程序员培训总结范文精选

**年，**大酒店人事培训部在总经理办公室的督导下，积极开展系列培训工作：

1、对新招聘到酒店的新员工进行统一的礼节、礼貌、仪容、仪表、站姿、走姿、坐姿的规范化培训。

2、宣贯员工手册，培养员工的酒店服务意识和主人翁精神，统一培训结束后，分到各部门，又按各部门具体分工进行下列在岗培训：

①前台销售部：主要培训如何做好客史档案、vip档案，熟悉牢记元阳本地区旅游风景概况，景点介绍。总服务台的操作程序：接听电话程序、接待程序、退房程序、问询服务、英语培训，使员工能用普通话及简单英语口语接受宾客问询等。

②客房部：主要培训进房敲门程序、清扫客房卫生程序、查房程序、开夜床服务程序、vip个性化服务程序等等。

③保安部：主要培训军训、队列、步法、停车手势、升旗仪式、“五防”知识、安全技能、应急事故处理预案等等。

④工程部：主要通过跟随厂家安装技术人员，全程熟知酒店各部门设施、设备的安装使用和简单修复，重大疑难问题则通知厂家技术人员到酒店或送回厂家修复。做好日常水、电、厨具、电梯等相关工程设备的维护保养和巡检，并积极响应县、州安监部门组织的各类专业对口培训，坚持持证上岗。

⑤餐饮部、娱乐部：主要培训预订、开酒水单、托盘、摆台、折餐巾花等基础培训。

2008年，**大酒店人事培训部在总经理办公室的督导下，积极开展系列培训工作：

1、对新招聘到酒店的新员工进行统一的礼节、礼貌、仪容、仪表、站姿、走姿、坐姿的规范化培训。

2、宣贯员工手册，培养员工的酒店服务意识和主人翁精神，统一培训结束后，分到各部门，又按各部门具体分工进行下列在岗培训：

①前台销售部：主要培训如何做好客史档案、VIP档案，熟悉牢记元阳本地区旅游风景概况，景点介绍。总服务台的操作程序：接听电话程序、接待程序、退房程序、问询服务、英语培训，使员工能用普通话及简单英语口语接受宾客问询等。

②客房部：主要培训进房敲门程序、清扫客房卫生程序、查房程序、开夜床服务程序、VIP个性化服务程序等等。

③保安部：主要培训军训、队列、步法、停车手势、升旗仪式、“五防”知识、安全技能、应急事故处理预案等等。

④工程部：主要通过跟随厂家安装技术人员，全程熟知酒店各部门设施、设备的安装使用和简单修复，重大疑难问题则通知厂家技术人员到酒店或送回厂家修复。做好日常水、电、厨具、电梯等相关工程设备的维护保养和巡检，并积极响应县、州安监部门组织的各类专业对口培训，坚持持证上岗。

⑤餐饮部、娱乐部：主要培训预订、开酒水单、托盘、摆台、折餐巾花等基础培训。

为抛出主题—提出主题中的问题一思考讨论问题一寻找答案一归纳总结。教师在前两个环节是主导，学员在中间两个环节为主导，培训教师和学员之间平等对话、互动交流，通过参与、合作、分享、体验，使参与培训的学员获得并建立新的安全知识，形成新的理念，产生愉悦自信的体验。充分体现安全培训“以人为本。创新培训”的新理念。比如：在区队长以上的干部安全培训班上，采用主题研讨法，诸如“我是如何当好班队长的?”主题演讲活动，效果会更好一些。

(2)问题归纳法。其策略一般程序为提出问题一掌握知识一解决问题，也就是将教学内容在实际生活的表现以及存在问题先请学员提出，然后教师运用书本知识来解决上述问题，最后归纳总结所学基本原理及知识。

(3)典型案例法。其策略一般程序为案例解说一尝试解决一设置悬念一理论学习一剖析方案一小组讨论一成果分享一总结归纳。这种方法直观具体，生动形象，环环入扣，对错分明，印象深刻，气氛活跃。

(4)情景创设法。其策略一般程序为设置问题一创设愿景一搭建平台一激活学员。这种方法将参加培训人员分为若干组，为每组队员提供一份经典管理案例，组员们积极开动脑筋，结合本岗位实际，总结出“责任要分解到人”、“工作要养成一丝不苟、有条不紊、精益求精的习惯”、“执行要从大处着眼、小处着手”、“细节决定成败”等一系列观点，“执行力”的概念也潜移默化地深深印刻在了每个人的脑海里。

(5)多维思辨法。其策略程序为解说原理—分析优劣一发展理论。即把现有定论、解决问题的经验方法提供给学员，让学员挑刺，提出优劣加以完善，这种方法课堂气氛热烈，分析问题深刻，自由度较大，所以教师要收放得当，对新情况、新问题、新思路具有极高的分析探索能力。

3注重互动教学技术的创新

在坚持传统的互动教学模式外，安全技术培训教师还应根据实际需要不断创新互动教学的形式。

(1)积极探索网上互动培训方式。随着互联网的普及，煤矿安全技术培训应该借助网络媒体，一是在企业网络系统上建立起培训学习的菜台，培训教师随时上传学员所需要的学习内容和问题，同时，教师可以在这个平台上阐述自己的观点和理念，解答学员的问题，二是培训教师和学员建立互动博客，每个学员可以到自己所喜欢的博客上学习，这种网上互动式学习实现了资源共享，是互动教学技术的新趋势。

摘 要：成人高等教育的对象是成年人，精力有限、记忆力差和严重的工学矛盾是学生学习的最大障碍。借助质量管理工具――鱼骨图开展课程教学，能以一种更简明、清晰的教学方式引导学生自主学习，通过“大鱼吃小鱼”的过程，完成知识的完整积累，提高学习效率。

关键词：成人教育；鱼骨图；教学方法

鱼骨图是日本管理大师石川馨先生发明的一种有效的质量管理方法，它通过把相互关联的问题及影响因素像鱼骨一样层次分明、条理清楚地整理并标注出来，让人能够一目了然地透过现象看到本质。在实践中，笔者把这样一种高效明晰的管理工具迁移到电大人力资源管理课程教学中，受到了学生的欢迎，取得了事半功倍的效果。

具体来看，一门课程可以由两种类型的鱼骨组成：

一、教师的鱼骨

教师鱼骨图主要侧重知识线索的梳理和要点的归纳，用以引导学生进行知识的进一步丰富和拓展。

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图1 课程总体线索结构鱼骨图

【摘 要】根据上级公司HSE体系推进工作计划和方案，分公司制定具体的项目推进计划，笔者做为基层安全管理者，同钻井队管理人员和安全监督一起落实体系推进工作，本文通过总结钻井现场HSE体系推进工作，分析存在问题并提出改进措施。

【关键词】钻井；HSE体系；推进；分析

2009年10月初根据分公司《XX分公司HSE体系推进项目计划》，笔者在某钻井队开展体系推进工作。结合现场实际情况首先制定了体系推广计划，组织人员培训，建立井队体系资料，规范办理作业许可证的具体范围，督促井队管理人员加强安全管理，提高中土人员安全意识，从而不断提高安全管理水平。现总结所做主要工作并分析存在的问题。

一、准备工作

制定HSE体系在井队的实施方案，通过编制具体的时间表计划，确保推进工作遵照分公司的通知要求，明确体系推进原则和目标，为体系在现场的有效运行打好基础。实施方案主要包括以下方面：（1）原则和目标。按照“统一、规范、简明、可操作”的总体原则，遵照9项管理程序规定内容，推行符合分公司钻井生产现场的HSE体系，推进方案划分重点内容和选定操作方法，同时组织现场做好管理程序资料整理。（2）体系推进重点和具体规定。第一，井队属地管理。按照属地管理原则，将井队划分了两级区域，井队整个作业现场为一级区域、班组各岗位人员管辖的区域为二级区域。井队平台（副）经理为一级区域负责人，班组岗位人员为二级区域负责人。第二，9项管理程序落实执行。将9项作业程序划分为作业许可程序、安全观察与沟通、上锁挂签和启动前检查四项，并按照先后顺序分主次进行宣贯和执行，指导中方人员填写作业许可程序和安全观察与沟通报告。第三，开展安全经验分享。中方人员在班前班后会开展事故教训和良好作业习惯的分享活动，并指定人员进行记录。内容根据现场生产情况而定，每周2～3次，中方管理和安全监督人员组织并带头参与，监督人员进行指导提供帮助。第四，HSE体系推进进度安排。主要分为宣贯学习、推进执行、改进三个阶段。每个阶段明确时间安排、工作内容和方式、参与人员，确保方案有效可行。

二、面临的主要问题

（1）人员普遍不了解HSE体系管理内容，不清楚办理作业许可证的流程，不清楚作业许可证的申请人和批准人是谁，首先作为HSE体系推广人员自己需要理顺这些问题，确保体系推广执行的“可操作性”。（2）人员不清楚作业许可证办理范围。在现场作业许可证办理范围不明确，这项制度就可能执行不到位，加之人员普遍对作业许可管理程序认识有限，办理作业许可的主动性较差，我们参考国内钻井队办理作业许可内容，编制了钻井队现场办理作业许可证的26条作业规定。（3）理顺四个专项作业许可和通用作业许可证的关系。规定高处作业、进入有限空间作业、动火作业、临时用电作业办理专项作业许可，其他作业办理通用的作业许可证。（4）开展安全经验分享、安全观察与沟通及建立属地管理资料。建立安全经验分享记录资料，按照程序规定现场平台经理、副经理、钻井工程师、安全监督人员每周填写3次观察与沟通报告；将钻井现场划分一、二级区域，指定各区域负责人，划分区域内负责的设备、设施。

三、培训工作

一、指导思想

以党的十六大精神为指针，以联合招生为契机，以扩大办学规模为重点，以拓宽生源渠道为核心，逐步完善学校的招生体系，不断强化学校的招生工作，建立一个面广、点多、运行有序、操作规范、生源稳定的招生网络。

二、培训目的

为了使学校的招生网络能够实现有效运转，故对学校招生网络所属的各招生办公室主任进行业务培训。培训的目的是：使学校所属各招生办公室主任懂业务、会管理、善经营，使进京就业招生工作依法开展、合法运作、有序发展，最终使学校的招生工作上规模、上档次、上水平、上质量，从而使学校的各项工作早日进入规范化的发展轨道。

三、培训原则

为了强化培训工作的实际效果，培训原则是：联系实际、学以致用。注重突出培训工作的操作性、实用性和有序性。

四、培训方式

为了使培训目的和培训效果实现统一，培训方式是：举办讲座、典型教学、综合测试、阶段总结。

弹指之间，20*年即将逝去，一个崭新的一年正向我们迈来。

200*年对*酒店来说，从筹建到开业，经历了风风雨雨，在酒店领导、员工的辛勤努力之下，终于于9月28日向社会敞开了大门，迎接四海宾朋。

一、20*年度工作回顾

前厅部：

1、七、八月份，主要进行员工的招聘与培训工作。

2、九月份，至九月底，前厅上完成了部门运作的基本物资配备。

3、十月份，从10月12日起，酒店客房投入试营业，并接受预订，迎接第三届国际小商品博览会的到来。在员工的实践操作中，对其出错、易错的问题，进行针对性的岗中培训，可以说，10月份，对前厅部来说，是具有挑战性的一月，但在酒店领导及部门的努力之下，圆满完成的博览会的接待任务。

4、十一月份，总结博览会部门的接待情况，对总台、商务中心、礼宾部进行了专业的培训，特别是总台，在博览会期间，员工业务基础不扎实，工作差错较多，部门对此，进行专门的业务总结，并决定于十一月、十二月两月对总台进行专业的业务操作流程培训，其培训计划表如下：（见附表一：前厅部11月、12月培训计划）

1 教务管理一切要为教学服务

教与学是一个动态过程，教务管理对于教学起着调控和制约的作用，是使教员教得好和学兵学得好的决定性因素。

（1）教学进程表的制订。教务管理人员根据全军教育训练实施大纲，结合学校改革的实际情况和各门课程之间的顺序与衔接，通过周密地计划、组织、协调等一套科学的程序和方法，制订出合理的教育计划和切实可行的教学进程表,这是保证教学训练质量的基础。我单位年度卫生员培训课程是根据《全军卫生员新一代训练大纲》的精神和要求，总装备部卫生员集中培训，采用全军卫生员统编教材，培训时间为6个月，总学时数为700学时，其中理论授课为590学时，医疗护理基础技术、战伤救护基本技术强化训练为100学时，考试科目8门，考查科目1门，基本技术考核2门。在总结前几年卫生员培训经验的基础上，结合我单位当年的人员流动情况，对本年度卫生员培训课程设置进行相应的调整。在保证课程先后衔接的前提下，征得任课教员的同意，培训中期延长了几门课程的教学进度，以减轻因多门课程叠加对学兵学习造成的压力，达到良好的授课效果；培训前一个月为强化军事训练时间，之后每周安排6学时军事训练，以保证学习和训练时间；政治理论教学，结合每周党团活动，增加《中国革命史》、《革命军人道德规范》、《“三个代表”进课堂》、《使命教育》等内容，并制作多媒体课件，变单调、枯燥的讲课方式为通俗、形象、生动的教学；根据教学大纲的要求卫生员回原单位参加见习，为了使受训卫生员在短时间内尽快掌握医疗护理基本技术和战伤救护基本技术的操作，在培训后期增加为期一个月的强化训练，自己动手，真扎实练，人人过关，达到最佳教学效果。课程进程表制订后，在培训之前，训练处组织全体参与教学的人员召开教学准备会，根据教学进程计划，各自做好具体、详细的安排。

（2）课程表的编排。在排课过程中，教务参谋既要考虑教室、实验室的安排，训练场地的实际使用情况，新老教员授课时间的先后次序，又要满足兼课教员授课时间及个别教员的特殊情况，同时还要注意课程的衔接。比如依据教学中先基础后专业，先原理后操作的规律编排课程表，根据预排表每周各学科的学时数穿插编排，理论课排在前，操作课和实验课安排在后，每周专业授课学时总数为28学时，军事训练为8学时，党团活动为4学时，其余为自习和辅导时间。根据卫生员培训时间短、任务重、集中训练的特点，每星期六上午定为正课时间，安排军事训练或考试。课程表的编排还要考虑到节假日、活动等情况的调整。

2 教务管理要实现规范化、科学化、秩序化

管理上实现规范化、科学化、秩序化，是适应教学改革的需要。训练处要实现从经验管理向科学管理的转变，即管理要有科学的程序和方法，教务管理工作才能取得良好的效果，为此必须有一系列规范文件做保障，这就需要在管理上下苦功夫，花大力气。

（1）教学计划管理。训练处根据全军颁发的教学大纲和训练计划的要求，制订学校教学实施性计划，作为指导性文件印发给教员执行，对教员学期授课计划的制订既有指导性，又有制约性。为了更好的完成教学计划，还建立了相应的教育监督机制，组建了教学领导小组、教学研究小组、教学考评小组。教学计划管理的实施，为教学过程的有效控制和科学管理提供了有利的依据。

（2）教学日志管理。教员和学员填写教学日志，必须和教学实施计划、教学进程表三者完全一致。如有变更，需要在四周一次的教学进程检查表中详细说明，这项工作比较繁索，可以采取化整为零的方法，即教学日志的检查由（下转第217页）（上接第180页）主抓教学的领导、教务参谋负责，任务下达到各教研室主任，他们对本课程比较熟悉，能及时掌握情况，填好后交训练处。使教员的授课计划的执行情况能及时得到反馈，对教学过程实施监督和稳定教学秩序提供保障。

作者简介：李世伟(1987-)，男，汉族，内蒙古兴安盟科尔沁右翼前旗人，企业管理硕士，中国人民大学，研究方向：企业管理。

摘要：人才不是核心能力，对人的能力进行管理的能力才是企业的核心能力。任职资格体系是对人的能力进行管理的综合体系，它符合企业快速发展和人才成长开发相匹配的原则。企业的快速发展需要大量职业化人员，传统外聘形式比较难符合企业的人员用工需求，通过内部培训师培养与课程开发能够快速复制企业标杆人员的优秀管理经验与方法。将任职资格体系应用于内部培训师队伍建设中有助于企业积淀组织智慧、传播组织文化；有助于内部培训师的自我学习与努力晋升；有助于组织核心能力与关键行为的传承；有助于学习型组织的建立。

关键词：任职资格；内部培训师随着知识经济和全球化竞争的到来，企业面临着人力资本开发加速和企业经营模式变革的双重压力，建立学习型组织能够有效激发企业员工内在学习动机，有效提升企业员工自我能力成长，为企业的人力资本开发与企业发展提供源动力。建立学习型组织需要建立完备的内部培训师体系，为学习型组织的发展提供有力保障。企业内部培训师是企业核心文化与核心能力的传播者，是企业发展过程中知识积淀与知识传承的中心枢纽。

一、基于任职资格的内部培训师体系

(一)任职资格概述

任职资格是指在特定的工作领域内根据员工任职标准，对员工从事相应工作活动的能力证明。任职资格是员工为完成职责内的工作所需要的能力和素质要求。企业为了有效理清组织内部的层级结构、岗位职责以及关键人才培养，建立了职业发展通道，以确保组织内部人才的合理流动和合理晋升，进而编制职务序列表，职务序列表从层级上依次分为职位族、群、序列、子序列、职种和职位。任职资格是针对某一职种的一类人员，反映的是企业基于业务发展需要为某一职种员工设定的能力成长阶段路标与要求。

(二)任职资格体系概述

任职资格体系从操作上分为专业序列的划分、级别分化与定义、申报条件设计、任职资格等级标准开发以及任职资格等级认证等环节。任职资格体系是人力资源管理的基础，组织内部有效运行任职资格体系能够使人力资源各个模块成为有机的统一整体。

在全国开展的以村民自治为特色的农村民主实践中，培养与提高民选村官的政策水平及工作能力，建设一支与农村民主实践相适应的乡村干部队伍，成为当务之急。云南省民政厅在农村基层干部培训的实践中，结合成人培训和农村工作的特点，摸索出一条以培训对象为主体的互动式培训方式，不仅使国家在农村开展民主政治的法律、法规和政策迅速得以贯彻落实，而且对于如何实施的方式方法言传身教，有力地推进了云南全省村民自治工作的健康发展。

传统培训方式面临尴尬

长期以来，由于受传统教育方式的影响，虽然乡村干部的来源和知识水平已经发生了很大变化，但对民选村官培训仍然停留在采用满堂灌、以会代训等单一的方式上。施教者往往不顾接受者的理解能力和认知水平，不分对象、不讲方法、不问结果地一味灌输书本上现成的政策和理论知识。总以为政策讲得越全越好，理论提得越玄越好，大一二三加小一二三的讲义越多越好，国内外参考资料越厚越好。全然忽视了培训的目的是将民主的方法教给农民，培训的对象是急需解实践之惑的农民民主的参与者与实践者。在推进基层民主工作的实践中，云南省民政厅从事基层政权工作的同志们迫切感到，必须对农村基层干部培训方式进行改革和创新。

改革的重点是改革参与者的头脑。民选村官虽然是村民投票选出的，但当选者只是乡村民主的受益者，而并非天生的乡村民主的领导者。所以，第一步急需解决的，是要改变他们头脑中潜移默化的传统集权制和计划经济思考惯性思维。而解决认识惯性问题，就必须遵循认识规律，即：实践—认识—再实践—再认识，或者说先从学选举入手。民主选举不等于村民自治，但是，从选举到自治是一个量变到质变的长过程，也是一个实践的较长过程。在乡村政治改革的初级阶段，村民自治的中心是民主选举，村民民主选举的中心是完善民主程序。这是一个理论问题，但对民选村官更是一个实践问题。因此，既然培训的目的是培养民主的参与者与推进者，培训的对象是实践的对象，那幺培训的“重点”、“入手”和“中心”对对象来讲，首要的就应该是学习操作，获得一种熟练运用相关知识去分析、处理和解决农村事务的工作能力。基于这样一种认识，云南省民政厅借鉴国外先进的成人培训方式，在2001年3月对西双版纳傣族自治州258名村主任的培训中大胆创新，一改往日传统的培训方式，首次进行了互动式培训，取得了意想不到的良好效果，并立即引起了省内外乃至国外有关方面的注意。

令人耳目一新的“互动式”

所谓互动式培训，就是通过教员的引导和与学员共同分析一系列精心设计的案例等互动式活动，为学员创造一个知识、经验共享的学习环境，使学员由被动听讲变成全过程的主动参与。互动式培训的主要程序有这样几点：

1.建立小组（旨在创造一个亲和、宽松、自由发表个人意见的民主氛围）

为使每一个学员都能主动地并有较多机会参与讨论，发表自己的意见和观点，先将学员分成30至40人不等的大组，即传统意义上的一个班；再将各大组分为多个4人或6人的小组（也可分为多个2人或3人小组），并确定各自的大组长和小组长。分组时，可以将共性较多的人分为一组，也可以将差异突出的人分为一组，这应根据培训内容和培训不同阶段的需要灵活掌握。共性较多的人在一起便于概括和达成共识，而差异较大的人在一起则便于在观点上相互碰撞，以使讨论更加深入。各个小组成员又都以圆桌形式围拢在一起，自由而有机地分布在教室之中。