供应商诚信管理范文精选

[摘 要]军队采购物资品种复杂，涉及地方企业种类繁多，企业诚信管理矛盾突出。本文从我军采购供应商诚信缺失现状分析入手，提出科学构建军队采购供应商诚信管理体系的对策。

[关键词]军队采购；供应商；诚信管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.091

[中图分类号]E233 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）24-0-01

1 我军采购供应商诚信缺失现状分析

当前，军队物资采购供应商的诚信状况基本良好。在军队建立的供应商入库名录中，已经有上千家公司加入军队物资采购供应商名库，这些企业大多数都能严格按照国家和军队有关法律法规进行规范供应，在部队建设和发展的物资供应保障上做出了应有贡献。但有一些不法企业违背了诚信准则，为了经济利益丢掉了道德底线，主要表现在以下几个方面。

一是弄虚作假。这是在军队物资采购活动中出现最多的情况，是指军队物资采购供应商将虚假的服务或产品提供给部队的情况。具体包括：军队物资采购供应商在招标前后，合同与执行不一致，甚至不按合同内容进行供应；军队物资采购供应商提供的服务或产品的质量或数量没有严格按照事先承诺和合同规定的标准；军队物资采购供应商依靠虚假资质证明、产品认证或产品信息，获取军队物资采购中标权等情况。

二是移花接木。这种情况主要是指，军队物资采购供应商本身没有生产或供应相应产品与服务的能力，其利用其他手段获得中标后，再转包给其他公司。还有的公司虽然本身具有生产或供应相应产品或服务的能力，但由于其他原因，仍然转包给其他公司，本身赚取差价。这种行为不但无法保证产品或服务的质量，还会造成军队购置经费的浪费。

[摘 要]当前,由于我国政府采购制度实施的时间尚短,一些供应商的诚信意识还比较淡薄,各种不诚信的行为时有发生。营造健康和谐的政府采购市场环境,促进整个社会的诚信,迫切需要加强供应商诚信管理,建立供应商考核评价制度和政府采购市场资格准入制度,逐步推进政府采购市场诚信体系建设,这已经成为一个亟待解决的问题。

[关键字] 政府采购 制度建设 供应商 诚信管理

一、政府采购供应商不诚信现象令人担忧

先看下面一组案例:例 1:某市公共资源交易管理委员会办公室联合市工商局查处了一起政府采购供货商偷换内存条案件。某IT公司给某市环境保护局政府采购电脑供货中,把符合标书要求的15台原厂生产的戴尔optiplex 330MT计算机的标注“ProMOS”内存条偷换成Kington”1024MB内存条,每台税后获利40元,合计违法所得600元。市工商局对其作出没收违法所得600元,并罚款79400元的处理。例 2:某多媒体公司对某市外国语学校政府采购的一批10套多媒体设备供货中,以假乱真以一批品牌使用拼音字母“HONGYE”的投影幕冒充“红叶”牌投影幕。这批品牌使用拼音字母“HONGYE”的投影幕看似符合标书上要求提供红叶公司生产的“红叶”牌投影幕的要求,其实不是红叶公司的“红叶”牌产品。后经红叶公司技术质检部人员鉴定,发现该批投影幕外壳规格、调制设备与该公司正规产品皆不同,且“HONGYE”牌投影幕的注册厂址在张家港市,而红叶公司厂址却在江苏,属假冒产品。例3 :某家电公司在参与某学校空调采购项目中提供虚假材料,谋取中标成交,采购中心发现后,取消了该家电公司第一候选成交人资格,投标保证金3000元不予退还。种种案例比比皆是,触目惊心。

看体育比赛时,看台上一个人站起来会导致大家都站起来,结果谁都看不清。政府采购活动也如此,某些供应商采取不正当手段谋取中标或成交,其他供应商为了得到同等的机会,也纷纷效仿,钻法律制度不完善、监督管理缺失的漏洞,结果所有的供应商都陷入了“囚徒”困境,进而影响整个政府采购市场的进一步发展。因此,加强对供应商的诚信监督与管理已成为亟待解决的问题。目前,供应商采用不诚信手段和表现形式五花八门,主要表现形式如下:

1. 提供伪造虚假材料,谋取中标

在投标环节提供伪造的材料有商务方面的,如业绩证明材料、财务报表等;也有技术方面的,如技术响应性资料、技术参数等,为了谋取中标,虚假承诺,几乎所有投标人的应答都是“响应”或“正偏离”,而在合同执行中却发现根本不是那么回事,指标相差很远。

2. 中标后恶意拒签或拖欠合同

编者按：本文主要从电子商务非诚信行为的表现；非诚信行为造成的危害；电子商务诚信机制；进行讲述。其中，主要包括：网络商务信息的不真实、购买的产品与交付的产品不一致、阻碍电子商务的发展、营造社会诚信大环境,为电子商务的发展提供良好的社会条件、尽快完善电子商务立法,规范电子商务行为、营造社会诚信大环境,为电子商务的发展提供良好的社会条件、尽快完善电子商务立法,规范电子商务行为、严肃强化电子商务司法,保护电子商务主体的合法权益、政府加强诚信监管,建立诚信奖惩机制,主要应当做好以下几方而的工作:①建立一套完整的电子商务诚信监管机制。这主要是对电子商务经营进行注册登记,以及对电子商务经营行为进行监管。注册登记的主管部门为工商行政管理部门,但应会同信息产业部门对电子商务经营申请者进行资信审查,符合条件的子以登记、加强电子商务行业自律,促进电子商务健康发展，等，具体材料详见：

摘要:目前,我国电子商务信用缺失和恶化严重。信用缺失给物流与资金流分离的电子商务交易模式带来了严重的安全隐患,已经成为制约电子商务发展的重要瓶颈。分析了电子商务诚信缺失的表现及成因,探讨了电子商务交易模式下诚信机制的建立与管理。

关键词:电子商务;诚信;诚信机制

1电子商务非诚信行为的表现

(1)网络商务信息的不真实。产品宣传信息与实际不符,在网络宣传时,对产品的性能指标等描述模糊或夸大其词,致使消费者不能得到与预期一致的产品;消费者注册时提交的不真实信息,给企业的业务处理带来难度。

(2)购买的产品与交付的产品不一致。由于种种原因,卖方交付的产品与买方购买的产品不一致,使买方受到损失。

(3)拿货不付款、拿款不发货,或者不及时交货、不及时付款。某些B2C网站在收到消费者的货款后不发货,或不及时发货,使消费者的利益受到侵害;某些消费者采用货到付款支付方式,却在收到货物后拒绝付款,或不及时付款,以及消费者收到货物之后的无故退货,都增加了企业营销成本。

(4)产品的售后服务得不到保证。企业所承诺的售后服务在消费者购买商品后得不到保障,致使消费者享受不到应有的服务,影响到产品的整体价值。

重庆医药（集团）股份有限公司（简称重庆医药）是重庆化医控股（集团）公司的控股子公司，其前身为1950年成立的中国医药公司西南区公司，1994年改制为国有控股的股份制企业。截至2011年12月底，重庆医药共有员工6 700余人，资产总额54.5亿元，分、子公司33个，地跨渝、川、黔、粤、赣等地。2011年实现销售151.2亿元。

重庆医药是中国西部地区最大的医药商业企业，涵盖纯销、分销、零售等业态，有进出口经营许可权，是中央和重庆两级政府药械定点储备单位，是中国三家经营特殊药品的全国性批发企业之一，是国际医药批发商联合会会员单位。

重庆医药以“向客户提供全面优质服务，让百姓吃上放心药”为使命，致力打造让“股东放心、员工自豪、客户满意、百姓信赖、政府省心”的责任企业，将诚信理念贯穿于采购、纯销、分销、零售等各个经营环节。重庆医药通过以社会责任为导向的诚信经营管理，经营质量和经济效益显著提高。重庆医药经营品规从2006年的3万个左右发展到2011年的7万多个，销售网络从2006年覆盖全国10个省市发展到2011年覆盖全国31个省市。重庆医药在银行的授信总额从2006年的8亿元增加到2011年的37.89亿元，翻了3.74倍。2006—2011年，重庆医药销售连续6年列中国医药商业前8位，居西部医药商业第1位，销售收入增幅163.5%，净利润增幅9.25倍，上缴税金增长2.45倍，注册资本增幅380%，总资产增幅123%，净资产增幅594.44%。截至2011年12月底，重庆医药超过10亿规模的分子公司从无到有，增加至6家，首次突破20亿规模的2家。

转变观念，树立诚信经营管理理念

重庆医药将诚信经营管理理念融入企业发展战略，贯穿经营管理的整个过程，既为社会带来价值，又给企业带来竞争优势。重庆医药认真梳理发展历史进程，对自身的文化资源进行整理、继承和创新，使重庆医药诚信经营管理形成体系。以诚信经营管理理念为指导，对股东做到信息透明公开，创造盈利合理回报股东，让股东放心；提升企业形象，建立分享机制，确保和谐稳定局面，让员工自豪；提升企业资信，为客户提供有竞争力和吸引力的商品及服务，让客户满意；供应质量过硬、价格合理的药品，让百姓信赖；依法合规经营，勇担社会责任，让政府省心。

重庆医药建立并执行各项信用管理制度，如：客户资信管理、内部授信、债权保障、应收账款管理、合同管理、法律顾问、知识产权顾问等制度，规范内部商业行为，在企业内部坚持推进反商业贿赂；与供货商签订廉洁协议，通过比价采购的方式进行集团管控，防止采购环节可能出现的腐败现象；在医院客户中推行《廉洁协议》签订工作，以杜绝药品回扣等贿赂行为发生。

建立责任体系，完善诚信经营管理制度

为发挥医药流通企业诚信经营管理的效能，重庆医药从组织管理角度解决人力、资金、技术等资源的优化配置，明确界定各级组织的职责。公司成立了诚信经营管理领导小组，董事长兼总经理任诚信经营管理总负责人，负责主持相关重大决策，统一协调资源配置以及重要事项审批；分管副总经理按照分工分抓诚信经营管理工作；设立诚信经营管理办公室，负责协调、推进诚信经营管理工作；质量管理部、业务运行部、财务部、人力资源部、企业管理部、和平物流中心、信息中心等具体落实工作部署。重庆医药每季度组织检查、评审，确保企业诚信经营管理体系有效运行。

编者按：本文主要从电子商务非诚信行为的表现；非诚信行为造成的危害；电子商务诚信机制进行论述。其中，主要包括：网络商务信息的不真实、消费者注册时提交的不真实信息、购买的产品与交付的产品不一致、产品的售后服务得不到保证、物流质量得不到保证、企业和消费者的自接经济利益受到损失、引起消费者的不安全感、阻碍电子商务的发展、营造社会诚信大环境,为电子商务的发展提供良好的社会条件、尽快完善电子商务立法,规范电子商务行为、严肃强化电子商务司法,保护电子商务主体的合法权益、加强政府诚信监管,建立诚信奖惩机制、加强电子商务行业自律,促进电子商务健康发展等，具体请详见。

摘要:目前,我国电子商务信用缺失和恶化严重。信用缺失给物流与资金流分离的电子商务交易模式带来了严重的安全隐患,已经成为制约电子商务发展的重要瓶颈。分析了电子商务诚信缺失的表现及成因,探讨了电子商务交易模式下诚信机制的建立与管理。

关键词:电子商务;诚信;诚信机制

1电子商务非诚信行为的表现

(1)网络商务信息的不真实。产品宣传信息与实际不符,在网络宣传时,对产品的性能指标等描述模糊或夸大其词,致使消费者不能得到与预期一致的产品;消费者注册时提交的不真实信息,给企业的业务处理带来难度。

(2)购买的产品与交付的产品不一致。由于种种原因,卖方交付的产品与买方购买的产品不一致,使买方受到损失。

(3)拿货不付款、拿款不发货,或者不及时交货、不及时付款。某些B2C网站在收到消费者的货款后不发货,或不及时发货,使消费者的利益受到侵害;某些消费者采用货到付款支付方式,却在收到货物后拒绝付款,或不及时付款,以及消费者收到货物之后的无故退货,都增加了企业营销成本。

(4)产品的售后服务得不到保证。企业所承诺的售后服务在消费者购买商品后得不到保障,致使消费者享受不到应有的服务,影响到产品的整体价值。

根据全国整规办、、国家发改委和商务部等十三个部门《关于深入开展“诚信兴商”活动的意见》和上海市社会诚信体系建设联席会议办公室《20**年上海市社会诚信体系建设工作要点》有关精神，现就20**年本市深入开展“诚信兴商”活动提出以下意见：

一、总体目标

总体目标是：“构建和谐商业，提升整体形象”，要继续围绕强化“一个支撑”、建立“两个体系”、实现“三个提高”，即制订和完善“诚信兴商”的制度规范，为本市商业诚信体系强化支撑力度；建立商业信用管理体系和诚信服务体系；实现以主要商业街领衔的本市全社会商业的诚信意识、与人民生活关系密切的零售商业行业的诚信自律力度和规模商业企业的信用水平明显提高。

各区（县）、行业协会、企业集团和有关企业要把深入开展“诚信兴商”活动，作为全面落实科学发展观，加快构建和谐商业、提升商业窗口整体形象的重要载体；紧密结合各自实际情况，从与人民群众生活和切身利益密切相关的商业服务领域抓起，坚持诚信兴商宣传教育、“诚信兴商”创建活动和诚信制度建设三者并举；围绕提升商业服务的诚信度，体现便民、利民、诚信为民的服务形象。

二、主要任务

1、提高诚信意识。各区（县）、行业协会和企业集团广泛开展以“诚信兴商”为主要内容的学习、动员、宣传、教育、交流、研讨、倡议、承诺、签约等多种形式的普及工作，大力营造“守信者荣、失信者耻、无信者忧”的舆论氛围，努力提高商业企业和员工“诚信兴商”的知晓率和参与率。

2、建设诚信档案。本市主要商业街、规模商业企业和与人民生活关系密切的商业行业加强诚信档案建设，进一步提高商业诚信档案的建设率。

3、使用信用产品。探索零售商与供应商初始交易活动使用信用产品，辨识和防范市场风险；推进部分服务行业在典当、租赁业务中使用信用产品。

内容摘要：武汉市汉正街小商品市场当前面临最为突出的问题是诚信缺失，引起了有关管理部门和社会的关注。作者花了较多的时间作了调查，以寻求其成因，并提出一些解决问题的思路，如加强道德规范、诚信文化教育，行业自律，提升市场监管的力度，完善诚信数据库等。

关键词：诚信 行业自律 市场监管 诚信文化

武汉市汉正街小商品市场（以下简称汉正街）作为小商品商人聚集地，经过了几年的低落，近年来，随着我国经济发展和消费的增长，又开始兴旺起来。作者在汉正街看到商人云集，购物人流如潮，场面尉为壮观，令人欣慰。但深入调查，发现繁荣背后，又有令人担忧的地方，其中尤为突出的是诚信问题。

汉正街诚信问题

据汉正街市场管理委员会、工商管理部门的同志介绍，既有客观因素，也有管理上的问题。

从客观因素分析，汉正街经过近10多年的打造，有些变化，但时下的经营业态、门面，以及经营环境的层次仍然较低，给诚信建设带来一些困难。一般来讲，环境差，市场门槛偏低，进入退出频繁，会使进入市场的小商品商人良莠不齐，商人易萌生不讲信用，获取短期利润的动机，逃避惩罚也比较容易。影响汉正街诚信的客观因素还表现在小商品的生产环节上。据作者调查，汉正街市场上的小商品有50%是来自小作坊生产者，或采用后厂前店生产、经营商品。这些小作坊生产条件差，几乎是生产无标准，产品及加工产品的原材料无检验，有的生产者还无营业执照。违规小作坊不仅为汉正街提供充足的货源，还有着迅猛发展之势。

从诚信制度建设、管理上找原因，主要存在以下几个方面的问题：

对市场监管职责不明，缺乏协同性。据了解，汉正街市场监管部门有工商、质监、卫生、药监等10多个，但由于各个部门职能交叉重叠，多头执法，缺乏较好的协调和联动，严重削弱了监管的整体效能。如劣质商品质监可管，工商也可管，两个部门有时争着罚款，而出了问题却相互推诿。当地方政府（口区政府）出面组织打假活动时，各监管部门还可协同作战，而日常的监管工作却各做各的，很难形成合力。

摘 要：简述后勤装备采购中供应商诚信管理的重要性，提出了Christofides 模型在诚信调查中的优势。举例分析Christofides 模型在后勤装备采购供应商诚信调查中的可应用性。最后指出模型实际应用前，应注意完善的问题。

关键词：后勤装备采购 供应商诚信 调查模型

加大后勤装备采购供应商管理力度，强化协约生产厂家诚信道德监督，完善后勤装备采购供应商信息资源基础建设，是保障后勤装备采购顺利实施的重要前提，是有效实施后勤装备采购评价监督的重要手段。后勤装备采购供应商诚信管理科学客观与否，直接关系到上述几点的成效如何。本文结合后勤装备采购供应商管理实际，引入Christofides 数学模型，提出了后勤装备采购供应商诚信调查可行方案。

一、模型构建

（一）问题提出

后勤装备采购涉及经费高、风险较大、质量要求严格。日常做好供应商资源调查、抓牢生产厂家诚信管理，成为物资采购部门重点强调、主动作为的准备工作。物资采购部门与供应商博弈过程中，为追求商业效益最大化，供应商可能采取资质证明造假、降低技术指标等非正当、非诚信的违规行为。这些违背公平、诚信原则的做法，在后勤装备采购中很难发现、规避和纠正，导致在研发生产采购后勤装备时，无法完全保质、保量供应装备，致使后勤装备采购任务无法有效遂行。查找供应商疏漏薄弱环节、督促协议生产厂家保质保量履行合约，是从源头治理的有效举措。但在实地调查中，往往出现"人情分"、"面子公关"等定性分析难以消除的人为因素。探寻科学客观的可量化调查方式，成为解决此类问题的关键。

（二）模型引入

Christofides模型采取数值采样方式，最低限度降低被调查者顾虑，可尽量减少"人情分"，最终得到科学客观结论。

摘要：本文通过论述政府采购供应商诚信评价信息库系统建设的必要性与意义，提出了通过三部分内容建设，具体包括供应商资料信息库、供应商履约信息库、供应商诚信评价信息库，并制定《气象部门供应商诚信评价系统管理与维护办法》。

关键词：政府采购；系统建设；创新；信息库

中图分类号：F253.2 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）01-0-01

一、系统建设的必要性与意义

采购中心组织的政府采购多数为专业产品，作为气象部门基础业务使用，供应商所提供的产品质量及履约服务关系到气象现代化事业的建设与发展。截止到目前，气象部门政府采购实施中还没有对供应商进行有关评价，供应商诚信评价系统建设将成为采购中心组织招投标后评价的载体，也将为招标文件评分标准的编制提供参考，同时将会提高采购中心的服务水平和业务能力。供应商诚信评价系统建设，是培育气象部门公平竞争、诚信服务的供应商市场环境的体现，是保护供需双方合法权益的体现。

二、系统建设与使用

本系统建设分三部分内容，具体包括供应商资料信息库、供应商履约信息库、供应商诚信评价信息库，并制定《气象部门供应商诚信评价系统管理与维护办法》。下面分别阐述该系统建设的技术指标、技术路线、创新点，以及使用情况等。

1.建立供应商资料信息库

摘 要:目前,我国电子商务信用缺失和恶化严重。信用缺失给物流与资金流分离的电子商务交易模式带来了严重的安全隐患,已经成为制约电子商务发展的重要瓶颈。分析了电子商务诚信缺失的表现及成因,探讨了电子商务交易模式下诚信机制的建立与管理。

关键词:电子商务;诚信;诚信机制

中图分类号:F224-39文献标识码:A文章编号:1672-3198(2009)16-0262-01

1 电子商务非诚信行为的表现

(1)网络商务信息的不真实。产品宣传信息与实际不符,在网络宣传时,对产品的性能指标等描述模糊或夸大其词,致使消费者不能得到与预期一致的产品;消费者注册时提交的不真实信息,给企业的业务处理带来难度。

(2)购买的产品与交付的产品不一致。由于种种原因,卖方交付的产品与买方购买的产品不一致,使买方受到损失。

(3)拿货不付款、拿款不发货,或者不及时交货、不及时付款。某些B2C网站在收到消费者的货款后不发货,或不及时发货,使消费者的利益受到侵害;某些消费者采用货到付款支付方式,却在收到货物后拒绝付款,或不及时付款,以及消费者收到货物之后的无故退货,都增加了企业营销成本。

(4)产品的售后服务得不到保证。企业所承诺的售后服务在消费者购买商品后得不到保障,致使消费者享受不到应有的服务,影响到产品的整体价值。