服务发言稿范文精选

各位领导、各位同事:

大家新年好!春节将至，喜庆福临。今天，我们欢聚一堂，召开年底工程机械生产厂家供应商服务总结大会，共贺一年大家拼搏取得佳绩，回顾公司辉煌硕果，公司在领导的正确带领下，在全体员工的齐心努力下，我们严格依照公司工作要求，以质量抓住市场，以创新抢占市场，以服务赢市场，我们业绩迅速为客户所认可。我作为我们公司服务主管发言，我感到很荣幸，这次销售开会的召开的主要目的，分析目前机械服务市场形势，一起探讨企业新的服务策略与发展目标，确定新一年及今后一段时期企业服务工作重点，服务策略及推动计划是关键所在。

一、工程机械生产厂家供应商服务工作整体存在的问题

从工程机械市场整体形势分析，虽然不久前爆发了金融危机，但是在2009年工程机械行业已基本恢复增长。数据显示，2014年，工程机械行业呈现良好发展形势，为机械生产供应商提供了很大的需求市场。虽然我国工程机械出现利好形势，但是工程机械生产厂家供应商服务工作整体还是存在的不少问题。供应商提供的产品售后服务工作做得并不十分完善，受到该因素影响，我们公司也收到波及。随着我们公司市场保有量的不断加大，外部服务不及时反馈逐渐增高，部分供应商已显露出服务能力严重不足的现象，服务及时性距我们公司的要求也有较大的差距，主要表现在：服务不及时。具体体现为人员服务不及时，备件到位不及时。责任推诿，质保期存在争议，报修程序过为复杂，处理结果回复较慢等5个方面。这些存在的问题只是一个方面，整体而言，供应商还存在有以种种理由为自己的服务不及时进行开脱，寻找借口以掩盖自身存在的问题，暴露出这些供应商在对服务及时性的认识上还存在得过且过的思想，没有从根本上重视我们公司的要求，没有从根本上解决自身存在的问题。长此以往，将对我们公司的市场建设及供应商自身的市场形象造成严重的后果，归根结底将损害供应商的利益。所以，新的一年里，我们必然要重视工程机械生产厂家存在的服务问题。采取积极措施改进服务，提高服务品质。这样，你好我好大家好，供应商自身服务上去了，公司服务工作做好了，客户更加满意了，市场占有份额必定会提升。

二、2015年改善服务采取有利措施。

（一）、突出重点，统筹兼顾。

在资金和人力资源服务管理投入方面我们拿出自己最大的实力。针对工作中出现的问题，采取突出重点，统筹兼顾，服务内容日渐丰富措施。突出重点，供应商服务建设将取得实质性突破。我们针对产品供应商服务中出现的问题进行规划调查，深化改善服务内容。在前期大量工作的基础上，召开服务工作会议，并形成了会议纪要，会后对文本进行了进一步修改并最终定稿。全新的供应商服务要求的完成，使产品供应商服务建设有了明确的指导。

（二）、成立考核机构，强化服务保障。

在此，我代表信息产业部，代表**部长，向与会的专家、消费者代表、业界同仁及新闻媒体的朋友们表示热烈的欢迎，向长期以来关心、支持我国电信服务工作的社会各方面人士表示衷心的感谢！

改革开放以来，我国电信业在发展中改革，在改革中发展，综合实力实现了历史性跨越，网络规模不断扩大，技术水平迅速提升，新业务新应用层出不穷。近几年，我国电话用户以年均近1亿户的速度增长，截至2006年底，总数已经达到8.3亿户，其中固定电话3.7亿户，移动电话4.6亿户，普及率分别达到28.3%和35.2%。互联网发展也很快，上网人数达到1.32亿户，宽带接入用户5200万。增值电信业务发展迅猛，经营企业数量已达2.1万家。电信业已成为国民经济的基础性、支柱性和先导性产业，在推进经济结构调整、改造和提升传统产业、改善人民生活质量等方面发挥了重要的作用。

与此同时，我们坚持“以人为本”、“监管为民”的理念，建立了电信服务质量监督管理体系，确立了“政府监管、企业自律、社会监督”的电信服务工作机制，推动电信服务质量与水平有了明显提高。2006年我们着眼于维护广大消费者合法权益，组织开展了“畅通网络、诚信服务”及“阳光绿色网络工程”等活动，初步解决了社会反映强烈的主叫号码显示不准确、114跨网查号难、服务协议不规范等问题，在建设安全畅通网络、倡导诚信文明服务等方面也取得了明显成效。

这几年我们还大力推进电信资费管理方式的改革，让广大人民群众享受到电信改革与发展带来的实惠，2006电信资费整体水平比2005年下降了11.47%。农村通信发展水平稳步提高，2004年以来我们组织基础电信运营企业实施了“村村通电话工程”，到2006年底，已累计为全国近6.7万多个无电话行政村新开通了电话，全国通电话行政村比重达到98.85％，24个省份实现了全部行政村通电话，完成电话装机数百万部，受益的农牧民人口达到几千万人。

2007年是深入贯彻科学发展观，大力推进社会主义和谐社会建设的重要一年，也是信息产业落实“十一五”规划、做大做强的关键一年，做好电信服务工作，对于促进行业快速发展和构建和谐社会都有着重要的意义。我们将继续坚持“以人为本”、“监管为民”的理念，进一步加大工作力度，着力解决社会反映突出的热点问题，真正解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，让广大人民群众充分享受到优质、高效、便捷的电信服务。下面，我谈几点意见，供大家参考。

第一，认清当前面临的形势，进一步增强做好电信服务工作的责任感和紧迫感。

应该说，这几年我们在改善电信服务质量方面做了大量工作，也取得了积极成效，这点大家应该都有切身的感受。但是，老百姓对我们仍不满意，两会的提案议案，广大用户的申告投诉，社会舆论的批评意见就是很好的反映。对此，许多同志都在进行深刻的反思，我也作了一些思考，分析主要有以下几方面原因：一是国家一系列发展战略的实施和信息化建设的快速推进，要求电信业充分发挥在国民经济全局中的重要作用，对电信业提供服务支撑的方式、手段和能力提出了更高的要求；二是随着技术进步日新月异和新业务不断推出，企业经营策划还考虑得不够周密，在管理、营销等方面还存在一些失误与不足；三是企业靠什么发展的理念还没认识清楚，个别电信企业，尤其是移动信息服务领域违规经营、价格欺诈、虚假宣传、单方面违约事件时有发生，侵害了消费者的合法权益；四是部分监管机构没有真正树立起“以人为本”、“监管为民”的理念，有关政策法规在一些地方也还没落实到位；五是广大消费者对服务的需求大大提高，而且依法维权的意识明显增强，要求有充分的知情权和选择权，以及畅通的申诉和反馈渠道，有些还要诉诸法律。

电信服务覆盖面广、渗透性强，关系到千家万户和社会的方方面面，与人民群众的切身利益息息相关。面对八亿多的电话用户和一亿多的互联网用户，做好电信服务不是一件容易的事情，但也不能因为这样就降低质量、降低要求。电信行业的每一个单位企业，每一个干部职工，都要从树立和落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度，从行业和企业可持续发展的高度，充分认识做好服务工作的重要性、长期性和艰巨性，增强责任感、紧迫感，正确处理国家、企业、消费者之间的利益关系，扎扎实实做好各项工作。要进一步解决靠什么发展的问题，真正把持续改善服务、满足社会需求放在突出重要的位置，坚持经济效益与社会效益的统一，拿出抓发展那样的干劲抓服务，密切关注、认真分析用户需求的变化，扎实做好各项基础性工作，把消费者满意作为最高准则，切实维护广大用户的权益，真正做到通信发展为了人民，通信发展依靠人民，通信发展成果由人民共享。

夏日炎炎，微风送爽。在这阳光灿烂的时刻，我们每一位队友的脸上都洋溢着欢快的笑容。因为我们又一次迎来了全国性的盛事。在此我感到非常激动，首先，请允许我代表船舶抽查队向一直以来为船舶抽查行业鞠躬尽瘁日理万机的领导们表示衷心的感谢与由衷的钦佩，向一直为船舶抽查队良好安保工作的取得而辛勤奋战、乐于奉献的各位同仁致以衷心的感谢和崇高的敬意。

我们是小型船舶抽查队，担负着口水域以及所管辖港区的巡查任务，实施对往来小型船舶的检查以及对搭靠外轮作业的小型船舶进行抽查，严防不法分子乘船破坏活动，是我们的工作职责所在。

我们必须从思想上高度重视，行动上令行禁止，团结全队人员，密切联系有关单位，在上级部门的领导下，不等不靠，提前谋划，积极主动负责，为做好押运安保工作奉献出自己最大的一份力量，同时切实做好管控与服务关系。下面就如何全面细致的做好运动会期间内押运安保工作，应该采取什么样的具体措施进行详细的阐述。

一、思想上高度重视

我们小型船舶抽查队将深入地学习和实践“三个代表”重要思想，以科学发展观为指导内容，坚持实践党的路线、方针、政策。以关于做好运动会期间船舶安保巡查工作会议传达精神为指南，以“三个高控，一条主线”为管理要素，把继续转变观念，持续深化改革，完善抽查管理机制，夯实队伍内部管理，提升队员安全意识，提高巡查应变、明锐观察能力，稳健抽查船舶安全系数，着眼安全为主。全体队友在运动会期间，做好船舶全面抽查工作，思想上要求高度重视，时刻绷紧安全这根玄。

二、行动上令行禁止

类似于口水域以及所管辖港区的巡查任务，实施对往来小型船舶的检查以及对搭靠外轮作业的小型船舶进行抽查类工作还不是最难的，最难的是保持期间的巡查管控牢不可破、无懈可击。我们小型船舶队要做好的不仅仅是水上安保，还要保证涉及运动会的安全举行，保障运动员与观众的人身安全等问题。目前的形势要求我们必须全员去战斗，尽管全队从思想上已经处于高压紧张状态，但因为我们小型船舶队行动上采取令行禁止的工作原则，对做好亚运期间水上安保工作有着充分的底气和自信。

三、团结全队人员，圆满完成安保任务

根据总、省行的统一部署，营业部党委将2014年确定为“服务价值提升年”。作为全国级巾帼建功示范单位，我们**支行对此要引起高度重视，因为我们要对得起我们的荣誉。

服务是银行最根本属性，在金融同质化竞争加剧、金融消费层次不断提升的新形势下，服务越来越成为现代银行业核心竞争力不可或缺的重要组成部分。对如何在服务价值提升年中发挥我们巾帼建功示范单位的作用我认为我们要注意两点：

首先我们要爱岗敬业，拼搏进取。爱岗敬业，拼搏进取，不只是在枪林弹雨中的辉煌，不只是在紧急危难时的高扬，它更应该是一种默默的奋斗，一种高尚的理念，一种强劲的精神力量。有句广告说得好：思想有多远，我们就能走多远。当我们工行的全体职工将爱岗敬业，拼搏进取当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任，少一些懒惰，多一些上进心；有了这种境界，我们就能树立起工作的光荣感和使命感，会专心致志地对待工作、一丝不苟地对待工作、务实创新地做好本质工作，为工行的辉煌明天做出我们积极的贡献！

其次我们要有大局的观念。我记得有这样一个故事。这是一场失败王国的战争故事，这个故事以诗歌的形式被一代代人传唱。

丢失一个钉子，坏了一只铁蹄；

坏了一只铁蹄，折了一匹战马；

折了一匹战马，伤了一位骑士；

伤了一位骑士，输了一场战斗；

农业技术推广

秋冬农业开发服务及明年的重大农业技术推广发言稿

深化秋冬农业开发促进农民增产增收

在秋收、秋播的关键时刻，县委、县政府召开这次全县秋冬农业开发工作会议，非常及时、非常必要，会议对于推进全县秋冬农业开发将起到十分重要的作用。根据会议安排，现就秋冬农业开发服务及明年的重大农业技术推广作一简要发言。

一、切实抓好秋冬开发，努力搞好配套服务。

⒈全力抢收抢种，确保规划落实。

当前秋播在即，各地党委政府和涉农部门要认真组织干部，深入农村一线，指导农民适时抢收秋粮，做到及时腾茬，为秋播生产打好基础。根据当前雨水较多、气温偏低的实际，要组织农民，抢住晴好天气，抓紧抢收黄粮，做到黄一块收一块，防止阴雨霉变，确保颗粒归仓；对于已收割的田地，要及时翻耕耙整，确保适时播栽；同时要深度开发利用土地资源，压缩冬闲田地，切实种满种足，确保万亩小麦、万亩豆杂、万亩洋芋和万亩油菜秋播规划的足额落实。

⒉全面推广良种，促进增产增收。

刚才，市发改委副主任传达了全区服务业现场会议精神、回顾了时期我市服务业发展情况,部署了今后一个时期的任务,我完全同意,请认真抓好贯彻落实。各成员单位还进行了发言交流，也提出了很好的意见和建议，希望大家共同努力，推进服务业工作在“十二五”期间开好局、起好步。下面，我再讲三点意见。

一、充分认识加快服务业发展的重要意义

今年是“十二五”开局之年，服务业的发展既面临很多机遇，也面对很多挑战。从市场需求看，随着我国经济的发展，加快发展服务业的客观基础将进一步改善，市场需求将进一步增加；从产业发展来看，农业现代化、新型工业化发展道路迫切需要服务业发展；从生活服务业看，人们对各方面的需求供给有着新期待；从市场环境看，环境压力加剧，对服务业发展倒避机制将进一步显现。综合来看，服务业是国民经济的重要组成部分，是经济发展的重要“引擎”，是社会进步的重要标志。杜梓书记在市第四次党代会报告中明确指出，“要以现代服务业推动地区转型发展，拓宽领域、增强功能、优化结构，打造区域性现代服务业高地，尽快把商贸物流业为主的现代服务业打造成产值过千亿的大产业”，并把现代服务业发展列为“十二五”时期五大突破目标之一，可以说对服务业发展提出了更高、更新的要求。

首先，加快发展服务业是转变经济发展方式的战略举措。服务业具有能耗低、污染少、人力资源密集、科技含量高、经济效益好的特点，是现代产业体系的重要组成部分。从经济发展规律看，当经济发展到一定阶段时，服务业成为主导产业是大势所趋，三次产业在整个经济结构的比重最终将演进为“三二一”。统计数据显示，年全世界服务业增加值占GDP比重是70%，美国是80%，低收入国家城市也达50%，我国北京已达70%，而我市占比还非常低，只占26%，比全区还低9个百分点。当前，我市正处于调结构促转型的关键时期，能否实现预定的各项目标，在一定意义上决定于服务业的发展水平和质量。我们只有大力推动服务业跨越发展，才能进一步强化集约发展能力，优化三次产业结构，推进节能减排，实现全市经济全面协调可持续发展。

其次，加快发展服务业是进一步提高城镇化水平的现实需要。城市具有人口集中，资源、知识、信息、技术等要素密集的特点，因此成为了服务业的重要载体。三次产业推动城市辐射和带动作用是不同的，可以说一个城市辐射功能的提升更多的是依靠服务业。到“十二五”期末，建设百万人口区域中心城市，加快提高城镇化水平，是我市加快崛起的重要战略任务。目前我市的城镇化率只有40.39%，低于全区平均水平10多个百分点，城镇发展水平还比较低。我市有交通区位、文化底蕴、政策支持等核心优势，但其作用还远远没有发挥出来，金融、研发、设计、物流、商务、信息、旅游、文化等现代服务业所占比重较小，教育、医疗等公共服务发展不足，还没有形成现代意义上的服务业中心。要真正使主城区成为对接、融入、呼应东北三省的强大动力源和支撑极，就必须加快现代服务业和新兴产业发展，进一步增强城市的载体功能，满足未来百万人口城市的生产生活需求。

第三，加快发展服务业是保障和改善民生的必然要求。“十二五”时期，随着我国经济发展和人民群众生活水平的提高，人们对医疗、养老、教育等生活服务的供给会有很多新的期盼。而保障和改善民生是发展的根本出发点和落脚点，也是我市开放转型、创业富民的最终目的。服务业既连接生产与消费，又直接提供精神文化产品和公共服务，在增加就业、促进增收、完善保障、改善生活等方面具有不可替代的作用。根据市就业局统计，这几年我市城镇新增就业的60%以上都在服务业领域，服务业已成为解决就业问题的主要途径。通过发展服务业，能够将我市的就业压力转化为人力优势，也有利于促进消费，尤其是面对人们日益增长的物质文化需求，必须加快健全服务业发展门类，增强公共服务供给和服务产品创新能力，使大家从服务业的发展中得到更多实惠，共享发展成果。

二、正确把握我市发展现代服务业的基础和条件

“十二五”时期是我市经济发展的加速期、上升期和转型期。发展现代服务业已经具备了良好工作基础，同时也有着难得的机遇和条件。我们要坚定信心，发挥优势，加快发展。

提升服务水平推进工业发展

__镇企业发展服务中心（20__年2月日）|

领导、同志们：

我镇是__区的工业大镇、科技新镇、经济重镇。早在10年前，就以工业为主导特色，成为郊区“五虎之一”，市内与建湖、市外与戴南相提并论；鞋机支柱产业在“九五”期间被列为国家星火技术密集区，助推工业快速发展；“十五”企业改制以来，我镇民营经济、外向经济迅猛崛起，招商引资势头良好，经济增速全区领先，工业对财政的贡献份额达到%以上。

去年底，市委、市政府召开了推进乡镇工业化与城镇化建设座谈会，并在我镇观摩了现场，这是我镇难得的发展机遇，也为我们做大工业特色镇、服务工业化发展提供了很好的契机。今天，是新年后镇党委、政府召开的第一个大会，也是实施工业强镇发展战略、推进新型工业化的一个动员部署会。我们将加快职能转变，提升服务水平，推动全镇经济又好又快发展。

一、坚持以产业升级提升工业化。

推进工业经济发展，要继续以项目为抓手、园区为载体、产业为支撑，致力通过项目集中、企业集聚、产业集群来促进工业的快速发展。一是招引项目力求高新化。引导招商主体围绕我镇的机械、纺织等传统产业和电子、信息等新兴产业，突出招大引强，突出招商选资，努力在产业延伸配套、升级提高上做文章，在产业高端技术、接轨国际上求突破，以项目的“高大新外特”加速工业经济的发展。二是扩张园区注重规模化。在现有机械、纺织、冶金等五大工业园区的基础上，以产业为纽带，通过退二进三移项目、招商引资上项目、自主投入扩项目等措施，积极兴建中小企业创业园和冈中社区民营经济创业园，把园区规模做大、实力做强、品牌做响，以园区的规模扩张促进工业提速发展。三是培植产业实现集群化。产业是工业的基础和经济的支撑，我们将继续发挥政策导向作用，鼓励纺织做大、鞋机做强、冶金和磨料磨具做特，突出把鞋机产业从“全市十强”培育为“全省百强”产业集群，进一步张扬__工业的知名度。

二、坚持以信息技术带动工业化。

同志们：

今天，我们召开的全市服务业发展工作会议，非常重要，也非常必要。会上，我们认真回顾总结了去年我市服务业发展情况，对今年的工作进行了安排部署。、区政府和人行、地税局等单位作了典型发言，各县（市、区）政府和市直有关部门向市政府递交了目标责任书。刚才，同志讲了很好的意见，这些意见都是经过市委、市政府研究确定的，希望大家认真抓好贯彻落实。下面，就如何加快推进全市服务业发展，我再强调三点。

一、认清形势，把握大局，切实增强加快发展服务业的使命感和紧迫感

服务业是国民经济的重要组成部分，是经济发展的重要“引擎”，发达的服务业体现了一个地方的发展活力。近年来，市委、市政府紧紧围绕建设豫北区域性中心强市的奋斗目标，认真贯彻落实科学发展观，提出了“扭住工业、抓好农业、加快发展第三产业”的总体思路，把“加快发展第三产业”第一次提升到了全市经济社会发展的战略高度。特别是对服务业发展采取了一系列有效措施强力推进，全市服务业呈现出快速健康发展的良好态势。市委、市政府之所以如此重视，主要是因为以下几点原因：一是服务业是国民经济中的一个重要产业，也是经济建设中的一个重要组成部分。我们要实现全面协调可持续发展，不仅要重视第一产业和第二产业，也要重视第三产业的协调发展。二是服务业与一产、二产关联度最高，也是整个经济结构当中最有活力、最有生机的产业，带动和辐射能力比较强，涉及面非常广，对于其他产业的拉动作用和聚集作用都是具有举足轻重的地位。三是服务业发展水平的高低，是第一产业和第二产业发展的试金石，也是经济发展的一个重要标志。我们不仅在总体战略上提出了加快发展第三产业，而且机构改革中专门在发改委增设了全市服务业发展办公室，这也体现了市委、市政府抓好服务业发展的信心和决心。正是有了对第三产业发展的高度重视，有了加快第三产业发展的具体措施，才有效遏制了我市第三产业在生产总值占比连年下滑的局面。去年，我市第三产业在生产总值中的占比提高了1.1个百分点，增长速度均高于全国和全省平均水平，我市社会消费品零售总额、金融机构存贷款余额、商品房销售面积、旅客货运周转量和旅游人数、旅游总收入等多项指标都实现了较快增长，有的还是创造了历史新高。可以说，服务业在增加税收和促进就业方面贡献突出，在我市经济社会发展中越来越发挥着重要作用。

在充分肯定成绩的同时，我们也必须清醒地看到，当前我市服务业发展仍然存在一些不容忽视的问题。一是总量不大。去年我市服务业增加值占GDP的比重低于全国平均水平14个百分点，低于全省平均水平2.1个百分点，这与全市经济社会协调发展的要求极不适应。二是结构不优。批发零售、住宿餐饮等传统服务业发展层次低，具有规模和品牌优势的龙头企业少，科技、金融、信息等现代服务业发展滞后。三是重视不够。以往我们注重工业、农业发展，有健全的机构、完善的机制。例如，我市农口有很多管农业的局委，有一套比较完善的支持政策，有大量比较成熟的工作方法。相比较而言，服务业上却没有。这也说明我们过去对服务业重视的不够，研究的不够，投入的不够，政策支持的不够。因此对这些问题我们一定要保持清醒的头脑，认真加以研究，加以克服。

二、抢抓机遇，突出重点，促进我市服务业发展迈上新台阶

根据经济发展规律，进入工业化中后期，服务业将成为增长最快的产业。省委、省政府已经通过实施“文化强省”、“旅游立省”等发展战略，将发展现代服务业作为开辟增长新空间、创造发展新优势的重要举措，出台了一系列政策措施，在全省掀起了加快服务业发展的热潮。我市经过多年发展和不断积累，正进入一个加快发展、科学发展的新阶段，服务业发展将迎来一个黄金发展时期。因此，我们要正确把握服务业发展面临的形势，在认清差距中奋起直追，在把握趋势中奋发有为，在统筹全局中抓住关键，努力推动我市服务业跨越式发展。

（一）大力发展生产业，力求在产业融合互动上取得突破。发展生产业是今后我市服务业发展的重点，是发展现代服务业的突破口。要充分发挥我市制造业和农业发展较好的优势，坚持市场化、专业化、规模化的发展方向，大力发展金融、现代物流、商务、信息和科技服务业，不断提升生产业整体发展水平，努力实现生产业与先进制造业和现代农业的融合互动，加快推进我市产业结构调整和发展方式转变。

同志们:

今天，区委、区政府召开全区服务业工作会议，主要任务是总结年全区服务业工作，安排部署年全区服务业工作。目的是动员全区上下进一步统一思想，抢抓机遇，坚定目标，拼搏进取，推进全区服务业又好又快发展。下面，我讲三点意见。

一、认清形势，抢抓机遇，把加快服务业发展摆上更加重要的战略地位

年，在区委、区政府的正确领导下，各地区、各部门坚持把发展服务业作为促进经济增长、优化结构和扩大就业的重要途径，加大资金投入和政策扶持力度，突出重点，狠抓落实，全区服务业发展态势良好。

（一）服务业总量不断扩大，各项指标持续增长

年，全区服务业完成增加值21.6亿元，同比增长8.6%。实现税收收入0.99亿元，占全区税收总收入的20%，增长85%。从业人员达到4.95万人，占全社会就业人员总数的60%，增长3%。社会消费品零售总额完成20.55亿元，同比增长18.8%。全年共接待国外游客37.4万人次，旅游总收入3.74亿元，分别增长了10%。新增公路里程125公里，完成公路旅客周转量1.2亿人公里，货运周转量6416万吨公里，比上年分别增长2.1%和3.5%。邮政及通信业实现业务收入达到1.2亿元,比上年增长6.3%。文化、教育、卫生等社会事业以及城镇公用事业等其它领域也都获得长足发展。

（二）服务业投资力度不断加大,重点工作取得突破性进展

年，我区服务业投资500万元以上的重点项目有20项，总投资101亿元，年累计完成投资25.7亿元。全区房地产业投入建设资金9.5亿元，新增房地产面积42万平方米。新增星级宾馆1个。新增万平大型商业网点1个，全区各类市场达到18个,其中年交易额上千万元的有4个。

一、充分肯定过去一年商贸服务业发展取得的成绩（略）

二、明确目标，提高认识，努力为全市经济平稳较快健康发展作出新贡献

2010年商贸流通服务业发展目标为：社会消费品零售总额增长12%，力争达到14%；商贸流通服务业增加值增长10%，力争达到12%；全市商品市场成交额增长8%，力争达到10%；全市重点商贸流通建设项目当年完成投资25亿元以上。为此，要重点抓好以下几方面的工作：

（一）推进项目建设，提升城市品位。今年市区要重点推进国金商业地块（原人民医院地块）、金帝商业地块（原海尔曼斯地块）和银街商业中心（新河弄地块）等设施的建设工作，力争通过二至三年努力，构筑起一个立足市区、辐射周边、规模宏大、档次较高、业态丰富、总面积超30万平方米的商业新高地。要立足全市、面向全省，精心做好世茂广场的商业运营，力争在引进世界知名品牌方面走在全省前列；要与旅游线路相结合，进一步集聚人气商气。加快推进中国汽车市场城的提升发展，全面完成拆迁改造工作，及早把汽车城建设成为有效辐射周边的重要的区域性汽车专业市场。要推进特色商圈和特色街区的培育工作，对越王城、迎恩门风情水街中的商贸部分做好配合协调。要着力推进绍兴县万达广场、诸暨市城市客厅CBD、上虞市城北中央商务区、嵊州市中国领带城物流中心、新昌县江南名茶市场等项目的建设，增强全市商贸服务业发展后劲。

（二）培育龙头企业，打响企业品牌。要继续做好培大育强工作，对列入重点培育“1122工程”的企业，继续强化动态监测和跟踪服务。深入实施“品牌创建年”活动。每年在美容美发、休闲健身、保健足疗、娱乐歌厅、家政服务、设计创意和特种行业等业态中评选行业龙头企业。保护和发展“老字号”商业品牌，力争用3年时间，认定50家拥有自主知识产权的“绍兴老字号”，继续积极推荐申报“中华老字号”和“浙江老字号”。开展特色酒店评比活动，打响绍兴餐饮品牌。努力帮助企业争取国家级、省级重点行业项目，提升绍兴商贸服务企业知名度。

（三）关注民生工程，提高生活品质。今年要继续对城区内环境差、设施落后的农贸市场进行标准化改造提升，推动新建的寨下、凌江、二泾等农贸市场尽早开门营业。要丰富商业业态，开展特色服务的评比活动，不断丰富人民群众的生活，特别是夜间生活。要努力扩大农村消费市场，积极鼓励10家本土连锁超市龙头企业继续向社区和农村延伸，完善城乡现代流通网，确保连锁便利店覆盖面超过80%，配送率超过60%。继续开展家电下乡和汽车家电以旧换新工作,督促企业切实做好售后服务，并加强审核把关，确保补贴资金及时足额到位。继续大力推动社区商贸流通业发展，推动社区放心早餐门店连锁化、社区超市改造生鲜化、便民服务网络化、再生资源回收规范化。要下决心取缔马路早餐，所有早餐都要退到室内来。

（四）推动转型升级,提升发展水平。要大力发展企业总部、现代物流、金融保险、文化创意、中介服务等现代服务业，积极促进二三产业分离发展。要大力实施专业市场改造升级工程，尽快推进五金机电、副食品、黄金珠宝首饰、废旧物资交易市场等一批市场的规划建设工作。要积极鼓励支持连锁经营龙头企业向社区、乡镇延伸，发展一批跨区域发展的大型连锁企业。要积极推进电子商务发展，推进现代信息技术在商业企业的普及应用。

三、加强领导，强化保障，形成合力发展商贸服务业的格局（略）。