宠医自我总结范文精选

深圳爱玩乐从2000年创立之初以宠物活体经营为主，发展到今天集宠物用品、宠物寄养、宠物美容、宠物医疗为一体化的服务机构，正是她以充满无限活力和无限创意的经营理念，獨创了宠物行业中的4S店，使爱玩乐成为了深圳宠物行业中的一道标杆。近日，记者走进了爱玩乐，就爱玩乐獨特的经营理念及深圳宠物行业的现状和发展趋势，采访了爱玩乐总经理张伟女士。

《时代宠物》：爱玩乐自2000年成立以来，已经成为深圳宠物行业的一道标杆。除了你们辛勤的付出以外，最重要的还有什么？

张总：辛勤付出是宠物行业里必须具备的条件，甚至可以说比其它行业需要付出的辛劳都要多，除此之外，我觉得最重要的还是责任心。责任心分为两个方面，一方面表现在随时代的进步，宠物行业也要与时俱进，所以我们要想办法不断的改进自己的经营方式，使之与这个时代的发展融合。2000年爱玩乐创立之初，我们是以做活体销售为主，那时候的经营方式比较单一。随着十多年来的不断改进，如今我们已经发展为活体经营与服务为一体的宠物服务机构。

提到服务，它是强调责任心最主要的方面。自经营方式转型以来，我一直崇尚的经营理念就是要打造宠物行业的4S店。宠物就是一部汽车，我们卖出去之后，它后续的医疗、美容、保养等一系列的服务都需要我们用心去跟踪和完成。所以我们对卖出去的每一只宠物都会建立档案，比喻说这条狗什么时候该驱虫，什么时候该打针，我们都会及时的跟踪服务。因为在主人的心目当中，宠物就像自己家的孩子一样，作为宠物行业的服务者，我们也得把宠物当作客户的孩子来看待。只要他们的孩子到我们这里来，我们就要尽心尽力的去照顾，不会有任何的怠慢，因为客户就是我们的上帝。

《时代宠物》：宠物行业区别于其它行业，它不单纯建立在经济利益基础上。很多人都是源自对宠物的喜爱，才走进宠物行业，最后成就辉煌。请问张总在宠物行业经营了这么多年，能结合自己的经历，谈谈自己的经营感受吗？

张总：最初2000年进入到这个行业的时候，的确是源自一种对狗的喜爱，可以说爱狗如命。因为对宠物如果没有一种发自内心的爱，这个行业是做不了的，所以对宠物的爱应该摆在第一位。另外，只要你进入了这个行业，就要遵守这个行业的职业道德。单单对于宠物来说，哪怕是一条流浪狗，你并不喜欢它，没有爱的前提，但是一旦这条狗进入你的店里，你就一定要发挥你的职业道德去对待这些宠物，确切点说是对待生命。我们的理念就是，不管任何一只宠物来到我们这里，我们都要把它打造的与众不同，而且要让它在我们这里找到安全感。在这个过程中，我们享受的是一种轻松愉快的心情，或者说是心安，而不是僵硬而不带任何感彩的赢利。

进入到这个行业以后，随着客户要求不断提高，行业不断转型，我们宠物店也需要不断的改进，不断的与时代接轨。很多时候我都会感觉到心有余而力不足，从最初的年轻到现在人到中年，能坚持到今天我觉得连我自己都佩服自己。即便如此，但是我依然有一颗不老的心，就像一部汽车上了高速公路，已经停不下来了。毕竟在这个行业做了这么多年，我不想落伍，更不希望被这个行业淘汰，所以我一定要比别人付出更多的努力，包括产品的，产品质量，医疗美容服务、员工培训，每一个环节都要到位，要越做越好，打造一个真正具有现代化管理模式的宠物4S店，从各个方面达到客户的标准，更好的为客户服务。

《时代宠物》：近年来，宠物行业正在快速发展，各种宠物店像雨后春笋般兴起。爱玩乐作为宠物行业的老品牌，在经营上趋于多元化，从活体繁殖到宠物美容，再到今天的宠物医疗和产品，你认为多元化经营有什么优势和劣势？

随着宠物数量增加和养宠观念的改变，中国宠物市场规模已达千亿元，而80 后、90 后以及单身人士成为饲养宠物的主力，更让这一市场未来潜力无限。宠物医疗、宠物食品、用品销售、宠物美容、寄养等领域均有可能诞生巨头，而拥有高技术壁垒的宠物医疗更是有望领跑。

“萌灭天地”之《爱宠大机密》（The Secret Life of Pets）成为2016年票房和口碑的双料赢家。这部由照明娱乐公司和环球影业联合推出的影片，不仅以过亿美元的开画成绩击败2015年的《头脑特工队》（9040万美元）成为北美原创动画影史首周最高票房纪录，且据时光网的数据，截至2016年12月12日，其以8.75亿美元的票房成绩斩获了2016年全球票房第五名。《爱宠大机密》讲述了主人不在家时，萌化人心的宠物们一天的经历和冒险。

随着萌宠身影进入越来越多的家庭，“萌宠热”不仅表现在影视作品中，围绕着宠物而展开的一系列产业也正在进入爆发期。并且，与最初满足围绕“吃喝拉撒”的基础需求相比，伴随宠物家庭地位的提升，宠物也开启了“吃饭、穿衣、看病、美容、住宿、娱乐、保险、殡葬”等一系列拟人化的消费旅程，进入了“情感经济”时代。

市场规模已达千亿元

狗民网的《2015中国宠物主人消费行为报告》显示，我国宠物数量和消费需求双双提升，80后、90后以及单身人士成为了饲养宠物的主力，本科、硕士以上的宠物主人占比近一半。年轻化和高学历的宠物主人，促使养宠观念发生较大变化，最直观的表现就是在宠物相关花费上愈发“大手笔”。狗民网的调查显示，半数宠物主人每月花在宠物身上的开支在100-500元左右，还有40%主人的每月宠物开支超过500元（图1）。

在宠物数量和宠物消费双向提升的背景下，宠物行业的市场规模迅速做大。根据易观智库数据统计，截至2014年末，中国宠物行业市场规模已达到1058亿元，2004年至2014年的年均复合增长率达59.5%（图2）。而另一方面，与美国、日本等发达国家相比，我国宠物的家庭渗透率还较低。随着居民收入的提高、老龄化社会结构的改变、饲养观念的普及等，宠物市场还将进一步扩容，预计未来将以每年30%以上的速度持续增长。

宠物市场主要包括宠物食品、用品用具、医疗保健、宠物美容等一系列产品和服务。业界将宠物行业产业链分为以“食品用品”为主的上游和以“医疗美容”为主的下游（图3）。目前，我国已初步形成了宠物经济产业链，并呈现不断丰富和延伸的态势。

纵观宠物产业链，掘金者众多。上游有“眼圆”、“宠物购”等企业提供宠物活体交易，下游则有“美宠”、“八公美宠”、“摸摸哒”、“好狗狗到家”等为宠物提供高频的洗澡和美容服务；此外还包括升级服务，如专注宠物社交的“宠物说”、为宠物提供定制化喂养方案的“宠物盒子”、为狗狗提供外卖的“小鲜粮”、为带宠物出行制订专门路线的“狗狗去哪儿”……

基于主人对宠物的情感依赖和重视，一大批人看到了宠物消费巨大的市场前景，围绕着宠物产生了一系列生产、销售和服务等商业活动，顺其自然地以一个新兴产业的面孔出现在中国经济舞台上——宠物产业

“30年前，把儿子当狗一样养；30年后，把狗当儿子一样养。”这是相声中对宠物的调侃，不过却是社会的真实写照。如今的人对养宠物的认识早已改观，“看家护院”不再是狗的唯一职能，养宠物也不再像《卡拉是条狗》影片中的老二一样被视为“丧志”。养宠物已经成为社会尤其是城市生活中的一种潮流，越来越多的宠物开始成为家庭成员的一份子。

基于主人对宠物的情感依赖和重视，一大批人看到了宠物消费巨大的市场前景，围绕着宠物产生了一系列生产、销售和服务等商业活动，顺其自然地以一个新兴产业的面孔出现在中国经济舞台上——宠物产业，无论是提供就业机会，还是增加财政收入，不得不说，“养”出来的宠物经济已经使“人养宠”走向了“宠养人”，在利用宠物赚钱和赚宠物钱的过程中，最终实现了小宠物向大市场的突破。

情感消费的产物

90年代初，北京、上海及广东等省市的经济取得了很大发展，大量“海归”们带来了国外包括宠物在内的新知概念，有了闲钱的上流社会人群开始效仿外国人们的生活，曾经的“丧志”也被演绎为“尚志”。社会主流消费群体中不断涌现出的“丁克族”、“单身贵族”等，也为宠物的普及化起到了推波助澜的作用。如今的宠物市场已经成为人类情感消费的重要领地。

市场营销研究专家李光斗对此也有一番研究，他撰文指出，“宠物消费，是对情感缺失的补偿。”“宠物的本质是市场所提供的一种情感化的休闲产品。”

有机构统计称，饲养宠物的人大致有：白领、商人和老人。由于平时工作的压力过大，白领们饲养宠物来排解工作生活中的烦躁与焦虑；商人则利用宠物品种的稀有来炫耀自己的身份及地位；老人则为排解孤独，找到精神上的寄托，所以饲养宠物。这一结论在银川爱琪动物医院执业兽医师张祯那里得到了印证。

张祯从业已有7年之久，在日常工作中，他们接触最多的宠物是狗。他说，“传统意义上看家护院的狗越来越少，在不同人群中，狗已经被赋予了不同身份。”

编者按：本文主要从我国宠物保险的现状；我国宠物保险市场的创新；结论进行论述。其中，主要包括：市场需求增加、宠物数量的急剧增加，其所产生的疾病、护理等支出也相应增加、宠物主人在医疗方面的支出压力不断增大，客观上刺激了宠物主人的保险需求、供给主体不足，险种单一、只承担因被保险人合法拥有的宠物造成第三者的人身伤害或财产的直接损失、扩大保障范围，积极开发新险种、开展与宠物医疗机构的合作，打造信息交流平台、加大宣传力度，提高保险意识、扩大宠物保险的覆盖面，刺激国民的保险需求、提高保险意识，培养起保险习惯，使他们切身体会到保险的价值等，具体请详见。

[摘要]随着越来越多的宠物进入到中国家庭，由宠物产生的相关医药费、门诊费、手术费等费用也在随之增长。由国外的经验看来，这些费用将会越来越困扰宠物主人。本文将从我国宠物保险的现状入手，结合国外该险种的实践经验，探索适合我国宠物保险的发展道路，着力解决宠物的保障问题。

[关键词]宠物保险护理和医疗费用意外死亡第三者责任

一、我国宠物保险的现状

改革开放以来，我国经济快速发展，人民的生活水平日益提高，并且内容日益丰富化。随之而来的便是像猫狗之类的宠物越来越受到人们的亲睐，家庭拥有的宠物总量激增。仅在北京一地，猫狗等宠物数量就有100万只左右，上海、广州等大城市的宠物数量也与此相当。

1.市场需求增加

宠物数量的急剧增加，其所产生的疾病、护理等支出也相应增加；其次，随着社会经济水平的提高，初级产品以及能源供应的紧缺，物价水平的上涨，宠物看病、手术等费用恶性增长；再次，原先因为高昂的宠物注册费和年检费所造成的“黑户”现象，目前正在逐步消除，有户口的宠物数量的增加将会带来宠物保险潜在客户范围的扩大；最后，我国老年人口、单身、丁克家庭数量的增加，使得宠物的地位进一步提升，宠物被视为家庭成员的现象越来越普遍，宠物的健康成长牵动着每一位家庭成员的心。

综上所述，随着宠物数量的增加，宠物医疗、手术等费用的增长，宠物主人在医疗方面的支出压力不断增大，客观上刺激了宠物主人的保险需求。此外，注册费和年检费的减少或者废除，也使得宠物保险潜在投保范围进一步扩大，而且宠物地位的提高，还从主观上增加了主人的保险需求。

《时代宠物》：能否简单的为我们介绍一下美国宏贝hary系列产品的一些基本情况及产品定位？

赵总：美国hary系列产品是秉承公司“宏扬宠爱，关爱宝贝”的宗旨，以宠物健康为目的，按照宠物机体健康成长恢复的独有特性，专门研制出的宠物专科用药，是针对不同的宠物量身打造的专业高品质宠物药品。

《时代宠物》：能否简单介绍一下美国宏贝hary公司的一些基本情况？

赵总：美国宏贝hary公司是美国华克动物保健公司旗下的一个子公司，美国华克动物保健公司成立于1893年，由美籍华人梅里华克夫妇创办。作为全球动物保健行业的领导者，美国华克始终以研发创新为驱动力，致力创新动物医药保健品、营养品及高科技材料的开发、生产、销售。美国华克在全球共计有超过60家公司，销售产品多达上百种，目前业务遍及全球100多个国家，2009年全球营业额高达18亿美元。作为一个以研发创新为驱动力的动物保健行业的领导者，美国华克投入了最庞大的研发经费，在全球投资共设立了5个研发中心和15个制造厂，不断致力于研制开发具有最高质量标准、最高安全性能以及最高效率的动物医药用品和保健品。

2012年，结合国内大陆市场的特性，美国华克公司与西安宏贝生物医药科技有限公司出资合作，以美国华克领先的生产技术和西安宏贝“宏贝” Hary 自主品牌的优秀营销团队强强联手，强势出击，打造国内新一代更适合宠物健康的宏贝“Hary”品牌，进军国内市场。

《时代宠物》：你们是如何选择商的？你们在选择商方面有什么独特的条件吗？

赵总：首先说明一点，我们不是选择商，是选择合作伙伴，这在本质上有很大的区别。商只是短期的利益关系，而我们企业寻找的合作伙伴是长期的、永远的合作关系，我们是一个共同体。

在选择合作商方面，我们依旧坚持以“弘扬宠爱、关爱宝贝”为宗旨，选择有共同志向，共同发展的有志人士合作。首先，必须有爱心、喜爱宠物，只有以对宠物的爱为前提，才能更好的为这个行业作出贡献。其次，必须有事业心和创业心，要遵循职业道德，以宠物的健康为宗旨。最后，必须有团队精神和吃苦精神。这是我们选择合作伙伴的要求。

调查报告是对某一情况、某一事件去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。市场调查报告一直是大家所选择的主流。下面是小编为你整理的市场调查报告范文，欢迎大家阅读。

市场调查报告范文一

为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。调查由本市某大学承担，调查时间是20**年7月至8月，调查方式为问卷式访问调查，本次调查选取的样本总数是2000户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：

一、调查对象的基本情况

二、专门调查部分

(一)酒类产品的消费情况

1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。

2、白酒消费多元化。

摘 要：高职高专院校作为较为贴近生活的院校类型，此类院校下的宠物医疗专业是十分热门的，该专业的理论教学体系与课程设置模式的改革是当前研究讨论的热点之一。笔者根据实际情况对当前宠物医疗专业的课程设置问题进行了阐述，并提出了改革的要求、方向与措施，对解决高职高专院校宠物医疗专业学生的就业问题、促进我国经济的进一步发展有着重要的意义。

关键词：高职高专院校 宠物医疗专业 理论教学体系 课程设置模式

随着我国社会的不断发展，高职高专院校此类面对社会需求而设立专业的学校也随之设立了宠物医疗专业。饲养宠物是当前我国社会上十分流行的风气，宠物医疗专业也有着良好的发展前景。当前我国开设宠物医疗专业的高职高专院校尚且不多，作为热门的新兴专业，宠物医疗专业就业市场广阔，是社会主义经济不断发展所衍生的专业学科。高校毕业生经过大学的培养，自身的职业素养与道德均要高于普通就业人员，专业应用能力、实践操作能力、管理经营能力以及与宠物医疗专业配套的如宠物的疫病防治、宠物相关产品的设计等能力均要高于一般的工作人员，能够提高工作的服务质量，进一步提高该行业的市场发展空间。

一、我国高职高专院校宠物医疗专业的理论教学体系与课程设置模式的现状

1.实践课时相对较少。我国对于实践的重视程度向来低于课本宣教，虽然近年来教育界对于实践课程愈加重视，然而在课时的安排上，仍由课本的宣教占据主导地位。并且在专业公共课的设置上，并未遵循实用、需要的理念，许多公共课与所学专业并无必要联系，不仅浪费了学生的时间与精力，也减少了对于专业知识的学习时间。

2.教学理论与课程的设置存在缺点。我国极大部分的高职高专院校前身均是地方的专科学校与普通中职学校，在学校升级后，教师的大多数仍在原来的岗位上继续工作，教师的思想相对陈旧保守，无法跟上时代与社会的发展;对于教学方式则是采用老套路，限制了对于学生能力的培养，对市场、社会等方面缺少客观的思想预测;在课程设置上也遵循着老一套口头宣教的方式，极大地限制了学生的思维发散与灵活性。

3.学校所设定的教学要求与目标不适合当前社会发展的需要。当前该专业的教学目标尚不明确，许多学校仍以学生需要掌握理论知识为主，以笔试考察学生的理论知识以确定学生学习成绩的优劣，使得学生在毕业后实际操作能力不足以应付就业后所面临的技术问题。

二、高职高专院校宠物医疗专业的理论教学体系与课程设置的目的

宠物医疗撬动宠物经济大市场

随着人们物质条件的提升，人们对于精神层面的需求更为丰富，拥有一只可爱的宠物成为现代人寄托情感、寻求陪伴的一个非常普遍和喜爱的方式。宠物能给平淡的生活带来丰富的色彩，同时也孕育着巨大的商机。目前中国宠物猫犬的数量约为8000万只，预计至2020年和2025年将达到1.29和1.51亿只，宠物市场规模巨大。高速发展的中国宠物市场孕育着无限商机，而在宠物经济中，宠物医疗是最大的细分市场之一，既是宠物生活中的一大刚需，又能够将线上线下紧密结合，还能为宠物用品、宠物社区等周边服务进行导流，是撬动宠物经济的关键点。

近日，天风证券的一份关于宠物医疗的行业报告备受宠业人士瞩目。该报告从行业格局、商业模式等方面分析了“宠物医疗”这一朝阳产业。报告指出，过去十年（2005-2015年）中国宠物行业市场规模年均复合增长率为59.5%。其中宠物医疗市场规模约为150亿元，行业增速达30%。国内一、二线城市的宠物产业已经相当发达，正逐步向三、四线城市布局延伸。和成熟的美国宠物市场相比较而言，我国宠物市场增速显著高于美国，但宠物医疗服务占比相对较低，未来宠物医疗行业仍有较大的成长空间。我们试着通过中美宠物医疗发展模式对比，来看看中国宠物医疗行业的发展趋势如何？

看美国宠物医疗企业发展模式

美国是全球宠物拥有率最高及宠物产业发展最为成熟的国家之一。据调查，2015年美国约有69%的家庭拥有宠物，全国宠物猫犬量约1.64亿只，宠物产业总支出达606亿美元，其中宠物医疗约占整个宠物产业的一半！

美国宠物医疗企业发展模式分三类：1、产品+服务类。这类公司的重点是产品的研发和生产，兽医服务多是配套服务。具体为：（1）大型动物保健公司通过研发或收购方式从经济动物保健领域拓展到宠物医疗领域，这是主流发展模式。例如Zoetis通过收购SmithKline Beecham动保、先灵葆雅通过收购因特威成功涉入宠物市场。（2）将人药技术与产品应用于宠物领域，例如Aratana Therapeutics用人医技术治疗宠物癌症、慢性病。2、诊疗类。具体为：（1）连锁宠物诊所模式，即在社区内设立小型连锁宠物诊所，提供疫苗注射等常规诊断服务。如Banfield Pet Hospital美国最大的连锁宠物诊所，提供预防性保健、常规外科和急诊服务。（2）连锁宠物医院模式，即设立大型专业连锁宠物诊疗机构，除常规诊疗外还提供包括外科手术、肿瘤、癌症、心脏病治疗等专业兽医服务。北美宠物医疗护理龙头VCA Antech正是连锁宠物医院模式的典型代表，其有600家连锁宠物医院、55家兽医诊断实验室，并且销售诊断产品。3、销售类。线上加（或）线下双渠道打造专业零售商或经销商，如PetMedExpress是美国最大的宠物药房，通过电子商务平台、视和邮件广告方式销售宠物处方药、非处方药和其他健康产品。

中国宠物医疗行业旭日东升

对比美国，我们认为中国宠物医疗市场具备巨大潜力。原因在于：（1）养宠家庭率远低于其他国家，宠物数量增长空间大；（2）人均收入持续增加，主要发达城市宠物经济已高度繁荣。（3）人口老龄化叠加家庭年轻化，宠物陪伴需求大。假设2020年和2025年中国宠物猫犬数量达到1.29亿和1.51亿只，2020年和2025年城镇宠物预防型药物施用率和医疗就诊率分别为50%和70%，农村宠物预防型药物施用率和医疗就诊率分别为20%和30%。我们粗略测算目前中国宠物医疗市场规模约为24.9亿元，预计2020年和2025年全国宠物医疗市场规模分别达到65.8亿元和122亿元。随着宠物数量的增长和养宠观念的转变，未来5-10年将成为宠物医疗市场的黄金发展期。

缘起：草菅“狗命”

不久前，担任某海外公司中国总监的陈先生向本刊记者打来电话，陈先生称其喂养的一条苏格兰牧羊犬5个月前莫名其妙地死在了宠物医院里，虽然善后工作已经结束，但是宠物行业的种种不规范令陈先生至今依然不能释怀，因此要求本刊“人与动物”专栏关注如今问题重重的宠物行业。

2004年10月13日早上6点，记者来到了位于静安区长寿路999弄的达安花园，向正在小区里遛狗的陈先生仔细询问了有关情况。

据陈先生说，小狗是在2004年5月23日作为预备送给女朋友的生日礼物从宠物市场花了1700元买回来的。买的时候一手交钱，一手交货，没有任何票据留下来。当时特意叮嘱卖主挑了一条健康活泼的小狗。小狗带回家中几天内都是好好的，但到了5月26日，开始出现拉肚子的现象，陈先生是第一次养狗，完全没有经验，第一反应就是吓坏了，赶紧带着小狗上医院。为了保险起见，他托朋友打听到了上海市一家国有知名的宠物医院，并反复强调，要请最好的医生，用最好的药。接待他的张医生给小狗做了化验，简单地询问了一下小狗的病情和反应，然后告诉张先生，因为小狗新来到一个陌生的环境，出现这样的症状并不奇怪。于是开了两盒针剂，一瓶肠胃护理液，打完针，医生叫陈先生付150多元钱，陈先生如数照付，却没有拿到任何的收据、发票和药费明细表。陈先生说：“他那里挂号，打针，开药，都没有收条，也不知道打的是什么针。总之我是非常信任医生的，给狗看病的时候，医生说怎么样就怎么样，说多少钱就多少钱，什么都没考虑。”小狗回家后，打了针，吃了药，情况不但未见好转，反而每况愈下，一吃就吐，精神萎靡。

5月30日，陈先生再次来到该宠物医院，医生照例开了一遍和上次一样的针剂，并做了一个细菌检查，检查的结果呈阴性。医生认为小狗问题不大，但需要观察，要求陈先生此后每天必须带着小狗来复诊一次。陈先生一听就急了，工作那么繁忙，路程又远，怎么可能每天抱狗来看病呢？于是医生建议陈先生让小狗住院，住院的费用是一天100元，但工作人员晚10点下班，早8点上班。没有24小时监护服务。陈先生只好无奈地选择了让小狗住院，并且在当天晚上就打电话给刚刚查过宠物病房的张医生，拜托他一定要把小狗治好。

谁料第二天一早9点钟，陈先生正赶着上班忽然接到宠物医院的另一名唐医生打来的电话，口气生硬冰冷：“小狗死了，过来结账！”陈先生简直不敢相信自己的耳朵，他反复询问：“你说什么？”对方非常不耐烦地说：“我说小狗死了，过来结账！听不懂？”陈先生又急又气，连声说：“怎么可能死了呢？昨天晚上我给张医生打电话的时候，他还说小狗好好的，叫我放心，怎么可能一早起来就死了？”对方更加不耐烦，推说不知道。只是口口声声说：“快过来结账！”

时隔4个多月，陈先生回忆起刚刚听到小狗病逝消息时的那一幕仍然不堪回首。当他和泪流满面的女朋友赶到医院的时候，只见一个空空如也的铁笼，陈先生吃惊地问：“小狗呢？”唐医师的回答是已经打包了。陈先生强烈要求看看小狗的尸体。接下来，陈先生怎么也想不到的事情发生了。工作人员带他到医生们吃饭的餐厅，打开角落里的冰箱门，上面放着的是医生们中午吃的盒饭，而下面的冷藏箱里竟然就是刚刚死亡的小狗被包裹着的尸体！陈先生睁大了眼睛，看着正在桌子前吃饭的唐医师和其他医生，愤怒和吃惊在那一刻轰然爆发，他怒吼道：“你们居然吃得下去！”而医生们却对他不理不睬，照旧吃饭，有位医生还好心地“安慰”陈先生：“所有死亡的宠物尸体都放在冰箱里，又不光你的一条小狗。”面对医生的麻木、缺乏爱心与责任的工作态度，陈先生至今提起来依然气得发抖。小狗莫名其妙突然死亡在宠物医院里，而门诊病历卡上只有“该犬已死亡”5个冷冰冰的大字，连死亡原因和时间都没有。与其说小狗的死亡令他倍感悲伤，倒不如说医院不负责任的态度，医务工作人员“淘糨糊”的服务，以及于情于理都不能让人接受的工作方法更加令他窝火。陈先生由此想到了找宠物医院负责人，还有朋友和媒体，一定要为“冤死”的小狗讨个说法！

陈先生向该宠物医院提出了三点要求：1、书面道歉。2、赔偿损失。3、追究有关人员的责任。6月2日，迫于各方面的压力，宠物医院终于将《致歉书》送到陈先生手里，并开除了在整个事件中态度恶劣的唐医师。将医药费一千多元钱退回到陈先生手中，但是，这一切已经永远无法弥补陈先生心中的悲痛和对宠物医院的不信任了。

[摘要]随着越来越多的宠物进入到中国家庭，由宠物产生的相关医药费、门诊费、手术费等费用也在随之增长。由国外的经验看来，这些费用将会越来越困扰宠物主人。本文将从我国宠物保险的现状入手，结合国外该险种的实践经验，探索适合我国宠物保险的发展道路，着力解决宠物的保障问题。

[关键词]宠物保险 护理和医疗费用 意外死亡 第三者责任

一、我国宠物保险的现状

改革开放以来，我国经济快速发展，人民的生活水平日益提高，并且内容日益丰富化。随之而来的便是像猫狗之类的宠物越来越受到人们的亲睐，家庭拥有的宠物总量激增。仅在北京一地，猫狗等宠物数量就有100万只左右，上海、广州等大城市的宠物数量也与此相当。

1.市场需求增加

宠物数量的急剧增加，其所产生的疾病、护理等支出也相应增加；其次，随着社会经济水平的提高，初级产品以及能源供应的紧缺，物价水平的上涨，宠物看病、手术等费用恶性增长；再次，原先因为高昂的宠物注册费和年检费所造成的“黑户”现象，目前正在逐步消除，有户口的宠物数量的增加将会带来宠物保险潜在客户范围的扩大；最后，我国老年人口、单身、丁克家庭数量的增加，使得宠物的地位进一步提升，宠物被视为家庭成员的现象越来越普遍，宠物的健康成长牵动着每一位家庭成员的心。

综上所述，随着宠物数量的增加，宠物医疗、手术等费用的增长，宠物主人在医疗方面的支出压力不断增大，客观上刺激了宠物主人的保险需求。此外，注册费和年检费的减少或者废除，也使得宠物保险潜在投保范围进一步扩大，而且宠物地位的提高，还从主观上增加了主人的保险需求。

2.供给主体不足，险种单一