高速收费站班长述职报告范文精选

公路收费站收费班长述职报告

自从2006年3月起担任收费班长的两年中，我和大家一起学习和工作。同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的。两年来，在思想上以高标准严格要求自己，遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素，较好地完成领导安排的各项任务。认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。在2006年度被评为“优秀班长”

现从以下几个方面对工作具体情况进行汇报：

一、工作和业务：

1、上班前认真做好列队讲评。交接班时认真检查收费设备.仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并及时领用。上班时认真做好特情记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。

2、了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急设备，包括机电设备、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少的损失，保障收费设施正常工作。

3、在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。

4、在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规定的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。不断提高自己处理问题的能力。对各种特殊情况及时上报监控，对各类突发事件能够及时排除，将处理措施及过程记录下来，加强自己的业务水平。

知识的价值逐渐被人们认可，随着社会经济的快速发展。知识就是财富的观念深入人心。高学历带来高收入”社会心态普遍存在为了子女能有一个美好的将来，居民在教育方面的投入毫不吝啬，教育费用节节攀升。

教育行业具有典型的分散特征和地域特征，一份来自CuteSEO网络营销管理顾问的教育行业搜索引擎营销策略研究报告》表明。这决定了教育行业的广告主着力于网络营销推广的重要意义。据调查，教育行业网站通过搜索引擎自然检索的可见度相对其他行业网站较低，这将更进一步说明了教育行业充分利用付费搜索引擎关键词推广获得潜在用户的必要性。正值暑期，假期经济带动了教育培训市场，本期我选择了教育培训行业，为大家解读教育行业如何开展网络营销。

教育支出在中国已经超过其他生活费用成为仅次于食物的第二大日常支出。目前，中国教育培训领域的市场空间巨大。统计数据显示。教育培训业所获投资中涉及领域除了网络教育中的网络高等教育、中小学网络教育、网络语言培训，还有线下的语言培训机构、中小学课外辅导机构、IT职业培训、企业管理培训等。据统计，教育行业获投资细分市场中，语言培训目前获投金额最高，融资总额为1.17亿美元，占教育培训市场融资总额的32.9%其次分别为中小学课外辅导培训、IT职业教育、教育营销、企业培训等。

教育消费主要呈现出以下三个特点。

1、义务教育费用下降明显，非义务教育费用逐步上升。

2、家庭对子女教育培养预期偏高，教育消费支出快速增长。

3、高等教育消费支出偏高，居民家庭负担较重。

面临巨大的市场空间，教育培训行业却在产业化过程中陷入了怪圈：学生有学习的需求，老师却找不到学生。目前，对广大教育培训机构，特别是中小培训机构来说，把握生源的择校心理，让目标生源准确地找到学校信息并主动取得联系，正是教育培训机构最渴望获得的推广效果。而搜索引擎营销恰恰架起了学员与学校之间的桥梁，成为帮助教育培训行业走出行业怪圈的利器。

随着智能监控技术的迅猛发展,企业生产、经营和管理越来越多的应用到高清视频监控系统,当监控系统发展到一定规模时,就迫切需要建立一个集中统一的监控中心管理平台。今天小编给大家整理了监控中心年终工作总结，希望对大家有所帮助。

监控中心年终工作总结范文一

消防监控班在中心领导的指导下，在本班组的共同努力下，保障了通信机房的消防安全。

具体工作简述如下：

一、提高安全意识

我班认真贯彻安全第一，预防为主的方针，时刻牢记隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山的警训，认真学习各项安全规章制度，提高大家的安全意识。

二、搞好基础工作

认真做好作业计划，按照要求对辖区的设备进行维护检修，保证好其正常运行。

年度述职报告(收费站)

各位领导、同志们：

大家好！

日新月异的年已经过去。在这里，我之所以用日新月异一词，是因为从宏观角度讲，它代表了中国改革开放和现代化建设波澜壮阔的发展历程；从微观角度讲，它也涵盖了XXX收费站一年来的工作目标。在这一年中，我们刷新了以往通行费征收的年度记录，突破了__x万元大关，同比增长__x，超额完成了收费任务；我们的档案管理工作通过省二级验收，成为高管局收费站中的排头兵；同时，开通了高管局收费站中的首家网站，以点带面，促进了各项工作的开展。借此机会，我感谢大家，同时感谢一年来支持我、支持我们XXX站工作的领导、同仁，谢谢你们！

年初，根据管理处的工作目标为蓝本，结合我站的实际情况，以“三个代表”重要思想为指导方针，谋划了以“创新促进发展”为基调的工作思路，为全站工作把好方向，做好舵手。接下来，我择其重点向大家做一阐述：

一、加强班子建设，兴团结协作之风。

领导班子是一个单位的旗帜，决定着一个单位的发展成败和方向，因此班子建设至关重要。我注重从加强自身的政治思想修养入手，用“三个代表”的思想武装自己的头脑，逐步提高决策执行的能力。在工作中，倡导用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜绝“家长制”作风，发挥班子的集体决策功能，凡是站内的重大事项，都经过民主方式解决。班子内部经常沟通，大兴团结协作、开拓进取之风，并以此来规范岗位内外的关系，从而铸就一个讲团结、讲奉献、讲作为的集体。

二、积累管理经验，完善管理机制。

现在，由我对客服部岗职进行陈述。我们XXX商城经过七年的风风雨雨，发展到今天，我还是第一次站在这个讲台上，进行岗职陈述。随着中国加入WTO，首联集团成立，公司产权制度的调整，我们企业面临生存与发展的重大压力。“三年磨一剑”，如今剑出鞘，我们的直线化工作已全面进入实施阶段。

客服部虽说是一个新建立的部门，但是所含的岗位与职责范围的匹配度与原来并无大区别，只是把三个部门合成了一个。但是对我而言，在这个年纪，担任这个职务，仍感到很大的压力。因为我知道，顾客是商城的“上帝”，顾客的满意度是商城在竞争中生存发展的命脉。而从今以后，我要直接负责所有为“上帝”服务的环节。这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的“上帝”的考核。

我深知责任重大，必会竭力以赴。下面谈一谈我的就职计划：

一、提升值班经理素质，树立“四有”形象。

我这里所说的“四有”形象是指：有知识、有涵养、有耐心、有热情。值班经理作为管理人员，不仅肩负解决顾客投诉，维持卖场秩序的任务。更为重要的是，他们是商城形象的浓缩。他们的举止言谈，接人待物，员工看在眼里，顾客也看在眼里。大家都在拿他们衡量商城的水平，可见，他们的素质对于商城形象是相当重要的。从某种程度上说，他们比任何一个XXX人都更体现商城的素质。所以，提升他们的素质，是在顾客眼中提升商城素质的最直接快捷的方法。

素质的提升不是一朝一夕之功，需要环境的熏陶和长期的引导。所以，重点要座以下四点：

第一，业务技能的训练，我将利用一切机会，让值班经理获得更好的培训。从商品运营到人员管理，尽可能让他们具备更多的能量，这样才能在工作中游刃有余。

第二，严把素质教育。中国传统文化虽然不再是我们学科考试的重点，但是我总认为学习传统文化对做人的修为是很有益处的。所以，我希望让值班经理多接受传统文化的教育，熏陶儒雅之风，能够渗透诸如“老吾老以及人之老”的精髓。这样，首先从为人上会得到一个认可，利于他们处理解决卖场内出现的问题。

摘要：改革开放以来，我国企业的技术取得了飞速的发展，与此同时，在企业的管理模式方面也有了很大的变革。现代化的用电信息采集系统不断地更新，在电费管理模式上也需要做出改变，防止其阻碍用电信息采集系统向前发展。文章先是分析了目前基于用电信息采集系统的电费管理应用现状，找出其中尚且存在的不足之处，然后提出了相关的优化方法。

关键词：用电采集系统；电费管理；业务流程；信息采集

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）01-0142-03

参考管理学的演进过程，可以得出管理范式的转变影响因素，一个是在管理实践方面的变化，另一个是在科学技术方面的变化。国家的电网公司做出了五年的长期规划，要进行全面电费控制、所有用电信息采集、全部用户系统覆盖模式的采集系统，使用电信息采集能够在安全生产方面、电网规划方面、优质服务方面、经营管理方面得到广泛全面的应用。下面先讲一讲目前用电信息采集系统在电费管理方面的现状。

1　用电信息采集系统在电费管理方面的现状分析

1.1　用电信息采集系统简介

用电信息采集系统可以用来当成阶梯电价执行的支撑基础，也可以用来提高服务水平。它是智能化电网建设的内容，也是创新交易平台的关键依托。用电采集系统从逻辑角度能够划分成三块，它们分别是采集部分、通讯信道部分、主站部分，其中的主站部分用来担任处理采集任务、解析数据的作用。通讯信道部分通过光纤接入。用户信息的远程采集方面，采集设备运维班来管理控制设备维护以及用户数据信息采集。具体的采集数据信息流程是先由设备运维班在每个月采集、上传用户信息系统的数据信息，借助于接口形式上传数据信息到中间表，然后由抄收班制定出合理的抄表计划，打印出抄表的清单，对于采集失败的用户电表指数还需要进行现场的补抄采集工作，借助于掌机的形式上传到计算机网络中，在通过核算班的审核后结束。核算班使用手工抄表类型的审核方法，对抄表本进行复核，复核无误后计算出用户电费然后发行出

电费。

摘要：智能电网重要的内容就是用户信息采集系统，现代化的用电信息采集系统不断地更新，在电费管理模式上也需要做出改变，防止其阻碍用电信息采集系统向前发展。文章先是分析了目前用电信息采集系统的电费管理应用现状，找出其中存在的不足之处，提出分析了相关的优化方法。

关键词：用电采集系统；电费管理；分析；

中图分类号：F407文献标识码： A

文章基于电费管理的角度，研究分析了把用电信息采集系统当成基础的电费管理模式，通过合理科学地划分班组的职责范围、完善和规范采集系统的业务流程，创新电费管理模式，着力打造一支高素质的班组人才队伍，优化用电信息采集系统基础下的电费管理模式，这也能够对“三集五大”模式的管理变革提供重要的参考依据。

一、用电信息采集系统的电费管理现状分析

1.用电信息采集系统简介。用电采集系统从逻辑角度能够划分成三块，它们分别是采集部分、通讯信道部分、主站部分，其中的主站部分用来担任处理采集任务、解析数据的作用。用电信息采集系统可以用来当成阶梯电价执行的支撑基础，也可以用来提高服务水平。它是智能化电网建设的内容，也是创新交易平台的关键依托。通讯信道部分通过光纤接入。用户信息的远程采集方面，采集设备运维班来管理控制设备维护以及用户数据信息采集。具体的采集数据信息流程是先由设备运维班在每个月采集、上传用户信息系统的数据信息，借助于接口形式上传数据信息到中间表，然后由抄收班制定出合理的抄表计划，打印出抄表的清单，对于采集失败的用户电表指数还需要进行现场的补抄采集工作，借助于掌机的形式上传到计算机网络中，在通过核算班的审核后结束。核算班使用手工抄表类型的审核方法，对抄表本进行复核，复核无误后计算出用户电费然后发行出电费单。

2.用电采集系统尚存问题分析。采集用户电费信息数据时存在过多的中间流转环节，这就降低了解决处理问题时的响应速度。在进行电费管理时，使用的还是传统的那种手工抄表手段，发挥不出用电信息采集系统的真正作用。目前采集数据要一一通过设备运维班、抄收班、核算班。这样反复流转，就不能使这三个班组有效全面地掌握信息数据。一旦有了问题，反馈环节特别多，加上不同班组理解处理问题方式的不同，造成了问题解决处理速度的缓慢。进行核算的内容冗余，现在进行核算的内容需要借助于手工抄表的方法进行，考虑到用电信息采集系统可以有效规避人工抄表造成的一些差错，由此可以采用用电信息采集系统来取消这些容易造成差错的工作。用电信息采集系统一些高级的应用作用不能得到充分的使用。用电信息采集系统的运维工作以及建设工作都在一个班组内进行，别的班组人员不能充分地了解用电信息采集系统的这类高级功能，造成用电信息采集系统的一些高级应用闲置。

二、用电信息采集系统下电费管理的分析

自今年3月我被县人大常委会任命为县交通局局长以来，在县委、县政府的正确领导下，在县人大、县政协的监督指导下，团结和带领交通系统广大干部职工，以科学发展观为统领，以创新、发展、服务为主题，以农村公路、巴南高速、灾后重建、断头路建设等工程项目为重点，以建管养运安一体化建设为目标，以落实稳定保障措施为关键，统筹推进各项工作，努力实现了仪陇交通事业又好又快发展，圆满地完成了全年各项目标任务。现将今年以来本人履行岗位职责及德能勤绩廉的情况汇报如下，敬请指正。

一、尽职尽责，认真组织交通建设与管理工作

我作为县交通局局长，主要负责总揽全面工作：主持制定交通发展规划；把握工作动态，有重点地研究布置工作，对重大问题进行决策并督促落实；支持分管副局长、职能股室及局属各单位负责人开展工作；及时协调处理工作中出现的各种疑难点问题；定期和不定期地向县委、人大、政府、政协及上级交通主管部门报告工作。

交通工作面宽量大，千头万绪。实践证明，要做好交通工作，关键在于抓住“建设”和“管理”这两个环节。在2012年度工作中，我带领全县交通职工主要开展了以下业务工作：

（一）五大重点工程建设扎实推进

一是巴南高速开工建设。我局在配合县委、县政府于今年4月争取到巴南高速仪陇段的有利走向后，配合设计单位完成了初步外业设计、施工图测量及初步设计评审等工作。巴南高速在9月11日开工后，现正全力做好实物登记调查和房屋拆迁、林木补偿等工作。

四是渡改桥项目顺利实施。今年我县计划投资324万元，实施渡改桥项目5座。一是渡改人行桥2座：即日兴镇矮桥渡改人行桥和永乐镇赵家坝渡改人行桥。日兴镇矮桥现已建成并投入使用，永乐镇赵家坝渡改桥现已进入工程扫尾阶段；二是渡改公路桥3座：文星镇冲锋村和杨桥镇炉厂沟村渡改公路桥因今年雨水较多，汛期过长，由于不具备施工条件，导致施工延误，现正在加紧实施当中。另我县今年组织实施踏泥桥渡改公路桥，由丁字桥镇组织实施，现已完工并投入使用。

五是断头路建设全面动工。今年省交通厅下达我县断头路建设计划7条共计48.7公里。截止目前，我局已完成6条43.7公里的测量、设计和招投标工作，现施工队伍已进场施工，预计整个工程将于2012年6月前完工。

摘要：高职城轨运营管理专业应通过对国内轨道交通行业、企业和劳动力市场调研，进行行业、职业及市场需求分析，在充分了解专业现状的基础上，找出专业建设存在的主要问题，根据地方发展需要和对专业人才的需求，明确培养目标定位，落实技术技能、理论知识、态度素质等从业所需能力，依据行业、职业分析结果，结合行业新技术发展及应用情况，针对学生发展空间和就业岗位特点，确定“梯度推进”的三个层次的就业岗位。

关键词：高职；城轨运营管理专业；市场需求；专业建设；培养目标；就业岗位

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2012）12-0040-03

市场分析

从1863年世界上第一条用蒸汽机车牵引的地下铁道线路在英国伦敦建成通车，至今，轨道交通已有上百年的发展历史。由于具有高效、经济、节能、环保等优点，轨道交通日渐成为居民出行的主要方式。近几年，我国城市轨道交通发展势头迅猛，已成为世界轨道交通发展速度最快的国家。

全国城市轨道行业基层岗位急缺城轨运营管理人才 据《中国城市轨道交通年度报告2010》显示，截至2010年12月31日，我国内地共有13个城市拥有49条投入运营的城市轨道交通线路，总运营里程达1425.5公里。据悉，按照规划，这个数字到2020年将猛增至6994公里。我国城市轨道交通平均每公里所需员工数为50～80人，按照到2020年规划新增5569公里计算，10年内城市轨道行业所需员工数为28～45万人，每年平均新增从业人数为2.8～4.5万人。其中，运营管理人员约占员工总数的1/3。由此可以确定，全国城市轨道行业运营管理人员每年的需求约为0.9～1.5万人。根据各城市最新规划，目前我国内地共有47个城市规划了总数超过300条城市轨道交通线路，未来总里程将超过1万公里。因此，全国城市轨道行业大量的基层岗位急缺城轨运营管理人才。

未来西安市城轨运营管理专业的技术型人才缺口大 西安市轨道交通建设也迎来了快速发展时期，按照《西安市城乡建设“十二五”规划》，西安市将加快轨道交通建设进度，地铁二号线已于2011年正式通车运营，一号线2013年通车运营，三号线2015年通车运营，规划新建的地铁四、五、六号三条线路总长为95.7公里，规划年限为2012～2018年。预计到2018年，西安市将建成6条地铁线路，通车里程达到191.7公里，目前正式通车运营的地铁二号线全长仅有20.5公里。按照到2018年规划新增171.2公里计算，到2018年，西安市所需城市轨道行业员工总数为8560～13696人，其中，运营管理人员的需求为2853～4565人。为适应大西安规划发展需要，西安市的远期规划是建设15条地铁线路，总长约550公里。可见未来西安市城轨运营管理专业的技术型人才缺口较大。

建设现状

列位率领、同事：

按照黉舍放置，我受全处同志委托对2009年度全处工作进行述职，并对我小我工作情形进行陈述请示，请予评议。

一、关于处里工作述职

2009年公务员培训处在校党委和分管校长的正确率领下，在人事局公务员打点处正确指导下，在相关处室和全校同志的鼎力撑持下，全处同志树立

高度的工作责任心和使命感，千方百计挖掘生源，严酷打点热情处事不竭提高办学质量，团结一心开源节约全力实现经济和社会两个效益的最年夜化。全年共节约开支1万余元，全年举办各类班次8个，其中科级公务员任职培训班2期，共275人；连徐高速入党积极分子培训班1期，68人；连徐高速收费站站长培训班1期，56人，共收入10万余元，超额完成1.5万余元。2009年公务员招录笔试教育班2期，面试教育班2期，共140余人，收入6万余元。

(一)树立高度的工作责任心和使命感千方百计挖掘生源

2009年公务员培训处举办的班次主若是：主体班、社会办班和公务员迎考班。公务员培训处的主体班要向市组织人事部门争夺，在争夺到班次并下发了招生通知后，更要向全市各个送学单元一一落实生源。我们在每期班开学前一周便起头与各单元组织人事处联系，一再催促逐个落实学员名单。因为今年干部调整两次冻结，使我们的科级干部任职培训选调学员十分困难。为了保证规模，我们积极和市人事局联系协调，充实操作一切可以操作的前提和优势，对照市属单元人员调整名单，连系以往各单元参培和未培训情形，逐个单元电话核实培训人数，有的单元都需要一再打电话不下七八次之多。在我们的全力争夺下，保证了培训数目未削减。为了保证完成黉舍下达的创收使命，全处同志心往一处想，全力争夺社会办班，我们副处长胡方同志抛却假期歇息时刻，积极联系连徐高速办班一次创收2万余元。

公务员招录迎考班全市举办单元多，生源竞争激烈。我们除了做好需要的报纸、收集宣传外，全处同志不辞辛劳，走出去，重点到高校进行宣传。每期开学前都要到师年夜新校区、矿业年夜学、工程学院等高校吊挂招生条幅，并于白日深切到高校结业班教室、学生食堂，晚上到高校藏书楼和年夜学生宿舍披发招生简章，扩年夜招生宣传。同时，教育班采纳轮回排课，随到随学，缺课下期再补的法子，不竭扩年夜办学规模。