跟单员年中总结范文精选

跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。下面是小编为大家搜集整理出来的有关于2017年销售跟单上半年工作总结，欢迎阅读!

2017年销售跟单上半年工作总结【1】

一.7天之内了解工厂生产的产品。包含它的外观，质地，特征，长处，毛病，用处。虽然跟单文员不属于工程技巧人员，仿佛不需要对产品有更多的了解。实在不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信赖度会大打折扣，甚至会猜忌你的工作能力。当客户向你征询时，你也只能支支吾吾，或者总是去向技术人员探听，客户不可能释怀的把订单交给你去做。也没有任何上风吸引客户向你下单。

跟单职员的固然不是官，然而他的门禁权限却很广，他能够进出多个部分，这就给咱们学习新产品供给了方便的渠道，只有你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，不学不会的货色。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并纯熟的应用。

二.在最短的时间内弄懂生产进程及工艺。刚开端，普通人会认为跟单文员只要知道生产订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优良的跟单人员，会十分熟悉产品的工艺流程，生产必定数目的产品所需要的生产时间。会亲身进车间观察大货的进度。当积聚教训久了，无论是工艺仍是货期你都可以直接回复客户。

三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都依照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的凌乱，各个部门的工作也会碰壁。重大的会导致公司承受经济及声誉上的丧失。好比说，公司划定收到客户订单需要经理部门签名断定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在探讨产品调价的问题。下面的文员还没得到详细的告诉。这时，张三，直接将订单发给生产线，督促出产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品由于原资料涨价的问题须要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户屡次协商价钱都调不上来。如果这时结束生产，那么那些半成品都会变为成品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信用。最后只能赔本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

四.了解货物的运输。出国的货物个别通过船跟飞机，海内的货物通过公司部署汽车或者支配物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要当真抉择运输公司，并考核他的信誉度，是否有才能运送此批货物。欣龙公司货物的运送重要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。常常与物流工作人员沟通，保障货物保险准时达到目标地。

五.熟习懂得客户。对客户的订购产品的习惯要有足够的了解。当呈现异样情形时，可以做出武断的处置。比方说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点渺小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级引导或者跟客户协商是否能接收这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以本人做出断定。不用劳烦别人。

摘 要：新校区建设是一项浩大的系统工程。由于其投资数额大、建设周期长、涉及领域广、可变因素多，所以对建设项目投资进行有效地监督和控制，至关重要。文章就新校区建设跟踪审计的实际做法进行了总结，提出了一些具体的完善措施建议。

关键词：新校区建设 建设项目 跟踪审计

中图分类号:F239 文献标识码:A

文章编号:1004-4914（2012）09-157-02

新校区建设是一项浩大的系统工程。由于其投资数额大、建设周期长、可变因素多，所以对建设项目投资进行有效地监督和控制，至关重要。对建设项目进行审计监督是法律赋予审计工作的一项职能，为做好我校新校区建设工程项目的审计工作，使有限的资金得到优化配置，并发挥最大的投资效益，维护学校的经济利益，我们开展了建设项目全过程跟踪审计。

一、开展建设项目全过程跟踪审计的必要性

《审计署2008年至2012年审计工作发展规划》明确指出“积极探索跟踪审计，对关系国计民生的大型投资项目，试行全过程跟踪审计。”对新校区建设项目实施跟踪审计，有利于及时堵塞管理漏洞，减少损失浪费，防止腐败现象的发生，具有很大的必要性和现实意义。

1.建设项目全过程跟踪审计，变事后的静态审计监督方式为事前事中的动态审计监督方式。全过程跟踪审计，将审计关口前移，变事后的静态审计监督方式为事前事中的动态审计监督方式。特别是将跟踪审计精确度提高到结算审计水平，强化了跟踪审计人员的责任，防止了跟踪审计流于形式，提高了审计效果。从审计结果看，自2009年我校新校区开工建设以来，在监理审核的基础上，审计审减率为10%，为学校节约了建设资金，审计效果显著。

一方面，服装企业越来越意识到跟单工作的重要性，对跟单工作提出了更高的要求，从事跟单工作的人员也越来越迫切希望进一步改进、完善跟单工作，另一方面，又没 有什么书籍对成衣跟单进行全面、系统的讲解。希望通过学习借鉴别人的成功经验，提高跟单工作的质量和水平，成了众多服装企业和跟单从业人员的内在需求。

为解决这一难题，惠州学院服装系的冯麟等老师利用平时到服装企业开展课题研究的机会，对成衣跟单工作进行了深入调研，广泛收集、认真整理跟单资料，特别是借鉴了香港服装企业的跟单工作经验，对成衣跟单进行了系统总结、讲述，推出了《成衣跟单实务》一书，为服装企业和跟单从业人员提供了十分有益的参考。

读完《成衣跟单实务》感受最深的是，该书把不容易讲清的事讲清了，把较繁杂的工作条理化了，同时附赠的光盘里还有大量跟单实用表格方便读者随时下载使用。因此，可以说不失为一本服装高等职业教育跟单学科教学的很好教材，也是跟单从业人员提高工作水平，规范跟单管理的工具书。

当然，由于成衣品种、生产工序等多种多样，成衣跟单的实际工作十分繁杂，书中不能把跟单中的每个小细节都罗列出来，许多工作、问题要根据具体的情况灵活处置，才能确保成衣生产经营活动顺利进行。所以，从事成衣生产经营的管理人员和跟单人员，不要忘了理论与实践相结合的道理，在学习书中跟单知识的同时，紧密结合工作实际，在工作中灵活运用所学的知识，在作者总结的基础上，对成衣跟单再加以认真、系统的分析和论述，使成衣跟单学科知识体系更加完善。

俗语云：“授人鱼，不如授人以渔”。几位作者都是从事服装高等职业教育多年、具有高级职称和丰富实践经验的教师，在课堂上的教学是“授人以渔”，编著《成衣跟单实务》的目的也是“授人以渔”。在当前服装市场竞争十分激烈的形势下，我们十分需要作者这种“授人以渔”的精神，为我国服装产业的发展培养更多的设计精英、工艺技师，更多的综合协调、组织管理能力强的成衣跟单员。

衷心祝贺《成衣跟单实务》付梓，坚信该书一定会受到服装专业学生和跟单从业人员的好评。

摘要:近年来，我国审计机关积极开展和探索跟踪审计，跟踪审计较好的融合了财政财务收支审计和绩效审计两种审计方式，有利于发挥审计的“免疫系统”功能。文中简要介绍了英国绩效审计发展的一些成功做法和经验，并提出了完善我国跟踪审计的建议。

关键词:英国绩效审计跟踪审计启示

一、跟踪审计概述

我国审计机关开展跟踪审计始于政府投资的建设项目领域。跟踪审计不是与财政财务收支审计、绩效审计（我国原称为效益审计，后改称“绩效审计”）并列的一种审计类型，而是一种新的审计组织方式。从审计方式看，跟踪审计将关口前移，在被审计事项发展的事前、事中、事后全过程进行监督。从审计内容看，跟踪审计在审查被审计事项财政财务收支合规性的基础上，更加关注被审计事项的管理和绩效情况。从审计项目管理看，跟踪审计可以较好的融合财政财务收支审计和绩效审计两种审计方式，而在进行绩效审计的方式选择上却更加灵活。

近年来，国家审计署已完成和正在实施的跟踪审计项目有汶川地震抗震救灾和灾后恢复重建审计、奥组委财务收支及奥运工程审计、京沪高速铁路建设项目审计等。地方审计机关也积极开展和探索跟踪审计，如江苏省审计厅先后实施南京奥体中心、沪宁高速公路扩建等项目，上海市审计局实施了上海世博会跟踪审计。几年来的跟踪审计实践表明，我国在跟踪审计的组织方式、审计质量控制和扩大审计影响等方面取得了较好的成绩。从跟踪审计发挥的效果看，跟踪审计有利于贯彻执行国家法律法规、完善监督体制、增加决策的透明度，有利于促进相关单位完善制度、规范管理，有利于提高建设项目和资金的效益。《审计署“十二五”审计工作发展规划（征求意见稿）》提出“加强对中央重大方针政策和宏观调控措施贯彻落实情况的跟踪审计，促进政令畅通，保障各项政策措施落实到位”，由此可见，跟踪审计将成为国家审计的重要组织方式，是审计发挥“免疫系统”功能的有效途径。由于我国跟踪审计正在探索阶段，审计涉及的内容多范围广，在审计实施中,还存在审计风险评估和管理不科学、审计方法不统一、审计规范化不高等问题。因此，在总结我国跟踪审计实践经验的基础上，借鉴国外审计理论及实践中的一些成功经验和做法对跟踪审计予以完善具有重要的现实意义。

二、英国绩效审计可以借鉴的一些成功做法和经验

(一)英国绩效审计发展简介

英国是世界上开展绩效审计较早的国家之一，1983年英国颁布了《国家审计法》，赋予主计审计长开展绩效审计的职责，确保了审计机关开展绩效审计有法可依。英国国家审计署在1997年制定了绩效审计准则和绩效审计手册，2003年颁布了新版《绩效审计手册》（以下简称新版手册）。近年来，英国绩效审计在方法上和内容上都日趋成熟，并在实践中不断完善。绩效审计在提高政府及公共部门服务质量、提高公共资金的使用效率方面发挥了明显作用，绩效审计提出的一些详细建议帮助公共机构实施有益的变革，促使公共事业提高服务质量和改善总体管理水平。目前，绩效审计报告现已成为英国议会责任监督体系的重要组成部分，并得到了媒体的广泛关注。

［摘 要］自2005年我国开展A级物流企业评估以来，共评定了A级物流企业1000多家，其范围涵盖了国有、民营、中外合资、外商独资企业。本文首先对我国A级物流企业5年来发展情况分析做了总体分析，并对相关指标情况进行了描述性统计。随后又随机抽取了100家A级物流企业的相关数据，采用回归分析的方法就影响企业物流收入的因素进行了分析，最后在分析的基础上提出了物流企业提高物流收入的相关建议。

［关键词］物流企业；线性回归；物流收入

［中图分类号］F252 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）10-0025-03

1 我国A级物流企业发展情况介绍

1.1 我国A级物流企业简介

根据国家标准《物流企业分类与评估指标》(GB/T19680―2005)的规定，我国A级物流企业分为运输型、仓储型和综合服务型三种类型，每种类型的企业分为5个等级，并且对每个等级都有相应的指标要求，达到要求的企业可以申请A级企业的评估认证。

截至2010年11月，我国共开展了11批A级物流企业的评估工作，共评定A级物流企业1061家，其中5A级物流企业76家，4A级物流企业330家，3A级物流企业450家、2A级物流企业195家、1A级物流企业10家。

1.2 5年来A级企业发展情况

时间总是在不知不觉中飞逝，眨眼间xx年年已经走到了尽头，回首这过去的一年，收获颇丰。xx年年公司业绩突飞猛进飞速发展，与部门的进步同步，我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这xx年年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。

回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。

第一、积极参加公司开展的各项活动。

第二、认认真真，做好本职工作。

1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。

第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。

时间总是在不知不觉中飞逝，眨眼间年年已经走到了尽头，回首这过去的一年，收获颇丰。年年公司业绩突飞猛进飞速发展，与部门的进步同步，我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这年年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。

回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。

第一、积极参加公司开展的各项活动。

今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去k歌;7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。

第二、认认真真，做好本职工作。

1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。

5年前，陈金玲甫毕业就进入外贸行业，今年3月终于成为一名港资外贸企业的跟单员，负责箱包业务。

然而，金融风暴来临，她所在的企业9月起停止在大陆的业务。刚做了半年跟单员的陈金玲没了工作。

“我现在进退两难，去应聘业务员吧，总感觉自己道行还不够；当剐的行业的跟单员吧，又缺乏知识储备；去做跟单文员，自己又觉得可惜，甚至想转行了。”陈金玲向记者描述了自己的矛盾心态。

据统计，今年前9个月香港的消费品出口，对欧、日、美分别取得8.8％、0.6％及一0.3％的增长。但从10月份的情况看，日、欧、美为依次放缓增长步伐最厉害的市场，前景不容乐观。一叶落而知天下秋，与陈金玲同病相怜的人或许不在少数。

但外贸英才网的负责人李小平认为，这样的“冬天”对外贸人才来说是最好的历练。陈金玲可能被突如其和的变化吓住了，其实，像她这样有5年从业经验的“优质”人才，在外贸业绝对是机会多多。

横向

其他行业跟单员

尽管只有半年跟单员经验，但陈金玲从跟单文员做起，拥有5年跟单工作经验，因此只要稍微补充一些行业知识，就可尝试做其他行业的跟单员。”李小平指出第一条路。然而，行业跨越真那么容易吗？

出口跟单员是外贸领域的基础性复合型专业人才。本文是小编为大家整理的跟单员的工作计划范文，仅供参考。

跟单员的工作计划范文一：

时间过得真快，转眼20xx 年即将过去，新的一年即将开始，在经过半年的 工作和学习后，我已经适应了公司的工作和生活。在供应公司这半年里学到了 许多工作经验，吸取了许多经验教训。 在供应公司我负责的是包装物料的跟单计划，从20xx年7 月份来到供应公 司，多亏了领导和同事的帮助我很快熟悉了跟单这一流程。

开始的时候只是觉得让厂家把货直接送来，然后车间的人再直接拉走这么 简单。但是慢慢的我发现这一任务比我想象的要复杂很多，一个库房的包装物 料关系着全厂的生产计划。如果库房没有包装的库存，就会耽误车间的生产， 成品出不来就会直接影响到消费者的利益;但是如果给厂家下达的计划太多， 生产上又用不了这么多的包装物料，积压的库存太多公司就会损失不少资金。

这一职位与各个部门联系，涉及到的事情特别琐碎。所以在做任何事情上我一 定要做到特别细心。有一次我把计划下错厂家了，虽然谷经理给解了围，但是 我深深的自责，我保证以后做事情一定要认真仔细。 为了在新的一年我能够快速的提高我的工作能力，特拟此个人工作计划。 我负责的是包装物料的跟单计划，就要对我的工作负责，对公司负责，对全体 员工负责

1、 跟单员的工作十分繁杂，涉及面广，面对部门多，所以责任也大，稍有 不慎就会酿成大错，所以在下一年的工作中我会更加仔细，更加认真;

2、 对各部门下达的工作计划认真核对库存，及时给厂家下达计划;

3、 多和生产部门，库房和厂家沟通协调，按时交货，没有特殊情况不耽误 生产;

为进一步创造我市良好的投资环境，促进经济发展，拓宽干部工作服务项目、服务发展的渠道，经研究，决定根据企业自愿的原则，抽调相关部门的科级后备干部、股级干部到企业跟班服务（以下简称“跟班干部”），帮助企业解决实际问题，促进企业发展，同时，让干部在跟班过程中不断增强服务意识，提高经济工作能力，从而达到“企业得服务、干部受锻炼”的“双赢”目的。

一、跟班干部的选派

跟班干部的抽调范围：市委办、政府办、发改局、经贸局、林业局、建设局、国土局、环保局、劳保局、统计局、法院、国税局、地税局、工商局、供电局、供电公司等16个部门的科级后备干部或股级干部。

跟班干部的条件：

①政治素质好，思想作风正派，服务意识较强；

②事业心较强，工作热情高，有相应的专业知识和一定的实际工作能力；年度考核连续两年称职以上；

③大专以上文化，年龄一般在40周岁以下。

跟班服务的对象：本市规模以上企业或在本市境内固定资产投资500万元以上的新办企业。