公司离退休工作总结范文精选

[摘 要]淮安供电公司离退休党支部在结对创先工作中创新思路和方法，从导向性、针对性和层次性上下功夫，以“九沟通”方法为离退休老同志提供亲情式服务，确保他们的“两项待遇”，有效促进了老同志的身心健康，提高了他们的生活质量，确保了离退休老同志队伍的和谐稳定。

[关键词]沟通；服务；队伍；和谐稳定；离退休

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.14.078

[中图分类号]D632.2 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）14-0-01

0 前 言

淮安供电公司离退休党支部积极与江苏省电力公司离退休党总支开展“结对创先”工作，围绕如何做好企业离退休人员亲情服务，确保离退休队伍和谐稳定这一主题，落实责任，用“九沟通”方法为老服务。培育老同志自尊自信、理性平和、积极向上的心态和精神面貌，促进老年人的身心健康，提高老年人晚年生活质量，也使落实老同志“两项待遇”得到升华。

1 “结对创先”活动背景

目前，淮安供电公司系统有720多名离退休人员。80岁以上高龄老人占27%，70～79岁离退休人员占40%。他们退休后与社会接触日益减少，多数时间是在社区和家庭度过，环境的变化造成了寂寞和孤独。他们更需要社会的关注，组织的关怀，同志们的帮助。

为了贯彻落实党和国家有关离退休人员管理工作的方针、政策，结合我公司离退休人员实际情况，为规范和完善离退休人员的管理和服务工作，特制订如下属地管理制度：

一、本制度根据本公司退休人员，退休后会回原籍居住，或和子女居住情况而制订，以方便在职员工退休后的社保医保等问题，现特定退休人员属地管理制度，

二、公司建立建全离退休人员信息库。掌握离退休人员的基本情况是做好管理和服务工作的前提，要求对每一位离退休人员的基本情况、住宿、联系电话等信息编制造册，并输入电脑，把为离退休人员服务的工作落实到位；

三、在职人员若需回原籍或以子女居住地退休的，需提前一年向市级单位提出申请，并提供相关证明材料，证明本人户籍证明或子女户籍证明等其他相关证明材料。

四、回原籍退休或与女子居住后，参加当地县级公司组织关于退休人员的各项活动，不再回原单位参加活动。

五、退休后享受现居住地单位发放的生活补贴，不重复享受原工作单位发放的生活补贴。各医疗政策在当地公司享受，不在回原单位办理。

六、当地公司要配合总公司做好离退休人员的政治思想工作，从政治上关心和爱护离退休人员，特别是从外地公司转入退休人员。坚持每半年向老干部汇报情况一次，及时向老同志传达重要会议精神，使老同志了解党和国家的方针、政策以及学校的发展情况，离退休人员的政治思想工作落到实处；

七、坚持慰问制度。每逢元旦、春节及重要节日,要开展多种形式的慰问活动，定期上门了解离退休人员的实际情况，并请有关领导亲自出面，征求意见、虚心听取、认真研究、采取措施，改进工作。对病人及住院病人要及时慰问，表示组织关怀。离退休人员谢世时，要会同有关部门，妥善帮助处理后事，安抚家属。对转入退休人员同样对待。

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）03-000-02

摘 要 党和政府历来十分重视离退休管理工作，各级组织对离退休管理工作都有明确具体的要求。离退休管理工作的优劣影响到老年职工的生活，同时也关系到企业的发展及社会安定。做好离退休管理服务工作不仅是广大离退休职工的迫切要求，也是各级离退休管理组织和离退休管理干部责无旁贷的神圣职责。本文结合中铁八局二公司离退休管理工作的实践，探讨在当前“稳定、和谐、发展”的时代背景下，如何有效地提升离退休管理服务水平。并结合我们多年的离退休职工管理工作的实际，就如何做好新离退休服务管理工作提出几点建议。

关键词 组织建设 离退休职工 管理服务

近年来，随着我国老龄化进程的加快，老龄化水平在不断提高，老年人、老职工的人数也在不断增加，老年人、老职工已成为我国人口的重要组成部分，老年人、老职工已成为我国人口的重要组成部分，是经济社会发展中一支不可或缺的重要力量。是经济社会发展中一支不可或缺的重要力量，也是加强党的建设、巩固党的执政基础的重要政治力量。管理离退休工作的优劣影响到老年职工的生活，同时也关系到企业体制的改革及社会安定。新形势下如何充分发挥离退休职工的作用，对于维护社会稳定和促进经济社会又好又快发展具有深远的意义。时代在发展，社会在进步，如何提高离退休管理服务工作是目前摆在我们离退休管理工作者的首要问题，我们必须重新认识离退休管理服务工作的重要性，以高度责任感去看待离退休管理服务工作。做好离退休管理工作，需要国家和单位的相关政策的支持和保障，需要离退休管理工作者必须具备相应的理论水平和工作责任感。如何提高离退休管理工作者的思想和工作水平，如何通过对离退休人员的管理来体现党和国家的温暖和关怀，是现在离退休管理工作者必须研究的课题。通过几年来在离退休管理部门的亲身实践，作为我的心得体会，研究和探讨如何进一步学习和贯彻执行党和国家相关的离退休政策，如何进一步加强离退休管理工作者队伍素质建设等关乎离退休管理工作的课题。

中铁八局二公司，截止2016 年，我企业离退休人员已累计达到1742余人，其中年逾70 岁以上的离退休人员有1516人，80 岁以上的离退休人员有596人，90 岁以上的离退休人员有38人。70岁约占离退休人员总数的87%。这支队伍构成比较复杂，呈现出多样性、复杂的特点。老龄化人员的逐年增加，一方面使企业的离退休职工队伍不断扩大，另一方面也给企业现行的管理工作带来了新的挑战。长期以来，我们对离退休干部工作的认识深度、重视程度、基础管理等方面存在一定差距，离退休干部管理工作甚至存在“说起来重要、干起来次要、忙起来不要”的现象。离退休干部工作不是中心，却围绕中心；不是大局，却事关大局，我们离退休工作管理人员，就是要以离退休职工为中心开展工作，把离退休职工的事，按大事来办，真真切切为他们服务。下面就几点具体事情谈谈我的想法：

一、改变认证方式，减去离退休职工负担

离退休职工管理的难点在于离退休职工的认证工作。过去由于我们认识上存在一定的偏差，在进行职工认证工作时，常常要求离退休职工必须要到派出所，街道办理证明材料，无形之中就导致了他们来承担责任，造成了离退休职工在进行认证工作时的种种不便和不必要的麻烦，增加了离退休职工的负担。从今年起，我们以“为企业离退休人员提供一切便利”为工作出发点，集思广益，想方设法，不断改进认证方式，提高认证效率，方便了企业离退休人员，现在改由退休小组长来认证。由于离退休小组长长期为离退休管理办公室办工作，兢兢业业，任劳任怨，是我们依靠的力量，他们对所辖小组人员情况非常熟悉，完全可以相信他们。通过一年的运行，退休小组长认证方法，明显提高了认证效率，减轻了离退休管理办公室的工作压力，方便了离退休人员。另对到公司离退休管理办公室上门认证的人员建立了上门认证档案，对每人的居住地址、联系人、联系电话等信息进行了详细登记，如有变动，要求必须及时到离退休管理办公室进行变更登记。

二、保证离退休待遇按时发放，做离退休职工的贴心人

为了贯彻落实党和国家有关离退休人员管理工作的方针、政策，结合我公司离退休人员实际情况，为规范和完善离退休人员的管理和服务工作，特制订如下属地管理制度：

一、本制度根据本公司退休人员，退休后会回原籍居住，或和子女居住情况而制订，以方便在职员工退休后的社保医保等问题，现特定退休人员属地管理制度，

二、公司建立建全离退休人员信息库。掌握离退休人员的基本情况是做好管理和服务工作的前提，要求对每一位离退休人员的基本情况、住宿、联系电话等信息编制造册，并输入电脑，把为离退休人员服务的工作落实到位；

三、在职人员若需回原籍或以子女居住地退休的，需提前一年向市级单位提出申请，并提供相关证明材料，证明本人户籍证明或子女户籍证明等其他相关证明材料。

四、回原籍退休或与女子居住后，参加当地县级公司组织关于退休人员的各项活动，不再回原单位参加活动。

五、退休后享受现居住地单位发放的生活补贴，不重复享受原工作单位发放的生活补贴。各医疗政策在当地公司享受，不在回原单位办理。

六、当地公司要配合总公司做好离退休人员的政治思想工作，从政治上关心和爱护离退休人员，特别是从外地公司转入退休人员。坚持每半年向老干部汇报情况一次，及时向老同志传达重要会议精神，使老同志了解党和国家的方针、政策以及学校的发展情况，离退休人员的政治思想工作落到实处；

七、坚持慰问制度。每逢元旦、春节及重要节日,要开展多种形式的慰问活动，定期上门了解离退休人员的实际情况，并请有关领导亲自出面，征求意见、虚心听取、认真研究、采取措施，改进工作。对病人及住院病人要及时慰问，表示组织关怀。离退休人员谢世时，要会同有关部门，妥善帮助处理后事，安抚家属。对转入退休人员同样对待。

摘要：国家电网信阳供电公司是河南省供电的南大门，以省网、华豫电厂为主供电源。加强人才队伍建设是企业提高营运效率的保证，因此我们必须做好离退休标准化的管理工作。在当前的离退休标准化管理工作中还存在许多不足，笔者通过对离退休标准化管理工作现状的调查，提出一些改进意见。

关键词：离退休标准化；管理工作

中图分类号：D632.2 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）09-00-01

国家电网信阳供电公司在加快“两个转变”和“一优三强”的进程中，要加强人才队伍的建设的管理工作，为了认真贯彻落实《中华人民共和国老年人权益保障法》和本单位“三联赛”的精神，要重视离退休人员的管理管理工作。离休标准化管理工作包括离休、退休的条件审核、离休补偿、退休金、对离退休人员的思想和生活上的关怀等，要想做好离退休的工作，就必须制定一个标准化的管理体系。在当期的信阳供电公司的离退休管理工作中，还存在许多不足和漏洞，在符合国家队离退休人员管理政策的前提下，对本公司的具体规定章程进行细化修改，同时加强对离退休人员的人文关怀，才能保证离退休管理工作有条不紊的进行，同时提高员工对公司的信赖，提升员工的工作动力和效率。本文就信阳供电公司离退休标准化管理工作的现状进行分析，同时提出相关的建议。

一、当前信阳供电公司离退休人员管理的现状

随着我国人口老龄化趋势的不断加强，本企业的面临的离退休人员数量不断增多，为离退休管理带来了困难。

（1）管理人员素质还有待提高。由于离退休管理工作相对于企业的其他部门来说，要求的技术含量不是很高，导致从事离退休管理工作的人员多是年龄较大或是文化素质水平不高的人员。面临当前的离退休服务复杂性不多增大，这些人员的工作显得力不从心。

（2）企业管理规章不够细化。本企业的实行的离退休标准，都是按照国家相关的法律法规严格执行的，对离退休人员的实际和具体情况考察不足，不能真正地做到人性化服务。

各区（县）社会保险经办机构，各有关局、总公司劳动处，各行业统筹牵头单位及基层企业：

根据《关于北京市城镇企业离退休人员2000年调整基本养老金的通知》（京劳社养发〔2000〕121号）文件精神，参加我市养老保险基金社会统筹企业和单位中，1999年12月31日前符合养老条件，经批准按月领取养老金的离、退休（职、养）等人员，自2000年7月1日起调整基本养老金。为保证调整离退休金工作顺利进行，现将调整基本养老金具体操作工作中的有关问题通知如下：

一、由于本次调增离、退休金时间正值我市实施养老保险基金全额缴拨的第一个月，为保证全额缴拨程序顺利接轨，同时保证调增的离退休金按全额缴拨的要求，在当月发到离、退休人员手中，凡实行全额缴拨的单位，7月调增的离退休金不进入当月统筹支付月报，由市社保中心根据各区（县）和局总公司上报的2000年1月份统筹月报中离退休人数，按离休每人每月65元、退休（含退职、退养）每人每月30元预拨。预拨基金按政策规定调整后，经各级社保机构审核，按实际支付金额多退少补。从8月起，调增的离退休金由所属经办机构根据市社保中心编制下发的程序自动生成并按全额缴拨要求按月支付。

二、仍实行差额缴拨单位调增的离退休金，进入7月统筹月报。调增金额填入月报第45栏“调整机制增加额”中，按差额缴拨月报程序企业于8月5日前、经办机构和行业牵头单位于8月10日前逐级上报，市社保中心于8月16日拨付。根据差额缴拨月报填报规定，本次调整增加的离退休金，自2000年12月起一并并入当月月报第39、40、41、42栏中。

三、为保证调整的金额准确汇总，市社保中心编制下发《2000年北京市城镇企业离退休人员基本养老金调整审核明细表》和《2000年北京市城镇企业离退休人员基本养老金调整审核汇总表》（以下简称《明细表》和《汇总表》，表样附后）。实行全额缴拨的企业及汇总单位将7月调增的离退休金在《明细表》和《汇总表》中填列后，于8月1日前随8月月报报区（县）社保机构和局总公司，区（县）、局总公司审核汇总后，将《汇总表》一式二份于8月10日前报市社保中心。

实行差额缴拨的企业将7月调增的离退休金在《明细表》和《汇总表》中填列后，于8月5日前随月报一并报经办机构和行业牵头单位，经办机构和行业牵头单位审核后，填写《汇总表》一式二份于8月10日前报市社保中心。《汇总表》中12栏金额合计数与月报表中45栏数对应。

四、全额缴拨单位由于7月调增的离退休金已提前预拨，故《汇总表》中7月汇总数不再进入月报中统计，只做为市社保中心与区（县）社保机构、局总公司结算预拨金额的依据，市社保中心将根据《汇总表》中预拨金额与实际金额的差额进行多退少补的结算。

五、由于本次调整增加的离休金做为离休人员及建国前参加革命工作领取原标准工资100％退休金的老工人每年增发1～2个月生活补助费的基数，全额缴拨单位其增加金额部分填入《北京市基本养老金支付月报增减变动表》第9、13栏中一次性支付。差额缴拨单位其增加金额部分填入7月月报表第44栏“建国前工作补贴”中一次性支付。

工作总结（离退休工作）

一、基本情况****年，全局离退休工作紧紧围绕贯彻落实勘探局工作会议精神和集团公司老干局****年工作要点，结合全局离退休工作实际，以稳定为核心，按照“三个代表”的重要思想认真落实“两项”待遇和“六有”方针，全面完成了上级下达的各项工作任务和年初制定的工作目标，管理水平、工作质量、服务态度、办事效率等方面较往年相比有了明显提高。特别是在各级领导的关心重视和退管部门的努力下，通过积极为离退休职工办实事、解决实际困难，增强了凝聚力，确保了离退休职工队伍的稳定。截止12月底，全局离退休职工总数为13136人，比去年同期（13286人）减少了150人。其中新增退休职工27人（含托管油田公司退休职工7人），死亡离退休职工177人。目前有离休干部253人，退休干部3747人，退休工人8969人，退职人员167人。离退休职工中党员6144人，占离退休职工总数的47，设立党总支21个，党支部150个。全局共设立离退休职工管理科（站）30个，配备专职管理工作人员214名。二、结合实际认真落实“两项”待遇按照“基本政治待遇不变，生活待遇还要略为从优”的原则，狠抓了党和政府以及集团公司有关离退休职工“两项”待遇政策的落实工作。基本上做到了凡政策规定应该享受的待遇，都按原则和实际情况进行了落实。党的“十六”大召开后，我们一方面要求各级退管部门组织离退休职工收看电视实况转播，学习讨论“十六”大报告，另一方面召开了老红军、老石油、老劳模座谈会，及时学习、讨论、贯彻“十六”大精神。今年，根据甘肃省政府和局社保部门的通知，先后两次为离休干部增加了养老金，一次为退休职工增加了养老金。老干部特殊情况用车、医疗费报销、养老金发放、参加重大政治活动等，都得到了保证。销售服务处、银川燕鸽湖基地、咸阳干休所、炼化服务处等离休老干部居住比较集中的单位，组织老干部进行了郊游参观。钻井总公司、水电厂、采油二处、油气综合服务处等单位定期召开会议向老同志通报情况。机械总厂、职工医院、器材处、采油三处等单位经常深入到老干部家中传达有关文件。运输处、井下处、西安基地等单位及时对离退休职工党支部进行了调整改选。采油一处、测井处、第一助剂厂等单位定期召开大会组织离退休职工学习有关文件。物探处、建设总公司、临潼疗养院、培训中心等单位在重大节日期间深入到老干部家中进行访慰问。三、按照“三个代表”的重要思想扎扎实实为离退休职工办实事1、及时向上级领导及有关部门反映离退休职工的实际困难，积极协调解决存在的问题。为了及时解决离退休职工住房、医疗费报销、养老金发放过程中存在的问题，我们一方面积极主动地和有关部门取得联系进行协商解决，另一方面及时向局领导和有关部门反映老同志的困难和问题，替老同志说话办事，积极争取上级领导和有关部门的重视。今年以来，离退休处先后在勘探局召开的有关会议上反映离退休职工购房、医疗费等问题12次，向局领导汇报10次，向勘探局和油田公司写书面报告8次，向财务处、社保中心等涉老部门反映情况20多次。在局领导的关心重视和涉老部门协助下，绝大部分困难和问题得到了妥善处理和及时解决。2、坚持共享原则，让广大离退休职工分享油田发展成果。在各级领导的关怀重视和退管部门的努力下，我局广大离退休职工和在职职工一样享受着企业的各种非生产利。据统计，今年“春节”、“老人节”等重大节日期间各单位给离退休职工发放的慰问金、慰问品，人均超过了300元。其中：第一助剂厂、第二助剂厂、咸阳干休所等单位的离退休职工和在职职工一样享受着各种生活补贴。钻井总公司陇东离退休管理站、西安基地等单位在慰问品发放中，选老同志代表和管理人员一道去附近面粉、清油生产厂家考查质量、价格，使离退休职工得到了实惠。3、加大了离退休职工活动设施的投入。采取向勘探局申请费用、节约活动经费、向基层单位募捐资金等办法，加大了银川燕鸽湖基地、西安泾河园基地、咸阳基地等将来离退休职工居住比较集中区域老年活动设施投入。先后投入20多万元用于银川燕鸽湖基地老年活动设施的建设，投入10多万元用于银川南门离退休职工防盗门安装，投入30多万元用于修建老年公寓，投入20万元用于西安泾河园离退休职工活动设施配套建设，投入5万元用于井下处咸阳基地离退休职工活动设施建设，投入130多万元用于咸阳干休所锅炉房煤改气工程。与此同时，挤出资金30多万元，扶持有特殊困难的单位创办老年学校、开展文体活动、慰问离退休职工、改善办公条件等。4、积极为离退休职工在西安、银川等生活基地购房创造条件。为了实现广大离退休职工在城镇购房居住的愿望，针对马家滩、大水坑等地区离退休职工普遍关心的购房热点问题，一方面向老同志正面宣传解释勘探局相关的购房政策，稳定老同志的情绪，另一方面站在老同志的立场上，向局领导和房产部门如实反映陇东因旧房无法出售给老同志造成的经济损失，建议各单位在职工购 房时应优先照顾离退休职工这个特殊群体。勘探局领导十分关心老职工住房分配，积极想办法实现广大离退休老同志在城镇购房居住的愿望，据统计，西安未央湖基地、泾河园基地、三桥基地、咸阳基地建成后，陇东地区大部分离退休职工将迁入，宁夏地区将有90的离退休职工迁入银川燕鸽湖基地。与此同时，今年给原局机关和三院55户科级以下离退休职工在西安基地争取到了低层的住房，解决了近几年在陇东、富县等地区退休高工以上50户干部在西安基地购房的问题，下一步将对原助剂厂老干楼居住面积不达标或楼层较高的20多名老干部调整住房。5、解决了60年代精简下放后落实政策改办退休人员医药费支出渠道。养老保险社会化统筹发放后，我局200多名60年代精简下放后落实政策改办退休人员医药费地方政府不承担，为了化解矛盾，确保稳定，我们多次向局领导和财务部门反映解决办法，在局领导的重视下，落实了这部分老同志的医药费支出渠道。6、积极为离退休职工排难解忧。一是及时走访、看望、慰问了住院或有特殊困难的离退休职工，尽最大努力的解决了其困难。二是积极协助离退休职工办理住院、子女陪护、借款、后事处理等工作。三是研究了劳司系统公司制改革后，离退休职工的管理服务问题。四是积极协调解决了离退休职工来信来访中提出的问题，离退休处先后解决了80多名离退休职工来信来访中反映的具体困难。四、积极探索，不断创新，努力开创工作新局面1、充分发挥了离退休职工自我管理、自我教育、自我服务的作用。为了使离退休老同志逐步适应社区化管理的发展趋势，进一步发挥自管组织的作用，今年，我们在全局离退休系统推广了采油二处离退休职工自管小组规范化运作的经验。各单位离退休职工自管小组在组织老同志开展政治学习、文体活动、生活服务等方面发挥了重要作用，基本改变了老同志过去任何事情都要依靠单位的观念。特别是西安基地、银川燕鸽湖基地、采油二处、运输处等离退休职工居住比较集中的单位，自管小组发挥着举足轻重的作用，成为离退休工作不可缺少的一个管理层。2、创办了老年学校。为了切实加强离退休职工的思想政治工作，拓宽老有所教的形式、方法和内容，我们及时推广了水电厂创办老年学校的经验，要求离退休职工居住相对集中、人数较多的单位都要创办老年学校。目前，在全局30多个基层单位中，有24个创办了老年学校，开展了教学培训活动。水电厂、采油二处、井下处等单位的老年学校举办了离退休职工学习江总书记“5.31”讲话培训班。运输处、建工集团等单位的老年学校邀请本单位领导给离退休职工作形势教育报告。测井处、采油一处等单位利用老年学校举办了英语、微机操作、器乐、舞蹈等培训班。银川燕鸽湖基地、咸阳炼化服务处和当地老年大学联合创办了“银川市老年大学石油城分校”和“咸阳市老年大学炼化区分校”，参加各类培训班的学员达500多人。3、在离退休职工党支部委员会中增设了文体、协调委员。为了使离退休职工党支部的工作贴近老年工作，更好地发挥党支部在离退休职工思想政治工作中的核心作用、文体娱乐中的组织作用、解决邻里矛盾和调节民事纠纷中的协调作用。今年，我们征得局党委组织部的同意，在离退休职工党支部委员会中增设了文体委员和协调委员，收到了良好的效果。4、在咸阳干休所改造修建了“金秋老年公寓”。在局领导的关心支持和退管部门的努力下，咸阳干休所“金秋老年公寓”于今年8月份正式投入使用，为我局部分孤寡老人和身边无子女照顾的老同志创造了安度晚年的良好条件。5、举办了“老少春秋”照片展。为了发扬和继承石油职工艰苦创业的光荣传统，不忘记长庆发展的战斗历程，今年，我们根据孙局长“老少春秋、至尊至贵”的精神，“老人节”期间在西安基地举办了“老少春秋”照片展，在职工中引起了强烈反响，老同志看到他们当年工作和战斗的场面时，心情格外激动，流连忘返。青年职工看后，从内心敬佩石油老前辈，激发了他们热爱长庆、建设长庆热情。6、召开了离退休职工思想政治工作论文研讨会。为了切实加强新形势下离退休职工的思想政治工作，激励广大离退休职工在两个文明建设中发挥作用，各级离退休职工管理部门结合工作实际，组织有写作特长的老同志和退管部门工作人员撰写论文，取得了一定成果。****—****年共收到57篇论文，经过认真评审，评选出一等奖2篇，二等奖3篇，三等奖6篇。今年11月份在临潼疗养院召开了全局离退休职工思想政治工作论文研讨会，获奖论文10篇，使研究成果及时的应用于工作实践。7、推广了集体祝寿的经验。水电厂、钻井总公司陇东离退休职工管理站等单位，结合实际改进为70岁以上老同志祝寿的方法，将单个上门祝寿改为“老人节”集中、集体祝寿，既给老同志减少了麻烦，又便于单位领导参加祝寿活动。推广集体祝寿的经验后，深受高龄老同志和领导的欢迎。8、为离退休职工配发了适应老年人特点的学习材料。为了正面引导离退休职工崇尚科学文化，抵制“xx功”、破除封建迷信，各级退管部门给离退休职工活动场所订阅了一定数量的报刊杂志和图书。离退休处统一为各单位订阅了《老同志之友》、《金秋》等刊物，印制了著名心血管专家洪昭光教授编写的《让健康伴随着您》一书。运输处、水电厂等单位的离退休管理部门，还将一些老年保健、生活常识、法规等方面的知识整理编辑成纪念册发给离退休职工。离退休处给每个离退休职工印发一个以健康长寿、记事为主要内容的“老年工作手册”。五、大力开展了健康向上、丰富多采的文体活动1、大力开展了适应老年人特点的群众性文体活动。各级退管部门以丰富广大离退休职工精神文化生活和强身健体为目的，充分利用现有的老年活动场所，本着就地就近、小型多样、经常适量的原则，大力开展了拳、剑、操、舞等适应老年同志特点的文体娱乐活动，既丰富了老同志的晚年生活，又促进了矿区精神文明建设。在纪念“7.1”，欢度“国庆节”、“老人节”、“春节”等重大节日期间，各单位普遍组织离退休职工进行了文艺节目演出、小型运动会、游艺联欢等活动。钻井总公司礼泉老年艺术团在“老人节”期间专程到西安基地进行了慰问演出。2、举办了全局七个项目的文体比赛活动。一是3月上旬在咸阳干休所举办了首届全局离退休女工“三八”女子门球赛。二是3月上旬在咸阳干休所举办了全局首届离退休女工地掷球赛。三是4月份在临潼疗养院举办了全局第十五届离退休职工门球赛。四是5月份在临潼疗养院举办了全局第十五届离退休职工台球赛。五是8月份在咸阳干休所举办了全局离退休职工地掷球赛。六是10月份分别在燕鸽湖基地、马岭炼厂、运输处、疗养院举办了四大赛区“老寿星”门球赛。七是11月份在临潼疗养院举办了全局离退休职工象棋赛。3、组队参加了3次局外老年文体赛事，并取得了较好的成绩。一是3月份参加了陕西省在临潼举行的“三.八”女子门球赛，荣获团体第三名。二是8月份参加了在山东临沂举行的“全国大型企业”门球赛，获得了团体第九名。三是10月份参加了在四川江油市举行的全国石油职工第六届“石油杯”门球赛，荣获团体第四名，进入了八强队。六、转变作风、强化管理，狠抓了管理部门的自身建设1、结合工作实际狠抓了精细管理。今年，我们按照勘探局和机关党委的要求，从转变作风、强化管理、服务基层入手，狠抓了精细管理工作，先后多次召开全处职工大会进行讨论研究，本着科学、规范、高效的原则制定各类制度17项85条，制定岗位规范和服务承诺书13项79条，为更好地为基层服务、为老同志服务奠定了基础。2、开展了深入广泛的调研活动。今年，离退休处3次组织处室工作人员深入到各基层单位进行调研，一方面传达贯彻勘探局的有关精神，另一方面针对离退休职工反映比较强烈的购房、药费报销等热点问题进行正面宣传教育，协调解决离退休工作中出现的矛盾。先后在本系统总结推广了8个方面的经验，促进了离退休工作整体水平的提高。与此同时，针对我处直接管理的六十年代精简下放后改办退休、退职人员养老金、生活费、医药费等方面存在的问题，抽出专人深入到陕、甘、宁三省区的偏远乡村进行调查，在走访调查的43人中，有12人已经死亡，及时的对死亡人员停发了各种费用，堵塞了漏洞。3、加强了离退休管理人员的思想教育和业务培训。各级管理部门本着求真务实、多干实事，扎扎实实地做了一些摸得着、看得见、深受老同志欢迎的具体工作，涌现出一大批情注金秋事业，心系老年工作的先进离退休工作者。采油二处离退休管理站站长马有年同志被评为采油二处“十大标兵”，水电厂离退休管理站站长宋慧英同志被评为水电厂“二次创业先进工作者”。与此同时，上半年选派了12名基层管理部门负责人参加了集团公司老干局在无锡举办的老干部处（科）长培训班。4、积极为基层退休管理部门的同志创造便利条件。为了充分调动基层管理部门工作人员的工作积极性，离退休处狠抓了全处职工的作风建设，从有效管理入手，积极为基层提供方便，一方面从工作质量上对基层高标准、严要求，另一方面在办事环节、解决问题等方面热情为基层服务，工作上放手使用，生活上关心帮助，形成了上下齐心、相互信任支持、政令畅通的良好局面。七、存在的问题1、费用有明显缺口。大部分单位对离退休职工管理部门实行“离退休职工开支的所有费用包干”，而且对离退休管理部门负责人实行风险抵押1—2万元不等，因包干指标太低，影响了正常工作的开展。特别是医药费、差旅费、丧葬补助费、物业管理费、办公费等费用非常紧张。2、离退休职工医药费报销矛盾特别突出。一是离退休职工在医药费报销中，由于不了解具体那一种药是自费药或甲、乙类药，造成老同志个人承担药费较多的矛盾，离休干部对此意见很大。二是大病统筹后医药费报销手续太繁琐，大医院一般不出据处方、药物明细等资料，一些老同志住院后长期不能报销医药费，其中钻井总公司有4名老同志已病故近半年，仍未报销医药费。三是社保中心指定的某些合同医院费用太高，不利于老同志就医，如宁夏地区的定点医院是银川医学院附属医院，在该院做一例普通的胆结石手术需要9000多元，而在第五医院做同样的手术则需要3000多元。四是老同志申报慢性病的条件苛刻，患慢性病的老同志意见很大，一部分患慢性病的老同志埋怨的说：“等到够条件时，人也就不行了，用不着吃药了”，而且要求集中检查难度很大。3、要求购房的老同志意见较多。一是马家滩、大水坑居住的老同志迫切需要搬到银川燕鸽湖基地，目前，马家滩、大水坑等旧基地的治安状况很差，当地一些不法分子明抢暗偷事件时常发生。二是陇东地区老同志在西安泾河园基地购房后，旧房无法出售，经济负担很重，将是一个比较突出的不稳定因素。4、遗孀生活困难较多。一是生活费太低，无法保障基本生活，目前，当地政府的低保水平一般都在180元/月左右，我局遗孀生活费一般都在100元/月左右。二是随着职工在银川、西安等生活基地的入住，留在老基地的遗孀迫切希望迁入基地，因为老基地治安状况不好、物业服务管理跟不上。身边无子女困难太大。5、一些基层单位的离退休管理部门冗员现象比较普遍。主要原因是过渡型安排工作，我们始终要求基层单位不超过1的比例配备管理人员，但有的单位仍达到了2，造成人员老化，缺乏朝气，工作创新力度不强。6、个别基层单位的领导对老年工作不够重视。一些单位的领导同志因工作忙等原因，对离退休职工重视支持不够，极个别基层领导缺乏对老同志的感情投入。

2011年就要过去了，回忆自己一年来走过的路，深深地感到2011年是公司历史上及不平凡的一年，是公司发展史上取得重大变化的一年。一年来，我在公司党委和行政的正确领导下，在各有关方面的积极支持下，团结和带领全体员工紧紧围绕企业的中心工作，认真贯彻党的十七大会议精神，以服务企业，服务职工为己任，促进企业和退休员工的共同和谐，较好地完成了公司交给的各项工作任务，为公司的改革和发展做出了应有的贡献。现将一年来的工作述职如下：

今年8月10日公司决定我由原来服务公司经理改做离退处副长工作的，主管退休职工的管理，因此，我述职的主要内容是围绕退休管理工作进行的。

一、围绕实际，力争工作的全面创新

2011年，对于我们离退休工作来说，任务仍然很重，一方面是某某重组公司，机制将全面创新。另一方面，公司领导班子调整，新班子成立，面临的是旧帐多，矛盾多，任务多，加上各种复杂的因素将给我们离退休管理工作带来很大压力。要做好离退休管理工作，实现老职工队伍的稳定和企业的和谐。就是要在已经取得成绩的基础上，全面谋划、实现工作创新。因此，我来处里不久，按照公司领导的意见和要求，提出了新的工作目标。“树立离退休管理工作形象，展示离退休管理工作人员风彩，推进优质服务，永上工作水平。”采取的主要措施是：

（一）、提高认识，转变观念，树立危机感、紧迫感和责任感。把员工的思想紧贴时代步伐。

（二）、加强管理，健全制度。

（三）、创新工作，创新业绩，工作不断上水平。经过半年多的努力，公司的退休管理工作基本上适应了新形势的要求，为公司工作的深入开展打下了坚实的基础。

二、高标准，严要求。从制度落实着手，促进管理工作上新台阶

中图分类号：F272.9 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2014）06-000-02

摘 要 离退休老同志是社会主义现代化建设事业的开拓者，是党和人民事业的功臣，是国家的宝贵财富。他们虽然已经从工作岗位上退了下来，但是，我们更需要从各个方面、各个角度来关心照顾和激励他们，把他们的经验和智慧转化为推动企业发展的精神动力，维护好烟草企业稳定大局，确保 “两烟”生产经营持续稳定健康发展。

关键词 离退休人员 管理 服务

离退休老同志是社会主义现代化建设事业的开拓者，是党和人民事业的功臣，是国家的宝贵财富。他们虽然已经从工作岗位上退了下来，但是，我们更需要从各个方面、各个角度来关心照顾和激励他们，把他们的经验和智慧转化为推动企业发展的精神动力，维护好烟草企业稳定大局，确保“两烟”生产经营持续稳定健康发展。

县级局（分公司）是离退休人员的具体管理者和服务者，面对面与离退休老同志打交道，责任更大，工作更具体。如何才能更好地做好离退休人员管理与服务，是摆在每一位领导者和离退休管理者面前的重大课题。本文以山东潍坊临朐县局（分公司）为例，就离退休人员管理服务提出几点浅显的认识。

一、临朐县局（分公司）离退休人员基本状况

临朐县局（分公司）现有离退休（内退）老同志440人，占在职职工总数的57.8%。其中离休干部8人，退休职工302人，内退人员130人。离退休（内退）老同志中，90岁以上的3人，80―90岁的42人，70―80岁的44人，60-69岁的135人，60岁以下的216人，最高年龄95岁，最低年龄50岁，平均年龄67.2岁。分散居住在公司两个家属院及城区252人，城区以外170人，异地安置18人。2013年，全县烟草系统退休33人，内退18人，并且未来几年退休（内退）老同志人数处于高峰期，年龄构成上趋向高龄化。

从目前看，县局（分公司）离退休人员管理服务工作主要存在以下几方面的问题：

第一章 总则

第一条 为推进经济体制改革，逐步建立新的社会保险制度，保障全民所有制企业职工退休后的基本生活，促进生产发展和社会安定，根据省政府闽政（1988）69号《关于印发〈福建省全民所有制企业职工退休养老保险暂行规定〉的通知》，特制定本实施办法。

第二条 本办法对退休养老实行强制保险。在我市的中央、省、市、县（区）属的国营企业和实行企业管理的全民事业单位的全部职工：“内联”企业的我市全民职工；集体所有制企业等其他经济组织的全民职工（以下简称企业职工）；均按本办法实行退休养老社会保险。

企业招用的临时工，原则上都要实行社会保险。

第三条 企业职工的退休养老保险，由市、县劳动行政部门所属的社会劳动保险公司（以下简称社保公司）经办和管理。

第二章 退休养老保险的方式

第四条 企业职工的退休养老保险，分别实行以下三种形式：

1.固定职工实行退休费用社会统筹保险办法。即由企业按规定向社保公司缴纳退休费用统筹基金，社保公司按纳入统筹项目和标准，拨付退休费用。