动员工作要点范文精选

摘要：辅导员工作的重点内容就是对学生的思想进行系统科学的引导，对此，教师在实践中，要基于学生自身的思想动态对其进行探究分析，加强引导，进而提升其整体的教学质量。本文主要对基于学生思想动态为主要导向的辅导员思想工作的相关内容进行了探究分析，希望可以为辅导员工作的开展提供理论参考。

关键词：以学生思想动态为导向 辅导员 思想工作 要点分析

中图分类号：G641文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）06-0131-02

随着学生的思想意识能力的成熟与完善，学生在成长中出现了各种问题与困扰，如果不对其进行正确的引导，就会使学生感到迷茫、困惑。对此身为高校的辅导员，在工作过程中要对学生进行正确的引导，避免过度的思想负担对学生的心理健康发展带来影响。辅导员在开展工作过程中要对学生的自身成长规律以及特征进行分析，基于学生的思想动态有针对地开展相关工作，为学生解决各种思想问题与心理诉求，进而保障学生的健康成长。

一、完善学生现有的思想健康档案，细化辅导员思想教育引导工作内容

（一）系统探究，发现特征

辅导员要对学生实际的思想状况与特征进行系统的探究分析，通^各种思想测试手段构建学生思想档案。辅导员的思想工作的主要特征就是对学生的具体思想问题进行了解分析，提升对细节的重视，加强对学生的思想活动变化、发展的了解，在细节入手全面开展工作。辅导员要对学生的具体思想发展特点进行分析观察，了解学生的性格成长特征，对学生的思想问题寻根探源，进而基于学生的具体思想状况，制定系统的思想测试方案，对学生的具体思想状况进行科学的了解，加强其思想引导工作的针对性。

同时，辅导员也可以基于具体的思想测试信息与学生进行沟通交谈，对学生的思想状况进行引导，缓解学生出现的各种思想问题。在不同的环境背景之下对学生进行引导，了解学生思想中的共性特征，对学生的个人发展以及思想成长过程进行跟踪分析，进而全面促进学生思想的成长，只有这样才可以充分发挥辅导员工作的内在效能。

2010年集团公司工会工作总的指导思想是：以科学发展观为指导，按照上级工会组织的工作部署要求，坚持“围绕中心、服务大局”的原则和“党建带动工建、工建服务党建”的方针，紧紧围绕集团党委和公司的中心工作任务，积极开展“创建学习型组织、争当知识型员工”和“双爱双促”和谐企业创建等活动，加强工会组织建设，强化会员队伍管理，激发广大会员和员工的工作积极性与创造性，为集团公司的科学、健康、和谐发展建功立业和增光添彩。

一、工会及各集团（板块）分会（小组）工作要点

（一）强化工会组织建设与会员队伍管理。以“抓基层、打基础、强机制、增活力”为着力点，强化工会组织与会员队伍管理。

1、根据公司的实际情况，摸清各单位工会会员底数，及时建立、完善、健全各集团（板块）的工会组织，确保各级工会组织发挥好桥梁纽带作用。

2、做好新会员发展工作。积极组织发展新分配到公司的员工入会，使入会率达98%以上，并认真做好工会组织关系转接和新会员的办证工作。

3、积极开展建家活动。在各单位广泛开展创建“职工小家”和“模范职工之家”的活动，按照有机构、有阵地、有制度、有设备、有档案的要求规范创建工作。以建家活动为载体，不断提升工会服务员工、维护员工、凝聚员工的能力。

4、举办工会干部理论知识培训班，不断提高工会工作管理水平。

5、加强会员队伍管理，切实发挥工会的作用。以培养技能型人才为目标，以强化员工的思想政治教育和专业知识为抓手，进一步把“创建学习型组织，争当知识型员工”活动引向深入，不断提升员工队伍的综合素质。

摘 要： 在新型形势下，企业职工的思想政治工作面临着全新的挑战，增强企业思想政治工作的针对性和时效性是解决企业员工思想热点和难点问题的主要措施之一，更是企业落实科学发展观的全新要求。企业在开展思想政治工作过程中，勇于解答并善于解决企业员工关注的热点和难点问题，是企业职工的呼声，更是现代企业发展趋势，也是企业思想政治工作必须解决的突出问题。对企业职工思想热点和难点问题给予全面而正确的回答是企业职工思想政治工作人员的责任和义务。面对企业职工关心的热点和难点问题，工作人员不仅要具备解决这些问题的勇气，更应该具备解决复杂问题的专业能力。本文主要结合实际情况，就解决企业员工思想热点和难点问题的重要性进行了分析，论述了企业员工思想热点和难点问题的主要表现和出现原因，最后提出了解决企业员工思想热点、难点问题对策，希望通过本次研究对同行有所助益。

关键词：企业员工 热点难点问题 思想政治工作 解决对策

中图分类号：D64 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）11-0296-02

当今社会处于不断转型和改革进程中，社会转型过程中各种矛盾逐渐凸显出来，国家制定的经济体制，社会结构以及格局观念都在发生着变化。在企业不断深化改革的今天，企业员工的思想意识正在发生着显著的改变，这就给企业的思想政治工作提出了更高的要求，面对新情况和新问题，企业的思想政治工作要密切结合企业发展过程中存在的各种实际问题，找准工作定位，注重解决企业职工思想上关注的热点和难点问题，积极探索有效的解决对策和方法，这样才能保证企业和社会发展与时俱进，适应现代企业发展的全新的要求。

一、解决企业员工思想热点和难点问题的重要性分析

首先，企业员工思想热点和难点问题是职工普遍关心的焦点问题，是职工思想闹矛盾的折射，也是影响职工工作积极性的关键点。解决企业员工思想热点和难点问题，是向广大职工群体积极宣传国家党政方针，企业发展战略的重要途径和意义，其有利于国家方针政策的执行、贯彻和实施，有利于全面调动起职工的工作积极性，从而显著提升企业思想政治工作的针对性和实际教育效果。在企业发展过程中，如果选择回避企业员工思想热点和难点问题，没有做到及时解答，企业思想政治工作就会显得针对性不强，其工作过程流于形式，工作会和实际情况无法有效结合起来，导致企业思想政治工作变成一种苍白的说教。如果这样长期进行下去，企业员工会逐渐丧失对企业思想政治工作的关注度和参与积极性，严重的会产生抵制和拒绝的想法，拉长了企业员工和企业思想政治工作部门之间的距离；其次，企业员工思想热点和难点问题多和员工的困惑和疑虑联系在一起，因此，及时解决好企业员工思想热点和难点问题有利于更好的解决企业职工思想矛盾和疑虑。当企业职工关注的主要问题得到解决之后，次要问题和个别问题就能比较从容的得到解决。如果一味地回避企业员工思想热点和难点问题，虽然可以一段时间内应付了事，但是并没有从根本上解决企业员工思想热点和难点问题，其思想不能得到及时有效的疏通和引导，而职工自身又难以解决这些问题，逐渐会在思想中产生症结，对现代企业健康稳定发展将会产生极大的不利。

二、企业员工思想热点和难点问题的主要表现

1.发牢骚

牢固树立科学发展观 认真做好工会各项工作

__总经理在中国电信__公司经营发展与全业务经营工作布置电视电话会上的讲话，在“发展中要强化的五个意识”别要求“要强化科学发展意识。科学发展是我们的唯一出路。科学发展的模式、科学发展的路径，是我们企业的生命所在。今后我们要深入贯彻落实科学发展观，按照上市企业和资本市场的要求，坚定不移走有益发展之路，使企业发展真正从投资拉动型向规模效益型转变，实现速度、结构、质量和效益的统一，这是我们企业走向持续健康发展的根本出路”。因此，树立和落实科学发展观，对工会部门自身的改革和发展赋予了新的内涵，提出了新的更高的要求。一方面，工会部门只有不断创新工作，推动工会可持续发展，才能更好地发挥“上为企业分忧、下为职工解愁”的职能，为树立和落实科学发展观创造良好的企业环境、社会环境、发展环境；另一方面，只有加快体制和机制创新，破除制约工会事业发展的一些体制，才能使工会工作在企业管理和为职工服务方面的职能充分发挥作用，为树立科学发展观提供规范、有力的体制机制保障。

一是抓住“全业务经营这一历史最难得也许是最后一次机遇”， 树立和落实科学发展观的理念，积极拓展工会工作发展的新空间。从工会工作的实际出发，围绕党委、行政和员工关注的焦点、难点和热点，积极发挥职能作用。引导广大员工广泛参与全业务经营之中，从而有效推进工会各项工作的全面发展。

二是深化工会工作宗旨和目标。紧密结合本部门的实际情况，广大员工在新形式下思想素质的实际情况，把工会宗旨、工会理念学习同“发展中要强化的五个意识”的要求结合起来，同“员工利益无小事”的教育结合起来，常抓不懈，入脑入心。经过学习，使工会工作者自觉把“为员工服务”作为工会工作的出发点和落脚点，把“关爱员工”作为工会工作者的基本职业道德，把“利于员工”作为工会工作的职责和义务，深化服务意识，关注员工生产生活、民主政治和权利利益，做到亲近员工、关爱员工、利于员工，为员工办实事。

三是强化三个机制。一是强化为员工办实事的落实机制。切实解决员工生活中的重点、难点和焦点问题，坚持员工利益无小事，实实在在为员工办实事，就一定要在落实上下功夫。目前，制约工会工作发展的主要矛盾不是法规政策缺位的问题，而是落实不到位的问题。要诚心诚意为员工办实事，当务之急就是把党和行政对工会工作对象、对困难员工的有益政策措施落实好，把赤诚的爱奉献给员工，扑下身子为员工办实事。二是强化目标管理考核机制。分公司目标管理考核办法运行几年来，在不断完善的同时发挥了很好的效能，起到了激励、鞭策的作用，但是，随着形势的发展，必须进一步加大工作力度，强化对基层、部门工会目标管理考核机制，完善相应的配套措施，以目标管理考核为切入点，推动工会工作的全面发展。三是强化加快发展的创新机制。社会在不断发展，社会服务的任务也在随之变化，必须与时俱进，在变化中求发展，在发展中抓创新，在创新中出成效，在成效中树形象。保持一种不断进取的精神状态和与时俱进的思维方式，强化工作创新机制的思想基础。当前，工会工作中的新情况、新矛盾、新问题层出不穷，应积极应对，在解决困难的过程中实现新的突破。

四是营造好的环境。（一）加强组织领导，形成工作合力，大力营造协调发展，营造员工为企业作贡献，企业为员工增效益的工作环境。主动将工会工作融入生产经营大局，根据工会工作的立足点和着眼点，紧紧抓住工会工作的发展机遇，优化工会工作运行机制，形成发展合力。积极争取党委、行政对工会工作的重视和支持，争取有关部门的协调配合，动员广大员工参与，进一步扩大工会工作影响面，提升工会工作地位。（二）强化开拓观念，围绕工会工作的重点、难点问题攻坚破难，大力营造工会事业开拓创新的发展环境。坚持用新思路、新观念、新办法来研究工会工作，增强以创新求突破，以改革促发展的能力和自觉性，力求“突出重点、攻克难点、创出亮点”。（三）增强法制意识，健全政策法规，大力营造履行企业管理和为员工服务职能的法制环境。强化依法维权、依法服务意识，完善落实工会政策法规，切实履行好企业管理和为员工服务职能。进一步强化维权意识。（四）加快自身建设，提高整体素质，大力营造求真务实、真抓实干的实效环境。真正把员工尤其是困难员工的呼声作为第一信号，把员工利益作为第一需要，把员工满意作为检验工会工作的第一标准，做到定实策、出实招、办实事、求实效，以实际行动落实科学发展意识、企业价值意识、精确管理意识、诚信经营意识、执行力意识。

五是抓好五项重点。首先是面对新形势和新任务，工会工作必须在加强自身建设上有所突破、有所提高、有所创新，才能肩负起党的群众工作的重任。同时要把“创建学习型班组，争做知识型员工”作为今后一个时期的一项重要工作，将此作为工会工作的主旋律贯穿始终。通过对工会工作者自身素质的提升和对大员工业务技能的提高，来适应市场经营的需要，有效地增强凝聚力、竞争力和战斗力。二是要按照廖总“对内要推崇“基层第一，员工至上”的服务理念。要服务基层，为基层拓展市场提供强有力的支撑和保障；要以人为本，关心和尊重每一个员工，要给我们的员工一个良好的职业发展通道和良好的学习提升机会。要切实关心广大员工、离退休和内退人员生活，深入开展寓教于乐的各类活动，进一步构建“经济效益更加显著、民主管理更加健全、企业文化更加深厚、内外环境更加协调”的和谐企业”。从“以员工为本”的企业管理理念来认识“生活线、文化线”建设的重要性。企业再困难，也不能苦员工，工会组织

要积极深挖潜力，广开渠道。最大限度地改善员工生产、生活环境，从而以良好的生产环境留住员工的身，以优越的生活环境留住员工的心。三是要从“员工利益无小事”的政治高度，从建立企业和谐环境，从维护队伍稳定促进企业发展的大局出发，来认识工会工作的重要性。要切实肩负起对困难员工“第一责任人”的职责，最大限度地为困难员工弱势群体分忧解难。首先要充分发挥帮困保障机制的作用，为困难员工筑起关爱温暖的屏障。要继续开展 “送温暖”工作，做到“用心、入脑、动情”地关心员工，收到“气顺、团结、稳定”的局面。四是要把“依靠方针”贯彻于组织员工参与企业管理、生产经营的具体工作中。以完善职代会制度为中心，继续开展企务公开工作，不断摸索寻求基层民主管理的新途径、新方法，以促进形成员工关心企业、有序参与管理、企业充满战斗力的民主政治格局的实现。五是要在取得创纪录的生产经营成绩基础上，再创新高，困难更多、压力更大、任务更重，这就要求我们工会工作严守生产经营的主战场，在促进生产经营长期稳步发展中，深化各项竞赛活动，以活动促经营，以经营保效益，以效益保稳定，以稳定求发展。 在“全业务经营的全面启动，为我们走向现代综合信息服务企业打造了一个无限美好的前景”的关键时刻，正确树立和落实科学发展意识，抓住机遇，坚定信心，锐意进取，乘势而上，不断提高基层工会工作水平，充分发挥和调动广大员工的积极性，充当员工与企业之间的纽带和桥梁，在新的历史条件下展示工会组织的新作为，树立新时期工会组织的新形象。

xx总经理在中国电信xx公司经营发展与全业务经营工作布置电视电话会上的讲话，在“发展中要强化的五个意识”别要求“要强化科学发展意识。科学发展是我们的唯一出路。科学发展的模式、科学发展的路径，是我们企业的生命所在。今后我们要深入贯彻落实科学发展观，按照上市企业和资本市场的要求，坚定不移走有益发展之路，使企业发展真正从投资拉动型向规模效益型转变，实现速度、结构、质量和效益的统一，这是我们企业走向持续健康发展的根本出路”。因此，树立和落实科学发展观，对工会部门自身的改革和发展赋予了新的内涵，提出了新的更高的要求。一方面，工会部门只有不断创新工作，推动工会可持续发展，才能更好地发挥“上为企业分忧、下为职工解愁”的职能，为树立和落实科学发展观创造良好的企业环境、社会环境、发展环境；另一方面，只有加快体制和机制创新，破除制约工会事业发展的一些体制，才能使工会工作在企业管理和为职工服务方面的职能充分发挥作用，为树立科学发展观提供规范、有力的体制机制保障。

一是抓住“全业务经营这一历史最难得也许是最后一次机遇”，树立和落实科学发展观的理念，积极拓展工会工作发展的新空间。从工会工作的实际出发，围绕党委、行政和员工关注的焦点、难点和热点，积极发挥职能作用。引导广大员工广泛参与全业务经营之中，从而有效推进工会各项工作的全面发展。

二是深化工会工作宗旨和目标。紧密结合本部门的实际情况，广大员工在新形式下思想素质的实际情况，把工会宗旨、工会理念学习同“发展中要强化的五个意识”的要求结合起来，同“员工利益无小事”的教育结合起来，常抓不懈，入脑入心。经过学习，使工会工作者自觉把“为员工服务”作为工会工作的出发点和落脚点，把“关爱员工”作为工会工作者的基本职业道德，把“利于员工”作为工会工作的职责和义务，深化服务意识，关注员工生产生活、民主政治和权利利益，做到亲近员工、关爱员工、利于员工，为员工办实事。

三是强化三个机制。一是强化为员工办实事的落实机制。切实解决员工生活中的重点、难点和焦点问题，坚持员工利益无小事，实实在在为员工办实事，就一定要在落实上下功夫。目前，制约工会工作发展的主要矛盾不是法规政策缺位的问题，而是落实不到位的问题。要诚心诚意为员工办实事，当务之急就是把党和行政对工会工作对象、对困难员工的有益政策措施落实好，把赤诚的爱奉献给员工，扑下身子为员工办实事。二是强化目标管理考核机制。分公司目标管理考核办法运行几年来，在不断完善的同时发挥了很好的效能，起到了激励、鞭策的作用，但是，随着形势的发展，必须进一步加大工作力度，强化对基层、部门工会目标管理考核机制，完善相应的配套措施，以目标管理考核为切入点，推动工会工作的全面发展。三是强化加快发展的创新机制。社会在不断发展，社会服务的任务也在随之变化，必须与时俱进，在变化中求发展，在发展中抓创新，在创新中出成效，在成效中树形象。保持一种不断进取的精神状态和与时俱进的思维方式，强化工作创新机制的思想基础。当前，工会工作中的新情况、新矛盾、新问题层出不穷，应积极应对，在解决困难的过程中实现新的突破。

四是营造好的环境。（一）加强组织领导，形成工作合力，大力营造协调发展，营造员工为企业作贡献，企业为员工增效益的工作环境。主动将工会工作融入生产经营大局，根据工会工作的立足点和着眼点，紧紧抓住工会工作的发展机遇，优化工会工作运行机制，形成发展合力。积极争取党委、行政对工会工作的重视和支持，争取有关部门的协调配合，动员广大员工参与，进一步扩大工会工作影响面，提升工会工作地位。（二）强化开拓观念，围绕工会工作的重点、难点问题攻坚破难，大力营造工会事业开拓创新的发展环境。坚持用新思路、新观念、新办法来研究工会工作，增强以创新求突破，以改革促发展的能力和自觉性，力求“突出重点、攻克难点、创出亮点”。（三）增强法制意识，健全政策法规，大力营造履行企业管理和为员工服务职能的法制环境。强化依法维权、依法服务意识，完善落实工会政策法规，切实履行好企业管理和为员工服务职能。进一步强化维权意识。（四）加快自身建设，提高整体素质，大力营造求真务实、真抓实干的实效环境。真正把员工尤其是困难员工的呼声作为第一信号，把员工利益作为第一需要，把员工满意作为检验工会工作的第一标准，做到定实策、出实招、办实事、求实效，以实际行动落实科学发展意识、企业价值意识、精确管理意识、诚信经营意识、执行力意识。

五是抓好五项重点。首先是面对新形势和新任务，工会工作必须在加强自身建设上有所突破、有所提高、有所创新，才能肩负起党的群众工作的重任。同时要把“创建学习型班组，争做知识型员工”作为今后一个时期的一项重要工作，将此作为工会工作的主旋律贯穿始终。通过对工会工作者自身素质的提升和对大员工业务技能的提高，来适应市场经营的需要，有效地增强凝聚力、竞争力和战斗力。二是要按照廖总“对内要推崇“基层第一，员工至上”的服务理念。要服务基层，为基层拓展市场提供强有力的支撑和保障；要以人为本，关心和尊重每一个员工，要给我们的员工一个良好的职业发展通道和良好的学习提升机会。要切实关心广大员工、离退休和内退人

员生活，深入开展寓教于乐的各类活动，进一步构建“经济效益更加显著、民主管理更加健全、企业文化更加深厚、内外环境更加协调”的和谐企业”。从“以员工为本”的企业管理理念来认识“生活线、文化线”建设的重要性。企业再困难，也不能苦员工，工会组织要积极深挖潜力，广开渠道。最大限度地改善员工生产、生活环境，从而以良好的生产环境留住员工的身，以优越的生活环境留住员工的心。三是要从“员工利益无小事”的政治高度，从建立企业和谐环境，从维护队伍稳定促进企业发展的大局出发，来认识工会工作的重要性。要切实肩负起对困难员工“第一责任人”的职责，最大限度地为困难员工弱势群体分忧解难。首先要充分发挥帮困保障机制的作用，为困难员工筑起关爱温暖的屏障。要继续开展“送温暖”工作，做到“用心、入脑、动情”地关心员工，收到“气顺、团结、稳定”的局面。四是要把“依靠方针”贯彻于组织员工参与企业管理、生产经营的具体工作中。以完善职代会制度为中心，继续开展企务公开工作，不断摸索寻求基层民主管理的新途径、新方法，以促进形成员工关心企业、有序参与管理、企业充满战斗力的民主政治格局的实现。五是要在取得创纪录的生产经营成绩基础上，再创新高，困难更多、压力更大、任务更重，这就要求我们工会工作严守生产经营的主战场，在促进生产经营长期稳步发展中，深化各项竞赛活动，以活动促经营，以经营保效益，以效益保稳定，以稳定求发展。

在“全业务经营的全面启动，为我们走向现代综合信息服务企业打造了一个无限美好的前景”的关键时刻，正确树立和落实科学发展意识，抓住机遇，坚定信心，锐意进取，乘势而上，不断提高基层工会工作水平，充分发挥和调动广大员工的积极性，充当员工与企业之间的纽带和桥梁，在新的历史条件

XX总经理在中国电信XX公司经营发展与全业务经营工作布置电视电话会上的讲话，在“发展中要强化的五个意识”别要求“要强化科学发展意识。科学发展是我们的唯一出路。科学发展的模式、科学发展的路径，是我们企业的生命所在。今后我们要深入贯彻落实科学发展观，按照上市企业和资本市场的要求，坚定不移走有益发展之路，使企业发展真正从投资拉动型向规模效益型转变，实现速度、结构、质量和效益的统一，这是我们企业走向持续健康发展的根本出路”。因此，树立和落实科学发展观，对工会部门自身的改革和发展赋予了新的内涵，提出了新的更高的要求。一方面，工会部门只有不断创新工作，推动工会可持续发展，才能更好地发挥“上为企业分忧、下为职工解愁”的职能，为树立和落实科学发展观创造良好的企业环境、社会环境、发展环境；另一方面，只有加快体制和机制创新，破除制约工会事业发展的一些体制，才能使工会工作在企业管理和为职工服务方面的职能充分发挥作用，为树立科学发展观提供规范、有力的体制机制保障。

一是抓住“全业务经营这一历史最难得也许是最后一次机遇”，树立和落实科学发展观的理念，积极拓展工会工作发展的新空间。从工会工作的实际出发，围绕党委、行政和员工关注的焦点、难点和热点，积极发挥职能作用。引导广大员工广泛参与全业务经营之中，从而有效推进工会各项工作的全面发展。

二是深化工会工作宗旨和目标。紧密结合本部门的实际情况，广大员工在新形式下思想素质的实际情况，把工会宗旨、工会理念学习同“发展中要强化的五个意识”的要求结合起来，同“员工利益无小事”的教育结合起来，常抓不懈，入脑入心。经过学习，使工会工作者自觉把“为员工服务”作为工会工作的出发点和落脚点，把“关爱员工”作为工会工作者的基本职业道德，把“利于员工”作为工会工作的职责和义务，深化服务意识，关注员工生产生活、民主政治和权利利益，做到亲近员工、关爱员工、利于员工，为员工办实事。

三是强化三个机制。一是强化为员工办实事的落实机制。切实解决员工生活中的重点、难点和焦点问题，坚持员工利益无小事，实实在在为员工办实事，就一定要在落实上下功夫。目前，制约工会工作发展的主要矛盾不是法规政策缺位的问题，而是落实不到位的问题。要诚心诚意为员工办实事，当务之急就是把党和行政对工会工作对象、对困难员工的有益政策措施落实好，把赤诚的爱奉献给员工，扑下身子为员工办实事。二是强化目标管理考核机制。分公司目标管理考核办法运行几年来，在不断完善的同时发挥了很好的效能，起到了激励、鞭策的作用，但是，随着形势的发展，必须进一步加大工作力度，强化对基层、部门工会目标管理考核机制，完善相应的配套措施，以目标管理考核为切入点，推动工会工作的全面发展。三是强化加快发展的创新机制。社会在不断发展，社会服务的任务也在随之变化，必须与时俱进，在变化中求发展，在发展中抓创新，在创新中出成效，在成效中树形象。保持一种不断进取的精神状态和与时俱进的思维方式，强化工作创新机制的思想基础。当前，工会工作中的新情况、新矛盾、新问题层出不穷，应积极应对，在解决困难的过程中实现新的突破。

四是营造好的环境。（一）加强组织领导，形成工作合力，大力营造协调发展，营造员工为企业作贡献，企业为员工增效益的工作环境。主动将工会工作融入生产经营大局，根据工会工作的立足点和着眼点，紧紧抓住工会工作的发展机遇，优化工会工作运行机制，形成发展合力。积极争取党委、行政对工会工作的重视和支持，争取有关部门的协调配合，动员广大员工参与，进一步扩大工会工作影响面，提升工会工作地位。（二）强化开拓观念，围绕工会工作的重点、难点问题攻坚破难，大力营造工会事业开拓创新的发展环境。坚持用新思路、新观念、新办法来研究工会工作，增强以创新求突破，以改革促发展的能力和自觉性，力求“突出重点、攻克难点、创出亮点”。（三）增强法制意识，健全政策法规，大力营造履行企业管理和为员工服务职能的法制环境。强化依法维权、依法服务意识，完善落实工会政策法规，切实履行好企业管理和为员工服务职能。进一步强化维权意识。（四）加快自身建设，提高整体素质，大力营造求真务实、真抓实干的实效环境。真正把员工尤其是困难员工的呼声作为第一信号，把员工利益作为第一需要，把员工满意作为检验工会工作的第一标准，做到定实策、出实招、办实事、求实效，以实际行动落实科学发展意识、企业价值意识、精确管理意识、诚信经营意识、执行力意识。

五是抓好五项重点。首先是面对新形势和新任务，工会工作必须在加强自身建设上有所突破、有所提高、有所创新，才能肩负起党的群众工作的重任。同时要把“创建学习型班组，争做知识型员工”作为今后一个时期的一项重要工作，将此作为工会工作的主旋律贯穿始终。通过对工会工作者自身素质的提升和对大员工业务技能的提高，来适应市场经营的需要，有效地增强凝聚力、竞争力和战斗力。二是要按照廖总“对内要推崇“基层第一，员工至上”的服务理念。要服务基层，为基层拓展市场提供强有力的支撑和保障；要以人为本，关心和尊重每一个员工，要给我们的员工一个良好的职业发展通道和良好的学习提升机会。要切实关心广大员工、离退休和内退人员生活，深入开展寓教于乐的各类活动，进一步构建“经济效益更加显著、民主管理更加健全、企业文化更加深厚、内外环境更加协调”的和谐企业”。从“以员工为本”的企业管理理念来认识“生活线、文化线”建设的重要性。企业再困难，也不能苦员工，工会组织要积极深挖潜力，广开渠道。

最大限度地改善员工生产、生活环境，从而以良好的生产环境留住员工的身，以优越的生活环境留住员工的心。三是要从“员工利益无小事”的政治高度，从建立企业和谐环境，从维护队伍稳定促进企业发展的大局出发，来认识工会工作的重要性。要切实肩负起对困难员工“第一责任人”的职责，最大限度地为困难员工弱势群体分忧解难。首先要充分发挥帮困保障机制的作用，为困难员工筑起关爱温暖的屏障。要继续开展“送温暖”工作，做到“用心、入脑、动情”地关心员工，收到“气顺、团结、稳定”的局面。四是要把“依靠方针”贯彻于组织员工参与企业管理、生产经营的具体工作中。以完善职代会制度为中心，继续开展企务公开工作，不断摸索寻求基层民主管理的新途径、新方法，以促进形成员工关心企业、有序参与管理、企业充满战斗力的民主政治格局的实现。五是要在取得创纪录的生产经营成绩基础上，再创新高，困难更多、压力更大、任务更重，这就要求我们工会工作严守生产经营的主战场，在促进生产经营长期稳步发展中，深化各项竞赛活动，以活动促经营，以经营保效益，以效益保稳定，以稳定求发展。

在“全业务经营的全面启动，为我们走向现代综合信息服务企业打造了一个无限美好的前景”的关键时刻，正确树立和落实科学发展意识，抓住机遇，坚定信心，锐意进取，乘势而上，不断提高基层工会工作水平，充分发挥和调动广大员工的积极性，充当员工与企业之间的纽带和桥梁，在新的历史条件下展示工会组织的新作为，树立新时期工会组织的新形象。

编者按：本论文主要从知识型员工的界定;知识型员工的特点;基于知识型员工特点的激励策略；构建知识型员工激励体系的几点建议等进行讲述，包括了知识型员工的个性特征、知识型员工的工作特征、激励的基本要求、知识型员工激励的基本原则和方法、建立有效的激励机制、企业要建立良好的管理体系和氛围等，具体资料请见：

摘要:知识型员工是企业的稀缺资源,企业要获得持续的竞争力,必须利用有效的激励方法,最大限度地激发对企业发展至关重要的知识型员工。本文从知识型员工的概念界定入手,分析了知识型员工的特点,从知识型员工的特点角度提出了对知识型员工有效激励的策略和建议。

关键词:知识型员工特点激励策略

在人力资本和知识资本成为企业竞争优势源泉的知识经济时代,企业之间的竞争,知识的创造、利用与增值,资源的合理配置,最终都要依靠知识的载体—知识型员工来实现。如何有效地激励知识型员工,提高其工作的积极性、创造性已成为企业人力资源管理的重心,也成为现代企业可持续发展的一个核心课题。

1知识型员工的界定

知识型员工就是创造财富时用脑多于用手的人们;他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加值。知识型员工一般都拥有较高的学历,受过良好的专业教育,拥有丰富的理论知识,或在某一专业领域有较深厚的造诣。

2知识型员工的特点

知识型员工是一个特殊群体,与非知识型员工相比,他们具有自己独特的个性特征和工作特征,因此,把握知识型员工的独特特征是对其进行有效激励的前提。

200*年，__市国民经济动员工作在省国民经济动员办公室和市国防动员委员会的正确领导下，在有关单位的大力支持下，认真贯彻十六大和十六届五中全会精神，以科学发展观为指导，以提高平战结合、军民结合、应付突发事件的保障能力为目标，准确把握世界新军事变革大潮下国民经济动员工作的新特点，以军事需求为牵引，突出重点、很抓落实，克服困难，努力工作，较好地完成了全年的工作目标和上级布置的重点工作，同时也为全市“十一五”期间国民经济动员规划的实现画上一个圆满的句号，并为编制国民经济动员“十一五”规划奠定了良好的基础。

一、200*年国民经济动员工作回顾

200*年，__市国民经济动员工作坚持以国家和省关于国民经济动员的方针、政策为依据，以科学发展统领全局，结合本市的区位优势和经济特点，进一步加强了国民经济动员组织机构建设。市级国民经济动机构按照上级要求设置了专门机构,增加了新的工作人员，目前专职工作人员已经达到三人，工作力量得到加强。各区、县（市）进一步明确了（兼）职工作人员，建立了顺畅的工作联系渠道，国民经济动员工作步入正规，与此同时，进一步更新、充实，完善了国民经济动员潜力资料库的建设工作，重点是提高科技含量，着眼点是提高国民经济的快速动员能力和应急保障能力，目标是逐步形成与社会主义市场经济体制协调发展的国民经济动员体系，为战争和突发事件提供经济保障。在200*年的国民经济动员工作中，动员办坚定不移地突出“平战结合、军民兼容、寓军于民”的工作方针，千方百计地引导和帮助企业在市场经济条件下自主步入平战结合轨道，并实现双赢，而且在竞争中不断提高装备和(文秘站:)产品水平。200*年是“十五”规划的最后一年，是承上启下十分重要的一年，一年来，较好地完成了全年的工作目标和上级部署的重点工作，主要是：

（一）按照省国民经济“十五”计划纲要的要求、继续推进__市国民经济动员信息系统建设，此项工作的开展得到上级主观部门和__市发改委的支持，截止目前，__市国民经济动员潜力数据库已经建立，并设兼职人员对其进行维护和管理。

（二）传达贯彻了全省国民经济动员工作会议精神，并将会议精神及时传达到各区、县（市）责任部门，同时结合__市国民经济工作的实际，制定了200*年__市经济动员工作计划，并下发至各区、县（市）指导其国民经济动员工作，从而对全市国民经济动员工作起到了推动作用。

（三）按照国家和省的统一部署和要求，组织了__市几十个部门和单位第三次开展国防动员潜力专项调查，潜力数据核实和国民经济动员潜力专项调查工作，全面完成了综合实力、物资油料生产储备，工程建设、邮电通信、卫生防疫、财政金融、科研设计、新闻出版、地质勘查、气象水文、重要经济目标等14各方面，共32套表格和1500余组数据的调查核实任务，为编制__市国民经济动员预案奠定了良好的基础。

（四）启动编制__市国民经济动员预案的相关工作。编制城市可用于战争和突发事件的国民经济动员预案是国民经济动员和交通战备工作的核心，动员潜力调查、信息系统建设都是为科学编制动员预案服务的，因此，国民经济动员办公室始终紧紧抓住这项工作，并收集了大量资料和数据，为科学地编制预案做好了充分必要的准备。

（五）按照省国民经济动员办公室和市国防动员委员会的工作部署和要求，是国民经济动员办公室克服困难、创造条件圆满地完成了上级下达的各项任务。一是根据__市的具体情况，带着问题按时参加了省国防动员委员在大庆举办的“油城－05”经济动员暨后勤保障演练活动。参加此项活动为编制__市国民经济动员预案，解决好__市平时应对自然灾害、抢险救灾，维护社会稳定和战时支援主要方向作战，做好经济动员工作等问题，奠定了良好的基础。同时，对抓好__市国民经济动员工作也具有极其重要的指导意义和现实的推动作用。二是全面核实了__市目前通用物资储备达到6.5万吨，粮食储备达到62万吨，石油储备达到140万斤，石油成品油储备达到20万吨，医疗床位3.3万张，移动手术车131辆，战时药品 储备4000吨，自然测量数据3万组，年汽车制造能力30万辆，年维修汽车能力17万辆，年应急维修飞机能力65架，拥有推土机187台，挖掘机115台，吊装机110台，移动式发电机84台等动员潜力。

xx总经理在中国电信xx公司经营发展与全业务经营工作布置电视电话会上的讲话，在“发展中要强化的五个意识”别要求“要强化科学发展意识。科学发展是我们的唯一出路。科学发展的模式、科学发展的路径，是我们企业的生命所在。今后我们要深入贯彻落实科学发展观，按照上市企业和资本市场的要求，坚定不移走有益发展之路，使企业发展真正从投资拉动型向规模效益型转变，实现速度、结构、质量和效益的统一，这是我们企业走向持续健康发展的根本出路”。因此，树立和落实科学发展观，对工会部门自身的改革和发展赋予了新的内涵，提出了新的更高的要求。一方面，工会部门只有不断创新工作，推动工会可持续发展，才能更好地发挥“上为企业分忧、下为职工解愁”的职能，为树立和落实科学发展观创造良好的企业环境、社会环境、发展环境；另一方面，只有加快体制和机制创新，破除制约工会事业发展的一些体制，才能使工会工作在企业管理和为职工服务方面的职能充分发挥作用，为树立科学发展观提供规范、有力的体制机制保障。

一是抓住“全业务经营这一历史最难得也许是最后一次机遇”，树立和落实科学发展观的理念，积极拓展工会工作发展的新空间。从工会工作的实际出发，围绕党委、行政和员工关注的焦点、难点和热点，积极发挥职能作用。引导广大员工广泛参与全业务经营之中，从而有效推进工会各项工作的全面发展。

二是深化工会工作宗旨和目标。紧密结合本部门的实际情况，广大员工在新形式下思想素质的实际情况，把工会宗旨、工会理念学习同“发展中要强化的五个意识”的要求结合起来，同“员工利益无小事”的教育结合起来，常抓不懈，入脑入心。经过学习，使工会工作者自觉把“为员工服务”作为工会工作的出发点和落脚点，把“关爱员工”作为工会工作者的基本职业道德，把“利于员工”作为工会工作的职责和义务，深化服务意识，关注员工生产生活、民主政治和权利利益，做到亲近员工、关爱员工、利于员工，为员工办实事。

三是强化三个机制。一是强化为员工办实事的落实机制。切实解决员工生活中的重点、难点和焦点问题，坚持员工利益无小事，实实在在为员工办实事，就一定要在落实上下功夫。目前，制约工会工作发展的主要矛盾不是法规政策缺位的问题，而是落实不到位的问题。要诚心诚意为员工办实事，当务之急就是把党和行政对工会工作对象、对困难员工的有益政策措施落实好，把赤诚的爱奉献给员工，扑下身子为员工办实事。二是强化目标管理考核机制。分公司目标管理考核办法运行几年来，在不断完善的同时发挥了很好的效能，起到了激励、鞭策的作用，但是，随着形势的发展，必须进一步加大工作力度，强化对基层、部门工会目标管理考核机制，完善相应的配套措施，以目标管理考核为切入点，推动工会工作的全面发展。三是强化加快发展的创新机制。社会在不断发展，社会服务的任务也在随之变化，必须与时俱进，在变化中求发展，在发展中抓创新，在创新中出成效，在成效中树形象。保持一种不断进取的精神状态和与时俱进的思维方式，强化工作创新机制的思想基础。当前，工会工作中的新情况、新矛盾、新问题层出不穷，应积极应对，在解决困难的过程中实现新的突破。

四是营造好的环境。（一）加强组织领导，形成工作合力，大力营造协调发展，营造员工为企业作贡献，企业为员工增效益的工作环境。主动将工会工作融入生产经营大局，根据工会工作的立足点和着眼点，紧紧抓住工会工作的发展机遇，优化工会工作运行机制，形成发展合力。积极争取党委、行政对工会工作的重视和支持，争取有关部门的协调配合，动员广大员工参与，进一步扩大工会工作影响面，提升工会工作地位。（二）强化开拓观念，围绕工会工作的重点、难点问题攻坚破难，大力营造工会事业开拓创新的发展环境。坚持用新思路、新观念、新办法来研究工会工作，增强以创新求突破，以改革促发展的能力和自觉性，力求“突出重点、攻克难点、创出亮点”。（三）增强法制意识，健全政策法规，大力营造履行企业管理和为员工服务职能的法制环境。强化依法维权、依法服务意识，完善落实工会政策法规，切实履行好企业管理和为员工服务职能。进一步强化维权意识。（四）加快自身建设，提高整体素质，大力营造求真务实、真抓实干的实效环境。真正把员工尤其是困难员工的呼声作为第一信号，把员工利益作为第一需要，把员工满意作为检验工会工作的第一标准，做到定实策、出实招、办实事、求实效，以实际行动落实科学发展意识、企业价值意识、精确管理意识、诚信经营意识、执行力意识。

五是抓好五项重点。首先是面对新形势和新任务，工会工作必须在加强自身建设上有所突破、有所提高、有所创新，才能肩负起党的群众工作的重任。同时要把“创建学习型班组，争做知识型员工”作为今后一个时期的一项重要工作，将此作为工会工作的主旋律贯穿始终。通过对工会工作者自身素质的提升和对大员工业务技能的提高，来适应市场经营的需要，有效地增强凝聚力、竞争力和战斗力。二是要按照廖总“对内要推崇“基层第一，员工至上”的服务理念。要服务基层，为基层拓展市场提供强有力的支撑和保障；要以人为本，关心和尊重每一个员工，要给我们的员工一个良好的职业发展通道和良好的学习提升机会。要切实关心广大员工、离退休和内退人员生活，深入开展寓教于乐的各类活动，进一步构建“经济效益更加显著、民主管理更加健全、企业文化更加深厚、内外环境更加协调”的和谐企业”。从“以员工为本”的企业管理理念来认识“生活线、文化线”建设的重要性。企业再困难，也不能苦员工，工会组织要积极深挖潜力，广开渠道。最大限度地改善员工生产、生活环境，从而以良好的生产环境留住员工的身，以优越的生活环境留住员工的心。三是要从“员工利益无小事”的政治高度，从建立企业和谐环境，从维护队伍稳定促进企业发展的大局出发，来认识工会工作的重要性。要切实肩负起对困难员工“第一责任人”的职责，最大限度地为困难员工弱势群体分忧解难。首先要充分发挥帮困保障机制的作用，为困难员工筑起关爱温暖的屏障。要继续开展“送温暖”工作，做到“用心、入脑、动情”地关心员工，收到“气顺、团结、稳定”的局面。四是要把“依靠方针”贯彻于组织员工参与企业管理、生产经营的具体工作中。以完善职代会制度为中心，继续开展企务公开工作，不断摸索寻求基层民主管理的新途径、新方法，以促进形成员工关心企业、有序参与管理、企业充满战斗力的民主政治格局的实现。五是要在取得创纪录的生产经营成绩基础上，再创新高，困难更多、压力更大、任务更重，这就要求我们工会工作严守生产经营的主战场，在促进生产经营长期稳步发展中，深化各项竞赛活动，以活动促经营，以经营保效益，以效益保稳定，以稳定求发展。

在“全业务经营的全面启动，为我们走向现代综合信息服务企业打造了一个无限美好的前景”的关键时刻，正确树立和落实科学发展意识，抓住机遇，坚定信心，锐意进取，乘势而上，不断提高基层工会工作水平，充分发挥和调动广大员工的积极性，充当员工与企业之间的纽带和桥梁，在新的历史条件下展示工会组织的新作为，树立新时期工会组织的新形象。

XX总经理在中国电信XX公司经营发展与全业务经营工作布置电视电话会上的讲话，在“发展中要强化的五个意识”别要求“要强化科学发展意识。科学发展是我们的唯一出路。科学发展的模式、科学发展的路径，是我们企业的生命所在。今后我们要深入贯彻落实科学发展观，按照上市企业和资本市场的要求，坚定不移走有益发展之路，使企业发展真正从投资拉动型向规模效益型转变，实现速度、结构、质量和效益的统一，这是我们企业走向持续健康发展的根本出路”。因此，树立和落实科学发展观，对工会部门自身的改革和发展赋予了新的内涵，提出了新的更高的要求。一方面，工会部门只有不断创新工作，推动工会可持续发展，才能更好地发挥“上为企业分忧、下为职工解愁”的职能，为树立和落实科学发展观创造良好的企业环境、社会环境、发展环境；另一方面，只有加快体制和机制创新，破除制约工会事业发展的一些体制，才能使工会工作在企业管理和为职工服务方面的职能充分发挥作用，为树立科学发展观提供规范、有力的体制机制保障。

一是抓住“全业务经营这一历史最难得也许是最后一次机遇”，树立和落实科学发展观的理念，积极拓展工会工作发展的新空间。从工会工作的实际出发，围绕党委、行政和员工关注的焦点、难点和热点，积极发挥职能作用。引导广大员工广泛参与全业务经营之中，从而有效推进工会各项工作的全面发展。

二是深化工会工作宗旨和目标。紧密结合本部门的实际情况，广大员工在新形式下思想素质的实际情况，把工会宗旨、工会理念学习同“发展中要强化的五个意识”的要求结合起来，同“员工利益无小事”的教育结合起来，常抓不懈，入脑入心。经过学习，使工会工作者自觉把“为员工服务”作为工会工作的出发点和落脚点，把“关爱员工”作为工会工作者的基本职业道德，把“利于员工”作为工会工作的职责和义务，深化服务意识，关注员工生产生活、民主政治和权利利益，做到亲近员工、关爱员工、利于员工，为员工办实事。

三是强化三个机制。一是强化为员工办实事的落实机制。切实解决员工生活中的重点、难点和焦点问题，坚持员工利益无小事，实实在在为员工办实事，就一定要在落实上下功夫。目前，制约工会工作发展的主要矛盾不是法规政策缺位的问题，而是落实不到位的问题。要诚心诚意为员工办实事，当务之急就是把党和行政对工会工作对象、对困难员工的有益政策措施落实好，把赤诚的爱奉献给员工，扑下身子为员工办实事。二是强化目标管理考核机制。分公司目标管理考核办法运行几年来，在不断完善的同时发挥了很好的效能，起到了激励、鞭策的作用，但是，随着形势的发展，必须进一步加大工作力度，强化对基层、部门工会目标管理考核机制，完善相应的配套措施，以目标管理考核为切入点，推动工会工作的全面发展。三是强化加快发展的创新机制。社会在不断发展，社会服务的任务也在随之变化，必须与时俱进，在变化中求发展，在发展中抓创新，在创新中出成效，在成效中树形象。保持一种不断进取的精神状态和与时俱进的思维方式，强化工作创新机制的思想基础。当前，工会工作中的新情况、新矛盾、新问题层出不穷，应积极应对，在解决困难的过程中实现新的突破。

四是营造好的环境。（一）加强组织领导，形成工作合力，大力营造协调发展，营造员工为企业作贡献，企业为员工增效益的工作环境。主动将工会工作融入生产经营大局，根据工会工作的立足点和着眼点，紧紧抓住工会工作的发展机遇，优化工会工作运行机制，形成发展合力。积极争取党委、行政对工会工作的重视和支持，争取有关部门的协调配合，动员广大员工参与，进一步扩大工会工作影响面，提升工会工作地位。（二）强化开拓观念，围绕工会工作的重点、难点问题攻坚破难，大力营造工会事业开拓创新的发展环境。坚持用新思路、新观念、新办法来研究工会工作，增强以创新求突破，以改革促发展的能力和自觉性，力求“突出重点、攻克难点、创出亮点”。（三）增强法制意识，健全政策法规，大力营造履行企业管理和为员工服务职能的法制环境。强化依法维权、依法服务意识，完善落实工会政策法规，切实履行好企业管理和为员工服务职能。进一步强化维权意识。（四）加快自身建设，提高整体素质，大力营造求真务实、真抓实干的实效环境。真正把员工尤其是困难员工的呼声作为第一信号，把员工利益作为第一需要，把员工满意作为检验工会工作的第一标准，做到定实策、出实招、办实事、求实效，以实际行动落实科学发展意识、企业价值意识、精确管理意识、诚信经营意识、执行力意识。

五是抓好五项重点。首先是面对新形势和新任务，工会工作必须在加强自身建设上有所突破、有所提高、有所创新，才能肩负起党的群众工作的重任。同时要把“创建学习型班组，争做知识型员工”作为今后一个时期的一项重要工作，将此作为工会工作的主旋律贯穿始终。通过对工会工作者自身素质的提升和对大员工业务技能的提高，来适应市场经营的需要，有效地增强凝聚力、竞争力和战斗力。二是要按照廖总“对内要推崇“基层第一，员工至上”的服务理念。要服务基层，为基层拓展市场提供强有力的支撑和保障；要以人为本，关心和尊重每一个员工，要给我们的员工一个良好的职业发展通道和良好的学习提升机会。要切实关心广大员工、离退休和内退人员生活，深入开展寓教于乐的各类活动，进一步构建“经济效益更加显著、民主管理更加健全、企业文化更加深厚、内外环境更加协调”的和谐企业”。从“以员工为本”的企业管理理念来认识“生活线、文化线”建设的重要性。企业再困难，也不能苦员工，工会组织要积极深挖潜力，广开渠道。

最大限度地改善员工生产、生活环境，从而以良好的生产环境留住员工的身，以优越的生活环境留住员工的心。三是要从“员工利益无小事”的政治高度，从建立企业和谐环境，从维护队伍稳定促进企业发展的大局出发，来认识工会工作的重要性。要切实肩负起对困难员工“第一责任人”的职责，最大限度地为困难员工弱势群体分忧解难。首先要充分发挥帮困保障机制的作用，为困难员工筑起关爱温暖的屏障。要继续开展“送温暖”工作，做到“用心、入脑、动情”地关心员工，收到“气顺、团结、稳定”的局面。四是要把“依靠方针”贯彻于组织员工参与企业管理、生产经营的具体工作中。以完善职代会制度为中心，继续开展企务公开工作，不断摸索寻求基层民主管理的新途径、新方法，以促进形成员工关心企业、有序参与管理、企业充满战斗力的民主政治格局的实现。五是要在取得创纪录的生产经营成绩基础上，再创新高，困难更多、压力更大、任务更重，这就要求我们工会工作严守生产经营的主战场，在促进生产经营长期稳步发展中，深化各项竞赛活动，以活动促经营，以经营保效益，以效益保稳定，以稳定求发展。

在“全业务经营的全面启动，为我们走向现代综合信息服务企业打造了一个无限美好的前景”的关键时刻，正确树立和落实科学发展意识，抓住机遇，坚定信心，锐意进取，乘势而上，不断提高基层工会工作水平，充分发挥和调动广大员工的积极性，充当员工与企业之间的纽带和桥梁，在新的历史条件下展示工会组织的新作为，树立新时期工会组织的新形象。