。

21世纪是一个团队至上的时代，所有事业都将是团队事业，只有拥有一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进，壮大。“百涓之水，汇成江海”，个人的力量是有限的，此时，员工的管理和团结显得尤为重要。在员工的管理方面，我认为站长应该以“诚意”二字贯穿始终。不管是从历史的角度，还是从人际交往的角度，管理者都应该常怀诚意之心来对待下属和同事，将心比心多进行“换位思考”，站在下属的立场多想一想。以诚意面对下属，以诚意尊重下属，以诚意感动下属。惟有诚意，才能进行有效的沟通;惟有诚意，合作关系才能持久;惟有诚意，企业才会有真正意义上的团结和凝聚力。

从一名普通的加油员到一个站的站长，在这短短的一个多月时间里，在领导的关心指导和同事的支持下，我顺利实现了角色的转换，以更大的热情全身心投入到工作当中。我想，是中石化给了我这个尽情发挥自己潜力的平台;是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间。

虽然只是短暂的一个月，但通过这段日子的历练，对于如何做一个称职的站长，我也有了自己的一些感悟：作为一站之长，除了提高自身素质，加强学习之外，还要有“三心二意”。我这里所说的“三心”是指责任心、细心、虚心、爱心?，“二意”为意志、诚意。

“责任”二字重于泰山。没有责任心的领导不是合格的领导，没有责任心的员工不是优秀的员工，工作就意味着责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，而且你的职位越高，权利越大，你所肩负的责任就越重，责任意识也会让我们表现更加卓越。站长的工作平凡而琐碎，但对于整个油站的运作却又起着至关重要的作用，只有以高度的责任心，从根本上树立“爱站如家”的观念，同时努力提高员工以公司为大家庭的高度责任感，才能促使每一位员工爱岗敬业，奉献企业，才能让每一位员工永保激情，投身企业。

当然，仅仅有责任心还是不够的，工作中还必须有足够的细心。“做好每一个细节，就能取得胜利。从成功到灾难，只有一步之差。在每一次危机中，一些细节往往决定全局”，这是约翰·列侬说的话。作为一名站长，琐碎的工作要求更注重细节。比如日常的安全检查中，哪怕只看到手指大的油花、一颗松动的螺钉也不能粗心大意。正如海尔集团总裁张瑞敏所言：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”要把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，于细微之处见真知。

“骄傲使人落后，虚心使人进步”，在工作中，虚心永远是我们必备的基本素质。满招损，谦得益，学无止境，保持低调的态度，向周围的领导、同事学习。牛顿说过：“我不知道人家怎样看我，但是在我自己看来，我就像一个海滩上的小孩子，偶尔拾到较为光滑的圆石，而真理的大海我并未发现。”谦虚的胸怀，正是牛顿取得不朽成就的基础。当然，谦虚不是万事盲从，别人说什么就什么，谦虚是一种尊重的行为，是一种智慧，一种人生境界。我们要善听别人的意见，集众人智慧于一身，更要善于思考，善于判断，善于总结，善于创新。

此外，对工作有爱心，才能投以更大的热情;对员工有爱心，才能创造一个和谐的家园。要每一位员工爱站如家，作为管理者，首先必须要让油站有家的感觉，关爱员工，要把员工当作自己的亲人，把在一起工作看成是一种缘分，用心去关怀关心下属。一个热情的问候，一句关心的话语，一个微笑，一个点头，一些充满爱心的叮嘱，对领导来讲是不经意或极为平常的，但对下属的员工来说则是一个极大的鼓舞，都会在工作中起到对下属的激励作用。关爱员工，就是要有宽人之心，容人之量。要有讲诚信的美德，要有敢于承认错误的勇气，还要有不以权力压人的势态，更要有不分亲疏厚薄的仁爱。

除了以上所说的“三心”，站长还要有“两意”：意志和诚意。说到意志，墨子有言：“志不强者智不达”。古往今来，欲成大事者，必是意志坚定的人。因为意志坚定的人对工作有坚定的信仰，他相信能够从事眼前的工作，他相信能够应付眼前的阻碍，他相信能够改变眼前的困境。他具备随时坚定进行的能力，随时坚定进行的决心，这使他轻视障碍，使他嘲笑困难，使他增强了成功的力量。做好一件事就像冲咖啡一样，而意志就像水，没有水就冲不了咖啡，没有坚强的意志，也就没有成功。

21世纪是一个团队至上的时代，所有事业都将是团队事业，只有拥有一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进，壮大。“百涓之水，汇成江海”，个人的力量是有限的，此时，员工的管理和团结显得尤为重要。在员工的管理方面，我认为站长应该以“诚意”二字贯穿始终。不管是从历史的角度，还是从人际交往的角度，管理者都应该常怀诚意之心来对待下属和同事，将心比心多进行“换位思考”，站在下属的立场多想一想。以诚意面对下属，以诚意尊重下属，以诚意感动下属。惟有诚意，才能进行有效的沟通;惟有诚意，合作关系才能持久;惟有诚意，企业才会有真正意义上的团结和凝聚力。

加油站安全管理必须坚持“硬件与软件同时抓，人防与技防相结合，重点与细节不放松”的方针，抓住加油站火灾发生、发展的规律和特点，有针对性地开展消防工作。消除加油站产生火灾爆炸事故的基础条件和触发条件，切实有效地做好消防工作。

一、提高员工素质，增强安全意识

加油站消防安全管理应以人为本，首先要提高加油站经营管理人员自身的素质。定期开展安全教育和消防演练，对所有员工进行安全培训，定期考核，使其了解油品燃烧、流动、挥发、有毒等基本理化性质和火灾产生的基本条件，熟练掌握各种消防器材的使用方法和基本灭火技能，牢固树立安全意识，自觉地遵守规章制度，经考核后持证上岗。

二、控制加油站设施安全间距

要把好建设审查关。要根据规范，控制各种设施的安全距离，特别是散发油蒸气的区域与可能出现火源场所的间距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油机、呼吸管口与站内站房、锅炉房、配电间、其它配套营业间的距离，与围墙、站外明火或散发火花地点、道路或公共建筑、电力和通讯架空线的间距，避免火种接近爆炸燃烧危险区域。

三、控制油气散发和集聚

控制油气散发和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，应从以下方面入手，抓好这项工作。

1、实施密闭卸油逐步推广应用全密封卸油法。油罐车和油罐上安装气相管，在油罐车卸油的同时，将油罐车中的油蒸气回流到油罐车里，避免油罐中的油蒸气从呼吸管中压出，污染空气和产生可能的集聚。禁止将皮管直接插入油罐敞口卸油。

我参加了由组织为期天的学习培训，培训内容非常广泛，涉及人力资源管理、项目管理模式优化和创新、企业文化建设等科目。俗话说“磨刀不误砍柴工”，一个人能够静下心参加学习培训是非常有必要的，作为一名行政人员，所以在这次学习培训中，我一开始就树立了为发展而学习，为完善自我，超越自我而学习的理念；把学习作为了一种必要责任、一种精神追求、一种思想境界来认识和对待。我非常珍惜能有这样一次学习的机会，因为对与我所从事的办公室的管理工作而言，这次学习培训不仅是我职业生涯的新的奠基点、人生的又一起跑线，更是我服务，服务于职工群众，实现自我价值的前提和条件。

几天的学习，对我来说既是工作的加油站，也让我认识到了自身的不足。新的形势下，随着用工、工资、医疗制度等三项制度改革与职工利益的冲突等复杂问题不断出现，基层行政工作的难度将会越来越大，作为一名行政工作者加强自身修养，提高工作能力，适应社会形势发展和行政工作的需要就成为当务之急。

通过学习我对自己所从事的行政工作的定位有了更加深刻的理解和认识：作为一家企业，有着自己的文化和价值观，而我们行政工作者就是这个文化和价值观的传播者和宣贯者。虽然作为个人，就某些具体事件而言我们有自己的观点和包容性、宽容度，但是作为企业的舆论导向而言则应是旗帜鲜明的，我们所的言论和实施的行为不是个人行为，而是代表企业的行为。所以，正确理解我们行政工作的内容，明确自己的职责和目标是我们快乐工作并出成效的前提。此外，为了将企业的主要价值观要传播出去，我们就必须站在更高的层次上去观察、领悟事物，不能仅仅将自己定位于“传话筒”。

这次学习培训，对我来说可以说是受益终生的那么在今后的时间里我又改怎样用它来指导自己的工作呢？我想有三个方面我需要引起重视：一是必须充分认识行政工作的重要性。从内心深处热爱行政工作工作，耐得住寂寞，自觉地、持之以恒地面对各种挑战，肯于付出比常人更多的努力和心血，惟有如此，方能渐入佳境，最终修得正果。二是坚定信念。温总理多次强调“信心比黄金和货币更重要”，从中可以看出信心是使我们在新时期做好行政工作的重要基础。我们要认清当前形势，坚定信心。作为行政工作者，我们不仅仅要认清当前国际国内形势，还必须对职工群众的实际情况进行充分的了解，这对与确保职工队伍稳定性和安全发展有着十分重要的意义。因此，在行政工作中，要坚定员工对公司发展的信心，让所有的员工都能够对公司所要面对的或者是有可能面对的各种困难都能够有一个清晰的认识，统一员工的思想，提高员工的认识，坚定员工的信心，为职工打足气。三是必须勤奋学习，耕于笔勤。要不断的加强学习，要做到眼勤(勤观察)、手勤(勤写)、腿勤(勤深入基层)、嘴勤(勤问)、脑勤(勤思考）。

以上就是我这次整训后的一些体会，一言以蔽之，就是要做一个有大局观、勤劳、密切联系职工群众的行政工作者。

四月份是我们的第六届优质服务月，为做好优质服务活动，在三月份的领班管理月中，我已经做好了充分的准备。

加油站的工作繁杂琐碎，站经理不能事必躬亲领班，就要在关键时刻独挡一面，协助站经理做好各项经营管理工作。

首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上启下的作用，交接班工作的好坏直接关系到一天的工作运转及各项事项的对接。所以交接班要做好做细。每次交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点，对油品进行计量，抄表码，清货款，核发票等切实做到交接清楚，责任分明。

每当我们身穿蓝色工作服、头戴小红帽，精神抖擞地迎着车辆时，心底就会涌起一种作为石化员工的骄傲和自豪，并把这种朴素的情感倾注在工作中。“站兴我荣”已成为大家爱岗敬业、默认奉献的自觉行动。

为了给用户创造一个干净的、整洁、温馨的加油环境，在工作间隙，我总是自觉的清扫顾客丢弃的杂物，把加油岛拖得干干净净，并把营业大厅擦得窗明几净;为使厕所保持干净、没有异味，我每隔几个小时就冲一次厕所，把地面清理得干干净净，并洒上84消毒液，受到了顾客的赞扬;为了驱赶嗜睡的困扰，我们常常在夜深人静的时候打扫加油站的卫生，用辛勤的汗水装扮自己的家。

领班的另一个主要任务就是协助站经理做好接卸油品工作，接卸过程中，按操作规范要求，做到不发生混油、跑油、冒油、漏油。

第一：准备工作。车辆进站，立即检查车辆安全设施是否齐全有效，并引导车辆到计量场地；

第二：连接静电接地线，备好消防器材，将罐车静置15分钟经计量后准备接罐；

“我要安全”活动开展以来，通过加油站传达贯彻省市公司和片区的实施方案，广泛发动，并多次召开站务会、班前会进行强调和动员，在站内形成了积极学习安全知识、人人参与安全讨论的热潮。通过学习，我从思想深处认识到了安全工作的重要性，转变了过去麻痹大意、无所谓的思想，真正树立了“我要安全”、“责任在我”的理念。

为什么我要安全？上级三令五申，加强安全管理，可是从事实情况看，全国的安全事故还是不断出现，说明了什么？说明了事故就在我们身边，事故就在我们的麻痹大意里，就在我们的松懈思想里。所以，讲安全，重安全，是我们每个人的责任，也是我们每个人的需要。我们是加油站的一员，安全是我们的工作的重中之重，我们一切工作的核心，也是我们责任的核心，我们必须树立“没有安全就没有效益，没有安全就没有一切”的观念，把安全作为第一要素，把安全作为第一需要，把安全作为应尽的首要责任。

我的安全责任是什么？我如何保证安全？作为加油站的一员，我的首要责任，就是安全，首先是对自己的岗位安全责任制有正确的认识，有熟练的安全理论水平和强烈的安全意识；其次，要严格遵守各项操作规程，严格按安全流程办事，坚决杜绝“三违”现象，认真落实“安全十禁令”，保证不出现违规操作；再次，要有过硬的安全基本技能，有安全应急能力，要通过不断的练习各类应急预案，不断提高自己的安全技能，提高处理突发事件的能力，熟悉安全设备的特性和使用方法，练好基本功。

谁最关心我的安全？谁可以随时随地保障我的安全？我认为，安全在我，只有不断提高安全意识和安全技能，才是最好的保护，安全就掌握在我们的意识里，掌握在我们自己的手中，防盗器、监控器、报警器、灭火器以及所有的安全设备，都是死的，只有正确使用它们的人是活的，有了人的安全主观能动性和安全技能，才有真正的安全保障。“人”是安全管理中最关键的因素。所以，我们的安全不能交给设备，也不能交给别人。

安全该有谁负责？谁主管谁负责、谁分管谁负责，谁具体操作谁负责。作为加油管理员，我要对我的岗位安全负责，搞好岗位安全，是我的义务，是我的责任，也是我自身安全的迫切需要。这就需要我认真落实岗位责任制，严守操作规程，强“三基”，反“三违”，做到“要安全、会安全、能安全、保安全”，做到“三不伤害”。

当前，“我要安全”主题活动已经全面展开，我决心在这次活动中，认真学习安全理论，积极参加安全讨论，加强安全技能训练，使自己的安全水平有更大提高。

车友们都知道车载GPS(卫星定位导航系统)的作用，在迷路的时候，输入几个关键词再按几个键，就一切都搞定了。近日有许多车友来电向我们询问，到哪里加油比较放心、哪个加油站最值得信赖。我们通过调查北京、上海、广州、深圳等地的车友，请他们充当“GPS”，为当地车友导航最值得信赖的放心加油站。这里介绍的只是这四个城市被排列在放心榜前三名的加油站，其实这些城市值得信赖的加油站远不止这些。

北京篇

祁家豁子加油站

祁家豁子加油站位于北京市朝阳区德胜门外，是五星级加油站之一。有4台4枪加油机，提供油品包括90号、93号汽油，0号柴油，各种油，油品的质量值得车友放心。该站还设有24小时昼夜服务的实宜捷便利店、卫生间等便民设施。

西便门加油站

北京西便门加油站位于北京市西城区西便门甘雨桥外，是京城首家绿色环保型加油站，也是五星级加油站之一。有6台4枪加油机，5车道，可同时为16辆汽车提供快捷的加油服务。西便门加油站是具有一级和二级油气回收系统，实现了从卸油、量油、加油全过程的油气回收。该站日均加油量 100000升左右，提供油品包括90号、93号、 97号高清洁汽油，各种油，油品的质量值得车友放心。该站还设有24小时昼夜服务的实宜捷便利店、卫生间等便民设施。

左家庄加油站

左家庄加油站位于北京市朝阳区东直门外香河中里，该站罩棚和站房之间搭建了一个钢结构拉膜的八角形白色艺术造型，使得加油站外观看起来十分漂亮，又起到了遮蔽阳光的作用，增加了安全系数。该站拥有6座储油罐，5台4枪加油机，提供油品包括90号、93号、97号汽油，0号柴油，各种油，油品的质量值得车友放心。该站还设有 24小时昼夜服务的实宜捷便利店、卫生间等便民设施。

近年来，伴随着我国社会经济的发展和人民物质生活水平的显著提高，对加油站员工的管理问题也日益凸显出来，我国加油站对员工的管理方面普遍还存在严重的问题和缺陷，如何协调好加油站经理与加油站员工之间的关系，是每个加油站经理必须考虑和解决的问题。若想要保证加油站的经济利益达到最大化，加强对员工的管理是一种必要的措施，对加油站员工的人本管理是一种全新的管理方式，实现员工地位的最大化，将员工的工作积极性充分的调动起来，很好地调节了加油站经理与员工之间的关系，将整个加油站凝结成一个整体，有效的提高了加油站的经济效益，是一种值得推广的加油站员工管理方法。

一、对加油站员工实施人本管理的必要性

1.是实现以人为本的必然要求

所谓的人本管理，就是指以人为中心进行管理的一种方法和手段，这种管理方式最大的特点就是“尊重人、依靠人、发展人、为了人”[1]236-238。在加油站中，员工直接客户接触，员工的形象和服务的态度会在很大程度上影响客户的心理，进而会对加油站的经济效益产生直接的影响。因此可以说，加油站员工是整个加油站的主体构成部分。只有将主体部分放在管理的核心位置，才能保证加油站的管理水平上升到一个新的层面，而管理水平提高了，自然而然的就会使加油站的经济效益得到提升。这就更加凸显出了对加油站员工实施人本管理的重要性，人本管理能够真正将员工的主体地位凸显出来，实现员工价值的最大化，进而实现加油站经济效益的最大化。所以说，对加油站员工实施人本管理，是实现以人为本的必然要求。

2.是稳定员工队伍的必要途径

对加油站的员工实施人本管理的方式，在尊重员工的个性和人性的基础之上，将员工的积极性充分的调动起来，让他们能够认同加油站经理、认同加油站的管理方式、认同自己的职位和职责，这会给加油站员工以很大的信心，进而帮助他们确立目标，在实现加油站经济效益的前提下，最终实现自身的利益。也就是说，加油站员工对整个加油站企业有了信心，对加油站经理有了信心，就会增强员工对工作的信心，不论是在对客户的态度方面，还是在提高自身的素质方面都会起到很好的推动作用，并且最终会促进员工队伍不断的稳定和成长，所以说，对加油站员工实施人本管理的方式，是稳定员工队伍的必要途径。

二、对加油站员工实施人本管理的有效途径

1.加油站经理方面

龙里加油站位于贵新高速公路龙里段，是贵州省通往省内外的主要交通要道，北接湖南、广西，南往四川、重庆、云南。该站是一个综合性较强，服务设施齐全，全方位为驾驶员提供吃、住、停、修、加油、加水“一条龙”服务的加油站，可称之为“驾驶员之家”。

加油站总占地面积21314㎡，A、B两站共有8车道，拥有12台加油机，20支加油枪，油罐总容量300㎡。加油机和油罐全部与计算机联网，加油操作、交接班、卸油及油位、水位显示均由计算机操作控制，各类统计报表由计算机传输上报。

油站现有32人，站长2人、核算员、炊事员各1人，倒班员工28人，中专以上文化程度30人，25岁以下员工占到95％，员工队伍文化素质高，年青有朝气。

——以人为本，体现人情管理，增强员工凝聚力

加油站是销售终端，一个加油站管理水平的高低，销售量的多少，取决于加油站站长的管理水平。加油站各项工作要取得成绩，靠站长一个人不行，要靠全体员工，而每个员工都能为加油站尽心尽力，自觉执行《加油站管理规范》，并作为工作中的行为准则，是管理加油站的主要组成部分，所以学习《规范》，执行《规范》为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务宗旨得到落实和体现，离不开加油站每一位员工。怎样才能调动他们工作的主动性、积极性、创造性，我们主要作了以下几点：

成立站务管理小组，由站长，核算员，各班班长，团支部书记组成，明确职责和管理范围，由1人管，变为多人管，分头管，研究解决加油站的各项工作，尤其是在效益工资的分配上，体现公正、公平、公开的原则，在20*年度全站奖金的分配上，初步方案是新老员工的差距较小，但根据站务会的提议，适当地拉大了差距。新员工感到来得晚，少拿一点应该，老员工感到新员工虽然来的晚，但为全站的销量也付出了最大的努力。通过调整分配，不但没有挫伤新、老员工的积极性，而且加深了他们之间的团结，大家做到了互谅。同时我们对加油站有利因素和存在问题进行了分析、研究，提出需整改项目25条，分轻、重、缓、急，按月组织实施，为提高销量，保证加油站正常运行，起到了积极作用。

加油站的工作性质决定，远离市区，员工连续倒班，业余生活单调，不论刮风下雨，长年室外工作，环境艰苦，导致了员工队伍产生相对不稳定因素。首先我们从稳定员工队伍入手，在加油站管理过程中，充分体现人情管理，让这些刚走出学校大门迈入社会大门，步入中油企业的员工，让他们感到企业的温暖，感到集体的温暖，感到加油站的温暖，感到人与人之间的温暖。只有使每位员工对中油企业有了一定的认识，让每一位员工感到油站好比一个“大家庭”，让他们感到“家”的温暖，才能使油站员工队伍相对稳定，人的思想稳定，大家心往一处走，劲往一处使，人人把全部身心投入在工作上，才能产生凝聚力，才能使《规范》由“让我学”，变为“我要学”。正如有位员工在心得体会中这样写到，谁不想家，谁不思念亲人，当别人万家团聚的时候，我们却在寒风中迎候客户，迎接大大小小的车辆，但是为了工作，为了油站，我们不惜奉献青春，来自各方的我们，必须编织一个属于我们的“家”，油站——我们的新“家”，永远的“家”，温馨的“家”，正是有我们这一群普通人，我相信，中油的明天，我们的明天将会更加美好。这种力量是一种无形的力量，一人划浆，只能开小船，而众人划浆，才能推动大帆船，加油站的发展，离不开这一群普通人。记得在一次为员工过生日的聚会中，切到第一块蛋糕，员工双手递给站长，大家衷心的表示感谢。借此机会站长首先感谢大家付出的努力和辛苦，并通报了油站的销售情况和存在问题。大家无拘无束，提出了对油站建设好的想法和建议，畅谈如何提高销量，怎样执行《规范》，文明礼貌用语怎样说，员工各自畅谈心得体会，并且员工之间存在的误会相互表示歉意，从而拉近了人与人之间的距离，拉近了人与加油站之间的距离，拉近了与《规范》准则的距离，每位员工都感到是油站不可分离的组成部分，是油站的主人公。

在平时你借我100元钱或你帮我打一次饭大家都感到很正常,但在油站一次“正常”的现象却深深的感动了一位员工。有一次一位员工上早班时，突然患了急性胃炎，连走路都很困难，站长、班长、还有同宿舍的员工得知后，站长立即找来车辆，并拿出钱来及时送往县城医院为员工治病，出院后炊事员把病号饭送到床前，站长拿出自己买的奶粉到宿舍看他，大家的关心和调养使他的病情有了好转，这位员工只休息了两天，病情还未痊愈就上班了，大家劝他休息，他就是不肯，“家”的温暖感动了他。虽然这位员工进入加油站才4个月，但因为工作突出，担任了站上的团支部书记和市场调查小组副组长兼信息员，并参与加油站的管理。是什么力量能使这位员工在短短的4个月中能全面掌握加油操作和各项规章制度及突出的工作表现，用他的话说：“我要以实际行动，报答油站和同事们对我的关心”。

陈丽华在一次周会的记录本上题写道：“顾客和员工是企业的无形资产，追求客户101％的满意永远是我的目标，建立一支高素质的员工队伍是我的责任和义务。”

上海市浦东新区杨高路2029号的振兴加油站站长陈丽华，凭借着中国石油华东销售分公司的坚强后盾；凭借着全体加油站员工的满腔热血，用生动的事实、直线上升的销售量诠释了目前中国石油集团公司华东销售分公司惟一一面“百面红旗”加油站的真谛，也诠释了这座样板加油站的细节真经。

振兴特色的企业文化

“加油站也是一个小企业，我们的责任就是向社会提供高标准的服务，在激烈的市场竞争中，对于我们振兴加油站来说企业文化建设的核心就是，如何把中国石油的企业精神：爱国、创业、求实，奉献，体现在我们平常一点一滴的工作当中，形成具有振兴特色的企业文化。”陈丽华站长开门见山地向记者介绍道。

为此，陈丽华建立了振兴加油站的培训计划，每周一早上8：30―10：30组织员工学习培训，学习加油站的管理规范、市场营销的相关知识以及思想文化道德品质教育等。

陈丽华经常说：“顾客是衣食父母，同事是兄弟姐妹。我们每个人都要用热情创造出安全舒适的加油环境，用奉献精神打造一面名副其实的中国石油百面红旗。”

记者追问陈丽华站长如何作的，陈丽华回答：“我们与南京路上的好八连开展军民共建活动，通过他们对我们的员工进行军训，锻炼了员工们的意志，增强了员工们的团队合作精神。”

BBS吐露全部真情