it项目管理范文精选

摘要：在金融行业的发展过程中，IT项目在推动金融行业发展和创新方面显示出日益重要的作用。现在，金融业务对计算机网络和信息系统的依附程度越来越高，因此，加强IT项目管理工作成为当前金融信息化建设的一项重要工作，应引起各方面高度重视，进一步加强IT项目管理工作，提高应急响应、处理和故障恢复能力，确保IT系统安全、稳定运行。

关键词：金融行业；IT项目管理

研究表明，大量使用IT的行业所表现出来的生产率是其它行业的10倍，在国际上，发达国家金融业在进行IT系统建设和管理上已经广泛推行了IT服务管理战略，帮助企业实现IT与业务的整合，提高IT投资回报率，促进企业信息化的可持续发展。但是，金融信息化过程不是简单的技术化过程，其本质在于通过运用现代信息技术确保银行业内各环节信息的畅通，并且强调各种信息之间互动性、关联性和智能化。在金融行业的信息系统开发过程中，只有确保项目与质量管理体系在IT项目中得到较好的应用，组织内项目管理的方法和手段才能趋于一致，项目开发过程才能做到运作规范、过程明晰。

1IT在金融行业中的作用

在信息化时代，在中国入世、金融证券业向外资开放的巨大压力面前，通过顶级的网络管理实现竞争手段与国际金融机构同步升级成为必然的选择。纵观国内金融业界，无论是大型银行，还是保险公司，或者是证券行业，在这些机构内，IT成为有具体目标、为其业务需求服务的战略工具。比如，花旗银行IT部门，已经不再只是一个单一的IT部门，而是一个向整个银行业务提供业务管理与解决方案的平台，在这一平台上实现业务运行，实现资源调配，实现业务变革。

随着业务的发展和金融业科技应用水平的不断提高，金融机构启动、规划、开发的IT项目规模越来越大，项目复杂度和管理难度随之不断提高，项目团队能否有效解决项目执行过程中出现的各种问题已成为影响项目效果的关键。但是，IT在极大地促进了银行业的发展，为金融业提供了巨大发展机会的同时也使之面对巨大的风险。

2金融行业IT项目管理中存在的问题

在金融行业实施IT项目开发管理的过程中，项目总是会遇到各种各样的困难和问题。例如，因某些技术问题无法有效解决，项目进度受到严重影响；开发环境管理不善，造成项目前期资料和工作成果遗失，出现IT项目中断或宣告失败，或者某IT项目未按计划完成而不得不追加投资的情况，严重影响了金融业务的正常运行。

摘 要：现在不管是一个组织或一个企业都认为信息化对企业业务的支撑是不可或缺的，随着IT项目服务的范围、用户数量的增加，企业信息化成本居高不下。从而导致企业IT项目成本增长迅猛，经常出现超项目预算的情况，所以对IT项目的成本管理真真切切地是现代企业在当前市场和业务要求下需要迫切解决的问题。笔者就了IT项目成本管理的过程和项目主要管理者之间的关系，成本控制方法和策略进行分析和探讨。

关键字：IT项目成本管理；成本估算；成本预算；成本控制；项目管理者

一、什么是IT项目成本管理

IT项目成本管理包括保障在批准的预算范围内完成IT项目所需的各个过程和环节，最终完成项目初始目标的总体规划。“批准的预算”和“项目控制”是项目成本管理的两个最关键要点。项目管理者必须非常明确项目的范围、交付的时间和成本的估算，努力地减少和控制成本和风险，从而满足项目的需求。项目的成本管理主要过程如下图所示：

项目成本管理的主要过程制定资源计划->

决定项目实施的活动需要使用的资源类型，用量以及时间。本过程的输出是一个资源需求计划表。

制定预算->

估计完成项目所需资源成本的范围。最后完成成本估算，包括成本细节和成本管理计划。

“风险”一词的由来，最为普遍的一种说法是，在远古时期，以打鱼捕捞为生的渔民们，每次出海前都要祈祷，祈求神灵保佑自己能够平安归来，其中主要的祈祷内容就是让神灵保佑自己在出海时能够风平浪静、满载而归。在长期的捕捞实践中，他们深深地体会到“风”带来的无法预测的危险，认识到，“风”即意味着“险”，因此有了“风险”一词的由来。

现在，风险一词的意义，已大大超越了“遇到危险”的狭义含义，而是“遇到破坏或损失的机会或危险”。经过了两百多年的演义，风险一词越来越被概念化，并随着人类活动的复杂性和深刻性而逐步深化，被赋予了从哲学、经济学、社会学、统计学甚至文化艺术领域的更广泛更深层次的含义。不管如何定义风险一词的由来，其基本的核心含义是“未来结果的不确定性或损失”，也有人进一步定义为“个人和群体在未来遇到伤害的可能性以及对这种可能性的判断与认知”。

一、风险的定义

风险有两种定义：一种定义强调了风险表现为不确定性；而另一种定义则强调风险表现为损失的不确定性。

若风险表现为不确定性，说明风险产生的结果可能带来损失、获利或是无损失也无获利，属于广义风险，金融风险属于此类。而风险表现为损失的不确定性，说明风险只能表现出损失，没有从风险中获利的可能性，属于狭义风险。

广义的风险展现出来的是机会，虽然这种机会可能让我们的项目变得颗粒无收，但如果一旦机会有利于项目，则可以大赚一笔，风险投资家们心中的风险正是广义的风险，所以风险才会吸引他们投入巨大的资金。而作为项目管理者来说，风险对他们意味着失败的危险，因此必须将任何风险扼杀于摇篮之中。

二、IT项目风险的特征

由于软件本身的特点，导致IT项目与传统项目有很大差异，因此IT项目的风险管理难度要比传统项目大。

摘 要：IT项目管理是项目管理在IT领域的应用和尝试，其中，项目经理在整个项目中起着关键的作用。其担任着非常重要的职责，对IT项目的生产指挥和组建团队负有职责。因此，项目经理必须具备一系列技能，来带领团队成员取得成功，赢得客户的信赖。

关键词：IT项目管理；项目管理；项目经理

中图分类号：TP311.5 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 04-0000-01

20世纪，项目管理主要应用在工程项目中，但是在步入21世纪后，随着计算机的普及和网络的发展，也引起了IT界人士的高度重视。在IT项目管理中，项目经理起着至关重要的作用，对于项目的成功运行发挥着主导作用。

目前，学术界对于IT项目管理中项目经理的作用研究还处于初级阶段，这就需要学术界加强对于IT项目管理经理的研究，加深项目经理在IT项目管理上的作用的认识，开拓学术界研究视野，这也是本文的研究初衷。

一、IT项目管理及其特点

项目管理是在一个连续的过程中为达到项目目标，对项目所有方面所进行的规划、组织、监测和控制。

IT行业项目管理在具有其他的项目管理普遍特性外，其还具有本身的一些特殊性：（1）任务的明确性，无论是产品项目还是应用项目都要有明确的开始和结束时间；（2）管理工具的先进性，指的是IT行业中的计算机和从业人员的技术水平高，管理工具更新速度快；（3）信息沟通的及时性，项目管理人员可以通过网络及时传递；

项目监理部作为IT监理公司委派到工程项目建设现场的监理组织机构，其监理工作水平也取决于监理公司领导层的决策、监督、管理和指导。

IT工程项目要在限定的时间、空间、质量、费用范围内，将大量的人力、设备、材料、财力组织在一起，有序地实现工程项目目标，离开了责、权、力、效、利相匹配的高效率的组织保证系统是不可想象的。现代组织理论的研究表明，组织是除了劳动力、劳动资料、劳动对象之外的第四大生产力要素，前三大生产力要素间可以相互替代，而组织是不能替代的，组织可使其他生产力要素合理配置。随着其他生产力要素相互依赖的增加和系统化、综合化的新趋势，组织在提高经济效益方面的作用也愈来愈显著。

IT监理公司按照建设单位的委托和授权，根据项目建设的特点和实际情况，委派工程监理人员到IT工程项目实施现场成立项目监理部（组），成员包括总监理工程师、监理工程师、总监理代表、监理员等。IT项目监理部是为了适应IT工程项目监理工作的需要而建立的，它是由一组个体成员为完成IT工程项目目标而组织起来的协同工作的队伍。依据我国现行法律法规的规定，IT项目监理采取总监理工程师负责制，由总监理工程师负责整个项目的监理工作，项目监理部所有成员都必须具有监理行业相应的执业资格证书，同时保证专业配套合理齐全。

项目监理部作为工程项目建设现场质量控制、进度控制、成本控制的核心，担负着项目实施过程监督管理、沟通信息、下达指令、协调矛盾、统一步调、组织运转、制定决策的重任，是实施有效监理的保证。由于IT工程监理不同于一般性的监督管理，而是一项目标性很明确的具体行为，它有傍站、巡视、检查、评审、控制等从旁纠偏、督促目标实现的意思，它也是一个以严密的制度为显著特征的综合管理行为。

项目监理部作为IT监理公司委派到工程项目建设现场的监理组织机构，其监理工作水平主要体现在能否把组成监理机构的各种要素，包括人员和装备有机地组织协调起来，做到人尽其才，物尽其用，并使之高效运转，除了主要取决于项目总监理工程师及专业监理工程师的素质和能力以外，公司领导层的决策、监督、管理和指导也非常重要。

负责制和监督制是现代管理科学中同一个事物并存的两个方面，例如政府行政管理实行部门领导负责制，同时还要专门设立纪检监察部门进行监督，两者相辅相成，缺一不可。同样，在IT工程项目实施过程中，监理工作既要强调总监理工程师负责制，也要重视公司的监督管理和指导支持，这就好比是放风筝，风筝本身既要结构合理、足够结实，又不能断了线。以往有些工程项目的建设过程就出现过这方面的问题，因公司领导对现场监理部监督管理不够，或放任自流，导致监理工作不到位，甚至出现一些违法乱纪行为，造成工程项目建设发生重大质量事故，教训很深刻。

项目监理组织的实例

深圳市某单位中心大楼是一栋地下2层，地上20层的综合性办公楼，总建筑面积为3.3万平方米。该项目要求建设成为一座智能大厦，即采用先进实用、优化组合的成套技术服务体系，建立一个安全舒适、通信便捷、环境优雅的数字化、网络化、智能化的管理、服务及办公环境，满足用户现代化管理服务办公要求。

全球化、IT预算削减、项目复杂性总体加大以及最终用户一味提出更高的要求，这些因素造成IT项目管理越来越难。

据《ComputerWorld》最近的一项调查显示，IT项目经理今年的日子不会好过。2008年，IT经理面临的最大的管理挑战是什么呢？调查结果是: IT项目管理。它位居IT经理们每年担心的问题排行榜的首位。

项目管理日益受到关注，IT经理们认为这方面的原因很多，包括: 越来越迅猛的全球化、IT预算削减、项目复杂性总体加大以及最终用户一味提出更高的要求。让IT经理们最头疼的问题是，如何在预算范围内按时完成项目，同时尽量减少最终用户的埋怨。

IT部门的“钱袋子”在几年前就开始放松了，IT预算不像以往那样经常被削减。“但最近两年，这种情况有所转变。”IT管理顾问兼《ComputerWorld》专栏作家Paul Glen说: “通常而言，IT预算往往滞后于实际的IT需求，我们一下子认识到削减IT预算行不通。”

填补缺口

加利福尼亚州圣拉蒙的项目管理中心主任Gopal Kapur表示: “以往，许多公司实际上选择了最容易见效的IT项目，如今开始着手比较庞大、比较复杂的项目。大项目往往面临高风险，复杂性增加，但IT人员的技能却并没有提高，这就产生了落差或缺口。”打比方说，“如果你的梯子不够牢固，就摘不到更上面的果子。”

John Bruggeman是辛辛那提希伯来联合学院犹太宗教研究所的IT主管，他手里的那个梯子很短。他算得上是幸运儿之一，因为最近得到了专门拨给IT项目的几笔大额捐款。这些IT项目包括: 学生信息系统（SIS）、IT基础设施升级或翻新、在4个校园部署教室视频会议系统。Bruggeman说: “在过去的5年里，我一直在进行IT运营和维护，现在却要着手开展这三大项目，时间和人力都很紧张。”

Bruggeman建议，如果有充足的资金，但人手不够，不妨求助于IT厂商来帮忙，特别是在项目管理方面。Bruggeman说，他曾接到了两家公司争夺SIS项目的投标，一家公司口头承诺会管理项目，但后来却拒绝把这项承诺添加到合同中; 中标的那家公司则愿意保证管理项目，甚至没有为这项服务加收费用。

摘 要:21世纪是信息时代,信息时代以IT技术为基础,而IT项目总是面临比一般项目更多的风险,在目前我国的科技发展水平下,无论理论研究还是应用,IT项目管理水平与西方发达国家相比都有很大差距,仍然处于引进、消化和吸收的阶段。介绍IT项目风险管理的内容及现状,着重分析IT项目的风险类型及如何做好IT项目风险管理。

关键词:项目管理;风险;IT项目

中图分类号:F239.64文献标识码:A文章编号:16723198(2009)22004001

1 IT项目风险管理概述

项目风险管理是指对项目风险从识别到分析乃至采取应对措施等一系列过程,它包括将积极因素所产生的影响最大化和使消极因素产生的影响最小化两方面内容。主要包括:风险识别、风险量化、风险对策。随着信息化社会的形成,信息化项目便宜成为社会发展的重要推动力。信息化项目的开展是以信息技术为支撑,以业务活动为主体,以现代化管理为指导思想的一项全新的、复杂的系统化工程。全新在于信息技术这一新生事物的飞速变化与发展,复杂在于信息技术、业务工作、项目管理思想的一体化融合与集成化应用,这正是IT项目管理问世的缘由。

IT项目风险是指由于IT项目所处环境和条件的不确定性,导致项目的最终结果与我们的期望产生背离,并给相关人带来损失的可能性。IT项目风险管理是对项目中潜在的风险进行预测并实行有效的控制,从而可靠地实现项目的总体目标的一种管理IT项目管理与其他类型的项目管理一样,其立项、设计与实施等都是基于正常的、理想的技术、管理和组织以及对将来情况(政治、经济、社会等方面)的预测。

2 我国IT项目风险管理现状分析

风险管理产生于20世纪初的英国、德国,之后逐渐形成一种系统的科学方法。但是,风险管理真正在工商企业中引起足够重视而得到推广则始于20世纪50年代。对于新兴的IT产业,国内外项目管理专家和学者都从20世纪80年代就开始做了一些前瞻性的尝试和探索。但是,由于IT产业发展时间较短,研究和实践的基础较薄弱,IT项目管理本身存在着缺乏项目管理意识、没有精确的项目成本基础、项目管理制度不到位、缺乏专业服务组织、项目计划性差、项目风险意识淡薄以及业务参与意识薄弱的现状。同时IT产业与生俱来的高风险性、高更新性(生命周期短)以及高复杂性等特点,导致了传统行业的通用项目风险分析方法和经验在IT行业中无法得到充分应用和借鉴。近年来,随着IT项目的广泛实施,一方面为众多的企业带来了管理、经营方面的革新,而另一方面,夭折、中断、失败的项目也不在少数。

IT项目管理不同于其他的项目管理，它涉及到企业的管理变革和流程再造，是一个相当复杂的过程，任何一个环节上的小小失误，都有可能使整个IT项目功亏一篑。那么如何做好IT项目管理呢？除了要严格遵照项目的启动、计划、执行、控制和收尾五个过程有步骤地完成之外，从管理角度上还应做好以下几方面的工作。

1．系统、全面地做好需求调研与分析。IT项目管理中的需求调研与分析是提高软件质量的基础也是决定一个IT项目成败的关键。正确掌握了项目的整体概念，从而掌握好项目的需求、资源、工期、质量这四个要素之间的平衡关系，是整个IT项目成功最坚实的理论基础。因此，系统、全面地做好IT项目的需求调研与分析是至关重要的。

2．全盘了解项目信息，制定项目计划。一个良好的计划对IT项目的管理至关重要，好的计划是项目成功的一半，但其所花费的时间应尽量缩短，以使项目尽快进入受控状态，并为以后的实施阶段留出充裕的时间。在制定项目计划时，首先要全盘了解项目的目标、范围等各项信息，明确项目中包括哪些工作内容，优先级顺序以及相互之间的依赖关系，继而合理地分配资源、安排进度、估算成本，设置项目的重要里程碑。项目计划的意义在于通过制定计划来预测在现有的资源情况下能否完成项目的目标，完成项目目标的把握程度和主要风险，将大项目目标进行分解和细化，以对项目有更加深入的理解；项目计划是后续项目跟踪控制的基础，可以及时发现偏差并纠正；项目计划是项目管理持续改进的基础，在项目结束时可以总结和分析与计划的差异，分析各种数据和偏差，及时改进我们的方法和过程，积累数据。可见，制定项目计划是IT项目管理中必不可少的重要一环。

3．树立正确的项目风险管理意识。所谓风险管理，是指对风险从认识、分析乃至采取防范和处理措施等一系列过程。具体地说，就是指风险管理的主体通过风险识别、风险分析和风险评估，并以此为基础，采取主动行动，合理的使用回避、减少、分散或转移等方法和技术对活动或事件所涉及的风险实行有效的控制，妥善地处理风险事件造成的不利后果，以合理的成本保证安全、可靠地实现预定的目标。项目风险管理的实质，是针对项目进行过程中各种各样的风险事件，在合理析评估的基础上采取合理的对策，促进项目管理目标的实现。目前，项目风险管理已被认为是减少IT项目失败的一种重要手段。要真正搞好IT项目的风险管理，首先要树立正确的项目风险意识，确立具体的目标，制定具体的指导原则，规定风险管理的责任范围。

4．切实有效地做好项目跟踪控制。有一条管理格言说：“没有跟踪就不算完成”。做好项目跟踪控制就是为了保证项目能够按照预先设定的计划轨道行驶，使项目不要偏离预定的发展过程。项目跟踪的目的是发现项目的偏离和问题，而项目控制的目的则是纠正偏离和解决问题。所以两者密不可分，跟踪是为控制服务，而只要对跟踪的内容控制了才能够真正达到效果。

5．掌握IT项目管理中的沟通技巧。IT项目中有很多工作需要充分地沟通。确立项目目标，达成共识需要沟通；明确职责，分工协作需要沟通；工作汇报，意见交流还离不开沟通。沟通障碍往往会造成项目多次返工，事倍功半，严重时还会酿成不可挽回的损失，导致项目以失败告终。沟通是人员、技术、信息之间的关键纽带，是IT项目成功所必须的。所有这些因素都依赖于拥有良好的沟通技巧。IT项目管理人员除了在项目前期编制良好的沟通计划外，更要懂得如何科学地管理团队，如何艺术化地与项目干系人进行沟通，站在各角色人的立场上，想客户之所想，急客户之所需，这样才能做到通过IT项目成果使客户得到最大的收益，让客户满意，这样才能实现一个IT项目的成功性目标。最后，引用国家统计局计算中心应用开发部主任的一句话作为总结：“对于项目实施，我们的目标是一致的：希望项目交付的产品及其功能、性能能满足预定期望。

作者：邱宇波单位：辽宁邮电规划设计院有限公司

行业监管严格的大背景、企业内IT部门自身严格的管理制度是做好金融行业的IT项目管理的关键要素。

金融行业的IT项目管理，处处展现出鲜明的行业特色：对IT治理的监管、严格质量控制和兼具甲方乙方角色特征的IT部门等。

IT部门的地位和作用

民生证券股份有限公司的IT总监颜阳博士在证券IT行业做了20多年，对于整个金融行业的IT规划和治理有自己独到的见解。

去年民生证券的IT部门从组织架构上进行了改造。一般公司只有一个IT部门，而民生证券的信息技术中心下面有两个IT部门：一个跟传统IT部门并无分别，负责日常维护和运营；另一个则是研发部，尽量向业务靠拢，从被动跟随转向和业务的创新发展对接，人员配备和设计上也是按照产品划分，比如“商业智能及应用产品”组、“渠道产品”组等等，力图让前瞻性的研究重点推向落地。现在的IT部门更多是向业务延伸，对业务起到一定的推动作用。

颜阳对IT部门的改造很符合PMBOK（ProjectManagementBodyOfKnowledge，即项目管理知识体系）中对“运营和项目”的描述：运营是通过开展持续的活动来生产同样的产品或提供重复的服务的一种组织职能；项目是临时性的工作。项目与运营相比，具有更大的不确定性。

颜阳说，虽然有的时候还是有重叠的地方，但是，“原则上，凡是涉及到创新，非常规的工作是由研发部承担，而日常的工作由运营部门负责。”对于IT部门的定位，颜阳说：“应当兼具甲方和乙方两个角色，在公司内部，服务于业务部门，服务于公司的客户。同时，作为甲方，需要管理好乙方。”

甲方项目管理

摘 要：在金融行业的发展过程中，IT项目在推动金融行业发展和创新方面显示出日益重要的作用。现在，金融业务对计算机网络和信息系统的依附程度越来越高，因此，加强 IT项目管理工作成为当前金融信息化建设的一项重要工作，应引起各方面高度重视，进一步加强IT项目管理工作，提高应急响应、处理和故障恢复能力，确保IT系统安全、稳定运行。

关键词：金融行业；IT项目管理

中图分类号：F2文献标识码：A文章编号：1672-3198（2009）01-0212-01

研究表明，大量使用IT的行业所表现出来的生产率是其它行业的10倍，在国际上，发达国家金融业在进行IT系统建设和管理上已经广泛推行了IT服务管理战略，帮助企业实现IT与业务的整合，提高IT投资回报率，促进企业信息化的可持续发展。但是，金融信息化过程不是简单的技术化过程，其本质在于通过运用现代信息技术确保银行业内各环节信息的畅通，并且强调各种信息之间互动性、关联性和智能化。在金融行业的信息系统开发过程中，只有确保项目与质量管理体系在IT项目中得到较好的应用，组织内项目管理的方法和手段才能趋于一致，项目开发过程才能做到运作规范、过程明晰。

1 IT在金融行业中的作用

在信息化时代，在中国入世、金融证券业向外资开放的巨大压力面前，通过顶级的网络管理实现竞争手段与国际金融机构同步升级成为必然的选择。纵观国内金融业界，无论是大型银行，还是保险公司，或 者是证券行业，在这些机构内，IT成为有具体目标、为其业务需求服务的战略工具。比如，花旗银行IT部门，已经不再只是一个单一的IT部门，而是一个向整个银 行业务提供业务管理与解决方案的平台，在这一平台上实现业务运行，实现资源调配，实现业务变革。

随着业务的发展和金融业科技应用水平的不断提高，金融机构启动、规划、开发的IT项目规模越来越大，项目复杂度和管理难度随之不断提高，项目团队能否有效解决项目执行过程中出现的各种问题已成为影响项目效果的关键。但是，IT在极大地促进了银行业的发展，为金融业提供了巨大发展机会的同时也使之面对巨大的风险。

2 金融行业IT项目管理中存在的问题