护士满意度调查总结范文精选

[摘要] 目的:指导招聘时对不同学历护士的选择。方法:选取科主任、护士长、工作10年以上的骨干医护人员100名,从医护人员的角度评价中专、大专、本科学历护士的满意度并调查他们对不同学历护士的需求。结果:满意度评价结果为本科护士总体满意度为98.0%;大专护士总体满意度为96.9%;中专护士总体满意度为88.8%;人员需求调查结果为医护人员认为护士需求最佳学历为大专。结论:大专护士是三甲医院招聘的主要对象;本科护士是人力资源招聘的重点对象;中专护士只有工作能力强,工作态度好的才有机会被聘用。

[关键词] 三甲医院;医护人员;护士招聘;学历

[中图分类号] R192.6[文献标识码] A [文章编号] 1673-7210(2010)02(b)-138-02

随着医疗卫生事业的发展进步,特别是《护士条例》颁布后,对护士数量配备有了明确的要求,医院对护理人员的需求日益增加,护理人员的招聘已成为人力资源工作的重要内容之一。当前,每年大中专院校毕业的护士数以万计,有中专、大专、本科三种学历,在进行校园招聘时,如何选择不同学历的护士,是一个值得思考的问题。

我院是一所大型综合性三级甲等医院,近三年内招聘了176名护士,中专学历占48%,大专学历占32%,本科学历占20%(均指第一学历)。这三类护士在医院工作的时间为1～3年。本研究是从医护人员的角度评价不同学历护士的满意度并调查他们对不同学历护士的需求,从而指导招聘时对不同学历护士的选择。

1 对象与方法

1.1 调查对象

本研究选取调查对象100名,其中,护士55名,医生45名。调查对象均为科主任、护士长、工作10年以上的骨干医护人员。

【摘要】 目的：探讨护士分层管理在重症医学科中的应用价值。方法：近1年半根据分层管理模式将重症医学科护士依据本专业工作年限、工作能力等分成三层次：总责任护士-护理组长-责任护士，对照分析分层前（2010年1月-2011年6月未采用护士分层管理模式）与分层后（2011年7月-2012年12月采用护士分层管理模式）的护理质量（包括基础护理质量、病房管理质量、护理文件书写质量、医院感染管理护理质量）及患者对护理工作满意度、护士工作满意度、医师对护士工作满意度情况。结果：护理质量、患者对护理工作满意度、护士工作满意度、医师对护士工作满意度，分层后高于分层前，差异均有统计学意义（P

【关键词】 分层管理； 重症医学科； 护理质量； 满意度

中图分类号 R47 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2014）5-0095-02

重症医学科是一种对危重患者进行监护和治疗的组织形式，护士的任务是与医生一道对患者的重要脏器进行密切监测，维持生理功能，逆转功能衰竭，积极控制其变化，实施连续性支持的临床护理，帮助患者适应由于伤病所衍生的不良反应，使之度过生命的重要关头或术后的非常时期，逐渐恢复健康[1]。以上的工作性质使重症医学科护士工作责任大，压力大，如何调动护士工作积极性，不断提高工作效率，正常班内靠护士长的有效管理，正常班外需有工作责任心强、工作能力强，沟通协调能力好的护士进行管理，因此需将护士进行分层次使用，即在人力使用的原则上，将不同学历、不同专业能力与不同年资的护士依照临床能力、工作职责或临床角色分层次使用，以促进专业的发展及发挥员工积极性[2]。科室自2011年7月-2012年12月对护士进行分层管理，具体方法报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

某三级甲等综合性医院重症医学科是集中收治全院各种危重症患者的科室，开放床位10张，床位使用率90%；在岗护士30人，平均年龄（25.93±3.81）岁，其中主管护师2人，护师14人，护士14人，全部为注册护士；本科护士10人，大专护士13人，中专护士7人。本研究时间自2010年1月-2012年12月，对分层前（2010年1月-2011年6月未采用护士分层管理模式）与分层后（2011年7月-2012年12月采用护士分层管理模式）的护理质量（包括基础护理质量、病房管理质量、护理文件书写质量、医院感染管理护理质量）及患者对护理工作满意度、护士工作满意度、医师对护士工作满意度情况进行对照分析。

1.2 方法

摘要：目的 探讨在优质护理服务活动中实施"三 三"制结合绩效挂钩的方案。方法 对消化内科16名护士进行分层使用，对护理人员的工作量、患者满意度、工作效果等考核，实行绩效挂钩，3个月后评价效果。结果 实施优质护理"三 三"制后，患者对管床护士以及护理工作的满意度、护士对工作的满意度、护理质量均显著提高（P

关键词：优质护理服务；"三 三"制；绩效考核；绩效挂钩

我院自2010年开展"优质护理示范工程"活动以来，今年结合自身实际，在临床护理模式，护理管理模式，绩效考核与绩效挂钩等方面进行了积极有益的探索。通过推行"三 三"制优质护理模式，即护理工作实行"小组负责制"、"护士管床制"、"床边工作制"。护理考核实行"基础护理与治疗的标准考核制"、"病情变化与反馈现场抽查制"及"健康教育与沟通的患者评价制"，统称"三 三"制。我科积极推行，通过3个月的运行，取得了很好的成效。

1资料与方法

1.1一般资料我科实际开放床位40张，有在岗护士16人，均为女性，年龄21~45岁，21~30岁12人，31~45岁4人。学历：本科3人，大专13人。职称：主管护师3人，护师5人，护士8人，其中工龄3年以内的低年护士8人。

1.2方法

1.2.1.实施方法

1.2.1.1组长负责制科室划分2个责任组，指定2名主管护师任责任组长，各组长配备5~7名护士。实行责任小组分片包干，患者包床到人，责任组长负总责。责任小组根据患者的个体情况，提供有针对性、个性化、连续、全程的护理服务。

摘要：目的 通过对骨伤科住院患者3个月满意度调查问卷的分析，了解护理工作存在的问题，提出护理对策，以改进护理质量。方法 抽取本科室2012年10月～12月共125例出院患者，采用自行设计的患者护理服务满意度调查表进行问卷调查。结果 本科室的3个月平均满意度为96.8%，各调查平均得分最高的项目是知晓责任护士、护理级别和责任护士服务态度、本病房所有护士的服务态度。得分最低的是病房环境、生活护理。结论 住院患者对护理服务总体评价较高，护理人员应提高基础护理质量，护理管理者应将满意度调查结果充分利用于护理质量改进过程。

关键词：住院患者；护理；患者满意度；问卷调查

医疗护理质量是医院生存和发展的根本，对住院患者的护理满意度调查是了解科室护理服务质量、医德医风等项目的重要尺度，也是科室护理管理重要的评价指标【梁艳、陈永儿，实施住院患者护理满意度调查和持续改进护理优质服务，《中国实用医药》2012年24期】（补充参考文献）。通过科学的调查方法，客观公正地收集患者及家属对科室护理管理服务等各方面的意见和建议，从而进一步改善服务态度，提高护理质量。笔者通过对住院患者进行连续3个月的满意度调查及分析，及时了解护理工作中的不足与薄弱环节，针对性的提出护理对策，较好地改善了护理服务质量。现报告如下

1资料与方法

1.1一般资料 按标准从2012年10月～12月在我科住院的患者中随机抽取125例，纳入标准：住院7d以上并开具医嘱准备出院的患者。其中男55例，女70例；平均年龄41岁；文化程度：大专以上38例，高中10例，文盲77例。

1.2方法

1.2.1调查表制作 采用我院护理部统一设计的患者满意度调查表，调查内容包括护理级别、知晓责任护士、生活护理、核对床号姓名、介绍病区环境、技术操作、用药知识、检查前后的解释、饮食要求、巡视观察、病房环境、护士服务态度、护理服务总体评价。

1.2.2调查方法 由经过统一培训的责任护士在患者出院当天，向患者或家属发放满意度调查表，由患者或家属填写，填写后回收。调查表每份有13项内容，每项内容有3个选项，分别为满意、较满意、不满意，患者在自己认为合适的选项后打钩。

【摘要】 目的 通过对住院患者发放满意度调查表，调查患者住院期间对护理工作的满意程度。方法 对2012年10月――2013年3月的住院病人随机抽样发放调查问卷200份，采用自行设计问卷调查表，由病人（或家属）在出院前填写，通过调查表对住院病人进行护理工作综合满意度分析。结果 患者对护士的总体满意度达90%以上，对病区环境、自我介绍等满意度较高，对健康教育内容满意度偏低，不同文化程度的患者满意度有一定的差距。结论 在护理过程中，应重视护理服务的各个方面，满足不同人群的健康需求，促进护理服务质量的提高。

【关键词】 患者；满意度；分析

文章编号：1004-7484（2013）-10-5973-02

病人对护理服务的满意度是指病人所期望的理想护理及其接受的实际护理之间相符合的程度，它是反映护理质量的重要渠道，也是评价护理质量的一个重要指标和改善服务质量的客观依据[1]。通过住院患者满意度调查可直接了解医院在护理服务水平上存在的问题，并采取措施进一步提高护理工作质量。本文对2012年10月――2013年3月我院心内科200例住院患者进行护理工作综合满意度调查，现总结如下。

1 资料与方法

1.1 调查对象 随机抽取2012年10月――2013年3月我院心内科住院患者200例，其中男性123例，女性77例；文化程度：大专及以上45例，高中及中专103例，初中及以下52例；年龄38-79岁。住院时间均在7天以上。

1.2 方法

1.2.1 调查工具 由临床护理经验丰富的专家参考国家卫生和计划生育委员会颁发的分级护理标准，结合我院的特点，有针对性地设计问卷调查表，问卷项目内容经过2次咨询6位相关专家论证后确定，并选择20位住院患者进行预调查，经预调查，对调查问卷评价设计合理，内容简单明了、通俗易懂，可行性好，被调查者对查问卷的理解度高。问卷信度、效度较好。问卷内容包括入院时护士向患者介绍病区环境、探视制度、病房设施的使用是否满意、对护士的接待态度、护士的仪表是否满意等14项内容，另外还有一项开放性问题，即患者对我院护理工作有何建议。每个问题设有3个答案，即满意、基本满意、不满意，患者在选择的答案上打钩。

【摘要】 目的：了解在开展优质护理服务中护士对护理工作的满意度情况，并针对性提出改进措施。方法：采用福建省护理质控中心统一制订的“护士对护理工作满意度调查问卷”及满意度计算方法（每份调查问卷均值得分≥4分为满意），对全院158名护士进行不记名问卷调查。结果：优质护理服务开展中不同职称、不同劳动关系的护士工作满意度比较，差异均无统计学意义（P>0.05）。不同学历的护士中，满意度最低的是本科护士，其次为中专护士，大专护士工作满意度最高，三者的满意度比较差异有统计学意义（P

【关键词】 护士； 优质护理服务； 工作满意度； 调查

中图分类号 R473 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）28-0093-02

doi：10.14033/ki.cfmr.2016.28.050

医院的护理工作作为医院医疗服务的一个重要方面，对医院医疗服务的总体质量影响意义重大[1]。优质护理服务的活动目标之一是让护士满意。护士工作满意度的高低可反映出医院护理工作的管理情况、护理工作受重视的程度，也可用做医院政策和护理改革成功与否的判断指标[2]，2015年开始，已将护士工作满意度加入护理质量控制敏感性指标体系中，为了更好推进优质护理服务工作，必须重视护士工作满意度，提高护士工作积极性，本次调查主要从不同学历、不同职称、不同工作岗位、不同收入、不同劳动关系等几方面对护士工作满意度进行分析。研究医院护士工作满意度的影响因素对于稳定医院护士队伍，提高护理服务质量具有重要意义[3]。现将调查结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

于2015年11月18日选取笔者所在医院当日在岗的158名护士作为调查对象，均为女性，知情并同意参与本调查。

[摘要] 目的 惠州市精神科护士工作压力来源与工作满意度进行调查，并研究二者的相关性。方法 采用整群随机抽样方法于2015年5月～2016年5月选择185名惠州市第二人民医院、惠州市复员退伍军人医院及广东省第三荣军医院精神科注册女性护士作为对象进行调查研究。采用护士工作压力源量表、明尼苏达满意问卷（MSQ）对护士的工作压力和工作满意度进行调查，并对工作压力和和工作满意度的相关性进行了统计分析。采用SPSS15.0统计学软件。结果 精神科护士工作压力大小依次排序及得分为：工作量及时间分配（2.63±0.45）分、患者护理（2.47±0.36）分、工作环境及资源（2.33±0.28）分、护理专业及工作（2.28±0.24）分、管理及人际关系（2.25±0.57）分，与精神科护士工作总体满意度[评分为（58.2±4.4）分]相关性分析结果显示，工作压力源与工作总体满意度呈明显负相关（r=-0.501、-0.475、-0.428、-0.344、-0.287，P均

[关键词] 精神科护士；工作压力；工作满意度；护士工作压力源量表；明尼苏达满意问卷

[中图分类号] R47 [文献标识码] B [文章编号] 2095-0616（2016）20-206-03

Correlation study on source of work pressure and job satisfaction of Huizhou psychiatric nurse

LUO Xueqiong1 ZHU Huiqun1 YAO Xuelian2 DENG Chunyou1 YE Yucong3

LI Meijuan3 WU Huixia4 LI Xiuzhen5

1. Boluo Country People's Hospital， Boluo 516100， China； 2. Huizhou Sixth People's Hospital， Huizhou 516211，China； 3. Huizhou Second People's Hospital， Huizhou 516001， China； 4. Huizhou Veterans Hospital， Huizhou 516008， China； 5. Guangdong provincial Third Invalides Hospital， Boluo 516170， China

[Abstract] Objective To investigate the source of work pressure and job satisfaction of Huizhou psychiatric nurse， and to study the correlation between the two. Methods 185 cases of registered women nurse from Psychiatry Department of Huizhou second People’s Hospital， Huizhou Veterans Hospital， Guangdong provincial Third Invalides Hospital from May 2015 to May 2016 were selected as the study objects by cluster random sampling method. Nurses work pressure source scale and Minnesota Satisfaction Questionnaire were used to investigate the work pressure and job satisfaction of the nurses. And the correlation between job stress and job satisfaction was statistically analyzed. Results The size of the work stress of psychiatric nurses were sorted and scored in order： workload and time allocation （2.63±0.45）， patient care （2.47±0.36）， working environment and resources （2.33±0.28）， nursing profession and work （2.28±0.24）， management and interpersonal relationship （2.25±0.57）， overall job satisfaction of nurses in psychiatric department （58.2±4.4）. Correlation analysis results showed that job stress was significantly negatively correlative to job satisfaction（r=-0.501， -0.475， -0.428， -0.344， -0.287， P

[摘要]目的总结影响住院病人满意度的护理相关因素,找出护理工作存在问题,及时改进,不断提高护理质量。 方法 对959份住院病人满意度调查结果进行回顾性分析。 结果 护士的服务意识、服务理念、健康教育能力、技术水平、沟通能力等,都是造成住院病人满意度低的原因。 结论 住院病人满意度调查不仅是反映护理工作质量,更重要的是找出存在的问题,及时改进,不断提高护理质量。

[关键词] 病人满意度; 调查; 护理服务

[中图分类号]R471[文献标识码]A [文章编号] 1005-0515(2010)-7-142-01

随着医疗卫生体制的改革,医疗市场竞争日趋激烈,医疗护理服务是否能让病人满意也成为医院竞争力的核心内容。为持续提高护理服务水平,不断改进护理工作,提高患者满意度,我院坚持进行住院患者满意度调查。从满意度调查结果分析来看,护理服务存在着一定的不足,现报告如下:

1资料与方法

1.1 选择我院2009年12月至2010年4月住院病人满意度调查结果959份,对问卷进行数据统计分析,找出存在问题。

1.2问卷内容 (1)当您入院时护士是否热情接待?(2)入院24小时内护士是否介绍过入院须知?(3)您认为护士的技术操作是否熟练?(4)当您呼唤护士时,护士能否及时赶来?(5)护士态度是否和蔼?(6)夜班护士是否定时查房?(7)当您做检查和治疗前,护士是否向您全面介绍相关知识和注意事项?(8)护士是否向您交待过您所用的主要药物及注意事项?(9)您对护理工作的总体评价是否感到满意?每小项调查结果分为是与否。并要求患者写出服务态度最好,最满意的护士及服务态度最差,最不满意的护士。

1.3 统计学方法 用统计描述。

【摘要】目的：探讨手术医生满意度评价对提高手术室护士业务水平的影响。方法：发放手术医生满意度调查表，观察指标包括业务及器械准备、安置、理论知识、语言沟通和手术配合等，然后根据调查结果分析每位护士业务水平，并进行有针对性的加强学习，3个月后再次调查手术医生满意度。结果：首次发放500份调查表，回收489份（97.8％），总满意率82.8％；3个月后再次发放500份，收回495份（99.0％），总满意率95.5％。手术医生对护士在业务及器械准备、安置、理论知识、语言沟通和手术配合等的满意率均有提高，两次调查比较，P

【关键词】满意度；手术医生；手术配合；手术室护士

文章编号：1009-5519（2008）07-0974-02 中图分类号：R47 文献标识码：A

Research on the effect of surgeon's satisfaction evaluation of nursing matching on improvement of quality of care

LI Hong

（Department of Operation Room，The First Affiliated Hospital of Chongqing Medical University，Chongqing 400016，China）

【Abstract】Objective：To study the effect of surgeon's satisfaction evaluation of nursing matching on improvement of quality of care. Methods：The surgeons' satisfaction evaluation questionnaire on the nurses' work，which consisted of the nurses' preoperational preparation，placement of body position， knowledge about the operation and the communication ability with doctors，was completed after every operation by doctors. Through the questionnaires，the insufficiency of nurses' professional level was obtained and the training to the insufficiencies was performed.3 months after the training， questionnaire investigation was arranged again. Results：The retrieved questionnaires were 489(97.8%) and 495(99.0%) respectively.the total satisfaction rate of surgeon to nursing quality significantly increased from 82.8% to 95.5%. The levels of nurses' preoperational preparation， placement of body position， knowledge about the operation and the communication ability with doctors were obviously improved. Conclusion：The questionnaires of surgeons' satisfaction on the nurses' work are helpful to raise the nurses' professional level within a short period.

【Key words】Satisfaction degree；Surgeon；Operation matching；Operating room nurse

摘要：目的 对比综合医院不同编制护士的工作满意度及离职意愿。方法 选择本院150名注册护士为本次研究对象，根据不同编制分为两组。对照组75名为编外护士，观察组75名为在编护士。利用现状调查法对各组护士的工作满意度及离职意愿进行统计。结果 观察组护士工作总满意度高于对照组，P

关键词：综合医院；编制；护士；工作满意度；离职意愿

为满足临床需求、缓解临床护士短缺状况，医院往往需招聘一定数量的编外护士，因此医院护理结构呈现多元化，工资补贴、劳动关系、社会保障等在在编护士与编外护士之间存在明显差异，容易引起编外护士离职现象频繁发生，严重阻碍护理学科的可持续发展[1]。本研究采用现状调查法对我院注册护士的工作满意度及离职意愿进行统计，现报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 选择本院2014年4月～2016年1月的150名注册护士为本次研究对象，均为女性，根据不同编制分为两组。对照组75例为编外护士，平均（33.2±4.5）岁；观察组75例为在编护士，平均（32.9±4.7）岁。纳入标准：工作经验1年以上且与本院存在劳动合同关系；有中华人民共和国护士职业证书。排除标准：退休、返聘、在读研究生、进修护士等。两组护士一般资料无明显差异（P>0.05）），可对比。

1.2方法

1.2.1调查方法 由专人向各组护士发放问卷调查表，并告诉其调查目的、方式等。

1.2.2调查工具 ①工作满意度：参照相关护士工作满意度量表[2]，共包括人际间关系、工资及补贴、职业本身特点、成就感等9个方面62项，借助Liker5点评分法进行评估，得分越高提示护士对工作的满意度越高；②离职意愿。参照离职意愿量表（TIQ），共包括离职意愿Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三等级，Ⅰ级表示存在离职的可能性；Ⅱ级表示有寻找另一份工作的动机；Ⅲ级表示迫切辞去目前工作，并获得其他工作的可能性。采用4级评分法，1分：从不；2分：甚少；3分：偶尔；4分：经常，各条目得分之和为量表总分，分数越高提示护士离职意愿越强；③离职原因。采用本院自制问卷调查表，共包括30个条目，每项1～5分，1分：完全反对；2分：部分反对；3分：一般；4分：部分同意；5分：完全同意。