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摘 要:商务礼仪是一门实践性要求很高的课程,随着社会的发展,传统的教学方法已经明显不适用于当代的学生和社会的要求,教师要紧跟时代潮流,研究教学方法,让学生做到“学有所悟,学以致用”。本文就传统的教学方法在商务礼仪课程中存在的弊端展开阐述,并对这门课程的现代教学艺术进行研究探讨。
关键词:商务礼仪;教学艺术;研究探讨
一、引言
商务礼仪课程主要是让学生学习各种各样的商务礼仪知识,培养学生良好的礼仪素养和道德素质,塑造新时代的社会商务人员和社会企业的形象。因此,商务礼仪课程要求具有较高的实践性和视觉要求性,教师在讲授时,要改进教学方式,避开传统教学的弊端。
二、传统商务礼仪课程教学中存在的弊端
最传统的商务礼仪教学方式就是讲授式,讲授式几乎在任何课程的教学领域都占有极大的地位,我们不会否认它的优点,教师作为主体,在通过语言将知识讲出来之后,让学生自己慢慢理解,然后在通过其他的一些教学方法帮助学生掌握更多的礼仪知识。但是讲授式的教学方法在新时期的弊端越来越突出,教学课堂的主体应该是学生,而不应该是教师,传统的商务礼仪教学方法使得无法调动起学生的积极性,教师和学生之间缺乏必要的交流,学生无法真正领会知识点,学习兴趣也会逐渐丧失。商务礼仪是实用性很强的一门课程,学生的主动参与和学习效果有着很大的联系,学生的动手能力是学习效果的体现。而讲授方式是老师自己讲,学生只能被动的听,知识的传输是依靠语言,而不能给学生最直观的展现,无法培养学生的动手能力,缺少实战的演练,使得学生对知识的学习感到枯燥,教师也不能实现商务礼仪人才培养的目标。
三、教师要做好模范工作
商务礼仪涉及到的美学提出,只要是完美和谐的事物能使人们充满愉悦,产生愉快的心情。因此,在教学当中,让学生保持愉悦的心情,对课程的学习有很大帮助,这就要求老师做好模范工作。
“2012年白大夫的销售额有1.9亿多。今年我正在研究一个模式,即把电商、家庭购物模式搬到地面的终端店、搬进商场。”7月白大夫品牌创始人伍新龙在第六届中国化妆品大会主旨演讲上卖了一个关子。
时隔两月,“创新美白・白大夫珍珠白打造10亿狂销爆品”的营销会议在广州南沙举行,伍新龙口中的将电商、家庭购物落地终端的销售模式也正式揭开谜底。白大夫将旗下的美容仪器、护肤产品、BB霜、面膜等40余件产品整合为白大夫398巨划算超值礼盒,打破传统单品销售模式,以系统套盒展开终端动销。
伍新龙透露,巨划算超值礼盒的创意灵感正是来源于电子商务及电视购物。
2011年,白大夫开启终端零售、电子商务、电视购物等多条腿齐步走的渠道战略。试水两年,自然动销的白大夫在电子商务和电视购物渠道表现不俗。
而受电子商务及电视购物的巨大冲击,传统渠道受挫严重。加上终端品牌竞争激烈,顾客消费趋于理性,导致终端品牌面临“不促不销”的艰难处境。
纵观新旧渠道利弊,伍新龙认为,电子商务和电视购物渠道的产品主要以“低价”、“量多”的特性进行市场推广,深受潮流消费群体的喜爱。触类旁通,伍新龙意识到“将新型渠道的低价促销盈利模式搬进终端店”是白大夫抢占终端市场的新机会。
依照新型渠道“低价推广,价格主导”的超值营销推广模式,伍新龙决定将零售价千余元的产品组合成398元的超值礼盒运用到终端。目前,白大夫已推出“转转白+珍珠白”及“洁面仪+新七白”两类护肤礼盒,“光子祛斑美白仪+天下无斑”、“眼部微震祛皱美容仪+弹弹弹”等护肤礼盒将于秋季陆续推出。
在“爆品”拉动终端动销原则的指导下,白大夫在398元礼盒的搭配上颇为讲究。作为率先试水美容仪器的本土品牌,美容仪器一直是白大夫专属的明星产品。每一套礼盒都由白大夫美容仪器作为主角,搭配洁面、水乳、精华、面膜等全套面部护理产品。
摘要:头脑风暴与思维导图这两种方法,均可以应用于以行动为导向的研究与教学。在中职商务礼仪教学过程中,大多使用思维导图的方法,来完善学习、思考与记忆的过程,从而提高学习效率。但单凭思维导图法进行中职商务礼仪教学也有它的弊端。经过研究我们发现,头脑风暴的运用可以提高思维导图教学的效果和效率。笔者将以这两种方法在商务礼仪教学过程中的实际应用为出发点,探讨传统思维导图运用过程中的问题,举例论证在思维导图中运用头脑风暴的必要性,研究如何在实际运用思维导图时加入头脑风暴的方法,并为二者结合运用的过程中应该注意的问题等做出阐释。
关键词:头脑风暴 思维导图 教学 商务礼仪
一、引言
思维导图法是一种能提高学习者的学习效率与能力的有效的思维工具,它利用图形和网状的连接结构,并配以关键词等,以提高人们对信息的筛选、优化、记忆等能力;头脑风暴法则是一种具有很强的思想自由性与范围扩展性的一种思维方法,利用这种方法,可以在短时间内获得大量科学的、可行的观点和思想。思维导图法通常单独应用在中职商务礼仪的教学过程中,但是仅凭一种方法教学具有十分明显的弊端。经过研究,头脑风暴与思维导图的综合运用可以提高教学的效果和效率。那么传统思维导图的运用过程中存在怎样的问题呢?思维导图与头脑风暴相结合,效果如何?又应该怎样进行实际的操作呢?
二、传统思维导图运用过程中的问题
单独的思维导图的运用具有的效果是无法否认的。一方面,思维导图法是一种具有很高的可视化程度的方法,它能够提高思维优化的效率;另一方面,思维导图能够以图示表明各部分之间的关系,加强了学习过程中的理解与记忆。思维导图为中职学生提供了一种知识表示的方法,使学生的学习效率与适用程度都取得了不同程度的提高。但传统的思维导图在教学中的应用也具有较为明显的弊端。
(一)思维导图无法训练思维技能
思维导图只是提供了一种简单的记忆、优化信息的模式,但它无法训练思维技能,无法为学生提供激发思考与创新的方法,这样通常得不到很好的效果,更有甚者,甚至可能产生思维僵化等问题。在中职商务礼仪教学过程中,学生往往会通过思维导图构建思维框架、理清思路,但对于不具有优秀的思维模式的学生来说,要想形成新的高效的商务礼仪思维模式,则收效甚微。
摘 要 在当今社会中,日语专业的毕业生存在的普遍问题是不能得到日资公司的认可与接纳。其中最主要的原因并不是日语的表达和交流能力,而是与日本人打交道时,不懂他们的礼仪习惯,本文从日本商务礼仪教学的必要性、课程内容、差异等方面进行分析。认为在教学过程中应该渗透日本的商务礼仪的教学。
关键词 日本商务礼仪 必要性 课程内容 差异
最新修订的《高等院校日语专业基础阶段教学大纲》明确提出了“丰富学生的日本社会文化知识,培养文化理解能力”的教学目标。这表明日语专业的培养目标已经转移到了重点培养大学生的文化底蕴理的理解能力和语言的表达能力上来。为了贯彻这一理念,结合当代就职日本企业较多的现状,笔者认为我们在教学过程中应该渗透日本的商务礼仪的教学,培养学生的商务礼仪能力和良好的从业心态。
一,学习商务礼仪的必要性
(一)学习商务礼仪有助于学生在日本企业工作。
在第三版的《中国经济与日本企业2012年白皮书》中指出近年来,日本在华企业投资大幅增长,显而易见,日本企业认识到中国市场的无限潜力,正加快部署更多的在华商务。如今,企业看重的不仅仅是员工的个人能力,更注重员工的综合能力和集体观念。日本企业不太注重个人突出的能力,而是集体的组织和平衡能力。所以要求学生注重平衡发展,多参加集体活动。对于日本企业的商务礼仪也要有一定的了解,才能更快的融入到集体中去,大大缩短对工作岗位的适应期,而这必将极大的提高学生的就业竞争力。
(二)学习商务礼仪对未来职场有很大帮助
两千多年来,中国与日本都有十分深厚的历史渊源,日本许多的文化习俗都与中国有着千丝万缕的关系。但是中日之间也存在着明显的差别。在学习商务礼仪中应以浅显易懂的语言,讲述商务礼仪的基本概念以及如何把商务礼仪规范表达出来。从而自然而然的使学生体会到日本人、日本社会的价值观、中日文化的差异。许多初涉职场的女学生总是感慨:“为何总是让我倒茶或复印东西呢?怎么不觉得自己是在工作呢?”一些很常见的问题,学生能否正确理解其中的含义,对自己的工作积极性有很大的影响。
第一章总则
第一条为全面提升本市商业零售企业员工的整体素质和服务水平,塑造文明礼貌的职业形象,培养爱岗敬业的职业道德,提高规范服务的职业技能,根据国家和本市的有关规定及标准,制定本规范。
第二条本规范适用于本市行政区域内直接面向终端消费者提供商品及相应服务的商业零售企业员工(以下简称:员工)。
本规范所称员工行为礼仪规范,是指商业零售企业员工在岗服务全过程中应遵守的基本行为要求,其内容包括仪容仪表、服务礼仪、服务行为、服务用语等方面。
第三条员工的基本行为礼仪应遵循平等、尊重、宽容的原则。
第四条商业零售企业应加强对员工行为礼仪规范的培训,引导员工自觉遵守本规范。
第二章仪容仪表
第五条员工仪容仪表规范的基本要求是:精神饱满,服饰整洁,仪表得体,端庄自然。
摘要:义乌是全国小商品集散中心的大市场,外贸企业的竞争十分激烈,作为一家义乌的外贸企业为了能够吸引和留住外来客商,并且在竞争中立于有利地位,就应树立端正的培训意识,系统地对员工在礼仪素质上加强培训,从管理员到一线员工,增强涉外礼仪素质,为企业的日后发展打好基础。
关键词: 礼仪;外贸企业;培训现状;素质培养
中图分类号:F27 文献标识码:A文章编号:1671-1297(2008)07-026-02
一、引言
随着义乌市场的不断发展,2007年,义乌的外贸交易额再创新高。据统计,全年进出口总额为18.28亿美元,比上年增长24.73%。去年义乌出口欧美市场份额增加,新兴市场也有快速增长,累计出口国家和地区177个。义乌逐渐向“知名展会城市”、“现代物流中心”、“区域性金融中心”、“国际购物天堂”迈进。在如此迅速发展的市场里,外贸企业要想更好地把握商机,在市场上争取更大的份额,就要有一支既具有精深的业务技能,又具备良好的涉外交往礼仪素质的人才队伍。在与外商接触的同时,必须要有较强的沟通能力,根据外商的国籍,了解其礼节文化背景,做好涉外交往的礼仪礼节,及时给外商留下良好的印象,在留住老客户的同时吸引更多的潜在外商。因而外贸企业应做好员工的礼仪素质上加强培训,为企业的日后发展打好基础。
二、义乌外贸企业礼仪素质及培训现状
(一)礼仪知识的缺乏
在义乌这个全国最大的小商品市场上,很多企业管理者工作经验十分丰富,但缺乏国际商务礼仪的知识和社交方式,导致在国际商务中常常会遇到一些尴尬甚至造成生意的失败。很多企业单位都是因为在与人沟通和对外交易中发生了“不愉快的事”之后,才意识到礼仪培训的重要性。比如在接待的时候,出于对外商的热情,外商还没有踏进门槛就与他握手,在某些国家这种握手方式寓意着隔断友谊;有的为了博取外商的好感送外商礼物,却没有注意到礼物的形状、礼物盒的包装颜色、包装带的系法以及礼品的价值含量等恰好是外商所禁忌的,导致外商产生误会;有的是在准备签约的时候没有意识到座位安排的重要性,把外商让到下座去了,导致外商以为自身受到藐视。
编者按:本文主要从礼仪的内容丰富多彩;礼仪是礼节和仪式的总称;礼仪有哪几种类型;要想活学活用礼仪知识,最重要的是要有良好的修养和文化知识;仪可以改变你与一个人之间的关系简单的一个微笑有时候甚至可以改变你的命运;进行讲述。其中包括:着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高,礼仪的内容也在不断地推陈出新、礼仪的种类礼仪内涵丰富,渗透于我们生活的每一个细节中、日常生活礼仪、节俗节庆礼仪、涉外交际礼仪、商务礼、还有公关礼仪、公务礼仪、家居礼仪和求职礼仪、礼仪与仪态仪态是指人在行为中的姿势和风、在礼仪知识中,仪态是很重要的一环、只有在日常生活中时时注意纠正不正确的姿势,养成良好的“身体语言习惯”,才可以在任何场合都一展风华,令人羡慕和称赞等,具体材料详见:
礼仪的内容丰富多彩。随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高,礼仪的内容也在不断地推陈出新。
礼仪是礼节和仪式的总称,是人们在各种社会交往中,互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范和程序。礼仪的种类礼仪内涵丰富,渗透于我们生活的每一个细节中。从识人到交人到工作,可以说处处都要应用礼仪。
那么,礼仪有哪几种类型呢?总的来说,礼仪分为四大种:
(1).日常生活礼仪。包括见面礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪、宴会礼仪、会客礼仪、舞会礼仪、馈赠礼仪、探病礼仪。
(2).节俗节庆礼仪。包括春节礼仪、清明礼仪、端午礼仪、重阳礼仪、中秋礼仪习俗及结婚礼仪、殡葬礼仪和祝寿礼仪。
(3).涉外交际礼仪。包括见面礼节、交谈礼节、拜访和赴宴礼节等。
(4).商务礼仪。包括会议礼仪、谈判礼仪、迎送礼仪及谈判禁忌知识等。
【摘要】本文从现代社会的英语人才商务礼仪需求实际为基础,对现代社会高等院校英语专业教育的现状进行分析,梳理、总结出现代高等院校英语专业商务礼仪教育存在的主要问题,并对结合高校英语专业教学的实际,提出几点提升英语专业学生商务礼仪素质的建议。
【关键词】英语专业 商务礼仪 素质提升
随着经济全球化发展趋势的逐渐明朗,以及我国社会主义市场经济体制的逐渐完善,国内的社会经济活动对商务英语专业人才的需求不断提升,国内的英语教育也逐渐向商务英语靠拢。但是当前我国的商务英语教育片面的强调了英语以及英语的商务性,却没有注意商务英语工作人员在具体工作过程中对商务礼仪的需求,导致了我国商务英语专业毕业生在实际工作中遭遇困难和尴尬的问题现象,因此对英语专业学生商务礼仪素质提升的研究具有鲜明的现实意义。
一、英语礼仪教学过程中出现的问题
1.学校的重视程度不够。当前我国很多高等院校还没有充分认识到商务礼仪的重要性,没有意识到在经济全球化发展水平逐渐提升的时代背景下,英语专业学生可能更多的参与到商务活动中去,有更加强烈的商务礼仪学习需求。所以对商务礼仪课程的重视程度普遍不高,大量的高等院校只是在原有的旅游专业礼仪课程基础上为英语专业学生设置了礼仪课程,不仅专业针对性不强,而且严重缺乏相应的教学资源,导致英语商务礼仪教学水平参差不齐,有些高等院校甚至认为商务礼仪课程可有可无,因而根本未曾开设这门课程。
2.教学实践性不强。商务礼仪是一种实践性极强的教学课程,只有在现实的商务活动情境下,进行实际的商务礼仪教学才能保证教学的效果,但是当前开设商务礼仪课程的院校受传统教育思想的限制,教师往往会采取传统的理论阐述形式对学生进行商务礼仪教学,虽然在教学过程中会与学生进行互动,并会为学生布置针对性的练习任务,但是教学活动基本是在室内进行的,没有相应的实训联系,学生很难进入角色。加之过大的文化差异,很容出现学生在课堂上熟练掌握商务礼仪,但是在实际应用中却会出现举止无措的问题现象。
3.缺乏专业教师队伍。商务礼仪课程是国内新兴的专业课程,因为在这之前没有相应的院校培养过专业商务礼仪人才,所以在现代商务礼仪教学活动中,专业商务礼仪教师的缺乏成为制约商务礼仪专业发展面临的主要问题。当前我国高等院校的商务礼仪课程大多都由其他专业教师兼任,教师本身对商务礼仪的理解就存在不深入和不全面的问题,必然会导致学生在商务礼仪学习过程中问题不断,可以说专业教师队伍的缺乏已经严重限制了英语专业学生商务礼仪素质的提升。
二、英语专业学生商务礼仪素质提升的建议
在现代商品经济和市场经济中,商务往来是司空见惯的事情,所以,我们每一个人都应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识。但是,商务活动的内容极其丰富,涉及的范围也十分宽广,商务活动中的礼仪知识是非常多的,并且各个国家也还有各自的特殊礼仪要求。因此,我们不可能把所有的东西都一一讲到,这里只就一般性的、最常用的、国际通行的一些礼仪知识做些简要的介绍。
第一,在初次商务活动中,必须深入了解对方。这里所说的商务往来,不是指一般的商业零售活动,而是指商务活动中的批发商与销售商、商场、商店和商业公司与生产企业或公司间的买卖活动。了解对方的方式很多,如交谈、询问、调查、查找有关资料、实地考察、通过有关部门查询等。通过这些方式,掌握对方目前的经营状况、信誉程度、地理位置、交通状况、发展潜力、发展规则等。对商家来说,还要特别注意了解厂家的产品质量、花色品种、成本情况以及数量等。有人认为,商务活动就是一手交钱一手交货,没有什么礼仪可讲。这种认识是浮浅的,是因为对礼仪缺乏认识。事实上,大宗的商务活动,钱与货的易位不是同时进行的,中间还有一个很大的时间差,即使是钱与货的易位同时进行,商品买卖实质上是人们行为的交换,是当事人的行为交换,是劳动的交换,所以必须体现出人们相互间的各种关系来,这样就必须做到相互了解,相互尊重,平等、互惠互利,这本质上就是礼仪的要求。
第二,商务洽谈中,必须按章办事,千万不可感情用事。有些人认为是认识的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上级、老朋友、老相识,邻居、乡亲或者是经过熟悉人介绍、引荐来的,就有求必应,满口承诺,不好意思拒绝,也不好意思提出一些条件,更不好意思提出签订合约之类的事情。这些都是感情用事的表现。商务洽谈中所涉及到的一切实质内容,必须从商业活动的实际出发,该怎么办,就怎么办,不能迁就,不能简单从事,更不能图省事而简化手续。洽谈之前要做好准备,有关的资料要预备齐全,在一些关键问题上,必须反复思考成熟,细节问题也不能忽略。在商务活动中,不要崇洋,也不能轻信漂亮的言词,一切以事实为根据按规律进行。
第三,商务进行过程中,必须按约办事,信守承诺。如果遇到重大突发事件,必须更改合约时,要事前与对方协商,取得对方的同意,最好要有书面材料或文字为据。信誉是商务活动的核心,也是商务往来中礼仪修养的关键点。无信誉的商务活动只能是一槌子买卖,而且仅这一槌子很可能就是致命的失败。要树立信誉高于一切的观念,宁可赔本,也要坚守信誉,只要信誉在,这次亏了本,下次就有可能赚回来,或许还会赚得更多。如果失去了信誉,在短时间里是无法再重新树立起来的。所以,商务活动中的信誉比赚钱更重要。
第四,商务活动中必须严格遵守时间。进行商务谈判时,按照事前约定的时间,必须准时到达洽谈地点。这可是分秒必争的事,千万不能马虎。在现实经济生活中,有很多这样的事例,就是由于耽误了几分钟时间,一大笔生意就被别人抢走了。在商务进行过程中,时间观念必须恪守不移,什么时间发货,什么时间付款,必须按照合同规定严格遵守,不得以任何理由拖延。万一出现特殊情况,货或款要拖延几天,就要主动要求按照合同规定接受罚款处理或赔偿。
第五,文明经商是商务活动中的又一个重要问题。当然,文明经商有广义和狭义之分,广义包括的内容很宽,这里主要指狭义而言,即举止文雅,行为文明,语言得体。前几年报端曾经披露过这样一条消息,说某一家乡镇企业的厂长与外商洽谈一笔生意,本来生意已经基本上谈妥了,但是,由于这位厂长在不经意的情况下,当着外商的面随便吐了一口痰,外商立即要求终止谈判,好端端的一笔生意最终因为一口痰而告吹。我们中国人的随地吐痰,随地丢弃废物的习惯很不好,有损于我们中华民族的形象,应该在商务活动中和日常生活中注意克服和改正。
【摘要】随着社会和企业对学生的应酬能力的高标准和高要求,商务礼仪课程的重要性日益凸显,其内容应向酒桌和风俗礼仪倾斜。同时,礼仪的实践性强和学生的特点也要求课程的讲授作出相应的变化。本文将从礼仪的课程内容设置和教学方法两个方面探索商务礼仪的改革。
【关键字】商务礼仪,课程改革,酒桌文化,风俗礼仪
随着社会的不断发展变化,社交关系在整个社会交往和业务往来中的作用日趋重要,这对大家的社交能力和礼仪等方面提出了更高的要求,尤其是日常的人际交往、酒桌礼仪和各地的风土人情。因此,商务礼仪这门课程的重要性日益凸显,力求提高学生的社交礼仪,表现出良好的个人素质和综合素质,也为踏入社会做好准备。那么,作为实用性很强的礼仪课程来说,到底哪些礼仪为社会、企业所看重,哪些礼仪是学生容易忽视但必备的呢?作为实用但繁琐这样典型特征的商务礼仪课程来说,怎样教学才能提高学生的兴趣,提升教学效果,实现教与学、讲与行的高度一致呢?本文将主要从这几个方面探索商务礼仪的课程改革。
一、《商务礼仪》的重要性
由于商业的跨区发展,不同省市间、国家间的商务往来和业务活动与日俱增。来自不同地区的人都要互相之间进行生意洽谈或者合作。而对于来自不同地方的伙伴来说,他们从小所生活的环境、接受的教育、养成的习惯等或多或少都存在着差异,也就是说在文化背景和生活方式上不同可能会造成大家的理解和行为上的偏差,导致信息不对称。对于这种差异性,规范统一的礼仪呼之欲出。礼仪作为商务活动中的一个衡量标准,其重要性主要体现在以下几个方面。首先,礼仪是一个人必备的一种基本素质,是体现个人素质和综合素质的途径之一。尤其是作为礼仪之邦的中国,礼仪更为注重。通常通过对方在交往过程中的礼仪来判断对方素质。如果对方礼仪不周或有明显失礼,往往会给人留下不好的第一印象,合作的意愿将降低。因此礼仪是必备的素质,也是后续成功的基石。其次,礼仪是人际交往中的剂和调节剂。礼仪是行为上的意思表示,言谈举止中主要表现出对对方的尊敬,能够缓和人际交往中的摩擦;另一方面,礼仪暗示了双方之间的地位和关系,潜移默化地调节彼此的情绪和言语。最后,礼仪是公司和企业整体素质的体现,是获得成功的敲门砖。与他人打交道时,代表的是自己所在的整个公司和企业,自己的言行代表的是整个公司的言行,自己的文化修养反映的是整个公司的企业文化。令人满意的礼仪是取得合作的良好开端,预示着成功的开始。总之,商务礼仪在社会交往中日趋重要,应引起足够的重视。
二、实用礼仪知识辨析
礼仪的知识细小而又繁琐,贯穿于生活中的每一个细节,大到商务谈判活动过程,小到一个发卡一个耳坠的修饰。商务礼仪涵盖的范围非常广泛,一般包括:服饰礼仪、仪容、仪态、规范手势、表情眼神;介绍、握手、鞠躬、致意、名片递接;称呼、问候、告别、交谈;拜访、迎访、送客、方位;宴请、座次、桌次;馈赠、接受、回赠礼;商务出行、涉外商务出行;通讯礼仪、书信礼仪;求职礼仪等等。对于这多如牛毛的礼仪,到底哪些是最为常用的知识,哪些是学生必备的知识呢?笔者认为主要包括三个方面的知识:个人礼仪、社交礼仪和谈判礼仪。
一般来说,个人礼仪本着得体、舒服、舒适的原则,从整体形象上来说以大方和得体为主导,尊重他人的同时,不失个性。据此,个人礼仪必备的有个人的仪容仪表、服装配饰。同时,社会比较注重的是服饰和着装,而这也是学生兴趣浓厚但比较欠缺的知识。具体而言,学生需要掌握如何根据场合选择服装、搭配服装、正确佩戴各种饰品,尤其是对于男生而言至少学会两种打领带的方法,对于女生而言必须学会化淡妆的方法。