供电所营销工作总结范文精选

摘 要：电力体制改革的不断深化，使得电力市场发生了一定的改变。为了能够充分满足市场经济的发展需求，为了能够为广大的电力用户提供更加优质的电力服务。供电企业也要积极地转变营销理念，要积极地创新与改革，制定科学有效的电力营销管理策略，制定完善的电力营销体系，全面提升供电质量。本文主要探讨了供电企业电力营销管理总体策略，希望能够有效地提升供电企业的电力营销管理水平，促进供电企业乃至电力行业的良好发展。

关键词：供电企业；电力营销管理；总体策略

供电企业的供电水平会直接关系到人们的生活工作水平，关系到社会的各个方面，而且供电企业的生存与发展也会关系到社会经济的未来发展。所以，为了能够有效地提升供电企业的供电水平，推动企业的可持续发展，那么就必须要制定科学的电力营销管理策略。供电企业要结合企业的实际状况，结合供电企业的发展情况，制定科学的电力营销管理策略，进而能够更好地满足电力市场需求，进而为广大电力用户提供优质的电力服务。

一、供电企业电力营销管理策略中的问题分析

1.营销理念不科学

为了能够更充分地顺应市场经济的发展需求，为了充分满足电力用户的用电需求，那么供电企业就必须要树立科学的营销理念。然而，对于一些供电企业而言，其缺乏科学的市场服务理念，还没有真正地意识到市场营销理念的关键性作用。如此一来，就造成电力营销工作无法有效地顺应市场的需求，无法充分提高电力服务水平，无法充分满足用户的用电需求，无法提升用户的满意度，而且这也会阻碍电力市场的良好发展。

2.营销管理信息系统存在缺陷

当前，人类已经进入信息化时代，对此，在电力营销管理工作中也要积极地利用信息技术，加强信息化管理。只有如此，才能够有效地提升营销管理效率与管理水平。然而，现有的供电企业在营销管理中还缺乏健全的信息系统，现有的系统中会存在技术风险，存在安全漏洞。因此，这也就影响到管理工作的顺利开展，影响到信息资料的完整性与准确性。不仅如此，由于一些工作人员在操作中存在失误，这也就会产生一定的操作风险，从而会对电力营销信息系统的整体功能造成不良影响，影响到营销工作水平。

摘 要：由于供电企业的主要业务是电力营销，电网是电力营销的设备基础，因此，电力营销不但需要有高端的技术作支持，而且还需要有优质的服务和规范的管理作保障。供电企业应按照市场的营销制度，制定企业的营销规划，拥有符合自身发展的营销理念，进而提高企业的市场竞争力，从而才能确保供电企业健康快速的发展。

关键词：供电企业 供电营销 总体策略

中图分类号：F407 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2012）11（a）-0153-01

在我国当前经济发展的形势下，供电营销的总体策略主要以环保能源的扩张为主，也就是以国民经济的可持续发展为前提，以客户的需求为指导方向，以环保节能为主要手段，以为客户提供优质服务为宗旨，从而实施电力营销的总体策略[1]。为了更好地实施供电企业的总体策略，企业不仅需要拥有符合自身发展的营销体制，还需要不断开拓发展自身市场，同时还需要不断完善企业的技术支持系统。

1 供电营销的总体策略

随着我国供电企业制度的不断改革，同时在我国提倡环保和节能的契机下，电能是公认的节能环保能源。由于大量煤炭的直接燃烧，不仅造成环境的恶化，而且还降低煤炭的利用率，因此煤炭能源被替代是社会发展的必然趋势。随着我国对能源结构的不断优化，不但提高了电能的利用率，同时还扩大了供电企业的市场。供电营销的总体策略有以下几点。

1.1 环保能源的宣传

电能不仅具有环保、高效、安全等优势，同时还受到我国政策的大力支持。尤其是环境严重污染的城区，人们更加重视对环保能源的使用。企业应抓住机遇，对环保能源进行宣传和推广。

一、电力营销管理的现代化理念和要求

为适应当下的新时期，供电企业必须转变陈旧的电力营销管理观念，突破传统的电力营销管理模式，采用先进的电力营销管理手段。电力企业所采用的电力营销观念，一定要以市场需求为依据，要根据市场经济的发展变化来适当的调整电力营销策略，以确保所指定的电力营销策略符合市场要求，能够促进供电企业高速而稳定的发展。另外，所制定的电力营销管理策略，必须明确其发展方向，要确保供电企业的电网服务质量，以为人们提供优质的电能，提高人们的生活水平。在获得用户的信任之后，则要严格贯彻落实相关制度，按照规章制度来实施营销工作，以规范电力营销管理工作，提高电力营销管理工作水平。随着时代的发展、社会的进步，电力市场的竞争日益激烈，为此供电企业的电力营销工作必须重视其身份的转换，其将从卖方变为买方，要改变其态度，加强对供电质量的管理，从而获得更好地发展。

二、电力营销管理总体策略及其实践的有效措施

（一）电力营销管理总体策略

供电企业电力营销管理中的总体策略，要求各大供电企业不断地提高自身的营销服务水平，为人们提供优质的服务，以充分发挥营销服务策略的作用。其必须不断地推进技术改革工作，以推广先进的电力生产技术。另外，电力营销管理还需要重视对人才的管理，以增强电力企业的内部竞争力。因而其营销管理策略主要包括了营销服务策略、技术推广策略和营销人才培养策略。

1营销服务策略

所谓营销服务策略，是指重视供电企业的服务工作，提高电网营销服务水平，以为人们提供优质的咨询和营销服务。在社会主义市场经济体制的形成下，我国供电企业在开展电力营销管理工作的时候，要充分掌握电力市场的需求变化，以为人们提供所需要的商品。在电力营销管理工作中，要加强对供电企业营销人员的培训，增强其工作责任感，培养其营销业务水平，需要其明确电能的各项优点并对此进行有效的宣传，以激发用户的电能消费增长，使其在激励的市场竞争中占有一席之地，不断地扩大市场份额。电力企业并不同于其他营利性的企业，其属于公用事业单位，除了要增加其经济效益，还要重视社会效益的实现。

2技术推广策略

【摘 要】在开放性逐渐增强的电力市场和不断深化的电力系统改革中，供电企业的核心业务之一就是电力营销，电力营销的管理工作也关系到电力企业的经济效益和社会效益，所以实行现代化的供电企业电力营销管理工作是十分有必要的。本文首先对电力营销管理工作的必要性进行了分析，在此基础上对电力营销管理的策略进行了讨论，以更好的完善现代供电企业的电力营销管理工作。

【关键词】供电企业；电力营销；管理策略

前言

电力体制不断深化改革是电力企业在新时代下的最大背景，在这一形势下，电力企业为了更好的促进自身生存与发展，就必须对电力营销工作加强重视，将其作为企业的核心业务。随着企业市场化进程的一步步加快，电力企业的自身效益与营销工作质量水平越来越密切相关：在每一个供电企业内部，都面临着如何更好地创造企业效益、开拓更大市场以及树立更好企业形象的问题。因此，制定合适的符合市场发展规律的电力营销管理策略就显得十分重要。

1 电力营销管理必要性分析

当前不少电力企业无论是在电力营销人员素质、营销信息管理系统、营销调查管理方式还是在企业的营销理念等各方面都存在着一定的问题，对于电力企业的进一步发展不能够起到很好的推动作用。供电企业为了实现其自身的进一步成长和发展，有必要对其电力营销的管理工作进行加强，一般说来，加强电力营销管理工作主要有以下两点必要性：

1.1 提高企业竞争力

对电力企业的电力营销管理工作进行加强，对于电力企业的竞争力和竞争水平是一个有效的提高。在当前社会能源供应领域，人们对于传统的化石燃料比如煤、石油、天然气的消费比例和依赖程度都要远远高于对电力能源的需要程度，这个现象说明：电力企业在其电力影响工作方面还有很大的前景和潜力待发掘。这也对电力企业的发展策略提出了要求：既要与目前不断变化的电力市场紧密结合，还要对自身潜力进行充分开发和挖掘。电力系统要不断对电力营销管理策略进行调整，适应市场变化，促进企业更好的发展。

摘要：截至目前为止，我国的供电企业在自身的营销管理环节的建设上存在一系列的问题，这些问题或多或少的影响了我国供电企业的办事效率和为人民服务的水平，对我国供电企业的长远发展造成了较大的阻碍作用。针对这样的情况，我国供电企业必须高度重视对营销管理工作的建立和维护工作，保证我国行政事业单位的正常管理运行。

[关键词]供电企业；电力；营销管理

中图分类号： C29 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）05（c）-0000-00目前，随着供电企业体制的不断深入，供电企业的营销管理已经朝着规范化的方向发展。尤其是近几年来，我国的供电企业已经出台了一系列的营销管理方法，从而明确了供电企业营销管理的工作目标，同时，供电企业的营销管理工作规范化提高了供电企业的管理水平。由于供电企业的所有工作人员素质和电网结构存在很大的差异也会影响供电企业的管理水平。因此，现阶段加强供电企业的电力营销管理显得至关重要。

1.供电企业电力营销管理的价值

目前，我国的供电企业正面临着激烈的市场竞争，为了提高供电企业的自身发展以及其市场竞争的水平，加强供电企业电力营销管理显得很有必要。在现代化的市场经济大环境下，为了确保供电企业的长远发展，供电企业的电力营销作为我国市场经济的重要支柱，因此，供电企业应该将电力营销管理工作作为企业的核心，这也是供电企业电力营销管理的价值所在。

2.供电企业电力营销管理应该遵循的原则

对于现代化的供电企业发展来说，供电企业的整体发展还是应该以电力营销为导向，但是，供电企业电力营销管理必须要遵循一定的原则，从而使得供电企业的电力营销管理能够满足市场发展的要求。由于我国供电企业中的电力营销管理还是采用传统的方式，这种传统的电力营销管理方式主要是以供电企业为核心，而不是将客户作为电力营销管理的核心。因此，现代化的供电企业电力营销管理应该实现电力改造、电力质量和电力管理等一体化的电力营销工作。

3.供电企业营销管理的五个基本要素

【摘要】优质服务是电力企业市场营销的重要组成部分，如果说没有优质服务，那也就没有市场营销。因此，只有对电力市场营销新观念以及优质服务有了全新的认识，才可以更好的进行电力营销工作。新时期新背景下，加强对于电力市场营销的新观念以及优质服务的应用的研究有着重要的现实意义。本文主要研究我国电力市场营销主要观点，探讨电力市场营销策略，为我国电力企业在电力市场营销方面的进一步发展提供借鉴。

【关键词】电力；市场营销；新观念；优质服务

在电力体制改革继续深化的新形势下，电力营销逐渐成为供电企业的核心业务。市场经济导向下，电力营销工作作为供电企业的主营业务，供电企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销。电力营销工作的好坏成为电力企业生存和发展的关键。在加强管理、降低成本的同时，必须使电力营销观念由生产导向转为以顾客需求为导向的市场营销新理念转变。尽管我国电力企业在电力市场营销方面积累了丰富的经验取得了重大进展，但是在实际的电力市场营销过程中，很多问题仍然存在。本文主要研究我国电力市场营销主要观点，探讨电力市场营销策略，为我国电力企业在电力市场营销方面的进一步发展提供借鉴。

一、电力市场营销新观念

市场营销观念对于电力企业进行电力营销有着巨大的影响，为此，电力企业必须树立新颖的观念，才可以提高电力市场营销水平。只有对电力市场营销新观念以及优质服务有了全新的认识，才可以更好的进行电力营销工作。总体来讲，电力市场营销新观念主要包括以下几点。第一，树立竞争意识与观念。近几年，各类新型能源层出不穷，这就导致电力企业之间以及电力企业与新型能源之间的竞争日益激烈。为此，电力企业应该树立市场竞争意识，密切关注国家关于重大产业结构调整，对于经济发展形式进行深入的分析，从而在激烈的市场竞争中立足。第二，树立优质服务意识与观念。从一定程度上讲，优质服务是电力企业的生命线，电力企业应该树立优质服务的意识。为此，电力企业可以加大对于优质服务的培训，帮助他们树立优质服务理念，同时，建立完善的优质服务考核体系，加强对于电力企业电力营销的业绩考核，从而更好地进行电力企业营销工作。再次，树立商品效益观念。当面对客户时，营销人员应该努力将电作为商品推销出去，树立商品效益观念，进而更好地进行电力企业营销，为企业赢得更多的利润。最后，电力企业应该树立精细化、智能化营销观念。供电企业为了精细化、集约化管理，逐步加强了信息建设，各种业务、资源由从前的分散管理转入到系统集约化管理，作为供电企业的员工，要进一步加强系统业务知识的学习，熟练应用系统的每个模块，以适应营销信息化管理的需要。

二、电力市场营销优质服务策略探究

1、构建完善的营销管理体系

总体上讲，一个完整的营销管理体系，应该包括最基本的业绩考核、过程控制、信息反馈、组织体系等四个重要的部分。电力企业营销管理涉及的面是很广泛的，所以在实际的营销管理过程中，企业必须明确各自在营销管理的责任，增强电力企业营销管理意识，形成完善的营销管理控制体系。其次，企业各部门应该掌握实际的营销管理情况，对于出现的营销管理问题进行解决措施解决，建立完善的营销管理控制信息系统。再次，努力地注重对于电力企业各个产品阶段的营销管理，包括设计、使用、损失、销售等各个环节的控制。最后，对于出现的企业营销管理问题，企业应该追究质量问题出现的责任以及原因，建立完善的营销管理事故奖惩机制，保证电力企业营销管理工作的顺利开展。

【摘 要】在对农村电力市场现状进行简单阐述分析后，对农村电力市场营销现存主要问题进行了归纳总结。最后，结合自我实践工作经验，对供电企业农村电力市场营销拓展对策进行了详细分析研究。

【关键词】农村；电力市场；电力营销；服务

随着国民经济的进一步发展，电力用户对供电电能总量和质量水平也提出了更高的要求。但由于电力企业尤其是供电企业，受到过去长期垄断经营理念和模式等因素的影响，很少考虑到电力市场的占有问题和竞争问题，尤其缺乏忧患意识。新电力市场经济环境中，电力作为一种商品，其竞争压力逐渐增大。对于地势较为偏僻、信息流通较为滞后的农村地区，为了能够在市场竞争中获得一席稳定运营发展之地，必须结合企业实际情况，尽快建立和完善一整套适合农村电力市场的电力营销策略，使电力企业能够尽快适应激烈的电力竞争市场，确保企业安全可靠、节能经济的高效稳定运营发展。

1、农村电力市场现状分析

某县社会经济发展处于中等水平，但该县2011年供电量达到5.5亿kWh，同比2010年增长31.26%。其中，农村供电总量为2.18亿kWh,，同比增长33.67%，高于全县用电增长幅度，且农村居民用电和农业加工用电增长则高达36.12%。农村用电量增长幅度非常大，营销市场还有很大潜力。从该县农村用电现状分析可知，农村电力市场存在以下多个方面的问题：

（1）农村居民用电水平依然较低

该县人口总数为98.5万，其中农业人口为83.5万。如果按2011年农村供电总量进行计算，则农村年人均用电量为261kWh，其中年人均生活用电量仅为118kWh，也就是每天人均生活用电量仅有0.323kWh。如果按照小康用电水平标准，人均1kWh/天，则农村供电总量将会达到6.75亿kWh左右，也就是可以在现在的影响基础上增加2倍以上的营销额度。因此，农村用电市场还具有非常大的开发潜力。

（2）农村家用电器使用容量和频率正迅猛增加

【摘 要】当电力营销的市场现状的体制不断改革深化的同时，我们所了解的传统电力营销观念逐渐淡出市场，电力营销已成为一个既传统又新鲜的课题，可以说目前的电力营销的核心任务是供电企业。而现在的供电企业在电力营销管理模式方面还是比较单一的，在许多方面存在相应的问题，本文主要分析了现在的市场营销的市场现状，提出了几点较为常见的问题，并且根据这些问题提出了相应的解决办法。

【关键词】电力营销；市场现状；营销策略

前言：现如今的供电企业整体水平较低，在管理机制缺乏创新，市场化水平、营销管理水平及核心竞争力方面与国外的相比都存在相当大的差距，所以说我们应该坚持以市场需求为导向，逐渐建立起现代营销的管理体制，并且要逐渐的把市场营销观念引入到电力企业当中，只有这样才能不断的满足当代人们在生活用电和社会生产用电日益增长的需求，才可以整体的促进社会经济的总体发展。

1电力营销的市场现状

当电力市场的供需状况发生了一定的变化之后，现如今的电力体制也逐渐的暴露出许多不能适应社会主义市场经济体制的相应要求，在许多方面存在着问题。第一点，电力营销的管理意识淡薄，我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求；第二点就是电力营销的管理机制和信息化不相适应，目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应；第三点是服务质量的相关要求，要树立优质的服务是一种长期投资的思想，以优质满意的服务赢得市场竞争优势；第四点是缺乏大量高素质营销人员，在电力营销的管理中，整体队伍的素质比较低。这就要求我们不断的提高优质服务水平，以此来作为促进电力市场营销的自觉行为，一个高素质的营销团队才能更好的为用户服务，每一个电力营销人员都应该为企业的社会形象负责，并且要真正的树立起全员营销的总观点；第五点是电力营销的管理信息系统存在大量风险，目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是技术风险；二是误操作风险；三是违规操作风险，这三点对于电力营销的管理信息系统带来了很大的风险与不便。这五点是当今电力营销的市场现状。

2电力营销的主要营销策略

在市场经济这个大的条件的导向下，现如今的供电企业应该在改变过去在卖方市场基础上建立的旧供电管理模式，逐渐建立一个新的，可以适应市场的需求，一个充满市场活力和市场营销体系和机制的总体需求。应该认清供电企业的核心业务是电力营销，而一切的电力生产经营活动都必须逐渐服从和服务于整体的电力营销的总需要。

2.1产品策略的优质环保

【摘要】

供电企业的发展，重点任务在于电力营销环节，供电企业电力营销的开展需要以整体的电力网络安全构建为能源基础，以先进高效的电力技术为发展支撑，以良好的服务和周到的管理为电力营销发展的基础保障。以新疆地区的供电企业研究为例，新疆供电企业的电力营销发展应该以熟悉和了解电力营销市场为基础原则，保证建立的电力营销理念符合社会发展需要，同时对该行业的发展现状进行了解，定位科学合理的电力营销观念。

【关键词】

新疆供电企业；电力营销；管理策略

引言

新疆供电企业的电力营销管理发展应该树立起先进的营销管理思想，从实际出发，制定符合企业发展要求的营销管理原则，充分了解目前的企业管理营销现状，结合自身企业的发展特点，深入探究符合实际的新疆供电企业营销管理策略以及具体的实施管理方法，从而通过营销管理策略的调整达到良好的社会效益和经济效益的增加。

1电力营销的概念以及电力商品的特点

从宏观营销概念角度分析，电力营销与其他类别的营销有众多相似之处，都是需要从新疆供电企业的内部和外部环境的变化和分析入手，从电力企业消费者需求为核心，为电力消费用户提供周到、细致同时全面的电力产品服务，达到良好的用户满意度。电力属于消费商品的一种，但是其产品特殊性主要表现在没有实体商品，电力主要通过电压以及频率和波形等来表示；第二点就是非储存性特征，电力产品输送、产品供销都需要电力网络辅助完成；第三点就是公用性特征，电力产品属于影响到整体经济社会发展的特殊性产品，会对社会稳定和日常生活带来巨大影响。

一、做好供电营销管理的对策措施

(一)建立健全统一的营销管理工作体系

就目前的情况来说，健全统一的营销管理工作体系，在工作开展的过程中，客户服务中心要与客户直接接触，了解客户需求，搜集需求信息。电费管理中心和电能计量中心承担后台服务工作，提供数据服务和收费服务。营销部则是要对整个营销工作进行统筹管理，负责中心与其他部门的信息传达和业务联系。比如营销部要根据客户中心收集到的客户的供电、增容和报装等需求来安排生产、基建和规划部门进行实施。这就需要各个部门和中心将信息沟通、监督检查和考核机制建立起来，以便更为高效优质的开展营销工作，实现全新的大服务，实现集约化管理，优化组织结构，提高服务便捷高效性，优化资源配置，实现信息的共享，从而提升营销业务水平，增强对客户服务工作的监督管理，切实开展营销工作，最终实现公司业绩和服务水平的提升。

(二)积极采用科学合理的供电市场营销方法与手段

1．增强供电营销工作的主动性。充分考虑本地区经济发展水平，制定供电营销长期计划和策略。如果是某地区工业较为集中，则要对大工业用电特点予以重点考虑，同用户相关部门讨论合理的耗损量和电容量，以便使得用电效率提高。如果是农业发展较为集中的地区，则要对农电特点进行充分考虑，为农村居民的生产生活用电提供良好的建议和相关优惠政策。做好农村用户的供电营销管理工作，需要充分发挥基层供电所的作用，调动其热情，提供热情、细致的服务。再如，如果是旅游景区，则需要预先做好供电停电计划，特别重视景区内重点区域的电力供应工作。

2．增强供电营销工作的针对性。积极开展市场细分工作，做到科学合理，针对用电客户的需求，采取相应的营销策略，将重点、一般和普遍管理结合起来，使得营销管理更为科学有效。积极为客户提供建议，帮助客户节约电力，从而达到双赢。比如，对那些符合条件的客户，可以采取双部制电价管理。对那些处于容量临界点的客户，提供增容或者减容量的建议，实现电力价格最优化。

3．提高供电营销工作的技术含量。一是将相关系统引入营销工作中来，推进工作更好的开展。比如建立营销效果评价体系，从营销意识、整体服务、客户满意度、经济型指标和可持续发展等方面来对营销效果进行评价，从而确定上一阶段的营销效果，作出工作总结。二是要不断更新和完善各类专项系统。比如SG186系统，要不断地操作系统，做好认真总结工作，发现系统功能的缺陷，并让工程开发商不断完善和优化系统。将营销调度系统引入营销工作，实现调度指令的快捷传递和信息的及时反馈，进行开展闭环管理和流程催办，推进营销工作的切实开展。另外，CRM系统的利用，能够为营销管理提供各种有效资源等。

二、结语