护士团干部工作总结范文精选

一、会议议程：

*．主持人简短介绍会议议程及参会人员。

*．护理部主任总结护理工作

*．表彰。

*．领导讲话。

*．主持人宣布会议结束。

二、活动安排：

*．总结暨表彰会：时间暂定*月*日下午*：*，地点在*会议室或交通局会议室。会议内容：

【摘 要】目的：探讨打造学习型护理团队的方法。方法：从强化学习理念、规范学习培训、建立学习机制、转化学习成果等方面论述打造学习型护理队伍的具体措施。结果：通过打造学习型护理队伍，取得了提高学习的主动性、提高护士综合素质、挖掘护士内在潜能、建设高效护理队伍的效果。结论：打造学习型护理团队是提高护理队伍整体素质、全面提升护理服务质量的有效方法。

【关键词】学习型组织；护理管理；团队精神

【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1008-6455（2012）01-0446-02

人类已进入信息社会和知识经济时代,创建学习型医院成为现代医院可持续发展的动力和参与竞争的最佳选择。作为医疗工作中提供服务的主体?——护理服务，要上层次，上水平，培养知识型护士，激发群体智慧，创建学习型护理队伍已是全面提升护理服务质量、增加医院核心竞争力的当务之急。我院作为军队三级甲等医院，为更好的适应护理模式的转变，增强全院护士终身学习的意识和能力，多年来在医院党委班子的重视、大力支持下，护理部重点从强化学习理念、规范学习培训、建立学习机制、转化学习成果等方面来打造学习型护理队伍，取得了明显的成效。

1 强化思想理念，提高学习的主动性

长期以来，人们对护理工作的重要性认识不足，而且随着卫生事业改革的全面展开，医护利益分配差距逐渐加大，无形中挫伤了护理工作者工作和学习的积极性，尤其是受医护人员高级职称比例的限制，绝大多数主管护师认为晋升无望，一度使护理队伍中的骨干力量放弃了努力和学习，产生“学不学一个样”的想法。据不完全统计，5年前，我院护理人员订购专业杂志的总数逐年减少，而对主管护师每年1篇论文要求多数人敷衍了事，自觉实施学历升级氛围不浓。针对这些情况，医院护理部采取座谈、请专家讲课等多种形式引导和教育护理人员转变观念，正视现实，帮助护理人员认识到卫生改革是大势所趋，只有加强自身修养，努力学习，提高护理技术含量，才能顺应护理事业发展的大方向。同时，配合医院举办学习型组织理论培训班，使大家明白学习力是事业发展的基础，是医院发展的根本，提高学习力，不仅符合医学科技进步和卫生事业发展的需要，也是提高自身竞争力的需要，护理人员要树立终身学习的观念，努力提高学习的自觉性和主动性。此外，营造“有为就有位，有位就有为”的用人导向，开展竞争上岗、典型宣传、评比竞赛等活动，激发大家增智强能的主观能动性，不断校正价值取向。

2 强化业务培训，提高护士综合素质

2.1 立足岗位，强化基本技能 根据医院护理人员的实际情况，护理部建立了科学的培训机制，完善了新护士岗前培训及在职护士培训计划。新护士必须经过严格的考核合格后方可上岗，每年举办为期一个月岗前培训，重点“五基”培训，即学习基本知识、基本操作、基本理论、基本核心制度、基本护理礼仪等。实行护士定期轮岗工作制度，使年轻护士能较全面的掌握各科基本知识和技能，做到理论联系实际，尽快将书本知识转化为实践技能，积累临床经验，提高综合业务素质和能力。临床护士实施在职培训，按院、科两级培训计划接受规范化培训，建立了科室每周一次专科业务学习，每月一次护理操作训练，每季度组织一次技能考核，要求两年完成50项基础护理操作项目的训练考核，护理部每月组织一次全院性护理讲座，每半年组织一次护理礼仪、护理理论及护理操作考试。要求每年学分达到25分，科室合格率参考率必须达到100%（合格分为85分）。

摘要：职业倦怠是在从事连续、紧张、大量的工作而又无法获得预期目标时产生的一种对工作的厌恶和冷淡，对服务对象的退缩和不负责任及由此所导致的身心耗竭状态[1-2]。随着医学模式的不断转变，护理事业的快速发展，患者需求的提升及法律意识的不断增强，对护理行业的要求将越来越高，护士群体的压力也越来越大。她们不仅面临工作、学习的压力，同时面临来至婚姻，家庭，孩子等多重挑战。据大量文献报道，目前我国护士职业压力问题尤为突出，工作高度倦怠者最高占59.1%[3]，这一严重现象，不仅损害了护士的身心健康，降低了工作、生活质量，进而导致人才流失，阻碍了优质护理进程，更加阻碍了医院内涵发展建设的步伐。这一严重现象应引起管理层的高度重视与积极干预，提前预防，为护士的身心健康，保障患者就医安全，进一步提高优质护理，进而为提升医院内涵做出实际举措。就目前一线护士所面临的职业倦怠提出具体的干预措施，为管理者提供参考。

关键词：职业倦怠；护士；干预

护士职业倦怠受多种因数影响，包括内外因数，内因是指护士自己的心理承受力，自身素质，人生观及世界观的成熟度。外因主要是指来至社会及医院层面的支持，具体包括物质层面，精神层面，自我价值及自我尊严的体现。所以及早预防干预是有效防止护士职业倦怠的发生及恶性转化的关键，现将具体干预措施探讨如下。

1干预措施

1.1社会政府支持 我国护士面临人力资源短缺，工作负荷过重，技术操作较为复杂，劳动强度较高，精神负担较重，日常工作常涉及复杂的生命伦理问题，加之生活不规律，社会地位、经济收入较低等现状与职业倦怠关系紧密，需要社会、政府、行业倾注更多关注、支持、理解。特别是政府应切实实行公平、公正、公开，民主进行决策，用舆论正确引导社会尊重护士，使得护士有一个良好的职业心态与职业环境，从而提高护士职业信心与职业成就感，从而提升工作效率、生活质量，预防职业倦怠的发生。

1.2院级干预 院管理层特别是护理部是护士群体管理的核心要素，医院本身的文化、价值观、理念、目标、信念、对护士的尊重、工作认可等对护士的职业倦怠起着直接的影响。国外认为管理层越支持护理工作，组织授予护士的权力越大，个体的自主决策性越强，倦怠水平就越低[4]。那么医院护理部管理层要高度重视护士的心理需求和利益需求，创造有利于提高护士对自身职业认可的内外环境[5]，一切以人为本，根据国情及社会发展酌情提高护士福利待遇及再学习培训的福利。

1.3科级干预 科护士长、科主任是科级管理的关键要素，对待一线护士要公平公正、提供适合个人发展的职业规划、外出深造学习的机会、提高福利待遇、创造和谐愉快的工作环境等，使护士在工作中获得尊重、关注、支持，理解、从而提高自我职业认同感。同时从物质和精神方面予以支持，如优化人员配置、改善工作条件等，通过管理机制支持护理人员的工作以及对护理人员的劳动予以认可和积极评价[6-7]，从而提前预防护士职业倦怠的发生。

1.4团体干预 医院管理层定期、分批、持续组织护士参加团体心理活动，通过一些团体游戏（无敌风火轮、信任背摔、人椅 、珠行万里 等）培养护士团结一致，密切合作，克服困难的团队精神；培养护士计划、组织、协调能力，服从指挥、一丝不苟的工作态度，增强同事间的相互信任和理解。培养团体间的高度信任，提高护士的人际沟通能力，引导护士换位思考，认识到责任与信任是相互的。培养护士团队中的每一个人都要充分贡献自己的力量及自我控制能力。

1医院托管的背景及方法

海宁市人民医院是一所县级龙头医院，承担着本县90余万人口的医疗救治任务，为了将医院建设发展成当地最具竞争实力的高水平综合医院、为区域老百姓提供更优质的医疗服务，由第二军医大学附属长海医院（下称“总院”）对海宁市人民医院（下称“分院”）进行托管经营管理，合作期限暂定5年。分院实行“合作管理委员会”（由长海医院和海宁市人民以及海宁市政府组成）领导下的院长负责制，由总院向分院输入管理和技术团队，按照医院独立法人地位不变、行政隶属关系不变、公益性质不变、现有职工隶属关系不变的“四个不变”原则全面托管。托管后总院任命分院院长，同时委派管理团队及专家团队，无缝隙地参与到分院的管理、经营、医疗、护理、科教、人才培养等各个层面，管理团队固定在分院工作5年，每周连续工作5d，技术专家团队每年选派8～10名固定在分院工作1年，每周连续工作3d。总院管理团队中有1名院长助理兼护理部主任，签约前期到分院进行调研，进驻后全面负责分院护理工作。

2托管后护理管理改革实践

2．1构建护理管理三级组织框架

在原有的二级管理基础上增设了内外科片及特殊科片科护士长，选拔培养优秀护理骨干出任新增科室护士长。明确各级护士长角色职责及工作要求，实施能级管理及考核，强调团队管理效率，着力培养提升管理层管理能力及专业素质。

2．2建立完善护士管理制度

制定并实行《护士岗位管理办法》、《护士岗位绩效奖励分配体系》等调动护士积极性的管理制度，建立院科两级人力资源调配机制，合理配置人力资源。

2．3改革护理质量评价体系

作者：魏琳李旬单位：复旦大学附属肿瘤医院闵行分院

优化护理团队结构，充分挖掘人力资源潜力医院目前开放床位237张，包含肿瘤内科、肿瘤外科、肝胆胰中西医结合科。

现有护士82人，包括主管护师9人，护师25人，护士48人。床护比达到1∶2．89，能够满足临床工作的需要。护理部坚持人尽其才的用人方针，为进一步优化护理团队结构，制定并实施了护理专业后备人才库制度、护理部干事轮转制度及护士长、带教老师竞聘上岗制度，责任护士岗位实行公开答辩、公平竞争、择优上岗，年度考核实行科室末位淘汰制，确保每位拥有自我营销理念、善于把握机会的护士能够有展示自己能力的机会，使护理部能更好地发现人才、挖掘人才、合理分配人力资源，同时通过优胜劣汰进一步优化护理团队结构。

创新管理方法，提升团队自我营销能力护理部以科室为班组，根据科室特色制定科学合理的管理目标，积极营造良好的学习氛围，塑造有核心竞争力的科室护理团队形象。组织护理人员认真学习创建优质护理示范工程相关文件，学习如何根据自身条件制定自我营销目标和步骤。制作科室人员简介及宣传册等资料在病人入院时发放，病房护士轮流主持与病人交流互动的工休座谈会，并在一周例会上做出总结，提出自己的建议或需要改进的方面。根据科室单位时间内工作量及影响因素确定相应时期的护理人员编配方案，并定时审定、公布，按照方案调配护理人员，实现了护理人员的动态编制和科学管理。由于“无陪护”制度的实施，使得护士与病人获得亲近与交流机会。

病人入院后，护士从加强基础护理和细节服务中提升整体护理服务水平。每个护士都必须充分研究病人的现实需求和潜在需求，做到优质满足病人的现实需求，准确预知病人的潜在需求。

完善质量控制体系，做到理念与团队实践的完美结合护理部制定全新的工作流程，统一修订护理工作质量考核标准。质量控制与护士绩效相挂钩，实行护理部主任负责制，将奖金分配与护士的职称、工作年资、岗位、工作量与工作表现紧密联系起来。护理部将学习新理论、新知识、新技术、新方法作为一项常抓不懈的工作，要求各科护士长严格各级护理人员工作目标及要求，注重工作流程的优化改革，重点强调将责任制包干体现在各岗位工作职责及要求中，同时强化护士的安全及质量管理，将质量教育与日常工作紧密结合，促使护理人员主动执行护理规章制度、操作规程及护理常规，注重环节质量的良好保持及持续改进。护士长对护士工作进行质量考评，每月向病人、医生发放护士工作调查表，调查表内容包括各级责任护士对工作的熟悉程度、服务态度、健康宣教、生活护理协助、巡视关心、专业水平、总体评价等。各科室每月根据病人满意度测评及护士长、护士、医生评价结果，评选出最佳护士1名，护理部根据综合评分每年度评选优质护理之星3名，并给予奖励，绩效考评加分。对于工作中出现问题的护士，先予批评教育，如不能胜任优质护理工作，予以淘汰。

通过自我营销理念在护理团队建设中的应用，不但提高了病人的满意度，获得了更多病人的赞赏与鼓励，还为团队获得了荣誉。护理部2010年1月—2011年12月收到表扬护理团队服务的信件151封，收到病人表扬护理班组锦旗37面；病人对护理班组满意度为99．1％；2010年、2011年化疗科53病区护理团队获上海市“共青团号”称号，乳腺外科护理组与科室一起评选为上海市“迎世博红旗文明岗”。

运用自我营销理念建设优质护理服务团队，体现学科特色综合实力是获得病人肯定、成功进行自我营销的有力保证和支持。具有自我营销理念的护理团队，能充分体现出专业的理论知识、娴熟的操作技能、稳健的应变能力，最大限度地提高病人对团队的信任度，进一步将病人变成团队的忠实“顾客”。团队能针对自身所在的科室强化自己的专业实力，针对不同的病人，制定并执行不同的护理方案，突出自己的专科特色，据此制定出自我营销的最佳方案。在建设团队的同时将带有学科特色的附加值传递给社会，帮助团队在激烈的医疗市场竞争中脱颖而出，更快、更容易地实现制定的目标。

《中国现代医药杂志》2015年第一期

1护理人力、经济的保障

轮转科室护士出科轮转，被轮转科室安排一名优秀护士到轮转科室补充护理人力，满足科室工作。所有轮转人员工资待遇由院内按科室同级人员水平给予发放。

2结果

2.1综合考评结果科室综合考评成绩优异。科室对骨干护士从工作方法、工作态度、护理缺陷分析、综合表现等4个方面进行综合打分，8名骨干护士得分均在30分以上。专科理论考核、技能两项考核＞95分；骨干护士核心能力培养领导小组对骨干护士届满考核，理论成绩平均91.5分，急救技能床边抽考，平均成绩99.5分，且对危重患者评估及抢救能力有了明显提高。

2.2满意度评价科室、患者对骨干护士评价满意。骨干护士轮转结束，护理部安排骨干座谈，现场征询各科室护士长、带教老师代表共50人意见，对骨干护士在科室表现100%满意。床边调查当月住院患者，对骨干护士服务都非常满意。团队协作组成员对骨干护士给予肯定，能相互学习，团结协作。

2.3个人自我评价通过参加轮转，骨干护士的评判性思维、沟通与合作、实际操作与创新性能力较前有提升。并将其他专科先进的护理措施引进自己科室，促进了本科室护理质量的提升。

3讨论

[摘要] 目的 探讨病区护理团队文化建设对护士满意度的影响。 方法 采用自身前后对照，对三级医院某病区23例护士进行为期1年的护理团队文化建设干预，内容包括树立共同职业价值观、营造和谐氛围、以人为本的系统科学管理、倡导上下合作伙伴关系、注重专科化职业发展5个方面。干预前后问卷调查护士满意度并进行评价。 结果 护士满意度在排班、工作量、工作环境、职业认同、职业安全感、收入6个维度均提升（P

[关键词] 病区；护理团队；文化建设；满意度

[中图分类号] R47 [文献标识码] B [文章编号] 1673-9701（2017）07-0149-04

[Abstract] Objective To explore the influence of culture construction of ward nursing team on nurse satisfaction. Methods A total of 23 nurses in a ward of a tertiary hospital were treated with nursing team culture construction for one year， by using their own before and after intervention as control. The contents included five aspects such as the establishment of common professional values， creating a harmonious atmosphere， people-oriented system science management， advocating the upper and lower cooperative partnership and paying attention to the professional career development. Before and after the intervention， the nurse satisfaction was evaluated by questionnaire. Results The nurse satisfaction degree was improved in the six dimensions including scheduling， workload， working environment， occupational identity， occupational safety and income（P

[Key words] Ward； Nursing team； Cultural construction； Satisfaction

F队文化是团队成员在长期相互协作完成任务过程中形成的共同价值观、工作方式、行为准则的一种集合体[1]。以病区为单位组建的护理团队符合团队的基本特征[2]，护理团队文化是团队文化在护理团队中的具体表现，具有内在的导向、凝聚、激励、亲和及制约作用，其核心是共同价值观[3]。护理团队是医疗服务体系的重要部分，研究表明，其合作状况与护士满意度呈正相关[4]。护士满意度可影响工作质量，甚至影响护理专业的发展及医疗服务体系功能的正常发挥[5]，对改变患者结局起重要作用[6]，同时也影响患者满意度，因此，应采取措施提升护士满意度，以为患者提供高质量服务[7]。目前国内关于护理团队文化的研究较少，探讨建设符合病区实际的护理团队文化，已成为目前护理管理者的重要工作内容。本文重点研究病区护理团队文化建设对护士满意度的影响，以期为护理管理者提供理论依据，为文化建设提供借鉴。

1 对象与方法

1.1 研究对象

摘要：目的 通过品管圈活动提高护理人员的手卫生知识和洗手依从性。方法 2013年9月我科室组建QCC小组，引入质量管理概念，选定主题。由QCC小组进行现况调查，找出护士洗手依从性差的原因，制定干预改进措施。结果 护理人员手部卫生知识评分及洗手依从性较干预前有显著提高，差异有统计学意义（P

关键词：品管圈；ICU护士；洗手依从性

重症监护病房是医院内危重患者集中的区域，是医院感染的高发区。手是病原菌传播的重要媒介，手污染是引发医院感染的主要因素之一。有文献报道，手污染造成的医院感染高达30%，比空气传播的危险性更大。洗手是最基本、最经济、最有效及简便易行的预防医院感染的措施。国内调查显示，医护人员洗手依从性平均约为40%，洗手合格率也仅有35.6%～73.6%。因此如何提高医护人员的洗手依从性，降低医院感染发生率成为了国内外医院管理者关注和研究的焦点。我科自2013年9月运用品管圈方法提高重症监护病房护士手卫生知识和洗手依从性，取得了满意的效果。

1 资料与方法

1.1一般资料 选择2013年9月～2014年2月我院ICU护士15名作为研究对象，年龄20～35岁；工作年限1～5年12人，5～10年1人，>10年2人。

1.2方法

1.2.1成立QCC小组2013年9月成立QCC小组，由10名圈员组成，其中护士6名，护师3名，主管护师1名。设立圈长1名（由ICU病房护士长担任）负责对活动实施进行统一管理和统筹安排。全体圈员采用头脑风暴法[1]选出25个圈名，根据可行性、迫切性、圈能力依照5分、3分、1分进行评分，总评分最高的为本次活动主题，本期最终主题确定为"如何提高洗手的依从性。"本次QCC实施的日期为2013年9月2日～2014年2月。

1.2.2现状评估及要因分析圈员用头脑风暴法和经验法圈出ICU护士洗手依从性低的影响因素。①ICU病房的患者来自于各科室的危重患者，病情危重，变化快，使护理工作量增加，需要洗手情况增加，但由于工作时间有限ICU护士不可能完全遵守洗手的规定；②在节假日和夜班护士洗手执行率明显低于工作日，但有护士长跟班的情况下洗手执行率达100%。这说明在缺乏监督的情况下，护士洗手意识松懈是造成洗手依从性低的重要影响因素；③年轻护士多为爱美女性，反复洗手过程中，洗手液用量增加，而洗手液会使蛋白质变性，导致皮肤变得干燥或皲裂，冬季更易出现干裂情况。洗手液对手部皮肤有较强的刺激作用，使革兰阴性菌和葡萄球菌易于在手部繁殖。大部分医护人员自述出现过皮肤问题，少数护士出现过皮炎的症状；④洗手设施不完善：监护室均配备了洗手池、洗手液及手消毒剂，但设施简陋，没有采用感应式水龙头，并且冬天也不能保证全天热水供应，严重影响了严寒季节的洗手依从性。

摘 要 护士要面对种种压力,职业倦怠已经成为其不可忽视的职业病。而对其职业倦怠的干预也就成为当今研究关注的热点。文章回顾总结了近年来个体干预和组织干预方式的研究,并对干预的效果进行了评价,最后就干预方式选取、实施提出了自己的观点.

关键词 护士职业倦怠 干预 个体 组织

个体干预方式

文献涉及的具体个体干预方式如下：①人格特征干预：人格特征是工作倦怠一个不可忽略的影响因素,可以通过改变人格特征干预倦怠。例如因训练把原因归结为个体可以控制的因素,如能力和努力使个体成为更加内控的人,从而减少倦怠；再如国外对护士（耐力）坚韧度方面的干预研究表明：提高护士的坚韧度可提高护理人员应对职业倦怠的水平。②个体主动学习沟通技巧，进行社交训练，创造良好人际氛围。护士在工作中要处理护患关系、医护关系、护护关系，以及工作中上下级之间的关系等，良好的沟通技巧是融洽人际关系改变人际环境、减少冲突、应对压力的有效方法。国外有研究开展过如运用幽默等人际沟通技巧更积极地表达自己的意见来缓解压力，由此可以建立良好人际关系。因此我们建议护士应注重学习人际沟通技巧，从而减少倦怠。③培养积极生活方式，加强自我照护。护士不但要认识到造成工作倦怠感的他因素,还要积极地改变自身的生活方式,如注意合理的饮食和锻炼。另外，在国外提倡护理人员的自我照护也是应对工作倦怠感较常采用的方法，它强调了护理人员本身的自护意识，鼓励个体学习从放松技术到有氧操等的练习，学会自我调适，从而缓解工作压力，减轻职业倦怠感。④采用正确压力应对方式。应对是个体努力对抗压力的一种手段，不同的压力应对方式与职业倦怠有关。国外学者对应对模式的研究表明，面对压力采用主动应对方式的护士职业倦怠的得分值低，采用被动应对方式的护士职业倦怠感的得分值高，两者差异具有显著性。所以建议对问题采用更积极的应对手段，而不是逃避。如主动进行放松训练，包括自我放松法、视觉放松法、深呼吸法、深部肌肉放松法、娱乐锻炼等；再如主动进行自我认知调整，通过个体的认知改变来处理由压力引起的不愉快反应，以缓解压力的方法。个体要清楚自己的能力和机会，不因不恰当的期望和努力的失败产生倦怠，这一点对初参加工作者而言尤为重要。

组织干预方式

护士职业倦怠是个体因素与组织环境因素交互作用的结果，考虑到经济性原则，以往对护士职业倦怠的干预重点差异放在“改变个体”策略上，但实际上仅从单方面入手难以使职业倦怠得到全面有效的改善，组织因素对倦怠有更大的影响。这是因为职业倦怠可以说是一种“职业病”，它的发生发展更大程度上是由组织特点决定的。医院的有关领导和管理者应注意护士工作倦怠对护理工作的不利影响，设法消除可引起护士工作倦怠感的因素。具体包括改善工作情境、提供社会支持，广义组织干预还涉及社会政策法规干预和采取预防措施。

改善工作情境：①增加护理人员编制，减轻护士的工作负荷；进一步提高护士的工资及福利待遇。②管理制度化,任务分配明确；角色和责任明确、减少角色冲突与模糊。③管理中给护士提供建设性的反馈,不能只要求做,不对做的情况给予指导帮助。④更多地接纳护士的意见,让护士参与单位的日常工作等,适当的权利下放提高工作自主性,提高护士地位。⑤评定工作业绩时，护士的优缺点、贡献、失误都要放在重要位置，不能片面、笼统评价。⑥提供与工作相关的训练和信息。

增加管理者或单位的社会支持：①管理者给予情感支持。护士通常期望能通过自己的努力工作让领导和服务对象满意;同样,护士也希望能从他们那里得到基本的尊重和支持。管理者可给予护士们能体验到的情感支持,如鼓励和认可等护士们即会因此而增添内心的力量。管理者在临床管理中对护理人员工作倦怠感的理解和支持是缓解护士工作压力的有效途径。②管理者还应对护士的家庭、友情支持予以关注或帮助。制定家庭支持政策,如灵活的工作时间、护士援助和辅导计划、托幼养老服务和信息提供等;重视管理人员对护士家庭方面的支持,如当护士因照顾孩子需要请假时表示理解和关心等做到人性化管理,可以有效地降低护士的家庭冲突,进而预防或矫治护士的工作倦怠。③给予护士知识能力培训支持。一些发达国家的护理学会和医院都相继开展了预防工作倦怠感的课程培训。据文献报道我国香港特别行政区的一些医院也开展了类似的培训课程。另外，管理者还可以组织护士进行心理学知识的学习,内容包括人际沟通技巧、正确应对方式等。为了营造良好的团体氛围,形成一个能轻松交谈、可以解决苦恼和问题的良性环境,管理者可适时地活动,并经常性地与下级之间进行沟通。还有的还开展团队建设、自信训练、时间管理等。④建立支持团体。护理人员之间成立支持团体来疏导心理压力是处理工作压力的一种有效的方法。护士们能与同行同事讨论与工作有关的感受和问题，有利于感情上的支持和积极地解决问题。支持团体可由所在科室、医院、支持网等各种途径建立并开展。美国有效地运用了“联系护士”有效的护士援助和辅导计划等,通过专职护士来联系、促进工作压力的自由交流。

【摘要】 目的 探讨应用《新护士岗位培训及技术评估手册》进行新护士规范化培训的效果及其在促进新护士角色转变过程中的作用。 方法 选取2009年9月至2013年9月65名新护士分成干预组与对照组，干预组按照《新护士岗位培训及技术评估手册》实施专职带教、分阶段培训、多形式教学和阶段考核，对照组是传统方式培训，比较两组新护士培训前后护理部考核成绩，培训后患者满意度、医生护士团队满意度及年度取得荣誉情况。 结果 护理部考核成绩，培训后患者满意度、医生护士团队满意度及年度取得荣誉情况干预组均高于对照组，差异有统计学意义（p

【关键词】 岗位培训手册；新护士；实践

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.03.275 文章编号：1004-7484（2014）-03-1417-01

新护士是护理队伍中的重要组成部分，如何尽快适应工作环境和顺利进入工作角色是所有新护士面临的严峻问题[1]。为了弥补新护士在学校教育中存在的不足，使之尽快适应工作角色以满足临床护理需求，本研究应用自编的《新护士岗位培训及技术评估手册》（以下简称“培训手册”）开展规范化培训，取得了一定的效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 对象 选取2009年9月至2013年9月招聘的有护士执业证无临床工作经历的新护士65名，将2009年9月至2011年9月新招聘护士设定为对照组，2011年9月至2013年9月新招聘护士设定为干预组。进入干预组的新护士为31名，平均年龄22.5.岁，其中最小年龄20岁，最大年龄25岁；学历：大专30名，本科1名。进入对照组的新护士为34名，平均年龄22岁，其中最小年龄20岁，最大年龄24.5岁；学历：大专34名。

1.2 方法

1.2.1 带教方法 两组均选择护理骨干实施临床带教，均有具体的教学目标，均参加护理部质量考核。对照组新护士采用传统带教方法即固定老师带教，无系统的书面培训教材。干预组以培训手册为教学工具，手册涵盖了系统的书面教学内容。干预组具体干预方法如下。