沟通发言稿范文精选

尊敬的各位家长，大家上午好！今天大家能坐到这里，参加本学期家长会，是您对孩子的关心，更是对我校工作的支持。只有我们家校携手，共同努力，才能培养出更优秀的孩子。感谢家长朋友一直以来对我校工作的支持，谢谢你们。同时也希望家长朋友们进一步配合学校、配合老师做好一些工作，加强家校之间的联系，让孩子们各方面表现的更加出色！

下面请大家跟我一起来做一个小游戏【相信的力量】

我们之间的关系：是朋友关系、战友关系、同盟军。而不是敌人，不要与老师对立。学校教育必须要有家庭教育的配合，家庭教育既是学校教育的基础，又是学校教育的延续与升华。家长是孩子的第一任教师，也是最长任期的老师，家庭是孩子的天然学校。孩子如果是一幢房子，老师只是您的装修师傅，房子最终是您的。前苏联教育家苏霍姆林斯基说："两个教育者——学校和家庭，不仅要一致行动，要向孩子提出同样的要求，而且要志同道合，抱着一致的信念，始终从同一原则出发，无论在教育的目的上、过程上，还是手段上，都不要发生分歧".

请大家看这幅图，左边的图片是每个老师一天要批改的作业， 看右边老师的手，下边这幅大图，是上学期期末考试后，孩子们放假在家，老师们在最热的天气里批卷子，在屋里开电扇会影响批卷子，就把桌子搬到院子里。

再看这一张，左边是老师们在扫雪，寒冷的冬天，只要下雪，我们实验小学有个不成文的规定，老师们会在7点之前都来到学校扫雪，为了孩子们的安全。老师再苦再累也值得！看右边这幅图，在冬天，大家几乎都会患感冒，我们的老师有多少在带病坚持工作。感冒了，不请假，晚上去输液。有的老师，因为骨折没养好就来上班，但是上课老师有要求，不能坐着，他们都是左脚站立，右腿跪在凳子上，坚持40分钟。有一个老师患有再生障碍性贫血，每天带着中药罐子来上班。还有老师右臂网球肘炎，坚持用左手板书、批改作业，有的老师患有咽喉息肉，依然坚持在工作岗位，有的老师，自己手术后本来公假半月，却休息了一周就来上班，还有老师把孩子的婚期定在周末，有的老师生孩子的前几天还在坚持上班，还有老师，自己的妈妈身患癌症住院，妹妹白天值班，她晚上去医院。又有多少年轻的老师，孩子处于最需要妈妈的年纪，他们把孩子扔给公婆放在老家，每周才见孩子一次，每天晚上视频里，孩子都在哭喊着我要妈妈。前些天献血，老师们献完血就回到了学校。回到学校坚持值岗、上课。校长看了说，你快去休息，我给你站岗。说到校长，九月份的时候，他的脚扭伤了，肿着脚，一瘸一拐的来上班。快退休的很多老师依旧当班主任坚持在教育的前线，像这样无私奉献的老师，这样的事情在实验小学太多了。老师们不让说他们的名字，说只是做了一个老师应该做的，我们有一个共同的名字--实小人！我们可能不是好母亲，不是好女儿，但却是一位负责人的好老师。有多少人羡慕老师的暑假，可又有多少人知道老师在上班的日子里是怎样的付出？站在您面前的老师，是最认真负责的老师，每个老师的性格、教学方法可能不同，但是有一点请您相信，对孩子的爱是相同的。爹娘有亲有后，老师没有，不管是一年级一直带上来的老师，还是新调入的老师，或者其他原因，老师歇产假啊，下乡支教啊，学校给您孩子安排的老师，他们对孩子的爱是一样的。

对待胆小的孩子，老师可能鼓励会多一些，对待有些小成绩就骄傲的孩子，老师可能会有些严格，在学校，老师会尽心竭力的、会公平的对待每一个孩子，因材施教，因人施教。

5+2>7 5+2=0

大家看到这两个算式可能会惊讶，五天的学校生活，老师的管理，加上周末您的管理，效果应该是大于7的。而不是等于0.

与作者沟通交流是科技期刊编辑日常工作的一部分［1-2］，从审稿、退修到清样校对，都需要与作者进行包括口头方式到书面方式的交流和沟通。如何因人制宜，通过沟通，高效、愉快地完成对存疑项的核实，也使作者感到满意，是编辑工作中的一门必修课。笔者从受众的角度出发，提出本人的一些关于沟通技巧的思考。

1作者准备度

1.1情景领导理论与准备度

情景领导理论由行为学家保罗•赫塞于20世纪60年代提出。该理论认为，领导者的行为要与被领导者的准备度相适应，才能取得有效的领导效果［3］。准备度是指人们在每项工作中所表现出的能力和意愿的不同组合:能力是指在完成某项工作时，个人所具备的相关知识和技能;意愿是指针对完成某项工作时，个人表现出来的积极性与信心。根据能力和意愿的高低程度，同一人常常表现出4种不同的准备度水平:1)低能力低意愿;2)低能力高意愿;3)高能力低意愿;4)高能力高意愿。人们对同一类任务的准备度，随着被要求完成任务的环境不同或条件的变化，往往也会处于不同的水平。

1.2作者准备度分型

1.2.1低能力低意愿型作者

此类作者由于撰写论文时自身的条件尚不成熟，对稿件阐述的问题尚没有一个比较明确的认识或是准备的资料不够充分;但迫于升职称或毕业的要求不得不仓促完成论文的撰写，稿件从学术质量到出版质量均存在较大的提升空间。此类稿件的审稿结果为退稿或是需要几经修改占多数。稿件退回给此类型作者退修时，经常会迟迟修不回来，作者可能会拖延很久才草草回复;对审稿意见的回复会有一种逃避的态度，能回复的就回复，回复不了的就略过不提。此类型作者的能力发挥很大一部分受到“低意愿”限制。作者低意愿的原因很多，包括作者没有发自内心想创作这篇文章，或是对实践的思考总结较少，或者因个人能力不够而导致文章的撰写比较困难，等等。就同一位作者而言，对同一项任务的准备度状态是可以改变的，如果在沟通时有的放矢，尽量提高作者的准备度，使作者受益，则有利于增强作者对期刊的忠实度。有朝一日，作者的能力和投稿意愿提高，可能会想起期刊对他的帮助，相当于对期刊长远的稿源投资。

1.2.2低能力高意愿型作者

【摘 要】 审计技术环境的变化改变了审计复核人员与工作底稿编制者之间的沟通方式，这给审计人员带来了不同的环境压力。正是在这样的背景下，文章从理论上分析了错报风险和工作压力这两大因素对复核方式选择的影响，深化了我们对影响审计复核方式选择的因素的理解。

【关键词】 错报风险； 工作压力； 复核方式

在审计实务中，审计工作底稿的复核需要消耗会计师事务所大量的审计资源。就审计时间这种审计资源来说，审计经理50%以上的审计时间资源和全部审计人员30%以上的审计时间资源都要分配给审计工作底稿的复核程序（Bamber and Bylinski，1987；Asare and McDaniel，1996）。此外，安然事件后审计监管环境也发生了重大变化，审计人员所面临的工作压力也越来越大，而电子沟通方式和电子工作底稿的出现缓解了审计人员在分配审计资源方面面临的巨大压力。电子工作底稿和使用电子邮件等电子方式传输工作底稿的复核资料能够节约审计人员的时间资源，尤其是在审计人员与被审单位的地理位置相隔较远时。然而，工作底稿现场复核的方法由于可以体现审计复核成员之间的互动，加强参与者之间沟通的有效性，因此在很大程度上能够提高审计工作底稿的质量。国际会计师联合会（International Federation of Accountants，IFA）也比较推崇工作底稿复核方式的多样化，并建议审计人员应当在审计计划程序中明确考虑对审计工作底稿复核方式的选择。一些研究文献也表明，审计工作底稿的复核方式也很重要，复核的有效性、审计判断的质量和支持性工作底稿的作用，均受到审计工作底稿的复核方式的影响（Brazel et al.，2004）。

一、审计工作底稿的复核方式

（一）可选择的审计工作底稿复核方式

在进行财务报表审计时，审计人员编制审计工作底稿，用来记录他们所实施的审计程序、所采用的审计方法以及所得出的审计结论等，但这些工作底稿都需要高级审计师的进一步复核。对工作底稿的进一步复核能够确保所实施的审计程序的充分性和所得出结论的适当性。然而，由于审计复核程序占用了注册会计师大量的审计资源，因此，会计师事务所都力图来简化这一程序。最近几年的技术进步（如电子工作底稿和电子沟通方式的出现）已经向审计复核人员提供了更多的审计复核方式的选择空间。随着审计复核人员逐渐转向电子工作底稿和电子邮件，电子复核方式已经变成了审计复核人员所主要依赖的复核手段。这种电子复核方式主要包括审计复核人员在线审查工作底稿，与工作底稿编制者采用电子沟通方式来交接、讨论和解决问题。

同时，其他的复核方式已经演变为主要依靠面对面沟通方式来进行复核，比如面谈复核（review-by-interview）与实时复核（real-time review）。面谈复核是指审计复核人员就审计人员所实施的审计程序、所搜集的审计证据和得出的审计结论而向工作底稿的编制者进行提问。实时复核是一种与面谈复核类似的审计复核方式，主要指审计复核人员与工作底稿编制者之间更加频繁的沟通和交流，也包括在工作底稿编制者实施审计程序之前所进行的讨论。IFA已经认识到对审计复核方式选择的重要性，因此在工作底稿的复核中对复核方式的选择应该是一个完整的审计计划不可缺少的部分。

（二）电子沟通与面对面沟通的优势

摘要：针对沟通很常见且很重要这一问题，概述沟通力及沟通原则，探讨沟通原则和技巧在科技期刊编辑出版工作中的应用，进而提出运用以下3条原则的建议，即:根据把人和事分开、对事不对人的沟通原则妥善处理人情稿和关系稿;根据为共同目标(利益)创造选择方案的沟通原则掌握版权谈判的主动性和防止一稿多投;根据坚持使用客观标准的沟通原则进行约稿。认为科技期刊编辑要加强学习并总结“因人而异”的沟通技巧，采用不同的沟通策略应对不同的人，以更好地开展科技期刊编辑出版工作，使科技期刊可持续健康发展。

沟通很常见而且很重要，具备良好的沟通力是科技期刊编辑必备的基本素养［1］。目前专论沟通原则和技巧在科技期刊编辑出版中应用的相关文章尚少见。

1沟通力及沟通原则概述

何谓沟通力，沟者，构筑管道也，通者，顺畅也［2］。每个人都要与别人进行沟通，一个人的沟通协调能力是很重要的。美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，发现“智慧”“专业技术”“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通;哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%［2］。在实际工作中，每个人都或多或少地会碰到一些沟通障碍。善于沟通，良好的沟通效果往往会使人很快打开局面，赢得宽松的发展空间，并且有较高的成就感;而不善于沟通，沟通不畅则经常会让人感到举步维艰，难以开展工作，有较强的挫折感。沟通有下列3条原则。1)把人和事分开、对事不对人。沟通中把人际关系的基础放在准确的认知、明白无误的交流、恰当的情感和长远的目光上，将关系利益与实质利益一分为二，不要混淆人际关系和实质问题，不要指望牺牲实质利益来换取良好的人际关系。沟通中要特别注意人最根本的需求，只要一方认为自己的基本需求得不到满足，沟通就不会取得进展。2)为共同目标(利益)创造选择方案。以促进共同利益和协调冲突为前提，想出各种可能的方案。缺乏长远目光，只顾自己，导致沟通者只能形成片面的立场、片面的论据以及片面的解决方案。假如沟通从一开始只是为了寻找唯一最佳答案，就会很容易回避本应有多种选择方案的明智决策过程。3)坚持使用客观标准。要坚定、灵活地重视客观标准，沟通协议必须反映公平的标准，而不依赖于各自的要求，这不是单方面说了算的事情，要有公平、合理的依据，比如市场价值、专家意见、惯例、法律的评判等。越是用公平原则或科学标准沟通解决具体问题，就越有可能最终达成明智而公平的一揽子协议;沟通双方越重视先例以及社会惯例，就越有可能从以往的经验中获益，因为一份有先例可循的协议是不易受到攻击的［3］。上述3条沟通原则几乎适用于任何场合，对个人是这样，对集体也是如此。

2沟通原则和技巧在科技期刊编辑出版中的应用

2．1运用把人和事分开、对事不对人的沟通原则

妥善904处理人情稿和关系稿我国科技期刊多数是附属于主办单位，小、弱、散，缺乏人事、分配和经营自，官本位较为严重，行政干预较多。编辑独立性是一项基本的办刊原则，既是学术自由的前提，又是学术公平和科技期刊质量的保障［4］，即应当发表什么内容由编辑部判断，编辑部对刊物的学术内容拥有独立自，独立于任何游说或所属机构。科技期刊编辑作为刊物质量的首要责任人，其学术选择关系到刊物的质量和声誉。编辑独立人格主要表现在对刊物的选题策划、市场定位、期刊生产和管理尤其是稿件的选择上。科技期刊编辑要面对领导同事、名人专家、权威人士、亲戚朋友等人际关系，这些关系在一定程度上制约着编辑的行为。对领导同事，有时不得不主动或被动地服从;对名人专家和权威人士，有时不敢质疑只能盲从;还有面对亲戚师友的人情压力，有时明知不妥，也只能屈从。例如，在处理单位内部作者的矛盾冲突时，编辑往往不愿损害同事关系，一切“以和为贵”，某种程度上导致“人情稿”泛滥。这些关系处理得不好，就会成为影响期刊编辑选择的难题，有碍编辑的独立性。如何处理好人情稿和关系稿，期刊编辑需要运用把人和事分开、对事不对人的沟通原则，坚持编辑的独立性。当面对强行安排关系稿和人情稿，或是无理剥夺责任编辑学术判断和选择权，或是粗涉编辑流程的时间进度和程序安排，或是随意否决编辑加工了的稿件，在进行沟通协商时，编辑要把注意力放在问题的是非曲直上，只认道理，绝不屈服于威胁，不因外来干涉而改变独立的编辑政策，并针对性格、性别和文化等方面的差异及时调整沟通方式。科技期刊编辑可采用不反击的方法打破一种恶性循环，具体的沟通方法如下。1)亮出各自的想法。假如对方直截了当地表明了自己的立场，不要拒绝，与对方进行沟通讨论，说出各自对问题的认识，消除认识分歧。2)保全面子。当对方反驳你的观点时，不要辩解，表现出你愿意尊重他的意见，视彼此为合作者，使你的提议与对方观念一致。3)对事不对人，变人身攻击为针对问题的批评。如果对方对你进行人身攻击，不要反唇相讥;相反，你要克制住为自己辩护或干脆攻击对方的冲动，倾听对方的诉说，让对方把怨气发出来，将对方的注意力从对自己的攻击转移到对问题的讨论上来。当相熟的作者或有业务往来的人员，通过电话、函件和稿件平台等各种方式了解稿件的审稿情况，如审稿专家是谁，审稿意见如何，录用机会多大等。若这些情况外泄会破坏审稿过程的机密性，使得审稿及定稿过程受到外界的干扰，使编辑工作陷于被动。科技期刊编辑应该理解作者在等待审稿结果时焦急的心态，应予以耐心且即时的回复。可采用以下的沟通方法应对。1)站在对方角度换位思考。在沟通中，要注意换位思考，你要站在对方的角度，考虑对方的需求，理解对方的压力，说话留有情面。2)要去真正理解对方。对方说话时尽量不要回应，你可以做到理解对方，但同时又不赞同对方的意见;你可以先重述对方观点，再指出其中的问题所在。3)就事论事，不要指责对方。要让对方知道，你对事不对人，洗耳恭听对方的意见，彬彬有礼地感谢对方付出的时间和精力;不仅不要指责对方，还要对他表示支持，强调你也考虑到他的基本要求等。

2．2运用为共同目标(利益)创造选择方案的沟通原则，掌握版权谈判的主动性和防止一稿多投实践中，如何通过谈判协调科技期刊版权具体内容的使用，促进数字出版国际合作的有效发展，是科技期刊出版单位面临的现实挑战之一，也是决定科技期刊未来发展的重要因素之一［5］。同意发表作品时，科技期刊出版单位需要与作者就该作品的版权归属进行协商沟通。编辑要认识到双方都有多重利益，考虑融合各方不同的利益，通过与作者积极沟通并创设符合共同目标(利益)的选择方案，以转让文章所有版权财产权的方式获得期刊文章的所有版权财产权，从而掌握版权谈判的主动性［6］。沟通谈判的具体思路如下。

编辑属于精神文化方面的工作，主要工作内容是对文字进行再加工，是后续出版工作的关键。编辑的工作水平及素养直接决定产品的品质，并直接影响产品的出版发行。从历史的角度来说，编辑工作起着文化记录、传承的重要作用，编辑的劳动成果是精神产品。它可以反映社会现实、不同的价值观、科学技术的进步及发展方向、社会潮流，以及时代的思想变化。我国自古便不乏优秀的编辑家。孔子是我国编辑学的先行者，是我国历史上第一个由自己从古籍中整理选编教材的大编辑家，他编撰的《六经》是我国历史上第一次对古典文献进行总结账式的大整理。从长期来看，编辑承担着记载历史、传承、见证、流传的作用；从短期来看，编辑工作服务于现实大众的精神文化需求。作品见证了时代的变迁和历史的演化，可以为后来人了解历史上科学技术的进步提供详细的文字记载。

作为一名科技期刊的编辑，劳动的对象是稿件，劳动产出是满足一定要求的高水平期刊。最终期刊进入流通领域，成为兼具使用价值及价值的商品。而一件商品(期刊)要想获得消费者(读者)的认可，就要符合商品的价值规律。下面从商品的使用价值及价值角度对编辑的工作内容进行分析。商品都具有自然属性和社会属性。商品的使用价值是其自然属性，商品的价值是其社会属性。生产者生产商品的目的是为了实现商品的价值，但要实现商品价值就必须让渡商品的使用价值。日常生活中，商品的质量、品牌就是商品的使用价值，是顺利实现商品价值的前提。消费者则只会为商品的使用价值买单。一本期刊的使用价值是期刊的内容和质量。编辑工作的最终目标就是提高期刊的使用价值，进而提高期刊的价值。科技期刊的编辑，类似于作者和读者之间的中介。首先编辑要对所在领域的最新研究进展、发展方向、热点问题等做到了然于胸，具备一定的相关知识及素养，在对投稿稿件进行筛选、审理的过程中，才能发现具有价值的稿件。其次通过与作者的沟通和探讨，提高稿件的质量(使用价值)，编辑使读者乐于为作品买单。

从前述对编辑工作目标及内容的分析可以发现，编辑工作不仅对编辑人员知识水平的要求较高，还需要编辑人员具有一定的沟通能力以及正确的价值观。下面从几个方面分别进行阐述。

3.1编辑需要具备丰富的专业知识

作为一名科技期刊的编辑，不仅要有编辑学的相关知识，还需要具备丰富的专业知识。专业知识是指一定范围内相对稳定的某领域系统化的知识。与人文期刊不同，对于一本科技期刊，一般刊发的内容属于细化、专业的领域知识，内容多涉及相关领域的研究进展、科技动态等，若缺少专业知识，则易对文章把握不准。从编辑工作的流程来看，无论是组稿(约稿)、审稿还是后期的退修稿件，均要求科技期刊编辑具备一定的专业知识。首先，组稿(约稿)过程需要编辑经常关注本领域的国内外研究发展现状，了解学科前沿热点、相关知识的发展水平等，并且对领域各专家学者的研究方向、研究进展有所了解，才能有针对性地约到高质量的稿件。其次，审稿过程也离不开编辑的专业知识。科技期刊的稿件更注重文章研究内容的时效性、创新性和学术前瞻性，如果专业知识欠缺，对稿件的专业性和学术前瞻性把握不足，就容易出现失误，进而影响期刊的学术水平和作者、读者的信任度。最后在稿件的退修阶段中，稿件修改过程需要编辑与作者互动、协调配合，要求编辑和作者多次沟通，就文章中存在的问题或者有待完善提高之处进行探讨。如果编辑专业知识欠缺，和作者之间沟通不畅，不仅影响文章的修改，使文章水平难以提高，长久下去还会对作者群体造成损害。对于需要退回的稿件，同样需要编辑从专业知识的角度就文章不适合刊登的原因与作者沟通，才能使作者心服口服。结合笔者的科技期刊工作经验，总结得出编辑要提高自己的专业知识水平，可以有以下几种途径：从编辑工作中学习、不定期参加学术讲座或学术交流活动、大量阅读国内外专业期刊。从编辑工作中学习主要指通过审稿过程了解研究热点、学科带头人的研究方向，从参考文献中获得与文章研究相关的文献，并利用文献开展主题阅读，了解一个研究主题的发展历程，通过这种学习方法，可以对某一研究主题有系统、深入的了解。循环使用这种方法，则可以逐渐积累丰富的专业知识。另外，退修过程中可以和作者沟通探讨，就存疑的地方咨询作者，高水平的作者好比一位优秀的老师，编辑通过谦虚求教可以解开自己的疑惑，增加对文章的理解，从而丰富专业知识，提高业务水平。参加学科的学术交流或讲座活动可以跟踪行业的研究热点，了解学科发展方向，从中引发约稿灵感。另外，大量阅读国内外期刊也是增加编辑专业知识的重要途径。

沟通能力是编辑人员需要具备的主要能力之一。从某种意义上来说，编辑属于服务性质的工作，为作者服务，也为读者服务。要做好服务工作，就需要充分了解服务对象的需求，这个过程中沟通必不可少。从编辑工作的流程来看，无论是约稿还是审稿过程中的退修，均要求编辑和作者能够良好有效地沟通。因此，编辑人员提高自己的沟通能力和沟通技巧至关重要。关于有效沟通需要具备的条件，哈贝马斯(JürgenHabermas)在1976年发表的《Whatisgen-eralpragmatics?》(《什么是普遍语用学》)一文中提出有效沟通必须遵守的4点基本要求。北京大学社会学教授谢立中将其简化为3个基本要求：①言说者对事实的陈述必须是真实的；②言说者对沟通的意向必须是真诚的；③言说者所表述的话语从行为规范角度看必须是正确的。此外谢立中还提出，要做到这3点离不开一个重要前提，即参与沟通的行动双方处于同一个话语体系之中，即大家对同一个从字面看相同的概念的内在含义的理解相同。结合编辑工作来看，则要求编辑在准备与作者沟通之前做足功课，充分理解文章的内容，就文章中存疑之处事先查阅搜集相关资料，提前储备相关的知识，发现疑问的本质，提出的问题才能切要中肯，使沟通更加顺畅，沟通效果事半功倍。“言说者对沟通的意向必须是真诚的”则要求编辑摆正心态，将双方置于平等的地位对于有效沟通十分重要。作者写文章的目的是将自己的研究成果和同行沟通，相当于一种非面对面的学术交流，而编辑则是服务读者和作者的媒介、桥梁。所以，编辑要谦虚谨慎地对待作者的文章，应该怀抱谦虚求教的服务意识，而不能有高高在上的心态和姿态。“言说者所表述的话语从行为规范角度看必须是正确的”这一点指的是普遍人际关系中的沟通技巧问题。哈贝马斯说：“通过交往实践，交往行为的主体同时也明确了他们共同的生活语境，即主体间共同分享的生活世界。生活世界的界限是由所有的解释确立起来的。而这些解释被生活世界中的成员当作了背景知识。……符号表达的有效性前提涉及的是交往共同体当中主体相互之间共同分享的背景知识。”通俗地解释即言辞表达要遵循人际交往中公认的基本社会习俗、规范，要尊重对方，不能伤害对方的感情，不能随性而为，不能以为讲话无遮掩即为真性情的表现等。

3.3编辑人员需要有“工匠”精神

“工匠”精神是一种精益求精、追求卓越和完美的专业精神。编辑是和文字打交道的职业，编辑经手的任何一篇文章都和作者及读者息息相关。在编辑过程中，编辑不仅要花费大量的时间和精力改正书稿里的错别字、标点符号、物理量的规范使用等硬伤，还是把握语句的规范性、思维的连贯性、表达的严谨性、知识的准确性、资料的真实性，以至于谋篇布局的合理性、逻辑思维的严密性等。任何一点小小的疏漏都可能造成文章的不完美，进而影响期刊的整体形象。因此，编辑人员必须具有“工匠”精神，对每一篇文章都要精雕细琢，反复研读，不放过任何一个细微的错误，力求奉献给读者一篇高水平的文章。工匠精神的内核是快乐工作，不是痛苦和牺牲。工作对大多数人来说诚然是一份谋生的职业，然而客观上既然选择了一份职业，主观上尽心尽力做好，以快乐的心态积极面对则是最优选择。良好的精神状态，加之对待工作尽职尽责的“工匠”精神，才是对待一份工作该有的最好状态。

【摘 要】作为经常与文字打交道的职业人，编辑需要对语言文字具有良好的驾驭能力，无论遇到什么样的稿件，都要用自身的语言文字功底，对不同类型的稿件进行润色加工。良好的语言文字能力是决定杂志办刊质量的重要因素，而一位优秀的文字编辑，具备较高的语言文字能力是最基本的条件。因此，明确认识语言文字水平对于文字编辑职业素养的提高具有重要的意义。

【关键词】文字编辑;编辑出版;语言文字;职业素养

语言文字是编辑进行工作的工具，在日常的编辑出版工作中，修改加工稿件是中心环节，费时费力最多。主要包括：调整框架结构，理顺逻辑层次;修正观点、补充材料;深化、提炼主体;对政治性错误、知识性错误、常识性错误的修改，等等。与此同时，还要进行诸如：统一专业术语;规范各类标题字体字号、数字用法;核实引文;纠正错别字、病句、标点符号;删繁去冗等一系列常规性修改。只有不断加强自身的语言文字素养，努力提高加工稿件的质量和水平，才能在修改稿件时为原稿锦上添花。

编辑学家陈原说过：“每一个合格的编辑，都应该是一个语言艺术家;如果一时驾驭不住语言文字，就应该努力去学会驾驭这基础的工具，然后成为一个能把语言文字运用自如的巨匠。”[1]可见，加强语言修养和文字修养至关重要。

语言素养，即沟通协调能力。编辑出版工作需要讲究“说话的艺术”：策划选题、组稿、约稿时都要与不同的作者打交道;审稿时要与领导沟通稿件的修改意见;定稿后要与排版人员就版式等问题进行沟通;转版时要与工厂联系;出样张时要与主管、主办单位沟通，以及编辑人员也要就相关问题进行必要的沟通……因此，文字编辑需要加强沟通协调能力并锻炼自己的语言表达能力，努力做到简明扼要，准确无误，切忌拖泥重复。

在提高语言素养的同时，文字编辑还要注意对文字修养的提升。审读稿件时，应加强推敲字词的能力，养成咬文嚼字的习惯，在推敲和琢磨文字中有所发现和积累，总结发现和解决问题的规律，这就需要做到以下几点：

1 要有驾驭文字的能力

俗话说：“工欲善其事，必先利其器。”[2]语言文字是文字编辑的工作基础，更是最基本的工具，每天面对大量的工作，诸如：审稿改稿、加工整理、润饰校对等等都与语言文字分不开。文字应用能力是对文字编辑最基本的专业要求，熟练掌握字、词、句、语法的使用技巧，直接关系到处理稿件的质量和水平。因此，文字编辑需要熟练运用、掌握、驾驭文字，在工作的日积月累中练就过硬的文字功夫，培养自身扎实的语言基础和理论知识。

1沟通力及沟通原则概述

何谓沟通力，沟者，构筑管道也，通者，顺畅也。每个人都要与别人进行沟通，一个人的沟通协调能力是很重要的。美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，发现“智慧”“专业技术”“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通;哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。在实际工作中，每个人都或多或少地会碰到一些沟通障碍。善于沟通，良好的沟通效果往往会使人很快打开局面，赢得宽松的发展空间，并且有较高的成就感;而不善于沟通，沟通不畅则经常会让人感到举步维艰，难以开展工作，有较强的挫折感。沟通有下列3条原则。1)把人和事分开、对事不对人。沟通中把人际关系的基础放在准确的认知、明白无误的交流、恰当的情感和长远的目光上，将关系利益与实质利益一分为二，不要混淆人际关系和实质问题，不要指望牺牲实质利益来换取良好的人际关系。沟通中要特别注意人最根本的需求，只要一方认为自己的基本需求得不到满足，沟通就不会取得进展。2)为共同目标(利益)创造选择方案。以促进共同利益和协调冲突为前提，想出各种可能的方案。缺乏长远目光，只顾自己，导致沟通者只能形成片面的立场、片面的论据以及片面的解决方案。假如沟通从一开始只是为了寻找唯一最佳答案，就会很容易回避本应有多种选择方案的明智决策过程。3)坚持使用客观标准。要坚定、灵活地重视客观标准，沟通协议必须反映公平的标准，而不依赖于各自的要求，这不是单方面说了算的事情，要有公平、合理的依据，比如市场价值、专家意见、惯例、法律的评判等。越是用公平原则或科学标准沟通解决具体问题，就越有可能最终达成明智而公平的一揽子协议;沟通双方越重视先例以及社会惯例，就越有可能从以往的经验中获益，因为一份有先例可循的协议是不易受到攻击的。上述3条沟通原则几乎适用于任何场合，对个人是这样，对集体也是如此。

2沟通原则和技巧在科技期刊编辑出版中的应用

2．1运用把人和事分开、对事不对人的沟通原则妥善处理人情稿和关系稿

我国科技期刊多数是附属于主办单位，小、弱、散，缺乏人事、分配和经营自，官本位较为严重，行政干预较多。编辑独立性是一项基本的办刊原则，既是学术自由的前提，又是学术公平和科技期刊质量的保障，即应当发表什么内容由编辑部判断，编辑部对刊物的学术内容拥有独立自，独立于任何游说或所属机构。科技期刊编辑作为刊物质量的首要责任人，其学术选择关系到刊物的质量和声誉。编辑独立人格主要表现在对刊物的选题策划、市场定位、期刊生产和管理尤其是稿件的选择上。科技期刊编辑要面对领导同事、名人专家、权威人士、亲戚朋友等人际关系，这些关系在一定程度上制约着编辑的行为。对领导同事，有时不得不主动或被动地服从;对名人专家和权威人士，有时不敢质疑只能盲从;还有面对亲戚师友的人情压力，有时明知不妥，也只能屈从。例如，在处理单位内部作者的矛盾冲突时，编辑往往不愿损害同事关系，一切“以和为贵”，某种程度上导致“人情稿”泛滥。这些关系处理得不好，就会成为影响期刊编辑选择的难题，有碍编辑的独立性。如何处理好人情稿和关系稿，期刊编辑需要运用把人和事分开、对事不对人的沟通原则，坚持编辑的独立性。当面对强行安排关系稿和人情稿，或是无理剥夺责任编辑学术判断和选择权，或是粗涉编辑流程的时间进度和程序安排，或是随意否决编辑加工了的稿件，在进行沟通协商时，编辑要把注意力放在问题的是非曲直上，只认道理，绝不屈服于威胁，不因外来干涉而改变独立的编辑政策，并针对性格、性别和文化等方面的差异及时调整沟通方式。科技期刊编辑可采用不反击的方法打破一种恶性循环，具体的沟通方法如下。1)亮出各自的想法。假如对方直截了当地表明了自己的立场，不要拒绝，与对方进行沟通讨论，说出各自对问题的认识，消除认识分歧。2)保全面子。当对方反驳你的观点时，不要辩解，表现出你愿意尊重他的意见，视彼此为合作者，使你的提议与对方观念一致。3)对事不对人，变人身攻击为针对问题的批评。如果对方对你进行人身攻击，不要反唇相讥;相反，你要克制住为自己辩护或干脆攻击对方的冲动，倾听对方的诉说，让对方把怨气发出来，将对方的注意力从对自己的攻击转移到对问题的讨论上来。当相熟的作者或有业务往来的人员，通过电话、函件和稿件平台等各种方式了解稿件的审稿情况，如审稿专家是谁，审稿意见如何，录用机会多大等。若这些情况外泄会破坏审稿过程的机密性，使得审稿及定稿过程受到外界的干扰，使编辑工作陷于被动。科技期刊编辑应该理解作者在等待审稿结果时焦急的心态，应予以耐心且即时的回复。可采用以下的沟通方法应对。1)站在对方角度换位思考。在沟通中，要注意换位思考，你要站在对方的角度，考虑对方的需求，理解对方的压力，说话留有情面。2)要去真正理解对方。对方说话时尽量不要回应，你可以做到理解对方，但同时又不赞同对方的意见;你可以先重述对方观点，再指出其中的问题所在。3)就事论事，不要指责对方。要让对方知道，你对事不对人，洗耳恭听对方的意见，彬彬有礼地感谢对方付出的时间和精力;不仅不要指责对方，还要对他表示支持，强调你也考虑到他的基本要求等。

2．2运用为共同目标(利益)创造选择方案的沟通原则，掌握版权谈判的主动性和防止一稿多投

实践中，如何通过谈判协调科技期刊版权具体内容的使用，促进数字出版国际合作的有效发展，是科技期刊出版单位面临的现实挑战之一，也是决定科技期刊未来发展的重要因素之一。同意发表作品时，科技期刊出版单位需要与作者就该作品的版权归属进行协商沟通。编辑要认识到双方都有多重利益，考虑融合各方不同的利益，通过与作者积极沟通并创设符合共同目标(利益)的选择方案，以转让文章所有版权财产权的方式获得期刊文章的所有版权财产权，从而掌握版权谈判的主动性。沟通谈判的具体思路如下。1)讨论共同利益，承认对方的利益。科技期刊国际合作谈判涉及的版权财产权通常包括但不限于汇编权、版式设计权、发行权、翻译权、复制权以及信息网络传播权。出版单位在沟通中阐明共同利益，提出符合双方利益的建议，以达成开展国际合作之前确保对收录作品拥有最大限度的权利的目标。积极与国际出版商沟通国际合作的具体时间、合作期限、版权的具体合作内容(还包括区分合作内容是期刊现刊还是期刊过刊)、版权权利、权利授予方式(包括具体操作环节、是否包含分许可授权)、授权范围以及合作方式等事宜。2)要将共同利益转化成具体的选择方案。许可授权国际出版商独家翻译权，一旦合作结束，在合作期间翻译成其他语言的期刊的版权归属于谁?科技期刊出版单位如何收回已经翻译成其他语言的期刊的版权?就发行权而言，科技期刊出版单位和国际出版商就电子版期刊的发行方式(整刊发行还是拆包发行)、发行范围、是否独家发行等，沟通双方把注意力转移到这些实际问题上，先提出几个对双方来说都能接受的选择方案，再就具体方案进行协商沟通，把争执双方讨论沟通的重点限定在共同利益和选择方案上。一稿多投是科技界存在的一个弊端，给许多期刊的正常工作带来了一定困扰。近些年来，一稿多投、重复发表、拆分发表等问题已经越来越成为科技期刊面临的一个棘手问题。由于这些多余发表的形式，尤其是重复发表和拆分发表，本身非常复杂具有很强的隐蔽性;因此，经常是对来稿正常审理，直到录用发表时才发现问题，这给众多的科技期刊造成了很大的负担及人财物的浪费，严重扰乱了期刊的正常管理和运营。这些行为也加大了读者检索和获取信息的成本。一旦发现作者有一稿多投行为，期刊出版单位通常采取退稿、在期刊上曝光、一定时间限制其投稿、通知作者单位等措施，但这往往并不奏效。编辑要明确把共同利益具体化并面向未来，创造一个对编辑部和作者都有利且满足共同利益的方案，也就是说，提出共同利益，并作为双方的共同目标。对此，沟通具体思路如下。1)寻找共同目标(利益)或能够相容的不同利益。编辑与作者之间是否存在可以遵循的共同原则?沟通双方是否有机会进行合作以及共同获益?共同利益潜藏在每项沟通中，寻找那些通过照顾对方的利益实现自己利益的方法。编辑应该重视这2方面的沟通:既要让作者明白，如果他按照你的希望做决定，将会出现什么结果;又要换位思考，征求对方的意见，站在对方的立场解决问题。问问对方如果站在你的角度他会怎么做?你让对方正视问题的一部分，对方因此可能会想出一个考虑了你利益的解决方案，让作者表示愿意做某事往往更有效。《肇庆学院学报》实施作者投稿承诺制，对遏制作者中途撤稿收到了良好的效果。具体做法是作者投稿时即从本刊网上下载由本刊拟定的《投稿承诺书》，并签署送(寄)达编辑部。作者投稿承诺的内容包括投稿一经受理，不能中途撤稿，否则，作者要承担因其中途擅自撤稿而造成的期刊在人力、物力和财力上的损失等。2)创造选择方案，把批评引向建设性轨道。怎样能使作者的承诺更加可信?有什么特定的方式是作者所喜欢的?用什么样的措辞作者才愿意签字?先开动脑筋想出能照顾到作者利益的多种选择方案，不要只寻求唯一的方案，从不同职业、不同学科、不同的专家视角看待问题，扩大选择。编辑的任务不是给作者问题，让作者觉得事情很难办，而是能提供给作者简单明了的多项选择，让对方容易接受，给对方决策以方便。有先例最能促成决定，所以要努力寻找作者在类似情况下做过的决定或声明，并尽量在此基础上提出一个协议。如给作者的指南应该声明期刊关于重复(拆分)发表的政策，要求作者签署一个声明对随后的调查会有所帮助;或是与作者签订《论文署名约定书》，保证署名的真实性、作者信息的准确性，提供每位作者的贡献描述，提交所有作者对署名和排序无异议的亲笔签名，要求所有作者签署同意论文观点的声明。这些举措虽然不能完全杜绝署名不实现象，但让作者明白与署名相伴而来的是对论文内容的责任，会对规范论文署名有所帮助。

2．3运用坚持使用客观标准的沟通原则进行约稿

图书作者和责任编辑在技术层面是一对矛盾体，两者角色、职责各不同，作者进行创造，编辑进行再加工，两者合作的顺利与否成为一本新书能否顺利高质面世的关键。这对矛盾体的调和关键在于沟通，通过平等、诚恳、反复的沟通交流，减少分歧，互相妥协并达成共识。

在图书编辑环节，编辑与作者之间，在某些时候是对立的――一个从出版发行的技术角度出发，另一个则是写作者惯有的对自己文字、个性表达的珍爱和坚持，所以，这对矛盾体的调和，成为一本新书能否顺利面世并获成功的关键。

作为《神仙一把抓》的责任编辑，从书稿第一稿到最后定稿，我与作者之间进行了多次反复的沟通，在平等、真诚的技术探讨和交流中，达到了某种平衡和共识，并较好地解决了书稿中存在的技术问题。

在《神仙一把抓》书稿的编辑过程中，我体会到了作者与责任编辑的沟通和妥协艺术。

一、编辑与作者的角色定位、职责各不相同，需通力合作

如果把一部书稿作品比作一个孩子，那么作者的角色是母亲，历经十月艰难漫长的孕育，“诞下”作品;责任编辑则更像父亲，负责操劳各项繁杂事务，以便“孩子”顺利诞生、成长。孕育一部作品，母亲（作者）自身便能完成，但要养育这个“孩子”（作品），使它顺利健康成长，培养其健全的人格，则“父亲”（编辑）的角色不可缺位。

从技术层面来看，作者进行的是创造，从无到有;责任编辑进行加工，将有变好。如果把一部书稿的出版发行当作一个项目，那么责任编辑便是这个项目的项目经理，全权负责大小事宜，既要从宏观处通盘考虑，又要从细微处具体着手，使书稿以最佳状态面世。在图书出版法则中，一般的情况是：作者做加法，充实自己的内容，尔后由书稿责任编辑做减法，梳理结构，节制篇幅。在作者和编辑做加减法的过程中，通过不断的商讨、磨合、修改，书稿慢慢成型。业界常有一个说法，一名优秀的编辑，如果和作者配合得当，能使一部作品锦上添花，大放光彩。

二、针对书稿从责编和读者的角度提出具体问题

[摘 要] 组稿过程可以分为寻找作者、作者写作、签订合同及后期协调四个阶段，编辑应根据各个阶段的工作特点，培养不同的社交技能。

[关键词] 组稿阶段 策划编辑 社交能力 方法

[中图分类号] G232 [文献标识码] A [文章编号] 1009-5853 （2013） 06-0025-03

[Abstract] The paper focuses on how to improve the social competence of the commissioning editor at the commissioning stage. The commissioning stage consists of four sub-stages： the stage to identify the author， the stage for the author to write on the given topic，the stage to sign the contract， and the post-coordination stage for the works. Based on the characteristics of the four stages， the methods and skills for improvement of social competence are introduced.

[Key words] Commissioning stage Planning editor Social competence Method

社交存在于我们工作、生活的各个环节。成功的社交可以帮助我们顺利完成既定的目标，可能带来更多的机会，创造更多的财富。对于策划编辑来讲，社交的意义更为突出。策划编辑不仅要从容面对各种被动的社交场合，而且要主动社交，自觉社交。一次成功的社交，既可能带来短期的财富，也可能带来长远的影响，不仅关系着策划编辑自身的事业前途，也关乎出版社的生长命脉。

社交在组稿工作中显得最为重要，因为组稿是策划编辑为已有的选题寻找合适的作者并说服作者按照选题意图完成书稿编写的过程。能否找到合适的作者，能否让作者按照选题意图完成书稿，社交的技巧和方法非常重要。笔者将组稿过程细分为寻找作者、写作、签订合同和后期协调四个阶段，分别从这四个阶段着手，探讨每一阶段应注意的社交细节，以期和广大同行交流提高策划编辑社交能力的方法。

1 寻找作者：用心沟通

【摘 要】质量是科技期刊生存和发展的根本，要想获取高质量的稿件，要求编辑人员必须具备良好的协调沟通能力，能与编委、专家、作者和读者形成良好的人际关系，积极主动约稿和组稿，从而为打造精品期刊和品牌期刊奠定基础。

【关键词】编辑；协调沟通；医学期刊；质量建设

编辑的工作能力对期刊质量建设具有极其重要的影响。在对医学期刊编辑的能力要求中往往偏重强调文字的审校和加工能力、医学专业知识背景等，而编辑的协调沟通能力却没有得到应有的重视。事实上，期刊出版行业竞争日益加剧，要想提高期刊质量，打造精品期刊，编辑就必须具备较强的协调沟通能力，且在期刊质量建设中发挥越来越大的作用。

在传统的计划经济背景下，编辑人员的工作相对单一纯粹，只需负责对接收稿件的文字进行加工、把好政治观等工作，往往不必考虑期刊的销售，意识不到市场竞争的激烈性。久而久之，变得缺乏积极性和主观能动性，只是在编辑部等待好稿件从天而降，没有更多好稿件的选择余地。然而，随着出版体制向市场经济转变，我国期刊出版业的市场竞争日益激烈，编辑人员的工作范围不可避免地扩大起来，要参与选题、组稿、审稿、宣传等一系列活动。在期刊出版的过程中，编辑要与编委、专家、作者、读者、发行、印制等保持密切的联系。如果医学期刊的编辑拙于言辞，对各种关系疏于打理，必然会对期刊的发展产出不良的影响，期刊的质量建设更是无从谈起。因此，编辑的沟通协调能力对一种期刊的发展是极为重要的。

2 编辑协调沟通能力在期刊质量建设中的作用

沟通的目的是保障日常编辑活动承上启下、内接外渠道的畅通，对期刊的质量建设中发挥着重要的作用。

2.1 保证选题的准确性

在市场竞争日益激烈的今天，选题已成为编辑工作的重中之重。选题的确定需要通过市场调研，初步了解到哪些专家、教授在从事什么研究，领域内的研究热点是什么，市场急需什么信息，读者的兴趣点在哪里。编辑有时必须深入到科研机构、管理部门、市场及实验室一线等实地考察，直接与知名专家、教授、学者等进行沟通，才可获取第一手信息。如参加专业会议，与众多专家学者、业内人士广泛接触与交流，获取高质量信息，与课题主持人保持密切联系，组织他们的研究成果及时发表等。这些活动的开展显然都离不开编辑的沟通能力与技巧。