工作总结总结范文精选

20__年工作总结：酒店工作总结

即将度过，我们充满信心地迎来。过去的一年，是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%；其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等0字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓工作在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了工作。

（一）以效益为目标，

抓好销售工作、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有名，是同规模星级酒店的倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。1、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。2、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为%。3、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过00%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。4、加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的%提高到%，最高日创收为元，最高日平均房价为元；全年接待宾客万人次，接待外宾万人次。5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约起，为酒店减少经济损失约元，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收万元，比上半年增额万元，增幅约为%。（二）以改革为动力，抓好餐饮工作、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。

（三）以客户为重点，抓好物业工作、耐心售房。如物业部出租房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了房，离台口近8平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比房大0平方米的6房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了%，超过了去年同期水平。、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉；房顶漏水了，投诉；发现有人私自动用公司的用品了，投诉；冬天到了，暖气不热了，投诉；就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

基础医学院在校党、政的正确领导下，各教研组紧密配合，教职员工发扬献身、务实、团结、进取的校风精神，出色地完成了各项教学、科研和管理工作，为基础医学事业的发展奠定了坚实的基础。作为一名学院管理干部，我深感欣慰，同时也感到肩头责任重大。以下是教师工作总结的内容，不妥之处，请大家提出宝贵意见。

一、解放思想，更新观念，与时俱进，开拓创新在过去的一年里，自己认真学习江**总书记“七·一”讲话，深刻领会“三个代表”的思想精髓，从而提高思想觉悟和师德、职业道德修养，进一步提高认识，改进工作作风，积累经验。进一步提高教学能力和管理水平，做一名合格的教育工作者。大力弘扬马克思列宁主义学风，提高自己的理论水平和解决实际问题的能力，严以律己，弘扬正气，自觉维护学院领导班子的团结。用严格的组织纪律观念要求、约束自己和激励自己做一名忠于职守、克己奉公、爱岗敬业的合格的管理干部。通过不断的学习，我的工作热情和主人翁责任感进一步增强，思想政治觉悟和理论水平也有了明显提高，这对我的工作实践也提供了有益的指导和帮助。

二、恪尽职守，认真做好本职工作

（1）、教学工作

我是一名化学教师，在教学工作中兢兢业业，注重因材施教，不断总结教学经验，学习好的教学方法，提高执教水平。每年承担本科学生的理论和实验课的教学任务，工作量达437标准学时。

（2）、管理工作

作为基础医学院副院长，我时刻牢记自己的职责，树立一切服务于教学和科研的思想，积极配合院党、政领导搞好各项工作。我具体分管后勤、治安、消防等工作，事情多而杂。在院领导的支持和指导下，我和同志们一道想办法，定措施，克服困难，圆满完成了各项工作任务，下面我将一年来的主要工作向大家作简要汇报：

1. 治安、消防工作治安、消防工作责任重大。根据我院教研室布局分散的特点，我们不断加强宣传教育力度，做到防患于未然。决不轻视任何一个疑点，决不放过任何一个隐患。我们根据学校要求，结合实际制定了新的规章制度，层层签订“治安保卫、消防安全工作责任书”，专门成立了“基础医学院治安保卫工作组”、“安全工作检查领导组”、“基础医学院消防组织机构”，并确立了义务消防员三十五名。把生物化学与分子生物学、化学和微生物学与免疫学教研室确定为治安、消防安全重点监察单位。建立《治安保卫、消防安全检查卡》，每年常规检查五次（元旦、寒假、五一、暑假、国庆），发现问题及时汇报，及时处理，并坚持“谁检查，谁签字，谁负责”的原则；坚持谁主管谁负责，谁主办谁负责，谁在岗谁负责的原则。层层落实，责任到人，措施到位。使我院教职员工做到消防安全“四懂四会”。

总务处工作总结（一）

紧张而有序的20**--20**学年度第一学期即将过去，回顾过去的这一学期， 总务处根据学校对总务工作的具体要求，结合学期工作计划和学校实际情况，在学校领导和全体教职工的积极支持及配合下，通过总务部门全体同志尽心尽责、共同努力，克服人手缺、任务重等困难，有计划、有步骤、有重点地完成了各项工作，确保了学校教育教学工作顺利开展。一学期来，我们始终本着“ 全心全意地为教育教学服务、为师生服务” 的宗旨，努力做好财务财产管理、后勤常规管理、安全卫生管理等方面的工作，圆满地完成各项工作，达到计划要求，现将本学期总务工作作如下总结：

一、财务财产管理方面

财务工作在学校领导带领下，严格按规定的财务、会计制度实施管理，依法照章做好财务管理工作，管理好教育经费的收支。在资金使用上，严格执行审批制度，坚持按计划行事，合理使用资金，保证专款专用，坚持以“ 少花钱，多办事，办好事” 为原则，用好学校每一分钱，提高资金的使用效率。在重大的资金使用上，学校通过行政会议讨论，并向全体教师公示，接受群众监督。具体工作如下：

2 、严格执行上级主管部门制订收费标准，做好收费公示。在学生收费管理上，严格按照收费公示规定的项目、标准、范围进行收费，严格实行上级主管部门制订收费制度，做到了无乱收费、无乱摊派、无擅自增加收费项目、无随意提高收费标准等现象，并做好收费公示，自觉接受社会、学生家长的监督，并受到市、县物价部门、纪检部门年终检查的一致好评。

3 、加强校产管理、提高使用效率。在财产管理上，按规定的管理制度执行，做好财产记账和报损调整工作。除了切实做好教学的物资供应外，还要为教学提供良好的设施，更要管好、用好这些设施，确保财产的安全，充分发挥设备的作用，更好地为教育教学服务。本学期总务处保质保量地完成了三个年级学生的缴费工作，认真做好学生费用的清缴工作， 确保应缴尽缴。顺利完成门面房的租赁工作。

二、校园绿化美化方面

1 、本学期，总务部门组织大量人力对校园花木积极护理，组织花工及绿化人员定期地浇水、施肥、修剪。对学校运动场地、学生活动场地进行了精心修整；清洗了校园里雕塑；更新了教学楼、学生公寓的落水管道；整修了各办公室、教室的窗帘。 美化了校园，营造了氛围。

夜总会2012年工作总结

一、齐心协力，共创佳绩。

酒店梁总经理为领导班子的率先垂范，组织指导干部及全体员工，结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。

1、配合亚运安检。

为迎接广州亚运，根据省政府的指示精神，在亚运期间，夜总会由各级管理人员带头并组织员工进行每天的配合治安科的安检工作，金伯爵得到治安科的赞扬。

2、安全创稳定。

酒店总办给各部门制定、下发各项安全预案，金伯爵夜总会做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。

3、配合保安部，抓好安保工作。

2009年度总务工作总结

首先感谢全体教职工和学校领导对总务工作的支持和配合,感谢你们对我本人的信任和诚肯的帮助.

在一年里,总务处的同志与全体教职工一起,用辛勤的劳动换取了康城学校的种种荣誉,虽然总务处工作是复杂,而又繁琐服务性工作,但都是学校工作的重要环节,搞好总务工作,是学校教学工作正常进行的

必要条件.我们在做好日常各项后勤保障工作的同时,在暑期做好学校的校舍维修和学校扩班设备的接收,安装,验收,保证学校的安全和教学工作的顺利开展,虽然我们做了一些工作,但离学校领导对我们的要求还有很大的差距,还要更加努力工作,现将本年度的总务工作总结如下:

后勤保障工作

本学期有许多教师开公开课,和区的教研活动,总务处总是积极配合教导处作好各项接送和接待工作,准备好教学物品,教室,桌椅以及教具,有些还需要自己动手做,这给我们的工作带来了一定的难度,但我们总是想方识法安排人员尽最大的努力满足教师的要求,本学期学校有许多的大型活动,如学校的开学典礼;运动会;植树活动;英语节活动;我们也尽可能按政教处的要求提前做好各项准备工作,使每次的活动顺利举行.

二,校舍维修建设 另外韩国学校搬走后,遗留下许多问题,如墙壁的重新涂刷,损坏门窗的修理,更换,教师和办公室的清理,一些不必要的隔断的拆除,整个小学部的打扫,还有费用的结算等等.通过几个月的努力,更换教室门15扇,油漆所有的123扇门,整个教室,办公室2米以下以及走廊绿色涂料重新滚涂2遍外加一层保护膜;整个消防管系油漆焕然一新,目前已基本做好了小学部搬移的准备工作.

另外我们按照心理老师的要求对心理咨询室进行了分隔,布置,购置了办公橱柜和必须物品,安装了空调;档案室加装了防盗门窗,安装了空调,添置了必要档案柜和办公用品;对行政楼东面整个墙壁进行了防水处理;

一、抓住了一个中心：就是紧紧抓住市场营销这个中心 在市场经济条件下，xx院要生存发展，根本出路就在于开拓市场和占领市场，xxxxxxxx风景区的重要组成部分，凭借得天独厚的xx资源，每年吸引着众多游客观光旅游，并且成为该区的一大特色。近年来，由于宾馆业竞争日益激烈，各宾馆间的相互压价、让利愈演愈烈，这种无序的竞争使我院的生产经营形势面临严峻考验。面对竟争日益激烈的市场，厅xxxxxx领导和院领导审时度势，及时洞察市场发展方向，积极寻找形势变化及发展给我院带来的机遇，迎难而上。注重发展新客源，安排专人负责联系客源，并请有关单位的会议和培训等安排在我院来举行，积极做好宣传工作，以提高xx院的知名度。2009年个人工作总结二、注重了两个要点：就是注重客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的要点。 2009年上半年疗养院客房部和餐饮部提高了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客房客人的入住率和餐厅的就餐率。 1、开展基础设施建设。在资金十分紧张的情况下，对院内的排水管道、公共卫生间、厨房、客房等进行翻新维修。 2、逐步完善管理制度建设。为了使xx院经营管理进一步走入规范化轨道，加强了安全生产，安全生产历来是单位的重中之重，我院各个部门均能本着“以人为本”的观念抓好安全生产，全面落实安全生产责任制，能将安全生产目标任务层层落实，部门、单位负责人、在安全生产中的责任。强调了生产服从安全，生产必须安全的准则。 通过对上半年的工作总结我们也必须清醒地看到我院存在的问题和不足，需要在以后的工作中认真予以解决： 一是接待能力小，硬件条件差，是严重制约我院生产经营的瓶颈。当前我院的接待条件只能接待一些八九十人的小型会议，大、中型会议因场地、客房、餐厅条件有限无法接待。加之配套娱乐设施也不完备。因此扩大接待规模、完善配套设施是对我院未来的发展是非常重要的。 二是管理体制、机制还落后于要求，我们的管理体制、机制与市场经济发展的要求相比还有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。 三是继续开拓市场，内挖潜力，外拓客源，千方百计提高客房入住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全员服务上下功夫。 总之，我们要通过实践，找出工作中目前存在的问题，同时对新情况、新问题进行调查研究，不断探索新途径、总结新方法从而确保我院向做大做强的目标迈进。

2010上半年工作总结

转瞬即逝，2012年的上半年已经结束。

虽然我刚进公司一个多月而已，但是我已经深深地感到了大家的工作热情比夏天的气温还要高。办公室里永远是一副龙腾虎跃、生机勃勃的画面，感染着每一个带着各种情绪走进来的人，也让我在心中情不自禁地升腾起对于未来的梦想。由一个生活在美丽优雅的校园中的无忧无虑的莘莘学子到上班族中普通的一员，这种翻天覆地的变化对我来说是需要比较大的努力才能克服的。对于工作的艰辛、环境的复杂和工作中的压力，我没有勇气在心里呐喊---“让暴风雨来得更猛烈些吧”，因为我知道，对于要认真、较好地完成手中的工作，不是一时半会就可以的，我只能静下心，争取心平气和地接受所有突如其来的转变，然后整理自己的思绪，尽量在最短的时间内适应环境和工作。

湖南的东部市场由于开发较好，公司品牌在各级县市知名度都较大，虽然没有九牧的家喻户晓,没有TOTO的人尽皆知，但是也仍然受到较大的一群客户的认可。尤其是在邵东、新邵、邵阳、武冈等市场，销量都呈曲线上升的状态，市场前景实在可观。在湖南西部市场，因为交通较为不便，湖南经销商手下也没有找到得心应手的左膀右臂，两个业务员的社会阅历较浅，没有掌握很好的开发客户和维护品牌利益的能力，所以东边市场一直都较为薄弱。另外，长沙总代的店面处于市场中间，周围都是密密麻麻的其他品牌的店，店面也较小，在招商上起不到很好的效果。在此次的湖南之行中，我们也重点地对湖南的东边市场进行开发，由于金融危机的影响一直尾大不去，各行各业都在劫难逃，房地产更是因此萧条，泡沫流言一直让购房者望之却步，我们的产品做为房地产的后续产品，在销售上也一直冷淡。在谈判的过程中，我们走遍市场每一个角落，耐心地听取了每个客户的难言之隐和对于洁具生意的展望后，努力地为客户解答关于公司产品、专卖店专列区的建立模式的疑惑，并用恳切的语言为客户扫除心理上的阴霾，并在事后及时记录，分析他们的心理，及时跟踪和联系，收到了一定的效果，并最终成功地签约几家客户，如郴州市桂东县、娄底市新化县、吉首市,,,,,,

河南市场基础较为薄弱，品牌之间的明争暗战让人叹为观止，例如在八月中旬，一些品牌包括鹰牌、九牧都不约而同地大力发起促销活动，价格低到足够吸引眼球的角落，可是不少经销商都在抱怨说投入和产出不成比例，市场行情极为冷淡，事倍功半，让人措手不及，资金的周转、仓库的存货有着很大的困难，心理上也承受非常大的压力，苦不堪言。而对于十一，几乎所有经销商都已经早早地做好了准备，在传单广告和杂志广告上投入巨大，甚至把价格压得非常低，放手一搏，寄希望于薄利多销，赢得仓库空间的释放和资金的流转周畅。当然了，没有一个品牌可以无孔不入地渗透市场，即使市场前景再黯淡，我们也要尽力竭力地在这样的市场上完成品牌销量的拼图，脚踏实地、不留余力地去抢占小块蛋糕。接着，我们还到开封和焦作、延津县最好的建材市场拜访了一家客户，并赢得客户的心，开封和焦作签了专卖店，延津签了专列区。随后马不停蹄到新密和永城了解了市场和进行开发，收效较好。在新乡县，我们的产品出现了前所未闻的质量问题---严重生锈，如果不是亲眼所见，我们也不愿意相信会有这样的事发生。在疑惑的同时我们也尽力地和总代进行沟通，和分销商和客户进行协调。或许是因为水质和空气质量的原因，这种事在河南并不是特例，整个河南市场因为产品的问题引发了不少连锁反应，客户抱怨并心生悔意，对于自己的市场渐渐失去了信心，前后关闭了四家专卖店。在发现问题的时候我们要认真解决问题，可以扶持继续扶持，公司和总代一起度过难关。总代也表达了这样一种意愿和信心。

精彩导读：为了深入学习宣传贯彻落实同志关于“三个代表”的重要论述，以文件形式下发通知要求公司各级工会组织和工会干部迅速掀起学习宣传和贯彻落实总书记关于“三个代表”重要论述的热潮，并积极组织全体会员认真学习，以此推动工会工作再上新台阶……

一年来，我作为教育工会主席，能够认真学习同志“三个代表”的重要思想，以“三个代表”的重要思想和中国工会十三大精神为为工作指南，以电力企业深化改革，建设一支高素质职工队伍为目标；在公司工会副主席的岗位上，认真协助公司工会主席工作。能够动员组织职工为完成全年各项工作目标，确保实现国电公司一流供电企业目标而努力工作。出色地完成了工会的各项工作目标。

回顾一年来的工会工作，我重点抓了以下几个方面的工作。

一、加强工会自身建设，增强素质，提高工作水平。

为了进一步加强工会的自身建设，充分发挥各级工会组织在企业中的应有作用，切实加强党的方针政策，法规和有关业务知识的学习。年初，按照党委《关于开展“三个讨论”的安排意见》，认真组织开展了“如何正确认识和分析电力企业未来面临的形势与任务，树立紧迫感、危机感，增强责任意识问题；如何使电力企业的经营管理活动更好地与市场经济相适应问题和如何使创建文明行业，加强行风建设与企业实现‘两个根本性转变’有机结合”等三个问题的大讨论。通过学习和讨论，各级工会组织和广大会员充分认识到了我们电力企业所面临的形势和任务的严峻性和改革的必要性；认识到了公司创一流工作的紧迫感，产生了危机感；思想观念有更新，责任心、使命感和集体观念爱岗敬业精神有所加强。

为了深入学习宣传贯彻落实同志关于“三个代表”的重要论述，以文件形式下发通知要求公司各级工会组织和工会干部迅速掀起学习宣传和贯彻落实总书记关于“三个代表”重要论述的热潮，并积极组织全体会员认真学习，以此推动工会工作再上新台阶，推动公司创一流工作向纵深发展。在学习中，各级工会组织和广大工会干部注重深刻领会“三个代表”重要论述的科学内涵和精神实质及对工会工作的重要指导意义。把学习“三个代表”的重要论述同同志关于全心全意依靠工人阶级的一系列论述相结合；同学习理论相结合；同当前国内外工会形势相结合及同我公司全年的重点工作相结合。

通过学习广大职工对工人阶级自身的地位，在深化改革，发展，保持稳定大局中的重要作用有了进一步的认识，感到工人阶级是先进生产力的代表，是建设中国特色社会主义的主力军。具体体现在企业中，就是要树立正确的人生观，价值观，爱岗敬业，把自己的本职工作做好，为公司创一流工作做出自今年还在国家政策、法规、劳动保规方面加强学习和研究，并通过职工代表提案、合理化建议、劳动模范座谈会、局长联络员等形式和重点在劳动关系、职工权益、管理等方面展开交流与研讨。有的意见和建议经工会整理后提交党委和行政为其决策提供依据或参考。充分发挥工会参政议政和管理的作用。

两年来还积极组织了工会专职干部参加省公司工会举办的各类培训班，通过分期分批的培训，大家一致反映，开阔了视野，明确了方向，增强了信心，进一步干好工会工作心里有了底数。

周工作总结（一）

这一周进行了八年级家长会，在家长会上给与会的家长介绍了与孩子沟通的方法，并对提高孩子学习效率给家长交流了六条建议。由于我的讲话是对应邀而来的北京四中网校刘老师的补充，所以对很多内容无法有效展开，所以讲的效果我认为不够精彩。

这一周的周四，由于召开八年级学生家长会，耽误了一会儿给学生上课的时间。上课前王老师给学生打了招呼，让学生安心写作业，不要说话。学生今天的表现特好，整个教室在我进去之前几乎没有说话的同学。到了教室，原准备给同学们讲一些新课，但是学生反映当天的作业太多，祈求着我给他们一些时间处理一下当天的作业。看着同学们眼巴巴的眼神，我答应了他们。但要求他们一定要遵守纪律，不要说话，哪怕是我不在教室也要自觉遵守纪律。同学们当然答应得非常爽快。之后，我真的出去到办公室一会儿，学生也确实表现的不错。眼看到了快下课的时刻，我在黑板上写了“同学们今天的表现非常好！”以作为对同学们的表扬和鼓励。很多同学也都抬起头看着黑板上表扬他们的话语，我想他们心里也非常高兴。

第二天我把这个情况给王老师进行了通报，王老师听了也非常高兴，并说等下午课堂上对学生昨天的表现进行表扬。我到另一个班上课的时候，我又对学生说：“昨天在楼下的班级上课，学生坚持一节课都不乱说废话，每个学生都能自觉地在自己座位上专心的写作业，表现非常好，我们其实在其他工作中做得比他们还要好，我平常也都对同学们的表现不断进行表扬，但昨天楼下班级的纪律，确实表现得好，希望我们也要与他们展开竞赛，一定在这方面不输于对方，同学们也充满热情，一定为自己的班级争光。按王老师的要求，今天两个班级都进行英语单元测试，考场上学生都表现得很好。收完试卷，我给同学们通报了我出去学习的事情。原来想着不把这件事情告诉给所有同学，只告诉班干部即可，但考虑到告诉了班干部，他们也会把我出去的事情告诉给所有同学，不如自己坦诚的把一切告诉给同学们，并对学生进行下周的纪律要求。这样我就准备对全班同学就出去学习之事向全班通报一下，并在下课后召开班干部会，使班干部能在我出去的时间更好的管理班级。因此，我当着全班同学说道：“同学们，告诉同学们一件事情，下一周的数学培优课将由八年级的培优老师赵老师给同学们上课。（同学们有些愕然），我接着说：因为我要在下周到南京的一些名校作经验和模式考察，所以将会有一周的时间不能给同学们上课。我想下一周将是班干部和组长大显身手的时间，因为我不在，你们要担负起班级管理的重任，到最后看一看哪一组表现得好。虽然班组长的管理是必要的，但每个同学都要自觉遵守纪律，不要想着光是让别人来管理自己。同学们也可通过这次机会锻炼一下自己。使自己的自控能力更强一些，我相信每一个同学都能自觉的遵守纪律，越是老师不在的时候，越能显出你个人高尚的素质。我想下一周当我回来的时候，都能听到对每个同学好的反应，决不能听到对你们不好的微词，那会给我们本来不错的名誉上增添不光彩的污点和瑕疵。希望同学们好自为之。”同学们对我讲的话也都表现出良好的诚意。之后，让同学们放学回家，几个班干部同学留下来开会。

在班干部会上，我又对每个同学进行了关照，让他们在下一周担负起管理重任，使我走的时间比我在的时间班级纪律还要好。同学们也欣然从命。

昨天是家教的第三次辅导，上午来了四个同学，我对他们介绍了在大考前的复习策略。让他们在每次考试前，一定要关注基础知识和基本技能，在考场上也要对基础题和容易题进行侧重，不要舍本求末的对闯关题一往情深，那样会丢掉本来能够抓住的分数，而把自己的成绩建立在不可能做对的题目上。最后可能什么也抓不住。随后对他们进行了概念辅导，从辅导时同学们的反应情况看，同学们学的东西也都差不多都快忘完了。应该争取时间，把这些丢弃的知识恶补一下。但是中招模拟考试在即，没有时间来做这项工作，也只能等到这次考试结束后的一段时间里进行弥补吧。

晚上对白天在学校里进行试验的同学辅导，在辅导中也可看出同学们对基本概念和基础知识的陌生，一提到有些感念学生就大眼瞪小眼，不知道问题的答案，看来以后补课的任务不轻。最后对他们提出了要求，让他们要正确对待考试，不要把考试分数看得太重，而是要通过每一次考试的失误，找到自己问题所在，找到了问题就要想办法解决问题，因为中招之前的每一次考试，都不会对个人命运产生任何影响，所以，我们都不要在乎考试成绩，而要在乎考试给我们反馈的信息，当成一次完善自我的过程。他们这些同学生存环境对他们不利，由于在班里他们相比较而言还算是上等生，同班同学的成绩比起他们来，使他们产生了一定的优越感，这种优越感恰恰是制约他们向上进步的桎梏。我给他们讲了去年毕业班好手如云，谁都在争先恐后的工作，能达到超越他人的目的。而你们的圈子对你们的成长没有竞争，对你们的提升很不利。我这样说旨在让他们明白，他们不能放松对自己的要求，虽然在班里没有竞争对手，要他们在心里树立一个的假想敌，只有有了竞争伙伴，才能对自己有所提升。

当我把这些说给他们后，他们有所感悟，但愿在以后的学习中自己能不断勉励自己，使自己在以后的复习时间里，能做的更好，使每一个同学在复习和升学考试中能够走得顺利。

2013年，全区工业系统在区委、区政府的正确领导下，以中央和省、市经济工作会议精神为指导，紧紧围绕“保增长、调结构、转方式”的发展主线，加强运行调度，强化项目建设，壮大优势产业，培植市场主体，工业经济呈现出稳中加快的良好发展态势，运行质量逐步提高，顺利实现了全年的奋斗目标。

一、工作目标完成,经济效益增强

1、工业生产平稳运行。2013年，全区规模工业企业户数达到92家，实现工业增加值68.79亿元，同比增长16.5%；实现工业税金3.83亿元，同比增长34.47%。

2、项目建设有序进行。2013年，全区共引进过亿元的工业项目4个，新开工工业项目7个，新竣工工业项目7个。

3、结构调整迈出步伐。2013年，我们紧抓国家产业政策，大力推进产业结构调整，制订了区工业十二五发展规划，使我区产业体系更加完善。目前我区已形成钢管深加工、电力设备、先进装备制造、建筑材料、印刷包装、节能环保、信息、文化创意、医药等几大支柱和新型产业，钢管深加工产业园更是被工信部授予“国家新型工业化示范基地”，目前我区呈现出“支柱产业不断做大做强、新兴产业快速发展”的良好态势。一批骨干企业瞄准国内、国际两个市场，加快产品结构调整步伐，以提高企业抗风险能力。

4、扩大开放成效显著。我们积极实施市场多元化战略，鼓励和支持企业转变贸易方式，优化出口结构，积极开拓国际市场取得了显著成效。目前，以鸿大特种钢管公司生产的高端无缝钢管产品、鸿菱石油管材公司生产的石油专用管材、金化高压容器公司生产的高压气瓶均达到国际ISO9002标准认证，远销欧美、中东、俄罗斯、韩国等地区，成为国际市场上的抢手货。

5、培育企业做大做强。我们始终注重转方式、调结构，坚持以集约化促进工业经济的增长。积极引导企业抱团发展、有序经营，减少市场风险，降低运营成本，增强市场竞争力，全力支持鸿菱、鸿腾、鸿瑞等三家石油管加工企业进行整合，三家企业整合后，年加工管材能力可达40万吨，年销售收入可超30亿元，将成为全国最大的民营石油管专业加工企业。全力扶持坐落企业培育和创造品牌，目前，全区已有20多家企业通过了ISO认证，花香实业、精创富康、银利、誉湘龙等8家企业的商标被评为省著名商标，金雁米业等5家企业的产品被评为省名牌产品，湘变电工等15家企业的产品被评为市名牌产品，其中金雁米业正在争创国家驰名商标。

二、工作举措扎实服务协调有力