柜员季度总结范文精选

摘 要：目前配电站房及室外环网柜经常因环境湿度问题造成柜体凝露严重，导致柜体锈蚀造成柜体漏气、底板沉降及电缆头间隔湿度较大发生短路故障等。为提高设备使用寿命，针对性的提出相关的实施方案，从根本上解决设备凝露问题。

关键词：配网 设备 防凝露

中图分类号：TM273 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2013）04（b）-0027-02

1 现状调查

凝露是当空气湿度达到一定饱和程度时，在温度相对较低的物体上凝结的一种现象。湿度是普遍存在的，而凝露只是湿度达到一定程度时的一种特殊现象。配网运行人员在设备巡视过程中，常常发现配电站房及室外环网柜的柜体、底座、操作机构、外壳锈蚀严重，污损严重，从而引发设备操作机构卡涩，底座锈蚀沉降等问题，造成设备未达到寿命周期就需要进行更换及环网柜电缆间隔放电造短路造成电缆头及环网柜损坏。

目前，长沙城区的电缆网络日益成熟，电缆网络的主要开关设备环网柜在市区内投运数量日益增多，在2012年长沙供电示范区12 km2的范围内就存在180台环网柜设备，6坐室内开关站，在进2年的运维工作中，共计发生由于凝露严重造成故障的环网柜2台，内部锈蚀严重的户外环网柜56台，因此，研究减少环网柜内部凝露现象的发生及指定防凝露措施的要求也迫在眉睫。

2 原因分析

2.1 长沙气候条件的影响

第一季度历来是银行最为繁忙的时候。我们看到，大多数银行的干部员工都一心扑在业务发展和经营管理上，竭尽全力为广大客户提供最优质服务。但是，我们也注意到，在旺季来临之际，也有少数网点面对汹涌的客流，惊慌失措，应对乏力：规范化服务方面，凭证双手递送、站立服务、微笑服务难以到位，有的“三声”服务也免了；在规范化服务程序上，“一日三巡检”、客户引导、客户分层服务简单化了；在环境卫生上，有的网点出现了纸屑、灰尘等来不及打扫的现象……对此，这些网点的一些员工认为，现在柜面工作是旺季，提高工作效率是第一，规范化服务质量上稍许差一点，客户也能理解。

确实，在旺季来临之际，最大限度地减少柜面“排长队”现象，应该成为服务工作首要解决的目标。问题是，规范化服务在工作最为繁忙之时，要不要坚持？坚持实行规范化服务是否会影响到大堂的工作效率？江苏省镇江市“银行系统窗口一线服务标兵”、 镇江农行高资分理处柜员徐永祥的理解是：规范化服务不是约束，而是一种职业态度；规范化服务不是形式，而有其实实在在的内涵。徐永祥平均每天办理业务近300笔，对于规范化服务和效率的关系，他是这样总结的：通过长期规范化服务训练，科学掌握规范化动作和实施要领，是成为其提高工作效率的有力武器，并得到客户广泛认可。事实上，从众多的先进服务典型身上，我们可以看出，规范化服务不仅不会成为影响工作效率的障碍，反而是他们加强服务的动力和主要工作手段。而且，笔者认为，越是在业务繁忙的时节，越是要更加注重规范化服务质量，因为，旺季代表着更多的客户流量，规范化做得到位不到位、走不走样，会比平时影响的范围更广。在工作繁忙时注重加强规范化服务，会使客户更加感受到银行的服务水平和质量，从而会更加信赖这家银行。而那种认为“柜面忙，不到之处客户也能理解”的思想是一种想当然的错误想法，客户绝不会因为你业务繁忙而降低对银行的工作要求，假如我们的工作质量比平时打了折扣，就有可能引起客户的不满。此外，规范化的服务还会最大限度减少柜员差错率，降低操作风险。

当然，要求每一位员工在工作繁忙程度大大提高的情况下，还能向少数业务能手那样高标准执行规范化服务标准可能也不现实。因此，作为网点的主管部门和领导，就必须认真研究旺季来临时各项工作的变化情况，适时推出诸如弹窗口、配备多名大堂经理和低柜人员以及加快柜员轮班等应变措施，通过降低员工工作负荷来提高员工工作效率，提高员工规范化服务执行水平。（作者单位：农业银行江苏镇江市京江支行）

［提要］ 公积金中心加强前台业务管理是行业科学发展的必然要求，直接影响到前台业务工作质量。本文通过分析研究前台业务差错管理中存在的问题，提出改进建议。

关键词：住房公积金；前台管理；业务考核 中图分类号：F83 文献标识码：A

收录日期：2011年11月24日

住房公积金管理中心（以下简称公积金中心）设立办事处（或称管理部），直接为客户提供前台窗口服务，是当前住房公积金行业发展的大趋势，公积金中心加强前台业务管理，是行业科学发展的必然要求。公积金中心对前台业务进行定期考核是提高业务质量、防范前台业务风险、提升员工业务技能的有效手段。如何合理界定前台业务差错，确定合理公正的业务考核方法，是当前前台业务考核工作的关键性问题，将直接影响业务考核的预期效果，影响前台管理工作正常开展，我们有必要对前台业务差错管理（以下简称差错管理）进行深入研究。

一、加强和改进差错管理的必要性

1、加强和改进差错管理是强化办事处前台管理工作的基本要求。这与公积金中心及办事处的发展大局和发展趋势相适应，前台窗口服务工作代表着公积金中心的对外形象，只有办事处前台工作做到位，客户才能满意。

2、加强和改进差错管理是全面提升办事处管理水平，提高办事处服务效能和业务质量的基本要求。办事处管理水平很大程度上受业务差错量高低的影响，从长期来看，业务差错量和业务差错率不断下降的趋势正是代表了办事处业务管理水平不断提高的过程。

3、加强和改进差错管理是公积金中心创新发展的需要。通过对前台考核方式方法的改变，做到前台业务管理创新、制度创新。加强和改进差错管理就要从根本上减少和降低办事处业务差错量和业务差错率，由被动出错向主动改错转变，由事后控制向事前控制转变，由员工抵触考核向员工自愿考核转变。

县信用联社综合业务柜员制实施方案

县信用联社综合业务柜员制实施方案

各营业网点：

综合业务柜员制，是指营业网点的柜员在其业务范围和操作权限内，由单个柜员或多个柜员组合，为客户提供储蓄业务、对公业务、业务的全部或部分金融服务，并独立或共同承担相应职责、享有相关权限的一种劳动组织方式。综合柜员实行单人临柜，自我约束、自我控制、自担风险。为了适应业务发展和计算机网络化建设的需要，围绕客户中心服务理念，进一步优化我县信用社劳动组合，改进服务方式，提高服务质量，依据《安康市农村信用社综合柜员制管理指导意见》，结合我县实际，我县将于今年八月份以前在业务量较大的城关、营业部、江口推行综合柜员制，现将实施方案安排如下：

一、组织机构：本次综合柜员制在联社主任的领导下，财务部牵头，计划推行单位参与推广实施。联社财务部制定实施方案、维护柜员信息，网点做好宣传动员、提交具体柜员设置方案。

二、时间进度：

1、8月30日以前全面完成已确定三个网点的实施，其中城关社在6月20日以前实施，营业部在7月20日以前实施，江口在8月20日以前实施。

2、5月31日以前为城关社宣传动员阶段：联社组织相关网点召开动员会议，网点组织学习《安康市农村信用社综合柜员制管理指导意见》，并结合网点情况，提出柜员设置方案（含但不限于统计本网点10至3月的业务量、设置几个柜员、几个对外窗口、柜员权限、钱箱额度等）；联社财务部制定实施方案。营业部、江口社在6月25日以前完成此项工作。

【摘 要】本文通过对百货商场空调通风设计要点的简介，说明空调和通风系统对满足广大顾客的购物要求，照顾到长期在商场内工作的职工要求，改善购物环境，提高商业经济效益起到很关键的用作。

【关键词】百货商场；计算参数；空调负荷；空调方式

1、前言

百货商场是人员众多的公共场所，商场经营的商品种类繁多，且具有很大的随意性。有的商场还设有餐饮、游戏设施等。商场内的温度、相对湿度、清洁度和新鲜空气量等对顾客和营业员都有很大的影响。因此，百货商场的空调设计，除了要满足广大顾客的购物要求外，还应照顾到长期在商场内工作的职工要求。为了改善购物环境，提高商业经济效益，空调设施越来越被商业部门重视。

2、空调通风设计要点

2.1 室内空调设计计算参数

百货商场内温度、相对湿度的选取，需要考虑到人们的衣着及生活习惯，室内、外温差等因素。当室内温、湿度能满足顾客要求时，一般也可以满足商场营业人员的要求，但新风量的选取，应多考虑营业员的要求，因为长期在商场内工作。根据有关资料介绍，百货商场内空调设计计算参数可按下列百货商场空调设计计算参数选取：

1）空气温度：

前言：本文介绍了核电厂环境实验室空调通风系统的特点，并结合本人所设计的海南某环境实验室的设计实例，通过对该实验室空调通风空调的设计，在保证通风系统的安全、节能的前提下，尽可能的为实验室工作人员创造一个舒适的空调环境。

摘要：环境实验室空调通风通风柜

中图分类号：TB657文献标识码： A

一、概述

化学实验室是核电厂中实验和研究的场所，此类实验室常常会存放一些化学药品或试剂，且在实验过程中，可能会产生有毒有味，有腐蚀性、爆炸性，甚至带有放射性物质的气体。因此为了工作人员的健康，保证室内环境安全，必须通过通风系统及时排出有害气体。为保证不污染到其余房间，实验室房间往往要设计成相对邻室或走廊微负压状态，由此对通风系统提出了较高的要求。

二、环境实验室简介

环境实验室的功能主要是用于核电厂正常运行情况下对周围环境介质样品的采样、制样及分析测量，在厂区事故情况下，参与厂区内外应急响应，实施应急监测。

该环境实验室按房间功能分为三层，一层为设备用房，如变配电室、UPS间、柴油发电机房、空调机房等，其中还有对环境的温湿度要求严格的γ谱仪测量间、α/β测量间及液闪测量间及有爆炸危险性的气瓶间。二层为办公用房，如办公室，会议室，资料室等。三层为各类实验室，室内布置有工艺所用的各类通风柜和排风罩。

摘要：在电力系统中，保证电网供电稳定和用电安全既是基本的又是必须的。目前，一般来说，开关柜除湿装置普遍采用安装加热板的形式，往往容易产生凝露，造成电力系统安全隐患的出现。因此，针对目前开关柜除湿装置中存在的问题，我们首先就其应用环境和使用特点进行介绍，然后分析常规开关柜除湿装置存在的问题，并进一步分析开关柜除湿装置开发的内容和目标，最后对研发工作进行总结，并就本次研究取得的成果进行汇总分析和进一步地探讨。

关键字：电力安全 开关柜 除湿装置

中图分类号：TU855文献标识码：A

一、 开关柜在线智能除湿装置开发的背景介绍

1. 开关柜除湿装置应用概述

为确保开关柜应用的安全性，我们往往采用安装除湿装置的方法，避免因为温度变化造成的线路故障。一般来说，普通加热型除湿器的应用是最为常见的。它的工作原理在于，通过该装置的应用，将环境温度升高使得空气中能容纳更多的水份，从而防止水汽在柜内凝露，造成线路故障。然而，这种常规装置却存在很大弊端，其原因就在于空气中的水份一直停留在空气中，如果外部温度急剧下降，空气中的水分就会凝露于开关柜表面，开关柜应用的风险就会加大。为了解决普通除湿装置的安全隐患，迫切需要加强对开关柜除湿装置的研发，以提高除湿的效果，确保应用安全。

2. 开关柜在线智能除湿装置开发简介

在对实践经验总结的基础上，我们提出半导体式除湿装置项目的研究与开发。我们认为，通过在线智能装置的开发，当柜体内的湿度超过定值时，使空气中的水分在半导体制冷片的冷端表面凝结成水滴，出现结露现象，把水滴收集通过管道排除柜体，起到对开关柜的除湿效果。通过本次研发，实现了除湿器安装的便捷化，而且运行安全可靠，能够更好适应目前气候变化和电力应用的需求。

摘要：近年来，随着我国社会经济的飞速发展和人民生活水平的不断提高，大型超市的数量也在不断地增加，由于其结构和功能的特殊性，因此加强空调系统的设计对于节能降耗具有重要的意义。本文将对大型超市空调系统进行研究，并在此基础上提出一些设计思路，以供参考。

关键词：大型超市；空调系统；设计；研究

Abstract: in recent years, with the rapid development of our social economy and the people's living standards rise ceaselessly, the large supermarket in the number of continuing to rise, because of the particularity of its structure and function, thus strengthening the design of air conditioning system for saving energy and reducing consumption is of great significance. This paper will air conditioning system in large supermarket, and based on this, puts forward some design ideas for your reference.

Keywords: large supermarket; Air conditioning system; Design; research

中图分类号： TU831.3+5文献标识码：A文章编号：

社会经济的发展带动可商业的发展，并且商业耗电量呈上升之势。据统计，大型超市中耗电量最多的主要设备系统主要有照明系统、制冷陈列柜、空调系统以及冷冻机等，其中空调系统的能耗在整个超市总能耗中占有很大的比例。由此可见，科学合理的设计可以有效地减少空调系统的能耗，从而降低该大型超市的运营成本，对构建资源节约型和环境友好型社会具有至关重要的作用。

一、大型超市空调负载的计算

1、室内设计参数。大型超市的卖场区和商铺区属于舒适性空调，据“采暖通风与空气调节设计规范”之要求，夏季工况下舒适性空调的室内温度设计参数应当在24至28摄氏度。人员由室外进入到室内，一般会有5摄氏度的温差，人体会感到非常的舒适，这与购物者在超市卖场区的滞留时间不长有着一定的关系。根据这一特点，超市卖场区和店铺的空调设计参数可低一点。在能基本满足人员的舒适性要求下，对降低空调系统投资与运行费用具有重要的作用。冬季工况舒适性空调的室内设计参数应为18至24摄氏度。这主要是考虑到了买厂区顾客通常会推着小车或者拎着塑料筐，不停地走动，而工作人员主要是整理货架和搬运商品，因此卖场区可参照”采暖通风与空气调节设计规范”中的供暖室内设计参数来设计。

今年以来，我部在市行党委的准确引导下，依照市行xxxx年工作会议断定的“当真贯彻总分行工作会议精力，以迷信发展观为指点，以价值发明为主线，突动身展、治理两大主题，捉住转型、合规、履行三个要害，进一步同一思惟、优化结构、真抓实干、争先创优，全面打造核心城市行竞争上风，尽力实现做强做大的目标“的领导思想，以向零售网点转型为斗争目的，解放思想，求真求实，深入股份制改革跟实行双贯标工程，加快构造调剂步调，牢牢以经济增添值为中心，抓班子带步队，战胜艰苦，奋力拼搏，一直解放思维，克意改造，强化管理和服务，广开筹资途径，优化贷款投向，各项业务浮现出必定的发展势头。现将xxxx年重要工作开展情形汇报如下：

一、各项指标完成情况

截止到十仲春三十一日，我部全口径存款 万元，比去年同期增长 万元，其中：企业存款余额 万元，比去年同期减少 万元，个人存款余额 万元，比去年同期增加 万元。截止到十二月三十一日，贷款余额为 万元(不含票据中央及顾全部的数据)，五级分类口径不良率为 %。截止到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达 万元，五级分类口径不良率为 %;累计发放公司类国民币贷款 万元，回收公司类人民币贷款 万元，发放美元贷款 万，回收公司类外汇贷款 万美元，发放信誉证 万美元，签发银行承兑汇票 万元，回收 万元。实现收费类收入 万元。实现报表利润 万元，实现税后净利润 万元。

二、主要工作

(一)顺利通过总行零售网点转型验收

我部作为全国的五个第一批试点转型行，自4月5日实施转型工作以来，经由六个月的试运行，在10月18日总行零售网点转型名目组验收中，取得一致好评，顺利通过总行零售网点转型验收。网点转型后功效明显，在装修一新的营业大厅，客户不仅能够一站式办理传统的“存取款”业务，而且还可以购置基金、保险及办理银证转帐业务。凸起表示为：

1、客户期待时间显著减少。正在营业部进行数据丈量的职员惊喜的发明，自4月5日实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等候时光显明减少，均匀每个客户办理业务的时间较转型前减少3到5分钟。

2、差异化服务进步了客户接收服务的耐烦。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿行在客户中。

【摘要】介绍了某疾控中心空调通风系统设计方案，总结了系统设计与施工和使用过程中出现的矛盾以及笔者的相关设计经验。

【关键词】空调冷、热源、实验室通风、通风柜、生物安全柜、变频风机

1 引言

笔者于2006年参与完成了某疾控中心的暖通空调项目的设计，现该工程已完工并交付使用一年。现对该工程设计方案予以简单介绍，并对在配合该工程施工、验收及使用的过程中出现的问题以及最终的解决办法予以总结，以期对以后的工程设计做以参考。

2 设计简介

2.1 工程概况

该疾控中心项目总建筑面积41528平方米。分为综合业务楼、预防医学门诊楼、食堂与餐厅、理化实验楼、微生物实验楼、动物实验楼，共六栋单体，建筑高度均不超过24米。其中综合业务楼及理化实验室地下一层平时为停车库、设备用房。本工程设计内容包含：预防医学门诊楼、综合业务楼、餐厅与食堂的通风及夏季空调系统；理化楼、动物楼、微生物楼的通风及冬、夏季空调系统；地下室通风系统；消防排烟系统。

2.2 空调冷、热源系统